[ca] L'economia Balear basa els seus ingressos principalment al sector turístic. Milers dels turistes que s'allotgen als centenars d'establiments distribuïts per tot el municipi de Palma. Tot i això, tot el districte Centre, el qual recull les atraccions turístiques culturals més emblemàtiques, no presenta les característiques idònies per cobrir totes les necessitats dels usuaris que s'allotgen en aquests. L'objectiu d'aquest Treball Final de Màster és investigar, analitzar i trobar una possible solució que optimitzi el desenvolupament de l'activitat turística en aquesta franja temporal, aportant comoditat i seguretat als turistes en aquesta etapa final de la visita. A aquest efecte, la pregunta de recerca és la següent: De quina manera es pot resoldre la problemàtica derivada de la gestió de l'equipatge post-estada, que dificulta el desenvolupament correcte de l'activitat turística en aquest període de temps en específic? Aquesta pregunta de recerca es resol a través de l'estudi i l'anàlisi dels diferents aspectes relacionats amb la problemàtica abordada com l'anàlisi de l'entorn, l'estudi de mercat o la realització de diferents enquestes i entrevistes a sectors poblacionals implicats directament. A continuació, es plantegen altres fases que comporten fent servir eines creatives per a la generació d'idees, pròpies de la coneguda metodologia Design Thinking. Es finalitza el projecte detallant aspectes essencials per comprendre el funcionament i el valor afegit de la proposta. Els resultats que s'obtenen després de la finalització de totes les etapes compreses en el procés creatiu es presenten en forma de proposta de disseny d'un sistema de transport d'equipatge nou que, aprofitant el trajecte que fan els autobusos de la línia A1, ofereix als turistes una opció més còmoda i segura de gestionar el vostre equipatge al final de la seva estada a la zona.

[es] La economía Balear basa sus ingresos principalmente en el sector turístico. Miles los turistas que se alojan en los cientos de establecimientos distribuidos por todo el municipio de Palma. Sin embargo, todo el distrito Centro, el cual recoge las atracciones turísticas culturales más emblemáticas, no presenta las características idóneas para cubrir todas las necesidades de los usuarios que se hospedan en estos. El objetivo de este Trabajo Final de Máster reside en investigar, analizar y encontrar una posible solución que optimice el desarrollo de la actividad turística en esa franja temporal, aportando comodidad y seguridad a los turistas en esta etapa final de su visita. A tal efecto, la pregunta de investigación es la siguiente: ¿De qué manera se puede resolver la problemática derivada de la gestión del equipaje post-estancia, que dificulta el correcto desarrollo de la actividad turística en ese periodo de tiempo en específico? Esta pregunta de investigación se resuelve a través del estudio y análisis de los diferentes aspectos relacionados con la problemática abordada como el análisis del entorno, estudio de mercado o la realización de diferentes encuestas y entrevistas a sectores poblacionales implicados directamente. A continuación, se plantean otras fases que comportan en uso de herramientas creativas para la generación de ideas, propias de la conocida metodología Design Thinking. Se finaliza el proyecto detallando aspectos esenciales para comprender el funcionamiento y valor añadido de la propuesta. Los resultados que se obtienen tras la finalización de todas las etapas comprendidas en el proceso creativo se presentan en forma de propuesta de diseño de un novedoso sistema de transporte de equipaje que, aprovechando el trayecto que realizan los autobuses de la línea A1, ofrece a los turistas una opción más cómoda y segura de gestionar su equipaje al final de su estancia en la zona.