[en] This research analyzes, in particular, the problem of access to electric energy in Haiti and seeks to generate, in general, contributions in the field of communication management in the energy sector. Knowing "What kind of communication causes changes in the energy behaviors of users" and "What impacts generates the absence of electricity in a population with scarce income", "What role the Institutional Framework linked to the sector" (Weakness - Strength - Absence), this is not an issue of research that has generated concern in the academic field. We have believed that, in a world in which we talk about "Energy Transition", where the philosophy of the "Millennium Development Goals for Sustainable Development (MDGSD)", where the United Nations is attempting to move to a broader concept of Sustainable Development, where "suppression of energy barriers" is attempted, in order to eradicate poverty, including the energetic, there is a need for such research in this issue and a regulatory framework that really unfavorable as it is in Haiti. For that, it is necessary to adapt the "communication" to the receiving public, it is necessary to know it. Therefore, in the present research we will analyze the influence of an effective communication on the behavioral change tending to improve the relations of the individual with the energy in general and with the electricity in particular, in a country with a great energy deficit, as Haiti. To do this, we will enter the institutional structure of the country, in the institutional ecosystem with the different sub-sectors in order to better understand what happens to access to electricity in Haiti. Thus, in this investigation, we will try, from a case study, to verify if an improvement of the Communication Management and the Efficiency in the transmission of messages in the energy sector, can: - To cause immediate changes of habits (or in a very short term) in the objective population, - To inhibit negative behavior with respect to energy goods, - Favor good practices in the proper use of available energy resources. It will be seen, from the answers obtained, that also in Haiti can be achieved deep behavioral changes, inhibit negative behaviors and favor good practices. The results obtained, while allowing hope for the effectiveness of messages, campaigns to achieve effective behavioral changes in the energy sector, also show that it is not enough to communicate adequately or even efficiently. It is necessary to comply with the basics, to cover the basic needs of the individual (to place access to electricity as the primary level of needs). Give a minimum service from which one can "predispose" the individual to be more receptive to possible messages that seek to foster an "Energy Culture".

[es] Este trabajo de investigación analiza, en lo particular, la problemática del acceso a la energía eléctrica en Haití y busca generar, en lo general, aportaciones en el ámbito de la gestión de la comunicación en el sector energético. Saber "qué tipo de comunicación provoca cambios en los comportamientos energéticos de los usuarios" y "qué impactos genera la ausencia de electricidad en una población de ingresos escasos", "qué papel juega el Marco Institucional vinculado al sector" (Debilidad – Fortaleza – Ausencia), no es un tema de investigación que haya generado preocupación en el ámbito académico. Hemos creído que, en un mundo en el que se habla de "transición energética", donde se ha superado ya la filosofía de los "Objetivos del Milenario para el Desarrollo Sostenible" (OMD), donde las Naciones Unidas intentan pasar a un concepto más amplio del Desarrollo Sostenible, donde se intenta hacer realidad la "supresión de las barreras energéticas" intentando erradicar la pobreza, incluso la energética, hacía falta plantear una investigación de este tipo y en un marco regulatorio realmente desfavorable como es el de Haití. Para eso, ciertamente hay que adaptar la "comunicación" al público receptor, hay que conocerlo. Por eso, en el presente trabajo analizaremos la influencia de una comunicación efectiva en el cambio comportamental tendiente a mejorar las relaciones del individuo con la energía en general y con la electricidad en particular, en un país con un gran déficit energético, Haití. Para ello, nos adentraremos en la estructura institucional del país, en el ecosistema institucional con los diferentes subsectores para poder comprender mejor lo que ocurre con el acceso a la electricidad en Haití. Así, en esta investigación, intentaremos, a partir de un estudio de casos, comprobar si una mejora de la gestión de la Comunicación y de la Eficiencia en la transmisión de mensajes en el sector energético, puede : - Provocar cambios de hábitos de forma inmediata (o a muy corto plazo) en la población objeto, - Inhibir comportamientos negativos con respecto a los bienes energéticos, - Favorecer buenas prácticas en el buen uso de los recursos energéticos disponibles. Se verá, a partir las respuestas obtenidas, que también en Haití se pueden lograr cambios comportamentales profundos, inhibir comportamientos negativos y favorecer buenas prácticas. Los resultados obtenidos si bien permiten albergar esperanzas sobre la efectividad de los mensajes, de las campañas para lograr cambios comportamentales efectivos en el sector energético, también muestran que no basta con comunicar de forma adecuada o hasta eficiente. Se necesita cumplir con lo básico, cubrir la necesidad básica del individuo (situar el acceso a la electricidad en el nivel primario de necesidad). Dar un servicio mínimo a partir del cual se puede "predisponer" al individuo a ser más receptivo a posibles mensajes que pretendan fomentar en él una "cultura energética". Además, para lograr los objetivos fijados, no solamente analizaremos la información disponible para construir y mostrar el perfil energético de Haití sino que contribuiremos a crear dispositivos coadyuvantes de mejora de la arquitectura del sistema energético del país.