دبي - نادية سلطان:أعلنت القيادة العامة لشرطة دبي عن استخدامها قريباً خدمات وبرمجيات ذكية جديدة عبر أجهزة الاحدث في العالم، تتضمن خاصية التواصل المرئي الحي مع مركز الاتصال للحالات غير الطارئة 901 بالإدارة العامة للعمليات، حيث سيتم طرح هذه الأجهزة للتجريب كمرحلة أولى عبر معرض جايتكس ،2014 بالتعاون مع افايا المتخصصة في توفير خدمات وبرمجيات الاتصالات الذكية . وأكد العقيد الدكتور خالد الرزوقي مدير الادارة العامة للخدمات الذكية بشرطة دبي ان هذه الأجهزة والتي تصل لنحو 30 جهازاً يتم احلالها على مراحل خلال عامين مكان الأجهزة الموجودة حالياً والموجودة في المراكز التجارية، والأسواق ونقاط حيوية مختلفة، لتقديم خدمات الشرطة الذكية المتنوعة .أشار الرزوقي خلال المؤتمر الصحفي الذي عقد أمس في فندق أبراج الإمارات بدبي بحضور النقيب محمد علي عبيد، مدير مركز الاتصال للحالات غير الطارئة ،901 ونضال ابو لطيف، رئيس شركة أفايا للأسواق العالمية الناشئة، إلى أن شرطة دبي تتوج اليوم تحولها للخدمة الذكية وبنسخ مطورة عبر الانظمة الذكية، وذلك امتثالاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، بالتحول إلى الحكومة الذكية ومبادرات دبي المدينة الأذكى عالمياً، حيث تسعى شرطة دبي لتلبية احتياجات المتعاملين، من خلال تجربة منصة الخدمة الذكية لتوفير الخدمات التي تتناسب مع متطلباتهم من خلال تطوير التقنيات الحديثة، كما تتطلع إلى تجربة قناة جديدة للتواصل مع المتعاملين وتقديم الدعم والتوجيه وجها لوجه، بالإضافة إلى باقي القنوات الأخرى المتاحة والبالغ عددها 34 قناة الكترونية متنوعة تقدم في بيئات تقنية مختلفة .وأضاف أن شرطة دبي ستكون اول جهة حكومية تقوم باختبار توفير خدماتها لجمهور المتعاملين، وذلك عبر محطات خدمة ذاتية ذكية تشبه إلى حد كبير أجهزة الصرف الآلي، ومدعومة بخدمات التواصل المرئي الحي وتعمل بتقنية الحلول والاتصالات الذكية، وتتيح للمستخدم الدفع نقدا او عبر بطاقات الائتمان وتوفر خدمة الطباعة .وقال العقيد الرزوقي إن شرطة دبي ستعمل وبالتعاون مع الشركة على تجربة الجهاز في معرض جيتكس، بحيث يتمكن العميل من الاستفادة من 20 خدمة ذكية جديدة كمرحلة أولى تعتزم شرطة دبي إضافتها إلى باقي الخدمات المقدمة للجمهور يقدمها مركز الاتصال ،901 لافتاً إلى أن الأجهزة الجديدة تمكن العميل وموظف خدمة العملاء من التواصل الحي والمباشر، كما تتيح الولوج إلى خدمات عدة، مثل مسح الوثائق وبطاقات الهوية وطباعة البطاقات والشهادات وقراءة التوقيعات الرقمية، والحصول على خدمات الأمن الحيوية .وأضاف أن المرحلة التجريبية للمشروع ستنطلق من خلال 30 جهازاً ستوزع بالمراكز التجارية والمناطق السياحية، وستعمل الخدمة على مدار 24 ساعة وذلك بالتعاون مع مركز الاتصال للحالات غير الطارئة في الإدارة العامة للعمليات في شرطة دبي 901 . وأشار إلى أنها تساهم في تقليل الاعتماد على الحضور الشخصي إلى مراكز الشرطة لإنجاز هذه المعاملات المقدمة عبر الأجهزة الذكية، مضيفاً أن الجهاز يتمتع بمواصفات أمنية متكاملة، إذ يتم التعرف إلى الشخص عبر قراءة البصمات الحيوية "البيومترية" له، كما أنه مزود بقارئ لبطاقة الهوية الإماراتية، بالإضافة إلى بقية المستندات الأخرى المطلوبة لإنجاز المعاملات، مثل استصدار شهادة الحالة الجنائية .