เสี่ยวหงซู

เสี่ยวหงซู (XHS; lang-zh|s=小红书|p=Xiǎohóngshū|l=Little Red Book|t=小紅書),  มีชื่อเรียกอย่างเป็นทางการว่า เรดโน๊ต และมักเรียกในภาษาอังกฤษว่า RedNote หรือ เรด,  เป็นแพลตฟอร์มเครือข่ายสังคมและอีคอมเมิร์ซในจีน (E-commerce in China) จากประเทศจีน
เสี่ยวหงซูได้รับการขนานนามว่าเป็น "อินสตาแกรม ของจีน"  2020 ผู้ใช้งานกว่า 70% ของแพลตฟอร์มนี้เป็นผู้ที่เกิดหลังปี 1990 และเกือบ 70% ของผู้ใช้เหล่านี้เป็นผู้หญิง
ในเดือนมกราคมปี 2025 แอปพลิเคชันนี้มีจำนวนผู้ใช้งานใหม่เพิ่มขึ้นในสหรัฐอเมริกาเป็นอย่างมาก เนื่องจากการคาดการณ์ว่าจะมีการปิดตัวติ๊กต๊อก ในสหรัฐอเมริกาตามกฎหมายคุ้มครองชาวอเมริกันจากแอปพลิเคชันที่ควบคุมโดยคู่ปรับต่างชาติ (Protecting Americans from Foreign Adversary Controlled Applications Act หรือ PAFACA) ซึ่งเป็นกฎหมายของสหรัฐฯ ที่ผ่านในเดือนเมษายน ปี 2024 และได้รับการยืนยันจากศาลฎีกาสหรัฐอเมริกาในเดือนมกราคม ปี 2025

**ที่มาของชื่อ**
แอปพลิเคชันนี้เริ่มต้นด้วยชื่อ "Hong Kong Shopping Guide" ซึ่งมุ่งเน้นให้บริการนักท่องเที่ยวชาวจีน
ชื่อ Xiaohongshu หรือ "Little Red Book" ได้แรงบันดาลใจจากประสบการณ์ของ 毛文超 ผู้ร่วมก่อตั้ง ซึ่งเคยทำงานที่ Bain & Company และเรียนที่ Stanford Graduate School of Business โดยทั้งสองสถาบันใช้สีแดงเป็นสีหลัก
นอกจากนี้ คำว่า "Little Red Book" ยังเป็นชื่อเล่นภาษาอังกฤษของ Quotations from Chairman Mao Tse-tung ซึ่งเป็นหนังสือรวมคำกล่าวของประธานเหมา เจ๋อตง อย่างไรก็ตาม บริษัทชี้แจงว่า ชื่อของแพลตฟอร์มไม่ได้มีความเกี่ยวข้องกับหนังสือดังกล่าว
ในระดับนานาชาติ แอปนี้ถูกเรียกอย่างเป็นทางการในชื่อ REDnote บน กูเกิล เพลย์ ตั้งแต่เดือนกันยายน 2024 และชื่อนี้เริ่มเป็นที่นิยมในหมู่ผู้ใช้งานชาวสหรัฐฯ 

**ประวัติ**
เสียวหงซู ก่อตั้งขึ้นในปี 2013 โดยมีผู้ร่วมก่อตั้งคือ ฉฺวี่ ฟาง และ เหมา เชิงเฉา โดยเริ่มต้นเป็นคู่มือท่องเที่ยวออนไลน์สำหรับนักช้อปชาวจีน ให้ผู้ใช้สามารถเขียนรีวิวสินค้าและแบ่งปันประสบการณ์การช้อปปิ้งของพวกเขากับชุมชน ในปี 2015 เสียวหงซูได้จัดตั้งคลังสินค้าใน เซินเจิ้น มณฑลกวางตุ้ง และใน เจิ้งโจว มณฑลเหอหนาน
ในวันที่ 6 มิถุนายน 2017 เสียวหงซูได้จัดเทศกาลช้อปปิ้งเพื่อฉลองครบรอบ 4 ปี โดยมีรายได้จากการขายทะลุ 100 ล้านหยวน ภายใน 2 ชั่วโมง และแอปพลิเคชันติดอันดับ 1 ในหมวด "ช้อปปิ้ง" บนแอปสโตร์ ไอโอเอส ในวันดังกล่าว
ในเดือนมิถุนายน 2018 อาลีบาบา กรุ๊ป และ เทนเซ็นต์ ได้ลงทุนในเสียวหงซูเป็นมูลค่า 300 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ส่งผลให้บริษัทมีมูลค่าประมาณ 3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ
ในปี 2018 เสียวหงซูได้พัฒนาไปสู่แพลตฟอร์มระดับนานาชาติซึ่งดึงดูดผู้ใช้ในต่างประเทศได้จำนวนมาก อย่างไรก็ตาม ในช่วงปลายปี แอปพลิเคชันต้องเผชิญกับปัญหาด้านกฎระเบียบ ส่งผลให้ถูกลบออกจากร้านค้าแอปชั่วคราว

