[en] The general objective was to contribute with a theoretical and practical model validated in Chile for the management of psychosocial factors and risks. From there, three objectives were specified, the first two associated with analyzing the psychometric characteristics of the UNIPSICO Battery in its scales that evaluate the psychosocial factors of demand at work and resources at work. The third, the impact of an intervention to mitigate the effects of the pandemic produced by COVID-19 on psychosocial factors and risks and its consequences on workers in Chilean professional services companies was evaluated. In the first study, 436 people from technology companies working in Chile participated and in the second, there were 655 people. The results were that the theoretically proposed factors were maintained, five factors in the case of psychosocial demand factors and four in the case of psychosocial resource factors. In the third study, 210 people participated in an intervention and were evaluated before the intervention and after the intervention with the UNIPSICO Battery in its scales associated with the psychosocial factors of demand, resources and the consequences of psychosocial risks. An intervention was carried out for 51 people, lasting eight weeks with two stages: Coaching and training of supervisors and training on feedback. Significant differences were found in all the variables measured, with positive changes for the workers, with the exception of the Inequity of social exchanges, Work-family conflict and Laisez Faire Leadership scales. Finally, the research provides a theoretical and psychometric model to Chile, although it has limitations on the sample used and the time taken, due to the effects of the pandemic on the mental health of workers.

[es] El objetivo general fue contribuir con un modelo teórico y práctico validado en Chile para la gestión de los factores y riesgos psicosociales. Desde ahí se especificaron tres objetivos, los primeros dos asociados a analizar las características psicométricas de la Batería UNIPSICO en sus escalas que evalúan los factores psicosociales de demanda en el trabajo y de recursos en el trabajo. El tercero, se evaluó el impacto de una intervención para mitigar los efectos de la pandemia producida por el COVID-19 en los factores y riesgos psicosociales y sus consecuencias en trabajadores en empresas chilenas de servicios profesionales. En el primer estudio, participaron 436 personas de empresas de tecnología que se desempeñan en Chile y en el segundo, fueron 655 personas. Los resultados fueron que se mantuvieron los factores propuestos de forma teórica, cinco factores en el caso de los factores psicosociales de demanda y cuatro en el caso de los factores psicosociales de recursos. En el tercer estudio, 210 personas participaron en una intervención y se evaluaron antes de la intervención y posterior a la intervención con la Batería UNIPSICO en sus escalas asociadas a los factores psicosociales de demanda, de recursos y las consecuencias de los riesgos psicosociales. Se realizó una intervención para 51 personas, con duración de ocho semanas con dos etapas: Coaching y formación de supervisores y formación sobre feedback. Se encontraron diferencias significativas en todas las variables medidas, con cambios positivos para los trabajadores, a excepción de las escalas Inequidad de los intercambios sociales, Conflicto trabajo-familia y Liderazgo Laisez Faire. Por último, la investigación aporta un modelo teórico y psicométrico a Chile, aunque tiene limitaciones sobre la muestra utilizada y el tiempo realizado, por los efectos de la pandemia que tiene en la salud mental de los trabajadores.