挫折和失败并不可怕。可怕的是害怕失败，害怕失败，就是拒绝成功。失败让人深刻。不经历失败也不会有大的成功。做人无一点真肯的念头，便成个花子，事事皆虚，处世无一点圆活的机趣，便成个木人，处处有碍。<n>这种人往往具有很高的才华，却总是哀叹英雄无用武之地。这类人的不成功，往往不是缺少慧眼识才的伯乐，而是自己刺伤了伯乐的眼睛。<n>智商是一种纵向的能力，情商是一种横向的能力。就如同圆锥的底盘和高度。圆锥的底盘决定圆锥的高度。底盘相当于一个人的交际处世能力；高度如同一个人的才华。一个人才华的施展必须以底盘为基础。适应大气候，创造小气候，自己为自己才华的施展去积极主动地创造好外部条件，才能更好地施展自己的才能，实现自己的抱负。皮之不存，毛将焉附？<n>的“底盘”做基础，就成了一根“棍子”，就会成为别人手中之器，任人随意丢弃。<n>刚参加工作时，笔者曾经经历过一个这样的故事。顾客刚买了我们的洗衣机，打电话来投诉：“你们的洗衣机进不去我家的卫生间”。我反复询问，他家住得是什么房子？什么型号的洗衣机（当时在卖场的售货记录还没有反馈回来）？我心想，怎么可能呢？对方非常不耐烦，只是说，必须上门服务，要不就退货，然后就把电话挂了。于是，我就跟着我们的一位售后服务的师傅上门了，我想亲眼看看，到底是怎么回事。去了以后，真是让人哭笑不得。原来这位顾客买的是我们半自动的双筒洗衣机，由于这个型号的洗衣机的轮子不是万向轮，只能横向滚动，所以，如果是横向推的话，确实是“推”不进去。于是，我们的服务人员就把洗衣机给这位顾客“搬”进了卫生间，顾客说：“行了，没事了”。<n>后来得知了该顾客信息：男45岁某单位科长。难怪啊，45岁才干到了科长。<n>这个故事，后来一直成为我们的笑谈。<n>感言：我果为烘炉大冶，何患顽铜钝铁之不能陶熔？我果为巨海长江，何患横流毒物之不能容纳？<n>自信是快乐的源泉。自信的人会保持积极乐观的心态。自信有三个层面。<n>首先，自信是对自己的了解和欣赏。在他我、自我和本我的层面上，你是最本我的，最了解自己的。对自己的长相、个性、气质与能力，始终都抱有肯定的态度。<n>其次，自信是面对别人否定与讥讽的坦然。自信的人不怕别人否定自己，真正的尊严是不怕被践踏的。所以，自信的人能够客观地看待和评价周围的人和事。相反，不自信的人总是把别人善意的批评视为一种攻击，对外界的人和事物敏感而脆弱，非常容易做出过激的反应。<n>第三，自信是对面对变化的乐观与勇气。自信者把所有的变化视为机遇迎接，把挫折当作成长的舞台与空间，把苦难当作锻造自己的大学。自信，是首歌。<n>感言：自信不是说有就有的。自信是一种长期的锤炼、积淀和修为。<n>今年正月，一位远方的朋友来访，我在家热情款待。朋友走后，夫人问我：“你的朋友是什么人呐？初次登人家家门，而且还是大正月，咱倒不是说当叔叔的该给孩子压岁钱吧（其实要是真的给，我们也绝对不会要），居然两手空空，就连几斤水果都买不起吗”？我知道夫人的话有道理，她绝不是在乎几斤水果，而是感觉没有受到应有的尊重。我解释说，我这个朋友就是这么个怪人，他不是小气，而是真的不懂这些人情世故。你看他现在，不是又刚刚失去工作吗？正因为我知道他不在乎这些细节，我才会把他领到家里来住。否则，大正月的让人家来家住，咱不是明白着让人家作难吗？夫人听后，也就释然了。