Burn-out et risques psychosociaux : comprendre pour mieux prévenir
Quand le travail fait souffrir : le burn-out
Le burn-outLe burn-out ou syndrome d’épuisement professionnel est défini par  l’Organisation mondiale de la Santé (OMS) dans sa classification internationale des maladies (CIM), comme un syndrome « résultant d’un stress professionnel chronique qui n’a pas été géré avec succès.Il se caractérise par trois dimensions :Un épuisement physique et émotionnel ;Une distance mentale accrue à l’égard du travail ;Un sentiment d’inefficacité et de manque d’accomplissement.Ainsi, le burn-out se réfère spécifiquement à la sphère professionnelle et y représente un risque psychosocial majeur.Si le burn-out ne fait pas partie des maladies prises en charge au titre des affections professionnelles (maladies désignées dans un tableau des maladies professionnelles de la sécurité sociale), il peut néanmoins faire l’objet d’une reconnaissance en tant que maladie professionnelle, lorsqu’il est établi que cette affection est essentiellement et directement causée par le travail habituel de la victime et qu’elle entraîne le décès de celle-ci ou une incapacité permanente d’un taux supérieur à 25 %. (Article L. 461-1 du Code de la sécurité sociale)Cette reconnaissance peut intervenir au terme d’une procédure d’instruction impliquant la saisine d’un comité régional de reconnaissance
des maladies professionnelles (CRRMP). Pour faciliter la bonne prise en charge des pathologies psychiques, il est prévu que le médecin-conseil de la caisse ou le comité puissent recueillir l’avis d’un médecin spécialiste en psychiatrie. (Article.  D.  461-27 du Code de la sécurité sociale)À savoir ! Lorsque l’absence prolongée d’un salarié pour cause de maladie résulte d’un épuisement professionnel (notamment en lien avec une surcharge de travail et une exposition à un stress permanent et prolongé) et d’un manquement de l’employeur à son obligation de sécurité, les conséquences de cette absence sur le fonctionnement de l’entreprise ne peuvent être invoquées pour justifier un licenciement. (Cass. Soc. , 13 mars 2013, n° 11-22. 082).Des concepts émergents voisins : le bore-out et le brown-outBien que non reconnu médicalement ou juridiquement, le bore-out, popularisé par les médias, permet de décrire des situations de souffrance professionnelle liées :À la sous-charge de travail ou à la répétition de tâches peu stimulantes ;au sentiment de ne pas être utile ou valorisé ;à l'absence de perspectives d'évolution ou de reconnaissance.À savoir ! La mise à l’écart
d’un salarié, durant les dernières années de sa relation de travail, sans lui confier de tâches correspondant à sa qualification et à ses fonctions contractuelles et ayant entraîné une dégradation de sa santé et un trouble psychique d’épuisement dit « bore-out », a pu être considérée comme une forme de harcèlement au travail. (CA Paris, pôle 06 ch. 11, 2 juin 2020, A18/05421)De même, le brown-out est un concept non reconnu médicalement ou juridiquement vulgarisé à la fin des années 2010 et au moment de l’épidémie de Covid-19. Il est décrit comme une souffrance liée à une perte de sens perçue dans les activités professionnelles. Il peut se manifester par :Une incompréhension de la finalité du travail réalisé ;Une impression d'effectuer des tâches déconnectées des réalités de terrain ;Un sentiment de dévalorisation de son travail.
