[ca] Aquest Treball de Final de Grau sorgeix de l'observació de la manca de Tecnologies de la Informació i Comunicació en la gestió interna de les activitats d'educació no formal que ofereix l'Àrea d'Educació del Zoo de Barcelona. El treball pretén desenvolupar un projecte previ dels fonaments i els requeriments necessaris per a desenvolupar una plataforma de gestió de l'Àrea d'Educació del Zoo. Existeix una gran quantitat de literatura científica dirigida a la implantació de TIC en la gestió de centres educatius formals, els quals tenen característiques diferents dels centres d'educació no formal. El projecte recull les necessitats i requeriments rellevants per al desenvolupament d'una eina de gestió de recursos que permeti mantenir la informació actualitzada i faciliti la planificació de les activitats, així com, l'extracció d'informació pertinent per a la seva anàlisi. Mitjançant eines de compilació de dades qualitatives i quantitatives, aquest projecte recull la informació de l'estat actual en TIC de l'àrea i els requeriments per a la plataforma de gestió. L'enquesta realitzada a les persones clau, així com la reunió grupal i el brainstorming permeten identificar la necessitat prioritària d'actualització de la informació que gestionen i la limitació en el control de disponibilitat horària del seu personal operatiu educador. Tanmateix, el benchmarking realitzat d'eines de gestió educativa que es troben actualment en el mercat, ens apropa a identificar la manca de productes referents a institucions educatives no formals. En conclusió, aquest projecte recull les necessitats concretes per al desenvolupament d'una eina de gestió de l'Àrea d'Educació del Zoo que garanteixi la màxima eficiència del servei ofert.

[es] Este Trabajo de Final de Grado surge de la observación de la carencia de Tecnologías de la Información y Comunicación en la gestión interna de las actividades de educación no formal que ofrece el área de Educación del Zoo de Barcelona. El trabajo pretende desarrollar un proyecto previo de los cimientos y los requerimientos necesarios para desarrollar una plataforma de gestión del área de Educación del Zoo. Existe una gran cantidad de literatura científica dirigida a la implantación de TIC en la gestión de centros educativos formales, los cuales tienen características diferentes de los centros de educación no formal. El proyecto recoge las necesidades y requerimientos relevantes para el desarrollo de una herramienta de gestión de recursos que permita mantener la información actualizada y facilite la planificación de las actividades, así como, la extracción de información pertinente para su análisis. Mediante herramientas de compilación de datos cualitativos y cuantitativas, este proyecto recoge la información del estado actual en TIC del área y los requerimientos para la plataforma de gestión. La encuesta realizada a las personas clave, así como la reunión grupal y lo brainstorming permiten identificar la necesidad prioritaria de actualización de la información que gestionan y la limitación en el control de disponibilidad horaria de su personal operativo educador. Aun así, el benchmarking realizado de herramientas de gestión educativa que se encuentran actualmente en el mercado, nos acerca a identificar la carencia de productos referentes a instituciones educativas no formales. En conclusión, este proyecto recoge las necesidades concretas para el desarrollo de una herramienta de gestión del área de Educación del Zoo que garantice la máxima eficiencia del servicio ofrecido.