Categoría: Educación

ios y canales de comunicación, tanto tradicionales como virtuales, y transmitiendo sus condiciones de uso (consulta en sala, reprografía, entre otros), para que el usuario peticionario las respete en su consulta.
CR3.5 La facturación del préstamo interbibliotecario a la biblioteca peticionaria se realiza conforme a los acuerdos de tasas suscritos a nivel bilateral, consorcial, entre otros, para compensar el gasto económico de la operación.
RP4: Gestionar las solicitudes de préstamo interbibliotecario que emite la propia biblioteca a petición del usuario, bajo la supervisión de la persona responsable, para poner a disposición del mismo los fondos documentales solicitados.
CR4.1 Los datos del ejemplar solicitado en préstamo interbibliotecario aportados por el usuario se completan, consultando las bases de datos bibliográficas y otros catálogos de bibliotecas, para identificar unívocamente la obra deseada y comprobar que no forma parte de la colección de la biblioteca, ni está pendiente de recepción.
CR4.2 La información sobre la obra solicitada en préstamo interbibliotecario se envía a la persona responsable de adquisiciones, siguiendo la periodicidad establecida por la biblioteca para dicho envío, para valorar la compra de dicha obra y no recurrir al servicio de préstamo interbibliotecario.
CR4.3 El fondo bibliográfico desestimado para compra y aceptado para solicitar en préstamo interbibliotecario se busca en catálogos de bibliotecas de su consorcio o en catálogos de bibliotecas que posean convenios con ésta, para facilitar la autorización del préstamo y minimizar los costes del proceso.
CR4.4 La solicitud de préstamo interbibliotecario se envía a la biblioteca seleccionada a través de los diferentes medios y canales de comunicación, tanto tradicionales como virtuales, indicando los datos identificativos del fondo documental solicitado, para facilitar la puesta a disposición del usuario de dicho fondo.
CR4.5 La recepción del ejemplar o copia del documento solicitado se comunica al usuario peticionario, informándole de las condiciones de uso impuestas por la biblioteca prestataria (consulta en sala, pago de tasas, reprografía, entre otras), para realizar la consulta del fondo bibliográfico solicitado.
Contexto profesional:
Medios de producción:
Canales de comunicación: contacto directo, teléfono, entornos virtuales (correo electrónico, webs, entre otros). Hardware y software informático. Sistema de gestión bibliotecaria. Programa de gestión del préstamo interbibliotecario. Instrumentos de gestión: bases de datos, hojas de cálculo, entre otros. Aplicaciones de las TIC: blogs, páginas webs, entre otras. Sello fechador. Aparato lector del código de barras. Sistemas de autopréstamo, RFID, entre otros. Accesorios y sistemas de seguridad. Escáner. Fotocopiadora. Medios no presenciales de devolución de fondos bibliográficos: buzón de devoluciones, correo postal, entre otros. Aparato magnetizador/desmagnetizador de dispositivos antihurto. Catálogos de bibliotecas. Bases de datos bibliográficas. Plataformas de préstamo online. Repositorios digitales.
Productos y resultados:
Préstamo y/o devolución de fondos documentales. Reserva y renovación de fondos documentales. Gestión de préstamos interbibliotecarios procedentes de otras bibliotecas. Gestión de préstamos interbibliotecarios solicitados por usuarios de la biblioteca.
Información utilizada o generada:
Fondos documentales (monografías, publicaciones periódicas, DVD, CD, entre otros). Normativa de protección de datos. Normativa de riesgos laborales. Normativa de la biblioteca. Normativa de facturación electrónica. Carné de la biblioteca. Peticionario de los datos del ejemplar solicitado por nuestra biblioteca u otra biblioteca. Datos bibliográficos: Agencia ISBN, catálogo de la propia biblioteca, catálogos de otras bibliotecas, catálogos de consorcios, catálogos de sistemas y redes de bibliotecas, entre otros. Normativa de propiedad intelectual y derechos de autor.
UNIDAD DE COMPETENCIA 5: MANTENER LOS FONDOS DE LA COLECCIÓN DE LA BIBLIOTECA
Nivel: 3
Código: UC2023_3
Realizaciones profesionales y criterios de realización:
RP1: Incorporar fondos a la colección de la biblioteca, mediante operaciones de selección y adquisición de fondos documentales, respondiendo a los criterios establecidos por la biblioteca, con el objetivo de completar la colección de la misma.
CR1.1 Los fondos documentales se seleccionan en función de los criterios establecidos en el plan de gestión de la colección (impacto de la publicación, relevancia del autor, libertad ideológica, actualidad, entre otros), prestando especial atención a las desideratas de los usuarios, para completar la colección de la biblioteca.
CR1.2 Los ejemplares de los donativos ofrecidos a la biblioteca se revisan aplicando los criterios establecidos en el Plan de gestión de la colección (enriquecimiento de la colección de fondos locales, estado de conservación, soportes obsoletos, así como el ingreso de documentos ausentes en la colección), comunicando el resultado al responsable jerárquico para que su aceptación garantice la mejora y el desarrollo general de la misma.
CR1.3 Los datos bibliográficos (autor, titulo, números de control normalizado, año de publicación, entre otros) de la obra seleccionada para ser adquirida, se verifican, completándose siempre que dichos datos no sean suficientemente identificativos, a fin de asegurar que dicha obra no forma parte de la colección de la biblioteca en ese momento, ni se ha tramitado ya su compra.
CR1.4 Las bases de datos y los recursos electrónicos ofrecidos a prueba durante un tiempo limitado por los proveedores se promocionan por los canales establecidos en el Plan de comunicación de la Biblioteca para comprobar su rendimiento y disponer de datos de uso para decidir su adquisición, una vez finalizado el plazo de examen.
CR1.5 Los pedidos de los fondos documentales seleccionados se tramitan, realizando operaciones tales como la elaboración de hojas de pedido y listados, o la comunicación con proveedores, entre otras, para realizar el proceso de adquisición y completar la colección de la biblioteca.
