[en] This Bachelor's degree final project (BFP) aims to present the Teaching Unit (TU) entitled 'Dealing with patients' for the Technical English module that students of the Second Cycle of Higher Degree Professional Training in Documentation and Health Administration (DAS) study. The methodology used for the development of this Teaching Unit is cooperative learning, to increase the motivation of students and get them more involved in foreign language classes, and consequently, achieve one of the main objectives of the Organic Law of Modification of the LOE (LOMLOE): reduce the dropout rate. It is, then, an intervention in the classroom with a teaching methodology based on practice and the use of the English language in a cooperative and contextualized way, designed to increase student participation and involvement. With this objective, a study of the current context characterized by the knowledge society is carried out, and by the emergence of a new educational paradigm that intrinsically carries the need for the use of new teaching techniques that facilitate authentic and educational practices, applicable to reality, and that provide students with the basic tools to face the challenges of the context. Subsequently, the key elements that make up the TU are developed, to analyse in detail how it will be applied in the classroom. In particular, the following components of the TU will be covered: identification data, timing, competencies, objectives, methodology and evaluation. Finally, after having performed four educational sessions based on the AC methodology and the Jigsaw Technique (JT), a quasi-experimental research is carried out based on questionnaires provided to the students, in order to analyse the effectiveness of the AC and the TPA, identify if it is a DU that can facilitate the acquisition of the curricular knowledge of the Technical English module in a cooperative way, and if it enables the development of procedural, cognitive and attitudinal skills among learners.

[es] Este Trabajo Fin de Grado (TFG) pretende presentar la Unidad de Trabajo (UdT) titulada 'Dealing with patients' para el módulo de inglés técnico que cursan los estudiantes del Segundo Ciclo de Formación Profesional de Grado Superior en Documentación (CFPGS) y Administración Sanitaria (DAS). La metodología utilizada para el desarrollo de esta Udt es el aprendizaje cooperativo (AC), con el fin de aumentar la motivación del alumnado y conseguir que se impliquen más en las clases de lengua extranjera, y para, en consecuencia, lograr uno de los principales objetivos de la Ley Orgánica de Modificación de la LOE (LOMLOE): disminuir la tasa de abandono escolar. Se trata, entonces, de una intervención en el aula con una metodología de enseñanza basada en la práctica y en el uso de la lengua inglesa de una manera cooperativa y contextualizada, diseñada para aumentar la participación y la implicación de los estudiantes. Con este objetivo, se realiza, en primer lugar, un estudio del contexto actual caracterizado por la sociedad del conocimiento, y por la aparición de un nuevo paradigma educativo que lleva intrínseco la necesidad del uso de nuevas técnicas de enseñanza que faciliten prácticas educativas auténticas y aplicables a la realidad, y que doten a los estudiantes las herramientas básicas para afrontar los desafíos del contexto. Posteriormente, se desarrollan los elementos clave que conforman la UdT, para analizar minuciosamente cómo se aplicará en el aula. En particular, se abarcarán los siguientes componentes de la UdT: datos identificativos, temporalización, competencias, objetivos, metodología y evaluación. Finalmente, tras la realización de cuatro sesiones educativas basadas en la metodología AC y la técnica del Puzle de Aronson (TPA), se lleva a cabo una investigación cuasi-experimental a partir de cuestionarios facilitados a los alumnos, con el fin de analizar la efectividad del AC y de la TPA, identificar si se trata de una UD que pueda facilitar la adquisición de los conocimientos curriculares del módulo Inglés Técnico de una manera cooperativa, y si posibilita el desarrollo de las habilidades procedimentales, cognitivas y actitudinales entre los educandos.