Dataset Preview
Go to dataset viewer
text (string)label (class label)
"evimizde bulunan beko marka klima sogutma ve isitma yapmiyor genel cagri merkezinin acmis oldugu randevuya da teknik servis gelmedi iskenderun korfez arcelikbeko yetkili servisi randevu uygunluguna gore verilen randevulara herhangi bir haber vermeden gelmedi gun boyunca her aradigim da bugun gelmeye calisacagiz yaniti aldim bir sonraki gun aradigimda ise yogunduk gelemedik bugun bir aksilik olmazsa gelecegiz yaniti aldimnn ayrica tum randevular icinde servis yola cikmistir gibi aslina hitap etmeyen sms de cabasi an itibari ile acilan randevu bulunmakta ama sonuc yok arayip biraz sert konusunca da magdur onlarmis gibi bizi idare edin yaniti aldim cagri merkezinin musteriye yaklasimi teknik servisin ciddiyetsizligi ile hicbir sekilde paralel degil cagri merkezi ile konusurken sorununuz aninda hallolacak hissiyatina sahip oluyorsunuz nnteknik servis ile konusurken de nereden bulastim ben bu firmaya dusuncelerin e kapiliyorsunuz  sorunumun cozulmesini talep etme kismini gectim iade icin gerekli prosedurleri talep ettim magdur etmeyeceklerse ki ondan da supheliyim babam ve benim evimde bulunan klimayi da iade edip kurtulmak istiyorum"
1 (nor)
"beko eys marka camasir makinesi aldim ay kullandim camasirlarimda murekkep lekesi gibi lekeler birakiyor ve bu lekeler cikmiyor servis tamire goturdu ancak dalga gecer gibi makinede sikinti yok diyorlar peki bu lekeler neden kaynakli diyorum onu bilemiyorum diyorlar kim bilecek camasir makinemin degistirilmesini talep ettigim halde israrla yarin eski makinenizi getirecegiz diyorlar camasirlarimin leke olduguna mi uzuleyim sorun olmadigini israrla soylemelerine mi"
0 (neg)
"yaklasik ay once yerli sermayeye guvenerek aldigim camasir makinemin cami kazan temizleme modunda yani icerisinde herhangi bir camasir vs olmadan calisirken kendi kendine patladi ertesi gun teknik servis cagirdim ve kapagi ben acamadigim icin teknik servis elemani tarafindan acildi icinden herhangi bir yabanci madde cikmadigi teknik personel tarafindan goruldu ve camin garantiden degistirilecegi teknik personel tarafindan beyan edildi ancak ertesi gun vestel musteri hizmetlerinden gelen arama sonucunda camin kirilmasinin kullanici hatasi oldugu bildirildi fakat ben bu suclamayi kabul etmedim etmeyecegim kapagin disinda siyah koruma plastik cami mevcut benim makine calisirken herhangi bir mudahalem mumkun degildir ya da camin disarida kirilip tamburun icine koyacak kadar tabiri caizse aklimi peynir ekmekle yemedim kendi mudahalem olmadan kirilan bu camin tarafima yuklenmesini kabul etmiyorum gerekirse tuketici mahkemesine vs basvuracagim yildir evimde vestel urunlerini kullanmaktayim fakat ilk defa boyle bir seyle karsilasiyorum eger bu islem cozumlenmezse bir daha vestel urunlerinin yakinindan bile gecmeyecegim tavsiye dahi etmeyecegim bu ayibin duzeltilmesini yetkili mercilerden talep ediyorum ben turk sermayesinin guclu firmasi vestele guvendim fakat galiba vestel bize guvenmiyor"
1 (nor)
"yilinin ortalarinda aldigim huawei p model telefonun bataryasi sisti tam da garantinin bitmesinden hemen sonra yasadigim icin maalesef servise veremiyorum yili yeni dolan bir telefonun bataryasi nasil siser her zaman cok dikkatli kullanmama ragmen bundan once kullandigim telefonlar en az yillik olurdu parama yazik yediden yetmise herkese ovdugum markanin urunu beni hayal kirikligina ugratti"
0 (neg)
"arkadaslar urun cok iyi sadece oyunlarda fps sorunu gibi bir durumla karsilasirsaniz tek slot ram kaynakli cift slot yapinca sorun cozuluyor bilginiz olsun indirimden aldim o fiyata alinabilecek fp urunu buydu ram sorunu nedeni de rtx teknolojisi kaynakli laptop kaynakli degil technopat yazisi var bununla ilgili okuyuyun fps dususu derken de arasi laglanma durumu yok kasa kalitesi iyi parmak izi biraz birakiyor kilavuz ve klavye isiklandirma guzel uzmez alani isinma sorunu da su sekilde performans gosteren her laptop gibi bu laptop da isiniyor ama isinma kaynakli bir performans dususu kesinlikle yok sogutma konusunda yeterli oldugunu dusunuyorum ama bir sogutucu kullanmakta da yarar var ama kullanilmazsa da eriyor bitiyor bir durumu yok gtx ti geliyor islemci ve ekran karti yazilan gibi genel olarak memnunum"
0 (neg)
"yaklasik ay once cocuguma uzaktan egitim icin huawei online magazasindan huawei ts tablet aldim tableti alirken google mobil servislerinin onceden kurulu olmadigi aciklamasina istinaden aldim bu aciklamadan herkes sunu anlar bu uygulamalarin sonradan yuklenebilecegini dusunur ben googlein uygulamalari bir yana herhangi bir uygulamayi kurdugumuzda bile ya uygulama acilmiyor ya da uygulamayi kullanirken uygulamadan atiyor nnbununla ilgili musteri hizmetlerini arayip urunu iade etmek istedigimde gunu gecirdigim icin urunu iade alamayacaklarini soylediler burada asil sorun urunun satis asamasindaki eksik ve yaniltici bilgilendirme huawei sattigi urunun ne kadar arkasinda oldugunu boylece gostermis oldu ben cok pisman oldum"
0 (neg)
"arcelik bir marka camasir makinesini aldim yil garantili yilinda makine bozuldu aydir magdurum bir cok kere parca takti servis surekli bozuluyor kere servis makinemi goturup haftalarca getirmediler kere evi su basti parkelerimi degistirdim hafta once bir daha bozuldu gelen servis bu makine tamir olmuyor biz yenisini talep edecegiz dediler ve talep ettik ama arcelik kabul etmedi tekrar tamir dedi makineyi goturduler her gun ariyoruz yarin gelecek diyor makineniz bizi kandiriyorlar dalga geciyorlar arcelik nasil boyle bir magduriyet yasatiyor musterisine saskiniz ve yili temmuz ayinda tl arcelikten alisverisim var magduriyetimi gidermiyorlar makinemi degistirmiyorlar cok magdurum"
1 (nor)
"nisan ssdli aldigim laptopuma hdd ekletmek icin servise verdim ve tl karsiliginda tb hdd ekleyeceklerini soylediler buraya kadar her sey tamam ama eve geldim ne goreyim bana gun kullanilmis toplamda saat kullanilmis el hdd takmislar yasal hakkimi sonuna kadar kullanacagim geregi yapilmaz ise tane laptop aldigim bu firma beni uzdu zaten ilk aldigimda klavye yazilimi farkli gelmisti duzelttiler ama bu hdd icin yaptiklari ayip cok ayip bilincli yapilmis ise is ahlaksizligidir bu"
1 (nor)
"bosch marka bulasik makinesi daha yilinda arizalandi garantisi dolali ay oldu servis cagirdik ekran karti dedi mutlaka bobin ya da deterjan yerinde de ariza vardir denildi lu numarasini arayip fiyat istedigimiz beyefendi gulerek sizde yil daha uzatsaydiniz madem cok pahali parcalar dedi kapinizdan iceri sokmayin bu markayi cok pismanim her seyimi bosch marka aldim bir suru para verdim ustune gordugum musteri hizmetleri yetkililerinin saygisizligi oldu yillik makine arizalandi"
0 (neg)
"iphone x ve iphone urunleri alacaklar bence bes kez daha dusunsunler sene once aldigim iphone x cihazimin bu sure zarfinda iki kez ust hoparloru kendiliginden patladi iphoneun marka kalitesini dusunup sorun yasadigimda alisilagelmis degisim yapip yenisini gonderme ozelligine aldanip aldigim iphone x cihazi cok gecmeden ariza verdi ariza nedeni olarak ust hoparlorun patlamasini belirtip garantiye gonderdigimde ise ekrani komple degisip telefonun degerini dusurerek bana geri gonderdiler daha sonra uzerinden bir sure gectikten sonra yine ayni arizayi verdi simdi tekrardan garantiye gondermek zorunda kalacagim garantiye gitme gelme suresi boyunca telefonu yedekle baska telefonda kullan vs bircok sorunla yine ben ugrasacagim soz konusu telefonumda olusan problemler sadece bununla sinirli degil belli araliklarla olusan sebeke problemi operatorle alakali degil telefonla alakali denendi batarya omrumun her gecen gun ciddi anlamda hissedilebilir bir sekilde zayiflamasi vb nsonuc olarak ciddi meblaglar odeyip marka kalitesini dusunerek aldigimiz iphone urunlerinin eski vizyonlari ve kalitelerinin kalmadigini dusunuyorum"
2 (pos)
"belki daha bucuk yil bile olmadan aldigimiz samsung marka camasir makinesi bugun tul yikamak icin derecede yikadim fakat sonrasinda tulu asmak icin cikardigimda karsilastigim manzara sok edici durumdaydi tulde plastik parcalari vardi kapagin hemen ic tarafindaki plastigin eriyip parcalandigini fark ettim boyle bir sey nasil mumkun olurnnyuksek derecede uzun surede calisan bir makine degilken nasil olur da plastik eriyerek kopar ve parcalara ayrilir akil almaz bir durum kullanici kaynakli dahi olmayacak bir durum su an bir hasar verir korkusuyla makine calistiramiyorum acil cozum bulunmaz ise tuketici mahkemesine basvuracagimi belirtmek isterim gorsellerden de incelenebilir"
