شعر كثير من المستخدمين بالإحباط إزاء تصريح شركة مايكروسوفت بقرب انتهاء نظام التشغيل ويندوز إكس بي، لكن هذا الخبر لم يأتِ فجأة، فقد ذكرت شركة مايكروسوفت في إرشادات دورة حياة الدعم الخاصة بالمنتج المصير الحتمي لويندوز إكس بي منذ عام 2001 إلا أن اقتراب إنهاء عمل ويندوز إكس بي جذب انتباه الكثيرين هذه المرة أكثر منه في أي منتج سابق، حيث لم يلتفت المستخدمون كثيرا عند انتهاء العمل بويندوز 2000، على سبيل المثال. بالطبع يرجع ذلك إلى سببين رئيسيين؛ أولهما هو أن ويندوز إكس بي كان أكثر نظم التشغيل شيوعاً حول العالم، لاسيما وأن نظام التشغيل ويندوز فيستا، وهو الأحدث من إكس بي، لم ينل الشعبية التي استطاع إكس بي تحقيقها. أما السبب الثاني فيتمثل في أن الشركات المسؤولة عن البرامج التي تعمل مع ويندوز تتباطأ في إجراء عمليات التحديث، في الوقت الذي يرفض الكثير من المستهلكين استخدام ويندوز فيستا ويفضلون عليه ويندوز إكس بي.وبالطبع لم تكن مايكروسوفت بمعزل عن هذه الحقائق؛ فقد أجرت بالفعل تغييراً في جداولها الزمنية، فأطالت الشركة في دورة حياة مبيعاتها حتى 30 يونيو/حزيران من هذا العام وهو آخر موعد تقوم فيه الشركات المصنعة لأجهزة الكمبيوتر ببيع منتجاتها مثبتاً عليها نظام التشغيل إكس بي. وسيتم إيقاف مبيعات ويندوز إكس بي نهائياً ابتداءً من 31 يناير/كانون الثاني ،2009 في الوقت ذاته، أمدت الشركة فترة الدعم المقدمة لويندوز إكس بي إلى 14 إبريل/نيسان 2009 ولا شك أن هذه الخطوة قد جاءت محاولة من جانب الشركة لإرضاء عملائها الذين استاؤوا من إرجاء إطلاق ويندوز فيستا لفترات طويلة. وتنوي شركة مايكروسوفت إيقاف بيع نظام التشغيل إكس بي قبل وقف خدمة الدعم المقدمة له. بمعنى آخر، يمكن للمستخدم الاستمرار في استخدام ويندوز إكس بي إذا أراد، ولكنه لن يستطيع شراء نسخة مرخصة من الشركة بعد ذلك. بالطبع هناك العديد من الأسئلة التي تشغل مستخدمي ويندوز إكس بي، من بينها: هل سيكون هناك أية وسيلة للحصول على نسخة مرخصة من ويندوز إكس بي بعد 30 يونيو القادم؟ وإذا استمر المستخدم في استعمال ويندوز إكس بي، ما هي المشكلات التي قد يواجهها؟ وإذا قام بشراء جهاز كمبيوتر مثبت عليه ويندوز فيستا وأراد استبداله بويندوز إكس بي، ما هي الخيارات التي ستتاح له؟ إرشادات دورة حياة الدعمنشأت إرشادات دورة حياة الدعم الخاصة بمنتجات شركة مايكروسوفت من مطلبين أساسيين: الأول هو احتياج الشركة لتحصيل أرباح، والثاني هو احتياجات العملاء (خاصةً من الشركات) لشيء من الثقة في المنتجات التي يلتزمون بها. تبنت الشركة هذه السياسة في محاولة منها للوصول إلى الشفافية في التعامل مع عملائها مؤكدةً دعمها الكامل لمنتجاتها طوال المدة الزمنية المحددة لها. وطبقاً لهذه السياسة، تقوم الشركة بإنهاء خدمات الدعم التي تقدمها لبعض منتجاتها من خلال جدول زمني يتناسب مع التغيرات التكنولوجية حتى تتيح لعملائها الوقت الكافي للانتقال إلى المنتجات الجديدة. وتجدر الإشارة هنا إلى أن هذه الإرشادات تسري على جميع منتجات شركة مايكروسوفت ولا تقتصر على نظم التشغيل دون غيرها.