Заведение: Royal Lux Hotel
Дата отзыва: 25 апреля 2025, отредактирован
Оценка: 1 из 5
Отзыв: Отвратительный сервис и наплевательское отношение к гостям.

Менсінбей адамды отырады, тек қана құтылу мақсатында жауап береді.

За шесть дней проживания уборка в номере была сделана всего один раз. Чтобы добиться уборки, приходилось постоянно бегать на ресепшн и писать сообщения, но персонал просто извиняется и обещает “убрать завтра” — и так каждый день. В итоге номер оставался грязным большую часть времени.

В номере не было фена, а из-под двери шел неприятный запах, потому что коридор забит мусором. Звукоизоляция отсутствует: слышно абсолютно все — как будильники в соседних номерах, так и гостей, которые заходят поздно ночью.

На ресепшн отношение хамское — вместо того, чтобы решить проблему, сотрудники лишь пытаются отделаться дежурными фразами. Они даже не предложили варианты или хоть что-то чтобы исправить ситуацию с гостем, даже когда я попросила самые универсальные вещи которые должны быть в отеле, это зубная щетка, шампунь и т.д, они отвечают «завтра», а когда я попросила поменять номер - номеров нет, но зато в букинг полно свободных номеров, 🙃.
Просто адамды менсибейди деген ойда калдым, как бы человек хочет утром приходить в чистый номер, который ДОЛЖЕН быть убран.

Қонақтарға деген құрмет мүлде жоқ. Отельдің ішінде ішіп алған адамдарға толы, особенно в лифте и на улице.

Категорически не советую останавливаться здесь. Деньги за такое обслуживание — просто выброшены на ветер.