Заведение: А & G
Дата отзыва: 29 января 2025, отредактирован
Оценка: 1 из 5
Отзыв: Ужаснейший сервис.
Бронировал стандартный номер за неделю до планируемой даты, так как собирался в командировку в Алматы. Заплатил за одни сутки 20к (попросили предоплату для брони), собирался остановиться на два дня.
По приезду мне сказали, что мой номер был уже сдан на 10 дней вперед, из свободных только номер за 30к в сутки. И то он завтра будет занят, так что нужно будет съехать.
Так как у меня лимит по командировочным я отказался и попросил вернуть деньги. Кстати на улице был дождь и я приехал на такси в этот отель почти за 5к. Но и с возвращением денег у них были проблемы, просили меня отменить перевод и мол потом мне должно поступить. В итоге только после разговора с их начальником мне перевели деньги назад. И то, преподнесли это так, мол я не хочу жить в другом номере за 30к, а не как «мы накосячили»
Я понимаю, человеческий фактор, что-то забыть или невнимательно посмотреть, но в данном случае нулевое содействие и инициатива по исправлению ситуации как со стороны сотрудников, так и со стороны их «Бастыка». У них есть филиалы в городе, могли хотя бы с ними созвониться и предложить какой-то вариант, но увы.
Вторая сотрудница кажется была еще и возмущена, тем что я стою и не ухожу без своих денег из отеля, постоянно из каморки кричала «пусть сначала покажет чек».
Вообщем, от всей души не советую.
Я максимально не конфликтный человек и это мой первый отзыв, но тут я не могу сдержаться.