دبي - "الخليج":أعلنت "دو" أنه اعتباراً من اليوم 30 ديسمبر/كانون الأول، سيكون بإمكان العملاء الاحتفاظ برقمهم القديم والانتقال لمشغل اتصالهم المفضل، وأوضحت أن عملية الانتقال إليها تتم بلا رسوم .وكشفت الشركة أنها قامت بتدريب نحو 2500 فرد في مختلف نقاط خدمة العُملاء لضمان أفضل تجربة خلال عملية نقل الأرقام، حيث امتدت العملية التدريبية على مدار 12800 ساعة تدريبية، أي ما يُعادل 1973 يوم عمل . وشمل التدريب موظفي خدمة العُملاء، وموظفي مراكز المبيعات، وموظفي المبيعات لدى الموزعين المعتمدين، وذلك ليكونوا على إلمام تام بالعملية لخدمة العُملاء وتوفير أية مساعدة لهم .وقال فهد الحساوي الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية في "دو": "نُدرك أن سكان الدولة ينتظرون هذه المحطة المهمة في مسيرة قطاع الاتصالات في الدولة التي تُعزز حرية اختيارهم، وقد استثمرنا الفترة التي تسبق الإطلاق المنتظر في التحضير لذلك ونحن الآن في كامل جاهزيتنا لتقديم تجربة مميزة وسهلة من دون تعقيدات للعُملاء الراغبين بالانتقال إلينا . كما نصت تعليمات هيئة تنظيم الاتصالات نحن مستعدون لإتمام 3000 عملية نقل أرقام يومياً، وهناك نحو 2500 موظف متخصص سيقومون بخدمة العُملاء والترحيب بهم في أسرة عُملاء "دو"" .ويجدر الذكر أن عملية نقل الأرقام تعني أن أي عميل لخدمة الهاتف المتحرك في الإمارات بنظام الدفع الآجل (الفاتورة) أو الدفع المسبق (الفوري) يمكنه تغيير مشغل اتصاله الحالي مع الاحتفاظ برقمه كاملاً كما هو . فعلى سبيل المثال يُمكن لعميل المشغل الآخر الانتقال إلى شركة "دو" مع الاحتفاظ برقمه الذي يبدأ ب 050 أو 056 بجميع خانات الرقم العشرة، وذلك اعتباراً من اليوم 30 ديسمبر/كانون الأول 2013 .وذكرت "دو" أن عملية الانتقال إلى الشركة سهلة جداً . فيمكن للمهتمين إعلام الشركة برغبتهم في الانتقال ل"دو" بإرسال كلمة (Change) للأفراد و(Change Bus) للمؤسسات في رسالة نصية قصيرة إلى الرقم 3553 أو بزيارة الركن الخاص بذلك على موقع "دو" du .ae/change، حيث تم إدراج كل ما يريد العميل معرفته عن العملية، ولايحتاج العميل إلى زيارة المشغل الآخر لذلك .وابتداءً من اليوم يستطيع العُملاء الراغبون بالانتقال إلى "دو" من الأفراد زيارة أي مركز من مراكز مبيعاتها ال 51 أو موزعيها المعتمدين: أكسيوم، إي ماكس، إي ستي، إيروس، فونو، جمبو، جاكيز، نكست موبايل، وون موبايل .وبالنسبة إلى المؤسسات الصغيرة والمتوسطة فيمكنهم التقدم بطلبات لنقل خطوطهم عبر 19 من مراكز مبيعات "دو"، وأما المؤسسات الكبيرة فيمكنها التقدم بطلبات نقل أرقامها عبر الموقع الإلكتروني du .ae/change، وسيقوم أحد موظفي "دو" شخص بالاتصال بهم خلال 24 ساعة . وبمجرد تقديم طلب نقل الأرقام وإرفاق الوثائق المطلوبة ستقوم "دو" بإعلام المتقدم بسير العملية في رسالة نصية قصيرة . الوثائق المطلوبة من المؤسسات: بطاقة منشأة ساريةتوكيل ساري المفعول .(إذا كان مُقدم الطلب ليس مالك المؤسسة) .بطاقة هوية سارية (كما هو مذكور أعلاه) . 10 أسباب محتملة للرفض من المشغل السابق: هناك 10 أسباب يمكن أو تؤدي إلى رفض طلب الانتقال من قبل مشغلك الحالي أو التأخير في الطلب .أ- الرقم غير مفعل:1- الرقم غير مخصص للمشغل القديم2- لم يتم تخصيص الرقم لأي مشترك3- الرقم غير مفعلب- أسباب تتعلق بالوثائق:4- وثائق غير صالحة5- عدم تطابق الوثائق6- وثائق طلب النقل غير كاملةج- الرقم موقوف:7- الرقم مفقود أو مسروق8- الرقم موقوفد- أسباب أخرى للرفض:9- لا يسمح بالنقل والعودة إلى الشبكة السابقة بعد مرور 3 أيام عمل من إنجاز عملية النقل الأولى بنجاح، ولابد أن يمر 30 يوماً قبل التقدم بطلب جديد للعودة للشبكة السابقة .10- لا يسمح بنقل رقم ثانوي فقط (رقم تابع لشريحة الهاتف، مثل رقم الفاكس أو رقم باقة البيانات) .
