تسابقت جهات ودوائر حكومية في أبوظبي عبر مشاركتها في معرض جيتكس للتقنية على طرح خدمات وتطبيقات تكنولوجية تقدم حلولاً ابتكارية في مجال خدمة العملاء، واستطلعت الخليج آراء العديد من مسؤولي هذه الهيئات على هامش مشاركتها في دورة جيتكس للتقنية 2013 حول العديد من الخدمات الجديدة التي تقدمها بالتوازي مع مبادرة الحكومة الذكية .قال راشد لاحج المنصوري مدير عام مركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات إن عدد الخدمات التي تقدمها بوابة أبوظبي الإلكترونية يصل إلى 1100 خدمة من أكثر من 95 جهة حكومية، مشيراً إلى أن حكومة أبوظبي تعرض 6 أنظمة منها 4 أنظمة حاصلة على جوائز عالمية من الأمم المتحدة او مؤسسات تابعة لها .وأوضح المنصوري أن نسبة التحول إلى الخدمات الإلكترونية في دوائر أبوظبي تضاعفت عما كانت عليه في السابق، وتشكل أكثر من 80% من مجمل الخدمات التي تقدمها الدوائر، مشيراً إلى أن هذه الجهات تسير بالتوازي مع مبادرة الحكومة الذكية .وقال المنصوري إن عملية التحول إلى الخدمات الإلكترونية بدأت منذ عام ،2005 موضحاً أن هذه العملية تقوم على عنصرين الأول يشمل العنصر البشري من حيث التدريب والتأهيل، والثاني يتضمن الحصول على الأنظمة الإلكترونية والأجهزة التقنية .تخفيض النفقاتوأوضح المنصوري أن هناك نحو 12 جهة حكومية تقدم خدمات الدفع عن طريق بوابة أبوظبي الإلكترونية، مشيراً إلى أن التحول إلى الخدمات الإلكترونية يخفف من النفقات التشغيلية لهذه الدوائر عبر تخفيف الضغط واختصار الوقت وزيادة الفعالية وعدم التركيز في مكان .وأشار المنصوري إلى أن المركز فاز بجوائز عالمية عدة كان آخرها فوز مركز اتصال حكومة أبوظبي التابع له بالمرتبة الأولى في جائزة الأمم المتحدة الدولية عن فئة التعريف بالاستراتيجيات الحكومية الشاملة للعصر الرقمي، الأمر الذي من شأنه أن يعزز مكانة حكومة أبوظبي الريادية على خريطة الحكومات العالمية المتميزة . وتشمل الخدمات الإلكترونية التي تقدمها هيئات أبوظبي مشروع مركز أبوظبي للأعمال المشروع الذي تقدمه دائرة التنمية الاقتصادية الذي يقوم على فكرة الربط بين المركز وبين جميع الجهات الحكومية محلية كانت أو اتحادية، فيما يتعلق بالتراخيص التجارية، بينما عرضت الدائرة أيضاً مبادرة المفتش الإلكتروني التي يجري تنفيذها بالتعاون مع مركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات حيث يقوم مركز أبوظبي للأعمال بإرسال معاملة الترخيص إلكترونياً للمفتش الميداني الذي يقوم عن طريق الأجهزة الإلكترونية الذكية بمنح المستثمر خلال دقائق الموافقة على التراخيص أو رفضها .وشارك مجلس أبوظبي للتعليم بمبادرة نظام معلومات الطالب الإلكتروني وهو نظام يوفر المعلومات الخاصة بالطالب في مختلف مناطق إمارة أبوظبي وفي مختلف أنواع التعليم وقد تم ربط النظام مع حكومة أبوظبي الإلكترونية عن طريق الهوية الشخصية للطالب، بحيث يمكن لولي أمر الطالب الدخول إلى ملف الطالب والاطلاع على سجله .