AndreaBozzo/ceres-open-data-index huggingface dataset:
Resultaten klanttevredenheidsonderzoeken publiekszaken

Bezoekers van de loketten bij de gemeentelijke diensten DIA, SOZAWE en RO/EZ zijn geënquêteerd over de dienstverlening bij het loket.
Dit Klanttevredenheidsonderzoek is onderdeel van de de Benchmark Publiekszaken. Deze benchmark vergelijkt jaarlijks de prestaties van gemeenten op het gebied van publieke dienstverlening aan de hand van kengetallen.
De deelnemende gemeenten krijgen zo inzicht waarmee ze hun dienstverlening kunnen verbeteren.
De resultaten worden ook opgenomen op de website waarstaatjegemeente.nl.

Tags: Burgerzaken, Publiekszaken, Sociale zaken, economische zaken, parkeerloket
Organization: Gemeente Groningen
Klanttevredenheidsonderzoek Leerlingenvervoer

Het leerlingenvervoer in de stad gaat goed. Dat blijkt uit een tevredenheidsonderzoek onder ouders, kinderen, scholen en vervoerbedrijf Connexxion. De gemeente is snel en klantvriendelijk en het vervoer van de kinderen is accuraat en goed.

Een knelpunt is de wisseling van chauffeurs. Het belangrijkste uitgangspunt bij het leerlingenvervoer is een vaste chauffeur langsdezelfde route met vaste haal- en brengtijden. Maar als de vaste chauffeur een keer vrij of ziek is en er plotseling een nieuwe chauffeur aan de deur komt, blijkt dat er ongeschreven afspraken bestaan tussen ouders en chauffeurs die de centrale niet weet.

Tags: Aanvraag leerlingenvervoer, OCSW, openbaar vervoer
Organization: Gemeente Groningen
Klanttevredenheidsonderzoek Kardinge, Meting 2008

HanzeConnect heeft in het eerste kwartaal van 2008 een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd onder bezoekers van Sportcentrum Kardinge. Deze meting is een vervolg op de eerste twee metingen in 2002 en 2004. Hoofddoel van dit onderzoek is het in beeld brengen van de klanttevredenheid over een aantal hoofdpunten van de dienstverlening. Hierbij valt te denken aan de sportactiviteiten die in Sportcentrum Kardinge zijn ondergebracht; daarnaast komen ook zaken als bijvoorbeeld de facilitaire dienstverlening (schoonmaak), horeca en publiekszaken (o.a. balie) aan de orde.

Tags: Kardinge, klanttevredenheid, sportvoorzieningen
Organization: Gemeente Groningen
Tevredenheidsonderzoek geïntegreerd bedrijvenloket

In het kader van het programma Overheidsloket 2000 wordt het project Bedrijvenloket gerealiseerd.
Op dit moment zijn drie zogenaamde voorhoedeprojecten actief, in de gemeente Groningen,
de regio Noordwest-Holland en in de provincie Drenthe.
In opdracht van het Ministerie van Economische Zaken heeft Research voor Beleid in 2001 een tevredenheidsmonitor ontwikkeld voor het bedrijvenloket. In de eerste helft van 2001 is een nulmeting uitgevoerd.
Op verzoek van het Ministerie heeft Research voor Beleid nu de Eén-meting uitgevoerd. In dit rapport vindt u de bevindingen van dit onderzoek.

Tags: bedrijvenloket, bedrijvigheid, benchmark
Organization: Gemeente Groningen
Klant en Kwaliteit

In opdracht van het managementteam van de dienst Sozawe van de gemeente Groningen voert Bureau Onderzoek een serie van onderzoeken uit over de tevredenheid van de klanten van Sozawe. Het eerste onderzoek heeft plaatsgevonden in juni 2003 onder klanten die ‘op traject’ zijn, dat wil zeggen dat zij uitvoering geven aan afspraken die zij met hun consulent hebben gemaakt over onder meer het vinden van een baan, het volgen van een opleiding, het zoeken van hulp bij een hulpverleningsinstelling en/of het opdoen van werkervaring.

Tags: SOZAWE, Schuldhulpverlening, klanttevredenheid
Organization: Gemeente Groningen
CIJFERS RECREATIE EN TOERISME

In deze notities worden de kerncijfers recreatie en toerisme in de Noordelijke provincies weergegeven. In tegenstelling tot de jaren tot 2007 is vanaf 2013 geen grootschalig onderzoek gedaan (Toerdata en Toerisme Monitor), maar is een select aantal cijfers uit beschikbare landelijke onderzoeken gebundeld voor de Groningse situatie. Hieronder wordt uitgelegd hoe een en ander tot stand is gekomen.

Tags: Verblijfstoerisme, attracties, provincie Groningen, toeristische overnachtingen
Organization: Gemeente Groningen
Kerkenvisie gemeente Groningen

De Vakgroep Erfgoed van de gemeente Groningen is bezig met het opstellen van een kerkenvisie. Deze visie bespreekt de toekomst van het religieus erfgoed in de gemeente Groningen. Hierin wordt onder andere onderzocht wat de wensen en behoeften zijn van de verschillende betrokkenen. Momenteel is het project in een verkennende fase.

Omdat inwoners ook belangrijke belanghebbenden zijn, heeft OIS een vragenlijst voorgelegd aan inwonerspanel Groningen Gehoord. De vragenlijst ging onder andere over kerkbezoek, functies van kerken en het al dan niet behouden van kerkgebouwen in de toekomst.

Tags: Activiteiten in kerken, Inwonerspanel, Kerken, erfgoed, geloof
Organization: Gemeente Groningen
Kantorenmarktonderzoek Groningen 2006

Jaarlijks laat de gemeente Groningen een kantorenmonitor uitvoeren, waarvan dit de zevende editie is. Evenals vorig jaar is deze rapportage opgesteld door DTZ Zadelhoff.
Het doel van de monitor is de gemeente inzicht te verschaffen in de ontwikkelingen van de Groningse kantorenmarkt. Dit gebeurt door de belangrijkste kenmerken van de kantorenmarkt (voorraad, opname, aanbod, leegstand en huurprijzen) te inventariseren en te vergelijken met voorgaande jaren. Tevens wordt de Groningse markt vergeleken met drie andere steden (Assen, Leeuwarden en Zwolle) en met de situatie op de landelijke kantorenmarkt.
Evenals vorig jaar bevat de monitor twee delen. In het kwantitatieve deel worden de belangrijkste kenmerken van de kantorenmarkt cijfermatig gepresenteerd. Op basis van analyse van deze cijfers worden trends in de markt zichtbaar en is een nauwkeurig beeld van de marktsituatie te geven. De kwantitatieve gegevens zijn voor een belangrijk deel gebaseerd op de verschillende databanken van de afdeling Research van DTZ Zadelhoff.
Het tweede, kwalitatieve deel is meer beschrijvend en gaat in op een aantal specifieke onderwerpen die door de gemeente zijn aangedragen. Dit jaar wordt aandacht besteed aan de concurrentiepositie van Groningen ten opzichte van Zwolle en de overige kantoorlocaties en een kwalitatieve beschrijving van de leegstand. Deze kwalitatieve visie is gestoeld op de kennis en ervaring van de lokale vastgoedadviseurs van het regiokantoor Groningen van DTZ Zadelhoff.

Tags: bedrijfsruimten, concurrenteipositie Groningen, kantoren
Organization: Gemeente Groningen
Kanskaart van Nederland

De SEV heeft samen met Atlas voor Gemeenten en het Sociaal Cultureel Planbureau de ‘Kanskaart van Nederland’ ontwikkeld. Deze identificeert voor het eerst welke wijken het minst gunstig scoren op een set objectieve verloederingsindicatoren, in steden zowel als op het platteland.
De eerste stap naar een meer gerichte aanpak. Aan de hand van voorbeeldwijken wordt gedemonstreerd hoe diagnose en therapie worden bepaald.

Tags: benchmark, fysieke verloedering, sociale verloedering
Organization: Gemeente Groningen
Kadernota Internationalisering

Groningen profileert zich via Het Akkoord van Groningen en het economisch beleid G-kracht lokaal, regionaal en nationaal als kennisstad. In het verlengde hiervan positioneert het internationaliseringsbeleid Groningen als kennisstad in internationaal perspectief.

Tags: Akkoord van Groningen, internationale handel, partnersteden
Organization: Gemeente Groningen
Hoe werk jij?, methodiekontwikkeling bij de dienst SOZAWE

Op 1 april 2004 is het experiment G@W van start gegaan, met als hoofddoel om zoveel mogelijk te voorkomen dat jongeren in een uitkeringssituatie terechtkomen of anders zo snel mogelijk weer uitstromen.
Doel van het onderzoek is het leveren van een bijdrage aan de methodiekontwikkeling bij G@W en een aanzet geven om deze methodiek dienstbreed in te zetten.
Met het onderzoek naar de methodiekontwikkeling bij G@W is duidelijk geworden op welke manier de consulenten vorm geven aan de begrippen snel, duidelijk en gericht op werk.