كما أن الأجهزة الجديدة مغطاة بكاميرات مراقبة لضمان توفير أقصى درجات التأمين لها، كما روعي في ارتفاعها خدمة ذوي الإعاقة الذين يستخدمون مقاعد متحركة . حزمة خدماتوقال الرزوقي ان هناك حزمة من الخدمات الذكية طلب القائد العام لشرطة دبي اللواء خميس مطر المزينة الانتهاء منها في موعد محدد خلال العام المقبل، مؤكداً أنه سيتم إنجازها قبل 6 أشهر من الموعد المحدد، حيث تم الانتهاء من 95% منها فعليا حتى الآن . وأشار إلى دراسة أجريت على مستوى حكومة دبي أثبتت أن 50% من أفراد المجتمع يستخدمون الوسائل الذكية في إنجاز معاملاتهم، موضحاً أن شرطة دبي لديها خطة لرفع المعدل إلى 70% خلال الفترة المقبلة عبر توفير نوافذ مختلفة، وتدريب افراد المجتمع على كيفية التعامل مع هذه التقنيات عبر الأجهزة التي توفر فرصة التعامل مع موظف من مركز الاتصال يرشد إلى طريقة التعامل مع الجهاز، ومن ثم يمكن للعميل الاعتماد على نفسه في مرحلة لاحقة .وكشف أن شرطة دبي أنجزت عبر وسائلها الذكية خلال 10 أشهر وتحديداً منذ نوفمبر الماضي وحتى سبتمبر الجاري، 123 ألف معاملة، وبلغ إجمالي إيراداتها أكثر من 50 مليون درهم . رؤيةوفي السياق ذاته، أوضح النقيب محمد علي عبيد، مدير مركز الاتصال للحالات غير الطارئة ،901 أن المركز يسعى إلى التحول إلى مركز خدمة عملاء شامل ويأتي اطلاق هذه الخدمة عبر هذا الجهاز الحديث، لتحقيق رؤية المركز ورسالته بالتحول الكامل إلى الخدمة الذكية، وعن بعد يتم التواصل ما بين موظف خدمة العملاء والعميل ويتولى موظف الخدمة عمليات الدعم الفني . شراكةمن جانبه، قال نضال ابو لطيف رئيس أفايا للأسواق العالمية الناشئة، تعكس علاقة الشراكة مع شرطة دبي اليوم ريادة الإمارات للتحول إلى الخدمة الذكية، في سبيل تحفيز الابتكار والنمو والازدهار الاقتصادي للمقيمين فيها، وتفخر شركة أفايا بمسيرة التعاون والممتدة بينها وبين حكومة الدولة ودوائرها المختلفة وبكونها شريكاً حقيقياً في تحول رؤية قادتها إلى واقع حقيقي .
دبي نادية سلطانأعلنت القيادة العامة لشرطة دبي استخدامها قريبا خدمات وبرمجيات ذكية جديدة عبر أجهزة الاحدث العالم، تتضمن خاصية التواصل المرئي الحي مركز الاتصال للحالات الطارئة 901 بالإدارة العامة للعمليات، سيتم طرح الأجهزة للتجريب كمرحلة أولى عبر معرض جايتكس ،2014 بالتعاون افايا المتخصصة توفير خدمات وبرمجيات الاتصالات الذكية وأكد العقيد الدكتور خالد الرزوقي مدير الادارة العامة للخدمات الذكية بشرطة دبي ان الأجهزة والتي تصل لنحو 30 جهازا يتم احلالها مراحل خلال عامين مكان الأجهزة الموجودة حاليا والموجودة المراكز التجارية، والأسواق ونقاط حيوية مختلفة، لتقديم خدمات الشرطة الذكية المتنوعة أشار الرزوقي خلال المؤتمر الصحفي عقد فندق أبراج الإمارات بدبي بحضور النقيب محمد علي عبيد، مدير مركز الاتصال