Қазақстан Республикасы Бас прокуратурасының мемлекеттік қызметтер стандарттарын бекіту туралы (2011 - 31 тамыз; https://adilet.zan.kz/kaz/docs/U1100000146)

Ескерту.
Күші жойылды - ҚР Президентінің 18Жарлығымен.Қазақстан Республикасы Президентімен Үкіметі актілерінің жинағындажәне республикалық баспасөздежариялануға тиісҚазақстан Республикасы Бюджет кодексінің, «Әкімшілік рәсімдер туралы» 2000 жылғы 27 қарашадағы Қазақстан Республикасы ЗаңыныңсәйкесҚАУЛЫ ЕТЕМІН:Қоса беріліп отырған:1) «»;2) «» мемлекеттік қызметтер стандарттары бекітілсін.Осы Жарлық алғашқы ресми жарияланғанынан кейін күнтізбелік он күн өткен соң қолданысқа енгізіледі.Қазақстан РеспубликасыныңПрезиденті Н. НазарбаевҚазақстан РеспубликасыПрезидентінің2011 жылғы 31 тамыздағы№ 146 ЖарлығыменБЕКІТІЛГЕН«Қазақстан Республикасы Бас прокуратурасы Құқықтық статистикажәне арнайы есепке алу комитетінің және оның аумақтықбасқармаларының мұрағаттары шеңберінде мұрағаттық анықтамаларжәне/немесе мұрағаттық құжаттар көшірмелерін беру»мемлекеттік қызмет стандарты1.
Жалпы ережелер1.
Мемлекеттік қызметті Қазақстан Республикасы Бас прокуратурасы Құқықтық статистика және арнайы есепке алу комитеті (бұдан әрі - Комитет) және оның аумақтық органдары (бұдан әрі - аумақтық органдар) көрсетеді.Аумақтық органдардың мекен жайлары осы стандартқакөрсетілген.
Комитеттің мекенжайы: 010000, Астана қаласы, Мәскеу көшесі, 34, қабылдау бөлмесінің телефоны 8(7172) 31-81-88, электрондық пошта мекенжайы:otvb@pravstat.kz.Көрсетілетін мемлекеттік қызмет нысаны: автоматтандырылмаған.Мемлекеттік қызмет «Мемлекеттік құқықтық статистика және арнайы есепке алу туралы» 2003 жылғы 22 желтоқсандағы Қазақстан Республикасы Заңының 7-бабы 2-тармағынегізінде жүзеге асырылады.Мемлекеттік қызмет көрсетудің тәртібі туралы толық ақпарат, сондай-ақ қажетті құжаттар тізбесі мен оларды толтырудың үлгілеріwww.pravstat.kzинтернет-ресурсында, Комитеттің және оның аумақтық органдарының ғимараттарында үлгілері көрсетілген ақпараттық стендтерде орналасқан.Мемлекеттік қызмет көрсетудің аяқталу нысаны - мөрмен бекітілген мұрағаттық анықтамаларды, мұрағаттық көшірмелерді немесе мұрағаттық үзінділерді беру не сұратылған мәліметтің жоқтығы туралы Комитет және оның аумақтық органдары басшысының қолы қойылған жазбаша растау болып табылады.Мемлекеттік қызмет жеке тұлғаларға - Қазақстан Республикасының азаматтарына, шетел азаматтарына, азаматтығы жоқ тұлғаларға және заңды тұлғаларға (бұдан әрі - тұтынушылар) көрсетіледі.Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері:1) осы стандарттыңайқындалған, тұтынушының жазбаша өтініші берілген сәттен бастап - 30 күнтізбелік күн ішінде;2) электрондық сұрау берілген сәттен бастап - 30 күнтізбелік күн ішінде. Бұл ретте тұтынушыға мөрмен бекітілген қағаздағы жауап жолданып, ол туралы тұтынушының электрондық мекен жайына хабарланады;3) құжаттарды тапсыру кезінде кезек күтудің жол берілетін уақыты ең көп дегенде - 20 минуттан аспауы керек;4) құжаттарды алу кезінде кезек күтудің жол берілетін уақыты ең көп дегенде - 10 минут.Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.Мемлекеттік қызмет демалыс және мереке күндерді қоспағанда 30-дан 30 сағатқа дейінгі аралықтағы түскі үзілісімен, күн сайын 00-ден 00 сағат аралығында көрсетіледі.

