hayal kırıklığıbu yılki yaz tatilimiz için     ağustos tarihleri arasında şaşkınbakkal touristica acentesi aracılığıyla kıbrıs mercure otel den yer ayırttık  ultra her şey dahil konseptinde olduğundan ötürü tercih ettiğimiz beş yıldızlı mercure otel başka bir işletmeye satıldığından ve işletme oteli henüz devralmadığından otelin başında herhangi bir işletme yok tur şirketinin bu bilgiyi müşterisiyle paylaşmayarak yaptığı yanlış yönlendirmeler neticesinde otele vardığımız ilk günden itibaren karşılaştığımız durumu sizlerle maddeler halinde paylaşmak istiyorum: 	  odalı mercure otel in resepsiyonunda çalışan personel sayısı;  	belirttiğim tarihler arasında otelde çıkan tüm yemekler aynı 	yemek kalitesi oldukça düşük aç kalmamak adına öğünleri salatayla geçiştirmeye kalktığınızda salatanızdan kurt çıktığını görüyorsunuz ve karşınızda muhattap olacağnız tek bir kişi bile yok 	otelde personel sayısı yarıya düşürülmüş durumda ne dediğinizi bile anlatamadığınız doğru dürüst Türkçe bilmeyen zenci garsonlara dert anlatmaya çalışıyorsunuz 	otel çalışanlarına bir söyleyip bin laf işitiyorsunuz çünkü yetişemedikleri hizmet sonucu müşteriyle sürekli tartışma halindeler asık suratlı ve kabalar 	 ultra her şey dahil konsepti dolayısıyla tercih ettiğiniz otelde aradığınız alkollü içecekler için gayet rahat ve ukalaca yok  cevabı alıyorsunuz plaj ve pool barda verilen alkollü içeceklerin ağızları misketsiz etiketleri eskimiş şişelerle servis ediliyor doldurma mı sahte mi kaçak mı bunun sorumluluğunu kime yüklenebilir 	oda temizliği için kapıya astığınız not sonrasında odaya geldiğinizde yalnızca yatağın düzeltilmiş olduğunu görüyorsunuz biten şampuanların boş kutuları odaya giriş yaptığınız gün yerde duran sakız çöpü siz söylemedikçe kesinlikle değişmiyor temzilenmiyor 	otelin verdiği bilgilendirici flyerda yazan hizmetlerden yararlanmak için oda servisini arayıp çöp şiş istediğinizi söylüyorsunuz tavuk şişle karşılaşıyorsunuz itiraz ettiğinizde karşınızdaki kişi onun çöp şiş olduğunu savunuyor bir yetkili bulup durumu anlattığınızda haklısınız çöp şiş etten yapılır diye bir cevap alıyorsunuz ertesi gün sipariş verdiğinizde karşınıza gelen görevli elinde tavuk şiş tabağıyla bunun çöp şiş olduğu kavgasını yapıyor 	oteli şikayet ettiğiniz yetkili haklısınız bakın klimalar bile çalışmıyor şekline cevap veriyor otelde klima da çalışmıyor 	tüm bunlar artık sizi delirme noktasına getirdiğinde sabrınız taşmış bir şekilde bana bir yetkili bulun bu otelde dediğinizde karşınıza firdevs adında otelin halkla ilişkiler asistanı olduğu iddia edilen son derece vasıfsız bir bayan geliyor ve muhatap olacağımız kişiye (ahmet bey adında operasyon sorumlusuymuş kendisi daha da üst yok zaten otelde) ulaşamadığını söylüyor not bırakıyoruz kesinlikle bir dönüş yok sanki o kadar lafı havaya anlatmışcasına bu bayanla tekrar karşılaştığınızda sizi görmezden geliyor bu noktada touristica dan bize satış yapan yetkili ayşe karaca yla tekrar görüşüyoruz saydığım şikayetleri kendisine de aktarıyoruz böyle bir durum yaşanmasından üzgünlük duyduğunu mağduriyetimizi gidermek adına otel değişimi yapabileceğimizi söylüyor bu sırada kendisine girne ye inme programımız olduğunu gerekirse bekleyebileceğimizi iletiyoruz kendisi beklemenize gerek yok diyor girneye indikten  dakika sonra arayarak otele acil dönüş yapmamız gerektiğini otele gelen yetkiliye durumu iletip bir otel seçmemiz gerektiğini söylüyor taksiye atlayarak  dakika içinde otelde oluyoruz karşımızda herhangi bir yetkili yok telefonda yine kendisiyle görüşüyoruz ve başka bir otele gitmek için bize fiyat farkları çıkıyor programımızın bozulduğuna mı kızalım dönüş yapıp acilen bavul toparlamaya başladığımıza mı biz üstüne fark verecek olduktan sonra zaten en baştan gelip burda bir haftalık iznimizi verdiğimiz paraları cope atmazdık yetkili kişi kalkmış sorun çözer gibi tekrar bir otele fiyat farkı verekek girebileceğimi söylüyor ben zaten bunu bir acenteye gerek duymaksızın da yapabilirim bir tur şirketiyle tatil programı yapmanızın amacı bu tür kötü sürprizlerle karşılaşmamaktır; fakat touristica sayensinde ben ve arkadaşım resmen bile bile böyle bir duruma sürüklendik hem zamanımız hem paramız ziyan oldu bir de üstüne bir ton kavga gürültü stress yaşadık acentenin yapması gereken otelin sıkıntılı bir dönem içinde olduğunu söylemek ve bu dönem için buraya müşteri yönlendirmemek olmalıydı bu hem acentenin hem de otelin adını ve kalitesini korurdu ama maalsef biz bunun tam tersiyle karşılaştık gereken tüm yerlerde haklarımı sonuna kadar arayacağım