قال علي النعيمي مدير إدارة العلاقات التجارية بمركز أبوظبي للأعمال التابع لدائرة التنمية الاقتصادية أبوظبي، إن المركز أطلق حزمة من الخدمات الإلكترونية لمعاملات التراخيص التجارية على مستوى إمارة أبوظبي، في إطار مبادراته الرامية إلى ترجمة توجهات حكومة أبوظبي بالتحول للحكومة الإلكترونية عبر تنفيذ حزمة من الخدمات من خلال موقع الدائرة على الإنترنت .أكد النعيمي، أن المركز يحرص على دعم وتطوير إجراءات النشاط التجاري على مستوى الإمارة، بما يسهم في خلق بيئة أعمال مثالية ويوفر في الوقت ذاته للعملاء ورجال الأعمال خدمات تحقق رضاهم وتسهم في تيسير وإنجاز جميع الإجراءات والمعاملات الخاصة بنشاطهم التجاري من مكاتبهم ضمن منظومة إلكترونية متكاملة الخدمات .وأشاد النعيمي بمستوى التعاون والتنسيق المشترك بين مركز أبوظبي للأعمال ومركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات (أدسيك) مما كان له كبير الأثر في توفير هذه الخدمات وخاصة، خدمة الاستعلام عن التراخيص التجارية للجهات الحكومية G2G والربط الإلكتروني مع الجهات الحكومية .ودعا النعيمي العملاء إلى التفاعل مع هذه الخدمات الإلكترونية، والتي من شأنها أن تحدث نقلة نوعية في خدمة العملاء من خلال إنهاء كل معاملاتهم من مكاتبهم، مشيراً إلى أن حجم معاملات التراخيص التجارية على مستوى إمارة أبوظبي خلال الفترة من يناير حتى أغسطس من العام الحالي، بلغ أكثر من 150 ألف معاملة منها 933 معاملة تم إنجازها إلكترونياً .تلبية الطموحاتوأضاف أن هذه النسبة لا تلبي طموحات مركز أبوظبي للأعمال في ظل ما يوفره من خدمات إلكترونية متكاملة ومتاحة الأمر الذي يستدعي بذل المزيد من الجهد لتوعية العملاء ورجال الأعمال للاستفادة من هذه الخدمات، مؤكداً بهذا الصدد أن المركز سيعمل من خلال مركز خدمة العملاء على التعريف بكيفية استخدام هذه الخدمات، كما أنه وبهدف تحفيز العملاء على استخدام الخدمات الإلكترونية فقد منح المركز خصماً بنسبة 10 % على رسوم معاملات التراخيص التجارية الخاصة بالمركز لمن يستخدم هذه الخدمات .وأشار النعيمي إلى أن من أهم التحديات التي تواجه المركز لنشر ثقافة استخدام الخدمات الإلكترونية بما يسهم في التخفيف من الضغط على خدمة العملاء، تنوع وتفاوت الثقافات والمستويات التعليمية لجمهور العملاء، حيث هناك فئات يصعب عليها التعامل مع المركز لإنجاز معاملاتها إلكترونياً، وذلك يتطلب المزيد من الوقت والجهد خلال الفترة المقبلة .وأكد أن مركز أبوظبي للأعمال يسعى إلى تحقيق أهداف استراتيجية حكومة إمارة أبوظبي للتحول إلى الحكومة الإلكترونية في جميع معاملاتها عبر تبني أفضل الممارسات والتطبيقات التكنولوجية، التي من شأنها أن تشكل قيمة مضافة لأداء المركز وتعزز في الوقت ذاته تنافسية الإمارة على مستوى بيئة الأعمال .وأفاد أن هناك 877 معاملة دفعت رسومها نقداً عن طريق نافذة الخدمات الإلكترونية بالمركز فيما تم دفع رسوم 2032 معاملة عبر الموقع الإلكتروني للدائرة عبر البطاقة الائتمانية خلال الشهور الثمانية الأولى من العام الحالي، موضحاً أن هذا العدد يعكس مدى رغبة رجال الأعمال والعملاء في إنجاز معاملاتهم إلكترونياً .