# Türk Telekom
Türk Telekom (tam adıyla Türk Telekomünikasyon Anonim Şirketi), 23 Ekim 1840 tarihinde kurulan PTT'nin (eski adıyla Osmanlı Posta Nezareti) telekomünikasyon ve posta hizmetlerinin 1995 tarihinde birbirinden ayrılması sonucunda Türkiye'ye telekomünikasyon hizmetlerini sunmak amacıyla devlet tarafından kurulmuş şirket. Geniş bant internet, sabit telefon, mobil ve dijital TV yayınları konusunda hizmet vermektedir.


## Tarihçe.
### Posta Hizmetleri Ve Telekomünikasyon.
23 Ekim 1840'ta Osmanlı İmparatorluğu'nun posta ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla Posta Nezareti kuruldu. 1909'da telefon hizmetlerinin de eklenmesi ile kurumun adı PTT Nezareti olarak değiştirildi. 18 Haziran 1994 tarih ve 4000 sayılı kanun ile PTT İşletmesi Genel Müdürlüğü'nün, T.C. Posta İşletmesi Genel Müdürlüğü ve Türk Telekomünikasyon Anonim Şirketi şeklinde yeniden yapılanması kararlaştırılıp, 24 Nisan 1995 tarihinden itibaren iki kurum birbirinden ayrı olarak çalışmaya başlamışlardır. 30 Haziran 1994'te kurum Türk Telekomünikasyon A.Ş. adıyla faaliyetlerine devam etmiştir.


### Mobil Operatör Hizmetleri.
Ulaştırma Bakanlığı'nın 16 Mart 1998 tarihli ihalesiyle, GSM 1800 mobil telefon işletme lisansı Türk Telekom'a verilmiştir. Bunun sonucunda 8 Mayıs 2001 tarihinde Türk Telekom'a bağlı olmak üzere Aycell Haberleşme ve Pazarlama Hizmetleri A.Ş. kurulmuştur. Şirket, teknik açılışını 22 Ağustos 2001 tarihinde, dönemin Başbakanı Bülent Ecevit ve yine dönemin Ulaştırma Bakanı Oktay Vural arasındaki bir telefon görüşmesi ile yapmıştır. 8 Nisan 2004 tarihinde Aycell ve Aria GSM operatörleri, Avea çatısı altında birleştirilmiştir. Zaman içerisinde diğer ortakların paylarını satın alan Türk Telekom, günümüzde Avea'nın tamamına sahiptir.


### Özelleştirme Süreci.
Şirket, 14 Kasım 2005 yılında özelleştirme çalışmaları kapsamında, %55 hissesi ile Oger Telekomünikasyon A.Ş.'ye devredildi. 6 milyar 550 milyon dolara gerçekleşen devir, cumhuriyet tarihinin en büyük ihalesi olmuştur. Ancak bu rekor 2013 yılında, İstanbul'a yapılacak olan üçüncü havalimanı ihalesi ile el değiştirmiştir. Devir sırasında kablo televizyon yayını ve kablo internet hizmetleri Türksat'a aktarılırken, deniz haberleşmesi ve seyir güvenliği hizmetleri de Kıyı Emniyeti ve Gemi Kurtarma İşletmeleri Genel Müdürlüğü'ne devredilmiştir.
Temmuz 2018'de Oger Telekom'un bankalara olan kredi borcunu ödeyememesi nedeniyle, kredi veren bankalar, şirketin Türk Telekom'daki hisselerini devraldı.
17 Ağustos 2018'de BTK'nın devrine izin vermesinden sonra, 29 Ağustos 2018'de Hazine ve Maliye Bakanlığı alacaklı bankalar tarafından devralınmasına onay verdiğini açıkladı.


### Tek Çatı: Türk Telekom.
26 Ocak 2016 tarihinde, şirketin CEO'su Rami Aslan halihazırda Türk Telekom Grubu altında yer alan Avea ve TTNET markalarının tek çatı altında toplanarak hizmetlerine Türk Telekom adı altında devam edileceğini açıkladı.
Türkiye'nin tüm telefon ve internet servis sağlayıcıları içinde kendi kurulu altyapısına sahip birinci firma konumunda olup diğer internet servis sağlayıcılara ve sabit telefon hizmeti (STH) veren firmalara da toptan satış yöntemi ile hizmet vermektedir. İnternet Veri Merkezi'ni de içeren Türk Telekom, sabit hattan mobil telekomünikasyona, yazılımdan çağrı merkezine kadar geniş bir yelpazede hizmet sunmaktadır. Almanya'da Türk Telekom Mobile ile mobil telekomünikasyon alanında hizmet sunmaktadır.
Türk Telekom'un 2024 yıl sonu itibarıyla 475.000 km'lik fiber altyapısı, 27.3 milyon GSM abonesi, 15.4 milyon geniş bant abonesi, 2.9 milyon TV ve TivibuGO abonesi, 17.4 milyon sabit erişim hattı abonesi ile toplam da 53.2 milyon abonesi bulunmaktadır.
2019 yılı Temmuz ayına kadar CEO'luk görevini yürüten Paul Doany'ın yerine Ümit Önal atandı.
2025 yılı Ekim ayına kadar CEO'luk görevini yürüten Ümit Önal'ın yerine Ebubekir Şahin atandı.


