[en] Burnout Syndrome is an occupational disease present in a globalised and digitalised world, where the demands of patients are increasing due to the excess of information that can be obtained through information and communication technologies (ICT). In February 2022, the WHO classified Burnout Syndrome in the new update of the ICD-11 manual (World Health Organization, 2022) as a category exclusive to the workplace in order to facilitate its diagnosis for organisations, as previous manuals did not recognise it as a category isolated from work (Masluk et al., 2016), which meant that emphasis was placed on the characteristics of the individual. The bibliographic review carried out in this report has been conducted on the risk factors and protective factors that are predictors of both the appearance of the symptomatology and the avoidance or elimination of it, with the aim of defining an action protocol that allows organisations to act prematurely in the prevention of burnout. The search was carried out in the search engines Dialnet, Pubmed, APA PsycNet and Google Scholar between August and November 2022. Articles from the last 10 years (2012-2022 included) were selected, with a total of 17 articles reviewed. The results show the variables analysed by the different authors which, in correlation with the subscales of burnout diagnosed through the Maslach Burnout Inventory (MBI), determine the risk of burnout and the protective factors that can prevent it among the workers surveyed at national and international level. The conclusions reached by the authors show that establishing an action protocol based on scientific evidence improves the quality of life of workers, patients and the care service, which has a positive impact on society.

[es] El Síndrome de Burnout o Síndrome del trabajador quemado es una enfermedad profesional presente en un mundo globalizado y digitalizado, donde cada vez las exigencias de los pacientes van en aumento por el exceso de información que pueden obtener mediante las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC). En febrero de 2022 la OMS ha clasificado en la nueva actualización del manual CIE-11 (World Health Organization, 2022) el Síndrome de Burnout como una categoría exclusiva del ámbito laboral con la finalidad de facilitar su diagnóstico a las organizaciones, ya que los manuales anteriores no lo reconocían como una categoría aislada del trabajo (Masluk et al., 2016), hecho por el cual se ponía énfasis en las características del individuo. La revisión bibliográfica realizada en esta memoria se ha realizado sobre los factores de riesgo y los factores protectores que son predictores tanto de la aparición de la sintomatología, como la evitación o eliminación de ésta, con el objetivo de delimitar un protocolo de actuación que permita a las organizaciones actuar prematuramente en la prevención del burnout. La búsqueda se ha llevado a término en los buscadores Dialnet, Pubmed, APA PsycNet y Google Scholar entre agosto y noviembre de 2022. Se han seleccionado artículos de los últimos 10 años (2012-2022 incluidos), siendo un total de 17 artículos revisados. Los resultados muestran las variables analizadas por los diferentes autores que, en correlación con las subescalas del burnout diagnosticadas a través del Inventario de burnout de Maslach (MBI), determinan el riesgo de aparición del burnout y los factores protectores que pueden prevenirlo entre los trabajadores encuestados a nivel nacional e internacional. Las conclusiones a las cuales llegan los autores muestran que establecer un protocolo de actuación basado en la evidencia científica permite una mejora de la calidad de vida de los trabajadores, los pacientes y el servicio asistencial, hecho que repercute positivamente en la sociedad.