باقة متنوعةومن جانبه، قال سعيد محمد المنصوري مستشار إدارة تقنية المعلومات بالمركز، إن مركز أبوظبي للأعمال يقدم 15 خدمة إلكترونية تعنى بمعاملات التراخيص التجارية وهي حجز وتجديد وبحث عن الاسم التجاري وتجديد وإصدار وتعديل وربط الرخصة التجارية وخدمة الاستعلام عن عمليات التراخيص التجارية وإصدار شهادات التصاريح والإعلانات للرخص التجارية والاستعلام عن الرخص عبر بوابة حكومة أبوظبي واستعلام الجهات الحكومية عن بيانات الرخص التجارية G2G والاستعلام عن البيانات المكانية للرخص GIS والمفتش الإلكتروني والربط الإلكتروني مع الجهات الحكومية والدليل التجاري الإلكتروني والأرشفة الإلكترونية ودفع المخالفات .وبالنسبة لإصدار رخصة تجارية أفاد بأنه يمكن للعملاء ورجال الأعمال الحصول على رخصتهم التجارية الجديدة إلكترونياً من دون الحاجة إلى مراجعة مركز خدمة العملاء، من خلال موقع الدائرة، عبر فتح حساب للعميل وإرفاق كل الوثائق والبيانات المطلوبة وإرسالها إلى قسم الخدمات الإلكترونية بالمركز، والذي بدوره سيقوم بمراجعة الطلب وإرسال رسالة نصية قصيرة وبريد إلكتروني الى العميل لإشعاره بإتمام المعاملة التي ستستغرق من يومين إلى أربعة أيام عمل فقط للحصول على الرخصة .اختصار الوقتوبشأن تجديد رخصة تجارية أوضح المنصوري إنه تم اختصار إجراءات المركز وتسهيلها بحيث تتيح لصاحب العلاقة الانتهاء من تجديد رخصته في بضع دقائق، عبر ثلاث خطوات وهي تحميل المستندات المطلوبة وتحديد مدة عقد الإيجار وأخيراً دفع الرسوم المطلوبة عبر البطاقة الائتمانية حيث تعادل هذه الخدمة ما نسبته 47% من إجمالي حركة معاملات التراخيص التجارية في إمارة أبوظبي .وبالنسبة لربط الرخصة التجارية أشار المنصوري إلى أن العميل سيستفيد من حسابه على موقع الدائرة بإضافة كل الرخص التجارية والأسماء التجارية المتعلقة به والمسجلة لدى مركز أبوظبي للأعمال، مما يتيح له فرصة الولوج إليها عند الحاجة للاستعلام أو تجديد أو تعديل بيانات الرخصة وطباعة الملفات المراد الاستفادة منها .ونوه سعيد المنصوري إلى أن خدمة الربط الإلكتروني مع الجهات الحكومية التي تأتي ضمن حزمة الخدمات الإلكترونية، التي يوفرها مركز أبوظبي للأعمال، بالتعاون مع مركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات لتحقيق نظام النافذة الواحدة تأتي في إطار استراتيجية حكومة الإمارة التي تهدف إلى التحول للحكومة الإلكترونية من خلال تعزيز المعاملات والإجراءات بين الجهات الحكومية إلكترونياً . وأضاف أنه مع إتمام تفعيل نظام الربط الإلكتروني مع كل الجهات الحكومية المحلية والاتحادية على مستوى إمارة أبوظبي سيتمكن عملاء مركز أبوظبي للأعمال من استخراج رخصتهم التجارية الجديدة من يومين إلى أربعة أيام عمل، مما يسهل على العميل الحصول على معاملته من دون الرجوع إلى الجهات المعنية ويبقى المركز النافذة الوحيدة له لتقديم طلب الحصول على الترخيص التجاري، مرفقاً بكل المستندات المطلوبة مما يسهم في تقليل الازدواجية في الأعمال الورقية واختصار الوقت وتوفير الجهد للحصول على الخدمة .أشارت منى النوبي رئيسة قسم الخدمات الإلكترونية عن خدمة الاستعلام إلى عمليات التراخيص التجارية التي توفر للعميل بيانات متكاملة عن جميع متطلبات حركة معاملات التراخيص التجارية عبر موقع الدائرة الإلكتروني، من خلال اختيار نوع الاستعلام المطلوب، مما يمكنه من الاطلاع على كل البيانات المطلوبة من وثائق وإجراءات ورسوم وخطوات يستوجب اتباعها في عمليات التراخيص التجارية بحيث تعد هذه الخدمة بمثابة مكتب استعلام إلكتروني يجيب عن كل استفسارات العميل، فيما يتعلق بإجراءات الرخص التجارية والوثائق والرسوم المطلوبة .
