[ca] Aquesta recerca va buscar donar resposta a una necessitat prevalent en l'àmbit de les comunicacions: posar solució a les campanyes de productes socials, no buscats, que requereixen de la ciutadania canvis en l'actitud i ajuda concreta en la forma de donacions, cosa que afegeix dificultat a aquesta tasca degut al baix pressupost amb què compten aquestes organitzacions per cridar latenció de les persones. Es va proposar a la realitat virtual com una eina eficient per provocar més empatia i conducta d'ajuda que els vídeos immersius 360° i els vídeos convencionals. Per respondre-hi, es va dissenyar un estudi amb abast experimental emprant una mostra de 135 estudiants universitaris, repartits en tres grups sotmesos a estímuls diferents; realitat virtual, vídeo immersiu 360° i vídeo convencional o material de control, mantenint en control variables com el gènere i el nivell socioeconòmic, avaluant-ne els efectes sobre l'empatia i la conducta d'ajuda. L'abast correlacional i descriptiu, al seu torn, va contribuir a entendre les relacions entre les variables a l'estudi. Es va comprovar que la hipòtesi general és parcialment correcta: la realitat virtual va ser millor que el vídeo immersiu 360° per augmentar la conducta d'ajuda, però va ser menys eficient que el vídeo convencional per despertar-la. Pel que fa a l'empatia, el vídeo immersiu 360° va ser igual d'eficient que el vídeo convencional per generar-la, sent el mitjà d'elecció si es considera la novetat i l'interès que aporta a diferència dels mitjans convencionals per la seva naturalesa de mitjà immersiu, així com la baixa complexitat per a la realització.

[es] La presente investigación buscó dar respuesta a una necesidad prevalente en el ámbito de las comunicaciones: poner solución a las campañas de productos sociales, no buscados, que requieren de la ciudadanía cambios en la actitud y ayuda concreta en la forma de donaciones lo que añade dificultad a esta tarea debido al bajo presupuesto con el que cuentan estas organizaciones para llamar la atención de las personas. Se propuso a la realidad virtual como una herramienta eficiente para provocar una mayor empatía y conducta de ayuda que los VI360° y los vídeos convencionales. Para responder a ello, se diseñó un estudio con alcance experimental empleando una muestra de 135 estudiantes universitarios, repartidos en tres grupos sometidos a estímulos distintos; realidad virtual, vídeo inmersivo 360° y vídeo convencional o material de control, manteniendo en control variables como el género y el nivel socio económico, evaluando sus efectos sobre la empatía y conducta de ayuda. El alcance correlacional y descriptivo, a su turno, contribuyó en entender las relaciones entre las variables en estudio. Se comprobó que la hipótesis general es parcialmente correcta: la realidad virtual fue mejor que el vídeo inmersivo 360° para aumentar la conducta de ayuda, pero fue menos eficiente que el vídeo convencional para despertarla. En cuanto a la empatía, el vídeo inmersivo 360° fue igual de eficiente que el vídeo convencional para generarla, siendo el medio de elección si se considera la novedad y el interés que aporta a diferencia de los medios convencionales por su naturaleza de medio inmersivo, así como la baja complejidad para su realización.