1 (nor)
"garantisi devam eden bosch marka bulasik makinesinin sepetindeki paslanmadan dolayi numarali hatti aradim cikan gorevli servisin makineyi gormeden ariza ile ilgili bilgi veremeyecegini paslanmanin garanti kapsamina girip giremeyecegini soyleyemeyecegini belirtti gelen servis ucretinin de tl oldugunu soyledi yani zaten bildigim pasli makinenin pasinin onayi icin tl para vermen gerektigini soyledi insana saf muamelesi yapmayi birakin bulasik makinesindeki pas garanti kapsamina giriyor mu girmiyor mu bir cevap verin"
2 (pos)
"ihtiyacim olan camasir makinesi icin baska bir marka bakarken tv gordugum vestelin beyaz esya alana cekilis hakki ve hediye ceki veren kampanyasi nedeniyle tercihimi yillarin vesteln yana kullandim internet sayfasinda yazdigina gore tl uzeri alimlarda hediye ceki verilecegi yaziyordu ne var ki hepsi klasik pazarlama taktigiymis urunu aldiktan sonra magazaya hediye ceki ve cekilisi sordugumda sizin urunde kampanya yok dedi musteri hizmetleri ise belli urunlerde var sizinkinde yok dedi ama tv reklamlari ve ekli internet sayfasi goruntulerinde belli urunler demiyor yazik yillarin vestel boyle yapiyorsa biz kime guvenecegiz hakkimi hicbir sekilde helal etmiyorum"
0 (neg)
"garantisi devam etmekte olan camasir makinesi bulasik makinesi ve buzdolabi surekli ariza vermektedir camasir makinesinde yikadigim butun camasirlarda minik minik delikler olustu bunu yetkili yerlere bildirdim servis gelip bakti ve ariza olmadigi soylendi bu durumda delik tisortleri giymeye mahkum oldum bulasik makinasinin ic aksami ve yan panellerdeki paslanma icin defalarca kez servis kaydi olusturdum servisten gelen arkadaslar gerekli yerlere fotografla arizalari bildirdiler manisa bolgesinden beni arayan yetkili arkadaslar kullanici hatasi oldugunu soylediler ve bunu hicbir turlu ispatlayamadilar fakat belirli bir ucret karsiliginda degistirilebilecegi soylendi ama garantisi devam ettigi icin para vermeyi kabul etmedim icerisinde kullanilan sepetler ve makinenin ici de pasli alt pervanesinde problem yasadim degistirildi prizi yandi o da degistirildi yikamasindan hicbir sekilde memnun olmadigimi dile getirdim fakat herhangi bir sonuc alamadim buzdolabinda ise sag ust kapak mandali kez degisti en son degisime gelindiginde mandali taktiktan sonra ariza verip vermeyecegini test etmek icin kapak acildiginda mandal tekrar kirildi buzdolabinin ic aydinlatmasi normalin cok cok asagisinda ve buzdolabinin icerisinde cok agir bir koku var havalandirmamiza ragmen koku gecmedi utu ile olan sikayetlerimi artik yazmak bile istemiyorum en kisa surede cozum uretilmis sekilde donus yaparsaniz sevinirim"
0 (neg)
"boschtan aldigim bulasik makinem subat aydan beri teslim edilmedi her gun musteri hizmetlerini aramaktan biktim genel merkez muadil urun vermekten bahsetse de muadil urun ne ve ne kadar sorusu cevaplanmadi  boschtan aldigim kurutmali camasir makinem de teslim edilecegi soylendi bekliyoruz bakalim bulasik makinesiyle ilgili sanirim haftaya genel merkeze gidecegim bir insana bulasik makinesi yok teslim edemiyoruz paraniz iade demek veya su gun teslim edilecek demek bu kadar zor olmamali gun gecti"
0 (neg)
"iphone kullaniyorum bir cok insanin yasadigi parmak okuma sorununu bende yasadim parmak okuma islem yapmiyor garantim bitti akasya avm de bulunan apple servisini aradim gorusmede kendilerine orta tus degisimi yapmak istedigi soyledigim halde bana servis ucreti odemem gerektigini ve sonra parmak okuma vb tamir ucretlerini ekstra odemem gerektigi soylediler bir cok insanin sorun yasadigi bir konudan dolayi hatalarini kabul edip yardimci olmak yerine utanmadan tl hicbir islem yapmadan para talep ediyorlar turkiyen ekmek yiyorlar ve adam gibi musteriyi memnun etmiyor bir de arizali urun uretip hata kabul etmiyorlar "
0 (neg)
"tarihinde profilo cmktr kg camasir makinesi aldik daha once profilo kullandigim icin memnundum ve gene ayni marka aldim maalesef bu urun beni  magdur etti esyalari surekli yirtiyor servisi kere cagirdik kullanici kaynakli deyip kactilar yahu birtek bu makinede yasiyoruz bunu tekrar cagirdik resim cektiler merkezle gorustuk cozum yok ben paramla magdur olmayacagim ne dendiyse uyguladik ve en son de kizima dogum gunu icin aldigim hediye kiyafet delindi ve ben karar verdim bu makineyi alacaksiniz bu son talebimdir yoksa artik delillerle mahkemeye gidecegim baska yol yok yeter surekli kiyafet mi alacagiz biz yeter"
2 (pos)
"arcelik camasir makinemizin kazani degismesi icin beklerken gun oldu hala parcalarini tamamlayamamislar paramizla rezil oluyoruz ve de genel merkezi aradigimda maksimum is gunu icerisinde ellerine gectigini belirttiler ve bekleyip magdur olmaya devam ediyoruz"
0 (neg)
"kucuk surprizlere hazir olun ufak tefek hediyeler gondermisler telefonla cok tesekkur ederiz"
2 (pos)
"tarihinde vatan magazasindan samsung qr marka televizyon satin aldim kurulumdan sonra tv izlerken adet siyah dikey cizgilerin veritical banding oldugunu fark ettim ve takip numarali servis kaydi actirdim gelen servise iade talebimi ilettim bilincli bir tuketici olarak pesinen soyleyeyim bu durum hicbir sekilde normal degil bu panel arizali dolayisiyla almis oldugum televizyon ayipli urun tvnin para iadesini talep ediyorum bu kusura normal dediginiz takdirde haklarimi emsal dava kararlariyla sonuna kadar tuketici hakem heyetituketici mahkemelerinde arayacagimi buradan bilginize sunuyorum"
0 (neg)
"cihazim bir anda baglanti kesti ve bir daha baglanmiyor aga her sey normalken bir denyaklasik senedir kullaniyorum hicbir sikinti cikarmadi ama son zamanlarda baglanti kopmalari cogaldi ve dun aksam birden bire baglanti kesti ve artik aga baglanmiyor buna bir cozum bulunmasini istiyorum"
1 (nor)
"kullaniyorum yuz tanimasinda problem var daha oncesinde apple destek e yazdigimda tekrar sifirlanmasi gerektigini soylediniz ama hala bir baskasinin yuzunu tanimlayip aciyor cok sacma ve ben zor durumda kaliyorum boyle bir hata kabul edilemez hemen bir cozum bulunmasi gerekir"
1 (nor)
"harika desem az kalir iyiki almisim"
2 (pos)
"gectigimiz haftalarda almis oldugum huawei gt modelli saatim ile iphone cihazim ilk zamanlarda problemsiz olarak eslesmekte ve baglanti kopsa dahi tekrardan baglanti kurulabilmekteydi ancak surecin devaminda bluetooth kisminda telefonum ile saatin birbirine bagli olarak gorunmesine karsin huawei saglik uygulamasinda baglanmadi olarak gorunuyor dolayisi ile bildirimler de telefonuma gelmiyor huawei saglik uygulamasinda baglan butonuna bassam dahi baglanti kurulamiyor sorunumun bir an once cozulmesini talep ediyorum"
0 (neg)
"beko marka bulasik makinesiyle ilgili aydir yasadigim magduriyet arcelik tarafindan giderilmek istenmiyor musteri memnuniyeti onemli degil demek ki musteri kaybini goze firma musteri hizmetleri calisanlari s ve b ayrica takim lideri sifatinda sozde mdenen kisiler saygisizca davranarak telefonu suratima kapatarak ya da musteri bertaraf ederek bu isten kurtulacaklarini beni geri puskurttuklerini zannediyorlar asla pesini birakmiyorum makinam degisene kadar elimden geleni yapacagim insanin parasiyla rezil olmasi bu demekmis ben aramazsam kimsenin donus yapmadigi arcelikbeko benden fakirmis demek bir makinenin degisimi orada calisan mayan sahsiyetlerin keyfine bagli degildir diye dusunuyorum servis talebim olmadigi halde surekli servis yonlendirmeye calisarak sorun cozulmez ki servis personeliniz isinin ehli degil ki kere gelmis olmasina ragmen gelisinde ana kartin arizali oldugunu tespit ediyor sozde bastan ilk geldiginde sorunu cozseydin o zaman o da yok isinin ehli olmayan kisilerin pandemi doneminde evime surekli girip cikmasindan rahatsiz oldugumu belirtmeme ragmen hala cozum yok acil makinemin degisimini sorunumun giderilmesini istiyorum aksi halde farkli mercilere de sikayetim devam edecektir"
0 (neg)
