[en] We are all aware of the fact that professionals who work on the functional diversity must face a lot of stimuli while working which should be considered potentially stressful and most of them could be identified as existential overload accompaniment to situations of fragility and suffering, delicate decision making that affect third parties. Furthermore, the literature informs us that the people who is dealing with high stress levels interacts differently with any other people which leads to low quality encounters with the customers, offering a lower quality attention. Therefore, the general objective of this research was to analyze the psychosocial factors, stress, and improvement of the psychological well-being of Socio-health professionals who work in care centers for people with intellectual disabilities. In order to do this, it has been identifying the main predictors of the mental health of socio-health professionals analyzing the influence on it of the risk and protective factors addressed in this study. 726 professionals working in care centers for people with intellectual disabilities in the province of Valencia have participated, with a mean age of 43.35 years (SD= 11.19) of which 78.6% (n=576) were women and 21.4% (n=157) were men. The data collection procedure has been carried out in the reference care centres for people with intellectual disabilities of reference of the Valencian Community The questionnaires included the following variables: perceived stress, relational stress, empathy, social support, psychological well-being. The main results obtained showed as predictor variables positive and negative affects, and as modulating variables life satisfaction and social support. To sum up, the average levels of stress in professionals are moderate, positive and negative affects are identified as predictor variables and life satisfaction and social support as modulating variables. It would therefore be advisable to try to facilitate a higher level of social support in the work with these professionals, so that positive affect would increase, and negative affect will decrease. Apart from that, in those centers where social support is lower, it would be useful to introduce support structures that facilitate mutual support. What is more, knowing that training in counseling correlates inversely with the level of stress, it is presented as a proposal to establish training programs in counselling aimed at these professionals.

[es] Sabemos que los profesionales que trabajan en el ámbito de la diversidad funcional tienen que hacer frente en su trabajo a multitud de estímulos que cabrían ser considerados potencialmente estresantes, pudiendo identificar algunos de ellos, tales como: sobrecarga asistencial, acompañamiento a situaciones de fragilidad y sufrimiento, toma de decisiones delicadas que afectan a terceros… Además, la literatura nos informa que el personal que se encuentra con niveles relativamente altos de estrés se relaciona de manera diferente con los usuarios. En particular, el personal con alto estrés interactúa con menos asiduidad con los usuarios y se implica en menos encuentros positivos con los clientes, ofreciendo una atención de menor calidad. Por tanto, el objetivo general del presente trabajo ha sido analizar los factores psicosociales, de estrés y de mejora del bienestar psicológico de los profesionales sociosanitarios que trabajan en centros de atención a personas con discapacidad intelectual. Para ello, hemos identificado los principales predictores de la salud mental de los profesionales sociosanitarios analizando la influencia sobre ella de los factores de riesgo y protección abordados en este estudio. Han participado 726 profesionales que trabajan en centros de atención a personas con discapacidad intelectual de la provincia de Valencia, con una edad media de 43,35 años (DT= 11,19) de los cuales el 78,6% (n=576) eran mujeres y el 21,4% (n=157) eran hombres. El procedimiento de recogida de datos se ha realizado en los centros de atención a personas con discapacidad intelectual de referencia de la Comunidad Valenciana. La batería de cuestionarios recogía las siguientes variables: estrés percibido, estrés relacional, empatía, apoyo social, bienestar psicológico y satisfacción con la vida. Los principales resultados obtenidos evidenciaron como variables predictoras los afectos positivos y los afectos negativos, y como variables moduladoras la satisfacción con la vida y el apoyo social. En conclusión, los niveles medios de estrés en los profesionales son moderados, se identifican como variables predictoras los afectos positivos y los afectos negativos y como variables moduladoras la satisfacción con la vida y el apoyo social. Convendría pues, intentar en el trabajo con estos profesionales facilitar un mayor nivel de apoyo social, de tal modo que el afecto positivo se incrementara y el afecto negativo disminuyera. Por otra parte, en aquellos centros donde el apoyo social es menor, sería útil introducir estructuras de apoyo que facilitaran el soporte mutuo. Además, dado que la formación en counselling correlaciona de manera inversa con el nivel de estrés, se presenta como propuesta establecer programas de entrenamiento en counselling dirigidos a estos profesionales.