PERATURAN WALIKOTA RI Nomor 6 Tahun 2015 tentang ilDAR PELAYANAN PADA LAYANAN PENGADAAN i SECARA ELEKTRONIK KOTA KENDARI f (berlaku Unknown)
Pembukaan
berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud Ihuruf a. perlu menetapkan Peraturan Walikota tentang |Standar Pelayanan pada Layanan Pengadaan Secara piektronik Kota Kendari;
if Wndang-Undang Nomor 6 Tahun 1995 tentang Pembentukan P' |potamad\a Daerah Tingkat II Kendari (Lembaran Negara 'Republik Indonesia Tahun 1995 Nomor 44, Tambahan i:Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 3602);
fe, [Ijjndang-Undang Nomor 5 Tahun 2014 Aparatur Sipil Negara P'' [(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 6, feambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5494);
Pndarig-Undang Nomor 5 Tahun 1999 tentang Larangan l^raktik Monopoli dan Per.saingan Usaha Tidak Sehat aran Negara Republik Indonesia Tahun 1999 Nomor 33, Ifambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 3827);
I
T
K-.
fe'.
&amp;/•;
Si ll
f
I
c-y
;4j Undang-Undang Nomor 18 Tahun 1999 li. Konstruksi (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1999 i 'Nomor 64, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 3835); tentang Jasa jUndang-Undang Nomor 28 Tahun 1999 tentang If! Penyelenggaraan Neg^a yang Bersih dan Bebas dari Korupsi, JKolusi dan Nepotisme (Lembaran Negara Republik Indonesia f Tahun 1999 Nomor 75, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 3851);
6rUndang-Und^g Nomor 23 Tahun 2014 Tentang Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 ^Nomor 244, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia il.Nomor 5587) sebagaimana telah diubah terakhir dengan liUndang-Undang Nomor 9 Tahun 2015 tentang Perubahan ·'j;' ^Kedua atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerint;ahan Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2015 Nomor 58, Tambah^ Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5679);
^-^ndang-Undarig Nomor 33 Tahun 2004 tentang Perimbangan Keuangan antara Pemerintah Pusat dan Pemerintah Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2004 Nomor 126, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4438);
8
Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2008 Nomor 58, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4843);
I
|;9. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2008 Nomor 61, Tambahan Lembaran Negara Republik y Indonesia Nomor 4846);
%
flO. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038);
t
IPeraturan Pemerintah Nomor 29 Tahun 2000 tentang Periyelenggaraan Jasa Konstruksi (Lembaran Negara Republik |Indonesia Tahun 2000 Nomor 64, Tambahan Lembaran Negara iy Nomor 3956); sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Pemerintah Nomor 59 T^un 2010 tentang Perubahan atas IPeraturan Pemerintah Nomor 29 Tahun 2000 tentang ^iPenyelenggaraan Jasa Konstruksi (Lembaran Negara Republik lindonesia Tahun 2010 Nomor 55);
r pPeraturan Pemerintah Norhor 30 Tahun 2000 tentang Ipenyelenggaraan Pembinaan Jasa Konstruksi (Lembaran i" pegara Republik Indonesia Tahun 2000 Nomor 65, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 3957);
t
liPeraturan Pemerintah Nomor 58 Tahun 2005 tentang |Pengelolaan Keuangafi Daerah (Lembaran Negara Republik lindonesia Tahun 2005 Nomor 140, Tambahan Lembaran |regara Republik Indonesia Nomor 4518);
TOeraturan Pemerintah Nomor 79 Tahun 2005 tentang Pedoman ||Pembinaan dan Pengawasan Penyelenggara Pemerintah Daerah [(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2005 Nomor 165, iTambahan Lembaran Negara F.epublik Indonesia Nomor 4593);