تكمن المشكلة هنا في أن ما يبدو وعداً إيجابياً لبعض العملاء (خاصةً الشركات) قد يبدو وكأنه تهديد سلبي للبعض الآخر، خاصةً المستهلكين الذين لا يشعرون بالرضا تجاه هذه السياسة. ففي شهر سبتمبر/أيلول من عام 2007 وافقت الشركة على مد صلاحية نظم تشغيل إكس بي للبيع إلى ستة أشهر إضافية، إلى جانب منح تصريح للعملاء الحاصلين على نسخ ويندوز فيستا بيزنس الخاصة بالأعمال يضمن لهم حق التحول إلى استخدام نظام ويندوز إكس بي. وقد وضع كل هذا الشركة في موقف مربك؛ حيث إن عملاءها الرئيسيين، من شركات وعملاء التسويق وجزءاً من مستخدمي النظام من الأفراد، قد أبدوا استياءهم من التحول إلى ويندوز فيستا. ولكن هذا لا يعني أن شركة مايكروسوفت ستبقي على ويندوز إكس بي استجابة لرغبة المستخدمين، إنما ستمهلهم للاستمتاع بويندوز إكس بي إلى 30 يونيو. ماذا سيحدث بعد 30 يونيو؟لن يختفي ويندوز إكس بي فجأة، فانتقال أجهزة الكمبيوتر المثبت عليها ويندوز إكس بي من المصانع ثم إلى الموزعين ثم إلى المسوقين إلى المشترين سيستغرق بعض الوقت. وسيستمر بيع إصدارات كاملة من نسخ ويندوز إكس بي المختلفة حتى تنفد الكمية. وحتى بعد 30 يونيو، سيكون هناك طريقتان أمام المستخدمين للحصول على ويندوز إكس بي حتى 31 يناير 2009.أسهل طريقة للحصول على ويندوز إكس بي هي شراء جهاز كمبيوتر جديد مثبت عليه نظام التشغيل ذاته. وهذه النسخة من نظام التشغيل ستكون بالطبع نسخة البائع ومن ثم سيكون استخدامها مقتصراً على جهاز الكمبيوتر المثبتة عليه ولا يمكن نقلها إلى جهاز آخر. أما الطريقة الثانية فهي شراء جهاز كمبيوتر جديد مثبت عليه نسخة ويندوز فيستا بيزنس أو فيستا ألتيميت ثم يقوم المستخدم بإزالة النسخة المثبتة وتثبيت نسخة ويندوز إكس بي بروفيشنال بدلاً منها. وهنا قد تواجه المستخدم العديد من المشكلات التي لا حصر لها، فعلى الرغم من أن لديه الحق في استبدال نسخة ويندوز فيستا بأخرى إكس بي، إلا أن الشركة المصنعة لجهاز الكمبيوتر غير ملزمة بمنح المستخدم قرص تثبيت لويندوز إكس بي. وعلى الرغم من إمكانية إعادة تثبيت نسخة ويندوز فيستا بعد ذلك، إلا أن المستخدم قد يجد نفسه مضطرا لتثبيتها من ملفات التثبيت أو الوسائط التي حصل عليها عند شراء الجهاز، لذلك، يتعين على المستخدم حماية هذه الملفات وعدم إتلافها. ويجب الانتباه هنا إلى أن المستخدم لن يستطيع تنشيط التثبيت الجديد لنسخة ويندوز إكس بي باستخدام الرموز الخاصة بالنسخة المستخدمة من قبل عن طريق الإنترنت. وهذه النقطة توضحها شركة مايكروسوفت فيما يلي: على العميل الذي يرغب في إزالة نسخة ويندوز فيستا وتثبيت نسخة إكس بي بدلاً منها أن يقوم بذلك باستخدام قرص التثبيت الأصلي ورموز المنتج الخاصة لويندوز إكس بي. وقد يضطر العميل إلى الاتصال بخدمة العملاء بشركة مايكروسوفت بسبب تعطل عملية التثبيت في حالة تغيير القرص الصلب بجهاز الكمبيوتر الذي تجرى عليه العملية مما يؤدي إلى تغيير بياناته، فعملية التنشيط يحكمها حساب RIT/ROT ويعادل حساب RIT عدد مرات تنشيط النسخة على الجهاز الواحد. أما حساب ROT فيعادل عدد مرات تنشيط رموز المنتج الخاصة على أجهزة مختلفة. من هنا، إذا تبين أن العميل قد نشط رموز المنتج الخاصة أكثر من حدود حساب RIT أو أنه أبدل القرص الصلب، فسوف يتم الاتصال بمركز تنشيط المنتج. استمرار الدعمعلى الرغم من انتهاء دورة الحياة لمبيعات ويندوز إكس بي بحلول 30 يونيو القادم، إلا أنه يحق للمستخدم الذي يرغب في استعمال إكس بي الاستمرار في ذلك حتى يتم طرح الإصدار الجديد من الويندوز (المعروف حالياً باسم ويندوز 7) المتوقع صدوره عام 2010.