#stronger together
#STRONGER
La banca per un 
mondo che cambia
Gruppo BNL
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
Dichiarazione consolidata di carattere Non Finanziario ai sensi del D.Lgs. 254/16

2
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
Siamo al servizio dei nostri clienti e del mondo 
in cui viviamo. 
Il Gruppo BNP Paribas nasce da banche profondamente radicate 
nell’economia europea e globale degli ultimi 200 anni che si sono adattate 
alle sfide del loro tempo rimanendo al fianco di clienti ed altri stakeholder 
nei momenti di grande cambiamento. 
La mission di BNP Paribas è contribuire alla crescita responsabile e 
sostenibile finanziando l’economia e consigliando i clienti secondo i più 
elevati standard etici. 
Offriamo soluzioni finanziarie sicure, solide e innovative a privati, 
professionisti, aziende e investitori istituzionali, impegnandoci al contempo 
ad affrontare le sfide fondamentali del nostro tempo in materia di ambiente, 
sviluppo del territorio e inclusione sociale. 
Siamo al fianco dei nostri clienti per un futuro migliore. 
Mobilitiamo risorse per generare impatto positivo. 
BNP Paribas aspira ad essere un partner di lungo termine per i clienti, 
sostenendo i loro progetti, gestendo i loro investimenti e risparmi e, 
attraverso le assicurazioni, proteggendo le persone, i loro beni e le loro 
proprietà. 
LA “RAGION D’ESSERE” DI BNP PARIBAS E L’INCLUSIONE 
DEGLI IMPATTI SOCIALI E AMBIENTALI
I nostri dipendenti desiderano fornire servizi che abbiano scopo e rilevanza per i 
clienti e per il mondo che li circonda e lo fanno svolgendo i loro compiti quotidiani 
in azienda, ma anche attraverso il volontariato aziendale. 
Lavoriamo con tutti gli stakeholder e abbiamo adottato obiettivi sociali e ambientali 
in linea con gli standard globali, come gli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile delle 
Nazioni Unite, e quelli che disciplinano la comunità finanziaria, come i Principi ONU 
per un’Attività Bancaria Responsabile e i Principi per gli Investimenti Responsabili. 
Siamo attenti affinché l’etica e il nostro impegno per la responsabilità economica, 
sociale, civica e ambientale siano parte integrante delle nostre attività commerciali. 
Questo impegno si riflette nella nostra organizzazione e nelle procedure e politiche 
che disciplinano le nostre attività. 
Consideriamo l’innovazione lo strumento per essere leader della finanza sostenibile. 
Ci impegniamo per sostenere le buone cause, mettendo insieme soluzioni 
finanziarie, partnership con gli stakeholder, iniziative come datore di lavoro, 
politiche di acquisto, sostegno a progetti solidali, filantropia, programmi di 
volontariato aziendale e di sostegno all’imprenditorialità. 
Sviluppiamo gli strumenti per misurare il nostro impatto ambientale e sociale, 
concentrandoci su azioni che coinvolgano tutti i dipendenti. 
BNP Paribas.
La banca per un mondo che cambia

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
3
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
INDICE 
R E P O R T
INTRO 
pag.	 4
GOVERNANCE 
pag.	 11
RESPONSABILITÀ ECONOMICA 
pag.	24
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO 
pag.	39
RESPONSABILITÀ 
VERSO LA COMUNITÀ 
pag.	48
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE 
pag.	58
ALLEGATI TECNICI 
DI SOSTENIBILITÀ 
pag.	62

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
4
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
Per BNL e BNP Paribas essere sostenibili significa contribuire ogni giorno alla 
costruzione di una Società più equa e inclusiva, impegnarsi a contrastare 
efficacemente il cambiamento climatico ed essere parte attiva dello sviluppo di una 
economia circolare e di crescita.
Nel 2021 abbiamo dato il nostro contributo al rilancio di molti settori di attività, pur 
nell’incertezza dettata dall’emergenza sanitaria: grazie ai nostri collaboratori, siamo stati 
al fianco di persone, imprese e istituzioni.
Abbiamo sostenuto al nostro interno lo sviluppo e la crescita delle donne adottando misure di 
sostegno alla conciliazione con la vita familiare e combattendo ogni forma di discriminazione.
Sul piano ambientale, BNP Paribas è stata fra i membri fondatori della Net-Zero-Banking 
Alliance dell’ONU, per un portafoglio di investimenti e finanziamenti a emissioni zero di 
CO2 entro il 2050, accelerando, quindi, il processo di accompagnamento dei clienti verso la 
transizione energetica.
Tutto questo con una Governance solida ed efficace per misurare costantemente le azioni 
implementate e diffondere a tutti i livelli la cultura di questo modo migliore di fare Banca.
È questo il nostro “Positive Banking”, il nostro modo di contribuire alla costruzione di un 
futuro migliore!
“Stronger Together” è il purpose che abbiamo scelto per raccontare chi 
vogliamo essere. Una storia caratterizzata, nel 2021, da azioni concrete, a 
favore dei clienti, dei colleghi e di tutti gli stakeholder di BNL BNP Paribas.
Con questo spirito, nel 2021 abbiamo definito le basi per il nostro Piano Strategico 
2022-25 fondato principalmente su tre direttrici: Growth, Technology, Sustainability.
In BNL e BNP Paribas vogliamo  migliorare il modo di essere al fianco dei nostri 
clienti, creare condizioni favorevoli per il benessere dei dipendenti, aumentando 
l’inclusione e facilitando al contempo la transizione verso un’economia più 
sostenibile.
Con questo piano, puntiamo ad una crescita che faccia leva sulla leadership europea 
del Gruppo, investiamo nella tecnologia come strumento per migliorare l’esperienza 
dei clienti, coinvolgiamo tutte le linee di business del Gruppo per massimizzare il 
nostro impatto positivo sulla Società.
Abbiamo l’energia, le sensibilità e le capacità per far vivere il nostro “positive 
banking”, nella consapevolezza che nelle sfide del quotidiano e in quelle future, 
insieme siamo e saremo sempre più forti.
LETTERA AGLI 
STAKEHOLDER
Presidente
Andrea Munari
Presidente BNL 
Gruppo BNP Paribas
Andrea Munari
Elena Goitini
Amministratore 
Delegato
Elena Goitini
AD BNL e Responsabile 
BNP Paribas per l’Italia
INTRO

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
5
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
riferisce all’esercizio 2021 e riporta per ciascun indicatore il confronto 
con l’anno precedente.
Per tutte le informazioni riportate nel Report il periodo di riferimento 
va dal 1° gennaio al 31 dicembre 2021, ad eccezione dei dati relativi 
alla performance ambientale per i quali è stato considerato il periodo di 
rendicontazione dal 1° ottobre 2020 al 30 settembre 2021, in linea con il 
Bilancio del Gruppo BNP Paribas, che consolida i dati del Gruppo BNL. Il 
processo di rendicontazione prevede il coinvolgimenti degli Esperti e dei 
Referenti CSR nelle varie strutture di BNL e delle società del Gruppo BNL 
che devono assicurarsi della puntualità del dato.
L’organizzazione dell’attività di rendicontazione si articola 
operativamente nelle seguenti fasi coordinate dalla Struttura CSR:
1.	predisposizione del materiale di raccolta dati e inoltro richiesta agli 
Esperti/Referenti;
2.	supporto ai Referenti/Esperti CSR per l’elaborazione dei dati e del 
documento;
3.	interviste ai Referenti/Esperti CSR con i revisori incaricati dalla Banca;
4.	condivisione interna del documento prodotto;
5.	approvazione del Report di Sostenibilità in CdA da parte degli 
amministratori, previo parere del comitato CCSR;
6.	certificazione del Report di Sostenibilità;
7.	deposito nel registro delle imprese insieme al bilancio consolidato;
8.	pubblicazione nel sito e comunicazione esterna.
La Dichiarazione consolidata di carattere Non Finanziario di BNL 
è stata predisposta in conformità ai “Global Reporting Initiative 
Sustainability Reporting Standards” (“GRI Standards”) definiti dal 
Global Reporting Initiative (di seguito “GRI”) nel 2016, secondo 
l’opzione “Core”. Per quanto concerne gli Standard specifici GRI 403 
(Salute e sicurezza sul lavoro), il GRI 207 (Imposte) e GRI 306 (Rifiuti) 
è stata adottata la versione più recente rispettivamente del 2018, 
del 2019 e del 2020. È stato, inoltre, considerato il supplemento di 
La Dichiarazione consolidata di carattere Non Finanziario 
(di seguito anche “Dichiarazione”, “DNF”, “Report di Sostenibilità” o 
“Report”) del Gruppo BNL è redatta in conformità all’articolo 4 del 
D.Lgs. 254/2016 (nel seguito “Decreto”) rappresentando le attività 
dell’impresa e dei suoi risultati relativi all’esercizio 2021.
Il presente documento, che costituisce una relazione distinta non inclusa 
nella Relazione sulla Gestione (di cui all’art. 2428 del codice civile), 
viene redatto da BNL in forma volontaria in quanto la Società essendo 
consolidata dalla Capogruppo BNP Paribas SA, di seguito Capogruppo, 
sarebbe esonerata dal redigere tale documento, ai sensi dell’Art.6 del 
D.Lgs. 254/16.
Dal 2006, infatti, il Gruppo BNL è assoggettato alla direzione e 
coordinamento del suo azionista unico BNP Paribas SA – Parigi, di cui 
ha adottato il modello di sostenibilità che costituisce il framework di 
riferimento per tutte le Entità del Gruppo.
Il perimetro dei dati e delle informazioni economico-finanziarie della 
DNF è il medesimo della situazione Economico-Patrimoniale consolidata 
e considera tutte le società consolidate con il metodo integrale. In 
particolare, le informazioni contenute nel Report di Sostenibilità fanno 
riferimento alle seguenti società: BNL S.p.A., Artigiancassa S.p.A., Financit, 
ex BNL Finance S.p.A., Axepta S.p.A. (ceduta in data 3 gennaio 2022).
Non sono comprese nella DNF le seguenti società: BNL Leasing, 
Sviluppo HQ TiburtinaS.r.l., EUTIMM S.r.l. e i Veicoli di operazioni di 
cartolarizzazione di crediti in quanto non generano impatti significativi 
connessi alla gestione del personale e/o aspetti collegati agli impatti 
ambientali.
Nel presente Report viene anche riportata brevemente l’attività della 
Fondazione BNL in quanto la sua attività contribuisce al raggiungimento 
degli obiettivi di Corporate Social Responsibility di BNL.
BNL redige la DNF con periodicità annuale, il presente documento si 
QUESTO PDF È STATO REALIZZATO TENENDO CONTO DELLE ESIGENZE DELLE PERSONE NON VEDENTI PER ESSERE LETTO E NAVIGATO 
ATTRAVERSO L’UTILIZZO DI TECNOLOGIE ASSISTIVE. SE DOVESTE INCONTRARE QUALCHE DIFFICOLTÀ DI LETTURA, VI INVITIAMO A 
SCRIVERCI A RESPONSABILITASOCIALE@BNLMAIL.COM
Dal 2001 BNL rendiconta su base volontaria
Struttura del Report
4  
pilastri
Governance
Allegati tecnici di sostenibilità
Responsabilità  
economica
Responsabilità  
ambientale
Responsabilità come 
datore di lavoro
Responsabilità  
verso la comunità
PERIMETRO E PREMESSA METODOLOGICA
settore “Financial Services Sector Disclosures” definito dal GRI nel 2013.
Il documento fa inoltre riferimento alle linee guida dell’ABI, agli standard 
internazionali sulla responsabilità sociale contenuti nella norma ISO 
26000 e alle metodologie interne applicate dalla Capogruppo. La DNF è 
stata oggetto di approvazione da parte del Consiglio di Amministrazione 
di BNL S.p.A. in data 24 marzo 2022 e, ai sensi di quanto previsto dall’art. 
3, comma 10 del D.Lgs 254/2016 è stata oggetto di Limited Assurance da 
parte della società di revisione PricewaterhouseCoopers S.p.A. (secondo i 
criteri indicati dal principio ISAE 3000 Revised).
Per ogni informazione relativa alla DNF è possibile contattare 
la Direzione Engagement – CSR & Positive Economy di BNL: 
responsabilitasociale@bnlmail.com
La DNF è disponibile anche sul sito bnl.it all’interno della sezione 
dedicata alla responsabilità sociale.