## Türk Telekom Mobil.
Türk Telekom Mobil (bazen TT Mobil, TT Mobil İletişim Hizmetleri A.Ş. veya önceli olan Aveanın adıyla bilinir), Türk Telekom'un mobil servislerini yürüten şirkettir.
2015 yılında Türk Telekom Mobil, Avea adıyla Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından yapılan IMT Hizmet ve altyapılarına İlişkin Yetkilendirme İhalesi'ne (bilinen adıyla LTE Yetkilendirme İhalesi) katıldı.
Kapasite artışı için yatırımlarına devam eden TT Mobil, 2020 birinci çeyrekte frekansların verimli kullanılması için refarming (spektrumun yeniden dağıtılması) işlemini gerçekleştirdi. 1800 MHz'de 2G için kullanılan bant genişliğinin 10 MHz;ini LTE için kullanmaya başlayan TT Mobil, bu şekilde LTE için 1800 Mhz'de kullandığı bant genişliğini 30 MHz'e yükseltmiştir.
Türk Telekom, 2024’ün 4.çeyreği itibarıyla 29 milyon mobil abone sayısıyla yaklaşık %29 pazar payına sahiptir.


## İnternet Hizmetleri.
Türk Telekom'un internet hizmetleri, resmî olarak TTNET A.Ş. altında yürütülmektedir. TTNET Anonim Şirketi, Türkiye'de internet sağlayıcısı iletişim ve teknoloji şirketi olarak 26 Nisan 2006 tarihinde Türk Telekom Grubu'nun bir üyesi olarak kurulmuştur. 14 Mayıs 2006 tarihinde 'İnternet Servis Sağlayıcı Lisansı' alarak faaliyetlerine başlamıştır.
26 Ocak 2016 tarihinde feshedilerek abonelerine Türk Telekom markası altında hizmet vermeye başlamıştır. 2024’ün 4. çeyreği itibarıyla Türk Telekom, Türkiye'deki sabit internet kullanıcılarının %53,8’ine sahiptir.


## Dijital Depo.
Dijital Depo, TürkTelekom tarafından sağlanan, bulut depolama hizmeti. 4 Ocak 2019'da hizmete başlayan Dijital Depo, ücretli ve ücretsiz üyelikler ile kullanıcılarına bulut üzerinde veri depolama ve erişim olanağı tanımaktadır. Akıllı telefonlar için sunulan uygulamanın, web arayüzü bulunmamaktadır.


## İddialar.
### Casus yazılım enjeksiyonu.
Citizen lab, Türk Telekom ağında bir dizi "middlebox"un, birtakım meşru programları indirmeye çalışan yüzlerce kullanıcıyı bu programların casus yazılımla paketlenmiş versiyonlarına yönlendirdiğini tespit etti. Operatörler tarafından programla aynı pakete konulan casus yazılımın StrongPity APT saldırılarında kullanılana çok benzediği görüldü. Türkiye'deki enjeksiyonun operatörleri, StrongPity casus yazılımına geçmeden önce, "yasal dinleme" casus yazılımı FinFisher kullanıyordu. FinFisher, bu yazılımın yalnızca devlet kuruluşlarına satıldığını iddia ediyor.