Tags: Sociale zaken, UItkeringen, jeugd
Organization: Gemeente Groningen
Jongerenhuisvesting 2014

Bijna een derde van de inwoners van de gemeente Groningen is tussen de 18 en 29 jaar. Veel jongeren komen als studenten binnen. Veel jongeren vertrekken ook weer uit de stad na hun studie. Dit betekent voor de stad dat er voortdurend grote verhuisbewegingen plaatsvinden. Volgens prognoses neemt de instroom van jongeren in Groningen toe, en dus de vraag naar woonruimte voor jonge mensen.

Tags: jongeren, jongerenhuisvesting, wonen
Organization: Gemeente Groningen
Zwerfjongeren aan het woord

Zwerfjongeren in Assen willen een leven zoals ieder ander
Om een beter zicht te krijgen op de groep zwerfjongeren hebben we gesprekken met jongeren gevoerd die in de jongerenopvang in Assen verblijven of hebben verbleven.
Deze zwerfjongeren ervaren onder andere moeilijkheden op het gebied van relaties, school, werk en verslavingen. Ze hebben vaak geen of een beperkt netwerk.
Tevreden zijn ze met de begeleiding die ze nu krijgen, nog liever hadden ze hulp en begeleiding al eerder in hun leven gehad.
Voor hun toekomst willen ze huisje, boompje en beestje, zoals jij en ik.

Tags: Assen, Zwerfjongeren, begeleiding
Organization: Gemeente Groningen
Alcohol en Jongeren

Presentatie van de Hulpverleningsdienst Groningen

Enkele feiten uit dit rapport:
* Nederlandse jongeren drinken vroeg, vaak en veel
* Alcohol gebruik Groninger jongeren is conform landelijke referentie cijfers
* Ouders zijn veel kritischer geworden op alcoholgebruik jongeren
* Alcoholgebruik Groninger scholieren < 16 jaar gehalveerd sinds 2004
* Op het (v)mbo wordt eerder gestart met alcohol
* Op het (v)mbo wordt iets meer binge gedronken dan in havo-vwo
* Binge-drinken is afgenomen < 16 jaar
* Binge-drinken is gewoonte bij tweederde van de jeugd vanaf 17 jaar
* Binge-drinken wekelijks bij ongeveer 30% van de 17-18-jarigen

Tags: Middelengebruik, alcohol, onderwijs
Organization: Gemeente Groningen
Jongerenwerk 2010

Onderzoek jongerenwerk
De rekenkamercommissie heeft zich in dit onderzoek gericht op de doeltreffendheid van het jongerenwerk. Daarvoor is gekeken naar het verband tussen wat de raad qua beleid op dit gebied is vastgesteld en hoe er in de praktijk vorm en inhoud aan wordt gegeven.

Verder komt uit het onderzoek naar voren dat de diensten bij de gemeente Groningen die te maken hebben met het jongerenwerk te weinig structureel overleg voeren en dat de verantwoordelijkheden onvoldoende zijn vastgelegd.

Dit onderzoek is een zogenaamd Doe mee-onderzoek, wat betekent dat het onderzoek op hetzelfde moment is uitgevoerd voor verschillende lokale rekenkamers. Onderzoeksbureau Jacques Necker heeft dit onderzoek voor 15 rekenkamers uitgevoerd en er een slotnotitie over geschreven.
Omdat Groningen later aan het onderzoek meedeed, is Groningen niet in de slotnotitie opgenomen, maar is er wel een vergelijking gemaakt met de uitkomsten elders. Deze vergelijking is in het rapport opgenomen, de slotnotitie vindt u hierbij.

Tags: benchmark, jeugd
Organization: Gemeente Groningen
Jongeren in Groningen, jeugdgezondheidsonderzoeken

Gegevens over gezondheid, leefwijze (alcohol, cannabis, condoomgebruik, lichaamsbeweging, lichaamsgewicht, pesten (en gepest worden), roken, seksualiteit, schoolbeleving, voedingsgedrag.

In het kader van de Jeugdgezonheidsenquete werden ruim 6800 leerlingen van de basisscholen en het voortgezet onderwijs in de provincie Groningen ondervraagd. Dat gebeurt elke vier jaar, waardoor de ontwikkelingen in de gezondheid van de jeugd goed kunnen worden gevolgd.