i-'f iSfePeraturan Pemerintah Nombr 6 Tahun 2006 tentang |Pengelolaan Barang Millik Negara/Daer^ (Lembaran Negara W' irRepublik Indonesia Tahun 2006 Nomor 20, Tambahan II ii Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4609) |.sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Pemerintah |.Nomor 38 Tahun 2008 tentang Perubahan atas Peraturan |Pemerintah Nomor 6 Tahun 2006 tentang Pengelolaan ^Barang Milik Negara/Daerah (Lembaran Negara Republik j|;Indonesia Tahun 2008 Nomor 78, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4855);
fi m-
k
i'
SfPeiaturan Pemerintah Nomor 38 Tahun 2007 tentane m BPembagian Urusan Pemerintahan antara Pemerintah, i' I Pemerintahan Daerah Provinsi, dan Pemerintahan Daerah I Kabupaten/Kota (Lembaraii Negara Republik Indonesia Tahun I;. 2007 Nomor 82, Tambahan Lembaran Negara Repubhk Indonesia Nomor 4737);
Jj. Peraturan Presiden Nomor 106 Tahun 2007 tentang Lembaga f J'l Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah;
IK"
Peraturar Presiden Nomor 54 Tahun 2010 tentang ?engadaan ¥ I Barang/Jasa Pemerintah sebagaimana telah diubah terakhir ill dengan Peraturan Presiden Nomor 70 Tahun 2012 tentang f Perubahan Kedua atas Peraturan Presiden Nomor 54 Tahun |,2010 Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah;
^l^Peraturan Meriteri Dalam Negeri Nomor 13 Tahun 2006 iitentang I^edoman Pehgelolaan Keuangan Daerah sebagaimana Jteiah diubah dengan Peratunin Menteri Dalam Negeri Nomor |59 Tahun 2007;
IJPeraturan Kepala Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa pPemeriniah (LKPP) Nomor 2 Tahun 2010 tentang Layanan Pengadaan Secara Elektronik;
i
I'fc Peraturan Daerah Kota Kendari Nomor 12 Tahun 2007 s § tentang Pokok-Pokok Pengelolaan Keuangan Daerah (Lembaran ||Daerah Kota Kendari Tahun 2007 Nomor 12);
ZfPeraturan Daerah Kota Kendan Nomor 2 Tahun 2008 tentang 1; |iUrusan Pemerintah Yang Menjadi Kewenangan Pemerintah JKota Kendari (Lembaran Daerah Kota Kendari Tahun 2008 llNomor 2);
:^eraturan Daerah Kota Kendari Nomor 10 Tahun 2008 tentang ?i;embentukan Organisasi dan Tata Keija Sekretariat Daerah % Sekretariat DPRD Kota Kendari (Lembaran Daerah Kota fendari Tahun 2008 Nomor 10), sebagaimana telah diubah pengan Peraturan Daeraii Kota Kendari Nomor 15 Tahun 2013 fh tentang Perubahan Atas Peraturan Daerah Kota Kendari Nomor Taliun 2008 tentang Pembentukan Organisasi dan Tata kerja Sekretariat Daerah dan Sekretariat DPRD Kota Kendari m |(Lembaran Daerah Kota Kendari Tahun 2008 Nomor 14); 1o
MEMUTUSKAN :
piRATURAN WALIKOTA TENTANG STANDAR PELAYANAN iYANAN PENGADAAN SECARA ELEKTRONIK KOTA USNDARI
I'
Pasal 1
|n Waiikota ini yang dirhaksud dengan :
Kota Kendari
Daerah adalah Pe rn.eriritah Daerah Kota Kendari adalah Waiikota Kendari
r" i^iengadaan barang/jasa pemerintah yang pelaksanaanya secara elektronik dan berbasis web/internet dengan barang/jasa secara elektronik atau e-Procurement adalah Ltkan fasilitas teknologi komunikasi dan informasi yang ;|)elelangan urrium pengadaan barang/jasa secara elektronik Jiigan ketentuan perundang-unclangan.
|Kebijakan Pengadaan Barailg/Jasa Pemerintah yang ;a. disebut LKPP adalah Lembaga Pemerintah yang bertugas ^gkan dan rtierumuskan kebij^an Pengadaan Barang/Jasa ISiia dimaksud d^arti Peraturan Presiden Nomor 106 tahun 2007 imbaga Kebiijakan Pengadaan Bar^g/Jasa Pemenntah.
f
grBarang/Jasa Pemerintah yang selanjutnya disebut dengan Barang/Jasa adalah kegiatan untuk memperoleh oieh SKPD yang prosesiiya dimulai dari perencanaan I'-sainpai diselesaikannya selumh kegiatan untulc memperoleh Jasa lasa pengadaan Secara Elektroriik yang selanjutnya disebut LPSE igatu unit yang melayani suatu proses pengadaan barang/jasa sanakan secara elektrbnik.