## Ortaklık yapısı.
Şirketin ortaklık yapısı aşağıda açıklandığı şekildedir:
  - Türkiye Varlık Fonu (%61,68)
  - Türkiye Cumhuriyeti Hazine ve Maliye Bakanlığı (%25)
  - Halka açık (%13,32)


## Hizmetleri.
Türk Telekom, PSTN (sabit telefon hizmetleri), geniş bant internet hizmetleri, dijital tv yayıncılığı ve mobil operatörlük alanlarında hizmet vermektedir.
  - TTMobil, mobil operatör hizmetleri,
  - TTNET, genişbant, metro ethernet, toptan geniş bant, IPTV, UyduTV, WebTV, MobilTV, Smart TV hizmetleri,
  - AssisTT, rehberlik ve çağrı merkezi hizmeti veren şirket, Kasım 2007'de kuruldu. Merkezi Kadıköy, İstanbul'da yer alır. Assistt, çağrı merkezleri aracılığı ile müşteri elde tutma ve kazanım, teknik destek hizmetleri gibi konularda 22 ilde 14bine yakın personeli ile faaliyet göstermektedir. Şirketin TS EN ISO 9001 2015 (Kalite Yönetim Sistemi), TS ISO 10002 (Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi), EN 15838 (Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi) sertifikaları bulunmaktadır.
  - Argela, yakınsama teknolojileri,
  - Innova, BT çözüm sağlayıcısı,
  - Sebit, çevrimiçi eğitim yazılımları,
  - TT Ventures, proje geliştirme ve kurumsal risk sermayesi değerlendirme hizmetleri,
   - Yaay
  - TTES, elektrik tedarik ve satış,
  - Türk Telekom International, toptan veri ve kapasite servis sağlayıcısı,
  - Türk Telekom Elektrik, elektrik dağıtım şirketi hizmetleri sunmaktadır.


## Kıbrıs.
Türk Telekom Kıbrıs (tam adıyla Türk Telekom Kıbrıs Perakende Şirketi Ltd ve Türk Telekom Kıbrıs Toptan Hizmetler Şirketi Ltd), Kuzey Kıbrıs'ta tüm hane ve işyerlerine sabit internet hizmeti sunmakla beraber, Bilgi Teknolojileri ve Haberleşme Kurumu tarafından yetkilendirilmiş İnternet Servis Sağlayıcılarına toptan seviyede internet hizmeti sunmakla yetkilendirilmiştir.


### Kuzey Kıbrıs Organizasyonu.
Türk Telekom, Kıbrıs'ta iki farklı şirket ile hizmet vermektedir. Kurulan iki şirket ve faaliyet konuları;
  - Türk Telekom Kıbrıs Toptan Hizmetler Şirketi Limited: Telekomünikasyon alanında sabit altyapı hizmetleri sunulması.
  - Türk Telekom Kıbrıs Perakende Şirketi Limited: Telekomünikasyon alanında perakende sabit ürün ve hizmetler sunmak.


#### Fiber Optik Altyapı Protokolü.
11 Temmuz 2025 tarihinde Kuzey Kıbrıs Türk Cmhuriyeti ve Türkiye Cumhuriyeti arasında imzalanan protokol kapsamında, KKTC’nin fiber optik altyapısının geliştirilmesi ve fiber optik kablolar üzerinden sunulan hizmetlerin hanelere ve işletmelere götürülmesi kararlaştırılmıştır.
Proje kapsamında, Kuzey Kıbrıs'ta 150,000 haneye götürülecek fiber optik internet projesinin toplam maliyetinin 100 Milyon USD olması beklenmektedir.


## Hizmetler.
Türk Telekom Kıbrıs, PSTN (sabit telefon hizmetleri), geniş bant internet hizmetleri ve dijital tv yayıncılığı alanlarında hizmet vermektedir.


## Ödülleri.
  - 2019: Global Business Excellence, Üstün Müşteri Hizmetleri Girişimi Ödülü
  - 2017: European Excellence Awards, Türkiye'nin En İyi Projesi kategorisinde birincilik, Tablolar Konuşuyor projesi.
  - 2017: Contact Center World Awards, Dünyanın En İyi Çağrı Merkezi
  - 2017: ICMG Bilgi Teknolojileri Mimarisi Mükemmeliyet Ödülleri, Müşteri Odaklı İş Modelleri kategorisinde birincilik ödülü
  - 2017: Stevie Ödülleri, İnovasyon Odaklı ve Kullanıcı Dostu Çözümler Kategorisinde birinci.
  - 2017: Türkiye Eğitim ve Gelişim Platformu Derneği, İş Sağlığı İş Güvenliği Okulu ve En İyi Teknoloji Destekli Gelişim Programı kategorisi birincisi
  - 2016: SAP HANA İnovasyon Ödülleri, Özel Onur Ödülü
  - 2016: Türk Patent Enstitüsü 5. Türk Patent Ödülleri, En Çok Marka Başvurusu dalında üçüncülük ödülü
  - 2010: Türk Telekom, 2010 Dünya İletişim Ödülleri En İyi İçerik Servisi kategorisinde ödül aldı.