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ACODECO - Viáticos de misiones oficiales nacionales - Diciembre 2020

Contiene información que muestra nombre, cargo, destino, actividad a la que asiste, fechas, costo del transporte, viáticos entre otros de los funcionarios que laboran en la institución - Diciembre 2020

Tags: Presupuesto, Viajes internos
Organization: Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia
ACODECO - Solicitudes de información resueltas y negadas - Diciembre 2020

Cuadro con la cantidad de solicitudes recibidas, resueltas, no admitidas, en trámite, que recibe la Institución. Tramitadas hasta el mes de Diciembre 2020.

Tags: Competencia, Consultas atendidas, Consumidor, Leyes
Organization: Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia
ACODECO - Solicitudes de Información - Diciembre 2020

Cuadro con información detallada de las consultas que realizan a la institución. Se podrá apreciar la fecha de la solicitud, solicitante, información solicitada y estado - Diciembre 2020.

Tags: Consulta, Consumidor, Leyes
Organization: Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia
ACODECO - Cuadro de ejecución presupuestaria - Diciembre 2020

Contiene información porcentual de ejecución como Presupuesto Ley, Presupuesto modificado, Presupuesto asignado, Compromisos y pagos acumulados en relación a servicios personales, servicios no personales, materiales y suministros, maquinaria y equipo, transferencias corrientes, otras asignaciones globales al mes de Diciembre 2020.

Tags: Presupuesto
Organization: Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia
ACODECO - Datos estadísticos del Depto. Defensoría de Oficio 2018 - 2020

Contiene información de las quejas recibidas en el departamento de Defensoría de Oficio y el status de las mismas a nivel nacional mostrando la regional, agente económico, motivo, actividad, valor, entre otros datos, periodo 2018  a Noviembre 2020

Tags: Asesoría Legal, Consumidor, Quejas
Organization: Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia
ASEP - Clientes reconectados después de una interrupción

Artículo 31, "Sección X.4.1 Reclamaciones por inconvenientes con el nivel de tensión suministrado", "Título X: Normas de calidad del servicio comercial" del "Reglamento de distribución y comercialización de energía eléctrica" (RDC).

 Anualmente, el porcentaje mínimo de clientes a ser reconectados por la empresa distribuidora después de una interrupción, dentro del plazo establecido, deberá ser como se indica en la tabla.

Tags: electricidad, servicio comercial
Organization: Autoridad Nacional de los Servicios Públicos
ACODECO-Verificaciones Ley 1 - Uso de bolsas reutilizables 2021

Contiene datos e información de las verificaciones realizadas de la Ley 1 de enero 2018 sobre el uso de las bolsas reutilizables, por motivo y cantidad de verificaciones, actas, y, agentes económicos visitados. 2021. DGNTI (Dirección General de Normas Tecnología Industrial ) Ministerio de Comercio e Industria ( MICI). Ultima actualización Abril 2021

Tags: Ley 1, bolsas, bolsas reutilizables, reutilizables, verificacion
Organization: Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia
ASEP - Reclamaciones por funcionamiento del medidor

Artículo 27, "Sección X.3.8 Reclamaciones por inconvenientes con el nivel de tensión suministrado", "Título X: Normas de calidad del servicio comercial" del "Reglamento de distribución y comercialización de energía eléctrica" (RDC).

En los casos en que la empresa distribuidora reciba una reclamación por inconvenientes en el funcionamiento del medidor, deberá efectuar una visita a efectos de la identificación inicial del problema y dar solución al inconveniente y respuesta por escrito a la reclamación del cliente en plazos no superiores a los indicados en la tabla adjunta. 

Tags: electricidad, servicio comercial
Organization: Autoridad Nacional de los Servicios Públicos
ASEP - Reclamaciones por inconvenientes con el nivel de tensión suministrado

Artículo 25, "Sección X.3.7 Reclamaciones por inconvenientes con el nivel de tensión suministrado", "Título X: Normas de calidad del servicio comercial" del "Reglamento de distribución y comercialización de energía eléctrica" (RDC).

