[en] ABSTRACT: The TFG which is going to be exposed next is about the irruption of the company Airbnb in the tourism of the city of Santander. In it an investigation is made on how this new method influences to travel in the tourist paradigm of the place. First of all, an introduction to the emergence of collaborative tourism along with the background of current tourism. Given the modernity and growing demand of peer to peer platforms, a series of factors will be analyzed that will allow to know in a precise way the current state of the company: the creation of evolution and form of the company, the characteristics of the web, the system Prices and tariffs, future benefits and the direction it intends to take, the technological revolution and its applications in tourism, its presence in Santander and a SWOT analysis. All this taking into account the current legislation in charge of regulating collaborative tourism, in order to understand the legal vacuum in which Airbnb acts as the main platform for renting accommodation. Secondly, in order to know the consequences of the irruption and the different points of view, personalities from different parts of the local tourist sector will be interviewed. In order to know the profile of the platform users, a survey of 132 people was carried out. The situation about Airbnb is exposed in Barcelona, where practically 50% of the accommodation does not comply with current regulations, and the appearance and exponential growth of the platform has overtaken the population, provoking a strong controversy. Finally the conclusions of the work are adopted and a series of proposals are presented to improve the irruption of Airbnb in Santander, seeking in the platform the benefit for both the local community and the company itself.

[es] RESUMEN: El TFG que a continuación se va a exponer trata sobre la irrupción de la empresa Airbnb en el turismo de la ciudad de Santander. En él se realiza una investigación sobre cómo influye este nuevo método para viajar en el panorama turístico del lugar. En primer lugar, se hará una introducción a cerca del surgimiento del turismo colaborativo junto con los antecedentes del turismo actual. Dada la modernidad y creciente demanda de las plataformas peer to peer, se analizarán una serie de factores que permitirán conocer de una manera precisa el estado actual de la empresa: la creación y evolución y forma de la empresa, las características de la web, el sistema de precios y tarifas, las futuras prestaciones y la dirección que pretende tomar, la revolución tecnológica y sus aplicaciones el turismo, su presencia en la Santander y un análisis DAFO. Todo ello teniendo en cuenta la legislación vigente encargada de regular el turismo colaborativo, a fin de comprender el vacío legal en el que actúa Airbnb como principal plataforma de alquiler de alojamientos. En segundo lugar, a fin de conocer las consecuencias de la irrupción de Airbnb en Santander y los diferentes puntos de vista relativos al sector turístico, van a ser entrevistadas personalidades de las distintas partes del sector turístico local. Con el objetivo de conocer el perfil de los usuarios de la plataforma, se ha realizado una encuesta a 132 personas. Se expone la situación de Airbnb en Barcelona, donde prácticamente el 50% de los alojamientos no cumplen con la normativa vigente, y la aparición y crecimiento exponencial de la plataforma ha sobrevenido a la población, provocando una fuerte controversia. Finalmente se exponen las conclusiones del trabajo y quedan reflejadas una serie de propuestas para mejorar la irrupción de Airbnb en Santander, buscando en la plataforma el beneficio tanto para la comunidad local como para la propia empresa.