前几天得到的罗胖精选中有一篇文章谈了专业和业余的区别，说得非常透彻，很有智慧。
吴军在他的文章中讲了个故事： 
我在昨天来信中提到的企业家韦尔奇和麦克尼里都是这样的水平。当然，今天要想夺得冠军，一般18个洞下来总要比标准杆少上5杆左右，也就是必须打出一些小鸟球。如果一个球手每个洞只比标准杆多出一杆，已经算是很不错的业余球手了，这样和水平再高的人也能打到一块去。 
我们打球的球场的第一个洞是一个180米长的三杆进洞的球道。杰夫第一下就打到了离洞5米左右的地方，然后轻轻推了一杆就进洞了，得了一个小鸟（少一杆）。在高手的眼皮子底下，我自然也不敢怠慢，第一个洞获得了平杆的分数（算是不错了）。 
最后九个洞打下来，杰夫有四个洞是少一杆，即小鸟，四个洞是平杆，另外一个洞他开始就没打好，但是最后成绩不算太坏，比规定的多一杆（柏忌），最后9个洞下来他比规定的杆数少了3杆，如果在比赛中，这算很不错的成绩了。 
而我在杰夫的指导下，虽然一路打出了不少好球，但是有的时候发挥很失常，最后算下来，一共比规定的杆数多了9杆，算是及格吧。 
打完球，杰夫就给我分析得失。他讲的三件事对我很有启发： 
1. 职业选手和业余选手的区别并不在于后者打不出好球，而在于他们打出一个好球，可能伴随着一两个坏球，比如打偏了掉到水里或者干脆丢失了。而要弥补一个坏球带来的结果，有时需要多打好几杆，这样成绩不仅差，而且不稳定。相比之下，职业选手的发挥要稳定得多。 
2. 职业选手能很好地控制自己的情绪，不会因为打了一个坏球而输掉整场比赛，也不会因为打出一个好球而得意，而业余选手打坏一个球会怨天尤人，接连几个球都打不好。而打出一个好球，会得意忘形，接下来可能会放松，并失去领先的优势。 
3. 要想打好球，不仅要练出打出好球的水平，而且要按照职业选手的方式去打球，也就是说要讲究职业的做事方法。 
在几乎任何一个领域，做事情都有专业和不专业之分。两者最大的差别可能就是杰夫讲的前两条，在任何专业都是如此。” 
对学生的启示 
1 
每个环节都做到能专业吗？ 
以留学申请为例，一个申请一共有十几个环节组成，信息搜集，时间规划，专业学习，综合素质提升，专业选择，选校研究，推荐信、简历、个人陈述、Essay、Writing Sample，套磁，面试，网申，签证等等环节。 
有很多学生都能在其中几个环节做得很不错，但是极少有人能够在所有环节都做得很专业。这就是这些年，为什么不少优秀的学生DIY结果不理想，而经我们指导之后，都能拿到很好结果的原因。 
2 
状态波澜起伏？ 
关于第二个点，每年很多学生都会有这样的一种状态起伏，一会儿觉得自己能去哈佛，一会儿觉得自己可能要成为失学儿童。 
这种情况在出结果的时候尤为明显，如果一个学生前几个结果是offer，那么立刻信心爆棚；而如果是拒信，立刻开始焦急的不行。 
我们有一个比较重要的工作就是让学生情绪平复下来。 
比如我之前有一个上海的家长，在快交申请的那些天，一开始觉得自己孩子能有个前一百的学校读就行了。后来把自己孩子的文书给了一个老外看了之后，老美朋友一顿夸，说你这个孩子能去前20，哈佛都有机会。 
（其实很多业余人士看不到的是，美国人面临的竞争压力和咱中国孩子完全不是一个量级，而且20年前藤校的难度和现在的难度，也不是一个量级。） 
状态起伏表现 
►有些学生或者家长，在看到Dream school的新的标化要求出来之后，如果超出预期，就立刻傻眼了； 
►有些学生在自己科研进展不顺利时，就立刻没了状态； 
►有些学生在写PS时，没有思路，就啥也不想干； 
►有些学生标化考砸了，就玩儿消失。 
3 
像专业咨询师一样DIY了吗？ 
关于第三个点，如果学生要DIY，就一定要像专业的咨询师一样，去全面了解整个申请制度，逻辑，案例及其背后的各种。 
比如我要研究套磁不同教授的情况时，我查了很多研究美国大学体制的论文，把美国的Tenure制度的来龙去脉，美国大学的管理体制搞得很清楚，于是我明白了不同教授态度背后的各种原因。 
但是，请思考一个问题： 
你是不是真的有必要花那么多时间把自己变成申请专家，但一辈子就用一次？ 
还是把这个时间精力留出来提升自己的专业能力，英语水平，更有意义？ 
给同行的启示 
吴军总结了专业素养的四个点，对从事留学行业的咨询师也很有启发。 
1 
什么是专业的工作态度？ 
“首先，好的专业人士要在任何情况下为工作本身着想，他们不会因为看到患者是个瘾君子，态度就和对待一个社会名士有所不同，也不会因为最近自己的一些家庭变故就影响自己的工作。 
相比之下，我观察到那些职级和层次比较低的员工，常常把自己的情绪带到工作中。比如最近和女朋友吵了一架，一周的工作就受影响，上班路上被一个大妈骂了两句，这几天接待老年妇女就没有好脸色。这就是不专业的表现。” 
同样，我在做和创留学咨询师的培训时，关于什么样的人应该考虑离开咨询师这个岗位的PPT第一条： 
如果遇到你不喜欢的学生，不能做好你的本分，那么你就不适合成为咨询师。 
