[en] This thesis contains a proposed model offering librarian telematics service that aims to facilitate coupling and / or articulation among digital libraries and academic activities of E-learning. The model is made up of three basic services be representing areas of action where the library can generate synergy with the E-learning. This is the digital reference service as a means to respond immediately to requests for information, the activities of information literacy (IL), oriented training of skills and abilities of users, and service access to the repositories for education. The content of the thesis is an introductory section and 9 chapters organized into five parts and a section of appendices. Part I describes the methodology used for conducting research. Part II introduces the theoretical analysis, conceptual, descriptive of the types of libraries and E-learing. Later in Part III, we identify the points of convergence between Library and E-learning. Part IV then presents an analysis on the different standards for evaluating online services E-learning and the Library, which concludes with a methodological guide for evaluating online services considered part of the model. The results of this evaluation are presented in a chapter on a case study of eight university libraries viable features to exemplify the practice of services. As a result of the investigation, the V part provides guidance for the design of information services for E-Learning, which can be used as a frame of reference for the development of new telematics services and / or improvement of information services and Existing. Finally, in general, we present a set of conclusions and recommendations resulting from the investigation

[es] La presente tesis doctoral contiene la propuesta de un modelo de oferta de servicio bibliotecario telem?tico, que pretende facilitar el acoplamiento y/o articulaci?n entre los servicios digitales de las bibliotecas y las actividades acad?micas del E-learning. El modelo se constituye de tres servicios b?sicos que representan ser las ?reas de acci?n donde la biblioteca puede generar una sinergia con el E-learning. Se trata del servicio de referencia digital, como medio para responder de forma inmediata las solicitudes de informaci?n; las actividades de alfabetizaci?n informacional (ALFIN), orientada a la formaci?n de habilidades y destrezas de los usuarios, y el servicio de acceso a los repositorios para la educaci?n. El contenido de la tesis se constituye de un apartado introductorio y 9 cap?tulos organizados en cinco partes y un apartado de anexos. La parte I describe la metodolog?a utilizada para la realizaci?n de la investigaci?n. La parte II introduce al an?lisis te?rico, conceptual, descriptivo de los tipos de bibliotecas y E-learing. Posteriormente en la parte III, se identifican los puntos de convergencia entre Biblioteca y E-learning. Seguidamente la parte IV presenta un an?lisis en los diferentes est?ndares para evaluar servicios en l?nea E-learning y de la Biblioteca, que concluye con una gu?a metodol?gica para evaluar los servicios en l?nea considerados parte del modelo. Los resultados esta evaluaci?n se presentan en un cap?tulo correspondiente a un estudio de casos de ocho bibliotecas universitarias con caracter?sticas viables para ejemplificar la pr?ctica de los servicios. Como resultado de la investigaci?n, la V parte ofrece una gu?a para el dise?o de servicios de informaci?n para E-learning, que puede ser utilizada como de marco de referencia para el desarrollo de nuevos servicios telem?ticos y/o mejora de los servicios de informaci?n ya existentes. Finalmente en forma general se presentan un conjunto de conclusiones y recomendaciones resultantes de la investigaci?n