قال علي النعيمي مدير إدارة العلاقات التجارية بمركز أبوظبي للأعمال التابع لدائرة التنمية الاقتصادية أبوظبي، المركز أطلق حزمة الخدمات الإلكترونية لمعاملات التراخيص التجارية مستوى إمارة أبوظبي، إطار مبادراته الرامية ترجمة توجهات حكومة أبوظبي بالتحول للحكومة الإلكترونية عبر تنفيذ حزمة الخدمات خلال موقع الدائرة الإنترنت أكد النعيمي، المركز يحرص دعم وتطوير إجراءات النشاط التجاري مستوى الإمارة، يسهم خلق بيئة أعمال مثالية ويوفر الوقت ذاته للعملاء ورجال الأعمال خدمات تحقق رضاهم وتسهم تيسير وإنجاز الإجراءات والمعاملات الخاصة بنشاطهم التجاري مكاتبهم ضمن منظومة إلكترونية متكاملة الخدمات وأشاد النعيمي بمستوى التعاون والتنسيق المشترك مركز أبوظبي للأعمال ومركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات أدسيك كبير الأثر توفير الخدمات وخاصة، خدمة الاستعلام التراخيص التجارية للجهات الحكومية G2G والربط الإلكتروني الجهات الحكومية ودعا النعيمي العملاء التفاعل الخدمات الإلكترونية، والتي شأنها تحدث نقلة نوعية خدمة العملاء خلال إنهاء معاملاتهم مكاتبهم، مشيرا حجم معاملات التراخيص التجارية مستوى إمارة أبوظبي خلال الفترة العام الحالي، بلغ 150 معاملة 933 معاملة تم إنجازها إلكترونيا تلبية الطموحاتوأضاف النسبة تلبي طموحات مركز أبوظبي للأعمال ظل يوفره خدمات إلكترونية متكاملة ومتاحة الأمر يستدعي بذل المزيد الجهد لتوعية العملاء ورجال الأعمال للاستفادة الخدمات، مؤكدا بهذا الصدد المركز سيعمل خلال مركز خدمة العملاء التعريف بكيفية استخدام الخدمات، أنه وبهدف تحفيز العملاء استخدام الخدمات الإلكترونية فقد منح المركز خصما بنسبة 10 رسوم معاملات التراخيص التجارية الخاصة بالمركز لمن يستخدم الخدمات وأشار النعيمي أهم التحديات تواجه المركز لنشر ثقافة استخدام الخدمات الإلكترونية يسهم التخفيف الضغط خدمة العملاء، تنوع وتفاوت الثقافات والمستويات التعليمية لجمهور العملاء، فئات يصعب عليها التعامل المركز لإنجاز معاملاتها إلكترونيا، وذلك يتطلب المزيد الوقت والجهد خلال الفترة المقبلة وأكد مركز أبوظبي للأعمال يسعى تحقيق أهداف استراتيجية حكومة إمارة أبوظبي للتحول الحكومة الإلكترونية معاملاتها عبر تبني أفضل الممارسات والتطبيقات التكنولوجية، شأنها تشكل قيمة مضافة لأداء المركز وتعزز الوقت ذاته تنافسية الإمارة مستوى بيئة الأعمال وأفاد 877 معاملة دفعت رسومها نقدا طريق نافذة الخدمات الإلكترونية بالمركز تم دفع رسوم 2032 معاملة عبر الموقع الإلكتروني للدائرة عبر البطاقة الائتمانية خلال الشهور الثمانية الأولى العام الحالي، موضحا العدد يعكس مدى رغبة رجال الأعمال والعملاء إنجاز معاملاتهم إلكترونيا باقة متنوعةومن جانبه، قال سعيد محمد المنصوري مستشار إدارة تقنية المعلومات بالمركز، مركز أبوظبي للأعمال يقدم 15 خدمة إلكترونية تعنى بمعاملات التراخيص التجارية وهي حجز وتجديد وبحث الاسم التجاري وتجديد وإصدار وتعديل وربط