**การพัฒนาฐานผู้ใช้และการวิพากษ์วิจารณ์**
ช่วงเริ่มต้น เสียวหงซูมุ่งเน้นในด้านเทรนด์แฟชั่นและความงาม ส่งผลให้ผู้ใช้ส่วนใหญ่เป็นผู้หญิง รายงานปี 2021 พบว่า 90% ของผู้ใช้เป็นผู้หญิง ส่วนใหญ่เป็น Gen Z ที่อาศัยอยู่ในเขตเมืองในจีน
ในปี 2021 เสียวหงซูเริ่มเปลี่ยนกลยุทธ์เพื่อดึงดูดผู้ใช้ชายให้มากขึ้น ส่งผลให้ผู้ชายคิดเป็น 30% ของผู้ใช้ในปี 2022 แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงนี้จะนำไปสู่คำวิจารณ์ว่าเพิ่มปัญหาการล่วงละเมิด

**การเพิ่มความนิยมในปี 2025**
ในเดือนมกราคม 2025 การแบน ติ๊กต็อก ในสหรัฐอเมริกาทำให้ผู้ใช้อเมริกันจำนวนมากมองหาแพลตฟอร์มทางเลือก ส่งผลให้ เสียวหงซู มีการดาวน์โหลดเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ โดยติดอันดับแอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดฟรีมากที่สุดใน แอปสโตร์ เมื่อวันที่ 14 มกราคม

**ฟีเจอร์**
ผู้ใช้งานสามารถแบ่งปัน ค้นหา และบันทึกบทวิจารณ์สินค้า รวมถึงข้อมูลแนะนำจุดหมายปลายทางท่องเที่ยว ซึ่งเรียกกันในวงการว่า การปลูกหญ้า (s=种草 เป็นคำสแลงที่หมายถึง "การแบ่งปันและแนะนำสินค้า") อีกทั้งยังสามารถซื้อขายสินค้าได้ด้วย

**การค้นหา**
เนื่องจาก เสี่ยวหงซู ให้ความสำคัญกับเนื้อหาเกี่ยวกับไลฟ์สไตล์ ทำให้แพลตฟอร์มนี้มีศักยภาพที่เพิ่มขึ้นในการแข่งขันกับเสิร์ชเอนจินแบบดั้งเดิมในจีน และได้รับการยอมรับว่าเป็น "คู่มือไลฟ์สไตล์แห่งชาติ" ในไตรมาสที่ 4 ปี 2024 เสี่ยวหงซู มียอดการค้นหาเฉลี่ยต่อวันเกือบ 600 ล้านครั้ง ซึ่งคิดเป็นครึ่งหนึ่งของยอด ไป่ตู้ และเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าจากปีก่อนหน้า
ในเดือนมกราคม 2025 เสี่ยวหงซู เปิดตัว Diandian เครื่องมือค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งอยู่ในระหว่างการทดสอบเบต้า

