[ca] Aquest Treball de Final de Grau sorgeix de l'observació de la manca de Tecnologies de la Informació i Comunicació en la gestió interna de les activitats d'educació no formal que ofereix l'Àrea d'Educació del Zoo de Barcelona. El treball pretén desenvolupar un projecte previ dels fonaments i els requeriments necessaris per a desenvolupar una plataforma de gestió de l'Àrea d'Educació del Zoo. Existeix una gran quantitat de literatura científica dirigida a la implantació de TIC en la gestió de centres educatius formals, els quals tenen característiques diferents dels centres d'educació no formal. El projecte recull les necessitats i requeriments rellevants per al desenvolupament d'una eina de gestió de recursos que permeti mantenir la informació actualitzada i faciliti la planificació de les activitats, així com, l'extracció d'informació pertinent per a la seva anàlisi. Mitjançant eines de compilació de dades qualitatives i quantitatives, aquest projecte recull la informació de l'estat actual en TIC de l'àrea i els requeriments per a la plataforma de gestió. L'enquesta realitzada a les persones clau, així com la reunió grupal i el brainstorming permeten identificar la necessitat prioritària d'actualització de la informació que gestionen i la limitació en el control de disponibilitat horària del seu personal operatiu educador. Tanmateix, el benchmarking realitzat d'eines de gestió educativa que es troben actualment en el mercat, ens apropa a identificar la manca de productes referents a institucions educatives no formals. En conclusió, aquest projecte recull les necessitats concretes per al desenvolupament d'una eina de gestió de l'Àrea d'Educació del Zoo que garanteixi la màxima eficiència del servei ofert.

[en] This Final Degree Project arises from the observation of the lack of Information and Communication Technologies in the internal management of non-formal education activities offered by the Education Area of "the Barcelona Zoo". The work aims to develop a preliminary project of the fundamentals and requirements necessary to develop a management platform for the Zoo's Education Area. There is a large amount of scientific literature aimed at the implementation of ICT in the management of formal educational centres, which have different characteristics from non-formal education centres. The project includes the relevant needs and requirements for the development of a resource management tool that allows the information to be kept up to date and facilitates the planning of activities, as well as the extraction of relevant information for analysis. Using qualitative and quantitative data compilation tools, this project collects information on the current state of ICT in the area and the requirements for the management platform. The survey of key people, as well as the group meeting and brainstorming, make it possible to identify the priority need to update the information they manage and the limitation in the control of the time availability of their educating operational staff. However, the benchmarking of educational management tools that are currently on the market brings us closer to identifying the lack of products referring to non-formal educational institutions. In conclusion, this project includes the specific needs for the development of a management tool for the Zoo's Education Area that guarantees the maximum efficiency of the service offered.