BSC-LT/ACAData huggingface dataset:
[ca] En un món globalitzat les empreses competeixen buscant una avantatge competitiu diferencial i l'experiencia del client o Customer Experience (CX) és una eina per obtenir-lo. Per això, la CX s'ha de considerar i gestionar com un actiu estratègic i holístic que impliqui a tota l'organització. És a dir, les empreses han de conèixer i entendre què és, i adquirir el coneixement necessari per a que puguin crear una CX que proporcioni valor pel client i així obtenir un avantatge competitiu. Però el coneixement i la comprensió no són suficient i les empreses necessiten destinar recursos i adquirir les capacitats necessàries relacionades amb la CX. Aquesta tesi, a més d'obrir la porta a una línia de recerca de l'experiència del client sota l'òptica de la Teoria dels Recursos i Capacitats Dinàmiques, pot contribuir a un coneixement que es pugui aplicar de manera operativa a les organitzacions, ja que aporta una llista de capacitats dinàmiques necessàries per a millorar la CX, fomentar la fidelitat del client i el compromís de l'empleat. A més a més, com a resultat de ser un Doctorat Industrial, s'elabora un programa de capacitació en les capacitats dinàmiques necessàries per a la CX.

[en] In a globalized world, companies compete looking for a differential competitive advantage and the customer experience or Customer Experience (CX) is a tool to obtain it. In order to do this, The CX must be considered and managed as a strategic and holistic asset that involves the entire organization. In other words, companies must know and understand what it is and acquire the necessary knowledge so that they can create a CX that provides value for the customer and thus obtain a competitive advantage. But knowledge and understanding are not enough, and companies need to allocate resources and acquire the necessary capabilities related to CX. Apart from being a potential seed for a line of research on customer experience under the lens of the Theory of Dynamic Resources and Capabilities, this thesis can contribute with knowledge that can be applied operationally in organizations, as it provides a list of dynamic capabilities needed to improve CX and foster customer loyalty and employee engagement. In addition, as a result of being an Industrial Doctorate, a training program was generated to acquire the dynamic capabilities necessary for CX.
[ca] La poeta i traductora Maria-Mercè Marçal moltes vegades va escriure sobre la seva "triple rebel·lió" per haver nascut dona, de classe baixa i nació oprimida. Amb el temps ella mateixa va explicar que de les tres circumstàncies dues van pesar més, la condició de dona i la llengua. En aquest article voldríem afegir-n'hi una altra: la traducció. En els països catalans la història de la traducció en femení, potser pel fet de ser dones, catalanes i traductores, està impregnada de trets no hegemònics. La tria d'originals, els textos introductoris a les versions i els comentaris que han rebut mostren que tenim al davant una genealogia femenina traductològica en català, la qual, però, en bona part ha estat invisibilitzada fins ara.

[en] Poet and translator Maria-Mercè Marçal wrote often about her "triple rebellion" prompted by her condition of woman, her lower-class origins, and her citizenship in a nation struggling for recognition. In time she would make it clear that of these three circumstances, it was being a woman and writing in Catalan that weighed heaviest. In this article we wish to add yet another —translation. In Catalonia and other Catalan-speaking areas the history of women's translation is laden with disfranchisement. The selection of original works, introductory texts to translations and critical comment all attest a genealogy of women's translation in Catalan that has been rendered largely invisible until now.
[ca] L'article presenta la trajectòria del psiquiatre suec Gustav Jonsson (1907-1994), que, en la dècada dels anys 1940, revolucionà el tractament terapèutic i educatiu dels infants i joves considerats com a irrecuperables des del punt de vista social, que estaven internats en institucions educatives. Analitza el desenvolupament social de l'Estat del benestar a Suècia i el marc legal de protecció a la infància, així com el context dels centres suecs residencials d'atenció als infants i joves a la primera meitat del segle XX, per aprofundir, després, en el treball psicològic i educatiu amb el col·lectiu de Barnbyn Skå. Jonsson va reorientar l'anàlisi de les conductes violentes que manifestaven aquests infants i joves que els feien intractables des del punt de vista educatiu i va establir elements de comprensió psicoanalítica, des d'un plantejament sistèmic en el qual el context familiar esdevenia fonamental per poder comprendre les dificultats dels infants. Barnbyn Skå és el centre que, sota la direcció de Jonsson, desenvolupà aquesta nova perspectiva terapèutica i pedagògica. El treball educatiu que s'hi realitzava superava el model tradicional de control i vigilància. Els mètodes foren considerats radicals dins la pedagogia i provocaren grans polèmiques que portaren els Serveis Socials d'Estocolm a fer investigacions continuades al centre els anys 1960-1970. Durant diverses dècades Barnbyn Skå s'ha considerat una experiència pionera en l'àmbit de la psiquiatria infantil escandinava.

