BSC-LT/ACAData huggingface dataset:
[es] Teniendo en cuenta lo costoso que resulta mantener programas de fidelización de clientes, es necesario conocer qué aspectos del servicio de la empresa son los que realmente valora el cliente, para dedicarles mayor esfuerzo y poder potenciarlos. Enmarcado en la corriente del marketing relacional, el objetivo del presente trabajo es estudiar el proceso de formación de la lealtad por parte de los consumidores en un entorno de servicios. Se utiliza para ello un modelo teórico originario de la psicología social (Fishbein y Ajzen, 1975) con la intención de lograr una mejor comprensión de los procesos psicológicos que llevan a un individuo a volver a comprar al mismo proveedor. Se realizaron 200 encuestas personales a clientes de entidades financieras, y se utilizaron modelos de ecuaciones estructurales para contrastar las relaciones planteadas. La aportación de este trabajo es el de proponer un modelo de comportamiento de lealtad del consumidor en el que se pueden identificar los elementos de juicio que utiliza el cliente, y que van a dar como resultado un comportamiento de lealtad por parte de este. El modelo propuesto ayudará a identificar los aspectos, tanto cognitivos como emocionales, que son decisivos para el consumidor. Los aspectos cognitivos han resultado ser cruciales a la hora de determinar la lealtad final del cliente. Sin embargo, los aspectos emocionales y la repercusión social se han perfilado como elementos muy valorados por el consumidor final.

[pt] Tendo em conta o alto custo em manter programas de fidelização de clientes, é necessário conhecer quais aspectos do serviço da empresa são os que realmente são valorizados pelo cliente, para dedicar-lhes maior esforço e poder reforçá-los. Enquadrado na corrente do marketing relacional, o objetivo do presente trabalho é estudar o processo de formação da lealdade por parte dos consumidores em um ambiente de serviços. Utiliza-se, para tanto, um modelo teórico originário da psicologia social (Fishbein e Ajzen, 1975) com a intenção de alcançar uma melhor compreensão dos processos psicológicos que levam um indivíduo a voltar a comprar do mesmo fornecedor. Realizou-se uma enquete a 200 clientes de entidades financeiras, e utilizaram-se modelos de equações estruturais para contrastar as relações propostas. A contribuição deste trabalho é a de propor um modelo de comportamento de lealdade do consumidor onde se possam identificar os elementos de juízo de valor que utiliza o cliente, e que terão como resultado um comportamento de lealdade por parte deste. O modelo proposto ajudará a identificar os aspectos, tanto cognitivos como emocionais, que são decisivos para o consumidor. Os aspectos cognitivos demonstraram-se cruciais no momento de determinar a lealdade final do cliente. Sem embargo, os aspectos emocionais e a repercussão social mostraram-se como elementos muito valorizados pelo consumidor final.
[es] En este artículo, en línea conla propuesta de la Unesco de utilizarla educación como herramientapara lograr la sostenibilidad, se muestrael análisis realizado a un centro de educación secundaria públicoespañolsobre cómo se trabajan los Objetivos para el Desarrollo Sostenible(ODS)tanto a nivel del centro como de asignaturas.Se explica el proceso de investigación realizado para la recopilaciónde la información necesaria y los resultados obtenidos de los cuestionarios realizados a los principales actores en el centro: la dirección, el profesorado y el alumnado. Finalmente, teniendo en cuenta los resultados, se realiza una propuesta de mejoraque permite alinear la estrategia de la dirección del centro con la educación para la sostenibilidad, y transformarla en una serie de planes de acción concretados en diferentes proyectos que involucran a los profesores y alumnos en la consecución de todos los ODS.El trabajo presentado aquí podría tomarse como base para futuros análisis y mejoras similares en otros centros, teniendo en cuenta la metodología seguida en este trabajo y los cuestionariosrealizados.

