[es] Contemplar al usuario/a como elemento clave de la gestión, es una de las tendencias que actualmente ha recibido mucha atención científica. Sin embargo, la evaluación de la calidad de los programas deportivos orientados a la población infantil, es escasa, queda evidenciado en los pocos estudios realizados. Por ello, consideramos necesario realizar un estudio dirigido a la población infantil, como usuarios directos, ya que se trata del grupo social más numeroso a la hora de realizar actividades físicas y, la necesidad de crear y consolidar hábitos deportivos que pueden repercutir en estilos de vida saludables. El objetivo de nuestro trabajo es plantear un desarrollo metodológico de observación indirecta con el fin de profundizar en la evaluación de la calidad en los servicios municipales deportivos orientados a la población infantil. En la actualidad, el desarrollo metodológico ha beneficiado de manera muy notoria a la observación indirecta. Se trata de documentos de los cuales hemos aprendido a extraer información válida y consistente; documentos que pueden tener un alto valor informativo, pero que formalmente requieren de una preparación que los adecúen para alcanzar la necesaria sistematización. Para ello contrastamos las percepciones de los usuarios/as más pequeños/as (de 8 a 12 años) con la de los/as padres/madres y el personal experto de las instalaciones municipales deportivas, para adecuar y mejorar los servicios deportivos orientados a la población infantil. Para la recogida de información se realizaron entrevistas en profundidad y para el tratamiento de los datos, se utilizó el programa Atlas Ti. Los datos aquí presentados forman parte de un trabajo de mayor envergadura.

[pt] Contemplar o usuário/a como elemento-chave da gestão, é uma das tendências que actualmente tem recibido muita atenção científica. Contudo, a avaliação da qualidade dos programas desportivos orientados para a população infantil é escassa, o que se tem verificado pelos poucos estudos realizados. Assim, consideramos necessário realizar um estudo dirigido à população infantil, como usuários directos, já que se trata do grupo social mais numeroso quando se trata de realizar actividades físicas e, a necessidade de criar e consolidar hábitos desportivos que se podem repercutir em estilos de vida saudáveis. O objectivo do nosso trabalho é propor um desenvolvimento metodológico de observação indirecta com a finalidade de aprofundar a avaliação da qualidade dos serviços municipais desportivos orientados para a população infantil. Na actualidade, o desenvolvimento metodológico tem beneficiado de maneira bastante notória, a observação indirecta. Refere-se a documentos dos quais temos aprendido a extrair informação válida e consistente; documentos que podem ter um elevado valor informativo, mas que formalmente requerem uma preparação que os tornem adequados para alcançar a necessária sistematização. Para tal, comparámos as percepções dos usuários/as mais jovens (de 8 a 12 anos) com as dos pais/mães e do pessoal especialista das instalações municipais desportivas, para adequar e melhorar os serviços desportivos orientados para a população infantil. Para a recolha de dados foram realizadas entrevistas estruturadas e para o tratamento de dados foi utilizado o programa Atlas Ti. Os dados aqui apresentados fazem parte de um trabalho de maior envergadura.