ftif
{in
Keahlian Pengadaan Bfirang/Jasa adalah tanda bakti pemerintah atas kompetensi dan kemampuan profesi di ihgadaan barang/jasa
T
IfiBarang/Jasa adalah bada:.i usaha atau orang perseorangan yang Barang/Pekerjaan Konstruksi/Jasa Konsultansi/Jasa lakan
11 Pengadaan Secara Elektronik yang selanjutnya disebut SPSE ^febut juga e-Procurement adalah kesisteman meliputi aplikasi 4 lunak (aplikasi SPSE) dan data base e-Procurement yang if ngkan oleh LKPP untuk digunakan oleh LPSE dan ctumya.
fPelayanan adalah tolak ukur yang dipergunakan sebagai I penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas 1 sebagai kewajiban dan janji P(inyelenggara kepada masyarakat ·gka pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, teijangkau, dan
F
rator yang selanjutnya disebut Admin adalah personil LPSE iigas melaksanakan pengelolaan Aplikasi SPSE, fisik server dan m ||adalah Personil I^PSE yang bertugas memberikan layanan penggunaan aplikasi SPSE serta pelatihan tentang kebijakan id jrlaku dalam rangka pelaksanaan pengada^ barang/jasa secgira
Sor adalah personil LPSE pada unit registrasi verifikasi LPSE yang ksimelakukan verifikasi kepada pefiyedia barang/jasa yang akan Ji^pengguna SPSE.
Pi', fe adalah Personil LPSE yang bertugas memberikan layanan isi. mengenai proses pengadaan B^ang/Jasa Secara Elektronik Aberikan informasi tentang fasilitas dan fitur aplikasi SPSE.
|i' adalah proses pendaftaran penyedia barang/jasa untuk Mtkan kode akses {user id dan password) kedalam sistem aplikasi #engadaan Secara Elektronik.
^||adalah proves penentuan kelayakan penyedia barang/jasa oleh felalui mekanisine kontrol secara asas nyata dalam proses ||pendaftaran calon penyedia barang/jasa yang meliputi password dan penyampaian notifikasi persetujuan.
|dalah sebuah sistem koniputer yang menyediakan jenis layanan '{dalam sebuah jaringan komputer.
irji adalah kumpulan karakter atau string yang digunakan oleh [aSPSE untuk memverifikasi User 10dalam SPSE
I
K'
MAKSUD, TUJUAN DAN FUNGS2
Fasal 2
jpndari disusun dengan maksud sebagai tolak ukur kinerja Mlpse
1
fe
%
Tujuan
BAB 11 - Maksud
Pasal 3
3an SP LPSE Kota Kendari adalah;
- pedoman bagi LPSE Kota Kendari dalam Pelayanan
in barang/jasa secara elektronilc
- sistem penyelenggaraan pelayanan pengadaan barang/jasa
- i'f, efisien, transparan, akuritabel dan berkeadilan
1
- tt|hak-hak masyarakat dal^ memperoleh pelayaan pengadaaji
- pa(^a elektronik secra proporsior.al
Fungsi
BAB 11 - Maksud
Pasal 4
[»|meliputi ;
penyusunan perenc^aan kineija LPSE
ukur kinerja LPSE
STANDAR PELAYANAN LPSE
m
BAB III - STANDAR PELAYANAN LPSE
Pasal 5
^lyanan LPSE meliputi
m
tan
Pelayanan
- ||kanisme dan Prosedur
- 'aktu Penyelesaian
Sif
|elayanan
1
- rasarana dan/atau Fasilitas
1
- ifesi Pelaksanan
lj?i
- Internal
t
- lan pengaduan, saran dan Masukan
pelaksana
1
,
'Pelayanan
- (i!Keamanan dan Keselamatan
fr
[kinerja Pelaksana iyanan
relayanan sebagaimana dimaksu(i pada ayat (1) tercantum dalam moxi merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Peraturan ^im
BAB III - STANDAR PELAYANAN LPSE
Pasal 6
iggungjawab dalam mengirtiplementasikan Standar Pelayanan ma dimaksud pada pasal 5 ayat (1).
BAB rv
KETENTUJiJf t&gt;ENUTUP
BAB III - STANDAR PELAYANAN LPSE
Pasal 7
fbta ini mulai berlaku pada tanggal diundangkan.
mengetahui, memerintabk^ perigundangan Peraturan penempatannya dalam Berita Daerah Kota Kendari.
m
PENUTUP
Pengesahan
Penetapan: Ditetapkan di Kendari Pada tanggal I^"2015

