[en] As participants in today¿s society, where the most important resorce is knowledge, the researcher bent on making virtual experiences that contribute to the training of both students and teachers in knowledge management as the flag for the developmentofindividual and organizational competitive advantages. The research presented aimed to develop a model for analyzing the behavior of students when performing collaborative activities over the Internet. The empirical studywas conducted at the Faculty of Engineering ofthe University ofCarabobo, Venezuela and specifically in the departrnent of Mathematic ofthat institution. The experiment was divided into three phases, covering about five years working with a virtual classrooo. In the earlystages, aspects related to the formation ofgroups and argumentative process, were tested, as pillars for the collaborative construction of knowledge. These preliminary results linked to the theoretical and methodological review ofthe behavior variables related to collaborative, served as input for the final phase of model development. Among the results obtained, point out the strong direct influence interpersonal factors (trust and cohesion), perceived usefulness and perceived ease ofuse on knowledge sharing behavior.ltwas identified the importance ofshared values in strengthening the cohesion ofthe team and that the group's working time and the number of interactions that have the members to eaeh other, influences the development oftrust between them. Finally, it can be conclude that while the establishment of an evaluation strategyto prevail the help and cooperation among team members, the teams can be formed in anywayand thatwill not affect their performance. The approach of clear rules oforganizing activities and offering tasks that promete cognitive conflicts are scaffolds for the construction ofknowledge. The proposed model showed that these simple rules pave the way for trust to thrive and group cohesion. The assessment ofthat model made with PLS Graph program, showed a high reliability anda significant predictive power. where the 60%ofthe presumed relationships between variables were approved.

[es] Siendo partícipes de la sociedad actual, donde el recurso más importante es el conocimiento, la investigadora se inclinó en realizar experiencias virtuales, que contribuyeran al entrenamiento tanto de estudiantes como de profesores, en la gestión del conocimiento, como bandera para el desarrollo de ventajas competitivas a nivel individual y organizacional. La investigación presentada tuvo como objetivo desarrollar un modelo para el análisis del comportamiento de los estudiantes cuando realizan actividades colaborativas a través de Internet. El estudio empírico fue realizado en la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Carabobo, Venezuela y específicamente en el departamento de Matemática de dicha Institución. La experiencia se dividió en tres fases, que abarcaron alrededor de cinco años trabajando con un aula virtual. En las primeras fases, se comprobaron aspectos referidos a la conformación de grupos y al proceso argumentativo como pilares para la construcción colaborativa del conocimiento. Estos resultados preliminares unidos a la revisión teórica y metodológica sobre las variables relacionadas con el comportamiento a la colaboración, sirvieron de insumos para la fase final de desarrollo del modelo. Entre los resultados obtenidos se destacan la significativa influencia directa que tienen los factores interpersonales (confianza y cohesión), la utilidad percibida y la facilidad de uso percibido sobre el comportamiento para compartir conocimientos. Se detectó la importancia de compartir valores en el fortalecimiento de la cohesión del equipo de trabajo y se determinó que el tiempo de trabajo del grupo y la cantidad de interacciones que tengan sus miembros entre sí, influye en el desarrollo de la confianza entre ellos. Finalmente, se registran como conclusiones que mientras se establezca una estrategia de evaluación que haga prevalecer la ayuda y colaboración entre los miembros del grupo, los equipos pueden formarse de cualquier manera y ésto no afectará a su rendimiento. El planteamiento de normas claras de organización de las actividades y el ofrecimiento de tareas que fomenten los conflictos cognitivos, son andamios para la construcción del conocimiento. El modelo propuesto demostró, que estas reglas simples preparan el terreno para que florezca la confianza y la cohesión del grupo. La evaluación de dicho modelo realizada con el programa PLS Graph, reflejó una alta confiabilidad y un significativo poder predictivo, en donde se aceptaron el 60% de las relaciones presumidas entre las variables.