"henuz servisten geleli hafta olmasina ragmen ucuncu kez klavye arizasi veriyorbazi tuslar basmiyor ve bu sorun surekli tekrarliyorbirisi garantiden digeri ucreti mukabil klavye degisimi yapildi fakat ayni sorun ucuncu kez tekrarladi bir haftadir yine serviste sozum ona magduriyetimi gidermek adina islemi hizlandiracaklar idi fakat ses seda yok bin pismanim bir daha asla"
0 (neg)
"bilgisayarim acilmadigi icin saat servis yazdirdim hdd calismiyor ve y harfi cikmasiydi sikayetim garanti kapsaminda yapilip gonderildi buraya kadar sorun yok ancak bilgisayarimi actigimda mouse tuslari arizaliydi caps lock tusu da oyle tekrar servis yazdirdim mesajla fiyat teklif onayinizi ve odeme yapilmasini beklemekteyiz yaziyordu aradim servisi sivi temasi dediler bende bu bilgisayara sivi temasi olmadi dedim ve gonderirken bu sikayetle gondermedim sivi temasi olduysa personeliniz tarafindan yapilmistir dedim ukala bir sekilde cevap aldim yani isin acikcasi para alabilmek icin pcyi hem tamir ettiler hem de sivi temasinda bulundular musteri hizmetlerinde ses kaydim bulunmakta ve aradigim saatler belli sonuna kadar tum yasal hakkimi kullanacagim"
0 (neg)
"xiaomi redmi note s telefonum var gun oldu alali bu sabahtan beri telefon bazi oyunlardan outlooktan ve google arama motorundan surekli olarak atiyor sayfalar acilir gibi oluyor ama aniden disari atiyor bir cok uygulamayi silip yeniden yukledim ama bir ise yaramadi aylik bile olmayan bir telefonda nasil boyle bir sorun cikar anlamadim xiaomiye olan saygimi gozden gecirecegim sanirim"
1 (nor)
"huawei mate lite model telefonum ekraninda silik bir sekilde bir onceki girmis oldugum sayfanin goruntusu kaliyor uzun sure gitmiyor ilk baslarda hafifti ama sonra cogalmaya basladi cok rahatsiz edici bir durum fabrika ayarlarina geri dondurdum ama ise yaramadi telefonu cok dikkatli kullanan biriyim neden bu sekilde oldu bilmiyorum biraz arastirdim cogu kimse ayni bu sikayetten yakiniyor"
0 (neg)
"huawei p lite telefonumda maalesef apkpure uzerinden uygulamalarimi guncelleyemiyorum butun uygulamalar eski surumde kaldi ve ben de magdur oldum eskiden cok guzel calisirdi ama simdi e yakin uygulamam eski versiyonunda onca siteye baktim ancak maalesef ki cozum bulamadim "
2 (pos)
"plus kullaniyorum ios sonrasi telefonun sesi kendiliginden kisiliyor arama geliyor duymuyorum yan tustan yukseltiyorum tekrar kendiliginden otomatik olarak kisiliyor dikkat etmezsen belki ses azligindan bir cagriyi ya da bildirimi kaciracagim buyuk bir hata ve henuz duzeltilmedi"
2 (pos)
"gecen ay arcelik markasina guvenerek altus marka bulasik makinesi aldim ocakta kuruldu ilk calistirmada motoru arizali cikti arizayi kurulum yapan servis elamani teyit etti merkezlerine bildirdi degisim karari icin baska bir arkadaslarinin bakacagini soylediler bir hafta sonra servis elemani geldi degisimi onayladi olaylar ondan sonra basladi birkac gun sonra aldigimiz makinenin aynisindan olmadigini soyleyip baska bir model onerdiler kabul ettim gun sonra tekrar arayip bu kez de o makinenin de temin edilemedigini soyleyip bir baska model onerdiler gecen pazartesi o modeli kabul ettim ama gun gecmesine ragmen bir makineyi elime ulastiramadilar sanki bana ozel bir makine imal ediyorlar anlayacaginiz servis elemaninin degisimi onaylamasindan bugune tam gun gecti bize hala makinemizi ulastiramadilar arcelik gibi bir markanin boyle becerisizlik yapmasi sasirtici"
2 (pos)
"iphone sifir kutu telefonum bozuk cikti kvk bozuk oldugunu ifade onayladi iphone aradim zorlu centerdaki magazaya goturdugum halde bir sorun yok dediler ama bozuk oldugunu onaylattim media marktten aldim degisim yerine bana ucret iadesi yapiyorlar kabul etmiyorum hem apple hem de media markttan sikayetciyim musteri memnuniyeti sifir su an magdur ediyorlar ben saglam bir cihaz istiyorum hem bu kadar para veriyoruz hem bozuk telefon cikiyor apple yakismadi siz sahip cikin media markt cikmiyor eger degisim yapilmazsa tuketici haklarina kadar gidecegim elimiz de stok yok diyorlar o zaman ust modeliyle degistirip benim magduriyetimi giderin aldigim ilk gundem beri sikintili cihaz apple dan beklemezdim en ufak bir sey de degilim yapilardi o kadar para verip magdur oluyoruz ben iade kabul etmiyorum saglam bir cihaz istiyorum"
0 (neg)
"bayiden sebil aldim urunun ozelliklerini sordum sicak soguk su ozelligi var denildi sogutmasi iyi denildi eve getirdikten sonra sicak su olmadigini ve sogutmasinin da cok iyi olmadigini fark ettik bayiye tekrar gittim sicak su olmasi lazim denildi demek ki yokmus dedi iade etmek istedim almadi cagri merkezini aradim bayinin sozlu verdigi bilgilerin onlari baglamadigini urunun ozelliklerini bilerek almamiz gerektigini soyledi"
2 (pos)
"kasim tarihinde almis oldugum samsung ru k uydu alicili smart led tv televizyon ilk gunden beri kotu bir goruntu kalitesine sahip ekran soluk ve renkler cansiz sanki sisli gibi gorunmektedir gozu inanilmaz rahatsiz etmektedir sitede bu modele iliskin benzer yorumlari ve sikayetleri de okudum buradan yetkililere sesleniyorum madem bu kadar sikayet var satmayin  yillik eski teknoloji televizyonumuz bundan daha canli ve net goruntuye sahip sikayetlerde genel olarak flu ve cansiz kalitesiz goruntu yandan bakinca goruntunun beyazlasmasi ve goruntu kalitesinin dusmesi seklinde televizyonu satarken bunlar soylenmiyor bize yandan bakarsaniz soyle olur boyle olur seklinde herhangi bir bilgilendirme yapilmiyor cagri merkezi yandan bakinca soluk ekran ve sisli goruntu olabilir demekteymis oyleyse urunu satarken altina buyuk puntolarla bunu acikca belirtin aksi halde tuketiciyi yaniltmaktasiniz sonuc olarak samsung ru k uydu alicili smart led tv televizyonumun satis reklamlarinda belirtildigi gibi canli renklere sahip parlak ekranli tv ile degisimini konusunda samsung firmasinin ilgi ve alakasini bekliyorum"
2 (pos)
"satin aldigim samsung buzdolabinofrost olarak verildi alindigi gunden beri bir suru sorun cikarmakta nofrost olmasi gereken buzdolabi surekli su akitmakta onarim icin gelen servisler problemin sebebini tespit etmekten uzak ayda bir patlayan rezistans ve elektronik karti degistirip tekrar su sizdirir ise kova ve bez ile suyu almami tavsiye edecek gorgusuzluk ve kabalik seviyesindeler nnsamsunga yaptigim tum yazili basvurular buzdolabinin tip rt h wwtrno frost buzdolabi su akitmasi ve her serviste ayni parcalarin degistirilerek sorunun cozumu yerine tedavi edilmeye calisilmasi bunun da tuketici olarak bizleri yormaktan baska bir ise yaramadigi ve mevcut tuketici kanunlarinin ayipli mal maddelerine istinaden veya musteri memnuniyet kapsaminda urunun degisimi taleplerimi standart matbu cevaplar ile gecistirilip israrla ayni servis elemani gonderilmekte ve yukaridaki saygisizliklarina ilaveten bir de ucret talep etme yuzsuzluklerine muhatap olmaktayim nnsamsung gibi uluslararasi bir firma basari ile urettigi televizyon telefon bilgisayar alanlarindan sonra ne yazik ki beyaz esya uretiminde cuvallamis madem dogru durust imalat yapamiyorsunuz birakin bu alani daha iyi firmalar doldursun biz de sizin ayipli urettiginiz buzdolabi ve saygisiz servis elemanlariniz ile muhatap olmayalim nncukurova adanann "
2 (pos)
"p pro telefonum icin batarya satin almak istiyorum ancak huawei firmasi serviste degistirmeyi zorunlu kiliyor batarya satmiyor ve beni magdur ediyornhuaweiye olan guvenim tamamen bitmis durumda sattigi urunlerin yedek parca temini konusunda hic ama hic guven vermeyen tuketiciyi servise mahkum birakan bir firma huawei almak benim icin buyuk pismanlik oldu yaziklar olsun"
0 (neg)
"urun hemen kargoya verildi ve hafta icinde teslim edildi henuz kurulum yapilmadi"
2 (pos)
"tarihinde aldigim d camasir makinesi ilk yikamada lekeleri cikarmadi sikmayi neredeyse islak cikardi programda takilma camasirlarda koku vb sikayetlerimi musteri hizmetlerine bildirdim servisten sonra iade icin deneme yikamasi yapilacagini soylediler ve sonuclarini merkeze gonderecegini soyledi neyse gelen servis elemani deneme yikamasinda parca camasira kat deterjan kullanip en tuksek programda leke cikarma senceneginide kullanip yikama yapti sonuc lekeler cikmadi servis elemani resim cekecegini soylemesine ragmen lekeleri gorunce resim cekmeden bizi merkezden arayacaklarini soyleyip gitti gun sonra arayan olmadigi icin kendim aradim servisin bana soyledigi makinede sikinti olmadigi ve iademin olumsuz oldugu soylendi bu surecte arcelik markasina olan maalesef son buldu isteyerek aldigim ama gunde biktigim camasir makinesi"
