Categoría: Normativas

y tarde). Las personas trabajadoras podrán solicitar cambios de turnos puntuales por motivos personales que deberán ser aprobados por su responsable correspondiente y valoradas por la dirección de la empresa antes de su aprobación por el mando.
2. Con carácter excepcional y por necesidades del servicio y siempre y cuando existan razones acreditadas de carácter organizativo y/o productivo, la empresa podrá modificar el turno de trabajo establecido por el tiempo exclusivamente necesario para garantizar el servicio. Dicha comunicación se realizará a la persona trabajadora, así como a la representación de las personas trabajadoras con una anticipación mínima de siete días laborales.
3. Se informará mensualmente a la representación colectiva de las personas trabajadoras del establecimiento de las jornadas, turnos y horarios de cada una de las campañas o servicios, así como de las modificaciones que se puedan producir.
A partir de 1 de enero de 2024, las vacaciones anuales serán de 25 días laborables.
Se podrán dividir en periodos de 7 días naturales continuados, debiéndose disfrutar en periodo estival, preferentemente, al menos 14 días naturales continuados, respetando las necesidades del servicio. Podrán disfrutarse 5 días sueltos, bien de forma separada o conjuntamente, cualquier día laborable del año, de común acuerdo entre empresa y persona trabajadora.
Todas las vacaciones se fijarán de común acuerdo entre el empresario y la persona trabajadora, de conformidad con el protocolo en cada momento vigente y previa determinación de las necesidades de personal en cada periodo concreto (cupos), con al menos dos meses de antelación al comienzo del disfrute de las mismas.
El calendario de vacaciones se fijará en cada empresa del grupo. El personal conocerá las fechas que le correspondan, dos meses antes, al menos, del comienzo del disfrute.
En todo caso, la determinación de los cupos será competencia exclusiva de la empresa, quien establecerá criterios comunes para todas las empresas del grupo SIS.
Las personas trabajadoras con contrato temporal inferior a un año disfrutarán de los días de vacaciones que les correspondan, proporcionalmente en función de la duración de su contrato. Si por causa ajena a la voluntad de las partes no se hubiera disfrutado período vacacional durante la vigencia del contrato, se abonará la compensación económica correspondiente en la liquidación de haberes a la finalización de su relación laboral.
Las vacaciones no disfrutadas en el momento de la extinción de un contrato, deberán liquidarse en el finiquito correspondiente.
Si causara baja antes del 31 de diciembre del año en que haya disfrutado las vacaciones, se le descontará de la liquidación correspondiente el importe de los días disfrutados en exceso.
Cuando el período de vacaciones fijado en el calendario de vacaciones de la empresa coincida en el tiempo con una incapacidad temporal derivada del embarazo, el parto o la lactancia natural o con el período de suspensión del contrato de trabajo por permiso por nacimiento (artículo 48.4 y 48.5 del Estatuto de los trabajadores), se tendrá derecho a disfrutar las vacaciones en fecha distinta al finalizar el período de suspensión, aunque haya terminado el año natural a que correspondan.
En el supuesto de que el período de vacaciones coincida con una incapacidad temporal por contingencias distintas a las señaladas en el párrafo anterior que imposibilite a la persona trabajadora disfrutarlas, total o parcialmente, durante el año natural a que corresponden, la persona trabajadora podrá hacerlo una vez finalice su incapacidad y siempre que no hayan transcurrido más de dieciocho meses a partir del final del año en que se hayan originado.
Con el objeto de premiar la fidelidad a la empresa de las personas trabajadoras, éstas tendrán derecho de manera acumulativa, hasta la extinción de la relación laboral, por la causa que sea, al incremento en un día más de vacaciones:
– El año en que la persona trabajadora cumpla doce años de antigüedad en la empresa.
– El año en que la persona trabajadora cumpla veinte años de antigüedad en la empresa.
1. Desde la publicación en el BOE del presente convenio colectivo, las personas trabajadoras, previo aviso y justificación, podrán ausentarse del trabajo, con derecho a retribución, y desde que ocurra el hecho causante, por alguno de los motivos y por el tiempo siguiente:
a) Quince días naturales en caso de matrimonio o registro de pareja de hecho.
b) Cinco días laborables por accidente o enfermedad graves, hospitalización o intervención quirúrgica sin hospitalización que precise reposo domiciliario del cónyuge, pareja de hecho o parientes hasta el segundo grado por consanguineidad o afinidad, incluido el familiar consanguíneo de la pareja de hecho, así como de cualquier otra persona distinta de las anteriores, que conviva con la persona trabajadora en el mismo domicilio y que requiera el cuidado efectivo de aquella.
Los cinco días únicamente serán por el tiempo que persista el hecho causante que origina el permiso y hasta el máximo de días establecido. Por ello, la persona trabajadora deberá aportar justificante siempre que perdure el hecho causante.
Con objeto de favorecer su mejor utilización, el permiso para los supuestos de accidente o enfermedad grave, hospitalización o intervención quirúrgica sin hospitalización que precise reposo domiciliario contemplados en el primer párrafo, podrá disfrutarse por días completos y de forma discontinua, siempre que persista el hecho causante que origina el permiso y hasta el máximo de días establecido.
En este último caso, la persona trabajadora deberá preavisar al empresario con una antelación mínima de un día, precisando las fechas en que hará uso del permiso.
Los supuestos de parto de un pariente hasta segundo grado de consanguinidad (excluyendo nietos) o afinidad tendrán el mismo tratamiento que una hospitalización, en tanto que dichos supuestos de parto impliquen ingreso hospitalario, pudiéndose disfrutar los cinco días. En los supuestos de ingreso en el Servicio de Urgencias por enfermedad o accidente de pariente hasta segundo grado de consanguinidad y/o afinidad, la persona trabajadora podrá ausentarse del trabajo y tendrá derecho a un permiso retribuido durante el tiempo en que permanezca ingresado en urgencias el paciente, que en ningún caso será superior a cinco días.
