[en] The work reflects on socio-cultural mediation processes that allow access and the appropriation of information by the persons. It focuses on mediations that are structured from information units. The paper discuss some empirical cases of cultural mediation and information from the selection of cultural policy experiences gestated in information units in Brazil, Colombia (Medellín) and Spain (Madrid) making use of concepts like "cultural mediation" "social appropriation of information", "cultural policies", "information units." One issue that deserved special reflection was how the cultural policies associated with information and communication technologies (ICTs) have made possible the emergence of new information and communication environments, to resizing the relationship of individuals to production, practice and own construction of identities and cultural memories. The research included forays to the spaces where these processes are developed for observation, data collection and interviews with managers and users participating in the projects in addition to "netnografias" on the Web digital environment. The findings of the research synthesizes some subsidies to think sociocultural policies in the context of the information units. In the case of information science, would be ask: to what extent the information policy would not, today, also one kind of cultural policy? As soon, the new information units would become cultural information environments, mediation apparatus, devices and technologies, able to systematize, communicate and provide intercultural knowledge, a dialogic relationship to its local and its users.

[pt] O trabalho reflete sobre processos de mediação sociocultural que permitem o acesso e a apropriação de informações por parte das pessoas. Centra-se em mediações que são estruturadas a partir de unidades de informação. O trabalho discute alguns casos empíricos de mediação cultural e de informação a partir da seleção de experiências de política cultural gestadas em unidades de informação no Brasil, na Colômbia (Medellín) e Espanha (Madrid) fazendo uso de conceitos como "mediação cultural" "apropriação social da informação", "políticas culturais", "unidades de informação." Uma questão que mereceu especial reflexão foi a forma como as políticas culturais associados às tecnologias da informação e da comunicação (TIC) tornaram possível o surgimento de novos ambientes de informação e comunicação, para redimensionar a relação dos indivíduos com a produção, a prática e a própria construção de identidades e memórias culturais . A pesquisa incluiu incursões aos espaços onde estes processos são desenvolvidos para observação, coleta de dados e entrevistas com gestores e usuários que participam dos projetos, além de "netnografias" no ambiente digital Web. Os resultados da pesquisa sintetizam alguns subsídios para pensar políticas socioculturais no contexto das unidades de informação. No caso da ciência da informação, seria perguntar: até que ponto a política de informação não seria, hoje, também um tipo de política cultural? Assim, as novas unidades de informação se tornariam ambientes culturais de informação, aparelhos, dispositivos e tecnologias de mediação, capazes de sistematizar, comunicar e fornecer o conhecimento intercultural, numa relação dialógica com o seu local e seus usuários.