1 (nor)
"sorunsuz teslimat guvenli alisveris tesekkurler samsung tesekkurler trendyol"
2 (pos)
"tarihinde aldigim cok fonksiyonlu pisiricimin tencere kismi kendi aksesuarlari haricinde bir urun kullanmama ragmen kisa surede deforme oldu bundan ay once servis elemanlari gelip garanti kapsaminda oldugunu ve yenisi ile degisecegini soylediler daha sonra aranip eylulde urununuz gelecek denmesine ragmen bosch servisi aradigimda bugun urunun kasimda gelecegini ogrendim urun bosch online shopta stokta gorunuyor stokta olan urunu gondermeyip beni neden oyaliyorsunuz urunu mutfagimda oldukca severek ve herkese tavsiye etmeme ragmen satis sonrasi servis oldukca kotu diger yerli ucuz markalar bile bu tip sikayetleri hafta gune cozmesine ragmen kalitesine yillardir guvendigim boschun stogunda olan urunu bile garanti kapsaminda aylardir gonderememesi beni oldukca magdur etti"
0 (neg)
"urunu anneme aldim aynisini evimde de kullaniyorum haftalik olarak ekmek yapiyorum firin gayet duzgun ve tutarli calisiyor"
2 (pos)
"bulasik makinam e hatasi verdi servis geldi tl fiyat verdi icindeki kuveyt ve isiticisi degisecek dedi ancak bu makine daha once de ayni arizadan tamir gormustu diger markalardan daha kaliteli diye daha fazla odeyerek siemens tercih ettim diger esyalarim da siemens surekli sorun yasiyorum bu kadar fahis bir rakami kabul etmiyorum acil yardiminizi rica ediyorum"
2 (pos)
"bekonun bir yetkili bayiinden el blenderi seti aldim ilk kullanimda sorun yoktu kullandigim zaman bicaklarinin donmedigini fark ettim servisi arayip biraktim sozde yaptilar servisten aldiktan sonraki ilk gun kullandik gayet normal bir sikinti yoktu kullanimda yine ayni sorun bicaklar donmuyor yazik cidden gidip iyi kaliteli marka diye bekon aliyoruz defa kullanamadim urunu"
2 (pos)
"gun once media markttan lenovo sapi model bilgisayar almak gibi bir hata yaptim bilgisayarda hicbir sey yuklu olmadigi ve acilmadigi halde bilgisayarin acma tusuna dokunmamla beraber sanki fon makinesi calisiyormuscasina bir ses cikiyor ayrica sadece kez sarj edilmis bilgisayarin sarji saniyede bir eksiliyor musteri hizmetleri telefona cevap vermiyor cozum zaten beklemiyorum ama ayni sorunu baskalari da yasamasin istiyorum not bilgisayar yeni bildiginiz paketini falan yeni actim ustune bastira bastira soyluyorum bu bilgisayar yeni"
1 (nor)
"kaynarca gundogan ticaret bosch bayisinden agustos ayinda camasir makinesi ve bulasik makinesi eylul ayinda buzdolabi aldik kredi karti ile alisveris gerceklestirdik evlilik icin aldigimiz urunleri magazanin deposunda kalacagi sozuyle sozlesme ile aldik fakat bugun magazanin bosaltilmis oldugunu cevre bayiilerden s beyin yurt disina kactigini ogrendik biz guvenip dunya markasi diyerek boschtan alisveris yapiyoruz bu magduriyetin derhal giderilmesini talep ediyorum"
2 (pos)
"guven duyarak aldigimiz samsung marka bulasik makinemiz aldigimiz ilk gunden beri su lekesi ve bulasiklarda beyaz leke birakiyor ne yaparsak yapalim parlatici vb cozum yok bulasik makinasini aldigimiza cok pismaniz "
0 (neg)
"mart tarihinde vestelin izmir bornova ki fabrika magazasindan vestel satellite fb led tv aldik kurulumunu magazadaki yetkililer yapti aldigimizin ertesi gunu televizyondan arada bir viziltiya benzer bir ses gelmeye basladi ancak arada bir geldigi icin servis elemanlarina kanitlayamadik ve rapor tutulmadi bugunde fark ettik ki siyah vidalarinda parlaklik var yani tornavida izi bu urunu biz iade etmek istiyoruz cunku ses gelmesinin yaninda bir de tornavida izi var ama magaza servisi raporu olmadan islem yapmiyor servisten gelen yetkililer vidalarin kurcalandigini onayladi ama bir rapor tutmadi ses icinde duymamiz gerek dediler biz magdur olduk ve magduriyetimiz gecirilmezse tuketici mahkemesine gidip dava acacagiz"
1 (nor)
"huawei y telefonumla birini aradigim bazen hic calmiyor bazen de dakika sonra caliyor cok sinir bozucu bir durum ve neden boyle oldugu ve bu konunun cozumu konusunda lutfen yardimci olur musunuz cunku artik sinirlenme noktasina geldik o yuzden yardimci olun lutfen"
0 (neg)
"goruntusu sik kullanimi da rahat tavsiye ediyorum"
2 (pos)
"bosch marka camasir makinesi satin almistik garanti suresi icinde ustelik daha birkac ay olmusken camasir makinesi elbiselerimizi yirtmaya ve sikistirmaya basladi servis cagirdik gelip kontrol etti kazanin icindeki malzemelerinin sorunlu oldugunu bu yuzden yirtip sikistirdigini soyledi ve bununla ilgili servis formu yazip parcalarini degistirdi ancak sorun halen devam etmekte ayrica yirtilan urunler bir iki tane degil yaklasik adet giysi musteri hizmetlerini aradim ve sormak istedim yirtilan urunler ne olacak diye servis elemanimiza resim cekip yollayin dendi yolladim resimleri ancak aradan ay gecmesine ragmen arayan soran yok musteri hizmetlerini defalarca aramama ragmen donus yapacagiz deyip aramiyor sorunumu cozume kavusturmuyorlar servis gorevliniz kontrol edip sorun goruyorsa sizde sattiginiz urunun arkasinda durup musteriyi dinlemeniz lazim illa sikayet edince mi sorunumuz cozulecek"
0 (neg)
"bekon almis oldugumuz buzdolabimiz ilk gun kurulumdan itibaren ne yazik ki bozuk cikti cagri merkezini aradik ertesi gunu servis elemani gonderdiler servis elemani ise bugun arife gunu bizim mesai bitti ama ben size degisim yazdim bayramdan sonra yenisi getirecekler dedi ben ise karnim burnumda hamileyim bayram boyunca derece antalya sicaginda buzdolapsiz ne yapacagim dedim servis elemani umursamaz bir sekilde yapacak bir sey yok bugun arife bayram sonrasini bekleyeceksiniz dedi cagri merkezini tekrar aradik magduriyetimizi anlattik biz size donecegiz dediler dakika icinde ve donmediler kisacasi hayatimda gordugum en ciddiyetsiz firma bir daha asla bekon urun almayacagiz hamile bir insani magdur biraktilar"
1 (nor)
"tuzla arcelik bayisinden arcelik ac sogutucu satin aldim urunu kez kullandiktan sonra performansindan memnun kalmadim ve iade etmek istedim gun icerisinde beni oyalayip oyalayip durdular once bayi aradim bayi servise servis cagri merkezine cagri merkezi bayiye yani hepsi birbirine atti konuyu sonuc olarak iade edemedim bazi urunlerin iadesi yokmusnnsatin alirken urunu cok guzel tanittilar kapali kutu bende aldim fakat sogutmak ne kelime isitiyor odayi ve sesli calisiyor gercekten bayiden aldigima cok pisman oldum degisimini veya para iadesi yapilmiyor magduriyetimin giderilmesini istiyorum"
0 (neg)
"siemens yalanlari satis yapilana kadar almak istemedigim urunu o urun kalkti artik satilmiyor diye diye cok daha fazla paraya almak istemedigim urunu bana sattilar bende urunun kutusunu incelemeden aldim eve geldim ondan sonra o urun onun ust modeli yok urunu bakarak aldiniz deneseydiniz diyorlar ayak ustu yalan konustugunuzu bilsem zaten kapinizdan iceri girmezdim acik acik almasaydiniz dese daha iyiydi almak istemedigim urun siemens vsxxtrm elektrikli supurge bana sattiklari artik yok o urun satilmiyor dedikleri urun siemens vsxxtrm ama bu satilani daha satan bayi rize ardesen cicek ticaret"
2 (pos)
"super cok memnunum indirimden almistim"
0 (neg)
"siemensten yil once aldigimiz ama bu yil boyunca onerilen deterjani kullanmama ragmen neredeyse tum cam mutfak gereclerimizi defa degistirmemize sebep olan bulasik makinesi bir bulasik makinesi gunde calisma ortalamasiyla ayda neredeyse kutu tuz tuketir mi ayrica urun uzerinde yazan db ses yuksekliginin de dogru oldugunu dusunmuyorum makinemi aldigim gunden beri oldukca gurultulu calisiyor servise gore bu ses normal buradaki diger sikayetlere gore servisin calisma tarzinin boyle oldugunu anlamis oldum"
0 (neg)
"ankastre set aldim gun olmadan ocagin ustundeki siyah parcalar soyulmaya basladi servis geldi bakti hatta yemek lekesidir belki deyip yikadi daha sonra gelen servis de soyuldugunu soyledi fotograf cekti ve garanti kapsaminda degisecegini soyledi ama kayitlara kullanici hatasi olarak gecmisler fotografta her sey belli gun icinde nasil olur da soyulma olur ustune ustluk bizi sucluyorlar ben alirken garanti bile uzattim profilo pisman ettiniz beni profilo pismanliktir"
