[en] The thesis is located in two (2) key areas of knowledge: The Software Process Improvement (SPI Software Process Improvement) and Process Change (PDC) at Process Software (PDS) r.Aethods of .Analysis and Cost-Efficiency (ACE), both in the light of the theory and practice of software engineering, project management, information systems and some social science disciplines such as Finance and Economy. The thesis focuses on an initial phase of PdC PdS Process Software, at mean, one in which the decision to proceed or not, bring changes in the way of producing software is taken. The stage work of this thesis are SMEs Software. To carry out this research an epistemological, ontological and pragmatic qualitative research approach was used. To perform a work methodology, we grounded theory with content analysis was used depth interviews was applied to different stakeholders with different levels of participation in PdC the PDS. The results were compared and validated with a Case Study of a real company. Finally, the thesis provides a methodological support that integrates organizational models, BO methods of financial analysis for the evaluation of the proposal, BD methods of economic analysis for the assessment of the proposal and guidelines for use. Additionally, and most importantly, ACE models to assess intangible added values, from the economic viewpoint. This thesis can be continuity if the study is expanded to other geographical areas and using mixed methods to extend the results to strengthen the methodological support.

[es] Esta tesis se ubica en dos (2) áreas claves del conocimiento: La Mejora al Proceso de Software (SPI, Software Process lmprovement) como Proceso de Cambio (PdC) al Proceso deSoftware (PdS) y los Métodos de Análisis Costo-Eficiencia (ACE), ambas a la luz de la teoría y práctica de la Ingeniería del Software, la Dirección de Proyectos, los Sistemas de Información y algunas disciplinas de las ciencias sociales como las Finanzas y la Economía. La tesis se enfoca en una fase inicial del PdC al Proceso de Software PdS, es decir, aquella en la que se toma la decisión de llevar a cabo o no, cambios en la forma de producir software. El escenario de trabajo de esta tesis son las PyME de Software. Para llevar adelante esta investigación se utilizó un enfoque epistemológico, ontológico y pragmático de la investigación cualitativa. Para llevar a cabo una metodología de trabajo se utilizó la Teoría Fundamentada con Análisis de Contenido. Se aplicó la entrevsta a profundidad a diferentes interesados con distintos niveles de participación en los PdC al PdS. Los resultados fueron contrastados y validados con un estudio de caso de una empresa real. Finalmente, la tesis aporta un Soporte Metodológico que integra modelos organizacionales, BD con métodos de análsis financiero para la evaluación de la propuesta, BD con métodos de análisis económico para la valoración de la propuesta, y las guías para el uso. Adicionalmente y lo más importante, los modelos de ACE para valorar intangibles-valores añadidos , desde el punto de \Asta económico. Esta tesis puede llevar una continuidad si se expande el estudio a otras áreas geográficas y utilizando métods mixtos que amplíen los resultados para fortalecer el Soporte Metodológico.