CR1.6 Los datos bibliográficos (autor, titulo, números de control normalizado, año de publicación, entre otros) de cada nueva obra adquirida, se incorporan en el sistema de gestión bibliotecaria, mediante la precatalogación o captura de registros bibliográficos, para gestionar el proceso de adquisición en un entorno informatizado.
CR1.7 Los ficheros o bases de datos de proveedores se gestionan incluyendo sus datos identificativos (dirección, teléfono, e-mail, entre otros) para llevar un seguimiento de los fondos documentales solicitados, recepcionados o pendientes de recepcionar y realizar reclamaciones, si es necesario.
CR1.8 Las peticiones de creación de nuevas revistas electrónicas que se publican en el portal institucional de revistas digitales gestionado por la biblioteca se recepcionan, revisando el cumplimiento de requisitos establecidos por la misma, para que la persona responsable valore su aceptación y su publicación.
RP2: Recepcionar los nuevos fondos documentales, registrándolos y sellándolos para incorporarlos a la colección de la biblioteca.
CR2.1 El estado físico de los fondos documentales adquiridos por la biblioteca se comprueba de forma visual, notificando a la persona responsable las anomalías detectadas, para cursar reclamación al proveedor.
CR2.2 El fondo documental en formato digital adquirido por la biblioteca se revisa accediendo al contenido de dicho fondo y notificando las anomalías detectadas, si las hay, a la persona responsable, para poder reclamar al proveedor.
CR2.3 El pedido de fondos documentales recibidos se coteja, comprobando la correspondencia entre la hoja del pedido de la biblioteca, el albarán y los documentos recibidos, para verificar que dichos fondos se corresponden con el material solicitado.
CR2.4 Los nuevos fondos documentales se registran mediante la anotación del número de ítem en el ejemplar y asignación de metadatos en objetos digitales, de acuerdo a los procedimientos establecidos por la biblioteca, para identificarlos e incorporarlos a la colección de la biblioteca.
CR2.5 El sello de la biblioteca se estampa en los nuevos fondos documentales sin alterar la integridad física del ejemplar o impedir su lectura, de acuerdo a los procedimientos establecidos por la biblioteca, con el fin de indicar su pertenencia a la misma.
RP3: Procesar los nuevos fondos documentales en función de los criterios establecidos por la persona responsable, realizando las tareas de asignación de signatura o solicitud de números de identificación única, tejuelado y colocación de dispositivos antihurto, entre otras, para localizarlos en la colección de la biblioteca.
CR3.1 La asignación de la signatura de los nuevos fondos y la cumplimentación de los datos relativos al volumen o copia (procedencia, condiciones de préstamo, tipo de ejemplar, soporte, entre otros) en el sistema de gestión bibliotecaria, se lleva a cabo en función de los procedimientos de signaturas y fondos establecidos por la biblioteca, para especificar sus condiciones de acceso y asignarles su ubicación en la biblioteca.
CR3.2 El código de barras con el número de ítem en los nuevos ejemplares físicos se coloca en función de los procedimientos establecidos por la biblioteca, para permitir la circulación de los fondos documentales (préstamo, devolución, consulta en sala, entre otras).
CR3.3 Los tejuelos con la signatura se colocan en los nuevos ejemplares físicos de la biblioteca, en función de los procedimientos establecidos por la misma, para facilitar la localización posterior de dichos fondos en la biblioteca.
CR3.4 Los enlaces a los nuevos fondos documentales de la biblioteca con acceso en remoto o ubicados en repositorios digitales, se consignan en los registros bibliográficos correspondientes del catálogo de la biblioteca, comprobando que dan acceso al contenido de dichos fondos, para que puedan ser consultados por los usuarios de la misma.
CR3.5 Los dispositivos antihurto se insertan en los nuevos fondos documentales sin que se advierta su presencia en ellos, para evitar la sustracción de los mismos.
CR3.6 Los números internacionales de identificación (ISSN versión en línea, Digital Object Identifier, entre otros) se solicitan ante las agencias oficiales de su atribución, antes de su carga en el repositorio o portal de revistas digitales de la biblioteca, para la identificación única de los documentos electrónicos.
RP4: Organizar los fondos documentales en los dispositivos de almacenamiento físico y digital de la biblioteca, siguiendo los sistemas de ordenación establecidos por ésta, para ser localizados tanto por el usuario como por el personal bibliotecario.
CR4.1 Los nuevos fondos documentales se colocan dentro de la colección de la biblioteca, siguiendo los sistemas de ordenación de la misma y observando medidas de manipulación de cargas recogidas en la normativa específica de seguridad e higiene en el trabajo, para facilitar al usuario y al personal bibliotecario el acceso a dichos fondos.
CR4.2 La integridad del orden de los fondos documentales de la biblioteca se comprueba, revisando las secuencias de ordenación de los ejemplares en los dispositivos de almacenamiento de la biblioteca (depósitos, armarios, estanterías, entre otros), para facilitar el acceso a dichos fondos por parte del usuario y del personal bibliotecario.
CR4.3 Las secciones y espacios de la biblioteca se reorganizan, atendiendo a criterios de calidad y disponibilidad de espacio, para facilitar al usuario y al personal bibliotecario su acceso a los fondos documentales.
CR4.4 La carga de números de revistas y/o artículos se realiza a petición del autor en el portal de revistas y/o repositorio institucional, registrando sus metadatos y licencia de derechos de autor en el sistema de publicación digital utilizado de la biblioteca, conforme al esquema internacional establecido por la biblioteca para su consulta online en abierto a texto completo.
RP5: Gestionar el mantenimiento de catálogos, repositorios y portales web entre otros, de la biblioteca, bajo la supervisión de la persona responsable, para tener actualizada la información puesta a disposición del usuario.
CR5.1 Los catálogos manuales se mantienen actualizados, mediante la intercalación o extracción de las fichas de asientos bibliográficos dados de alta o de baja respectivamente, así como mediante la agregación de nuevos datos en las llamadas fichas de obras abiertas o publicaciones seriadas, para tener actualizada la información puesta a disposición del usuario.
