[en] This Final Degree Project focuses on the evaluation of the communication strategy of the Villajoyosa City Council. This study highlights the importance of efficient communication in public administrations, which allows for a better, more transparent relationship with citizens. In a context where information and technology advance rapidly, local administrations must adapt to meet citizens' expectations. The document addresses the specific situation of the Villajoyosa City Council. However, it faces challenges related to the modernization of its communication systems and the need to improve accessibility to the municipal website. The main objective is to develop a comprehensive communication plan that addresses both internal and external communication, identifying strengths, weaknesses, opportunities and threats. The purpose of the communication plan is to redirect the social media audience to the municipal website and modernize the latter, making it more accessible and functional. The study highlights the relevance of a robust communication strategy for local administrations, highlighting the need for communication that encourages greater citizen participation and thus improves public perception of the city council. In addition to analyzing the current situation, the TFG offers a concrete action plan to optimize municipal communication in Villajoyosa, contributing to the development and modernization of the municipality. The work emphasizes the importance of adapting communication strategies to current demands, in order to ensure a more transparent public administration connected to its citizens. Through the analysis and proposals presented, the aim is to enhance the communication of the Villajoyosa City Council, promoting a closer and more participatory relationship.

[es] El presente Trabajo de Fin de Grado se centra en la evaluación de la estrategia comunicativa del Ayuntamiento de Villajoyosa. Este estudio destaca la importancia de una comunicación eficiente en las administraciones públicas, que permita una mejor relación con los ciudadanos más transparente. En un contexto donde la información y la tecnología avanza rápidamente, las administraciones locales deben adaptarse para cumplir con las expectativas de la ciudadanía. El documento aborda la situación específica del Ayuntamiento de Villajoyosa. Sin embargo, se enfrenta a desafíos relacionados con la modernización de sus sistemas de comunicación y la necesidad de mejorar la accesibilidad a la página web municipal. El objetivo principal es desarrollar un plan de comunicación integral que aborde tanto la comunicación interna como externa, identificando fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. El plan de comunicación tiene como finalidad redirigir a la audiencia de redes sociales a la página web municipal y modernizar esta última, haciéndola más accesible y funcional. El estudio subraya la relevancia de una estrategia de comunicación robusta para las administraciones locales, destacando la necesidad de una comunicación que fomente una mayor participación ciudadana y así mejorar la percepción pública del ayuntamiento. Además de analizar la situación actual, el TFG ofrece un plan de acción concreto para optimizar la comunicación municipal en Villajoyosa, contribuyendo al desarrollo y modernización del municipio. El trabajo enfatiza la importancia de adaptar las estrategias de comunicación a las demandas actuales, con el fin de asegurar una administración pública más transparente y conectada con su ciudadanía. A través del análisis y propuestas presentadas, se busca potenciar la comunicación del Ayuntamiento de Villajoyosa, fomentando una relación más cercana y participativa.