[en] Research on multilingual communication services in crisis or emergency situations (e.g., natural disasters or health crisis) is a growing field within Translation and Interpreting Studies (Federici and O'Brien, 2020). Together with the political strategies needed to face such situations, intercultural and interlinguistic approaches should be also under the scope. In this social and political context, Non-Governmental Organizations (NGOs) have been breaking down these linguistic barriers and building bridges between the different cultures. While responding to the collective call to action, their workload has increased as a consequence of our current globalized society and the obvious need for immediate multilingual communication. However, although the need for translation is unquestionable (and the importance of quality translation), NGOs do not have sufficient financial (or technological) resources to provide appropriate translation services, so that effective communication is somehow hampered (Rico, 2020; Tesseur, 2018). This situation could be improved by developing and implementing various technological resources, such as computer-assisted translation (CAT) or machine translation (MT) tools. This chapter will describe an approach to the translation needs of NGOs, as well as a description of the scarcities they face and how technological solutions could be in-the-loop for improving such workflows. To illustrate that, we will use the analysis of the particular workflow of one of the NGOs that have already incorporated these new tools, Translators without Borders.

[es] La investigación sobre los servicios de comunicación multilingüe en situaciones de crisis o emergencia (p.ej., catástrofes naturales o crisis sanitarias) se establece como un campo en expansión dentro de la disciplina de la traducción e interpretación (Federici y O'Brien, 2020). Junto con las estrategias políticas necesarias para hacer frente a dichas situaciones, no debe perderse el punto de vista intercultural e interlingüístico. En este sentido, las distintas Organizaciones No Gubernamentales (ONG) sirven de ejemplo como lazo de unión entre culturas. A su vez, su volumen de trabajo se ha visto incrementado como consecuencia de la sociedad globalizada actual y la imperante necesidad de una comunicación multilingüe inmediata. Sin embargo, y aunque las necesidades de traducción son evidentes (y la importancia de una traducción de calidad), las ONG no cuentan con los suficientes recursos económicos (ni tecnológicos) para ofrecer un servicio de traducción apropiado, lo que dificulta una comunicación efectiva (Rico, 2020; Tesseur, 2018). Esta situación puede verse favorecida gracias a la incorporación y el desarrollo de diversas herramientas tecnológicas, como pueden ser las herramientas de traducción asistida (TAO) o la traducción automática (TA). El presente capítulo ofrecerá una aproximación a las necesidades de traducción en las ONG, así como una descripción de las carencias a las que se enfrentan y cómo las soluciones tecnológicas pueden suponer una gran ayuda. Para ello, nos ayudaremos del análisis de los flujos de trabajo de una de las ONG que ya han incorporado estas nuevas herramientas, como es Traductores sin Fronteras.