[en] Nowadays there are a lot of tools in the market that, in many ways way, help the hostelry businesses managing their staff, products, providers and more. Even so, most of these tools improve the establishment's employee management rather than the client side. There are tools more oriented to the clients but, because of several reasons, the establishments do not make use of them. The Waiter has been developed to deal with the needs that the clients of this business may have. The Waiter is an Android tool designed for smartphones that allows integration of the technologies in the hostelry business. These technologies shorten the client's waiting time by creating a petition that is independent of the employer destined to carry out the assigned task. Furthermore, it allows an open communication between all the users connected to the establishment's local network. This tool is intuitive and user-friendly. The Waiter has been developed for Android since it is the most used platform. The most important reasons why this platform has been chosen, are the low costs and the ease of insertion in different businesses. The Waiter is a method to streamline the management of the hostelry businesses, more precisely the food business. It allows the clients to make all kind of requests to the waiters through their mobile phones. The waiters will also be able to visualize these requests in their own devices. It creates a communication channel between users and employees connected to an establishment's local network through a public chat and an instant messaging service between two users. Besides, TheWaiter allows the clients to rate the received service, hence, the establishment's manager will be able to access this information to assess the quality of his customer service. All of these functionalities are implemented with a communication protocol specially designed for this project. It only requires a local network configuration in the establishment with internet access to allow the clients to download the necessary information from the database. Due to all these reasons, the tool's installation has a very low cost, which makes its market insertion easier. The Waiter is presented as a real and original solution to the everyday problems of the hostelry establishments, as well as an accessible tool to everyone that will improve unnecessary time lost in an establishments day to day routine.

[es] En la actualidad existen todo tipo de herramientas en el mercado que de una forma u otra ayudan a los negocios de hostelería a gestionar su personal, productos, proveedores, etc. Aun así, gran parte de estas herramientas mejoran la gestión de los establecimientos orientándolas a sus empleados y no a sus clientes. Existen herramientas más orientadas a los clientes pero por diversos motivos los establecimientos no hacen uso de ellas. En relación con las necesidades que puedan tener los clientes de estos negocios se ha desarrollado The Waiter, una herramienta diseñada en Android para dispositivos móviles que permite integrar las tecnologías en los negocios de hostelería, tecnologías que agilizan las esperas de los clientes independizando sus peticiones de aquel personal destinado a atenderlas. Además permite una abierta comunicación entre todos los usuarios conectados a la red local del establecimiento. Esta herramienta es intuitiva y fácil de usar: no genera dudas en los usuarios. El sistema se ha implementado en Android para dispositivos móviles por ser uno de los medios más utilizados. Entre los motivos más importantes por los que se ha elegido esta tecnología destacan los bajos costes y la facilidad de ser implantada en diferentes negocios. The Waiter es un sistema para agilizar la gestión de los negocios destinados a la hostelería y más concretamente al área de alimentación. Permite que los clientes puedan realizar todo tipo de peticiones a los camareros a través de sus dispositivos móviles y estos, a su vez, podrán visualizarlas en los suyos. También proporciona un medio de comunicación entre usuarios y empleados conectados a la red local de un establecimiento, a través de un chat público y un servicio de mensajería instantánea entre dos usuarios. Además, The Waiter permite a los clientes realizar distintas valoraciones acerca del servicio recibido por parte del negocio y el administrador del mismo tendrá acceso a esta información para valorar la calidad de la atención prestada. Todas estas funcionalidades se implementan con un protocolo de comunicación diseñado especialmente para este proyecto, esto requiere únicamente la configuración de una red local en el establecimiento con acceso a internet para que los clientes puedan descargar la información necesaria del negocio desde la base de datos. Por ello la implantación de esta herramienta conlleva unos costes muy bajos, lo que facilita su integración en el mercado. The Waiter se presenta como una solución real y original a los problemas cotidianos de los establecimientos de hostelería, así como un medio al alcance de cualquier individuo para mejorar y flexibilizar las pérdidas de tiempo innecesarias en su día a día.