[en] This work focuses on the development of GoTec, a Software as a Service (SaaS) application designed to manage plumbing, electrical, painting and minor repair services. To create this application, a detailed market analysis based on Porter's Five Forces was conducted. This analysis confirmed that there is a gap in the market for this type of application. Secondly, the brand identity has been created, consisting of the logo and slogan, as well as the mission, vision and values that have been built. The operational functioning of the app is detailed with clear examples of real use, highlighting and developing one of the modules: Urgencias. This module is examined in depth from a technical approach, starting with the graphic interface and extending to database management. Thirdly, the economic viability has been studied, and a roadmap for future developments has been created. This work also includes measures to combat the environmental impact of the application, such as rewarding technicians for using sustainable materials or practices in their repairs and applying measures that encourage the use of public transport. As a result of this study a solid foundation for the future development of GoTec has been established. This foundation includes the study of the total budget needed and the entire process of design and development. In conclusion, the objectives have been achieved by implementing a flexible contracting system based on the availability of the technicians and establishing a monitoring and incident resolution system. Furthermore, techniques to improve the quality of the services offered have been developed. All these results have been integrated in an effective, intuitive, and versatile application.

[es] El presente trabajo se centra en el desarrollo de GoTec, una aplicación Software as a Service (SaaS) que tiene como objetivo gestionar servicios de fontanería, electricidad, pintura y obra mínima. Para su creación, en primer lugar, se ha realizado un análisis de mercado basado en las cinco fuerzas de Porter. Este análisis ha confirmado que hay una ausencia en el mercado de este tipo de aplicaciones. En segundo lugar, se ha creado la identidad de marca compuesta por: logo, eslogan, misión, visión y valores. Seguidamente, se ha detallado el funcionamiento operacional de la aplicación con claros ejemplos de uso real, destacando y desarrollando uno de los módulos: Urgencias. Este módulo se detalla en profundidad desde una perspectiva técnica, empezando por la interfaz gráfica y terminando con la gestión de base de datos. Finalmente, se ha estudiado la viabilidad económica creando una hoja de ruta para futuros desarrollos. Este trabajo incluye también medidas para combatir el impacto ambiental de la aplicación, como recompensar a los técnicos por el uso de materiales o prácticas sostenibles en sus reparaciones o aplicando medidas que incentivan el uso del transporte público. Como resultado de este estudio, se ha obtenido la creación de unas bases sólidas para el futuro desarrollo total de GoTec. Estas bases incluyen el estudio del presupuesto total necesario y el proceso completo de diseño y desarrollo. En conclusión, se han cumplido los objetivos al implementar un sistema de contratación flexible basado en la disponibilidad de los técnicos y al establecer un sistema de seguimiento y resolución de incidencias. Además, se han desarrollado técnicas para mejorar la calidad de los servicios ofrecidos. Todos estos objetivos se han integrado en una aplicación eficiente, intuitiva y versátil.