九龍灣站近住九龍灣工貿區、住宅區同埋大型商場，而且港鐵九龍灣車廠上蓋有大型綜合發展物業德福廣場同埋德福花園，加上有大量乘客經呢個站轉穿梭巴士去megabox同埋國際展貿中心等地，因此平日繁忙時間、星期六、日及公眾假期客量非常高。