[en] International Non-Governmental Organizations (NGOs) with geographically dispersed units, which, because of their global evolution, local significance, and the role they play in developing countries become important players in the societies they serve, they are filled with organizational specificities that require a different look at multinational companies (MNCs). So this research focuses its approach on three aspects, first on the mechanisms used by international NGOs to organize in developing countries, based on the demands of effectiveness and social impact, reputation and brand value , financial control, fundraising, relationship with stakeholders and in particular the administration of human resources that includes volunteers. Second, to deepen on the decisions taken by the NGOs for their internationalization process towards the developing countries of their way of income, the choice of the strategy and the organizational structure and the coordination and control that it establishes. Third and last, to deepen the role of human resource management to support knowledge transfer in volunteers through practices linked to motivation via altruism. The importance of research and the description of the case model for international NGOs in order to establish an organizational model and an internationalization model for NGOs and also allows us a quantitative methodology through a survey aimed at 277 volunteers to test the hypotheses that establish the influence of human resource management practices based on altruism in the relationship between motivation and knowledge transfer. Therefore, the theoretical contribution is reached both for the area of ​​management of international NGOs and for the practical implications in the direction of human resources.

[es] Las Organizaciones no gubernamentales (ONGs) internacionales con unidades dispersas geográficamente, que, por su evolución a nivel mundial, trascendencia local, y el rol que desempeñan en países en vía de desarrollo se convierten en jugadores importantes en las sociedades a las que sirven, se revisten de especificidades organizativas que requieren una mirada diferente a las de las empresas multinacionales (EMNs). Por lo que esta investigación centra su enfoque en tres aspectos, primero en los mecanismos que usan las ONGs internacionales para organizarse en países en vía de desarrollo, partiendo de las exigencias de efectividad y el impacto social, reputación y valor de marca, control financiero, captación de recursos, relación con diversos públicos y en particular la administración del recurso humano que incluye voluntarios. Segundo, profundiza sobre las decisiones que toman las ONGs para su proceso de internacionalización hacia países en vía de desarrollo desde su modo de ingreso, la elección de la estrategia y la estructura organizativa y la coordinación y control que establece. Tercero y último profundiza en el papel de la gestión de recursos humanos para apoyar la transferencia de conocimiento en voluntarios a través de prácticas vinculadas con la motivación vía altruismo. Para soportar la propuesta se trabajó una metodología de carácter exploratorio y descriptivo a través del estudio de casos para cuatro ONGs internacionales con la finalidad de establecer un modelo organizativo y un modelo de internacionalización para las ONGs y también se usó metodología cuantitativa a través de una encuesta dirigida a 277 voluntarios para probar las hipótesis que establecen la influencia de las prácticas de gestión de recursos humanas basadas en altruismo en la relación entre motivación y transferencia de conocimiento. Por lo tanto, la contribución teórica se alcanza tanto para el área de management de ONGs internacionales como para las implicaciones prácticas en la dirección de recursos humanos.