[en] In occupational health and safety literature, supporters of the systemic approach and those of the behavioral approach are often presented as belonging to two opposing camps. Each group, with research to back it up, attempts to demonstrate its ability to prevent and reduce accident rates within organizations. This article presents the difficulties and effects of using a peer-based behavior observation process in a manufacturing setting that already had a well-structured OHS program. This case study is based on field observations, a review of available documents (policies, meeting reports, and detailed statistics, etc.) and twenty semi-structured interviews with individuals involved in OHS activities. The results suggest that the two approaches were not incompatible but that their relationship was not problem-free. We noticed in particular that a lack of clarity in role definitions sometimes led to conflicts between the groups in charge of their management. Moreover, behavior observation by peers had some definite advantages according to the respondents. It was perceived as a useful tool for making workers more aware of, involved in and responsible for OHS, which would make it an interesting complement to the systemic approach. To this end, we noted a positive correlation between the frequency of observation sessions and the number of incidents reported by workers. The corrections made after the reports subsequently reduced system-related risks. Consequently, a program initially designed to modify behavior had effects that went beyond the original intention. The behavior observation process was a delicate one. There were difficulties related to freeing up and training observers, to organizing the committee in charge of the process, and to establishing harmonious relations with the organization's OHS committee.

[es] Muchas veces se presenta a los partidarios del enfoque sistémico y los del enfoque conductual como formando parte de dos grupos en oposición en los informes sobre la prevención en salud y seguridad en el trabajo (SST). Cada grupo, investigaciones de apoyo, tiende a demostrar su capacidad a prevenir y a reducir la tasa de accidentes dentro de las organizaciones. Este artículo presenta las dificuldades y los efectos de la introducción de un proceso de observación de los comportamientos por los pares en un establecimiento manufacturero bien estructurado ya por lo de la SST. Este estudio monográfico se basa sobre observaciones en el campo, el estudio de documentos disponibles (políticos, informes de reuniones, informes estadísticos detallados, etc.) y una veintena de entrevistas semiestructuradas realizadas con una muestra voluntaria de personas comprometidas en las actividades de la SST. Los resultados sugieren que los dos enfoques no son incompatibles pero que la convivencia no se hace sin dificuldad. Hemos notado en particular que una falta de claridad en la definición de los papeles podía generar conflictos entre los grupos responsables de su gestión. Además, la observación de los comportamientos por los pares comprende ventajas ciertas, según los encuestados : está percibida como un instrumento importante de sensibilización, de implicación y de responsabilización de los trabajadores hacia la SST, lo que sería un complemento interesante al enfoque sistémico. Por eso, hemos notado una correlación positiva entre la frecuencia de sesiones de observación y el número de incidentes declarados por los trabajadores. Las correcciones llevadas después de las declaraciones así reducen los riesgos atribuibles a los sistemas. Entonces, un programa concebido initialmente para actuar sobre los comportamientos causa efectos que sobrepasan la intención initial. El proceso de observación de los comportamientos está frágil y lleva dificultades vinculadas con el tiempo de liberación y a la formación de los observadores, a la organización del comité responsable de su funcionamiento y a las relaciones armoniosas que se debe desarrollar con el comité de SST del establecimiento.