[en] In the era of the digital economy and the cities' infatuation for new creative spaces, we see the creation (either led by a public or a private initiative) and the rise in popularity of new forms of organizations for economic, knowledge and social exchanges. Collaborative spaces, also known as 'co-working spaces', are among these organizations. However, it remains unclear how many of these collaborative spaces can ensure their viability, which may depend on several reasons such as the difficulty to reach a critical mass of users that is enough, to cover their expenses and generate profits. Hence, the following questions are raised: How do collaborative spaces become viable? What are the criteria that determine the success or failure of collaborative spaces? To date, such questions are not addressed in the existing research on collaborative spaces. We rely on case studies to uncover the qualitative and non-financial performance criteria associated with their practices as well as the users' perceptions of the value created by the collaborative spaces. Our findings contribute to the existing literature by providing new criteria for monitoring their performance. In addition, they provide to the managers and the founders of these collaborative spaces additional management tools to attract and retain users, therefore increasing their ability to reach the critical mass of users for their viability. Our results also provide public policy makers with new tools for a better understanding of collaborative spaces' success criteria. Hence, they can refine their strategies related to the creation and support of collaborative spaces, as well as their policies for supporting entrepreneurship and creative cities.

[fr] À l'ère de l'économie digitale et de l'engouement des villes pour la création d'espaces créatifs, on constate la création (soit par une initiative privée ou publique) et la montée en popularité de nouvelles formes d'organisation des échanges économiques, de connaissances et sociales. Parmi ces organisations, on retrouve les espaces collaboratifs, aussi appelés 'co-working spaces. Cependant, force est de constater que plusieurs des espaces collaboratifs peinent à assurer leur pérennité, qui peut être liée à plusieurs raisons, comme la difficulté d'atteindre une masse critique de membres ou d'utilisateurs suffisante pour couvrir leurs charges et réaliser des profits. Par conséquent, les questions qui se posent sont : Comment assurer la viabilité des espaces collaboratifs ? Quels sont les critères qui déterminent le succès ou l'échec de l'espace collaboratif ? Autant de questions qui ne sont pas actuellement traitées dans les travaux de recherche sur les espaces collaboratifs. Notre objectif est d'identifier les critères sous-jacents, qualitatifs et non-financiers associés à leur performance à partir d'études de cas, en nous basant sur leurs pratiques et les perceptions des membres de la valeur créée par les espaces collaboratifs. Les résultats de notre recherche contribuent d'une part aux travaux de recherche sur les espaces collaboratifs en proposant des critères de suivi de leur performance. D'autre part, nos résultats équipent les gestionnaires et les fondateurs de ces espaces collaboratifs avec de nouveaux outils de gestion pour améliorer leur capacité d'attirer et de retenir des usagers et par conséquent d'atteindre la masse critique de membres nécessaire pour assurer leur pérennité. Nos résultats sont également d'utilité pour les décideurs publics pour mieux cerner les conditions de succès et affiner leurs stratégies dans la création et le support des espaces collaboratifs, ainsi que leurs politiques de stimulation de l'entrepreneuriat et des villes créatives.