[en] The last decades have conformed a multicultural society, evident to us all given that we take part in it, which is even more visible when we make use of the governments' public services that are at our disposal. Despite this being an apparently obvious fact, scarce measures have been taken by institutions in order to provide a multilingual service of intercultural communication regarding the different public services. Correctional facilities are no exception. The main objective of this research paper, in theoretical terms, is to collect the legal actions that have been applied to find a solution to the current situation. Further, it will comprise other relevant scientific research which has illustrated the linguistic reality in correctional facilities. In other words, this dissertation analyzes which measures have been put into place, which have been most effective and what remains to be done. What I propose is a penitentiary training course on translation and interpreting for inmates, which has been made possible thanks to the collaboration with FITISPos group of the University of Alcalá. My proposed solution, taken as hypothesis, is that this course would be an optimal alternative to implement a greater degree of professionalism to the practice in this public service. Hoping that it will be a useful course once put into practice in the future, all aspects such as intercultural communication, terminology and the deontological code have been taken into account in order to design an effective project. Since the course will be implemented only after this master's dissertation, it has yet to yield results. Nonetheless, the course is expected to bridge the gap between the institutions and their users, as well as to introduce the profession to those who require its services and ultimately, to lead the TIPS towards professionalization.

[es] A lo largo de las últimas décadas se ha configurado una sociedad multicultural evidente a ojos de todos quienes la componemos y hacemos uso de los servicios públicos que la Administración pone a nuestra disposición. A pesar de ser este un hecho evidente, son pocas las medidas que se han tomado a nivel institucional para proporcionar un servicio multilingüe de comunicación intercultural en los diferentes servicios públicos. El ámbito penitenciario no es una excepción. El objetivo principal de este trabajo, en términos teóricos, es recopilar los cambios legales que se han tratado de aplicar para poner solución a esta situación además de los estudios científicos más concretos que han tratado de poner en perspectiva la realidad lingüística de los centros penitenciarios. En otras palabras, se ha analizado qué medidas se han llevado a cabo, cuáles han resultado más efectivas y qué queda todavía por hacer. La posible solución propia (tómese como hipótesis) que se plantea, gracias a y en colaboración con el grupo FITISPos de la Universidad de Alcalá, es si un curso de formación penitenciaria en traducción e interpretación para internos penitenciarios sería una alternativa óptima para acercar e implementar un grado de la práctica más profesional en un servicio público. Para llevar a cabo este proyecto y que a posteriori se ponga en marcha resultando ser un curso efectivo, se han tenido en cuenta en todo momento aspectos como la comunicación intercultural, la terminología o el código deontológico de traductores e intérpretes de los SSPP. Dado que se trata de un programa de implementación posterior a este TFM, no ha sido posible extraer resultados; no obstante se espera que sirva como puente entre las instituciones y los usuarios, que aproxime la profesión a aquellos que la precisan y sin duda, que encauce a la misma hacia la profesionalización.