0 (neg)
"profilo camasir makinesi camasirlarda yikadiktan sonra bir koku oluyor bir turlu firsat bulup buna cozum bulamadik makine bu profilo digerin de boyle bir sikinti yok annemin neredeyse senelik aksam atip sabah cikariyor hâlâ mis gibi ben dakika bile bekletemiyorum garantide gecti herhalde makine temizleme ilac alip bos yikadim yine ayni biktim vallahi artik"
0 (neg)
"profilo bulasik makinesinin ic kazaninda kuflenme var diye kayit actirdim haftadir yarin kesin gelecekler diye hep beni gecistiriyorlar ben yaklasik yil once kuf icin kayit actirdim hep benim bulasiklarim icin suc buldular celik degildir bunlar bulasiklarin kendinden kuflu falan diye hep gecistirdiler teknik servis gitti ben kendim baktim bulasik makinesinin icine teller kuflenmis aradim degistirdiler ama hala kuf gecmesi bulasiklar hala kuflu cikiyordu tekrar baktim icine kazani kuflenmis aradim servisi haftadir cevap yok profilon aldigim icin o kadar pismanim ki"
0 (neg)
"apple plus telefon almistim yil oncesinde sarj aletini esimin apple telefonunda kullanmis oldugu sarj aleti ile birlikte kullaniyordum kendi sarj aletimi kutusundan dahi cikarmamistim esimin yurt disi seyahati nedeniyle kullanma gereksinimim oldu sadece gun kullanabildim hic kutusundan cikarmadigim sarj aleti gun sonra calismaz oldu bunun nasil oldugu konusunda cevabini apple yetkililerinden bekliyorum su an sarj aleti yetkili servisiniz cepa avm apple yetkili servisinde daha once de esimin sarj aletinde ayni sorun olmustu adaptor ay sonra calismadi yetkili servise gonderdik garanti kapsaminda ve kullanici hatasi olmadigi icin yenisi ile degisim sagladilar ve su an ayni durumu kendi sarj aletimde yasadim sizin kronik sorununuz icin neden biz simdi ekstra para odeyelim kullanici hatasi olmadigi sarj aletinden dahi belli yepyeni duruyor sayin apple yetkilisi insanlari bu sekilde magdur etmeye hakkiniz yok sikayet varda birden cok bu yonde sikayetiniz mevcut gerekli degisim yapilmaz ise yasal yollardan hakkimi arayacagimdan supheniz olmasin"
0 (neg)
"note pro cihazimi alali ay oldu ve ekran yanigi gozlemliyorum bir suredir telefonum turkiye garantilidir ekran panelim tianma panel tianma panellerin genelinde bu sorun var diyorlar benim telefonumda ayipli mal ve iadesini istiyorum aylik telefonumun icinin acilmasini istemiyorum ay icinde hata gosterdi ayipli mal kategorisine giriyor iadesini istiyorum xiaomi ye karsi sempatimi kaybetmek uzereyim"
0 (neg)
"indirimli almistim memnun kaldim"
0 (neg)
"huawei band aldim huawei health telefonumda yukluydu oncesinde honor band kullandigim icin honor band i cihazimdan kaldirdim yeni cihaz ekle diyorum huawei band yi seciyorum ama cihazi gormuyor huawei store ve hms yuklu huawei saglik uygulamasi da yuklu"
1 (nor)
"urun gayet guzel saglam sekilde paketlenmisti"
2 (pos)
"kaliteli saglam ve erken kargo cok begendim"
2 (pos)
"telefonu alali yil oluyor bugunden itibaren ne galerimde ne de youtubecom uzerinden hicbir video acilmiyor ses gelmiyor goruntu acilmiyor siyah ekran cikiyor lutfen sorunu cozebilir miyiz lutfen yardimci destek olur musunuz ilk defa boyle oluyor"
0 (neg)
"telefonumu garantiye verdim ay gelmesini bekledim yapilmamis halde geldi kullanilan telefon geldiginde hic acilmadi geri servise yollanildi gundur de bekliyorum hala telefonum ortada yok iphone servisten sikayetciyim beni kac aydir magdur ettiler garantiye yolladim yollamaz olaydim yardim istiyorum telefonumu bozdular yardim edin lutfen iphone duy sesimi"
0 (neg)
"urun guzel ama kargosu bekledigimiz zamanda gelmedi erkan kucuk biraz da"
2 (pos)
"urunum sorunsuz geldi ve servis de ayni gun kurdu henuz kullanmaya baslamadim ama bildigim bir marka tesekkur ederim "
2 (pos)
"urunu aldim cok hizli bir sekilde elime ulasti buraya kadar sorun yok servis ayni gun geldi televizyonu acti on panel kirik cikti tutanak tuttuk televizyonu geri iade ettim ayni televizyonu suan tl fark ile regal bayisinden aldim televizyon fiyatina gore cok cok iyi ama internetten almanizi tavsiye etmem tl icin dunyalar kadar ugrasiyorsunuz basiniz agriyor saticida problem olmasa bile kargoda kesinlikle oluyor esyaya ozen gosterilmiyor benim gorusum"
1 (nor)
"buzdolabim yuksek seste buz kirma sesi cikariyor en az kere servis geldi ama detayli bir inceleme yapilmadi yil oldu alali aldigimdan beri bu sekilde uykudan uyandiriyor asiri derecede rahatsiz edici bir ses ama bir cozume ulastirmadilar bu sesin normal oldugunu soyluyorlar video kaydi da var onlara dinlettirdim yine ayni sebebi sunuyorlar normal deyip gidiyorlar"
1 (nor)
"tarihinde profilo bayisinden almis oldugumuz buzdolabi icin yine bayide buzdolabi saat arasi gelecegi icin ayni tarih icin arasina servis randevusu alindi bursaki yetkili servis buzdolabi gelmedigi icin randevuyu pazartesi gunune aldi su anda buzdolabi evin ortasinda bekliyor ve yarin hafta sonu gun bekleyecek bu sekilde olacagini bilseydim baska marka tercih ederdim"
2 (pos)
"yildir kullaniyorum ve kez dahi kurutma yapmadim ama aydir basima gelen bir durum camasirlarim hep yirtik cikiyor yeni elbiseler aliyorum hep yirtiliyor zararim makinenin parasindan daha cok en son yeni aldigim elbiselerimde yirtilinca cinnet gecirdim gercekten gecirdim ve bugune kadar temiz yikamadigina inanmak istememistim ama lerce leke cikarici aldim ve gercekten asla ama asla lekeleri cikarmiyornnbebegim dogdugundan beri senedir denemedigim yol kalmadi ama kendimce leke isledi herhalde ondan cikmiyor gibi masum dusunceler kurdum ama asla benlik degil anlikta atsam lekeyi cikmadi cikmiyor gerekenin en kisa surede yapilmasini yoksa gerekli yuksek mercilere sikayette bulunacagimi uzulerek bildirmek istiyorum bugune kadar gerek is yerlerim gerekse evlerimiz olmaz uzere lerce urun aldim ama bu makine beni delirtti"
0 (neg)
"fatura tarihli n araciligi ile ithalatci firmasi cernert eticaret olan koligan adli magazadan n de su an gorunmeyen fakat ekran resimlerinde bu magazadan aldigim gorunmekte olan almis oldugum xiaomi mop bozuk cikti urundeki ariza problemler video ve ekran resimleriyle beraber ayrintili olarak ithalatci firmaya bildirildiurun defa teknik servise gonderildi ve sadece guncelleme yapilmis sekilde ki bunu telefondaki uygulamadan biz de yapabiliriz kutusu darbe gormus ve kirlenmis sekilde urundeki sorun cozuldu denilerek bana geri teslim edildi ne mi oldu cihaz hala bozuk ve yapmayip yenisini vermemek icin direniyorlar xiaomi ise kendi urunune sahip cikmayip sorun cozmek icin destek olmuyor urundeki sorunlar urun rotasini duzgun kuramiyor ve carpisan arabalar gibi rastgele gidiyor bu yuzden dakika da supurecegi mesafeyi dakika da supuruyor rastgele gittigi icin tam supurme yapamiyor bile rotasini kuramamasinin yaninda urun sarj istasyonuna belli bir mesafe uzakliktan fazla mesafede geri donemiyor urun kullanma kilavuzunda belirtilen guzergahi izleyerek yol almamaktadir sarj istasyonunu bulamamaktadir temizlik haritasinda kopukluklar olusmakta yanlis haritaliyor kopuk ve carpisik harita asagida ektedirnn supurme isini hicbir sekilde bitirememekte sarji bitinceye kadar kontrolsuzce dolasmaya devam etmektedir enerjisi biterken sarj istasyonunu bulamamakta ve beni sarj istasyonuna goturun uyarisi verip kapanmaktadir ve teknik servis raporunu asagida bulabilirsiniz n in siparislerim kismindan kaldirdigi fakat iade degisim talebinin oldugu ekran goruntusu ve bu urunu de asagida bulabilirsiniz sorun cozulmemis ayni sekilde devam etmektedir durum n xiaomi cernet koligan nf bilisim servis firmalarina bildirildi fakat hicbiri bu probleme urun garantili oldugu halde cozum uretmiyorlar  "
1 (nor)
"ilk defa elektronik bir urun aldim cok iyi bir ekrani var"
2 (pos)
"dunya para verip aldigimiz bosch bulasik makinesi garantisi biter bitmez bozuldu suyu isitamaz oldu rezistansi ya da karti arizalanmis her iki kosulda da liraya yakin bedeli varmis tam fiyat bilgisi icin gundur musteri hizmetleri geri donus yapmadi yani fazla para verdigime mi yanayim diger markalar yillarca bozulmazken bizimkinin bozulmasina mi yanayimnnteknik servis destek bulamadigima mi yanayim yani bosch marka aldigima ancak bu kadar pisman olabilirim daha fazlasi olamaz gun oldu bulasiklar kokustu lutfen bana geri donus yapin ya da atip baska bir marka bulasik makinesi alacagim bosch ta sanki herkes birakmis kacmis gibi"