L'évaluation précise des facteurs de RPS permet d'agir sur les causes organisationnelles susceptibles de favoriser l'apparition de souffrance au travail.Conformément à l’article L.  4121-1 du Code du travail, l’employeur doit prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des travailleurs. Ces mesures comprennent :La mise en œuvre des actions de prévention des risques professionnels ;Des actions d’information et de formation ;L’adaptation des  organisations en fonction de l’évolution des risques et la mise en place de moyens adaptés.L’employeur doit veiller à l’adaptation de ces mesures pour tenir compte du changement des circonstances et tendre à l’amélioration des situations existantes. (Article L.  4121-1 du Code du travail)Voir aussi Les grands principes de la prévention des risques professionnels et le DUERP.Six grandes familles de facteurs de risques psychosociaux sont identifiées :Exigences du travail : surcharge ou sous-charge, pression temporelle, objectifs flous ou inatteignables ;Exigences émotionnelles : relation à la clientèle, gestion des émotions, exposition à la souffrance ;Manque d'autonomie : absence de marge de manœuvre, contrôle excessif ;Rapports sociaux dégradés : conflits, isolement, absence de
soutien hiérarchique ou collègue ;Conflits de valeurs : sentiment d'incohérence entre le travail demandé et ses valeurs professionnelles ;Insécurité socio-économique : crainte de la perte d'emploi, manque de reconnaissance.Pour en savoir plus, consulter la fiche et le guide : Le syndrome d’épuisement professionnel ou burnout : mieux comprendre pour mieux agir.L’existence de ces différents facteurs de risques et leur interaction au sein de la structure sont à l’origine de souffrance au travail et concourent à la survenue de cas de syndrome d’épuisement professionnel.Les leviers de préventionDans le cadre de l’évaluation et de la prévention des risques pesant sur la santé et la sécurité des travailleurs, six grands axes de prévention des RPS ont été identifiés :Informer et former les travailleurs ;Réguler la charge de travail ;Garantir un soutien social solide ;Favoriser l’autonomie et la participation des salariés ;Assurer une juste reconnaissance du travail ;Discuter des critères de qualité du travail.Ces axes de prévention impliquent :L’évaluation fine, par métier ou unité de travail, des six familles de facteurs de RPS, notamment par la mise en œuvre de questionnaires (sur ce point, consulter la page
dédiée, sur le site de l’INRS) ;La régulation collective des dysfonctionnements et des potentielles sources de RPS, en agissant sur l’organisation et les relations de travail, en garantissant la cohésion d’équipe, en mobilisant les organes de représentation du personnel par un dialogue social constructif, notamment lors de la mise à jour du DUERP ;L’évaluation, le suivi et la régulation de la charge de travail, notamment afin de maintenir un équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle, de respecter le droit à la déconnexion, etc.  ;L’engagement d’une réflexion sur la perception de la qualité du travail pour l’ensemble des travailleurs ;Le développement d’un soutien aux travailleurs (par le biais de formations, de cellules d’assistance psychologique, etc. ), en lien avec le service de prévention et de santé au travail ;L’attention portée aux formes de reconnaissance et de rétribution du travail juste et équitable (financières, symboliques, statutaires, etc. ) ;La mise en œuvre d’une organisation du travail laissant des marges de manœuvre au travailleur, pour favoriser l’autonomie et les rapports de confiance tout en se prémunissant de l’isolement (management horizontal, usage raisonné des outils de
reporting, rédaction de fiches de postes associant les membres du service concerné, concertation sur le télétravail...).Le passeport de préventionL'employeur renseigne dans un passeport de prévention les attestations, certificats et diplômes obtenus par le travailleur dans le cadre des formations relatives à la santé et à la sécurité au travail dispensées à son initiative. Les organismes de formation renseignent le passeport selon les mêmes modalités dans le cadre des formations relatives à la santé et à la sécurité au travail qu'ils dispensent. Le travailleur peut également inscrire ces éléments dans le passeport de prévention lorsqu'ils sont obtenus à l'issue de formations qu'il a suivies de sa propre initiative. En savoir plus sur le passeport de préventionTextes de référence Sur les obligations de l’employeur eu matière de santé et de sécurité au travail et les principes généraux de prévention, d’évaluation des risques et de tenue du DUERP : Articles L. 4121-1 s. du Code du travailSur le passeport prévention :  Loi n° 2021-1018 du 2 août 2021 pour renforcer la prévention en santé au travailArticle L. 4141-5 du Code du travailDécret du 29 décembre 2022, relatif à l'approbation
