[ca] Pla de comunicació externa de La CIBA, centre de recursos per a dones, innovació i economia feminista. La CIBA és un espai de recursos per a dones, innovació i economia feminista, situat a Sta. Coloma de Gramenet a la província de Barcelona. És un equipament públic que depèn de l'ajuntament del municipi. Tot i el gran repte comunicatiu amb què es troba La CIBA, aquesta mai ha comptat amb un pla de comunicació. La finalitat d'aquest treball és doncs la d'elaborar-ne un que permeti suplir aquesta mancança. Per la grandària de l'equipament i la quantitat de serveis que s'hi porten a terme, s'ha considerat oportú, aparcar, de moment, la comunicació interna i centrar-nos només en la comunicació externa. El fet que La CIBA sigui un equipament públic i que a més depèn directament de l'alcaldia, fa que la seva comunicació presenti certes singularitats pròpies de les institucions públiques. La CIBA no és un ens independent pel que fa a la comunicació sinó que depèn del departament de comunicació de l'Ajuntament de Sta. Coloma de Gramenet. La comunicació externa en les organitzacions públiques, és actualment un àmbit clau en la gestió de les administracions. Existeixen elements i factors diferencials clars i bàsics entre la comunicació pública i la privada i cap d'ells pot menystenir-se o ignorar-se a l'hora de plantejar la gestió de la comunicació i la relació entre l'organització pública i la ciutadania. La proximitat de l'ajuntament amb la ciutadania el converteix en un agent de canvi fonamental pel que fa a les polítiques públiques i una tendència creixent en són les polítiques d'igualtat, molt presents, en aquest cas, a l'agenda municipal. Els objectius específics d'aquest pla són identificar els públics als quals es dirigeix La CIBA; quines són les comunicacions que estan arribant a cada un d'aquests públics i a través de quins mitjans; i quines comunicacions no són conegudes, a quin públic no li arriben i per què. L'auditoria de comunicació realitzada es basa en entrevistes, enquestes, l'estudi de fonts documentals i l'anàlisi en profunditat de la web del centre, de les xarxes socials i d'altres materials publicitaris. Els resultats demostren, que tot i que La CIBA és coneguda com a equipament, no genera entre la població un sentiment de pertinença, ja que es desconeixen la majoria d'activitats que s'hi duen a terme.

[en] La CIBA is a resource space for woman, innovation and feminist economics, located in Sta. Coloma de Gramenet in de province of Barcelona. It is a public facility that depends on the municipality's City Council. La CIBA is facing a great communication challenge, however it has never had a communication plan.The purpose of this work is therefore to elaborate one that allows to overcome this lack. Due to the size of the equipment and the amount of services that are carried out in, it has been considered appropriate, for the moment, set aside the internal communication and focus only on external communication. The fact that La CIBA is a public equipment and that it also depends directly on the mayor, means that its communication presents certain peculiarities of public institutions. La CIBA is not an independent entity in terms of communication but depends on the communication department of Sta. Coloma's City Council. In public organizations, the external communication is currently a key area in the management of the administrations. There are clear and basic distinctive elements and factors between public and private communication and none of them can be neglected or ignored when considering communication management and the relationship between public organization and citizens. The proximity of the City Council to the citizens makes it an agent of fundamental change in terms of public policies. A growing trend related to this are the equality policies, in this case, quite frequent in the public agenda. The specific objectives of this plan are to identify the audiences to which La CIBA is addressed; what are the communication pieces that are reaching each of these audiences and through which means; and which are the communication pieces that are not known, which public are not reached and why. The communication audit carried out is based on interviews, surveys, the study of documentary sources and the in-depth analysis of the website, social networks and other advertising materials. The result shows that although La CIBA is known as equipment it does not generate a sense of belonging among the population, since most of the activities that are carried out in, are unknown.