[pt] Neste artigo, em linha com a proposta da Unesco de utilizar a educação como ferramenta para a sustentabilidade, apresenta-se a análise realizada em um centro público de ensino médio espanhol sobre como são trabalhados os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) em ambos. ao nível do centro e dos sujeitos. São explicados o processo de pesquisa realizado para coletar as informações necessárias e os resultados obtidos a partir dos questionários feitos aos principais atores do centro: a gestão, os professores e os alunos. Por fim, tendo em conta os resultados, é feita uma proposta de melhoria que permite alinhar a estratégia de gestão do centro com a educação para a sustentabilidade, transformando-a num conjunto de planos de ação concretos em diferentes projetos que envolvem docentes e alunos na realização de todos os ODS. O trabalho aqui apresentado poderá servir de base a futuras análises e melhorias semelhantes em outros centros, tendo em conta a metodologia seguida neste trabalho e os questionários realizados.
[es] Las tecnologías de la información y de la comunicación están transformando nuestras maneras de vivir y nuestros modos de relacionarnos. Condicionan tanto la vida de los individuos como la sucesión de los fenómenos sociales. En la última década, se han convertido en fuente de estrategias simbólicas para los sectores más jóvenes de la sociedad. El objetivo de este artículo es analizar el impacto que estas estrategias tienen en el alumnado de 11 a 14 años, en su proceso de socialización; los agentes de socialización son los responsables de la transmisión de las normas, valores y modelos de comportamiento. A partir de una muestra de 846 estudiantes, pertenecientes a centros situados en contextos geográficos diferentes, se han investigado dos variables, con un índice de consistencia de Cronbach de 0,918: la primera analiza los factores de la implicación del alumnado, es decir, las variables psicoeducativas producidas en su proceso de compromiso personal y en su desarrollo psicosocial. La segunda determina la jerarquización de aquellos agentes que ejercen un papel socializador sobre este alumnado. El artículo ha llevado a cabo una presentación sintética de algunos marcos de interacción entre individuos y grupos que posibilitan las nuevas tecnologías. Los resultados ponen demanifiesto que los medios de comunicación han desplazado a las familias y a los propios centros educativos como ejes de socialización principales.

[pt] Tecnologias de informação e comunicação estão transformando nossos modos de vida e de nossasmaneiras de se relacionar. Elas afetamtanto a vida dos indivíduos e a sucessão dos fenômenos sociais.Na última década,mais jovemda sociedade tornaram-se fonte de estratégias simbólicas para setores.Oobjetivo deste artigo é analisar o impacto dessas estratégias em estudantes de 11 a 14 anos, emseu processo de socialização; agentes de socialização são responsáveis pela transmissão de normas, valores emodelos de comportamento. Partir de uma amostra de 846 alunos, pertencentes aos centros localizados emdiferentes contextos geográficos, investigou duas variáveis, com um índice de consistência de Cronbach de 0,918: a primeira examina os factores do envolvimento dos alunos, ou seja, a variável psico-educativa produzida em seu processo de compromisso pessoal e o seu desenvolvimento psicossocial.Osegundo determina o ranking desses agentes que um papel de socializar este aluno. O artigo tem realizado uma apresentação sintética de alguns quadros de interação entre indivíduos e grupos que permitemnovas tecnologias.Os resultados destacamque os meios de comunicaçãomudarampara as famílias e centros educacionais como eixos principais de socialização
[es] La evolución mantiene el mundo en permanente transformación. Un día fuimos únicamente criaturas, pero hemos evolucionado y nos hemos convertido en creadores. Como creadores, seguimos modificando las cosas a una velocidad que nos ha hecho perder la noción de que estamos hechos de la misma materia que todos los demás seres del planeta. Estamos hablando de la naturaleza de las cosas en sí misma. La naturaleza como base de todo posee sus propios ciclos, ritmos y equilibrio. El problema es que muchas de las cosas que, nosotros como creadores, creamos están modificando la naturaleza más allá de su capacidad de upcycling. Nosotros no observamos este equilibrio, ni lo reconocemos, ni lo respetamos. Es necesario entender que la evolución continúa, pero debería ser de una manera que nos permita vivir en mejores, y no peores, condiciones. Este es el tema de este trabajo: la existencia de una Cuarta Naturaleza. Un paso al frente en los proyectos de arquitectura y urbanismo, que une lo mejor de la primera, la segunda y la tercera naturaleza. Que optimice la unión de la inteligencia humana evolucionada (la tecnología) con la gigantesca inteligencia de la naturaleza (su capacidad de regeneración y restauración). Cuando esto suceda, será posible curar nuestros lugares y nuestras vidas.