Қабылдау алдын-ала жазылмай және жеделдетілген қызметсіз, кезектілік тәртібінде жүзеге асырылады.Комитет және аумақтық органдарының ғимаратында бірінші қабатта ақпараттық стендтермен жабдықталған күту залы орналасады, мүмкіндіктері шектеулі адамдарға қызмет көрсету үшін жағдайлар көзделген.Мемлекеттік қызметті көрсету тәртібі11.
Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы осы стандартқасәйкес мұрағаттық анықтаманы, мұрағаттық көшірмені немесе мұрағаттық үзіндіні беру туралы белгіленген үлгідегі өтініш ұсынады.Мемлекеттік қызмет көрсетудің тәртібі туралы ақпарат, сондай-ақ қажетті құжаттар тізбесі мен оларды толтырудың үлгілеріwww.pravstat.kzинтернет-ресурсында орналасқан.
Өтініш бланкілерін Комитеттің және оның аумақтық органдарының кеңселері береді.Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін мекенжайы осы стандарттыңкөрсетілген Комитеттің кеңсесіне немесе мекенжайлары осы стандартқакөрсетілген оның аумақтық органдарының кеңсесіне өтініш береді.Комитет және аумақтық органдар арқылы құжаттар қабылдау кезінде тұтынушыға осы стандартқасәйкес құжаттарды қабылдау туралы талон беріледі.Мемлекеттік қызмет тұтынушының өзі қатысуымен көрсетіледі не адресатқа пошта арқылы жолданады.Сұралған мәліметтер болмаған жағдайда мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тартылады.Жұмыс қағидаттары17.

Комитеттің және оның аумақтық органдарының тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету бойынша қызметі сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы егжей-тегжейлі ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуы, қорғалуы мен құпиялылығы, құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген уақытта ала алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету қағидаттарына негізделеді.Жұмыс нәтижелері18.
Тұтынушыға көрсетілетін мемлекеттік қызмет нәтижелері осы стандартқасәйкес сапа және тиімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.Комитет пен аумақтық органдардың жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызмет көрсетудің сапасы мен тиімділігі көрсеткіштерінің нысаналы мәні жыл сайын Қазақстан Республикасы Бас прокурорының бұйрығымен бекітіледі.Шағымдану тәртібі20.
Уәкілетті лауазымды адамдардың іс-әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібіне түсініктеме беруді және шағымдарды дайындауда жәрдем беруді Комитет және аумақтық органдардың ішкі қауіпсіздікті қамтамасыз ету қызметінің қызметкерлері жүзеге асырады.
Комитеттің ішкі қауіпсіздікті қамтамасыз ету қызметі Комитет ғимаратының 1-қабатында, № 104-кабинетте орналасқан, телефоны: 31-74-Аумақтық басқармалардың мекенжайы осы стандартқа 2-қосымшада көрсетілген.Көрсетілген қызмет нәтижелерімен келіспеген жағдайда, тұтынушы Комитет басшылығының және аумақтық органдар басшыларының атына арыз береді. Комитеттің мекенжайы осы стандарттың, аумақтық органдардың мекенжайы осы стандартқакөрсетілген.

