berbat otel biz temmuz ayında  gun rixos premium bodrm da kaldık  sene önce önünden gecerken gördük ve bu sene tatilimizi orada gecirdik ve  yıldıza yakışmıyacak herseyi orada gördük ilk başta tam pansiyon alıp yüksek bütceli tatil paketimize odaya giriş yapmadan   tl depozito ödedik yapılan açıklama hesap ödemeden otelden ayrılanlar olduğu söylendi  bunu kabul edip odamıza yerleştik oda güzeldi fakat  gün boyunca sadece  tane bornozumuz oldu o kadar istememize ramen bir türlü gelmedi oda ile otel lobi havuz ve plaj arası uzaktı yapılan açıklama golf arabalarının her  dakikada bir geçtiği ve yeterli olduğuydu fakat biz  günlük tatilimizde eşimin ve benim isim taktığımız halk ve belediye otobüsleri olan golf arabalarına sadece  kere bine bilmemiz oldu çünkü ya dolu yada istediğimiz yöne gitmemeleri yada sadece villa müşterilerini taşıyor olmalarıydı yemek daha büyük bir sıkıntı  yıldızlı bir otelden beklenmeyacek kadar kötü yemekler vardı yemekleri yiyemedik zeytin yağlı yemek yoktu tavuk adı altında soğuk ızgara kanatlar vardı ve  gün itibariyle akşam yemeklerini dışarda yemege başladık  serviz daha rezaletti o kadar çok garson vardıkı salon içinde birbirlerine çarpıyorlardı ama hizmet berbattı su istiyorsunuz gelmiyor sise zaten bırakmıyorlar bir gün buz istedik yemek bitti kalktık buz hala yok gelmedi  eşim karpuzu bıcakla yedi çünkü o kadar garson bize çatal getirmedi garsonlar ancak yanlız kalan bayanlara servis yapıyor hatta güzel masaların üzerine cep telefon bırakıp masa rezerve ediyorlar ve onlara servis yapıyorlardı bir sabah kahvaltıda tatlandırıcı istedik garson sinirle masa ya bıraktı ve hiç yakışmıcak yaklaşımla bize cevap verdi gelelim oto park hizmetine ilk gün arabayı teslim ettik akşam dışarı çıkma için aracımızı istedik öğle bir gelişleri vardıki eşim bir daha onlara bırakmak istemedi ve aracımızı aldı  kendimiz otoparka bıramak istedik bıraktık ama otopak ve odamız arasında dik rampa ve baya mesafe vardı girişten bir tane golf arabası istedik odaya gitmek için fakat gelmedi  diğer akşam aracımızı almak için otoparka gittik aracı alıcaz deli gibi anahtar arıyorlar diyoruz araç anahtarı bizde yok arıyorlar sebep bir gece önce anahtarı verirken bizde olan teslim kartını almadıkları için anahtar ondarda gözüküyor anlattıktan sorun çözüldü ve biz yetkili biriyle irtibata geçtik ve bu sıkıntılarımı dile getirdik ve bize yapılan açıklama bu otelin kışın kapalı olduğu ve yazın aktif olduğu için sürekli eleman olmadığını ekstra gelen personelden kaynaklandığı söyleyip hiç bir sorunumuza çözüm bulunamadı bizde otelde konakla paketimizi değiştirip sadece sabah kalvaltı alıp yemeklari yiyemediğimizi belirtik bize yapılmak için teklif edilen geri ödeme  gün için  kişi öğle ve akşam yemek ücreti   tl teklif ettiler şok olduk çünkü tahmin edersinizki çok ciddi bütçeli bir otel ve biz ayrıca rezervasyonumuzu premium olarak yaptırmıştık tabiki kabul etmedik ama iyice sinirlerimiz bozuldu animasyon o dahada berbattı su cimlastiği ve platesten başka bir animasyon görmedik  yaptığımız en kötü tatildi kimseye tavsiye etmiyoruz        akca ailesisayın akça ailesi misafirlerimize en iyi hizmeti sunmak ve hayallerini gerçekleştirmenin ötesinde bir tatil yaşatmak amacıylahareket eden rixos hotels ile ilgili mesajınızdan ötürü duyduğumuz üzüntüyü özellikle belirtmek isteriz ancak her türlü misafir şikayetini    misafir memnuniyeti ilkesine daha da yaklaşmak için bir şansolarak görmekteyiz otelimiz herşey dahil sistem konseptinden çıkarılmış olmakla beraber ; gerek yurt içi gerekse yurt dışımisafirlemizden oldukça olumlu geri bildirimler almaktayız sizin konaklama tipiniz de zaten tam pansiyon olarak gerçekleşmiş misafirlerimizden otele giriş esnasında alınan provizyon uygulaması sadece size değil tüm misafirlere istisnasız uygulanan bir prosedürdür ancak sizin bildiğiniz ya da size talihsiz ve yanlış birşekilde açıklanmış olduğu gibi ; ödemeden ayrılanlar gibi kötü bir tecrübemiz hiç olmamıştır bu uygulamanın tüm sebebi misafirlerin otel içerisinde bulunan outlet lerde harcama yaparken cash alışverişi ile uğraşmamasıiçindir çünkü provizyon sayesinde sadece oda numarası ve imzası ile harcama yapabilir otelimiz içerisinde ;  dk aralıklarla hizmet veren shuttle mevcuttur misafirlerimizi bekleme noktalarındanalmaktadır ancak bazen ring yaparken denk geldiği yaşlı ya da engelli misafirlerimizi durak dışı da aldığıiçin  dakikalarında gecikme olduğu gerçeğini de haklısınız kabul ediyoruz otelimizde konaklamış olduğunuz period boyunca  flashback unit grup luxus inusa dawuda todes  gibisanatçı ve grupların a performansları  temmuz   temmuz tarih aralığında gerçekleşmiştir ayrıca sizinbelirtmiş olduğunuz gündüz spor aktivitelerine istinaden havuz ve dj party lerde gerçekleştirilmiştir ancak elbette ki yapıcı eleştrileriniz bizm için çok önemli ; sunmuş olduğumuz aktivitelerin sizin beklentilerinizikarşılamamış olması mutlaka dikkate alınacak ve değerlendirilecektir aynı hassasiyeti  damak tadınız için dedeğerlendirmeye alacağımız yönünde bir şüpheniz olmasın bu açıklamayı okumak için ayırmış olduğunuz zamana teşekkür ederiz paylaşmış olduğunuz her nokta rixosmarkasını daha da yükseklere taşımak için bir fırsat olacaktır başka bir tatil programınızda yeniden bir arayagelebilmeyi temenni eder özür dileklerimizi de ayrıca kabul edebilmenizi ümit ederiz saygılarımızla rixos premium bodrumguest relation manager