[ca] Planificar la comunicació és essencial per a qualsevol institució pública. Sota aquesta premissa el present treball se centra en l'organització de les actuacions comunicatives del gabinet de premsa de l'Ajuntament de Miramar amb la intenció d'ampliar la participació dels veïns i veïnes en la vida municipal. Per a això es considera necessari potenciar les accions comunicatives, donant a conèixer els serveis disponibles en el municipi i generant confiança en la gestió del consistori. L'anàlisi de la situació de partida indica que encara que es tracti d'una institució amb bona imatge, el prestigi s'ha de llaurar constantment. Per aquesta raó s'han triat com stakeholders a les associacions, motors del contacte social de la localitat i també, a la població que, encara que viu a Miramar, no participa de la seva vida diària. Això també ocorre amb la joventut, sent actualment un dels focus d'actuació municipal. El present Pla de Comunicació s'executarà durant un any a través d'alguns serveis contractats, però el gruix del treball recaurà en el gabinet de comunicació, amb la utilització de mitjans propis. Adaptant el Pla al baix pressupost municipal destinat a comunicació. En concret s'utilitzaran mitjans offline (cartelleres, revistes i fullets) i en línia (xarxes socials) per a aconseguir que cada missatge arribi al seu públic objectiu. La implicació i contacte directe entre institució i ciutadania és fonamental, per això, una de les accions que es contemplen és la realització d'un esdeveniment especial que impliqui la participació de les associacions, però també del públic en general i dels representants de l'Ajuntament. Aquest últim es converteix en peça fonamental del present treball, perquè com s'emmarca en el marc teòric la línia entre comunicació institucional i política és molt fina i des dels gabinets de premsa s'ha d'actuar per a vetllar per la comunicació imparcial i de servei públic.

[en] Communication planning is essential for any public institution. Under this premise, the present work focuses on the organization of the communicative actions of the press office of the Miramar City Council with the intention of increasing the participation of the neighbors in the municipal life. For this purpose, it is considered necessary to enhance the communicative actions, making known the services available in the municipality and generating confidence in the management of the consistory. The analysis of the initial situation indicates that although it is an institution with a good image, prestige must be constantly built up. For this reason, the associations have been chosen as stakeholders, which are the driving force of social contact in the town, as well as the population that, although they live in Miramar, do not participate in its daily life. This is also the case with the youth, which is currently one of the focal points of municipal action. The present Communication Plan will be executed during one year through some contracted services, but the bulk of the work will fall on the communication office, with the use of its own means. Adapting the Plan to the low municipal budget allocated to communication. Specifically, offline media (billboards, magazines and brochures) and online (social networks) will be used to ensure that each message reaches its target audience. The involvement and direct contact between institution and citizenship is fundamental, therefore, one of the actions envisaged is the realization of a special event involving the participation of associations, but also the general public and representatives of the City Council. The latter becomes a fundamental part of this work, because as framed in the theoretical framework, the line between institutional and political communication is very thin and press offices must act to ensure impartial communication and public service.