Комитет пен аумақтық органдардың жұмыс кестесі осы стандарттыңкөрсетілген.Арызды қарау нәтижелерімен келіспеген жағдайда, тұтынушы Қазақстан Республикасы Бас прокурорының басшылығына мына мекенжай бойынша: Астана қаласы, Орынбор көшесі, № 8-үй, Сол жағалау, Министрліктер үйі, тел: 8 (7172) 74-91-00; 50-25-34, жұмыс күндері 30-дан 30 сағатқа дейінгі аралықтағы түскі үзілісімен, 00-ден 00 сағатқа дейін жүгінеді, сондай-ақwww.prokuror.kzинтернет-ресурсында шағымдана алады.Қызмет көрсетілгенде дөрекілікке жол берілген жағдайда, тұтынушылар мекенжайы осы стандарттыңкөрсетілген Комитеттің немесе мекенжайы осы стандартқакөрсетілген аумақтық органдар басшысының қабылдау бөлмесіне шағым беруіне болады.Көрсетілген мемлекеттік қызмет нәтижелерімен келіспеген жағдайда, тұтынушының заңнамамен белгіленген тәртіппен сотқа жүгінуге құқығы бар.Тұтынушы шағымы Комитетке және аумақтық органдарға еркін нысанда қағазда беріледі.Қабылданған шағым Комитеттің және аумақтық органдардың ақпаратты есепке алу журналында тіркеледі және «Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қараудың тәртібі туралы» Қазақстан Республикасы Заңыныңсәйкес мерзімде қаралады.

Тұтынушыға күні мен уақыты, өтінішті қабылдаған адамның аты-жөні көрсетілген талон беріледі.Шағымды қараудың нәтижелері туралы тұтынушыға жазбаша түрде пошта арқылы хабарланады.«Қазақстан РеспубликасыБас прокуратурасы Құқықтықстатистика және арнайы есепкеалу комитеті және оның аумақтықбасқармаларының мұрағаттарышеңберінде мұрағаттықанықтамалар және/немесе мұрағаттыққұжаттардың көшірмелерін беру»мемлекеттік қызмет стандартына1-ҚОСЫМШАҚазақстан Республикасы Бас прокуратурасы Құқықтық статистикажәне арнайы есепке алу комитетінің облыстар, Астана және Алматықалалары бойынша аумақтық басқармаларыныңТІЗБЕСІр/с№Бөлімше атауларыТолық заңдық мекенжайыБайланыс телефоны, мекенжайы, электрондық пошта1.Комитеттің Астана қаласы бойынша басқармасы473000, Астана қ., Сейфуллин к-сі, 76 үй71-23-52, 71-23-50astana1@pravstat.kz2Комитеттің Ақмола облысы бойынша басқармасы475000, Көкшетау қаласы, Біржан Сал к-сі, 4540-19-92, 25-58-87akmola1@pravstat.kz3.Комитеттің Ақтөбе облысы бойынша басқармасы030006, Ақтөбе қаласы, Алтынсарин к-сі, 34 үй21-78-91, 21-21-85aktobe1@pravstat.kz4.Комитеттің Алматы қаласы бойынша басқармасы050045, Алматы қ., Бөгенбай батыр к-сі, 145272-60-07, 272-86-40almagor1@pravstat.kz5.Комитеттің Алматы облысы бойынша басқармасы040000, Талдықорған қ., Ғайдар к-сі, 19 үй24-07-36, 24-28-21almaty1@pravstat.kz6.Комитеттің Атырау облысы бойынша басқармасы060002, Атырау қаласы, Уәлиханов к-сі, 2 үй32-55-96, 32-08-34atyrau1@pravstat.kz7.Комитеттің Шығыс Қазақстан облысы бойынша басқармасы492018, Өскемен қаласы, Ленин даңғылы, 36/1 үй47-99-43, 47-96-20vko1@pravstat.kz8.Комитеттің Жамбыл облысы бойынша басқармасы080000 Тараз қ., Дуренбетов к-сі, 34 үй45-67-50, 45-77-322zhamby1@pravstat.kz9.Комитеттің Батыс Қазақстан облысы бойынша басқармасы090000 Орал қ., Достық к-сі, 197 үй51-12-36, 50-09-27zko1@pravstat.kz10.Комитеттің Қарағанды облысы бойынша басқармасы470038, Қарағанды қ., Жамбыл к-сі, 97 үй56-40-08, 56-82-26karaganda1@pravstat.kz11.Комитеттің Қостанай облысы бойынша басқармасы4580003, Қостанай қаласы, Майлин к-сі, 253-70-71, 53-58-82kostanay1@pravstat.kz12.Комитеттің Қызылорда облысы бойынша басқармасы120019, Қызылорда қ., К.

