[en] The main objective of this study focuses on the impact of teaching performance in the satisfaction and exhaustion of teachers in the districts of Metropolitan Lima, Peru. The research takes as its starting point the difficult reality of education in today's society because of the social changes that generate new demands, dissatisfaction and exhaustion in teaching performance that seriously affect the health and well-being of the teachers. This situation is increasingly perceived in the countries of Latin America, especially in Peru. The work is fundamentally based on the following topics: education in the twenty-first century, the roles of teachers in today's society, their professional performance, their job satisfaction/dissatisfaction and exhaustion in the teaching profession. The research takes place in two phases: the first phase was carried out in a private Center in the district of San Isidro with a sample of 30 teachers. The second phase has focused on three districts: Barranco, San Isidro and Surquillo with a sample of 22 schools; of which 9 are public and 13 private, and a sample of 808 teachers. The qualitative and quantitative methodology has been used. The results obtained in the first phase of the study centered on the formation and commitment of the teachers. Majority of the faculty emphasizes the importance of initial formation and the need for continuous updating. In the second phase, the study identified the main factors of teachers´ satisfaction and dissatisfaction. The five main factors are: 1. teaching profession 2. personal relationships 3. working conditions in the educational center 4. recognition and social prestige 5. economic retributions. Concerning the existence of professional exhaustion in teachers, the results showed different levels of personal and professional exhaustion among the participants of the research. About the repercussions of professional exhaustion in teachers and in the teaching profession, the study encountered some consequences linked to high levels of professional exhaustion. With regard to the comparative study between public and private schools, in general, there was a great similarity in the responses of teachers in both schools regardless of the different contexts and socio-economic backgrounds. Some significant differences on the issues of teaching performance, satisfaction and professional exhaustion have also been found. The result of this study proves that teachers with a high level of emotional exhaustion and depersonalization tend to show poor performance, less satisfaction and personal fulfillment and the teachers who have low emotional exhaustion and depersonalization tend to achieve high level of performance, satisfaction and personal realization. The conclusions of this study with regard to the main objective, it concludes that the positive experiences of the teachers in their teaching performance produce personal and professional satisfaction and fulfillment that effectively influence the quality of teaching and the learning process of the students. The negative experiences lead to personal and professional dissatisfaction that cause exhaustion and even rejection of the teaching profession which affect the well-being of the teachers and their commitment in the teaching profession.

[es] El objetivo básico de la Tesis se centra en el estudio de las repercusiones del desempeño docente en la satisfacción y el desgaste del profesorado en tres distritos de Lima Metropolitana, Perú. La investigación toma como punto de partida la difícil realidad de la educación en la sociedad actual debido a los cambios sociales que generan nuevas demandas, insatisfacciones y desgastes en el desempeño del trabajo docente que afectan seriamente a la salud y al bienestar del profesorado. Esta situación se observa de manera creciente en los países de América Latina y especialmente en Perú. El trabajo se fundamenta en los siguientes temas: Educar en Siglo XXI, El profesor y sus roles en la sociedad actual, El desempeño profesional del docente, La satisfacción/insatisfacción laboral del profesorado y El desgaste profesional docente. La investigación se desarrolla en dos fases: La primera se realizó en un Centro privado del distrito de San Isidro de Lima Metropolitana, con una muestra de 30 docentes. La segunda fase se ha centrado en los distritos: Barranco, San Isidro y Surquillo con una muestra de 22 Centros; 9 públicos y 13 privados y con 808 docentes. Se ha empleado la metodología cualitativa y cuantitativa. Los resultados obtenidos en la fase exploratoria a través del análisis de narración de autobiografías se han centrado en la Dimensión de la Formación y el Compromiso Profesional. La mayoría del profesorado subraya la importancia de la formación inicial y la necesidad de la actualización permanente en el desempeño de su tarea. La fase de profundización, ha identificado los cinco principales factores de satisfacción/insatisfacción docente. Los siguientes factores son: 1. La profesión docente 2. Las relaciones personales 3. Las condiciones de trabajo en el Centro educativo 4. Reconocimiento y prestigio social 5. Retribuciones económicas. Respecto a las repercusiones del desgaste en la docencia y en la propia persona, se ha encontrado algunas consecuencias vinculadas a niveles altos de desgaste profesional. En cuanto al estudio comparativo entre las escuelas privadas y públicas, en general, hay una gran similitud en las respuestas del profesorado en ambas escuelas independientemente de los diferentes contextos y procedencia socio-económica. También, se han encontrado algunas diferencias significativas en los temas de Desempeño, Satisfacción y Desgaste Profesional. Los resultados de este estudio, han comprobado que los profesores con un nivel alto de Cansancio Emocional y Despersonalización tienden a obtener bajo Desempeño, Satisfacción y Realización personal y los profesores que tienen bajo Cansancio Emocional y Despersonalización tienden a lograr alto Desempeño, Satisfacción y Realización Personal. Respecto al objetivo básico del trabajo, se concluye que las experiencias positivas del desempeño docente producen satisfacción y realización personal y profesional, que efectivamente influyen en la calidad de la enseñanza y los aprendizajes de los alumnos. Las experiencias negativas llevan a la insatisfacción personal y profesional que ocasionan el desgaste e incluso el rechazo de la profesión y llegan a afectar al bienestar del docente y al compromiso con la docencia.