[en] The article presents the trajectory of the Swedish psychiatrist Gustav Jonsson (1907-1994) who, in the 1940s, revolutionised the therapeutic and educational treatment of children and young people, considered irreclaimable from the social point of view, who were committed to educational institutions. It analyses the social development of the Welfare State in Sweden, the legal framework of child protection, as well as the context of Swedish residential care centres for children and young people in the first half of the 20th century in order to go further into the psychological and educational work conducted with the Barnbyn Skå group. Jonsson redirected the analysis of violent behaviours that were manifest in these children and young people which made them intractable from the educational point of view and established elements of psychoanalytical understanding, based on a systemic approach in which the family context became essential in order to understand the children's difficulties. Barnbyn Skå was the centre which, under the guidance of Jonsson, developed this new therapeutic and pedagogic approach. The educational work carried out there exceeded the traditional model in terms of control and surveillance. The methods were considered radical from within pedagogy and caused great controversy which led the centre to continuous investigations on behalf of the Social Services of Stockholm between 1960 and 1970. For several decades Barnbyn Skå has been considered a pioneering experience in the field of Scandinavian child psychiatry.
[ca] En els últims deu anys, els programes AICLE han experimentat un increment en la creença que són una bona metodologia per augmentar i millorar la competència dels/les estudiants en els idiomes estrangers. Molts autors han escrit i analitzat la seva eficàcia, però no s'ha fet tanta referència als punts de vista que tenen els infants i les mestres que la duen a terme. Per aquest motiu, aquest article explora les percepcions i creences de les mestres i els infants pel que fa a l'AICLE i la seva implementació a Catalunya i a Finlàndia, mitjançant un estudi de cas en què 310 infants han omplert una enquesta i 7 mestres han estat entrevistades. Els resultats mostren que els anys que les escoles porten implementant el projecte són determinants i influeixen tant als infants com a les mestres, obtenint unes respostes més positives per part d'aquelles que porten fent AICLE durant més anys. Cada projecte AICLE és diferent i també ho és la seva implementació, així que es poden comparar però no desvalorar o jutjar perquè tots són vàlids. Tot i així, els resultats semblen indicar que el fet més important és dur a terme un projecte clar, programat, i adaptat a les necessitats dels infants, tot i que potser no tothom està preparar per dur-lo a terme, ja que és força exigent.

