English: It delves into key parameters of consumer services such as operational reliability, connection services, metering, billing and collection services, fault rectification and grievance redressal.
Kannada: ಇದು ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹತೆ, ಸಂಪರ್ಕ ಸೇವೆಗಳು, ಮೀಟರಿಂಗ್, ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಮತ್ತು ವಸೂಲಿ ಸೇವೆಗಳು, ದೋಷ ನಿವಾರಣೆ ಮತ್ತು ಕುಂದುಕೊರತೆ ಪರಿಹಾರದಂತಹ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಗಳ ಪ್ರಮುಖ ನಿಯತಾಂಕಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತದೆ.