[en] For several reasons, not least because of the information and communications technological revolution, there is an increasing need for deep qualitative transformation in business activities involving the development and implementation of entirely new concepts. Traditionally this kind of change process has involved the top-down imposition of a pre-existing new model. This approach does not stimulate the local initiative or creative experimentation needed for carrying out complex transformations, however. There is therefore a need for an intervention method that allows for practitioners not only to apply a given new concept in transforming their activity, but also to analyze the need for change and to develop and implement a new concept in order to meet current challenges. This calls for the breaking away from given frames of action and the taking of initiatives to transform them collaboratively. The Change Laboratory is an intervention method specifically designed for prompting and supporting this kind of shared transformative agency. Many steps have to be taken before a work community evolves form independently acting individuals into a collective subject of sustained transformation effort. This article describes some of the major dilemmas involved in building shared transformative agency on the basis of experience in carrying out Change Laboratory interventions in various organizations. The possibility of creating cross- organizational collaboration in developing a new concept for a certain type of activity is also discussed.

[fr] Pour plusieurs raisons, et pas seulement du fait de la révolution des tech­nologies de l'information et de la communication, il existe un besoin crois­sant pour une profonde transformation qualitative des activités économiques, y compris le développement et la mise en place de concepts entièrement nouveaux. Traditionnellement ce type de changement est imposé du " haut vers le bas ", à partir d'un modèle préexistant. Cepen­dant, cette approche n'encourage pas l'initiative locale ou l'expérimenta­tion créatrice requise pour réaliser des transformations complexes. Il y a un besoin pour des méthodes d'intervention qui tiennent compte des praticiens*, pas seulement pour appliquer un nouveau " concept " qui trans­forme leur activité, mais pour analyser les besoins de changement, développer et mettre en œuvre un nouveau " concept " afin de relever les défis posés par les problèmes quotidiens. Ceci nécessite une mise à dis­tance des cadres habituels de l'action, et de décider collectivement de mener une transformation. Le Change Laboratory est une méthode d'inter­vention spécifiquement conçue pour inciter et contribuer à cette capacité d'action. Beaucoup de précautions doivent être prises avant qu'une com­munauté de travail composées d'individus ne se constitue en un collectif qui contribue à une transformation. Cet article décrit les principaux dilem­mes rencontrés dans la construction d'une capacité collective d'action, à partir de la mise en œuvre du Change Laboratory, tels qu'on a pu les obser­ver dans diverses organisations. La possibilité de créer des collaborations inter-organisationnelles pour développer un " concept " pour un type d'activité est discutée dans la dernière section.