Si el paciente resulta hospitalizado, el permiso retribuido de la persona trabajadora será el equivalente a la hospitalización menos el tiempo retribuido que ha disfrutado por el ingreso en urgencias. En todo caso, la suma de los permisos de Urgencias más Hospitalización no superará los cinco días.
Independientemente del permiso anterior, en caso de que el/la paciente hubiese estado ingresado en el Servicio de Urgencias al menos 7 horas, si desde el alta del paciente hasta la hora de entrada al trabajo de la persona trabajadora no hubieran transcurrido al menos 4 horas, esta podrá optar por no asistir durante esa jornada a su puesto de trabajo, considerándolo la empresa como permiso retribuido.
c) Cuatro días laborales en caso de fallecimiento cónyuge, pareja de hecho y parientes hasta el segundo grado de consanguinidad o afinidad, y dos días en caso de fallecimiento de pariente del tercer grado de consanguinidad o afinidad.
En caso de fallecimiento de sobrino consanguíneo, la persona trabajadora tendrá derecho a disfrutar igualmente del permiso de cuatro días. Se entienden por sobrino a los hijos de los hermanos o hermanas de la persona trabajadora.
Para el caso en la persona trabajadora deba realizar un desplazamiento superior a 200 km, dispondrá de un día más de permiso.
En los apartados b) y c) cuando la persona trabajadora ya hubiese prestado el 50 % de su jornada laboral coincidiendo con el día de ocurrencia del hecho causante, el cómputo del permiso se iniciará al día laboral siguiente. Si se disfruta el mismo día del hecho causante pero antes del transcurso del 50 % de la jornada, computará ese mismo día.
d) Dos días por traslado del domicilio habitual que no serán acumulables a la licencia por matrimonio, pudiéndose disfrutar de manera fraccionada en los siete días siguientes.
e) Por el tiempo indispensable para el cumplimiento de un deber inexcusable de carácter público y personal. Cuando el cumplimiento del deber antes referido suponga la imposibilidad de la prestación del trabajo debido en más del 20 % de las horas laborables en un periodo de tres meses, podrá la empresa pasar a la persona trabajadora afectada a la situación de excedencia forzosa, con derecho a recuperación del puesto de trabajo cuando finalice la obligación del cumplimiento del deber de carácter público y personal. Si la persona trabajadora recibiera remuneración económica en el cumplimiento del deber o desempeño del cargo, se descontará el importe de la misma del salario a que tuviera derecho en la empresa.
f) Un día natural por matrimonio de padre o madre, hijo o hermano, en la fecha de celebración del evento.
g) Por el tiempo necesario para concurrir a exámenes, con un máximo de tres convocatorias por asignatura y curso académico, cuando se efectúen estudios para la obtención de un título oficial, relacionado con la actividad de la empresa, avisando al efecto, con una antelación de 48 horas. En el supuesto de superar convocatorias o no cumplir con alguno de los requisitos aquí previstos, regirá lo estipulado en el artículo 22.2 del presente convenio.
h) Por el tiempo indispensable para la realización de exámenes prenatales y técnicas de preparación al parto y, en los casos de adopción, guarda con fines de adopción o acogimiento, para la asistencia a las preceptivas sesiones de información y preparación y para la realización de los preceptivos informes psicológicos y sociales previos a la declaración de idoneidad, siempre, en todos los casos, que deban tener lugar dentro de la jornada de trabajo.
i) La persona trabajadora tendrá derecho a ausentarse del trabajo por causa de fuerza mayor cuando sea necesario por motivos familiares urgentes relacionados con familiares o personas convivientes, en caso de enfermedad o accidente que hagan indispensable su presencia inmediata.
Las personas trabajadoras tendrán derecho a que sean retribuidas las horas de ausencia por las causas previstas en el presente apartado equivalentes a cuatro días al año, conforme a la jornada que realice de manera ordinaria cada persona trabajadora diariamente.
Para la acreditación de este permiso, la persona trabajadora deberá aportar a la empresa las evidencias que acrediten la situación de fuerza mayor, para su aceptación. Si la situación no permitiese acreditarlo en el momento, la persona trabajadora dispondrá de 48 horas para su acreditación, de lo contrario el permiso no será reconocido.
j) Las personas trabajadoras tendrán derecho hasta 35 horas retribuidas al año, para asistir a consultas de médicos de la Seguridad Social y/o medicina privada, debiendo avisar con la mayor antelación posible y debiendo presentar la justificación oportuna. No obstante ello las personas trabajadoras procurarán adaptar, cuando así resulte posible, sus horas de visitas médica a sus tiempos de descanso.
k) Toda persona trabajadora que tenga a su cargo hijos de hasta 14 años, o siendo mayores de esta edad que tengan algún tipo de discapacidad acreditada que límite su autonomía, tendrá un crédito horario anual de 21 horas en casos de enfermedad, que precise observación y reposo domiciliario, o para asistir a consultas médicas.
1. Las personas trabajadoras que tengan a su cargo hijos menores de edad, o ascendientes mayores de sesenta y cinco años, o familiares hasta primer grado de parentesco, afectados de discapacidad que precisen la asistencia o dependencia de otra persona, dispondrán del tiempo necesario, para acompañar a los mismos a las consultas médicas oportunas, previo aviso y justificación. En el caso de la discapacidad, además deberá acreditar la existencia del grado discapacidad.
Si a la persona trabajadora, en el momento de producirse el hecho causante de lo descrito en este artículo, dispusiese de saldo de la bolsa de horas establecidas en el artículo anterior podrá aplicarlo al permiso no retribuido descrito en este artículo. Una vez agotadas las horas, pasará a considerarse tiempo de permiso no retribuido.