[en] In the last ten years, CLIL programmes have experienced a growth in the belief that it is a good methodology to increase and improve students' foreign language proficiency. Many authors have written and discussed about their efficacy but not much is known about the children's and teachers points of view about this approach. That is why this paper explores teachers' and children's perceptions and beliefs about CLIL and its implementation in Catalonia and in Finland, through a case study in which 310 children have filled a survey and 7 teachers have been interviewed. Results show that the number of years each school has been implementing the project is determinant and influences both children and teachers, getting more positive answers from those who have been exposed to CLIL for a longer period of time. Each CLIL project is different and so is its implementation, so they can be compared but not devalued or judged because they are all valid. However, the results seem to indicate that the most important thing is to conduct a planned and clear project adapted to the children's needs, although perhaps not everybody is ready to carry it out as it is really challenging and demanding.
[ca] Aquest estudi presenta els diferents àmbits d'actuació que composen el Programa CA/AC així com l'explicació de les etapes d'implementació d'aquest programa en la seva modalitat B. Aquesta modalitat ha estat aplicada en diversos centres escolars pertanyents als Berritzegunes (Serveis Educatius) de la província de Guipúscoa durant el curs 2010/11. A partir d'aquesta pràctica, s'ha realitzat l'anàlisi quantitativa de les diferents actuacions dels àmbits A i B de manera que se'n poden analitzar a partir de gràfics, quines han estat les freqüències i el grau d'aplicació de les dinàmiques i de les estructures cooperatives que conformen el programa aplicat.

[en] This study is an examination of the diferent spheres of action that build the CA/AC Programme. Furthermore, the research explains the diferent stages of development of the form B of this Programme. The modality B has been implemented during the academic year 2010/11 in several schools belonging to Berritzegunes (Guipúzcoa). The practice provided data to make a quantitative analysis of spheres A and B. Likewise, frequency and degree of implementation of the cooperative dynamics composing the programme, can be analyzed with graphs.
[ca] Per tal de contribuir amb evidències a l'àrea de l'ensenyament de pronúncia anglesa, aquest article proposa una col·lecció de jocs amb els quals s'ha treballat un aspecte concret de la pronúncia anglesa, els diftongs. Tres grups de 6è d'educació primària d'una escola catalana van participar en dos tests, administrats abans i després de ser exposats als jocs, per determinar la millora dels participants en aquest camp específic de l'aprenentatge d'una llengua estrangera. L'esmentada exposició va ésser assolida al llarg d'un mes de l'any acadèmic. Per tal de contribuir a l'àrea de l'ensenyament de pronúncia anglesa, tres mestres d'anglès van ésser entrevistats per aportar evidències dels resultats enunciats. Els resultats mostren que rebent una exposició explícita al reconeixement i pronúncia de diftongs a través de jocs té efectes positius en un curt termini d'exposició. Les proves de reconeixement dels diftongs es van dur a terme a partir de diferents col·leccions d'"odd one out", les quals varen mostrar una millora rellevant en l'acompliment del test final. Les diferències entre els resultats de l'abans i el després senyalen els beneficis de la introducció de jocs per treballar explícitament la pronúncia anglesa, tot i que no s'han detectat millores rellevants en la lectura dels diftongs especificats. Els resultats semblen suggerir els beneficis en el reconeixement de diftongs a curt termini, però una millora en l'acompliment de la lectura podria ser perceptible amb una exposició més extensa.

[en] In order to contribute with evidences to the English pronunciation teaching area, this paper proposes a set of games to work on a concrete pronunciation aspect, the diphthongs. Three groups of 6th grade of primary education students in a Catalan school context participated in two tests, carried out before and after the games exposure, in order to define the participants' improvement in this specific foreign language learning field. The mentioned exposure was carried out throughout a month of the academical year. In order to contribute to the English pronunciation teaching area, three di ff e r ent Engl i s h t e a che r s we r e interviewed to provide evidence of the stated outcomes. Results show that receiving an explicit exposure to diphthong recognition and pronunciation through games has positive outcomes in a short term exposure. Testing the recognition of diphthongs has been carried out through several "odd one out" sets, which showed a considerable imp r o v eme n t i n t h e f i n a l t e s t performance. The visible differences between the before and after results point out the benefits of introducing games to w o r k e x p l i c i t l y t h e E n g l i s h pronunciation, although no relevant improvements in reading the target diphthongs were detected. Findings seem to suggest the benefits in short term diphthong recognition, but more favourable results in reading performance might be perceptible with longer exposure.
[ca] Les autores van entrevistar al Dr. Yrjö Engeström i la Dra. Annalisa Sannino del centre de recerca CRADLE de la Universitat d'Hèlsinki, sobre la teoria de l'activitat, a la primavera del 2016.