دبي الخليجأعلنت دو أنه اعتبارا اليوم 30 ديسمبركانون الأول، سيكون بإمكان العملاء الاحتفاظ برقمهم القديم والانتقال لمشغل اتصالهم المفضل، وأوضحت عملية الانتقال إليها تتم بلا رسوم وكشفت الشركة أنها قامت بتدريب 2500 فرد مختلف نقاط خدمة العملاء لضمان أفضل تجربة خلال عملية نقل الأرقام، امتدت العملية التدريبية مدار 12800 ساعة تدريبية، يعادل 1973 يوم عمل وشمل التدريب موظفي خدمة العملاء، وموظفي مراكز المبيعات، وموظفي المبيعات الموزعين المعتمدين، وذلك ليكونوا إلمام تام بالعملية لخدمة العملاء وتوفير أية مساعدة وقال فهد الحساوي الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية دو ندرك سكان الدولة ينتظرون المحطة المهمة مسيرة قطاع الاتصالات الدولة تعزز حرية اختيارهم، وقد استثمرنا الفترة تسبق الإطلاق المنتظر التحضير لذلك ونحن كامل جاهزيتنا لتقديم تجربة مميزة وسهلة تعقيدات للعملاء الراغبين بالانتقال إلينا نصت تعليمات هيئة تنظيم الاتصالات مستعدون لإتمام 3000 عملية نقل أرقام يوميا، وهناك 2500 موظف متخصص سيقومون بخدمة العملاء والترحيب أسرة عملاء دو ويجدر الذكر عملية نقل الأرقام تعني عميل لخدمة الهاتف المتحرك الإمارات بنظام الدفع الآجل الفاتورة الدفع المسبق الفوري يمكنه تغيير مشغل اتصاله الحالي الاحتفاظ برقمه كاملا فعلى سبيل المثال يمكن لعميل المشغل الآخر الانتقال شركة دو الاحتفاظ برقمه يبدأ 050 056 بجميع خانات الرقم العشرة، وذلك اعتبارا اليوم 30 ديسمبركانون الأول 2013 وذكرت دو عملية الانتقال الشركة سهلة جدا فيمكن للمهتمين إعلام الشركة برغبتهم الانتقال لدو بإرسال كلمة Change للأفراد وChange Bus للمؤسسات رسالة نصية قصيرة الرقم 3553 بزيارة الركن الخاص بذلك موقع دو du aechange، تم إدراج يريد العميل معرفته العملية، ولايحتاج العميل زيارة المشغل الآخر لذلك وابتداء اليوم يستطيع العملاء الراغبون بالانتقال دو الأفراد زيارة مركز مراكز مبيعاتها ال 51 موزعيها المعتمدين أكسيوم، ماكس، ستي، إيروس، فونو، جمبو، جاكيز، نكست موبايل، وون موبايل وبالنسبة المؤسسات الصغيرة والمتوسطة فيمكنهم التقدم بطلبات لنقل خطوطهم عبر 19 مراكز مبيعات دو، وأما المؤسسات الكبيرة فيمكنها التقدم بطلبات نقل أرقامها عبر الموقع الإلكتروني du aechange، وسيقوم موظفي دو شخص بالاتصال خلال 24 ساعة وبمجرد تقديم طلب نقل الأرقام وإرفاق الوثائق المطلوبة ستقوم دو بإعلام المتقدم بسير العملية رسالة نصية قصيرة الوثائق المطلوبة المؤسسات بطاقة منشأة ساريةتوكيل ساري المفعول مقدم الطلب مالك المؤسسة بطاقة هوية سارية مذكور أعلاه 10 أسباب محتملة للرفض المشغل السابق 10 أسباب يمكن تؤدي رفض طلب الانتقال مشغلك الحالي التأخير الطلب الرقم مفعل1 الرقم مخصص للمشغل القديم2 يتم تخصيص الرقم لأي مشترك3 الرقم مفعلب أسباب تتعلق بالوثائق4 وثائق صالحة5 عدم تطابق الوثائق6 وثائق طلب النقل كاملةج الرقم موقوف7 الرقم مفقود مسروق8 الرقم موقوفد أسباب أخرى للرفض9 يسمح بالنقل والعودة الشبكة السابقة مرور 3 أيام عمل إنجاز عملية النقل الأولى بنجاح، ولابد يمر 30 يوما التقدم بطلب جديد للعودة للشبكة السابقة 10 يسمح بنقل رقم ثانوي فقط رقم تابع لشريحة الهاتف، رقم الفاكس رقم باقة البيانات