Байсейітова, к-сі, 104а27-64-09, 27-26-12kyzylorda1@pravstat.kz13.Комитеттің Маңғыстау облысы бойынша басқармасы466200 Ақтау Қ., 24 шағын ауданы, ПБ ғимараты42-89-57, 42-89-58mangystau1@pravstat.kz14.Комитеттің Павлодар облысы бойынша басқармасы637025, Павлодар қаласы, Бейбітшілік к-сі, 22 үй53-31-44, 53-65-66pavlodar1@pravstat.kz15.Комитеттің Солтүстік Қазақстан облысы бойынша басқармасы642007, Петропавловск қ., Ульянов, к-сі, 59 үй36-23-85, 36-28-05sko1@pravstat.kz16.Комитеттің Оңтүстік Қазақстан облысы бойынша басқармасы486050, Шымкент қаласы, Тыныбаев к-сі, 40 үй53-74-41, 21-46-17uko1@pravstat.kzЖүктеу«Қазақстан РеспубликасыБас прокуратурасы Құқықтықстатистика және арнайы есепкеалу комитеті және оның аумақтықбасқармаларының мұрағаттарышеңберінде мұрағаттықанықтамалар және/немесе мұрағаттыққұжаттардың көшірмелерін беру»мемлекеттік қызмет стандартына2-ҚОСЫМШАҚазақстан РеспубликасыБас прокуратурасыҚұқықтық статистикажәне арнайы есепке алукомитеті төрағасыныңорынбасары________________________________________________________(өтініш иесінің аты-жөні)____________________________тұрғылықты жері_________________________________________(индексі мен пошталық____________________________мекенжайын көрсетіңіз)ӨТІНІШСізден Қазақстан Республикасының (Қазақ СРО) аумағында арнайы қоныста болғаны туралы мұрағаттық анықтаманы және/немесе мұрағаттық мәліметтерді маған немесе келесі туысқандарыма қатысты (қажеттісінің астын сызыңыз) беруіңізді сұраймын.____________________, _____________________________, ____________,(туыстық дәрежесі) (тегі, аты, әкесінің аты) (ұлты)19___ жылы ____________________________________________________ туған(қала, ауыл, аудан, облыс, өлке, республиканы көрсетіңіз)_____________________________________________________________________(туған жері, арнайы қонысқа жер аударғанға дейінгі тұрғылықты жері)_____________________________________________________________________(қала, ауыл, аудан, облыс, өлке, республиканы көрсетіңіз)___________________________________________________ қоныс аудартылғанжәне 19___ жылы________________________________ арнайы қонысқа келген(ауыл, колхоз, совхоз, ауданды көрсетіңіз)_____________________________________________________________________(арнайы қоныста болған қала, ауыл, аудан, облыс, өлке,республиканы және басқа да мәліметтерді көрсетіңіз)____________________, ____________________________, _____________,(туыстық дәрежесі) (тегі, аты, әкесінің аты) (ұлты)19___ жылы ____________________________________________________ туған(қала, ауыл, аудан, облыс, өлке, республиканы көрсетіңіз)_____________________________________________________________________(туған жері, арнайы қонысқа жер аударғанға дейінгі тұрғылықты жері)_____________________________________________________________________(қала, ауыл, аудан, облыс, өлке, республиканы көрсетіңіз)___________________________________________________ қоныс аудартылғанжәне 19___ жылы _______________________________ арнайы қонысқа келген(ауыл, колхоз, совхоз, ауданды көрсетіңіз)_____________________________________________________________________(арнайы қоныста болған қала, ауыл, аудан, облыс, өлке,республиканы және басқа да мәліметтерді көрсетіңіз)___________________, ______________________________, ____________,(туыстық дәрежесі) (тегі, аты, әкесінің аты) (ұлты)19___ жылы ____________________________________________________ туған(қала, ауыл, аудан, облыс, өлке, республиканы көрсетіңіз)_____________________________________________________________________(туған жері, арнайы қонысқа жер аударғанға дейінгі тұрғылықты