[en] Corporate sustainability is a relatively new concept that has been claiming always more interest due to the significant possibilities it may bring into the industrial sector. But how is corporate sustainability calculated? This research aimed at developing an easy and reliable framework to measure the sustainability performance of a car rental company. The framework is composed of two sections, one is dedicated to the sustainability measurements, with a consequent analysis of the results through the Life Cycle Sustainability Analysis method (LCSA). The second one concentrates on the interconnections of the results obtained from the LCSA using alternatively three different Multi-criteria Decision Analysis methods (MCDA), the Multi-attribute Value Theory (MAVT), Analytic Hierarchy Process (AHP) and a methodology developed in this work called Sustainability Function method. The results showed that the LCSA can be applied to service companies with some modifications, and that the framework can present results in a form easy to understand also for non-experts. Furthermore, this methodology represents an interesting possibility for experts and decision-makers to better define the share that each aspect of sustainability has on the final score, an issue found in most research regarding this topic. In fact, the measurement of sustainability in the corporate sector is one of the current hot topics, and it is found to be in the interest of stakeholders, shareholders and society. The corporate sustainability field is constantly growing, and this work provides insights on how to measure it and defines a potentially reliable framework for its quantification

[pt] A sustentabilidade empresarial é um conceito relativamente novo e que tem despertado cada vez mais interesse pelas ignificativas possibilidades que pode trazer ao setor industrial. Esta dissertação teve como objetivo desenvolver uma estrutura simples e válida para medir o desempenho de sustentabilidade das empresas. Para melhor analisar o desempenho sustentável num caso real, uma empresa de aluguer de automóveis com sede na Sardenha foi analisada. A análise é composta por dois vetores, um dedicado às medições de sustentabilidade, com a consequente análise dos resultados através do método de Análise de Sustentabilidade do Ciclo de Vida (LCSA), e o outro, concentra-se nas interconexões dos resultados obtidos no LCSA usando alternativamente três métodos diferentes de Análise de Decisão Multicritério, a Teoria do Valor Multiatributo, Processo de Hierarquia Analítica e uma metodologia desenvolvida na dissertação denominada método da Função de Sustentabilidade. Os resultados mostraram que o LCSA pode ser aplicado a empresas de serviços com algumas modificações, e que esta metodologia é capaz de apresentar resultados de uma forma que possa ser de fácil compreensão também para não especialistas. Além disso, essa metodologia representa uma possibilidade interessante para especialistas e tomadores de decisão definirem a influência que cada parâmetro da sustentabilidade tem na pontuação final. A medição da sustentabilidade no setor empresarial é um assunto premente, sendo do interesse de empresários, acionistas e da sociedade em geral. O campo da sustentabilidade corporativa está em constante crescimento, e este trabalho fornece pistas sobre como medi-lo e define uma estrutura potencialmente viável para sua quantificação