[en] This Final Degree Project aims to present the benefits of developing a balanced scorecard as a management control tool in a real company in the textile sector called Hereu Studio S.L. This mechanism seeks to structure business thinking by synthesising it into key objectives that, through the implementation of strategies, lead to the success of the business. For their correct development, these strategies must be made tangible in the form of actions and operations based on four fundamental perspectives and the cause-effect relationship that is generated between them. These perspectives are: employee learning and growth perspective, internal process perspective, customer perspective and financial perspective. These actions will be monitored and adapted during the established period with the help of specific indicators, which are used to check the extent to which the organisation follows the guide route or deviates from it. Hereu Studio S.L., founded in 2014, is dedicated to the design and distribution of premium quality footwear and handbags. Its handmade leather products advocate the preservation of craftsmanship and tradition from a fair-trade perspective. With this premise, the aim of this project is to implement a management model that is adapted to the needs and objectives of the company, based on a study and subsequent analysis of the business environment and with a clear focus: to achieve long-term success. In order to develop it, it has been necessary to carry out an intense information search-process, based fundamentally on qualitative and quantitative research. In addition, thanks to the direct participation of the company in the project, a large part of the internal data has been extracted directly from reports, interviews and the company's own history. Thanks to studies such as the one presented below, we can see how the implementation of a management project such as the Balanced Scorecard can be profitable and of great potential for any company, this being just the small beginning towards an optimal organisation of both resources and capabilities that is capable of understanding what is happening both outside and inside the company, subsequently seeking specific objectives to be achieved, and the best way to measure the performance of actions so that these goals are met in the long term. It is a great tool for the business world, which is ultimately what this paper aims to demonstrate.

[es] Este Trabajo de Fin de Grado tiene como objeto presentar los beneficios de desarrollar un cuadro de mando integral como herramienta de control de gestión en una empresa real del sector textil llamada Hereu Studio S.L. Este mecanismo busca estructurar el pensamiento empresarial sintetizándolo en objetivos clave que, través de la implementación de estrategias, conduzcan al éxito del negocio. Para su correcto desarrollo, estas estrategias deben poder hacerse tangibles en forma de acciones y operaciones basadas en cuatro perspectivas fundamentales y la relación causa-efecto que se genera entre ellas. Estas perspectivas son: perspectiva de aprendizaje y crecimiento del empleado, perspectiva de procesos internos, perspectiva de cliente y perspectiva financiera. Dichas acciones serán objeto de control y adaptación durante el periodo establecido con la ayuda de unos indicadores específicos, que sirven para comprobar en qué medida la organización sigue la ruta de guía o bien se desvía de esta misma. La empresa Hereu Studio S.L., fundada en el año 2014, se dedica al diseño y distribución de calzado y bolsos de calidad premium. Sus productos de cuero hechos a mano abogan por la preservación de la artesanía y la tradición desde una perspectiva de comercio justo. Con esta premisa, lo que pretende el presente proyecto es implementar un modelo de gestión que se adecúe a las necesidades y objetivos de la empresa, basado en un estudio y posterior análisis del entorno empresarial y con un foco claro: alcanzar el éxito a largo plazo. Para poder llevarlo a cabo ha sido necesaria una intensa acción de búsqueda de información, basado fundamentalmente en la investigación de tipo cualitativa y cuantitativa. Además, gracias a la participación directa que la empresa ha tenido en el proyecto, gran parte de los datos internos se han podido extraer directamente de informes, entevistas e históricos de la propia compañía. Gracias a estudios como el que se presenta a continuación, podemos comprobar cómo la puesta en marcha de un proyecto de gestión como el Cuadro de Mando Integral puede resultar provechoso y de gran potencial para cualquier compañía, siendo este solo el pequeño comienzo hacia una organización óptima tanto de recursos como de capacidades que sea capaz de comprender tanto lo que pasa fuera como dentro de la empresa, buscar posteriormente objetivos específicos que han de ser alcanzados, y la mejor manera de medir el rendimiento de las acciones para que estas metas se cumplan a largo plazo. Es una gran herramienta para el mundo empresarial, que es, finalmente, lo que este trabajo pretende demostrar.