خدمات متكاملةمن جانبه قال المهندس عبدالله آل علي مستشار مكتب مدير عام برنامج الشيخ زايد للاسكان إن جميع الخدمات التي يقدمها البرنامج والتي تتعلق بالعملاء أو الشركاء اصبحت إلكترونية بنسبة 100%، مشيراً إلى أن التركيز على الخدمات الإلكترونية أسهم بتوفير الوقت والجهد بنسبة كبيرة، إضافة إلى المساهمة في تخفيف النفقات التشغيلية للبرنامج .وأضاف آل علي أن برنامج الشيخ زايد يعمل الآن على إعداد الخدمات الإلكترونية المضافة التي توفر للعميل إمكانية شراء الأثاث والكماليات من محلات ومراكز متخصصة معروفة داخل الدولة، مشيراً إلى أنه مع نهاية العام الجاري سيتمكن البرنامج من توفير هذه الخدمة إلكترونياً بنسبة 100% . وأوضح آل علي أن هناك برنامجاً إرشادياً كيف تبني منزلك سيتم إطلاقه في 2014 يتضمن نصائح حول بناء المنزل، إضافة إلى برنامج يتعلق بصيانة المسكن . أبرز الخدماتوقال آل علي إن أبرز الخدمات التي أطلقها البرنامج خدمة الموقع الإلكتروني على الهواتف الذكية وتطبيق البرنامج على الهواتف الذكية والذي يضم مجموعة من الخدمات الأساسية التي تخدم شرائح المتعاملين المختلفة، إضافة إلى إطلاق القناة المرئية عبر الهواتف الذكية التي تتوفر من خلالها إجابات لأكثر الأسئلة تكراراً بين فئة المتعاملين، حيث تحوي القناة شرحاً مبسطاً عن كل خدمة ومن خلال كادر الموظفين في البرنامج .ومن جهته قال ماجد سلطان المهيري المدير التنفيذي في المركز الوطني للوثائق والبحوث: إن المركز يشارك ببرنامج عن النشر الإلكتروني، وعن سير العمل في المركز ومشاريعه وإصداراته وجهوده في مجال التحول إلى الأرشفة الإلكترونية، إلى جانب إتاحة مجموعة إصداراته الحديثة إلكترونياً، كما يتيح فرصة تصفحها إلكترونياً، وشرائها، وتشمل إصداراته مجموعة من الكتب الحديثة .وأضاف المهيري أنه للمرة الأولى محلياً وعربياً يحقق المركز الوطني للوثائق والبحوث للقراء إمكانية تصفح مجلدات (يوميات الشيوخ) إلكترونياً على هواتف آي فون الذكية، وأجهزة الآيباد اللوحية، ويتيح هذا التطبيق الإمكانية التفاعلية مع المادة المعروضة، فيمكن الوصول إلى المعلومة المطلوبة فيها حسب الموضوع، أو التاريخ، أو المصدر بدقة وسرعة .وقال المهيري إن المركز يعرض مشروع تنظيم الأرشيفات الحكومية في برنامج يكشف عن منهجية العمل التي يتبعها في هذا المشروع وبيانات إحصائية عنه والنتائج العامة للزيارات التي زادت على 160 زيارة، وأهم المعوقات والحلول المقترحة لتذليل الصعوبات، ويعرض أيضاً الدورات التدريبية التي نظمها المركز ولها علاقة بالمشروع، إلى جانب الخطط المستقبلية . وقالت نوال الحساني مدير إدارة تقنية المعلومات في هيئة أبوظبي للسياحة والثقافة إن الهيئة قامت بتطوير عدة أنظمة إلكترونية متبعة افضل المعايير العالمية في مجال تطوير وإدارة تطبيقات تقنية المعلومات منها خدمة التراخيص السياحية وإحصاءات السياحة وإيرادات الفنادق ونظام تطوير القطاع السياحي الذي يهدف إلى بناء تنافسية الوجهة السياحية على المدى الطويل بالتوازي مع إثراء تجربة الزوار عبر توفير خدمات ومنتجات على مستوى عالمي .ولفتت الحساني إلى أن الهيئة تقدم نظام التصنيف الإلكتروني ونظام المعاينة الثقافية الأولية ونظام الفهرس الآلي ونظام ترخيص المؤتمرات والمعارض، إضافة إلى خدمات البوابة السياحية لإمارة أبوظبي وخدمات التسوق الإلكتروني لمطبوعات الهيئة . كما أطلقت الهيئة برنامج (ىقفؤ ِقء ُىَّىًّ) الذي يقدم معلومات سياحية وثقافية متكاملة عن أبوظبي، لافتة إلى أن الهيئة قطعت شوطاً كبيراً في التحول إلى الخدمات الإلكترونية بالتوازي مع مبادرة الحكومة الذكية .
