[ca] En aquest treball final de grau s'estudiarà l'ús que fan de les xarxes socials els mitjans de comunicació locals, en la primera part d'aquest treball ens fixarem tant en els aspectes positius de l'ús que fan de les xarxes socials els mitjans de comunicació locals per arribar al seu públic, com els aspectes que cal millorar. En primer lloc s'analitzarà l'ús de les xarxes socials des de la perspectiva del mitjà de comunicació local, fent una anàlisi ràpida dels perfils que tenen a les xarxes socials cadascun dels mitjans de comunicació del Vallès Oriental seleccionats per fer aquest estudi. Després es farà una anàlisi més profunda de l'ús que fan de les xarxes socials els mitjans de comunicació a través de la mateixa experiència dels community managers de cada mitjà. A continuació, s'analitzarà l'ús de les xarxes socials dels mitjans de comunicació locals des de la perspectiva del públic/usuari, analitzant les respostes dels usuaris de les xarxes socials obtingudes a través d'una enquesta, on se'ls preguntava per diferents aspectes relacionats amb l'ús que fan de les pàgines que tenen els mitjans de comunicació locals a les xarxes socials. Per acabar la primera part d'aquest treball, s'analitzarà l'ús de les xarxes socials des de la perspectiva dels experts en aquests mitjans socials, ens fixarem en llibres i altres documents on experts en xarxes socials expliquen, per una banda, les característiques i qualitats d'aquest mitjà social i, per l'altra, donen consells per fer un bon ús de les xarxes socials i aconseguir treure'n profit. Un cop acabat l'estudi sobre com els mitjans de comunicació locals utilitzen les xarxes socials, la segona part d'aquest treball, serà una guia de bones pràctiques que s'haurà fet tenint ben present tota la informació obtinguda en la primera part del treball. Aquesta guia de bones pràctiques ha de servir als mitjans de comunicació i en concret als seus community managers com a base o suport per millorar la gestió de les xarxes socials del seu mitjà de comunicació, la qual cosa s'acabarà traduint en una millora en la comunicació entre el mitjà de comunicació i els usuaris de les seves xarxes socials.

[en] In this final degree project, we will study the use who make of the social networks the local media, in the first part of this work we will look at both the positive aspects of the use make of the social networks the local media to reach its audiences, and the aspects that need to be improved. First of all, the use of social networks will be analysed from the point of view of the local media, making a quick analysis of the profiles in the social networks of each of the Vallès Oriental media selected for do this study, then will be made a deeper analysis of the use do of the social networks the local media, this will be made through the same experience of community managers of each communication medium. Next, the use of social networks of the local media will be analysed from the perspective of the audience/user, analysing the responses of the users of the social networks obtained through a survey, where they were asked for different aspects related to the use of the pages that local media have on social networks. To finish the first part of this work, the use of social networks will be analysed from the perspective of the experts of these social media, we will look at books and other documents where experts in social networks explain on one hand the characteristics and qualities of this social media, and on the other hand where they give advice on how to make good use of social networks and get a profit. After the study on how local media use social networks, the second part of this work will be a guide to good practices, which will be done taking into account all the information obtained in the first part of this work, this guide of good practices that must serve in the media and in particular its community managers as a basis or support to improve the management of the social networks of their means of communication, this will end up translating into an Improvement in the communication between the means of communication and users of their social networks.