[en] For the rehabilitation of the housing stock in vulnerable areas, it is necessary to implement innovative management models through public-private collaboration.The management model used in the Conservation and Rehabilitation Area (ACR) on Pirineos Street, in the municipality of Santa Coloma de Gramenet, is a pioneer in Catalonia since it had not achieved a rehabilitation of the private housing stock with resources of the same individuals, in the context of an area with a low income population. The function of the municipal government was to promote and mediate with the neighbors, technical projects and contractors for the execution of the work. Another innovative factor is that the City Council acts as a credit institution, financing the project and offering payment facilities to homeowners, so it assumes the initial payment to contractors, being one of the keys to achieving rehabilitation. Thus, the owners have facilities to return to the City Council the cost of the works, either in two payments, or in installments over five years and even inscribing the debt in the property registry depending on the individual conditions of each owner.Considering the above, the present investigation intends to know in greater depth the changes perceived by users after rehabilitation in three areas: (I) thermal comfort; (II) residential satisfaction; (III) and the management model used by the City Council of Santa Coloma de Gramenet; for which a closed survey was carried out, applied to the elderly, heads of family and who have been living within the Pyrenees ACR for more than a year, being susceptible to having noticed the possible changes produced by the intervention.Of the results found, one of the most relevant is the management of the City Council, which in general terms is perceived as good and in particular the payment system. In relation to residential satisfaction, there is still no significant change in the social relations between the residents of the neighborhood and the building; however, there is a perception of improvement in the image of the neighborhood and in the revaluation of their homes. With regard to indoor thermal comfort, the perception of users has improved in homes that were colder before the rehabilitation, but not in all cases they have felt difference in the temperature of their home.This research has been carried out within the seminar of the master's degree in Management and Urban and Architectural Assessment within the framework of the EnerValor project (MINECO/FEDER BIA2015-63606-R)

[es] Para la rehabilitación del parque habitacional en zonas vulnerables, es necesario implementar modelos de gestión innovadores mediante la colaboración público-privada.El modelo de gestión utilizado en el Área de Conservación y Rehabilitación (ACR) en calle Pirineos, en el municipio de Santa Coloma de Gramenet es pionero en Cataluña ya que no se había logrado una rehabilitación del parque habitacional privado con recursos de los mismos particulares, en el contexto de un área con una población de renta baja. La función del gobierno municipal fue de promotor y mediador con los vecinos, proyectos técnicos y contratistas para la ejecución de la obra. Otro de los factores innovadores es que el Ayuntamiento funge como instancia crediticia, financiando el proyecto y ofreciendo facilidades de pago a los propietarios de las viviendas, por lo que asume el pago inicial a los contratistas, siendo una de las claves para lograr llevar a cabo la rehabilitación. Así, los propietarios tienen facilidades para retornar al Ayuntamiento el coste de las obras, o bien en dos pagos, o bien en pagos fraccionados durante cinco años e incluso inscribiendo la deuda en el registro de la propiedad en función de las condiciones individuales de cada titular.Considerando lo anterior, la presente investigación pretende conocer con mayor profundidad los cambios percibidos por los usuarios, después de la rehabilitación de sus viviendas, en tres áreas: (I) el confort térmico; (II) la satisfacción residencial; (III) y el modelo de gestión utilizado por el Ayuntamiento de Santa Coloma de Gramenet; para lo cual se realizó una encuesta cerrada, aplicada a las personas mayores de edad, cabezas de familia y que llevan habitando dentro del ACR Pirineos por más de un año, al ser susceptibles de haber notado los posibles cambios producidos por la intervención.De los resultados encontrados, uno de los más relevantes es la gestión del Ayuntamiento, que en términos generales se percibe como buena y en particular el sistema de pago. En relación con la satisfacción residencial, aún no se percibe ningún cambio trascendental sobre las relaciones sociales entre los vecinos del barrio y edificio, sin embargo, existe una percepción de mejora en la imagen del barrio y en la revalorización de sus viviendas. Respecto al confort térmico interior, la percepción de los usuarios ha mejorado en las viviendas que antes de la rehabilitación eran más frías, sin embargo, no en todos los casos han sentido diferencia en la temperatura de su hogar.Esta investigación se ha realizado dentro del seminario de la línea de máster en Gestión y Valoración Urbana y Arquitectónica en el marco del proyecto EnerValor (MINECO/FEDER BIA2015-63606-R)