CR5.2 Los catálogos automatizados se mantienen actualizados dando de alta, de baja o modificando los registros bibliográficos, la información sobre fondos, signaturas y números de ejemplar o ítems, para que la información puesta a disposición del usuario esté vigente.
CR5.3 Los repositorios de la biblioteca, portales web, blogs, entre otros, se mantienen actualizados, subiendo documentos electrónicos, eliminándolos y revisando de manera continúa su accesibilidad, con el objetivo de que la información puesta a disposición del usuario esté actualizada.
CR5.4 Los enlaces de los documentos electrónicos con acceso remoto que integran la colección de la biblioteca se verifican periódicamente, comprobando su accesibilidad por perfil de usuario, para garantizar su disponibilidad.
CR5.5 Los artículos de los nuevos números recibidos de publicaciones periódicas, se identifican extrayendo y registrando sus datos bibliográficos en el formato establecido por la biblioteca, y realizándose un análisis de contenido, para facilitar su posterior recuperación.
RP6: Preservar el estado físico de la colección, realizando tareas de prevención y conservación de los fondos documentales bajo la supervisión de la persona responsable, para mantener la integridad física de los fondos que componen la colección de la biblioteca.
CR6.1 Los fondos documentales se colocan en los dispositivos de almacenamiento de la biblioteca (depósitos, armarios, estanterías, entre otros), utilizando instrumentos tales como sujetalibros y cajas protectoras, siempre que sea necesario, para mantener la integridad física de los fondos documentales que soportan.
CR6.2 Las condiciones medioambientales (humedad relativa, temperatura, luz natural y artificial, contaminantes atmosféricos, entre otros) se controlan, notificando las anomalías detectadas, para asegurar que se mantienen las condiciones de conservación de los fondos documentales determinadas en el plan de gestión de la colección de la biblioteca.
CR6.3 La limpieza de las instalaciones bibliotecarias (depósitos, salas de lectura, mostradores, entre otros) se controla notificando los fallos detectados, para evitar que las deficiencias de limpieza afecten a la conservación de los fondos documentales.
CR6.4 Los fondos documentales dañados por la incorrecta colocación, las malas condiciones climáticas o el ataque de plagas, entre otros, se detectan mediante la revisión de la colección de la biblioteca, para estudiar su restauración o expurgo.
CR6.5 La restauración primaria (pegado de cubiertas, encolado, forrado del ejemplar, entre otras) o el aislamiento de fondos documentales se lleva a cabo siguiendo procedimientos básicos de conservación documental, para evitar que se agrave el deterioro de los documentos o la propagación de plagas en la colección bibliotecaria.
CR6.6 Los daños o problemas de accesibilidad en fondos documentales de acceso en remoto, se detectan mediante la revisión de los mismos, para reclamar a los proveedores la resolución de dichos problemas o la sustitución de dicho fondo.
RP7: Efectuar el recuento de los fondos documentales realizando inventarios para revisar los fondos disponibles en la biblioteca, proceder al expurgo de aquellos en mal estado o no pertinentes para la colección bibliotecaria y mantenerla actualizada.
CR7.1 Los fondos documentales de la colección de la biblioteca se recuentan a través de los inventarios, cotejando los datos de los catálogos con los ejemplares de la biblioteca para detectar fallos en la colocación, ausencia de ejemplares o fondos documentales deteriorados.
CR7.2 Los ejemplares mal colocados se devuelven a su lugar original dentro de la colección de la biblioteca, ubicándolos en los dispositivos de almacenamiento (depósitos, armarios, estanterías, entre otros) de la biblioteca, para ser localizados tanto por el usuario como por el personal bibliotecario.
CR7.3 La información sobre los ejemplares no localizados se hace constar en el sistema de gestión bibliotecaria modificando con carácter temporal los datos del ítem según los procedimientos establecidos por la biblioteca para evitar su solicitud por parte del usuario.
CR7.4 Los ejemplares en mal estado o no pertinentes para la colección documental de la biblioteca se expurgan siguiendo los criterios determinados por la misma en el Plan de gestión de la colección, para mantener su integridad física y actualidad.
CR7.5 Los datos de ítem correspondientes a los ejemplares que se van a expurgar se modifican en el sistema de gestión bibliotecaria según los procedimientos establecidos por la biblioteca, para suprimir dichos ejemplares en la colección de la biblioteca.
Contexto profesional:
Medios de producción:
Canales de comunicación: contacto directo, teléfono, entornos virtuales (correo electrónico, webs, entre otros). Hardware y software informático. Sistema de gestión bibliotecaria. Sistemas de catalogación, entre otros. Esquemas de metadatos. Instrumentos de gestión: bases de datos, hojas de cálculo, entre otros. Aplicaciones de las TIC: blogs, páginas webs, paquetes de ofimática en la nube, entre otras. Sello de la biblioteca. Dispositivos de almacenamiento: depósitos, armarios, estanterías, entre otros). Instrumentos sujetalibros y cajas protectoras. Cola, pulpa de papel, papel barrera, entre otros. Aparato lector del código de barras. Herramientas de colocación de dispositivos antihurto. Bibliotecas digitales. Repositorios digitales. Portal institucional de revistas digitales.
Productos y resultados:
Selección, adquisición y publicación de fondos documentales. Recepción de nuevos fondos documentales. Tareas de proceso técnico de nuevos fondos documentales. Organización y ordenación de la colección de la biblioteca. Mantenimiento de catálogos, repositorios y portales web. Preservación de los fondos de la biblioteca. Recuento de la colección de la biblioteca.
Información utilizada o generada:
Fondos documentales. Normativa de protección de datos. Normativa de riesgos laborales. Normativa de la biblioteca. Desideratas de los usuarios de la biblioteca. Ficheros y bases de datos de proveedores de la biblioteca. Albaranes, hojas de pedido de fondos documentales. Fichas y registros bibliográficos. Monografías. Documentos gráficos. Documentos electrónicos (catálogos en línea de bibliotecas y editoriales, entre otros). Normativa en materia de propiedad intelectual y derechos de autor. Licencias creative commons. Normativa de contratación pública. Normativa de facturación electrónica.