[en] The authors interviewed professors Yrjö Engeström and Annalisa Sannino of CRADLE, University of Helsinki, in spring 2016 about activity theory.
[ca] La relació de Miquel Martí i Pol amb la traducció és estreta. D'una banda, l'exerceix com a traductor de Georges Arnaud, Claude Lévi-Strauss o Simone de Beauvoir; de l'altra, la seva producció poètica és objecte de traduccions a més de 15 idiomes. Amb aquest article ens proposem l'objectiu d'analitzar la correspondència entre el poeta i els seus torsimanys disponible al Fons Miquel Martí i Pol de Roda de Ter per tal de resseguir, en la mesura del possible, el grau de participació de l'autor rodenc en el procés de traducció de la seva obra a d'altres llengües.

[en] Miquel Martí i Pol had a tight relationship with translation. On the one hand, he translated into Catalan works from Georges Arnaud, Claude Lévi-Strauss or Simone de Beauvoir; on the other hand, his poetry has been translated into more than 15 languages. This article analyses the exchange of correspondence between the poet and his translators (available at Miquel Martí i Pol Documentary Collection in Roda de Ter) in order to evaluate the role of the poet in the translation process of his poems.
[ca] L'obra de M. Àngels Anglada constitueix un tramat complex de lectures i influències que s'interpreta a través de nivells de significació i d'interessos que s'entrecreuen. Com a pilar que sosté tot aquest corpus hi ha un gran bagatge clàssic i una vasta formació literària que, juntament amb l'experiència vital i el posicionament ètic de l'autora, proporcionen les claus de lectura dels seus llibres. Partint d'aquesta idea, l'article aprofundeix en els tres aspectes que considerem eixos fonamentals de l'obra de l'escriptora: els elements autobiogràfics, l'art i el compromís social.

[en] The work of M. Àngels Anglada is made up of a complex fabric of reading and influences which can be interpreted on different, interconnected levels of meanings and interests. As a pillar supporting this whole body of work there is a considerable classical influence and a vast literary background which, together with her experience of life and ethical commitment, provide the keys to the reading of her books. With this idea as a starting point, the article delves into the three aspects which we consider fundamental to her work: her autobiographical experience, interest in art and social commitment.
[ca] Tota la música que s'escolta avui en dia passa per una mediació tecnològica que pot ser més o menys evident per a l'oient. No obstant això, a l'educació musical de secundària en cap moment es contempla aquesta digitalització, educant únicament en aspectes tradicionals. Des d'aquest projecte, es reflexiona sobre aquesta divergència entre el que l'alumnat aprèn a l'institut sobre música i la música que escolta fora de l'aula, apostant per un model educatiu que, sense abandonar l'aprenentatge més clàssic, incorpori també el procés de producció musical a l'aula per a una major comprensió de la música actual.

[en] All the music that is heard nowadays goes through a technological mediation that can be more or less evident to the listener. Nevertheless, this digitization has never been taken into account in secondary school music education, where only traditional aspects are taught. From this project, this divergence between what students learn about music in secondary school and the music they listen to outside the classroom is thought over, counting on an educational model that, without abandoning the most classical learning, also incorporates the process of musical production in the classroom for a better understanding of nowadays music.
[ca] El repte d'aquest estudi etnogràfic és mostrar el nivell de cooperació que es va anar creant en un equip de bàsquet masculí al llarg d'una temporada competitiva. En l'article es descriu com s'ha estudiat la cooperació des de la psicologia esportiva per després, des d'un paradigma constructivista, estudiar-la com un procés de comunicació que es va construint a través de la interacció entre els membres de l'equip. Per analitzar aquest procés de comunicació es parteix d'un perfil d'entrenador que vol promoure la cooperació i amb aquest objectiu utilitza tècniques d'aprenentatge cooperatiu per tal que els seus esportistes participin en les xerrades prepartit, de la mitja part i postpartit. Amb les dades obtingudes de la gravació de veu de les xerrades es realitza una categorització de les intervencions dels membres de l'equip i els resultats mostren que al llarg de la temporada la responsabilitat i l'avaluació de l'equip augmenten i disminueixen les habilitats socials negatives. L'estudi es planteja un segon repte que és mostrar el procés comunicatiu que hi va haver a l'equip i, per aquest motiu, s'escull representar les dades a través de l'escriptura de narratives. La cooperació és un procés dinàmic, maduratiu, contextual i complex, i representar els resultats en format narratiu permet mostrar el procés de construcció.