2. Se establece permiso para exámenes oficiales o de formación reglada que no tengan relación con la actividad de la empresa. Este tiempo será recuperable de común acuerdo entre empresa y la persona trabajadora en el mismo mes o al mes siguiente del disfrute.
La excedencia podrá ser voluntaria, forzosa o especial.
La forzosa, que dará derecho a la conservación del puesto y al cómputo de la antigüedad de su vigencia, se concederá por la designación o elección para un cargo público que imposibilite la asistencia al trabajo. El reingreso deberá ser solicitado dentro del mes siguiente al cese en el cargo público.
Voluntaria: la persona trabajadora, con al menos una antigüedad en la empresa de un año, tiene derecho a que se le reconozca la posibilidad de situarse en excedencia voluntaria por un plazo no menor a cuatro meses y no mayor a cinco años. Este derecho sólo podrá ser ejercitado otra vez por la misma persona trabajadora si han transcurrido cuatro años desde el final de la anterior excedencia voluntaria.
Especial: la persona trabajadora, con al menos un año de antigüedad, tiene derecho a solicitar y que se le reconozca la posibilidad de situarse en excedencia voluntaria especial por un máximo de un mes, fraccionable en dos periodos de quince días.
Para el disfrute de esta excedencia, se establecen los siguientes límites: Durante el periodo estival (meses de julio y agosto), el porcentaje máximo simultáneo de la plantilla que tendrá concedida esta excedencia será del 1 %; el resto de los meses será un máximo del 3 %.
La persona trabajadora en excedencia especial tiene reservado el puesto de trabajo, y se reincorporará, sin necesidad de previo aviso, en el momento en que se cumpla el plazo concedido.
En el supuesto de que la persona trabajadora se encuentre en situación de Incapacidad Temporal en el momento del comienzo de esta excedencia, la excedencia especial será revocada, pudiendo ser solicitada de nuevo una vez la persona trabajadora se incorpore de manera efectiva a su puesto de trabajo.
Excedencia por cuidado de familiares: Las personas trabajadoras tendrán derecho a un periodo de excedencia de duración no superior a tres años para atender el cuidado de cada hijo tanto cuando lo sea por naturaleza, como por adopción, o en los supuestos de guarda con fines de adopción o acogimiento permanente, a contar desde la fecha de nacimiento o, en su caso, de la resolución judicial o administrativa.
También tendrán derecho a un periodo de excedencia de duración no superior a dos años, las personas trabajadoras para atender al cuidado «del cónyuge o pareja de hecho o de un familiar hasta el segundo grado de consanguinidad y por afinidad, incluido el familiar consanguíneo de la pareja de hecho», que por razones de edad, accidente, enfermedad o discapacidad no pueda valerse por sí mismo, y no desempeñe actividad retribuida.
Estas excedencias cuyo período de duración podrá disfrutarse de forma fraccionada, constituye un derecho individual de, las personas trabajadoras. No obstante, si dos o más personas trabajadoras de la misma empresa generasen este derecho por el mismo sujeto causante, el empresario podrá limitar su ejercicio simultáneo por razones justificadas de funcionamiento de la empresa. No obstante, si dos o más personas trabajadoras de la misma empresa generasen este derecho por el mismo sujeto causante, la empresa podrá limitar su ejercicio simultáneo por razones fundadas y objetivas de funcionamiento debidamente motivadas por escrito debiendo en tal caso la empresa ofrecer un plan alternativo que asegure el disfrute de ambas personas trabajadoras y que posibilite el ejercicio de los derechos de conciliación. Cuando un nuevo sujeto causante diera derecho a un nuevo periodo de excedencia, el inicio de la misma dará fin al que, en su caso, se viniera disfrutando.
Cuando un nuevo sujeto causante diera derecho a un nuevo periodo de excedencia, el inicio de la misma dará fin al que, en su caso, viniera disfrutando.
El periodo en que la persona trabajadora permanezca en situación de excedencia, conforme a este artículo, será computable a efectos de antigüedad, y la persona trabajadora tendrá derecho a la asistencia a cursos de formación profesional, a cuya participación deberá ser convocada por el empresario, especialmente con ocasión de su reincorporación.
Durante el primer año tendrá derecho a la reserva de su puesto de trabajo. Transcurrido dicho plazo, la reserva quedará referida a un puesto de trabajo del mismo grupo profesional o nivel equivalente.
No obstante, cuando la persona trabajadora forme parte de una familia que tenga reconocida la condición de familia numerosa, la reserva de su puesto de trabajo se extenderá hasta un máximo de quince meses cuando se trate de una familia numerosa de categoría general, y hasta un máximo de dieciocho meses si se trata de categoría especial. Cuando la persona ejerza este derecho con la misma duración y régimen que el otro progenitor, la reserva de puesto de trabajo se extenderá hasta un máximo de dieciocho meses.
En el ejercicio de este derecho se tendrá en cuenta el fomento de la corresponsabilidad entre mujeres y hombres y, asimismo, evitar la perpetuación de roles y estereotipos de género.
1. En los supuestos de nacimiento, adopción, guarda con fines de adopción o acogimiento, para la lactancia del menor hasta que éste cumpla 9 meses, las personas trabajadoras tendrán derecho a una reducción de la jornada ordinaria de trabajo en una hora, que podrán dividir en dos fracciones. La duración del permiso se incrementará proporcionalmente en los casos de parto, adopción, guarda con fines de adopción o acogimiento múltiples.
Este derecho podrá ser acumulado, fuere cual fuere la modalidad de contratación, en jornadas completas y sustituirlo por 15 días laborables a disfrutar de forma ininterrumpida e inmediatamente después del periodo de descanso maternal o paternal. Voluntariamente, se podrá sustituir este derecho por una reducción de jornada, con la misma finalidad, en media hora si coincide con el comienzo y el final de la jornada o en una hora si dicha reducción se concentra al principio o al final de su turno de trabajo.
