[ca] Mitjançant la realització d'aquest TFG de Màrqueting i investigació de mercats volem apropar-nos al sector d'animals de companyia i, en concret al segment d'aquariofília. Hem volgut copsar la realitat i conèixer aquests professionals, els quals suposen el 10% del sector. Per aquest motiu s'ha realitzat un estudi de satisfacció, imatge i posicionament per a una de les companyies líders del sector; Sera Esp. Ens hem adreçat al canal de distribució tradicional amb l'objectiu de conèixer les seves preocupacions, inquietuds i necessitats. La Companyia vol saber quina és la seva percepció tant de la qualitat dels productes que ofereix com del servei que està duent a terme i, quin és el seu posicionament respecte de la resta d'empreses competidores d'aquest mercat. En primer lloc, hem volgut esbrinar quin és el perfil d'aquests professionals i quines són les característiques que envolten el seu lloc de treball; els establiments especialitzats. En segon lloc, hem volgut mesurar el nivell de satisfacció amb la marca (productes, serveis, gestió i comunicació), així com la percepció d'ubicació dins el mercat nacional tant en productes com en característiques de la marca. Hem volgut saber quins són els motius que impulsen als distribuïdors per a escollir una determinada marca. A més hem volgut cercar oportunitats de negoci en algun dels serveis que aquests professionals ofereixen als seus clients. No obstant això, no hem volgut finalitzar aquesta investigació sense deixar de posar l'accent en una gran necessitat què hem detectat en aquests professionals; el desig de poder obtenir una formació permanent i adequada per als seus establiments especialitzats com a garantia de futur d'aquest canal de distribució tradicional.

[es] Mediante la realización de este TFG de Marketing e investigación de mercados queremos acercarnos al sector de animales de compañía y, en concreto al segmento de acuariofília. Hemos querido captar la realidad y conocer estos profesionales, que suponen el 10% del sector. Por este motivo se ha realizado un estudio de satisfacción, imagen y posicionamiento para una de las compañías líderes del sector; Sera Esp. Nos hemos dirigido al canal de distribución tradicional con el objetivo de conocer sus preocupaciones, inquietudes y necesidades. La Compañía quiere saber cuál es su percepción tanto de la calidad de los productos que ofrece como del servicio que está llevando a cabo y, cuál es su posicionamiento respecto del resto de empresas competidoras de este mercado. En primer lugar, hemos querido averiguar cuál es el perfil de estos profesionales y cuáles son las características que rodean su puesto de trabajo; los establecimientos especializados. En segundo lugar, hemos querido medir el nivel de satisfacción con la marca (productos, servicios, gestión y comunicación), así como la percepción de ubicación dentro del mercado nacional tanto en productos como en características de la marca. Hemos querido saber cuáles son los motivos que impulsan a los distribuidores para elegir una determinada marca. Además hemos querido buscar oportunidades de negocio en alguno de los servicios que estos profesionales ofrecen a sus clientes. Sin embargo, no hemos querido finalizar esta investigación sin dejar de hacer hincapié en una gran necesidad que hemos detectado en estos profesionales; el deseo de poder obtener una formación permanente y adecuada para sus establecimientos especializados como garantía de futuro de este canal de distribución tradicional.