[en] The main objective of the thesis is to design a model of competences for the micro entrepreneur who develops his activity in depressed environments, adapted to his personal needs and the environment in which he develops, through the determination, organízation and distribution of the main competences collected from the literature review and field studies; with the purpose of offering a support mechanism to strengthen the micro entrepreneur as an individual and improvements in the administrative management of their businesses. Micro entrepreneurs who have their businesses located in depressed regions are generally unaware of their basic skills, especially their application and the benefits obtained when these are linked to the development of business management. Knowing the skills and abilities of people, directs the activities in an organized and planned manner. Under this premise, a competency model is proposed for micro entrepreneurs who carry out their activities in depressed environments. Based on a documentary research and a fieldwork, competences are identified and grouped in dimensions; Likewise, the importance of the model is determined with the support of a panel of experts linked to the micro-enterprise sector, whose information is treated and analyzed using the Delphi method. The scope of action focuses on Region 5 of Ecuador, consisting of 4 provinces (Guayas, Los Rios, Bolivar and Santa Elena). The proposed competences are oriented to an easy and correct application, and distributed in the areas of action in which the micro entrepreneurs develop their activities.Twenty-seven (27) competencies that make up the model for micro entrepreneurs in depressed environments are established, grouped into four (4) dimensions: Self-management, Motivation, Empathy and Social Skills.The proposed model aims to strengthen administrative management, help increase efficiency in business performance, and personal and professional training of micro entrepreneurs. The results show that the efficiency of micro entrepreneurs in the management of their business activity depends on the application of their basic skills, and that a competency model adapted to their environment, has a positive impact on the improvement of their work performance and in an adequate organization of their businesses. lt also shows that both the improvement of administrative management and its productivity, depends on the actions that promote the formation of clusters by affinities, the interaction in networks with the other intervening actors, such as suppliers, consumers and competitors and above all the dependence with the application of his emotional intelligence

[es] El objetivo principal de la tesis es diseñar un modelo de competencias para el micro empresario que desarrolla su actividad en entornos deprimidos, adaptado a sus necesidades personales y al ámbito en que se desenvuelve, a través de la determinación, organización y distribución de las principales competencias recabadas de la revisión biblíografica y estudios de campo; con la finalidad de ofrecer un mecanismo de apoyo al fortalecimiento del micro empresario como individuo y mejoras en la gestión administrativa de sus negocios. Los micro empresarios que tienen localizados sus negocios en regiones deprimidas generalmente desconocen sus competencias básicas, en especial, su aplicación y los beneficios que se obtienen cuando éstas se vinculan con el desarrollo de la gestión empresarial. Conocer las habilidades y capacidades de las personas, direcciona las actividades de manera organizada y planificada. bajo ésta premisa, se propone un modelo de competencias dirigido a los micro empresarios que realizan sus actividades en entornos deprimidos. Con base a una investigación documental y a un trabajo de campo, se identifican y agrupan las competencias en dimensiones; así mismo, se determina la importancia del modelo con apoyo de un panel de expertos vinculados al sector de la microempresa. cuya información es tratada y analizada aplicando el método Delphi. El ambito de acción se centra en la Región 5 del Ecuador, constituida por 4 provincias (Guayas, Los Ríos, Bolívar y Santa Elena). Las competencias planteadas están orientadas a una fácil y correcta aplicación, y distribuidas en los ámbitos de acción en que los micro empresarios desarrollan sus actividades. Se establecen veintisiete (27) competencias que conforman el modelo para los micro empresarios en entornos deprimidos, agrupadas en cuatro (4) dimensiones: Autogestión, Motivación, Empatia y Habilidad social. El modelo propuesto pretende fortalecer la gestión administrativa, coadyuvar al incremento de la eficiencia en el rendimiento de los negocios., y a la formación personal y profesional de los micro empresarios. Los resultados muestran que la eficiencia de los micro empresarios en la gestión de su actividad empresarial, depende de la aplicación de sus competencias básicas, y que un modelo de competencias adaptado a su entorno, incide de manera positiva en el mejoramiento de su desempeño laboral y en una adecuada organización de sus negocios. Además se demuestra que tanto el mejoramiento de la gestión administrativa como de su productividad, depende de las acciones que promuevan la conformación de clústeres por afinidades, de la interacción en redes que realicen con los otros actores intervinientes, como son proveedores, consumidoras y competidores y sobre todo la dependencia con la aplicación de su inteligencia emocional.