دبي - "الخليج":أظهرت دراسة أجرتها شركة "باي بال" (PayPal) مؤخراً بأن 63% من المتسوّقين في دولة الإمارات العربية المتحدة اعتمدوا شبكة الإنترنت وسيلة للتسوّق والشراء خلال الأشهر ال12 الماضية، حيث اقتنى 60% منهم السلع من مواقع إلكترونية أجنبية، وأعرب أكثر من ثلث المشاركين (36%) بأنهم يعتزمون البدء بالتسوّق الإلكتروني من مواقع أجنبية أو زيادة معدله خلال الأشهر الاثني عشر القادمة .شمل الاستبيان - الذي أجرته شركة "إبسوس" (IPSOS ) للأبحاث والدراسات، وغطّى 22 سوقاً - أكثر من 500 .17 عميل لتسليط الضوء على سلوكيات المتسوّقين عبر الإنترنت في أنحاء مختلفة من العالم . وكشفت النتائج عن أن التجارة العابرة للحدود تشكّل أحد أهم القوى المحفزة لسوق التجارة الإلكترونية العالمية؛ حيث تزوّد التجار بمعلومات لا تقدّر بثمن حول الفرص المتاحة، لتسمح لهم بتنمية أعمالهم على الصعيدين المحلي والعالمي . أهم النتائج أفاد 63% من البالغين الذين شملهم الاستبيان في الدولة بأنهم تسوّقوا عبر الإنترنت خلال الأشهر ال12 الماضية، علماً أن نحو نصفهم (49%) تسوّق على الصعيدين المحلي والعالمي، مع تركّز نشاط التسوّق العالمي بشكل رئيسي في ثلاث دول هي الولايات المتحدة (30% من المتسوّقين عبر الإنترنت في الإمارات خلال الأشهر ال12 المنصرمة)، والمملكة المتحدة (18%)، والهند (18%) .وأشار قرابة ثلث المشاركين (31%) إلى أن 11-50% من مشترياتهم الإلكترونية تتم عبر الحدود؛ حيث ينفق 12% منهم نحو 51-100% من أموالهم المخصصة للتسوق الإلكتروني في شراء سلع من بلدان أخرى .وقد أفاد نحو 43% من المتسوّقين الإلكترونيين في الإمارات (الذين يقتنون السلع من دول أخرى) بأن المنتجات التي يشترونها من الخارج تندرج بالدرجة الأولى ضمن قطاع السفر والمواصلات، يليه الملابس والأحذية والإكسسوارات (نحو 40% من المتسوّقين)، والإلكترونيات الاستهلاكية (35%)، والمجوهرات/الساعات (33%)، وتذاكر الفعاليات (30%)، ومستحضرات التجميل (24%)، والمنتجات الرقمية أو المحتوى الترفيهي/التعليمي القابل للتحميل عبر الشبكة (22%)، والمنتجات الملموسة الترفيهية/التعليمية (18%)، والأجهزة المنزلية والمفروشات (16%)، والألعاب والمنتجات المتعلّقة بشتى الهوايات (15%) . الحوافز والمعيقات هناك حوافز عديدة تشجّع المتسوقين الإلكترونيين في الدولة على الشراء من الخارج، ومن أبرزها الشحن المجّاني (يختاره نحو 49% من المتسوّقين)، وطرق الدفع الآمنة (49%)، وإمكانية العثور على منتجات غير متوفرة محلياً (39%) . وبالمقابل أشارت الدراسة إلى وجود عراقيل عديدة أهمها تكاليف التسليم/ الشحن (49% من المشاركين في الاستبيان)، والمخاوف المتعلقة باحتمال التعرّض للسرقة/ الاحتيال (47%)، وإمكانية عدم تطابق مواصفات المنتج الحقيقي مع المنتج المعروض على الشبكة (42%)، وهو ما قد يحول دون قيام المتسوّقين بالشراء من مواقع أجنبية .