[es] Introducción: La satisfacción con los cuidados de enfermería en el ámbito del niño hospitalizado está poco estudiada. La investigación se ha centrado en predictores y componentes de la satisfacción, y es fundamental identificar estrategias que la promuevan. Materiales y método: Se realizó un estudio transversal, observacional y exploratorio-descriptivo. Tiene como objetivo identificar las estrategias descritas por las enfermeras que contribuyan a incrementar la satisfacción de los niños en edad escolar y sus padres con la hospitalización. El panel delphi se utilizó como técnica de recolección de datos, y como técnicas de análisis de datos análisis de contenido (en la ronda 1) y estadística descriptiva (ronda 2). El estudio se aplicó entre noviembre de 2018 y febrero de 2019 a una muestra de 90 enfermeras pertenecientes a 6 instituciones de salud, después de obtener una validación positiva de los respectivos comités de ética. Resultados: Se obtuvo una tasa de respuesta del 52% (n = 47) en la ronda 1 y del 47% (n = 42) en la ronda 2. Se identificaron, en la ronda 1, en consenso en la ronda 2, 13 estrategias en relación con los niños que se dirigen principalmente a la transmisión de información, la participación familiar, el juego y el alivio del dolor. En cuanto a los padres, se identificaron 12 estrategias por consenso en la ronda 2. Discusión: La implicación familiar y la transmisión de información son áreas de intervención identificadas en ambos grupos. Conclusión: Fue posible investigar intervenciones de enfermería que pudieran promover un aumento en la satisfacción de niños y padres, enfocadas principalmente en la información y el apoyo y la participación familiar.

[pt] Introdução: A satisfação com cuidados de enfermagem, na área da criança hospitalizada, é pouco estudada. A investigação centra-se nos preditores e componentes da satisfação sendo essencial a identificação de estratégias que a promovam.Materiais e método: Efetivou-se um estudo de tipo transversal, observacional e exploratório-descritivo. Tem como objetivo identificar as estratégias descritas pelos enfermeiros que contribuem para o aumento da satisfação da criança em idade escolar e dos seus pais com a hospitalização. Utilizou-se enquanto técnica de recolha de dados o painel delphi e, como técnica de analise de dados, a análise de conteúdo (na ronda 1) e a estatística descritiva (ronda 2). O estudo foi aplicado entre novembro de 2018 e fevereiro de 2019 a uma amostra de 90 enfermeiros pertencentes a 6 instituições de saúde, após obtenção de parecer positivo das respetivas comissões de ética. Resultados: Obteve-se uma taxa de reposta de 52% (n=47) na ronda 1 e de 47% (n=42) na ronda 2. Foram identificadas, na ronda 1, e que obtiveram consenso na ronda 2, 13 estratégias em relação às crianças sendo principalmente direcionadas à transmissão de informação, envolvimento familiar, brincar e alívio da dor. Em relação aos pais foram identificadas com consenso 12 estratégias na ronda 2. Discussão: O envolvimento familiar e a transmissão da informação são áreas de intervenção que foram identificadas em ambos os grupos. Conclusão: Foi possível apurar intervenções de enfermagem passíveis de promover um aumento da satisfação das crianças e pais, focadas fundamentalmente na informação e no suporte e envolvimento familiar.