Categoría: Normativas

stros clientes, de la totalidad del mismo, o de un grupo de servicios o de la totalidad de los mismos.
2. Coordinación, supervisión, ordenación y/o dirección de trabajos heterogéneos o del conjunto de actividades dentro de un área, servicio o departamento.
3. Responsabilidad y dirección de la explotación de servicios informáticos sobre el conjunto de servicios de procesos de datos en unidades de dimensiones medias.
4. Tareas de dirección técnica de alta complejidad y heterogeneidad, con elevado nivel de autonomía e iniciativa dentro de su campo, en funciones de investigación, control de calidad, definición de procesos industriales, administración, asesoría jurídico- laboral y fiscal, etc.
5. Tareas de dirección de la gestión comercial con amplia responsabilidad sobre un sector geográfico delimitado.
6. Tareas técnicas de muy alta complejidad y polivalencia, con el máximo nivel de autonomía e iniciativa dentro de su campo, pudiendo implicar asesoramiento en las decisiones fundamentales de la empresa.
7. Funciones consistentes en planificar, ordenar y supervisar un área, servicio o departamento de empresa, abarcando tanto área de servicios de clientes particulares como grandes cuentas.
8. Tareas de análisis de sistemas informáticos, consistentes en definir, desarrollar e implantar los sistemas mecanizados, tanto a nivel físico (hardware) como a nivel lógico (software).
En este grupo profesional se incluirán a título ilustrativo, entre otros:
1. Directores de Departamento.
2. Delegados de Zona.
3. Ingenieros.
Criterios generales:
Son trabajadores/as que con un grado medio de autonomía, iniciativa y responsabilidad, realizan tareas técnicas complejas, con objetivos globales definidos, o que tienen un alto contenido intelectual o de interrelación humana. También aquellos responsables directos de la integración, coordinación y supervisión de funciones, realizadas por un conjunto de colaboradores en una misma área funcional.
Formación:
Titulación universitaria de grado medio o conocimientos equivalentes equiparados por la empresa, completados con una experiencia dilatada en su sector profesional. Podrán incluirse en este grupo, los denominados «Titulados superiores de entrada».
Comprende, a título orientativo, las siguientes categorías:
– Titulados superiores o medios.
– Ingenieros técnicos (Peritos).
Tareas:
Ejemplos. En este Grupo profesional se incluyen a título enunciativo todas aquellas actividades que, por analogía, son asimilables a las siguientes:
1. Funciones que suponen la responsabilidad de ordenar, coordinar y supervisar la ejecución de tareas heterogéneas de producción, comercialización, mantenimiento, administración, servicios, etc., o en cualquier agrupación de ellas, cuando las dimensiones de la empresa aconsejen tales agrupaciones.
2. Tareas de alto contenido técnico consistentes en prestar soporte, con autonomía media y bajo directrices y normas que no delimitan totalmente la forma de proceder en funciones de investigación, control de calidad, vigilancia y control de procesos industriales, etc.
3. Actividades de Graduado Social y/o Diplomado en Relaciones Laborales consistentes en funciones de organización, control, asesoramiento o mando en orden a la admisión, clasificación, acoplamiento, instrucción, previsión del personal, etc.
4. Tareas técnicas consistentes en el desarrollo de proyectos en toda su extensión, y en el cual se deben aplicar normalización, cálculos genéricos y de detalle, resistencias de materiales, consiguiendo la viabilidad total del proyecto.
En este grupo profesional se incluirán a título ilustrativo, entre otros:
1. Supervisores de Campo
2. Jefes Administrativos
– Supervisores de Campo: Realizan trabajos de inspección, supervisión y ayuda a la formación de Técnicos. Asimismo, realizan replanteos, con capacidad para resolución de problemas técnicos y sociales planteados por los Técnicos de I+M en el desarrollo de su trabajo. Disponen de capacidad resolutiva ante problemas técnicos planteados por los Técnicos sobre procesos y sistemas. Extraen informes de calidad, corrige carencias y desviaciones de calidad en el trabajo. Supervisan y se aseguran de que todos los trabajos asignados se ejecuten correctamente.
