[en] For several reasons, not least because of the information and communications technological revolution, there is an increasing need for deep qualitative transformation in business activities involving the development and implementation of entirely new concepts. Traditionally this kind of change process has involved the top-down imposition of a pre-existing new model. This approach does not stimulate the local initiative or creative experimentation needed for carrying out complex transformations, however. There is therefore a need for an intervention method that allows for practitioners not only to apply a given new concept in transforming their activity, but also to analyze the need for change and to develop and implement a new concept in order to meet current challenges. This calls for the breaking away from given frames of action and the taking of initiatives to transform them collaboratively. The Change Laboratory is an intervention method specifically designed for prompting and supporting this kind of shared transformative agency. Many steps have to be taken before a work community evolves form independently acting individuals into a collective subject of sustained transformation effort. This article describes some of the major dilemmas involved in building shared transformative agency on the basis of experience in carrying out Change Laboratory interventions in various organizations. The possibility of creating cross- organizational collaboration in developing a new concept for a certain type of activity is also discussed.

[es] Por varios motivos mayores, debidos a la revolución tecnológica y de las telecomunicaciones, existe una demanda creciente de transformaciones cualitativas en las actividades de negocios que involucran el desarrollo y la implementación de conceptos totalmente novedosos. Tradicionalmente éste tipo de proceso de intercambio se ha desarrollado gracias un nuevo modelo pre-existente impuesto de arriba hacia abajo. Sin embargo, este enfoque no estimula para nada las iniciativas locales o la creativa experi­mentación, necesaria para las transformaciones complejas. Por lo tanto, resulta necesario un método de intervención que permita a quiénes lo practican no solo aplicar un nuevo concepto dado al transformar su activi­dad sino, también, analizar la necesidad de cambio y desarrollar e imple­mentar un nuevo concepto que permita enfrentar los desafíos actuales. Esto requiere romper con determinados marcos de acción y tomar iniciati­vas que los transformen en un modo colaborativo. El laboratorio para el Cambio (Change Laboratory) es un método de intervención específica­mente diseñado para promover y apoyar a éste tipo de agencia de transfor­mación compartida. Varias etapas deberán cumplirse antes de que una comunidad de trabajo pase de ser un conjunto de individuos actuando independientemente a una colectividad sujeta a un esfuerzo de transforma­ción sostenido. Este artículo describe algunos de los mayores dilemas que implica la construcción de agencias de transformación compartidas, basándose en la experiencia desarrollada a través de intervenciones por el Change Laboratory en varias organizaciones. También, se comentará la posibilidad de crear una colaboración organizacional transversal para desarrollar un nuevo concepto para un cierto tipo de actividad.