Penandatangan: WALIKOTA KENDARI, H. ASRUN/g^ t ildi Kendari Q^£-20\5 TDAERAH LOTUNANI ;a|!:;.UV:sl/UlVlTKESJA l3?Wib^ K4 5 / k ill ASi I KOTA KENDARI TAHUN 2015 NOMOR

Penandatangan: ## : PERATURAN WALIKOTA KENDARI : TAHUN2015 : " 2015 ## STANDAR PELAieANAN ## PENGGUNAAN RUANG PENAWARAN LPSE W PONEN IHukum Jme dan m I" 1 J«r ## URAIAN - b. Peraturan Presiden Nomor 54 Tahun 2010 tentane engadaan Barang/Jasa Pemerihtah sebagaimana Nomo: 4 Tahun 2015 2. Pela'yTfan Pubul {1 25 Tahun 2009 tentang

Penandatangan: - c. tentang Layanan Pengadaan Secara Elektronik Peraturan Kepala Lembaga Kebijakan Pengadaan 2010

Penandatangan: 4. Peraturan Kepala Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah Nomor 1 Tahun 2011 PerSSran^^ e-rendenn^ sebagaimana diubah Peiaturan Kepala Lembaga Kebijakan TSun20r" Pemerintah Nomor 1 d. - e. ^J^LpIe KoU^K^dar"' TcIah^teregister/terdaftariitaiiTi^dia^^^ LPSE^"^ Ruang renawaran (Bidding Room) Penggunaan PEN'GELOLA LPSE :b' Htl PUi^SK L1\SH (l'cla\ajiaii Inlbrniasi dan Konsullasi) |'i-;nyiu)1a BJJDINCi ROOM LPSE ## Keierangan bagan : 1. Penyedia datang ke LPSE Kota Kendari kemudian menghubungi helpdesk LPSE untuk menggunakan Ruang Penawaran {Bidding Room) ml i 11 | | 2. 3. 4. Helpdesk LPSE nlempersilahkan penyedia untuk masuk Ruang Penaw^an {Bidding Room)dan rtiengisi buku tamu. Penggimaan Ruang Penawaran (Bidding Room) dibatasi selama untuk setiap penyedia, apabila penyedia akan menggunakan kembali harUs melapbr ke Helpdesk LPSE Helpdesk LPSE melaporkan kepada pengelola LPSE bahwa terdapat penyedia yang menggunakan Ruang Penawaran (Bidding Room) Penggelola LPSEmemberikari pendampingan aplikasi SPSE apabila penyedia kesulitan dalam merlgoperasikan SPSE | |-----------------------|------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | "liwnktu ssaian W'A'' | 30 menit, pengguna^in Ruar^g Penawaran Room) setiap penyedia barang/jasa (Bidding | | illjlayanan | Gratis Jasa fasilitasi peinasukan perlawaran (keperluan SPSE) |

Distribusi: | rana tet | Koneksi Internet Ruang tunggu Meja Kursi 6 (en£j7i) unit Kbmputer 1 (satu) unit Scdnr.e^ Air Conditioner CCTV Buku kendali peng^^naan Ruang Penawaran | | 'msi •r la | 1. Helpdesk LPSE - Diploma (Minimal) - Merriahami Aplil'-.asi SPSE - Mampu mengoperasikan komputer 2. Pengelola LPSE | | afmsan | 1. Dilakukan bleh atasan langsung 2. Dilaksanakan secara berkelanjutan 3. Korisisten daJam memberikan teguran dan sanksi | | lan | 1. Penyampaian aduan, saran dan masukan | | | Jumlah personil sebanyak 1 (satu) orang | | 1. | Petugas yang berkompeten di bidang tugasnya dengan periklaku p slayanan yang terampil dan santun | |------|----------------------------------------------------------------------------------------------------| | 2. | Akses internet | | 3. | Ketersediaari pendamping selama jam pelayanan | | 1. | Kerahasiaan dokumen penawaran | | 2. | Keselamatan dan kenyamanan dalam pelayatian | | 1. | Evaluasi kineija pelayanan Ruang Penawaran (Bindding Room) | | 2. | Evaluasi kinexja pelayanan Ruang Penawaran (bidding Room) dil^ukan setiap semestei* | | - | Senin - Juinat 08.00 WITA - 16.00 WITA Hari Sabtu, Minggu d^ Hari Libur Nasional Tutup | i i-

Penandatangan: ## WALIKOTA KENDARI H. A S R U N is ll 1 If' (fe ll i# fe I- ? Jf;! ^'i ft fc i; I#

