[ca] Es motiu de dur a terme aquest treball final de màster té primer un objectiu i és la meta de esser útil als interessos de l'empresa, des client intern (direcció i empleats), des client que mos contracta (complir les seves expectatives) i des client usuari/passatger com a client final. Es treball té ses dades de s'aeroport PMI com a origen i com a destí de sa intervenció, independentment que sigui extrapolable a qualsevol aeroport de la xarxa aena o d´altra externa. Aena té els serveis de qualitat excel·lent i seguretat com a principi irrenunciable (Llei 18/2014). Així és fàcil deduí que aconseguir aquestes metes son indicatiu que s'hauran incrementat els nivells de productivitat, que l'augment d'eficiència estalviarà costos i comporta més sostenibilitat i, finalment, no és una qüestió fútil ni ha d'anar en darrer lloc de prioritats , suposa una millora en les condicions dels feners. Descobrir com convertir sa informació en coneixement és clau per a la presa de decisions estratègiques des departament de Recursos Humans; un des grans reptes és sa gestió de les dades. L'asseveració que "la informació és poder" avui és més certa que mai, ja que en plena era de la comunicació i la hiperconectividad l'àrea de control i gestió de recursos humans no n'és una excepció. Una organització pot esser rica en dades i pobra en informació, si no sap com identificar, resumir i categoritzar el datos (Madnick, 1993). Lo que es tradueix que la mera acumulació de dades és insuficient, aquestes dades s'han d'analitzar convertint-les en informació i que siguin fons de coneixement. El coneixement en aquest cas no domés dades i estadístiques, també és experiència en aquesta àrea, valors de l´empresa i jutjar les dades en funció dels objectius estratègics més convenients.

[en] The reason for carrying out this master's degree project has an objective first and it is the goal of being useful to carry out the interests of the company, the internal client (management and employees), the client who hires us (meet their expectations) and of the user/passenger customer as the end customer. The work has the data from the PMI airport as the origin and destination of the intervention, regardless of whether it can be extrapolated to any airport in the Aena network or another external one. Aena has excellent quality services and safety as an inalienable principle (Law 18/2014). Thus, it is easy to deduce that achieving these goals is indicative that productivity levels will have increased, that the increase in efficiency will save costs and entails greater sustainability and finally, it is not a trivial matter nor should it come last as a priority. , lies an improvement in the conditions of workers. Discovering how to convert information into knowledge is key to making strategic decisions in the Human Resources department. One of the great challenges is data management. The assertion that "information is power" today is more true than ever, since in the midst of communication and hyperconnectivity the area of control and management of Human Resources is no exception. An organization can be data rich and information poor if it does not know how to identify, summarize and categorize data (Madnick, 1993). Which translates into that the mere accumulation of data is insufficient, these data have to be analyzed turning them into information and that they are sources of knowledge. In this case, knowledge is not only data and statistics, it is also experience in this area, company values and judging the data based on the most convenient strategic objectives.