[es] El objeto de esta tesis es el desarrollo de un modelo para implementar de forma eficaz y eficiente los proyectos de Mejora Continua, enfocados a incrementar el rendimiento de los procesos productivos. En particular, se pretende innovar en el modo de desplegar un Programa de Mejora en la empresa, para que este proceso sea ejecutado de la manera más eficiente posible. Si bien los programas de Mejora Continua son unas de las herramientas más utilizadas en los entornos industriales cara a incrementar el rendimiento de sus procesos, se ha constatado que existe la necesidad de desarrollar un modelo de Mejora Continua que se implante de forma eficiente, y cuyos resultados permanezcan a lo largo del tiempo (1). También se ha constatado que el citado modelo debe de servir como herramienta para desarrollar las bases de una Organización que aprenda de forma rápida y continua (2) (3). En cuanto al entorno de aplicación, la presente investigación se centrará en el sector auxiliar de la automoción. El citado sector es un sector industrial maduro, referente en la Comunidad Autónoma del País Vasco, y en el cual sus empresas llevan muchos años aplicando todo tipo de programas de Mejora Continua. Por esta razón se ha considerado que las diferentes experiencias desarrolladas en las citadas empresas pueden servir como base de partida, y que las entidades pueden funcionar como ámbito de aplicación del modelo desarrollado. También se ha tenido en cuenta que los resultados del presente estudio pueden servir de referencia para cualquier sector industrial. La presente investigación ha sido abordada siguiendo la estrategia de investigación de Estudio de Casos, en su variante de Investigación en Acción. Para ello, el equipo investigador, después de haber realizado un análisis previo del marco teórico en donde se han identificado los elementos de los cuales se debe de componer un modelo de Mejora Continua, ha diseñado un modelo previo de Mejora Continua cuya validez ha sido contrastada mediante la ejecución de 28 casos en 3 fases progresivas en una empresa auxiliar del sector de automoción. La contribución de este trabajo a la comunidad académica radica en cubrir la carencia de estudios de casos longitudinales como herramienta de investigación en el ámbito de la MC (4) , ya que sólo a partir de un seguimiento continuado de casos se han podido detectar no sólo la evolución de un programa, sino la problemática detallada ante la que se enfrentan y los modos de resolverla. En cuanto al mundo empresarial, las organizaciones interesadas en aplicar programas de MC tienen ante ellas un interesante caso práctico que les ilustrará cómo, mediante la aplicación del modelo, se han logrado mejoras tanto en el plano operativo como en el organizativo; se han identificado además determinados factores críticos para la consecución exitosa de implantaciones del modelo de Mejora Continua en una empresa industrial madura. La metodología utilizada para construir el Modelo de Mejora Continua, así como los resultados y conclusiones de su aplicación en el entorno donde se ha desarrollado la tesis, pueden servir de guía a cualquier entorno industrial que decida implantar un Modelo de Mejora Continua de procesos productivos.

[eu] Prozesu produktiboen errendimendua areagotzera bideratutako Etengabeko Hobekuntzarako proiektuak modu eraginkorrean eta efizientean inplementatzeko eredua lantzea da tesiaren xedea. Hain zuzen ere, enpresan Hobekuntza Programa ezartzeko modua berritzea du helburu. Ingurune industrialetan prozesuen errendimendua areagotzeko gehien erabiltzen den tresnetako bat Etengabeko Hobekuntzarako programak dira, baina hala ere, modu eraginkorrean ezarri eta emaitzei luzaroan eutsiko dien Etengabeko Hobekuntzarako eredua landu beharra antzeman da (1). Era berean, eredu horren bitartez, azkar eta etengabe ikasiko duen erakundearen oinarriak landu nahi dira (2) (3). Aplikazio‐eremuari dagokionez, ikerketa‐lan honetan automozioaren industria laguntzailearen sektorea hartu da kontuan. Aipatutako sektorea industri sektore heldua da, erreferentea Euskal Autonomia Erkidegoan, eta bertako enpresek hainbat urte daramatzate era guztietako Etengabeko Hobekuntzarako programak aplikatzen. Aipatutako enpresetan ildo horretan aurrera eraman dituzten esperientziak abiapuntu egokia izan daitezkeela erabaki da, eta aldi berean, landutako ereduaren aplikazio‐eremu ere izan daitezke erakundeok. Era berean kontuan hartu da azterketa‐lanaren emaitzak edozein industri sektorerako erreferentzia izan daitezkeela. Ikerlanari ekiteko Kasuen Azterketaren ikerketa‐estrategia erabili da, Jarduneko Saiakuntzaren aldaera hain zuzen. Horretarako, ikerketa‐taldeak esparru teorikoaren aldez aurreko analisia burutu du, non Etengabeko Hobekuntzarako ereduaren osagaiak zehaztu diren; halaber, ikerketa‐taldeak etengabeko Hobekuntzarako aurre‐eredua diseinatu du, zeinaren baliagarritasuna egiaztatu ahal izan duen automozioaren enpresa laguntzaile batean, mailakako hiru fasetan 28 kasu aurrera eramanaz. Etengabeko Hobekuntzaren esparruan ikerketarako tresna izango diren luzetarako kasuen azterketan dagoen hutsune nabariari aurre egitean datza lan honek komunitate akademikoari egiten dion ekarpena (4). Izan ere, kasuen segimendu jarraituaren bidez programaren bilakaera aztertu baita, eta horrekin batera arazoak eta horiei aurre egiteko moduak antzeman dira. Enpresa munduari dagokionez, Etengabeko Hobekuntzarako programak indarrean jarri nahi dituzten erakundeek kasu praktiko interesgarria izango dute eskuartean. Eredua aplikatuz alde operatiboan zein antolaketakoan lortutako hobekuntzen berri jasoko dute. Gainera, industri enpresa heldu batean Etengabeko Hobekuntzarako eredua arrakastaz ezartzean azaltzen diren faktore kritikoak ere adierazten dira. Etengabeko Hobekuntzarako Eredua osatzeko erabili den metodologia batetik, eta tesia landu deneko ingurunean izan duen aplikazioaren emaitzak eta ondorioak bestetik, eredugarri izan litezke prozesu produktiboen Etengabeko Hobekuntzarako Eredua ezarri nahi duen edozein industri ingurunearentzat.