**การช้อปปิ้ง**
เสี่ยวหงซู เริ่มต้นด้วยการเป็นแพลตฟอร์มแนะนำการช้อปปิ้ง สินค้านำเข้า ผ่านการปฏิสัมพันธ์ในชุมชนออนไลน์ ต่อมาได้เพิ่มฟังก์ชันการโพสต์ "โน้ตช้อปปิ้ง" เพื่อให้ผู้ใช้งานได้รับข้อมูลการช้อปปิ้งที่ทันสมัยยิ่งขึ้น เสี่ยวหงซู ยังให้บริการโลจิสติกส์ระหว่างประเทศแก่ผู้ค้าภายนอก
ในไตรมาสแรกของปี 2024 เสี่ยวหงซู มียอดรายได้ถึง 1 พันล้านดอลลาร์ ส่วนหนึ่งมาจากบริการดังกล่าว

**การควบคุมเนื้อหาและการเซ็นเซอร์**
เสี่ยวหงซู ถูกควบคุมอย่างเข้มงวดไม่ให้มีการโฆษณาหรือการเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์หรือแอปภายนอก การกระทำเช่นการส่งข้อมูลการติดต่อใน วีแชต ในโพสต์หรือข้อความส่วนตัว รวมถึงการสอบถามราคาสินค้า อาจทำให้บัญชีผู้ใช้งานถูกระงับ
ในปี 2022 เว็บไซต์ China Digital Times ได้เผยแพร่เอกสารหลุดที่แสดงว่าทีมควบคุมเนื้อหาของ เสี่ยวหงซู มีการบล็อกหรือจำกัดโพสต์เกี่ยวกับหัวข้อที่อ่อนไหว เช่น ชื่อเล่นที่มีการล้อเลียน สี จิ้นผิง การพูดถึงเหตุการณ์การประท้วงของแรงงาน การกีดกันทางภูมิภาค การฆ่าตัวตายของนักศึกษา และ การวิพากษ์วิจารณ์พรรคคอมมิวนิสต์จีน ผู้ใช้งานยังสังเกตว่าประเด็นอย่าง เหตุการณ์การประท้วงที่จัตุรัสเทียนอันเหมินในปี 1989 หรือ Free Hong Kong ถูก เซ็นเซอร์ บนแพลตฟอร์มนี้
หลังจากที่จำนวนผู้ใช้จากสหรัฐฯ เพิ่มขึ้น เสี่ยวหงซู ได้เริ่มปรับกระบวนการตรวจสอบเนื้อหาโดยเน้นไปที่กลุ่มผู้ใช้งานที่เป็นชาวอเมริกันมากขึ้น ทั้งนี้ สื่อ Wired และ The Beijing News รายงานว่า เสี่ยวหงซู ได้เริ่มเปิดรับสมัครผู้ตรวจสอบเนื้อหาที่มีทักษะภาษาอังกฤษอย่างเร่งด่วน
เมื่อวันที่ 14 มกราคม 2025 เสี่ยวหงซูประกาศว่าจะนำเสนอเนื้อหาที่ "ส่งเสริมด้านบวก" มากขึ้น โดยเป็นไปตามคำสั่งจาก Cyberspace Administration of China เมื่อเดือนพฤศจิกายน 2024
ในเดือนเดียวกันนี้ โฆษกกระทรวงการต่างประเทศจีน กัว เจียคุน ตอบคำถามเกี่ยวกับการเซ็นเซอร์ของแพลตฟอร์มโดยกล่าวว่า "ไม่ว่าจะใช้แพลตฟอร์มใด ก็ถือเป็นการตัดสินใจส่วนบุคคล" และเสริมว่ารัฐบาลจีนสนับสนุน "การแลกเปลี่ยนแบบตัวต่อตัว" อย่างเต็มที่

