[ca] La finalitat d'aquesta tesi és millorar la intervenció dels professionals dels centres socioeducatius amb els referents familiars adults dels infants usuaris, mitjançant un programa formatiu i una guia pedagògica de treball amb famílies en el context dels centres. Tant la guia com el programa formatiu presenten un conjunt de principis, mètodes i eines destinades a millorar les competències parentals de les famílies, així com augmentar el vincle i la participació d'aquestes respecte a l'activitat dels centres. La recerca s'estructura en dues fases: una diagnòstica, els resultats de la qual han sigut emprats per dissenyar els productes pedagògics prèviament esmentats; i una fase d'avaluació, on s'ha observat i analitzat els efectes de la guia pedagògica i la formació en les competències parentals i en la praxi dels equips educatius. En la fase diagnòstica s'ha emprat un disseny sistemàtic basat en la teoria fonamentada, mentre que a la fase d'avaluació s'ha emprat un disseny preexperimental per analitzar els efectes en les competències parentals. Finalment, per analitzar els efectes en la praxi dels equips educatius, s'ha emprat de nou un disseny basat en la teoria fonamentada, aquesta vegada en format de disseny emergent. Després de la fase diagnòstica, s'ha elaborat una proposta sobre els principis, mètodes i eines de la guia pedagògica i la formació, que s'han implementat per part de dos dels centres participants. Durant el procés, s'han dut a terme tres mesures sobre la percepció del equips educatius respecte a les competències parentals de les famílies abans i després de la implementació, així com un conjunt d'entrevistes semiestructurades sobre els possibles canvis en la praxi dels centres. Segons els resultats obtinguts, tant la guia com la formació han contribuït a la millora de la intervenció dels centres envers les famílies, especialment en l'augment d'activitat orientades a les famílies i al canvi de posicionament dels educadors i educadores respecte a les competències parentals. Pel que fa a la millora de les competències parentals, tot i que els resultats apunten tendències interessants, no es mostren concloents sobre la relació entre haver rebut les propostes formatives i la millora de les competències parentals observades.

[en] The purpose of this thesis is to improve the intervention of the professionals of the socio-educational centers with the adult membres of the user's family, by means of a formative program and a pedagogical guide of work with families at the context of the centres. The guide, as well as the formative program present an ensemble of principles, methods and tools aimed to improve the parental competences of the families, as well as augment the bond and the participation of these with regard to the activity of the centres. The research is structured in two phases: one diagnose phase, the results of which have been employed to design the pedagogical products previously mentioned; and a phase of evaluation, where the effects of the pedagogical guide and the formation at the parental competences and at the practice of the educational team has been evaluated. At the diagnose phase, a systematic design based in the grounded theory method has been used. On the other hand, during the evaluation phase, a pre-experimental design has been used to analyse the effects at the parental competences. Finally, to analyse the effects at the practice of the educational squads, has employed of new a design based at the theory based, this time at format of emergent design. After the phase diagnòstica, has elaborated a proposal on the principles, methods and tools of the pedagogical guide and the formation, that have implemented for part of two of the centres participants. During the process, have carried out three measures on the perception of the educational teams with regard to the parental competences of the families before and after the implementation, as well as semi-estructured interviews about the possible changes in the practice of the centers. According to the results obtained, the guide and the formation have contributed at the improvement of the intervention of the centres towards the families, especially at the increase of activites aimed to the families and at the change of scope of the educators and educators with regard to the parental competences. Regarding the improvement of the parental competences, although the results aim interesting trends, they do not show conclusive on the relation among having got the formative proposals and the improvement of the parental competences observed.