"没想到我们反映的问题这么快就解决了。"小区居民激动地打来电话,水表安上了,怨气消了、居民心里乐了,对吉林省长岭县信访局表示衷心感谢。
据调查了解,该信访事项涉及2019年5月份至今开发商欠水务集团入网管道铺设费6.5万余元及每户水表款517元,以及住户自去年入住至今没有缴纳的水费,原因是2019年5月份开发商在水务集团不知情的情况下私自将自来水管道接到本小区商业楼,供该楼住户用水,只有开发商与住户将上述费用交给水务集团,用户方可自行用水。
信访局召集相关部门及群众代表举行协调会,最终双方达成合理解决意见,入网管道铺设费用由水务集团向开发商追缴,同时遵循谁使用谁受益谁交费原则,水表费用由用户先行垫付,水务集团免费给安装。
来访群众的心暖了,跑前跑后的信访干部笑了。长岭县信访局在深入落实吉林省信访局下发的《关于基层信访事项即接即办暂行办法》方面不打折扣,不断优化信访服务,在'即接即办'信访事项办理中突出"四个办",主动办、积极办、就地办、务实办,不断提升信访事项化解效率和质量。今年以来即接即办信访事项174件,化解率达93%。