Homend Royal Tea 1709'u 3,5 yıl önce ilk aldığımda diğer çay makinalarından çok daha yüksek bir ücret ödedim, ama daha garantisi dolmadan 1,5 yıl içinde en alt kısmından arıza verdi, servise gönderdim. Servis, 100 TL verdiğim takdirde yenisini göndereceklerini söylediler. O ürün de şimdi yine aynı yerden tekrar arıza verdi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ikinci kez değişim yapılan ürünlerin garantisinin 6 ay olduğunu ve tekrar ücret talep edileceğini, başvuracağım başka hiçbir yer olmadığını söyledi. Sonuç olarak 3,5 yıl içinde iki ürün de arızalı çıktı.  Şu an tekrar servise gidecek. Güvenilir sandığım bir firmanın ürününe sahip çıkmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.