En los casos en que la empresa distribuidora reciba una reclamación por inconvenientes en el nivel de tensión suministrado, deberá efectuar una visita a efectos de la identificación inicial del problema en un plazo no superior al indicado en la tabla adjunta.

Tags: electricidad, servicio comercial
Organization: Autoridad Nacional de los Servicios Públicos
ASEP - Notificación a los clientes acerca de las interrupciones programadas

Artículo 23, "Sección X.3.6 Notificación a los clientes acerca de las interrupciones programadas", "Título X: Normas de calidad del servicio comercial" del "Reglamento de distribución y comercialización de energía eléctrica" (RDC).

La empresa distribuidora deberá informar a los clientes acerca de las interrupciones programadas del suministro eléctrico, con una anticipación no inferior a la indicada a continuación, y en caso de no dar cumplimiento a lo establecido le corresponderá compensar a los clientes afectados a través de un crédito a favor de los clientes por incumplimiento.

Tags: electricidad, servicio comercial
Organization: Autoridad Nacional de los Servicios Públicos
ASEP - Reclamaciones por inconvenientes en la facturación

Artículo 21, "Sección X.3.5 Reclamaciones por inconvenientes en la facturación", "Título X: Normas de calidad del servicio comercial" del "Reglamento de distribución y comercialización de energía eléctrica" (RDC).

El tiempo de respuesta para atender las reclamaciones de los clientes acerca de los cargos en la facturación y pagos de la misma, contado a partir de ser recibidas por la empresa distribuidora.

Tags: electricidad, servicio comercial
Organization: Autoridad Nacional de los Servicios Públicos
AIG - Solicitudes en la plataforma SES del mes de junio 2021

Se presenta la estadística correspondiente al mes de junio dentro del Sistema de Evaluación de Solicitudes (SES). Se podrá observar la cantidad de solicitudes ingresadas en materia de bienes y servicios de TIC's y tecnología con su correspondiente información de las distintas instituciones para ser evaluadas por la AIG.

Tags: SES, Solicitudes, certificado SES
Organization: Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental - AIG
ASEP - Estimaciones en la facturación

Artículo 19, "Sección X.3.4 Estimaciones en la facturación", "Título X: Normas de calidad del servicio comercial" del "Reglamento de distribución y comercialización de energía eléctrica" (RDC).

En aquellos casos donde la empresa distribuidora tenga que estimar la facturación de un cliente, debido a errores en la lectura o por no haber tomado la lectura del medidor, no podrá emitir facturas estimadas por estas causas a un mismo cliente, durante 12 meses consecutivos, en un número mayor al indicado en la tabla.

Tags: electricidad, servicio comercial
Organization: Autoridad Nacional de los Servicios Públicos
ASEP - Restablecimiento del servicio cuando haya sido suspendido por falta de pago

Artículo 17, "Sección X.3.3 Restablecimiento del servicio cuando haya sido suspendido por falta de pago", "Título X: Normas de calidad del servicio comercial" del "Reglamento de distribución y comercialización de energía eléctrica" (RDC).

El tiempo para que la empresa distribuidora restablezca el servicio cuando este haya sido suspendido por falta de pago, a partir que el cliente haya cancelado su deuda.

Tags: electricidad, servicio comercial
Organization: Autoridad Nacional de los Servicios Públicos
ASEP - Conexión del servicio eléctrico y del medidor

Artículo 15, "Sección X.3.2 Conexión del servicio eléctrico y del medidor", "Título X: Normas de calidad del servicio comercial" del "Reglamento de distribución y comercialización de energía eléctrica" (RDC).

El tiempo para proveer la conexión del servicio eléctrico y el medidor, a partir de que el cliente solicite el servicio, siempre y cuando la conexión no requiera  de adiciones o modificaciones de la red de distribución.

