根据你的情况，你所在的地方没有3G信号覆盖，如果在城市，那么完全可以致电10010投诉或则咨询，如果是在市郊或则乡镇，那么，完全正常了，现在的3G网络覆盖率不高的，江浙沪地区还不错。我是指186的。
在城市投诉多了，他们会加设基站的，没办法就将网络切换到GSM吧，电话费是一样的，只是上网会很慢