[en] This doctoral thesis explores the school-family communication process with an empirical, systematic, and multimodal approach, common when researching on opinion and attitude (Malinverni et al., 2016; Macià, 2019; Suberviola, 2020). This research aims to provide reflections on the subjectivity of perception (qualia) and the conceptual difficulty when quantifying observable data (quanta), while presenting an experimental proposal for triangulation of the information provided by the main educational sectors involved in the school: students, teachers, families, and management. This study has made it possible to create a sequence of participatory observation to compare the documentary information of the school with the reality observed by the different protagonists. The applied analysis identifies the communicative components most appreciated by the different sectors of the educational community, the relational mechanisms that teachers should not underestimate, and the dynamics of change and transformation that both families and teachers prioritize in the school. The fieldwork starts from the review and analysis of the relevant school's documentation in a sample of eight primary schools, to collect the information that they prioritize to communicate with the families. Next, a questionnaire - generated in alignment with several validated models- is used to collect the opinion of the different sectors of the educational community on family-school communication process. The data gathering ends with a focus group in each school to discuss and contrast information, adapted from the Delphi method (Linstone and Turoff, 1975) which delves into the analysis of results from mutual listening. The aim is to construct a future consensus, identifying elements that are considered fundamental for the improvement of the relationship between families and teachers in the school, putting the value on evidence and consensus (Landeta, 2006). The results and conclusions, contrasted with the educational results of the students, help provide knowledge to support the understanding, reflection, and elaboration of future approaches in the school-family relationship, with the intention of contributing to organizational learning and educational success.

[es] Esta tesis doctoral explora los procesos comunicativos entre las familias y la escuela desde una propuesta empírica, sistemática y multimodal, propia de los estudios de opinión y actitud (Malinverni et al., 2016; Macià, 2019; Suberviola, 2020). La investigación quiere aportar reflexiones sobre la subjetividad de las percepciones (qualia) y la dificultad conceptual en la cuantificación de datos observables (quanta), al tiempo que presenta una propuesta experimental de triangulación de la información proporcionada por los principales sectores educativos implicados en el centro: alumnado, profesorado, familias y dirección. Este estudio ha permitido crear una secuencia de observación participativa, que compara la información documental de la escuela con la realidad observada por los distintos protagonistas. El análisis aplicado identifica los componentes comunicativos más apreciados por los distintos sectores de la comunidad educativa, los mecanismos relacionales que los docentes no deben subestimar, y las dinámicas de cambio y transformación que priorizan tanto las familias como los docentes en el centro escolar. El trabajo de campo parte de la revisión y análisis de la documentación relevante en una muestra de ocho escuelas de primaria, para recoger la información que estos centros educativos priorizan en relación con las familias. A continuación, se utiliza un cuestionario diseñado para conocer las opiniones de los diferentes agentes de la comunidad educativa sobre la comunicación familia-escuela, generado en alineación con distintos modelos validados. La recogida de datos finaliza con un grupo de debate y contraste de información en cada centro, inspirado en el método Delphi (Linstone y Turoff, 1975), que profundiza en el análisis de los resultados desde la escucha mutua y la construcción de consensos de futuro. El objetivo es identificar los elementos que se consideran fundamentales para la mejora de la relación entre las familias y los docentes en el centro escolar, con la validación de las evidencias y los consensos compartidos (Landeta, 2006). Los resultados y conclusiones, contrastados con los resultados educativos del alumnado, contribuyen a proporcionar un conocimiento objetivable de la realidad en la escuela, para ayudar en la comprensión, reflexión y elaboración de planteamientos de futuro en la relación escuela-familia, con la voluntad de contribuir al aprendizaje organizacional y al éxito educativo.