[en] Communication is very important for all types of businesses and especially to achieve the objectives of a company. To do this, it is necessary to establish solid relationships with a target audience. The purpose of this Master's Thesis is to develop an External Communication Plan for the Barambao brand, a small fashion, jewelry and accessories company in the Region of Murcia, in order to improve its visibility, promotion and sales. To date, the company has not implemented any adequate communication strategy for its external actions, which has negatively affected its situation in the local market and brand visibility in general. Due to this, a communication strategy is designed with the objective of improving existing activities and planning new ideas. The aim is to create projects that increase the visibility of the brand to a target audience. Once the complete analysis of this company has been carried out and its main weaknesses have been identified, an External Communication Plan has been developed with new tactical actions, modifying its current actions, and a schedule showing each of the activities carried out for the company. Barambao brand for an entire year. The justification of this project is based on the need to establish ideal communication with a target audience and increase the number of customers in Barambao. The brand seeks to leverage digital platforms, such as social media, to achieve these goals

[es] La comunicación es muy importante para todo tipo de negocios y sobre todo para alcanzar los objetivos de una empresa. Para ello, es necesario establecer relaciones sólidas con un público objetivo. En el presente Trabajo Fin de Máster se tiene como propósito desarrollar un Plan de Comunicación Externa para la marca Barambao, una pequeña empresa de moda, bisutería y complementos en la Región de Murcia, con el fin de mejorar su visibilidad, promoción y ventas. Hasta el momento, la empresa no ha puesto en marcha ninguna estrategia de comunicación adecuada para sus acciones externas, lo que ha afectado negativamente su situación en el mercado local y la visibilidad de marca en general. Debido a esto, se diseña una estrategia de comunicación con el objetivo de que mejoren las actividades existentes y se planifiquen nuevas ideas. Lo que se pretende es crear proyectos que aumenten la visibilidad de la marca, ante un público objetivo. Una vez realizado el análisis completo de esta empresa e identificando cuáles son sus principales debilidades, se ha desarrollado un Plan de Comunicación Externa con acciones tácticas nuevas, modificando sus acciones actuales, y un cronograma donde aparecen cada una de las actividades llevadas a cabo para la marca Barambao durante todo un año. La justificación de este proyecto se basa en la necesidad de establecer una comunicación idónea con un público objetivo y aumentar el número de clientes de Barambao. La marca busca aprovechar las plataformas digitales, como las redes sociales, para lograr estos objetivos. La empresa se encuentra constituida por dos trabajadoras (madre e hija) por lo que no tiene sentido diseñar una estrategia de comunicación interna, pero sí trabajar el sector de la comunicación externa para la marca. Este planteamiento ayudará a Barambao a mejorar su presencia en el mercado y alcanzar un mayor nivel de eficacia en su comunicación con su clientela. A través del análisis de la empresa y la identificación de sus necesidades y oportunidades, se han establecido en concreto seis acciones tácticas: uso estratégico de las redes sociales en Instagram y Facebook; colaboraciones con las influencers Eugenia Ales, Inmaculada Cerdan y María Ángeles Frutos; uso de la Página web de la marca Barambao; colaboración con la diseñadora Gemma Pujalte; participación en el evento Murcia es moda, así como la participación en fiestas patronales de Santiago el Mayor. Todas estas acciones se medirán mediante indicadores que permitirán que la acción empleada se pueda llevar a cabo y sea eficiente para poner en marcha la planificación para la marca Barambao. En cada uno de los indicadores se observa la descripción de cada uno de ellos y el tiempo dedicado a cada uno de ellos representando cuándo se realizará esa acción. Aunque este proyecto supone un desafío y requiere de bastante esfuerzo, se espera que este Plan de Comunicación Externa resulte beneficioso para la empresa; logrando una mayor visibilidad en el mercado de la moda local e incluso, a nivel regional.