[en] The purpose of this thesis is twofold analyze three dimensions developed in Spanish universities which are the organizational one, the teacher training, and the educational use within a social web context. Secondly, make an improvement of the criteria guiding the design and implementation of: dynamic institutional support, professional teacher development, and methodological application of Web 2.0 tools in Spanish universities. To achieve the above objectives, five research questions have been raised: 1. What are the major organizational changes that lead to educational use of Web 2.0 in universities? 2. How should work a technical and pedagogical assessment department service in the university? 3. How should offers concerning teacher training about the educational use of the social web be considered? 4. In which way have educational activities facilitated with social software to be designed in university classrooms? 5. What "innovative" roles must play university teachers in implementing a "pedagogy 2.0" in their classes? It has followed a mixed methodological approach to triangulate the results based on four research methods: 1) interviewing experts in educational technology (with semi-structured and online interviews), 2) participant observation conducted in the Educational Technology Services (UC Berkeley ) and process followed to design and develop an "unconference" (Cal EduCamp 2011), 3) non-participant observation on educational activities 2.0 reported by Spanish university teachers and based on information obtained in 4) the online questionnaire. Through the process of analysis a set of criteria to strengthen the educational innovation in tertiary institutions has been established. These criteria encourage the change in different dimensions and actors of the teaching-learning process, criteria linked to the educational implementation of the social web. The criteria developed at the institutional level seek to help to develop organizational, systematic, strategic and supporting actions for the introduction of the social web within the universities. These criteria affect attitudes to promote educational integration "in" and "of" ICT in managerial, political and organizational departments of universities. Regarding teacher training and teacher professional development, the fixed criteria which affect those activities that allow considering, designing and adapting teacher education "in" "on" and "with" social technologies. In the teaching-learning processes developed in classrooms, the criteria focus on promoting appropriate educational use of the social web, or its methodological application. This research wants to help the design and development of educational programs. These programs are aimed at facilitating and improving the educational integration of the social web in Spanish universities. In this sense, it is expected that consolidation will inspire innovative universities promoting quality and ease the comprehensive education for all citizens thanks to the social web technologies.

[es] Esta tesis tiene un doble objetivo, por un lado, analizar las acciones organizativas, de formación docente y de uso pedagógico de la web social desarrolladas en las universidades españolas. Por otro lado, avanzar criterios que guíen el diseño e implantación de dinámicas de apoyo institucional, de desarrollo profesional docente y de aplicación metodológica de las herramientas 2.0 en las universidades españolas. Para alcanzar los objetivos anteriores, se han planteando cinco preguntas de investigación: 1. ¿Cuáles son los principales cambios organizativos que conducen al aprovechamiento educativo de la web 2.0 en la universidad? 2. ¿Cómo debe funcionar un servicio de asesoría técnico-pedagógica en el ámbito universitario? 3. ¿Cómo deben plantearse las ofertas de formación permanente del profesorado universitario sobre el uso didáctico de la web social? 4. ¿De qué modo tienen qué diseñarse las actividades educativas mediadas por el software social en las aulas universitarias? 5. ¿Qué roles "innovadores" deben desempeñar los docentes universitarios a la hora de aplicar una "pedagogía 2.0" en sus clases? Se ha seguido una aproximación metodológica mixta, para triangular los resultados en base a cuatro técnicas de investigación: 1) la entrevista a expertos en tecnología educativa(semiestructurada y en línea), 2) la observación participante realizada en el Educational Technology Services (UC Berkeley) y el proceso de diseño y desarrollo de una desconferencia (Cal Educamp 2011), 3) la observación no participante sobre las actividades educativas 2.0 señaladas por los docentes universitarios españoles y basada en la información obtenida en 4) el cuestionario en línea. A través del proceso de análisis se han establecido una serie de criterios que permitan consolidar la innovación educativa en las instituciones de tercer ciclo. Dichos criterios estimulan el cambio en las diferentes dimensiones y actores del proceso de enseñanza-aprendizaje, respecto a la implementación educativa de la web social. Los criterios establecidos a nivel instuticional buscan ayudar a desarrollar acciones organizativas, sistemáticas, estratégicas y de apoyo de la introducción de la web social dentro de las universidades. Estos criterios inciden en las actitudes de promoción de la integración pedagógica "en", y "de" las TIC dentro de los organismos de gestión, política y organización universitaria. En cuanto a la formación docente y desarrollo profesional docente, los criterios fijados afectan a aquellas actividades que permiten reflexionar, diseñar y adaptar la formación continua del profesorado "en", "sobre" y "con" las tecnologías sociales. En los procesos de enseñanza-aprendizaje desarrollados en las aulas los criterios expuestos se centran en promover el uso pedagógico adecuado de la web social, o su aplicación metodológica. La presente investigación quiere ayudar en el diseño y desarrollo de propuestas educativas orientadas a facilitar y mejorar los procesos de integración educativa de la web social en las facultades españolas. En este sentido, se espera que sirva de inspiración para consolidar universidades innovadoras promotoras de una educación de calidad e integral para todos los ciudadanos mediada a través de las tecnologías de la web social.