# Beneficios obtenidos de las comunicaciones y la tecnología en las *favelas* de Río de Janeiro

La Internet tiene el potencial de vincular a microempresarios de bajos
ingresos con consumidores de todo el mundo. Sin embargo, no basta solo
tener acceso a la tecnología. En las *favelas* de Río de Janeiro se ha
formado una alianza dinámica entre una ONG, Viva Rio, y un importante
conglomerado de empresas de medios de comunicación, O Globo, que une con
éxito los recursos humanos con los recursos tecnológicos en las
comunidades pobres interesadas en utilizar la red mundial de la Internet
para comercializar sus productos y atraer una atención favorable a sus
comunidades.

**Viva Rio**

Viva Rio es una organización no gubernamental (ONG) muy activa cuya
misión es promover una cultura de paz y justicia en Río de Janeiro. Para
lograr ese fin, la labor de la organización se centra en los campos de
derechos humanos, educación, deportes, conservación del medio ambiente y
desarrollo comunitario. En total, Viva Rio trabaja con unas 400
comunidades de bajos ingresos en 34 municipios del estado de Río de
Janeiro. Además, lleva a cabo una innovadora serie de programas
relacionados con la Internet y la tecnología, microcrédito y comercio
equitativo, que han demostrado ser muy eficaces para vincular las
comunidades de bajos ingresos con nuevos mercados.

Por medio de su alianza con O Globo, Viva Rio ha conseguido que las
comunidades de bajos ingresos tengan acceso a la Internet mediante la
instalación de Estaciones del Futuro ("*Estações Futuro*") en las
*favelas* de toda la ciudad. Además de dar a las comunidades de bajos
ingresos acceso a Internet, Viva Rio facilita el intercambio de
información entre las *favelas* y la "comunidad de Internet". En
particular, la alianza de Viva Rio y O Globo trabaja para establecer los
primeros sitios en la Web en que se publicarán artículos escritos por
las comunidades de bajos ingresos y para ellas. Los líderes de las
comunidades enviarán artículos e información a los periodistas de
Globo.com, que después de su edición los remitirán al portal
[www.vivafavela.com](http://www.vivafavela.com/) .

Viva Rio también brinda una variedad de programas de información sobre
crédito y finanzas para los microempresarios y las comunidades de bajos
ingresos. VivaCred, que es el principal programa de crédito de Viva Rio,
ha concedido más de US\$5.000.000 en préstamos con un tipo de interés
bajo. El programa VIVASEGURO informa a los miembros de la comunidad
sobre seguros y ahorros y presta servicios de seguro médico y de vida.

Junto con sus actividades en el campo de la tecnología y el desarrollo
de microempresas, Viva Rio estableció una iniciativa de Comercio
Equitativo. La iniciativa vincula los productos de las comunidades de
bajos ingresos con los mercados nacionales e internacionales. Entre sus
clientes comerciales figuran Lojas Americanas, Hermes y el Consejo
Mundial de Iglesias. Una de las relaciones más visibles logradas por
esta iniciativa fue la representación de unas microempresarias en 1992,
en que Viva Rio negoció un importante contrato para fabricar camisetas
para *Rock in Río*, el concierto al aire libre más grande del mundo,
auspiciado por O Globo.

**Viva Rio, O Globo y la Fundación Interamericana**

En un esfuerzo por ampliar el éxito logrado con el contrato de *Rock in
Río*, la IAF concedió una donación a Viva Rio para ampliar el desarrollo
del potencial de las cooperativas de costura dirigidas por mujeres.
Aunque *Rock in Río* fue un primer paso enorme, las fabricantes de ropa
siguen encontrando obstáculos para manejar la producción en sincronía
con la demanda estacional de los productos. Viva Rio brinda asistencia
con la comercialización de seis cooperativas de costura dirigidas por
mujeres por medio de una alianza dinámica que incluye a los sectores
público y privado para establecer una tienda virtual en el portal
[www.vivafavela.com](http://www.vivafavela.com/) . La tienda venderá
productos confeccionados en las comunidades de las *favelas*. Al abrir
la producción de las microempresarias al mercado mundial, en lugar de
limitarla a los mercados locales, las socias de las cooperativas de
costura y las comunidades de las *favelas* podrán tener una fuente de
ingresos más estable. La tienda también creará la oportunidad para que
esas microempresarias establezcan una red para licitar contratos más
grandes. El portal utilizará la marca registrada "VIVA RIO COMERCIO
EQUITATIVO BRASIL" para los productos de la comunidad.

Viva Rio comprendió que las cooperativas de costura también necesitarán
asistencia técnica para acompañar el crecimiento de la demanda de sus
productos. La donación hará posible que las cooperativas de costura
compren equipo y reciban capacitación específica. Se adquirirán 10
máquinas industriales de costura para mejorar la calidad de la
producción. Viva Rio impartirá cursos de comercialización y desarrollo
empresarial. A partir de los esfuerzos iniciales realizados en virtud de
la donación, ahora se han abierto varias tiendas de venta al público en
centros comerciales locales, kioskos en los aeropuertos y puestos en las
ferias al aire libre para vender la ropa y las camisetas confeccionadas
por la cooperativa.