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
6
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
BNP Paribas è un gruppo bancario 
internazionale che detiene posizioni 
chiave in 2 grandi settori di attività: 
Retail Banking & Services, composto 
da Domestic Markets (Italia, Francia, 
Belgio e Lussemburgo) e International 
Financial Services e Corporate 
& Institutional Banking.
BNP Paribas è operativo sul mercato 
italiano da oltre 40 anni, e dal 2006 
ha consolidato la sua presenza in 
Italia con l’acquisizione di BNL che, 
a seguito del processo di 
integrazione, presidia l’attività di 
Banca Commerciale.
BNL Gruppo BNP Paribas, con oltre 100 
anni di storia, è uno dei principali gruppi 
bancari italiani. Fondata nel 1913 come 
Istituto di Credito per la Cooperazione, 
nel 1992, da Banca di diritto pubblico 
controllata dal Ministero del Tesoro, è 
stata trasformata in Società per Azioni. 
Nel 1998, a seguito della privatizzazione 
mediante un’offerta pubblica di vendita, 
BNL è stata quotata alla Borsa di Milano. 
Dal 2006 la Banca fa parte del Gruppo 
BNP Paribas uno dei leader mondiali 
nei servizi bancari e finanziari. 
Presente su tutto il territorio nazionale, 
BNL offre ai privati strumenti di 
risparmio e di investimento, prodotti 
assicurativo‑previdenziali, finanziamenti 
per le famiglie e servizi di internet e 
mobile banking.
Alle aziende e alla Pubblica 
Amministrazione ed Enti, BNL dedica 
un’offerta finanziaria e consulenziale 
altamente specializzata e affianca anche 
le aziende italiane che operano all’estero 
grazie anche alla rete internazionale di 
BNP Paribas. L’offerta è completata dalla 
banca digitale e dalla Rete di promozione 
e consulenza finanziaria “BNL-BNP 
Paribas Life Banker”.
GRUPPO BNP PARIBAS 
N E L  M O N D O
BNL 
I N  I T A L I A
17.038 
704 
2.368 mln € 
oltre 19 mln 
1.662 
335 mln € 
dipendenti 
BNP Paribas 
in Italia
agenzie
margine di 
intermediazione
di clienti tra 
individui e 
imprese
ATM
utile netto
190.000 
2,54 mln 
65 
11.307 
dipendenti
circa 
di clienti
paesi
dipendenti 
Gruppo BNL
Società 
del Gruppo 
BNL
Servizi di pagamento
Credito alle imprese artigiane
Cessione del quinto e 
delegazione di pagamento

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
7
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
NUMERI CHIAVE DELLA CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DI BNP PARIBAS
Sostegno ad associazioni 
e imprese di economia 
sociale e solidale
6,8 mld € 
Green Bond
22 mld € 
€
€
Investimenti Socialmente 
Responsabili (asset under 
management)
220 mld € 
Finanziamenti per la 
transizione energetica e 
settori che contribuiscono 
direttamente agli Obiettivi 
di Sviluppo Sostenibile 
dell’ONU
244 mld € 
Finanziamenti dedicati 
alle energie rinnovabili
18,6 mld €

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
8
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
I nostri valori guidano l’attività di migliaia di dipendenti 
del Gruppo BNP Paribas nelle azioni quotidiane.
PRINCIPI E VALORI DEL GRUPPO BNP PARIBAS 
AMBIENTE DI LAVORO FAVOREVOLE
Ambiente di lavoro stimolante dove le persone 
sono trattate con equità e rispetto
I NOSTRI PUNTI DI FORZA
LE NOSTRE FORZE TRAINANTI
RESPONSABILITÀ
Cultura della responsabilità e integrità per 
servire al meglio gli interessi dei nostri clienti
SOLIDITÀ
Gestione solida e orientata al lungo termine, 
modello  di business diversificato e integrato 
e presenza internazionale
COMPETENZA
Competenze dei nostri team riconosciute 
e in continua evoluzione
APERTURA
Incoraggiamo le persone ad avere un approccio 
aperto nei confronti dei nostri stakeholder e a dare 
il proprio contributo
AGILITÀ
Vogliamo essere più semplici, favorendo 
l’innovazione e la trasformazione digitale
CULTURA DELLA COMPLIANCE
Adottiamo regole chiare per consolidare 
una forte cultura etica e della compliance
SODDISFAZIONE DEL CLIENTE
Vogliamo ascoltare i nostri clienti con attenzione 
e lavorare a stretto contatto con loro

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
9
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
BNP PARIBAS RATING EXTRA-FINANZIARI, PREMI E RICONOSCIMENTI
Agenzia
Rating 2021
Integrazione 
nei relativi indici
Carbon Disclosure Project
A- (A- 2020)
FTSE Russell
4,4/5 (4,9/5 2020)
FTSE4Good Global Index Series
ISS 
(ESG Corporate Rating)
C+ (C+ 2020)
Prime (Best-in-class status)
SAM 
(Corporate Sustainability 
Assessment)
82/100 (81/100 2020)
DJSI World – DJSI Europe
Sustainalytics 
(ESG Risk Rating)
Rischio medio – 25,6/100 
(Rischio medio - 25.7/100 2020)
STOXX Global ESG Leaders
Moody’s ESG Solutions 
(ESG Profile) (nuovo nome 
di V.E. – Vigeo Eiris)
71/100 (71/100 2020)
1° banca europea
Euronext-Vigeo Eiris: 
World 120, Eurozone 120, 
Europe 120 et France 20
BNP Paribas nominata 
da Euromoney’s Awards 
for Excellence 2021
 
 “World’s Best Bank 
for Sustainable 
Finance”
 
 “World’s Best Bank 
for ESG Data”
 
 “World’s Best Bank 
for Public Sector”
1° Banca francese 
2° in Europa per 
Global 100 
Most Sustainable 
Corporations
Banca d’investimento 
dell’anno nella 
categoria Sustainable 
SSA Financing, 
dal magazine 
The Banker
Premi e riconoscimenti BNL
Premi e riconoscimenti BNP Paribas
1° Tra le aziende non quotate per Integrated Governance Index 2021 
per il secondo anno consecutivo
BNL aderisce a:
 
 Global Compact Network Italia
 
 CSR Manager Network Italia
 
 Parks Liberi e Uguali
 
 Social Impact Agenda per l’Italia
 
 Ashoka Italia
 
 Valore D

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
10
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
Assetto Organizzativo BNL*
31/12/2021
1	 La Direzione Compliance di BNL risulta integrata nel 
modello organizzativo di compliance del Gruppo BNP 
Paribas con conseguente stretto legame e riporto del 
Direttore Compliance al Domestic Markets Compliance 
di BNP Paribas. Sempre in ottica di indipendenza della 
funzione di controllo, l’inquadramento del Direttore 
Compliance è alle dirette dipendenze del CdA (e, per 
esso, al Presidente, al Comitato per il Controllo Interno 
e Rischi e all’Amministratore Delegato di BNL) che 
ha accesso diretto e senza restrizioni alla Direzione 
Compliance. All’interno della Direzione Compliance è 
strutturata la Funzione Aziendale Antiriciclaggio.
2	 Il Direttore di Inspection Générale-Hub Italy riporta 
funzionalmente al CdA (e, per esso, al Presidente di 
BNL; al Comitato per il Controllo Interno e Rischi e 
all’Amministratore Delegato di BNL) che ha accesso 
diretto e senza restrizioni alla Funzione Inspection 
Générale-Hub Italy.
3	 La Direzione Rischi di BNL risulta integrata nel modello 
organizzativo di RISK del Gruppo BNP Paribas con 
conseguente stretto legame e riporto del Direttore 
Rischi a RISK Domestic Markets di BNP Paribas. 
Sempre in ottica di indipendenza della funzione 
di controllo, l’inquadramento del Direttore Rischi 
è alle dirette dipendenze del CdA (e, per esso, al 
Presidente, al Comitato per il Controllo Interno e Rischi 
e all’Amministratore Delegato di BNL) che ha accesso 
diretto e senza restrizioni alla Direzione Rischi.
4	 La Direzione IT riporta funzionalmente alla struttura di 
Capogruppo Informatique Technologies Groupe (ITG).
5	 La Direzione Legale e Societario di BNL risulta integrata 
nel modello organizzativo di legal del Gruppo BNP 
Paribas con conseguente stretto legame e riporto 
del Direttore Legale al Group Legal di BNP Paribas. 
Sempre in ottica di indipendenza della funzione di 
controllo, l’inquadramento del Direttore Legale e 
Societario è alle dirette dipendenze dell’Amministratore 
Delegato/Direttore Generale di BNL. Il Direttore 
Legale e Societario è anche il Segretario del Consiglio 
di Amministrazione e, nell’esercizio di tale ruolo, 
riporta direttamente al Presidente del Consiglio di 
Amministrazione
6	 La Divisione Private Banking & Wealth Management 
(DPBWM) riporta funzionalmente alla struttura BNP 
Paribas Wealth Management
7	 L’ Executive Chairman Corporate & Institutional Banking 
Italy riporta anche al Responsabile CIB Global Banking 
EMEA di BNP Paribas.
** Membro del Comitato di Direzione BNL
Direzione  
Compliance**1
Direzione  
Transformation**
Direzione  
Risorse Umane**
Consiglio di 
Amministrazione
Amministratore Delegato** 
Direttore Generale**
Direzione Legale  
e Societario**5
Direzione  
Rischi**3
BNPP  
Group  
Legal
BNPP RISK 
Domestic 
Markets
Divisione  
Corporate 
Banking**
Direzione Produzione  
e Assistenza 
Commerciale**
Direzione 
Investimenti
Direzione 
Immobiliare**
Direzione
Organizzazione**
Direzione 
Commercial  
Banking**
Direzione  
IT**4
BNPP Inspection 
Générale 
Domestic Makets
Inspection Générale 
Hub Italy2
Direzione 
Engagement**
Direzione 
Finanziaria**
BNPP Domestic 
Markets
Compliance
Presidente
Divisione  
Commercial  
Banking e  
Reti Agenti**
Executive  
Chairman  
Corporate & 
Institutional  
Banking Italy**7
Chief
Operating
Officer**
Divisione  
Private Banking  
& Wealth 
Management**6
Direzione  
Crediti  
Speciali**
CSR & 
Positive  
Economy
*Prevista a fine gennaio 2022 la revisione del modello organizzativo attinente alle Divisione di Business e alla Rete Commerciale 
attraverso la creazione di una Rete Unica a presidio di tutti i mercati ad eccezione del Large Corporate e Wealth Management.

REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
11
GOVERNANCE
Modello di Corporate Governance 
e CSR in BNL 
pag. 12
I Nostri stakeholder 
pag. 14
Priorità e strategia del Gruppo BNL 
pag. 18
Gestione dei rischi 
pag. 23

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
12
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
Modello di Corporate Governance in BNL
Nel 2021, non si sono verificate variazioni nel Capitale Sociale 
e nell’Assetto Proprietario.
BNL è assoggettata alla Direzione e Coordinamento del suo 
Azionista unico BNP Paribas SA-Parigi. 
Al Presidente e all’Amministratore Delegato spettano la 
Rappresentanza Legale e la Firma Sociale e in mancanza di 
quest’ultimo, al Direttore Generale. 
La Rappresentanza Legale spetta, altresì, ai Delegati dal Consiglio 
di Amministrazione per i rispettivi ambiti di competenza.
Presidente
Assicura il coordinamento tra gli Organi statutari e il presidio dei 
rapporti societari, istituzionali e di rappresentanza, assicurando 
l’adeguatezza dell’informativa ai Consiglieri e al Mercato e non 
sono a lui attribuite deleghe operative.
Amministratore delegato (AD) 
Ha tutti i poteri inerenti la gestione della Banca e ove nominato 
solo l’Amministratore Delegato svolge, altresì, le funzioni di 
Direttore Generale.
Direttore Generale (DG) 
Il Direttore Generale – in relazione alle aree di propria 
competenza - dà esecuzione alle delibere del Consiglio di 
Amministrazione, e/o dell’Amministratore Delegato, esercita i 
poteri attribuitigli dai medesimi e sovrintende alla struttura 
aziendale e alla gestione degli affari di pertinenza.
Assemblea
È competente a deliberare, in sede ordinaria, sul Bilancio 
d’Esercizio e in merito alla nomina e alla revoca degli 
Amministratori, del Presidente e dei componenti del Collegio 
Sindacale ed ai relativi compensi.
Amministratori e Sindaci
Devono possedere requisiti di idoneità. Detti requisiti vengono 
accertati dal Comitato Nomine e dal CdA e la relativa delibera è 
inviata alla Banca Centrale Europea e alla Banca d’Italia.
Consiglio di Amministrazione (CDA)
I componenti del CdA possiedono una particolare esperienza 
su tematiche economiche, sociali e ambientali e dei rischi. Due 
volte l’anno vengono presentate al CdA tematiche e progetti di 
sostenibilità che la Banca inserisce nel suo piano strategico di 
CSR. Eventuali tematiche di particolare criticità per la Banca 
vengono segnalate al Comitato per il Controllo Interno e Rischi, 
al Collegio Sindacale ed al CdA. Al Consiglio di Amministrazione 
spettano tutti i poteri di amministrazione ordinaria e 
straordinaria, salvo quelli riservati per legge o per statuto 
all’Assemblea.
Collegio Sindacale
I componenti del Collegio Sindacale non possono ricoprire 
cariche in organi diversi da quelli di controllo in altre Società del 
Gruppo, nonché in società nelle quali la Banca detenga, anche 
indirettamente, una partecipazione almeno al 10% del capitale 
sociale o dei diritti di voto nell’assemblea ordinaria della società 
partecipata e al 5% del patrimonio di vigilanza consolidato del 
Gruppo bancario. Non devono inoltre ricoprire altre cariche 
incompatibili ai sensi dell’art. 36 del D.L. n. 201 del 2011 convertito 
in L. 214 del 2011 in materia di “Interlocking” (quest’ultimo 
applicato anche ai componenti del Consiglio di Amministrazione).
Informativa attività legate al Covid-19
Il CdA, il Comitato per il Controllo Interno e Rischi ed il Collegio 
Sindacale sono stati sistematicamente informati su tutte le 
attività condotte dalle funzioni competenti in relazione al 
perdurare del Covid-19.
MODELLO DI CORPORATE GOVERNANCE E CSR IN BNL 
COMITATO  
NOMINE
COMITATO CORPORATE  
SOCIAL RESPONSIBILITY (CCSR)
COMITATO PER IL CONTROLLO 
INTERNO E RISCHI
COMITATO 
REMUNERAZIONI
CONSIGLIO DI 
AMMINISTRAZIONE
COLLEGIO
SINDACALE
Sindaci
ASSEMBLEA  
DEI SOCI
Socio unico
BNP Paribas
Presidente
Amministratore 
Delegato
Amministratori
Modello di Corporate Governance in BNL

