[en] The purpose of this Master's Thesis is carried out on Citizen-oriented Digital Transformation of Public Administration, although all stakeholders are considered. The first part of this work presents a theoretical study of interoperability and current legal regulations, in particular, the scope of the Spanish e-Government. The digital public service, object of this Master's Thesis, is designed in accordance with the principles of the European Interoperability Framework (EIF) and current national legislation. EIF gives specific guidance on how to set up interoperable digital public services. The second part of the work focuses on the requirements of an interoperable digital public service in Valencia ready for bidding: 'Sede Electrónica de Ciutat de les Arts i les Ciències'. European Interoperability Reference Architecture (EIRA) and the embedded cartography provide a method to document reusable and interoperable Solution Building Blocks. Interoperability Requirements, HL and DL, are formulated for all the EIF interoperability levels: Legal; Organisational; Semantic and Technical Interoperability Requirements. ArchiMate diagram describes the subsystems and components of the 'Sede Electrónica' by presenting a number of architectural views. This Master's Thesis demonstrate that 'Sede Electrónica' complies with current applicable regulations and European Framework. In addition, the bidding process to acquire the solution is already complete. The Master's Thesis shows in an innovative way at the national level that the Sede Electrónica designed is ready for tender and the application of the European Framework of Reference ensures the quality of the project. The Interoperability Test Bed, ITB, ensures quality control.

[es] El objeto de este TFM es abordar la Transformación Digital de la Administración Pública orientada al ciudadano, aunque se contemplan todos los grupos de interés. La primera parte de este trabajo presenta un estudio teórico de la interoperabilidad y la normativa legal vigente, donde se detalla la situación actual en las Administraciones Públicas, en particular, en el ámbito de la Administración Electrónica española. El servicio público digital, objeto de este TFM, contempla los principios del Marco Europeo de Interoperabilidad (EIF) y la actual legislación nacional. EIF presenta orientaciones específicas sobre cómo configurar servicios públicos digitales interoperables. La segunda parte recoge los requerimientos de un servicio público digital interoperable en València listos para su licitación: la Sede Electrónica de Ciutat de les Arts i les Ciències. El método representativo de los requerimientos para documentar los bloques de construcción de soluciones reutilizables e interoperables sigue el marco de referencia EIRA y su cartografía integrada. Para definir los requerimientos de nivel alto y detallado, se contemplan todas las perspectivas de la interoperabilidad: legal, organizativa, semántica y técnica. El fichero ArchiMate que resulta, describe a los subsistemas y componentes de la solución 'Sede Electrónica', obteniendo un diagrama por cada una de las dimensiones utilizadas en el diseño. El TFM muestra, de manera innovadora a nivel nacional, los requerimientos de la Sede Electrónica, preparados para ser objeto de una licitación pública. La aplicación del Marco Europeo de Referencia asegura la calidad de proyecto. La herramienta Interoperability Test Bed, ITB, garantiza el control de la calidad.