MÓDULO FORMATIVO 1: INFORMACIÓN A USUARIOS DE LA BIBLIOTECA
Nivel: 3
Código: MF2594_3
Asociado a la UC: Informar al usuario de la biblioteca
Duración: 120 horas
Capacidades y criterios de evaluación:
C1: Describir técnicas de acogida a un supuesto usuario de la biblioteca, informándole sobre las instalaciones y servicios que están a su disposición.
CE1.1 Detallar las fases de acogida a un supuesto usuario de la biblioteca teniendo en cuenta su diversidad cultural y/o necesidades específicas, y si visita la biblioteca de forma física o virtual.
CE1.2 Identificar las necesidades de un supuesto usuario de la biblioteca, utilizando la entrevista personal, física o virtual, y/o los estudios de usuarios elaborados desde la biblioteca, otras instituciones o fuentes de información especializadas.
CE1.3 Identificar los servicios y secciones de la biblioteca con todas sus prestaciones y posibilidades, de forma clara e inequívoca mediante señalética física, aplicaciones móviles y mapas web, guías y folletos explicativos.
CE1.4 Identificar los servicios con cariz informativo, educativo y sociocultural del ámbito geográfico y/o institucional en que se ubica la biblioteca mediante la consulta y recopilación de sus datos de contacto y la documentación generada por estos, con la finalidad de difundirlos al usuario.
CE1.5 Describir técnicas de orientación al usuario de la biblioteca de forma presencial o telemática, mediante la consulta y respuesta por dichos canales.
C2: Aplicar procedimientos de gestión del carné de usuario de una biblioteca, cumplimentando o capturando sus datos identificativos en el sistema de gestión bibliotecaria.
CE2.1 Explicar el procedimiento de obtención del carné de usuario de la biblioteca en cuanto a tiempo de espera y condiciones a un supuesto usuario verbalmente o mediante guías de uso.
CE2.2 En un supuesto práctico de gestión del carné de una biblioteca:
- Identificar datos de usuario, verificando su identidad.
- Comprobar la existencia de dichos datos en el sistema de gestión bibliotecaria, haciendo una consulta en el módulo de circulación del mismo.
- Garantizar, en el caso de que los datos del usuario no consten en el sistema, introducirlos en el sistema de gestión bibliotecaria siguiendo el protocolo establecido por la biblioteca.
- Entregar el carné al usuario, previamente emitido, comunicando al usuario su clave personal y las instrucciones de uso.
CE2.3 En un supuesto práctico de revisión de los informes de carnés obtenidos del sistema de gestión bibliotecaria:
- Comprobar los datos y el formato empleados durante el proceso, verificando que la biblioteca cuenta con los datos identificativos establecidos para cada usuario.
- Revisar los datos introducidos, comprobando que se ajustan a la normativa de la biblioteca, así como a la relativa a protección de datos.
CE2.4 Indicar procesos de gestión de los datos identificativos de supuestos usuarios, conforme a los procedimientos administrativos establecidos por la biblioteca y cumpliendo la normativa aplicable en materia de protección de datos.
C3: Determinar procesos de información al usuario sobre la carta de servicios y el reglamento de la biblioteca de manera verbal o escrita, orientando hacia el buen uso de las instalaciones y hacia los servicios de calidad.
CE3.1 Analizar la información recogida en el reglamento sobre el funcionamiento de la biblioteca, uso de instalaciones y servicios ofrecidos.
CE3.2 En un supuesto práctico de recepción de observaciones sobre el reglamento y/o la carta de servicios, realizadas por un usuario:
- Enumerar las formas de comunicación con el usuario, identificando los canales de recepción de sugerencias, reclamaciones y felicitaciones.
- Clasificar la observación del usuario como sugerencia, reclamación o felicitación, siguiendo las categorías establecidas por la biblioteca.
- Tramitar una sugerencia, una felicitación y/o una reclamación, confirmando al usuario la recepción de la misma.
CE3.3 Exponer la carta de servicios de la biblioteca de manera verbal o escrita, mediante los documentos informativos elaborados por la biblioteca, presentando los compromisos de calidad adquiridos por ésta, así como su grado de cumplimiento.
CE3.4 En un supuesto practico de recogida de datos:
- Identificar los indicadores remitiéndose a los compromisos de la carta de servicios de la biblioteca
- Recopilar los datos para el cálculo de dichos indicadores, consultando los documentos de recogida de datos estadísticos de la biblioteca.
C4: Ofrecer información bibliográfica a un supuesto usuario a través de los diferentes canales de comunicación.
CE4.1 En un supuesto de recogida de consultas bibliográficas de forma presencial o telemática:
- Enumerar los canales de comunicación, identificando con cuales cuenta la biblioteca para que sus usuarios puedan realizar una consulta bibliográfica.
- Clasificar la consulta bibliográfica en función de su complejidad, como básica o avanzada, siguiendo las taxonomías establecidas por la biblioteca.
- Confirmar al usuario la recepción de la consulta, utilizando el mismo canal de comunicación que ha utilizado el usuario.
- Derivar a la persona responsable las consultas bibliográficas avanzadas, utilizando los procedimientos de envío establecidos por la biblioteca.
CE4.2 En un supuesto práctico de resolución de consulta bibliográfica:
- Reconocer necesidades manifestadas por el usuario y sus niveles formativos, analizando las consultas que nos ha planteado.
- Responder a la consulta, elaborando las respuestas en función de las necesidades detectadas.
CE4.3 Reconocer la ubicación de los fondos documentales y el sistema de ordenación establecido por la biblioteca.
CE4.4 En un supuesto práctico de un usuario que consulta sobre una localización:
- Discriminar si la consulta es de una signatura física, un acceso a un documento electrónico o existen ambas opciones, identificando el tipo documental sobre el que se basa la consulta del usuario.
- Responder a la consulta en función de la información recopilada, utilizando el mismo canal de comunicación que ha utilizado el usuario.
C5: Aplicar técnicas de elaboración de materiales de difusión, tales como guías, folletos y carteles.