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
13
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
Modello di Corporate Governance di CSR
In BNL la Direzione Engagement opera con l’obiettivo di 
progredire sui temi CSR e di integrarli nel business in linea con 
strategie e obiettivi del Gruppo. La Direzione Engagement, a 
diretto riporto dell’Amministratore Delegato, collabora con tutte 
le strutture di BNL e del Gruppo e coordina funzionalmente 
il team dedicato alla diversità e all’inclusione a riporto della 
Direzione Risorse Umane. 
Le tematiche di sostenibilità vengono sottoposte regolarmente 
a titolo informativo o ad approvazione al Consiglio di 
Amministrazione, compresa la DNF. Inoltre, una rendicontazione 
periodica è presentata al Comitato di Direzione di BNL in 
cui vengono esposte le strategie e le priorità che si intende 
perseguire.
BNL adotta una politica specifica di Corporate Social 
Responsibility che ne descrive il modello organizzativo, e 
identifica le figure del CSR Manager, del CSR Officer e del 
network dei referenti CSR, composto da circa 80 persone delle 
diverse aree del Gruppo BNL che collaborano con la Struttura 
CSR nella relazione con gli stakeholder di riferimento, nella 
realizzazione dei progetti e nella definizione e monitoraggio 
degli obiettivi di miglioramento.
I membri del comitato sono:
 
■Ambasciatore Giandomenico Magliano (Presidente CCSR)
 
■Prof.ssa Avv. Stefania Bariatti (Componente)
 
■Ing. Roger Abravanel (Componente)
Le riunioni si svolgono con cadenza mensile. Gli argomenti 
discussi sono stati i seguenti:
 
■Rapporti con le Funzioni Aziendali, il CCSR ha incontrato:
 
■il Direttore Risorse Umane per Approfondimenti in 
materia ESG su tematiche di Remunerazione, Diversity e 
Formazione
 
■il Direttore Finanziario per approfondimenti in materia 
ESG su tematiche finanziarie e piano industriale 
 
■il Direttore Corporate Banking per approfondimenti sulle 
principali operazioni ESG Corporate
 
■Il Responsabile DPBWM-Direzione Investimenti per 
MyImpact e Sostenibilità
 
■Il Direttore Rischi per Risk Management e ESG risks
 
■Linee guida Regolamento del CCSR e nella successiva riunione 
Approvazione del Regolamento CCSR
 
■Policy linee guida sui diritti fondamentali e quadro globale 
sociale in BNL
 
■PNRR ed opportunità di finanziamenti ESG
 
■Commento del documento di InfluenceMap sull’allineamento 
agli accordi di Parigi
 
■Illustrazione del Piano Engagement 2022-2025
 
■Sustainable Finance and Energy Transition
 
■Rankings ESG/BNPP-BNL: general outlook, positioning, what to 
do next
 
■Investment Funds: fostering the transition to a green economy
 
■Relazione annuale sull’attività svolta dal CCRS per l’anno 2021
 
■Risultanze evento ABI: ESG in banking – sostenibilità e sviluppo
Direzione
risorse umane
Team Diversity
& Inclusion
collaborano
Referenti CSR
Strutture di BNL
e del Gruppo
CSR Manager
CSR Officer
Struttura CSR
riporta alla Direzione 
Engagement del 
Gruppo BNP Paribas
riporta alla CSR del 
Gruppo BNP Paribas
Consiglio di Amministrazione
coordina 
funzionalmente
collabora
DIREZIONE
ENGAGEMENT
Amministratore Delegato
COMITATO CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CCSR)
Istituito in aprile 2021, ha il compito di supportare, con attività di natura consultiva e propositiva, il Consiglio di Amministrazione 
in materia ESG/sostenibilità, per tale intendendosi gli indirizzi, i processi, le iniziative e le attività volte a presidiare l’impegno di 
BNL nella Responsabilità Sociale e Ambientale, nell’ottica del “successo sostenibile” lungo la catena del valore e nei riguardi dei 
vari Stakeholder, con il fattivo supporto delle Funzioni Aziendali e in linea con il modello del Gruppo BNP Paribas.

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
14
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
I NOSTRI STAKEHOLDER
Per BNL il dialogo e l’interazione costante con tutti gli stakeholder sono i requisiti 
essenziali per impostare strategie e azioni di CSR.
La Banca è così in grado di comprendere esigenze, interessi e aspettative degli 
stakeholder, e di identificare le migliori modalità di generazione del valore 
condiviso nel medio e lungo termine.
Partendo dalle attività della Banca sono di seguito rappresentati gli stakeholder 
con cui si interfaccia più frequentemente e che rappresentano un gruppo che può 
influenzare o essere influenzato dall’operatività di BNL.
Al fine di proseguire le relazioni con gli stakeholder, anche durante il periodo della 
pandemia da Covid-19, la Banca ha modificato le modalità di interazione con essi, 
prediligendo nella maggior parte dei casi incontri on line.
CLIENTI
ASSOCIAZIONI 
E ISTITUZIONI
TERZO 
SETTORE
MEDIA
DIPENDENTI
UNIVERSITÀ 
E SCUOLE

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
15
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
Stakeholder
Principali iniziative di dialogo e coinvolgimento
Frequenza
CLIENTI 
Indagine di soddisfazione esterna (NPS)
annuale
Incontri digitali e fisici su temi economici
57 iniziative
Eventi digitali e fisici dedicati ai clienti (Telethon, culturali, relazionali)
continuativa
Servizi di assistenza con il Centro Relazioni Clientela
continuativa
Indagine brand monitoring per clienti e prospect
annuale
Monitoraggio web per misurare il sentiment su BNL
continuativa
 DIPENDENTI
Indagine di soddisfazione interna (NPS)
trimestrale
Survey sui servizi interni (asili nido, mensa, flexible working, formazione)
annuale e ad hoc su ogni corso di formazione
Incontri con i sindacati
40 incontri/iniziative
Assistenza telefonica e via email per supporto ai servizi aziendali
continuativa
Servizi di ascolto per stress da lavoro correlato, molestie sessuali e violazione del Codice Etico
continuativa
Colloqui di valutazione professionale
2 volte l’anno
Corsi di formazione
continuativa
Incontri di business digitali
continuativa
Intranet aziendale con coinvolgimento attivo
continuativa
Canali social interni
continuativa
Survey sulle applicazioni e sui servizi IT
30 iniziative
Brand Ambassador: community per i dipendenti
continuativa
Eventi interni digitali (Diversity Week, altro...)
continuativa
Coinvolgimento dei nostri stakeholder

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
16
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
Stakeholder
Principali iniziative di dialogo e coinvolgimento
Frequenza
TERZO SETTORE
Incontri per progettualità socio - ambientali
continuativa
Convegni e workshop sulla sostenibilità
trimestrale
Eventi Telethon
continuativa
Sportelli di microcredito
continuativa
MEDIA
Eventi con i giornalisti
annuale
Campagne TV / stampa / radio / digital / affissioni
continuativa
Comunicati stampa
continuativa
Canali social
continuativa
Interviste radio e TV
28 interviste
UNIVERSITÀ E SCUOLE
Iniziative e incontri per l’orientamento e l’ingresso al mondo del lavoro
continuativa
Programma di Alternanza Scuola Lavoro
continuativa
Collaborazioni con le Università
continuativa
Lezioni universitarie on line sulle best practices aziendali
continuativa
ASSOCIAZIONI E ISTITUZIONI
Tavoli di lavoro sullo sviluppo sostenibile
continuativa
Incontri per lo sviluppo di iniziative
continuativa
Coinvolgimento dei nostri stakeholder (segue)

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
17
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
Nel 2021 la Banca ha voluto dare un importante segnale di 
ripartenza con la campagna “Stronger together” sottolineando, 
anche per quest’anno, il proprio ruolo di “accompagnamento 
attivo” al fianco delle famiglie e delle imprese.
In questo anno le attività di comunicazione digitale della Banca 
hanno visto da un lato intensificare azioni con l’obiettivo di 
supportare le iniziative a sostegno dei clienti e di esprimere 
vicinanza alle persone e alle imprese, e dall’altro evolvere in 
un nuovo paradigma di comunicazione il ruolo di BNL come 
abilitatore dei progetti di vita, attraverso il racconto della Banca 
come ecosistema di contenuti, prima che di servizi.
È nato infatti nell’ultimo trimestre dell’anno “BNL ABITO” un 
sistema integrato per la dimensione casa, tailor made, customer-
centrico e omnicanale. Con questo percorso di comunicazione 
innovativo che ha raggiunto oltre 28 milioni di persone, ci siamo 
presentati per la prima volta con una logica “cliente centrica”, 
partendo dal bisogno e fase di vita delle persone, avendo 
l’obiettivo di riuscire a rispondere alle loro esigenze e bisogni 
legate al mondo casa.
BNL ha rafforzato la propria presenza sul web anche attraverso, la 
messa a terra di progetti di comunicazione full digital con impatti 
sulla comunità in particolare quella dei giovani, come il Prestito 
Futuriamo, volto a finanziare e promuovere la loro formazione e 
quindi il loro futuro. Un ruolo sempre più strategico hanno svolto 
i social network anche per contenuti sociali e ambientali.
Comunicazione e Media
pubblicazione 
interna ed esterna 
sull’economia italiana 
e internazionale
per le esigenze di comunicazione 
della Banca e delle Società del Gruppo 
su temi Business; Istituzionali e 
sponsorizzazioni; Iniziative per eventi
26 Focus 
settimanali 
68 Comunicati
stampa 
pubblicazione 
interna sull’economia 
reale
20 Set News 
su temi economici
16 Podcast 
 radio e TV
28 Interviste 
219 Articoli 
sui temi CSR 
di cui: 
28 “BNL per Telethon”  
88 su Sustainability 
Linked Loans
124 Tweet 
di cui: 
31 su temi CSR e 
#PositiveBanking

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
18
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
BNP Paribas analizza le priorità per tutte le Entità del Gruppo, 
inclusa l’Italia, mediante una combinazione di intelligenza 
artificiale, analisi dei big data e esperienza umana attraverso un 
tool che elabora i rischi strategici e reputazionali legati a 100 
tematiche extra finanziarie. Le fonti utilizzate variano dai Report 
delle aziende alla regolamentazione globale, ai social media, alle 
news online e alle survey degli stakeholder.
Effettuata per la prima volta nel 2018, questa analisi è stata 
ripetuta nel 2021 utilizzando una metodologia molto simile. 
PRIORITÀ E STRATEGIA DEL GRUPPO BNL
L’analisi di materialità si basa su una valutazione dell’importanza 
per BNP Paribas di 21 questioni extra-finanziarie da due punti di 
vista; da un lato, quella dei dipendenti di BNP Paribas; dall’altro, 
quella dei suoi stakeholder esterni.
Insieme ai sei principali ambiti di intervento a lato rappresentati, 
le 14 priorità di BNP Paribas sono elencate nella tabella seguente.
Le 14 priorità di BNP Paribas 
AMBITI
PRIORITÀ
PARAGRAFO
POLITICHE
RISCHI E OPPORTUNITÀ
PAGINA
Responsabilità 
Economica
1. Investimenti e finanziamenti 
responsabili
Finanziare l’economia in modo etico; 
Prodotti e servizi a impatto positivo
Manifesto dell’Engagement
Rischi reputazionali e opportunità per limitare 
i rischi sociali e ambientali
25-26; 
31-33
2. Attenzione al cliente
Soddisfazione dei clienti
Politiche di Gruppo sulla protezione 
degli interessi dei clienti
Rischi operativi
30
3. Trasformazione digitale 
e innovazione
Sicurezza, rischi informatici e dati 
personali
Piano strategico 2025
Cybersicurezza e rischi tecnologici
27
4. Valore economico dell’impresa
Determinazione e distribuzione 
valore aggiunto
Piano strategico 2025
Rischi operativi
37
Responsabilità come 
datore di lavoro
5. Gestione dei talenti
Formazione e sviluppo delle 
competenze
Accordo sui diritti fondamentali 
e base sociale BNP Paribas
Rischio di perdere i talenti
42-43
6. Lavoro giusto ed equo
Diversità e inclusione
Policy sul processo di segnalazione 
delle molestie sessuali in azienda e 
centro d’ascolto
Rischi di discriminazione
44
7. Politiche del lavoro
Favorire lo sviluppo e l’impegno delle 
nostre persone
Codice di condotta
Rischi di demotivazione del personale 
e aumento dell’assenteismo, 
Rischi fisico-sociali
40
I principali ambiti d’intervento applicabili 
a tutto il Gruppo sono
Etica e 
compliance
Diritti umani
Investimenti e 
finanziamenti 
responsabili
Business 
Continuity
Privacy 
dei dati
Cambiamento climatico 
e transizione energetica

