መረዳት ነው ሁለተኛው ደግሞ ችግሩን እንዴት መፍታት ይቻላል የሚለውን መፍታት ልይ ነው ባለሙያዎቹ ጥናቱን ለማካሄድ ለዚሁ ተብሎ የተዘጋጀ መተግበሪያ ወይም አፕሊኬሽን አሰርተዋል