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[en] The objective of this essay is to highlight the importance of managerial skills as tools that the manager possesses to strengthen the organizational culture in the educational field. Taking as reference the Technical, Human, Conceptual or Strategic Skills, with special emphasis on human skills such as: assertive communication, interpersonal relationships and managerial leadership. In Venezuela, educational organizations focus their attention on a series of indicators such as: social values, commitment to their objectives and organizational culture, where the key tools to ensure the efficiency of management processes are: mediation between the interests of the Management team and Teachers' needs, efficient directive action, the creation of integration spaces through the implementation of these skills. The theoretical and conceptual foundations were based on contributions from authors such as Koontz, Weihrich and Cannice (2012); Chaparro (2015); Duarte (2013); Rodríguez (2019); Ramírez (2019); Robbins (2004). This documentary-type research highlights the importance of establishing a motivating and integrating environment among the team that manages the School from the practice of a flexible and humanistic management style.

[es] El objetivo del presente ensayo es destacar la importancia de las habilidades gerenciales como herramientas que posee el gerente para el fortalecimiento de la cultura organizacional en el ámbito educativo. Tomando como referencia las Habilidades Técnicas, Humanas, Conceptuales o Estratégicas, haciendo especial énfasis en las habilidades humanas como: la comunicación asertiva, las relaciones interpersonales y el liderazgo gerencial. En Venezuela, las organizaciones educativas centran su atención en una serie de indicadores como: valores sociales, compromiso con sus objetivos y cultura organizacional, donde las herramientas claves para asegurar la eficiencia de los procesos gerenciales son: la mediación entre los intereses del equipo Directivo y las necesidades de los Docentes, la acción directiva eficiente, la creación de espacios de integración a través de la puesta en práctica de estas habilidades. Los fundamentos teóricos y conceptuales se basaron en aportes de autores como Koontz, Weihrich y Cannice (2012); Chaparro (2015); Duarte (2013); Rodríguez (2019); Ramírez (2019); Robbins (2004). Esta investigación de tipo documental resalta la importancia de establecer un ambiente motivador y de integración entre el equipo que gerencia en la Escuela desde la práctica de un estilo gerencial flexible y humanista.
[en] The praxis of the researcher, reflects his thinking and a work forged in educational institutions that have contributed cultural perspectives, based on individual and group experiences, product of an academic group sharing, contributing to the process of acquisition of Research Competencies. From there, the general purpose of the article is to analyze the phenomenological methodology related to the Research Competencies that the university student develops in the Research Lines of the National Experimental University "Simón Rodríguez" (UNESR). Methodologically, it corresponds to the Interpretive Paradigm, the phenomenological methodological route used, was the model of Rodríguez, Gil and García (1996). The key actors in the study were four (4) graduates of the Master of Science in Advanced Education Education, who developed their research in four (4) lines of research at UNESR, Valera Nucleus. That is, 1. Strengthening Initial Education (LinFEI); 2. Language and Literature Researchers (ILLA); 3. Management and Technology (LinGERTEC); and 4. Education and Poverty (CEDIEPO). The information was collected through the technique: Interviews in Depth, in total there were twelve (12) interviews. As a result, there were three (3) categories to generate the Integrated Investigative Competencies such as: Knowledge Knowledge Competence; Competence of Knowing Being and Competence of Knowing How.

[es] La praxis del investigador, refleja su pensamiento y un hacer forjado en instituciones educativas que han aportado perspectivas culturales, basadas en experiencias individuales y grupales, producto de un compartir en grupo académico, contribuyente al proceso de adquisición de Competencias Investigativas. De allí, el propósito general del artículo es analizar la metodología fenomenológica relacionada a las Competencias Investigativas que desarrolla el estudiante universitario en las Líneas de Investigación de la Universidad Nacional Experimental "Simón Rodríguez" (UNESR). Metodológicamente, se corresponde con el Paradigma Interpretativo, el recorrido metodológico fenomenológico utilizado, fue el modelo de Rodríguez, Gil y García (1996). Los actores clave del estudio, fueron cuatro (4) egresadas de la Maestría Ciencias de la Educación de Educación Avanzada, que desarrollaron su investigación en cuatro (4) líneas de Investigación de la UNESR, Núcleo Valera. Es decir, 1. Fortalecimiento de la Educación Inicial (LinFEI); 2. Investigadores de Lengua y Literatura (ILLA); 3. Gerencia y Tecnología (LinGERTEC); y 4. Educación y Pobreza (CEDIEPO). La información se recolectó por medio de la técnica: Entrevistas en Profundidad, en total fueron doce (12) entrevistas. Como resultado, fueron tres (3) categorías para generar las Competencias Investigativas Integradas tales como son: Competencia del Saber Conocer; Competencia del Saber Ser y Competencia del Saber Hacer.
[en] The purpose of this essay was to determine the perception as an element of consumer behavior in gastronomic services offered by restaurants in the area through the Tripadvisor platform. The inductive method was applied to determine the level of service resulting in the restaurant Puerto Amistad which received the highest number of visitors, where 39% of the visitors rated their services as excellent and 34% as very good. It was determined to classify in three categories the gastronomic services where two restaurants represented the 54% of the best evaluated that placed it in the category "A", three restaurants represented a 28% that placed it in the category "B" and 9 restaurants that represented 18% are located in a range of 19 to 01 belonging to the category "C" that are considered regular. Fisher's Matrix was applied through expert criteria taking into account the categories of the restaurants according to the dimensions of studies, representing in each quadrant the results obtained according to the analyzes that were carried out in the relational dimension and the operational dimension. It is proposed to apply strategies of positioning, alliance and cooperation that tax the improvement of services.

