[en] Critical values are analytical values that must be immediately reported to the doctor given that it displays data of urgent clinical care which establishes a crucial element to the patient's security on the laboratory. The project's goal has been to create an introduction of critical values in Toledo's Hospital Complex laboratory. For that purpose a group of representatives was identified and lead to recognize the internal and external conditions through a survey directed to the clinical professionals in addition to a bibliographic review. Subsequently, a list of critical values was prepared, as well as the protocol that defines the process of communication of results and allows the registration of the intervention. Ultimately, a pre and post-implantation evaluation of the strategy was suggested. For the pre-implantation the global response timings of five impact analytical parameters were collected, which will be compared with the post-implantation response times, in an equivalent period of time. In the post-implantation, the critical communication time indicator will also be examined, which will allow a more real evaluation of the effectiveness of the measure. The results obtained in the pre-implantation reflecy an acceptable response time and a short registration percentage, which confirms the opportunity to improve the protocol. Even though the intervention has not been implemented, we can conclude that it is necessary for the center to standardize and record the communication of critical values based on a protocol. Once implanted and evaluated, it will seemingly show its effectiveness in patient safety.

[es] Los valores críticos son resultados analíticos que deben comunicarse al médico inmediatamente para una atención clínica urgente, constituyendo un elemento crucial en la seguridad del paciente en el laboratorio. El objetivo de este trabajo ha sido realizar un proyecto de implantación de comunicación de valores críticos en el laboratorio del Complejo Hospitalario de Toledo. Para ello se constituyó un equipo de trabajo y se procedió a conocer el contexto interno y externo por medio de una encuesta a los clínicos, y de una revisión bibliográfica. Posteriormente, se elaboró un listado de valores críticos, así como el protocolo que define el proceso de comunicación de resultados y permite el registro de la intervención. Finalmente, se propuso una evaluación pre y post-implantación de la estrategia. Para la preimplantación se recogió de forma retrospectiva los tiempos de respuesta globales de cinco parámetros analíticos de impacto, que se compararán con los tiempos de respuesta postimplantación, en un periodo equivalente. En la post-implantación se evaluará además el indicador tiempos de comunicación críticos, que permitirá evaluar de manera más real la efectividad de la medida. Los resultados obtenidos en la pre-implantación reflejan tiempos de respuesta aceptable y un porcentaje de registro muy escaso, que confirma la oportunidad de mejora del protocolo. Aunque la intervención no se ha implantado, podemos concluir que es necesario que el centro estandarice y registre la comunicación de valores críticos a partir de un protocolo. Una vez implantado y evaluado presumiblemente se pondrá de manifiesto su efectividad en la seguridad del paciente.