Tags: electricidad, servicio comercial
Organization: Autoridad Nacional de los Servicios Públicos
ASEP - Reposición del suministro después de una interrupción individual

Artículo 13, "Sección X.3.1 Reposición del suministro después de una interrupción individual.", "Título X: Normas de calidad del servicio comercial" del "Reglamento de distribución y comercialización de energía eléctrica" (RDC).

En los casos en que un cliente sufra una interrupción prolongada, la empresa distribuidora deberá 
reponer el suministro en los tiempos indicados en la tabla.

Tags: electricidad, servicio comercial
Organization: Autoridad Nacional de los Servicios Públicos
AMP-Venta de combustible marino a través de barcazas Mayo 2021

Presenta el movimiento de la venta de combustible marino a través de barcazas, según litoral Atlántico y Pacífico en toneladas métricas, movimiento de naves, movimiento de barcazas. 

Tags: Barcazas, Combustible Marino, Marítimo, Puertos, Ventas
Organization: Autoridad Maritima de Panamá
ASEP - Gráfica de la Ejecución Presupuestaria de Ingresos Enero - Diciembre 2020

Muestra de forma gráfica y explícita los ingresos corrientes de la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos correspondiente al período 2020.

Tags: Ingresos, gráficas, presupuesto, servicios públicos
Organization: Autoridad Nacional de los Servicios Públicos
ASEP - Límite Indicador Individual de Confiabilidad SAIDI para Cliente "Peor Servido" por Área

Artículo 29 y 30, "Sección IX.2.2 Confiabilidad del suministro eléctrico", "Título IX: Normas de calidad del servicio técnico" del "Reglamento de distribución y comercialización de energía eléctrica" (RDC)

SAIDIcl = Tiempo total de interrupción por cliente, por año, por área. 

Tags: SAIDI, confiabilidad, electricidad, servicio técnico
Organization: Autoridad Nacional de los Servicios Públicos
ASEP - Metas anuales de cumplimiento para Indicadores Individuales de Confiabilidad SAIFI SAIDI MAIFI por Área

Artículo 25 y 26, "Sección IX.2.2 Confiabilidad del suministro eléctrico", "Título IX: Normas de calidad del servicio técnico" del "Reglamento de distribución y comercialización de energía eléctrica" (RDC)

SAIFIcl = Cantidad de interrupciones por cliente, por año, por área. 

SAIDIcl = Tiempo total de interrupción por cliente, por año, por área. 

MAIFIcl = Cantidad de Interrupciones Momentáneas  por cliente, por mes, por área. 

Tags: MAIFI, SAIDI, SAIFI, confiabilidad, electricidad, servicio técnico
Organization: Autoridad Nacional de los Servicios Públicos
ASEP - Metas anuales de cumplimiento para Indicadores Globales de Confiabilidad SAIFI y SAIDI por Área

Artículo 23, "Sección IX.2.2 Confiabilidad del suministro eléctrico", "Título IX: Normas de calidad del servicio técnico" del "Reglamento de distribución y comercialización de energía eléctrica" (RDC)

SAIFI = Cantidad promedio de interrupciones por cliente, por año, por área.

SAIDI = Tiempo total promedio de interrupción por cliente, por año, por área. 

Tags: SAIDI, SAIFI, confiabilidad, electricidad, servicio técnico
Organization: Autoridad Nacional de los Servicios Públicos
ASEP - Ejecución Presupuestaria de Ingresos Enero - Diciembre 2020

Ejecución de los ingresos corrientes de la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos correspondiente a la vigencia 2020.

Tags: Ingresos, SERVICIOS PUBLICOS, gobierno, presupuesto, tasa de regulacion
Organization: Autoridad Nacional de los Servicios Públicos
AIG - Cuadro de ejecución presupuestaria - Marzo 2021

Informe de Compromiso , Devengado, Pagado a  Marzo  2021

Tags: Compromiso, Devengado, Pagado, Presupuesto Aprobado, Presupuesto Asignado, asignación
Organization: Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental - AIG
AMP-Indicadores de trámite de documentos Mayo 2021

Presenta los indicadores de trámites de documentos de registro público de propiedad de naves.
Número de certificados de naves emitidas, número de inscripciones preliminares realizadas, número de alteraciones de turnos solicitados, número de informaciones registradas emitidas.


