[en] Communication planning is essential for any public institution. Under this premise, the present work focuses on the organization of the communicative actions of the press office of the Miramar City Council with the intention of increasing the participation of the neighbors in the municipal life. For this purpose, it is considered necessary to enhance the communicative actions, making known the services available in the municipality and generating confidence in the management of the consistory. The analysis of the initial situation indicates that although it is an institution with a good image, prestige must be constantly built up. For this reason, the associations have been chosen as stakeholders, which are the driving force of social contact in the town, as well as the population that, although they live in Miramar, do not participate in its daily life. This is also the case with the youth, which is currently one of the focal points of municipal action. The present Communication Plan will be executed during one year through some contracted services, but the bulk of the work will fall on the communication office, with the use of its own means. Adapting the Plan to the low municipal budget allocated to communication. Specifically, offline media (billboards, magazines and brochures) and online (social networks) will be used to ensure that each message reaches its target audience. The involvement and direct contact between institution and citizenship is fundamental, therefore, one of the actions envisaged is the realization of a special event involving the participation of associations, but also the general public and representatives of the City Council. The latter becomes a fundamental part of this work, because as framed in the theoretical framework, the line between institutional and political communication is very thin and press offices must act to ensure impartial communication and public service.

[es] Planificar la comunicación es esencial para cualquier institución pública. Bajo esta premisa el presente trabajo se centra en la organización de las actuaciones comunicativas del gabinete de prensa del Ayuntamiento de Miramar con la intención de ampliar la participación de los vecinos y vecinas en la vida municipal. Para ello se considera necesario potenciar las acciones comunicativas, dando a conocer los servicios disponibles en el municipio y generando confianza en la gestión del consistorio. El análisis de la situación de partida indica que aunque se trate de una institución con buena imagen, el prestigio se debe labrar constantemente. Por esta razón se han elegido como stakeholders a las asociaciones, motores del contacto social de la localidad y también, a la población que, aunque vive en Miramar, no participa de su vida diaria. Esto también ocurre con la juventud, siendo actualmente uno de los focos de actuación municipal. El presente Plan de Comunicación se ejecutará durante un año a través de algunos servicios contratados, pero el grueso del trabajo recaerá en el gabinete de comunicación, con la utilización de medios propios. Adaptando el Plan al bajo presupuesto municipal destinado a comunicación. En concreto se utilizarán medios offline (carteleras, revistas y folletos) y online (redes sociales) para conseguir que cada mensaje llegue a su público objetivo. La implicación y contacto directo entre institución y ciudadanía es fundamental, por ello, una de las acciones que se contemplan es la realización de un evento especial que implique la participación de las asociaciones, pero también del público en general y de los representantes del Ayuntamiento. Este último se convierte en pieza fundamental del presente trabajo, porque como se enmarca en el marco teórico la línea entre comunicación institucional y política es muy fina y desde los gabinetes de prensa se debe actuar para velar por la comunicación imparcial y de servicio público.