لذا، لن يكون ثمة تغيير في خدمة دعم نظم ويندوز إكس بي حتى 14 إبريل عام ،2009 عندما ينتقل الدعم الشامل لحزمة الخدمات الثانية لويندوز إكس بي إلى دعم ممتد. وستقوم خدمات الدعم الأمنية بحماية المستخدم حتى 8 إبريل عام 2014 أو لحين إصدار ويندوز،7 أيهما كان أولا. ويبدو أن المشكلة تكمن في استمرار الدعم لويندوز إكس بي، فالمرة الأخيرة التي أنهت فيها شركة مايكروسوفت دعمها الشامل لأحد إصدارات نظم التشغيل كانت في يونيو من عام 2005 عندما أوقفت دعمها لويندوز 2000 وبنهاية عام ،2006 أنهى بائعو البرمجيات الرئيسيون دعمهم لويندوز 2000 بعد ذلك، ولم تدعم المنتجات الجديدة ويندوز ،2000 ولم يطرح تحديث لإصدارات هذا الويندوز.لا شك أن عدم تحديث نظام تشغيل مندثر هو أحد الأسباب الطبيعية لقوى السوق، حيث يسعى صانعو تطبيقات البرمجيات، مثل شركة مايكروسوفت، إلى خفض تكاليف الدعم من خلال دعم منتجاتهم على أقل عدد ممكن من إصدارات نظم التشغيل، لذلك، عندما تصل نسبة تثبيت أحد أنظمة التشغيل إلى أدنى مستوياتها، يوقف بائعو البرمجيات دعمهم لهذا النظام، ثم يشيرون بأصابع الاتهام إلى شركة مايكروسوفت عند توجيه أية شكاوى لهم.من المؤكد أن قاعدة مستخدمي ويندوز إكس بي أكبر كثيراً من تلك التي تستخدم ويندوز ،2000 لذا فمن المرجح أن يحصلوا على خدمة دعم لنظام التشغيل من بائعي التطبيقات لوقت أطول، لكن إذا أراد المستخدم أن يبقي على ويندوز إكس بي بالفعل، فعليه التأهب للمضي بنفس تطبيقاته الحالية لأنه من الطبيعي ألا يكون لهذا النظام أي تحديثات.ختاماً، ليس هناك عوامل أخرى قد تطيل حياة ويندوز إكس بي. ومع ذلك، توقع بنيامين جري، محلل بشركة فوريستر للأبحاث، دوراً مهماً لحزمة الخدمات الثالثة لويندوز إكس بي، التي ستطرح لاحقاً هذا العام، حيث تتطلع كبرى الشركات والعملاء إلى هذا الإصدار من حزمة الخدمات، ومن ثم توقع جري أن تمد شركة مايكروسوفت دعمها الشامل لهذا الإصدار المستحدث بعد إبريل 2009 تجاوباً مع ضغوط قطاع الأعمال على مايكروسوفت.فإذا كان المستخدم متمسكاً بويندوز إكس بي انتظاراً لطرح نظام تشغيل يتمتع بنفس الدرجة من الكفاءة والاستقرار، سواء كان هذا النظام ويندوز فيستا أو أي إصدار جديد للويندوز، أو أن المستخدم يشعر بالارتياح عند استخدام ويندوز إكس بي ولا يرى سبباً مقنعا للتغيير، فعليه بإرشادات دورة حياة الدعم، نظراً للحماية التي سيتمتع بها لعدة أعوام من خلال خدمتي الدعم الشامل والدعم الممتد. وحتى إن وجد المستخدم صعوبة خلال العامين القادمين في الحصول على بعض التطبيقات المحدثة لتشغيلها على إصدار ويندوز إكس بي، فخدمة الدعم الممتد تعني أن عمر النظام المثبت على الجهاز لم ينته بعد.أما إذا كان المستخدم متمسكاً بويندوز إكس بي لمجرد استيائه من شركة مايكروسوفت أو بسبب أن جهازه غير قادر على تشغيل ويندوز فيستا، فإنه محاصر بعامل الوقت؛ فآجلاً أم عاجلاً سيكون استخدام ويندوز فيستا أمراً حتمياً. وسواء أحبه المستخدمون أم لم يحبوه، فإن نظام التشغيل الذي يصعب على المستخدمين وداعه منته لا محالة.
شعر كثير المستخدمين بالإحباط تصريح شركة مايكروسوفت بقرب انتهاء نظام التشغيل ويندوز إكس بي، الخبر يأت فجأة، فقد ذكرت شركة مايكروسوفت إرشادات دورة حياة الدعم الخاصة بالمنتج المصير الحتمي لويندوز إكس عام 2001 اقتراب إنهاء عمل ويندوز إكس جذب انتباه الكثيرين المرة منتج سابق، يلتفت المستخدمون انتهاء العمل بويندوز 2000، سبيل المثال بالطبع يرجع سببين رئيسيين؛ أولهما ويندوز إكس نظم التشغيل شيوعا حول العالم، وأن نظام التشغيل ويندوز فيستا، الأحدث إكس بي، ينل