一位村民来到温县联社北冷信用社营业大厅，面露难色，踌躇着想要咨询什么似的。大堂经理马梦杰仔细询问后得知，该村民的一位家属正在医院重症监护室接受治疗，昂贵的治疗费需要用社保卡才能报销，然而发现社保卡不知何时丢失，必须得进行补办，但是根据规定，社保卡必须要本人才能办理。这可怎么办?
  　　看着这位村民焦急无奈的深情，北冷信用社内勤主任张新科当即说：“没事，本人没法到场，我们就到医院去帮他办。看病最要紧，其他都不是问题。”
  　　1月4日一大早，张新科和柜员张督就赶到县人民医院，等待在重症监护室门口。两个多小时后，终于在医院为患者办了相关证明手续。对于患者的感谢，张新科说，咱农信社就是为大家服务的，这也是我们应该做的，祝愿您早日康复!告别了患者，与患者家属回到北冷信用社继续进行相关手续的办理，直到下班时，张新科仍一丝不苟地替患者家属办理业务，目的就是为了确保患者能够早一点拿到新补办的社保卡。
  　　临近年关，农信社营业大厅里总是进进出出，一片繁忙。前来办理业务的多数都是老年人，这就更加要求干部职工注意服务细节，如：遇到行动不便的老年人要赶忙上前搀扶，为客户详细介绍农信社相关业务产品，等等。
年复一年，不论春夏秋冬、刮风下雨，每天农信社的干部职工都是以12分的精神为客户提供着无微不至的贴心服务。感谢客户对农信社的每一份信任，农信社也始终对每一份信任回以最温情的相待。