Penandatangan: ## If PERATURAN WALIKOTA KENDARI |i2£ TAHUN 2015 2015 lo ~ ## STANDAR PELAYAi'fAN ## aplikasi spse untuk penyedia barang/jasa

Penandatangan: | c. d. c. Undang undang Nomor Pelayanan Publik Peraturan Presiden Nomor 54 Tahun 2010 tentane Pengadaan Bai'ang/Jasa Pemerintah sebagaimana telah diubah terakhir dengan Peraturan Presiden Nomor 4 Tahun 2015 Peraturan Kepala Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah Nomor 2 Tahun 2010 tentang Layanan Pengadaan Secara Elektronik Peraturan Kepala Lsmbaga Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah Nomor 1 Tahun 2011 tentang Tata Cara e-Tendering sebagaimana diubah Ppnai^r^ n Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah Nomor 1 Tahun 2015 Nomor 66 Tahun 2014 tentang SOP LPSE Kota Kendari URAIAN Tahun 2009 tentang | |---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | a. FoiTnulir pendaftaran yang terisi lengkap b. Biodata peserta pelatihan yang terisi lengkap | isme dan Prosedur Pelatihan Aplilcasi SPSE untuk Penyedia barang/jasa ## Tahap I Persiapan Pelatlhau ## Keterangan bagan ; 1. Penyedia barang/jasa mendaftar pelatihan melalui helpdesk atau telepon/e/naf? dengan mengisi biodata sesuai format 2. Penatalaks^a Helpdesk menerima pendaftaran pelatihan penyedia dan menginventarisir caJon peserta pelatih^ setelah mencapai kuota kemudian rhenyampaikan kepada Pengelola LPSE;

Penandatangan: 3. Pengelola LPSE dan mengagendakan kegiatan pelatihan dan membuat undangan pelatihan dengan disetujui Sekretaris LPSE; 3.

Penandatangan: 4. Undangan pelatihan penyedia barang/jasa yang ditandatangani oleh Kepala SKPD; 4. 5. Undangan Pelatihan dikembalikan kepada pengelola LPSE untuk dii^stribusikan;

Distribusi: 6. 6a. Pengelola LPSE ttiendistribusikan undangan pelatih^ kepada peserta pelatihan e-procurement penyedia barang/jasa dan meminta konfirmasi kehadiran peserta 7. 6b. Penyedia melakukan konfirmasi pendaftaran dapat mel^ui telepbn/fax atau email Tiihap II Proses Pelatihan | «• is,' | Keterangan bagaii: 1. Peserta datang di Ruarig Pelatihan LPSE mengisi presensi kehadirjm dan memperoleh materi pelatihan; 2. Instruktur LPSE melaksanakan proses pelatihan kepada peserta pelatihan penyedia barang/jasa berdasarkan jadwal pelatihan; 3. Pengelola LPSE memberikan lembar evaluasi pelatihan; 4. Penyedia memperbleh sertifikat pelatihan aplikasi SPSE kepada peserta pelatihan | |----------------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | alwaktu saian I ih- | a. b. Jailgka waktu persiapan pelaksanaan pelatihan maksimum 30 hari- kalender setelah peserta pelatihan ftiencapai minimal 6 peserta Pelatihan dilaksanakan selama 1 hari Peserta memperoleh sertifikat paling lambat 1 Minggu setelah pelatihan | | | Gratis | | |k(layanun m I | Sertifikat Pelatihan SPSE Koneksi Interrlet Meja Kursi S (Ddapan) unit Komputer 1 (satu) laptop 1 (satu) unit LCD Alat tuUs kantor Materi pelatihan | | 1 isi | Helpdesk LPSE - Diploma (Minimal) - Memahami Aplikasi $PSE - M^pu mengoperasikan komputer Pengelola LPSE | | iv.'asan e; | 1. Dilakukan oleh atasan langsung 2. Konsisten dalam memberikan teguran dan sanksi | | igwan |uan, It t I' p- ft' | 1. Penyampai^ adu^, saran dan masukan : - saran/ masukan secara tertulis, - rrielalui helpdesk (datang langsung), - melalui Telepon/Faksimili - melalui email 2. Penangahan aduan : ditanggapi langsung, dikoordinasikan dengan Ketua LPSE | it' I f Fsii | II | Jumlah personil disesuaikan dengan kebutuhaii riil | |-----------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | lan tm "lan | 1. Irtstruktur yang berpehgalaman dalam proses pengadaan barang/jasa dengan aplikasi SPSE 2. Penyedia dapat memahami proses pengadaan secara elektronik 3. Apabila sertifikat tidak tersedia dalam jangka waktu 1 Minggu setelah pelatihan / tidak diberikan pelatihan meski telah ibendaftar, maka LPSE akan memberikan infoiinasi lebih lanjut mengenai kapan sertifikat bisa diambil dan waktu pelatihan akan dil^sanalcan |

