[es] La enfermedad infecciosa por coronavirus 2019 (COVID19) es una infección del tracto respiratorio causada por un coronavirus de reciente aparición (2019 –nCoV), que fue reconocido por primera vez en Wuhan, China, en diciembre de 2019. La secuencia genética del virus sugiere que se trata de un betacoronavirus, estrechamente vinculado al virus de la SARS. El principal objetivo de este estudio es conocer las vivencias del personal de enfermería, en las unidades de hospitalización de Medicina Interna, en tiempos de COVID-19, en el Hospital San Juan de Dios de Tenerife, con el fin de averiguar medidas estratégicas de intervención que ayuden a afrontar estas situaciones en caso de rebrote por coronavirus SARS-CoV-2. Se trata de una investigación cualitativa de tipo fenomenológico. Se ha decidido por este tipo de estudio debido a la mayor proximidad con la realidad vivenciada por el personal de enfermería, al estar en la primera línea de atención a pacientes contagiados/as por el virus. Tras los resultados obtenidos, el personal de enfermería coincide en que cuando una situación de estas características, como es una pandemia, nos sobreviene, al principio existe desconcierto y desorden. Los días van pasando y los protocolos y los circuitos quedan establecidos y la sensación de seguridad durante los turnos se instaura. Como conclusión, consideramos imprescindible mantener una formación continuada y el cuidado a nivel psicológico del personal de enfermería en situaciones de pandemia; ya que en todo este proceso, los sentimientos y las emociones se intensifican y se producen muchas circunstancias adversas que pueden dificultar la práctica asistencial diaria.

[pt] Doença infecciosa coronavírus 2019 (COVID19) é uma infecção do trato respiratório causada por um coronavírus de início recente (2019 -nCoV) que foi reconhecido pela primeira vez em Wuhan, China, em dezembro de 2019. A sequência genética do vírus sugere que é um betacoronavírus, intimamente relacionado ao virus SARS. O objetivo principal deste estudo é conhecer as experiências dos trabalhadores de enfermagem, nas unidades de internamento de Clínica Médica, nos tempos do COVID-19, no Hospital San Juan de Dios em Tenerife, a fim de conhecer medidas estratégicas de intervenção que ajudar a lidar com essas situações no caso de um surto de coronavírus SARS-CoV-2. É uma pesquisa qualitativa de tipo fenomenológico. Optou-se por esse tipo de estudo devido à maior proximidade com a realidade vivenciada pela equipe de enfermagem por se encontrar na primeira linha de atendimento aos pacientes infectados pelo vírus. Após os resultados obtidos, a equipe de enfermagem concorda que quando uma situação dessas características, como uma pandemia, nos ocorre inicialmente, há confusão e desordem. Os dias vão passando e os protocolos e circuitos são estabelecidos e a sensação de segurança durante os plantões é estabelecida. Em conclusão, consideramos fundamental manter a formação contínua e o atendimento psicológico do pessoal de enfermagem em situações de pandemia; Pois, ao longo desse processo, sentimentos e emoções se intensificam e muitas circunstâncias adversas ocorrem, que podem dificultar a prática diária do cuidado.