للحالات الطارئة ،901 ونضال ابو لطيف، رئيس شركة أفايا للأسواق العالمية الناشئة، شرطة دبي تتوج اليوم تحولها للخدمة الذكية وبنسخ مطورة عبر الانظمة الذكية، وذلك امتثالا لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، بالتحول الحكومة الذكية ومبادرات دبي المدينة الأذكى عالميا، تسعى شرطة دبي لتلبية احتياجات المتعاملين، خلال تجربة منصة الخدمة الذكية لتوفير الخدمات تتناسب متطلباتهم خلال تطوير التقنيات الحديثة، تتطلع تجربة قناة جديدة للتواصل المتعاملين وتقديم الدعم والتوجيه وجها لوجه، بالإضافة باقي القنوات الأخرى المتاحة والبالغ عددها 34 قناة الكترونية متنوعة تقدم بيئات تقنية مختلفة وأضاف شرطة دبي ستكون اول جهة حكومية تقوم باختبار توفير خدماتها لجمهور المتعاملين، وذلك عبر محطات خدمة ذاتية ذكية تشبه حد كبير أجهزة الصرف الآلي، ومدعومة بخدمات التواصل المرئي الحي وتعمل بتقنية الحلول والاتصالات الذكية، وتتيح للمستخدم الدفع نقدا او عبر بطاقات الائتمان وتوفر خدمة الطباعة وقال العقيد الرزوقي شرطة دبي ستعمل وبالتعاون الشركة تجربة الجهاز معرض جيتكس، بحيث يتمكن العميل الاستفادة 20 خدمة ذكية جديدة كمرحلة أولى تعتزم شرطة دبي إضافتها باقي الخدمات المقدمة للجمهور يقدمها مركز الاتصال ،901 لافتا الأجهزة الجديدة تمكن العميل وموظف خدمة العملاء التواصل الحي والمباشر، تتيح الولوج خدمات عدة، مسح الوثائق وبطاقات الهوية وطباعة البطاقات والشهادات وقراءة التوقيعات الرقمية، والحصول خدمات الأمن الحيوية وأضاف المرحلة التجريبية للمشروع ستنطلق خلال 30 جهازا ستوزع بالمراكز التجارية والمناطق السياحية، وستعمل الخدمة مدار 24 ساعة وذلك بالتعاون مركز الاتصال للحالات الطارئة الإدارة العامة للعمليات شرطة دبي 901 وأشار أنها تساهم تقليل الاعتماد الحضور الشخصي مراكز الشرطة لإنجاز المعاملات المقدمة عبر الأجهزة الذكية، مضيفا الجهاز يتمتع بمواصفات أمنية متكاملة، يتم التعرف الشخص عبر قراءة البصمات الحيوية البيومترية له، أنه مزود بقارئ لبطاقة الهوية الإماراتية، بالإضافة بقية المستندات الأخرى المطلوبة لإنجاز المعاملات، استصدار شهادة الحالة الجنائية الأجهزة الجديدة مغطاة بكاميرات مراقبة لضمان توفير أقصى درجات التأمين لها، روعي ارتفاعها خدمة ذوي الإعاقة يستخدمون مقاعد متحركة حزمة خدماتوقال الرزوقي ان حزمة الخدمات الذكية طلب القائد العام لشرطة دبي اللواء مطر المزينة الانتهاء موعد محدد خلال العام المقبل، مؤكدا أنه سيتم إنجازها 6 أشهر الموعد المحدد، تم الانتهاء 95 فعليا وأشار دراسة أجريت مستوى حكومة دبي أثبتت 50 أفراد المجتمع يستخدمون الوسائل الذكية إنجاز معاملاتهم، موضحا شرطة دبي لديها خطة لرفع المعدل 70 خلال الفترة المقبلة عبر توفير نوافذ مختلفة، وتدريب افراد المجتمع كيفية التعامل التقنيات عبر الأجهزة توفر فرصة التعامل موظف مركز الاتصال يرشد طريقة التعامل الجهاز، يمكن للعميل الاعتماد نفسه مرحلة لاحقة وكشف شرطة دبي أنجزت عبر وسائلها الذكية خلال 10 أشهر وتحديدا الماضي وحتى