[pt] A evolução mantém o mundo em permanente transformação. Um dia, fomos apenas criaturas, mas evoluímos e, hoje, somos criadores. Como tal, continuamos a modificar as coisas em uma velocidade que nos fez perder a noção de que somos feitos da mesma matéria que todos os outros seres do planeta. Estamos falando da natureza das coisas em si. A Natureza como base de tudo conta com seus próprios ciclos, ritmos e equilíbrio. O problema é que muito o que nós, como criadores, criamos, está alterando a natureza além de sua capacidade de upcycling. Não observamos este equilíbrio, não o reconhecemos nem o respeitamos. É preciso entender que a evolução continua, mas que deveria ser de uma maneira que nos permita viver em melhores condições – e não piores. Este é o tema deste trabalho: a existência de uma Quarta Natureza, um passo além nos projetos de arquitetura e urbanismo, que une o melhor da primeira, da segunda e da terceira natureza, de forma a otimizar a união da inteligência humana evoluída (a tecnologia) com a gigantesca inteligência da natureza (sua capacidade de regeneração e restauração). Quando isto vier a acontecer, será possível curar lugares e vidas.
[es] El confinamiento domiciliario evidenció el aspecto crítico de las desigualdades y violencias que rodean el contexto social de las mujeres, visibilizando el subsidio desigual en el abordaje de labores domésticas y de cuidado en mujeres Trabajadoras Remuneradas y No Remuneradas. Desde la Investigación para la Paz, se emula la necesidad de recuperar a la ética del cuidado que recupera el valor humano de esta acción, donde hombres, mujeres, familia, comunidad, sociedad, mercado y Estado se reconozcan con las mismas capacidades para el abordaje del cuidado sin la categoría de género y, más bien, dando un giro epistemológico y práctico donde se reconoce como una responsabilidad social y compartida. Así, el confinamiento domiciliario, donde lo público y lo privado se empalmaron en un mismo tiempo y espacio, resulta un escenario idóneo para conocer aquellas estrategias que dan un giro hacia una ética del cuidado desde la vida cotidiana. Y, en ese sentido, este trabajo tiene como objetivo mostrar algunos esbozos, de cómo se conjugan los capitales simbólicos y culturales dentro de las prácticas sociales de cuidado y autocuidado; mismas prácticas que dejan ver no sólo las desigualdades, sino también los acercamientos a una ética del cuidado.

[pt] O confinamento domiciliar evidenciou o aspecto crítico das desigualdades e violências que cercam o contexto social das mulheres, tornando visível o subsídio desigual na abordagem dos afazeres e cuidados domésticos em mulheres trabalhadoras remuneradas e não remuneradas. Da Pesquisa para a Paz emula-se a necessidade de resgatar a ética do cuidado que recupera o valor humano do cuidado, onde homens, mulheres, família, comunidade, sociedade, mercado e Estado são reconhecidos com as mesmas capacidades de abordar o cuidado sem a categoria de gênero e sim, dando uma guinada epistemológica e prática onde é reconhecida como uma responsabilidade social e compartilhada. Assim, o confinamento domiciliar, onde o público e o privado se unem ao mesmo tempo e no mesmo espaço, é um cenário ideal para aprender sobre aquelas estratégias que se voltam para uma ética do cuidado a partir da vida cotidiana. E, nesse sentido, este trabalho visa mostrar alguns esboços, do cotidiano, de como os capitais simbólicos e culturais se articulam nas práticas sociais de cuidado e autocuidado; as mesmas que evidenciam não só as desigualdades, mas também as aproximações de uma ética do cuidado.
[es] El artículo trata de realizar una introducción diacrónica de las relaciones Capital/Trabajo, con epicentro de referencia en las sociedades centra- les, combinando las aportaciones de ciertas escuelas regulacionistas con las de las ondas largas del capitalismo y las que incluyen ciclos de combatividad del Trabajo y ofensivas o contraofensivas estratégicas del Capital, desde la estrategia investi- gadora del materialismo dialéctico. Su fin es servir de apoyo a modelos analíti- cos sobre la combatividad del Trabajo combinada con las dinámicas de acumu- lación y regulación del Capital, que sean capaces de vislumbrar las posibilida- des de reconstitución de la agencialidad política del Trabajo en la actualidad, y acompañarlas.