Verifikasi: | m. ||ndan iatan | Keamanan produk layanan dijamin dan dibuktikan dengan sertifikat yahg dibubuhi tanda tangan serta cap basah | | a^kineija | 1. EvaJuasi Kineija Pelayanan dilakukan melalui kuesioner kepada peserta pelatihan terhadap pelaksanaan pelatihan 2. I^aluasi kinerja pelatihan dilakukan setiap semester | | | Aplikasi SPSE disusun oleh LKPP | | ian^ | - Senin - Jumat 08.00 WITA - 16.00 WlTA - Hari Sabtu, Minggu dan Hari Libur Nasional Tutup | m |l fe P- w 11

Penandatangan: WALIKOTA KENDARI H. ASRUN^ i iDi ]r iVf f t.&lt;v Sf" P

Penandatangan: ## PERATURAN WALIKOTA KENDARI - TAHUN 2015 IP . 2015 ## STANDAR PELAYANAN ## PELAYANAN HELPDESK LPSE | mEN | URAIAJT | |----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|

Penandatangan: | Itikum !}f>p fe. MV !.ti H' l-if.' a. c. d. | e. Undang undang Nomor 'Ab Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik Peraturan Presiden J^Jomor 54 Tahun 2010 tentang Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah sebagaimana telah diubah terakhir dengan Peraturan Presiden Nomor 4 Tabun 2015 Peraturan Kepala Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah Nomor 2 Tahun 2010 tentang La>anan Pengadaan Secara Elektronik Peraturan Kepala Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah Nomor 1 Tahun 2011 ^ntang Fata Caxa e-Tendering sebagairtiana diubah Peraturan Kepala Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah Nomor 1 Tahun 201.5 Peraturan Walikota Nomor 6 6 Tahun 2014 tentane SOP LPSE Kota Kendari | | itari a. b. c. | Rekanan LPSE Kota Kendari Calon Rekanan LPSE Kota Kendari Mengikutl tender/pelelangan di LPSE KotaKendari | | wmedan Prosedur Pelayanan Helpdesk LPSE | wmedan Prosedur Pelayanan Helpdesk LPSE | | PENYEDIA PENGELOLA LPSE 2h HFJ.PDFSK LPSE (Pelayanan Informasi danKonsuitasi) Kei.crangan bagan : 1. Penyedia datang ke LPSE Kota Kendari kemudian | PENYEDIA PENGELOLA LPSE 2h HFJ.PDFSK LPSE (Pelayanan Informasi danKonsuitasi) Kei.crangan bagan : 1. Penyedia datang ke LPSE Kota Kendari kemudian | | m waktu a^elesaian | 2. Pengelola LPS^ inernbantu memberikan informasi kepada perlyedia 3. Penyedia diwajibkan raengisi buku tamu 3'angtelah disediakan di ineja Helpdesk | |----------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | | Menyesuaikan Gratis | | luklayanan | Banner, Data dan Informasi | | i ipetensi 3^a | Banner 1. Helpdesk LPSE - Diploma (Minimal) - Memal-iami Aplikasi SPSE - Mampu mengoperasikan komputer | | ^awasan & i | 1. Dilakukan oleh atasan langsurig 2. Dilaksanakan secara berkelanjutan 3. Konsisten dalaih memberikan teguran dan sanksi | | Ig^an k'duan, | 1. Periyampaian aduan, sar^ dan masukan : - saran/masukan sea:ja tertuiis, | | IfV-t | 2. - melalui helpdesk (datang langsung), - nielalui Telepon/I^aksimili - melalui email Penanganan aduari ; ditariggapi langsung, dikoordinasikan dengan Ketua LPSE Jumlah personil registerpenyedia barang/jasa | | | sebanyak 1 (satu) orang (sesuai kebutuhan riil) | | | Diwujudkan dalamkualitas proses layanan dan produk layanan yang didukung oleh petugasyang berkompeten di bidangtugasnya denganperilakupelayanyang terampil, depat, tepat, dan santun | | ^ dan | Bebas dari praktek percaloan dan suap | | ;ldneija | Evaluasi Kinerja Pelayanan dilakukan sekuran- kurangnya setiap semester' | - -Senin - Jumat 08.00 WITA 16.00 WITA - -Sabtu, Minggu dan Hari Libur Nasional Tutup r-"