– Jefes Administrativos: Supervisan, organizan y coordinan las labores y tareas de los Administrativos, personal de Gestión de I+M y auxiliares administrativos a su cargo. Presta soporte, con autonomía media y bajo directrices que no delimitan totalmente la forma de proceder en funciones de investigación, control de calidad, vigilancia y control de procesos a su cargo.
Criterios generales:
Son aquellos trabajadores/as que, con o sin responsabilidad de mando, realizan tareas con un contenido medio de actividad intelectual y de interrelación humana, en un marco de instrucciones precisas de complejidad técnica media, con autonomía dentro del proceso. Realizan funciones que suponen la integración, coordinación y supervisión de tareas homogéneas, realizadas por un conjunto de colaboradores, en un estadio organizativo menor.
Formación:
Titulación equiparable a ciclo formativo de grado medio o superior, y/o de módulo superior o conocimientos equivalentes reconocidos por la empresa y/o formación en el puesto de trabajo o conocimientos adquiridos en el desempeño de la profesión.
Tareas:
Ejemplos. En este Grupo profesional se incluyen a título enunciativo todas aquellas actividades que, por analogía, son asimilables a las siguientes:
1. Tareas técnicas que consisten en el ejercicio del mando directo al frente de un conjunto de operarios de oficio o de procesos productivos en instalaciones principales
2. Tareas técnicas que consisten en la ordenación de tareas y de puestos de trabajo de una unidad completa de producción.
3. Tareas técnicas de ejecución y supervisión en el área administrativa, consistentes en reunir los elementos suministrados por los ayudantes, confeccionar estados, balances, costos, provisionales de tesorería y otros trabajos análogos.
4. Tareas técnicas administrativas de organización que suponen la supervisión según normas recibidas de un mando superior.
5. Tareas técnicas administrativas o de organización de gestión de compra de aprovisionamiento y bienes convencionales de pequeña complejidad o de aprovisionamiento de bienes complejos.
6. Tareas técnicas, administrativas o de organización, que consisten en el mantenimiento preventivo o correctivo de sistemas conllevando la responsabilidad de pronta intervención dentro del proceso productivo.
7. Tareas técnicas de toda clase de proyectos, reproducciones o detalles bajo la dirección de un mando superior, ordenando, vigilando y dirigiendo la ejecución práctica de las mismas.
En este grupo profesional se incluirán a título ilustrativo, entre otros:
1. Administrativo.
2. Gestores de I+M.
– Administrativos: Coordina los trabajos de los Técnicos de I+M y Auxiliares administrativos, interpreta los informes, supervisa posibles carencias y, escala al encargado. Realiza los cuadrantes del personal propone los turnos que estima necesarios. Propone soluciones y atiende la interlocución con el personal de su nivel designado por la operadora de telefonía correspondiente. Establece o confirma con cliente, cumplimenta los cuadrantes de trabajo, atiende las peticiones de información realizadas por los especialistas y oficiales, extrae informes sobre planificaciones, cierres y parámetros de calidad. Da respuesta a las peticiones realizadas por la interlocución del operador de telefonía en cada caso, recibe los escalados sobre posibles desviaciones de los trabajos planificados y las capacidades establecidas, y les da curso aportando las soluciones pertinentes.
– Gestores de I+M: Bajo control y supervisión de mando superior, realiza tareas administrativas de atención telefónica e informática según criterio de la operadora de telefonía correspondiente, y cuantas sean precisas para la prestación del servicio de redes telefónicas. Establece o confirma con cliente, cumplimenta los cuadrantes de trabajo, atiende las peticiones de información realizadas por los técnicos, extrae informes sobre planificaciones y cierres, chequea y escala las posibles desviaciones sobre los trabajos planificados y las capacidades establecidas.
