أبوظبي - "الخليج":أعلنت مؤسسة الإمارات للاتصالات "اتصالات" عن إنجاز المرحلة الأولى من مشروع التحول التقني الضخم الذي تقوم به المؤسسة بالتعاون مع شركة "إريكسون" العالمية .ويهدف مشروع التحول التقني لإنشاء بنية جديدة لنظام دعم الأعمال وتطبيق هذا النظام الجديد بغرض تبسيط إجراءات إنجاز الأعمال وتطويرها وتحسين خدمة العملاء وخدمة الفواتير . وخلال المرحلة الأولى من المشروع، قامت "اتصالات" وإريكسون بإعادة هندسة إجراءات الأعمال وأصبحت بيئة أنظمة دعم الأعمال في "اتصالات" الآن تتسم بمزايا مثل سرعة الاستجابة لتطوير وطرح المنتجات، وتركيز أفضل على العميل وتحسين الكفاءة التشغيلية .ومع إنجاز المرحلة الأولى من برنامج التحويل نجحت "اتصالات" بنقل العملاء الأفراد المشتركين بخدمة الهاتف المتحرك، المشتركين بنظام الفاتورة إلى النظام الجديد للتحكم ودعم الأعمال (BSCS iX) المتكامل للفوترة وخدمة العملاء، إضافة إلى إدماج برمجيات من أطراف أخرى ضمن هذا النظام، وستشمل المراحل المقبلة مشتركي الهاتف الثابت والإنترنت والتلفزيون للعملاء من الأفراد والمؤسسات على حد سواء . وإضافة إلى ذلك، ستقوم إريكسون بتطوير نظم الإدارة الآلية للطلبات في "اتصالات" وتوفير قدرات جديدة في منافذ البيع .وقال صبري علي يحيى، الرئيس التنفيذي لتكنولوجيا المعلومات في "اتصالات" إن التطورات التكنولوجية المتسارعة والتغيرات الكمية والكيفية في قاعدة العملاء تفرض ضغوطاً هائلة على أنظمة دعم الأعمال، ومن هنا جاء قرارنا بتطوير هذه النظم لزيادة التنافسية بما سيرفع من مستوى تجربة العملاء والخدمة المقدمة لهم .وأضاف صبري يحيى أن "اتصالات" اختارت شركة اريكسون لتنفيذ برنامج التحول الاستراتيجي لما تملكه من إمكانات في مجال الاستشارات وتكامل الأنظمة ودمجها وحلول البرمجيات والتي تعتبر عوامل نجاح أساسية في مشاريع التحول المعقدة .
أبوظبي الخليجأعلنت مؤسسة الإمارات للاتصالات اتصالات إنجاز المرحلة الأولى مشروع التحول التقني الضخم تقوم المؤسسة بالتعاون شركة إريكسون العالمية ويهدف مشروع التحول التقني لإنشاء بنية جديدة لنظام دعم الأعمال وتطبيق النظام الجديد بغرض تبسيط إجراءات إنجاز الأعمال وتطويرها وتحسين خدمة العملاء وخدمة الفواتير وخلال المرحلة الأولى المشروع، قامت اتصالات وإريكسون بإعادة هندسة إجراءات الأعمال وأصبحت بيئة أنظمة دعم الأعمال اتصالات تتسم بمزايا سرعة الاستجابة لتطوير وطرح المنتجات، وتركيز أفضل العميل وتحسين الكفاءة التشغيلية ومع إنجاز المرحلة الأولى برنامج التحويل نجحت اتصالات بنقل العملاء الأفراد المشتركين بخدمة الهاتف المتحرك، المشتركين بنظام الفاتورة النظام الجديد للتحكم ودعم الأعمال BSCS iX المتكامل للفوترة وخدمة العملاء، إضافة إدماج برمجيات أطراف أخرى ضمن النظام، وستشمل المراحل المقبلة مشتركي الهاتف الثابت والإنترنت والتلفزيون للعملاء الأفراد والمؤسسات حد سواء وإضافة ذلك، ستقوم إريكسون بتطوير نظم الإدارة الآلية للطلبات اتصالات وتوفير قدرات جديدة منافذ البيع وقال صبري علي يحيى، الرئيس التنفيذي لتكنولوجيا المعلومات اتصالات التطورات التكنولوجية المتسارعة والتغيرات الكمية والكيفية قاعدة العملاء تفرض ضغوطا هائلة أنظمة دعم الأعمال، جاء قرارنا بتطوير النظم لزيادة التنافسية سيرفع مستوى تجربة العملاء والخدمة المقدمة وأضاف صبري يحيى اتصالات اختارت شركة اريكسون لتنفيذ برنامج التحول الاستراتيجي تملكه إمكانات مجال الاستشارات وتكامل الأنظمة ودمجها وحلول البرمجيات والتي تعتبر عوامل نجاح أساسية مشاريع التحول المعقدة
أبوظبي    الخليج  أعلنت مؤسسة الإمارات للاتصالات  اتصالات  عن إنجاز المرحلة الأولى من مشروع التحول التقني الضخم الذي تقوم به المؤسسة بالتعاون مع شركة  إريكسون  العالمية  ويهدف مشروع التحول التقني لإنشاء بنية جديدة لنظام دعم الأعمال وتطبيق هذا النظام الجديد بغرض تبسيط إجراءات إنجاز الأعمال وتطويرها وتحسين خدمة العملاء وخدمة الفواتير   وخلال المرحلة الأولى من المشروع  قامت  اتصالات  وإريكسون بإعادة هندسة إجراءات الأعمال وأصبحت بيئة أنظمة دعم الأعمال في  اتصالات  الآن تتسم بمزايا مثل سرعة الاستجابة لتطوير وطرح المنتجات  وتركيز أفضل على العميل وتحسين الكفاءة التشغيلية  ومع إنجاز المرحلة الأولى من برنامج التحويل نجحت  اتصالات  بنقل العملاء الأفراد المشتركين بخدمة الهاتف المتحرك  المشتركين بنظام الفاتورة إلى النظام الجديد للتحكم ودعم الأعمال  BSCS iX  المتكامل للفوترة وخدمة العملاء  إضافة إلى إدماج برمجيات من أطراف أخرى ضمن هذا النظام  وستشمل المراحل المقبلة مشتركي الهاتف الثابت والإنترنت والتلفزيون للعملاء من الأفراد والمؤسسات على حد سواء   وإضافة إلى ذلك  ستقوم إريكسون بتطوير نظم الإدارة الآلية للطلبات في  اتصالات  وتوفير قدرات جديدة في منافذ البيع  وقال صبري علي يحيى  الرئيس التنفيذي لتكنولوجيا المعلومات في  اتصالات  إن التطورات التكنولوجية المتسارعة والتغيرات الكمية والكيفية في قاعدة العملاء تفرض ضغوطا  هائلة على أنظمة دعم الأعمال  ومن هنا جاء قرارنا بتطوير هذه النظم لزيادة التنافسية بما سيرفع من مستوى تجربة العملاء والخدمة المقدمة لهم  وأضاف صبري يحيى أن  اتصالات  اختارت شركة اريكسون لتنفيذ برنامج التحول الاستراتيجي لما تملكه من إمكانات في مجال الاستشارات وتكامل الأنظمة ودمجها وحلول البرمجيات والتي تعتبر عوامل نجاح أساسية في مشاريع التحول المعقدة  