تستمر هيئة كهرباء ومياه دبي في تواصلها مع مختلف شرائح المجتمع من خلال مشاركاتها في مختلف الفعاليات والأنشطة على مدار العام، حيث تشارك الهيئة للعام الثاني على التوالي في معرض جيتكس ،2011 من خلال منصتها الخاصة الرئيسة، إضافة إلى مشاركتها في منصة أخرى ضمن منصة حكومة دبي الإلكترونية، بصفتها إحدى الدوائر الحكومية في مجال الخدمات الإلكترونية . تستعرض الهيئة من خلال منصاتها في قاعة الشيخ سعيد والمنصة رقم (S3-B1)، إنجازاتها في مجال خدمة المتعاملين الإلكترونية، إضافة إلى عرض مجسمات للهواتف النقالة والأجهزة الذكية والكمبيوتر الشخصي، حيث سيتمكن المتعاملون من إنجاز معاملاتهم باستخدام الخدمات المتوفرة في المعرض مباشرة .وحول مشاركة الهيئة في معرض جيتكس 2011 قال سعيد محمد الطاير، عضو مجلس الإدارة المنتدب والرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي: تأتي مشاركة هيئة كهرباء ومياه دبي هذا العام لتعكس سياستها الهادفة إلى تطبيق أحدث التقنيات والحلول في مختلف عملياتها الإلكترونية بما يتلاءم مع أهداف خطة دبي الاستراتيجية وتماشياً مع توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، الرامية إلى تحقيق التميز في مجال خدمة المتعاملين باتباع أفضل الممارسات بما يدعم استراتيجية حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة الهادفة إلى تبني الخدمات الإلكترونية وتشجيع استخدام البوابة الإلكترونية وتعزيز دور الدوائر الحكومية في خدمة المجتمع وتحقيق التنمية المستدامة والمتوازنة . وقال المهندس مروان بن حيدر، نائب الرئيس، رئيس قطاع تقنية المعلومات بهيئة كهرباء ومياه دبي: خلال السنوات الأخيرة أصبحت التكنولوجيا والتقنيات الحديثة جزءاً لا يتجزأ من حياتنا اليومية، فحتى الربع الثالث من عام 2011 استقبلت هيئة كهرباء ومياه دبي أكثر من مليون و400 ألف طلب استفسار عن الفواتير الشهرية عبر موقعها الإلكتروني، وأكثر من 100 ألف طلب استفسار عبر الهواتف الذكية . وتلبيةً للطلب المتنامي في مجال خدمات الدفع الإلكترونية، تعمل الهيئة على تطوير قاعدتها التكنولوجية لمواكبة التغيرات المستمرة في مجال تقنية المعلومات . كما تمثل هذه الخطوة أساس رؤية الهيئة والمكانة التي نسعى إلى تحقيقها كموّرد رئيس لخدمات المرافق مع التزامنا بأعلى المعايير العالمية مع مراعاة سرعة تقديم الخدمة والمرونة والآمان . وأضاف: الوقت هو أحد أهم العوامل التي نحرص على مراعاتها، من خلال تقديم قنوات الدفع إلالكترونية المتنوعة والتي تتسم بالكفاءة والسهولة، وباستخدام المتعامل للخدمات الإلكترونية سيوفر وقته وماله إضافة للمحافظة على البيئة من خلال الحد من الانبعاثات ثاني أكسيد الكربون في الجو عن طريق خفض عدد الزيارات إلى مراكز خدمة المتعاملين، فلطالما حرصناً على الحفاظ على مواردنا الطبيعية للأجيال القادمة بمثل هذه المبادرات التكنولوجية . وسيوجد فريق عمل متخصص لعرض وشرح كيفية استخدام الخدمات الإلكترونية التي توفرها الهيئة من خلال عرض مجسمات للهواتف النقالة والأجهزة الذكية والكمبيوتر الشخصي .