**ข้อโต้แย้ง**
ในเดือนตุลาคม 2021 เสี่ยวหงซู ถูกวิพากษ์วิจารณ์เรื่องการอนุญาตให้ภาพถ่ายที่ถูกปรับแต่งด้วยฟิลเตอร์และสไตล์ที่ดูสวยงามเกินจริงแพร่หลายบนแพลตฟอร์มของตน เมื่อวันที่ 17 ตุลาคม 2021 แพลตฟอร์มออกแถลงการณ์บน วีแชต เพื่อยอมรับว่ามีปัญหาเกี่ยวกับนักท่องเที่ยว Influencer ที่โพสต์ภาพถ่ายสถานที่ท่องเที่ยวที่ "สวยเกินจริง" แถลงการณ์ระบุว่า เสี่ยวหงซู ได้ออกคำขอโทษและชี้แจงว่าการที่ "บล็อกเกอร์ไม่ได้ระบุชัดเจนว่างานเหล่านั้นเป็นการถ่ายภาพเชิงสร้างสรรค์ ทำให้ผู้คนเข้าใจผิดว่าเป็นส่วนหนึ่งของคู่มือท่องเที่ยว" และผู้ใช้ที่ไปยังสถานที่เหล่านั้นรู้สึกผิดหวังกับความแตกต่างระหว่างความคาดหวังและความเป็นจริง
นอกจากนี้ เสี่ยวหงซู ตัดสินใจเปลี่ยนแผนเสนอขายหุ้นต่อประชาชนทั่วไป (IPO) จากสหรัฐอเมริกาไปยังฮ่องกง โดยตามรายงานของ Bloomberg News ในเดือนกรกฎาคม รัฐบาลจีนกำหนดให้บริษัทที่ถือข้อมูลผู้ใช้มากกว่า 1 ล้านคนต้องส่งข้อมูลให้ตรวจสอบความปลอดภัยทางไซเบอร์ ซึ่งเป็นหนึ่งในเหตุผลที่ทำให้การเสนอขายหุ้นในสหรัฐฯ ถูกระงับ
ในเดือนธันวาคม 2021 เพื่อตอบสนองต่อการสูญเสียความไว้วางใจของประชาชนเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของเนื้อหาบนแพลตฟอร์ม เสี่ยวหงซู จัดตั้งทีมเฉพาะกิจเพื่อตรวจสอบและลบเนื้อหาที่ฉ้อฉล รวมถึงใช้ระบบอัลกอริธึมและการตรวจสอบโดยมนุษย์เพื่อบล็อกเนื้อหาปลอม ตั้งแต่นั้นมา แพลตฟอร์มได้แบน 81 แบรนด์และผู้ค้า ลบรีวิวปลอม 172,600 รายการ และระงับบัญชีผู้ใช้ 53,600 บัญชี
เมื่อวันที่ 19 มกราคม 2022 เสี่ยวหงซูประกาศว่าบริษัทได้ยื่นฟ้อง 4 บริษัทที่อยู่เบื้องหลังเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับการเขียนเนื้อหาและการรีวิวปลอมเพื่อกู้คืนความไว้วางใจจากผู้บริโภค เสี่ยวหงซู อ้างว่า บริษัทเหล่านี้ได้จัดตั้งตลาดให้กับผู้ค้ากับนักเขียนรับจ้างสำหรับการสร้างรีวิวปลอมและ Click Farming โดยแพลตฟอร์มเรียกค่าเสียหาย 1.57 ล้านดอลลาร์สหรัฐ สำหรับความเสียหายต่อชื่อเสียงและสิทธิของผู้บริโภค
เมื่อวันที่ 25 มกราคม 2022 รายงานระบุว่า เสี่ยวหงซู ถูกปรับเป็นเงินจำนวน 300,000 หยวน โดยหน่วยงานท้องถิ่นใน เซี่ยงไฮ้ เนื่องจากไม่สามารถลบเนื้อหาที่เป็นอันตรายต่อเยาวชน ซึ่งเป็นการละเมิดกฎหมายความปลอดภัยทางไซเบอร์ หลังจากรายงานของสถานีวิทยุโทรทัศน์กลางแห่งประเทศจีนระบุว่า พบวิดีโอที่เผยแพร่บน เสี่ยวหงซู แสดงภาพเด็กหญิงในสภาพการแต่งกายที่ไม่เหมาะสมในโฆษณาของแบรนด์ชุดชั้นใน
ในเดือนธันวาคม 2022 รัฐบาลไต้หวัน สั่งห้ามไม่ให้พนักงานภาครัฐใช้ เสี่ยวหงซู ในอุปกรณ์ทางการ เนื่องจาก ข้อกังวลด้านความมั่นคงแห่งชาติ

**อ้างอิง**
หมวดหมู่:บริษัทของจีน