жері)_____________________________________________________________________(қала, ауыл, аудан, облыс, өлке, республиканы көрсетіңіз)___________________________________________________ қоныс аудартылғанжәне 19___ жылы _______________________________ арнайы қонысқа келген(ауыл, колхоз, совхоз, ауданды көрсетіңіз)_____________________________________________________________________(арнайы қоныста болған республика, өлке, облыс, аудан, ауылқаланы және басқа да мәліметтерді көрсетіңіз)Қосымша: ____________________________________________________________(құжаттардың саны мен тізімін көрсетіңіз)Өтініш иесінің аты-жөні: ____________________________________________(қысқартылмай көрсетілуі тиіс, анықтама үшін телефон қажет)Қолы _______________ «__» ___________20 ____ жылЕскерту:тектері, аттары және әкесінің аттары, туған күндері мен жерлері бас әріптерімен толтырылады.өтінішті толтыру кезінде бұрынғы және өзгертілген сауалнамалық деректер міндетті түрде көрсетілуі тиіс.«Қазақстан РеспубликасыБас прокуратурасы Құқықтықстатистика және арнайы есепкеалу комитеті және оның аумақтықбасқармаларының мұрағаттарышеңберінде мұрағаттықанықтамалар және/немесе мұрағаттыққұжаттардың көшірмелерін беру»мемлекеттік қызмет стандартына3-ҚОСЫМШАӨтінішті қабылдау туралы талон1.

__________________________________________________________________(көрсетілетін мемлекеттік қызмет түрі)Өтінішті тіркеу нөмірі ___________________________________________Өтінішті тіркеген күні «__» ________________ 20___жыл.Өтініш иесі ______________________________________________________(аты-жөнін көрсетіңіз)Қоса берілетін құжаттар саны _____ мен тізбесі ________________________________________________________________________________________5.
__________________________________________________________________(өтінішті қабылдаған қызметкердің аты-жөні, лауазымы және қолы)Құжатты беру күні «__» __________ 20___ жыл.__________________________________________________________________(мұрағаттық анықтаманы немесе құжатты алған адамның аты-жөніжәне қолы)------------------------- жыртылмалы талон --------------------------«Қазақстан РеспубликасыБас прокуратурасы Құқықтықстатистика және арнайы есепкеалу комитеті және оның аумақтықбасқармаларының мұрағаттарышеңберінде мұрағаттықанықтамалар және/немесе мұрағаттыққұжаттардың көшірмелерін беру»мемлекеттік қызмет стандартына4-ҚОСЫМШАСапа және қолжетімділік көрсеткіштерінің мәндеріСапа және қолжетімділік көрсеткіштеріКөрсеткіштің нормативтік мәніКөрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәніКөрсеткіштің есептік жылдағы ағымдық мәні12341.
Уақтылы орындалуы1.Құжатты тапсырған сәттен бастап, қызмет көрсетуді белгіленген мерзімде ұсыну жағдайларының %-ы (үлесі)Сапасы2.Қызмет көрсету процесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)Қолжетімділік3.Қызмет көрсету сапасына және оны ұсыну тәртібі туралы ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)Электрондық форматта қолжетімді ақпараттың қызмет көрсету %-ы (үлесі)Шағымдану процесі4.Қолданыстағы шағымдану тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)Сыпайылық5.Қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)ЖүктеуҚазақстан РеспубликасыПрезидентінің2011 жылғы 31 тамыздағы№ 146 ЖарлығыменБЕКІТІЛГЕН«Құқықтық статистикалық ақпарат ұсыну»мемлекеттік қызмет стандарты Жалпы бөлім1.

Мемлекеттік қызметті Қазақстан Республикасы Бас прокуратурасы Құқықтық статистика және арнайы есепке алу комитеті (бұдан әрі - Комитет) және оның аумақтық органдары (бұдан әрі - аумақтық органдар) көрсетеді.Комитет мекенжайы: 010000, Астана қаласы, Мәскеу көшесі, 34, қабылдау бөлмесінің телефоны 8 (7172) 31-81-88, электрондық пошта мекенжайы: obtv@pravstat.kz.
