[en] ABSTRACT: During this dissertation we are going to focus on two current issues concerning the situation of dependency: the lack of protection of both patients and workers in the sector due to cuts in the system due to the last economic crisis and the saturation of the means of care both on the recognition of the dependency level and on access to direct patient care. The analysis of the data reveals how the Law of Dependency has not alleviated the problems of this group due to various factors such as the slowdown in public investment due to the crisis, the attrition of female workers who leave private companies to go to the public sector or the complexity in the system of valuation of the dependency level which implies long waiting lists. The dissertation will include all the services of direct attention to the user and everything necessary both to access them, and what they offer in terms of attention. Health Care Social Responsibility appears as a new aspect of direct specialization of companies that offer services to dependent users, such as workers and public institutions, all of them targeted to achieve a common goal that is to give visibility of current needs in terms of dependence to users as workers. It is important to address this issue as both users and workers, which is abandoned not only by public institutions but also by private companies, not adapting to the needs of both groups. Hence, the humanization plans cover possible improvements for both, either to professionalize workers and, likewise, offer users the necessary help in all basic activities of daily life with a dignified treatment.

[es] RESUMEN: En el desarrollo del presente TFG se van a abordar como principales cuestiones la actualidad en materia de dependencia, la situación en la que se encuentran desprotegidos debido a los recortes del sistema por la crisis y por la saturación de los medios de atención tanto sobre el reconocimiento del grado, como en el acceso a la atención directa del paciente. El análisis de los datos nos revela como la Ley de la Dependencia no ha paliado los problemas de este colectivo debido a diversos factores como pueden ser: la ralentización de la inversión pública por la crisis, el desgaste de las trabajadoras que abandonan la empresa privada para ir a la pública y la complejidad en el sistema de valoración de la dependencia lo que implica largas listas de espera. Conoceremos todos los servicios de atención directa al usuario y todo lo necesario tanto para acceder a ellos, como lo que ofertan los mismos en materia de atención. La Responsabilidad Social Sociosanitaria nace como una nueva vertiente de especialización directa de las empresas que ofertan servicios a personas dependientes, como trabajadores e instituciones públicas unidas todas ellas para lograr un objetivo común que es dar visibilidad de las necesidades actuales en materia de dependencia tanto a usuarios como a trabajadores. Es importante tratar este tema ya que, tanto usuarios como trabajadores, que se encuentra abandonado no solo por las instituciones públicas sino también por las empresas privadas, no adaptándose a las necesidades de ambos colectivos. De ahí que los planes de humanización abarcan las posibles mejoras para ambos, ya sea para profesionalizar a los trabajadores y al igual, ofrecer a los usuarios la ayuda necesaria en todas las actividades básicas de la vida diaria con un trato de dignidad.