الجاري، 123 معاملة، وبلغ إجمالي إيراداتها 50 مليون رؤيةوفي السياق ذاته، أوضح النقيب محمد علي عبيد، مدير مركز الاتصال للحالات الطارئة ،901 المركز يسعى التحول مركز خدمة عملاء شامل ويأتي اطلاق الخدمة عبر الجهاز الحديث، لتحقيق رؤية المركز ورسالته بالتحول الكامل الخدمة الذكية، وعن يتم التواصل موظف خدمة العملاء والعميل ويتولى موظف الخدمة عمليات الدعم الفني شراكةمن جانبه، قال نضال ابو لطيف رئيس أفايا للأسواق العالمية الناشئة، تعكس علاقة الشراكة شرطة دبي اليوم ريادة الإمارات للتحول الخدمة الذكية، سبيل تحفيز الابتكار والنمو والازدهار الاقتصادي للمقيمين فيها، وتفخر شركة أفايا بمسيرة التعاون والممتدة بينها وبين حكومة الدولة ودوائرها المختلفة وبكونها شريكا حقيقيا تحول رؤية قادتها واقع حقيقي
دبي   نادية سلطان أعلنت القيادة العامة لشرطة دبي عن استخدامها قريبا  خدمات وبرمجيات ذكية جديدة عبر أجهزة الاحدث في العالم  تتضمن خاصية التواصل المرئي الحي مع مركز الاتصال للحالات غير الطارئة 901 بالإدارة العامة للعمليات  حيث سيتم طرح هذه الأجهزة للتجريب كمرحلة أولى عبر معرض جايتكس  2014 بالتعاون مع افايا المتخصصة في توفير خدمات وبرمجيات الاتصالات الذكية   وأكد العقيد الدكتور خالد الرزوقي مدير الادارة العامة للخدمات الذكية بشرطة دبي ان هذه الأجهزة والتي تصل لنحو 30 جهازا  يتم احلالها على مراحل خلال عامين مكان الأجهزة الموجودة حاليا  والموجودة في المراكز التجارية  والأسواق ونقاط حيوية مختلفة  لتقديم خدمات الشرطة الذكية المتنوعة  أشار الرزوقي خلال المؤتمر الصحفي الذي عقد أمس في فندق أبراج الإمارات بدبي بحضور النقيب محمد علي عبيد  مدير مركز الاتصال للحالات غير الطارئة  901 ونضال ابو لطيف  رئيس شركة أفايا للأسواق العالمية الناشئة  إلى أن شرطة دبي تتوج اليوم تحولها للخدمة الذكية وبنسخ مطورة عبر الانظمة الذكية  وذلك امتثالا  لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي  بالتحول إلى الحكومة الذكية ومبادرات دبي المدينة الأذكى عالميا   حيث تسعى شرطة دبي لتلبية احتياجات المتعاملين  من خلال تجربة منصة الخدمة الذكية لتوفير الخدمات التي تتناسب مع متطلباتهم من خلال تطوير التقنيات الحديثة  كما تتطلع إلى تجربة قناة جديدة للتواصل مع المتعاملين وتقديم الدعم والتوجيه وجها لوجه  بالإضافة إلى باقي القنوات الأخرى المتاحة والبالغ عددها 34 قناة الكترونية متنوعة تقدم في بيئات تقنية مختلفة  وأضاف أن شرطة دبي ستكون اول جهة حكومية تقوم باختبار توفير خدماتها لجمهور المتعاملين  وذلك عبر محطات خدمة ذاتية ذكية تشبه إلى حد كبير أجهزة الصرف الآلي  ومدعومة بخدمات التواصل المرئي الحي وتعمل بتقنية الحلول والاتصالات الذكية  وتتيح للمستخدم الدفع نقدا او عبر بطاقات الائتمان وتوفر خدمة الطباعة  وقال العقيد الرزوقي إن شرطة دبي ستعمل وبالتعاون مع الشركة على تجربة الجهاز في معرض جيتكس  بحيث يتمكن العميل من الاستفادة من 20 خدمة ذكية جديدة كمرحلة أولى تعتزم شرطة دبي إضافتها إلى