أبوظبي: «الخليج» أكدت شركة أبوظبي للخدمات الصحية «صحة» الثقة في اعتماد نظام الجودة والتوثيق من خلال حصولها على شهادة المواصفة العالمية الآيزو 9001 في نظام إدارة الجودة الشاملة لمدة ثلاث سنوات أخرى، حيث منحت شركة «صحة» شهادة الاعتماد من قبل مؤسسة المعايير الألمانية (TÜV SÜD Middle East) بدون وجود أي حالات عدم مطابقة.أشاد المدققون بالممارسات المعمول بها في الشركة واعتبارها نموذجاً يحتذى في أعلى مستويات التطبيق التي تعمل على تحسين الأداء بشكل مستمر، من خلال المراجعة المعيارية ربع السنوية لأهداف مؤشرات الأداء الرئيسية.نظراً إلى أن أهم أسس اعتماد المواصفة 9001 هو وجود آليات تعتمد على مراجعة مستوى رضا المتعاملين بشكل دوري، فإن مبادرة «أبشر» نالت إعجاب المدققين، حيث تعتبر «أبشر» من الممارسات المميزة لدى الشركة، وهي تهدف لإيجاد برامج ومبادرات تساهم في رفع مستوى الخدمات وتعزيز ثقة المتعاملين، من خلال إيصال الخدمات بشكل أفضل للمريض وتسهيل عملية الولوج إلى منشآت صحة وتعزيز القيمة المضافة للمتعاملين والمجتمع. ويشرف على تطبيقها قسم علاقات المتعاملين في المقر الرئيسي والمنشآت، من خلال تبني وتطبيق البرامج والمبادرات ذات العلاقة بتحسين تجربة المرضى، وذلك من خلال التعاون بشكل منهجي ومقاس مع الأقسام والإدارات ذات العلاقة، على سبيل المثال مكتب «أبشر»، برنامج «أبشر للأطباء الزائرين» ويتم تقييم الأداء بمراجعة التقارير التعقيبية لاستفتاء رضا المرضى، وتقرير الحوادث وشكاوى المرضى، بهدف رفع مستوى الأداء والتحسين من خلال تحليل البيانات وترتيب الأولويات، ويتم تعميم الدروس المستفادة على مستوى المنظومة.وأشاد المدققون بمستوى الوعي بمعايير الجودة على مستوى المنظومة، وفي كافة الدوائر والإدارات التي قاموا بزيارتها خلال عملية التدقيق، حيث تم التأكد من ذلك بشكل عملي ومباشر في عيادة البطين، واطلع المدققون على كيفية حجز المواعيد، وزيارة المرضى للأطباء، وكيفية التعامل مع شكاوى المرضى والمراجعين من خلال نظام إلكتروني شفاف، ومؤشرات قياس للأداء للتأكد من تحقيق الأهداف وتجاوز توقعات المعنيين على كافة المستويات.وقال شمسة عتيق المهيري مديرة إدارة أعمال الامتياز والجودة في شركة أبوظبي للخدمات الصحية «صحة»: إن تجديد الثقة بشركة «صحة» يعد تأكيداً لالتزامها تطبيق أفضل المعايير والمواصفات العالمية للارتقاء بخدماتها وتحقيق أعلى مستويات الرضا لمتعامليها والاستفادة من ملاحظاتهم واقتراحاتهم، وصلاحية الاعتماد لمدة ثلاث سنوات قادمة تجدد سنوياً، وقد سبق الحصول على الشهادة في العام 2009، وتم تجديدها للمرة الثانية في العام 2013، وبدون وجود أي حالات عدم مطابقة.
أبوظبي « الخليج » أكدت شركة أبوظبي للخدمات الصحية « صحة » الثقة اعتماد نظام الجودة والتوثيق خلال حصولها شهادة المواصفة العالمية الآيزو 9001 نظام إدارة الجودة الشاملة لمدة سنوات أخرى، منحت شركة « صحة » شهادة الاعتماد مؤسسة المعايير الألمانية TÜV SÜD Middle East بدون وجود حالات عدم مطابقةأشاد المدققون بالممارسات المعمول الشركة واعتبارها نموذجا يحتذى أعلى مستويات التطبيق تعمل تحسين الأداء بشكل مستمر، خلال المراجعة المعيارية ربع السنوية لأهداف مؤشرات الأداء الرئيسيةنظرا أهم أسس اعتماد المواصفة 9001 وجود آليات تعتمد مراجعة مستوى رضا المتعاملين بشكل دوري، مبادرة « أبشر » نالت إعجاب المدققين، تعتبر « أبشر » الممارسات المميزة الشركة، وهي تهدف لإيجاد برامج ومبادرات تساهم رفع مستوى الخدمات وتعزيز ثقة المتعاملين، خلال إيصال الخدمات بشكل أفضل للمريض وتسهيل عملية الولوج منشآت صحة وتعزيز القيمة المضافة للمتعاملين والمجتمع ويشرف تطبيقها قسم علاقات المتعاملين المقر الرئيسي والمنشآت، خلال تبني وتطبيق البرامج والمبادرات العلاقة بتحسين تجربة المرضى، وذلك خلال التعاون بشكل منهجي ومقاس الأقسام والإدارات العلاقة، سبيل المثال مكتب « أبشر » ، برنامج « أبشر للأطباء الزائرين » ويتم تقييم الأداء بمراجعة التقارير التعقيبية لاستفتاء رضا المرضى، وتقرير الحوادث وشكاوى المرضى، بهدف رفع مستوى الأداء والتحسين خلال تحليل البيانات وترتيب الأولويات، ويتم تعميم الدروس المستفادة مستوى المنظومةوأشاد المدققون بمستوى الوعي بمعايير الجودة مستوى المنظومة، وفي كافة الدوائر والإدارات قاموا بزيارتها خلال عملية التدقيق، تم التأكد بشكل عملي ومباشر عيادة البطين، واطلع المدققون كيفية حجز المواعيد، وزيارة المرضى للأطباء، وكيفية التعامل شكاوى المرضى والمراجعين خلال نظام إلكتروني شفاف، ومؤشرات قياس للأداء للتأكد تحقيق الأهداف وتجاوز توقعات المعنيين كافة المستوياتوقال شمسة عتيق المهيري مديرة إدارة أعمال الامتياز والجودة شركة أبوظبي للخدمات الصحية « صحة » تجديد الثقة بشركة « صحة » يعد تأكيدا لالتزامها تطبيق أفضل المعايير والمواصفات العالمية للارتقاء بخدماتها وتحقيق أعلى مستويات الرضا لمتعامليها والاستفادة ملاحظاتهم واقتراحاتهم، وصلاحية الاعتماد لمدة سنوات قادمة تجدد سنويا، وقد سبق الحصول الشهادة العام 2009، وتم تجديدها للمرة الثانية العام 2013، وبدون وجود حالات عدم مطابقة
أبوظبي   الخليج  أكدت شركة أبوظبي للخدمات الصحية  صحة  الثقة في اعتماد نظام الجودة والتوثيق من خلال حصولها على شهادة المواصفة العالمية الآيزو 9001 في نظام إدارة الجودة الشاملة لمدة ثلاث سنوات أخرى  حيث منحت شركة  صحة  شهادة الاعتماد من قبل مؤسسة المعايير الألمانية  TÜV SÜD Middle East  بدون وجود أي حالات عدم مطابقة أشاد المدققون بالممارسات المعمول بها في الشركة واعتبارها نموذجا  يحتذى في أعلى مستويات التطبيق التي تعمل على تحسين الأداء بشكل مستمر  من خلال المراجعة المعيارية ربع السنوية لأهداف مؤشرات الأداء الرئيسية نظرا  إلى أن أهم أسس اعتماد المواصفة 9001 هو وجود آليات تعتمد على مراجعة مستوى رضا المتعاملين بشكل دوري  فإن مبادرة  أبشر  نالت إعجاب المدققين  حيث تعتبر  أبشر  من الممارسات المميزة لدى الشركة  وهي تهدف لإيجاد برامج ومبادرات تساهم في رفع مستوى الخدمات وتعزيز ثقة المتعاملين  من خلال إيصال الخدمات بشكل أفضل للمريض وتسهيل عملية الولوج إلى منشآت صحة وتعزيز القيمة المضافة للمتعاملين والمجتمع  ويشرف على تطبيقها قسم علاقات المتعاملين في المقر الرئيسي والمنشآت  من خلال تبني وتطبيق البرامج والمبادرات ذات العلاقة بتحسين تجربة المرضى  وذلك من خلال التعاون بشكل منهجي ومقاس مع الأقسام والإدارات ذات العلاقة  على سبيل المثال مكتب  أبشر   برنامج  أبشر للأطباء الزائرين  ويتم تقييم الأداء بمراجعة التقارير التعقيبية لاستفتاء رضا المرضى  وتقرير الحوادث وشكاوى المرضى  بهدف رفع مستوى الأداء والتحسين من خلال تحليل البيانات وترتيب الأولويات  ويتم تعميم الدروس المستفادة على مستوى المنظومة وأشاد المدققون بمستوى الوعي بمعايير الجودة على مستوى المنظومة  وفي كافة الدوائر والإدارات التي قاموا بزيارتها خلال عملية التدقيق  حيث تم التأكد من ذلك بشكل عملي ومباشر في عيادة البطين  واطلع المدققون على كيفية حجز المواعيد  وزيارة المرضى للأطباء  وكيفية التعامل مع شكاوى المرضى والمراجعين من خلال نظام إلكتروني شفاف  ومؤشرات قياس للأداء للتأكد من تحقيق الأهداف وتجاوز توقعات المعنيين على كافة المستويات وقال شمسة عتيق المهيري مديرة إدارة أعمال الامتياز والجودة في شركة أبوظبي للخدمات الصحية  صحة   إن تجديد الثقة بشركة  صحة  يعد تأكيدا  لالتزامها تطبيق أفضل المعايير والمواصفات العالمية للارتقاء بخدماتها وتحقيق أعلى مستويات الرضا لمتعامليها والاستفادة من ملاحظاتهم واقتراحاتهم  وصلاحية الاعتماد لمدة ثلاث سنوات قادمة تجدد سنويا   وقد سبق الحصول على الشهادة في العام 2009  وتم تجديدها للمرة الثانية في العام 2013  وبدون وجود أي حالات عدم مطابقة 