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
19
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
AMBITI
PRIORITÀ
PARAGRAFO
POLITICHE
RISCHI E OPPORTUNITÀ
PAGINA
Responsabilità verso 
la comunità
8. Dati personali e sicurezza
Sicurezza, rischi informatici e dati 
personali
Codice di Condotta
Rischi reputazionali e opportunità per limitare 
i rischi sociali e ambientali
27
9. Politiche di trasparenza
Integrità ed etica nella condotta 
aziendale
Codice di Condotta, Politica di 
Gruppo sulla protezione degli 
interessi dei clienti
Rischio di discriminazione di alcuni clienti e 
mancanza di informazioni sulle vendite
27-29
Responsabilità 
ambientale
10. Cambiamenti climatici 
e transizione ecologica
Accelerare la transizione ecologica 
ed energetica; 
Abilitare i clienti alla transizione 
ecologica ed energetica
Politica ambientale, Position Paper 
sulla biodiversità
Rischi di transizione, fisici, inquinamento, 
biodiversità, reputazione, responsabilità legale
59-60
Diritti umani
11. Diritti umani
Politiche settoriali
Policy Diritti Umani
Rischi contro i diritti umani, le libertà 
fondamentali, l’ambiente e la sicurezza 
delle persone
26
Lotta alla corruzione e 
all’evasione fiscale
12. Etica e conformità
Integrità ed etica nella condotta 
aziendale
Codice di condotta
Rischi finanziari
27-29
Governance
13. Governance
Modello di Corporate Governance 
e CSR in BNL
Rapporto sulla governance 
dell’impresa
Rischi legali, operativi e di reputazione
12-13
14. Business Continuity
Business continuity
Policy sulla Business Continuity
Rischi operativi
28-29
Le 14 priorità di BNP Paribas (segue)

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
20
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
Modello strategico di CSR | 4 PILASTRI | 12 IMPEGNI
Responsabilità economica
Responsabilità come datore di lavoro
1 
2 
Finanziare l’economia in modo etico
Favorire lo sviluppo e l’impegno 
delle nostre persone
Essere un protagonista impegnato 
della società
Accelerare la transizione ecologica 
ed energetica
 
■Operare nel rispetto dei 
migliori standard etici
 
■Gestire con rigore i rischi ambientali, 
sociali e di governance
 
■Promuovere investimenti 
e finanziamenti ad impatto sociale 
e ambientale positivo
 
■Un’azienda che 
promuove la diversità 
e l’inclusione
 
■Orientare la filantropia 
verso la cultura, la 
solidarietà e l’ambiente
 
■Abilitare i nostri clienti 
alla transizione verso 
un’economia a basse 
emissioni di carbonio 
rispettosa dell’ambiente
 
■Un ambiente di lavoro favorevole 
con una gestione responsabile
 
■Combattere l’esclusione sociale e 
promuovere i diritti umani
 
■Ridurre il nostro impatto 
ambientale diretto
 
■Un’azienda orientata 
all’apprendimento continuo e a 
un percorso professionale dinamico
 
■Offrire prodotti e servizi accessibili 
al maggior numero di persone
 
■Contribuire ad aumentare la 
consapevolezza e la condivisione 
delle migliori pratiche ambientali
Responsabilità verso la comunità
Responsabilità ambientale
3 
4 
Governance
Animata dalla cultura della 
responsabilità e dell’integrità 
 
Fondata sulla coerenza di intenti e di azione 
fra Consiglio di Amministrazione, Azionisti, 
Management e insieme del Gruppo
Basata sulle migliori 
pratiche di gestione 
aziendale
Impegnata a promuovere l’azione di lungo 
termine di BNP Paribas garantendo il suo 
impatto positivo sulla collettività

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
21
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
BNP Paribas e BNL hanno presentato il Piano Strategico 2022-2025 con l’ambizione di consolidare la propria leadership europea per accelerare la transizione dei clienti verso un’economia sostenibile. 
Il piano è definito “Growth, Technology, Sustainability” (GTS):
Piano strategico 2022-2025
10 obiettivi di CSR di BNP Paribas 2025 
Nell’ambito del Piano Strategico 2022-2025, BNP Paribas ha definito nuovi indicatori CSR, con impegni per il 2025.
Indicatore KPI
TARGET BNP 
PARIBAS 2025
RESPONSABILITÀ 
ECONOMICA
■  Ammontare di finanziamenti sostenibili(1) 
€150 mld
■  Ammontare bond sostenibili(2) 
€200 mld
■  Ammontare investimenti sostenibili(3) (AuM art. 8 e 9 SFDR)(4) 
€300 mld
RESPONSABILITÀ 
COME DATORE DI LAVORO
■  % donne Senior Manager (SMP)
40%
■  N. ore di volontariato aziendale svolto dei dipendenti (#1millionhours2Help)
1 milione 
(su due anni)
■  % dipendenti che hanno seguito almeno 4 corsi di formazione in 12 mesi
90%
RESPONSABILITÀ 
VERSO LA COMUNITÀ
■  N. di beneficiari di prodotti e servizi a supporto dell’inclusione finanziaria(5) 
6 mln
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
■  Ammontare del supporto ai clienti per la transizione all’economia a basse emissioni di carbonio(6) 
€ 200 mld
■  Ammontare finanziamenti alle aziende che contribuiscono alla protezione della biodiversità marina e terrestre(7) 
€ 4mld
■  Emissioni di CO2 in teq /ETP (buildings + IT + viaggi)
1,85 teq CO2 /ETP
(1) Importo cumulato dei prestiti sostenibili 2022-2025 relativi a tematiche ambientali e sociali, originati da BNP Paribas e concessi ai propri clienti.
(2) Importo cumulato di tutti bond sostenibili 2022-2025 (importo totale diviso per il numero di bookrunner).
(3) BNP Paribas AM fondi aperti distribuiti in Europa; questo indicatore sarà integrato con altri AuM “sostenibili” (tenendo conto dei principi ESG).
(4) Sustainable Finance Disclosure Regulation (Regolamento europeo sulla pubblicazione di informazioni sulla sostenibilità nel settore dei servizi finanziari).
(5) Numero di conti Nickel aperti e numero di beneficiari di microprestiti erogati da istituti di microfinanza finanziati dal Gruppo (in proporzione al finanziamento).
(6) Crediti e obbligazioni verdi e finanziamenti per tecnologie a basse emissioni di carbonio, come energie rinnovabili, idrogeno verde, ecc.
(7) Crediti e obbligazioni che contribuiscono alla protezione della biodiversità terrestre e marina.
G (growth)
crescita
T tecnologia
S sostenibilità
continuare a sviluppare una crescita 
redditizia facendo leva sulle posizioni 
di leadership del Gruppo in Europa
tecnologia per esperienze cliente/
dipendente ottimizzate ed efficienza 
operativa
accelerata mobilitazione delle imprese 
del Gruppo sui temi della finanza 
sostenibile

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
22
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
I componenti principali dell’indicatore del finanziamento 
sostenibile di BNP Paribas sono:
 
■Prestiti e assimilati di prodotti/transazioni orientati alla 
sostenibilità (Transazioni per scopi ESG/Prodotti etichettati ESG)
 
■Altri prestiti e assimilati concessi a ESG Pure Players/Transitions 
Enabler
 
■Altri prestiti e assimilati concessi a clienti Transition-Ready, 
calcolati sulla base dell’elenco delle controparti Transition ready 
ricevute nel 2021 da Group CSR.
I leasing operativi non sono inclusi nel perimetro.
Il Gruppo Banca Nazionale del Lavoro non è soggetto all’obbligo 
di includere nella dichiarazione consolidata di carattere non 
finanziario informazioni su come e in che misura le attività 
dell’impresa sono associate ad attività economiche considerate 
ecosostenibili. Questo adempimento è previsto per le imprese 
Tassonomia Europea
A giugno 2020 è stata pubblicata sulla Gazzetta Ufficiale 
dell’Unione Europea la Direttiva Europea sulla Tassonomia, per 
una prima applicazione il 1° gennaio 2022. La tassonomia è un 
sistema di classificazione delle attività economiche in base al 
loro contributo ai sei obiettivi di sviluppo sostenibile definiti 
dalla Commissione Europea: 
 
■Mitigazione dei cambiamenti climatici
 
■Adattamento dei cambiamenti climatici
 
■Uso sostenibile e protezione delle acque e delle risorse marine
 
■Transizione verso un’economia circolare
 
■Prevenzione e riduzione dell’inquinamento
 
■Protezione e ripristino della biodiversità e degli ecosistemi
soggette all’obbligo di pubblicare informazioni di carattere non 
finanziario ai sensi dell’articolo 19 bis o dell’articolo 29 bis 
della direttiva 2013/34/UE e dall’articolo 8 sulla trasparenza 
delle imprese nelle dichiarazioni di carattere non finanziario del 
Regolamento UE 2020/852 (Regolamento sulla Tassonomia UE). 
Il Gruppo BNL è esonerato dall’obbligo di redazione di una DNF, 
in conformità con l’articolo 6 del D.Lgs 254/2016, ma ha scelto di 
predisporre volontariamente il presente Report. Le informazioni 
previste dall’articolo 10 del Regolamento Delegato UE 
2021/2178* relative al Gruppo Banca Nazionale del Lavoro sono 
consolidate all’interno degli indicatori di performance riportati 
nella Dichiarazione Consolidata di Carattere non Finanziario 
predisposta dalla Capogruppo BNP Paribas S.A. .
9 Obiettivi di CSR di BNL e BNP Paribas 2021 
Indicatore KPI
Obiettivo 2021 
BNP Paribas 
BNP Paribas 
2021
BNL 2021
(vs 2020)
RESPONSABILITÀ 
ECONOMICA
■  Ammontare di finanziamenti alle imprese che contribuiscono direttamente 
al raggiungimento degli obiettivi SDGs dell’ONU
Aumentare di € 10 
Mld all’anno
€ 244 Mld
N.D.
■  % dipendenti formati su tematiche etiche
Mantenere >95%
98,7%
95% (-4 pts)
RESPONSABILITÀ 
COME DATORE 
DI LAVORO
■  % donne Senior Manager
>31%
32%
27% (-2 pts)
■  Percentuale di entità con oltre 1.000 dipendenti che hanno assunto un impegno 
per quanto riguarda la disabilità
100%
100%
N.D.
■  % dipendenti che dichiarino di aver seguito almeno due corsi di formazione in un anno
Mantenere >90%
98,3%
95% (-4 pts)
RESPONSABILITÀ 
VERSO LA COMUNITÀ
■  N. Ore di solidarietà dei dipendenti
1 milione di ore
509.000
31.714 (-36%)
■  Sostegno (finanziamenti, investimenti per conto terzi) ad associazioni e Imprese 
di economia sociale e solidale
€ 6,3 Mld
€ 6,8 Mld
€ 158 Mln (-15%)
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
■  Montante dei finanziamenti complessivi dedicati alle energie rinnovabili
€ 18 Mld
€ 18,6 Mld
€ 912 Mln 
 (+ € 267 Mln)
■  Bilancio emissioni gas effetto serra (CO2)
2,31 CO2 teq/FTE
1,50 CO2 teq/FTE
2.87** CO2 teq/FTE (=)
* REGOLAMENTO DELEGATO (UE) 2021/2178 DELLA COMMISSIONE del 6 luglio 2021 che integra il regolamento (UE) 2020/852 del Parlamento europeo e del Consiglio precisando il contenuto e la presentazione delle informazioni che le imprese soggette all’articolo 19 bis o all’articolo 29 bis 
della direttiva 2013/34/UE devono comunicare in merito alle attività economiche ecosostenibili e specificando la metodologia per conformarsi a tale obbligo di informativa.
** Dal 2021 il dato CO2 teq/FTE comprende anche le emissioni generate dai Viaggi. Dato 2021: 2,87 CO2 teq/FTE (FTE medi BNL fonte Enablon: 11.167): 2,67 CO2 teq/FTE  Energy + 0,20 CO2 teq/FTE Viaggi. Dato 2020: 2,86 CO2 teq/FTE (FTE medi fonte Enablon: 11.650): 2,62 CO2 teq/FTE Energy + 
0,24 CO2 teq/FTE Viaggi.