CE5.1 En un supuesto práctico de elaboración de materiales de difusión:
-Enumerar la diversidad tipológica de materiales de difusión, identificando los diferentes datos necesarios para el diseño de cada tipo de material.
CE5.2 Enumerar las herramientas y los canales de comunicación empleados, para difundir la información de la biblioteca.
CE5.3 Detallar los pasos necesarios para comprobar si la información de la biblioteca difundida a través de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs), tales como blogs, páginas web o redes sociales, está actualizada.
Capacidades cuya adquisición debe ser completada en un entorno real de trabajo:
C2 respecto a CE2.2 y CE2.3; C3 respecto a CE3.2 y CE3.4; C4 respecto a CE4.1, CE4.2 y CE4.4; C5 respecto a CE5.1.
Otras capacidades:
Responsabilizarse del trabajo que desarrolla y del cumplimiento de los objetivos.
Finalizar el trabajo atendiendo a criterios de idoneidad, rapidez, economía y eficacia.
Demostrar creatividad en el desarrollo del trabajo que realiza.
Demostrar cierto grado de autonomía en la resolución de contingencias relacionadas con su actividad.
Aprender nuevos conceptos o procedimientos y aprovechar eficazmente la formación utilizando los conocimientos adquiridos.
Mantener una actitud asertiva, empática y conciliadora con los demás demostrando cordialidad y amabilidad en el trato.
Cumplir las medidas que favorezcan el principio de igualdad de trato y de oportunidades entre hombres y mujeres.
Promover la igualdad de trato entre mujeres y hombres, evitando discriminaciones, directas o indirectas, por razón de sexo.
Contenidos:
1. Acogida y orientación al usuario de la biblioteca
La comunicación: verbal y no verbal.
Proceso comunicativo.
Medios y canales de comunicación.
Técnicas de recogida de información: entrevista, cuestionario, observación, entre otros.
Bibliotecas: funciones y servicios.
Información general e información bibliotecaria.
Estudios de usuarios y fuentes de conocimiento de la comunidad.
2. Gestión del carné de usuario de la biblioteca
Sistema de gestión bibliotecaria.
Legislación en materia de protección de datos.
Normativas y reglamentos bibliotecarios.
Dispositivos tecnológicos para la emisión de carnés.
Estadísticas y procesos de extracción de datos de usuario.
3. Cartas de servicio y reglamentos de bibliotecas
Normativa bibliotecaria.
Cartas de servicio bibliotecario.
Reglamentos de bibliotecas.
Calidad en los servicios bibliotecarios.
4. Orientación bibliográfica en la biblioteca
Información bibliográfica: formulación y resolución de consultas.
Tipología documental.
Búsquedas bibliográficas. Estrategias de búsqueda.
Herramientas bibliográficas. Catálogos.
Fuentes de información
Sistemas de ordenación y clasificación.
5. Elaboración de materiales divulgativos de información de la biblioteca
Difusión de la información. Uso de las TICs en la difusión de información.
Confección y actualización de materiales divulgativos. Criterios de calidad.
Obsolescencia informativa.
Medios y canales de comunicación.
Parámetros de contexto de la formación:
Espacios e instalaciones:
Los talleres e instalaciones darán respuesta a las necesidades formativas de acuerdo con el contexto profesional establecido en la unidad de competencia asociada, teniendo en cuenta la normativa aplicable del sector productivo, prevención de riesgos laborales, accesibilidad universal y protección medioambiental. Se considerará con carácter orientativo como espacios de uso:
- Taller de 2 m² por alumno o alumna.
- Instalación de 4 m² por alumno o alumna.
Perfil profesional del formador o formadora:
1. Dominio de los conocimientos y las técnicas relacionados con la información al usuario de la biblioteca, que se acreditará mediante luna de las dos formas siguientes:
- Formación académica de nivel 2 (Marco Español de Cualificaciones para la Educación Superior) o de otras de superior nivel relacionadas con el campo profesional.
- Experiencia profesional de un mínimo de 3 años en el campo de las competencias relacionadas con este módulo formativo.
2. Competencia pedagógica acreditada de acuerdo con lo que establezcan las Administraciones competentes.
MÓDULO FORMATIVO 2: FORMACIÓN DE USUARIOS DE LA BIBLIOTECA
Nivel: 3
Código: MF2595_3
Asociado a la UC: Formar al usuario de la biblioteca
Duración: 90 horas
Capacidades y criterios de evaluación:
C1: Aplicar técnicas de formación de usuarios en el manejo de los recursos y servicios que ofrece la biblioteca, teniendo en cuenta sus habilidades en informática básica.
CE1.1 Analizar el procedimiento para detectar las necesidades formativas de los supuestos usuarios en el manejo de las herramientas bibliográficas que ofrece la biblioteca, considerando los diferentes canales de comunicación con que cuenta la biblioteca.
CE1.2 Definir actividades de formación de usuarios en el manejo de herramientas bibliográficas, en función de las necesidades y el nivel formativo de los supuestos usuarios.
CE1.3 En un supuesto práctico de localización de fondos documentales:
- Explicar al usuario la interpretación de la signatura obtenida a través de las herramientas bibliográficas, basándose en el sistema de clasificación utilizado en la biblioteca.
- Indicar al usuario el lugar físico que ocupa la obra dentro de una biblioteca o el enlace de acceso para documentos electrónicos, reconociendo dentro de la colección de la biblioteca el lugar destinado a esa signatura.
CE1.4 Enumerar los tipos de servicios y los fondos documentales electrónicos que se puede ofrecer a través de su web, de bibliotecas virtuales o repositorios digitales.
C2: Utilizar técnicas de formación de usuarios en Competencias Digitales, basándose en sus habilidades en informática de usuario.
CE2.1 Detallar el procedimiento para detectar las necesidades formativas de los supuestos usuarios en Competencias Digitales e Informacionales, enumerando los diferentes pasos a realizar.
CE2.2 En un supuesto práctico de formación de usuarios en Competencias Digitales e Informacionales:
- Reconocer necesidades formativas del usuario, mediante la realización de preguntas a dicho usuario de forma presencial o virtual.