de la délibération du comité national de prévention et de santé au travail du conseil d'orientation des conditions de travail fixant les modalités de mise en œuvre du passeport de prévention et de sa mise à la disposition de l'employeur, pris pour l'application de l'article 6 de la loi n° 2021-1018 du 2 août 2021 pour renforcer la prévention en santé au travailDécret n° 2025-748 du 1er août 2025 précisant les modalités de déclaration des formations en santé et sécurité au travail par les organismes de formation et les employeurs dans le passeport de préventionDécret n° 2026-496 du 12 juin 2026 modifiant le décret n° 2025-748 du 1er août 2025 précisant les modalités de déclaration des formations en santé et sécurité au travail par les organismes de formation et les employeurs dans le passeport de prévention (JO du 13 juin)Sur la reconnaissance des maladies professionnelles « hors-tableau » : Articles L. 461-1 à L. 461-8 du Code de la sécurité socialeSur la définition du burn-out par l’OMSRecommandations de la Haute Autorité de santéPour en savoir plus Consulter le Guide d’aide à la prévention du burn-out de l’INRS, qui
revient en détail sur la définition du burn-out, les signaux collectifs et individuels permettant de le détecter, mes actions de prévention à mener, ainsi que la prise en charge individuelle et collective des cas de burn-out. Sur les six familles de facteurs de risques psychosociauxSur les questionnaires liés aux risques psychosociauxÀ lire sur ce site La prévention des risques psychosociaux (RPS) Les risques psychosociaux sont définis comme un risque pour la santé physique et mentale des travailleurs. Leurs causes sont à... Risques professionnels Date de mise à jour le 23 juillet 2024 Santé mentale et travail | Boîte à outils Vous êtes employeur, vous voulez agir en faveur de la santé mentale de vos collaborateurs, notamment en prévenant la survenue des... Ressources Date de mise à jour le 12 juin 2025 Le syndrome d’épuisement professionnel ou burnout | Mieux comprendre pour mieux agir Les problématiques liées aux risques psychosociaux (RPS) figurent parmi les priorités d’action de la politique de santé au... Guide Publié le 18 novembre 2015 Les grands principes de la prévention des risques professionnels Liés aux conditions générales de travail, les risques professionnels représentent les dangers auxquels sont
exposés les... Prévention des risques Date de mise à jour le 9 octobre 2024 Le document unique d’évaluation des risques professionnels (DUERP) L’évaluation des risques constitue une obligation à la charge de l’employeur et l’un des principaux leviers de progrès de la... Fiche pratique Date de mise à jour le 12 juin 2025 Le rôle des acteurs de la santé au travail face aux risques professionnels Vous êtes employeur et vous souhaitez être accompagné dans la mise en œuvre de votre démarche de prévention ? Vous travaillez au... Sécurité au travail Date de mise à jour le 9 octobre 2024Services en ligne Échanger avec le bon conseiller pour votre entreprise sur Conseillers-Entreprises Service Public
Sur les obligations de l’employeur eu matière de santé et de sécurité au travail et les principes généraux de prévention, d’évaluation des risques et de tenue du DUERP : Articles L. 4121-1 s. du Code du travailSur le passeport prévention :  Loi n° 2021-1018 du 2 août 2021 pour renforcer la prévention en santé au travailArticle L. 4141-5 du Code du travailDécret du 29 décembre 2022, relatif à l'approbation de la délibération du comité national de prévention et de santé au travail du conseil d'orientation des conditions de travail fixant les modalités de mise en œuvre du passeport de prévention et de sa mise à la disposition de l'employeur, pris pour l'application de l'article 6 de la loi n° 2021-1018 du 2 août 2021 pour renforcer la prévention en santé au travailDécret n° 2025-748 du 1er août 2025 précisant les modalités de déclaration des formations en santé et sécurité au travail par les organismes de formation et les employeurs dans le passeport de préventionDécret n° 2026-496 du 12 juin 2026 modifiant le décret n° 2025-748 du 1er août 2025 précisant les modalités de déclaration des formations en
santé et sécurité au travail par les organismes de formation et les employeurs dans le passeport de prévention (JO du 13 juin)Sur la reconnaissance des maladies professionnelles « hors-tableau » : Articles L. 461-1 à L. 461-8 du Code de la sécurité socialeSur la définition du burn-out par l’OMSRecommandations de la Haute Autorité de santé
Consulter le Guide d’aide à la prévention du burn-out de l’INRS, qui revient en détail sur la définition du burn-out, les signaux collectifs et individuels permettant de le détecter, mes actions de prévention à mener, ainsi que la prise en charge individuelle et collective des cas de burn-out. Sur les six familles de facteurs de risques psychosociauxSur les questionnaires liés aux risques psychosociaux
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