[es] Las personas son el centro neurálgico de las organizaciones y, aún más, en la economía moderna y global donde los mercados están siendo cada vez más competitivos y dinámicos. Tener en cuenta a la persona trabajadora, implicarla en el proyecto e integrarla en la estrategia empresarial es sumamente importante de cara a obtener un mayor rendimiento organizacional. Por ello, se está intentando avanzar hacia modelos más participativos y la función y el rol de los departamentos de gestión de personas está cambiando y cobrando gran importancia, pasando a ser una función estratégica. Bajo este paraguas, se ha llevado a cabo un estudio de caso en la cooperativa industrial ULMA Architectural Solutions perteneciente a MONDRAGON, que ha contribuido a desarrollar los tres estudios empíricos de los que se compone la presente tesis doctoral. Se han utilizado enfoques cuantitativos y cualitativos de investigación, recogiendo evidencias en tres hitos temporales diferenciados y utilizando diferentes técnicas de recogida de datos. Así, cada estudio llevado a cabo tiene sus propios objetivos. En el primero, se han examinado las percepciones de las personas trabajadoras relativas al clima organizacional y la participación en el capital. En el segundo, se han analizado las percepciones de las personas trabajadoras, diferenciando en función de su categoría profesional (mano de obra directa e indirecta), sobre las prácticas de gestión de personas llevadas a cabo. Y, por último, en el tercero, se ha analizado cómo ha influido la COVID-19 en las percepciones de las personas trabajadoras en relación a su participación en gestión a través de los canales institucionales y mecanismos de comunicación interna y, cómo ha influido la COVID-19 en los resultados psicológicos y las emociones experimentadas por las personas trabajadoras. Habida cuenta de la importancia que tiene el discernir entre las percepciones de las personas trabajadoras de mano de obra directa e indirecta, en las tres investigaciones se ha puesto especial atención a dichos colectivos. Las principales conclusiones muestran que las personas trabajadoras de mano de obra directa e indirecta perciben de forma diferente la participación en gestión, así como las prácticas de gestión de personas; de ahí la importancia de adaptar dichos contextos de trabajo a las necesidades de los dos colectivos y al contexto de la organización, como se ha podido observar tras la pandemia de la COVID-19.

[eu] Pertsonak dira erakundeen nerbio-gune eta are gehiago, ekonomia moderno eta globalean, non merkatuak gero eta lehiakorrago eta dinamikoagoak diren. Langilea kontuan hartzea, proiektuan inplikatzea eta negozio estrategian integratzeak berebiziko garrantzia dauka antolakuntza errendimendu haundiagoa lortzeko. Hori dela eta, eredu parte-hartzaileagoetara jotzeko saikerak egiten ari dira eta pertsonen kudeaketa sailen funtzioa eta eginkizuna aldatzen eta garrantzia handia hartzen ari da, haien funtzioa estrategiko bihurtuz. Aterki honenpean, kasu azterketa burutu da, MONDRAGON-eko ULMA Architectural Solutions kooperatiba industrialean eta honek lagundu egin du, doktorego tesi hau osatzen duten hiru ikerketa enpirikoak garatzeko. Ikerketan, ikuspegi kualitatibo eta kuantitatiboak erabili dira, ebidentziak hiru denbora-muga ezberdinetan bildu dira eta datuak biltzeko, teknika ezberdinak erabili dira. Horrela, ikerketa bakoitzak bere helburuak ditu. Lehenik eta behin, langileek antolakuntza-giroari eta kapitaleko partehartzeari buruz duten pertzepzioa aztertzen da. Bigarrenik, langileen pertzepzioak aztertzen dira garatutako pertsonen kudeaketa praktiken gainean, beren lanbide-kategoriaren arabera bereiziz (eskulan zuzena eta zeharako eskulana). Eta, hirugarrenik, aztertzen da, alde batetik, nola eragin duen COVID-19ak langileen pertzepzioetan, erakundearen kanalen eta barne-komunikazioko mekanismoen bidezko bere kudeaketa partaidetzan, eta bestetik, aztertzen da ere, nola eragin duen COVID-19ak langileek izandako emaitza psikologikoetan eta emozioetan. Zuzeneko eta zeharkako langileen pertzepzioa bereiztearen garrantzia kontutan hartuta, arreta berezia jarri zaie talde horiei hiru ikerketetan. Ondorio nagusiek baieztatzen dute zuzeneko eta zeharkako langileek kudeaketa partaidetza modu ezberdinean hautematen dutela, baita pertsonak kudeatzeko praktikak ere. Horregatik, COVID-19 pandemiaren ostean ikusi den bezala, garrantzitsua da lan-testuinguru hauek bi taldeen beharretara eta erakundearen testuingurura egokitzea.