[en] ABSTRACT: This project is about how the communication of NGOs located in Cantabria carries out. The communication strategy, when it comes to non-profit entities, is different than the strategies that lucrative entities use. Besides, the non-profit ones find more challenges than the others due to the perception of individuals. Among experts there are different opinions. On one hand, there are those who think that the communication in this kind of organizations must be different than the communication of for-profit companies. On the other hand, there are those who think that NGOs must get funded the same way as the other entities to carry out their projects. The mere fact that many professionals consider marketing as a spending restricts NGOs actions. This explains that qualified workers end up working at the lucrative sector where they will be get paid a bigger wage as the result of their capacity. It restricts these entities when they want to take risks too. Furthermore, they have more pressure to achieve their objectives. They couldn't get more funding neither because they can't receive or distribute dividends. It's important to mention the Coordinator of NGDOs, an organization that connects NGDOs to achieve common goals. This organization has a Code of Conduct and its members must comply it. One of its most important values is that their communication strategy must be transparent. The communication of the NGDOs members of the Cantabrian Coordinator has been analysed in this project. It has been proven that most of them own a web site and social networks. But its use is different in each one. It has been proven too that their size influences the communication strategy that they can or decide to use. The bigger ones have more resources and a well-defined structure which allow them to have a suitable strategy. Meanwhile, the smaller ones will depend more on their budget.

[es] RESUMEN: Este trabajo trata sobre la comunicación de las ONG situadas en Cantabria. Al tratarse de entidades no lucrativas, la estrategia de comunicación que utilizan difiere de las que puedan utilizar aquellas que orientan su actividad a obtener beneficios, encontrándose también con más retos. Aunque entre los expertos existen diferencias de opinión: por un lado, hay quienes piensan que la comunicación en este tipo de organizaciones debe ser diferente al del resto y, por otro, hay quienes consideran que las ONG también tienen que conseguir financiación como el resto de organizaciones para poder llevar a cabo sus proyectos. El hecho de que muchos profesionales consideren el marketing como un gasto, limita la actividad de las ONG en cuanto a este aspecto se refiere, causando que los trabajadores más cualificados se vayan al sector lucrativo donde se les pague una cantidad más alta y consecuente a su rendimiento, se limite la toma de riesgos de estas entidades, se tenga una mayor presión para conseguir los objetivos en un menor tiempo y de forma más inmediata y, por último, se limite el acceso de más financiación al no poder repartir y/o recibir dividendos. Además, es importante mencionar la existencia de la Coordinadora, una organización que une a las ONGD para lograr unos objetivos comunes en el ámbito del desarrollo social. Dispone de un Código de Conducta, y todas las ONGD asociadas a esta tendrán que cumplirlo. Uno de sus principios básicos es que la comunicación de estas organizaciones debe de garantizar la transparencia. Se ha analizado la comunicación de las ONGD asociadas a la Coordinadora Cántabra y se ha comprobado que la gran mayoría disponen de página web, así como de redes sociales. Aunque su uso varía de unas a otras. También se ha comprobado que el tamaño de estas influye en la estrategia de comunicación que deciden llevar a cabo, puesto que las más grandes, al tener una estructura más definida y una cantidad mayor de recursos, podrán tener una estrategia de comunicación más ajustada a sus necesidades, mientras que las más pequeñas se encontrarán limitadas al presupuesto que tienen.