الشعبية استطاع إكس تحقيقها السبب الثاني فيتمثل الشركات المسؤولة البرامج تعمل ويندوز تتباطأ إجراء عمليات التحديث، الوقت يرفض الكثير المستهلكين استخدام ويندوز فيستا ويفضلون ويندوز إكس بيوبالطبع تكن مايكروسوفت بمعزل الحقائق؛ فقد أجرت بالفعل تغييرا جداولها الزمنية، فأطالت الشركة دورة حياة مبيعاتها 30 يونيوحزيران العام آخر موعد تقوم الشركات المصنعة لأجهزة الكمبيوتر ببيع منتجاتها مثبتا عليها نظام التشغيل إكس وسيتم إيقاف مبيعات ويندوز إكس نهائيا ابتداء 31 ينايركانون الثاني ،2009 الوقت ذاته، أمدت الشركة فترة الدعم المقدمة لويندوز إكس 14 إبريلنيسان 2009 شك الخطوة جاءت محاولة جانب الشركة لإرضاء عملائها استاؤوا إرجاء إطلاق ويندوز فيستا لفترات طويلة وتنوي شركة مايكروسوفت إيقاف بيع نظام التشغيل إكس وقف خدمة الدعم المقدمة بمعنى آخر، يمكن للمستخدم الاستمرار استخدام ويندوز إكس أراد، ولكنه يستطيع شراء نسخة مرخصة الشركة بالطبع العديد الأسئلة تشغل مستخدمي ويندوز إكس بي، بينها سيكون أية وسيلة للحصول نسخة مرخصة ويندوز إكس 30 القادم؟ استمر المستخدم استعمال ويندوز إكس بي، المشكلات يواجهها؟ بشراء جهاز كمبيوتر مثبت ويندوز فيستا وأراد استبداله بويندوز إكس بي، الخيارات ستتاح له؟ إرشادات دورة حياة الدعمنشأت إرشادات دورة حياة الدعم الخاصة بمنتجات شركة مايكروسوفت مطلبين أساسيين الأول احتياج الشركة لتحصيل أرباح، والثاني احتياجات العملاء الشركات لشيء الثقة المنتجات يلتزمون تبنت الشركة السياسة محاولة للوصول الشفافية التعامل عملائها مؤكدة دعمها الكامل لمنتجاتها طوال المدة الزمنية المحددة وطبقا لهذه السياسة، تقوم الشركة بإنهاء خدمات الدعم تقدمها لبعض منتجاتها خلال جدول زمني يتناسب التغيرات التكنولوجية تتيح لعملائها الوقت الكافي للانتقال المنتجات الجديدة وتجدر الإشارة الإرشادات تسري منتجات شركة مايكروسوفت تقتصر نظم التشغيل غيرهاتكمن المشكلة يبدو وعدا إيجابيا لبعض العملاء الشركات يبدو وكأنه تهديد سلبي للبعض الآخر، المستهلكين يشعرون بالرضا السياسة ففي شهر سبتمبرأيلول عام 2007 وافقت الشركة مد صلاحية نظم تشغيل إكس للبيع أشهر إضافية، جانب منح تصريح للعملاء الحاصلين نسخ ويندوز فيستا بيزنس الخاصة بالأعمال يضمن حق التحول استخدام نظام ويندوز إكس وقد وضع الشركة موقف مربك؛ عملاءها الرئيسيين، شركات وعملاء التسويق وجزءا مستخدمي النظام الأفراد، أبدوا استياءهم التحول ويندوز فيستا يعني شركة مايكروسوفت ستبقي ويندوز إكس استجابة لرغبة المستخدمين، ستمهلهم للاستمتاع بويندوز إكس 30 سيحدث 30 يونيو؟لن يختفي ويندوز إكس فجأة، فانتقال أجهزة الكمبيوتر المثبت عليها ويندوز إكس المصانع الموزعين المسوقين المشترين سيستغرق الوقت وسيستمر بيع إصدارات كاملة نسخ ويندوز إكس المختلفة تنفد الكمية وحتى 30 يونيو، سيكون طريقتان المستخدمين للحصول ويندوز إكس 31 2009أسهل طريقة للحصول ويندوز إكس شراء جهاز كمبيوتر جديد مثبت نظام التشغيل ذاته وهذه النسخة نظام التشغيل ستكون بالطبع نسخة البائع سيكون استخدامها مقتصرا جهاز الكمبيوتر المثبتة يمكن نقلها جهاز آخر الطريقة الثانية فهي شراء جهاز كمبيوتر جديد مثبت نسخة ويندوز فيستا بيزنس فيستا ألتيميت يقوم المستخدم بإزالة النسخة المثبتة وتثبيت نسخة ويندوز إكس بروفيشنال بدلا وهنا تواجه المستخدم العديد المشكلات حصر لها، فعلى الرغم لديه الحق استبدال نسخة