服务礼仪培训合同[br]为明确甲乙双方合法权益,特签订如下协议: 一、乙方义务: 以及5月20 日下午, 共计两天半课时。[br]培训地点:大连亿达物业有限公司 针对本次培训过程,乙方须全程录影。[br]在培训结束后进行整理,以电子版的形式附培训报告后交于甲方。[br]乙方须向甲方提供本次员工服务礼仪培训考核方案及标准。[br]二、甲方义务: 为乙方提供教学场所及相应的教学使用设备如:笔记本电脑、投影仪、激光笔、白板等,并按乙方授课教师要求及时安排场地并 调试好相应设备。[br]三、培训费用: 本次培训共2.5 天,总费用为20000 元整,大写贰万圆整。[br]四、培训效果: 本次培训主要以实战训练为主、让无形的服务规范到有形话、让 每位参加培训的员工做到从形象到服务以及言谈举止礼貌待人的规范化服务,充分展现大连亿达物业有限公司的企业形象和高标准的服务态度。[br]培训时间表 日期 时间 内容 授课人 11:30 一:职业人员专业的举止要求 第一章:举手投足彰显魅力(行为举止礼 二:什么是服务礼仪[br]礼仪究竟给我们企业带来多大效益[br]课程对象: 客服-水吧岗-样板间岗---迎宾岗---别墅管家岗-保安岗---管理人员 培训方式: 自我测评、教案讲授、、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练。[br]五、其它 本协议一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力。[br]未尽事宜, 由双方协商解决,协商不成向甲方所在地法院通过诉讼方式解决。