Penandatangan: ## WALIKOTA KENDARI H. A 8 R U N i: piT

Penandatangan: ## : peraturan WALIKOTA KENDARI ! TAHUN 2015 : (^-..^&gt;.-2015 ## STANDAR PELAYANAN ## DAN PENDAIVIPINGAN PERlViASALAHAN APLIKASI SPSE | | URAIAN | |---------------------------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|

Penandatangan: | liikum w: f %• | a. b. d. Undang undang Nomor 25 T^un 2009 tentang Pelayanan F^iblik Peraturan Presiden Notnor 54 Tahun 2010 tentang Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah sebagaimana telah diubah terakhir dengan Peraturan Presiden Nomor 4 Tahun 2015 Peraturan Kepala Lembaga Kebyakan Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah Nomor 2 Tahun 2010 tentang Layanan Pengada^ Secara Elektronik Peraturan Kepala Lertibaga Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa Pemeiintah Nomor 1 Tahun 2011 ^ntang Tata Cara e-Tendering sebagaimana diubah Peraturan Kepala Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah Nomor 1 Tahun 2015 Peraturan Walikota Nomor 66 Tahun 2014 tentang SOP LPSE KoUi Kendari | | jatan • • | a. b. c l^ekanan LPSE Kota Kendari "" Calon Rekanan LPSE Kota Kendari IVlengikuti tender/pelelangan di LPSE Kota Kendari | | ffie dan ifik mi" M ft fit 1 ii- gi'j | Prosedur penggunaan dan pedampingan permasalahan apUkasi SPSE PENCIOinsfA lb KE';UA LPSE SOKRETARIS LPSE 3b' ADMrNISTRATOR * ..P.Sf{ ("Koord. ^ ^ I msanLayanan dan Aduan) T" 2 JIELPDESK LP.SE (Pjlayaiianliitbriuasi dan Koiisultasi) HJfLil)E.SK LKPP | I-" m h 0 i,' to.r. U • f m | f |u- m | Keterangan bagari : la. Pengguna melaporkan permasalahari kendala teknis melalui Helpdssk LPSE lb. Penatalaksana Helpdesk memeriksa | |--------------------------------------------------------------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | penyelesaikan | dan perinasalahan kendala teknis | | ^4 if §ii 2. Apabila Penatalaksana Helpdesk menyelesaik^ perinasal^ihari | langsung kepada pengguna ddak dapat kendala teknis maka melapork^ kepada administrator LPSE | | tB | 3a. Administrator LPSE melakukan analisa dan menyelesaikan penriasalahan kendala teknis 3b. Administrator LPSE melaporkan permasalahan dan penyelesaiari kepada Ketua LPSE | | mp. B | 4. Apabila Admioistrator LPSE tidak dapat menyelesaikan pemiasalah^ kendala teknis melaporkan kepada helpdesk LKPP untuk penyelesaiannya | | ji;- | 5. Ketua LPSE memberikan kebijakan atas permasalahan | | Ewaktu ilk., . ssaian if i' | Jangka waktu penyelesaian kendala teknis pengguna dilakukan secepat mungkin dan batas waktu maksimal 5 (lima) hari, Apabila kendala tersebut tidak perlu ditindaklanjutike ke^pdeskLKPP | | | Ciratis | | i^layanan Jasa pendampirigan | dan perianganan permasalahan Koneksi Internet Meja Kursi Komputer Telepon/ FaksimiH Alat Tulis | | t 181 If | 1. 2. 3. Helpdesk LPSE - Diploma (Minimi) - Memahami Aplikasi SPSE - Mampu mengoperasikan komputer Administrator LPSE Ketua LPSE | | San | 1. Dilakukan oleh atasan langsung 2. DilaksanaJcan secara berkelanjutan | | | 3- Konsisten dalam memberikan teguran dan sanksi | S\f | Hahan 1^> m ufiti' wyii ig | 1. Penyampaian aduan, saran dan masukan : - Molilui kotak saran, - melalui helpdef.k (datang langsung), - melalui Telepon/ Faksimili - melalui email 2. Pena^iganan aduaji ; ditanggapi langsung, dikoordinasikan dengan Ketua LPSE | |----------------------------------------------------------------------------------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Jumlah personil penyelcjsaian kendala teknis aplikasi SPSE | Jumlah personil penyelcjsaian kendala teknis aplikasi SPSE | | Teratasi permasalahar./kendala teknis apUkasi SPSE | Teratasi permasalahar./kendala teknis apUkasi SPSE | | Ker^asiaan data pengguna tetap teijaga | Ker^asiaan data pengguna tetap teijaga | | Evaluasi Kineija Pelayanan dilakukan setiap 6 bulan sekaH | Evaluasi Kineija Pelayanan dilakukan setiap 6 bulan sekaH | | - Senin - Jumat 08.00 WITA - 16.00 WITA - Hari Sabtu, Minggu dati Hari Libur Nasior.al Tutup | - Senin - Jumat 08.00 WITA - 16.00 WITA - Hari Sabtu, Minggu dati Hari Libur Nasior.al Tutup | I