[pt] O artigo trata de realizar uma introdução diacrónica das relações Capital/Trabalho, com epicentro de referência nas sociedades centrais, combinan- do as contribuições de certas escolas regulacionistas com as das ondas longas do capitalismo e as que incluem ciclos de combatividade do Trabalho e ofensivas ou contraofensivas estratégicas do Capital, desde a estratégia investigadora do mate- rialismo dialéctico. Seu fim é servir de apoio a modelos analíticos sobre a comba- tividad do Trabalho combinada com as dinâmicas de acumulação e regulação do Capital, que sejam capazes de vislumbrar as possibilidades de reconstitução da agencialidade política do Trabalho na actualidade, e acompanhá-las.
[es] En este artículo se expone un recorrido por el proceso de institucionalización de las políticas de igualdad en España, en las últimas tres décadas. En el primer apartado se perfila el contexto internacional europeo, así como la evolución de las principales herramientas y estrategias político-legales para conseguir la igualdad. En el segundo, el análisis se traslada al caso español, donde se hace alusión al desarrollo tanto en el ámbito nacional como en la administración regional y local. Por último, los temas de la conciliación de la vida laboral, familiar y personal y la violencia de género, sirven para ilustrar la actuación política en aras de la igualdad, en el marco de las administraciones locales

[pt] O artigo que apresentamos expõe o percurso do processo de institucionaliçação das politicas de igualdade nas ultimas tres décadas em Europa e Espanha. No primeiro apartado perfila-se o contexto internacional europeu, a evoluição das principais ferramentas e estratégias politico-legais para aconseguir a igualdade entre os homens e as mulheres. No segundo apartado, o analise traslada-se ao caso espanhol ; faz-se alusão ao desenvolvimento no âmbito nacional tanto como na administraçao regional e local. Por último, trata-se a conciliação da vida familiar, laboral e pessoal assim como a violência de género que servem para ilustrar as acções políticas para aconseguir a igualdade no quadro das administrações locais espanholas.
[es] Este artículo presenta una revisión teórica que destaca por diversas cuestiones pedagógicas relacionadas con la calidad de la enseñanza y del aprendizaje en la enseñanza superior. Los objetivos de este artículo son, por un lado, analizar la relación entre las concepciones de aprendizaje y los enfoques para el estudio de los estudiantes con los actuales métodos de enseñanza y, por otro lado, mostrar las actitudes que los maestros y los estudiantes pueden adoptar para desarrollar un aprendizaje significativo y una enseñanza con significado. Su objetivo es contribuir a una lectura crítica y constructiva en el desarrollo de una educación superior de calidad. Con este fin, destacamos la influencia de la evaluación en el proceso de enseñanza-aprendizaje, presentamos algunos de los determinantes fundamentales para la promoción de la calidad en la educación superior y consideramos la innovación, la tecnología y la globalización como factores complementarios para la mejora de las prácticas educativas en la educación superior en la actualidad.

[pt] Este artigo é um texto de revisão teórica que destaca várias questões pedagógicas relacionadas à qualidade do ensino e da aprendizagem no ensino superior. Os objetivos deste artigo são, por um lado, a análise da relação das concepções de aprendizagem e abordagens ao estudo dos estudantes com os métodos de ensino e, por outro lado, evidenciar atitudes que professores e estudantes podem adotar para desenvolver uma aprendizagem significativa e um ensino com significado. Pretende-se contribuir para uma leitura crítica e construtiva no desenvolvimento de um ensino superior de qualidade. Para tal, enfatizamos a influência da avaliação no processo de ensino-aprendizagem, apresentamos alguns dos determinantes fundamentais para a promoção da qualidade no ensino superior e consideramos a inovação, a tecnologia e a globalização como fatores complementares para a melhoria das práticas educacionais no ensino superior atual.
[es] La Competencia Digital (CD) se presenta actualmente como un mecanismo idóneo en la Formación Profesional (FP) para responder a los cambios tecnológicos y económicos originados en los últimos años. En este contexto, los docentes de FP juegan un papel fundamental para preparar a los estudiantes, pero necesitan disponer de los conocimientos suficientes en materia de CD para poder hacer una adecuada transferencia del conocimiento. El objetivo de la investigación es analizar cómo se plantea la formación en Competencia Digital Docente (CDD) de FP a través de los documentos oficiales en España y específicamente en Cataluña. La metodología es cualitativa y emplea un análisis documental sobre fuentes institucionales, legislativas e informes sobre CDD y FP en España. Los resultados muestran un gran esfuerzo relativo a la inversión en infraestructuras para conseguir aulas ampliamente tecnificadas y a la formación de los docentes y estudiantes en CD para ser capaces de responder a las necesidades del sector productivo. Se concluye que, existe un interés mayor por la formación en CD de docentes y estudiantes enfocados a la profesionalización y la producción económica más que en aspectos didáctico–pedagógicos que ayuden a fortalecer a una ciudanía digitalizada.