يذكر أن الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الهيئة قد أسهمت في الحد من انبعاثات ثاني أكسيد الكربون على مدار العامين الماضيين، ففي عام 2009 استطاعت الهيئة من الحد من الانبعاثات الكربونية بما يعادل 1 .615 طناً من خلال توفير 4 .723 .900 كم من المسافات المقطوعة باستخدام السيارة . أما في عام 2010 فقد بلغت نسبة التوفير في انبعاثات ثاني أكسيد الكربون ما يعادل 1 .868 طن من خلال توفير 5 .464 .890 كم . ومن ضمن الجهود التي تبذلها الهيئة لتطوير منصتها التكنولوجية إطلاق عدد من الخدمات الإلكترونية ، حيث كان للهيئة كجهة حكومية السبق في تطبيق تقنية Mobile View HTML 5 لموقعها الإلكتروني والذي يتطابق مع جميع الأجهزة و الهواتف الذكية ليتيح لجميع المتعاملين فرصة تصفح موقع الهيئة بيسر . كما طرحت الهيئة نظام تنبيه خدمة الإشعار (DEWA Push Notification Service) والتي توفر آلية تتضمن استقبال الرسائل النصية من دون تكلفة و إمكانية التعرف إلى أحدث خدمات وأخبار الهيئة والمواقع الجديدة لمكاتب خدمة المتعاملين، إضافة إلى تعريف المتعاملين بوسائل وقنوات الدفع المختلفة والإرشادات الخاصة بترشيد استهلاك الطاقة وغيرها من المعلومات .إضافة إلى ذلك تم تطوير وإطلاق تطبيق بلاك بيرى بلاك بوك Blackberry Playbook والذي يسمح للمتعامل بإنجاز معاملاته إلكترونياً، إضافة إلى القيام بمهام أخرى مثل قراءة أخبار الهيئة، ومشاهدة معرض الفيديو وإرسال الملاحظات إلى مركز خدمة المتعاملين وتحديد موقع أقرب مركز دفع باستخدام تطبيق خرائط جوجل، كما أطلقت خاصية الربط مع الإصدار التاسع لمتصفح مايكروسوفت (IE9)، والتي تتيح فرصة تصفح ومراجعة موقع الهيئة مباشرة من على شاشة الكمبيوتر الشخصي، والتي يمكن من خلالها الانتقال إلى أى من الصفحات المطلوبة من دون حاجة إلى البحث في الموقع الرئيس أو فتح الإصدار التاسع لمتصفح مايكروسوفت . يشار إلى أن الهيئة عقدت اتفاقيات مع مجموعة من أهم البنوك في إمارة دبي لتطبيق خدمة الدفع المباشر من الحساب والتي تمكن من سداد الفواتير عن طريق القنوات الإلكترونية للبنوك تلقائياً . وتتوفر هذه الخدمة مع بنك الخليج الأول، وبنك دبي التجاري، وبنك عجمان ومصرف الإمارات الإسلامي، وبنك الإمارات دبي الوطني، وبنك ستاندرد شارترد، ومصرف الشارقة الإسلامي، وتعتزم الهيئة تعزيز هذه الخدمة بالتعاون مع المزيد من البنوك لإتاحتها لأكبر شريحة من المتعاملين .
تستمر هيئة كهرباء ومياه دبي تواصلها مختلف شرائح المجتمع خلال مشاركاتها مختلف الفعاليات والأنشطة مدار العام، تشارك الهيئة للعام الثاني التوالي معرض جيتكس ،2011 خلال منصتها الخاصة الرئيسة، إضافة مشاركتها منصة أخرى ضمن منصة حكومة دبي الإلكترونية، بصفتها الدوائر الحكومية مجال الخدمات الإلكترونية تستعرض الهيئة خلال منصاتها قاعة الشيخ سعيد والمنصة رقم S3B1، إنجازاتها مجال خدمة المتعاملين الإلكترونية، إضافة عرض مجسمات للهواتف النقالة والأجهزة الذكية والكمبيوتر الشخصي، سيتمكن المتعاملون إنجاز معاملاتهم باستخدام الخدمات المتوفرة المعرض مباشرة وحول مشاركة الهيئة معرض جيتكس 2011 قال سعيد محمد الطاير، عضو مجلس الإدارة المنتدب والرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي تأتي مشاركة هيئة كهرباء ومياه دبي العام لتعكس