Tags: Documentos, Indicadores, Marítimo, Propiedad de Naves
Organization: Autoridad Maritima de Panamá
AMP-Indicador Marítimo Portuario Mayo 2021

Presenta el resumen del movimiento de contenedores en unidades y TEU , la carga en toneladas métricas (puertos privados y estatales), el movimiento de vehículos, el movimiento de pasajeros domésticos, el movimiento de pasajeros de cruceros, las licencias emitidas a oficiales y carné de marinos de aguas internacionales de la Gente de Mar. 

Tags: Contenedores, Indicadores, Logística, Puertos
Organization: Autoridad Maritima de Panamá
SERTV - Programas de televisión emitidos en mayo de 2021

Cantidad de franja noticiosa, de producción nacional interna y externa, Conéctate con la Estrella, Mi Cultura en Casa 2.0, producción educativa y cultural, transmisión de béisbol juvenil y misa católica.

Tags: agenda de tv
Organization: Sistema Estatal de Radio y Televisión
ARAP - Expedición de Certificados Mayo 2021

Le corresponde a la Dirección de Inspección, Vigilancia y Control, expedir las certificaciones de las inspecciones realizadas en toda la cadena de producción de los productos y subproductos de la pesca y la acuicultura, en relación con el cumplimiento de las disposiciones legales y reglamentarias, y de la normativa y estándares internacionales, con base en las competencias de la Autoridad. De igual manera fiscalizar la implementación de las normas de ordenación establecidas para los buques pesqueros de bandera panameña de servicio internacional y nacional. 

Tags: Certificados, buques internacionales, captura y simplificado, certificado de pesca, estadistica de peces
Organization: Autoridad de los Recursos Acuaticos de Panamá
ARAP - Trámites y Servicios Mayo 2021

Información sobre trámites y servicios ofrecidos por la ARAP. Destacan entre ellos los siguientes: licencias de pesca, renovaciones de permisos de pesca ribereña, importaciones y exportaciones de recursos acuáticos, sellado de planos, evaluaciones de globos de terreno, expedición de paz y salvo, arreglos de pago y certificaciones varias entre otras.

Tags: servicios, trámites
Organization: Autoridad de los Recursos Acuaticos de Panamá
FGC - Ejecución presupuestaria por tipo de presupuesto - Mayo 2021

Compendio de los movimientos presupuestarios realizados al 31 de mayo de 2021, refiriéndose a la gestión administrativa institucional, por tipo de presupuesto.

Tags: Distribución Presupuestaria, EJECUCION PRESUPUESTARIA
Organization: Fiscalía General de Cuentas
AIG CAC 311 - Informe de Casos de Mayo 2021

Los datos están basados en la gestión de los casos creados y atendidos registrados en la plataforma RESPOND (CRM) del Centro de Atención Ciudadana, de la Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental.

Tags: AAUD, ACODECO, AGUA, ASEP, ATTT, CEPADEM, CONSULTAS, COVID, CSS, DENUNCIAS, GRÚAS, IDAAN, IDEAS Y SUGERENCIAS, MIDES, MINSA, MITRADEL, MOP, PGN, POLICÍA NACIONAL, QUEJAS, SBP, SOLICITUDES, VALE DIGITAL
Organization: Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental - AIG
AIG - Solicitudes en la plataforma SES del mes de mayo 2021

Se presenta la estadística correspondiente al mes de mayo dentro del Sistema de Evaluación de Solicitudes (SES). Se podrá observar la cantidad de solicitudes ingresadas en materia de bienes y servicios de TIC's y tecnología con su correspondiente información de las distintas instituciones para ser evaluadas por la AIG.