ويندوز فيستا بأخرى إكس بي، الشركة المصنعة لجهاز الكمبيوتر ملزمة بمنح المستخدم قرص تثبيت لويندوز إكس وعلى الرغم إمكانية إعادة تثبيت نسخة ويندوز فيستا ذلك، المستخدم يجد نفسه مضطرا لتثبيتها ملفات التثبيت الوسائط حصل عليها شراء الجهاز، لذلك، يتعين المستخدم حماية الملفات وعدم إتلافها ويجب الانتباه المستخدم يستطيع تنشيط التثبيت الجديد لنسخة ويندوز إكس باستخدام الرموز الخاصة بالنسخة المستخدمة طريق الإنترنت وهذه النقطة توضحها شركة مايكروسوفت يلي العميل يرغب إزالة نسخة ويندوز فيستا وتثبيت نسخة إكس بدلا يقوم بذلك باستخدام قرص التثبيت الأصلي ورموز المنتج الخاصة لويندوز إكس وقد يضطر العميل الاتصال بخدمة العملاء بشركة مايكروسوفت بسبب تعطل عملية التثبيت حالة تغيير القرص الصلب بجهاز الكمبيوتر تجرى العملية يؤدي تغيير بياناته، فعملية التنشيط يحكمها حساب RITROT ويعادل حساب RIT عدد مرات تنشيط النسخة الجهاز الواحد حساب ROT فيعادل عدد مرات تنشيط رموز المنتج الخاصة أجهزة مختلفة هنا، تبين العميل نشط رموز المنتج الخاصة حدود حساب RIT أنه أبدل القرص الصلب، فسوف يتم الاتصال بمركز تنشيط المنتج استمرار الدعمعلى الرغم انتهاء دورة الحياة لمبيعات ويندوز إكس بحلول 30 القادم، أنه يحق للمستخدم يرغب استعمال إكس الاستمرار يتم طرح الإصدار الجديد الويندوز المعروف حاليا باسم ويندوز 7 المتوقع صدوره عام 2010لذا، يكون تغيير خدمة دعم نظم ويندوز إكس 14 إبريل عام ،2009 عندما ينتقل الدعم الشامل لحزمة الخدمات الثانية لويندوز إكس دعم ممتد وستقوم خدمات الدعم الأمنية بحماية المستخدم 8 إبريل عام 2014 لحين إصدار ويندوز،7 أيهما أولا ويبدو المشكلة تكمن استمرار الدعم لويندوز إكس بي، فالمرة الأخيرة أنهت شركة مايكروسوفت دعمها الشامل لأحد إصدارات نظم التشغيل كانت عام 2005 عندما أوقفت دعمها لويندوز 2000 وبنهاية عام ،2006 أنهى بائعو البرمجيات الرئيسيون دعمهم لويندوز 2000 ذلك، ولم تدعم المنتجات الجديدة ويندوز ،2000 ولم يطرح تحديث لإصدارات الويندوزلا شك عدم تحديث نظام تشغيل مندثر الأسباب الطبيعية لقوى السوق، يسعى صانعو تطبيقات البرمجيات، شركة مايكروسوفت، خفض تكاليف الدعم خلال دعم منتجاتهم عدد ممكن إصدارات نظم التشغيل، لذلك، عندما تصل نسبة تثبيت أنظمة التشغيل أدنى مستوياتها، يوقف بائعو البرمجيات دعمهم لهذا النظام، يشيرون بأصابع الاتهام شركة مايكروسوفت توجيه أية شكاوى لهممن المؤكد قاعدة مستخدمي ويندوز إكس أكبر تستخدم ويندوز ،2000 لذا المرجح يحصلوا خدمة دعم لنظام التشغيل بائعي التطبيقات لوقت أطول، أراد المستخدم يبقي ويندوز إكس بالفعل، فعليه التأهب للمضي بنفس تطبيقاته الحالية لأنه الطبيعي يكون لهذا النظام تحديثاتختاما، عوامل أخرى تطيل حياة ويندوز إكس ومع ذلك، توقع بنيامين جري، محلل بشركة فوريستر للأبحاث، دورا لحزمة الخدمات الثالثة لويندوز إكس بي، ستطرح لاحقا العام، تتطلع كبرى الشركات والعملاء الإصدار حزمة الخدمات، توقع جري تمد شركة مايكروسوفت دعمها الشامل لهذا الإصدار المستحدث إبريل 2009 تجاوبا ضغوط قطاع الأعمال مايكروسوفتفإذا المستخدم متمسكا بويندوز إكس انتظارا لطرح نظام تشغيل يتمتع بنفس الدرجة الكفاءة والاستقرار، سواء النظام ويندوز فيستا إصدار جديد للويندوز، المستخدم يشعر بالارتياح استخدام ويندوز إكس يرى سببا مقنعا للتغيير، فعليه بإرشادات دورة حياة الدعم، نظرا للحماية سيتمتع