[es] El propósito de este ensayo consistió en determinar la percepción como elemento del comportamiento de los consumidores en servicios gastronómicos que ofertan los restaurantes de la zona a través de la plataforma Tripadvisor. Se aplicó el método inductivo para determinar el nivel de servicio resultando el restaurante Puerto Amistad el que ha recibido el mayor número de visitantes, donde un 39% de los visitantes evaluaron sus servicios de excelentes y un 34% de muy bueno. Se determinó clasificar en tres categorías los servicios gastronómicos donde dos restaurantes representaron el 54% de los mejores evaluados que lo ubicaron en la categoría "A", tres restaurantes representaron un 28% que lo ubicaron en la categoría "B" y 9 restaurants que representaron un 18% ubicándose en un rango de 19 a 01 perteneciente a la categoría "C" que están considerados regulares. Se aplicó la Matriz de Fisher a través de criterio de experto teniendo en cuenta las categorías de los restaurants según las dimensiones de estudios, representando en cada cuadrante los resultados obtenidos según los análisis que se realizaron en la dimensión relacional y la dimensión operacional. Se propone aplicar estrategias de posicionamiento, alianza y cooperación que tributen al perfeccionamiento de los servicios.
[en] This essay seeks to demonstrate an analysis that aims to describe teacher training through the e-learning platform as a tool for collaborative learning, which is conceived from the educational technology tools that allow them to develop in university educational environments that lead to the production and transmission of knowledge and that are the new resources presented in the training, cited in the world declaration of the twentieth century. Methodologically, it is oriented from an interpretative approach based on the qualitative perspective, developed under a critical review of referential sources, used as a search technique that establishes the intention of the inquiry, and is supported by the connectivism theory proposed by Siemens (2005); and Downes (2005) about e-learning 2.0. By way of conclusion, the e-learning platform as a tool for collaborative learning has to offer the way in which we will approach teacher training and how we prepare ourselves through Information and Communication Technologies. Also, assume that each teacher should look for ways to obtain cognitive responsibilities forming in ICT, otherwise it will be in clear disadvantages with their students.

[es] Este ensayo procura demostrar un análisis que tiene como propósito describir la formación docente a través de la plataforma e-learning como herramienta para el aprendizaje colaborativo, en el que se concibe a partir de las herramientas tecnológicas educativas que les permiten desarrollarse en los entornos educativos universitarios que llevan a la producción y transmisión del saber y que son los nuevos recursos presentados en la formación, citado en la declaración mundial del siglo XX. Metodológicamente está orientado desde un enfoque interpretativo a partir de la perspectiva cualitativa, elaborado bajo una revisión crítica de fuentes referenciales, utilizado como técnica de búsqueda que establece la intención de la indagación, además se apoya por la teoría del conectivismo que plantean Siemens (2005); y Downes (2005) acerca del e-learning 2.0. A manera de conclusión, se tiene que la plataforma e-learning como herramienta para el aprendizaje colaborativo, permite ofrecer el modo en que abordaremos la formación docente y como nos preparamos a través de las Tecnologías de Información y Comunicación. Asimismo, asumir que cada docente deber buscar la manera de obtener responsabilidades cognitivas formándose en las TIC, sino estará en clara desventajas con sus estudiantes.
[en] The present research work had as general purpose to develop actions of deep ecology and Transdisciplinary in the preservation of educational environments of the Bolivarian National Lyceum Dr. Carlos María González Bona, located in the community Cuatricentenaria of the Municipality Pedraza, Barinas state, School period 2015-2016. It is part of the qualitative approach, under the research modality participant action sustained in a field design. In order to collect the information, the technique of the semi-structured interview was applied. There were three (03) key informants: One (1) classroom teacher, one (1) teacher supervisor one (1), For purposes of verification, validation and reliability required judgment of one (1) planning and evaluation expert on the use of transdisciplinary strategies. For the presentation and analysis of results, the information obtained was categorized, triangulated and theorized. A detailed diagnosis was made, from which the proposal was named "Strategies for deep and transdisciplinary ecology for the preservation of educational environments". Subsequently, the proposal was implemented, where activities were classified as important to provide school environments that are pleasant to the educational community. He concluded that Deep Ecology should be Transdisciplinary, a connection between all subjects, programs and doings inside and outside the Institution to achieve the goal of individual transformation in the face of environmental problems.