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
23
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
GESTIONE DEI RISCHI
La normativa di Vigilanza impone alle banche di dotarsi di adeguati 
sistemi di rilevazione, misurazione e controllo dei rischi. In BNL la 
Carta del Controllo Interno definisce il Sistema dei Controlli Interni 
(SCI) che riveste un ruolo centrale nell’organizzazione aziendale 
al fine di garantire, in ottica risk–based, i presidi per ogni tipologia 
di rischio cui la Banca è esposta. Le attività della Banca, al fine di 
mitigare i rischi, devono essere conformi alle policy e coerenti con 
gli obiettivi strategici; per questo Comitati dedicati ne assicurano 
la corretta gestione. Il presidio del rischio di credito è un processo 
end to end che attiene, da un lato, la definizione di politiche ed 
indirizzi creditizi e, dall’altro, l’attività di monitoraggio volta al 
controllo del corretto svolgimento del processo creditizio ed a 
favorire la gestione anticipatoria del rischio, al fine di prevenire 
il suo deterioramento. La sostenibilità è inclusa formalmente 
nella politica di rischio di credito con la valutazione in entrata in 
relazione e nella concessione del credito. Adottiamo politiche di 
settore che definiscono criteri ESG (Environmental, Social and 
Governance) che i clienti devono rispettare, andando oltre le 
norme di legge, su 10 settori sensibili ad elevato impatto sociale 
e ambientale. A tal riguardo, la funzione di controllo rischi cura la 
valutazione indipendente del profilo di Rischio ESG dei clienti ai 
quali vengono forniti prodotti creditizi, in coerenza con le relative 
politiche settoriali, le procedure del Gruppo BNP Paribas e le 
risultanze dell’attività di monitoraggio crediti. Il presidio dei rischi 
reputazionali è responsabilità di ciascun dipendente e costituisce 
una delle principali missioni dei controlli interni di BNP Paribas in 
quanto è trasversale ai clienti, ai dipendenti e ai mercati. 
Per questo viene adottata una politica specifica al fine di gestire il 
rischio reputazionale in tutte le attività. BNP Paribas negli ultimi 
anni ha consolidato il dispositivo di identificazione e valutazione 
dei rischi, Risk Identification (Risk ID), che è parte integrante del più 
ampio Risk Management framework del Gruppo. 
Il Risk Identification program ha lo scopo di fornire una visione 
integrata ed esaustiva dei rischi (Risk Inventory) ai quali il Gruppo 
è esposto oppure può essere esposto in determinate circostanze 
al fine di migliorarne la gestione utilizzandolo come input sia nei 
processi strategici che nella gestione ordinaria delle attività.
Risk Appetite Framework
Il Risk Appetite Framework (RAF) di BNL, sviluppato in coerenza 
con quello della Capogruppo BNP Paribas, esprime per ciascuna 
tipologia di rischio il livello che BNL è disposta ad assumere nel 
perseguire gli obiettivi strategici e il piano aziendale in coerenza 
con i propri valori e con il profilo di rischio a medio e lungo 
termine. All’interno del RAF viene monitorata l’esposizione della 
Banca anche su quei settori sensibili coperti da politiche settoriali 
riguardanti l’aspetto di rischio socio ambientale.
MAPPATURA 
DEI PRINCIPALI 
RISCHI
Corporate structure Risks 
(rischio legato alla struttura aziendale)
 Rischi di Credito, Controparte e Regolamento
Rischi ICT – Information Communication & Technology
Rischi Regolamentari
Rischio di Mercato
Rischi Operativi
 Rischi ALMT
 Rischi Reputazionali
 Rischi di Business e Strategici 
 Rischi di Compliance
 Rischi di errore del Modello
 Rischi ESG (Environmental, 
Social and Governance)

REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
RESPONSABILITÀ 
ECONOMICA
Finanziare l’economia 
in modo etico 
pag. 25
Integrità e Etica nella 
condotta aziendale 
pag. 27
Soddisfazione dei clienti 
pag. 30
Prodotti e servizi 
a Impatto Positivo 
pag. 31
Trasformazione 
Digitale 
pag. 35
Determinazione 
e distribuzione 
valore aggiunto 
pag. 37

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
25
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
Gestione dei rischi Ambientali, 
sociali e di governance (ESG)
Il Gruppo gode della fiducia dei Clienti del settore pubblico e 
privato, per la sua capacità di utilizzare la propria esperienza in 
modo da contribuire alla loro transizione verso la sostenibilità, 
fornendo al tempo stesso un supporto ottimale alle priorità 
commerciali strategiche.
In BNP Paribas e BNL sono definite specifiche politiche di rischio, 
descritte nel capitolo Governance, e politiche settoriali che 
tengono conto dell’impatto dei comportamenti dei Clienti su 
questioni ambientali, sociali e di governance (ESG), considerate 
come un fattore di rischio reputazionale e finanziario, e su come 
questi gestiscono i rapporti con i fornitori e i subfornitori. Anche 
nel 2021 è proseguito il programma di formazione sulle tematiche 
ESG dalla struttura CSR, cominciato nel 2020, che quest’anno ha 
coinvolto 489 dipendenti della Direzione Corporate che lavorano 
attivamente su questi temi.
livello globale. Le politiche settoriali di BNP Paribas, applicate in 
tutto il mondo, coprono i settori considerati sensibili. 
Le politiche sono ispirate dai più importanti accordi internazionali 
come la Dichiarazione Universale dei Diritti Umani, il Global 
Compact, le Convenzioni dell’Organizzazione Internazionale del 
Lavoro (OIL) e gli Equator Principles. Appositi criteri di CSR sono 
presenti nella politica specifica di credito per il Commercial Real 
Estate, Information Technology e per le Società Innovative. Il 
Gruppo ha inoltre stabilito una lista di 1.480 aziende che operano 
in settori sensibili e che non soddisfano standard sufficienti per 
instaurarvi una relazione commerciale. Di queste 1.297 sono 
escluse e 183 monitorate.
Net zero banking alliance
Da 21 aprile 2021, BNP Paribas è socio fondatore della Net-Zero 
Banking Alliance, creata da UNEP FI (United Nations Environment 
Programme Finance Initiative), l’iniziativa finanziaria delle Nazioni 
Unite per l’ambiente. Questa alleanza segna una tappa decisiva 
nella mobilitazione del settore finanziario per il clima.
Come tutti i firmatari, BNP Paribas ha assunto obblighi precisi 
con tempi chiaramente definiti. Questi impegni includono:
 
■allineare le emissioni di gas a effetto serra derivanti dalle 
proprie attività di credito e di investimento al percorso 
necessario a raggiungere l’obiettivo carbon neutral nel 2050 
(aumento della temperatura limitato a 1,5° C);
 
■basarsi su scenari di transizione attendibili sviluppati da 
organismi riconosciuti (es. IPCC, IEA);
 
■concentrarsi sui settori che emettono più gas a effetto serra e 
che giocano un ruolo chiave nella transizione verso un’economia 
a zero emissioni di carbonio;
 
■fissare obiettivi provvisori, non oltre il 2030;
 
■pubblicare annualmente i loro progressi e i piani d’azione 
associati.
Politiche settoriali
Per oltre 10 anni, abbiamo posto al centro della nostra azione 
la transizione verso un’economia a basse emissioni di CO2, 
attraverso politiche settoriali progressive, innovazione di prodotto 
e una partecipazione attiva a coalizioni e gruppi di lavoro. Siamo 
stati a lungo riconosciuti come leader nella definizione degli 
standard necessari per raggiungere l’obiettivo zero emissioni a 
FINANZIARE L’ECONOMIA IN MODO ETICO
750 TRANSAZIONI ESAMINATE 
SECONDO CRITERI ESG NEL 2021 (+25% vs 2020)

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
26
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
Politiche settoriali 
Politiche e Position Paper in ambito CSR
DIFESA E SICUREZZA 
Limitazione dell’attività 
in base al Paese di 
destinazione, tipologia di 
armi e controparti, andando 
oltre i limiti già previsti 
dalla legge
AGRICOLTURA 
Limitazione dell’attività ad 
aziende e progetti agricoli 
che non hanno una gestione 
responsabile dell’attività
OLIO DI PALMA 
Esclusione delle aziende che 
non adottano le linee guida 
Roundtable Sustainable 
Palm Oil (RSPO) e i più alti 
standard di sostenibilità
POLPA DI LEGNO 
Esclusione delle aziende 
che non rispettano i più alti 
standard internazionali in 
tutta la filiera
POSITION PAPER 
– TABACCO 
Esclusione di finanziamenti 
e investimenti alla filiera di 
produzione del Tabacco
POLICY 
ORGANIZZAZIONE 
DELLA CORPORATE 
SOCIAL RESPONSIBILITY 
IN BNL 
Organizzazione e 
integrazione della CSR nei 
processi e nelle funzioni di 
business
ATTIVITÀ MINERARIA
Sostegno a società e 
progetti che operano in 
maniera responsabile in 
tutta la filiera
CARBONE 
Esclusione di finanziamenti 
e investimenti alle nuove 
centrali a carbone in tutto 
il mondo. Riduzione a zero 
dell’esposizione al carbone 
termico entro il 2030 nei 
paesi dell’Unione Europea e 
nel mondo entro il 2040
ENERGIA NUCLEARE 
Verifica dei requisiti in 
materia di sicurezza 
e produzione, di non 
proliferazione, protezione 
delle popolazioni e 
dell’ambiente
POLITICA DIRITTI 
UMANI 
Rispetto dei diritti umani in 
tutte le attività e i rapporti 
con dipendenti, Clienti e 
comunità
LISTE MONITORAGGIO 
ED ESCLUSIONE 
Identificazione delle 
aziende che non rispettano 
gli standard socio-
ambientale di Gruppo
GLI IMPEGNI DI BNL 
E DEL GRUPPO BNP 
PARIBAS VERSO 
L’AMBIENTE 
Definizione di impegni per 
la transizione energetica 
e la lotta al cambiamento 
climatico
BENI ESCLUSI 
Esclusione delle attività 
connesse ai beni a forte 
rischio socio-ambientale: 
reti da posta derivanti, 
amianto, policlorobifenili 
e commercio di piante e 
animali in via d’estinzione
GAS E PETROLIO - 
NON CONVENZIONALI 
Esclusione delle aziende 
che operano in gas e 
petrolio da fonti non 
convenzionali. 
Non finanziamo 
esplorazioni nell’Artico
BNP PARIBAS E BNL 
A FAVORE DELLA 
PROTEZIONE DEGLI 
OCEANI 
Finanziamento attività 
sensibili alla biodiversità 
ambientale e oceanica
POLITICA E STRATEGIA 
DI CONTATTO 
CON LE ONG 
Gestione delle relazioni con 
le ONG attraverso rigorosi 
processi interni