Tags: Middelengebruik, alcohol, drugs, jeugd, roken
Organization: Gemeente Groningen
Jaarrapportage woonruimteverdeling Groningen

Deze beknopte rapportage geeft in het kort de stand van zaken weer met betrekking tot de woonruimteverdeling van de gezamenlijke corporaties in Groningen.

Tags: Huurwoningen, Woonruimteverdeling, slaagkans, sociale huur, woningzoekenden
Organization: Gemeente Groningen
It's: ondernemingsplan CiBoGa terrein.

De herontwikkeling van het CiBoGa-terrein loopt al vele jaren. Het gebied is al jarenlang een ontoegankelijk en braakliggend bouwterrein nabij de binnenstad van Groningen. Inmiddels is de ondergrondse parkeergarage in het CiBoGa-terrein in gebruik genomen en komt de ontwikkeling van de deelgebieden langzaam op gang.
De ontwikkeling betreft de realisatie van royale appartementen en stadswoningen, die gekenmerkt worden door een moderne en flexibele indeling, duurzame materialen en veel daglicht.

De ontwikkeling van het CiBoGa-terrein trekt nieuwe bewoners en bezoekers naar het Ebbingekwartier en biedt daarmee kansen voor de huidige en toekomstige ondernemers in het direct omliggende gebied.

Het voorliggend ondernemingsplan omschrijft welke herontwikkeling voor onze maatschappij het meest aantrekkelijk en haalbaar is. Het plan omvat het meest aantrekkelijk vastgoedconcept, geredeneerd vanuit de meest kansrijke doelgroep, passend bij de identiteit van het Ebbingekwartier.
Daarnaast bevat het plan een ruimtelijke, juridische en financiële onderbouwing

Tags: CiBoGa, Ebbingekwartier, Ondernemingsplan
Organization: Gemeente Groningen
Afvalbeleid gemeente Groningen

In de voormalige gemeenten Haren, Ten Boer en Groningen bestaan nu nog verschillen in het afvalbeleid en de afvalstoffenheffing. Zo kenden gemeenten Ten Boer en Groningen vaste afvaltarieven, maar werd in de gemeente Haren afgerekend op gewicht. De gemeente Groningen werkt aan een nieuw, eenduidig afvalbeleid en alle inwoners zijn uitgenodigd mee te denken. Het Inwonerspanel is benaderd en we maakten een enquête voor inwoners die geen panellid zijn. In totaal gaven 7.335 inwoners hun mening.

Tags: Inwonerspanel, afval, beleid
Organization: Gemeente Groningen
Inwonerspanel over het Stadspark

Er komt een nieuwe visie op de inrichting van het Stadspark. In verband hiermee zijn zoveel mogelijk Stadjers gevraagd wat ze van het Stadspark vinden en wat hun wensen met betrekking tot het Stadspark zijn. Hoe vaak bezoeken de respondenten het Stadspark? Hoe tevreden zijn de respondenten over het Stadspark? Respondenten geven een gemiddelde score van een 7,3.

Ook is gevraagd welke wensen de respondenten hebben voor de toekomst van het Stadspark.

Tags: Inwonerspanel, Stadspark, recreatie
Organization: Gemeente Groningen
Intra-Party Democracy in Groningen Early in the 1970s

The city of Groningen introduced the traffic circulation plan (Verkeerscirculatieplan, VCP) in 1977. While this plan has created a pedestrian-friendly inner city, it has been severely criticised because of the lack of public participation in the planning process.
However, if we define representative democracy as, neither responsive nor participatory, but responsible governance, more public participation does not necessarily contribute to democracy. With this definition, it is a very sensitive issue how to integrate public opinion.
This paper will focus on the role that political parties can play in representing public pinion. The new left politicians, who took the initiative in introducing the VCP, advocated thorough democratisation of their own party, in which party members could directly participate in party policy making.
This paper will analyse how this intra-party democracy was realised in the planning of the VCP. Although party members could not directly participate in the planning, it will be concluded, the public as a whole as well as party members could influence the plan through creating formal and informal frameworks for party leaders.

Tags: Traffic circulation plan, Verkeerscirculatieplan, democratie, politiek
Organization: Gemeente Groningen
Interviews met deelnemers Kansen in Kaart

OIS onderzocht hoe mensen hun deelname aan het project Kansen in Kaart (KIK) hebben ervaren. Het doel van Kansen in Kaart is om een groot deel van de mensen met een Participatiewet-uitkering te spreken en daarbij hun arbeids- en participatiepotentieel in beeld te brengen.

