[en] This Master's thesis focuses on analysing the psychological impact and stress in interpreting in the public services, focusing on the health sector. To introduce the work, a brief introduction will be given to previous studies on this subject. We will then look in depth at the emotions that healthcare interpreters feel when doing their work and the impact these emotions have on them, depending on the modalities they perform and the techniques they use. This will be followed by definitions of concepts related to this subject, such as vicarious trauma, traumatic stress and burnout, which are the problems that can arise in interpreters in the long term. The different ethical dilemmas that often arise in healthcare interpreting will also be discussed. The work is complemented by a series of tips for emotionally charged healthcare interpreting sessions. It also explains why it is important to have a good psychological preparation in interpreting and gives a series of proposals for carrying out such training. Finally, we will compare all the information presented and conclude with a series of interviews with two fundamental agents in this process. On the one hand, the interpreters, who will talk about their professional experiences, their training and the difficult and emotionally charged situations they have experienced in their work. On the other hand, psychologists will explain the experiences they have had dealing with healthcare interpreters and give a series of tips on both interpreting and managing emotions. This Master's thesis could contribute to furthering the study of the field through case studies, as well as to the detection of possible problems derived from this psychological impact and possible solutions and prevention mechanisms.

[es] Este Trabajo de Fin de Máster está centrado, principalmente, en analizar el impacto psicológico y el estrés en la interpretación en los servicios públicos, ciñéndose al ámbito sanitario. Para introducir el trabajo, se va a hacer una pequeña introducción de los estudios previos que ha habido sobre este tema. Después se profundizará en las emociones que sientes los intérpretes sanitarios a la hora de hacer su trabajo y del impacto que estas emociones suponen en ellos, dependiendo de las modalidades que realicen y las técnicas que utilicen. Seguidamente, se van a hacer unas definiciones de conceptos propios de este tema, como podrían ser el trauma vicario, el estrés traumático o el burnout o síndrome de desgaste profesional, que son los problemas que pueden surgir en el intérprete a largo plazo. También, se expondrán los diferentes dilemas éticos que suelen surgir en la interpretación sanitaria. El trabajo se complementa con una serie de consejos para las sesiones de interpretación sanitaria que conlleven una gran carga emocional. Además, se explica el por qué es importante tener una buena preparación psicológica especializada en interpretación y se darán una serie de propuestas para llevar a cabo dicha formación. Finalmente, se contrastará toda la información expuesta y se concluirá con una serie de entrevistas a dos agentes fundamentales en todo este proceso. Por un lado, a los intérpretes sanitarios profesionales, que expondrán sus experiencias profesionales, su formación y las situaciones difíciles con gran carga emocional que han podido llegar a atravesar en su trabajo. Y, por otro lado, a los psicólogos, que explicarán las experiencias que han tenido tratando a intérpretes sanitarios y darán una serie de consejos tanto sobre la interpretación como sobre la gestión de emociones. Tras esto, se contrastarán los resultados de dichas entrevistas con las hipótesis que teníamos establecidas de antemano y aportaré mi opinión al respecto. Este Trabajo de Fin de Máster podría contribuir a avanzar en el estudio del campo a través de casos prácticos, así como a la detección de posibles problemas derivados de este impacto psicológico y posibles soluciones y mecanismos de prevención y formación en este campo