[es] El presente trabajo de investigación tuvo como propósito general Desarrollar acciones de ecología profunda y Transdisciplinaria en la preservación de ambientes educativos del Liceo Nacional Bolivariano Dr. Carlos María González Bona, ubicado en la comunidad Cuatricentenaria del Municipio Pedraza, estado Barinas, Periodo escolar 2015-2016. Se inscribe en el enfoque cualitativo, bajo la modalidad de investigación acción participante sustentado en un diseño de campo. Para la recolección de la información se aplicó la técnica de la entrevista semiestructurada, Se contó con tres (03) informantes claves: Un (1) docente de aula, un (1) docente supervisor un (1) estudiante perteneciente al 4to año sección E, para efectos de la comprobación, validación y fiabilidad requirió juicio de un (1) experto en planificación y evaluación, sobre el uso de estrategias transdisciplinaria. Para la presentación y análisis de resultados se categorizó, trianguló y teorizó la información obtenida. Se realizó un diagnostico detallado, del cual se diseñó la propuesta denominada "Estrategias para la ecología profunda y transdisciplinaria para la preservación de los ambientes educativos". Posteriormente se ejecutó la propuesta, en donde las actividades fueron catalogadas como importantes para brindar ambientes escolares agradables a la comunidad educativa. Concluyó que la Ecología Profunda debe ser Transdisciplinaria, una conexión entre todas las asignaturas, programas y haceres dentro y fuera de la Institución para lograr el objetivo que consiste en la transformación individual frente a los problemas ambientales.
[en] The present essay represents the crucial input revealing the findings derived from the evaluation of the research results. To show the hidden part of science, from a transcomplexing thought oriented in the phenomenological-hermeneutic in a reflective and interpretive critical process, the noospheric term was considered as a dimension that unravels a supracognitive knowledge of the teacher. In this sense, the theoretical-epistemological contributions of transcomplexity are reconfigured as the mother theory of complex, interdisciplinary and transdisciplinary thought from the postures of Morín (1999); and Balza (2010-2012). As reflective considerations, the omniscience of the teacher was argued, agape as a synonym of love, and intersubjectivity from spirituality.

[es] El presente ensayo representa el insumo crucial que devela los hallazgos derivados de la valoración de los resultados investigativo. Para mostrar la parte oculta de la ciencia, desde un pensamiento transcomplejizador orientado en lo fenomenológico- hermenéutico en un proceso crítico reflexivo e interpretativo, se consideró el término noosférico como dimensión que desentraña un conocimiento supracognitivo del docente. En este sentido, se reconfiguran los aportes teorético-epistemológicos de la transcomplejidad como teoría madre del pensamiento complejo, interdisciplinario y transdisciplinario desde las posturas de Morín (1999); y Balza (2010-2012). Como consideraciones reflexivas se argumentó la omnisciencia del docente, el ágape como sinónimo de amor, y la intersubjetividad desde la espiritualidad.
[en] In the business world today, boosted by the exponential pace of technological changes and high competitiveness, the global business ecosystem requires managers and in particular members of senior management teams to broaden their perception of this new context and the individual capacities that can contribute in the complex world of strategic decisions. Adopting the epistemological posture of transcomplexity and framed in the interpretive paradigm, in this research I explore the role played by cognitive flexibility in strategic business decisions, interpreting the findings that emerged from the intersubjective process with key informants. Therefore, the methodological approach used is the qualitative, under the philosophical current of phenomenology supported by hermeneutics. The result was that the cognitive flexibility in strategic business decisions is configured as the ability of the top executive to perceive change, explore new ideas, adopt new approaches, focused on the knowledge of himself and his professional experience, allows breaking paradigms and create things, explore new ideas and boldly take on new challenges.

