[en] There are currently different organizations, enterprises and institutions that are able to offer help and subsidies to applicants and beneficiaries. The mechanics to be used by each of them are different and they are not governed by the same standards and rules. It will be, therefore, the purpose of this bachelor thesis to participate in a project that will digitally solve the complete life cycle of these aid funds that give rise to the calls offering flexibility and adapting to the nature of the client. The creation of a digital platform it is proposed, it will contemplate the creation and publication of the calls cycle, and the reception and processing of the requests made on them and all the tasks derived from those cycles as well. The platform will consist of two main modules: website, public use part and access point for potential applicants, and a file manager, private part oriented to applications processing by the company consultants. In order to achieve this, the starting point would be a market platform and the aim consists in the parameterization, configuration and development of the modules needed to meet all the requirements. The file manager will also act as the central configuration module, allowing the creation and configuration of all the information published in the website. For the complete adaptation of this module to the customer's needs, a Business Process Model and Notation tool (BPMN) will be used to solve the internal flow of processing files determined by its own characteristics and needs. In addition, each of the defined workflows will be customized, determining both the visible information and its location through xml configuration files. In this way, the possibility of not only making a new request but to manage it will be provided to potential applicants from the website. It will be possible to check the status and necessary communications requested by managers from the processing private part at all times. It will be necessary to provide the public use part of the website with a responsive web interface, accessible from any device and operating system. The development of the project has followed an agile methodology and has been based on the scrum method, in which sprints or phases have been completed with periodic deliveries to client. Finally, the platform has successfully fulfilled its purpose and is in a state of production, serving both the company that manages the aids and its personnel, as well as the different users with an interest in exploring the details of the calls offered and making requests on them.

[es] En la actualidad, existen diferentes organismos, empresas o instituciones que disponen de la capacidad de ofrecer ayudas y subvenciones por distintos motivos a solicitantes y beneficiarios. Los mecanismos que deben emplear cada uno de ellos no son iguales y no se rigen por los mismos estándares y normativas. Será, por tanto, objeto de este Trabajo Fin de Grado participar en un proyecto que dé solución de forma digital al ciclo de vida completo de dichos fondos de ayuda que dan lugar a las convocatorias ofreciendo flexibilidad y adaptándose a la naturaleza del propio cliente. Se plantea la creación de una plataforma digital que contempla los circuitos de creación y publicación de las convocatorias, así como la recepción y tramitación de las solicitudes realizadas sobre las mismas y todas las tareas derivadas de dichos circuitos. La plataforma constará de dos módulos principales: portal web, parte pública y de acceso para los solicitantes de la ayuda, y el gestor de tramitación, parte privada orientada a la tramitación de las solicitudes por parte de los gestores. Para ello, se parte de una plataforma del mercado y el objetivo queda en la modificación de la misma, parametrización, configuración y desarrollo de los módulos necesarios para cubrir todos los requisitos planteados. El gestor de tramitación también hará las veces de módulo central de configuración, permitiendo la creación y configuración de toda la información publicada en el portal web. Para la completa adaptación de este módulo a las necesidades de la empresa responsable de las ayudas, se empleará una herramienta de modelado de procesos (BPM), para dar solución al flujo interno de tramitación determinado por las características y necesidades del mismo. Además, se personalizarán cada uno de los flujos de trabajado definidos, determinando tanto la información visible como la ubicación de la misma a través de ficheros de configuración xml. De esta forma, desde el portal se proporcionará a los solicitantes no sólo la posibilidad de realizar una nueva solicitud, sino de gestionar la misma. Pudiendo comprobar en todo momento su estado y cuantas comunicaciones sean necesarias y solicitadas por los gestores desde la parte privada de tramitación. Será necesario dotar al portal público del aplicativo de una interfaz web responsive, accesible desde cualquier dispositivo y sistema operativo. El desarrollo del proyecto ha seguido una metodología ágil y se ha basado en el método scrum, en el que se han completado sprints o fases con entregas periódicas a cliente. Finalmente, la plataforma ha cumplido con éxito su propósito y se encuentra en estado de producción, dando servicio tanto a la empresa que gestiona las ayudas y su personal, como a los distintos usuarios con interés en explorar el detalle de las convocatorias ofrecidas y realizar solicitudes sobre las mismas.