دبي    الخليج  أعلنت  دو  أنه اعتبارا  من اليوم 30 ديسمبر كانون الأول  سيكون بإمكان العملاء الاحتفاظ برقمهم القديم والانتقال لمشغل اتصالهم المفضل  وأوضحت أن عملية الانتقال إليها تتم بلا رسوم  وكشفت الشركة أنها قامت بتدريب نحو 2500 فرد في مختلف نقاط خدمة الع ملاء لضمان أفضل تجربة خلال عملية نقل الأرقام  حيث امتدت العملية التدريبية على مدار 12800 ساعة تدريبية  أي ما ي عادل 1973 يوم عمل   وشمل التدريب موظفي خدمة الع ملاء  وموظفي مراكز المبيعات  وموظفي المبيعات لدى الموزعين المعتمدين  وذلك ليكونوا على إلمام تام بالعملية لخدمة الع ملاء وتوفير أية مساعدة لهم  وقال فهد الحساوي الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية في  دو    ن درك أن سكان الدولة ينتظرون هذه المحطة المهمة في مسيرة قطاع الاتصالات في الدولة التي ت عزز حرية اختيارهم  وقد استثمرنا الفترة التي تسبق الإطلاق المنتظر في التحضير لذلك ونحن الآن في كامل جاهزيتنا لتقديم تجربة مميزة وسهلة من دون تعقيدات للع ملاء الراغبين بالانتقال إلينا   كما نصت تعليمات هيئة تنظيم الاتصالات نحن مستعدون لإتمام 3000 عملية نقل أرقام يوميا   وهناك نحو 2500 موظف متخصص سيقومون بخدمة الع ملاء والترحيب بهم في أسرة ع ملاء  دو    ويجدر الذكر أن عملية نقل الأرقام تعني أن أي عميل لخدمة الهاتف المتحرك في الإمارات بنظام الدفع الآجل  الفاتورة  أو الدفع المسبق  الفوري  يمكنه تغيير مشغل اتصاله الحالي مع الاحتفاظ برقمه كاملا  كما هو   فعلى سبيل المثال ي مكن لعميل المشغل الآخر الانتقال إلى شركة  دو  مع الاحتفاظ برقمه الذي يبدأ ب 050 أو 056 بجميع خانات الرقم العشرة  وذلك اعتبارا  من اليوم 30 ديسمبر كانون الأول 2013  وذكرت  دو  أن عملية الانتقال إلى الشركة سهلة جدا    فيمكن للمهتمين إعلام الشركة برغبتهم في الانتقال ل دو  بإرسال كلمة  Change  للأفراد و Change Bus  للمؤسسات في رسالة نصية قصيرة إلى الرقم 3553 أو بزيارة الركن الخاص بذلك على موقع  دو  du  ae change  حيث تم إدراج كل ما يريد العميل معرفته عن العملية  ولايحتاج العميل إلى زيارة المشغل الآخر لذلك  وابتداء  من اليوم يستطيع الع ملاء الراغبون بالانتقال إلى  دو  من الأفراد زيارة أي مركز من مراكز مبيعاتها ال 51 أو موزعيها المعتمدين  أكسيوم  إي ماكس  إي ستي  إيروس  فونو  جمبو  جاكيز  نكست موبايل  وون موبايل  وبالنسبة إلى المؤسسات الصغيرة والمتوسطة فيمكنهم التقدم بطلبات لنقل خطوطهم عبر 19 من مراكز مبيعات  دو   وأما المؤسسات الكبيرة فيمكنها التقدم بطلبات نقل أرقامها عبر الموقع الإلكتروني du  ae change  وسيقوم أحد موظفي  دو  شخص بالاتصال بهم خلال 24 ساعة   وبمجرد تقديم طلب نقل الأرقام وإرفاق الوثائق المطلوبة ستقوم  دو  بإعلام المتقدم بسير العملية في رسالة نصية قصيرة   الوثائق المطلوبة من المؤسسات  بطاقة منشأة ساريةتوكيل ساري المفعول   إذا كان م قدم الطلب ليس مالك المؤسسة   بطاقة هوية سارية  كما هو مذكور أعلاه    10 أسباب محتملة للرفض من المشغل السابق  هناك 10 أسباب يمكن أو تؤدي إلى رفض طلب الانتقال من قبل مشغلك الحالي أو التأخير في الطلب  أ  الرقم غير مفعل 1  الرقم غير مخصص للمشغل القديم2  لم يتم تخصيص الرقم لأي مشترك3  الرقم غير مفعلب  أسباب تتعلق بالوثائق 4  وثائق غير صالحة5  عدم تطابق الوثائق6  وثائق طلب النقل غير كاملةج  الرقم موقوف 7  الرقم مفقود أو مسروق8  الرقم موقوفد  أسباب أخرى للرفض 9  لا يسمح بالنقل والعودة إلى الشبكة السابقة بعد مرور 3 أيام عمل من إنجاز عملية النقل الأولى بنجاح  ولابد أن يمر 30 يوما  قبل التقدم بطلب جديد للعودة للشبكة السابقة  10  لا يسمح بنقل رقم ثانوي فقط  رقم تابع لشريحة الهاتف  مثل رقم الفاكس أو رقم باقة البيانات   