[en] This Bachelor Thesis consists of the analysis of health data using the CRISP-DM methodology. Currently, the Ministry of Health, Social Services and Equality, together with the Center for Sociological Research, annually performs a barometer with the aim of knowing, at a general level, the opinion and valuation of users in Spain, regarding the services of the Public health. The objective of this project is to expand the knowledge obtained from statistical studies performed with the results of the health barometer, identifying and discovering different sectors (clusters) of the population that group public health users, who think about it in a similar way between them. Once it is found the different groups of users who think in a similar way, we are going to try to analyze the relationship between the responses given in the surveys, to find patterns and identify the factors that influence the opinion of users. For the implementation of this project, we followed the activities described in the phases of the CRISP-DM methodology, considered as one of the most used and recommended for data mining projects. The CRISP-DM methodology consists of six phases. The first aims to know the objectives of the business, know the actual situation and make a project plan. The second phase aims to know the initial data that we have for the realization of the project. The third phase prepares the data collected in the previous phase, so that in the fourth phase we apply a modeling technique that adapts to the business objectives and find new and relevant information. In the fifth phase, we will analyze the results obtained and assess their quality, so that, finally, we indicate the distribution plans of the project.

[es] Este Trabajo Fin de Grado consiste en el análisis de los datos sanitarios aplicando la metodología CRISP-DM. Actualmente, el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, junto al Centro de Investigaciones Sociológicas, realiza anualmente un barómetro sanitario con el objetivo de conocer, a nivel general, la opinión y valoración de los usuarios residentes en España, con respecto a los servicios de la sanidad pública española. Con este Trabajo de Fin de Grado, se pretende ampliar el conocimiento obtenido a partir de estudios estadísticos realizados con los resultados del barómetro sanitario, identificando y descubriendo distintos sectores (clústeres) de la población que agrupan a los usuarios de la sanidad pública, que opinan de manera similar respecto a ella. Una vez encontrados los distintos grupos de usuarios, se pretende analizar la relación entre las respuestas dadas en las encuestas, para encontrar patrones e identificar los factores que influyen en la opinión de los usuarios. Para la realización de este Trabajo de Fin de Grado, se han seguido las actividades descritas en las fases de la metodología CRISP-DM, considerada como una de las más utilizadas y recomendadas para proyectos de minería de datos. La metodología CRISP-DM consta de seis fases. La primera pretende conocer los objetivos del negocio, valorar la situación actual y realizar un plan del proyecto. La segunda fase pretende conocer los datos iniciales de los que disponemos para la realización del proyecto. En la tercera fase se preparan los datos recogidos en la fase anterior, para que en la cuarta fase se aplique una técnica de modelado que se adapte a los objetivos del negocio y genere información nueva y relevante. En la quinta fase se analizan los resultados obtenidos valorando su calidad, para que, por último, se indiquen los planes de distribución del proyecto.