[ca] Aquesta tesi es basa en tres estudis per investigar el costat fosc de l'comportament de ciutadania organitzacional i els seus impactes adversos en el benestar dels empleats i el funcionament en el lloc de treball. Els dos primers estudis es basen principalment en la teoria de la conservació dels recursos. Per tant, amb base en la teoria de la conservació dels recursos, l'Estudi 1 analitza la relació entre l'experiència dels empleats de la pressió ciutadana i l'exercici laboral, així com el paper mediador de la fatiga ciutadana i el paper moderador de l'compromís de continuïtat. Les dades de fonts múltiples revelen que els sentiments dels empleats que no tenen més remei que participar en un comportament aparentment voluntari perjudiquen el seu acompliment laboral a causa de l'esgotament d'energia induït per la fatiga ciutadana. No obstant això, el compromís de permanència dels empleats modera la relació indirecta de la pressió ciutadana i l'exercici laboral. La creença dels empleats que les seves alternatives d'ocupació són limitades canvia la seva percepció sobre el comportament ciutadà com oportunitats en lloc d'amenaces. L'estudi 2 investiga com el comportament de ciutadania obligatòria afecta l'energia i la motivació dels empleats per participar en altres comportaments voluntaris, com el comportament organitzacional orientat a el servei i la creativitat a través de la sobrecàrrega de rols. Argumentar que la intensitat d'aquest efecte és diferent per a diferents generacions (millennials versus no millennials). En l'estudi 2, els resultats d'una anàlisi SEM de covariància suggereixen que la sobrecàrrega de rols resultant de l'comportament de ciutadania obligatòria pot soscavar el OCB orientat a el servei i la creativitat dels empleats millennials. No obstant això, aquests efectes poden ser més moderats entre els no millennials que "viuen per treballar". L'estudi 3 es basa en la teoria de la concessió de llicències morals per proposar un model que expliqui els conflictes de relació a través de variables mediadores i moderadores. Suggerim que el dret psicològic mitjana la relació entre les iniciatives individuals i els conflictes de relació. També sostenim que els motius de l'maneig d'impressions moderen aquest efecte mediador. Basat en la teoria de l'autorepresentació, suggerim que el la relació entre la iniciativa individual i el dret psicològic s'enforteix quan els empleats prenen iniciatives individuals amb la intenció de participar en un motiu de gestió d'impressions reeixit. Els resultats d'una anàlisi PLS-SEM de el model de moderació intervinguda van suggerir diferents fortaleses de la relació entre la iniciativa individual i els drets psicològics i els conflictes de relació en nivells més baixos i més alts de motius de gestió d'impressions. Es discuteixen altres implicacions interessants del nostre estudi.

[en] This thesis constitutes upon three studies to investigate dark side of the organizational citizenship behavior and its adverse impacts on employees wellbeing and workplace functioning. First two studies mainly rely upon conservation of resources theory. Thus, Based on the conservation of resources theory Study 1 discusses the relationship between employees' experience of citizenship pressure and job performance, as well as the mediating role of citizenship fatigue and moderating role of continuance commitment. A Multisource data reveals that employees' feelings that they have no choice but to participate in ostensibly voluntary behavior harm their job performance because of energy depletion induced by citizenship fatigue. However, employees' continuance commitment moderate the indirect relationship of citizenship pressure and job performance. Employees' belief that their employment alternatives are limited change their perception about citizenship behavior as opportunities instead of threat. Study 2 investigates how compulsory citizenship behavior affects employees' energy and motivation to engage in other voluntary behaviors such as service oriented-organizational behavior and creativity through role overload. We argued that the intensity of this effect is different for different generations (millennials vs. non-millennials). In study 2, results of a co-variance SEM analysis suggest that role overload resulting from compulsory citizenship behavior may undermine the service-oriented OCB and creativity of millennial employees. However, these effects may be more muted among non-millennials who "live to work." Study 3 relies on moral licensing theory to propose a model explaining relationship conflicts through mediating and moderating variables. We suggest that psychological entitlement mediates the relationship between individual initiatives and relationship conflicts. We also argue that impression management motives moderate this mediating effect. Based on the self-representation theory, we suggest that the relationship between individual initiative and psychological entitlement becomes stronger when employees take individual initiatives with an intention of engaging in a successful impression management motive. Results of a PLS-SEM analysis of mediated moderation model suggested different strengths of the relationship between individual initiative and psychological entitlement and relationship conflicts at lower and higher levels of impression management motives. Other interesting implications of our study are discussed.