Criterios generales:
Aquellos trabajadores/as que realizan trabajos de ejecución autónoma que exijan, habitualmente iniciativa y razonamiento por parte de los trabajadores encargados de su ejecución, comportando bajo supervisión la responsabilidad de las mismas.
Formación:
Titulación equiparable a Bachillerato, ciclo formativo de grado medio o conocimientos equivalentes reconocidos por la empresa y/o formación en el puesto de trabajo o conocimientos adquiridos en el desempeño de la profesión.
Tareas:
Ejemplos. En este Grupo profesional se incluyen a título enunciativo todas aquellas actividades que, por analogía, son asimilables a las siguientes:
1. Tareas de delineación de proyectos sencillos, levantamiento de planos de conjunto y detalle, partiendo de información recibida y realizando los tanteos necesarios a la vez que proporcionando las soluciones requeridas.
2. Tareas que suponen la supervisión según normas generales recibidas de un mando inmediato superior de la ejecución práctica de las tareas en el campo, laboratorio u oficina.
3. Tareas que consisten en la instalación, puesta en marcha, ejecución, mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas e instalaciones que implican suficientes conocimientos integrados de telecomunicaciones, electrónica, conllevando la responsabilidad correspondiente dentro del proceso productivo.
4. Tareas de puesta en marcha, configuración y mantenimiento de sistemas informáticos, de programas de ordenador e instalación de paquetes informáticos bajo instrucciones directas de un mando superior.
5. Tareas que consisten en evaluar los posibles riesgos de las instalaciones en base a su formación en PRL.
En este grupo profesional se incluirán a título ilustrativo, entre otros:
1. Técnico Avanzado de I+M.
2. Jefe de Almacén.
– Técnico Avanzado de I+M: Realiza trabajos de instalación y/o mantenimiento tanto de clientes particulares como de grandes cuentas, gestión de routers avanzados, etc. (la mayoría de las veces citados y siguiendo las pautas de actuación tipificadas para cada caso). Realiza sus tareas, normalmente en solitario, es capaz de interpretar una Orden de trabajo entregada en la aplicación de su dispositivo móvil que la empresa pone a su disposición, en la que vienen especificados los servicios a instalar y/o mantener, los datos del cliente y los datos referentes a la cita. Dispone de capacidades y experiencia suficientes como para replantear un servicio premium de Gran Cuenta, ejecutarlo y documentarlo con soltura y diligencia, lo documenta en las aplicaciones propias y/o del operador y da las explicaciones al cliente sobre los servicios objeto de su trabajo y/o sobre la causa y la solución al problema que generó la avería.
Este Grupo Profesional debe desempeñarse por personal cualificado que haya estado realizando estas funciones en la Empresa (sin que se tenga en cuenta la prestación de servicios en cualquier otra empresa del sector) con supervisión durante un mínimo de 6 meses, como aprendiz, deberá acreditar excelencia en indicadores o pasar una prueba de acceso.
Corresponde esta categoría finalizada la formación máxima de 6 meses, cuando se acredite la excelencia en indicadores o supere una prueba de acceso. Para la realización de sus funciones, además de las herramientas de trabajo, que ponga a su disposición la empresa, ya sea fusionadora, escalera etc. Precisa disponer sin ninguna restricción del permiso de conducción B1 en atención a la necesidad de movilidad para la realización de sus tareas.
– Jefe de almacén: Supervisa, controla y coordina las tareas de Mozo/s de Almacén, de recepción, almacenaje y envío de las mercancías. Realiza la gestión documental informática de todos los elementos seriados y no seriados así como la atención de los mismos en las plataformas y aplicaciones propias y del cliente habilitadas al efecto. Control de descarga y clasificación de las mercancías, control de calidad de los productos y revisión de pedidos, comprueban el stock y preparan los pedidos.
Criterios generales:
Tareas que se ejecutan bajo dependencia de mandos o de profesionales de más alta cualificación dentro del esquema de la empresa, normalmente con alto grado de supervisión, pero con ciertos conocimientos profesionales, con un período intermedio de adaptación.
