[en] ABSTRACT: This work will be a Marketing Plan for the company Encinares Once S.L., which sells office furniture in Cantabria under the trade name BiWO. I will carry out an analysis of the sector and internal aspects of it. With the objectives set, I can define and design business strategies to follow and a communication program for one year (July 2016 - June 2017). Encinares Once S.L. is a family business founded in 2003. My parents started out as Ofiprecios franchisees, and after the start of the crisis and closure of the main company, they redefined its business line. Staying in the same sector, and since then operate as BiWO. Being a micro SMEs and be they the only workers, they can not dedicate much time to marketing and communication. Considering this as the main reason for raising this work, look for a way to improve the situation, position and communication of this small family business in the current economic climate. To develop this work, I will use the different knowledge and skills learned throughout the career. Such as those acquired in Communication and Business Management to establish the basis and structure of the work. Analysis of customer behavior by Consumer Behaviour let me identify the target audience of the company. And subjects as Strategic Management, International Marketing and Commercial Distribution, to study possible expansion strategies that could make BiWO in order to expand its scope. In addition to avail myself of the experience gained in the last 6 months, working like Marketing Assistant in the company Wolder, where I acquired the knowledge and skills necessary to implement their own Marketing Plan.

[es] RESUMEN: Este trabajo va a consistir en la elaboración de un Plan de Marketing para la empresa Encinares Once S.L., que comercializa mobiliario de oficina en Cantabria bajo el nombre comercial de BiWO. Llevaré a cabo un análisis del sector y de los aspectos internos de la empresa, que acompañado de los objetivos establecidos, me permitirán definir las estrategias comerciales a seguir, así como el programa de marketing para un año (Julio 2016 – Junio 2017). Encinares Once S.L. es una empresa familiar que fundaron mis padres en 2003. Empezaron como franquiciados de Ofiprecios, S.A. y tras el inicio de la crisis y cierre de la casa matriz, redefinieron su línea de negocio, permaneciendo en el mismo sector, y desde entonces operan como BiWO. Al tratarse de una micro PYME y ser ellos los únicos trabajadores, no le pueden dedicar mucho tiempo al marketing y la comunicación. Considero esto como la motivación principal para plantear este trabajo, buscar una manera de mejorar la situación, posición y comunicación de esta pequeña empresa familiar, en la actual coyuntura económica. Para desarrollar este trabajo, haré uso de los distintos conocimientos y competencias aprendidas durante toda la carrera, como los adquiridos en Comunicación y Dirección Comercial para establecer la base y estructura del trabajo; el análisis del comportamiento de clientes gracias a Consumer Behaviour pudiendo identificar el público objetivo de la empresa; y con asignaturas como Distribución Comercial, Marketing Internacional y Dirección Estratégica, estudiar las posibles estrategias de expansión de marca que podría realizar BiWO con el fin de ampliar su ámbito de actuación. Además de poder valerme de la experiencia adquirida en los últimos 6 meses, realizando prácticas como Asistente de Marketing en la empresa Wolder, donde he adquirido los conocimientos y destrezas necesarias a la hora de llevar a la práctica su propio plan de marketing.