0 (neg)
"media markttan aldigim laptopumun kamerasi acilmadigi icin ve daha once hasar gordugunde hasari tam gideremedikleri icin ekranda hafif aciklik vardi tekrar mart media markt uzerinden servise gonderdim urun geldiginde bu kez altta plastiklerden biri eksikti laptop duz durmuyordu ve ekranda cizikler vardi daha urunu eve getirmeden tekrar servise gonderdik media markttan hafta sonra aradilar urun geri geldi servis kabul etmemis biz sonradan tekrar yazistik servisle laptop gonderecegiz ama imzaniz lazim tekrar gelin gittim imza verdim tekrar bekledim urun geldi almaya gittim ekran disinda her sey iyi gorunuyordu sarji bitmis o yuzden calistiramadim eve getirdim calistirdim bir baktim bu kez laptop aciliyor ekranda yazi beliriyor kapaniyor ve tekrar aciliyor her defasinda ayni hatayi veriyor bununlada bitmedi her calistiginda fandan ses geliyordu fan calistikca bir yere surtunuyor tekrar goturdum laptopu tekrar gitti service geri geldi bu sefer benim ingilizce ve turkce secim olan sistemimi ve boot sifirlama vs yapilabilen sistemimi silmis normal duz turkce sistem kurmuslar goturmeden kendim ingilizceye cevireyim dedim olmadi cunku o sistemi silmisler laptopa format atma sansim bile kalmamis bu kez goturmeyeyim yine servise giderse kim bilir neresi bozuk gelecek diye servisi aradim onlarda bakti laptopa uzaktan baglanti ile simdi sistemi kurabilecegimiz usb veya cd gondereceklermis onu bekliyorum haftadir ben bu laptopla calisiyorum ve hem sirketle isverenle sikintiya girdim hem maasimdan oldum hem bu laptopa guvenim kalmadi ekstra plus yil garanti yaptirdigim laptop ve urun daha sene dolduktan sonra basima bir suru sikinti acti simdi bu urune nasil guvenebilirim acaba surekli bir sikinti cikiyor defa servise gitti geldi urunumu degistirin ya da parami verin diyorum ne media markt sattigi urunun arkasinda duruyor ne lenovo kendi urununun arkasinda duruyor satarken her sey guzel sattiktan sonra aydir sikinti yasadigim halde yetkili kimse bulamiyorsunuz herkes birbirine atiyor ve bizim alakamiz yok diyor lenovo servisi bir laptopu dogru duzgun onarip duzgun bir sekilde geri gonderemiyor her tarafini iyice bozmadan en az aydir urun surekli kullanilmaz halde artik gercekten bir cozum istiyorum guvenebilecegim bir cozum sene dolduktan sonra yine sikintilar devam ettiginde artik daha yuzde su kadarini karsiliyor dersiniz bir de borclu cikarim tuketici haklarina gidecegim ya da bana artik bir cozum istiyorum"
2 (pos)
"aydir kullandigim telefonum aydan beri on kamera calismama sorunu yasiyorum yazilimsal bir durum oldugunu dusunuyorum cunku arkadaslarimda ayni sikintidan muzdarip p lite olan urunun sikintisi eger cozulmezse sevdigim urunlerinizi degistirmek zorunda kalacagim"
0 (neg)
"httpsshopsamsungcomtr adresinden ve temmuz tarihlerinde akilli ev sistemlerinden zipato siren hareket sensoru cok amacli sensor su sizintisi sensoru ve smartthings hub satin aldim cok fazla baglanti problemi yasadim tanitim kitapciginda sene yazmasina ragmen ay olmadan sirenin pili bitti icindeki pildendir diye duracell pil alarak degistirdim yine yaklasik ay sonra pili bitti mart ayinda musteri hizmetlerini aradim cozum sunacagiz diye yonlendirme yaptilar yonlendirme yaptiklari kisi bizim alanimiza girmiyor diyerek sizi arayacagiz dedi sonra arayan olmadi mayis ayinda yazili olarak durumu ilettim arayan musteri hizmetleriyle bir saate yakin ve yonlendirmelerle yaklasik kisiyle gorusme yaptim hepsi birbirine ilgili kisiye yonlendiriyorum diyerek topu atti en son servise yonlendirdiler iki gun sonra onlar aradi urunu sordular biz ona bakmiyoruz ilgili birim sizi arayacak diyerek yine ortada biraktilar nntemmuz ayinda cok amacli sensor de bozuldu musteri hizmetlerini aradim saatlerce konusma sonunda yine cozum uretmemeleri urunun belirtilen ozelliklere sahip olmamasi ve kullanilamiyor olmasi sebepleriyle tuketicinin korunmasi hakkinda kanun kapsaminda ayipli urun nedeniyle iki yil icinde iade hakkimin oldugunu bunu kullanmak istedigimi ilettim ariyorlar donus yapacaklarini soyluyorlar ve hicbir cozum sunmadan telefonu kapatiyorlar cozemiyorsunuz sorunu ust kademeden yetkili biriyle konusmak istiyorum dedigimde boyle bir imkan olmadigini belirtiyorlar urunumun iadesini nereye gerceklestirecegimi de soylemiyorlar nnkisacasi samsung musteri hizmetleri tam bir pismanlik ve kocaman bir cozumsuzluk abidesi hicbir verim alamadigim ve kullanamadigim akilli ev sistemlerinin ayipli mal olmasi sebebiyle kanuni haklarim sakli kalmak kaydiyla iadesini talep ediyorum"
0 (neg)
"gecen hafta izmirn almis oldugumuz klima kurulumu icin izmir bornova carsi yetkili servisten aldigimiz hizmet kotuydu ve arkasindan magduriyetler zinciri olarak devam etti oncelikle gelen calisanlarda maske yok ve yanimizda oksuruyorlardi kolay gelsin dendiginde cevap yok sizin klima lik motoru buyuk balkon duvarina asmayalim yere birakalim dediler yagmur pislik olur biz altini nasil temizlicez diye sasirdik duvara monteyle bile ugrasmamak icin bizi yaniltmaya calistilar arkasindan tamam monte edelim dediler monte ettikleri yer ile karsi duvar arasinda kisa bir mesafe vardi buradan motor rahat hava cekebilir mi performansinda problem olur mu diye sordugumuzda yok zaten acik hava dediler klimayi calistirdik ama cok soguk uflemiyordu bir saat sonra sogur dediler ve gittiler ama aradan saatler gecmesine ragmen derecedeki klima derece gibi calisiyordu tekrar servis cagirdik gelen kisi motorun yanlis yere takildigini rahat hava cekemedigini ve hemen isindigini boyle giderse omrunun de uzun olmayacagini soyledi yan duvara tasinmasi gerektigini ve bunun icin de tl tasima bedeli odememiz gerektigini belirtti nndefalarca li hatti aramamiza ragmen sikayet kaydinizi aciyoruz diyorlar birileri ariyor ancak sonuc yok hatali montaji yapan servis ariyor ekip sizi uyarmis ama siz oraya asilmasini istemissiniz motoru diyorlar oyle degil diye anlatmaya calissak da bizi dinlemiyorlar bize ekip boyle soyledi diyorlar hem magdur olup sogutmayan bir klima sahibi olup hem yalanci durumuna dustuk madem biz ekibin teklif ettigi olmasi gereken yerden farkli bir yere astirmaya calismisiz o zaman tutanak tutulmaz miydi sorumluluk almamak adina biz klimaci degiliz onlar bize suraya asilmasi gerek diye bilgilendirmediler bile astilar ve gittiler beko yaptigi hatanin arkasinda durmayan ve asla kurumsal olmayan bir markaymis keske biraz daha verip baska marka alsaydim da boyle rezillik cekmeseydim lik klima vantilator gibi is goruyor hem paranin karsiligini alamiyorsun hem musteri olarak yalanci imalarina maruz kaliyorsun hem maddi hem manevi olarak cok yiprandik"
0 (neg)
"altus camasir makinesi beyni bozuk oldugu icin calismiyor ve degisim yazdiklari makinami bir turlu getirmedikleri gibi haber de alinamiyor koc grubuna yakismayan bu isleyis sayesinde magdurum sifir makine hadi bozuk peki yenisini getirip yerine koymak nasil bu kadar uzun surer yazik"
2 (pos)
"arcelikten aldigimiz kablosuz dikey supurge kullanmaya basladiktan gun sonra ucunda bulunan tekerleklerden ses gelmeye basladi ve servis istedik servis gelip supurgeyi tumuyle aldi birkac gun sonra geri getirdiklerinde ses sorunu cozulmus fakat toz haznesinde ve ekraninda cizikler vardi nnbu tarz urunleri mumkun oldugunca hassas ve temiz kullanmaya calisan bizim icin son derece keyifsiz bir durum"
1 (nor)
"memnun kaldim insaallah uzun yillar kullanmak nasip olur"
2 (pos)
"samsung tv aldim kampanya vardi tl hediye kart yollaniyor diye tvyi eve gelip actigimda ekraninda bazi sorunlar oldugunu fark ettim ve yetkili servis tvyi degistirdi buna istinaden kampanyaya basvuru yaptigimiz tvnin seri numarasi degisti yeni seri numarasiyla tekrar bir basvuru olusturuldu ancak aydir ilgili musteri hizmetlisine ulasamiyorum aradigimda hep baskasi cikiyor ve sizinle ilgilenen kisi e hanim oldugu icin ben goruntuleyemiyorum diyor e hanimi kimse bana baglamiyor e hanimda beni aramiyor tuketici hakem heyetine gitmeyi dusunuyorum bu isi ancak onlar cozer"
2 (pos)
