[en] Consumers are ever more sophisticated in the way they engage with the media. This rapid pace of innovation shows no signs of slowing down, with new ways of communicating, sharing information and conducting transactions emerging. The Internet has changed the way tourism and information is distributed and how people plan to travel and consume (Buhalis & Law, 2008, Mack, Blose, & Pan, 2008; Mamaghani, 2009). Sites, blogs and social networks support consumers in publishing and sharing their trips with comments, opinions and personal experiences, which then act as information for others (Xiang & Gretzel, 2010; Gretzel, Yoo, & Purifoy, 2007; O'Connor, 2008). Online vacation rentals (renting private accommodation which is booked online) is a new long-tail market segment in the world of online travel (Anderson, 2007; Lew, 2008) and a new supply of resources for the travel market (Dias, Ribeiro & Correia, 2013; Dias Correia & López, 2014, 2015). Social exchange theory and social representations provide support for the understanding of this emerging phenomenon (OVR). Our research is of an exploratory nature, and we believe that in the future many other approaches will be added to consolidate and justify this new theme. The development of this market segment reveals a niche market in the field of online tourism. The aim is to understand how tourists and owners represent their sense of place when describing the Algarve, i.e. what is the sense of place that is present in their statements in the OVR context as they read and build their experience and relationship with the place they describe, via their testimonies, intentions, feelings and associations, among others. We want to understand how and why tourists decide on this type of accommodation; what the main motivations are that led the owners to purchase the property and to choose its location. By assessing the information on supply and demand throughout the research and analysing the meeting of interests and opportunities for cocreation between the different actors, relational approaches were thus developed in order to better understand the temporal and spatial dimensions of second homes (Hall, 2014), and particularly in this niche market of online vacation rentals. The methodology adopted aims to respond to our research and is globally based on two procedures: netnography and triangulation, combining qualitative and quantitative approaches, according to the type of data and following the nature of the research questions. The results obtained via the various techniques used allowed us to enlarge our knowledge about this rapidly growing phenomenon, characterize the potential market segments that arise from this, identify the main gaps in information that exist and understand what it is necessary to focus on in the future. Content analysis of the online testimonies and descriptions by players in the OVR process is complemented by the results of the Delphi survey which was applied to a list of experts related to the tourist destination of the Algarve in order to validate some of the results which had been previously collected and analysed. The results indicate that a network and sharing philosophy drives this process, with personalized interaction contributing to an effective relationship with the destination as well as with the interlocutors. Both derive benefits and different levels of attachment (tangible and intangible) from the identified location.

[pt] Os consumidores estão cada vez mais sofisticados na forma como se envolvem com os media.O rápido ritmo da inovação não mostra sinais de abrandamento, surgindo novas maneiras de comunicar, partilhar informações e realizar transações. A Internet alterou a forma como o turismo e a informação é distribuída e a forma como as pessoas planeiam viajar e consumir (Buhalis & Law, 2008, Mack, Blose, & Pan, 2008; Mamaghani, 2009). Os sites, blogues e redes sociais apoiam os consumidores a publicar e a partilhar as suas viagens com os comentários, opiniões e experiências pessoais, que depois servem de informações para outros (Xiang & Gretzel, 2010; Gretzel, Yoo, & Purifoy,2007; O'Connor, 2008).O online vacation rental (arrendamento de alojamento particular reservado online) é um novo segmento de mercado no mundo das viagens online de cauda longa (Anderson, 2007; Lew, 2008) e uma nova fonte de recursos para o mercado das viagens (Dias, Ribeiro & Correia, 2013; Dias, Correia & López,2014, 2015). A teoria das trocas e das representações sociais foram o suporte para o entendimento deste fenómeno emergente (OVR), a nossa investigação tem um caracter exploratório, acreditamos que no futuro muitas outras abordagens serão acrescentadas para consolidar e justificar este novo tema. O desenvolvimento deste segmento de mercado revela um nicho de mercado no domínio do turismo online. Pretende-se compreender como é que os turistas e os proprietários representam o seu sentido de lugar quando descrevem o Algarve, isto é qual é o sentido de lugar que está presente nos seus depoimentos, em contexto OVR, como leem e constroem a sua experiência e relação com o lugar que descrevem, através dos seus testemunhos, intenções, sentimentos, associações, entre outros. Entender como e porquê decidem os turistas por este tipo de alojamento; Quais as principais motivações que levaram os proprietários a adquirirem a propriedade e a selecionarem o local da mesma. Avaliando ao longo da investigação a informação do lado da oferta e da procura, analisando o encontro de interesses e oportunidades de cocriação entre os diferentes intervenientes, as abordagens relacionais, foram assim, desenvolvidas para melhor compreender as dimensões temporais e espaciais das segundas residências, (Hall, 2014) e particularmente deste nicho de mercado online vacation rental. A metodologia adotada pretende dar resposta à nossa investigação e baseia-se globalmente em dois procedimentos: netnography e a triangulação combinando abordagens qualitativas e quantitativas, pela tipologia dos dados e de acordo com a natureza das perguntas da investigação. Os resultados obtidos através das diversas técnicas utilizadas permitiram ampliar o nosso conhecimento sobre este fenómeno em franco crescimento, caracterizar os potenciais segmentos de mercado que daí advém, identificar as principais lacunas de informação existentes e compreender sobre quais é necessário incidir no futuro. A análise de conteúdo dos testemunhos e descrições online intervenientes no processo OVR foram complementados com os resultados do inquérito Delphi tendo este, sido aplicado a um rol de experts relacionados com o destino turístico do Algarve no sentido de validar alguns dos resultados já anteriormente recolhidos e analisados. Os resultados indicam que a filosofia de rede, de partilha lidera este processo, a interação personalizada contribui para um relacionamento efetivo com o destino, tal como os seus interlocutores. Ambos retiram benefícios e diferentes níveis de apego (tangível e intangível) pelo local identificado.