[en] Increasingly more companies and organizations are giving corporate communication the importance it deserves. Communication has often been done in an improvised and unstructured way, but it has been shown that doing so in this way the results are not as effective as they could be and does not take advantage of all its capacity to generate the impacts one desires in his audiences. Through corporate communication you can not only attract new customers, but also retain existing ones. At the same time, it also allows you to influence the media which in turn can influence secondary customers and hostile forces. A key element of corporate communication is the communication plan. This is a fantastic and increasingly crucial tool for carrying out effective communication actions. The aim of this paper is to develop a communication plan for Insu Pack, the isothermal packaging division of Font Packaging Group. This division aims to grow and become an independent company as with the widespread increase in e-commerce, isothermal packaging is increasingly in demand in the market. In addition, the level of technicality of this division does not have any other, and the public that demands it is also different from those of the other divisions of Font Packaging Group. That is why it is intended to establish a specific and concrete communication strategy for Insu Pack. To do this, we first analyzed the starting situation of Insu Pack, as only knowing the strengths and weaknesses of the organization, as well as camparing it with its main competitors, we can throw forward a really effective plan. Subsequently, the design of the communication plan itself has been developed, focusing on its goals and objectives and the strategy to be followed, the tactics and actions to be carried out and their corresponding budget. Finally, the way in which this communication plan will be evaluated according to the established objectives has also been determined. As a final conclusion, it is shown that B2B communication, which is the one developed in Insu Pack in particular and in Font Packaging Group in general, is less expensive than B2C communication. It is also possibly less visual, although it is still essential if certain specific goals and objectives are to be achieved.

[es] Cada vez son más las empresas y organizaciones que dan a la comunicación corporativa la importancia que se merece. La comunicación ha sido a menudo realizada de manera improvisada y desestructurada, pero ha quedado demostrado que haciéndolo de esta manera los resultados no son todo lo efectivos que podrían ser y que no se aprovecha toda la capacidad que tiene de generar los impactos que uno desea en sus públicos. A través de la comunicación corporativa no se puede siquiera captar nuevos clientes, sino que también fidelizar los actuales. Al mismo tiempo, esta te permite también influir en los medios de comunicación que, a su vez, pueden influir en los clientes secundarios y en las fuerzas hostiles. Un elemento clave de la comunicación corporativa es el plan de comunicación. Este, es una muy buena herramienta cada vez más crucial para llevar a cabo acciones de comunicación eficaces. En este trabajo, se pretende desarrollar un plan de comunicación para Insu Pack, división de embalaje isotérmico de Fuente Packaging Group. Esta división pretende crecer y convertirse en una empresa independiente ya que con el aumento generalizado del e-commerce, el embalaje isotérmico es cada vez más demandado en el mercado. Además, el nivel de tecnificación de esta división no lo tiene ninguna otra, y los públicos que la demandan también son diferentes a los de las otras divisiones de Fuente Packaging Group. Es por ello, que se pretende establecer una estrategia de comunicación específica y concreta para Insu Pack. Para llevarlo a cabo, se ha analizado primeramente la situación de partida de Insu Pack, ya que sólo conociendo los puntos fuertes y los puntos débiles de la organización, así como la comparativa con sus principales competidores, podremos tirar adelante un plan realmente efectivo. Posteriormente, se ha desarrollado el diseño del plan de comunicación en sí, centrándonos en las metas y objetivos del mismo y en la estrategia a seguir, las tácticas y acciones que se deben llevar a cabo y su correspondiente presupuesto . Finalmente, se ha determinado también la manera en como este plan de comunicación será evaluado según los objetivos establecidos. Como conclusión final, se demuestra que la comunicación B2B, que es la que se desarrolla a Insu Pack en concreto y en Fuente Packaging Group en general, es menos costosa que la comunicación B2C. También es posiblemente menos visual, aunque sigue siendo esencial si se quieren alcanzar determinadas metas y objetivos concretos.