[ca] El present treball se centra en el desenvolupament de GoTec, una aplicació Software as a Service (SaaS) que té com a objectiu la gestió de serveis de fontaneria, electricitat, pintura i obra mínima. Per crear-la, en primer lloc, s'ha portat a terme una anàlisi de mercat basada en les cinc forces de Porter. Aquesta anàlisi ha confirmat que hi ha una absència d'aquest tipus d'aplicacions en el mercat. En segon lloc, s'ha creat la identitat de marca, constituïda pel logo i l'eslògan, així com la missió, la visió i els valors que s'han construït. Seguidament, s'ha detallat el funcionament operacional de l'aplicació amb exemples d'ús real, amb especial èmfasi en el desenvolupament del mòdul Urgencias. Aquest mòdul es detalla en profunditat des d'una perspectiva tècnica, des de la interfície gràfica fins a la gestió de base de dades. En tercer lloc, s'ha analitzat la viabilitat econòmica amb la creació d'un full de ruta per a futurs desenvolupaments. Aquest treball inclou també mesures per combatre l'impacte ambiental de l'aplicació: la compensació als tècnics per l'ús de materials o pràctiques sostenibles en les reparacions, i l'aplicació de polítiques que incentiven l'ús del transport públic. Com a resultat de l'estudi, s'ha obtingut una base sòlida per al futur desenvolupament total de GoTec. Aquestes bases inclouen un estudi del pressupost total necessari i el procés complet de disseny i desenvolupament. En definitiva, s'han assolit els objectius, ja que s'ha implementat un sistema de contractació flexible basat en la disponibilitat del tècnic i s'ha establert un sistema de seguiment i resolució d'incidències. A més, s'han desenvolupat tècniques per millorar la qualitat dels serveis oferts. Tots aquests resultats s'han integrat en una aplicació eficient, intuitiva i versàtil.

[en] This work focuses on the development of GoTec, a Software as a Service (SaaS) application designed to manage plumbing, electrical, painting and minor repair services. To create this application, a detailed market analysis based on Porter's Five Forces was conducted. This analysis confirmed that there is a gap in the market for this type of application. Secondly, the brand identity has been created, consisting of the logo and slogan, as well as the mission, vision and values that have been built. The operational functioning of the app is detailed with clear examples of real use, highlighting and developing one of the modules: Urgencias. This module is examined in depth from a technical approach, starting with the graphic interface and extending to database management. Thirdly, the economic viability has been studied, and a roadmap for future developments has been created. This work also includes measures to combat the environmental impact of the application, such as rewarding technicians for using sustainable materials or practices in their repairs and applying measures that encourage the use of public transport. As a result of this study a solid foundation for the future development of GoTec has been established. This foundation includes the study of the total budget needed and the entire process of design and development. In conclusion, the objectives have been achieved by implementing a flexible contracting system based on the availability of the technicians and establishing a monitoring and incident resolution system. Furthermore, techniques to improve the quality of the services offered have been developed. All these results have been integrated in an effective, intuitive, and versatile application.