マネジメントシステム

マネジメントシステムは、組織がその目標を達成するため、必要な課題を確実に解決することを目的とし、用いられる方針、プロセスや手続きの一連の要素である。これらの目標には、組織の運用における多くの局面 (経済的成功、安全な運営、製品品質、クライアントとの関係、法規制への適合性、労働者の管理など) が含まれる。たとえば、環境マネジメントシステムを利用することで、組織は環境のパフォーマンス向上が可能となり、また、労働安全衛生マネジメントシステム (OHSAS) を利用すると、組織は労働安全衛生のリスク制御が可能となる。
マネジメントシステムは、その利用される目的にかかわらず、多くの共通した部分があるが、共通していない他の部分については、より具体的な対応を求める場合がある。

**概要**
国際規格であるISO 9000:2015 (品質マネジメントシステム) では、3.5.3章でマネジメントシステムを以下のように定義している。
マネジメントシステムの主要な点を単純化したものは、「計画 (Plan)、実行 (Do)、チェック (Check)、改善 (Act)」の4要素のアプローチ (PDCAサイクル) である。完全なマネジメントシステムは、目的を達成するため、管理のあらゆる側面をカバーし、パフォーマンス管理を支持することに重点をおいている。また、マネジメントシステムは、組織の習得状況に応じた、継続的な改善の対象となる。
要素には次のものが含まれる。- リーダーシップの関与と責任- 法律および業界標準の識別と遵守- 従業員の選択、配置、能力保証- 労働力の関与- 利害関係者 (運用により局所的に影響を受けるもの) とのコミュニケーション - 潜在的な障害、その他の危険の特定と評価- 文書、記録、知識管理- 文書化された手順- プロジェクトの監視、ステータスとハンドオーバー- インターフェース管理- 規格と実践- 変更管理と計画管理- 運用準備とスタートアップ- 危機対策- 施設の点検、維持、管理- 重要なシステム (クリティカルシステム) の管理- 作業管理、作業とタスクのリスク管理の許可- 請負業者 / 納入業者の選択と管理- 事故 (インシデント) の報告と調査- 監査、保証および管理システムの見直しと介入

**マネジメントシステムの例**
マネジメントシステムの例は次のとおり。- ISO 9000 : 品質マネジメントシステム規格 (QMS)- ISO 14000 : 環境マネジメントシステム規格 (EMS)- ISO/IEC 20000 : ITサービスマネジメントシステム規格 (ITSMS)- FitSM : 軽量化されたITサービスマネジメント基準- ISO 22000 : 食品安全マネジメントシステム- ISO 22301 : 事業継続マネジメントシステム (BCMS)- ISO/IEC 27000 : 情報セキュリティマネジメントシステム (ISMS)- ISO 28000 : サプライチェーンセキュリティマネジメントシステム- ISO 30000 : 船舶リサイクルマネジメントシステム- ISO 41001 : ファシリティマネジメントシステム- ISO 45001 : 労働安全衛生マネジメントシステム規格- ILO-OSH : 労働安全衛生マネジメントシステム- ISO/DIS 50001 : エネルギーマネジメントシステム規格 (EnMS)- ISO 55000 : アセットマネジメントシステム規格- ISO 56002 : 国際標準化機構 (ISO) のTC 279委員会のイノベーションマネジメントシステム- SA 8000 : 社会的説明責任 (ソーシャルアカウンタビリティ)- IAEAマネジメントシステム安全基準- 組織的プロジェクトマネジメント成熟度モデル (OPM3)- JIS Q 15001 : 個人情報保護マネジメントシステム規格 (PMS)

**マネジメントシステムの調和**
様々なマネジメントシステム規格（management system standards; MSS）を統一して記述するために、ISOは規格間の調和方法を提示している。これは「ISO/IEC 専門業務用指針第1部及び統合版ISO補足指針-2021年版（ISO/IEC Directives, Part 1, Consolidated ISO Supplement, 2021）Annex_SL」にて定義される。
この指針はマネジメントシステムを「『方針』『目的』『目的達成のためのプロセス』確立を目的として相互に関連・作用する一連の組織要素」と定義している。方針（policy）は「組織全体の意図と方向付け」、目的（objective）は「各階層で達成すべき結果」を意味する。すなわちマネジメントシステムの目標は「組織全体の指針が明確で、各階層の目的が正しく設定され、実行プロセスが確立した状態」を作り出すことである。そしてこれを作り出す管理システム（=マネジメントシステム）は一連の組織要素からなっている。一連の要素には組織構造・役割・責任 (responsibilities)・計画策定・運用などが含まれる。
例えば曖昧な品質方針を持ち、品質目的が明示されず、低品質な製品を組み立てるプロセスがあるとする。ここに総責任者・現場主任・検査担当からなるチーム、適切な権限、品質安定化計画といった組織要素を導入し運用する。すなわち品質マネジメントシステムを導入し運用する。その場合、まず総責任者により品質方針が明確化され、指針に沿ってチームが品質目的を設定し、新組立プロセスと検査プロセスが整備され、品質目的をクリアした製品が作られると期待できる。

**関連項目**
 環境マネジメントシステム (EMS)- Lean integration- 総合的品質マネジメント (TQM)- Welfare Management System (WMS)- 品質マネジメントシステム (QMS)- プロセス安全マネジメントシステム (PSMS)- Warehouse management system (WMS)

**注釈**

**出典**

**参考文献**
 国際標準化機構 (ISO) (2001) Guidelines for the justification and development of management system standards. International Standard ISO Guide 72, Geneva, Switzerland.- 国際標準化機構 (ISO) (2004) Environmental Management Systems-Specifications with Guidance for Use. International Standard ISO 14001, Geneva, Switzerland.- 環境協力委員会 (CEC) (2000): “Improving Environmental Performance and Compliance: 10 Elements of Effective Environmental Management Systems.” Report.- Occupational Health and Safety Assessment Series Project Group (OHSASPG) (1999): Occupational health & safety management systems - Specification; OHSAS 18001:1999. 389 Chiswick High Road, London, W4 4AL, United Kingdom.- 国際標準化機構 (ISO) (2000) Quality Systems - Model for Quality Assurance in Design, Development, Production, Installation and Servicing.  International Standard ISO 9001:2000(E), Geneva, Switzerland.- アメリカ合衆国労働省, Occupational Health and Safety Administration (1989);  "Safety and Health Program Management Guidelines." Federal Register, January 26, 1989.- アメリカ合衆国環境保護庁 (2001): “Integrated Environmental Management Systems: Implementation Guide.” Report written by Abt Associates for the USEPA’s Office of Pollution Prevention and Toxics, Design for the Environment Program; Economics, Exposure, and Technology Division.  Washington, DC.- 一般財団法人日本規格協会 (JSA) (2015)、JIS Q 9000:2015 品質マネジメントシステム―基本及び用語 Quality management systems -- Fundamentals and vocabulary