[en] In this study we wanted to turn our research concerns an issue that is present in all communication intervention but is undetectable in most of its manifestations. We refer to the discursive conflict , understood as lack of communication, we emerged in situations of communicative interaction between partners from different cultures, but users of the same language . This idea came from his experiences during the stay in Spain as an immigrant and shared by other Spanish-speaking immigrants . In studies of human communication has distinguished between linguistic communication , conceived as an intelligible process , and social communication , conceived as a creator of meanings and social relations useful instrument. It is in this perspective that we have framed our research. The main hypothesis is that in multicultural communicative interactions discursive conflict arises mainly because of the difference of mental representations of users. To them the issued and interpreted learned signals whose values ??are not similar added . It is realized that this difference after an action or reaction , either at the instant of interaction or after a running time of the fact . The consequences can be immediate or mediate . The objectives are oriented towards the description of linguistic, paralinguistic and discourse that cause these conflicts , the process of interpretation and the behavior of the language in the process of accommodating users . The research methodology is qualitative and quantitative , with participant observation and starting a procedure to corroborate the results, it has come to make a questionnaire for data collection . It has been taken as the main study group for immigrants in the country of Bolivia living in Spain , specifically Madrid. According to the results, it should be noted , in conclusion , that the study of colloquial conversation and cultural situations is complex and discursive conflict that responds to the emergence of inconsistencies in some of the elements of the conversation. Among these are differences in meanings of terms from each culture, differences in valuation differences learned cultural norms , the varied uses and discursive context that led to the conflict . These elements, in a multicultural interaction , attitudes and beliefs toward another variety , which influences the process of accommodation of those who reside in the new linguistic community are added.

[es] En este trabajo hemos querido volcar nuestra inquietud investigadora en un tema que est? presente en toda intervenci?n comunicativa pero que es imperceptible en la mayor?a de sus manifestaciones. Nos referimos al conflicto discursivo, entendido como incomunicaci?n, surgido en situaciones de interacci?n comunicativa entre interlocutores pertenecientes a distintas culturas, pero usuarios de la misma lengua. Esta idea surgi? de las experiencias vividas durante la estancia en Espa?a como inmigrante y compartida por otros inmigrantes de habla castellana. En los estudios sobre la comunicaci?n humana se ha distinguido entre comunicaci?n ling??stica, concebido como un proceso inteligible, y comunicaci?n social, concebido como creadora de significados e instrumento ?til para las relaciones sociales. Es en esta perspectiva en la que hemos enmarcado nuestra investigaci?n. La hip?tesis principal es que en las interacciones comunicativas multiculturales surge el conflicto discursivo principalmente a causa de la diferencia de representaciones mentales de los usuarios. A ellas se suman las se?ales emitidas e interpretadas cuyos valores aprendidos no son similares. Se tiene conciencia de esta diferencia despu?s de que se ejecuta una acci?n o reacci?n, ya sea en el instante de la interacci?n o pasado un tiempo del hecho. Las consecuencias pueden ser mediatas o inmediatas. Los objetivos se orientan hacia la descripci?n de elementos ling??sticos, paraling??sticos y discursivos que provocan estos conflictos, el proceso de interpretaci?n y el comportamiento de la lengua en el proceso de acomodaci?n de los usuarios. La metodolog?a de la investigaci?n es de car?cter cualitativo y cuantitativo, siendo la observaci?n participante un procedimiento de partida y, para corroborar los resultados, se ha procedido a realizar un cuestionario para la obtenci?n de datos. Se ha tomado como grupo principal de estudio a los inmigrantes del pa?s de Bolivia que viven en Espa?a, espec?ficamente en Madrid. De acuerdo a los resultados obtenidos, cabe se?alar, a modo de conclusi?n, que el estudio de la conversaci?n en situaciones coloquiales y multiculturales es complejo y que el conflicto discursivo responde al surgimiento de incoherencias en algunos de los elementos que conforman la conversaci?n. Entre estos se encuentra las diferencias de significados de los t?rminos procedentes en cada cultura, las diferencias en la valoraci?n, diferencias de normas socioculturales aprendidas, los usos discursivos variados y el contexto que da lugar al conflicto. A estos elementos, en una interacci?n multicultural, se a?aden las actitudes y creencias hacia la otra variedad, lo que influye en el proceso de acomodaci?n de los que residir?n en la nueva comunidad ling??stica.