[es] Los consumidores tienen una forma cada vez más sofisticada de relacionarse con los medios de comunicación. El ritmo rápido de la innovación no da señales de aflojar, surgen así nuevas maneras de comunicar, compartir información y realizar transacciones. Internet ha cambiado la forma de reparto del turismo, de la información y la forma como la gente planifica los viajes y el consumo (Buhalis & Law, 2008, Mack, Blose, & Pan, 2008; Mamaghani, 2009). Las páginas web, los blogs y las redes sociales animan a los consumidores a publicar y compartir sus viajes, con comentarios, opiniones y experiencias personales que después sirven de información a otros (Xiang & Gretzel, 2010; Gretzel, Yoo, & Purifoy,2007; O'Connor, 2008). El online vacation rental (alquiler online de alojamiento particular para vacaciones) es un nuevo segmento del mercado en el mundo de los viajes de largo recorrido (Anderson, 2007; Lew, 2008) y una nueva fuente de recursos para el mercado de los viajes (Dias, Ribeiro & Correia, 2013; Dias, Correia & López, 2014, 2015). La teoría del intercambio y de las representaciones sociales ha sido el soporte para la comprensión de este fenómeno emergente (OVR), nuestra investigación tiene un carácter exploratorio, creemos que en el futuro se añadirán muchos otros abordajes que consoliden y justifiquen este nuevo tema. El desarrollo de este segmento de mercado revela también un nicho de marcado en el dominio del turismo online. Se pretende comprender cómo los turistas y propietarios representan su sentido de lugar cuando describen el Algarve, es decir cuál es el sentido de lugar presente en sus declaraciones, en contexto OVR, cómo leen y construyen su experiencia y relación con el lugar que describen, a través de sus testimonios, intenciones, sentimientos, asociaciones, entre otros. Entender cómo y por qué los turistas se deciden por este tipo de alojamiento. Cuáles son las principales razones que llevan a los propietarios a adquirir la propiedad y a elegir su ubicación. Evaluando a lo largo de la investigación la información del lado de la oferta y la demanda, analizando el encuentro de intereses y oportunidades de cocreación entre los distintos intervinientes, los abordajes relacionales se han desarrollado así para comprender mejor las dimensiones temporales y espaciales de las segundas residencias (Hall, 2014) y, particularmente, de este nicho de mercado online vacation rental. La metodología adoptada pretende dar respuesta a nuestra investigación y se basa globalmente en dos procedimientos: netnography y la triangulación, combinando abordajes cualitativos y cuantitativos, por la tipología de los datos y de acuerdo con la naturaleza de las preguntas de la investigación. Los resultados obtenidos a través de las diversas técnicas utilizadas han permitido ampliar nuestro conocimiento sobre este fenómeno en franco crecimiento, caracterizar los potenciales segmentos de mercado que advienen de él, identificar las principales lagunas de información existentes y comprender sobre cuáles es necesario incidir en el futuro. El análisis del contenido de los testimonios y descripciones online intervinientes en el proceso OVR se han complementado con los resultados de la encuesta Delphi, habiéndose aplicado ésta a un rol de expertos relacionados con el destino turístico del Algarve en el sentido de validar algunos de los resultados anteriormente recogidos y analizados. Los resultados indican que la filosofía de red, de compartir lidera este proceso, la interacción personalizada contribuye a un relacionamiento efectivo con el destino, tal como con sus interlocutores. Ambos obtienen beneficios y diferentes niveles de apego (tangible e intangible) por el lugar identificado.

[pt] Os consumidores estão cada vez mais sofisticados na forma como se envolvem com os media.O rápido ritmo da inovação não mostra sinais de abrandamento, surgindo novas maneiras de comunicar, partilhar informações e realizar transações. A Internet alterou a forma como o turismo e a informação é distribuída e a forma como as pessoas planeiam viajar e consumir (Buhalis & Law, 2008, Mack, Blose, & Pan, 2008; Mamaghani, 2009). Os sites, blogues e redes sociais apoiam os consumidores a publicar e a partilhar as suas viagens com os comentários, opiniões e experiências pessoais, que depois servem de informações para outros (Xiang & Gretzel, 2010; Gretzel, Yoo, & Purifoy,2007; O'Connor, 2008).O online vacation rental (arrendamento de alojamento particular reservado online) é um novo segmento de mercado no mundo das viagens online de cauda longa (Anderson, 2007; Lew, 2008) e uma nova fonte de recursos para o mercado das viagens (Dias, Ribeiro & Correia, 2013; Dias, Correia & López,2014, 2015). A teoria das trocas e das representações sociais foram o suporte para o entendimento deste fenómeno emergente (OVR), a nossa investigação tem um caracter exploratório, acreditamos que no futuro muitas outras abordagens serão acrescentadas para consolidar e justificar este novo tema. O desenvolvimento deste segmento de mercado revela um nicho de mercado no domínio do turismo online. Pretende-se compreender como é que os turistas e os proprietários representam o seu sentido de lugar quando descrevem o Algarve, isto é qual é o sentido de lugar que está presente nos seus depoimentos, em contexto OVR, como leem e constroem a sua experiência e relação com o lugar que descrevem, através dos seus testemunhos, intenções, sentimentos, associações, entre outros. Entender como e porquê decidem os turistas por este tipo de alojamento; Quais as principais motivações que levaram os proprietários a adquirirem a propriedade e a selecionarem o local da mesma. Avaliando ao longo da investigação a informação do lado da oferta e da procura, analisando o encontro de interesses e oportunidades de cocriação entre os diferentes intervenientes, as abordagens relacionais, foram assim, desenvolvidas para melhor compreender as dimensões temporais e espaciais das segundas residências, (Hall, 2014) e particularmente deste nicho de mercado online vacation rental. A metodologia adotada pretende dar resposta à nossa investigação e baseia-se globalmente em dois procedimentos: netnography e a triangulação combinando abordagens qualitativas e quantitativas, pela tipologia dos dados e de acordo com a natureza das perguntas da investigação. Os resultados obtidos através das diversas técnicas utilizadas permitiram ampliar o nosso conhecimento sobre este fenómeno em franco crescimento, caracterizar os potenciais segmentos de mercado que daí advém, identificar as principais lacunas de informação existentes e compreender sobre quais é necessário incidir no futuro. A análise de conteúdo dos testemunhos e descrições online intervenientes no processo OVR foram complementados com os resultados do inquérito Delphi tendo este, sido aplicado a um rol de experts relacionados com o destino turístico do Algarve no sentido de validar alguns dos resultados já anteriormente recolhidos e analisados. Os resultados indicam que a filosofia de rede, de partilha lidera este processo, a interação personalizada contribui para um relacionamento efetivo com o destino, tal como os seus interlocutores. Ambos retiram benefícios e diferentes níveis de apego (tangível e intangível) pelo local identificado.