[en] BACKGROUND: The severe acute respiratory syndrome coronavirus type 2, which causes severe acute respiratory syndrome (SARS-CoV-2), which causes COVID-19, caused a global health crisis with dramatic consequences. From this moment on, researchers from all over the world took the initiative to study the psychological distress (PD) that COVID-19 was generating in different populations and its relationship with other occupational factors. OBJECTIVES: The general objective of the thesis was to evaluate the PD generated by the COVID-19 pandemic during the first phase in Ecuador and its relationship with work engagement, burnout, and the work environment. The existing scientific knowledge about burnout or WE and its relationship with developing PD during the COVID-19 pandemic was analyzed. In the second phase, the level of PD in the Ecuadorian population during the first wave of the COVID-19 pandemic was analyzed, identifying the possible association with sociodemographic variables, presence of physical symptoms, contact history and preventive measures adopted, to evaluate the relationship with the DP, WE and the work environment. METHODOLOGY: To achieve the first objective, a systematic review was carried out in the main databases. For the second objective, a cross-sectional study was carried out to measure psychological distress using the Goldberg general health questionnaire (GHQ-12), in addition, it was complemented with validated questionnaires that measured sociodemographic variables, symptoms, contact history and the preventive measures used. Finally, for the third objective, a cross-sectional study was also carried out for which the GHQ-12 was used, complemented with the UWES-9 to measure the WE and validated questionnaires that collected information on the work environment. RESULTS: The review analyzed 24 studies that were selected from 704 references. In all the articles, an association was found between the factors mentioned, and others emerged with an association with the WE. The field study conducted to assess the level of PD in the population of Ecuador during the first phase of the COVID-19 pandemic found that 62.72% of the sample had PD and that it is predicted by the variables: being a woman with 69.1% versus men with 55%, level of university studies, not having children, poor perception of health during the last 14 days and increased number of symptoms. According to the study of the association of the DP with the WE and work environment, it was observed that the global mean value of the WE measured with the UWES-9 questionnaire was 4.5 (SD=1.2), which is considered a medium level of commitment in the UWES-9, being lower among those with PD (M = 4.2; SD=1.2). With respect to work environment, PD results were higher in workplaces where there was an increase in labor disputes, in those places where the risk of infection was high and, in those environments, where a greater workload and more stress were perceived. CONCLUSIONS: As a result of the study, it can be concluded that there is an association between the PD, burnout and WE, finding levels from medium to low in the WE, when the levels of PD and burnout are high, being able to attribute these results to the internal organization of each institution and country, such as the allocation of all protection resources in the workplace, the monitoring by managers of their employees or the dissemination of accurate and reliable information; but other factors that have an association with WE such as presenteeism, meaningful work, mindfulness and even emotional intelligence were also found. Globally, the COVID-19 pandemic had an impact on mental health and in Ecuador 62.72% of the Ecuadorian population presented PD, it can also be concluded, from the study carried out in this country that there is a relationship between the WE, work environment and PD, factors that must be taken into consideration to minimize the impact of these events on labor productivity.

[es] ANTECEDENTES: El coronavirus del síndrome respiratorio agudo grave de tipo 2 causante del síndrome respiratorio agudo severo (SARS-CoV-2) que provoca la enfermedad COVID-19, ocasionó una crisis de salud a nivel mundial con consecuencias dramáticas. A partir de este momento investigadores de todo el mundo tomaron la iniciativa de estudiar el malestar psicológico (PD) que la COVID-19 estaba generando en las diferentes poblaciones y su relación con otros factores laborales. OBJETIVOS: El objetivo general de la tesis fue evaluar el PD generado por la pandemia por COVID-19 durante la primera fase en Ecuador y su relación con el compromiso laboral, el burnout y el ambiente de trabajo. Se analizó el conocimiento científico existente sobre el burnout o el WE y su relación con desarrollar PD durante la pandemia por COVID-19. En la segunda fase, se analizó el nivel de PD en la población ecuatoriana, durante la primera ola de la pandemia por COVID-19, identificando la posible asociación con variables sociodemográficas, presencia de síntomas físicos, historial de contacto y las medidas preventivas adoptadas, a fin de evaluar la relación con el PD, WE y el ambiente de trabajo. METODOLOGÍAS: Para lograr el primer objetivo se realizó una revisión sistemática en las principales bases de datos. Para el segundo objetivo se llevó a cabo un estudio transversal con el fin de medir el malestar psicológico utilizando el cuestionario de salud general de Goldberg (GHQ-12), además, se complementó con cuestionarios validados que midieron variables sociodemográficas, síntomas, historial de contacto y las medidas preventivas utilizadas. Por último, para el tercer objetivo también se realizó un estudio transversal para el cual se utilizó el GHQ-12, se complementó con la UWES-9 para medir el WE y cuestionarios validados que recogían información sobre el ambiente laboral. RESULTADOS: En la revisión se analizaron 24 estudios que fueron seleccionados de 704 referencias. En todos los artículos se encontró una asociación entre los factores mencionados, y surgieron otros con una asociación con el WE. El estudio de campo realizado para evaluar el nivel de PD en la población del Ecuador durante la primera fase de la pandemia por COVID-19 halló que el 62.72% de la muestra tenía PD y que se predice por las variables: ser mujer con un 69.1% versus los hombres con 55%, nivel de estudios universitarios, no tener hijos, mala percepción de salud durante los últimos 14 días y mayor número de síntomas. Según el estudio de la asociación del PD con el WE y ambiente de trabajo se observó que, el valor medio global del WE medido con el cuestionario UWES-9 fue 4.5 (SD=1.2), lo que se considera un nivel medio de compromiso en la UWES-9, siendo menor entre aquellos con PD (M =4,2; SD=1.2). Con respecto a ambiente de trabajo los resultados de PD fueron mayores en los lugares de trabajo donde se produjo un aumento de los conflictos laborales, en aquellos lugares donde el riesgo de infectarse era elevado y en aquellos entornos donde se percibía mayor carga de trabajo y más estrés. CONCLUSIONES: Producto del estudio realizado, se puede concluir que sí existe una asociación entre el PD, burnout y WE, encontrándose niveles de medio a bajo en el WE, cuando los niveles de PD y burnout son altos, pudiéndose atribuir estos resultados a la organización interna de cada institución y país, como por ejemplo la asignación de todos los recursos de protección en los lugares de trabajo, el seguimiento por parte de los directivos a sus empleados o la difusión de información precisa y confiable; pero también se encontraron otros factores que tienen una asociación con el WE como el presentismo, el trabajo significativo, la atención plena e incluso la inteligencia emocional. A nivel mundial la pandemia por COVID-19 tuvo un impacto en la salud mental y en Ecuador el 62.72% de la población ecuatoriana presentó PD, también se puede concluir, del estudio realizado en este país que existe una relación entre el WE, ambiente de trabajo y PD, factores que se deben tomar en consideración para minimizar el impacto de estos eventos en la productividad laboral.