La duración del permiso se incrementará proporcionalmente en los casos de parto, adopción, guarda con fines de adopción o acogimiento múltiples.
2. Quien por razones de guarda legal tenga a su cuidado directo algún menor de doce años o una persona con discapacidad que no desempeñe una actividad retribuida; o quien precise encargarse del cuidado directo del cónyuge o pareja de hecho, o de un familiar hasta el segundo grado de consanguinidad y afinidad, incluido el familiar consanguíneo de la pareja de hecho, que por razones de edad, accidente o enfermedad no pueda valerse por sí mismo, y que no desempeñe actividad retribuida; o el progenitor, guardador con fines de adopción o acogedor permanente, tendrá derecho a la reducción de la jornada de trabajo diaria, con la disminución proporcional del salario, que regula el artículo 37.6 del Estatuto de los Trabajadores.
Las reducciones de jornada contempladas en este apartado constituyen un derecho individual de las personas trabajadoras, hombres o mujeres. No obstante, si dos o más personas trabajadoras de la misma empresa generasen este derecho por el mismo sujeto causante, la empresa podrá limitar su ejercicio simultáneo por razones fundadas y objetivas de funcionamiento de la empresa, que deberá comunicar por escrito en la forma que indica el artículo 37.6 del Estatuto de los trabajadores.
En los supuestos en que varias personas trabajadoras de un mismo centro de trabajo se acogieran a esta u otras medidas similares, se procederá a ajustar de común acuerdo entre las partes el horario de trabajo efectivo de modo que no queden sin atender las necesidades organizativas y productivas del negocio.
En el caso de no existir acuerdo y/o posibilidad de compatibilizar horarios, tendrá preferencia quien lo haya solicitado en primer lugar, salvo que por la edad del menor o el grado de discapacidad de la persona que requiera atención sea conveniente establecer otro criterio.
3. La persona trabajadora víctima de violencia de género tendrá derecho, para hacer efectiva su protección o su derecho a la asistencia social integral, a la reducción de la jornada de trabajo con disminución proporcional del salario o a la reordenación del tiempo de trabajo, a través de la adaptación del horario, de la aplicación del horario flexible o de otras formas de ordenación del tiempo de trabajo que se utilicen en la empresa.
Estos derechos se podrán ejercitar en los términos que para estos supuestos concretos se establezcan en los acuerdos entre la empresa y los representantes de las personas trabajadoras, o conforme al acuerdo entre la empresa y la persona trabajadora afectada. En su defecto, la concreción de estos derechos corresponderá a la persona trabajadora, siendo de aplicación las reglas establecidas en el apartado anterior, incluidas las relativas a la resolución de discrepancias.
La concreción horaria y la determinación del periodo de disfrute del permiso de lactancia y de la reducción de la jornada, previstos en este capítulo, corresponderá a la persona trabajadora dentro de su jornada ordinaria. La persona trabajadora deberá preavisar al empresario, con quince días de antelación, la fecha en que se incorporará a su jornada ordinaria.
1. A los efectos del presente convenio, se entiende por sistema de clasificación profesional la inclusión de las personas trabajadoras del Grupo SIS en un marco general que establece los distintos cometidos laborales.
Sin perjuicio de la movilidad funcional y polivalencia de los grupos profesionales, las personas trabajadoras del Grupo SIS serán clasificadas con arreglo a las actividades profesionales pactadas y/o, en su caso, ejecutadas, y las normas que se establecen en este sistema de clasificación profesional con arreglo al cual aquellas deben ser definidas.
Dicho sistema de clasificación se traduce en la delimitación de los Grupos Profesionales en los que se estructura, sirviendo a la vez para la fijación de la contraprestación económica en los correspondientes niveles salariales. A la vez que facilita la gestión de recursos humanos consiguiendo una organización racional y eficiente.
2. En el contrato de trabajo, se establecerá el contenido de la prestación laboral objeto del mismo, en correspondencia con este sistema de clasificación profesional.
Cuando se desempeñen habitualmente y dentro de las condiciones estipuladas en este convenio, funciones propias de dos o más grupos profesionales, la clasificación se asignará en función de la actividad que se desarrolle durante más tiempo.
3. El personal utilizará los medios informáticos y de comunicación de que disponga la Empresa para desarrollar las tareas que tengan asignadas, sin que su uso determine la adhesión a un grupo profesional concreto.
4. Con carácter general, la persona trabajadora desarrollará las funciones propias de su grupo profesional, así como aquellas suplementarias y/o auxiliares precisas que integren el proceso completo del cual formen parte.
5. Tomando como base dicho sistema de clasificación profesional, el presente convenio regula la forma de llevar a cabo la movilidad funcional y sus distintos supuestos.
6. El sistema de clasificación precisa de la plena colaboración de políticas activas de formación y de procesos en la promoción de las personas trabajadoras, lo que conllevará una mayor amplitud en las expectativas profesionales.
7. La definición de los Grupos Profesionales establecidos en este convenio, se ajusta a criterios que garantizan la ausencia de discriminación directa e indirecta entre mujeres y hombres, así como del colectivo LGTBI, conforme al principio de igualdad de trato y oportunidades en el ámbito laboral regulado en la Ley 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres y conforme a la ley 4/2023 de 28 de febrero para la igualdad real y efectiva de las personas trans y para la garantía de los derechos de las personas LGTBI.
1. A los efectos del presente convenio, y de acuerdo con el artículo 22.2 del Estatuto de los Trabajadores, se entiende por grupo profesional el que agrupa unitariamente las aptitudes profesionales, titulaciones y contenido general de la prestación, y podrá incluir distintas tareas, funciones, especialidades profesionales o responsabilidades asignadas al trabajador.
2. La aptitud profesional es el resultado de la ponderación global de, entre otros, los siguientes factores:
– Conocimientos.