Formación:
Titulación equiparable a ciclo formativo de grado medio o conocimientos equivalentes reconocidos y/o formación en el puesto de trabajo o conocimientos adquiridos en el desempeño de la profesión. Comprende, a título orientativo, las siguientes categorías:
a) Técnicos.
b) Operarios.
c) Auxiliares administrativos.
d) Mozos de almacén.
e) Aprendices.
Tareas:
Ejemplos. En este Grupo profesional se incluyen a título enunciativo todas aquellas actividades que, por analogía, son equiparables a las siguientes:
1. Tareas administrativas desarrolladas con utilización de aplicaciones informáticas.
2. Tareas elementales de cálculo de salarios, valoración de costes, funciones de cobro y pago, etc., dependiendo y ejecutando directamente las órdenes de un mando superior.
3. Tareas de telecomunicaciones, electrónica, instrumentación, montaje, albañilería, carpintería, electricidad, pintura, mecánica, etc., con capacitación suficiente para resolver todos los requisitos de su oficio o responsabilidad.
4. Tareas de control y regulación de los procesos de producción que generan transformación de producto.
5. Tareas de venta y comercialización de productos de reducido valor unitario y/o tan poca complejidad que no requieran de una especialización técnica distinta de la propia demostración, comunicación de precios y condiciones de crédito y entrega, tramitación de pedidos, etc.
6. Tareas de archivo, registro, cálculo, facturación o similares que requieran algún grado de iniciativa.
7. Tareas de despacho de pedidos, revisión de mercancías y distribución con registro, al efecto de movimiento diario.
8. Tareas elementales de delineación así como cálculos sencillos.
9. Tareas elementales en laboratorio.
10. Trabajos sencillos y rutinarios de mecanografía, archivo, cálculo, facturación o similares de administración.
11. Tareas de transporte y paletización realizadas con elementos mecánicos.
12. Tareas de grabación de datos en sistemas informáticos y/o impresión y lectura de los mismos.
En este grupo profesional se incluirán a título ilustrativo, entre otros:
1. Técnico Aprendiz de I+M.
2. Mozo de Almacén.
3. Auxiliar administrativo.
– Técnico Aprendiz de I+M: Realiza trabajos de instalación y/o mantenimiento (siempre citados y siguiendo las pautas de actuación predeterminadas para cada caso) acompañado de un Técnico Avanzado de I+M o un supervisor mientras dure su período de aprendizaje. Superado dicho período, podrá realizar sus tareas en solitario, inicialmente con una carga menor de trabajo. Realizará sus tareas siempre bajo el control de un supervisor u otro técnico de mayor antigüedad.
Corresponderá esta categoría durante un periodo máximo de 6 meses de formación desde su contratación en la Empresa (sin que se tenga en cuenta la prestación de servicios en cualquier otra empresa del sector).
Para la realización de sus funciones precisa disponer, sin ninguna restricción, del permiso de conducción B1 en atención a la necesidad de movilidad para la realización de sus tareas.
– Mozo de almacén: Reciben, almacenan y envían las mercancías, descargan y clasifican las mercancías, controlan la calidad de los productos y revisan los pedidos, ubican la mercancía en el almacén, comprueban el stock, preparan los pedidos, cargan los camiones.
– Auxiliar administrativo: Siguiendo instrucciones recibidas por mando superior, realizan funciones administrativas como la actualización, registro y almacenamiento de información; fotocopiado; archivado; tratamiento de textos; atención telefónica y gestión del correo postal y electrónico. También pueden realizar sustituciones en recepción o en la centralita telefónica.
Clasificación profesional:
A título ilustrativo y ejemplificativo, se enuncian a continuación las correspondencias de las principales tareas o puestos de trabajo y su encuadramiento en el correspondiente Grupo Profesional.