Tags: Participatiewet, interviews, maatschappelijke participatie
Organization: Gemeente Groningen
Science Parks Innovation or Image?

Bijna tweederde van de ondernemers op een science park vindt dat dit concept niet echt veel oplevert op het vlak van innovaties. Zij zien het als een goede manier om zich te profileren. De mogelijke relaties met kennisinstellingen en andere bedrijven hebben voor hen echter geen of weinig waarde. Deze onderzoeksresultaten worden door Jacques van Dinteren, hoogleraar Economische Geografie aan de RUG, gepresenteerd tijdens het congres van de International Association of Science and Technology Parks in Kopenhagen (19-22 juni).

De resultaten zijn nogal in tegenspraak met de opzet van science parks, die vooral de innovatie zouden moeten stimuleren. Een strenger toelatingsbeleid zou daarom aan de orde moeten komen. Het onderzoek van Van Dinteren betreft zes Nederlandse science parks.

Tags: benchmark, innovatie, ondernemers, science park
Organization: Gemeente Groningen
JGZ nieuwe stijl

Op basisscholen worden in groep 2 alle ouders verzocht een lijst met (gezondheids)vragen over hun kind(eren) in te vullen. Vervolgens worden deze ouders met hun kinderen door de schoolarts of schoolverpleegkundige voor een gesprek uitgenodigd om de gezondheid, maar ook de sociale en psychische ontwikkeling van het kind te bespreken.
Ouders van leerlingen in groep 6 worden eveneens verzocht een lijst met (gezondheids)-vragen over hun kind in te vullen.
In de rapporten worden voor de provincie Groningen voor per gemeente overzichtscijfers gepresenteerd over lichaamsgewicht, ogen, oren, psychische gezondheid.

Tags: jeugd, lichaamsgewicht, provincie Groningen, psychische gezondheid
Organization: Gemeente Groningen
Innovatieprogramma Mooi Nederland

Het doel van dit onderzoek is te verkennen wat het belang is van gebiedskwaliteiten voor ondernemers op bedrijventerreinen met een herstructureringsopgave. Herstructureringsopgaven bestaan onder andere uit het opknappen van verloederde openbare ruimten.
Mogelijke (nieuwe) gebiedskwaliteiten na herstructurering zouden bijvoorbeeld kunnen zijn: voorzieningen, zoals horeca en creches, en een aantrekkelijke visuele identiteit van het bedrijventerrein.
Plekken, ook werkplekken, worden steeds meer gezien als een product, dat geconsumeerd wordt, en aan steeds meer lifestyle-eisen moet voldoen. Verder is profilering van bedrijventerreinen langs lijnen van ruimtelijke kwaliteit een nieuwe trend. Ook kan meer visuele gebiedskwaliteit van bedrijventerreinen bijdragen aan een grotere maatschappelijke acceptatie ervan.

Tags: Oude Winschoterdiep, bedrijventerreinen, rimtelijke kwaliteit
Organization: Gemeente Groningen
Innoveren verveelt niet, van onderzoek naar lectoraat

Op 1 september 2007 nam Louis Polstra afscheid als hoofd van Bureau Onderzoek van de gemeente Groningen.
Innovatie en visie zijn kenmerkend geweest voor de vijf jaar die Louis werkzaam was bij Bureau Onderzoek. Ter gelegenheid van zijn vertrek wordt Louis deze afscheidsbundel aangeboden. Het komt tegemoet aan zijn lang gekoesterde wens: het publiceren van artikelen door onderzoekers van Bureau Onderzoek.
In de bundel zijn vijf artikelen opgenomen over diverse beleidsonderzoeken die onder leiding van Louis zijn uitgevoerd. Met het schrijven van deze artikelen uiten onderzoekers van Bureau Onderzoek hun erkentelijkheid voor zijn inspirerende en inhoudelijke betrokkenheid, zijn drang naar vernieuwing, maar ook zijn vermogen om de kwaliteiten van het Bureau Onderzoek en van de medewerkers te versterken.
Louis is geslaagd in zijn ambitie om beleid en onderzoek nader tot elkaar te brengen.
Momenteel is Louis Polstra als projectleider Erbij horen werkzaam bij de dienst Sociale Zaken en Werk van de gemeente Groningen. Dit projectleiderschap combineert Louis met een aanstelling aan de Hanzehogeschool Groningen als bijzonder lector Arbeidsparticipatie.
Bij de opzet en uitvoering van een onderzoeksprogramma werkt Louis onder meer samen met Bureau Onderzoek, zodat van een voorgoed afscheid gelukkig geen sprake is.

