[en] The purpose of this thesis is to improve the intervention of the professionals of the socio-educational centers with the adult membres of the user's family, by means of a formative program and a pedagogical guide of work with families at the context of the centres. The guide, as well as the formative program present an ensemble of principles, methods and tools aimed to improve the parental competences of the families, as well as augment the bond and the participation of these with regard to the activity of the centres. The research is structured in two phases: one diagnose phase, the results of which have been employed to design the pedagogical products previously mentioned; and a phase of evaluation, where the effects of the pedagogical guide and the formation at the parental competences and at the practice of the educational team has been evaluated. At the diagnose phase, a systematic design based in the grounded theory method has been used. On the other hand, during the evaluation phase, a pre-experimental design has been used to analyse the effects at the parental competences. Finally, to analyse the effects at the practice of the educational squads, has employed of new a design based at the theory based, this time at format of emergent design. After the phase diagnòstica, has elaborated a proposal on the principles, methods and tools of the pedagogical guide and the formation, that have implemented for part of two of the centres participants. During the process, have carried out three measures on the perception of the educational teams with regard to the parental competences of the families before and after the implementation, as well as semi-estructured interviews about the possible changes in the practice of the centers. According to the results obtained, the guide and the formation have contributed at the improvement of the intervention of the centres towards the families, especially at the increase of activites aimed to the families and at the change of scope of the educators and educators with regard to the parental competences. Regarding the improvement of the parental competences, although the results aim interesting trends, they do not show conclusive on the relation among having got the formative proposals and the improvement of the parental competences observed.

[es] La finalidad de esta tesis es mejorar la intervención de los profesionales de los centros socioeducativos para con los referentes familiares adultos de los niños usuarios, mediante un programa formativo y una guía pedagógica de trabajo con familias en el contexto de los centros. Tanto la guía como el programa formativo presentan un conjunto de principios, métodos y herramientas destinados a mejorar las competencias parentales de las familias, así como a aumentar el vínculo y la participación de éstas respecto a la actividad de los centros. La investigación se estructura en dos fases: una diagnóstica, los resultados de la cual han sido empleados para diseñar los productos pedagógicos previamente mencionados; y una fase de evaluación, donde se han observado y analizado los efectos de la guía pedagógica y la formación en las competencias parentales y en la praxis de los equipos educativos. En la fase diagnóstica se ha empleado un diseño sistemático basado en la teoría fundamentada, mientras que a la fase de evaluación se ha empleado un diseño preexperimental para analizar los efectos en las competencias parentales. Finalmente, para analizar los efectos en la praxis de los equipos educativos, se ha empleado de nuevo un diseño basado en la teoría fundamentada, esta vez en formato de diseño emergente. Después de la fase diagnóstica, se ha elaborado una propuesta sobre los principios, métodos y herramientas de la guía pedagógica y la formación, que se han implementado por parte de dos de los centros participantes. Durante el proceso, se han llevado a cabo tres medidas sobre la percepción de los equipos educativos respecto a las competencias parentales de las familias antes y después de la implementación, así como un conjunto de entrevistas semiestructuradas sobre los posibles cambios en la praxis de los centros. Según los resultados obtenidos, tanto la guía como la formación han contribuido a la mejora de la intervención de los centros hacia las familias, especialmente en el aumento de actividad orientadas a las familias y al cambio de posicionamiento de los educadores y educadoras respecto a las competencias parentales. En cuanto a la mejora de las competencias parentales, a pesar de que los resultados apuntan tendencias interesantes, no se muestran concluyentes sobre la relación entre haber recibido las propuestas formativas y la mejora de las competencias parentales observadas.