تسابقت جهات ودوائر حكومية أبوظبي عبر مشاركتها معرض جيتكس للتقنية طرح خدمات وتطبيقات تكنولوجية تقدم حلولا ابتكارية مجال خدمة العملاء، واستطلعت الخليج آراء العديد مسؤولي الهيئات هامش مشاركتها دورة جيتكس للتقنية 2013 حول العديد الخدمات الجديدة تقدمها بالتوازي مبادرة الحكومة الذكية قال راشد لاحج المنصوري مدير عام مركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات عدد الخدمات تقدمها بوابة أبوظبي الإلكترونية يصل 1100 خدمة 95 جهة حكومية، مشيرا حكومة أبوظبي تعرض 6 أنظمة 4 أنظمة حاصلة جوائز عالمية الأمم المتحدة او مؤسسات تابعة وأوضح المنصوري نسبة التحول الخدمات الإلكترونية دوائر أبوظبي تضاعفت كانت السابق، وتشكل 80 مجمل الخدمات تقدمها الدوائر، مشيرا الجهات تسير بالتوازي مبادرة الحكومة الذكية وقال المنصوري عملية التحول الخدمات الإلكترونية بدأت عام ،2005 موضحا العملية تقوم عنصرين الأول يشمل العنصر البشري التدريب والتأهيل، والثاني يتضمن الحصول الأنظمة الإلكترونية والأجهزة التقنية تخفيض النفقاتوأوضح المنصوري 12 جهة حكومية تقدم خدمات الدفع طريق بوابة أبوظبي الإلكترونية، مشيرا التحول الخدمات الإلكترونية يخفف النفقات التشغيلية لهذه الدوائر عبر تخفيف الضغط واختصار الوقت وزيادة الفعالية وعدم التركيز مكان وأشار المنصوري المركز فاز بجوائز عالمية عدة آخرها فوز مركز اتصال حكومة أبوظبي التابع بالمرتبة الأولى جائزة الأمم المتحدة الدولية فئة التعريف بالاستراتيجيات الحكومية الشاملة للعصر الرقمي، الأمر شأنه يعزز مكانة حكومة أبوظبي الريادية خريطة الحكومات العالمية المتميزة وتشمل الخدمات الإلكترونية تقدمها هيئات أبوظبي مشروع مركز أبوظبي للأعمال المشروع تقدمه دائرة التنمية الاقتصادية يقوم فكرة الربط المركز وبين الجهات الحكومية محلية كانت اتحادية، يتعلق بالتراخيص التجارية، بينما عرضت الدائرة مبادرة المفتش الإلكتروني يجري تنفيذها بالتعاون مركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات يقوم مركز أبوظبي للأعمال بإرسال معاملة الترخيص إلكترونيا للمفتش الميداني يقوم طريق الأجهزة الإلكترونية الذكية بمنح المستثمر خلال دقائق الموافقة التراخيص رفضها وشارك مجلس أبوظبي للتعليم بمبادرة نظام معلومات الطالب الإلكتروني نظام يوفر المعلومات الخاصة بالطالب مختلف مناطق إمارة أبوظبي وفي مختلف أنواع التعليم وقد تم ربط النظام حكومة أبوظبي الإلكترونية طريق الهوية الشخصية للطالب، بحيث يمكن لولي أمر الطالب الدخول ملف الطالب والاطلاع سجله خدمات متكاملةمن جانبه قال المهندس عبدالله آل علي مستشار مكتب مدير عام برنامج الشيخ زايد للاسكان الخدمات يقدمها البرنامج والتي تتعلق بالعملاء الشركاء اصبحت إلكترونية بنسبة 100، مشيرا التركيز الخدمات الإلكترونية أسهم بتوفير الوقت والجهد بنسبة