[en] Consumers are ever more sophisticated in the way they engage with the media. This rapid pace of innovation shows no signs of slowing down, with new ways of communicating, sharing information and conducting transactions emerging. The Internet has changed the way tourism and information is distributed and how people plan to travel and consume (Buhalis & Law, 2008, Mack, Blose, & Pan, 2008; Mamaghani, 2009). Sites, blogs and social networks support consumers in publishing and sharing their trips with comments, opinions and personal experiences, which then act as information for others (Xiang & Gretzel, 2010; Gretzel, Yoo, & Purifoy, 2007; O'Connor, 2008). Online vacation rentals (renting private accommodation which is booked online) is a new long-tail market segment in the world of online travel (Anderson, 2007; Lew, 2008) and a new supply of resources for the travel market (Dias, Ribeiro & Correia, 2013; Dias Correia & López, 2014, 2015). Social exchange theory and social representations provide support for the understanding of this emerging phenomenon (OVR). Our research is of an exploratory nature, and we believe that in the future many other approaches will be added to consolidate and justify this new theme. The development of this market segment reveals a niche market in the field of online tourism. The aim is to understand how tourists and owners represent their sense of place when describing the Algarve, i.e. what is the sense of place that is present in their statements in the OVR context as they read and build their experience and relationship with the place they describe, via their testimonies, intentions, feelings and associations, among others. We want to understand how and why tourists decide on this type of accommodation; what the main motivations are that led the owners to purchase the property and to choose its location. By assessing the information on supply and demand throughout the research and analysing the meeting of interests and opportunities for cocreation between the different actors, relational approaches were thus developed in order to better understand the temporal and spatial dimensions of second homes (Hall, 2014), and particularly in this niche market of online vacation rentals. The methodology adopted aims to respond to our research and is globally based on two procedures: netnography and triangulation, combining qualitative and quantitative approaches, according to the type of data and following the nature of the research questions. The results obtained via the various techniques used allowed us to enlarge our knowledge about this rapidly growing phenomenon, characterize the potential market segments that arise from this, identify the main gaps in information that exist and understand what it is necessary to focus on in the future. Content analysis of the online testimonies and descriptions by players in the OVR process is complemented by the results of the Delphi survey which was applied to a list of experts related to the tourist destination of the Algarve in order to validate some of the results which had been previously collected and analysed. The results indicate that a network and sharing philosophy drives this process, with personalized interaction contributing to an effective relationship with the destination as well as with the interlocutors. Both derive benefits and different levels of attachment (tangible and intangible) from the identified location.

[es] Los consumidores tienen una forma cada vez más sofisticada de relacionarse con los medios de comunicación. El ritmo rápido de la innovación no da señales de aflojar, surgen así nuevas maneras de comunicar, compartir información y realizar transacciones. Internet ha cambiado la forma de reparto del turismo, de la información y la forma como la gente planifica los viajes y el consumo (Buhalis & Law, 2008, Mack, Blose, & Pan, 2008; Mamaghani, 2009). Las páginas web, los blogs y las redes sociales animan a los consumidores a publicar y compartir sus viajes, con comentarios, opiniones y experiencias personales que después sirven de información a otros (Xiang & Gretzel, 2010; Gretzel, Yoo, & Purifoy,2007; O'Connor, 2008). El online vacation rental (alquiler online de alojamiento particular para vacaciones) es un nuevo segmento del mercado en el mundo de los viajes de largo recorrido (Anderson, 2007; Lew, 2008) y una nueva fuente de recursos para el mercado de los viajes (Dias, Ribeiro & Correia, 2013; Dias, Correia & López, 2014, 2015). La teoría del intercambio y de las representaciones sociales ha sido el soporte para la comprensión de este fenómeno emergente (OVR), nuestra investigación tiene un carácter exploratorio, creemos que en el futuro se añadirán muchos otros abordajes que consoliden y justifiquen este nuevo tema. El desarrollo de este segmento de mercado revela también un nicho de marcado en el dominio del turismo online. Se pretende comprender cómo los turistas y propietarios representan su sentido de lugar cuando describen el Algarve, es decir cuál es el sentido de lugar presente en sus declaraciones, en contexto OVR, cómo leen y construyen su experiencia y relación con el lugar que describen, a través de sus testimonios, intenciones, sentimientos, asociaciones, entre otros. Entender cómo y por qué los turistas se deciden por este tipo de alojamiento. Cuáles son las principales razones que llevan a los propietarios a adquirir la propiedad y a elegir su ubicación. Evaluando a lo largo de la investigación la información del lado de la oferta y la demanda, analizando el encuentro de intereses y oportunidades de cocreación entre los distintos intervinientes, los abordajes relacionales se han desarrollado así para comprender mejor las dimensiones temporales y espaciales de las segundas residencias (Hall, 2014) y, particularmente, de este nicho de mercado online vacation rental. La metodología adoptada pretende dar respuesta a nuestra investigación y se basa globalmente en dos procedimientos: netnography y la triangulación, combinando abordajes cualitativos y cuantitativos, por la tipología de los datos y de acuerdo con la naturaleza de las preguntas de la investigación. Los resultados obtenidos a través de las diversas técnicas utilizadas han permitido ampliar nuestro conocimiento sobre este fenómeno en franco crecimiento, caracterizar los potenciales segmentos de mercado que advienen de él, identificar las principales lagunas de información existentes y comprender sobre cuáles es necesario incidir en el futuro. El análisis del contenido de los testimonios y descripciones online intervinientes en el proceso OVR se han complementado con los resultados de la encuesta Delphi, habiéndose aplicado ésta a un rol de expertos relacionados con el destino turístico del Algarve en el sentido de validar algunos de los resultados anteriormente recogidos y analizados. Los resultados indican que la filosofía de red, de compartir lidera este proceso, la interacción personalizada contribuye a un relacionamiento efectivo con el destino, tal como con sus interlocutores. Ambos obtienen beneficios y diferentes niveles de apego (tangible e intangible) por el lugar identificado.