سياستها الهادفة تطبيق أحدث التقنيات والحلول مختلف عملياتها الإلكترونية يتلاءم أهداف خطة دبي الاستراتيجية وتماشيا توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، الرامية تحقيق التميز مجال خدمة المتعاملين باتباع أفضل الممارسات يدعم استراتيجية حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة الهادفة تبني الخدمات الإلكترونية وتشجيع استخدام البوابة الإلكترونية وتعزيز دور الدوائر الحكومية خدمة المجتمع وتحقيق التنمية المستدامة والمتوازنة وقال المهندس مروان بن حيدر، نائب الرئيس، رئيس قطاع تقنية المعلومات بهيئة كهرباء ومياه دبي خلال السنوات الأخيرة أصبحت التكنولوجيا والتقنيات الحديثة جزءا يتجزأ حياتنا اليومية، فحتى الربع الثالث عام 2011 استقبلت هيئة كهرباء ومياه دبي مليون و400 طلب استفسار الفواتير الشهرية عبر موقعها الإلكتروني، وأكثر 100 طلب استفسار عبر الهواتف الذكية وتلبية للطلب المتنامي مجال خدمات الدفع الإلكترونية، تعمل الهيئة تطوير قاعدتها التكنولوجية لمواكبة التغيرات المستمرة مجال تقنية المعلومات تمثل الخطوة أساس رؤية الهيئة والمكانة نسعى تحقيقها كمورد رئيس لخدمات المرافق التزامنا بأعلى المعايير العالمية مراعاة سرعة تقديم الخدمة والمرونة والآمان وأضاف الوقت أهم العوامل نحرص مراعاتها، خلال تقديم قنوات الدفع إلالكترونية المتنوعة والتي تتسم بالكفاءة والسهولة، وباستخدام المتعامل للخدمات الإلكترونية سيوفر وقته وماله إضافة للمحافظة البيئة خلال الحد الانبعاثات أكسيد الكربون الجو طريق خفض عدد الزيارات مراكز خدمة المتعاملين، فلطالما حرصنا الحفاظ مواردنا الطبيعية للأجيال القادمة بمثل المبادرات التكنولوجية وسيوجد فريق عمل متخصص لعرض وشرح كيفية استخدام الخدمات الإلكترونية توفرها الهيئة خلال عرض مجسمات للهواتف النقالة والأجهزة الذكية والكمبيوتر الشخصي يذكر الخدمات الإلكترونية تقدمها الهيئة أسهمت الحد انبعاثات أكسيد الكربون مدار العامين الماضيين، ففي عام 2009 استطاعت الهيئة الحد الانبعاثات الكربونية يعادل 1 615 طنا خلال توفير 4 723 900 المسافات المقطوعة باستخدام السيارة عام 2010 فقد بلغت نسبة التوفير انبعاثات أكسيد الكربون يعادل 1 868 طن خلال توفير 5 464 890 ضمن الجهود تبذلها الهيئة لتطوير منصتها التكنولوجية إطلاق عدد الخدمات الإلكترونية ، للهيئة كجهة حكومية السبق تطبيق تقنية Mobile View HTML 5 لموقعها الإلكتروني يتطابق الأجهزة الهواتف الذكية ليتيح لجميع المتعاملين فرصة تصفح موقع الهيئة بيسر طرحت الهيئة نظام تنبيه خدمة الإشعار DEWA Push Notification Service والتي توفر آلية تتضمن استقبال الرسائل النصية تكلفة إمكانية التعرف أحدث خدمات وأخبار الهيئة والمواقع الجديدة لمكاتب خدمة المتعاملين، إضافة تعريف المتعاملين بوسائل وقنوات الدفع المختلفة والإرشادات الخاصة بترشيد استهلاك الطاقة وغيرها المعلومات إضافة تم تطوير وإطلاق تطبيق بلاك بيرى بلاك بوك Blackberry Playbook يسمح للمتعامل بإنجاز معاملاته إلكترونيا، إضافة القيام بمهام أخرى قراءة أخبار الهيئة، ومشاهدة معرض الفيديو وإرسال الملاحظات مركز خدمة المتعاملين وتحديد موقع أقرب