كبيرة، إضافة المساهمة تخفيف النفقات التشغيلية للبرنامج وأضاف آل علي برنامج الشيخ زايد يعمل إعداد الخدمات الإلكترونية المضافة توفر للعميل إمكانية شراء الأثاث والكماليات محلات ومراكز متخصصة معروفة داخل الدولة، مشيرا أنه نهاية العام الجاري سيتمكن البرنامج توفير الخدمة إلكترونيا بنسبة 100 وأوضح آل علي برنامجا إرشاديا تبني منزلك سيتم إطلاقه 2014 يتضمن نصائح حول بناء المنزل، إضافة برنامج يتعلق بصيانة المسكن أبرز الخدماتوقال آل علي أبرز الخدمات أطلقها البرنامج خدمة الموقع الإلكتروني الهواتف الذكية وتطبيق البرنامج الهواتف الذكية يضم مجموعة الخدمات الأساسية تخدم شرائح المتعاملين المختلفة، إضافة إطلاق القناة المرئية عبر الهواتف الذكية تتوفر خلالها إجابات لأكثر الأسئلة تكرارا فئة المتعاملين، تحوي القناة شرحا مبسطا خدمة خلال كادر الموظفين البرنامج جهته قال ماجد سلطان المهيري المدير التنفيذي المركز الوطني للوثائق والبحوث المركز يشارك ببرنامج النشر الإلكتروني، وعن سير العمل المركز ومشاريعه وإصداراته وجهوده مجال التحول الأرشفة الإلكترونية، جانب إتاحة مجموعة إصداراته الحديثة إلكترونيا، يتيح فرصة تصفحها إلكترونيا، وشرائها، وتشمل إصداراته مجموعة الكتب الحديثة وأضاف المهيري أنه للمرة الأولى محليا وعربيا يحقق المركز الوطني للوثائق والبحوث للقراء إمكانية تصفح مجلدات يوميات الشيوخ إلكترونيا هواتف فون الذكية، وأجهزة الآيباد اللوحية، ويتيح التطبيق الإمكانية التفاعلية المادة المعروضة، فيمكن الوصول المعلومة المطلوبة الموضوع، التاريخ، المصدر بدقة وسرعة وقال المهيري المركز يعرض مشروع تنظيم الأرشيفات الحكومية برنامج يكشف منهجية العمل يتبعها المشروع وبيانات إحصائية عنه والنتائج العامة للزيارات زادت 160 زيارة، وأهم المعوقات والحلول المقترحة لتذليل الصعوبات، ويعرض الدورات التدريبية نظمها المركز ولها علاقة بالمشروع، جانب الخطط المستقبلية وقالت نوال الحساني مدير إدارة تقنية المعلومات هيئة أبوظبي للسياحة والثقافة الهيئة قامت بتطوير عدة أنظمة إلكترونية متبعة افضل المعايير العالمية مجال تطوير وإدارة تطبيقات تقنية المعلومات خدمة التراخيص السياحية وإحصاءات السياحة وإيرادات الفنادق ونظام تطوير القطاع السياحي يهدف بناء تنافسية الوجهة السياحية المدى الطويل بالتوازي إثراء تجربة الزوار عبر توفير خدمات ومنتجات مستوى عالمي ولفتت الحساني الهيئة تقدم نظام التصنيف الإلكتروني ونظام المعاينة الثقافية الأولية ونظام الفهرس الآلي ونظام ترخيص المؤتمرات والمعارض، إضافة خدمات البوابة السياحية لإمارة أبوظبي وخدمات التسوق الإلكتروني لمطبوعات الهيئة أطلقت الهيئة برنامج ىقفؤ قء ىى يقدم معلومات سياحية وثقافية متكاملة أبوظبي، لافتة الهيئة قطعت شوطا كبيرا التحول الخدمات الإلكترونية بالتوازي مبادرة الحكومة الذكية
