[ca] La finalitat d'aquest Treball de Fi Grau consisteix en l'anàlisi, planificació i implantació d'un sistema d'informació (ERP) per a la gestió de centres esportius de caràcter municipal. En l'actualitat, l'empresa de gestió de centres esportius analitzada no compta amb aplicacions integrades, és a dir, cada àrea treballa amb un programari desenvolupat a mida, especialitzat en resoldre les necessitats que cada departament va plantejar en el moment de el desenvolupament, que no interactuen amb la resta, per la qual cosa s'està produint un desaprofitament de la informació que recopila l'empresa, a el mateix temps que no s'estan optimitzant els processos, ni la gestió de les dades. D'altra banda, donada la manca de centralització de la informació, s'estan començant a produir incidències relacionades amb la duplicitat de les dades i la manca d'interoperabilitat entre les diferents aplicacions de l'empresa. Aquesta situació està generant malestar entre el personal que, malgrat els seus esforços per voler donar un bon servei, es veuen limitats per la falta d'una solució que els permeti treballar amb una única font de dades que afavoreixi l'automatització d'alguns processos com, per exemple, el servei de reserves online. Els resultats que s'esperen d'aquest procés de transformació digital estan enfocats sobretot en perfeccionament dels processos interns, les quals es traslladaran als treballadors, i per extensió als ciutadans que es veuran beneficiats de les diferents millores que introdueixen els SIE, per altra banda, també s'espera que augmenti l'afluència d'usuaris a les instal·lacions, mitjançant campanyes de màrqueting i fidelització.La finalitat d'aquest Treball de Fi Grau consisteix en l'anàlisi, planificació i implantació d'un sistema d'informació (ERP) per a la gestió de centres esportius de caràcter municipal. En l'actualitat, l'empresa de gestió de centres esportius analitzada no compta amb aplicacions integrades, és a dir, cada àrea treballa amb un programari desenvolupat a mida, especialitzat en resoldre les necessitats que cada departament va plantejar en el moment de el desenvolupament, que no interactuen amb la resta, per la qual cosa s'està produint un desaprofitament de la informació que recopila l'empresa, a el mateix temps que no s'estan optimitzant els processos, ni la gestió de les dades. D'altra banda, donada la manca de centralització de la informació, s'estan començant a produir incidències relacionades amb la duplicitat de les dades i la manca d'interoperabilitat entre les diferents aplicacions de l'empresa. Aquesta situació està generant malestar entre el personal que, malgrat els seus esforços per voler donar un bon servei, es veuen limitats per la falta d'una solució que els permeti treballar amb una única font de dades que afavoreixi l'automatització d'alguns processos com, per exemple, el servei de reserves online. Els resultats que s'esperen d'aquest procés de transformació digital estan enfocats sobretot en perfeccionament dels processos interns, les quals es traslladaran als treballadors, i per extensió als ciutadans que es veuran beneficiats de les diferents millores que introdueixen els SIE, per altra banda, també s'espera que augmenti l'afluència d'usuaris a les instal·lacions, mitjançant campanyes de màrqueting i fidelització.

[es] La finalidad de este Trabajo de Fin Grado consiste en el análisis, planificación e implantación de un sistema de información (ERP) para la gestión de centros deportivos de carácter municipal. En la actualidad, la empresa de gestión de centros deportivos analizada no cuenta con aplicaciones integradas, es decir, cada área trabaja con un software desarrollado a medida, especializado en resolver las necesidades que cada departamento planteó en el momento del desarrollo, que no interactúan con el resto, por lo que se está produciendo un desaprovechamiento de la información que recopila la empresa, al mismo tiempo que no se están optimizando los procesos, ni la gestión de los datos. Por otro lado, dada la falta de centralización de la información, se están empezando a producir incidencias relacionadas con la duplicidad de los datos y la falta de interoperabilidad entre las distintas aplicaciones de la empresa. Esta situación está generando malestar entre el personal que, a pesar de sus esfuerzos por querer dar un buen servicio, se ven limitados por la falta de una solución que les permita trabajar con una única fuente de datos que favorezca la automatización de algunos procesos como, por ejemplo, el servicio de reservas online. Los resultados que se esperan de este proceso de transformación digital están enfocados sobre todo en perfeccionamiento de los procesos internos, las cuales se trasladarán a los trabajadores, y por extensión a los ciudadanos que se verán beneficiados de las distintas mejoras que introducen los SIE, por otro lado, también se espera que aumente la afluencia de usuarios a las instalaciones, mediante campañas de marketing y fidelización.