[en] Due to the decrease in the Welfare State and the increase in globalisation, the amount of pressure put on social workers has increased, as they find themselves positioned between organisational demands, the citizens' demands, and their own values and professional principles. This situation has contributed to the appearance of the Burnout Syndrome, or professional exhaustion, which has been the subject of many investigations relating to professional services, including social work. The Burnout Syndrome has been defined as a response to chronic work related stress characterised by emotional exhaustion or loss of emotional resources to face work, depersonalisation or the development of insensitive attitudes or cynicism towards the service receivers, a lack of personal satisfaction or a tendency to negatively evaluate their own work, and low professional self-esteem (Maslach & Jackson, 1981, 1986). Its appearance can be explained by the joint effect of a series of antecedental factors which include, in particular, the organisation in which the person works, the type of work, and the receiver of the professional action. It also entails a series of personal (physical, pschycological and social), and organisational (absenteeism, rotation, resignation etc.) consequences. The report presents an explanatory model of the syndrome and a review of the main antecedental factors with the objective of contributing to the prevention, by taking action on the causes and by providing social workers with the tools and personal skills to enable them to cope

[es] Los escenarios actuales del Trabajo Social condicionados por el debilitamiento del Estado de Bienestar y la creciente globalización, conllevan un aumento de la presión ejercida sobre los trabajadores sociales que se ven envueltos entre las exigencias de las organizaciones, las demandas de los ciudadanos y sus valores y principios profesionales. Estas circunstancias contribuyen a la aparición del síndrome de burnout o desgaste profesional que ha sido objeto de múltiples investigaciones en el campo de las profesiones de servicio, entre ellas el Trabajo Social. El síndrome de burnout se ha definido como una respuesta al estrés laboral crónico caracterizada por el agotamiento emocional o pérdida de recursos emocionales para enfrentarse al trabajo, la despersonalización o desarrollo de actitudes de insensibilidad y cinismo hacia los receptores del servicio y la falta de realización personal o tendencia a evaluar el propio trabajo de forma negativa y la baja autoestima profesional (Maslach y Jackson: 1981,1986) Su aparición se explica por la acción conjunta de una serie de factores antecedentes entre los que destacan los relacionados con la organización en que se desarrolla el trabajo, el tipo de tarea y los destinatarios de la acción profesional. Conlleva además una serie de consecuencias individuales (físicas, psicológicas y sociales) y organizacionales (absentismo, rotación, abandono, etc.). La ponencia presenta un modelo explicativo del síndrome y una revisión de los principales factores antecedentes con el objetivo de contribuir a su prevención interviniendo sobre los antecedentes y dotando a los trabajadores sociales de herramientas y competencias personales de afrontamiento.