[en] Health systems are challenged to adequately address the needs of culturally heterogeneous populations (Mendonza et al., 2019). The pandemic has highlighted the need to guarantee access to health care and to promote quality service for all people without exception (Perna y Moreno, 2021). In this scenario, intercultural health mediation establishes an environment of mutual respect and works by alleviating the various barriers and negative factors that determine the health of the most vulnerable populations, such as migrant populations (Verrept, 2019). It also plays an essential role in preventing and promoting comprehensive care for the different social needs of the most vulnerable groups (Silva, 2020), guaranteeing the accessibility and equity of the health system (Rubio y Rubio, 2020). The objectives of this work are to identify the value that intercultural mediation brings to health care and to know what are the functions and experiences carried out in this field. In order to find out, a narrative review has been elaborated, emphasizing the literature of the last eight years. The results show the need to define the professional figure of the intercultural health mediator given the benefits he or she brings to improving the quality of health care and promoting a more accessible and equitable health system. Even more so in situations of health crisis, where the vulnerabilities of migrant populations have been accentuated. It reflects a long journey to achieve it full of challenges and new challenges given the changing nature of our society.

[es] Los sistemas sanitarios se enfrentan al desafío de atender adecuadamente las necesidades de poblaciones culturalmente heterogéneas (Mendonza et al., 2019). La pandemia ha resaltado la necesidad de garantizar el acceso a la atención sanitaria y de promover un servicio de calidad para todas las personas sin excepción (Perna y Moreno, 2021). En este escenario, la mediación intercultural sanitaria instaura un entorno de respeto mutuo y trabaja paliando las distintas barreras y factores negativos que determinan la salud de las poblaciones más vulnerables, como las poblaciones migrantes (Verrept, 2019). Así mismo, ocupa un papel esencial al prevenir y promover una atención integral sobre las diferentes necesidades sociales de los colectivos más vulnerables (Silva, 2020), garantizando la accesibilidad y la equidad del sistema sanitario (Rubio y Rubio, 2020). Este trabajo tiene como objetivos identificar el valor que aporta la mediación intercultural a la atención sanitaria y conocer cuáles son las funciones y experiencias realizadas en el ámbito. Para averiguarlo se ha elaborado una revisión narrativa, haciendo hincapié en la literatura de los últimos ocho años. Los resultados muestran la necesidad de definir la figura profesional del/la mediador/a intercultural sanitario/a dados los beneficios que aporta, al mejorar la calidad en la atención sanitaria y al promover un sistema de salud más accesible y equitativo. Más aún en situaciones de crisis sanitaria, donde se han visto acentuadas las vulnerabilidades de las poblaciones migrantes. Se refleja un largo recorrido para lograrlo lleno de desafíos y nuevos retos dada la naturaleza cambiante de nuestra sociedad.