[en] The new regulations for Higher Education in Spain reinforce and empower the Quality Assurance Systems for Centers (SAIC) as a means of access to institutional accreditation, with prior certification of its implementation; an evaluation with scope in the centers on which the degree evaluation processes are based and which has the SAIC as its main instrument. This evaluation model implies an optimization of resources, but also grants greater autonomy and responsibility to the centers in the establishment and development of the culture of quality and the continuous improvement of their teaching. The present study addresses the (re)design, revision and improvement of the SAIC framework model of the University of La Laguna to achieve its certification, counting in turn with the commitment and collaboration of the the commitment and collaboration of stakeholders as a premise to ensure its sustainability over time. sustainability over time. For its development, several qualitative techniques for data collection and analysis have been used, such as the focus group and individual interviews. The results show the importance of the system and the need for continuous review and improvement, but also the complexity and existing limitations for stakeholder participation. It is concluded that the SAIC in its different phases must be the result of collaborative work. To this end, it is necessary to review actions and find formulas that can awaken the motivation for the participation of the different groups, whether it is the case of training, information and the appropriate incentives in terms of quality.

[es] La nueva normativa de la Enseñanza Superior en España viene a reforzar y a empoderar los Sistemas de Aseguramiento de la Calidad de Centros (SAIC) como vía de acceso a la acreditación institucional, previa certificación de su implantación; una evaluación con alcance en los centros en los que descansan los procesos de evaluación de titulaciones y que tiene al SAIC como principal instrumento. Este modelo de evaluación supone una optimización de recursos, pero también otorga mayor autonomía y responsabilidad a los centros en el establecimiento y desarrollo de la cultura de calidad y la mejora continua de sus enseñanzas. El presente Estudio aborda el (re) diseño, la revisión y mejora del modelo marco del SAIC de Centros de la Universidad de La Laguna para lograr su certificación, contando a su vez con el compromiso y la colaboración de los grupos de interés como premisa para asegurar su sostenibilidad en el tiempo. Para su desarrollo se han utilizado diversas técnicas cualitativas de recogida y análisis de datos, sea el caso del grupo de discusión y las entrevistas individuales. Los resultados muestran la importancia del sistema y la necesidad de una revisión y mejora continua, pero también la complejidad y limitaciones existentes para la participación de los grupos de interés. Se concluye que el SAIC en sus diferentes fases debe ser fruto del trabajo colaborativo. Para ello es preciso revisar actuaciones y encontrar fórmulas que puedan despertar la motivación a la participación de los distintos colectivos, sea el caso de la formación, la información y los incentivos oportunos en materia de calidad.