[en] The challenge of this ethnographic study was to show the level of cooperation built up in an under-14 male basketball team during one competitive season. The article starts by describing sports psychology studies on cooperation, and then goes on to study it from a constructivist paradigm as a communication process which is constructed through team members' interaction. In order to fully analyze this communication process we began with the profile of a coach who wants to promote cooperation and to that end uses cooperative learning techniques to encourage their players to actively participate in the discussions that take place before, during and after the games. With the data collected by recording these discussions we categorized players' interactions and the results show that over the course of the season the responsibility and the assessment of the team increase and reduce negative social skills. The study tackles a second challenge which is to show the communicative process that took place in the team and for this reason we chose to represent the data through writing narratives. Cooperation is a dynamic, developmental, contextual and complex process and representing the results in a narrative format makes it possible to display the construction process.
[ca] La tesi explora la viabilitat i la resistència de les petites explotacions, dins del debat al voltant de la qüestió agrària, canviant el punt de vista cap a una perspectiva integral i més comprensiva que pugui explicar la complexitat i les característiques camperoles de les petites explotacions. Ho fa tot desenvolupant la reproducció dels medis de vida com a marc teòric i utilitzant-lo en la identificació i anàlisi de les estratègies de viabilitat que fan servir els petits productors d'oli d'oliva de les Terres de Ponent. Aquest enfocament, que incorpora marcs holístics com els mitjans de vida sostenibles i la resiliència dels mitjans de subsistència revisats críticament des d'una perspectiva d'economia feminista, posa de relleu qüestions poc explicades en la viabilitat i la sostenibilitat de les petites explotacions agrícoles com el benestar o el treball.

[en] The thesis explores the viability and resilience of small farms, within the debate on the agrarian question, changing the point of view towards a comprehensive and more comprehensive perspective that can explain the complexity and peasant characteristics of small farms. It does so by developing livelihood reproduction as a theoretical framework and using it in the identification and analysis of viability strategies used by small olive oil producers in Terres de Ponent. This approach, which incorporates holistic frameworks such as sustainable livelihoods and livelihood resilience, critically reviewed from a feminist economics perspective, highlights under-explained issues in the viability and sustainability of small farms such as welfare or work.
[ca] L'article presenta un estudi de cas que analitza la interacció oral entre mestre i alumnes en una aula d'educació primària. L'objecte d'estudi són les qüestions que formula un mestre novell en una classe de llengua a quart de primària atenent la doble funció que exerceixen: la gestió de l'aula i la construcció del coneixement. S'hi analitzen els tipus de preguntes que fa el docent i el seu rendiment com a estratègia didàctica per aprendre llengua. Els resultats mostren que la interacció oral per se té un valor relatiu de cara a l'aprenentatge. Per això s'hi proposen reflexions didàctiques sobre les condicions que haurien de garantir que les preguntes funcionessin com a estratègia de construcció de coneixement.

[en] This article presents a case study that analyses oral interaction between teacher and students in a primary classroom. The aim of this study are the questions posed by a new teacher in a fourth-year primary language class, paying attention to their twofold function: managing the class and building knowledge. The kinds of questions posed by the teacher are analysed, along with their performance as a teaching strategy for language learning. The findings show the oral interaction per se has relative value in terms of learning. It sets out some teaching reflections on the conditions to ensure questions work as a strategy for building knowledge.