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
27
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
con il 2020, mentre sono stati accertati 5 casi di perdita o furto 
di dati di Clienti (Data Breach) nel 2021 (11 nel 2020). Infine, in 
merito alle richieste della Clientela in tema di protezione dei dati 
personali, nel 2021 sono pervenute 38 segnalazioni (22 nel 2020) 
per presunti eventi di non conformità, e 2 richieste (in linea con 
il 2020) da parte del Garante per la Protezione dei Dati Personali, 
inviate a seguito di un reclamo, per le quali sono stati forniti i 
necessari riscontri.
Dispositivo di Allerta Etico
Nel corso del 2021 è proseguita l’azione di rafforzamento 
del Dispositivo di Allerta Etico avviata dal Gruppo, mediante 
il completamento dell’attività avviata lo scorso anno 
per l’implementazione dei controlli di primo livello e per 
l’aggiornamento di quelli di secondo livello già esistenti 
eseguiti dalla Direzione Compliance, allineando ulteriormente il 
Dispositivo alle disposizioni della legge francese n° 2016-1691 
del 9/12/2016 sulla «trasparenza, la lotta alla corruzione e la 
modernizzazione dell’economia» (Legge “Sapin II”). 
In particolare, poiché questa legge prevede che il contrasto alla 
corruzione si garantisca con l’adozione di specifici e articolati 
programmi allo scopo definiti, il dispositivo di allerta etico viene 
espressamente previsto da questi ultimi, in quanto risponde 
all’esigenza di consentire ai dipendenti di segnalare eventuali 
episodi di corruzione. 
In coerenza con il principio della riservatezza dei dati personali, 
è stata ulteriormente sviluppata l’attività di identificazione dei 
Whistleblowing Specialist, figure specialistiche deputate alle 
attività di indagine all’interno delle Direzioni/Divisioni della 
Banca, nel rispetto di uno specifico impegno alla riservatezza 
appositamente sottoscritto. Nel corso dell’anno, inoltre, sono 
state condotte attività di sensibilizzazione circa la presenza e 
le modalità di accesso al Dispositivo di Allerta etico.
Si segnala, infine, che un servizio dedicato di Whistleblowing è 
previsto nel caso di violazione della Policy Diversity, oltre alla 
presenza di un apposito canale di segnalazione dedicato alla denuncia 
di violazioni relative alle Sanzioni Finanziarie e agli Embarghi.
Nel corso del 2021 sono pervenute quattro segnalazioni di 
violazioni, di cui una valutata non ammissibile: delle tre 
segnalazioni considerate ammissibili, due avevano ad oggetto 
violazioni dei processi operativi e una la violazione del Codice 
di Condotta di Gruppo.
Programma anticorruzione
Anche nel 2021 il Gruppo ha svolto presso tutte le sue unità 
operative un programma di Risk Assessment per testare 
consapevolezza e implementazione dei presidi in tema di Lotta 
alla Corruzione, in linea con la legge francese “Sapin II”, che 
prevede che le aziende definiscano un programma per identificare e 
mitigare i rischi di corruzione. L’attenzione ai Rischi di Condotta e in 
particolare il presidio sui rischi di Corruzione costituiscono i pilastri 
dell’azione della Banca a tutela dei danni reputazionali. 
Il lavoro è continuo e l’attenzione di tutti è massima con il duplice 
obiettivo di rafforzare ogni giorno di più sia il principio che la 
lotta alla corruzione è un dovere di ciascun dipendente (corsi di 
formazione, riferimenti espliciti negli aggiornamenti normativi, 
newsletter etc.), sia il generale Dispositivo Anti-corruzione 
implementato dal Gruppo ed esteso a ogni Unità operativa BNP 
Paribas. In questo senso, il Gruppo ha recentemente avviato una 
profonda azione di ulteriore consolidamento di tutti i pilastri 
anticorruzione previsti dalla legge francese “Sapin II”, da cui il 
dispositivo BNP Paribas prende le mosse.
INTEGRITÀ E ETICA NELLA CONDOTTA AZIENDALE 
Sicurezza, rischi informatici e dati 
personali
Nel 2021 è proseguito il potenziamento delle infrastrutture 
tecnologiche abilitanti alla digitalizzazione dei servizi erogati verso 
la Clientela ed è stata rafforzata la postura di sicurezza del sistema 
informativo della Banca, in coerenza con gli obiettivi Cyber Security 
del Gruppo ed in linea con gli standard di sicurezza adottati (NIST 
Cyber Security Framework).
Sin dall’inizio della pandemia e nelle varie fasi dell’emergenza 
sanitaria, il settore bancario ha registrato un numero sempre più 
elevato di attacchi di phishing e di social engineering verso Clienti e 
dipendenti. In questo contesto la sicurezza informatica ha continuato 
a svolgere un ruolo chiave nella prevenzione, identificazione e 
mitigazione delle nuove minacce cyber e dei rischi di frode.
Nel contesto della sicurezza informatica rientra anche il tema 
del trattamento dei dati personali e della loro sicurezza. Negli 
ultimi anni, infatti, la costante crescita dello sviluppo tecnologico 
ha portato le Autorità competenti ad introdurre procedure e 
regolamenti sempre più stringenti in tema di data protection. A 
tal fine, l’organizzazione si è dotata di un sistema di governance 
in ambito protezione dei dati personali che prevede la chiara 
definizione di ruoli e responsabilità in materia, prevedendo il 
presidio di tre linee di difesa nell’ambito delle diverse funzioni 
Banca. Inoltre sono previste procedure operative ben definite, sia 
di tipo tecnico che organizzativo, volte ad intercettare qualsivoglia 
evento che possa configurare una potenziale violazione dei dati 
personali dei Clienti. Queste procedure vengono periodicamente 
riviste dalle funzioni competenti in base alle lesson learnt degli 
anni precedenti.
Nel 2021 è stata presentata una sola denuncia comprovata 
riguardante le violazioni della privacy dei Clienti, dato in linea

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
28
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
continuità operativa del proprio business attraverso lo studio, la 
progettazione, l’implementazione e la manutenzione di un Sistema di 
Gestione della Business Continuity. Un team dedicato e specializzato 
opera per implementare le soluzioni tese principalmente a: 
 
■assicurare la continuità dei servizi ai Clienti, garantendo la 
sicurezza dei dati e l’accesso alle operazioni essenziali in ogni 
momento o almeno entro i termini contrattuali, in conformità con 
i requisiti legali e regolamentari; 
 
■proteggere e salvaguardare le attività della Banca ed i processi 
associati, assicurando la sicurezza delle attività critiche; 
 
■promuovere la resilienza, pianificando lo svolgimento delle 
attività fino al livello operativo, in altro luogo o in modo 
differente oppure degradato durante la risoluzione dell’evento, 
e anticipando quelle nuove attività che possano permettere di 
adattarsi ad un rischio; 
 
■soddisfare i requisiti di vigilanza che richiedono di garantire, 
in corrispondenza dei rispettivi livelli di rischio, adeguati 
livelli di continuità operativa, attraverso la predisposizione dei 
piani di continuità operativa da attivare per la gestione delle 
situazioni di crisi.
Sicurezza Finanziaria: 
antiriciclaggio e antiterrorismo
In BNL, per prevenire il rischio di attività criminali e terroristiche, 
vengono applicate politiche specifiche, presidi di controllo interno, 
procedure per la valutazione del rischio di riciclaggio, 
del finanziamento del terrorismo e di violazione degli embarghi.
Nell’ambito delle attività di contrasto del riciclaggio e del 
finanziamento del terrorismo nel corso del 2021 sono state 
portate a termine 16.521 verifiche sull’operatività della Clientela. 
Nell’ambito delle attività di revisione interna condotte da Inspection 
Générale – Hub Italy, anche nel 2021 sono state svolte verifiche in 
materia di antiriciclaggio per valutare la conformità dei processi 
operativi agiti alle normative di riferimento, sia esterne che interne.
Business Continuity
Allo scopo di ridurre ad un livello ritenuto accettabile i danni 
conseguenti ad eventi che, direttamente o indirettamente possono 
colpire la Banca, BNL ha sviluppato soluzioni per garantire la 
Conflitto di interessi
Tutti i Collaboratori di BNP Paribas sono tenuti a rispettare il 
Codice di Condotta di BNP Paribas, i cui principi richiamano regole 
comportamentali anche per la prevenzione e la gestione delle 
situazioni di conflitto di interesse. 
Nell’ambito delle azioni e delle iniziative attuate per prevenire 
l’insorgere di conflitti di interesse e proteggere Clienti, Collaboratori 
e qualunque altra controparte, la Banca costantemente mantiene e 
aggiorna il dispositivo*, provvedendo a:
 
■adeguare le misure necessarie ad individuare i conflitti 
di interesse;
 
■implementare sistemi e controlli per la prevenzione 
e la gestione dei conflitti di interesse;
 
■istituire misure organizzative efficaci quali le barriere 
informative, introducendo regole per: 
a)	normare le operazioni personali che i collaboratori 
possono effettuare in strumenti finanziari;
b)	attraversare le barriere di cui sopra;
c)	 gestire le informazioni privilegiate (Material Non Public 
Information);
d)	contrastare i possibili conflitti di interesse e/o i rischi 
reputazionali connessi alle attività esterne eventualmente 
svolte dai collaboratori a titolo personale;
 
■definire policy operative atte a normare la prevenzione, la 
rilevazione, la gestione e la comunicazione dei conflitti di 
interesse;
 
■potenziare la disclosure sui conflitti e sulle misure adottate, 
per attenuarne i rischi, prima di intraprendere qualsiasi attività;
 
■dare seguito a programmi di sensibilizzazione e formazione 
sui conflitti di interesse.
* Policy in tema di Integrità dei Mercati: Pol_19/2020 del 10/12/2020; Policy n. 34/2018 del 14/12/2018; Policy 36/2018 del 30/06/2020; Policy n. 17/2018 del 09/11/2020; Policy n. 15/2018 del 06/04/2021; Policy n. 9/2016 del 24/12/2018; Policy n. 22/2018 del 01/08/2018; Circolare n. 44/2019 del 
12/09/2019; Circolare n. 13/2019 del 07/02/2019; Policy in tema di Etica professionale: Policy 24/2014 del 10/07/2019; Policy 17/2017 del 29/07/2019; Policy 19/2014 del 10/12/2020; Policy 5/2015 del 10/10/2019; Pol_003/2019 del 05/02/2019; Cir_037/2019 del 03/07/2019; Cir_075/2016 del 
07/01/2020; Pol_006/2021 del 28/06/2021; Policy 15/2021 del 20/12/2021.

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
29
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
Stati o territori considerati come non cooperativi con la Francia, 
l’Unione Europea o l’OCSE. In tutte le giurisdizioni in cui opera 
il Gruppo garantisce il rispetto delle norme fiscali previste da 
trattati, leggi e regolamenti, nonché il pagamento di imposte di 
qualsiasi natura. 
La struttura Tax Function Italy (TFI) opera in stretto 
coordinamento con l’omologa funzione di Capogruppo, secondo 
un modello organizzativo che prevede una linea di riporto 
funzionale del Responsabile “Tax Function Italy” al Global Head of 
Group Tax Department di BNP Paribas S.A.. 
La TFI si conforma alla strategia fiscale del Gruppo, i cui principi 
fondamentali sono sintetizzati di seguito: 
1.	piena compliance fiscale per ciascuna attività della Banca 
e del Gruppo BNP Paribas, incentrata al rispetto della 
responsabilità economica, sociale, civica e ambientale; 
2.	applicazione dei principi OCSE nei rapporti transnazionali con 
entità del Gruppo BNP Paribas e soggetti terzi; 
3.	rispetto della normativa fiscale nei rapporti con i Clienti e i 
fornitori; 
4.	corretta applicazione dei Trattati contro le doppie imposizioni 
in materia fiscale nelle operazioni che vedono coinvolti la 
Banca o i clienti;
5.	adozione di un sistema di controllo sul rispetto dei 
principi emanati dalla Funzione fiscale in Italia in stretta 
collaborazione con le Funzioni aziendali di controllo di II 
livello (Compliance e RISK ORC). 
In caso di tematiche particolarmente sensibili o complesse, è 
prevista la sottoposizione della fattispecie al Tax Coordination 
Committee al quale partecipano, oltre alla funzione fiscale 
locale, Group Tax Department e Group Finance, nonché la 
funzione Compliance di Gruppo. 
Per le attività di presidio del rischio fiscale, TFI assicura 
l’adozione da parte della Banca di un adeguato dispositivo di 
controllo interno, in linea con i requisiti della Capogruppo e 
della normativa vigente, anche attraverso un apposito Piano 
dei Controlli, redatto sul modello dell’omologo documento 
di Group Tax Department. Inoltre, è stato implementato un 
modello di controllo sui processi aventi rilevanza fiscale, come 
definito nell’ambito del Sistema dei Controlli Interni (SCI) di 
BNL Gruppo BNP Paribas, nel quale la Funzione fiscale opera in 
stretta collaborazione con le Funzioni aziendali di controllo di II 
livello (Compliance e RISK ORC). 
L’identificazione dei rischi fiscali connessi al business della 
Banca e il loro presidio sono attuati attraverso le seguenti 
attività, tutte facente parte della mission della TFI: 
1.	partecipazione al processo di validazione dei nuovi Prodotti, 
delle attività/transazioni eccezionali, suggerendo, ove necessario, 
apposite azioni a mitigazione dei rischi fiscali; 
2.	analisi e verifica della corretta gestione della fiscalità in 
relazione a operazioni straordinarie e di riorganizzazione 
societaria; 
3.	definizione delle linee guida relative ai requisiti locali 
della documentazione transfer pricing e supervisione della 
predisposizione della documentazione necessaria; 
4.	assistenza e consulenza agli Organi e al Vertice della Banca, alle 
strutture centrali e di rete per tutte le tematiche di natura fiscale 
relative all’attività e all’operatività posta 
in essere. 
TFI è responsabile dell’individuazione delle novità della 
normativa italiana e internazionale nonché dei nuovi 
orientamenti interpretativi che riguardano la propria area di 
competenza e della loro diffusione aziendale attraverso: 
 
■il processo di veglia regolamentare;
 
■l’invio di specifiche comunicazioni alle strutture della Banca sulle 
quali impattano le novità introdotte;
 