باقي الخدمات المقدمة للجمهور يقدمها مركز الاتصال  901 لافتا  إلى أن الأجهزة الجديدة تمكن العميل وموظف خدمة العملاء من التواصل الحي والمباشر  كما تتيح الولوج إلى خدمات عدة  مثل مسح الوثائق وبطاقات الهوية وطباعة البطاقات والشهادات وقراءة التوقيعات الرقمية  والحصول على خدمات الأمن الحيوية  وأضاف أن المرحلة التجريبية للمشروع ستنطلق من خلال 30 جهازا  ستوزع بالمراكز التجارية والمناطق السياحية  وستعمل الخدمة على مدار 24 ساعة وذلك بالتعاون مع مركز الاتصال للحالات غير الطارئة في الإدارة العامة للعمليات في شرطة دبي 901   وأشار إلى أنها تساهم في تقليل الاعتماد على الحضور الشخصي إلى مراكز الشرطة لإنجاز هذه المعاملات المقدمة عبر الأجهزة الذكية  مضيفا  أن الجهاز يتمتع بمواصفات أمنية متكاملة  إذ يتم التعرف إلى الشخص عبر قراءة البصمات الحيوية  البيومترية  له  كما أنه مزود بقارئ لبطاقة الهوية الإماراتية  بالإضافة إلى بقية المستندات الأخرى المطلوبة لإنجاز المعاملات  مثل استصدار شهادة الحالة الجنائية  كما أن الأجهزة الجديدة مغطاة بكاميرات مراقبة لضمان توفير أقصى درجات التأمين لها  كما روعي في ارتفاعها خدمة ذوي الإعاقة الذين يستخدمون مقاعد متحركة   حزمة خدماتوقال الرزوقي ان هناك حزمة من الخدمات الذكية طلب القائد العام لشرطة دبي اللواء خميس مطر المزينة الانتهاء منها في موعد محدد خلال العام المقبل  مؤكدا  أنه سيتم إنجازها قبل 6 أشهر من الموعد المحدد  حيث تم الانتهاء من 95  منها فعليا حتى الآن   وأشار إلى دراسة أجريت على مستوى حكومة دبي أثبتت أن 50  من أفراد المجتمع يستخدمون الوسائل الذكية في إنجاز معاملاتهم  موضحا  أن شرطة دبي لديها خطة لرفع المعدل إلى 70  خلال الفترة المقبلة عبر توفير نوافذ مختلفة  وتدريب افراد المجتمع على كيفية التعامل مع هذه التقنيات عبر الأجهزة التي توفر فرصة التعامل مع موظف من مركز الاتصال يرشد إلى طريقة التعامل مع الجهاز  ومن ثم يمكن للعميل الاعتماد على نفسه في مرحلة لاحقة  وكشف أن شرطة دبي أنجزت عبر وسائلها الذكية خلال 10 أشهر وتحديدا  منذ نوفمبر الماضي وحتى سبتمبر الجاري  123 ألف معاملة  وبلغ إجمالي إيراداتها أكثر من 50 مليون درهم   رؤيةوفي السياق ذاته  أوضح النقيب محمد علي عبيد  مدير مركز الاتصال للحالات غير الطارئة  901 أن المركز يسعى إلى التحول إلى مركز خدمة عملاء شامل ويأتي اطلاق هذه الخدمة عبر هذا الجهاز الحديث  لتحقيق رؤية المركز ورسالته بالتحول الكامل إلى الخدمة الذكية  وعن بعد يتم التواصل ما بين موظف خدمة العملاء والعميل ويتولى موظف الخدمة عمليات الدعم الفني   شراكةمن جانبه  قال نضال ابو لطيف رئيس أفايا للأسواق العالمية الناشئة  تعكس علاقة الشراكة مع شرطة دبي اليوم ريادة الإمارات للتحول إلى الخدمة الذكية  في سبيل تحفيز الابتكار والنمو والازدهار الاقتصادي للمقيمين فيها  وتفخر شركة أفايا بمسيرة التعاون والممتدة بينها وبين حكومة الدولة ودوائرها المختلفة وبكونها شريكا  حقيقيا  في تحول رؤية قادتها إلى واقع حقيقي  