[pt] A Competência Digital (CD) apresenta-se atualmente como um mecanismo ideal na Formação Profissional (FP) para responder às mudanças tecnológicas e económicas originadas nos últimos anos. Nesse contexto, os professores de FP desempenham um papel fundamental na preparação dos alunos, mas precisam ter conhecimentos suficientes em CD para poderem realizar uma adequada transferência de conhecimento. O objetivo desta pesquisa é analisar como a formação em Competência Digital (FCD) para Professores é proposta por meio de documentos oficiais na Espanha e especificamente na Catalunha. A metodologia é qualitativa e utiliza uma análise documental sobre fontes institucionais, legislativas e relatórios sobre FCD e FP. Os resultados mostram um grande esforço relacionado com o investimento em infraestruturas para conseguir aulas altamente técnicas e na formação de professores e alunos em CD para poder responder às necessidades do setor produtivo. Conclui-se que há maior interesse na formação de CD para professores e alunos com foco na profissionalização e na produção econômica do que em aspectos didático-pedagógicos que ajudem a fortalecer uma cidadania digitalizada.
[es] Este artículo trata de rendir homenaje al Profesor Manuel Calvo sobre la base de la exégesis de dos trabajos suyos donde reivindica una reorientación sociojurídica de la teoría del derecho y de otro trabajo donde analiza el análisis de impacto regulatorio. Se revisan las limitaciones de la teoría del derecho dominante, de corte analítico, las propuestas de superación que ofrece Calvo y se examinan los nuevos desarrollos normativos sobre mejora regulatoria como una ocasión para el desarrollo de la sociología jurídica contemporánea.

[pt] Este artigo tenta homenagear o Prof. Manuel Calvo na base de uma exegese de duas das suas obras onde reivindica uma reorientação sócio-jurídica da teoria do direito e outra onde analisa a análise do impacto regulatório. As limitações da teoria do direito dominante, de natureza analítica, as propostas de aperfeiçoamento oferecidas por Calvo são revistas e os novos desenvolvimentos normativos sobre o aperfeiçoamento regulatório são examinados como uma ocasião para o desenvolvimento da sociologia jurídica contemporânea.
[es] Sabemos hoy las potencialidades que la educación tiene en los procesos de cambio de las personas, de las organizaciones y de las sociedades y, en ese supuesto, el principal objetivo de este artículo es explorar la temática de la educación en las ciudades, vinculando ese dominio a la problemática de las personas con discapacidad. Esta tabla presenta los resultados de un trabajo de investigación que se llevó a cabo, centrándose en las ciudades portuguesas asociados con la Asociación Internacional de Ciudades Educadoras (AICE), que tuvo lugar entre 2015 y 2017. Las ciudades que participaron en el estudio fueron 31 de un universo de 57, siendo posible a través del estudio de las percepciones de los dirigentes políticos y de los técnicos de los municipios, construir un "ranking" del potencial inclusivo de las ciudades. La realización de dos estudios de caso en las ciudades con mejor potencial inclusivo permitió determinar cuáles son los factores que influencian las políticas de inclusión que desarrollan, teniendo como preocupación la mejora de la calidad de vida de las personas con discapacidad, sirviendo de indicación para buenas prácticas inclusivas.

[pt] Sabemos hoje as potencialidades que a educação tem nos processos de mudança das pessoas, das organizações e das sociedades e, nesse pressuposto, o principal objetivo deste artigo é explorar a temática da educação nas cidades, ligando esse domínio à problemática das pessoas com deficiência. Nesse quadro apresentam-se os resultados de um trabalho de investigação que foi realizado entre 2015 e 2017 e teve como foco as cidades portuguesas associadas da Associação Internacional das Cidades Educadoras (AICE). As cidades que participaram no estudo foram 31, de um universo de 57, sendo possível, através do estudo das perceções dos dirigentes políticos e dos técnicos dos municípios, construir um "ranking" do potencial inclusivo das cidades. A realização de dois estudos de caso nas cidades com melhor potencial inclusivo permitiu determinar quais os fatores que influenciam as políticas de inclusão que desenvolvem, tendo como preocupação a melhoria da qualidade de vida das pessoas com deficiência, servindo de indicação para boas práticas inclusivas.