[en] In distance education, a separation of roles between course design teams and student support teams are still characteristic of many specialized institutions. However, the role of the tutor has evolved considerably along with technological developments and the improvement of the quality of distance courses and student success requires a certain degree of cooperation between course design teams and tutors. The aim of this research is to describe the role of tutors as perceived by the different actors of the institution and to determine the state of cooperation between the course design teams and the student support teams. It is theoretically grounded in the social exchange theory and in the interprofessional cooperation model of St-Arnaud. An essentially qualitative case study was conducted based on individual and group interviews with four pedagogical advisors, six tutors and two administrative officers. The findings highlight significant differences between the role actually performed by tutors and the official role assigned to them. Regarding the nature of the interprofessional relation between tutors and course designers, the most frequent situation corresponds to a pression structure, but when the tutors play a role in the design process, the relationship tends to evolve towards a cooperation structure. Several measures have been implemented by the institution to encourage co-operation between these two groups of professionals and to increase the recognition of tutors contributions, but several challenges remain, notably with regard to the implementation of evaluation grids developed in a competency-based approach.

[fr] En FAD, la séparation des rôles de conception et d'encadrement des cours est encore d'actualité dans plusieurs établissements spécialisés. Toutefois, avec les évolutions technologiques, le rôle du tuteur a passablement évolué et l'amélioration de la qualité des cours et de la réussite étudiante nécessite une certaine coopération entre les équipes de conception et les équipes d'encadrement. La présente recherche vise à décrire le rôle des tuteurs tel que perçu par les différents acteurs de l'établissement, et à déterminer l'état de la coopération entre les équipes de conception et les équipes d'encadrement. Elle s'ancre dans la théorie de l'échange social et dans le modèle de coopération interprofessionnelle de Saint-Arnaud. Une étude de cas essentiellement qualitative misant sur des entrevues individuelles et des entrevues de groupe avec quatre conseillers pédagogiques (CP), six tuteurs et deux responsables administratifs a été menée. Les résultats mettent en évidence des différences assez importantes entre le rôle effectivement assumé par les tuteurs et le rôle qui leur est officiellement attribué, ainsi que plusieurs différences de perception quant à ce rôle. En ce qui concerne la nature de la relation professionnelle entre tuteurs et concepteurs, la situation la plus habituelle relève d'une structure de pression, mais lorsque les tuteurs jouent un rôle quelconque dans le processus de conception, la relation tend à évoluer vers une structure de coopération. Plusieurs mesures ont été prises par l'établissement pour favoriser la coopération entre ces deux groupes de professionnels et reconnaître davantage le rôle des tuteurs, mais plusieurs défis demeurent, notamment en ce qui concerne l'implantation de grilles d'évaluation dans une perspective d'approche par compétences (APC).