[en] The thesis entitled "Professional Exercise of Legal Operators Serving Access to Justice Programs for Women in Situation of Violence", has the objective of analyzing how community violence affects the professional exercise of care of the operative personnel, who works in a program of Justice for women who live or have experienced violence, in the context of Mexico. The concept of community violence refers to prejudices that are built and reproduced within the community, through discourses that legitimize violence against women. The first chapter discusses the term of gender violence against women, and its relation to male domination and violence in the liberal state, to recognize that violence is based on two systems: contract and status, where the discourses of community violence are constructed. In order to recognize it, a participatory workshop was held with legal operators (OJ in spanish), who were invited to reflect on their professional practice of care. What is expressed in this workshop is recovered as speeches that become texts through transcripts, which were analyzed using the tools of critical discourse analysis, which are explained in the second chapter. The result of the analysis is presented in the last two chapters from which they are given as contributions: elements of community violence are in speeches of the OJ, through these responsibility about their situation of violence and attention is transferred to the victims. This has the functions of: rationalizing violence and managing the impact that violence causes in OJ; Classifying victims so that they can prioritize those who first need it; To evade the suffering of the victims who are blaming them, and to project a valuable identity as professionals from building a different identity to that of battered women. The result is that the women who attend the programs are classified, based on prejudices that prevent them from achieving the ideal victim status necessary to access the support of the justice system, whereby community violence becomes a justice barrier access. Finally, it is highlighted that some prejudices come from the symbolic order of gender, but at present, they are mixed with other discourses of modern exclusion such as psychologization, individual logic and social class.

[es] La tesis titulada "Ejercicio Profesional de Operadoras Jurídicas que Atienden Programas de Acceso a la Justicia para Mujeres en Situación de Violencia", tiene el objetivo de analizar cómo la violencia comunitaria afecta el ejercicio profesional de atención del personal operativo, que labora en un programa de procuración de la justicia para mujeres que viven o han vivido violencia, en el contexto de México. El concepto de violencia comunitaria alude a prejuicios que se construyen y reproducen en el ámbito de la comunidad, mediante discursos que legitiman la violencia contra las mujeres. En el primer capítulo se discute el término de violencia de género contra las mujeres, y su relación con la dominación masculina y la violencia en el Estado liberal, para reconocer que la violencia se sostiene sobre dos sistemas, el de contrato y el de estatus, desde donde se construyen los discursos de violencia comunitaria. Para efecto de reconocerla se realizó un taller participativo con operadoras jurídicas (OJ), a las que se les invitó a reflexionar sobre su ejercicio profesional de atención. Lo expresado en este taller se recupera como discursos que se convierten en textos a través de transcripciones, los cuales se analizaron utilizando las herramientas del análisis crítico del discurso, que se explican en el segundo capítulo. El resultado del análisis se presenta en los últimos dos capítulos de donde se desprenden como aportes: que en los discursos de las OJ existen elementos de violencia comunitaria a través de los cuales se transfiere la responsabilidad a las víctimas sobre su situación de violencia y el curso de su atención. Esto cumple las funciones de: racionalizar la violencia y gestionar el impacto que los casos de violencia genera en las OJ; clasificar a las víctimas para poder dar prioridad a las que primero lo necesitan; eludirse del sufrimiento de las víctimas que les genera culpas, y proyectar una identidad valiosa como profesionales a partir de construir una identidad diferente a la de las mujeres maltratadas. El resultado es que las mujeres que acuden a los programas son clasificadas, a partir de prejuicios que les impiden alcanzar el estatus de víctima ideal necesario para acceder al apoyo del sistema de procuración de justicia, por lo cual la violencia comunitaria se convierte en una barrera subjetiva de acceso a la justicia. Finalmente, se destaca que algunos prejuicios provienen del orden simbólico de género, pero en la actualidad, se mezclan con otros discursos de exclusión modernos como son la psicologización, la lógica de lo individual y la clase social.