مركز دفع باستخدام تطبيق خرائط جوجل، أطلقت خاصية الربط الإصدار التاسع لمتصفح مايكروسوفت IE9، والتي تتيح فرصة تصفح ومراجعة موقع الهيئة مباشرة شاشة الكمبيوتر الشخصي، والتي يمكن خلالها الانتقال الصفحات المطلوبة حاجة البحث الموقع الرئيس فتح الإصدار التاسع لمتصفح مايكروسوفت يشار الهيئة عقدت اتفاقيات مجموعة أهم البنوك إمارة دبي لتطبيق خدمة الدفع المباشر الحساب والتي تمكن سداد الفواتير طريق القنوات الإلكترونية للبنوك تلقائيا وتتوفر الخدمة بنك الخليج الأول، وبنك دبي التجاري، وبنك عجمان ومصرف الإمارات الإسلامي، وبنك الإمارات دبي الوطني، وبنك ستاندرد شارترد، ومصرف الشارقة الإسلامي، وتعتزم الهيئة تعزيز الخدمة بالتعاون المزيد البنوك لإتاحتها لأكبر شريحة المتعاملين
تستمر هيئة كهرباء ومياه دبي في تواصلها مع مختلف شرائح المجتمع من خلال مشاركاتها في مختلف الفعاليات والأنشطة على مدار العام  حيث تشارك الهيئة للعام الثاني على التوالي في معرض جيتكس  2011 من خلال منصتها الخاصة الرئيسة  إضافة إلى مشاركتها في منصة أخرى ضمن منصة حكومة دبي الإلكترونية  بصفتها إحدى الدوائر الحكومية في مجال الخدمات الإلكترونية   تستعرض الهيئة من خلال منصاتها في قاعة الشيخ سعيد والمنصة رقم  S3 B1   إنجازاتها في مجال خدمة المتعاملين الإلكترونية  إضافة إلى عرض مجسمات للهواتف النقالة والأجهزة الذكية والكمبيوتر الشخصي  حيث سيتمكن المتعاملون من إنجاز معاملاتهم باستخدام الخدمات المتوفرة في المعرض مباشرة  وحول مشاركة الهيئة في معرض جيتكس 2011 قال سعيد محمد الطاير  عضو مجلس الإدارة المنتدب والرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي  تأتي مشاركة هيئة كهرباء ومياه دبي هذا العام لتعكس سياستها الهادفة إلى تطبيق أحدث التقنيات والحلول في مختلف عملياتها الإلكترونية بما يتلاءم مع أهداف خطة دبي الاستراتيجية وتماشيا  مع توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة  رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي  رعاه الله  الرامية إلى تحقيق التميز في مجال خدمة المتعاملين باتباع أفضل الممارسات بما يدعم استراتيجية حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة الهادفة إلى تبني الخدمات الإلكترونية وتشجيع استخدام البوابة الإلكترونية وتعزيز دور الدوائر الحكومية في خدمة المجتمع وتحقيق التنمية المستدامة والمتوازنة   وقال المهندس مروان بن حيدر  نائب الرئيس  رئيس قطاع تقنية المعلومات بهيئة كهرباء ومياه دبي  خلال السنوات الأخيرة أصبحت التكنولوجيا والتقنيات الحديثة جزءا  لا يتجزأ من حياتنا اليومية  فحتى الربع الثالث من عام 2011 استقبلت هيئة كهرباء ومياه دبي أكثر من مليون و400 ألف طلب استفسار عن الفواتير الشهرية عبر موقعها الإلكتروني  وأكثر من 100 ألف طلب استفسار عبر الهواتف الذكية   وتلبية  للطلب المتنامي في مجال خدمات الدفع الإلكترونية  تعمل الهيئة على تطوير قاعدتها التكنولوجية لمواكبة التغيرات المستمرة في مجال تقنية المعلومات   كما تمثل هذه الخطوة أساس رؤية الهيئة والمكانة التي نسعى إلى تحقيقها كمو رد رئيس لخدمات المرافق مع التزامنا بأعلى المعايير