[ca] INTRODUCCIÓ: La mort és un esdeveniment que marca un abans i un després, provocant un alt impacte emocional en les famílies que pateixen una pèrdua. És un fet el qual les persones no estan preparades per afrontar ja que ha esdevingut un tabú social. Tot i així, la mort és sempre present i finalment, tothom acaba experimentant-la o patint una pèrdua. Així doncs, els sanitaris han d'aproximar més a la societat a les experiències de mort per acompanyar-les durant el procés de dol perquè al cap i a la fi, la mort acaba formant part de la vida i del nostra dia a dia. Les famílies que han de fer front a un procés de dol causat per una mort inesperada requereix unes determinades estratègies d'abordatge ja que, influeixen diversos factors alhora de viure la pèrdua com són: l'edat de l'individu, les experiències prèvies amb la mort, el vincle afectiu amb el difunt i la personalitat de cadascú. Per aquest motiu, els professionals de la salut han de ser conscients que la família és el principal marc de pertinència i referència de l'individu per tal de dur a terme una atenció integral i integrada del seu procés de dol. En aquest àmbit professional, els professionals sanitaris han de facilitar el procés dintre de les limitacions que comporta la pèrdua causada per una mort inesperada, identificant les conductes de risc i les manifestacions i signes d'alarma per a prevenir un dol complicat i d'aquesta manera, gestionar el procés de mort i l'experiència de la pèrdua. En conseqüència, és imprescindible conèixer quines són les actuacions que s'han de seguir per aconseguir una millora en l'atenció integral d'aquests nuclis familiars millorant la seva vivència amb la mort. METODOLOGIA: La metodologia que s'ha emprat per a la realització d'aquest treball ha estat una revisió bibliogràfica. D'una banda, la cerca d'articles científics s'ha dut a terme mitjançant les bases de dades Pubmed, Elsevier i Scielo. I de l'altra, el plantejament del problema ha estat si l'atenció dels professionals sanitaris en el procés de dol és diferent si es tracta d'una mort natural o una mort inesperada. OBJECTIUS: La present investigació té com a objectiu principal conèixer les diferències entre les estratègies d'actuació per part dels professionals sanitaris per a dur a terme un acompanyament en el procés de dol a famílies que han patit una pèrdua depenent si s'ha tractat d'una mort esperada o una mort inesperada. PARAULES CLAU: mort, mort inesperada, procés de dol, família, professionals sanitaris, Covid-19, cures infermeres

[en] INTRODUCTION: Death is an event that marks a before and after, causing a high emotional impact on families who suffer a loss. It is a fact that people are not prepared to face, as it has become a social taboo. However, death is ever-present and eventually, everyone ends up experiencing -or suffering- a loss. Thus, healthcare providers must bring society closer to death experiences in order to accompany them during the grieving process because after all, death becomes part of the process. Death becomes part of life and of our daily lives. Families who have to cope with a grieving process caused by an unexpected death require certain strategies of approach, since several factors influence the experience of the loss such as: the age of the individual, previous experiences with death, the emotional bond with the deceased and the personality of each person. For this reason, health professionals should be aware that the family is the main framework of relevance and reference for the individual to carry out a comprehensive and integrated care of the bereavement process.In this professional field, health professionals should facilitate the process within the limitations that the loss caused by an unexpected death entails, identifying risk behaviors and the manifestations and warning signs to prevent a complicated bereavement and thus, manage the death process and the experience of loss. Consequently, it is essential to know what actions should be followed to achieve an improvement in the comprehensive care of these families, improving their experience of death. METHOD: The methodology used for this study was a bibliographic review. The search for scientific articles was carried out using the databases Pubmed, Elsevier, Scielo. And on the other hand, the approach to the problem has been whether the care of health professionals in the grieving process is different whether it is a natural death or an unexpected death. AIMS: The main objective of this research is to determine the differences between the strategies used by health professionals to accompany families who have suffered a loss in the bereavement process, depending on whether the death was expected or unexpected. KEYWORDS: death, unexpected death, grieving process, family, healthcare professionals, Covid-19, nursing care.