[en] OBJECTIVES • Studying, understanding and reflecting on the practice of restorative justice through the perspective of five lenses (epistemological, contextual, ethical, personal and methodological) in two professional realities of restorative justice: o Victim – Offender Mediation (VOM) Service of Barakaldo (Bizkaia) in the period 2007-2010. o Restorative encounters in terrorist victimization generated by ETA (2010-2012). • Researching the effects of the criminal justice system as a framework in the practitioner's work. • Analyzing the possibilities of the meditative presence throughout the restorative practice. • Examining the inputs from social work to the restorative practice (narrative therapy, strengths approach, community perspective, the perspective of support and helping relationship) as well as the link between them. • Study in depth the characteristics and outcomes of the restorative justice practice of the VOM Service of Barakaldo. METHODOLOGY • Document analysis of specialized literature, press, research reports by the European forum for Restorative Justice, projects and annual reports of the VOM Services of Barakaldo and Catalonia. • Individual systematization of my own practice through two critical mechanisms: o Critical review of the author's work experience at the VOM Service of Barakaldo, based on the systematization, reconstruction, discovery and description of the different restorative processes, highlighting their structural elements and how they relate to each other. o Narration of a restorative encounter, analyzing the most important methodological elements relevant for practice. • Focus group with experienced mediators and in-depth interview with a mediator who uses the meditative presence. • We will empty the data of the management of the VOM Service of Barakaldo. Descriptive study of some variables related to generic information of restorative processes, restorative practice, legal effects, the profile of individuals served, their opinion during the follow-up of the agreement monitoring process and their evaluation. CONCLUSIONS Understanding the restorative justice practice with a social work lens, sets up a work framework that goes beyond the unique facilitation of a communication process addressed to victim restoration and offender accountability. Through our lens, those personal, family and social circumstances are observed and addressed by means of a social participatory intervention. The restorative process is created to meet the interests of victims and offenders, thus, addressing those needs that are actually beyond the specific criminal conflict, can only be done with the consent of the individuals involved. Implementing a restorative practice with a lens of social work, requires not to lose sight of the members to bear in mind the members of the community affected by the facts, which goes beyond the victim-offender mediation practice and in its turn, enhances our working skills with the contributions of the social work practice with groups and communities. All this contributes to the defense of social justice and peaceful coexistence in the community. In the field of the criminal conflicts related to intra-family relationships, the inclusion of the social work practice is needed. It should be implemented before, in the course of, and after the restorative intervention, in order to better address the needs of the whole family. Social workers who conduct restorative justice processes believe in multidisciplinary work, which allows addressing both, the origin and the evolution of conflicts. The collaboration with social protection systems, social services and health care, is indispensable in order to provide an appropriate support to victims, offenders and the community most directly involved.

[es] OBJETIVOS • Estudiar, comprender y reflexionar sobre el fenómeno de la práctica de la justicia restaurativa desde el prisma de cinco lentes (epistemológica, contextual, ética, personal y metodológica) en dos realidades profesionales de justicia restaurativa: o Servicio de Mediación Penal de Barakaldo (Bizkaia) en el periodo 2007-2010. o Encuentros restaurativos en victimización terrorista generada por ETA (2010-2012). • Conocer los efectos del contexto del sistema penal en la práctica de la persona mediadora. • Conocer las posibilidades de la presencia meditativa para la práctica restaurativa. • Estudiar y reflexionar sobre el vínculo y las aportaciones del trabajo social a la práctica de justicia restaurativa (terapia narrativa, paradigma de fortalezas, la perspectiva comunitaria, la perspectiva de acompañamiento y relación de ayuda). • Estudiar en profundidad las características y resultados de la práctica de justicia restaurativa del Servicio de Mediación Penal de Barakaldo. METODOLOGÍA • Análisis documental de literatura especializada, prensa, investigaciones del Foro Europeo de Justicia Restaurativa, proyectos y memorias de los Servicios de Mediación Penal de Barakaldo y Catalunya. • Ejercicio de sistematización individual de la práctica a través de dos mecanismos: o Examen crítico de la propia experiencia mediadora en el Servicio de Mediación Penal de Barakaldo, a partir del ordenamiento, reconstrucción, descubrimiento y explicación de los diferentes procesos restaurativos, resaltando sus elementos estructurales y cómo se relacionan entre sí. o La narración de un encuentro restaurativo, intercalando los elementos metodológicos más significativos para la práctica. • Grupo de discusión con personas mediadoras expertas y entrevista en profundidad con mediador que utiliza la presencia meditativa. • Vaciado de datos del programa de gestión del Servicio de Mediación Penal de Barakaldo y estudio descriptivo de variables relacionadas con aspectos genéricos de los procesos restaurativos, la práctica restaurativa, los efectos jurídicos, el perfil de las personas atendidas y el seguimiento y evaluación de las mismas. PRINCIPALES CONCLUSIONES Comprender la práctica de la justicia restaurativa con lentes de trabajo social nos lleva a poner en marcha un sistema de trabajo que trasciende la facilitación de un proceso de diálogo restaurativo conducente a la reparación a la víctima y la responsabilización de la persona ofensora. Nuestras lentes nos llevan a que las circunstancias personales, familiares y sociales que hayan podido contribuir a la génesis de esos conflictos penales sean observadas y atendidas a través de la intervención social participativa. El proceso restaurativo será siempre un proceso que responda a los intereses de las víctimas y las personas ofensoras, por lo que atender necesidades que trasciendan del propio conflicto penal será algo que hagamos siempre de manera pactada con las personas que asistimos. Desarrollar una práctica de justicia restaurativa con lentes de trabajo social nos obliga a tener siempre presente a las personas miembros de la comunidad afectada por los hechos, trascendiendo del método de la mediación víctima-persona ofensora y enriqueciéndonos de las aportaciones del trabajo social con grupos y comunidades, todo ello en aras a la defensa de la justicia social y la paz comunitaria. En el ámbito de los conflictos de índole penal en las relaciones intrafamiliares es necesaria la inclusión del trabajo social que pueda haber estado llevándose a cabo antes, durante o después de nuestra intervención restaurativa. Ello contribuirá a profundizar en la atención de las necesidades de toda la familia. Los trabajadores y las trabajadoras sociales que desarrollamos procesos de justicia restaurativa creemos en la interdisciplinariedad que permite el abordaje de la génesis y evolución de los conflictos. La colaboración con los sistemas de protección social, servicios sociales de base, servicios sociales especializados y servicios socio-sanitarios, resulta imprescindible para atender más y mejor las necesidades de víctimas, personas ofensoras y comunidad más directamente afectada.