– Iniciativa y autonomía.
– Complejidad.
– Responsabilidad.
– Capacidad de dirección.
– Capacidad de Trabajar con Equipo.
– En su caso, titulaciones.
3. Cada grupo profesional se compone de funciones que llevan aparejadas ciertos niveles retributivos. Con la denominación «niveles», no se hace referencia a categorías profesionales sino a distintas funcionalidades con niveles retributivos distintos y específicos. Con carácter general cada persona desarrollará las tareas propias de su grupo profesional, así como tareas suplementarias y/o auxiliares precisas que integren el proceso completo del cual forman parte.
La inclusión de la persona trabajadora dentro de cada grupo profesional será el resultado de la ponderación global de los factores antes mencionados, y de las titulaciones, en su caso, requeridas.
El sistema de clasificación profesional se configura en los grupos, niveles retributivos y promoción profesional que en este convenio se señalan, y en el que se incluyen a título enunciativo las funciones que les son propias.
La reseña de los grupos profesionales y niveles que se establecen en este convenio no supone que, necesariamente, deban existir todos en cada centro de trabajo o dependencias, ya que su existencia estará en función, en todo caso, de las actividades que realmente deban desarrollarse.
Debido a la organización de puestos de trabajo en las distintas empresas que forman el grupo SIS y analizando las necesidades del negocio, los grupos profesionales establecidos se encuadran dentro del personal de estructura/administración o personal comercial.
Área de estructura/administración: Abarca todas las funciones que correspondan a la administración de la empresa, tales como funciones de contabilidad, régimen fiscal de la empresa, organización, gestión de personal y recursos humanos, mantenimiento de redes, periféricos, comunicaciones, bases de datos, programas, páginas web, mantenimiento de programas de calidad, tecnología, gestión de leads, así como la realización de funciones que complementan las anteriores tareas, incluida la asistencia que deba prestarse, en estas específicas funciones, a los agentes y colaboradores externos u otros canales utilizados por la empresa para la distribución de seguros.
Área comercial. Comprende las funciones relativas al estudio del mercado, aplicación de las técnicas de marketing, captación y conservación de clientes mediante el asesoramiento y la asistencia permanente, incluida la que deba prestarse, en estas funciones, a las figuras de los agentes y colaboradores externos, u otras redes o canales utilizados por la empresa de distribución de seguros. Funciones de mando de equipos comerciales y de supervisión de plataformas comerciales.
30.1 Personal de Estructura y Administración:
Grupo 1.
1.1 Dirección.
Las personas trabajadoras incluidas en este apartado profesional son puestos de confianza de la empresa y su nombramiento y cese depende exclusivamente del criterio del empresario. Pertenecen a este subgrupo profesional las personas que, por conocimiento o experiencia profesional, tienen atribuidas, entre otras que su posición y responsabilidad les sean atribuibles, funciones directivas o de responsabilidad ejecutiva, elaboran políticas y directrices en la empresa, con autonomía, capacidad de supervisión y responsabilidad, acordes con las funciones asignadas.
Para la presente posición, se establece el grupo I nivel 1, en ningún caso, el salario base anual de este grupo y nivel, será inferior al Salario Base Anual del nivel retributivo 2 fijado en el actual convenio colectivo sectorial de Mediación en Seguros Privados, publicado en BOE núm. 273, de 15 de noviembre de 2023.
1.2 Jefe de área:
Pertenecen a este grupo profesional aquellos puestos que, dependiendo de la dirección de la empresa, como parte de sus principales funciones, participan en la elaboración de las políticas y directrices de la misma, ya sean comerciales, técnicas, de administración, de servicios generales, siendo responsabilidad suya la correcta aplicación de dichas políticas en su respectivo ámbito de actuación, contando para ello con la autonomía precisa en este ámbito. Estas posiciones también son puestos de confianza de la empresa y su nombramiento y cese depende exclusivamente del criterio del empresario.
Para la presente posición,se establece el grupo I nivel 2, en ningún caso, el salario base anual de este grupo y nivel, será inferior al Salario Base Anual del nivel retributivo 3 fijado en el actual convenio colectivo sectorial de Mediación en Seguros Privados, publicado en BOE núm. 273, de 15 de noviembre de 2023.
Grupo 2.
2.1 Responsables técnicos:
Pertenecen a este grupo profesional aquellas personas trabajadoras que, liderando un equipo de personas, y en dependencia del jefe de área correspondiente de la empresa, entre sus principales funciones se encargan de aplicar las políticas y directrices aprobadas por la dirección a la que pertenecen, ya sean comerciales, técnicas, de administración, de servicios generales, siendo responsabilidad suya la correcta aplicación de dichas políticas en su respectivo ámbito de actuación, contando para ello con la autonomía precisa en este ámbito. Entre sus responsabilidades principales serán las de asumir, supervisar, organizar y controlar un equipo de personas, con reporte directo al responsable de área.
Para la presente posición, se establece el grupo II nivel 4, en ningún caso, el salario base anual de este grupo y nivel, será inferior al Salario Base Anual del nivel retributivo 5 fijado en el actual convenio colectivo sectorial de Mediación en Seguros Privados, publicado en BOE núm. 273, de 15 de noviembre de 2023.
2.2 Titulados:
2.2.1 Titulados superiores:
Pertenecen a ese nivel las personas trabajadoras cuyos puestos requieren estar en posesión de una titulación universitaria Superior o Máster habilitantes para el desarrollo del contenido de las funciones del puesto de trabajo, sin perjuicio de otras funciones que pudieran serles atribuidas por su posición.
Será imprescindible que la persona trabajadora se encuentre en posesión del título oficial correspondiente y habilitante.
