[en] The lack of gender equity in business management positions is a worldwide phenomenon, as evidenced by the existence of the glass ceiling, a barrier that structurally prevents women from accessing positions of leadership and managerial responsibility. Referring to the tourism sector, it is admitted that there has been progress on this issue, however, there are still huge inequalities, stating that much of the employment in hotels is linked to stereotypes and female roles, being in turn precarious and with lower wages than their counterparts. Due to the above, institutions such as the United Nations (UN), the International Labor Organization (ILO) and the UN Tourism join efforts through regulations, programs and guidelines that promote gender equality in the workplace; efforts that are still insufficient due to social and cultural factors. The objective of this paper is to construct the social ethos of women workers in the hotel sector, in order to identify and understand their feelings and thoughts regarding gender performativity and its influence on access to managerial positions. The understanding of meanings is supported by the interpretation of narratives that address the gender perspective and women's participation in managerial positions, using as a theoretical framework the content analysis proposed by Lalive d'Epinay and the discourse analysis, based on the concept of ethos as part of the sociocultural identity constructed by female employees of lodging companies in the City of Puebla, Mexico; this from a three-dimensional model (meta-text) in the temporal, social and spatial spheres. Narrative is used as a technique, induced by means of in-depth interviews applied to informants of the hotel sector. The results obtained are presented from the perspective of qualitative sociology, taking as a reference the phenomenology of Alfred Schutz in which it is emphasized that the participation of women in positions of high responsibility is conditioned to performative, formative and structural aspects. It is concluded that within the social organization there is a typification of the gender perspective that is offered as concomitant to normalized social structures called traditional ethos and the one explained as a reality that needs to be institutionalized from a liberating ethos, both present simultaneously.

[es] La falta de equidad por razón de género en los cargos directivos empresariales representa un fenómeno de escala mundial, muestra de ello se observa dentro de la producción documental, donde se hace constar la existencia del techo de cristal, una barrera que impide, estructuralmente, que la mujer acceda a puestos de liderazgo y responsabilidad de dirección gerencial. Refiriéndose concretamente al sector turístico, se admite que ha habido avances respecto a este tema, sin embargo, aún reinan enormes desigualdades, manifestándose que, buena parte del empleo en hoteles se vincula a estereotipos y roles femeninos, siendo a su vez precarizados y con salarios más bajos que su contraparte. Debido a lo anterior, instituciones como la Organización de la Naciones Unidas (ONU), la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y la ONU Turismo suman esfuerzos a través de normativas, programas y orientaciones que promueven la igualdad de género en el ámbito laboral; esfuerzos que aún hoy, resultan insuficientes debido a factores sociales y culturales. El presente trabajo tiene por objetivo construir el ethos social de las mujeres trabajadoras del sector hotelero, para identificar y comprender sus sentipensares respecto a la performatividad de género y su influencia en el acceso a puestos directivos. La comprensión de significados está sustentada mediante la interpretación de narrativas que abordan la perspectiva de género y participación de la mujer en puestos directivos, utilizando como marco teórico el análisis de contenido propuesto por Lalive d'Epinay y el análisis del discurso, a partir del concepto del ethos como parte de la identidad sociocultural construida por las colaboradoras de empresas de hospedaje en la ciudad de Puebla, México; esto desde un modelo tridimensional (meta-texto) en los ámbitos temporal, social y espacial. Se utiliza como técnica la narrativa, inducida mediante entrevistas a profundidad aplicadas a informantes del sector hotelero. Los resultados obtenidos son presentados desde la perspectiva de la sociología cualitativa, tomando como referente la fenomenología de Alfred Schutz en la que se destaca que la participación de la mujer en posiciones de alta responsabilidad se condiciona a aspectos performativos, formativos y estructurales. Se concluye que dentro de la organización social existe una tipificación de la perspectiva de género que se ofrece como concomitante a estructuras sociales normalizadas denominada ethos tradicional y la explicada como una realidad que requiere ser institucionalizada a partir de un ethos liberador, ambas presentes de manera simultánea.