[en] The low turnout in the European elections, the migration crisis, the "Brexit". Over the past few years the European Union has experienced an increasing skepticism. Although some people argue that the financial crisis is one of the main reasons for this rise, the role played by mass media in the EU communication process could have also been an important factor in the rise of skepticism. The main objective of this thesis is to analyse the role that written mass media plays as gatekeepers in the process of communication at the EU level and how they build the image of the European Union in order to see what can be done to improve the communication with EU citizens. To do so a theoretical framework will analyse through the document analysis the main authors that have studied the role of mass media and gatekeeping over the last years through the main concepts for this field. Taking into account the general remarks from the theoretical framework, a case study will use the comparative content analysis to make a wide research based on four parts: a first one which will be focused on the main relevant characteristics of the EU newspapers studied, a second part where a general test will compare news published on Europa Newsroom with news published in European newspapers from November 2014 to end of February 2015, a third one that will make the same comparison as the second part, but only taking into account those topics that have had a full coverage at the EU level by EU newspapers and a fourth one that will make a general analysis of each newspaper taking into account all the data obtained from the previous three analysis. With the main outputs from the case study, an in-depth interview with experts and leaders of opinion at the EU level will be carried on to obtain an expert and solid approach from an important and representative sample composed by 16 experts coming from European public institutions and the EU private sector. All this analysis will help us to see that although newspapers are playing an important role as gatekeepers and modifying the message of the EU, institutions have been able to send the most important messages to their citizens through both the classic and new channels of information. However, it is important to highlight that if institutions boost the current communication policy and become more interactive, the impact of EU news can be even bigger, especially if they manage to "explain simply what is complicated". The research shows some of the areas where this improvement could help the EU to better channel its message.

[es] La baja participación en las elecciones europeas, la crisis migratoria, el "Brexit". A lo largo de los últimos años, la Unión Europea ha experimentado un creciente escepticismo. Aunque algunos argumentan que la crisis financiera es una de las principales razones del incremento del escepticismo, el papel jugado por los medios de comunicación en el proceso de comunicación de la Unión Europea también podría haber jugado un factor importante al respecto. El principal objetivo de esta tesis doctoral es analizar el papel que los medios de comunicación de prensa escrita juegan como "gatekeepers" en el proceso de comunicación europeo y como construyen la imagen de la Unión Europea para ver qué puede hacerse para mejorar la comunicación con los ciudadanos europeos. Para hacer esto un marco teórico analizará a través del análisis documental los principales autores que han estudiado el rol de los medios de comunicación y las teorías de "gatekeeping" a través de los años mediante el análisis de los principales conceptos en este área. Teniendo en cuenta los resultados generales del marco teórico, un estudio del caso utilizará el método del análisis de contenido comparado para hacer una investigación más amplia basada en cuatro partes: una primera parte que se centrará en las principales características de los periódicos europeos analizados, una segunda parte donde una prueba general comparará las noticias publicadas en la web Europa Newsroom con las noticias publicadas en los periódicos europeos desde el mes de noviembre de 2014 hasta finales del mes de febrero de 2015, una tercera parte que llevará a cabo la misma comparación que esta segunda, pero solo teniendo en cuenta aquellos temas que hayan tenido un seguimiento total a nivel europeo por parte de los periódicos europeos y una cuarta parte que llevará a cabo un análisis general de cada periódico teniendo en cuenta todos los datos obtenidos por los tres análisis previos. Con los principales datos del caso de estudio se llevará a cabo un análisis profundo con expertos y líderes de opinión a nivel europeo para obtener un enfoque sólido por parte de una importante muestra compuesta por 16 expertos provenientes de instituciones europeas y el sector privado a nivel europeo. Todo este análisis nos servirá para ver cómo a pesar de que los periódicos están jugando un papel importante como "gatekeepers" y modificando el mensaje de la Unión Europea, las instituciones han sido capaces de enviar los mensajes más importantes a sus ciudadanos a través de tanto los canales clásicos como los nuevos canales de comunicación. Sin embargo, es importante destacar que si las instituciones impulsan la actual política de comunicación y son más interactivas, el impacto de las noticias europeas puede ser incluso mucho mayor, especialmente si consiguen explicar "de un modo fácil lo que es complicado". La investigación muestra alguna de las áreas donde esta mejora podría ayudar a la Unión Europea a mejorar el envío de su mensaje.