苏宁易购帮客相关负责人介绍，在城市区域，智能油烟机开始被更多家庭选择，油烟机智能化、套系化对于后续服务环节提出了新要求，这需要更专业化的服务保障能力。
为响应市场需求，苏宁易购帮客推出油烟机类清洗服务活动，在苏宁选购洗油烟机服务可享受1次免费洗灶台服务，同时对于家里的其他家电清洗需求，可享受60元/件的实惠价格等，多套清洁方案适配不同家庭需求，针对油烟机等家电进行全方位保障，给家中电器“洗洗澡”。消费者可以通过苏宁易购门店、APP、官网、小程序或苏宁帮客微信小程序下单享受相关优惠。
苏宁易购帮客持续提升家电清洗服务体验。“师傅服务态度很好，清洗得很仔细，烟灶清洗得挺干净的，为师傅专业认真地工作点赞。”一位消费者在油烟机清洗订单页面如此评价。同时，苏宁易购帮客给出了7天内不满意重新洗的承诺，全面保障消费者清洗服务体验。
苏宁易购帮客今年持续强化家电服务标准化，收费透明化。从客户下单到服务履约，平台实时监督，全流程在线化，杜绝线下交易；从定价、公示、收费、核价、监督五个维度，标准化家电售后服务价格。服务规范，收费透明，苏宁易购帮客专注好服务。