[ca] Pla de comunicació externa de La CIBA, centre de recursos per a dones, innovació i economia feminista. La CIBA és un espai de recursos per a dones, innovació i economia feminista, situat a Sta. Coloma de Gramenet a la província de Barcelona. És un equipament públic que depèn de l'ajuntament del municipi. Tot i el gran repte comunicatiu amb què es troba La CIBA, aquesta mai ha comptat amb un pla de comunicació. La finalitat d'aquest treball és doncs la d'elaborar-ne un que permeti suplir aquesta mancança. Per la grandària de l'equipament i la quantitat de serveis que s'hi porten a terme, s'ha considerat oportú, aparcar, de moment, la comunicació interna i centrar-nos només en la comunicació externa. El fet que La CIBA sigui un equipament públic i que a més depèn directament de l'alcaldia, fa que la seva comunicació presenti certes singularitats pròpies de les institucions públiques. La CIBA no és un ens independent pel que fa a la comunicació sinó que depèn del departament de comunicació de l'Ajuntament de Sta. Coloma de Gramenet. La comunicació externa en les organitzacions públiques, és actualment un àmbit clau en la gestió de les administracions. Existeixen elements i factors diferencials clars i bàsics entre la comunicació pública i la privada i cap d'ells pot menystenir-se o ignorar-se a l'hora de plantejar la gestió de la comunicació i la relació entre l'organització pública i la ciutadania. La proximitat de l'ajuntament amb la ciutadania el converteix en un agent de canvi fonamental pel que fa a les polítiques públiques i una tendència creixent en són les polítiques d'igualtat, molt presents, en aquest cas, a l'agenda municipal. Els objectius específics d'aquest pla són identificar els públics als quals es dirigeix La CIBA; quines són les comunicacions que estan arribant a cada un d'aquests públics i a través de quins mitjans; i quines comunicacions no són conegudes, a quin públic no li arriben i per què. L'auditoria de comunicació realitzada es basa en entrevistes, enquestes, l'estudi de fonts documentals i l'anàlisi en profunditat de la web del centre, de les xarxes socials i d'altres materials publicitaris. Els resultats demostren, que tot i que La CIBA és coneguda com a equipament, no genera entre la població un sentiment de pertinença, ja que es desconeixen la majoria d'activitats que s'hi duen a terme.

[es] La CIBA es un espacio de recursos para mujeres, innovación y economía feminista, situado en Sta. Coloma de Gramenet en la provincia de Barcelona. Es un equipamiento público que depende del ayuntamiento del municipio. Aún y el gran reto comunicativo con que se encuentra La CIBA, esta nunca ha contado con un plan de comunicación. La finalidad de este trabajo es, pues, la de elaborar uno que permita suplir esta carencia. Por la dimensión del equipamiento y la cantidad de servicios que se llevan a cabo en él, se ha considerado oportuno, aparcar de momento, la comunicación interna y centrarnos solo en la comunicación externa. El hecho de que La CIBA sea un equipamiento público y que además depende de la alcaldía, hace que su comunicación presente ciertas singularidades propias de las instituciones públicas. La CIBA no es un ente independiente en cuanto a la comunicación, sino que depende del departamento de comunicación del Ayuntamiento de Sta. Coloma de Gramenet. La comunicación externa en las organizaciones públicas, es actualmente un ámbito clave en la gestión de las administraciones. Existen elementos y factores diferenciales, claros y básicos, entre la comunicación pública y ninguno de ellos puede menospreciarse o ignorarse a la hora de plantear la gestión de la comunicación y la relación entre la organización pública y la ciudadanía. La proximidad del Ayuntamiento con la ciudadanía lo convierte en un agente de cambio fundamental en cuanto a las políticas públicas y una tendencia creciente son las políticas públicas de igualdad, muy presentes, en este caso, en la agenda municipal. Los objetivos específicos de este plan son identificar los públicos a los cuales se dirige La CIBA; cuáles son las comunicaciones que están llegando a cada uno de los públicos y a través de qué medios; y qué comunicaciones no son conocidas, a qué público no le llegan y por qué. La auditoría de comunicación realizada se basa en entrevistas, encuestas, el estudio de fuentes documentales y el análisis en profundidad de la página web del centro, de las redes sociales y otros materiales publicitarios. Los resultados demuestran, que a pesar de que La CIBA es conocida como equipación, no genera entre la población un sentimiento de pertenencia, ya que se desconocen la mayoría de las actividades que se llevan a cabo.