لعدة أعوام خلال خدمتي الدعم الشامل والدعم الممتد وحتى المستخدم صعوبة خلال العامين القادمين الحصول التطبيقات المحدثة لتشغيلها إصدار ويندوز إكس بي، فخدمة الدعم الممتد تعني عمر النظام المثبت الجهاز ينته بعدأما المستخدم متمسكا بويندوز إكس لمجرد استيائه شركة مايكروسوفت بسبب جهازه قادر تشغيل ويندوز فيستا، فإنه محاصر بعامل الوقت؛ فآجلا عاجلا سيكون استخدام ويندوز فيستا أمرا حتميا وسواء أحبه المستخدمون يحبوه، نظام التشغيل يصعب المستخدمين وداعه منته محالة
شعر كثير من المستخدمين بالإحباط إزاء تصريح شركة مايكروسوفت بقرب انتهاء نظام التشغيل ويندوز إكس بي  لكن هذا الخبر لم يأت  فجأة  فقد ذكرت شركة مايكروسوفت في إرشادات دورة حياة الدعم الخاصة بالمنتج المصير الحتمي لويندوز إكس بي منذ عام 2001 إلا أن اقتراب إنهاء عمل ويندوز إكس بي جذب انتباه الكثيرين هذه المرة أكثر منه في أي منتج سابق  حيث لم يلتفت المستخدمون كثيرا عند انتهاء العمل بويندوز 2000  على سبيل المثال  بالطبع يرجع ذلك إلى سببين رئيسيين  أولهما هو أن ويندوز إكس بي كان أكثر نظم التشغيل شيوعا  حول العالم  لاسيما وأن نظام التشغيل ويندوز فيستا  وهو الأحدث من إكس بي  لم ينل الشعبية التي استطاع إكس بي تحقيقها  أما السبب الثاني فيتمثل في أن الشركات المسؤولة عن البرامج التي تعمل مع ويندوز تتباطأ في إجراء عمليات التحديث  في الوقت الذي يرفض الكثير من المستهلكين استخدام ويندوز فيستا ويفضلون عليه ويندوز إكس بي وبالطبع لم تكن مايكروسوفت بمعزل عن هذه الحقائق  فقد أجرت بالفعل تغييرا  في جداولها الزمنية  فأطالت الشركة في دورة حياة مبيعاتها حتى 30 يونيو حزيران من هذا العام وهو آخر موعد تقوم فيه الشركات المصنعة لأجهزة الكمبيوتر ببيع منتجاتها مثبتا  عليها نظام التشغيل إكس بي  وسيتم إيقاف مبيعات ويندوز إكس بي نهائيا  ابتداء  من 31 يناير كانون الثاني  2009 في الوقت ذاته  أمدت الشركة فترة الدعم المقدمة لويندوز إكس بي إلى 14 إبريل نيسان 2009 ولا شك أن هذه الخطوة قد جاءت محاولة من جانب الشركة لإرضاء عملائها الذين استاؤوا من إرجاء إطلاق ويندوز فيستا لفترات طويلة  وتنوي شركة مايكروسوفت إيقاف بيع نظام التشغيل إكس بي قبل وقف خدمة الدعم المقدمة له  بمعنى آخر  يمكن للمستخدم الاستمرار في استخدام ويندوز إكس بي إذا أراد  ولكنه لن يستطيع شراء نسخة مرخصة من الشركة بعد ذلك  بالطبع هناك العديد من الأسئلة التي تشغل مستخدمي ويندوز إكس بي  من بينها  هل سيكون هناك أية وسيلة للحصول على نسخة مرخصة من ويندوز إكس بي بعد 30 يونيو القادم  وإذا استمر المستخدم في استعمال ويندوز إكس بي  ما هي المشكلات التي قد يواجهها  وإذا قام بشراء جهاز كمبيوتر مثبت عليه ويندوز فيستا وأراد استبداله بويندوز إكس بي  ما هي الخيارات التي ستتاح له  إرشادات دورة حياة الدعمنشأت إرشادات دورة حياة الدعم الخاصة بمنتجات شركة مايكروسوفت من مطلبين أساسيين  الأول هو احتياج الشركة لتحصيل أرباح  والثاني هو احتياجات العملاء  خاصة  من الشركات  لشيء من الثقة في المنتجات التي يلتزمون بها  تبنت الشركة هذه السياسة في محاولة منها للوصول إلى الشفافية في التعامل مع عملائها مؤكدة  دعمها الكامل لمنتجاتها طوال المدة الزمنية المحددة لها  وطبقا  لهذه السياسة  تقوم الشركة بإنهاء خدمات الدعم التي تقدمها لبعض منتجاتها من خلال جدول زمني يتناسب مع التغيرات التكنولوجية