[en] Introduction: Intensive care units are characterized by high technicality and complexity, which can relegate the patient-family binomial to the background. A patient admitted to an intensive care unit generates an important change in his closest environment, so comprehensive care and the implementation of humanizing strategies that help patients and families during this process must be a priority. Objectives: Carry out an exhaustive review of the most recent evidence about the benefit of implementing humanizing strategies in intensive care units. Methodology: systematic review was made by searching in databases like Pubmed, SCOPUS, Dialnet, Cuiden and other resources. Results: 7 articles were selected for final review: 2 descriptive studies, 1 exploratory study, 4 bibliographic reviews and an information guide for relatives. The needs of patients and families and the opinions and humanizing interventions to be implemented by professionals are described. Discussion: Articles were searched in the main databases, which include broad objects of study such as patients, family and professionals and different study variables such as: needs of the family and patients, opinions of professionals and factors that hinder or favor the implementation of humanizing strategies. Conclusions: Humanizing interventions show an improvement in the experience of ICU admission for families and patients, but it is necessary to create care protocols for families and train professionals who carry out their professional activities in communication techniques and social skills.

[gl] Introdución: As unidades de coidados intensivos caracterízanse por unha alta tecnificación e complexidade, que poden relegar a un segundo plano o binomio paciente-familia. Un paciente ingresado nunha unidade de coidados intensivos xera un cambio importante no seu entorno máis próximo, polo que debe dar prioridade á atención integral e á aplicación de estratexias humanizadoras que axuden aos pacientes e as familias durante este proceso. Obxectivos: Realizar unha revisión integral das últimas probas sobre o beneficio da aplicación de estratexias humanizadoras en unidades de coidados intensivos. Metodoloxía: Revisión bibliográfica sistemática nas Bases de Datos Pubmed, SCOPUS, Dialnet, Cuiden e outros recursos Resultados: Seleccionáronse 7 artigos para a revisión final: 2 estudos descritivos, 1 estudo exploratorio, 4 revisións bibliográficas e unha guía de información para familiares. Descríbense as necesidades que demandan pacientes e familias e as opinións e intervencións humanizadoras que deben aplicar os profesionais. Discusión: Buscáronse artigos nas principais bases de datos, que inclúen obxectos amplos de estudo como pacientes, familiares e profesionais e diferentes variables de estudo como: necesidades das familiares e pacientes, opinións profesionais e factores que dificultan ou favorecen a aplicación de estratexias humanizadoras. Conclusións: As intervencións humanizadoras mostran unha mellora na experiencia de ingreso na UCI para familias e pacientes, pero é necesario crear protocolos de atención ás familias e formar profesionais que desenvolvan as súas actividades profesionais en técnicas de comunicación e habilidades sociais.