- Reconocer niveles formativos del usuario, entrevistándole de forma presencial o virtual.
-Trasladar las habilidades demandadas por el supuesto usuario, teniendo en cuenta las necesidades detectadas.
CE2.3 Definir actividades de formación o autoformación de usuarios en Competencias Digitales e Informacionales, que puedan ser realizadas de forma presencia o virtual.
C3: Explicar el proceso de colaboración en la gestión de actividades formativas de la biblioteca, fomentando su realización en las modalidades presencial, no presencial y autoformación.
CE3.1 Explicar la tipología de los materiales didácticos disponibles en una biblioteca para la formación en recursos y servicios de la misma de supuestos usuarios, en las modalidades presencial, no presencial y autoformación.
CE3.2 En un supuesto práctico de actualización de materiales didácticos:
- Comprobar la disponibilidad de materiales didácticos, garantizando su accesibilidad tanto en la propia biblioteca, como a través de los canales web que dicha biblioteca mantenga.
CE3.3 Enumerar las tareas administrativas que se pueden llevar a cabo para apoyar el desarrollo de las actividades formativas de la biblioteca, atendiendo a los procedimientos establecidos por ésta.
CE3.4 Analizar las características y prestaciones de los distintos formatos y canales de difusión de información en bibliotecas, valorando sus ventajas e inconvenientes.
CE3.5 En un supuesto práctico de revisión de medios técnicos para la formación de usuarios en la biblioteca:
- Comprobar el funcionamiento de los equipos informáticos, así como las conexiones necesarias para el desarrollo de la sesión de formación, siguiendo el protocolo de medios técnicos de la biblioteca.
- Documentar las incidencias detectadas, notificándoselas al responsable de medios técnicos de la biblioteca.
CE3.6 En un supuesto práctico de actualización de instrumentos de gestión utilizados en actividades formativas realizadas en la biblioteca:
- Identificar los instrumentos utilizados para la gestión de actividades formativas, analizando sus ventajas e inconvenientes.
- Introducir nuevos datos o criterios facilitados en los instrumentos de gestión, verificando la actualización de los mismos.
CE3.7 En un supuesto práctico de evaluación de una actividad formativa de la biblioteca:
- Recoger los datos de participación y opinión, utilizando los métodos de recolección elegidos por la biblioteca.
- Realizar el tratamiento informático de los mismos, utilizando los programas establecidos por la biblioteca.
Capacidades cuya adquisición debe ser completada en un entorno real de trabajo:
C1 respecto a CE1.3; C2 respecto a CE2.2; C3 respecto a CE3.2, CE3.5, CE3.6 y CE3.7.
Otras capacidades:
Responsabilizarse del trabajo que desarrolla y del cumplimiento de los objetivos.
Finalizar el trabajo atendiendo a criterios de idoneidad, rapidez, economía y eficacia.
Demostrar creatividad en el desarrollo del trabajo que realiza.
Demostrar cierto grado de autonomía en la resolución de contingencias relacionadas con su actividad.
Aprender nuevos conceptos o procedimientos y aprovechar eficazmente la formación utilizando los conocimientos adquiridos.
Mantener una actitud asertiva, empática y conciliadora con los demás demostrando cordialidad y amabilidad en el trato.
Cumplir las medidas que favorezcan el principio de igualdad de trato y de oportunidades entre hombres y mujeres.
Promover la igualdad de trato entre mujeres y hombres, evitando discriminaciones, directas o indirectas, por razón de sexo.
Contenidos:
1. Formación de usuarios en recursos y servicios bibliotecarios
Herramientas bibliográficas.
Servicios bibliotecarios.
Técnicas de formación de usuarios.
Sistemas de ordenación en bibliotecas.
Uso de Nuevas Tecnologías en bibliotecas.
Tipología de actividades formativas en la biblioteca.
Medios y canales de comunicación.
2. Formación de usuarios en Competencias Digitales e Informacionales
Técnicas de formación de usuarios.
Uso de Nuevas Tecnologías en bibliotecas.
Competencias digitales.
Competencias Informacionales.
Tipología de actividades formativas en la biblioteca.
3. Gestión de actividades formativas de la biblioteca
Tipología de materiales didácticos.
Gestión administrativa de actividades formativas.
Confección y actualización de materiales didácticos. Criterios de calidad.
Difusión de actividades de formación de la biblioteca.
Evaluación de actividades de formación.
Funcionamiento básico de medios técnicos para la formación en bibliotecas.
Parámetros de contexto de la formación:
Espacios e instalaciones:
Los talleres e instalaciones darán respuesta a las necesidades formativas de acuerdo con el contexto profesional establecido en la unidad de competencia asociada, teniendo en cuenta la normativa aplicable del sector productivo, prevención de riesgos laborales, accesibilidad universal y protección medioambiental. Se considerará con carácter orientativo como espacios de uso:
- Taller de 2 m² por alumno o alumna.
- Instalación de 4 m² por alumno o alumna.
Perfil profesional del formador o formadora:
1. Dominio de los conocimientos y las técnicas relacionados con la formación al usuario de la biblioteca, que se acreditará mediante una de las dos formas siguientes:
- Formación académica de nivel 2 (Marco Español de Cualificaciones para la Educación Superior) o de otras de superior nivel relacionadas con el campo profesional.
- Experiencia profesional de un mínimo de 3 años en el campo de las competencias relacionadas con este módulo formativo.
2. Competencia pedagógica acreditada de acuerdo con lo que establezcan las Administraciones competentes.
MÓDULO FORMATIVO 3: EXTENSIÓN CULTURAL Y BIBLIOTECARIA
Nivel: 3
Código: MF2025_3
Asociado a la UC: Desarrollar actividades de extensión cultural y bibliotecaria
Duración: 90 horas
Capacidades y criterios de evaluación:
C1: Determinar actividades de promoción de la lectura explicando el proceso de difusión a través de los distintos medios y canales de comunicación.
