[ca] La perfecció és una fase crucial en el contracte d'assegurança, tenint en compte la seua rellevància per al bon funcionament del negoci jurídic. Per part seua, la protecció del client ha de romandre omnipresent en el sector assegurador, com a requisit essencial per al correcte desenvolupament de les seues activitats. Al llarg d'aquesta tesi doctoral es pretén entrellaçar aquests dos conceptes per a comprovar si la normativa nacional actual ofereix un estàndard de protecció adequat per al client durant la perfecció del contracte d'assegurança. Es pretén dilucidar si és factible mantindre els estàndards de protecció al client i/o consumidor, i de control de compliment obligacional, o serà necessària una revisió legislativa. Després de les primeres entrades, que responen al protocol habitual en la redacció d'una tesi, l'índex temptatiu s'estructura en huit capítols. Aquesta divisió respon a les diferents àrees que pretenen abordar-se durant la investigació. El primer capítol ha volgut dedicar-se al context històric per considerar que és potser la forma més convenient de començar amb l'estudi. La pretensió és iniciar l'obra amb un repàs de l'evolució històrica en els diferents camps que volen tractar-se, principalment sobre el contracte d'assegurança, la protecció al client i la contractació de productes financers. Després d'això, es passa en un segon capítol a l'anàlisi de l'ordenament jurídic aplicable actualment a la contractació de l'assegurança. La idea del contracte d'assegurança com una figura en la qual convergeixen diferents normatives, porta a la necessitat d'estudiar per separat cadascuna d'elles, per a poder aplicar-les, en les següents pàgines, de manera conjunta. Permetrà l'estudi del procés de contractació des de les diferents òptiques que contemplen cadascuna d'elles. Per descomptat, sense perdre de vista l'interés principal de l'estudi, que és atendre els mecanismes per a salvaguardar al client. Els capítols tercer a seté van destinats a exposar i analitzar l'objecte de la tesi. La perfecció del contracte d'assegurança és un procés en el qual interaccionen diverses fases, totes elles relacionades, i al seu torn estretament vinculades a la protecció del client. Això explica la distribució dels capítols: s'han dividit segons els segments que configuren la contractació d'una assegurança. Així, permetran a la investigadora concentrar l'atenció cada vegada en un punt, analitzant els deures de cada part i la relació d'aquest pas amb els anteriors i posteriors. Es pretén atendre especialment els mecanismes que permeten garantir la seguretat jurídica del prenedor de l'assegurança, així com la repercussió que tindrà un incompliment puntual de l'asseguradora en la resta del procés. En tots ells es farà expressa referència a la contractació a distància. Atés que l'avanç de les noves tecnologies és innegable, i el domini de les transaccions i negocis per Internet és cada vegada major, i més tenint en compte la realitat que s'està vivint en els últims dos anys, s'ha considerat rellevant dedicar una part de la tesi a observar aquest nou context. L'objectiu és repassar la regulació aplicable a la contractació a distància d'un segur, especialment a la contractació electrònica, per a comprovar si la legislació actual, estudiada durant els capítols anteriors, és igualment aplicable a aquesta forma de contractació emergent, i si es pot garantir la protecció del client al mateix nivell que amb la contractació tradicional. La tesi acabarà amb una conclusió en la qual es donarà resposta a la hipòtesi de treball plantejada: ofereix la legislació espanyola actual un mecanisme adequat de protecció per al client durant la contractació de l'assegurança? La solució que s'aporte anirà acompanyada d'una recopilació dels resultats de la investigació en els quals es recolza. Si la resposta a la hipòtesi resultara negativa, és a dir, la legislació nacional no sembla suficient per a oferir un estàndard adequat de protecció, s'intentarà dur a terme una breu proposició de solucions a l'abast, sobre la base de l'estudi del propi ordenament, així com dels estrangers i d'altres disciplines.

[es] La perfección es una fase crucial en el contrato de seguro, habida cuenta de su relevancia para el buen funcionamiento del negocio jurídico. Por su parte, la protección del cliente debe permanecer omnipresente en el sector asegurador, como requisito esencial para el correcto desarrollo de sus actividades. A lo largo de esta tesis doctoral se pretende entrelazar estos dos conceptos para comprobar si la normativa nacional actual ofrece un estándar de protección adecuado para el cliente durante la perfección del contrato de seguro. Se pretende dilucidar si es dable mantener los estándares de protección al cliente y/o consumidor, y de control de cumplimiento obligacional, o será necesaria una revisión legislativa. Tras las primeras entradas, que responden al protocolo habitual en la redacción de una tesis, el índice tentativo se estructura en ocho capítulos. Esta división responde a las diferentes áreas que pretenden abordarse durante la investigación. El primer capítulo ha querido dedicarse al contexto histórico por considerar que es quizá la forma más conveniente de comenzar con el estudio. La pretensión es iniciar la obra con un repaso de la evolución histórica en los diferentes campos que quieren tratarse, principalmente sobre el contrato de seguro, la protección al cliente y la contratación de productos financieros. Tras ello, se pasa en un segundo capítulo al análisis del ordenamiento jurídico aplicable actualmente a la contratación del seguro. La idea del contrato de seguro como una figura en la que convergen distintas normativas, lleva a la necesidad de estudiar por separado cada una de ellas, para poder aplicarlas, en las siguientes páginas, de forma conjunta. Permitirá el estudio del proceso de contratación desde las diferentes ópticas que contemplan cada una de ellas. Por supuesto, sin perder de vista el interés principal del estudio, que es atender a los mecanismos para salvaguardar al cliente. Los capítulos tercero a séptimo van destinados a exponer y analizar el objeto de la tesis. La perfección del contrato de seguro es un proceso en el que interaccionan diversas fases, todas ellas relacionadas, y a su vez estrechamente vinculadas a la protección del cliente. Ello explica la distribución de los capítulos: se han dividido según los segmentos que configuran la contratación de un seguro. Así, permitirán a la investigadora concentrar la atención cada vez en un punto, analizando los deberes de cada parte y la relación de este paso con los anteriores y posteriores. Se pretende atender especialmente a los mecanismos que permiten garantizar la seguridad jurídica del tomador del seguro, así como la repercusión que tendrá un incumplimiento puntual de la aseguradora en el resto del proceso. En todos ellos se hará expresa referencia a la contratación a distancia. Dado que el avance de las nuevas tecnologías es innegable, y el dominio de las transacciones y negocios por Internet es cada vez mayor, y más teniendo en cuenta la realidad que se está viviendo en los últimos dos años, se ha considerado relevante dedicar una parte de la tesis a observar este nuevo contexto. El objetivo es repasar la regulación aplicable a la contratación a distancia de un seguro, en especial a la contratación electrónica, para comprobar si la legislación actual, estudiada durante los capítulos anteriores, es igualmente aplicable a esta forma de contratación emergente, y si se puede garantizar la protección del cliente al mismo nivel que con la contratación tradicional. La tesis terminará con una conclusión en la que se dará respuesta a la hipótesis de trabajo planteada: ¿ofrece la legislación española actual un mecanismo adecuado de protección para el cliente durante la contratación del seguro? La solución que se aporte irá acompañada de una recopilación de los resultados de la investigación en los que se apoya. Si la respuesta a la hipótesis resultare negativa, es decir, la legislación nacional no parece suficiente para ofrecer un estándar adecuado de protección, se intentará llevar a cabo una breve proposición de soluciones al alcance, en base al estudio del propio ordenamiento, así como de los extranjeros y de otras disciplinas.