[en] Doctoral thesis analyzes the kind of communication that a public institution have with a specific public. The study is focused on Parliaments -as State entities- and in the way in which the representative body communicates with citizenship -as a specific receptor-, with the objective of promote a higher citizen participation in the decision making process. The problem has it focal point on the parliament's use of internet, as an interaction and a communication tool between the institution and the citizens. Finally, the research is concentrated in the internet official WebPages of National Parliaments, and in other social media resources or external tools that are associates to the same Webpage. The problem is developed on the question: How evaluate the Parliaments' use of WebPages with the intention to enhance citizen political participation? The construction of an evaluation model with the target on the question starts from an state of art that give response to three basic questions: At first, the text try to solve this question: Can internet be considered as an instrument to motivate the citizen participation in the decision making process of the Parliaments? From the previous question, the validation of the theoretical approximations is developed in the study on the parliament's use of WebPages and in the examination of the concordance between the offer of internet's tools made by the Parliaments' WebPages and the theoretical positions of the scientific authors described in the state of the art. For this, the study configures a measure model, that have as a starting point the next two research questions: Which are and how can be measure the levels of participation and the basic axes of political action to which a citizen have access in his online interaction with the digital tools offered by parliaments' WebPages? And second: Which indicators have been implemented in the evaluation of the levels of participation and in the classification of the axes of political action made in previous studies and applied to the State institutions' WebPages? Finally, is developed a question that tries to consolidate and to verify the obtained results from the last three queries: What kind of use is made by parliaments of its WebPages as a tool to enhance the citizen political participation? The response to the last question concentrates the application of the measure model built under the developed of the above questions. In the same way, the answer to the last question allows revalidate the theoretical sources from the empirical results founded in the comparative study. From the response of the fourth question is possible to return to the first query and according to the finding results, provide reflexions on the role of internet as a tool in the citizen political participation process, guided by representative State bodies.

[es] La tesis doctoral pretende analizar el tipo de comunicación que tiene una institución pública con un público específico. El estudio se centra en el Parlamento, como entidad estatal, y en la forma en la que el cuerpo representativo se comunica con la ciudadanía, como receptor específico, con el objetivo de promover una mayor participación de los ciudadanos en los procesos de toma de decisión pública. Con los sujetos descritos, el problema gira sobre el uso realizado por el parlamento de internet, como medio de comunicación y de interacción entre la institución y la ciudadanía. En última instancia la investigación se concentra en las páginas web oficiales de internet con las que cuenta el parlamento así como en los recursos o herramientas externas que se encuentren asociadas o vinculadas a la misma web. El problema se desarrolla así sobre la pregunta de cómo realizar una evaluación del uso que realizan los parlamentos de sus páginas de internet con el objetivo de incentivar procesos de participación. La elaboración de un modelo de evaluación sobre la pregunta planteada parte de un estado de la cuestión que responde a preguntas básicas. En primer lugar, se contesta al siguiente cuestionamiento: ¿Puede internet ser un instrumento para motivar la participación de la ciudadanía en los procesos de decisión pública llevados a cabo por los parlamentos? Situados sobre el interrogante anterior, la comprobación de las aproximaciones teóricas se desarrolla en el estudio sobre el uso de las páginas web por parte de los parlamentos y en la verificación de si, efectivamente, las ofertas de las cámaras representativas reflejan uno u otro lado de las opciones teóricas enfrentadas. Para ello, el estudio configura un modelo de medición, cuyo punto de partida se representa en dos preguntas de investigación: ¿Cuáles son y cómo se pueden medir los niveles de participación y los ejes de acción política a los que un ciudadano tiene acceso en su interacción on-line con la oferta de herramientas digitales de las páginas web de los parlamentos? ¿Qué indicadores se han implementado en la medición de los niveles de participación y en la clasificación de los ejes de acciones políticas en estudios previos aplicados a las páginas web de instituciones estatales? Por último, se plantea una pregunta que intenta consolidar y comprobar los resultados obtenidos a partir de los interrogantes anteriores: ¿Qué tipo de uso realizan los parlamentos de sus páginas web como recurso para promover la participación política de la ciudadanía? La respuesta a la última pregunta condensa la aplicación del modelo de medición construido bajo el desarrollo de las anteriores preguntas. De la misma forma, la respuesta a la última cuestión permite revalidar las fuentes teóricas a partir de los resultados empíricos encontrados en el desarrollo del estudio comparado. Al responder la cuarta pregunta es posible retornar al primer interrogante formulado y, de acuerdo a los resultados obtenidos, proporcionar reflexiones sobre el papel de internet como instrumento en el proceso de participación política de la ciudadanía dentro de los cuerpos representativos del Estado.