الرخصة التجارية وخدمة الاستعلام عمليات التراخيص التجارية وإصدار شهادات التصاريح والإعلانات للرخص التجارية والاستعلام الرخص عبر بوابة حكومة أبوظبي واستعلام الجهات الحكومية بيانات الرخص التجارية G2G والاستعلام البيانات المكانية للرخص GIS والمفتش الإلكتروني والربط الإلكتروني الجهات الحكومية والدليل التجاري الإلكتروني والأرشفة الإلكترونية ودفع المخالفات وبالنسبة لإصدار رخصة تجارية أفاد بأنه يمكن للعملاء ورجال الأعمال الحصول رخصتهم التجارية الجديدة إلكترونيا الحاجة مراجعة مركز خدمة العملاء، خلال موقع الدائرة، عبر فتح حساب للعميل وإرفاق الوثائق والبيانات المطلوبة وإرسالها قسم الخدمات الإلكترونية بالمركز، بدوره سيقوم بمراجعة الطلب وإرسال رسالة نصية قصيرة وبريد إلكتروني الى العميل لإشعاره بإتمام المعاملة ستستغرق يومين أيام عمل فقط للحصول الرخصة اختصار الوقتوبشأن تجديد رخصة تجارية أوضح المنصوري تم اختصار إجراءات المركز وتسهيلها بحيث تتيح لصاحب العلاقة الانتهاء تجديد رخصته دقائق، عبر خطوات وهي تحميل المستندات المطلوبة وتحديد مدة عقد الإيجار وأخيرا دفع الرسوم المطلوبة عبر البطاقة الائتمانية تعادل الخدمة نسبته 47 إجمالي حركة معاملات التراخيص التجارية إمارة أبوظبي وبالنسبة لربط الرخصة التجارية أشار المنصوري العميل سيستفيد حسابه موقع الدائرة بإضافة الرخص التجارية والأسماء التجارية المتعلقة والمسجلة مركز أبوظبي للأعمال، يتيح فرصة الولوج إليها الحاجة للاستعلام تجديد تعديل بيانات الرخصة وطباعة الملفات المراد الاستفادة ونوه سعيد المنصوري خدمة الربط الإلكتروني الجهات الحكومية تأتي ضمن حزمة الخدمات الإلكترونية، يوفرها مركز أبوظبي للأعمال، بالتعاون مركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات لتحقيق نظام النافذة الواحدة تأتي إطار استراتيجية حكومة الإمارة تهدف التحول للحكومة الإلكترونية خلال تعزيز المعاملات والإجراءات الجهات الحكومية إلكترونيا وأضاف أنه إتمام تفعيل نظام الربط الإلكتروني الجهات الحكومية المحلية والاتحادية مستوى إمارة أبوظبي سيتمكن عملاء مركز أبوظبي للأعمال استخراج رخصتهم التجارية الجديدة يومين أيام عمل، يسهل العميل الحصول معاملته الرجوع الجهات المعنية ويبقى المركز النافذة الوحيدة لتقديم طلب الحصول الترخيص التجاري، مرفقا بكل المستندات المطلوبة يسهم تقليل الازدواجية الأعمال الورقية واختصار الوقت وتوفير الجهد للحصول الخدمة أشارت منى النوبي رئيسة قسم الخدمات الإلكترونية خدمة الاستعلام عمليات التراخيص التجارية توفر للعميل بيانات متكاملة متطلبات حركة معاملات التراخيص التجارية عبر موقع الدائرة الإلكتروني، خلال اختيار نوع الاستعلام المطلوب، يمكنه الاطلاع البيانات المطلوبة وثائق وإجراءات ورسوم وخطوات يستوجب اتباعها عمليات التراخيص التجارية بحيث تعد الخدمة بمثابة مكتب استعلام إلكتروني يجيب استفسارات العميل، يتعلق بإجراءات الرخص التجارية والوثائق والرسوم المطلوبة
