[en] This thesis addresses the analysis of the supply chain, in the framework of its evolution, for this it starts from a review and discussion of literature associated with collaborative approaches to the chain. Moving on into an orientation that studies how the Internet-enabled technologies favor collaborative processes reaching what is called "Digital Collaboration" in this document. Therefore, in this research work, a model that articulates digital collaboration as the synthesis between collaborative approaches in supply chain management and the implementation of the use of Internet-enabled technologies is proposed. The model is based on constructs that are organized in three dimensions; namely: planning, communication, strategy and three sub dimensions: information management, fast response to changes and process control, and for the study of these, a definition of twenty-seven criteria is made, which is verified through a case study. The research clearly states that supply chain management is a transformation process and continuous evolution where they converge in collaboration processes between participants and that they require the available technological tools to favor the chain management. The study of the supply chain is approached from a systemic perspective, understanding it as a comprehensive management area that involves determining aspects for organizational growth, such as the processes, operations, logistics and distribution. Furthermore, the evolutionary analysis also allows observing how the core focus of supply chain management is currently associated with the development of collaborative approaches.

[es] La tesis aborda el análisis de la cadena de suministro, en el marco de su evolución, para ello se parte de una revisión y discusión de literatura asociada a los enfoques colaborativos de la cadena, luego se avanza hacia una orientación que estudia cómo las tecnologías habilitadas por Internet favorecen los procesos colaborativos y llegan a lo que en este documento se denomina la colaboración digital. Se plantea, entonces, en este trabajo de investigación, un modelo que articula la colaboración digital como la síntesis entre los enfoques de colaboración en la gestión de la cadena de suministro y la implementación del uso de las tecnologías habilitadas por Internet. El modelo se fundamenta en unos constructos que se organizan en tres dimensiones; a saber: la planeación, la comunicación y la estrategia, y en tres subdimensiones: gestión de la información, respuesta rápida de los cambios y control en los procesos, además, para el estudio de estas, se hace una definición de 27 criterios, que se constata mediante un estudio de caso. La investigación plantea claramente que la gestión de la cadena de suministro es un proceso de transformación y evolución continua donde convergen los procesos de colaboración entre participantes y que estos requieren de las herramientas tecnológicas disponibles para favorecer la gestión de la cadena. El estudio de la cadena de suministro se aborda desde una perspectiva sistémica, comprendiéndola como un área de gestión integral que involucra aspectos determinantes para el crecimiento organizacional, como los procesos, las operaciones, la logística y la distribución. Además, el análisis evolutivo también permite observar cómo, en la actualidad, el enfoque central en la gestión de la cadena de suministro se asocia con el desarrollo de los enfoques colaborativos.