[en] Formative feedback has great potential for teaching and learning in online undergraduate programmes. There is a large number of courses where the main source of feedback is provided by the instructor. This is particularly seen in subjects where assessments are designed based on specific activities which are the same for all students, and where the assessment is performed by the instructor, not by a peer. Additionally, in introductory or basically procedural courses, there is often a need for instructor feedback, as opposed to peer-feedback, as it demands high quality feedback both in the content and in the process in order not to mislead students. Therefore personalized feedback provided by instructor is an academic demand in the current educational models that have positioned the student at the center of the learning process. However in the present context of high student-staff ratio, it is not easy to extend the use of individual comments delivered by instructors among the academic community. This article focuses on the virtual higher education environment given its present and future potential as well as the amount of queries currently surrounding it. Literature on formative feedback in higher education has been reviewed for the period 2000 to 2014, in order to find answers as to which aspects are relevant to efficiently implement personalized feedback prepared by the teacher. Findings show that effective personalized feedback in an virtual environment requires a three-dimensional analysis: from the student perspective, from the instructor one and from the media perspective (written text, video recording or audio recording) , in order to find shared aspects that contribute to the enhancement in the use of personalized feedback performed by faculty.

[es] La retroalimentación formativa tiene un gran potencial para la enseñanza y el aprendizaje en programas de pregrado en línea. Hay una gran cantidad de cursos donde el instructor proporciona la fuente principal de comentarios. Esto se ve particularmente en las asignaturas donde las evaluaciones se diseñan en base a actividades específicas que son las mismas para todos los estudiantes, y donde la evaluación es realizada por el instructor, no por un compañero. Además, en cursos introductorios o básicamente de procedimiento, a menudo existe la necesidad de retroalimentación del instructor, en oposición a la retroalimentación entre pares, ya que exige comentarios de alta calidad tanto en el contenido como en el proceso para no inducir a error a los alumnos. Por lo tanto, los comentarios personalizados proporcionados por el instructor son una demanda académica en los modelos educativos actuales que han posicionado al estudiante en el centro del proceso de aprendizaje. Sin embargo, en el contexto actual de alta proporción de estudiantes y personal, no es fácil extender el uso de comentarios individuales entregados por los instructores entre la comunidad académica. Este artículo se centra en el entorno virtual de educación superior dado su potencial presente y futuro, así como la cantidad de consultas que lo rodean actualmente. La literatura sobre la retroalimentación formativa en la educación superior se ha revisado para el período 2000 a 2014, con el fin de encontrar respuestas sobre qué aspectos son relevantes para implementar de manera eficiente los comentarios personalizados preparados por el docente. Los resultados muestran que la retroalimentación personalizada efectiva en un ambiente virtual requiere un análisis tridimensional: desde la perspectiva del estudiante, desde el instructor y desde la perspectiva de los medios (texto escrito, grabación de video o grabación de audio), para encontrar aspectos compartidos que contribuyan a la mejora en el uso de comentarios personalizados realizados por el profesorado.