我做留学11年，应该是拥有学生朋友最多的咨询师之一，但是我也有遇到自己很不喜欢的学生。这些年，只有在2007年，我因为年轻，还不够专业，劝退了一名学生。 
其他的学生我不管喜欢不喜欢，都会按照职业要求，做好自己的工作。（题外话，其实真正容易令咨询师反感的往往不是学生，而是其家人或者所谓‘懂申请的朋友’。） 
一个专业的咨询师，不管遇到的学生，是不是自己喜欢的，不管前一天是不是被投诉了，还是跟女朋友吵架了，在接到学生电话，或者思考学生PS思路的时候，都要进入工作状态。 
2 
什么是专业素养？ 
“其次，专业素养意味着遵守流程和行业规范。我记得约翰·霍普金斯医学院的一位名医给我女儿检查近视眼毛病时，给她先做了一系列的检查，排除了那些可能性极小（但是如果发生结果会很糟糕）的情况，然后一步步找出原因。在此之前，其他一些眼科大夫则显得没有章法，当然也就没有找出病因。” 
我总说，对于一般的难度不大的case，我和大多数咨询师的结果不会有非常大的差别，但是遇到复杂的case，一个专业的，经验丰富的咨询师，就可以根据自己经验提出很多问题，了解该了解的内容。因为很多学生或者家长会有意无意遗漏掉一些可能很关键的信息。 
比如文书思路设计时，一个很小的点，在学生和家长看来可能没意义的点，却很可能是一个学生最大的亮点。所以我每次跟学生聊文书的时候，都会聊很长时间，记很多点。 
3 
专业素养如何体现？ 
“第三点，是否有专业素养体现在是否愿意花工夫寻找更好的答案，而不是交差了事。比如我的会计每年替我报税的时候都会仔细地走一个流程，不漏掉每一个能替我省税的地方。有一年我去为大学尽我的义务，按照美国的税法，我掏腰包花的钱，比如飞机票和酒店房费都是可以免税的，但是那一次我是用我的里程购买的机票，因此没有飞机票的发票。 
一般的会计可能是我给他什么发票他就怎么替我做账，但是这个会计发现这次差旅只有酒店的发票，而没有机票的，就主动问我是怎么回事，我说明了原因后，他将里程数折算成等值的金额，替我省了100多美元的税。虽然100多美元不算多，但是由于他在每一个细节之处帮我寻找更好的省税方法，加起来每年能替我节省几千美元的税。 
相比之下，我的一些朋友为了省钱找了一些不很专业的会计师报税，那些人做事就是交差了事的心态。” 
这一点在写文书的时候体现最为明显，因为大多数情况下，学生并不如咨询师专业，对文书的鉴别能力有限。 
所以专业的咨询师最在乎的不是文书写出来学生是不是ok了，而是站在我们自己的角度，是否达到了一个令我们自己满意的程度，这就不是一种交差了事的心态。 
4 
专业知识足够系统吗？ 
“第四点，专业人士常常有完整的领域知识，或者说掌握了成体系的知识，而业余人士常常只掌握了一些知识点。前者因此具有分析问题，解决未知问题的能力，后者常常只能应用所知的一些知识。
比如在法律上，一个业余的有些法律知识的人如果再遇到他以前遇到的事情，比如某种情况下的财产纠纷，他知道如何处理。但是对于他们没有见过的事情，提不出任何有实际意义的建议。 
而专业的法律从业者则不同，他们能够应用自己广博的法律知识，找到一个可行的解决方法，即使那种方法未必是最佳的。我在Google时，我们遇到的很多专利、知识产权甚至隐私权的纠纷可谓千奇百怪，很多是没有先例的，但是专业人士能够找到解决问题的方法。” 
这一点其实在上面也有提到。我做咨询师培训的时候，总跟他们强调，如果只是从留学申请这一个领域去看待自己的工作，那么3年之后就不再有提升空间。 
而我会希望他们从美国教育体制，教育发展历史，大学的理念，营销，个人成长，职业规划这些相关的领域进行系统学习。 
因为只有这样，才能在遇到一些复杂的没有准确答案的问题时，可以通过这个体系做出正确的分析推理，找到解决问题的办法。 
打比方，留学录取政策学校每年都在变，有些咨询师只能记住一些知识，当出现一些新的，没有官方结论的事情时，业余的咨询师不知道如何处理，而一个专业的咨询师会通过各种有效的渠道搜集所需要的信息，然后进行汇总分析，找到解决问题的办法。
5 
成为专业咨询师就止步了吗？ 
“最后，也是非常重要的一点，就是具有专业素养的人是在动态中进步的。无论是当工程师、医生还是会计师，一流的从业者都是不断学习和进步的。 
讲回到我的牙科医生，他是从斯坦福医学院毕业的非常尽职的优秀牙医，给我和我的家庭做了十五年的牙医，在这十五年的过程中，他不断学习和接受新的技术，从牙根治疗到植牙，技术都在不断提高。因此，我才能用了他这么长时间。” 
这一点尤为重要。我在和创留学的咨询师培训PPT最后一页是：“你现在听到的一切，很有可能是错的”。 
当我持续研究美国大学历史，发展历程，对美国文化了解越来越多，对教育了解越来越深时，我发现我早年的很多观点其实是片面的，甚至是错误的，虽然在当时我们可能并不知道。 
所以持续学习和进步，是成为一名专业咨询师必不可少的事情。
* 吴军博士的内容来自： 
罗胖精选｜专业和业余的区别
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