[en] Purpose The study examines the amplifying role of users in the e-healthcare sector and holistically show its current state and potential. The paper aims at contributing to the scientific literature with a comprehensive review of the current state of the art on the application of user innovation (UI) in the e-healthcare sector, as a solid step for discussing the potential, trends, managerial gaps and future research avenues in this field. Despite the crucial importance of the topic and increasing attention toward it in the last few years, there is a lack of comprehensive scrutiny on different angles of involving users in health technology innovations so far. Design/methodology/approach This study combines two methods of bibliometric analysis and extensive content analysis of 169 journal articles on Scopus and Web of Science to unfold five research questions regarding the mechanisms of involving users, innovations characteristics and the role of users throughout the innovation process. Findings A clear result of the applied methodology is the profiling of users involved in e-health innovations in seven categories. The results of this study shed light on the current practice of not involving users in all the stages of the innovation process of m-health, telemedicine, self-managing technologies, which is contrary to the best practices of the UI application. Research limitations/implications Collection of relevant studies due to lack of comprehensibility of the keywords. Practical implications The offered propositions can act as a roadmap to potential research opportunities as well as to organize such innovations from a managerial perspective in particular healthcare organization managers and the middle managers operating at R&D sectors and policymakers. Originality/value This study is the first of its kind that digs out the application of UI strategies such as user-centered design in the context of e-healthcare and provides a bibliometric and extensive content analysis of the studies conducted in this theme over the years.

[es] Objetivo El estudio examina el papel amplificador de los usuarios en el sector de la sanidad electrónica y muestra de forma holística su estado actual y su potencial. El artículo pretende contribuir a la literatura científica con una revisión exhaustiva del estado actual de la aplicación de la innovación del usuario (UI) en el sector de la e-salud, como un paso sólido para discutir el potencial, las tendencias, las lagunas de gestión y las futuras vías de investigación en este campo. A pesar de la importancia crucial del tema y de la creciente atención que se le ha prestado en los últimos años, hasta el momento no se ha realizado un examen exhaustivo de los diferentes ángulos de la participación de los usuarios en las innovaciones de la tecnología sanitaria. Diseño/metodología/enfoque Este estudio combina dos métodos de análisis bibliométrico y un extenso análisis de contenido de 169 artículos de revistas en Scopus y Web of Science para desplegar cinco preguntas de investigación relativas a los mecanismos de participación de los usuarios, las características de las innovaciones y el papel de los usuarios a lo largo del proceso de innovación. Conclusiones Un resultado claro de la metodología aplicada es el perfil de los usuarios que participan en las innovaciones en materia de salud electrónica en siete categorías. Los resultados de este estudio arrojan luz sobre la práctica actual de no involucrar a los usuarios en todas las etapas del proceso de innovación de la m-salud, la telemedicina y las tecnologías de autogestión, lo cual es contrario a las mejores prácticas de la aplicación de la IU. Limitaciones/implicaciones de la investigación Recogida de estudios relevantes debido a la falta de comprensión de las palabras clave. Implicaciones prácticas Las propuestas ofrecidas pueden servir de hoja de ruta para las posibles oportunidades de investigación, así como para organizar dichas innovaciones desde una perspectiva de gestión, en particular los gestores de organizaciones sanitarias y los mandos intermedios que operan en los sectores de I+D y los responsables políticos. Originalidad/valor Este estudio es el primero de este tipo que indaga en la aplicación de estrategias de interfaz de usuario, como el diseño centrado en el usuario, en el contexto de la atención sanitaria electrónica y ofrece un análisis bibliométrico y de contenido extenso de los estudios realizados en este tema a lo largo de los años