قال علي النعيمي مدير إدارة العلاقات التجارية بمركز أبوظبي للأعمال التابع لدائرة التنمية الاقتصادية أبوظبي  إن المركز أطلق حزمة من الخدمات الإلكترونية لمعاملات التراخيص التجارية على مستوى إمارة أبوظبي  في إطار مبادراته الرامية إلى ترجمة توجهات حكومة أبوظبي بالتحول للحكومة الإلكترونية عبر تنفيذ حزمة من الخدمات من خلال موقع الدائرة على الإنترنت  أكد النعيمي  أن المركز يحرص على دعم وتطوير إجراءات النشاط التجاري على مستوى الإمارة  بما يسهم في خلق بيئة أعمال مثالية ويوفر في الوقت ذاته للعملاء ورجال الأعمال خدمات تحقق رضاهم وتسهم في تيسير وإنجاز جميع الإجراءات والمعاملات الخاصة بنشاطهم التجاري من مكاتبهم ضمن منظومة إلكترونية متكاملة الخدمات  وأشاد النعيمي بمستوى التعاون والتنسيق المشترك بين مركز أبوظبي للأعمال ومركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات  أدسيك  مما كان له كبير الأثر في توفير هذه الخدمات وخاصة  خدمة الاستعلام عن التراخيص التجارية للجهات الحكومية G2G والربط الإلكتروني مع الجهات الحكومية  ودعا النعيمي العملاء إلى التفاعل مع هذه الخدمات الإلكترونية  والتي من شأنها أن تحدث نقلة نوعية في خدمة العملاء من خلال إنهاء كل معاملاتهم من مكاتبهم  مشيرا  إلى أن حجم معاملات التراخيص التجارية على مستوى إمارة أبوظبي خلال الفترة من يناير حتى أغسطس من العام الحالي  بلغ أكثر من 150 ألف معاملة منها 933 معاملة تم إنجازها إلكترونيا   تلبية الطموحاتوأضاف أن هذه النسبة لا تلبي طموحات مركز أبوظبي للأعمال في ظل ما يوفره من خدمات إلكترونية متكاملة ومتاحة الأمر الذي يستدعي بذل المزيد من الجهد لتوعية العملاء ورجال الأعمال للاستفادة من هذه الخدمات  مؤكدا  بهذا الصدد أن المركز سيعمل من خلال مركز خدمة العملاء على التعريف بكيفية استخدام هذه الخدمات  كما أنه وبهدف تحفيز العملاء على استخدام الخدمات الإلكترونية فقد منح المركز خصما  بنسبة 10   على رسوم معاملات التراخيص التجارية الخاصة بالمركز لمن يستخدم هذه الخدمات  وأشار النعيمي إلى أن من أهم التحديات التي تواجه المركز لنشر ثقافة استخدام الخدمات الإلكترونية بما يسهم في التخفيف من الضغط على خدمة العملاء  تنوع وتفاوت الثقافات والمستويات التعليمية لجمهور العملاء  حيث هناك فئات يصعب عليها التعامل مع المركز لإنجاز معاملاتها إلكترونيا   وذلك يتطلب المزيد من الوقت والجهد خلال الفترة المقبلة  وأكد أن مركز أبوظبي للأعمال يسعى إلى تحقيق أهداف استراتيجية حكومة إمارة أبوظبي للتحول إلى الحكومة الإلكترونية في جميع معاملاتها عبر تبني أفضل الممارسات والتطبيقات التكنولوجية  التي من شأنها أن تشكل قيمة مضافة لأداء المركز وتعزز في الوقت ذاته تنافسية الإمارة على مستوى بيئة الأعمال  وأفاد أن هناك 877 معاملة دفعت رسومها نقدا  عن طريق نافذة الخدمات الإلكترونية بالمركز فيما تم دفع رسوم 2032 معاملة عبر الموقع الإلكتروني للدائرة عبر البطاقة الائتمانية خلال الشهور الثمانية الأولى من العام الحالي  موضحا  أن هذا العدد يعكس مدى رغبة رجال الأعمال والعملاء في إنجاز معاملاتهم إلكترونيا   باقة متنوعةومن جانبه  قال سعيد محمد المنصوري مستشار إدارة تقنية المعلومات بالمركز  إن مركز أبوظبي للأعمال يقدم 15 خدمة إلكترونية تعنى بمعاملات التراخيص التجارية وهي حجز وتجديد وبحث عن الاسم التجاري وتجديد وإصدار وتعديل وربط الرخصة التجارية وخدمة الاستعلام عن عمليات التراخيص التجارية وإصدار شهادات التصاريح والإعلانات للرخص التجارية