[en] In order Nucleus approaches the institutional improvement in the University of the Andes - Trujillo, we appear(appeared) the present investigation under the title(degree) Quality of the university Education. I marry: Department of Economic and Administrative Sciences. In the frame of the program of doctorate ' Innovation of the Educational System ' that is realized in agreement between(among) the University Rovira i Virgili - Spain and the University of the Andes - Venezuela.The intention raised by means of this way of investigation was to propose a plan of constant improvement of the quality of the education given in the department object of study that he(she,I) contributes(pays,contribute,pay) to the institutional improvement of the university. The study fixed his(its) attention in to evaluate how the education is developing in the department, considering to be the participation of all his(its,her) members a fundamental element to sustain, so much the process of evaluation and diagnosis of the current situation, as the offers of constant improvement of the quality of the education.To achieve the aim(lens) proposed in the study, we consider(considered) to develop three stages or fundamental aspects. On one hand, the process of consultation and participation for consensuar the decisions related to the evaluation, then the evaluation in strict sense and the diagnosis of the current situation of the given education, and finally the design of the plan of improvement continues of the quality.The fundamental characteristics of the process were, on one hand, the evaluation he(she) hospitalizes(sends inland) or autoevaluation of all his(its,her) members and on the other hand, to sustain the offers of constant improvement from the above mentioned autoevaluation. As for the meth

[es] A fin de abordar la mejora institucional en la Universidad de los Andes - Núcleo Trujillo, nos planteamos la presente investigación bajo el título Calidad de la Enseñanza universitaria. Caso: Departamento de Ciencias Económicas y Administrativas. En el marco del programa de doctorado 'Innovación del Sistema Educativo' que se realiza en convenio entre la Universidad Rovira i Virgili - España y la Universidad de los Andes - Venezuela.El propósito planteado mediante este camino de investigación fue proponer un plan de mejora continua de la calidad de la enseñanza impartida en el departamento objeto de estudio que contribuya a la mejora institucional de la universidad. El estudio fijó su atención en evaluar cómo se está desarrollando la enseñanza en el departamento, considerando la participación de todos sus miembros como elemento fundamental para sustentar, tanto el proceso de evaluación y diagnóstico de la situación actual, como las propuestas de mejora continua de la calidad de la enseñanza.Para lograr el objetivo propuesto en el estudio, nos planteamos desarrollar tres etapas o aspectos fundamentales. Por una parte, el proceso de consulta y participación para consensuar las decisiones relacionadas con la evaluación, luego la evaluación propiamente dicha y el diagnostico de la situación actual de la enseñanza impartida, y finalmente el diseño del plan de mejora continua de la calidad. Las características fundamentales del proceso fueron, por una parte, la evaluación interna o autoevaluación de todos sus miembros y por otra parte, sustentar las propuestas de mejora continua a partir de dicha autoevaluación.En cuanto a los aspectos metodológicos, dentro de la perspectiva cuantitativa y cualitativa, optamos por una metodología complementaria o mixta, la cual, en