[en] ABSTRACT: The object of the work is to carry out, first of all, an approximation to the mortgage guarantee loans, making a description and theoretical analysis of them, explaining the legislation that regulates both the real estate credit contracts and the studies of the people in charge of commercializing these financial products. In addition, to facilitate the task of placing ourselves in a context, an analysis of the real estate market and its evolution in recent years has been carried out, due to its high degree of interrelation with the mortgage market. On the other hand, an analysis of the mortgage market has been carried out in order to understand the current situation and the changes that are taking place. Due to the importance of the interest rate in financial operations and, particularly in mortgage guarantee loans, an analysis of the evolution of the Euribor has been carried out. Since it is the most common interest rate to which most financial operations are referenced. On the other hand, there has been a brief explanation of the different information and communication technologies used during the process, facilitating the tasks of the workers and providing agility to the process. In the second part of the work, the explanation of all the tasks that must be carried out for the formalization of a mortgage guarantee loan has been carried out, from the first meeting with the client to the formalization and accounting of the same. With the aim of adding value to the work and explaining all these tasks more clearly, the entire process has been exemplified with the assembly of a real mortgage guarantee loan, for this reason within each phase we find a theoretical explanation accompanied by the information related to the actual case study. Finally, some conclusions have been made in which the importance of an operation of this type within the life of a person is revealed, both due to the long term and the amount, and also the importance of the information and communication technologies and what is their role within the financial operation.

[es] RESUMEN: El objeto del trabajo es realizar, en primer lugar, una aproximación a los préstamos de garantía hipotecaria, realizando una descripción y análisis de los mismos, explicando la legislación que regula los contratos de créditos inmobiliarios y la formación de las personas que comercializan dichos productos financieros. Además, para facilitar la tarea de situarnos en un contexto se ha realizado un análisis del mercado inmobiliario y su evolución en los últimos años, debido a su alto grado de interrelación con el mercado hipotecario. Por otro lado, se ha realizado un análisis del mercado hipotecario para poder entender la situación actual y los cambios que están teniendo lugar. Debido a la importancia del tipo de interés en las operaciones financieras y, en particular en los préstamos de garantía hipotecaria, se ha realizado un análisis de la evolución del Euribor. Ya que es el tipo de interés más habitual al que se referencian la mayor parte de operaciones financieras. Por otro lado, se ha hecho una breve explicación de las diferentes tecnologías de la información y comunicación utilizadas durante el proceso, facilitando las tareas de los trabajadores y aportando agilidad al proceso. En la segunda parte del trabajo se ha realizado la explicación de todas las tareas que se deben realizar para la formalización de un préstamo de garantía hipotecaria, desde la primera reunión con el cliente hasta la formalización y contabilización del mismo. Con el objetivo de añadir valor al trabajo y explicar de manera más clara todas estas tareas, se ha ejemplificado todo el proceso con el montaje de un préstamo de garantía hipotecaria real, por ello dentro de cada fase nos encontramos con una explicación teórica acompañada de la información relativa al caso de estudio real. Por último, se han realizado unas conclusiones en las cuales se pone de manifiesto la importancia de una operación de este tipo dentro de la vida de una persona, tanto por el elevado plazo como por el importe, y además también se explica la importancia de las tecnologías de la información y comunicación y cuál es su papel dentro de la operación financiera.