Para la presente posición, se establece el grupo II nivel 1, en ningún caso, el salario base anual de este grupo y nivel, será inferior al Salario Base Anual del nivel retributivo 5 fijado en el actual convenio colectivo sectorial de Mediación en Seguros Privados, publicado en BOE núm. 273, de 15 de noviembre de 2023.
2.2.2 Titulados Medios:
Pertenecen a ese nivel las personas trabajadoras cuyos puestos requieren estar en posesión de una titulación universitaria Media o Graduados habilitantes para el desarrollo del contenido de las funciones del puesto de trabajo, sin perjuicio de otras funciones que pudieran serles atribuidas por su posición.
Será imprescindible que la persona trabajadora se encuentre en posesión del título oficial correspondiente y habilitante.
Para la presente posición, se establece el grupo II nivel 2, en ningún caso, el salario base anual de este grupo y nivel, será inferior al Salario Base Anual del nivel retributivo 5 fijado en el actual convenio colectivo sectorial de Mediación en Seguros Privados, publicado en BOE núm. 273, de 15 de noviembre de 2023.
Grupo 3.
3.1 Técnicos y personal administrativo:
3.1.1 Oficial administrativo:
El personal Oficial administrativo lo constituyen las personas que, como principales funciones y sin perjuicio de otras que pudieran serles atribuidas por su posición, utilizando los medios operativos e informáticos, ejecutan de forma habitual y autónoma funciones administrativas y actividades de soporte y gestión administrativa, de acuerdo a instrucciones precisas o mediante aplicación de procedimientos reglados, aplicando conocimientos en ofimática y de los procesos administrativos, con el fin de garantizar el mejor servicio y correcto tratamiento, actualización, disponibilidad y control de la información y documentación, sin necesidad de ninguna cualificación profesional ni conocimientos especializados de ningún tipo, salvo los que se adquieren por el mero desarrollo de su trabajo.
Para la presente posición, se establece el grupo III nivel 1, en ningún caso, el salario base anual de este grupo y nivel, será inferior al Salario Base Anual del nivel retributivo 6 fijado en el actual convenio colectivo sectorial de Mediación en Seguros Privados, publicado en BOE núm. 273, de 15 de noviembre de 2023.
3.1.2 Técnico.
Aquellas personas trabajadoras adscritas a este puesto que, como principales funciones y sin perjuicio de otras que pudieran serles atribuidas por su posición, prestarán soporte a los otros grupos profesionales, y a las distintas áreas, desarrollando un conjunto de funciones y actividades de índole técnico. Entre sus funciones están la de proporcionar ante procesos de trabajo de diversa complejidad, soluciones técnicas o prácticas propias de su campo de actuación, siguiendo la distintas normas, directrices o procedimientos ordinarios de uso interno y regular de la Empresa.
Para la presente posición, se establece el grupo III nivel 1, en ningún caso, el salario base anual de este grupo y nivel, será inferior al Salario Base Anual del nivel retributivo 6 fijado en el actual convenio colectivo sectorial de Mediación en Seguros Privados, publicado en BOE núm. 273, de 15 de noviembre de 2023.
3.1.3 Auxiliar administrativo.
El personal auxiliar administrativo lo constituyen las personas que, como principales funciones y sin perjuicio de otras que pudieran serles atribuidas por su posición, utilizan los medios operativos e informáticos, ejecutan de forma habitual funciones de apoyo administrativas básicas y con un alto grado de dependencia en actividades de soporte y gestión administrativa, sin necesidad de ninguna cualificación profesional ni conocimientos especializados de ningún tipo, salvo los que se adquieren por el mero desarrollo de su trabajo.
Para la presente posición, se establece el grupo III nivel 2, en ningún caso, el salario base anual de este grupo y nivel, será inferior al Salario Base Anual del nivel retributivo 7 fijado en el actual convenio colectivo sectorial de Mediación en Seguros Privados, publicado en BOE núm. 273, de 15 de noviembre de 2023.
3.2 Personal de Verificación y calidad de procesos.
Verificador/a de Procesos Agente de calidad y Verificación.
Serán aquellas personas trabajadoras que, como principales funciones y sin perjuicio de otras que pudieran serles atribuidas por su posición, verifiquen los datos con el cliente y garanticen la adecuación de las ventas a los procesos y políticas internas establecidas por la empresa. También podrán verificar aquellos incumplimientos que contradigan los procesos comerciales marcados por la empresa, así como velar por el adecuado nivel de servicio durante la gestión comercial. En todo caso, la verificación siempre será sobre el proceso realizado por los Asistentes de Venta u otros roles que puedan formar parte de este proceso.
Para la presente posición, se establece el grupo III nivel 1, en ningún caso, el salario base anual de este grupo y nivel, será inferior al Salario Base Anual del nivel retributivo 6 fijado en el actual convenio colectivo sectorial de Mediación en Seguros Privados, publicado en BOE núm. 273, de 15 de noviembre de 2023.
Durante los dos primeros años de prestación de servicios desarrollando las funciones de Verificador de procesos, la persona trabajadora ocupará el Grupo III nivel III, sin que, en ningún caso, el salario base anual de este grupo y nivel, será inferior al Salario Base Anual del nivel retributivo 8 fijado en el actual convenio colectivo sectorial de Mediación en Seguros Privados, publicado en BOE núm. 273 15 de noviembre de 2023. Trascurridos los dos años de prestación efectiva desarrollando las funciones de verificador y calidad de proceso pasará de manera automática al Grupo III nivel I del presente convenio.
30.2 Personal comercial:
Son aquellas personas trabajadoras encargadas de realizar la actividad comercial objeto del contrato que la empresa suscriba con entidades tanto aseguradoras como cualesquiera de las entidades del ámbito del seguro privado, previstas el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de seguros privados, o la norma que la sustituya en un futuro. Por tal motivo, el personal de la estructura comercial dispondrá de la formación previa a la incorporación al puesto que viene exigida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, y en su normativa de desarrollo.