CE1.1 Definir actividades de promoción a la lectura en función de la tipología del público destinatario y las herramientas tecnológicas necesarias que favorezcan el fomento de la lectura, así como la integración social y cultural, atendiendo a criterios de calidad.
CE1.2 Enumerar las etapas, describiendo el proceso de organización de exposiciones con fondos bibliográficos (monografías, publicaciones periódicas, DVD, cd, entre otros), establecimiento de puntos de interés y la creación de contenidos como guías de lectura, teniendo en cuenta la promoción de la lectura y de los fondos de la biblioteca, así como la tecnología necesaria para la modalidad virtual.
CE1.3 En un supuesto práctico de actualización de una guía de lectura:
- Modificar la misma atendiendo a criterios de contenido y calidad establecidos por la biblioteca.
CE1.4 Explicar una campaña de difusión de actividades de promoción a la lectura organizadas por una biblioteca, utilizando distintos medios y canales de comunicación.
CE1.5 En un supuesto práctico de organización de una sesión del Club de Lectura de la biblioteca:
- Inscribir a los participantes y gestionar las reservas en soporte informático, teniendo en cuenta la normativa de protección de datos.
- Identificar los documentos y el equipamiento necesario.
- Establecer el calendario de sesiones y describir los métodos para dinamizarlas.
- Recoger los datos de asistencia, participación y satisfacción en soporte informático, teniendo en cuenta la normativa de protección de datos.
C2: Identificar actividades culturales a realizar en una biblioteca, prestando especial atención a la identidad, memoria e historia de la comunidad o área en la que se enclava.
CE2.1 Definir el proceso de gestión administrativa correspondiente a las actividades culturales que permitan desarrollar la programación de la biblioteca y optimizar los recursos de la misma.
CE2.2 En un supuesto práctico de identificación de los aspectos fundamentales de la cultura local e institucional:
- Localizar recursos informativos y los fondos bibliográficos sobre esa temática, identificándolos dentro de la colección de la biblioteca o de otras bibliotecas o instituciones.
- Identificar los agentes culturales e institucionales de la población o área en la que se enclava la biblioteca, indicando el tipo de colaboración que se puede establecer con cada uno de ellos.
CE2.3 Identificar los objetivos comunes a la biblioteca y a otros agentes culturales y/o institucionales del área o comunidad en la que se enclava, que pueden dar lugar a la firma de acuerdos o convenios de colaboración.
CE2.4 En un supuesto práctico de control del uso de los equipamientos e instalaciones de la biblioteca:
- Gestionar las peticiones de reserva, teniendo en cuenta los horarios establecidos por la biblioteca.
- Comprobar su estado físico y funcionamiento, siguiendo el protocolo de medios técnicos.
- Promover el uso responsable y sostenible de los mismos entre los usuarios, trasladándoles indicaciones verbales o escritas.
CE2.5 En un supuesto práctico de difusión de actividades de extensión cultural:
- Identificar los diferentes canales y medios de difusión de dicha información, analizando sus ventajas e inconvenientes.
- Explicar el proceso de actualización de la información cultural, detallando las fases del proceso.
CE2.6 Definir el proceso de recogida de datos de participación y opinión y su tratamiento informático que favorezca la evaluación de actividades de extensión cultural.
C3: Aplicar tareas de extensión bibliotecaria, favoreciendo la eliminación de barreras físicas.
CE3.1 Enumerar servicios de extensión bibliotecaria, atendiendo al objetivo y público potencial al que se dirigen.
CE3.2 Explicar el proceso por el cual se realiza el préstamo asistencial a las personas que no pueden desplazarse a la biblioteca y los medios utilizados para su desarrollo.
CE3.3 En un supuesto práctico de préstamo colectivo:
- Recopilar los fondos bibliográficos en función de la solicitud recibida.
- Realizar el préstamo y devolución de una obra, incorporando los datos de esta operación en el sistema de gestión bibliotecaria.
- Comprobar del estado físico de los fondos bibliográficos, verificándolo antes y después del préstamo.
- Preparar y enviar la paquetería en caso de fondos físicos según el procedimiento y servicio contratado por la biblioteca
- Elaborar una reclamación de fondos extraviados y/o deteriorados, dirigiéndola al usuario responsable.
CE3.4 Definir el proceso de registro de datos y su tratamiento informático, utilizando cuestionarios estadísticos que favorezca la evaluación de actividades de extensión bibliotecaria.
C4: Determinar actividades bibliotecarias dirigidas a usuarios con necesidades específicas, dando respuesta a estos colectivos.
CE4.1 En un supuesto práctico de detección de carencias en equipamiento o fondos documentales de la biblioteca destinados a los grupos de usuarios con necesidades específicas:
- Enumerar los diferentes grupos de usuarios, identificando sus necesidades específicas
- Identificar los documentos o el equipamiento que la biblioteca podría adquirir para cada colectivo de usuarios con necesidades específicas, revisando las instalaciones de la biblioteca y teniendo en cuenta las sugerencias recibidas de los usuarios.
CE4.2 Determinar tareas de difusión de colecciones bibliográficas, servicios y actividades de bibliotecas destinados a grupos de usuarios con necesidades específicas, dando respuesta a estos colectivos.
CE4.3 En un supuesto práctico de explicación de dispositivos tecnológicos y funcionamiento de programas específicos para grupos de usuarios con necesidades específicas:
- Utilizar los dispositivos tecnológicos y programas existentes, analizando sus prestaciones para cada colectivo con necesidades específicas.
Capacidades cuya adquisición debe ser completada en un entorno real de trabajo:
C1 respecto a CE1.3 y CE1.5; C2 respecto a CE2.2 y CE2.4; C3 respecto a CE3.3; C4 respecto a CE4.1 y CE4.3.
Otras capacidades:
Responsabilizarse del trabajo que desarrolla y del cumplimiento de los objetivos.
Finalizar el trabajo atendiendo a criterios de idoneidad, rapidez, economía y eficacia.
Demostrar creatividad en el desarrollo del trabajo que realiza.