Tags: Louis Polstra, Sociale zaken, innoveren, onderwijs, wetenschap
Organization: Gemeente Groningen
Inventarisatie raamprostitutiemarkt gemeente Groningen

De gemeente Groningen heeft adviesbureau Intraval een onderzoek laten doen naar de raamprostitutiemarkt.
Daarbij zijn beide gebieden waar raamprostitutie is in kaart gebracht. Tevens is gekeken in hoeverre het mogelijk is om in de toekomst de raamprostitutie in één van deze gebieden te concentreren.

Tags: Raamprostitutie, overlast
Organization: Gemeente Groningen
Het onderbouwen van nut en noodzaak van bedrijventerreinen

Een kritische beschouwing over de praktijk van marktonderzoek.
In de afgelopen jaren heeft STOGO onderzoek + advies in opdracht van de Vereniging Milieudefensie een aantal contra-expertises uitgevoerd op onderzoeken die nut- en noodzaak van de aanleg van een bedrijventerrein moesten aantonen. Aan de orde hierbij waren de bedrijventerreinen Moerdijkse Hoek, Woerden-West, Hoeksche Waard- en Apeldoorn-Zuid. Tevens ging het om het regionale programma bedrijventerreinen in de Oude Rijnzone (Alpen aan den Rijn en omgeving). Uit de contra-expertises blijkt dat de beoordeelde nut- en noodzaakstudies de vraag naar nieuwe bedrijventerreinen stelselmatig overschatten. Dit is toe te schrijven aan steeds weer terugkerende ‘fouten’ in de analyses.

Tags: Aanvraag bewijs van Nederlanderschap, bedrijventerreinen, milieudefensie
Organization: Gemeente Groningen
Ruimtelijke kwaliteit op bedrijventerreinen

Hoe gaan we om met ruimtelijke kwaliteit op bedrijventerreinen?
n opdracht van VNO-NCW Noord heeft ETIN Adviseurs een onderzoek uitgevoerd naar de ontwikkeling en creatie van bedrijventerreinen.
Het creeren van nieuwe bedrijventerreinen is een politiek gevoelig onderwerp geworden sinds oproep van de Minister van VROM – Jacqueline Cramer -, tegen de verrommeling van Nederland. De discussie over de uitstraling van bedrijventerreinen krijgt hierdoor een extra dimensie. Wat in deze discussie tot op heden nagenoeg vergeten wordt is de positie van de markt en haar vermogen te komen met intelligente oplossingen.
Efficient omgaan met de schaarse ruimte en tegelijkertijd zorgen voor kwaliteit. Dat geldt voor woningen, maar ook voor bedrijventerreinen.

Tags: Bedrijvengterreinen, bedrijven, economie, ruimtelijke kwa
Organization: Gemeente Groningen
Horen in Bezwaar, ervaringen met  ambtelijk horen en hoorzittingen

Het team Juridische zaken (JuZa) van de dienst Sociale Zaken en Werk (SOZAWE) van de gemeente Groningen behandelt de bezwaarschriften van cliënten van SOZAWE. De afdeling JuZa wil de mogelijkheid van ambtelijk horen onderzoeken. Alleen complexe bezwaarzaken zouden dan door de commissie behandeld worden. In de minder complexe bezwaarzaken wordt er ambtelijk gehoord door de juridisch medewerkers.

Om te onderzoeken over welke manier van horen cliënten het meest tevreden zijn, heeft de afdeling JuZa een pilot uitgevoerd vanaf december 2012 tot april 2013. Tijdens de pilot konden cliënten kiezen of ze ambtelijk of door de commissie gehoord wilden worden. De afdeling JuZa heeft O&S gevraagd te onderzoeken welke groep cliënten het meest tevreden is over de manier waarop ze gehoord zijn. Lees het rapport voor de uitkomsten.

Tags: Hoorzittingen, Sociale dienst, tevredenheid clienten
Organization: Gemeente Groningen
Toeristisch recreatieve ontwikkelingsmonitor

Om de ontwikkeling van Groningen als toeristisch-recreatieve bestemming in beeld te brengen, voert Groningen sinds 2002 de Toeristisch-Recreatieve Ontwikkelingsmonitor (TROM) uit. Met dit periodieke onderzoek onder de bezoekers aan de stad krijgt Groningen inzicht in de wijze waarop Groningen wordt gewaardeerd en beleefd.

Tags: monitor, recreatie, toerisme
Organization: Gemeente Groningen