[en] This PhD thesis contributes on designing and applying data mining techniques targeting the improvement of Human Computer Interaction (HCI) in different contexts. The main objectives of the thesis are to design systems based on data mining methods for modelling behaviour on interaction and use data. Moreover, having to work often in unsupervised learning contexts has lead to contribute methodologically to clustering validation regardless of the context; an unsolved problem in machine learning. Cluster Validity Indexes (CVIs) partially solve this problem by providing a quality score of the partitions, but none of them has proven to robustly face the broad range of conditions. In this regard, in the first contribution several CVI decision fusion (voting) approaches are proposed, showing that they are promising strategies for clustering validation.In the Human-Computer Interaction context, the contributions are structured in three different areas. The accessibility area is analysed in the first one where an efficient system to automatically detect navigation problems of users, with and without disabilities, is presented. The next contribution is focused on the medical informatics and it analyses the interaction in a medical dashboard used to support the decision-making of clinicians (SMASH). On the one hand, connections between visual and interaction behaviours on SMASH are studied. On the other hand, based on the interaction behaviours observed in SMASH, two main cohorts of users are automatically detected and characterised: primary (pharmacists) vs secondary (non-pharmacists).Finally, two contributions on the e-Services area are made, focusing on their interaction and use respectively. In the first one, potential students aiming to enrol the University of the Basque Country (UPV/EHU) are satisfactorily modelled based on the interactive behaviours they showed in the web of this university. The second one, empirically analyses and characterises the use of e-Government services in different European countries based on survey data provided by Eurostat

[es] Esta tesis doctoral contribuye al diseño y la aplicación de técnicas de minería de datos dirigidas a la mejora de la Interacción Persona-Computadora (IPC) en diferentes contextos. Los objetivos principales de la tesis son diseñar sistemas basados en métodos de minería de datos para modelar el comportamiento en datos de interacción y uso. Además, como los contextos de aprendizaje no supervisado han sido una constante en nuestro trabajo, hemos contribuido metodológicamente a la validación de clustering independientemente del contexto de los datos; problema no resuelto en el aprendizaje automático. Los índices de validación de cluster (CVI) resuelven parcialmente este problema al proporcionar un valor cuantitativo de calidad de las particiones, pero ninguno de ellos ha demostrado poder enfrentarse de manera robusta en una amplia gama de condiciones. En este sentido, en la primera contribución se proponen varios sistemas de fusión de decisiones (votaciones) entre CVIs, demostrando que son estrategias prometedoras para la validación de cluster.En el contexto de Interacción-Persona Computador, las contribuciones están estructuradas en tres áreas diferentes. En la primera de ellas se analiza el área de accesibilidad, presentando un sistema eficiente para detectar automáticamente los problemas de navegación de los usuarios, con y sin discapacidad.La siguiente contribución se centra en la informática médica y analiza la interacción en una pizarra médica web (SMASH) utilizada para asistir en la toma de decisiones de los médicos. Por un lado, se estudian las conexiones entre los comportamientos visuales y de interacción en SMASH. Por otro lado, en base a los comportamientos de interacción observados en SMASH, se detectan y caracterizan automáticamente dos grupos principales de usuarios: primario (farmacéuticos) y secundario (no farmacéuticos).Finalmente, se realizan dos contribuciones en el área de servicios electrónicos, centrándose en su interacción y uso, respectivamente. En la primera, se modelan satisfactoriamente los estudiantes que potencialmente desean matricularse en la Universidad del País Vasco (UPV / EHU), en función de los comportamientos interactivos que muestran en la web de esta universidad. La segunda contribución, analiza empíricamente y caracteriza el uso de los servicios de gobierno electrónico en diferentes países europeos en base a datos de encuestas proporcionados por Eurostat.