[es] En el mundo empresarial de hoy, dinamizado por el ritmo exponencial de los cambios tecnológicos y una altísima competitividad, el ecosistema empresarial global, requiere que los directores ejecutivos que conforman equipos de alta dirección amplíen su percepción de este nuevo contexto y de las capacidades individuales que pueden aportar en el complejo mundo de las decisiones estratégicas. Adoptando la postura epistemológica de la transcomplejidad y enmarcada en el paradigma interpretativo, en esta investigación indago el papel que juega la flexibilidad cognitiva en las decisiones estratégicas empresariales, interpretando los hallazgos que emergieron del proceso intersubjetivo con los informantes clave. Por tanto, el enfoque metodológico utilizado es el cualitativo, bajo la corriente filosófica de la fenomenología apoyada en la hermenéutica. Como resultado se obtuvo que la flexibilidad cognitiva en las decisiones estratégicas empresariales se configura como la capacidad del alto ejecutivo para percibir el cambio, explorar nuevas ideas, adoptar nuevos enfoques, centrado en el conocimiento de sí mismo y su experiencia profesional, que le permite romper paradigmas y crear cosas, explorar nuevas ideas y asumir con audacia nuevos retos.
[en] The objective of this research aims to investigate the dynamics of the families of middle-level students, the current academic situation at home and their eventual return to education with the face-to-face modality and use of facilities in institutions with private or fiscal-commission financing. The research adopted a qualitative, descriptive approach in which a sample of 971 parents and / or student representatives with similar characteristics of private education in the urban area of ​​Cuenca, Ecuador participated. After obtaining the results of qualitative instruments such as structured surveys and analysis of documentary information, data were obtained that allowed describing criteria of social adaptation to the academic processes of students in their homes during the current pandemic, the reality of family health and possible contact with people infected or vulnerable to contagion in the sector of influence. Likewise, the study facilitated the approach of some consequences regarding the progressive or future return to physical classrooms, highlighting the criteria expressed by the studied sample that will serve as a preamble for decision-making by the zonal and district educational authorities in this academic field for the intermediate level.

[es] El objetivo de la presente investigación, pretende indagar sobre la dinámica de las familias de estudiantes de nivel medio, la situación académica actual en casa y su eventual retorno a la educación con la modalidad presencial y uso de instalaciones en instituciones con financiamiento particular o fiscomisional. La investigación adoptó el enfoque cualitativo de carácter descriptivo en el que participaron una muestra de 971 padres de familia y/o representantes estudiantiles con características similares de educación particular en la zona urbana de Cuenca, Ecuador. Luego de obtener los resultados producto de instrumentos cualitativos como encuestas estructuradas y análisis de información documental, se obtuvieron datos que permitieron describir criterios de adaptación social a los procesos académicos de los estudiantes en sus hogares durante la actual pandemia, la realidad de la salud familiar y el posible contacto con personas contagiadas o con vulnerabilidad de contagio en el sector de influencia. Así mismo el estudio, facilitó el planteamiento de algunas consecuencias respecto al retorno progresivo o futuro a las aulas físicas, resaltando los criterios expresados por la muestra estudiada que servirán de preámbulo para la toma de decisiones por parte de las autoridades educativas zonales y distritales en este campo académico para el nivel medio.
[en] This research aims to implement a medicinal plant gardens as an option to create values in an environmental culture in the Francisco Tamayo Technical School located in Barinitas parish, Bolívar municipality state Barinas. The approach of this study is qualitative thorough the participatory action research. Besides, it supports the field method and its methodological design is structured in four phases: (1) Reflection, (2) Planning, (3) Execution Plan, scopes and limitations (4) Reflection about all the process. The key people will be: (01) teacher, (03) students, (01) representative and a school worker who will give the accurate information to plan and execute the strategies. The technique of gathering information will be the participatory observation and the deep interview. The analysis techniques of gathering information will be the categorization to reduce, describe and interpretate it. Among the preliminary considerations are expected students get values to encourage the development of a sustainable environmental culture. It will also allow learning opportunities where involve the cognitive experience with the existential throughout field practices.

[es] La presente investigación tiene como propósito implementar un jardín de plantas medicinales como alternativa para la formación de valores hacia una cultura ambiental, en la Escuela Técnica Agropecuaria Nacional "Francisco Tamayo" de la parroquia Barinitas municipio Bolívar estado Barinas. La misma se encuentra bajo el enfoque cualitativo, a través del método investigación-acción participante. Así mismo se apoya en la modalidad de campo y su diseño metodológico está estructurado en cuatro fases: (1) Reflexión inicial; (2) planificación; (3) puesta en práctica del plan y alcances y limitaciones; (4) reflexión en torno al proceso. Los informantes claves estarán representados por un docente, tres estudiantes, un representante, y un obrero quienes darán la información pertinente que servirán de base para la planificación y ejecución de las estrategias. Las técnicas de recolección de información serán la observación participante y la entrevista a profundidad. La técnica de análisis de la información será por la categorización para reducirla y así expresarla, describirla e interpretarla. Entre las consideraciones preliminares se espera los jóvenes adquirirán los valores para fortalecer el desarrollo hacia una cultura ambiental sustentable, permitirá brindar oportunidades de aprendizaje, donde vinculen la experiencia cognitiva con la vivencial, a través de prácticas de campo.