وعند سؤال المشاركين في الإمارات (والذين استخدموا أكثر من وسيلة دفع واحدة) عن وسيلتهم المفضلة للدفع عند الشراء من الخارج عبر الإنترنت، أجاب أكثر من النصف (53%) بأن الأمان هو أهم ما يركزون عليه، إلى جانب مزايا مهمة أخرى مثل حماية المشتريات (51%)، والوسائل التي تتيح مزيداً من الراحة في الدفع (40%)، وتسريع عملية تسجيل الخروج (24%) . بحث عن الراحة وحرص على التوفير عند سؤال المتسوّقين الإلكترونيين في الدولة حول السبب الذي يدفعهم لاختيار شبكة الإنترنت كواسطة للبحث عن المنتجات واختيارها وشرائها، أشار 40% منهم إلى ما دعوه ب "عامل الراحة" الذي يسمح لهم بتوفير الوقت والجهد، والذي يعتبر السبب الرئيسي وراء استخدامهم لشبكة الإنترنت؛ حيث أكّد 27% منهم بأن توفير المال هو الحافز الرئيسي الذي جعلهم يعتمدون الإنترنت وسيلة للبحث عن المنتجات . ومن الجدير بالذكر أنه ثمة حافز آخر بالنسبة للمتسوّقين الإلكترونيين في الدولة كي يستخدموا الإنترنت، ألا وهو البحث عن منتجات جديدة ونادرة (14% من المشمولين بالاستبيان) .وعند سؤالهم حول توقعاتهم بالنسبة لسلوكيات التسوّق عبر الإنترنت خلال الأشهر ال 12 المقبلة، قال 23% من المتسوّقين الإلكترونيين في الدولة إنهم يعتزمون البدء بالشراء من مواقع إماراتية، بينما أعرب 33% عن أنهم سيزيدون معدل تسوّقهم المحلي . وعلى صعيد التسوّق عبر الحدود، توقّع 12% من المشاركين في الدولة بأنهم سيبدؤون بالاستفادة من خدمات المواقع الأجنبية، مع تأكيد 25% منهم بأنهم ينوون التسوّق من المواقع الأجنبية بشكل أكثر انتظاماً .
دبي الخليجأظهرت دراسة أجرتها شركة باي بال PayPal مؤخرا بأن 63 المتسوقين دولة الإمارات العربية المتحدة اعتمدوا شبكة الإنترنت وسيلة للتسوق والشراء خلال الأشهر ال12 الماضية، اقتنى 60 منهم السلع مواقع إلكترونية أجنبية، وأعرب ثلث المشاركين 36 بأنهم يعتزمون البدء بالتسوق الإلكتروني مواقع أجنبية زيادة معدله خلال الأشهر الاثني القادمة شمل الاستبيان أجرته شركة إبسوس IPSOS للأبحاث والدراسات، وغطى 22 سوقا 500 17 عميل لتسليط الضوء سلوكيات المتسوقين عبر الإنترنت أنحاء مختلفة العالم وكشفت النتائج التجارة العابرة للحدود تشكل أهم القوى المحفزة لسوق التجارة الإلكترونية العالمية؛ تزود التجار بمعلومات تقدر بثمن حول الفرص المتاحة، لتسمح بتنمية أعمالهم الصعيدين المحلي والعالمي أهم النتائج أفاد 63 البالغين شملهم الاستبيان الدولة بأنهم تسوقوا عبر الإنترنت خلال الأشهر ال12 الماضية، علما نصفهم 49 تسوق الصعيدين المحلي والعالمي، تركز نشاط التسوق العالمي بشكل رئيسي دول الولايات المتحدة 30 المتسوقين عبر الإنترنت الإمارات خلال الأشهر ال12 المنصرمة، والمملكة المتحدة 18، والهند 18 وأشار قرابة ثلث المشاركين 31 1150 مشترياتهم الإلكترونية تتم عبر الحدود؛ ينفق 12 منهم 51100 أموالهم المخصصة للتسوق الإلكتروني شراء سلع بلدان أخرى وقد أفاد 43 المتسوقين الإلكترونيين الإمارات يقتنون السلع دول أخرى بأن المنتجات يشترونها الخارج تندرج بالدرجة الأولى ضمن قطاع السفر والمواصلات، يليه الملابس والأحذية والإكسسوارات 40 المتسوقين، والإلكترونيات الاستهلاكية 35، والمجوهراتالساعات 33، وتذاكر الفعاليات 30، ومستحضرات التجميل 24، والمنتجات الرقمية المحتوى الترفيهيالتعليمي القابل للتحميل عبر الشبكة 22، والمنتجات الملموسة الترفيهيةالتعليمية 18، والأجهزة المنزلية والمفروشات 16، والألعاب والمنتجات