Viva Rio también ha ampliado el programa de Estaciones del Futuro
mediante la construcción de otras tres estaciones en comunidades de
bajos ingresos. Esas estaciones desempeñarán la función de centros
comerciales, además de brindar una variedad de cursos de informática y
administración de empresas. También brindarán acceso a los servicios de
crédito, seguro y comercialización de Viva Rio.

Por último, la donación de la IAF introduce un sistema único de
evaluación orientado hacia el usuario y basado en el intercambio de
información y experiencias. Se realizarán reuniones en grupo en que los
participantes darán a conocer su opinión sobre si los servicios que
reciben son pertinentes y beneficiosos, de manera que Viva Rio pueda
luego adaptar mejor los servicios ofrecidos a las necesidades de la
comunidad. Ese tipo de metodología de comercialización aplicada a la
labor de desarrollo de la comunidad es revolucionario e ilustra el tipo
de beneficios mutuos que se obtienen de una alianza multisectorial.

**Las Organizaciones O Globo**

Las Organizaciones Globo (O Globo) constituyen una red de empresas de
medios de comunicación, de propiedad de Roberto Marinho y su familia.
Comprenden una red de estaciones de televisión por cable y vía satélite,
periódicos, una casa editorial, una red de emisoras de radio y un portal
de Internet. Los ingresos de la red alcanzaron más de US\$2.500 millones
el año 2001. La empresa figura entre las 10 principales compañías de
medios de comunicación del mundo.

La alianza entre Viva Rio y O Globo demuestra que las relaciones
intersectoriales exitosas adquieren compromisos institucionales e
individuales. La relación entre Viva Rio y O Globo se mantiene sólida y
constante. La empresa, la fundación empresarial (Fundação Roberto
Marinho) y su fundador y presidente, Roberto Marinho, han contraído un
compromiso con los programas emprendidos por Viva Rio. En particular, O
Globo ha brindado apoyo para el desarrollo y mantenimiento del portal
[www.vivafavela.com](http://www.vivafavela.com/) por medio de su
compañía de Internet, Globo.com. Además, ha contribuido con más de un
millón de dólares para la creación y el mantenimiento del portal
[www.vivafavela.com](http://www.vivafavela.com/) y aporta recursos para
el desarrollo de la tienda virtual. Tanto Roberto Marinho como Margarida
Ramos, Directora de Responsabilidad Social de las Organizaciones Globo,
forman parte de la junta directiva de Viva Rio. De la misma manera, el
director de Viva Rio, Rubem Fernandes, pertenece a la junta directiva de
la Fundación Roberto Marinho. El nivel de cooperación y comunicación se
mantiene constante entre los socios, lo que facilita mucho la
colaboración en los proyectos.

Ambos socios se han beneficiado de su propia historia de colaboración.
Viva Rio ha aumentado la visibilidad de sus campañas sociales, ya que O
Globo ha llevado personalidades reconocidas a los eventos de Viva Rio.
Para O Globo, Viva Rio es un punto de referencia en su labor de
desarrollo comunitario, y la alianza se ajusta bien puesto que las
organizaciones comparten los objetivos de promover una cultura de paz y
mejorar las condiciones de vida de las comunidades desfavorecidas. Es
también un programa de responsabilidad social empresarial porque está
estrechamente vinculado a la labor principal de O Globo en el campo de
las comunicaciones. Viva Rio y O Globo han previsto que, como resultado
del proyecto de la tienda virtual, surgirán más oportunidades de
colaboración para su mutuo beneficio. Un programa que permita que las
emisoras radiales comunitarias pasen un tiempo en las emisoras de O
Globo brindará a los miembros de la comunidad de las *favelas* la
posibilidad de presenciar la transmisión profesional y de mejorar las
emisiones locales en las *favelas*. Además, el intercambio introducirá
nuevo material de programación para los oyentes de O Globo.

**Lecciones aprendidas**

-   Las alianzas son más sólidas cuando asumen compromisos tanto
    institucionales como particulares.

-   Una sólida relación ha permitido que Viva Rio aproveche la
    experiencia de la empresa O Globo al hacer que las comunicaciones y
    la tecnología se pongan al servicio de las comunidades
    desfavorecidas.

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  ***Juliana Menucci**, consultora en comunicaciones sobre el desarrollo
  en Recife, Brasil, es actualmente coordinadora del Servicio de Enlace y
  Asesoramiento Local de la IAF en el Brasil. Ha sido asistente de
  programas de la IAF para el Brasil y el Cono Sur y consultora en varios
  proyectos internacionales de comunicaciones sobre el desarrollo.*

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