حتى تتيح لعملائها الوقت الكافي للانتقال إلى المنتجات الجديدة  وتجدر الإشارة هنا إلى أن هذه الإرشادات تسري على جميع منتجات شركة مايكروسوفت ولا تقتصر على نظم التشغيل دون غيرها تكمن المشكلة هنا في أن ما يبدو وعدا  إيجابيا  لبعض العملاء  خاصة  الشركات  قد يبدو وكأنه تهديد سلبي للبعض الآخر  خاصة  المستهلكين الذين لا يشعرون بالرضا تجاه هذه السياسة  ففي شهر سبتمبر أيلول من عام 2007 وافقت الشركة على مد صلاحية نظم تشغيل إكس بي للبيع إلى ستة أشهر إضافية  إلى جانب منح تصريح للعملاء الحاصلين على نسخ ويندوز فيستا بيزنس الخاصة بالأعمال يضمن لهم حق التحول إلى استخدام نظام ويندوز إكس بي  وقد وضع كل هذا الشركة في موقف مربك  حيث إن عملاءها الرئيسيين  من شركات وعملاء التسويق وجزءا  من مستخدمي النظام من الأفراد  قد أبدوا استياءهم من التحول إلى ويندوز فيستا  ولكن هذا لا يعني أن شركة مايكروسوفت ستبقي على ويندوز إكس بي استجابة لرغبة المستخدمين  إنما ستمهلهم للاستمتاع بويندوز إكس بي إلى 30 يونيو  ماذا سيحدث بعد 30 يونيو لن يختفي ويندوز إكس بي فجأة  فانتقال أجهزة الكمبيوتر المثبت عليها ويندوز إكس بي من المصانع ثم إلى الموزعين ثم إلى المسوقين إلى المشترين سيستغرق بعض الوقت  وسيستمر بيع إصدارات كاملة من نسخ ويندوز إكس بي المختلفة حتى تنفد الكمية  وحتى بعد 30 يونيو  سيكون هناك طريقتان أمام المستخدمين للحصول على ويندوز إكس بي حتى 31 يناير 2009 أسهل طريقة للحصول على ويندوز إكس بي هي شراء جهاز كمبيوتر جديد مثبت عليه نظام التشغيل ذاته  وهذه النسخة من نظام التشغيل ستكون بالطبع نسخة البائع ومن ثم سيكون استخدامها مقتصرا  على جهاز الكمبيوتر المثبتة عليه ولا يمكن نقلها إلى جهاز آخر  أما الطريقة الثانية فهي شراء جهاز كمبيوتر جديد مثبت عليه نسخة ويندوز فيستا بيزنس أو فيستا ألتيميت ثم يقوم المستخدم بإزالة النسخة المثبتة وتثبيت نسخة ويندوز إكس بي بروفيشنال بدلا  منها  وهنا قد تواجه المستخدم العديد من المشكلات التي لا حصر لها  فعلى الرغم من أن لديه الحق في استبدال نسخة ويندوز فيستا بأخرى إكس بي  إلا أن الشركة المصنعة لجهاز الكمبيوتر غير ملزمة بمنح المستخدم قرص تثبيت لويندوز إكس بي  وعلى الرغم من إمكانية إعادة تثبيت نسخة ويندوز فيستا بعد ذلك  إلا أن المستخدم قد يجد نفسه مضطرا لتثبيتها من ملفات التثبيت أو الوسائط التي حصل عليها عند شراء الجهاز  لذلك  يتعين على المستخدم حماية هذه الملفات وعدم إتلافها  ويجب الانتباه هنا إلى أن المستخدم لن يستطيع تنشيط التثبيت الجديد لنسخة ويندوز إكس بي باستخدام الرموز الخاصة بالنسخة المستخدمة من قبل عن طريق الإنترنت  وهذه النقطة توضحها شركة مايكروسوفت فيما يلي  على العميل الذي يرغب في إزالة نسخة ويندوز فيستا وتثبيت نسخة إكس بي بدلا  منها أن يقوم بذلك باستخدام قرص التثبيت الأصلي ورموز المنتج الخاصة لويندوز إكس بي  وقد يضطر العميل إلى الاتصال بخدمة العملاء بشركة مايكروسوفت بسبب تعطل عملية التثبيت في حالة تغيير القرص الصلب بجهاز الكمبيوتر الذي تجرى عليه العملية مما يؤدي إلى تغيير بياناته  فعملية التنشيط يحكمها حساب RIT ROT ويعادل حساب RIT عدد مرات تنشيط النسخة على الجهاز الواحد  أما حساب ROT فيعادل عدد مرات تنشيط رموز المنتج الخاصة على أجهزة مختلفة  من هنا  إذا تبين أن العميل قد نشط رموز المنتج الخاصة أكثر من حدود حساب