[ca] Els models BPMN (Business Process Modeling and Notation), els quals permeten representar els processos de negoci d'una empresa, no resulten fàcils d'entendre per part d'aquelles persones no qualificades. En l'àmbit laboral, la majoria de treballadors no tenen els coneixements per entendre'ls. Això fa que es requereixi algú que expliqui el funcionament del negoci. A més, no sempre és possible tenir algú a qui preguntar un dubte, el que pot causa que un treballador no sàpiga que fer. La problemàtica dels BPMN també pot aplicar-se a treballadors que si entenen els models. Per exemple, un alt càrrec, que vulgui consultar un detall d'un determinat procés, pot perdre molt de temps buscant entre molts models per tal de trobar el que busca. L'objectiu general del projecte és crear una aplicació que transformi processos de negoci en assistents virtuals. Concretament, el projecte construeix un prototip fent ús de les tecnologies més punteres i avalua les tecnologies segons la flexibilitat del llenguatge obtinguda. En aquest context, la flexibilitat del llenguatge s'entén com a la diversitat del vocabulari, que pot utilitzar una persona, en referir-se a un mateix concepte. El prototip selecciona un model BPMN, el processa i genera frases de resposta. A més, genera frases amb significat similar, per tal d'augmentar la flexibilitat del llenguatge. Un cop acabat el processat, s'utilitza Dialogflow (una eina de modelatge d'assistents virtuals) per tal de construir l'assistent virtual. Finalment i durant una conversa amb l'assistent, s'utilitza un servidor per a emmagatzemar la informació pertinent. Tenint en compte el prototip construït, el projecte conclou que dialogflow és una bona eina pel que fa a la generació d'assistents virtuals a partir d'un model BPMN. Tot i això, si es vol aconseguir un bon resultat en la flexibilitat del llenguatge, s'ha de dedicar grans esforços en la generació de frases amb significat similar. El projecte conclou que es requereix més recerca per aconseguir una major flexibilitat en el llenguatge

[es] Los modelos BPMN (Business Process Modeling and Notation), los cuales permiten representar los procesos de negocio de una empresa, no resultan fáciles de entender por parte de aquellas personas no cualificadas. En el ámbito laboral, la mayoría de trabajadores no tienen los conocimientos para entenderlos. Esto hace que se requiera alguien que explique el funcionamiento del negocio. Además, no siempre es posible tener a alguien a quien preguntar una duda, lo que puede causa que un trabajador no sepa que hacer. La problemática de los BPMN también puede aplicarse a trabajadores que si entienden los modelos. Por ejemplo, un alto cargo, que quiera consultar un detalle de un determinado proceso, puede perder mucho tiempo buscando entre muchos modelos a fin de encontrar lo que busca. El objetivo general del proyecto es crear una aplicación que transforme procesos de negocio en asistentes virtuales. Concretamente, el proyecto construye un prototipo en uso de las tecnologías más punteras y evalúa las tecnologías según la flexibilidad del lenguaje obtenida. En este contexto, la flexibilidad del lenguaje se entiende como la diversidad del vocabulario, que puede utilizar una persona, al referirse a un mismo concepto. El prototipo selecciona un modelo BPMN, lo procesa y genera frases de respuesta. Además, genera frases con significado similar, a fin de aumentar la flexibilidad del lenguaje. Una vez terminado el procesado, se utiliza Dialogflow (una herramienta de modelado de asistentes virtuales) para construir el asistente virtual. Finalmente y durante una conversación con el asistente, se utiliza un servidor para almacenar la información pertinente. Teniendo en cuenta el prototipo construido, el proyecto concluye que dialogflow es una buena herramienta en cuanto a la generación de asistentes virtuales a partir de un modelo BPMN. Sin embargo, si se quiere conseguir un buen resultado en la flexibilidad del lenguaje, se debe dedicar grandes esfuerzos en la generación de frases con significado similar. El proyecto concluye que se requiere de más investigación para conseguir una mayor flexibilidad en el lenguaje.