Demostrar cierto grado de autonomía en la resolución de contingencias relacionadas con su actividad.
Aprender nuevos conceptos o procedimientos y aprovechar eficazmente la formación utilizando los conocimientos adquiridos.
Mantener una actitud asertiva, empática y conciliadora con los demás demostrando cordialidad y amabilidad en el trato.
Cumplir las medidas que favorezcan el principio de igualdad de trato y de oportunidades entre hombres y mujeres.
Promover la igualdad de trato entre mujeres y hombres, evitando discriminaciones, directas o indirectas, por razón de sexo.
Contenidos:
1. Promoción a la lectura en bibliotecas
Concepto e historia de la promoción a la lectura en las bibliotecas.
Actividades de promoción a la lectura.
Creación y actualización de contenidos, basados en criterios de calidad.
Difusión de actividades de promoción a la lectura.
Registro y tratamiento de datos en soporte informático o papel.
Medios y canales de comunicación.
2. Ejecución de actividades culturales en la biblioteca
Tipología de actividades culturales.
Gestión administrativa.
Tipología de agentes culturales e institucionales.
Uso de las instalaciones y equipamientos de la biblioteca.
Difusión de actividades de extensión cultural.
Registro y tratamiento de datos en soporte informático o papel.
Sostenibilidad.
3. Extensión bibliotecaria
Concepto e historia de la extensión bibliotecaria.
Tipología de servicios de extensión bibliotecaria.
Tipología de medios o canales para la realización de los servicios de extensión bibliotecaria.
Uso del módulo de circulación del Sistema de Gestión Bibliotecaria.
Registro y tratamiento de datos en soporte informático o papel.
4. Desarrollo de actividades bibliotecarias dirigidas a usuarios con necesidades específicas
Tipología de grupos de usuarios con necesidades específicas.
Fondos bibliográficos de la biblioteca destinados a usuarios con necesidades específicas.
Dispositivos tecnológicos y programas destinados a usuarios con necesidades específicas
Tipología de actividades y tareas realizadas por la biblioteca y destinados a usuarios con necesidades específicas.
Difusión de fondos bibliográficos, servicios y actividades dirigidos a usuarios con necesidades específicas.
Parámetros de contexto de la formación:
Espacios e instalaciones:
Los talleres e instalaciones darán respuesta a las necesidades formativas de acuerdo con el contexto profesional establecido en la unidad de competencia asociada, teniendo en cuenta la normativa aplicable del sector productivo, prevención de riesgos laborales, accesibilidad universal y protección medioambiental. Se considerará con carácter orientativo como espacios de uso:
- Taller de 2 m² por alumno o alumna.
- Instalación de 4 m² por alumno o alumna.
Perfil profesional del formador o formadora:
1. Dominio de los conocimientos y las técnicas relacionados con el desarrollo de actividades de extensión cultural y bibliotecaria, que se acreditará mediante una de las dos formas siguientes:
- Formación académica de nivel 2 (Marco Español de Cualificaciones para la Educación Superior) o de otras de superior nivel relacionadas con el campo profesional.
- Experiencia profesional de un mínimo de 3 años en el campo de las competencias relacionadas con este módulo formativo.
2. Competencia pedagógica acreditada de acuerdo con lo que establezcan las Administraciones competentes.
MÓDULO FORMATIVO 4: SERVICIO DE ACCESO AL DOCUMENTO
Nivel: 3
Código: MF2024_3
Asociado a la UC: Efectuar el servicio de acceso al documento.
Duración: 90 horas
Capacidades y criterios de evaluación:
C1: Explicar operaciones de préstamo y devolución de fondos bibliográficos atendiendo a procedimientos establecidos.
CE1.1 Definir tipos de préstamo en función de la tipología documental y los perfiles de usuarios de la biblioteca.
CE1.2 Enumerar sistemas y tecnologías existentes en la realización del préstamo, valorando ventajas e inconvenientes de cada uno de ellos.
CE1.3 En un supuesto práctico de préstamo o devolución de materiales documentales de la biblioteca:
- Solicitar el carné al usuario o sus datos personales identificativos, verificando la identidad del mismo.
- Validar, una vez leídos, los códigos identificativos del carné de usuario y del ejemplar devuelto o retirado en préstamo, verificando que los datos de la obra prestada o devuelta están asociados al usuario en el Sistema de Gestión Bibliotecaria.
- Activar o desactivar el dispositivo antihurto del ejemplar, utilizando los dispositivos existentes.
- Verificar el estado de conservación del ejemplar en el momento de efectuar el préstamo o devolución, asegurándose de que no ha sufrido daños.
- Explicar al usuario las condiciones del préstamo de ejemplares (plazo, sanciones, entre otras), verbalmente o a través de los canales de comunicación establecidos por la biblioteca.
CE1.4 Explicar el proceso de revisión del fondo documental de la biblioteca en formato electrónico, verificando su disponibilidad para préstamo tanto desde un ordenador de la biblioteca y/o institución, como desde uno externo.
CE1.5 Explicar de manera verbal, a través de manuales o videotutoriales, el proceso de préstamo y devolución de fondos utilizando las máquinas de autopréstamo.
CE1.6 En un supuesto práctico de comunicación al usuario de las sanciones correspondientes por una infracción en la devolución, un deterioro o una sustracción de un fondo documental:
- Enumerar los diferentes canales a través de los cuales se puede comunicar dicha sanción, teniendo en cuenta las preferencias de comunicación expresadas por el usuario.
- Detallar la información que debería aparecer en dicha comunicación, relacionándola con la infracción cometida definida en el reglamento de la biblioteca.
- Explicar cómo se procesa la reclamación de un usuario que no está de acuerdo con la sanción impuesta, enumerando los diferentes canales que puede utilizar para dicho fin.
- Describir el proceso de pago de sanciones en el sistema de gestión bibliotecaria, transmitiendo al usuario la normativa sobre compensación de sanciones definida en el reglamento de la biblioteca.
C2: Realizar reservas y/o renovaciones de fondos documentales de forma presencial o telemáticamente.
CE2.1 Explicar las condiciones y el p