RIT أو أنه أبدل القرص الصلب  فسوف يتم الاتصال بمركز تنشيط المنتج  استمرار الدعمعلى الرغم من انتهاء دورة الحياة لمبيعات ويندوز إكس بي بحلول 30 يونيو القادم  إلا أنه يحق للمستخدم الذي يرغب في استعمال إكس بي الاستمرار في ذلك حتى يتم طرح الإصدار الجديد من الويندوز  المعروف حاليا  باسم ويندوز 7  المتوقع صدوره عام 2010 لذا  لن يكون ثمة تغيير في خدمة دعم نظم ويندوز إكس بي حتى 14 إبريل عام  2009 عندما ينتقل الدعم الشامل لحزمة الخدمات الثانية لويندوز إكس بي إلى دعم ممتد  وستقوم خدمات الدعم الأمنية بحماية المستخدم حتى 8 إبريل عام 2014 أو لحين إصدار ويندوز 7 أيهما كان أولا  ويبدو أن المشكلة تكمن في استمرار الدعم لويندوز إكس بي  فالمرة الأخيرة التي أنهت فيها شركة مايكروسوفت دعمها الشامل لأحد إصدارات نظم التشغيل كانت في يونيو من عام 2005 عندما أوقفت دعمها لويندوز 2000 وبنهاية عام  2006 أنهى بائعو البرمجيات الرئيسيون دعمهم لويندوز 2000 بعد ذلك  ولم تدعم المنتجات الجديدة ويندوز  2000 ولم يطرح تحديث لإصدارات هذا الويندوز لا شك أن عدم تحديث نظام تشغيل مندثر هو أحد الأسباب الطبيعية لقوى السوق  حيث يسعى صانعو تطبيقات البرمجيات  مثل شركة مايكروسوفت  إلى خفض تكاليف الدعم من خلال دعم منتجاتهم على أقل عدد ممكن من إصدارات نظم التشغيل  لذلك  عندما تصل نسبة تثبيت أحد أنظمة التشغيل إلى أدنى مستوياتها  يوقف بائعو البرمجيات دعمهم لهذا النظام  ثم يشيرون بأصابع الاتهام إلى شركة مايكروسوفت عند توجيه أية شكاوى لهم من المؤكد أن قاعدة مستخدمي ويندوز إكس بي أكبر كثيرا  من تلك التي تستخدم ويندوز  2000 لذا فمن المرجح أن يحصلوا على خدمة دعم لنظام التشغيل من بائعي التطبيقات لوقت أطول  لكن إذا أراد المستخدم أن يبقي على ويندوز إكس بي بالفعل  فعليه التأهب للمضي بنفس تطبيقاته الحالية لأنه من الطبيعي ألا يكون لهذا النظام أي تحديثات ختاما   ليس هناك عوامل أخرى قد تطيل حياة ويندوز إكس بي  ومع ذلك  توقع بنيامين جري  محلل بشركة فوريستر للأبحاث  دورا  مهما  لحزمة الخدمات الثالثة لويندوز إكس بي  التي ستطرح لاحقا  هذا العام  حيث تتطلع كبرى الشركات والعملاء إلى هذا الإصدار من حزمة الخدمات  ومن ثم توقع جري أن تمد شركة مايكروسوفت دعمها الشامل لهذا الإصدار المستحدث بعد إبريل 2009 تجاوبا  مع ضغوط قطاع الأعمال على مايكروسوفت فإذا كان المستخدم متمسكا  بويندوز إكس بي انتظارا  لطرح نظام تشغيل يتمتع بنفس الدرجة من الكفاءة والاستقرار  سواء كان هذا النظام ويندوز فيستا أو أي إصدار جديد للويندوز  أو أن المستخدم يشعر بالارتياح عند استخدام ويندوز إكس بي ولا يرى سببا  مقنعا للتغيير  فعليه بإرشادات دورة حياة الدعم  نظرا  للحماية التي سيتمتع بها لعدة أعوام من خلال خدمتي الدعم الشامل والدعم الممتد  وحتى إن وجد المستخدم صعوبة خلال العامين القادمين في الحصول على بعض التطبيقات المحدثة لتشغيلها على إصدار ويندوز إكس بي  فخدمة الدعم الممتد تعني أن عمر النظام المثبت على الجهاز لم ينته بعد أما إذا كان المستخدم متمسكا  بويندوز إكس بي لمجرد استيائه من شركة مايكروسوفت أو بسبب أن جهازه غير قادر على تشغيل ويندوز فيستا  فإنه محاصر بعامل الوقت  فآجلا  أم عاجلا  سيكون استخدام ويندوز فيستا أمرا  حتميا   وسواء أحبه المستخدمون أم لم يحبوه  فإن نظام التشغيل الذي يصعب على المستخدمين وداعه منته لا محالة 