■l’organizzazione di seminari e sessioni formative di 
aggiornamento.
BNL rientra nella categoria dei c.d. “grandi contribuenti” in virtù 
della sua rilevanza economico-fiscale; per questo è sottoposta 
a una vigilanza specifica e i rapporti con l’Amministrazione 
finanziaria sono gestiti da TFI in conformità alle Policy.
Fin dalle prime fasi dell’emergenza pandemica il team di 
Business Continuity, ha supportato il Comitato di Crisi BNL e 
di Territorio nella definizione, attuazione e monitoraggio delle 
istruzioni operative necessarie al contenimento del rischio di 
contagio garantendo la continuità operativa dei processi critici 
aziendali e contribuendo alla salvaguardia della salute di 
dipendenti e Clienti.
Embarghi e armamenti
Ci asteniamo da operazioni che coinvolgano persone o Paesi 
oggetto di sanzioni, adottate dalla UE o da altri Paesi o organismi 
Internazionali eseguendo, ad esempio, un filtraggio delle 
transazioni a priori in presenza di alert sanzioni. In merito alle 
esportazioni, importazioni e transito di materiali di armamento, 
sono consentite operazioni con controparti nei paesi OCSE e con 
controparti governative, quando al di fuori dei paesi OCSE e sono 
previste procedure di valutazione ad hoc per le altre transazioni.
Contenzioso
Gli argomenti di contenzioso più ricorrenti sono relativi alle 
contestazioni sull’applicazione degli interessi, sull’offerta dei 
servizi di investimento, sull’errata operatività e sulla negoziazione 
e/o il pagamento degli assegni. La durata dei giudizi (in generale) 
è di difficile previsione, circa 2/4 anni per i giudizi in primo grado 
e un anno per i procedimenti cautelari. A fine 2021 i giudizi con 
petitum determinato e rischio di esborso probabile sono 426 (463 
a fine 2020) e sono fronteggiati da un fondo rischi di 110 milioni 
(123 milioni nel 2020).
Principi fiscali - imposte
Le decisioni in tema di principi fiscali prese dal Gruppo BNP 
Paribas sono guidate dalla volontà di rispondere ai bisogni 
dell’economia reale, e non da considerazioni fiscali. Le scelte di 
localizzazione derivano dalla volontà del Gruppo di servire al 
meglio i suoi Clienti. Inoltre, BNP Paribas evita di localizzarsi in

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
30
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
In particolare grazie all’implementazione sistematica di azioni 
volte a maggiorare la Customer Experience dei Clienti e alla 
collaborazione trasversale di Transformation e Business, il valore 
NPS Banca è +30,2 punti versus il target 2021 e in linea con 
l’ambizione 2025.
L’attività di miglioramento svolta nel 2021 grazie all’Outerloop ha 
determinato un incremento del 35% dell’indice NPS di BNL.
Nel 2021 sono state ricevute poco meno di 11.000 contestazioni, 
in diminuzione del 12% rispetto allo scorso anno.
Per tutte le tipologie di prodotto si registra un calo tra il 21% ed 
il 26%, ad eccezione dei conti correnti e servizi collegati dove, nel 
complesso, si registra un aumento del 4%.
L’obiettivo del Gruppo BNP Paribas e di BNL è quello di diventare 
la Banca più consigliata dai dipendenti e dai Clienti perché capace 
di sostenere realmente lo sviluppo della comunità presente e 
futura. Per questo, dal 2017, il programma Client & Employee 
Advocacy ha adottato la metodologia Net Promoter Score (NPS) 
per misurare il livello di propensione a raccomandare la Banca.
L’NPS non è solo un indice, ma una metodologia che si basa su 
2 fasi principali:
 
■l’Inner Loop prevede il ricontatto entro le 48 ore dei Clienti 
detrattori (0-6) ed entro 7gg per i Clienti neutrali (7-8) e 
promotori (9-10)
 
■l’Outer Loop prevede l’analisi delle problematiche rilevate dai 
Clienti intervistati e l’implementazione di soluzioni strutturali
Nel 2021 la metodologia NPS implementata in BNL ha permesso di:
 
■intervistare oltre 1 milione di Clienti Individuals, Small Business, 
Private, Imprese, Corporate e Life Banker;
 
■raccogliere circa 100mila verbatim dei Clienti;
 
■ricontattare circa 22mila Clienti per approfondire le valutazioni 
espresse;
 
■coinvolgere circa 5mila dipendenti per l’attività di ricontatto 
dei Clienti.
Ripartizione contestazioni 
per prodotto - Retail e Corporate
2020
2021
N.
%
N.
%
CC/DR e servizi correlati
5.050
40%
5.232
48%
Monetica
1863
15%
1.397
13%
Finanziamenti
4.201
34%
3.294
30%
Intermediazione finanziaria 
e polizze ramo vita
771
6%
607
5%
Altro (compresi prodotti 
assicurativi)
626
5%
463
4%
TOTALE
12.511
100%
10.993
100%
SODDISFAZIONE DEI CLIENTI

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
31
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
PRODOTTI E SERVIZI A IMPATTO POSITIVO
Reforest’Action
BNL e BNP Paribas hanno piantato un albero per ogni 1.000 
euro raccolti attraverso i Certificate. Questa attività è realizzata 
con Reforest’Action, che è B Corp e impresa sociale. Il progetto 
contribuisce anche a supportare il territorio grazie ai lavori di 
manutenzione e potatura svolti da manodopera locale.
274.737alberi piantati nel 2021
Fondazione Tara Ocean
BNP Paribas collabora con la Fondazione TARA Ocean, la prima 
Fondazione dedicata agli Oceani e osservatore speciale delle Nazioni 
Unite. Ogni 1.000 euro investiti, 2 di essi sono donati alla Fondazione 
con l’obiettivo di studiare e proteggere gli Oceani per preservare il 
clima e la vita sulla Terra.
461 mila euro donati nel 2021
Fondazione Telethon
Anche nel 2021 BNL e BNP Paribas hanno scelto di confermare 
il proprio impegno nei confronti di Telethon con una donazione 
pari al 3 per mille del controvalore delle sottoscrizioni per tutti 
i Certificate collocati dal 1° al 22 dicembre. Grazie a questa 
iniziativa, dal 2014 ad oggi, sono stati devoluti a favore della ricerca 
scientifica oltre 2 milioni di euro.
302 mila euro donati nel 2021
Sustainable Linked Loans
Il sustainable linked loan - denominato anche “positive loan” – 
prevede condizioni legate a precisi indici di sostenibilità, con impatti 
positivi in campo ambientale e sociale, al raggiungimento dei quali il 
prestito diventa maggiormente competitivo per l’azienda.
Nel 2021 questi strumenti hanno consentito a rendere più green i 
processi produttivi (riduzione emissioni CO2 e de-carbonizzazione, 
maggiore utilizzo di energie rinnovabili, riciclo rifiuti, riutilizzo 
materiali, etc.), ma anche di elevare il livello di “benessere” dei 
dipendenti, implementando protocolli di sicurezza e salute, fino a 
programmi di nuove assunzioni, per lo più tra i giovani. I positive 
loans possono essere strumenti per il rilancio dell’economia post-
Covid-19 consentendo lo sviluppo e l’innovazione delle aziende. 
Investimenti socialmente Responsabili (SRI)
Gli investimenti socialmente responsabili, sono una forma di 
investimento che, insieme alla ricerca di performance finanziaria, 
mirano a generare un valore aggiunto sociale e ambientale. La 
gestione SRI, infatti, integra sistematicamente criteri ambientali, 
sociali e di governance societaria (ESG Environmental, Social and 
Governance) nella valutazione e selezione dei titoli. Le strategie 
SRI di BNP Paribas si dividono in due grandi gruppi: best-in-
class, che privilegiano i migliori emittenti in termini di pratiche 
ambientali, sociali e di buona governance societaria, e tematiche, 
che consentono di investire in società le cui attività sono legate a 
specifici temi sociali e ambientali. 
Inoltre, BNP Paribas Asset Management, la fabbrica prodotti di BNP 
Paribas, tiene conto dei criteri ESG nelle decisioni di investimento 
attinenti all’intera gamma di fondi e gestione attiva. Oltre ai 
criteri ESG, vengono applicate politiche settoriali per selezionare 
ed escludere gli investimenti in alcuni settori sensibili (olio di 
palma, agricoltura, armamenti, carbone, tabacco, gas e petrolio 
da fonti non convenzionali). Anche il Fondo Pensioni della Banca 
è da sempre orientato alla sostenibilità degli investimenti e alle 
tematiche ESG ed opera con un approccio attivo nell’individuazione 
dell’universo delle società che, rispettando i criteri ESG, possono 
essere oggetto di investimento da parte del Fondo. Il team di 
sustainability research di BNP Paribas Asset Management, in qualità 
di advisor, fornisce al Fondo Pensioni una lista di società investibili 
all’interno degli indici di benchmark di riferimento.
301 mln € 
erogati per 
12 operazioni 
nel 2021
5.477 
mln € 
SRI Stock 2021
Certificates
BNL e BNP Paribas, nel costruire la propria offerta di investimenti 
sostenibili e responsabili, si pongono l’obiettivo di creare nuove 
soluzioni e partnership che possano avere un impatto positivo su 
grandi tematiche come il clima, la lotta alla desertificazione, la 
tutela degli ecosistemi. 
Di seguito tre attività commerciali ad impatto ambientale positivo 
legate alla vendita dei Certificates:

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
32
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
BNL Nuovi Nati
Prestito per i neogenitori, con condizioni agevolate fino a 10 
mila euro e rimborso rateizzabile fino a 7 anni, utilizzabile per 
qualsiasi tipo di spesa.
BNL Adottami
Prestito rivolto alle coppie che vogliono adottare un bambino per 
aiutarle a sostenere con maggiore serenità le spese connesse 
alla procedura di adozione internazionale, sino a 30 mila euro 
rimborsabili in 10 anni ad un tasso agevolato.
BNL Futuriamo
Prestito dedicato ai giovani e a coloro che desiderano investire 
nell’alta formazione e nel loro futuro, per sostenere le spese 
legate ai percorsi formativi universitari, post lauream, Master 
e MBA. Il prestito è a tasso fisso particolarmente agevolato e 
consente di finanziare fino a 70 mila euro, rimborsabili fino a 10 
anni, con la possibilità di posticipare il rimborso del capitale fino 
a 36 mesi dall’erogazione. 
BNL Futuro Pensione
Prestito dedicato a coloro che desiderano riscattare la laurea 
in un’unica soluzione per andare in pensione con qualche anno 
di anticipo, o per sostenere - in caso di disoccupazione - il 
versamento degli ultimi 36 mesi di Contributi Volontari mancanti 
al raggiungimento dei requisiti della pensione anticipata o di 
vecchiaia. Il prestito consente di finanziare fino a 70 mila euro, 
rimborsabili fino a 10 anni, con la possibilità di posticipare il 
rimborso del capitale fino a 36 mesi dall’erogazione, ad un tasso 
particolarmente agevolato.
BNL Scuola Più
Prestito dedicato ai giovani per finanziare qualsiasi corso di studio 
e di lingua (inclusa la LIS), i libri di testo e anche l’acquisto di un 
PC. Il prestito a tasso fisso agevolato, consente di finanziare da 
500 euro a 5 mila euro, con rimborso rateizzabile fino a 24 mesi. 
Offerta Prodotti Sostenibili 
Mutuo Classe Energetica A o B
Per sostenere le famiglie che richiedono un mutuo per una casa 
di classe energetica A o B, viene offerto un anno gratuito di 
protezione casa e famiglia. 
Prestiti BNL Green Auto
Finanziamento dedicato all’acquisto di un’auto elettrica o ibrida 
con tasso fisso agevolato. È possibile sostenere il 100% delle 
spese dell’acquisto con zero spese di istruttoria e con una durata 
fino a 120 mesi.
Prestiti BNL Green Casa
Finanziamento dedicato all’efficientamento energetico 
dell’abitazione con zero spese di istruttoria, importo massimo 
di 100 mila euro e durata fino a 120 mesi. 
Mutuo Giovani
Dedicato ai giovani che non abbiano compiuto i 36 anni, per 
l’acquisto della prima casa con tasso e spese di istruttoria 
agevolati.
Prestito BNL Giovani
Finanziamento dedicato ai giovani con meno di 36 anni per 
affrontare le piccole e grandi spese legate alla casa e alla 
famiglia, dalla ristrutturazione all’acquisto dell’arredo fino alle 
spese matrimoniali, per un importo massimo di 100 mila euro 
rimborsabili con tasso agevolato fino a 10 anni.
Prestito BNL Solidarietà
Finanziamento a condizioni agevolate dedicato alla Clientela 
residente in zone colpite da eventi calamitosi per un importo 
massimo di 100 mila euro con durata fino a 120 mesi con la 
possibilità di posticipare il rimborso del capitale fino a 12 mesi 
dall’erogazione.
BNL W lo Sport
Prestito a condizioni vantaggiose per l’acquisto di attrezzatura 
sportiva, l’iscrizione ai corsi di qualsiasi sport e l’abbonamento 
alla palestra o al circolo sportivo, che consente di finanziare da 
500 euro a 5 mila euro, con rimborso rateizzabile fino a 24 mesi.
575 
prestiti 
green 
1.500 
Clienti 
882 
giovani 
sostenuti 
con prestito 
Futuriamo per 
23 mln €
erogati per 
16 mln €
sostenuti 
con Mutuo 
Giovani per 
208 mln €

