[ca] L'humor en la comunicació de les organitzacions amb els seus públics és com dur una pistola carregada. Cal ser molt conscient de què en fem per no ferir ningú i, sobre tot, per no ferir la pròpia organització. Per aquesta raó, les organitzacions tendeixen a evitar l'ús d'aquest recurs en la comunicació amb els seus públics. La prudència aconsella que el to de la comunicació sigui el més neutre, formal i asèptic possible. Però l'humor és un instrument molt potent en comunicació i no s'hi hauria de renunciar només per por a possibles accidents. En determinades ocasions, pot ser fins i tot un bon aliat en les nostres necessitats comunicatives. Com es poden minimitzar els seus riscos? L'objectiu principal d'aquest treball és investigar sobre eines que permetin treure profit de la enorme potència de l'humor en la comunicació corporativa, amb el màxim control possible del risc. En aquesta investigació, analitzarem què és l'humor i quins tipus d'humor existeixen a fi de situar el tema. A continuació relacionarem els diferents tipus d'humor en clau de comunicació corporativa, per trobar els tipus d'humor més adients per a les organitzacions i els que ho són menys o fins i tot són totalment desaconsellables. Investigarem l'ús de l'humor en la comunicació corporativa, amb casos d'èxit i casos en què organitzacions no hagin assolit els efectes esperats sinó d'altres no desitjats. Finalment explicitarem les conclusions de la nostra investigació. En resum, el problema que ens trobem és el recel en l'ús de l'humor en la comunicació corporativa. La nostra hipòtesi de treball és que l'origen d'aquest problema rau en el temor a les conseqüències negatives que se'n poden derivar, resultant en una auto-limitació en l'ús d'aquest recurs. I amb aquest treball ens proposem contribuir a superar aquests recels aportant informació sobre eines que ens permetin minimitzar els riscos.

[es] El humor en la comunicación de las organizaciones con sus públicos es como llevar una pistola cargada. Hay que ser muy consciente de que en basura por no herir nadie y, sobre todo, por no herir la propia organización. Por esta razón, las organizaciones tienden a evitar el uso de este recurso en la comunicación con sus públicos. La prudencia aconseja que el tono de la comunicación sea lo más neutro, formal y aséptico posible. Pero el humor es un instrumento muy potente en comunicación y no se tendría que renunciar solo por miedo a posibles accidentes. En determinadas ocasiones, puede ser incluso un buen aliado en nuestras necesidades comunicativas. Cómo se pueden minimizar sus riesgos? El objetivo principal de este trabajo es investigar sobre herramientas que permitan sacar provecho de la enorme potencia del humor en la comunicación corporativa, con el máximo control posible del riesgo. En esta investigación, analizaremos qué es el humor y qué tipos de humor existen a fin de situar el tema. A continuación relacionaremos los diferentes tipos de humor en clave de comunicación corporativa, para encontrar los tipos de humor más adecuados para las organizaciones y los que lo son menos o incluso son totalmente desaconsejables. Investigaremos el uso del humor en la comunicación corporativa, con casos de éxito y casos en que organizaciones no hayan logrado los efectos esperados sino otros no deseados. Finalmente explicitaremos las conclusiones de nuestra investigación. En resumen, el problema que nos encontramos es el recelo en el uso del humor en la comunicación corporativa. Nuestra hipótesis de trabajo es que el origen de este problema rae en el temor a las consecuencias negativas que se pueden derivar, resultando en una auto-limitación en el uso de este recurso. Y con este trabajo nos proponemos contribuir a superar estos recelos aportante información sobre herramientas que nos permitan minimizar los riesgos.