[ca] Els serveis de vídeo per Internet creixen cada any. La televisió en alta definició és un servei que ofereixen moltes empreses en molts països, i les webs de streaming de vídeo són de les més populars. Per això, els proveïdors de serveis s'interessen en oferir la millor qualitat possible en els seus serveis als seus clients. Per tal de garantir aquesta qualitat, cal monitoritzar la Quality of Experience. El principal objectiu d'aquesta tesi és desenvolupar una eina de monitorització de la QoE dels serveis de vídeo per Internet. Per tal de ser funcional, aquesta monitorització s'ha de poder utilitzar en un escenari real. En aquest cas, un escenari real implica que la monitorització es pugui dur a terme en diferents punts de la xarxa i que només utilitzi la informació que es transmet per la xarxa. El més important és que la monitorització es faci en temps real, perquè el seu objectiu és detectar problemes abans que aquests afectin la qualitat del vídeo mostrat al client i evitar-ne les queixes. En aquest projecte s'implementa un mètode per monitoritzar la QoE en temps real. Està dissenyat per predir la qualitat del vídeo utilitzant la informació de les capçaleres dels protocols d'Internet i la informació del codificador de vídeo. Per tal d'aconseguir la predicció, cal estudiar l'estructura dels paquets, incloent el format de les capçaleres dels protocols i el codificador de vídeo. El software ha estat dissenyat per rebre el stream de bits i calcular els paràmetres que donen l'estimació de la QoE. Aquest mètode ha estat testejat per tal de validar-lo i concloure si és funcional en un escenari real.

[es] Los servicios de vídeo por Internet crecen cada año. La televisión en alta definición es un servicio que ofrecen muchas empresas en muchos países, y las páginas de streaming de vídeo están entre las más populares. Por eso, los proveedores de servicios están interesados en ofrecer la mayor calidad posible a sus clientes en sus servicios. Para garantizar esta calidad, es necesario monitorizar la Quality of Experience. El objetivo principal de esta tesis es desarrollar una herramienta de monitorización de la QoE de los servicios de video de Internet. Para ser funcional, esta herramienta tiene que poderse utilizar en un escenario real. En el caso que se trata, un escenario real implica que la monitorización se pueda hacer en distintos puntos de la red y que solo utilice la corriente de información que se transmite por la red. Lo más importante es que sea una herramienta en tiempo real, porque su objetivo es detectar problemas en la red antes que estos afecten a la calidad del vídeo que recibe el cliente y evitar sus quejas. En este proyecto se implementa un método para monitorizar la QoE en tiempo real. Está diseñado para predecir la calidad del vídeo usando la información de las cabeceras de los protocolos de internet y la información del codificador de vídeo. Para lograr la predicción, es necesario estudiar la estructura de los paquetes, incluyendo el formato de las cabeceras de los protocolos y el codificador de vídeo. El software ha sido diseñado para recibir la corriente de bits y calcular los parámetros que dan la estimación de la QoE. Este método ha sido testado para validarlo y concluir si es o no funcional en un escenario real.