[ca] El Turisme que alguna vegada va ser considerat com 'la indústria sense xemeneies' aquesta reconeixent cada vegada més el seu impacte en els destins i en els recursos que s'empren per al seu desenvolupament; amb això sorgeix la necessitat de potenciar els seus beneficis i disminuir els impactes per a tornar-ho sostenible de cara a la noves generacions i als seus actuals actors. Així en aquest estudi es pretén avaluar la situació actual de la destinació turística de Papallacta a l'Equador i el maneig sostenible que en l'es desenvolupa amb el propòsit de plantejar accions correctives i de millora; la qual cosa és fonamental per al correcte desenvolupament de l'activitat principalment en països en vies de desenvolupament on els destins són immadurs i es pot corregir a temps el seu progrés. Aquesta recerca es va emmarcar en dues perspectives, la primera des del mètode de raonament analògic en el qual es va comparar els indicadors de la certificació Biosphere amb la realitat del destí, conjuntament amb l'aplicació de complementarietat metodològica en la qual s'inclou tècniques tant qualitatives com quantitatives, la qual cosa va permetre així tenir una visió holística del cas per a iniciar la segona fase de tipus projectiu i generar solucions i alternatives que optimitzin els recursos i la satisfacció de les seves takeholders. En la deducció s'evidencia una execució baixa dels indicadors, en el qual únicament 6 d'ells s'aproximen a l'acompliment alt, enfront de 26 indicadors de nul·la aplicació, mentre que la consecució relativa es veu clarament afavorida en molts dels casos per accions pròpies de les empreses privades del sector. Els tres eixos de la sostenibilitat presenten, en l'àmbit social un benefici directe del turisme per a la població local, la qual ha emergit a conseqüència d'aquesta activitat en la qual és important destacar l'aliança entre empreses privades, públiques i ONGs en favor de la població i la producció; el factor ambiental es destaca per la gran quantitat de recursos que es disposen en el sector i que són explotats en benefici de la comunitat i el proveïment general com a aigua potable, generació hidroelèctrica i fonts termals com a principal atractiu turístic, en aquest aspecte destaca l'empresa privada Termes de Papallacta amb projectes de calefacció termal de pisos i plantes de tractament d'aigües residuals sobre la base de boga, conjuntament amb les accions mixtes de capacitació a la comunitat; mentre que el factor econòmic aquesta determinat tant pel turisme com per les empreses públiques en el seu Pla de Maneig Sostenible de la destinació turística de Papallacta majoria i l'activitat ramadera com a font residual, observant una demanda insatisfeta quant a activitats i serveis complementàries al termalisme. Implementar processos de governança i sostenibilitat de manera que es mantingui la percepció del turisme com a activitat benefactora per a la societat i el seu desenvolupament és transcendental, d'igual manera es deu potencializar el treball conjunt dels agents involucrats amb l'objectiu de minimitzar els impactes i maximitzar els beneficis generats.

[en] Tourism, which was once considered 'the industry without chimneys', is increasingly recognizing its impact on destinations and the resources used for its development; with this arises the need to enhance its benefits and reduce its impacts to make it sustainable for new generations and its current stakeholders. Thus, this study aims to evaluate the current situation of the tourist destination of Papallacta in Ecuador and the sustainable management developed in it with the purpose of proposing corrective and improvement actions; which is fundamental for the correct development of the activity mainly in developing countries where the destinations are immature and their progress can be corrected in time. This research was framed in two perspectives, the first one from the method of analogical reasoning in which the indicators of the Biosphere certification were compared with the reality of the destination, together with the application of methodological complementarity in which both qualitative and quantitative techniques are included, which allowed to have a holistic vision of the case to initiate the second phase of projective type and generate solutions and alternatives that optimize the resources and the satisfaction of its takeholders. In the deduction, a low execution of the indicators is evidenced, in which only 6 of them are close to high performance, compared to 26 indicators of null application, while the relative achievement is clearly favored in many cases by actions of the private companies of the sector. The three axes of sustainability present, in the social sphere, a direct benefit of tourism for the local population, which has emerged as a consequence of this activity in which it is important to highlight the alliance between private and public companies and NGOs in favor of the population and production; The environmental factor is highlighted by the large amount of resources available in the sector and that are exploited for the benefit of the community and the general supply such as drinking water, hydroelectric generation and hot springs as the main tourist attraction, in this aspect highlights the private company Termas de Papallacta with projects of thermal floor heating and wastewater treatment plants based on totora, together with the mixed actions of training to the community; While the economic factor is determined both by tourism and public companies in their Sustainable Management Plan for the Papallacta tourist destination and livestock activity as a residual source, observing an unsatisfied demand for activities and services complementary to thermalism. Implementing governance and sustainability processes in order to maintain the perception of tourism as a beneficial activity for society and its development is transcendental; likewise, the joint work of the agents involved should be strengthened in order to minimize impacts and maximize the benefits generated.