[ca] El present treball se centra en el desenvolupament de GoTec, una aplicació Software as a Service (SaaS) que té com a objectiu la gestió de serveis de fontaneria, electricitat, pintura i obra mínima. Per crear-la, en primer lloc, s'ha portat a terme una anàlisi de mercat basada en les cinc forces de Porter. Aquesta anàlisi ha confirmat que hi ha una absència d'aquest tipus d'aplicacions en el mercat. En segon lloc, s'ha creat la identitat de marca, constituïda pel logo i l'eslògan, així com la missió, la visió i els valors que s'han construït. Seguidament, s'ha detallat el funcionament operacional de l'aplicació amb exemples d'ús real, amb especial èmfasi en el desenvolupament del mòdul Urgencias. Aquest mòdul es detalla en profunditat des d'una perspectiva tècnica, des de la interfície gràfica fins a la gestió de base de dades. En tercer lloc, s'ha analitzat la viabilitat econòmica amb la creació d'un full de ruta per a futurs desenvolupaments. Aquest treball inclou també mesures per combatre l'impacte ambiental de l'aplicació: la compensació als tècnics per l'ús de materials o pràctiques sostenibles en les reparacions, i l'aplicació de polítiques que incentiven l'ús del transport públic. Com a resultat de l'estudi, s'ha obtingut una base sòlida per al futur desenvolupament total de GoTec. Aquestes bases inclouen un estudi del pressupost total necessari i el procés complet de disseny i desenvolupament. En definitiva, s'han assolit els objectius, ja que s'ha implementat un sistema de contractació flexible basat en la disponibilitat del tècnic i s'ha establert un sistema de seguiment i resolució d'incidències. A més, s'han desenvolupat tècniques per millorar la qualitat dels serveis oferts. Tots aquests resultats s'han integrat en una aplicació eficient, intuitiva i versàtil.

[es] El presente trabajo se centra en el desarrollo de GoTec, una aplicación Software as a Service (SaaS) que tiene como objetivo gestionar servicios de fontanería, electricidad, pintura y obra mínima. Para su creación, en primer lugar, se ha realizado un análisis de mercado basado en las cinco fuerzas de Porter. Este análisis ha confirmado que hay una ausencia en el mercado de este tipo de aplicaciones. En segundo lugar, se ha creado la identidad de marca compuesta por: logo, eslogan, misión, visión y valores. Seguidamente, se ha detallado el funcionamiento operacional de la aplicación con claros ejemplos de uso real, destacando y desarrollando uno de los módulos: Urgencias. Este módulo se detalla en profundidad desde una perspectiva técnica, empezando por la interfaz gráfica y terminando con la gestión de base de datos. Finalmente, se ha estudiado la viabilidad económica creando una hoja de ruta para futuros desarrollos. Este trabajo incluye también medidas para combatir el impacto ambiental de la aplicación, como recompensar a los técnicos por el uso de materiales o prácticas sostenibles en sus reparaciones o aplicando medidas que incentivan el uso del transporte público. Como resultado de este estudio, se ha obtenido la creación de unas bases sólidas para el futuro desarrollo total de GoTec. Estas bases incluyen el estudio del presupuesto total necesario y el proceso completo de diseño y desarrollo. En conclusión, se han cumplido los objetivos al implementar un sistema de contratación flexible basado en la disponibilidad de los técnicos y al establecer un sistema de seguimiento y resolución de incidencias. Además, se han desarrollado técnicas para mejorar la calidad de los servicios ofrecidos. Todos estos objetivos se han integrado en una aplicación eficiente, intuitiva y versátil.