[ca] En aquest treball final de grau s'estudiarà l'ús que fan de les xarxes socials els mitjans de comunicació locals, en la primera part d'aquest treball ens fixarem tant en els aspectes positius de l'ús que fan de les xarxes socials els mitjans de comunicació locals per arribar al seu públic, com els aspectes que cal millorar. En primer lloc s'analitzarà l'ús de les xarxes socials des de la perspectiva del mitjà de comunicació local, fent una anàlisi ràpida dels perfils que tenen a les xarxes socials cadascun dels mitjans de comunicació del Vallès Oriental seleccionats per fer aquest estudi. Després es farà una anàlisi més profunda de l'ús que fan de les xarxes socials els mitjans de comunicació a través de la mateixa experiència dels community managers de cada mitjà. A continuació, s'analitzarà l'ús de les xarxes socials dels mitjans de comunicació locals des de la perspectiva del públic/usuari, analitzant les respostes dels usuaris de les xarxes socials obtingudes a través d'una enquesta, on se'ls preguntava per diferents aspectes relacionats amb l'ús que fan de les pàgines que tenen els mitjans de comunicació locals a les xarxes socials. Per acabar la primera part d'aquest treball, s'analitzarà l'ús de les xarxes socials des de la perspectiva dels experts en aquests mitjans socials, ens fixarem en llibres i altres documents on experts en xarxes socials expliquen, per una banda, les característiques i qualitats d'aquest mitjà social i, per l'altra, donen consells per fer un bon ús de les xarxes socials i aconseguir treure'n profit. Un cop acabat l'estudi sobre com els mitjans de comunicació locals utilitzen les xarxes socials, la segona part d'aquest treball, serà una guia de bones pràctiques que s'haurà fet tenint ben present tota la informació obtinguda en la primera part del treball. Aquesta guia de bones pràctiques ha de servir als mitjans de comunicació i en concret als seus community managers com a base o suport per millorar la gestió de les xarxes socials del seu mitjà de comunicació, la qual cosa s'acabarà traduint en una millora en la comunicació entre el mitjà de comunicació i els usuaris de les seves xarxes socials.

[es] En este trabajo final de grado estudiará el uso que hacen de las redes sociales los medios de comunicación locales, en la primera parte de este trabajo nos fijaremos tanto los aspectos positivos del uso que hacen de las redes sociales los medios de comunicación locales para llegar a sus públicos, como los aspectos a mejorar. En primer lugar se analizará el uso de las redes sociales desde la perspectiva del medio de comunicación local, haciendo un análisis rápido de los perfiles que tienen en las redes sociales cada uno de los medios de comunicación del Vallès Oriental seleccionados para realizar este estudio, y luego se hará un análisis más profundo del uso que hacen de las redes sociales los medios de comunicación a través de la misma experiencia de los community managers de cada medio de comunicación. A continuación, se analizará el uso de las redes sociales de los medios de comunicación locales desde la perspectiva del público / usuario, analizando las respuestas de los usuarios de las redes sociales obtenidos a través de una encuesta, donde se les preguntaba por diferentes aspectos relacionados con los del uso que hacen de las páginas que tienen los medios de comunicación locales en las redes sociales. Para terminar la primera parte de este trabajo, se analizará el uso de las redes sociales desde la perspectiva de los expertos en estos medios sociales, nos fijaremos en libros y otros documentos donde expertos en redes sociales explican por un lado las características y cualidades de este medio social, y por la otra donde dan consejos para hacer un buen uso de las redes sociales y consiguió sacar provecho. Una vez terminado el estudio sobre cómo los medios de comunicación locales utilizan las redes sociales, la segunda parte de este trabajo, será una guía de buenas prácticas, que se habrá hecho teniendo bien presente toda la información obtenida en la primera parte del trabajo, esta guía de buenas prácticas que debe servir a los medios de comunicación y en concreto a sus community managers como base o soporte para mejorar la gestión de las redes sociales de su medio de comunicación, lo que se acabará traduciendo en una mejora en la comunicación entre el medio de comunicación y los usuarios de sus redes sociales.