المتعلقة بشتى الهوايات 15 الحوافز والمعيقات حوافز عديدة تشجع المتسوقين الإلكترونيين الدولة الشراء الخارج، أبرزها الشحن المجاني يختاره 49 المتسوقين، وطرق الدفع الآمنة 49، وإمكانية العثور منتجات متوفرة محليا 39 وبالمقابل أشارت الدراسة وجود عراقيل عديدة أهمها تكاليف التسليم الشحن 49 المشاركين الاستبيان، والمخاوف المتعلقة باحتمال التعرض للسرقة الاحتيال 47، وإمكانية عدم تطابق مواصفات المنتج الحقيقي المنتج المعروض الشبكة 42، يحول قيام المتسوقين بالشراء مواقع أجنبية وعند سؤال المشاركين الإمارات استخدموا وسيلة دفع واحدة وسيلتهم المفضلة للدفع الشراء الخارج عبر الإنترنت، أجاب النصف 53 بأن الأمان أهم يركزون عليه، جانب مزايا مهمة أخرى حماية المشتريات 51، والوسائل تتيح مزيدا الراحة الدفع 40، وتسريع عملية تسجيل الخروج 24 بحث الراحة وحرص التوفير سؤال المتسوقين الإلكترونيين الدولة حول السبب يدفعهم لاختيار شبكة الإنترنت كواسطة للبحث المنتجات واختيارها وشرائها، أشار 40 منهم دعوه عامل الراحة يسمح بتوفير الوقت والجهد، يعتبر السبب الرئيسي وراء استخدامهم لشبكة الإنترنت؛ أكد 27 منهم بأن توفير المال الحافز الرئيسي جعلهم يعتمدون الإنترنت وسيلة للبحث المنتجات الجدير بالذكر أنه حافز آخر بالنسبة للمتسوقين الإلكترونيين الدولة يستخدموا الإنترنت، البحث منتجات جديدة ونادرة 14 المشمولين بالاستبيان وعند سؤالهم حول توقعاتهم بالنسبة لسلوكيات التسوق عبر الإنترنت خلال الأشهر ال 12 المقبلة، قال 23 المتسوقين الإلكترونيين الدولة إنهم يعتزمون البدء بالشراء مواقع إماراتية، بينما أعرب 33 أنهم سيزيدون معدل تسوقهم المحلي وعلى صعيد التسوق عبر الحدود، توقع 12 المشاركين الدولة بأنهم سيبدؤون بالاستفادة خدمات المواقع الأجنبية، تأكيد 25 منهم بأنهم ينوون التسوق المواقع الأجنبية بشكل انتظاما
دبي    الخليج  أظهرت دراسة أجرتها شركة  باي بال   PayPal  مؤخرا  بأن 63  من المتسو قين في دولة الإمارات العربية المتحدة اعتمدوا شبكة الإنترنت وسيلة للتسو ق والشراء خلال الأشهر ال12 الماضية  حيث اقتنى 60  منهم السلع من مواقع إلكترونية أجنبية  وأعرب أكثر من ثلث المشاركين  36   بأنهم يعتزمون البدء بالتسو ق الإلكتروني من مواقع أجنبية أو زيادة معدله خلال الأشهر الاثني عشر القادمة  شمل الاستبيان   الذي أجرته شركة  إبسوس   IPSOS   للأبحاث والدراسات  وغط ى 22 سوقا    أكثر من 500  17 عميل لتسليط الضوء على سلوكيات المتسو قين عبر الإنترنت في أنحاء مختلفة من العالم   وكشفت النتائج عن أن التجارة العابرة للحدود تشك ل أحد أهم القوى المحفزة لسوق التجارة الإلكترونية العالمية  حيث تزو د التجار بمعلومات لا تقد ر بثمن حول الفرص المتاحة  لتسمح لهم بتنمية أعمالهم على الصعيدين المحلي والعالمي   أهم النتائج أفاد 63  من البالغين الذين شملهم الاستبيان في الدولة بأنهم تسو قوا عبر الإنترنت خلال الأشهر ال12 الماضية  علما  أن نحو نصفهم  49   تسو ق على الصعيدين المحلي والعالمي  مع ترك ز نشاط التسو ق العالمي بشكل رئيسي في ثلاث دول هي الولايات المتحدة  30  من المتسو قين عبر الإنترنت في الإمارات خلال الأشهر