进入春运，杭金衢高速杭绍段日均断面流量近8.8万辆，上百名高速保障工作者坚守一线岗位，在保障道路通行安全的同时，还提供细致周到的暖心服务。近日发生在杭金衢高速诸暨段的一个暖心小故事，让警企共建平安暖心春运路的印象走进了群众的心坎里。 1月15日17时34分，正是杭金衢高速诸暨拯救大队辖区车流量高峰时期，诸暨驻点接到施救任务：一辆大巴车载着23名乘客，因车辆故障无法行驶，停靠在金华方向诸暨服务区附近的硬路肩上。接到报警后，浙江省交通集团诸暨拯救大队值班员带领施救员迅速驱车前往，行驶至杭金衢高速233K处时发现停靠在路边的大巴车，施救员立即将巡逻车停靠于大巴后方，开启警灯警报提醒后方来车，清障车迅速取出车内反光锥桶，布置好故障现场的安全防护。此时到达现场的高速交警四大队值班民警也加入前期处置工作中。 经询问，该大巴车是从杭州前往金华的浙江快客，路上突发故障无法行驶，客车目前无法在短时间内排除故障，现场滞留有二十多名乘客，室外温度为0°C,天气寒冷，因为事发在夜间，又处于春节假期，短时间很难找到客车转运。 为确保司乘人员的生命安全，拯救大队值班员和交警立即协助驾驶员联系客运车辆将滞留乘客安全带离高速公路，同时指导施救员对故障车辆进行排障施救。在等待转运车辆时，诸暨拯救大队戚碧南与民警蒋继峰发现在滞留乘客中有老人、妇女及儿童，由于天气寒冷，在护栏外都冻得瑟瑟发抖，两人商量决定用巡逻车和警车将滞留乘客分批护送到就近的牌头施救驻点取暖。 他们一个安抚乘客情绪，搬运行李，一个联系拯救大队驻点，安排人员做好接待准备。同时使用警车和拯救巡逻车，分批次将车内乘客转运至牌头驻点，耗时将近一个小时，共6车次完成乘车转运。 在牌头驻点，诸暨拯救大队值班员和民警蒋继峰与被困人员详谈后，了解车上人员还未吃晚饭，于是为被困群众提供方便面、火腿肠，又到收费站打来了开水。“冰雪无情人有情，真没想到，你们会专门过来给我们送晚餐，让我们切身感受到浙江高速的温暖，谢谢你们！”接过他们手中的热气腾腾的泡面，金华的张大姐感动不已，激动地说道。 18时50分接驳车缓缓进入牌头收费站，乘客陆续上车。临走时，一个6岁的小朋友从客车窗里探出小脑袋，大声的喊着：“这是我第一次坐警车，谢谢你们。”一只小手向在场的高速民警和施救员们敬礼。“谢谢你们，再见！”此时，大家也纷纷向民警表示感谢，对高速人的认真负责、暖心行为所感动，纷纷为他们鼓掌。