[en] The high crime rate in Mexico has transformed public and private interactions, the economy, the governmental administration, the regional mobility and land occupancy, and these new conditions have led to the emergence of new needs in the country. Thus, the objective of this communication paper is to identify the problems associated with the lack of public safety in Victoria City, Tamaulipas, and to configure the main elements of the need for social work intervention. This applied research study is guided by a qualitative design, uses hermeneutics to identify the discourse categories that are crucial to examine this issue based on the opinions and stories of the community, which are obtained by means of in-depth interviews and focus groups configured in the cultural context of the region. The results indicate that risk is a constant in the city, but that the list of risks faced by its community, which usually included environmental, economic, political and health risks, now also includes risks that violate people's rights to safe life, physical integrity, private property, free mobility and accurate and complete information. The results also point out that the emergence of these new risks demand the design of public policies and strategies for local development and community social cohesion by professional social workers. The framework that demands professional intervention is a city in which securities are diluted in uncertainty, fear and rumours, a State that has failed to protect its citizens from violence, a community that is afraid of talking about what is happening, and a professional career that has not been able to reinvent itself to respond in an innovative, effective and opportune way to the unique situations posed by the public insecurity affecting the Mexican cities.

[es] Las condiciones de inseguridad en México han transformado las interacciones públicas y privadas, la economía, la gestión gubernamental, la movilidad regional y la ocupación del espacio. Estas condiciones inéditas configuran nuevas necesidades, por lo cual el objetivo de la presente comunicación es identificar la problemática asociada a la inseguridad pública en la ciudad de Victoria Tamaulipas y configurar algunos elementos del perfil de la demanda para la intervención de Trabajo Social. El diseño de la investigación aplicada es cualitativo y en el marco del paradigma hermenéutico o interpretativo busca identificar en el discurso las categorías que son prioritarias para un abordaje desde la comunidad, escuchando las historias a través de la entrevista en profundidad y grupos focales posicionados en el marco cultural de la región. Los resultados indican el riesgo como una constante de la ciudad, pero a los riesgos ambientales, económicos, políticos y de la salud se han unido aquellos que vulneran la seguridad de la vida, la integridad corporal, la propiedad, la información veraz, la movilidad y que configuran necesidades para una intervención profesional desde el diseño de políticas públicas hasta estrategias de desarrollo local y cohesión social comunitaria. El marco para la intervención profesional es el de una ciudad en la que las seguridades se diluyen en la incertidumbre, el temor, el rumor, en un Estado que ha fallado en su capacidad de proteger a sus ciudadanos de la violencia, de una comunidad que teme hablar sobre lo que acontece y de una carrera profesional que no ha podido reinventarse para responder de manera innovadora, eficaz y oportuna a las situaciones inéditas que plantea la inseguridad ciudadana en las ciudades mexicanas.