ال12 المنصرمة   والمملكة المتحدة  18    والهند  18    وأشار قرابة ثلث المشاركين  31   إلى أن 11 50  من مشترياتهم الإلكترونية تتم عبر الحدود  حيث ينفق 12  منهم نحو 51 100  من أموالهم المخصصة للتسوق الإلكتروني في شراء سلع من بلدان أخرى  وقد أفاد نحو 43  من المتسو قين الإلكترونيين في الإمارات  الذين يقتنون السلع من دول أخرى  بأن المنتجات التي يشترونها من الخارج تندرج بالدرجة الأولى ضمن قطاع السفر والمواصلات  يليه الملابس والأحذية والإكسسوارات  نحو 40  من المتسو قين   والإلكترونيات الاستهلاكية  35    والمجوهرات الساعات  33    وتذاكر الفعاليات  30    ومستحضرات التجميل  24    والمنتجات الرقمية أو المحتوى الترفيهي التعليمي القابل للتحميل عبر الشبكة  22    والمنتجات الملموسة الترفيهية التعليمية  18    والأجهزة المنزلية والمفروشات  16    والألعاب والمنتجات المتعل قة بشتى الهوايات  15     الحوافز والمعيقات هناك حوافز عديدة تشج ع المتسوقين الإلكترونيين في الدولة على الشراء من الخارج  ومن أبرزها الشحن المج اني  يختاره نحو 49  من المتسو قين   وطرق الدفع الآمنة  49    وإمكانية العثور على منتجات غير متوفرة محليا   39     وبالمقابل أشارت الدراسة إلى وجود عراقيل عديدة أهمها تكاليف التسليم  الشحن  49  من المشاركين في الاستبيان   والمخاوف المتعلقة باحتمال التعر ض للسرقة  الاحتيال  47    وإمكانية عدم تطابق مواصفات المنتج الحقيقي مع المنتج المعروض على الشبكة  42    وهو ما قد يحول دون قيام المتسو قين بالشراء من مواقع أجنبية  وعند سؤال المشاركين في الإمارات  والذين استخدموا أكثر من وسيلة دفع واحدة  عن وسيلتهم المفضلة للدفع عند الشراء من الخارج عبر الإنترنت  أجاب أكثر من النصف  53   بأن الأمان هو أهم ما يركزون عليه  إلى جانب مزايا مهمة أخرى مثل حماية المشتريات  51    والوسائل التي تتيح مزيدا  من الراحة في الدفع  40    وتسريع عملية تسجيل الخروج  24     بحث عن الراحة وحرص على التوفير عند سؤال المتسو قين الإلكترونيين في الدولة حول السبب الذي يدفعهم لاختيار شبكة الإنترنت كواسطة للبحث عن المنتجات واختيارها وشرائها  أشار 40  منهم إلى ما دعوه ب  عامل الراحة  الذي يسمح لهم بتوفير الوقت والجهد  والذي يعتبر السبب الرئيسي وراء استخدامهم لشبكة الإنترنت  حيث أك د 27  منهم بأن توفير المال هو الحافز الرئيسي الذي جعلهم يعتمدون الإنترنت وسيلة للبحث عن المنتجات   ومن الجدير بالذكر أنه ثمة حافز آخر بالنسبة للمتسو قين الإلكترونيين في الدولة كي يستخدموا الإنترنت  ألا وهو البحث عن منتجات جديدة ونادرة  14  من المشمولين بالاستبيان   وعند سؤالهم حول توقعاتهم بالنسبة لسلوكيات التسو ق عبر الإنترنت خلال الأشهر ال 12 المقبلة  قال 23  من المتسو قين الإلكترونيين في الدولة إنهم يعتزمون البدء بالشراء من مواقع إماراتية  بينما أعرب 33  عن أنهم سيزيدون معدل تسو قهم المحلي   وعلى صعيد التسو ق عبر الحدود  توق ع 12  من المشاركين في الدولة بأنهم سيبدؤون بالاستفادة من خدمات المواقع الأجنبية  مع تأكيد 25  منهم بأنهم ينوون التسو ق من المواقع الأجنبية بشكل أكثر انتظاما   