تسابقت جهات ودوائر حكومية في أبوظبي عبر مشاركتها في معرض جيتكس للتقنية على طرح خدمات وتطبيقات تكنولوجية تقدم حلولا  ابتكارية في مجال خدمة العملاء  واستطلعت الخليج آراء العديد من مسؤولي هذه الهيئات على هامش مشاركتها في دورة جيتكس للتقنية 2013 حول العديد من الخدمات الجديدة التي تقدمها بالتوازي مع مبادرة الحكومة الذكية  قال راشد لاحج المنصوري مدير عام مركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات إن عدد الخدمات التي تقدمها بوابة أبوظبي الإلكترونية يصل إلى 1100 خدمة من أكثر من 95 جهة حكومية  مشيرا  إلى أن حكومة أبوظبي تعرض 6 أنظمة منها 4 أنظمة حاصلة على جوائز عالمية من الأمم المتحدة او مؤسسات تابعة لها  وأوضح المنصوري أن نسبة التحول إلى الخدمات الإلكترونية في دوائر أبوظبي تضاعفت عما كانت عليه في السابق  وتشكل أكثر من 80  من مجمل الخدمات التي تقدمها الدوائر  مشيرا  إلى أن هذه الجهات تسير بالتوازي مع مبادرة الحكومة الذكية  وقال المنصوري إن عملية التحول إلى الخدمات الإلكترونية بدأت منذ عام  2005 موضحا  أن هذه العملية تقوم على عنصرين الأول يشمل العنصر البشري من حيث التدريب والتأهيل  والثاني يتضمن الحصول على الأنظمة الإلكترونية والأجهزة التقنية  تخفيض النفقاتوأوضح المنصوري أن هناك نحو 12 جهة حكومية تقدم خدمات الدفع عن طريق بوابة أبوظبي الإلكترونية  مشيرا  إلى أن التحول إلى الخدمات الإلكترونية يخفف من النفقات التشغيلية لهذه الدوائر عبر تخفيف الضغط واختصار الوقت وزيادة الفعالية وعدم التركيز في مكان  وأشار المنصوري إلى أن المركز فاز بجوائز عالمية عدة كان آخرها فوز مركز اتصال حكومة أبوظبي التابع له بالمرتبة الأولى في جائزة الأمم المتحدة الدولية عن فئة التعريف بالاستراتيجيات الحكومية الشاملة للعصر الرقمي  الأمر الذي من شأنه أن يعزز مكانة حكومة أبوظبي الريادية على خريطة الحكومات العالمية المتميزة   وتشمل الخدمات الإلكترونية التي تقدمها هيئات أبوظبي مشروع مركز أبوظبي للأعمال المشروع الذي تقدمه دائرة التنمية الاقتصادية الذي يقوم على فكرة الربط بين المركز وبين جميع الجهات الحكومية محلية كانت أو اتحادية  فيما يتعلق بالتراخيص التجارية  بينما عرضت الدائرة أيضا  مبادرة المفتش الإلكتروني التي يجري تنفيذها بالتعاون مع مركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات حيث يقوم مركز أبوظبي للأعمال بإرسال معاملة الترخيص إلكترونيا  للمفتش الميداني الذي يقوم عن طريق الأجهزة الإلكترونية الذكية بمنح المستثمر خلال دقائق الموافقة على التراخيص أو رفضها  وشارك مجلس أبوظبي للتعليم بمبادرة نظام معلومات الطالب الإلكتروني وهو نظام يوفر المعلومات الخاصة بالطالب في مختلف مناطق إمارة أبوظبي وفي مختلف أنواع التعليم وقد تم ربط النظام مع حكومة أبوظبي الإلكترونية عن طريق الهوية الشخصية للطالب  بحيث يمكن لولي أمر الطالب الدخول إلى ملف الطالب والاطلاع على سجله  خدمات متكاملةمن جانبه قال المهندس عبدالله آل علي مستشار مكتب مدير عام برنامج الشيخ زايد للاسكان إن جميع الخدمات التي يقدمها البرنامج والتي تتعلق بالعملاء أو الشركاء اصبحت إلكترونية بنسبة 100   مشيرا  إلى أن التركيز على الخدمات الإلكترونية أسهم بتوفير الوقت والجهد بنسبة كبيرة  إضافة إلى المساهمة في تخفيف النفقات التشغيلية للبرنامج  وأضاف آل علي أن برنامج الشيخ زايد يعمل الآن على إعداد