Penandatangan: WALIKOTA KENDARI I ^ i! i' tr f.\, I'l' fS; w' H. A S R U N j ## : PERATURAN WALIK6TA KENDARI r TAHUN 2015 2015 ## STANDAR PELAYANAN ## REGISTRaSI PEltfYEDIA BARANG/JASA a Undang undang b ## URAIAN Pelayanan Pubb'k Nomor 25 Tahun 2009 tentang Penga^^^^^^^ BaraSja^sTpe^^ 54 Tahun 2010 tentang Tahun 2015 Presiden Nomor

Penandatangan: - d. p.r.s.^So'se,'SfuXS"fi""" Peraturan Kepala Lem Kebijakan Barang/ Jasa Pemerintah Nomor 1 Tata Cara etentang Peraturan Barang/ Jasa baga

Penandatangan: - c. Feraturan Kepala Lrmbaga Kebijakan Eayanan Pengadaan Secara Elektronik tentang 3. e. 4. Ss"Sk,°2?"""" =°"·""^ SOP - a. Form Pendaftaran (asli) 0. Form Keikutsertaan (asli) 7. C Jembar dan masih berlaku) (Fotokopi) 1 - d. KTP Admin (Masih berlaku, Asli dan 9. e Fotokopi 1 lembar) 1. SIUP/IUJK/Penzman Sesuai Bidang masing-masine ^asih berlaku, AsH dan Fotokopi 1lembar) - g. TDJ^ (Masih berlaku, Asli dan Fotokopi 1lembar) - (Aii'daTml^rr"" ada, OHEN 6 I' | | w Mi-; | |---------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | atau | Koneksi Internet Ruang tung^ Meja Kursi 1 (satu) unit Komputer Alat Tulis kantor | | iitrasi | 1. Helpdesk LPSE - Diploma (Minimal) - Memahami Aplikasi SPSE - Mampu mengoperasikan komputer | | r fM,' | 2. Verifikator Memahami jenis perizinan yang berlaku di indonesia 3. Ketua LPSE | | m 3an | 1. Dilakukan oleh atasan langsung 2. Dilaksanakan secara berkeianjutan 3. Konsisten dalain memberikan teguran dan sanksi | | | 1. Penyampaian aduan, saran dan masukan : - Melalui koiak saran, - melalui helpdesk (datafig langsung), - mel^ui Telepon/Faksimili - melalui email 2. Penanganan aduan : ditanggapi langsung, dikoordinasikan dengan Ketua LPSE | | | Jumlah personil register penyedia barang/jasa sebany^ 1 (satu) orang | | | Penyedia dapat mengikuti proses pengadaan barang /jasa di lingkungan Pemkot Kendari, institusi lain yang bergabung menggunakan aplikasi LPSE Kota Kendari dan LPSE lain yang telah terinte^asi/ teragregasi | | | s. Berkas registrasi tidak akan disalahgunakan oleh pihak lain b. Kerahasiaan user id dan password | | | EJvaluasi Kineija Pelayanan dilakukan setiap 1 bulan | | m ri | | •VI" ## P Penerimaan Berkas Registrasi: - -Senin - Jumat 08.00 WItA 16.00 WITA - -Hari Sabtu, Minggu dan Hari Libur Nasional Tutup ## Proses Verifikasi Berkas : - -Senin Jumat 08.30 WITA 16.00 WITA - -Hari Sabtu, Minggu dan H^ Libur Nasional Tutup

Penandatangan: WALIKOTA KENDARI H. A S R U N