[en] Interpreting is a more difficult profession than is perceived by the general public. For decades, the interpreter's profession has been studied as a mediator between two languages in contact with the main function of facilitating communication. Over the years, the interpreter has become an intercultural mediator, a mediator between cultures, i.e., not only dealing with the linguistic problems that may occasionally be encountered when passing a message from one language to another but also dealing with the cultural differences, present in both verbal and non-verbal language, that the two languages in contact have with each other, thus making the profession of interpreting more difficult. 3 Although the interpreting profession is significantly tougher since it is imperative to consider the distinct cultures to provide more appropriate and effective interpreting, this study attempts to attribute to the profession an additional characteristic that makes the profession even more difficult: the exchange of emotions. Different emotions are present in all speech, which vary according to the situation, context, or intention, and which can be misinterpreted or even go unnoticed during interlinguistic communication. It is the interpreter's job to understand and analyse the situation and the different emotions felt by the interlocutors to make the most appropriate interpretation possible, without leaving any factor off the table that could make the other interlocutor misunderstand the situation that is taking place. The study will focus on interpreting in the field of Public Services the aim of which has been, for several years now, to focus on the needs and well-being of the user who uses these services

[es] La interpretación es una profesión más difícil de lo que aparentemente se considera por el público general. Durante décadas se ha estudiado la profesión del intérprete como mediador entre dos lenguas en contacto con la funcionalidad de facilitar la comunicación. Con los años, el intérprete ha pasado a ser un mediador intercultural, un mediador entre culturas, es decir, que no solo lidia con los problemas lingüísticos que ocasionalmente se pueden encontrar al pasar un mensaje de una lengua a otra, sino que además se enfrenta a las diferencias culturales, presentes tanto en el lenguaje verbal como en el no verbal, que las dos lenguas en contacto tienen entre sí, dificultando así la profesión de la interpretación. A pesar de ser significativamente más dura la profesión del intérprete desde que es imperativo considerar las culturas enfrentadas para realizar una interpretación más adecuada y efectiva, con este estudio se intentar atribuir a la profesión una característica más que dificulta, aún más si cabe, la profesión: el intercambio de las emociones. En todo discurso están presente distintas emociones, que varían según la situación, el contexto o la intención de este, y que durante una comunicación interlingüística se pueden malinterpretar o incluso pasar inadvertida. Es la labor del intérprete, comprender y analizar la situación y las distintas emociones que los interlocutores sienten para hacer una interpretación lo más adecuada posible, sin dejar ningún factor fuera de la mesa que pueda hacer al otro interlocutor comprender erróneamente la situación que se está dando. El estudio se centrará en la interpretación en el ámbito de los Servicios Públicos en concreto, cuyo ámbito tiene como objetivo, desde hace ya varios años, centrarse en las necesidades y el bienestar del usuario que utiliza dichos servicios