1. Prima de productividad:
Se establece una prima de productividad para el personal que trabaje exclusivamente en las tareas enmarcadas dentro de la actividad de I+M según lo siguiente:
La prima de productividad se calculará sobre el baremo por puntos correspondiente a las distintas operadoras de telefonía para las que se realicen servicios. Dicho baremo de referencia será el comunicado en cada momento por la que sea empresa principal, fijado actualmente según obra en el ANEXO IV de este Convenio. Las actualizaciones que sobre dicho baremo sean comunicadas a Sinifo Instalaciones de Telecomunicaciones, S.L., serán, asimismo debidamente informadas a los trabajadores afectados.
– Cálculo de la prima de producción para Técnicos de instalación y mantenimiento:
a) Se garantizará por parte del técnico una producción de 160 €/día laborable, que a razón de 40 € el valor del punto, supone un límite mínimo de producción de 4 puntos /día laborable en jornada completa trabajador/técnico, según baremo definido anteriormente. Si durante la vigencia del presente Convenio se produjera una variación en el valor del punto fijado a estos efectos en 40 €, ello supondrá también la variación del límite mínimo de producción fijado en 4 puntos/día laborable en jornada completa. Superado este mínimo de producción en el cómputo mensual de días laborables, los puntos extras generados por el trabajador se pagarán a razón de 15 euros. El número de días laborables será el que tenga el mes en curso deducidos los días por vacaciones y los días de suspensión de la relación laboral.
b) La empresa pone a disposición del trabajador un teléfono móvil para la realización de su trabajo, estableciéndose unos límites de consumo mensual equivalente al 5% en los técnicos de instalaciones y del 7% en los de averías o mixtos de su producción.
– Cálculo de la prima de producción para Supervisores de campo:
Se calculará de la siguiente forma, se le asignará la media de la producción de los técnicos de I+M, tomando como referencia los puntos de producción alcanzados por todos los técnicos de instalaciones y averías a su cargo, dividido entre el número de días laborables del mes correspondiente trabajados por el supervisor (con independencia de los días laborables realizados por esos técnicos). Los puntos resultantes se abonarán según la siguiente tabla:
El número de días laborables será el que tenga el mes en curso deducidos los días por vacaciones y los días de suspensión de la relación laboral.
Los coordinadores están obligados a distribuir equitativamente las órdenes de trabajo entre todos los técnicos para conseguir que todos alcancen la media de producción mínima establecida de 4 puntos/día/técnico.
La producción continuada de un trabajador inferior a los límites establecidos (4 puntos/día), que sean por causas imputables al mismo se considerará baja productividad.
En caso de bajas médicas por accidente no laboral y enfermedad común y profesional hasta 5 días al año no afectará a la prima de producción especificada en este anexo. A partir del 6.º día de la baja médica correspondiente a dicha contingencia, los días laborables que se ausente el trabajador contarán para el cálculo de la prima de producción al igual que los días trabajados.
2. Prima de gestión: Gestores I+M:
Se establece una prima de gestión atendiendo a la siguiente tabla:
3. Prima de disponibilidad y actuaciones por Guardias:
El tiempo de guardias sin intervención, sólo de localización no es tiempo de trabajo efectivo, y si hubiera que atender un servicio por necesidades de producción o fuerza mayor, se computarían las horas del mismo en la bolsa de horas que se contemplan en el art. 27.8 de este Convenio, sin que ello suponga, en ningún caso, un aumento de la duración de la jornada anual pactada en el presente Convenio. Se abonarán en los siguientes importes y conceptos:
A) Para el personal Técnico de I+M:
B) Se establecen guardias con los siguientes importes para el personal de Gestión de I+M:
Para el personal de logística y almacén se establecen como compensación por el tiempo adicional que deban realizar por descargas de camión, inventarios, devoluciones, etc., los siguientes importes: 15 € por hora adicional necesaria.
La actualización de los Baremos de puntos que se fijan en este Anexo, corresponde a las distintas operadoras de telefonía vigentes en el mercado, por lo que la empresa pondrá a disposición de los trabajadores dicha actualización, a través de la intranet de que dispongan, tablón de anuncios o el medio que las partes acuerden en cada momento.
A) Orange.
B) Virgin.
C) Másmovil.
D) Vodafone.