[en] Tourism systems are driven by the tourism resources of each destination and have a clear market orientation. This focus on marketing neglects the needs of the local community, whose main objective is to maintain the quality of life of its members. In terms of community-based tourism, this conflict of interests is even more acute owing to the potential impact on communities when tourism is established as a primary or secondary economic model. In this context, community resilience can be a decisive factor in minimising the negative effects of tourism development. This article examines community resilience in the development of tourism in Valdivia (Ecuador) in order to assess its role in community-based tourism. The study uses a framework of planning and organisational indicators that combines tourism and community resilience. The case study methodology focuses on nine types of community action (management, service quality, action plan, marketing, product development, reasons, causes, opportunities and objectives) in relation to five types of community capital that strengthen a community's capacity during times of upheaval or crisis: human, social, natural, physical, financial and psychological. The study uses a deductive approach based on mixed techniques (quantitative and qualitative) and fieldwork. The analysis focused on the nine types of actions carried out by the Valdivia community through community capital and their implications in relation to the community's resilience. The results found that tourism development has a negative impact on several types of community actions. To remedy this, the study proposes a management framework for a paradigm shift in the tourism development model to address the organisational and planning needs of the community, and practical long-term policy changes for community-based tourism development and planning. Finally, the article highlights the need for more in-depth research to collect empirical evidence regarding scenarios of improvement in both developing and established economies. It should be noted that community-based tourism development has been disrupted by the COVID-19 pandemic, particularly in rural communities.

[es] Los sistemas turísticos están impulsados por los recursos turísticos de cada destino y tienen una clara orientación al mercado. Este enfoque de marketing descuida las necesidades de la comunidad local, cuyo principal objetivo es mantener la calidad de vida de sus miembros. En términos de turismo comunitario, este conflicto de intereses es aún más agudo debido al impacto potencial en las comunidades cuando el turismo se establece como un modelo económico primario o secundario. En este contexto, la resiliencia comunitaria puede ser un factor decisivo para minimizar los efectos negativos del desarrollo turístico.Este artículo examina la resiliencia comunitaria en el desarrollo del turismo en Valdivia (Ecuador) con el fin de evaluar su papel en el turismo comunitario. El estudio utiliza un marco de planificación e indicadores organizacionales que combina el turismo y la resiliencia comunitaria. La metodología del estudio de caso se enfoca en nueve tipos de acción comunitaria (gestión, calidad del servicio, plan de acción, mercadeo, desarrollo de productos, razones, causas, oportunidades y objetivos) en relación con cinco tipos de capital comunitario que fortalecen la capacidad de una comunidad en tiempos de conmoción. o crisis: humana, social, natural, física, financiera y psicológica. El estudio utiliza un enfoque deductivo basado en técnicas mixtas (cuantitativas y cualitativas) y trabajo de campo.El análisis se centró en los nueve tipos de acciones que realiza la comunidad de Valdivia a través del capital comunitario y sus implicaciones en relación a la resiliencia de la comunidad. Los resultados encontraron que el desarrollo turístico tiene un impacto negativo en varios tipos de acciones comunitarias. Para remediar esto, el estudio propone un marco de gestión para un cambio de paradigma en el modelo de desarrollo turístico para abordar las necesidades organizativas y de planificación de la comunidad, y cambios prácticos de política a largo plazo para el desarrollo y la planificación del turismo basado en la comunidad. Finalmente, el artículo destaca la necesidad de una investigación más profunda para recopilar evidencia empírica sobre los escenarios de mejora tanto en las economías en desarrollo como en las establecidas. Cabe señalar que el desarrollo del turismo comunitario se ha visto interrumpido por la pandemia de COVID-19, particularmente en las comunidades rurales.