[es] Introducción::Las personas con baja visión requieren de un proceso de rehabilitación de la visión que les permita optimizar su resto visual, mitigando así el impacto de la discapacidad. Objetivo::Describir las condiciones del acceso a la rehabilitación de la visión en Bucaramanga y su Área Metropolitana. Materiales y Métodos::Se realizó un estudio de caso colectivo tomando elementos de la fenomenología. Se asumió la postura teórica de Andersen y colaboradores. Se realizaron entrevistas semi-estructuradas a 11 pacientes y profesionales involucrados en la atención y rehabilitación, residentes en municipios del área metropolitana de Bucaramanga. El análisis se hizo en tres momentos: descubrimiento, codificación e interpretación de los datos. Resultados::Dos categorías emergen del estudio: 1. Rehabilitación de la visión: Un asunto incipiente. 2. Experiencia de las personas con baja visión frente a los procesos de atención para el manejo de la baja visión, con sus subcategorías: Fallas en la identificación y orientación frente al manejo de la baja visión y Dificultades para asistir a las atenciones clínicas y acceso a dispositivos. Discusión::Describir las condiciones de acceso a los servicios de rehabilitación puede contribuir a generar estrategias de intervención que permitan abordar las barreras identificadas. Conclusiones::Las consecuencias de la baja visión pueden ser atenuadas al acceder a procesos de rehabilitación; sin embargo, en los cuatro municipios participantes las personas experimentan múltiples barreras para lograr su rehabilitación, lo que evidencia la necesidad de establecer mecanismos que permitan el ejercicio del derecho a la salud de las personas con discapacidad visual.

[pt] Introdujo:As pessoas com baixa visao necessitam de um processo de reabilitagáo visual que lhes permita otimizar o descanso visual, mitigando assim o impacto da deficiencia. Objetivo:Descrever as condigóes de acesso a reabilitagáo visual em Bucaramanga e sua Área Metropolitana. Materiais e métodos:Realizou-se um estudo de caso coletivo a partir de elementos da fenomenologia. foi assumido posigáo teórica de Andersen e colaboradores. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas com 11 pacientes e profissionais envolvidos no cuidado e reabilitagáo, residentes em municípios da área metropolitana de Bucaramanga. A análise foi feita em tres momentos: descoberta, codificagáo e interpretagáo dos dados. Resultados:Duas categorias emergem do estudo: 1. Reabilitagáo da visáo: uma questáo emergente. 2. Vivencia das pessoas com baixa visáo quanto aos processos de cuidado para o manejo da visáo subnormal, com suas subcategorias: Falhas na identificagáo e orientagáo quanto ao manejo da visáo subnormal e Dificuldades no atendimento clínico e acesso aos dispositivos. Discussao:Descrever as condigóes de acesso aos servigos de reabilitagáo pode contribuir para gerar estratégias de intervengáo que permitam enfrentar as barreiras identificadas. Condusdes:As consequencias da baixa visáo podem ser mitigadas com acesso a processos de reabilitagáo; no entanto, nos quatro municípios participantes, as pessoas enfrentam múltiplas barreiras para alcangar sua reabilitagáo, o que mostra a necessidade de estabelecer mecanismos que permitam as pessoas com deficiencia visual exercer o direito a saúde.