[es] El Aprendizaje-Servicio es una metodología cuya implantación en la educación superior exige vincular el servicio a la comunidad con el aprendizaje de contenidos académicos, competencias profesionales y valores cívicos. Uno de los mejores caminos para lograr tal conexión es implicar al alumnado en actividades de reflexión. Este tipo de actividad, además de contribuir a relacionar aprendizaje y servicio, multiplica los aprendizajes y da sentido personal y social a la experiencia de aprendizaje servicio. Para analizar el papel de la reflexión en las actividades de aprendizaje servicio se empieza presentando la idea de reflexión. A continuación se analiza una experiencia consolidada para corroborar tales ideas y profundizar en el papel de la reflexión en el aprendizaje servicio. El estudio del programa Amics i amigues de lectura de las facultades de Pedagogía y Formación del Profesorado de la Universidad de Barcelona y del Consorcio de Educación de Barcelona se aborda a través de una metodología etnográfica que nos acerca a los dinamismos de reflexión del programa: la acción tutorial, la escritura autorreflexiva y la reflexión entre iguales. Las conclusiones aportan ideas sobre cómo entender y mejorar los procesos de reflexión. Destacan aspectos como la conexión entre experiencia y reflexión, la necesidad de ofrecer múltiples dispositivos de reflexión, la conveniencia de ayudar a que sean los estudiantes quienes problematicen su experiencia y, finalmente, la incorporación de mediaciones –instrumentos y marcos conceptuales– como elemento clave de la actividad reflexiva de los participantes en las actividades de aprendizaje servicio.

[pt] O aprendizagem-serviço é uma metodologia cuja implantação na educação superior exige vincular o serviço à comunidade com a aprendizagem de conteúdos acadêmicos, competências profissionais e valores cívicos. Um dos melhores caminhos para lograr tal conexão é implicar o alunado em atividades de reflexão. Este tipo de atividade, ademais de contribuir para relacionar aprendizagem e serviço, multiplica as aprendizagens e dá sentido pessoal e social à experiência de aprendizagem-serviço. Para analisar o papel da reflexão nas atividades de aprendizagem-serviço se começa apresentando a ideia de reflexão. Na continuação se analisa uma experiência consolidada para corroborar tais ideias e aprofundar o papel da reflexão no aprendizagemserviço. O estudo do programa "Amics i amigues de lectura" das faculdades de Pedagogia e Formação do Professorado da Universidade de Barcelona e do Consórcio de Educação de Barcelona se aborda através de uma metodologia etnográfica que nos acerca aos dinamismos de reflexão do programa: a ação tutorial, a escritura auto-reflexiva e a reflexão entre iguais. As conclusões acrescentam ideias sobre como entender e melhorar os processos de reflexão. Destacam-se aspectos como a conexão entre experiência e reflexão, a necessidade de oferecer múltiplos dispositivos de reflexão, a conveniência de ajudar a que sejam os estudantes que problematizem sua experiência e, finalmente, a incorporação de mediações – instrumentos e marcos conceituais –, como elemento chave da atividade reflexiva dos participantes nas atividades de aprendizagemserviço.