والاستعلام عن الرخص عبر بوابة حكومة أبوظبي واستعلام الجهات الحكومية عن بيانات الرخص التجارية G2G والاستعلام عن البيانات المكانية للرخص GIS والمفتش الإلكتروني والربط الإلكتروني مع الجهات الحكومية والدليل التجاري الإلكتروني والأرشفة الإلكترونية ودفع المخالفات  وبالنسبة لإصدار رخصة تجارية أفاد بأنه يمكن للعملاء ورجال الأعمال الحصول على رخصتهم التجارية الجديدة إلكترونيا  من دون الحاجة إلى مراجعة مركز خدمة العملاء  من خلال موقع الدائرة  عبر فتح حساب للعميل وإرفاق كل الوثائق والبيانات المطلوبة وإرسالها إلى قسم الخدمات الإلكترونية بالمركز  والذي بدوره سيقوم بمراجعة الطلب وإرسال رسالة نصية قصيرة وبريد إلكتروني الى العميل لإشعاره بإتمام المعاملة التي ستستغرق من يومين إلى أربعة أيام عمل فقط للحصول على الرخصة  اختصار الوقتوبشأن تجديد رخصة تجارية أوضح المنصوري إنه تم اختصار إجراءات المركز وتسهيلها بحيث تتيح لصاحب العلاقة الانتهاء من تجديد رخصته في بضع دقائق  عبر ثلاث خطوات وهي تحميل المستندات المطلوبة وتحديد مدة عقد الإيجار وأخيرا  دفع الرسوم المطلوبة عبر البطاقة الائتمانية حيث تعادل هذه الخدمة ما نسبته 47  من إجمالي حركة معاملات التراخيص التجارية في إمارة أبوظبي  وبالنسبة لربط الرخصة التجارية أشار المنصوري إلى أن العميل سيستفيد من حسابه على موقع الدائرة بإضافة كل الرخص التجارية والأسماء التجارية المتعلقة به والمسجلة لدى مركز أبوظبي للأعمال  مما يتيح له فرصة الولوج إليها عند الحاجة للاستعلام أو تجديد أو تعديل بيانات الرخصة وطباعة الملفات المراد الاستفادة منها  ونوه سعيد المنصوري إلى أن خدمة الربط الإلكتروني مع الجهات الحكومية التي تأتي ضمن حزمة الخدمات الإلكترونية  التي يوفرها مركز أبوظبي للأعمال  بالتعاون مع مركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات لتحقيق نظام النافذة الواحدة تأتي في إطار استراتيجية حكومة الإمارة التي تهدف إلى التحول للحكومة الإلكترونية من خلال تعزيز المعاملات والإجراءات بين الجهات الحكومية إلكترونيا    وأضاف أنه مع إتمام تفعيل نظام الربط الإلكتروني مع كل الجهات الحكومية المحلية والاتحادية على مستوى إمارة أبوظبي سيتمكن عملاء مركز أبوظبي للأعمال من استخراج رخصتهم التجارية الجديدة من يومين إلى أربعة أيام عمل  مما يسهل على العميل الحصول على معاملته من دون الرجوع إلى الجهات المعنية ويبقى المركز النافذة الوحيدة له لتقديم طلب الحصول على الترخيص التجاري  مرفقا  بكل المستندات المطلوبة مما يسهم في تقليل الازدواجية في الأعمال الورقية واختصار الوقت وتوفير الجهد للحصول على الخدمة  أشارت منى النوبي رئيسة قسم الخدمات الإلكترونية عن خدمة الاستعلام إلى عمليات التراخيص التجارية التي توفر للعميل بيانات متكاملة عن جميع متطلبات حركة معاملات التراخيص التجارية عبر موقع الدائرة الإلكتروني  من خلال اختيار نوع الاستعلام المطلوب  مما يمكنه من الاطلاع على كل البيانات المطلوبة من وثائق وإجراءات ورسوم وخطوات يستوجب اتباعها في عمليات التراخيص التجارية بحيث تعد هذه الخدمة بمثابة مكتب استعلام إلكتروني يجيب عن كل استفسارات العميل  فيما يتعلق بإجراءات الرخص التجارية والوثائق والرسوم المطلوبة  