[en] Background: The Home Help Service is one of the resources that are found within the System for Autonomy and Attention to Dependency (SAAD). It is aimed at any type of person who is in a situation of dependency, offering direct support in the home, in those activities of daily life that are limited, allowing the person to remain in the immediate environment of the person and the prevention of an institutionalization early. Targets: to know the needs of the helpers at home and the main caretakers of the users of the home help service of the city council of As Pontes de García Rodríguez. Methods: a qualitative methodology has been used from a phenomenological perspective. The technique used mainly for data collection has been a semi-structured interview. The sample consisted of a total of 10 participants, divided into two profiles A (auxiliary) and B (informal caregiver) by the inclusion and exclusion criteria. Results: of the study underlie a total of four categories: "Need for a support figure or other professionals", "Demand for continuous and individualized training", "Lack of support products and accessibility in homes" and "Adaptation and adjustments in distribution time" Conclusions: It is necessary to introduce new professionals in order to advise, offer support to informal helpers and caregivers, improve accessibility issues in homes, include the use of a greater number of support products, offer an individualized and continuous training offer, and How to adapt the coverage of the SAD based on the situation of the people in situation of dependency.

[gl] Introdución: O Servizo de Axuda do Fogar, é un recurso que se atopa dentro do Sistema para a Autonomía e Atención a Dependencia (SAAD). Está dirixido a calquer tipo de persoa que este ante unha situación de dependencia, ofrecendo apoio directo no fogar, naquelas actividades da vida diaria que se atopan limitadas, permitindo a permanencia no entorno inmediato da persoa e a prevención de unha institucionalización temprá. Obxetivo: coñecer as necesidades das auxiliares da axuda do fogar e os coidadores informais dos usuarios do servizo de axuda no fogar do concello de As Pontes de García Rodríguez. Metodoloxía: utilizouse unha metodoloxía cualitativa dende unha perspectiva fenomenolóxica. A técnica empregada principalmente para a recolleita dos datos foi unha entrevista semiestructurada. A mostra estivo formada por un total de 10 participantes, divididos en dous perfís A (auxiliares) e B ( coidador informal) polos criterios de inclusión e exclusión. Resultados: do estudo subyacen un total de catro categorías: "Necesidade dunha figura de apoio ou outros profesionais", "Demanda de formación continua e individualizada", "Falta de produtos de apoio e accesibilidad nos fogares" e "Adaptación e axustes na distribución horaria". Conclusións: é necesario introducir novos profesionais co fin de asesorar, ofrecer apoio as auxiliares e cuidadores informais, mellora en temas de accesibilidade nos fogares, incluír o uso dun maior número de productos de apoio, ofrecer unha oferta formativa individualizada e continua, así como adaptar a cobertura do SAD en base a situación da persoa en situación de dependencia.