En función de los grupos profesionales y su implicación comercial, esta formación obligatoria será continua y adecuada a las exigencias establecidas por la normativa de seguros, RDL 3/2020 y RD 764/2010, así como la que pudiera regular esta materia en un futuro, que podrá ser impartida por personal cualificado de la empresa con Responsabilidades de supervisión, control o coordinación de equipo, sin perjuicio de que, en virtud del vínculo contractual de Colaborador Externo o agente, permita la impartición por personal de las empresas con las que se tenga concertado contrato de agencia o cualquier otro vínculo de naturaleza mercantil de los admisibles en Derecho, tanto con Compañías aseguradoras como cualesquiera de las entidades del ámbito del seguro privado, previstas en el Real Decreto-ley 3/2020.
Grupo 2. Responsables de Plataforma:
Serán aquellas personas trabajadoras que, como principales funciones y sin perjuicio de otras que pudieran serle atribuidas por su posición, supervisan, controlan, organizan, y motivan a un equipo de REAV en la Plataforma de su Responsabilidad, con el objetivo primordial de alcanzar los objetivos anuales de producción establecidos para ese equipo asignado con sujeción a los criterios de calidad marcados por la Empresa.
Además, tienen atribuida la responsabilidad de velar y verificar el correcto estado de las instalaciones del centro de trabajo, así como de establecer las pautas a seguir para la apertura y cierre de este.
Para la presente posición, se establece el grupo II nivel 3, en ningún caso, el salario base anual de este grupo y nivel, será inferior al Salario Base Anual del nivel retributivo 5 fijado en el actual convenio colectivo sectorial de Mediación en Seguros Privados, publicado en BOE núm. 273, de 15 de noviembre de 2023.
Grupo 3.
3.1 Responsables de Equipo de Asistente de Ventas:
Estas personas trabajadoras, además de poder ejecutar la actividad de captación comercial de operaciones de seguro, sin perjuicio de otras funciones que pudieran serles atribuidas por su posición, tendrán como función básica y fundamental la de supervisar, controlar, organizar, apoyar y motivar al equipo de Asistentes de Venta que tenga asignado, con el objetivo primordial de alcanzar los objetivos anuales de producción establecidos para el equipo de Asistentes de Venta que tenga asignado en cada momento, con sujeción a los criterios de calidad marcados por la Empresa.
Para la presente posición, se establece el grupo III nivel 1, en ningún caso, el salario base anual de este grupo y nivel, será inferior al Salario Base Anual del nivel retributivo 6 fijado en el actual convenio colectivo sectorial de Mediación en Seguros Privados, publicado en BOE núm. 273, de 15 de noviembre de 2023.
3.2 Asistentes de Venta:
Serán aquellas personas trabajadoras que, sin perjuicio de otras funciones que pudieran serles atribuidas por su posición, ejecuten la actividad de captación comercial de operaciones de seguro que el agente pudiera concertar, mediante contrato de agencia o cualquier otro vínculo de naturaleza mercantil de los admisibles en Derecho, tanto con Compañías aseguradoras como cualesquiera de las entidades del ámbito del seguro privado, previstas en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de medidas urgentes por el que se incorporan al ordenamiento jurídico español diversas directivas de la Unión Europea en el ámbito de la contratación pública en determinados sectores; de seguros privados; de planes y fondos de pensiones; del ámbito tributario y de litigios fiscales o norma en vigor que la sustituya.
Su función básica será la de captación comercial u ofrecimiento de productos de seguros, mediante contacto telefónico con el potencial cliente, también podrán realizar alguna tarea auxiliar administrativa como consecuencia de la captación u ofrecimiento del producto. Son personas trabajadoras que ejecutan tareas según instrucciones concretas, claramente establecidas, con un alto grado de dependencia, y sin necesidad de cualificación profesional específica, salvo la formación previa a la incorporación al puesto que viene exigida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, y en su normativa de desarrollo.
Para las presentes posiciones, se establecen los siguientes niveles para el asistente de ventas Seniors y junior: Asistente de Ventas Seniors Grupo III nivel 4 Asistente de Ventas Junior Grupo III nivel 5. En ningún caso, para las asistentes de ventas seniors el salario base anual de este grupo y nivel, será inferior al Salario Base Anual del nivel retributivo 8 fijado en el actual convenio colectivo sectorial de Mediación en Seguros Privados, publicado en BOE núm. 273 15 de noviembre de 2023. En el caso de las asistentes de ventas junior el salario base anual de este grupo y nivel, no será inferior al Salario Base Anual del nivel retributivo 9 fijado en el actual convenio colectivo sectorial de Mediación en Seguros Privados.
Asistentes de Venta Senior serán aquellas personas trabajadoras que hayan permanecido dos años prestando servicios como Asistentes de Venta desde la fecha de efectos de su contrato. La fecha de efectos del paso de categoría a Senior operará del siguiente modo:
Si la prestación del servicio como Asistente de Venta se inicia en el primer semestre del año, la fecha de efectos del cambio a Asistente de Venta Senior será el primero de enero del año siguiente al que se cumplan los dos años de permanencia.
Si la prestación del servicio como Asistente de Venta se inicia en el segundo semestre del año, la fecha de efectos del cambio a Asistente de Venta Senior será el primero de julio del año siguiente al que se cumplan los dos años de permanencia.
La estructura retributiva es el sistema que fija las percepciones económicas del personal contratado por la prestación profesional definida en este convenio y estará constituida por el salario base y los complementos salariales, retribuyendo el tiempo de trabajo efectivo establecido en el presente convenio. Los importes de los conceptos salariales que figuran en las tablas anexas de este convenio son, en todo caso, cantidades brutas.
Regirá en todo caso el principio de no discriminación en materia de retribuciones a que se refieren los artículos 17.1 y 28 del Estatuto de los Trabajadores.