الخدمات الإلكترونية المضافة التي توفر للعميل إمكانية شراء الأثاث والكماليات من محلات ومراكز متخصصة معروفة داخل الدولة  مشيرا  إلى أنه مع نهاية العام الجاري سيتمكن البرنامج من توفير هذه الخدمة إلكترونيا  بنسبة 100    وأوضح آل علي أن هناك برنامجا  إرشاديا  كيف تبني منزلك سيتم إطلاقه في 2014 يتضمن نصائح حول بناء المنزل  إضافة إلى برنامج يتعلق بصيانة المسكن   أبرز الخدماتوقال آل علي إن أبرز الخدمات التي أطلقها البرنامج خدمة الموقع الإلكتروني على الهواتف الذكية وتطبيق البرنامج على الهواتف الذكية والذي يضم مجموعة من الخدمات الأساسية التي تخدم شرائح المتعاملين المختلفة  إضافة إلى إطلاق القناة المرئية عبر الهواتف الذكية التي تتوفر من خلالها إجابات لأكثر الأسئلة تكرارا  بين فئة المتعاملين  حيث تحوي القناة شرحا  مبسطا  عن كل خدمة ومن خلال كادر الموظفين في البرنامج  ومن جهته قال ماجد سلطان المهيري المدير التنفيذي في المركز الوطني للوثائق والبحوث  إن المركز يشارك ببرنامج عن النشر الإلكتروني  وعن سير العمل في المركز ومشاريعه وإصداراته وجهوده في مجال التحول إلى الأرشفة الإلكترونية  إلى جانب إتاحة مجموعة إصداراته الحديثة إلكترونيا   كما يتيح فرصة تصفحها إلكترونيا   وشرائها  وتشمل إصداراته مجموعة من الكتب الحديثة  وأضاف المهيري أنه للمرة الأولى محليا  وعربيا  يحقق المركز الوطني للوثائق والبحوث للقراء إمكانية تصفح مجلدات  يوميات الشيوخ  إلكترونيا  على هواتف آي فون الذكية  وأجهزة الآيباد اللوحية  ويتيح هذا التطبيق الإمكانية التفاعلية مع المادة المعروضة  فيمكن الوصول إلى المعلومة المطلوبة فيها حسب الموضوع  أو التاريخ  أو المصدر بدقة وسرعة  وقال المهيري إن المركز يعرض مشروع تنظيم الأرشيفات الحكومية في برنامج يكشف عن منهجية العمل التي يتبعها في هذا المشروع وبيانات إحصائية عنه والنتائج العامة للزيارات التي زادت على 160 زيارة  وأهم المعوقات والحلول المقترحة لتذليل الصعوبات  ويعرض أيضا  الدورات التدريبية التي نظمها المركز ولها علاقة بالمشروع  إلى جانب الخطط المستقبلية   وقالت نوال الحساني مدير إدارة تقنية المعلومات في هيئة أبوظبي للسياحة والثقافة إن الهيئة قامت بتطوير عدة أنظمة إلكترونية متبعة افضل المعايير العالمية في مجال تطوير وإدارة تطبيقات تقنية المعلومات منها خدمة التراخيص السياحية وإحصاءات السياحة وإيرادات الفنادق ونظام تطوير القطاع السياحي الذي يهدف إلى بناء تنافسية الوجهة السياحية على المدى الطويل بالتوازي مع إثراء تجربة الزوار عبر توفير خدمات ومنتجات على مستوى عالمي  ولفتت الحساني إلى أن الهيئة تقدم نظام التصنيف الإلكتروني ونظام المعاينة الثقافية الأولية ونظام الفهرس الآلي ونظام ترخيص المؤتمرات والمعارض  إضافة إلى خدمات البوابة السياحية لإمارة أبوظبي وخدمات التسوق الإلكتروني لمطبوعات الهيئة   كما أطلقت الهيئة برنامج  ىقفؤ  قء  ى  ى    الذي يقدم معلومات سياحية وثقافية متكاملة عن أبوظبي  لافتة إلى أن الهيئة قطعت شوطا  كبيرا  في التحول إلى الخدمات الإلكترونية بالتوازي مع مبادرة الحكومة الذكية  