[en] The paper focuses on the design and development of an Augmented Reality (AR) app for public participation in urban transformations. The project, named "AR4CUP: Augmented Reality for Collaborative Urban Planning", is part of H2020 EIT Digital (Digital Cities) and involves the Augmented Reality company Artefacto, the university Politecnico di Milano, the research center VTT, and the Real Estate Developer Company Covivio. The project began in January 2019 and will end on December 2019. A pilot case study application will be carried out at the end of 2019 on an urban transformation project in the south of Milan (Scalo di Porta Romana), namely the design project VITAE, developed in the frame of the C40 Reinventing City.The AR4CUP project is organized in four main parts: analysis of customers needs, development of the methodology for studying people experience in place, app design and implementation, pilot case study application with final users. The paper addresses the first phase. The AR4CUP AR app is able to: (i) show, directly on-site, urban and architectural proposals geolocated in real dimensions; (ii) gather citizens emotional reactions to proposed urban transformations; (iii) automatically analyze the collected data; (iv) represent the outcomes of the analysis. The main customers of the app are Architectural Firms, Real Estate Developers, and Public Administrations, while the main target is citizens living in the area and future inhabitants, i.e. dweller and city users. The app contributes to (a) inform clients on citizens' perception on their design project, which might impact on its development; (b) inform and involve citizens in the urban transformation, enabling them to potentially play an active role in the decision-making process.The app aims at facilitating the collaboration among citizens, stakeholders, and public administrators, to induce a virtuous process that contributes to the co-creation of the future of cities. Such a tool allows to: (i) inform citizens about design projects; (ii) represent subjective points of view and compare the overall people perception of design outcomes to designer/developer/administrators expectations; (iii) support negotiation and decision-making of public administrations and private companies in the urban design and planning field.The focus of the paper is the first phase of the AR4CUP project, which was dedicated to interviewing relevant stakeholders, i.e. Real Estate Developers, Architectural Firms, Public Administrations. The goal was to explore the needs of potential customers of the app, identifying practical and conceptual issues useful to develop its functionalities. We used semi-structured interviews for gathering information about: (i) their current workflow; (ii) the main key actors they interact with during the design process; (iii) the crucial technological solutions currently adopted for showing design projects to laypeople; (iv) how they envision the advantages that the AR4CUP app could generate in their field. What emerged from the interviews to professionals is a diffuse concern about the effectiveness of AR apps currently on the market as design and representation tools. This distrust seems to be induced by two main issues: (i) low quality of AR representation (details, quality of textures, reflections, shadowing on the virtual elements, and similar), that might lead to an undervaluation of the final project features; (ii) lack of the so-called "dream effect" due to the representation realism, that might negatively affect marketing strategies. Positive aspects of AR also emerged from the interviews, namely: (i) playful engagement of citizens directly on-site; (ii) simultaneous involvement of many citizens or other stakeholders.More generally, the expectations about this new app follow the idea that experimenting 3D interactive model in AR is a useful tool to involve people in urban decisions. In the AR4CUP app, users' interaction can take place without requiring specific skills since every task is designed to be friendly and enjoyable; this will contribute to widen the audience and potentially lead to more informed design decisions. The app is not meant to function as a mere communication of the final design solution for marketing purposes, but is a means to anticipate the urban experience for design purposes. With this goal, the project develops an app based on the use of experiential simulation coupled with a psychological assessment for anticipating people's reactions to urban transformation projects. Through this collaborative process citizens provide their point of view on design projects to developers, architects, and decision-makers; in so doing, they become an active actor in the transformation process, and this contributes to citizens empowerment.

