ебануться, колл центр на авайе...у нас давно пеки стоят, на них софтина - кокос, и серверная гудит на этаже ниже. все звонки сохраняются на компе локально, как и записи экранов, и раз в час выгружаются на проверку в соседний отдел. объединены единой сетью только цискофоны, чтобы начальство в москве могло оперативно регионы ебать. у авайи есть свои решения для колцентров, они очень тесно интегрируются с crm какой нибудь для сбора метрик по звонкам, но штука удобная, тиньков банк внутри на авайке работает с подобным решением. ещё у них есть йоба equinox для конференций, но стоит как крыло от самолёта. очереди звонков делал без лицензий на так называемых векторах, это внутренний скрипт на который можно позвонить и он будет отрабатывать логику звонка со всей хуйней. короче, авайка тема, но местами кривая (ява + индусы), монструозная и дорогая. я рад что из админства ушел в девопсы, лел > там настроено было так, что шлюзы офиса в случае потери связи с заводской > атс за 10 минут поднимают свой медиапроцессор и связь локально с выходом в > город остаётся, как только поднимается транк до основной атс - оно все > переходит на старую схему. ебать меня в сисяндупулу. хотя если подумать, то у нас интеграция с кучей систем сделана. офисная п2п и конференц-связь с телефонов аваи в принципе легко, я подобную хуйню на asterisk для курсача делал. сделана ещё возможность подключаться к номерным конференциям из внешки. там сделано так - если звонит кто-то левый, то требуется пароль, а если номер телефона вызывающего забит в hr-системе, то пароль не нужен. ещё на авае у нас кол-центры жёстко завязаны, коммутация это уже пиздец, так как кол-центров много, а ведь ещё потоки всех разговоров сразу идут в сервис аналитики речи, который разные метрики строит по ходу разговора, чтобы потом начальники работников пердолили. я звоню на атс, и это правда! >>268547012 сип это лишь один из протоколов, которые она поддерживает, для его настройки там введена отдельная сущность со своей веб-мордой, в целом авайя нихуя не элементарная хуйня, пикрил одна из стоек, вторая была в центральном офисе, там настроено было так, что шлюзы офиса в случае потери связи с заводской атс за 10 минут поднимают свой медиапроцессор и связь локально с выходом в город остаётся, как только поднимается транк до основной атс - оно все переходит на старую схему. а так она и веб конференции поддерживает, и телефонные чисто, и смешанные. раковка?