[es] Muchas veces se presenta a los partidarios del enfoque sistémico y los del enfoque conductual como formando parte de dos grupos en oposición en los informes sobre la prevención en salud y seguridad en el trabajo (SST). Cada grupo, investigaciones de apoyo, tiende a demostrar su capacidad a prevenir y a reducir la tasa de accidentes dentro de las organizaciones. Este artículo presenta las dificuldades y los efectos de la introducción de un proceso de observación de los comportamientos por los pares en un establecimiento manufacturero bien estructurado ya por lo de la SST. Este estudio monográfico se basa sobre observaciones en el campo, el estudio de documentos disponibles (políticos, informes de reuniones, informes estadísticos detallados, etc.) y una veintena de entrevistas semiestructuradas realizadas con una muestra voluntaria de personas comprometidas en las actividades de la SST. Los resultados sugieren que los dos enfoques no son incompatibles pero que la convivencia no se hace sin dificuldad. Hemos notado en particular que una falta de claridad en la definición de los papeles podía generar conflictos entre los grupos responsables de su gestión. Además, la observación de los comportamientos por los pares comprende ventajas ciertas, según los encuestados : está percibida como un instrumento importante de sensibilización, de implicación y de responsabilización de los trabajadores hacia la SST, lo que sería un complemento interesante al enfoque sistémico. Por eso, hemos notado una correlación positiva entre la frecuencia de sesiones de observación y el número de incidentes declarados por los trabajadores. Las correcciones llevadas después de las declaraciones así reducen los riesgos atribuibles a los sistemas. Entonces, un programa concebido initialmente para actuar sobre los comportamientos causa efectos que sobrepasan la intención initial. El proceso de observación de los comportamientos está frágil y lleva dificultades vinculadas con el tiempo de liberación y a la formación de los observadores, a la organización del comité responsable de su funcionamiento y a las relaciones armoniosas que se debe desarrollar con el comité de SST del establecimiento.

[fr] Les tenants de l'approche systémique et ceux de l'approche comportementale sont souvent présentés comme faisant partie de deux camps en opposition dans les écrits traitant de la prévention en santé et sécurité du travail. Chaque groupe, recherches à l'appui, tend à démontrer sa capacité à prévenir et à réduire le taux d'accidents au sein des organisations. Cet article présente les difficultés et les effets de l'introduction d'un processus d'observation des comportements par les pairs dans un établissement manufacturier déjà bien structuré en matière de SST. Cette étude de cas s'appuie sur des observations sur le terrain, l'étude des documents disponibles (politiques, comptes rendus de réunions, rapports statistiques détaillés, etc.) et une vingtaine d'entrevues semi-structurées réalisées auprès d'un échantillon délibéré de personnes engagées dans les activités de SST. Les résultats suggèrent que les deux approches ne sont pas incompatibles mais que la cohabitation ne se fait pas sans difficulté. Nous avons noté en particulier qu'un manque de clarté dans la définition des rôles pouvait susciter des conflits entre les groupes responsables de leur gestion. Par ailleurs, l'observation des comportements par les pairs comporte des avantages certains selon les répondants. Elle est perçue comme un important outil de sensibilisation, d'implication et de responsabilisation des travailleurs envers la SST, ce qui serait un complément intéressant à l'approche systémique. À cet effet, nous avons noté une corrélation positive entre la fréquence des séances d'observation et le nombre d'incidents déclarés par les travailleurs. Les corrections apportées par suite des déclarations réduisent ainsi les risques attribuables aux systèmes. Ainsi, un programme conçu initialement pour agir sur les comportements entraîne des effets qui débordent l'intention de départ. Le processus d'observation des comportements est fragile et comporte des difficultés liées au temps de libération et à la formation des observateurs, à l'organisation du comité responsable de son fonctionnement et aux relations harmonieuses à créer avec le comité de SST de l'établissement.