[ca] Tot i que l'alta direcció és concebuda en la literatura com un stakeholder important en la funció de RRHH, hi ha una important manca d'atenció acadèmica en relació amb el paper que exerceix com a agent actiu en tots els aspectes de la GRH. Així, la present tesi intenta contribuir a aquesta literatura a través d'una anàlisi del paper necessàriament rellevant que juguen els directors generals en la GRH. Així mateix, l'observació d'aquest paper es realitza en un context poc investigat com és el de les pimes, contribuint també a la literatura de GRH en pimes. La tesi es pregunta, doncs, sobre quins són els factors i mecanismes que donen forma al paper de l'alta direcció en la GRH. Per arribar a una resposta de manera exploratòria, s'utilitza una metodologia qualitativa d'estudi de casos, per a cadascun dels quals es recullen dades amb entrevistes semiestructurades a directius, comandaments intermedis i treballadors. La mostra està composada de 25 casos d'estudi en pimes del sector hoteler. Els resultats identifiquen algunes relacions entre les característiques dels alts directius i els seus comportaments en relació amb la GRH, així com les pràctiques que acaben adoptant-se. El treball mostra també com els gerents de les pimes exerceixen un paper dual a causa de la curta distància que separa l'alta direcció dels seus empleats. Com a conseqüència, els gerents, a més de ser decisors últims de la seva empresa, també es responsabilitzen d'altres funcions més típiques de comandaments intermedis, del propi departament de RRHH o fins i tot dels treballadors. Aquestes troballes donen lloc a una sèrie d'aportacions pràctiques que destaquen la importància dels comportaments de lideratge exhibits pels directius de les pimes per sobre de les característiques específiques de les pràctiques de GRH utilitzades. Per això, és primordial informar i formar a aquests directius.

[es] Aunque la alta dirección es concebida en la literatura como un stakeholder importante en la función de RRHH, existe una importante falta de atención académica en relación con el rol que ejerce como agente activo en todos los aspectos de la GRH. Así, la presente tesis intenta contribuir a esta literatura a través de un análisis del papel necesariamente relevante que juegan los directores generales en la GRH. Asimismo, la observación de este rol se realiza en un contexto poco investigado como es el de las pymes, contribuyendo también a la literatura de GRH en pymes. La tesis se pregunta sobre los factores y mecanismos que dan forma al rol de la alta dirección en la GRH. Para llegar a una respuesta de manera exploratoria, se utiliza una metodología cualitativa de estudio de casos, para cada uno de los cuales se recogen datos con entrevistas semiestructuradas a directivos, mandos intermedios y trabajadores. La muestra está compuesta de 25 casos en pymes del sector hotelero. Los resultados identifican algunas relaciones entre las características de los altos directivos y sus comportamientos en relación con la GRH, así como las prácticas que acaban adoptándose. El trabajo muestra también como los gerentes de las pymes ejercen un rol dual debido a la corta distancia que separa a la alta dirección de sus empleados. Como consecuencia, los gerentes, además de ser decisores últimos de sus empresas, también se responsabilizan de otras funciones más típicas de mandos intermedios, del propio departamento de RRHH o incluso de los trabajadores. Estos hallazgos dan lugar a una serie de aportaciones prácticas que destacan la importancia de los comportamientos de liderazgo exhibidos por los directivos de pymes por encima de las características específicas de las prácticas de GRH utilizadas. Por ello, es primordial informar y formar a estos directivos.