[es] La pequeña y mediana empresa (PYME) es clave para la creación de riqueza, generación de empleo y el desarrollo económico. Así, las nuevas formas de mantener y reforzar su competitividad en un entorno cada vez más cambiante, complejo e impredecible, son clave para su supervivencia y el desarrollo de la región. En este contexto, la innovación en el modelo de negocio emerge como una nueva fuente de ventaja competitiva que puede complementar o incluso sustituir las formas tradicionales de innovación. Recientemente, las investigaciones han comenzado a explorar empíricamente la forma en que las PYMEs pueden innovar proactivamente su modelo de negocio para adaptarlo a los desafíos del entorno. Sin embargo, la literatura es muy dispersa y es necesario seguir investigando para obtener una idea general de los principales impulsores y los resultados de la innovación en el modelo de negocio de las PYMEs. Por lo tanto, el principal objetivo de esta tesis es explorar la innovación en el modelo de negocio en las PYMEs desde una visión holística. En base a una muestra de 78 PYMEs, esta investigación adopta un enfoque exploratorio que aborda el efecto que ciertos antecedentes tienen en la innovación en el modelo de negocio, y el impacto que ésta tiene sobre los resultados organizacionales. También se compara la innovación en el modelo de negocio con otros tipos de innovación (producto, servicio, proceso, marketing, organización). La investigación se aborda mediante un enfoque de métodos mixtos que comprende un cuestionario y diferentes métodos de análisis de datos: modelización de ecuaciones estructurales por el método de mínimos cuadrados parciales, análisis cualitativo comparativo de conjuntos difusos y pruebas estadísticas. Los resultados sugieren que las capacidades de elaboración de estrategias, detección de oportunidades y experimentación son las principales impulsoras de la innovación en el modelo de negocio de las PYMEs, y que estas capacidades son promovidas por la orientación de la gestión y la cultura de innovación de la empresa. A su vez, la influencia de las capacidades de colaboración en la innovación en el modelo de negocio resultó no ser significativa. Los resultados también indican que el uso de herramientas para la innovación en el modelo de negocio facilita la innovación en el modelo de negocio. Al abordar el fenómeno desde una perspectiva configuracional, los resultados sugieren que las PYMEs combinan estos antecedentes siguiendo caminos diferentes, pero igualmente eficaces para innovar en el modelo de negocio; lo que refleja distintos comportamientos (causales y efectuales). Además, la innovación en el modelo de negocio parece estar relacionada con un rendimiento superior de la empresa, y la ventaja del modelo de negocio explica parcialmente esta relación. Por último, se muestra que la innovación en el modelo de negocio es una forma de innovación distinta, pero complementaria, que se interrelaciona con otros tipos de innovación. Esta investigación contribuye así a una mejor comprensión de la innovación en el modelo de negocio, al tiempo que proporciona implicaciones prácticas para las PYMEs y la administración pública.

[eu] Enpresa txiki eta ertainak (ETEak) aberastasun eta enpleguaren sorrerarako eta garapen ekonomikorako giltzarria dira. Horrela, egungo ingurune aldakor, konplexu eta ezustekoan ETE-en lehiakortasuna mantendu eta indartzeko modu berriak nahiatezkoak dira haien biziraupenerako eta lurraldearen garapenerako. Testuinguru horretan, negozio ereduaren berrikuntza lehiarako abantail iturri berria bilakatu da, eta berritzeko modu tradizionalak osatu edota ordezkatu ditzake. Azken urteetan ikerketak hasi dira enpirikoki aztertzen nola berritu ditzaketen modu proaktiboan ETE-ek euren negozio ereduak testuinguruko erronketara egokitzeko. Hala ere, literatura oso zabala da eta ikerketa gehiago behar dira ETE-etan negozio ereduaren berrikuntza sustatzen duten faktore nagusien eta emaitzen ikuspegia orokorra lortzeko. Hori dela eta, ETE-en negozio ereduaren berrikuntza ikuspegi holistikotik aztertzea da tesiaren helburu nagusia. 78 ETEko lagin batetik abiatuta, ikerketak explorazio ikuspegia hartu, eta aurrerakari batzuek negozio ereduaren berrikuntzan duten eragina eta negozio ereduaren berrikuntzak enpresaren emaitzetan duen ondorioa aztertzen ditu. Negozio ereduaren berrikuntza beste berrikuntza mota batzuekin (produktua, zerbitzua, marketina, prozesua eta antolakuntza) ere alderatzen da. Ikerketak, metodo misto baten antzera, datuak galdetegi baten bitartez jaso, eta hiru metodo hauen bitartez ustiatu ziren: partial least squares ekuazio estrukturalen bidezko modelizazioa, fuzzy-set analisi kualitatibo konparatiboa, eta test estatistikoak. Emaitzek aditzera ematen dutenez, estrategia garatzeko, aukerak hautemateko eta esperimentatzeko gaitasunak dira ETE-en negozio ereduaren berrikuntzaren eragile nagusiak, eta kudeaketa orientazioa eta enpresaren berrikuntza kulturak dira, berriz, gaitasun horiek sustatzen dituztenak. Lankidetza gaitasunaren eragina negozio ereduen berrikuntzan, berriz, ez zen esanguratsua. Emaitzek adierazten dute, halaber, negozio ereduaren berrikuntzarako tresnen erabilerak negozio ereduaren berrikuntza errazten duela. Horrez gain, aurrekari horiek enpresaren portaeraren arabera (causal-effectual) bide desberdinetatik negozio eredua berritzera daramaten hainbat konfigurazio eraginkor iradokitzen dira. Gainera, badirudi negozio ereduaren berrikuntza enpresaren errendimenduaren hobekuntzarekin lotuta dagoela, eta negozio ereduaren abantailak, berriz, partzialki azaltzen du erlazio hori. Azkenik, egiaztatu zen negozio ereduarena berrikuntza mota ezberdina dela, baina beste berrikuntza mota batzuen osagarria. Hori guztia dela eta, ikerketa honek ETE-etan negozio ereduen berrikuntza hobeto ulertzen laguntzen du, eta aldi berean ETE-ei eta administrazio publikoei inplikazio praktikoak eskaintzen dizkie.