[en] This work aims to determine the importance of studying the psychological state of professional Emergency Medical System (EMS), after facing traumatic situations constantly. Is essential an optimal health status to ensure both the safety of users who need this service, and the professionals who carry it out. Is therefore very important to be able to develop strategies for coping with traumatic situations and learn to manage emotions effectively. In terms of methodology, it has been carried out a qualitative and phenomenological research study. The selection of participants is strictly made with people who know the context, EMS professionals of Vilafranca Penedes. Sampling was intentional and reasoned. It has been sought the representativeness of the speech for maximum informative richness and understanding of the phenomenon in depth. To develop this research It has been taken into consideration the different variables in participants, such as sex, age, marital status, person with or without children and lastly, professional experience. The instrument that has been used for the development of the work has been an interview that has been provided to EMS personnel. Subsequently, it has been made an analysis of thematic content, resulting in a lack of training in terms of coping strategies of professionals at all times obviating their emotional state, KEYWORDS: Professional Emergency, Emergency Medical System, coping strategies, traumatic situations.

[es] Éste trabajo tiene como objetivo conocer la importancia de estudiar el estado psicológico de los profesionales del Sistema de Emergencias Médicas (SEM), tras enfrentarse a situaciones traumáticas constantemente. Es primordial un estado óptimo de salud, para garantizar la seguridad tanto a los usuarios que necesitan de éste servicio, como de los profesionales que lo ejecutan. Por tanto, es muy importante ser capaz de elaborar estrategias de afrontamiento ante situaciones traumáticas así como aprender a gestionar las emociones de forma efectiva. En cuanto a la metodología, se ha llevado a cabo un estudio investigación cualitativa y de tipo fenomenológico. La selección de los participantes se ha realizado a través de las personas conocedores del contexto, profesionales del SEM, que ejercen en el municipio de Vilafranca del Penedès. El muestreo ha sido intencionado y razonado. Se ha buscado la representatividad del discurso para conseguir la máxima riqueza informativa y la comprensión del fenómeno en profundidad. Para elaborar ésta investigación se han tenido en cuenta las diferentes variables en los participantes, como el sexo, la edad, el estado civil, persona con o sin hijos y por último, la experiencia profesional. El instrumento que se ha utilizado para la elaboración del trabajo, ha sido una entrevista que se ha proporcionado a los profesionales del SEM. Posteriormente se ha realizado un análisis del contenido temático, obteniendo como resultado más destacable, la falta de formación en cuanto a estrategias de afrontamiento de los profesionales, obviando en todo momento su estado emocional. PALABRAS CLAVE: Profesional de emergencias, Sistema de Emergencias Médicas, estrategias de afrontamiento, situaciones traumáticas.