[en] Due to the constant competition and the increasingly sophisticated needs of clients, MobySuite was born, a suite of interconnected systems designed to manage the entire sales process of a real estate agency, from the first contact with the client, to the delivery of the property and after sales. Centralizes the entire real estate process in one place and in real time. This software was thought and developed for the Chilean market and adapted for emerging markets like Peru, Mexico, Colombia and Panama. In the present study, an investigation of the Barcelona metropolitan area real estate market was carried out to determine the feasibility of implementing the MobySuite real estate CRM in de Catalan market, based on qualitative data son sales, building construction, prices, among others, in the last fifteen years. The needs of this market were identified, and a software adaptation proposal was made, which not only showed that it should be modified for property sales, but should also consider the home rental market, which is constantly expanding and increasing prices. This leads real estate agents to adapt their construction to a build to rent model, attracting investors even more because, in addition to what has been mentioned above, this market has very favorable profitability levels. After understanding and making the adaptations of the product that may be necessary considering the requirements of the real estate agents and the characteristics of the real estate market, the implications regarding the other areas of marketing were recognized, making a proposal for each of the 4Ps (Price, product promotion and place), highlighting in the promotion P what it means today to be well positioned in digital media, both for a B2C and B2B business modality. Based on the statistic that 98% of companies start their searches for products and suppliers through the web channel, which would mean that not having a presence is equivalent to not existing in an increasingly competitive market.

[es] A razón de la constante competencia y las necesidades cada vez mas sofisticadas de los clientes, nació MobySuite, una suite de sistemas interconectados pensado para gestionar todo el proceso de ventas de una inmobiliaria, desde el primer contacto con el cliente, hasta la entrega de la propiedad y posventa. Centraliza todo el proceso inmobiliario en un mismo lugar y en tiempo real. Este software fue pensado y desarrollado para el mercado chileno y adaptado para mercados emergentes como Perú, México, Colombia y Panamá. En el presente trabajo se realizó un estudio de mercado inmobiliario de Barcelona área metropolitana, para determinar la factibilidad de la implementación del CRM inmobiliario MobySuite en el mercado catalán, basándose en datos cualitativos de ventas, construcciones, precios, entre otros, en los últimos quince años. Se identificaron las necesidades de este mercado, y se realizó una propuesta de adaptación del software, la que no solo arrojó que este debe ser modificado para las ventas de inmueble, sino que también debe considerar el mercado de alquiler de vivienda, el que se encuentra en constante expansión, aumentando cada vez mas los precios. Esto lleva a las inmobiliarias a adaptar sus construcciones y construir para alquilar conocido como built to rent, atrayendo aún más a los inversores por que además de lo mencionado anteriormente, este mercado presenta niveles de rentabilidad muy favorables. Luego de entender y realizar las adaptaciones del producto que pueden ser necesarias considerando los requerimientos de las inmobiliarias y las características del mercado inmobiliario, se reconocieron las implicaciones que respecta a las demás áreas del marketing realizando una propuesta para cada una de las 4P (Precio, producto promoción y plaza), destacando en la P de promoción lo que significa hoy en día estar bien posicionado en medios digitales, tanto para una modalidad de negocio B2C como B2B, basándose en la estadística que dicta que el 98% de las empresas comienzan sus búsquedas de productos y proveedores por el canal web, lo que se traduciría en que el no tener presencia es equivalente a no existir en un mercado cada vez mas competitivo.