Tags: SOLICITUDES, certificado ses, ses
Organization: Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental - AIG
ACODECO - Actos Públicos Relativos a Contrataciones Públicas - Diciembre 2019

Contiene información de los actos públicos relativos a Contrataciones públicas según Número de acto, tipo de procedimiento, descripción fecha de la publicación, fecha y hora de la presentación de las propuestas, lugar, precio, entre otros.  Diciembre 2019

Tags: Compras
Organization: Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia
ACODECO - Datos estadísticos de quejas recibidas y su status en Conciliación 2018 - Noviembre 2019

Contiene información de las quejas recibidas en el departamento de Conciliación y el status de las mismas a nivel nacional mostrando la regional, tipo de Ley, motivos, agente económico, valor, productos, entre otros durante el periodo 2018 –  Diciembre 2019.

Tags: Consumidor, Ley 45
Organization: Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia
ACODECO - Actividades realizadas en el Departamento de Educación 2018 - Diciembre 2019

Cuadro que contiene información de las actividades que realiza el Departamento de Educación tales como tipo de actividad, programas, temas, medios de comunicación, valor devuelto, cantidad de personas atendidas, entre otros. Periodo 2018 - 2019

Tags: Capacitaciones, Consumidor
Organization: Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia
ACODECO - Datos estadísticos del depto. de Veracidad de la Publicidad 2018 - Diciembre 2019

Contiene información de las quejas recibidas en el departamento de Veracidad de la Publicidad y el status de las mismas a nivel nacional mostrando el valor de la queja, tipo, motivo,  agente económico, entre otros datos, periodo 2018 - Diciembre 2019.

Tags: Denuncias, Publicidad Engañosa, Quejas
Organization: Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia
ACODECO - Datos estadísticos de quejas recibidas y su status en AER - 2018 - Diciembre 2019

Contiene información de las quejas a los agentes económicos adscritos en el Programa Agente Económico Responsable a nivel nacional y el status de las mismas, mostrando la regional, el departamento, tipo de Ley, No. de expediente, motivo, agente económico, producto, entre otros - Período 2018 - Diciembre 2019

Tags: Consumidor, Quejas
Organization: Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia
ACODECO - Estadísticas del depto. de Verificación, Metrología y DIPREV - Octubre 2019

Contiene información de las actividades realizadas según tipo de anomalías verificadas, fecha, no.acta, agente económico, provincia, corregimiento, cadenas, tipo de operativo, tipo de balanza, verificación, escáner, bajo cargo, sobre cargo, verificación de calidad de arroz, sin fecha, vencimiento, sin precio a la vista, productos vencidos, entre otros - 2018 - Noviembre 2019.

Tags: Denuncias, Quejas
Organization: Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia
ACODECO - Datos estadísticos de quejas recibidas y su status en AER - 2017

Contiene información de las quejas a los agentes económicos adscritos en el Programa Agente Económico Responsable a nivel nacional y el status de las mismas, mostrando la regional, el departamento, tipo de Ley, No. de expediente, motivo, agente económico, producto, entre otros - Año 2017.

Tags: Consumidor, Quejas
Organization: Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia
ACODECO - Actividades realizadas en el Departamento de Educación - 2017

Contiene información de las actividades que realiza el Departamento de Educación tales como tipo de actividad, programas, temas, medios de comunicación, valor devuelto, cantidad de personas atendidas, entre otros. - Año 2017.

Tags: Capacitaciones, atención, consumidor, programas
Organization: Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia
Precios de Medicamentos de CABAMED - Septiembre 2019

Listado de medicamentos que se encuentran en la Canasta Básica de Medicamentos (CABAMED), medicamentos a precios accesibles, la cual cuenta con 153 fármacos. Información hasta el mes de Septiembre 2019.

