[ca] Malgrat que els entorns virtuals d'aprenentatge (EVA, en anglès VLE o LMS) són eines consolidades en l'educació online, alguns investigadors argumenten que la majoria d'elles estan dissenyades principalment des d'un enfocament tecnològic, deixant els aspectes pedagògics en segon pla. Com a conseqüència, el procés d'ensenyament-aprenentatge que es realitza a través d'aquestes plataformes pot no ser tan efectiu com seria d'esperar. Per aquest motiu, aquesta tesi se centra en identificar aquells elements que poden millorar l'efectivitat dels EVA quan són utilitzats en assignatures completament online. Inicialment es van identificar les implicacions que l'entorn online té sobre l'educació, així com les principals característiques i barreres dels estudiants i professors online. A continuació, es van analitzar vuit dels EVA més populars segons l'enfocament pedagògic, l'estructura de la informació i la interfície. Posteriorment, aquest treball va proposar un conjunt de recomanacions/heurístiques per a crear EVA efectius per l'ensenyament-aprenentatge online. Per avaluar la idoneïtat de les recomanacions, aquestes van ser posades en pràctica mitjançant tres prototips d'un EVA fet a mida anomenat AdVisor, el qual també incloïa una eina de monitorització d'estudiants anomenada FACRO. Un conjunt d'estudiants va testejar AdVisor en assignatures completament online i després va avaluar la idoneïtat de les heurístiques mitjançant un qüestionari. Tanmateix, vuit professors van ser entrevistats per tal de conèixer les seves opinions sobre AdVisor i FACRO. En general, els resultats van mostrar que les recomanacions són adequades, sobretot aquelles relacionades amb l'autoregulació (i.e. guiar als estudiants a través del curs i ajudar-los a ser conscients del seu procés d'aprenentatge).

[en] Although virtual learning environments (VLEs) and learning management systems (LMSs) are consolidated online education tools, some researchers argue that most of these platforms are mainly designed from a technological approach, with pedagogical aspects given a back seat. As a result, the teaching-learning process conducted via these systems may not be as effective as expected. For this reason, this thesis focuses on identifying those elements which may improve the efficiency of VLEs when they are used in fully online courses. First of all, a document-based research allowed to know the implications of online delivery for education as well as the main features, needs and barriers of online students and teachers. Next, eight of the most popular VLEs were analyzed by focusing on their pedagogical approach, information structure and interface. Based on the main conclusions drawn from the document-based research, a set of recommendations/heuristics for creating effective VLEs for online teaching-learning was proposed. To evaluate the suitability of each recommendation, these were put into practice by means of three prototypes of an ad hoc VLE called AdVisor, which also included a student monitoring tool called FACRO. A sample of learners tested AdVisor in fully online courses and, afterward, assessed the suitability of the heuristics through a questionnaire. Furthermore, eight teachers were interviewed to know their opinions about AdVisor and FACRO. On the whole, the results showed that the recommendations are suitable, especially those related to self-regulation (i.e. to guide students through the course and help them to be aware of their learning process).