"yeni evliyim ycm camasir makinesi aldim ve kazan delindi urunun kazaninin delinmesi duydugum bir sey degil arcelik buyuk bir firma ve yerli bir firma bir haftadir urunumun degisimini istiyorum ve musteri hizmetlerinde kimle gorussem evet yardimci olacaklarini degismesi gerektigine kadar soylediler ama hala sonuc yok magdur durumdayim acil olarak makinemin degisimini istiyorum cunku kazan delinmesi kabul edecegim bir sey degil"
1 (nor)
"cok memlun oldum tesekkurler trendyola inceligi durusu kullanilisli "
2 (pos)
"iphone kullaniyordum artik yetersiz kalinca iphone aldim telefonumda sarj problemi ve donma soz konusu olustu defa musteri temsilcisiyle gorustum cihazda ayni zamanda ciddi anlamda isinma meydana gelmekteydi servise yonlendirdiler zorlu center avm apple gittim arkadas benimle ilgilendi esimin telefonunda da ayni problemler var onu da gosterdim sarj koblosunda siyahlik var sarj etmiyor cihazlari diyorum bana verdigi cevap nemlenme olusmus iphone sarj soketinde cebime koydugum icin o yuzden sarj aletinde siyahlik olusmus garanti kapsaminda girmez diyor ne yapmam lazim o zaman diyorum silgiyle silebilirsiniz gibi ornekler veriyor cihazdan memnun degilim sizlere ulasmak cok zor bir daha apple mi tovbeler olsun"
0 (neg)
"tuketici hakem heyeti karar vermesine ragmen bulasik makinesini arka sac bolmesini paslanmis bir sekilde getirdiler arti icinde buzlanma olmus urunu kullanamiyorum bir sey olmaz deyip servisin yaninda silmeme ragmen tekrar pas olmasi da cabasinnsimdi size soruyorum bosch musteri hizmetlerinde ilgilenen ahanim ayipli oldugu halde neden degisim yapmiyorsunuz icraya verdigim halde zorla almama ragmen bu rahat tavirlariniz neden illaki ankaraya gidecegim ankara ceza mahkemesine basvurup tum haklarimi faizleriyle almami istiyorsunuz bosch markasini kiniyorum"
2 (pos)
"telefonumu alali iphone yil oldu ve kulakligi yil olmadan bozuldu ilk baslarda tek tarafini kullandim cok gecmeden digeri de bozuldu ustelik cok dikkat etmeme ragmen yeni bir kulaklik gondermenizi talep ediyorum "
0 (neg)
"xiaomi mi pad fps oyunlarinda piksel piksel goruntu olusuyor fps lara dusuyor bu olay sadece bende degil diger mi pad kullanicilarda da var sanirim bir guncelleme ile duzelmesi gerekiyor iade talebi olusturdum gebze mi storen aldim arkadaslar ayni sorun ile karsilasan kar var ise bir gurup kuralim biz iki kisiyiz ikimizde de ayni sorun var"
2 (pos)
"vesteln yilinda camasir makinesi ve buzdolabi aldim makine daha iki yili dolmadan kere tamir gordu bir hafta parca bekledik iki cocukla bir hafta magdur oldum ve hala ayni sorunlar var makine dogru duzgun calismiyor bile buzdolabi her seyi curutuyor ve her yeri paslandi ama vestel kullanici hatasi diyor garanti kapsamina girmiyor diyor"
1 (nor)
"vestel marka yildizmodel elektrikli supurge aldik ama bin pisman olduk aslinda daha once de vestelin bir elektrikli supurgesini almistik ve cok memnun kalmistik ama yildizbaglanti noktasindan cikiyor kesinlikle uretim hatasi borudan plastik kisim cikiyor hic sabitlenmiyor servise goturdum ama bu boyle dediler serviste hakli cunku adamlar ne yapsin fabrika hatali uretmis diyemiyor ki"
2 (pos)
"kek pisirirken kitapciktaki dakikalar uymuyor kek dakika diyor ama pismiyor kek dakika de pisiyor kitapcikta dakikalar uymuyor bosch kitapcigi yeninden hazirlamali yoksa alanlar pisman olur"
0 (neg)
"alinabilecek en uygun fiyata aldim trendyol cuzdan kulladim hediye parami aldim"
2 (pos)
"urunum yaklasik gun icinde geldi onun disinda bir sorun yok gayet guzel"
2 (pos)
"ankamall magazasindan aldigim xiaomi lite telefonun kutusundan cikan ekran koruyucu cok ince kesinlikle korumaz ekraniniz kirilirsa daha cok sorun olur dedikleri icin tl ucret karsiligi nano tam korumali ekran takalim dedikleri icin kabul ettim ancak sonraki iki hafta icinde telefonuma taktiklari sozde kaliteli ekran koruyucu kenarindan kalkti ve baktim ki jelatin parcasi kadar ince basit bir sey yapistirmislarnnmagazaya gittim durumu sorgulamak istedim ancak sorumsuz bir tavir ile karsilastim ankamall mi magazasinda oz c isimli calisanin dedigi tek sey biz her telefona bunu takiyoruz oldu demek ki hizmet telefonu satana kadar bu paraya takilacak bir ekran koruyucu olamaz gerekirse firma yetkilileri ulasirsa taktiklari jelatin gibi seyi gondereyim incelensin kutudan cikan koruyucudan bir farki yok"
2 (pos)
"henuz yillik evliyim camasir makinemi oneri uzerine arcelikten aldik almaz olaydik su bosaltma kutucugundan su akiyordu servisi aradik telefonla soyledikleri sekilde sorunu hallettik parkeler hali berbat oldu simdi de birkac yikamadir deterjan kapagindan kopuk akitiyor yaptirdigim parkeler yeniden rezil oldu hali da cabasi su an kucuk bebegim var su akittiginda yaninda olmasam gidip o suyu agzina surebilir elektrikli alet oldugu icin elektrik carpabilir bir cozum bulunsun buna o kadar para veriyoruz rezil oluyoruz boyle bir sey olamaz bir daha asla tercih etmem"
0 (neg)
"yilinda aldigimiz ve severek kullandigimiz arcelik marka camasir makinemiz tarihinde son sikma programinda cami patladi hijyen programinda derece havlu camasir esofman tshirt tarzi yumusak kumaslar yikaniyordu makine kglik olup icerisinde toplam kg bile camasir yoktu  musteri hizmetleri tarafindan yonlendirilen servis elemani bbey gorur gormez kapagi degisecek da alinmis garanti disi tl dedi bu kadar basit bir sekilde sorunu cozdu kendince bunun patlama nedeni olarak da kullanici hatasi dedi icinde ayakkabi tarzi esya fermuar vs sert maddelerin kirmis olabilecegini iletti ancak makinenin icerisinde sadece pamuklu esya vardi ayrica olsa bile bu kadar bir darbeyle patlayan bir camin kullanildigi camasir makinesi ne kadar guvenlidir bu da ayri bir konu camasir makinesi tam karsisi klozet olup arasi metre bile yok o sirada orada bir insan olabilirdi resimlerden de gorulecegi uzere patlama ile cam kiriklari ki bunlar ciddi kalin cam parcalari insana verecegi zarari dusunmeme bile tahammulum yok  konunun ozu tl ve icindeki yirtilan kullanilamayacak urunlerin parasi degildir boyle ciddi bir patlama sorununun cami degisecek tl diye gecistirilmesi arcelike hic yakismadi insan hayatinin bu kadar basit olmasi cok aci bu makinenin caminin degismesi bir daha olamayacagi ve verilmis baska sadakamizin olacagi anlamina gelmiyor konunun detayli incelenmesini maalesef buradan rica ediyorum boyle bir makineyi benim bir daha cami yapilsa bile kullanmam cocuklarimin ve benim can guvenligim acisindan mumkun degildir ayrica gelen servisci beyin bu kadar onemsiz lakayit bir olay olarak algilayip beni ikna etme yontemi ise tam bir cag disi olabilir patlayabilir borcam bu gibi aciklamalari da gercekten bilimsellikten arge calismalarinda uzak bir yontemdir ayrica ben o borcam kaplari derecede firinliyorum da patlamiyor ayrica kazanda olusabilecek yipranma bundan sonraki yikamalarda camasirima zarar verebilir ayrica ici un ufak olmus cam kiriklari dolu bir makineyi nasil saglikli kullanabilirim sozun ozu bugune kadar hic duymadigim gormedigim bu tehlikeli patlama olayinda magduriyetimin insan cani olarak yeniden degerlendirilmesini rica ediyorum son soz size hic yakismadi arcelik hic yakismadi koc grubu  "
0 (neg)
"yil once ekran lg marka bir televizyon aldim gun once arizalari erzincan ki servise goturdum ana kart yanmis dedi isteyin dedim bugun hala ana kart fabrikadan yola bile cikmamis soyleyecek bir sey bulamiyorum nnbiraz arastirdigimda ana kart problemi lg nin genel hastaligi oldugunu ogrendim o zaman neden uretip pazarliyorsunuz soyleyecek bir sey bulamiyorum yil once tvyi tlye aldimnnsu an ana kart fiyati yaklasik tl bu parayi odemek reva mi gun bekledim daha bir o kadar beklemek reva mi soyleyecek cok sey var ama soylemeyecegim"
1 (nor)
"yil once vestel smart tv aldik ozelliklerine istinaden ozelligine bagli olarak ucreti diger tv lerden yuksekti simdi bu ozellikleri kullanamiyoruz youtubecom anlasmasi bitti diye bu nasil bir firmadir yerli diye aldik hic etik degil boyle olacagini bilsek ayni boyutta olan tvler yari fiyatinaydi onlari alirdik tek sozum yaziklar olsun tuketici heyetine de basvuru yapacagim ayrica ayni sorunu yasaya arkadaslarim varsa toplu sikayet edelim"
0 (neg)
End of preview (truncated to 100 rows)

