yemek işkencesikonu       : acapulco resort hotel de konaklamamız sırasında uğradığımız haksız muamelenin tazminisayın muhatap ben   yılında Türkiye turizm bakanlığı ndan kokart almaya hak kazanmış  yıldır profesyonel tur rehberliği ve şu anda  şirketin yöneticiliğini yapan biriyim yani sizlerin de takdir edeceği üzere turizm sektörünü bilen biriyim ve bu hususta oldukça deneyimliyim açiklamalar   ağustos   tarihleri arasında tatil yapmak amacıyla ets tur acentesi vasıtasıyla kıbrıs taki acapulco resort hotel e  yetişkin olarak tam pansiyon rezervasyon yaptırdım daha önce yine aynı turizm acentesiyle  kere kıbris taki colony hotel  kere savoy ottoman palace  kere rocks hotel  kere jasmin court hotel ve son olarak da acapulco resort hotel e gitmiş olan biriyim yani ets tur un operasyonunu  kere deneyimlemiş biriyim bu gidişimde yanıma annemi ve kız yeğenimi de alarak  yetişkin için web sitesi aracılığıyla rezervasyon yaptirdim acapulco ya vardığımızda ise normalde her zaman görmeye alıştığım ets rehberleri meydanda yoktu ve biz kendimiz sabahın  :  sinda kalkmış ve saat  :  gibi otele varmış yorgun ve uykusuz kişiler olarak resepsiyona basvurarak check in işlemlerimizi yaptırmak istedik ancak ilk şoku orda yaşadık çünkü bize verdikleri odanın içinde bir single bir de french bed vardı resepsiyona biz kari koca ve çocuk olarak gelmedik annem ve kız yeğenimle geldik herhalde onlarla birlikte aynı yatakta yatmamı beklemiyorsunuz deyince odaların bu şekilde ayarlandığını değişiklik yapamayacaklar ı cevabını verdiler   bunun üzerine bari çıkıp bir odaya bakalim dedik belki bir halli yolu vardır kalmanın düşüncesiyle ama imkansızdı bunun üzerine otele girişimiz sırasında hiç görünmeyen ancak görüşme talebimiz üzerine ortaya çıkan adının hakan bozkurt olduğunu öğrendiğimiz ets nin acapulco oteli rehberine ulastik ayni durumu kendisine ilettik ve aldığımız cevap gene ayniydi odalar aileler için tasarlandığı için karı koca ve çocuk için yatak düzeni kullanılmış yani  yetişkin aile bireyi odada kalamazmış(benim mantığım bunu almadı) daha sonra rica minnet odanın alanının daralacağını filan düşünmeden zorla bir single yatak daha ilave ederek sorunu çözdük bütün bunlar olurken yine aynı rehber hakan bozkurt otelle ilgili genel bilgiler verdi bunlardan birini de aynen söyle açıkladı  siz şimdi    da girdiniz eğer bugün öğle ya da akşam yemeği almazsaniz konaklamanız son gün öğle yemeğiyle biter her iki öğünü de alırsanız sabah kahvaltısıyla biter dedi biz de bunun üzerine öğle yemeğini aldık ancak son gün öğle yemeğini de alırız düşüncesiyle akşam yemeğine girmedik bu otel in kayıtlarından görülebilir kaldi ki onu takibeden günlerde de otel dışında olduğumuz için bazı öğünleri almadık  ağustos   pazartesi gününe geldiğimizde odayı saat  :  de terk ederek  :  da kalkacak uçağımızı beklemeye başladık o arada öğle yemeği saati geldiğinde yine bilinen restorana gittik ve oda numarimizi söyleyip içeri girmek istediğimizde orada görevli stajyer kız bizim ilk gün öğle yemeği aldığımız için yemek hakkımız olmadığını belirtti ben de öğle yemeği aldık ama ets tur rehberinin verdiği bilgiye istinaden akşam yemeği almadığımızı dolayısıyla hakkımızın baki olduğunu söyleyerek içeri girdim bunun üzerine kız bir süre sonra tekrar yanımıza geldi ve yemek yiyemeyeceğimizi söyledi ancak biz bunun hakkımız olduğunu ve yiyeceğimi belirtik sonra birer tabak bir şeyler aldık ve masaya oturduk bu arda bir baktik ki restoran da çalışan ne kadar personel varsa etrafımızda donuyor: komisi gitti garsonu geldi garsonu gitti restoran şefi geldi doğal olarak bu kadar baski altında biz de ne iştah kaldı ne bir şey yiyecek hal kendimizi aynen bir mafia otelindeymiş gibi hissettik ve dayak yiyeceğimizden bile korktuk   yaşındaki annemin tansiyonu  ye çıktı ancak buna hiç kimse aldırış etmedi garsonlar yeğenimin istediği kolayı bile getirmediler bu arada ets tur rehberi de geldi ve konuyu öğrenmek istedi ve kendisine de konuyu ilettiğimde o da bize otel in haklı olduğunu belirtince o zaman kendilerinin bize yanlış bilgi vermelerinden bu durumun kaynaklandığını dolayısıyla bunun faturasının kendilerine çıkması gerektiğini ve ets istanbul merkez ofis i aramalarını söyledim  dakika sonra aradıklarını ve faturayı odememiz gerektiğini söylediklerini söyledi haklılığımız anlatmaya çalıştığımız ve sinirlerimizin bozulduğu bu kadar olaydan sonra yemeklerimizi tabaklarımızda birakarak restorandan ayrıldık ve lobiye dönüp beklemeye başladık bu sirada bana yemek öğünleri hakkında ilk yanlış bilgiyi veren hakan bozkurt u lobide resepsiyonun yanında biriyle konusurken gördüm daha sonra kendisi yanıma geldi ve durumu sordu ben de kendisinin ilk gün bize vermiş olduğu bilgi nedeniyle mağdur olduğumuzu sinirlerimizin gerildiğini ve tatilimizin berbat edildiğini belirttim bütün bunları konuşurken biraz önce otel rehberinin yanında konusurken gördüğüm bey de geldi ve kendisinin otel müdürü olduğunu söyledi konuyu bir kez de ona anlatınca kendisi  konunun otelle ilgisi olmadığı anladığı kadarıyla ets tur rehberiyle bizim aramızda bir iletişim probleminden kaynaklandığını söyleyince ben de kendisine ve ets rehberine benim  yıllık tur rehberi olduğumu ve turizmin içinde olan biri olduğumu ve turizmde müşteri ilişkilerinin ve memnuniyetinin ne kadar önemli olduğunu ve otel müdürü olarak işin bu noktalara kadar gelinceye kadar bu da bizim size ikramımız olsun diyebileceklerini söylememe rağmen hiç duymamış gibi koskoca otel müdürü lütfen   tl yi ödeyin dedi bir otel müdürünün bile böyle bir olaya bu şekilde dahil olmasının ucuzluğunu ve daha fazla ne kendimin ne de  yaşındaki annemin sinirlerinin bozulmasını istemediğimden cebimden çıkarıp yemediğimiz yemeklerin bedeli olduğunu söyledikleri   tl yi otel müdürünün eline verdim yukarda da belirttiğim üzere özellikle turizmin içinde olan bir meslektaşlarına bu muamelenin yapılmış olması ve haksızlığa uğramış olmamız benim için gurur kırıcıdır yoksa meblağ benim için hiç önemli değildir sonuçyaşamış olduğumuz bu nahoş olaydan dolayı uğramış olduğumuz haksızlığın hem ets tur dan hem de acapulco resort hotelden tazminini talep ediyoruz