[en] In recent decades, organizations have come to understand that sustainable development and growth require a balance between concern for business and human beings. This balance is essential in various sectors, including healthcare institutions and non-governmental organizations (NGOs) catering to groups at risk of exclusion, including people with intellectual disabilities (PID). Organizational justice is a vital element in today's organizations and organizational research. In organizations such as care centers for PID, interpersonal justice, a dimension of organizational justice, plays a significant role as it is crucial for achieving service objectives, such as improving the quality of life (QoL) for the service user. In these centers, professionals and families/legal guardians (the proxy) form a partnership aiming to enhance the QoL of the PID. The thesis aims to enrich service literature and enhance the understanding of collaboration between professionals and families in organizations for individuals with intellectual disabilities. To achieve this goal, the thesis comprises three empirical studies, each focusing on different perspectives of interpersonal justice between families and professionals: a) mutual justice from both perspectives; b) justice-trust spiral over time from the professionals' perspective; and c) within-person justice from the families' perspective. This holistic approach aims to provide insights into the justice relationship between professionals and families and analyze the effects of this relationship on relevant outcome variables. Through the first study, the thesis aims to understand the mutual justice perspective of both families and professionals. This understanding will help identify areas where improvements can be made and establish common grounds for enhancing collaboration. It will also shed light on the expectations both parties have of each other, ultimately leading to better support and improved QoL for the PID. The second study focuses on the justice-trust spiral over time from the professionals' perspective. Trust is a crucial component in any partnership, and understanding how justice affects trust in the professional-family relationship can significantly contribute to fostering a healthy working environment for all stakeholders. By examining the dynamics of the justice-trust spiral, the research hopes to offer practical suggestions for maintaining and enhancing trust between parties. In the third study, the thesis delves into the within-person justice perspective from the families' viewpoint. The perspective acknowledges the unique experiences and challenges faced by families in their interactions with professionals. By understanding their perspective, the research can offer valuable insights into how to better accommodate their needs and foster a more inclusive environment within care centers. By focusing on the interaction between professionals and families and implementing a set of empirical studies, the research aims to provide valuable insights into the importance of collaboration and its effects on achieving the ultimate goal of improving the quality of life for individuals with intellectual disabilities. The findings from this research can contribute significantly to the development of policies and practices within care centers and pave the way for more effective collaboration and support for individuals with intellectual disabilities and their families.

[es] En las últimas décadas, las organizaciones han comprendido que el desarrollo y el crecimiento sostenibles requieren un equilibrio entre la preocupación por las empresas y los seres humanos. Este equilibrio es esencial en diversos sectores, como las instituciones sanitarias y las organizaciones no gubernamentales (ONG) que atienden a grupos en riesgo de exclusión, entre ellos las personas con discapacidad intelectual (PCDI). La justicia organizativa es un elemento vital en las organizaciones actuales y en la investigación organizativa. En organizaciones como los centros de atención a las PID, la justicia interpersonal, una dimensión de la justicia organizacional, desempeña un papel importante, ya que es crucial para alcanzar los objetivos del servicio, como la mejora de la calidad de vida (CdV) del usuario del servicio. En estos centros, los profesionales y las familias/tutores legales (el apoderado) forman una asociación cuyo objetivo es mejorar la CdV de la PID. La tesis pretende enriquecer la literatura sobre servicios y mejorar la comprensión de la colaboración entre profesionales y familias en organizaciones para personas con discapacidad intelectual. Para lograr este objetivo, la tesis comprende tres estudios empíricos, cada uno centrado en diferentes perspectivas de la justicia interpersonal entre familias y profesionales: a) la justicia mutua desde ambas perspectivas; b) la espiral de justicia-confianza a lo largo del tiempo desde la perspectiva de los profesionales; y c) la justicia intrapersonal desde la perspectiva de las familias. Este enfoque holístico tiene como objetivo proporcionar información sobre la relación de justicia entre los profesionales y las familias y analizar los efectos de esta relación en las variables de resultado relevantes. A través del primer estudio, la tesis pretende comprender la perspectiva de justicia mutua tanto de las familias como de los profesionales. Esta comprensión ayudará a identificar las áreas en las que pueden introducirse mejoras y a establecer bases comunes para mejorar la colaboración. También arrojará luz sobre las expectativas que ambas partes tienen la una de la otra, lo que en última instancia conducirá a un mejor apoyo y a una mejora de la CdV de la PID. El segundo estudio se centra en la espiral justicia-confianza a lo largo del tiempo desde la perspectiva de los profesionales. La confianza es un componente crucial en cualquier relación de pareja, y comprender cómo afecta la justicia a la confianza en la relación profesional-familia puede contribuir significativamente a fomentar un entorno de trabajo saludable para todas las partes interesadas. Al examinar la dinámica de la espiral justicia-confianza, la investigación espera ofrecer sugerencias prácticas para mantener y aumentar la confianza entre las partes. En el tercer estudio, la tesis profundiza en la perspectiva de la justicia intrapersonal desde el punto de vista de las familias. Esta perspectiva reconoce las experiencias únicas y los retos a los que se enfrentan las familias en sus interacciones con los profesionales. Al comprender su perspectiva, la investigación puede ofrecer valiosas ideas sobre cómo atender mejor sus necesidades y fomentar un entorno más integrador en los centros de atención. Al centrarse en la interacción entre los profesionales y las familias y aplicar un conjunto de estudios empíricos, la investigación pretende aportar valiosas ideas sobre la importancia de la colaboración y sus efectos en la consecución del objetivo último de mejorar la calidad de vida de las personas con discapacidad intelectual. Los resultados de esta investigación pueden contribuir significativamente al desarrollo de políticas y prácticas dentro de los centros de atención y allanar el camino para una colaboración y un apoyo más eficaces para las personas con discapacidad intelectual y sus familias.