Toda la estructura salarial se aplicará desde la publicación del convenio colectivo en el «Boletín oficial del Estado», salvo que se especifique alguna excepción en algún apartado del presente convenio colectivo.
El régimen retributivo pactado en el presente convenio, queda estructurado de la siguiente forma:
A. Salario base convenio.
B. Complementos salariales.
C. Pagas extraordinarias.
D. Horas extraordinarias.
E. Retribución Vacaciones.
F. Locomoción y dietas.
A los efectos del presente convenio, se entenderá como salario bruto anual la suma de los conceptos de los apartados A, B, C del artículo 33.
A) Salario base.
Se entiende por salario base convenio el correspondiente a cada persona trabajadora en función de su pertenencia a uno de los niveles de cada grupo profesional y niveles salariales descritos en el presente convenio, y que figuran en las tablas anexas del mismo.
El salario base remunera la jornada anual de trabajo efectivo pactada en este convenio colectivo. El salario base se abonará en doce pagas mensuales ordinarias y dos extraordinarias (apartado C). El salario base estipulado en las tablas del presente convenio colectivo, anexo 1, se abonará con efectos retroactivos a 1 de enero de 2024.
El salario base del presente convenio siempre estará referenciado al actual salario base de mediación de seguros privados.
B) Complementos salariales.
Los complementos salariales serán los establecidos en las tablas anexas.
Son complementos salariales las cantidades que, en su caso, deban adicionarse al salario base convenio, por cualquier concepto distinto al de la jornada ordinaria anual cada persona trabajadora y su adscripción a un grupo profesional y nivel retributivo.
Los complementos salariales se ajustarán, principalmente, a alguna de las siguientes modalidades:
– Personales: En la medida en que deriven de las condiciones personales de cada persona trabajadora.
– De puesto de trabajo: Integrados por las cantidades que deba percibir la persona trabajadora por razón de las características de su puesto de trabajo o de la forma de realizar su actividad.
– De tiempo.
La estructura retributiva del presente convenio queda así integrada por los siguientes conceptos que, respetando lo establecido en el convenio colectivo actual de mediación de seguros privados, se configuran con el alcance, naturaleza y efectos que se desprenden de su propia regulación:
B.1 Complemento salarial, de carácter personal, de participación en las actividades de la empresa (PAE). Este complemento solo será percibido por la empresa Mediatef al ser la única empresa mediadora del grupo telefónico y siempre que se cumpla lo establecido en la regulación del convenio colectivo actual de mediación de seguros privados en su artículo 40, sin que tenga efectos retroactivos con anterioridad a la publicación del presente convenio colectivo. Este complemento si podrá ser compensable y absorbible. Se estará a lo dispuesto en la disposición transitoria cuarta el presente convenio colectivo.
B.2 Complemento por experiencia (CPE).
1. Se establece un complemento salarial para los niveles retributivos referenciados al convenio de mediación de seguros 5,6,7, y 8 tal y como se establece en el anexo 2 del presente convenio, en atención a los conocimientos adquiridos a través de la permanencia y experiencia en la empresa desde la publicación del presente convenio colectivo, entendida como factor dinámico de cualificación mediante el desempeño de actividades y trabajos determinados a lo largo de un período de tiempo.
2. Para comenzar a devengar el complemento por experiencia deberá haber transcurrido un año de presencia del empleado en la empresa, cualquiera que sea la naturaleza de su contrato, abonándose a partir del 1 de enero del año siguiente al transcurso de dicho período. En atención a su grado de cualificación y a la propia naturaleza del factor experiencia, tendrán derecho a este complemento quienes estén incluidos en los niveles retributivos 5, 6, 7 y 8 de los grupos y subgrupos profesionales antes mencionados, mientras dure su permanencia en tales niveles.
3. Con carácter general el Complemento por experiencia comenzará a devengarse desde la fecha de publicación en el BOE del presente convenio colectivo, con arreglo al siguiente sistema de cálculo:
Todas las personas que se encuentren en alta en la fecha de publicación del presente convenio colectivo y que acrediten una antigüedad superior a un año a fecha 1 de enero de 2024, se les aplicará el primer multiplicador abonándose dicho complemento con efecto retroactivo desde el 1 de marzo de 2024, por tanto, comenzando a generarse el segundo multiplicador de permanencia a partir del 1 de enero de 2024 y retribuyéndose a partir del 1 de enero del año siguiente y así sucesivamente.
Para todas las personas que a fecha 1 de enero de 2024 no acrediten la antigüedad mínima de un año, comenzará a abonarse el primer multiplicador el 1 de enero de 2026.
En todo caso como norma general, el límite máximo de multiplicadores será de 10.
Con excepción a lo anterior:
Al pasar a un nivel retributivo superior proviniendo de un nivel retributivo con CPE de entre los referidos en el número 2 anterior, se generará una nueva experiencia, produciéndose así un nuevo multiplicador por experiencia. A estos efectos, se computará como tiempo de experiencia en el nuevo nivel retributivo, un tercio del tiempo de permanencia en el nivel retributivo inferior, y a este cómputo inicial se irán sumando después los años de experiencia en el nuevo nivel.
Las fracciones de año que resulten, al aplicar el tercio, se redondearán siempre a años completos, de tal manera que la fracción se eleve al cómputo superior de años.
4. La tabla de importes que figura en el anexo 2 del presente convenio, experimentará en lo sucesivo la misma evolución de incrementos porcentuales que se acuerden en cada momento para la tabla de salarios por niveles retributivos. Este complemento si podrá ser compensable y absorbible.
B.3 Complemento convenio. Se establece el presente complemento de puesto de trabajo, para los grupos y niveles profesionales del presente convenio colectivo que se reflejan en la tabla salarial del anexo 3, con carácter general tiene el carácter de no compensable no absorbible y sí rev