Аумақтық органдардың мекенжайлары осы стандартқакөрсетілген.Көрсетілетін мемлекеттік қызмет нысаны: автоматтандырылмаған3.
Мемлекеттік қызмет «Мемлекеттік құқықтық статистика және арнайы есепке алу туралы» 2003 жылғы 22 желтоқсандағы Қазақстан Республикасы Заңының 7-бабы 2-тармағысәйкес жүзеге асырылады.Мемлекеттік қызмет көрсетудің тәртібі туралы толық ақпарат, сондай-ақ қажетті құжаттар тізбесі мен оларды толтырудың үлгілері www.pravstat.kz интернет-ресурсында, Комитеттің және оның аумақтық органдардың ғимараттарында үлгілері көрсетілген ақпараттық стендтерде орналасқан.Мемлекеттік қызмет көрсетудің аяқталу нысаны - құқықтық статистикалық ақпаратты қағазда ұсыну болып табылады.
Сұратылған мәліметтер болмаған жағдайда оның жоқ екендігі туралы жауап құрылады.Мемлекеттік қызмет жеке тұлғаларға - Қазақстан Республикасының азаматтарына, шетел азаматтарына және азаматтығы жоқ тұлғаларға және заңды тұлғаларға (бұдан әрі - тұтынушылар) көрсетіледі7.

Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері:1) осы стандарттыңайқындалған, тұтынушының жазбаша өтініші берілген сәттен бастап - 15 күнтізбелік күн ішінде;2) тұтынушының жүгінген күні сол жерде көрсетілетін мемлекеттік қызметті алуына дейінгі күтудің жол берілетін уақыты ең көп дегенде - 20 минуттан аспауы керек.3) тұтынушының жүгінген күні сол жерде көрсетілетін мемлекеттік қызметті алушыға қызмет көрсетудің жол берілетін уақыты ең көп дегенде - 30 минут.Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.Мемлекеттік қызмет демалыс және мереке күндерді қоспағанда, 30-дан 30 сағатқа дейінгі аралықтағы түскі үзілісімен, күн сайын 00-ден 00 сағат аралығында көрсетіледі.
Қабылдау алдын ала жазылмай және жеделдетілген қызметсіз, кезектілік тәртібінде жүзеге асырылады.Комитет және аумақтық органдарының ғимаратында бірінші қабатта ақпараттық стендтермен жабдықталған күту залы орналасады, мүмкіндіктері шектеулі адамдарға қызмет көрсету үшін жағдайлар көзделген.Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі11.
Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы жазбаша өтініш - еркін нысандағы сұрауын ұсынады.Мемлекеттік қызмет көрсетудің тәртібі туралы ақпарат, сондай-ақ қажетті құжаттар тізбесі мен оларды толтырудың үлгілері www.pravstat.kz интернет-ресурсында орналасқан.

Өтініш бланкілерін Комитеттің және аумақтық органдардың кеңселері береді.Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін мекенжайы осы стандарттыңкөрсетілген Комитеттің кеңсесіне немесе мекенжайлары осы стандарттыңкөрсетілген оның аумақтық органдарының кеңсесіне сұрау береді.Комитет және аумақтық органдар арқылы құжаттар қабылдау кезінде тұтынушыға осы стандартқасәйкес құжаттарды қабылдау туралы талон беріледі.Мемлекеттік қызмет тұтынушының өзі жеке қатысуымен көрсетіледі.Сұралған мәліметтер болмаған жағдайда мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тартылады.Жұмыс қағидаттары17.
Комитет және оның аумақтық органдарының тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету бойынша қызметі сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы егжей-тегжейлі ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуы, қорғалуы мен құпиялылығы, құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген уақытта ала алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету қағидаттарына негізделеді.Жұмыс нәтижелері18.
Тұтынушыға көрсетілетін мемлекеттік қызмет нәтижелері осы стандартқасәйкес сапа және тиімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.Комитет пен аумақтық органдардың жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызмет көрсетудің сапасы мен тиімділігі көрсеткіштерінің нысаналы мәні жыл сайын Қазақстан Республикасы Бас прокурорының бұйрығымен бекітіледі.Шағымдану тәртібі20.

