[en] This work represents a research aimed to reflect on the use of situation analysis and community research in the analysis of the social conflicts existing in the Hato Verde II community. Based on our research, we developed the social and legal dimensions of community practice through the application of participatory action research methods and the techniques and instruments of participant observation, in-depth interviews and surveys. We also used the method of situation analysis for the analysis of conflicts; moreover, we resorted to the method of legal hermeneutics for the interpretation of the legal texts used in this study. In this interactive research, community social conflicts and their causal factors were revealed, based on the recognition of the social actors present in the conflicts, the relations of force they exert, and the analysis of the legal, political, social and cultural components of the different situations. Actions to resolve conflict situations in, with and from the community were carried out in workshops concerning the use of alternative means of conflict resolution. Our findings focus on earning awareness of the existence in the community of both interpersonal and intergroup apparent conflicts, coexisting with functional and dysfunctional conflicts caused by personal reasons derived from communication, and from structural or environmental factors. Finally, after executing the above-mentioned actions, it is now evident that the people have greater trust in the resolution of conflicts by way of neighborhood dialogue based on negotiation and with the mediation of the Common Council.

[es] El trabajo presenta una investigación que tuvo como objetivo reflexionar sobre el empleo del análisis de coyuntura como investigación comunitaria en el análisis de los conflictos sociales presentes en la comunidad Hato Verde II. A partir de ella se desarrolló la dimensión sociojurídica de la práctica comunitaria por medio de la aplicación del método de investigación de acción participativa y las técnicas e instrumentos de la observación participante, las entrevistas en profundidad y las encuestas. Además, para el análisis de los conflictos se utilizó el método de análisis de coyuntura. Por otra parte, para la interpretación de los textos legales utilizados se recurrió al método de la hermenéutica jurídica. En esta investigación interactiva se sacaron a la luz los conflictos sociales comunitarios y sus factores causales a partir del reconocimiento de los actores sociales que están presentes en los conflictos, de las relaciones de fuerza que ellos ejercen, y del análisis de elementos sociales, jurídicos, políticos y culturales. Se diseñaron acciones para la solución de las situaciones conflictivas en, con y desde la comunidad, ejecutadas en la realización de talleres relacionados con la utilización de los medios alternativos de resolución de conflictos. Las conclusiones se centran en reconocer que en la comunidad existen conflictos manifiestos de tipo interpersonal e intergrupal, en los que coexisten conflictos funcionales y disfuncionales causados por motivos personales, derivados de la comunicación, y estructurales o del entorno. Por último, luego de ejecutar dichas acciones, se evidencia que existe una mayor confianza de los habitantes para la resolución de los conflictos por la vía del diálogo vecinal, a partir de la negociación y con la mediación del Consejo Comunal.