<n>但是，我想，作为我这个朋友来说，他需要面对和交往的人很多很多，不是每个人都会这样理解他这种风格的。<n>一次，参加一个营销培训，席间，有位参加培训的听众和培训老师谈起了中国营销界谁最厉害这个话题，该听众顺便列举了几位中国颇有代表性的人物。谁知，该老师却颇不以为然，甚至对这几位着名的老师嗤之以鼻。<n>这种人往往比较敬业，然而性格却天生执拗。要么，只顾低头拉车，从不抬头看路，要么孤芳自赏、自囿一隅却仍然自我陶醉。坐井且不观天！<n>这种人平时看起来左右逢源，和周围同事的关系打得一片火热。然而，当你和他（她）两个人相处的时候，你会发现，很难有深入的交流。因为，他（她）心灵的大门是紧闭的，几乎从来不向别人敞开。<n>这样人并不能说是城府很深，而往往是对别人缺少信任或者受过什么伤害。所以，看起来性格非常外向，其实却是一种外延型的外向，而非内涵型外向。无法敞开心扉与人交流的人，不但无法了解和认知别人，而且也无法让别人了解和认知他（她）自己，这样的人几乎没有朋友。<n>感言：成功者，一定有一颗鲜活而丰富的心灵。<n>在我们的身边，总有这样的人，哪怕是同在一个城市，可他（她）给你打电话的时候，总是响一声就挂断了——等着你给他（她）打过去。或者是几个同事上街，从来不会主动去买几瓶矿泉水，哪怕他（她）是最渴的，也会强忍着等着别人去买。<n>我曾经遇到过一个经销商，一年做几千万的生意，经销着十多个全国知名品牌。然而，这位仁兄如果要是请了哪个厂家的经理或者业务人员吃顿饭的话，立刻就会成为圈里的新闻广为传播。他家给商超的送货车，除了喇叭不响，哪个地方都响，别说买新车了，就是修一次他都心疼的要命。<n>感言：如果你长时间地和一只铁公鸡相处，AA制是最佳选择，或者在他（她）面前，你也可以变成一只琉璃公鸡。<n>见风使舵、虚熘拍马、阿谀奉承、曲意逢迎……见人说人话，见鬼说鬼话，都是形容这类人的。<n>曲意逢迎者，自古有之。此类人往往不学无术，抑或是学而无术，误把拍马屁当作了一种术。在官场之上，马屁术大有市场。那是因为被拍者好之，拍马者乐之。然而，在商场上，马匹术就不见得有那么灵验了，即使能够赢得初一，也很难过了十五。<n>感言：做人无一点真肯的念头，便成个花子，事事皆虚，处世无一点圆活的机趣，便成个木人，处处有碍。<n>A和B是同城市非常要好的朋友。A是某报社的编辑，B是某杂志的编辑。一天，A到了B的单位，B递过来一本杂志，说：“这是我们最新一期的，多提点意见”！不料，A却说：“你们的杂志，我从来不看”，说着，啪的一下，扔到了一边。当着办公室那么多同事的面，B嗖一下就脸红了，她一下子不知道自己的脸该往哪里搁了。<n>这类人做事待人从来我行我素，以自我利益和自我快感为准则，从来不会考虑别人的感受。<n>感言：这类人很可能是平时动物类食物摄取太多，出现了同质化反应。<n>挫折和失败并不可怕。可怕的是害怕失败，害怕失败，就是拒绝成功。失败让人深刻。不经历失败也不会有大的成功。史玉柱说：“作为我们曾经失败过，至少有过失败经历的人，应该经常从里面学点东西。人在成功的时候是学不到东西的，人在顺境的时候，在成功的时候，沉不下心来，总结的东西自然是很虚的东西。只有失败的时候，总结的教训才是深刻的，才是真的”。<n>感言：如果你的胸怀是一盆水，那么挫折就是一碗水；如果你的胸怀是大海，那么挫折就是一滴水。<n>做人，看修养，做事，看人品！<n>