Уәкілетті лауазымды адамдардың іс-әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібіне түсініктеме беруді және шағымдарды дайындауда жәрдем беруді Комитет және аумақтық органдардың ішкі қауіпсіздікті қамтамасыз ету қызметкерлері жүзеге асырады.
Комитеттің ішкі қауіпсіздікті қамтамасыз ету қызметі Комитет ғимаратының 1-қабатында, № 104-кабинетте орналасқан, телефоны: 31-74-Аумақтық басқармалардың мекенжайы осы стандартқакөрсетілген.Көрсетілген қызмет нәтижелерімен келіспеген жағдайда, тұтынушы Комитет басшылығының және аумақтық органдар басшыларының атына арыз береді. Комитеттің мекенжайы осы стандарттың, аумақтық органдардың мекенжайы осы стандартқакөрсетілген.
Комитет пен аумақтық органдардың жұмыс кестесі осы стандарттыңкөрсетілген.Арызды қарау нәтижелерімен келіспеген жағдайда, тұтынушы Қазақстан Республикасы Бас прокурорының басшылығына мына мекенжай бойынша: Астана қаласы, Орынбор көшесі, № 8-үй, Сол жағалау, Министрліктер үйі, тел: 8 (7172) 74-91-00; 50-25-34, жүмыс күндері 30-дан 30 сағатқа дейінгі аралықтағы түскі үзілісімен, 00-ден 00 сағатқа дейін жүгінеді, сондай-ақwww.prokuror.kzинтернет-ресурсында шағымдана алады.Қызмет көрсетілгенде дөрекілікке жол берілген жағдайда, тұтынушылар мекенжайы осы стандарттыңкөрсетілген Комитетті немесе мекенжайы осы стандартқакөрсетілген аумақтық органдар басшысының қабылдау бөлмесіне шағым беруіне болады.Көрсетілген мемлекеттік қызмет нәтижелерімен келіспеген жағдайда, тұтынушының заңнамамен белгіленген тәртіппен сотқа жүгінуге құқығы бар.Тұтынушы шағымы Комитетке және аумақтық органдарға еркін нысанда қағазда беріледі.Қабылданған шағым Комитеттің және аумақтық органдардың ақпаратты есепке алу журналында тіркеледі және «Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қараудың тәртібі туралы» 2007 жылғы 12 қаңтардағы Қазақстан Республикасы Заңыныңсәйкес мерзімде қаралады.

Тұтынушыға күні мен уақыты, өтінішті қабылдаған адамның аты-жөні көрсетілген талон беріледі.Шағымды қараудың нәтижелері туралы тұтынушыға жазбаша түрде пошта арқылы хабарланады.«Құқықтық статистикалықақпарат ұсыну» мемлекеттікқызмет стандартына1-ҚОСЫМШАҚазақстан Республикасы Бас прокуратурасы Құқықтық статистикажәне арнайы есепке алу комитетінің облыстар, Астана жәнеАлматы қалалары бойынша аумақтық басқармаларыныңТІЗБЕСІр/с№Бөлімше атауларыТолық заңдық мекенжайыБайланыс телефоны, мекенжайы, электрондық пошта1.Комитеттің Астана қаласы бойынша басқармасы473000, Астана қ., Сейфуллин к-сі, 76 үй71-23-52, 71-23-50astana1@pravstat.kz2Комитеттің Ақмола облысы бойынша басқармасы475000, Көкшетау қаласы, Біржан Сал к-сі, 4540-19-92, 25-58-87akmola1@pravstat.kz3.Комитеттің Ақтөбе облысы бойынша басқармасы030006, Ақтөбе қаласы, Алтынсарин к-сі, 34 үй21-78-91, 21-21-85aktobe1@pravstat.kz4.Комитеттің Алматы қаласы бойынша басқармасы050045, Алматы қ., Бөгенбай батыр к-сі, 145272-60-07, 272-86-40almagor1@pravstat.kz5.Комитеттің Алматы облысы бойынша басқармасы040000, Талдықорған қ., Ғайдар к-сі, 19 үй24-07-36, 24-28-21almaty1@pravstat.kz6.Комитеттің Атырау облысы бойынша басқармасы060002, Атырау қаласы, Уәлиханов к-сі, 2 үй32-55-96, 32-08-34atyrau1@pravstat.kz7.