[ca] La perfecció és una fase crucial en el contracte d'assegurança, tenint en compte la seua rellevància per al bon funcionament del negoci jurídic. Per part seua, la protecció del client ha de romandre omnipresent en el sector assegurador, com a requisit essencial per al correcte desenvolupament de les seues activitats. Al llarg d'aquesta tesi doctoral es pretén entrellaçar aquests dos conceptes per a comprovar si la normativa nacional actual ofereix un estàndard de protecció adequat per al client durant la perfecció del contracte d'assegurança. Es pretén dilucidar si és factible mantindre els estàndards de protecció al client i/o consumidor, i de control de compliment obligacional, o serà necessària una revisió legislativa. Després de les primeres entrades, que responen al protocol habitual en la redacció d'una tesi, l'índex temptatiu s'estructura en huit capítols. Aquesta divisió respon a les diferents àrees que pretenen abordar-se durant la investigació. El primer capítol ha volgut dedicar-se al context històric per considerar que és potser la forma més convenient de començar amb l'estudi. La pretensió és iniciar l'obra amb un repàs de l'evolució històrica en els diferents camps que volen tractar-se, principalment sobre el contracte d'assegurança, la protecció al client i la contractació de productes financers. Després d'això, es passa en un segon capítol a l'anàlisi de l'ordenament jurídic aplicable actualment a la contractació de l'assegurança. La idea del contracte d'assegurança com una figura en la qual convergeixen diferents normatives, porta a la necessitat d'estudiar per separat cadascuna d'elles, per a poder aplicar-les, en les següents pàgines, de manera conjunta. Permetrà l'estudi del procés de contractació des de les diferents òptiques que contemplen cadascuna d'elles. Per descomptat, sense perdre de vista l'interés principal de l'estudi, que és atendre els mecanismes per a salvaguardar al client. Els capítols tercer a seté van destinats a exposar i analitzar l'objecte de la tesi. La perfecció del contracte d'assegurança és un procés en el qual interaccionen diverses fases, totes elles relacionades, i al seu torn estretament vinculades a la protecció del client. Això explica la distribució dels capítols: s'han dividit segons els segments que configuren la contractació d'una assegurança. Així, permetran a la investigadora concentrar l'atenció cada vegada en un punt, analitzant els deures de cada part i la relació d'aquest pas amb els anteriors i posteriors. Es pretén atendre especialment els mecanismes que permeten garantir la seguretat jurídica del prenedor de l'assegurança, així com la repercussió que tindrà un incompliment puntual de l'asseguradora en la resta del procés. En tots ells es farà expressa referència a la contractació a distància. Atés que l'avanç de les noves tecnologies és innegable, i el domini de les transaccions i negocis per Internet és cada vegada major, i més tenint en compte la realitat que s'està vivint en els últims dos anys, s'ha considerat rellevant dedicar una part de la tesi a observar aquest nou context. L'objectiu és repassar la regulació aplicable a la contractació a distància d'un segur, especialment a la contractació electrònica, per a comprovar si la legislació actual, estudiada durant els capítols anteriors, és igualment aplicable a aquesta forma de contractació emergent, i si es pot garantir la protecció del client al mateix nivell que amb la contractació tradicional. La tesi acabarà amb una conclusió en la qual es donarà resposta a la hipòtesi de treball plantejada: ofereix la legislació espanyola actual un mecanisme adequat de protecció per al client durant la contractació de l'assegurança? La solució que s'aporte anirà acompanyada d'una recopilació dels resultats de la investigació en els quals es recolza. Si la resposta a la hipòtesi resultara negativa, és a dir, la legislació nacional no sembla suficient per a oferir un estàndard adequat de protecció, s'intentarà dur a terme una breu proposició de solucions a l'abast, sobre la base de l'estudi del propi ordenament, així com dels estrangers i d'altres disciplines.

[en] Contract conclussion is a crucial phase in the insurance contract, given its relevance for the proper functioning of the legal business. For its part, customer protection must remain omnipresent in the insurance sector, as an essential requirement for the correct development of its activities. The aim of this doctoral thesis is to interweave these two concepts in order to check whether current national regulations offer an adequate standard of protection for the client during the conclusion of the insurance contract. The aim is to elucidate whether it is possible to maintain the standards of customer and/or consumer protection and the control of compliance with obligations, or whether a legislative revision will be necessary. After the first entries, which follow the usual protocol in the writing of a thesis, the tentative table of contents is divided into eight chapters. This division responds to the different areas that are intended to be addressed during the research. The first chapter is devoted to the historical context, as it is perhaps the most convenient way to begin the study. The aim is to begin the work with a review of the historical evolution of the different fields to be covered, mainly the insurance contract, customer protection and the contracting of financial products. This is followed in a second chapter by an analysis of the legal system currently applicable to insurance contracts. The idea of the insurance contract as a figure in which different regulations converge leads to the need to study each of them separately, in order to be able to apply them jointly in the following pages. It will allow the study of the contracting process from the different points of view that each of them contemplate. Of course, without losing sight of the main interest of the study, which is to look at the mechanisms for safeguarding the client. Chapters three to seven are devoted to the exposition and analysis of the object of the thesis. The perfection of the insurance contract is a process in which several phases interact, all of them related, and at the same time closely linked to the protection of the client. This explains the distribution of the chapters: they are divided according to the segments that make up an insurance contract. Thus, they will allow the researcher to focus on one point at a time, analysing the duties of each party and the relationship of this step with the previous and subsequent ones. The aim is to pay special attention to the mechanisms that guarantee the legal security of the policy holder, as well as the repercussions that a punctual breach by the insurer will have on the rest of the process. In all of them, express reference will be made to distance contracting. Given that the advance of new technologies is undeniable, and the dominance of transactions and business via the Internet is increasing, especially taking into account the reality that has been experienced in the last two years, it has been considered relevant to dedicate a part of the thesis to observing this new context. The objective is to review the regulation applicable to distance contracting of insurance, especially to electronic contracting, in order to check whether the current legislation, studied during the previous chapters, is equally applicable to this emerging form of contracting, and whether the protection of the client can be guaranteed at the same level as with traditional contracting. The thesis will end with a conclusion in which the working hypothesis will be answered: does the current Spanish legislation offer an adequate protection mechanism for the client during the contracting of insurance? The solution provided will be accompanied by a compilation of the research results on which it is based. If the answer to the hypothesis is negative, i.e. national legislation does not seem sufficient to offer an adequate standard of protection, an attempt will be made to make a brief proposal of solutions within reach, based on the study of the legislation itself, as well as foreign legislation and other disciplines.