[es] El documento se centra en el diseño y desarrollo de una aplicación de Realidad Aumentada (AR) para la participación pública en las transformaciones urbanas. El proyecto, denominado "AR4CUP: Realidad Aumentada para la Planificación Urbana Colaborativa", forma parte de H2020 EIT Digital (Ciudades Digitales) e involucra a la empresa de Realidad Aumentada Artefacto, la universidad Politecnico di Milano, el centro de investigación VTT y la Real Estate Developer Company. Covivio El proyecto comenzó en enero de 2019 y finalizará en diciembre de 2019. A finales de 2019 se llevará a cabo una aplicación de estudio de caso piloto en un proyecto de transformación urbana en el sur de Milán (Scalo di Porta Romana), a saber, el proyecto de diseño VITAE, desarrollado en el marco de C40 Reinventing City.El proyecto AR4CUP se organiza en cuatro partes principales: análisis de las necesidades del cliente, desarrollo de la metodología para estudiar la experiencia de las personas en el lugar, diseño e implementación de la aplicación, aplicación de estudio de caso piloto con usuarios finales. El documento aborda la primera fase. La aplicación AR4CUP AR es capaz de: (i) mostrar, directamente en el sitio, propuestas urbanas y arquitectónicas geolocalizadas en dimensiones reales; (ii) reunir las reacciones emocionales de los ciudadanos ante las transformaciones urbanas propuestas; (iii) analizar automáticamente los datos recopilados; (iv) represente los resultados del análisis. Los principales clientes de la aplicación son empresas de arquitectura, desarrolladores inmobiliarios y administraciones públicas, mientras que el objetivo principal son los ciudadanos que viven en la zona y los futuros habitantes, es decir, los usuarios de las ciudades y los habitantes. La aplicación contribuye a (a) informar a los clientes sobre la percepción de los ciudadanos sobre su proyecto de diseño, lo que podría afectar su desarrollo; (b) informar e involucrar a los ciudadanos en la transformación urbana, permitiéndoles potencialmente desempeñar un papel activo en el proceso de toma de decisiones.La aplicación tiene como objetivo facilitar la colaboración entre ciudadanos, partes interesadas y administradores públicos, para inducir un proceso virtuoso que contribuya a la co-creación del futuro de las ciudades. Dicha herramienta permite: (i) informar a los ciudadanos sobre proyectos de diseño; (ii) represente puntos de vista subjetivos y compare la percepción general de las personas sobre los resultados del diseño con las expectativas del diseñador / desarrollador / administradores; (iii) apoyar la negociación y la toma de decisiones de las administraciones públicas y las empresas privadas en el campo del diseño urbano y la planificación.El enfoque del documento es la primera fase del proyecto AR4CUP, que se dedicó a entrevistar a las partes interesadas relevantes, es decir, desarrolladores de bienes raíces, empresas de arquitectura, administraciones públicas. El objetivo era explorar las necesidades de los clientes potenciales de la aplicación, identificando cuestiones prácticas y conceptuales útiles para desarrollar sus funcionalidades. Utilizamos entrevistas semiestructuradas para recopilar información sobre: (i) su flujo de trabajo actual; (ii) los principales actores clave con los que interactúan durante el proceso de diseño; (iii) las soluciones tecnológicas cruciales actualmente adoptadas para mostrar proyectos de diseño a laicos; (iv) cómo imaginan las ventajas que la aplicación AR4CUP podría generar en su campo. Lo que surgió de las entrevistas a los profesionales es una preocupación difusa sobre la efectividad de las aplicaciones de AR actualmente en el mercado como herramientas de diseño y representación. Esta desconfianza parece ser inducida por dos problemas principales: (i) baja calidad de la representación AR (detalles, calidad de las texturas, reflexiones, sombreado de los elementos virtuales y similares), que podrían conducir a una subvaloración de las características finales del proyecto; (ii) falta del llamado "efecto de sueño" debido al realismo de la representación, que podría afectar negativamente las estrategias de marketing. Los aspectos positivos de AR también surgieron de las entrevistas, a saber: (i) participación lúdica de los ciudadanos directamente en el sitio; (ii) participación simultánea de muchos ciudadanos u otras partes interesadas.En términos más generales, las expectativas sobre esta nueva aplicación siguen la idea de que experimentar el modelo interactivo 3D en AR es una herramienta útil para involucrar a las personas en las decisiones urbanas. En la aplicación AR4CUP, la interacción de los usuarios puede tener lugar sin requerir habilidades específicas, ya que cada tarea está diseñada para ser amigable y agradable; esto contribuirá a ampliar la audiencia y potencialmente conducirá a decisiones de diseño más informadas. La aplicación no está destinada a funcionar como una mera comunicación de la solución de diseño final para fines de marketing, sino que es un medio para anticipar la experiencia urbana con fines de diseño. Con este objetivo, el proyecto desarrolla una aplicación basada en el uso de simulación experimental junto con una evaluación psicológica para anticipar las reacciones de las personas a los proyectos de transformación urbana. A través de este proceso colaborativo, los ciudadanos brindan su punto de vista sobre proyectos de diseño a desarrolladores, arquitectos y tomadores de decisiones; Al hacerlo, se convierten en un actor activo en el proceso de transformación, y esto contribuye al empoderamiento de los ciudadanos.