Комитеттің Шығыс Қазақстан облысы бойынша басқармасы492018, Өскемен қаласы, Ленин даңғылы, 36/1 үй47-99-43, 47-96-20vko1@pravstat.kz8.Комитеттің Жамбыл облысы бойынша басқармасы080000 Тараз қ., Дуренбетов к-сі, 34 үй45-67-50, 45-77-322zhamby1@pravstat.kz9.Комитеттің Батыс Қазақстан облысы бойынша басқармасы090000 Орал қ., Достық к-сі, 197 үй51-12-36, 50-09-27zko1@pravstat.kz10.Комитеттің Қарағанды облысы бойынша басқармасы470038, Қарағанды қ., Жамбыл к-сі, 97 үй56-40-08, 56-82-26karaganda1@pravstat.kz11.Комитеттің Қостанай облысы бойынша басқармасы4580003, Қостанай қаласы, Майлин к-сі, 253-70-71, 53-58-82kostanay1@pravstat.kz12.Комитеттің Қызылорда облысы бойынша басқармасы120019, Қызылорда қ., К. Байсейітова, к-сі, 104а27-64-09, 27-26-12kyzylorda1@pravstat.kz13.Комитеттің Маңғыстау облысы бойынша басқармасы466200 Ақтау Қ., 24 шағын ауданы, ПБ ғимараты42-89-57, 42-89-58mangystau1@pravstat.kz14.Комитеттің Павлодар облысы бойынша басқармасы637025, Павлодар қаласы, Бейбітшілік к-сі, 22 үй53-31-44, 53-65-66pavlodar1@pravstat.kz15.Комитеттің Солтүстік Қазақстан облысы бойынша басқармасы642007, Петропавловск қ., Ульянов, к-сі, 59 үй36-23-85, 36-28-05sko1@pravstat.kz16.Комитеттің Оңтүстік Қазақстан облысы бойынша басқармасы486050, Шымкент қаласы, Тыныбаев к-сі, 40 үй53-74-41, 21-46-17uko1@pravstat.kzЖүктеу«Құқықтық статистикалықақпарат ұсыну» мемлекеттікқызмет стандартына2-ҚОСЫМШАӨтінішті қабылдау туралы талон1.

__________________________________________________________________(көрсетілетін мемлекеттік қызмет түрі)Өтінішті тіркеу нөмірі ___________________________________________Өтінішті тіркеген күні «__» ________________ 20___жыл.Өтініш иесі ______________________________________________________(аты-жөнін көрсетіңіз)Қоса берілетін құжаттар саны _____ мен тізбесі ________________________________________________________________________________________5.
__________________________________________________________________(өтінішті қабылдаған қызметкердің аты-жөні, лауазымы және қолы)Құжатты беру күні «__» __________ 20___жыл.__________________________________________________________________(құжатты алған адамның аты-жөні және қолы)------------------------- жыртылмалы талон --------------------------«Құқықтық статистикалықақпарат ұсыну» мемлекеттікқызмет стандартына3-ҚОСЫМШАСапа және қолжетімділік көрсеткіштерінің мәндеріСапа және қолжетімділік көрсеткіштеріКөрсеткіштің нормативтік мәніКөрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәніКөрсеткіштің есептік жылдағы ағымдық мәні12341.
Уақтылы орындалуы1.Құжатты тапсырған сәттен бастап, қызмет көрсетуді белгіленген мерзімде ұсыну жағдайларының %-ы (үлесі)Сапасы2.Қызмет көрсету процесінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)Қолжетімділік3.Қызмет көрсету сапасына және оны ұсыну тәртібі туралы ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)Электрондық форматта қолжетімді ақпараттың қызмет көрсету %-ы (үлесі)Шағымдану процесі4.Қолданыстағы шағымдану тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)Сыпайылық5.Қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)Жүктеу