[en] The adoption of the neoliberal model and the implementation of the new public management approach in Chile, have led to the implementation of social policies that prioritize quantifiable efficiency and adherence to administrative standards over effective solutions to social problems. This has had a negative impact on the experiences of professionals working in the field of psychosocial intervention, and on the quality of their interventions. However, the perspectives of these professionals play a crucial role in shaping how they implement their interventions and ultimately determine the perceived effectiveness of social policies. The article pursues two main objectives: firstly, to identify subjective aspects of professionals involved in various psychosocial intervention experiences, and secondly, to explore their connection to the neoliberal nature of Chilean social policies. To this end, a systematic review was conducted, focusing on the perspectives of professionals on Chilean social policies, their work as interveners, and the users they work with. The study followed the PRISMA (Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses) guidelines, and a total of 4,799 articles were identified in five databases (Psycinfo, Scopus, Sociological Abstracts, and Web of Science), out of which 26 met the eligibility criteria. The information was analyzed using a thematic synthesis, and the results were organized into five analytical themes: counterproductive framework, internal obstacles, users at fault, threatening tensions, and coping responses. The study concludes that an intervening rationality aligned with negative working conditions and intervention problems underlies these themes. Responses to this rationality are politically ambivalent, as they can either reinforce neoliberal logics or represent transformative lines for radical disruption in psychosocial intervention practices.

[pt] A partir da instalação do modelo neoliberal e da implementação da abordagem da nova gestão pública no Chile, as políticas sociais têm priorizado a eficiência quantificável no cumprimento de parâmetros administrativos antes do que a resolução efetiva dos problemas sociais. No âmbito da intervenção psicossocial, isso repercute negativamente na experiência dos/as profissionais e na qualidade de suas intervenções. Contudo, as perspectivas dos/as interventores/as incidem significativamente em como implementam suas intervenções e, em geral, na pretendida eficiência das políticas sociais. Ao considerar a relevância dessas perspectivas, este artigo tem dois objetivos: identificar nos/as profissionais aspectos subjetivos que estão implicados transversalmente em diferentes experiências de intervenção psicossocial, e evidenciar sua articulação com o caráter neoliberal das políticas sociais chilenas. Para isso, foi realizada uma revisão sistemática focada nas perspectivas dos/as profissionais sobre as políticas sociais chilenas, seu trabalho como interventores/as e os/as usuários/as com os quais intervêm. O relatório deste estudo segue as orientações do Prisma (Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses). Foram identificados 4.799 artigos em cinco bases de dados (Psycinfo, Scopus, Sociological Abstracts e Web of Science), 26 dos quais cumprem os critérios de elegibilidade. A informação foi analisada por meio de uma síntese temática. Os resultados são organizados em cinco temas analíticos: marco contraproducente, obstáculos internos, usuários/as em falta, tensões ameaçadoras e respostas de enfrentamento. Conclui-se que, nesses temas, subjaz uma racionalidade interventora alinhada com as condições laborais negativas e com os problemas da intervenção. As respostas a essa racionalidade são politicamente ambivalentes, pois podem conduzir a práticas de intervenção psicossocial que reforçam as lógicas neoliberais e/ou representam linhas transformadoras para uma disrupção radical.