冲动消费等。而这类退货的方式，大多是由快递员取回并送到指定的仓库；也有由企业或者第三方电商平台上门揽件的情况；有时还可以通过线上申请后到附近门店进行退换货等。尽管原因和形式不尽相同，但流程还是类似的，具体如下：1、退货预约，快递取件。2、收货及检验。3、二次上架与销售，对于符合销售条件的商品会进行二次上架，而这些商品会优先匹配销售订单进行拣选发货。4、退款，系统将退货信息上传给订单系统并计算应退款额，系统进行退款。三、提升电商退货处理效率的方法如今消费者对发货和退货的时效性的要求很高，如果退换货处理与反馈信息不及时、退款不及时，都会影响消费者满意度，因此电商企业必须尽快妥善处理退货，宝时云仓建议：1、电商仓库要建立标准、规范的退换货处理流程。2、安排专人负责，责任到人，确保不会出现找不到负责人的情况；尤其是与快递员之间存在损坏索赔协议，因此只要根据损坏的实际情况，就可以找到实际负责人。3、实现物流信息同步，通过系统与电商平台系统对接，有助于退货信息的实时传递，以便物流相关部门协调资源加快退货处理。4、针对退货的货品进行质检，根据情况进行ABC处理a：对包装完好、无明显损坏的货物，进行严格的质量检验，并重新登记入库b：有些许瑕疵的商品，可通过二次加工组进行修复后再次上架。c：如果商品不能再卖了，放在固定的残次品区存放，统一