Dataset Card for "Turkish-NLP-Dataset"

Dataset Summary

The dataset was compiled from user comments from e-commerce sites. It consists of 53,000 validations, 53,000 tests and 160600 train data. Data were classified into 3 classes (positive(pos), negative(neg) and natural(nor). The data is available to you on github.

Supported Tasks and Leaderboards

[More Information Needed]

Languages

[More Information Needed]

Dataset Structure

Data Instances

[More Information Needed]

turkish-dataset-v1

  • Size of downloaded dataset files: 125.5 MB
  • Size of the generated dataset: 125.5 MB

Data Fields

The data fields are the same among all splits.

turkish-dataset-v-v1

  • text: a string feature.
  • label: a classification label, with possible values including positive (2), natural (1), negative (0).

Data Splits

train validation test
Data 160600 53000 53000

Dataset Creation

Curation Rationale

[More Information Needed]

Source Data

Initial Data Collection and Normalization

[More Information Needed]

Who are the source language producers?

[More Information Needed]

Annotations

Annotation process

[More Information Needed]

Who are the annotators?

[More Information Needed]

Personal and Sensitive Information

[More Information Needed]

Considerations for Using the Data

Social Impact of Dataset

[More Information Needed]

Discussion of Biases

[More Information Needed]

Other Known Limitations

[More Information Needed]

Additional Information

Dataset Curators

[More Information Needed]

Licensing Information

[More Information Needed]

Citation Information

[More Information Needed]

Contributions

Thanks to @PnrSvc for adding this dataset.

Edit dataset card
Evaluate models HF Leaderboard