[en] Introduction: Schizophrenia is one of the most stigmatized mental illnesses that affects approximately 1% of the population. One of the most striking symptoms of schizophrenia is the "irregularity of thought" that results in absurd or difficult comprehension language that makes communication difficult. It is important that nursing professionals know the difficulties of these patients and develop communication skills necessary to establish a therapeutic communication that allows rehabilitation and reintegration into the society. Objective: Know the appropriate communication skills to establish a therapeutic communication with patients suffering from schizophrenia. Methodology: The search has been carried out in five databases (Pubmed, Cinhal, Scopus, Psycinfo, Web of Science) during the months of March and April 2018. The search strategy has been limited according to the years (from 2008 to current), of the age (over 18 years), of the language (Spanish, English and Portuguese) and of the type of study (systematic reviews and quantitative research studies). In addition, a series of variables have been contemplated: type of study, sample size, duration of intervention, communication skills, organized behavior and patient initiatives. For removal of duplicates, a reference manager has been used. Results: Communication skills for nursing professionals are: meaningful response, care support, workplace support and emotional support. The communication skills make the organized behavior and the initiatives of the patients increase. The support of the task was more effective in the organized behavior whereas the significant response promoted the initiatives of the patients. Conclusion: Communication skills depending on their employment or absence influence positively or negatively on the behavior and initiatives of patients with schizophrenia, however, apart from that literature is scarce they have a low level of evidence. More studies are needed to be able to generalize said affirmation.

[es] Introducción: La esquizofrenia es una de las enfermedades mentales más estigmatizadas que afecta aproximadamente al 1% de la población. Uno de los síntomas más llamativos de la esquizofrenia es la "irregularidad del pensamiento" que da como resultado un lenguaje absurdo o de difícil comprensión que dificulta la comunicación. Es importante que los profesionales de enfermería conozcan las dificultades de estos pacientes y desarrollen las habilidades de comunicación necesarias para establecer una comunicación terapéutica que permita la rehabilitación y reinserción en la sociedad. Objetivo: Conocer las habilidades de comunicación apropiadas para establecer una comunicación terapéutica con los pacientes que padecen esquizofrenia. Metodología: La búsqueda ha sido realizada en cinco bases de datos (Pubmed, Cinhal, Scopus, Psycinfo, Web of Science), durante los meses de Marzo y Abril de 2018. La estrategia de búsqueda ha sido limitada en función de los años (desde 2008 hasta la actualidad), de la edad (mayores de 18 años), del idioma (español, inglés y portugués) y del tipo de estudio (revisiones sistemáticas y estudios de investigación cuantitativa). Además, se han contemplado una serie de variables: tipo de estudio, tamaño muestral, duración de la intervención, habilidades de comunicación, comportamiento organizado e iniciativas de los pacientes. Para la eliminación de duplicados, se ha empleado un gestor de referencias. Resultados: Las habilidades de comunicación para los profesionales de enfermería son: respuesta significativa, sustento en la atención, sustento en la tarea y apoyo emocional. Las habilidades de comunicación hacen que el comportamiento organizado y las iniciativas de los pacientes aumenten. El sustento de la tarea fue más efectivo en el comportamiento organizado mientras que la respuesta significativa promovió las iniciativas de los pacientes. Conclusiones: Las habilidades de comunicación dependiendo de su empleo o ausencia influyen de manera positiva o negativa en el comportamiento y las iniciativas de los pacientes con esquizofrenia, sin embargo, además de que la literatura sea escasa tienen un bajo nivel de evidencia. Es necesario realizar más estudios para poder generalizar dicha afirmación.