[ca] Aquesta tesi té un doble objectiu, d'una banda, analitzar les accions organitzatives, de formació docent i d'ús pedagògic de la web social desenvolupades a les universitats espanyoles. D'altra banda, avançar criteris que guien el disseny i implantació de dinàmiques de suport institucional, de desenvolupament professional docent i d'aplicació metodològica de les eines 2.0 a les universitats espanyoles. Per assolir els objectius anteriors, s'han plantejant cinc preguntes de recerca: 1. Quins són els principals canvis organitzatius que condueixen a l'aprofitament educatiu de la web 2.0 a la universitat? 2. Com ha de funcionar un servei d'assessoria tècnico-pedagògica en l'àmbit universitari? 3. Com han de plantejar les ofertes de formació permanent del professorat universitari sobre l'ús didàctic de la web social? 4. De quina manera tenen res per dissenyar les activitats educatives mediades pel programari social en les aules universitàries? 5. Quins rols innovadors han d'exercir els docents universitaris a l'hora d'aplicar una pedagogia 2.0 a les seves classes? S'ha seguit una aproximació metodològica mixta, per triangular els resultats en base a quatre tècniques de recerca: 1) l'entrevista a experts en tecnologia educativa (semiestructurada i en línia), 2) l'observació participant realitzada al Educational Technology Services (UC Berkeley ) i el procés de disseny i desenvolupament d'una desconferencia (Cal Educamp 2011), 3) l'observació no participant sobre les activitats educatives 2.0 assenyalades pels docents universitaris espanyols i basada en la informació obtinguda en 4) el qüestionari en línia. A través del procés d'anàlisi s'han establert una sèrie de criteris que permetin consolidar la innovació educativa en les institucions de tercer cicle. Aquests criteris estimulen el canvi en les diferents dimensions i actors del procés d'ensenyament-aprenentatge, respecte a la implementació educativa de la web social. Els criteris establerts a nivell instuticional busquen ajudar a desenvolupar accions organitzatives, sistemàtiques, estratègiques i de suport de la introducció de la web social dins de les universitats. Aquests criteris incideixen en les actituds de promoció de la integració pedagògica a, i de les TIC dins dels organismes de gestió, política i organització universitària. Quant a la formació docent i desenvolupament professional docent, els criteris fixats afecten a aquelles activitats que permeten reflexionar, dissenyar i adaptar la formació contínua del professorat "a", "sobre" i "amb" les tecnologies socials. En els processos d'ensenyament-aprenentatge desenvolupats a les aules els criteris exposats es centren en promoure l'ús pedagògic adequat de la web social, o la seva aplicació metodològica. Aquesta investigació vol ajudar en el disseny i desenvolupament de propostes educatives orientades a facilitar i millorar els processos d'integració educativa de la web social en les facultats espanyoles. En aquest sentit, s'espera que serveixi d'inspiració per consolidar universitats innovadores promotores d'una educació de qualitat i integral per a tots els ciutadans intervinguda a través de les tecnologies de la web social.

[en] The purpose of this thesis is twofold analyze three dimensions developed in Spanish universities which are the organizational one, the teacher training, and the educational use within a social web context. Secondly, make an improvement of the criteria guiding the design and implementation of: dynamic institutional support, professional teacher development, and methodological application of Web 2.0 tools in Spanish universities. To achieve the above objectives, five research questions have been raised: 1. What are the major organizational changes that lead to educational use of Web 2.0 in universities? 2. How should work a technical and pedagogical assessment department service in the university? 3. How should offers concerning teacher training about the educational use of the social web be considered? 4. In which way have educational activities facilitated with social software to be designed in university classrooms? 5. What "innovative" roles must play university teachers in implementing a "pedagogy 2.0" in their classes? It has followed a mixed methodological approach to triangulate the results based on four research methods: 1) interviewing experts in educational technology (with semi-structured and online interviews), 2) participant observation conducted in the Educational Technology Services (UC Berkeley ) and process followed to design and develop an ¿unconference¿ (Cal EduCamp 2011), 3) non-participant observation on educational activities 2.0 reported by Spanish university teachers and based on information obtained in 4) the online questionnaire. Through the process of analysis a set of criteria to strengthen the educational innovation in tertiary institutions has been established. These criteria encourage the change in different dimensions and actors of the teaching-learning process, criteria linked to the educational implementation of the social web. The criteria developed at the institutional level seek to help to develop organizational, systematic, strategic and supporting actions for the introduction of the social web within the universities. These criteria affect attitudes to promote educational integration "in" and "of" ICT in managerial, political and organizational departments of universities. Regarding teacher training and teacher professional development, the fixed criteria which affect those activities that allow considering, designing and adapting teacher education "in" "on" and "with" social technologies. In the teaching-learning processes developed in classrooms, the criteria focus on promoting appropriate educational use of the social web, or its methodological application. This research wants to help the design and development of educational programs. These programs are aimed at facilitating and improving the educational integration of the social web in Spanish universities. In this sense, it is expected that consolidation will inspire innovative universities promoting quality and ease the comprehensive education for all citizens thanks to the social web technologies.