[en] This thesis is based on the results of the research carried out within the framework of the project "Socio-spatial Modeling of Social Intervention in Social Housing" (G-GI3002 / IDIP) whose main researcher is Dr. Octavio Vázquez Aguado of the Department of Sociology, Social Work and Public Health of the University of Huelva and in which the University Pablo de Olavide, the University of Cádiz, the University of Jaén, the University of Granada and the University of Málaga have been involucrated, and funded by the Ministry of Development and Housing of the Junta de Andalucía and the European Social Fund. The thesis aims to contribute to the knowledge and planning of social intervention in social housing in the public housing park of Andalusia, understanding social housing as a social service of general interest that requires a comprehensive approach to improving participation processes and social integration of the beneficiaries of these homes. For the satisfaction of this end, we made an approach to reality starting from a bibliographic analysis and a consultation with experts that will allow us to identify the factors that are imbricated in the adjudication, management and social intervention in these homes. This process of identification, together with the delimitation of the representative sample of the social housing developments on which the study is carried out, will constitute the basis for the methodological design of the research. In the chosen method, different techniques of data collection and analysis (mixed methods) are used to various stakeholders or interest groups in the study phenomenon such as tenants of social housing, community leaders of housing developments included in the sample and professionals with skills in social housing. In this approach lies one of the main contributions of the study, since it allows to approach the reality of these homes from a holistic perspective, allowing an integral knowledge of the social reality of the social housing and the management of the same. The obtained results, in addition to exposing the perception of the tenants on different elements that define the social reality of social housing promotions (SHP) such as social cohesion, social problems, satisfaction with housing and the environment, as well as incorporate the discourses of the professionals of the management of the SHP and the difficulties in their adjudication and follow-up, outline, from a method of analysis oriented to the strategic decision making based on a system of causal networks, main strategic lines for the reduction of the conflictivity and the improvement of the social coexistence and of the processes of participation in social integration of the people who benefit from these protected homes.

[es] La presente tesis se sustenta en los resultados de la investigación realizada dentro del marco del proyecto "Modelización Socioespacial de la Intervención Social en Viviendas Sociales" (G-GI3002/IDIP) cuyo investigador principal fue el Dr. Octavio Vázquez Aguado del Departamento de Sociología, Trabajo Social y Salud Pública de la Universidad de Huelva y en el que han participado la Universidad Pablo de Olavide, la Universidad de Cádiz, la Universidad de Jaén, la Universidad de Granada y la Universidad de Málaga, y financiado por la Consejería de Fomento y Vivienda de la Junta de Andalucía y el Fondo Social Europeo. La tesis tiene por objeto contribuir al conocimiento y planificación de la intervención social en las viviendas sociales del parque público de viviendas de Andalucía, entendiendo las viviendas sociales como un servicio social de interés general que requiere un abordaje integral para la mejora de los procesos de participación e integración social de las personas beneficiarias de estas viviendas. Para la satisfacción de este fin, realizamos un acercamiento a la realidad partiendo de un análisis bibliográfico y una consulta a expertos que permitirá la identificación de los factores que se encuentran imbricados en la adjudicación, gestión e intervención social en estas viviendas. Este proceso de identificación, unido a la delimitación de la muestra representativa de las promociones de viviendas sociales sobre las que se realiza el estudio, constituirá la base para el diseño metodológico de la investigación. En el método escogido se utilizan diferentes técnicas de recogida y de análisis de datos (mixed methods) a diversos stakholders o grupos de interés en el fenómeno de estudio como son las personas inquilinas de viviendas sociales, líderes comunitarios de las promociones de viviendas incluidas en la muestra y profesionales con competencias en materia de viviendas sociales. En este enfoque reside uno de las principales aportaciones del estudio, pues permite abordar la realidad de estas viviendas desde una perspectiva holística posibilitando un conocimiento integral de la realidad social de las viviendas sociales y la gestión de las mismas. Los resultados obtenidos, además de exponer la percepción de los inquilinos sobre diferentes elementos que definen la realidad social de las promociones de viviendas sociales (PVS) como son la cohesión social, las problemáticas sociales, la satisfacción con la vivienda y el entorno, así como incorporar los discursos de los profesionales de la gestión las PVS y las dificultades en su adjudicación y seguimiento, esbozan, a partir de un método de análisis orientado a la toma de decisiones estratégicas basado en un sistema de redes causales, líneas estratégicas principales para la reducción de la conflictividad y la mejora de la convivencia social y de los procesos de participación en integración social de las personas que se benefician de estas viviendas protegidas.