[es] Si bien cada vez son más numerosas las organizaciones que optan por implantar redes sociales empresariales destinadas al uso interno, por parte de sus empleados, las conversaciones sobre temas relacionados con el trabajo pueden realizarse a través de otras redes: los medios sociales digitales "públicos". Por tanto, parece indispensable analizar las prácticas colaborativas en el ámbito del trabajo, en función de las nuevas escalas y de las nuevas modalidades que ofrecen aquellas plataformas que atraviesan las esferas de las actividades privadas y públicas de los empleados. Así, además de considerar la plataforma de microblogging Twitter, que es especialmente utilizada por algunos trabajadores con el propósito de difundir conocimientos tácitos o formales, se analizan también las hipótesis y los puntos de reflexión que están en la base de sus prácticas laborales. Si bien Twitter no ha sido concebida en sus orígenes como una plataforma de conversación ni de colaboración, esta herramienta de microblogging se inmiscuye de manera informal, en el día a día de los trabajadores, permitiéndoles comunicarse, en tiempo real, con un público que excede las fronteras de la organización en la que trabajan, a través de un canal público que no necesariamente ha sido autorizado, reconocido ni controlado por aquella. De esta forma, los comentarios y las interacciones que suscitan estas publicaciones pueden dar lugar al nacimiento de redes informales de colaboración. En el presente artículo se identifican y se caracterizan las distintas modalidades de prácticas informales, sobre el trabajo, y de colaboración digital a través de Twitter. Los ejemplos que aquí se presentan permiten ilustrar el lugar que, espontáneamente, han concedido a Twitter los empleados que voluntariamente han decidido integrarla en sus prácticas profesionales. En este sentido, se distinguen cuatro tipos de usos: los relativos al ámbito laboral, la apertura y transmisión de aspectos de su trabajo, la difusión de intenciones y las preguntas dirigidas a las masas.

[fr] Bien que les organisations soient de plus en plus nombreuses à implanter des réseaux sociaux d'entreprise destinés en interne à être utilisés par leurs employés, les conversations portant sur le travail empruntent aussi d'autres réseaux : les médias sociaux numériques (rsn) " publics ". Ainsi, il devient important de prendre en compte les pratiques collaboratives au travail selon les échelles et modalités nouvelles offertes par des plateformes qui traversent les sphères d'activités privées et publiques des travailleurs. La plateforme de microblogage Twitter est utilisée notamment par certains travailleurs pour diffuser des connaissances tacites ou formalisées, mais aussi les hypothèses et pistes de réflexion qui jalonnent leurs pratiques professionnelles. Alors que Twitter n'a pas été conçu à l'origine pour la conversation ni la collaboration, cette plateforme de microblogage s'immisce de façon informelle dans le quotidien des travailleurs, en leur permettant de communiquer en temps réel, via un canal public qui n'est pas nécessairement autorisé, reconnu ni contrôlé par leur organisation de travail, avec un public excédant les frontières de l'entreprise. Ainsi, les commentaires et les interactions que suscitent ces diffusions peuvent favoriser l'émergence de réseaux informels de collaboration. Cet article tente d'identifier et de caractériser les différentes formes de pratiques informelles de mise en visibilité du travail et de collaboration numérique par l'entremise de la plateforme de microblogage Twitter. Les exemples présentés permettent d'illustrer la place faite spontanément à cette plateforme par les travailleurs ayant volontairement décidé de l'intégrer dans leurs pratiques professionnelles. Nous distinguons quatre types d'usages : les récits portant sur le travail, l'ouverture et le partage de traces de son travail, la diffusion d'intentions et les " questions à la foule ".