[en] The recognition of the positive value of student diversity and their right to full participation are key aspects of inclusion as a means of managing heterogeneity of the school population in an equality perspective. As the school cannot welcome the diversity of children without including their families, the same logic needs to apply to the relationship between the school and parents, particularly in the current environment where the school-family partnership appears as a privileged institutional leverage in the fight against inequalities at school. Based on an ethnographical study exploring how the relationship between the school and the families builds up in a Swiss school located in a context of strong cultural diversity, this paper interrogates how the school norm can be the main limitation to the inclusion of students and parents who are unfamiliar with school. Derived from field observations and interviews, our results show how the teachers can consider their relation with new students and parents from the standpoint of narrow expected models, leading them to engage in a vain attempt to conform the students and parents when they differ from these standards. The possibility of entering the school system for students and parents unfamiliar with school is hindered by the exclusive and excluding normativity on which the models of the child and the parent expected by the teachers are grounded. Based on these observations, we discuss how we feel that inclusion requires in the first place a necessary process of decentring from the school and teachers, as a condition for recognition of the actual child and parent.

[fr] La reconnaissance positive de la diversité des élèves ainsi que de leur droit à une pleine participation constituent les piliers de l'inclusion comme moyen de gérer l'hétérogénéité scolaire dans une perspective d'égalité des chances. L'école ne pouvant ambitionner accueillir l'enfant dans sa singularité sans inclure sa famille, cette même logique est appelée à s'appliquer à la relation entre l'école et les parents, particulièrement dans un contexte actuel où le partenariat école-familles apparaît comme un levier institutionnel privilégié dans la lutte contre les inégalités scolaires. À partir d'une recherche ethnographique explorant le processus de construction de la relation école-familles dans un établissement scolaire suisse accueillant majoritairement des élèves de familles issues de la migration et aux revenus modestes, l'article interroge comment la norme scolaire peut s'avérer le principal frein à l'inclusion des élèves et parents peu familiers de l'école. Provenant d'observations de terrain et d'entretiens, les résultats montrent comment les enseignants tendent à aborder leur relation avec leurs nouveaux élèves et leurs parents sous l'angle de modèles attendus étroitement définis, les amenant à s'engager dans un vain travail de conformation des élèves comme des parents lorsque ces derniers s'écartent de ces modèles. L'entrée dans le monde scolaire des élèves et parents peu familiers du monde scolaire se heurte alors à la normativité exclusive et excluante qui fonde les modèles-types d'enfant et de parent attendus par les enseignants. À partir de ces constats, nous discutons comment une approche inclusive nous paraît exiger en premier lieu un indispensable travail de décentration de la part de l'école et des acteurs, condition à une reconnaissance de l'enfant et du parent réels.