[en] Mixed Reality usage is growing fast and it's spreading across many fields. The technology, which is a combination of Augmented Reality and Virtual Reality, is utilised by the users through visors to interact with useful tools around them. In particular, it can be applied to Facility Management operations, offering innovative solutions for interactive maintenance procedures, remote assistance, online technical inspections, troubleshooting and immersive training programs, among others. The thesis aims to find valuable analysis on the savings consequent to the usage of MR devices for FM operations, validating the use cases shared by CBRE Group and its account DEUTSCHE Bank. The latter are analysed and compared with the articles from the literature, in order to go back to the company and give relative insights and recommendations on the data they are retrieving, differently from what any previous studies have done. This is possible by performing a deep analysis of the use cases available from earlier research, which represents the first step of the study. The study identifies the key saving parameters to evaluate how much MR technologies enhance effectiveness and reduce the time and cost of FM operations. In particular, maintenance operations are stressed. The thesis includes both the benefits of using such a technology, remarking on the ones that the company is not considering, and the drawbacks, in particular comparing to alternative solutions. Thanks to the close collaboration with the CBRE Global XRS team, through meetings, surveys and interviews, also qualitative data are collected to show new evidence of the usefulness of such resources. In this part, the focus is on the innovative Industry 5.0 where the people's well-being is at the centre of the company. A step forward is carried out also taking into account the integration of IA in the MR devices, which is the next future step for this kind of device, to show how MR usage could become even more profitable.

[es] El uso de la Realidad Mixta está creciendo rápidamente y se está extendiendo a muchos campos. Los usuarios utilizan la tecnología, que es una combinación de Realidad Aumentada y Realidad Virtual, a través de visores para interactuar con herramientas útiles a su alrededor. En particular, se puede aplicar a las operaciones de Facility Management, ofreciendo soluciones innovadoras para procedimientos de mantenimiento interactivos, asistencia remota, inspecciones técnicas online, resolución de problemas y programas de capacitación inmersiva, entre otros. La tesis tiene como objetivo encontrar análisis valiosos sobre los ahorros resultantes del uso de dispositivos de MR para operaciones de FM, validando los casos de uso compartidos por CBRE Group y su account DEUTSCHE Bank. Estos últimos se analizan y comparan con los artículos de la literatura, para volver a la empresa y brindar información y recomendaciones relativas sobre los datos que están recuperando, de manera diferente a lo que han hecho estudios anteriores. Esto es posible realizando un análisis profundo de los casos de uso disponibles en investigaciones anteriores, que representa el primer paso del estudio. El estudio identifica los parámetros clave de ahorro para evaluar en qué medida las tecnologías de RM mejoran la eficacia y reducen el tiempo y el coste de las operaciones de FM. En particular, se enfatizan las operaciones de mantenimiento. La tesis incluye tanto las ventajas de utilizar dicha tecnología, destacando aquellas que la empresa no está considerando, como los inconvenientes, en particular en comparación con soluciones alternativas. Gracias a la estrecha colaboración con el equipo de CBRE Global XRS, a través de reuniones, encuestas y entrevistas, también se recopilan datos cualitativos para mostrar nuevas evidencias de la utilidad de dichos recursos. En esta parte, la atención se centra en la innovadora Industria 5.0 donde el bienestar de las personas está en el centro de la empresa. Se está dando