[ca] L'enginyeria de requisits (RE) és fonamental per a l'èxit del desenvolupament de programari, especialment en projectes moderns i de gran escala. La gestió eficient dels documents de text generats durant aquesta fase és clau per a la correcta obtenció, refinament i validació dels requisits. Tot i la tendència industrial cap a l'adopció de mètodes de processament del llenguatge natural (NLP), encara persisteixen diversos reptes relacionats amb la seva presència, fiabilitat, escalabilitat i reutilització. A més, l'aparició de grans models de llenguatge (LLMs) ha establert les bases per a una recerca dedicada a l'anàlisi automàtica de documents en el camp de la RE. Aquesta tesi explora la integració de mètodes i eines de NLP per automatitzar i millorar les tasques de RE (NLP4RE) en tres àrees orientades a documents: traçabilitat de requisits, anàlisi i recuperació d'informació de requisits, i recollida de retroalimentació sobre els requisits. Per a la traçabilitat de requisits, es proposen i s'avaluen mètodes per a la detecció de dependències i duplicats en documents de requisits basats en text. En l'anàlisi de requisits, es proposa un desenvolupament basat en grafs de coneixement per crear repositoris adaptables de documents de proveïment participatiu relacionats amb la RE. Per a la recollida de retroalimentació, es presenten tècniques per extreure característiques i funcionalitats dels comentaris dels usuaris i analitzar-los. Aquesta investigació es basa en múltiples casos d'estudi validats empíricament, demostrant la seva efectivitat en escenaris del món real. Les contribucions presentades en aquesta tesi inclouen avenços en l'automatització de tasques de RE i la millora de l'exactitud, l'eficiència i l'adopció d'eines i mètodes en el camp de NLP4RE. En definitiva, aquesta tesi pretén oferir noves perspectives, metodologies i contribucions tècniques al camp de NLP4RE.

[es] La ingeniería de requisitos (RE) es fundamental para el desarrollo exitoso de software, especialmente en proyectos modernos a gran escala. La gestión eficiente de artefactos basados en texto es clave para la correcta obtención, refinamiento y validación de los requisitos. A pesar de la tendencia industrial hacia la adopción de métodos de procesamiento de lenguaje natural (NLP), persisten desafíos en cuanto a su adopción, fiabilidad, escalabilidad y reutilización. Además, la aparición de grandes modelos de lenguaje (LLMs) ha sentado las bases para futuras investigaciones en análisis automatizado de documentos en el campo de la RE. Esta tesis explora la integración de métodos y herramientas de NLP para automatizar y mejorar las tareas de RE (NLP4RE) en tres áreas orientadas a documentos: trazabilidad de requisitos, análisis de requisitos para la recuperación de información y recopilación de retroalimentación de requisitos. Para la trazabilidad de requisitos, se proponen y evalúan métodos para la detección de dependencias y duplicados en documentos de requisitos basados en texto. En el análisis de requisitos, se desarrolla un enfoque basado en grafos de conocimiento para crear repositorios adaptativos y colaborativos de documentos relacionados con RE. Para la recopilación de retroalimentación de requisitos, se presentan y evalúan técnicas para la extracción de características de reseñas de usuarios y el análisis de dicha retroalimentación. Esta investigación se enmarca en el contexto de múltiples casos de estudio y estudios de muestra validados empíricamente, demostrando su efectividad en escenarios del mundo real. Las contribuciones presentadas en esta tesis implican avances en la optimización de las tareas de RE y la mejora en la precisión, eficiencia y adopción de herramientas y métodos NLP4RE. En última instancia, esta tesis tiene como objetivo proporcionar nuevas perspectivas, metodologías y contribuciones técnicas al campo de NLP4RE.