العالمية مع مراعاة سرعة تقديم الخدمة والمرونة والآمان   وأضاف  الوقت هو أحد أهم العوامل التي نحرص على مراعاتها  من خلال تقديم قنوات الدفع إلالكترونية المتنوعة والتي تتسم بالكفاءة والسهولة  وباستخدام المتعامل للخدمات الإلكترونية سيوفر وقته وماله إضافة للمحافظة على البيئة من خلال الحد من الانبعاثات ثاني أكسيد الكربون في الجو عن طريق خفض عدد الزيارات إلى مراكز خدمة المتعاملين  فلطالما حرصنا  على الحفاظ على مواردنا الطبيعية للأجيال القادمة بمثل هذه المبادرات التكنولوجية   وسيوجد فريق عمل متخصص لعرض وشرح كيفية استخدام الخدمات الإلكترونية التي توفرها الهيئة من خلال عرض مجسمات للهواتف النقالة والأجهزة الذكية والكمبيوتر الشخصي  يذكر أن الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الهيئة قد أسهمت في الحد من انبعاثات ثاني أكسيد الكربون على مدار العامين الماضيين  ففي عام 2009 استطاعت الهيئة من الحد من الانبعاثات الكربونية بما يعادل 1  615 طنا  من خلال توفير 4  723  900 كم من المسافات المقطوعة باستخدام السيارة   أما في عام 2010 فقد بلغت نسبة التوفير في انبعاثات ثاني أكسيد الكربون ما يعادل 1  868 طن من خلال توفير 5  464  890 كم   ومن ضمن الجهود التي تبذلها الهيئة لتطوير منصتها التكنولوجية إطلاق عدد من الخدمات الإلكترونية   حيث كان للهيئة كجهة حكومية السبق في تطبيق تقنية Mobile View HTML 5 لموقعها الإلكتروني والذي يتطابق مع جميع الأجهزة و الهواتف الذكية ليتيح لجميع المتعاملين فرصة تصفح موقع الهيئة بيسر   كما طرحت الهيئة نظام تنبيه خدمة الإشعار  DEWA Push Notification Service  والتي توفر آلية تتضمن استقبال الرسائل النصية من دون تكلفة و إمكانية التعرف إلى أحدث خدمات وأخبار الهيئة والمواقع الجديدة لمكاتب خدمة المتعاملين  إضافة إلى تعريف المتعاملين بوسائل وقنوات الدفع المختلفة والإرشادات الخاصة بترشيد استهلاك الطاقة وغيرها من المعلومات  إضافة إلى ذلك تم تطوير وإطلاق تطبيق بلاك بيرى بلاك بوك Blackberry Playbook والذي يسمح للمتعامل بإنجاز معاملاته إلكترونيا   إضافة إلى القيام بمهام أخرى مثل قراءة أخبار الهيئة  ومشاهدة معرض الفيديو وإرسال الملاحظات إلى مركز خدمة المتعاملين وتحديد موقع أقرب مركز دفع باستخدام تطبيق خرائط جوجل  كما أطلقت خاصية الربط مع الإصدار التاسع لمتصفح مايكروسوفت  IE9   والتي تتيح فرصة تصفح ومراجعة موقع الهيئة مباشرة من على شاشة الكمبيوتر الشخصي  والتي يمكن من خلالها الانتقال إلى أى من الصفحات المطلوبة من دون حاجة إلى البحث في الموقع الرئيس أو فتح الإصدار التاسع لمتصفح مايكروسوفت   يشار إلى أن الهيئة عقدت اتفاقيات مع مجموعة من أهم البنوك في إمارة دبي لتطبيق خدمة الدفع المباشر من الحساب والتي تمكن من سداد الفواتير عن طريق القنوات الإلكترونية للبنوك تلقائيا    وتتوفر هذه الخدمة مع بنك الخليج الأول  وبنك دبي التجاري  وبنك عجمان ومصرف الإمارات الإسلامي  وبنك الإمارات دبي الوطني  وبنك ستاندرد شارترد  ومصرف الشارقة الإسلامي  وتعتزم الهيئة تعزيز هذه الخدمة بالتعاون مع المزيد من البنوك لإتاحتها لأكبر شريحة من المتعاملين  