[en] The present doctoral thesis consists of two studies: Study 1 uses the theory of technological acceptance, (TAM), a proven model for SHT acceptance and adds self-determination theory (SDT) as a model to assess psychological needs (in this case, frustration of the needs of autonomy, relatedness, and competence); the role of technophobia is investigated in this context. A sample of English (N = 284) and Spanish (N= 230) SHT users replied to a series of questionnaires assessing acceptance of SHT, frustration of psychological needs, technophobia and their intention to use SHT. A mediation model was established that predicted that perceived usefulness, perceived ease of use, and technophobia would mediate the effect of the frustration of psychological needs (autonomy, relatedness, and competence) on behavioural intention to use SHT. Technophobia did not act as a mediator, as there was no direct effect of need frustration on behavioural intention; however, technophobia proved significant as a stand-alone predictor of intention to use smart home products. There were no significant gender effects, but there were important differences between the English and Spanish participants, which are discussed in terms of cultural differences in the degree to which need frustration is essential for participants. Study 2 uses a sample of 243 participants aged 18-65 to explore the roles of technophobia, technophilia, trust in technology and digital competence within the SHT paradigm. The results showed that technophobia correlated positively with age and negatively with ownership and most digital skills. Operational and creative digital skills were key factors in this context. Technophilia turned out to be a complex construct that was not the antithesis of technophobia, as it incorporated technophobic elements. Males outscored females in overall digital competence and especially in creative skills and technophilia. Spanish participants scored higher than the English participants on operational digital skills, creative digital skills, and technophilia-dependency. A hierarchical regression model with technophobia as the dependent variable showed that the operational and mobile digital skills contributed negatively to technophobia, whereas navigational digital skills did so positively. Technophilia-enthusiasm predicted technophobia negatively, whereas technophilia-reputation did so positively. Culture and gender were not significant in predicting technophobia in this context. The present research showed that psychological and behavioural barriers like technophobia, perceived ease of use (PEU) and perceived usefulness (PU) can impact individuals' acceptance of SHT. Moreover, the novel discovery that PEU significantly mediated with technophobia indicates that within consumer psychology, individuals prefer uncomplicated SHT to fulfil their individual needs. They want to carry out domestic chores using SHT with the least effort possible. Manufacturers should consider simplifying their products for wider appeal and custom design products for different consumer groups as cultures prefer to maintain a degree of control over their domestic robots whereas others do not. Study two demonstrated that technophilia and technophobia are not direct opposites, as technophilia has positive and negative attributes which can cause technophobic outcomes. Moreover, the importance of acquiring digital skills to avoid technology anxiety and navigate successfully within the modern world permeates throughout the research. Ownership of smart devices, which helps individuals become accustomed to SHT, is one route to gaining the digital skills needed to gain technological confidence, which goes some way to lessening any anxiety or technophobia towards SHT.

[es] La presente tesis doctoral consta de dos estudios: el Estudio 1 utiliza la teoría de la aceptación tecnológica (TAM), un modelo probado para la aceptación de SHT y agrega la teoría de la autodeterminación (SDT) como modelo para evaluar las necesidades psicológicas (en este caso, la frustración). de las necesidades de autonomía, afinidad y competencia); En este contexto se investiga el papel de la tecnofobia. Una muestra de usuarios de SHT en inglés (N = 284) y español (N = 230) respondió a una serie de cuestionarios que evaluaban la aceptación de SHT, la frustración de las necesidades psicológicas, la tecnofobia y su intención de usar SHT. Se estableció un modelo de mediación que predijo que la utilidad percibida, la facilidad de uso percibida y la tecnofobia mediarían el efecto de la frustración de las necesidades psicológicas (autonomía, relación y competencia) sobre la intención conductual de usar SHT. La tecnofobia no actuó como mediador, ya que no hubo un efecto directo de la frustración de la necesidad sobre la intención conductual; sin embargo, la tecnofobia demostró ser significativa como predictor independiente de la intención de usar productos para el hogar inteligente. No hubo efectos de género significativos, pero hubo diferencias importantes entre los participantes ingleses y españoles, que se discuten en términos de diferencias culturales en el grado en que la frustración de la necesidad es esencial para los participantes. El estudio 2 utiliza una muestra de 243 participantes de entre 18 y 65 años para explorar los roles de la tecnofobia, la tecnofilia, la confianza en la tecnología y la competencia digital dentro del paradigma SHT. Los resultados mostraron que la tecnofobia se correlacionó positivamente con la edad y negativamente con la propiedad y la mayoría de las habilidades digitales. Las habilidades digitales operativas y creativas fueron factores clave en este contexto. La tecnofilia resultó ser una construcción compleja que no era la antítesis de la tecnofobia, ya que incorporaba elementos tecnofóbicos. Los hombres superaron a las mujeres en competencia digital general y especialmente en habilidades creativas y tecnofilia. Los participantes españoles puntuaron más alto que los participantes ingleses en habilidades digitales operativas, habilidades digitales creativas y dependencia de la tecnofilia. Un modelo de regresión jerárquica con tecnofobia como variable dependiente mostró que las habilidades digitales operativas y móviles contribuyeron negativamente a la tecnofobia, mientras que las habilidades digitales de navegación lo hicieron positivamente. La tecnofilia-entusiasmo predijo negativamente la tecnofobia, mientras que la tecnofilia-reputación lo hizo positivamente. La cultura y el género no fueron significativos para predecir la tecnofobia en este contexto. La presente investigación mostró que las barreras psicológicas y de comportamiento como la tecnofobia, la facilidad de uso percibida (PEU) y la utilidad percibida (PU) pueden afectar la aceptación de SHT por parte de las personas. Además, el novedoso descubrimiento de que PEU mediaba significativamente con la tecnofobia indica que, dentro de la psicología del consumidor, los individuos prefieren SHT sin complicaciones para satisfacer sus necesidades individuales. Quieren realizar las tareas domésticas utilizando SHT con el menor esfuerzo posible. Los fabricantes deberían considerar simplificar sus productos para lograr un mayor atractivo y diseñar productos personalizados para diferentes grupos de consumidores, ya que las culturas prefieren mantener cierto grado de control sobre sus robots domésticos mientras que otras no lo hacen. El estudio dos demostró que la tecnofilia y la tecnofobia no son opuestos directos, ya que la tecnofilia tiene atributos positivos y negativos que pueden causar resultados tecnofóbicos. Además, la importancia de adquirir habilidades digitales para evitar la ansiedad tecnológica y navegar con éxito en el mundo moderno impregna toda la investigación. La propiedad de dispositivos inteligentes, que ayuda a las personas a acostumbrarse a SHT, es una ruta para adquirir las habilidades digitales necesarias para ganar confianza tecnológica, lo que ayuda a disminuir cualquier ansiedad o tecnofobia hacia SHT.