[en] This report presents a management plan for the gynecology and obstetrics service of the General Hospital "Clinica Abendaño" which is located in zone 7 within the territorial organization, occupying district 11D01, it is a private hospital of the second level of care and fourth level of complexity according to the classification of the Ministry of Public Health of Ecuador, it serves to approximately 11,419 women of reproductive age, together with other public and private hospitals. A fundamental part of this job is the development of the first time of a DAFO/CAME matrix of the Gynecology and Obstetrics service in which it is possible to detect important shortcomings in the quality of care and security of the patients, absence of protocols to reduce variability in clinical practice, lack of ongoing training for medical and nursing staff, as well as an infrastructure not consistent with the need for new units that must be enabled. Consequently, the strategic lines outlined in this report are aimed at improving patient satisfaction, staff training, patient safety, optimizing human resources and a plan to enable new units. For all of the above, it is vital to implement this plan so that in the coming years the following goals are achieved: increase the number of patients and specialist doctors who use gynecological-obstetric services, improve user satisfaction, maintain the position as a provider of maternity services, avoid serious adverse events, update staff knowledge and generate scientific activity.

[es] Esta memoria presenta un plan de gestión para el servicio de ginecología y obstetricia del Hospital general Clínica Abendaño, el cual está ubicado en la zona 7 dentro de la organización territorial ocupando el distrito 11D01, se trata de un hospital privado de segundo nivel de atención y cuarto nivel de complejidad según la clasificación del Ministerio de salud pública del Ecuador, da servicio junto a otros hospitales públicos y privados a una población en edad reproductiva de aproximadamente 111.419 mujeres. Una parte muy importante de este trabajo es la elaboración por primera vez de una matriz DAFO/CAME del servicio de Ginecología y obstetricia en la que se logra detectar falencias importantes en la calidad de la atención y la seguridad de los pacientes, ausencia de protocolos para disminuir la variabilidad en la práctica clínica, falta de formación continuada en el personal médico y de enfermería así como una infraestructura no acorde con la necesidad de nuevas unidades que deben ser habilitadas. En consecuencia, las líneas estratégicas que se plantean en esta memoria van dirigidas a mejorar la satisfacción de los pacientes, la formación del personal, la seguridad del paciente, optimizar los recursos humanos y un plan para habilitar nuevas unidades. Por todo lo expuesto este plan es de suma importancia implementarlo para que en los próximos años se alcancen las siguientes metas: incrementar el número de pacientes y médicos especialistas que utilizan los servicios de ginecología y obstetricia, mejorar la satisfacción de los usuarios, mantener la posición de prestador de servicios de maternidad, evitar eventos adversos graves, actualizar conocimientos en el personal y generar actividad científica propia.