[ca] L'objectiu principal d'aquest TFM és proporcionar una guia de bones pràctiques per a la implementació del Teletreball a les organitzacions, concretament mitjanes empreses espanyoles dins del sector de les TIC. El treball es pot dividir en dos blocs, un primer bloc que tracta de la implementació del Teletreball a l'empresa i un segon bloc que tracta de la gestió dels equips que treballen en remot. Al primer bloc es fa primerament una revisió de la normativa i legislació actual sobre el Teletreball a Espanya ia Europa, després s'analitzen els beneficis, riscos i desafiaments que comporta el Teletreball, i seguidament s'analitzen també quins són els factors crítics d'èxit a l'hora d'implementar programes de Teletreball. En aquest bloc també es revisen quines són les polítiques, processos i procediments necessaris per realitzar una bona implementació del Teletreball, quines són les mètriques o KPIs que ens permeten avaluar si l'adopció està anant per bon camí i finalment, s'analitza quina infraestructura TIC es necessita per fer viable la implantació daquest model de treball, així com les eines i aplicacions de TI necessàries per teletreballar. Al segon bloc es tracta sobre com s'ha de fer la gestió de persones en remot i es revisen quines són les mètriques i KPIs que ens poden guiar a l'hora de gestionar equips, així com les aplicacions i eines de TI que poden ajudar als managers a gestionar els seus equips. La metodologia utilitzada ha estat la revisió de la literatura acadèmica i professional sobre la matèria de Teletreball i l'anàlisi de casos d'estudi d'algunes empreses inclosa la meva. Com a principal conclusió és que dins i fora del context de pandèmia i crisi, el Teletreball és un model de treball molt vàlid que permet a les empreses mantenir els seus nivells de productivitat i fins i tot millorar-los i que per als treballadors proporciona més flexibilitat, qualitat de vida i beneficis que els permet adaptar-se de millor manera a la nova realitat.

[es] El objetivo principal de este TFM es proporcionar una guía de buenas prácticas para la implementación del Teletrabajo en las organizaciones, en concreto medianas empresas españolas dentro del sector de las TIC. El trabajo se puede dividir en dos bloques, un primer bloque que trata de la implementación del Teletrabajo en la empresa y un segundo bloque que trata de la gestión de equipos que trabajan en remoto. En el primer bloque se hace primeramente una revisión de la normativa y legislación actual sobre el Teletrabajo en España y en Europa, luego se analizan los beneficios, riesgos y desafíos que conlleva el Teletrabajo, y seguidamente se analizan también cuáles son los factores críticos de éxito a la hora de implementar programas de Teletrabajo. En este bloque también se revisan cuáles son las políticas, procesos y procedimientos necesarios para realizar una buena implementación del Teletrabajo, cuáles son las métricas o KPIs que nos permiten evaluar si la adopción está yendo por buen camino y finalmente, se analiza qué infraestructura TIC se necesita para hacer viable la implantación de este modelo de trabajo, así como las herramientas y aplicaciones de TI necesarias para teletrabajar. En el segundo bloque se trata sobre cómo se debe hacer la gestión de personas en remoto y se revisan cuáles son las métricas y KPIs que nos pueden guiar a la hora de gestionar equipos, así como las aplicaciones y herramientas de TI que pueden ayudar a los managers a gestionar sus equipos. La metodología utilizada ha sido la revisión de la literatura académica y profesional sobre la materia de Teletrabajo y el análisis de casos de estudio de algunas empresas incluida la mía. Como principal conclusión es que dentro y fuera del contexto de pandemia y crisis, el Teletrabajo es un modelo de trabajo muy válido que permite a las empresas mantener sus niveles de productividad e inclusive mejorarlos y que para los trabajadores proporciona una mayor flexibilidad, calidad de vida y beneficios que les permite adaptarse de mejor forma a la nueva realidad.