[ca] Aquest Treball Fi de Grau (TFG) pretén presentar la Unitat de Treball (UdT) titulada 'Dealing with patients' per al mòdul d'anglès tècnic que cursen els estudiants del Segon Cicle de Formació Professional de Grau Superior en Documentació (CFPGS) i Administració Sanitària (DAS). La metodologia utilitzada per al desenvolupament d'aquesta Udt és l'aprenentatge cooperatiu (AC), amb la finalitat d'augmentar la motivació de l'alumnat i aconseguir que s'impliquin més a les classes de llengua estrangera i, per tant, aconseguir un dels principals objectius de la Llei orgànica de modificació de la LOE (LOMLOE): disminuir la taxa d'abandó escolar. Es tracta, doncs, d'una intervenció al¿aula amb una metodologia d'ensenyament basada en la pràctica i en l'ús de la llengua anglesa d'una manera cooperativa i contextualitzada, dissenyada per augmentar la participació i la implicació dels estudiants. Amb aquest objectiu, es fa, en primer lloc, un estudi del context actual caracteritzat per la societat del coneixement, i per l'aparició d'un nou paradigma educatiu que porta intrínsec la necessitat de fer servir noves tècniques d'ensenyament que facilitin pràctiques educatives autèntiques i aplicables a la realitat, i que dotin els estudiants les eines bàsiques per afrontar els desafiaments del context. Posteriorment, es desenvolupen els elements clau que conformen la UdT, per analitzar minuciosament com s'aplicarà a l'aula. En particular, s'inclouran els següents components de la UdT: dades identificatives, temporalització, competències, objectius, metodologia i avaluació. Finalment, després de la realització de quatre sessions educatives basades en la metodologia AC i la tècnica del Puzle d'Aronson (TPA), es duu a terme una investigació quasi-experimental a partir de qüestionaris facilitats als alumnes, per tal d'analitzar-ne l'efectivitat de l'AC i de la TPA, identificar si es tracta d'una UD que pugui facilitar l'adquisició dels coneixements curriculars del mòdul anglès tècnic d'una manera cooperativa, i si possibilita el desenvolupament de les habilitats procedimentals, cognitives i actitudinals entre els educands.

[en] This Bachelor's degree final project (BFP) aims to present the Teaching Unit (TU) entitled 'Dealing with patients' for the Technical English module that students of the Second Cycle of Higher Degree Professional Training in Documentation and Health Administration (DAS) study. The methodology used for the development of this Teaching Unit is cooperative learning, to increase the motivation of students and get them more involved in foreign language classes, and consequently, achieve one of the main objectives of the Organic Law of Modification of the LOE (LOMLOE): reduce the dropout rate. It is, then, an intervention in the classroom with a teaching methodology based on practice and the use of the English language in a cooperative and contextualized way, designed to increase student participation and involvement. With this objective, a study of the current context characterized by the knowledge society is carried out, and by the emergence of a new educational paradigm that intrinsically carries the need for the use of new teaching techniques that facilitate authentic and educational practices, applicable to reality, and that provide students with the basic tools to face the challenges of the context. Subsequently, the key elements that make up the TU are developed, to analyse in detail how it will be applied in the classroom. In particular, the following components of the TU will be covered: identification data, timing, competencies, objectives, methodology and evaluation. Finally, after having performed four educational sessions based on the AC methodology and the Jigsaw Technique (JT), a quasi-experimental research is carried out based on questionnaires provided to the students, in order to analyse the effectiveness of the AC and the TPA, identify if it is a DU that can facilitate the acquisition of the curricular knowledge of the Technical English module in a cooperative way, and if it enables the development of procedural, cognitive and attitudinal skills among learners.