Tags: estadisticas, farmacia, precios
Organization: Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia
ACODECO - Solicitudes de información resueltas y negadas - 2021

Cuadro con la cantidad de solicitudes de información recibidas, resueltas, no admitidas y en trámite. 2021

Tags: Solicitudes Negadas, Solicitudes Resueltas, admitidas, consultas, no admitidas
Organization: Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia
ASEP - Cálculo de las penalizaciones

Artículo 38, "Sección X.4.8 Cálculo de las penalizaciones", "Título X: Normas de calidad del servicio comercial" del "Reglamento de distribución y comercialización de energía eléctrica" (RDC).

En los casos en que se verifiquen incumplimientos en los Niveles Globales de Calidad Comercial antes indicados, la empresa distribuidora deberá acumular anualmente las penalizaciones en un fondo para inversiones de mejoras a las redes eléctricas, las cuales serán determinadas por la ASEP. El monto total de las penalizaciones será el resultante de la suma de los valores correspondientes a cada uno de los incumplimientos a los indicadores de los Niveles Globales de Calidad Comercial mencionados precedentemente. Para cada indicador, y por cada punto de apartamiento al límite admisible, el valor de la penalización se calculará como se indica a continuación en función al número de clientes con que cuente la empresa distribuidora al finalizar el año.

Tags: electricidad, servicio comercial
Organization: Autoridad Nacional de los Servicios Públicos
ASEP - Porcentaje de reclamaciones resueltas en plazo (PRA)

Artículo 37, "Sección X.4.7 Tratamiento de las reclamaciones en general", "Título X: Normas de calidad del servicio comercial" del "Reglamento de distribución y comercialización de energía eléctrica" (RDC).

El desempeño de las empresas distribuidoras, en lo que respecta al tratamiento de las reclamaciones o reclamos de los clientes en general, será medido por los siguientes índices, siendo sus límites anuales admisibles los indicados en la tabla adjunta.

Tags: electricidad, servicio comercial
Organization: Autoridad Nacional de los Servicios Públicos
ASEP - Tiempo promedio de procesamiento de los reclamos (TPA)

Artículo 37, "Sección X.4.7 Tratamiento de las reclamaciones en general", "Título X: Normas de calidad del servicio comercial" del "Reglamento de distribución y comercialización de energía eléctrica" (RDC).

El desempeño de las empresas distribuidoras, en lo que respecta al tratamiento de las reclamaciones o reclamos de los clientes en general, será medido por los siguientes índices, siendo sus límites anuales admisibles los indicados en la tabla adjunta.

Tags: electricidad, servicio comercial
Organization: Autoridad Nacional de los Servicios Públicos
ASEP - Porcentaje de facturas rectificadas

Artículo 36, "Sección X.4.6 Estimaciones en la facturación", "Título X: Normas de calidad del servicio comercial" del "Reglamento de distribución y comercialización de energía eléctrica" (RDC).

Anualmente, el porcentaje máximo de rectificaciones de facturas emitidas por la empresa distribuidora, sin discriminar por tarifa, no podrá superar los valores

Tags: electricidad, servicio comercial
Organization: Autoridad Nacional de los Servicios Públicos
ASEP - Estimaciones en la facturación

Artículo 36, "Sección X.4.6 Estimaciones en la facturación", "Título X: Normas de calidad del servicio comercial" del "Reglamento de distribución y comercialización de energía eléctrica" (RDC).

Anualmente, el porcentaje máximo para estimaciones en las facturas emitidas por la empresa distribuidora, sin discriminar por tarifa, no podrá superar los valores de la tabla.

Tags: electricidad, servicio comercial
Organization: Autoridad Nacional de los Servicios Públicos
ASEP - Respuesta a las cartas de los clientes

Artículo 35, "Sección X.4.5 Respuesta a las cartas de los clientes", "Título X: Normas de calidad del servicio comercial" del "Reglamento de distribución y comercialización de energía eléctrica" (RDC).

Anualmente, el porcentaje mínimo de cartas de los clientes a ser respondidas dentro del término de 15 días calendario, según tabla.

Tags: electricidad, servicio comercial
Organization: Autoridad Nacional de los Servicios Públicos