[ca] L'evolució tecnològica ha permès ampliar les formes de comunicació de les empreses no solament a nivell intern entre els seus empleats sinó també amb els clients, proveïdors i altres figures amb les quals interactua. No obstant això , el poder gaudir d'aquests nous mitjans no implica ignorar l'important que continua sent la telefonia en oferir una comunicació directa, immediata i bidireccional. Al llarg de la seva història la telefonia ha anat evolucionant, adaptant-se als requeriments demandats, trobant-se actualment en un punt crucial a Espanya. El procés de tancament de les actuals centrals de coure dut a terme per Telefónica, Operador de referència en aquest país, té un impacte important per a les empreses perquè els obliga a adaptar o substituir les seves actuals centraletes telefòniques tradicionals amb enllaços analògics/digitals per a comunicar-se amb la xarxa pública telefònica a través del protocol IP. Els sistemes de comunicacions VoIP basats en programari lliure irrompen en escena com una alternativa a aquest canvi en disposar de les funcionalitats necessàries per a competir amb solucions propietàries de fabricants reconeguts, però oferint com a gran avantatge un menor impacte econòmic en la seva implantació. En aquest sentit, després d'una primera part teòrica per a contextualitzar les línies de treball, es durà a terme la instal·lació d'una solució de veu d'aquestes característiques en una empresa fictícia que s'utilitzarà a tall d'exemple. Posteriorment, s'efectuaran les configuracions de funcionalitats bàsiques i avançades per a concloure amb el procés de posada en marxa i passo a producció del sistema.

[es] La evolución tecnológica ha permitido ampliar las formas de comunicación de las empresas no solamente a nivel interno entre sus empleados sino también con los clientes, proveedores y otras figuras con las que interactúa. Sin embargo, el poder disfrutar de estos nuevos medios no implica ignorar lo importante que sigue siendo la telefonía al ofrecer una comunicación directa, inmediata y bidireccional. A lo largo de su historia la telefonía ha ido evolucionando, adaptándose a los requerimientos demandados, encontrándose actualmente en un punto crucial en España. El proceso de cierre de las actuales centrales de cobre llevado a cabo por Telefónica, Operador de referencia en este país, tiene un impacto importante para las empresas puesto que les obliga a adaptar o sustituir sus actuales centralitas telefónicas tradicionales con enlaces analógicos/digitales para comunicarse con la red pública telefónica a través del protocolo IP. Los sistemas de comunicaciones VoIP basados en software libre irrumpen en escena como una alternativa a este cambio al disponer de las funcionalidades necesarias para competir con soluciones propietarias de fabricantes reconocidos, pero ofreciendo como gran ventaja un menor impacto económico en su implantación. En este sentido, tras una primera parte teórica para contextualizar las líneas de trabajo, se llevará a cabo la instalación de una solución de voz de estas características en una empresa ficticia que se utilizará a modo de ejemplo. Posteriormente, se efectuarán las configuraciones de funcionalidades básicas y avanzadas para concluir con el proceso de puesta en marcha y paso a producción del sistema.