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
33
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
Imprenditoria sociale 
Le imprese sociali, la cui missione sociale prevale sull’obiettivo 
economico, sono tra i primi attori nell’inclusione sociale e 
lavorativa di persone svantaggiate o emarginate. 
Dal 2013 BNL sostiene il progetto di Gruppo “Social 
Entrepreneurship”, per accrescere il proprio impegno in 
quest’ambito. BNL aderisce alla Convenzione ABI MISE-CDP 
Spa che consente di richiedere un finanziamento agevolato per 
realizzare progetti ad impatto socio-ambientale.
Nel 2021 BNL e BNP Paribas sono state partner dell’Ashoka 
Changemaker Summit, l’evento più rilevante nel quale Ashoka 
riunisce i suoi fellow, sostenitori e partner e connette così una 
vasta comunità internazionale per sviluppare strategie che 
favoriscano il cambiamento sociale.
Artigiancassa - Fondo rotativo 
per il piccolo credito 
Per sostenere l’accesso al credito delle piccole e medie imprese 
Artigiancassa, insieme alla Regione Lazio, ha proseguito la 
propria attività sul Fondo Rotativo per il Piccolo Credito. 
La gestione dello strumento agevolativo è affidata ad un 
raggruppamento temporaneo di imprese, nel quale Artigiancassa 
figura come mandataria.
Protezione e Danni
BNL con la compagnia del gruppo BNP Paribas Cardif, per 
sostenere i Clienti durante l’emergenza Covid-19 ha ampliato le 
coperture assicurative a tutela della salute delle persone, con la 
campagna “insieme proteggiamo la tua salute e sosteniamo la 
ricerca” sono stati donati a Fondazione Telethon 20mila euro per 
1 borsa di studio per un giovane Ricercatore Telethon.
Emergenza Covid-19 - Artigiancassa
Nel 2021 è proseguita l’attività relativa alla Sezione V del Fondo 
– “Interventi a sostegno dell’emergenza epidemiologica Covid-19” 
relativa all’erogazione di finanziamenti a tasso agevolato per 
il reintegro di capitale circolante delle micro, piccole e medie 
imprese e liberi professionisti del Lazio. Sono stati erogati 
complessivamente 36.382 finanziamenti a fronte di un importo 
pari a 363,8 milioni di euro (di cui euro 240.000 nel 2021).
Servizio sordi
Per prima in Italia BNL ha attivato nel 2019 il “Servizio Clienti 
Sordi” per garantire la piena inclusione di dipendenti e Clienti 
sordi. Grazie alla tecnologia a distanza, i consulenti possono 
fornire nella lingua dei segni la migliore consulenza ai Clienti 
sordi rendendo ancora più accessibili e inclusivi i servizi bancari.
Acquisti sostenibili 
BNL e il Gruppo BNP Paribas selezionano i fornitori tenendo 
in considerazione anche gli aspetti di responsabilità sociale e 
ambientale, il processo prevede di: 
 
■considerare gli impegni di sostenibilità del Gruppo nelle azioni di 
procurement; 
 
■garantire un equo trattamento dei fornitori, con particolare 
riferimento ai termini di pagamento; 
 
■ridurre il reciproco rischio di dipendenza con i fornitori; 
 
■tenere conto dei criteri ambientali e sociali nel processo 
di selezione dei fornitori. 
Tutti i fornitori contattati per un’attività di acquisto devono 
rispondere al questionario CSR che valuta l’attenzione del 
fornitore agli aspetti di responsabilità sociale, ambientale ed 
acquisti sostenibili. La valutazione effettuata in ambito CSR viene 
inserita nella griglia di valutazione tecnico economica con un peso 
percentuale di almeno il 5%. 
Ogni fornitore deve inoltre accettare la Carta degli Acquisti 
Sostenibili, che enuncia i principi adottati dal Gruppo BNP Paribas. 
209 
123 mln € 
clienti 
Imprese 
Sociali
erogati

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
34
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
Clienti e servizi in BNL 
2.544.099
Individuals
Private
Small Business
Banca Digitale
Mercato Imprese
Pubblica Amministrazione
Clienti Corporate e Grandi clienti
2.220.128
53.026
109.786
131.851
14.752
3.368
11.188
centri corporate
trade center 
centri imprese 
42 
1 
44 
Italian Desk 
2 
centri private 
35 
centri grandi 
patrimoni
2

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
35
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
Complessivamente, le agenzie sono rimaste aperte tranne nel 
periodo Marzo – Aprile dove sono state chiuse in media, per 2 gg. 
a settimana, circa 80 agenzie ricadenti nelle Regioni in zona Rossa 
Covid per poi allineare le decisioni sulle chiusure infrasettimanali 
alle direttive dei vari DPCM sulle zone rosse.                     
A Dicembre 2021 le Agenzie sul territorio nazionale sono 704.Con 
la trasformazione di 12 Agenzie Retail nel corso del 2021, è stato 
rinnovato complessivamente il 36% della Rete a partire dal 2013; 
questo secondo lo standard di modello che, anche fisicamente, 
esprime il nuovo modo di concepire la relazione con il cliente e di 
presidiare il Territorio.
Dal 2020 è stata introdotta l’app Ufirst che ha consentito di 
gestire la coda in digitale mediante la prenotazione da remoto 
degli appuntamenti. 
Relativamente all’emergenza sanitaria mondiale Covid-19 
BNL ha mantenuto e garantito sempre i servizi alla clientela 
e la continuità operativa della Rete, adottando diverse misure 
cautelative/di sicurezza quali:
 
■ingressi controllati e contingentati in agenzia;
 
■gestione appuntamenti attraverso i canali CRC e app Ufirst;
 
■installazione e fornitura dei dispositivi di sicurezza (separatori in 
plexiglass, mascherine, gel, etc).
Trasformazione digitale e nuovi 
modelli di agenzia
La trasformazione della Rete BNL è iniziata nel 2013 con il lancio 
del modello Open, con cui BNL ha dato discontinuità al suo modo 
di essere presente sul territorio, per rendere la filiale “sintesi” tra 
spazio fisico e digitale e mantenerla punto di riferimento anche 
dei clienti più evoluti.
Nel 2021 il piano di innovazione e trasformazione dei punti 
vendita è diventato ancora più significativo, attraverso lo studio 
e la definizione di tre nuovi concept dove il cliente è al centro, 
accolto subito è servito nello spazio più adeguato: 
 
■House of BNPP (per le Agenzie più grandi e caratterizzato dalla 
presenza di tutti i mercati – Retail, Private, SME Corporate);
 
■Community Hub (per le agenzie medio grandi caratterizzato da 
una Zona Eventi con lo scopo di diventare punto di riferimento 
all’ interno della community);
 
■Relationship Hub (destinato alle agenzie più piccole e 
contraddistinto da un forte carattere consulenziale). 
I nuovi concept investono sull’accoglienza al cliente fornendogli 
un primo supporto, ove necessario, o indirizzandolo vs. i colleghi 
di agenzia per la risoluzione delle esigenze manifestate, gestendo 
le operazioni semplici e l’educazione al digitale.
Le Agenzie sono completamente “paperless” (firma grafometrica, 
documenti digitalizzati, digital signage), in linea con la 
sostenibilità “ambientale” e “sociale” perseguita dal Gruppo BNP 
Paribas e la comunicazione è gestita completamente in digitale.
TRASFORMAZIONE DIGITALE

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
36
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
Robotica
Il progetto di automazione dei processi, attivo dal 2017, è stato 
integrato nella Direzione IT nel 2020. Si tratta di un software 
che replica le azioni altrimenti svolte da un operatore umano, 
con particolare riferimento a quelle ripetitive, time consuming e 
manuali.
Attualmente in BNL l’automazione è a supporto di molte direzioni, 
ivi compresa la Rete. A distanza di 5 anni dall’avvio del progetto, 
la soluzione risulta allineata alle esigenze di rapidità, versatilità 
e flessibilità e oggi vanta più di 140 processi automatizzati, con 
all’incirca 15.000 operazioni al giorno, 7 giorni su 7.
Nel 2021, come nel 2020, la Robotica è stata funzionale a 
numerose iniziative lanciate a sostegno di imprese e famiglie 
durante l’emergenza Covid-19, come ad esempio l’inserimento 
e la proroga delle moratorie per finanziamenti e mutui 
coerentemente al Decreto Cura Italia.
Proseguono anche le iniziative di Open Innovation in 
collaborazione con LVenture Group - Luiss Enlabs a sostegno della 
diffusione della cultura dell’innovazione, attraverso il co-working 
di personale BNL con Startuper ed esperti dell’Ecosistema Startup 
per favorire mind-set innovativi e nuovi approcci per lo sviluppo 
dei progetti banca.
Inoltre, grazie all’attività di scouting di soluzioni innovative fatta 
attraverso la rete di partner sul territorio, è stata sperimentata ed 
implementata nei sistemi stabili della Banca, una nuova modalità 
di interazione e assistenza automatica virtuale, con interfaccia 
chat, sviluppata dalla Startup Innovativa PIGRO.
Startup & Open Innovation
BNL è parte attiva dell’Ecosistema Startup, attraverso importanti 
e consolidate relazioni e accordi con operatori nazionali ed 
internazionali altamente specializzati (Acceleratori, Incubatori e 
Innovation Hub etc.).
In particolare BNL ha siglato durante il 2021 una importante 
partnership con “Fin + Tech” l’acceleratore fintech e insurtech 
della Rete Nazionale Acceleratori CDP, che ha avviato un 
programma triennale per Accelerare 16 startup all’anno (8 in 
ambito fintech e 8 insurtech), selezionate su criteri legati al 
potenziale di crescita ed alla capacità di indirizzare le principali 
sfide dell’innovazione delle aziende del settore bancario e 
assicurativo.

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
37
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
DETERMINAZIONE E DISTRIBUZIONE VALORE AGGIUNTO
Il valore economico direttamente generato e distribuito 
rappresenta la capacità di creare ricchezza e di distribuirla in 
favore delle principali categorie di stakeholder. Si segnala che 
nella presente DNF il valore economico direttamente generato 
e distribuito è riferito alla sola Capogruppo BNL S.p.A. e non 
al Gruppo BNL, come rendicontato nel precedente Report di 
Sostenibilità. Il valore aggiunto economico direttamente generato 
dall’operatività di intermediazione e dai servizi resi dalla BNL SpA 
si è attestato a 2.060 milioni di euro ed è stato distribuito ai 
diversi stakeholder per 1.730 milioni, di cui 8 milioni (lo 0,4%) 
sono stati distribuiti a sostegno alla collettività, mediante la 
partecipazione a iniziative di natura sociale, culturale, sportiva 
e scientifica, nonché a tutela dell’ambiente e del territorio. 
Sotto l’aspetto metodologico, la redazione del prospetto è stata 
effettuata secondo le indicazioni definite dall’Associazione 
Bancaria Italiana (ABI).
Valore economico generato 
e distribuito (mln €)
2020
2021
Valore economico 
direttamente 
generato
 1.967 
100,0%
2.060 
100,0%
Valore economico 
distribuito
 1.440 
73,2%
  1.730 
84,0%
Ai dipendenti
 881 
44,8%
 868
42,1%
Ai fornitori
 484 
24,6%
 523 
25,4%
Ai terzi
 - 
0,0%
-
0,0%
Agli azionisti
 44 
2,2%
  307 
14,9%
Al settore 
pubblico centrale 
e periferico
 20 
1,0%
 25 
1,2%
Alla collettività
11
0,6%
 8 
0,4%
Valore economico 
trattenuto
 527 
26,8%
 330 
16,0%

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
38
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
ECOSISTEMA 
HOME
Dall’ottica della banca al bisogno del cliente. Partendo da questo cambio 
di paradigma, è stato ridefinito il ruolo della banca in un’ottica omnicanale, 
su misura per il cliente. 
Nasce nel 2021 l’Ecosistema BNL creato per dare una risposta su misura a 
tutti i bisogni legati al mondo casa. Attraverso una strategia di “Bank as a 
Platform” BNL diventa un hub cui accedere per trovare risposte concrete e 
mirate su tutto l’universo casa. Tali soluzioni sono disponibili attraverso la 
rete della Banca sul territorio oppure sui canali remoti e digitali.
Quindi ad ogni bisogno corrisponde una specifica soluzione
 
■ACQUISTARE LA CASA: GAMMA MUTUI
 
■PROTEGGERE LA CASA: GAMMA POLIZZE
 
■GESTIRE LA CASA: ECOBONUS E AGEVOLAZIONI 65% PRESTITI NON GREEN
 
■EFFICIENTARE LA CASA: ECOBONUS 110% FINANZIAMENTI GREEN
In questo modo BNL diventa un compagno di fiducia per il mondo casa 
a 360 gradi che si arricchisce sempre di nuovi servizi e partner in ottica 
open banking. Come con Papernest, il servizio gratuito di comparazione 
utenze e gestione contratti che trova le tariffe ritenute migliori sul mercato 
per luce, gas, internet e telefonia. Si tratta della prima partnership non 
bancaria legata al mondo casa, un primo passo nella messa a terra di una 
nuova visione di Open Banking e di servizi Beyond Banking, grazie alla 
quale BNL amplierà la propria offerta aggiungendo ai tradizionali servizi 
bancari un insieme di soluzioni che andranno a coprire, progressivamente 
nel tempo, tutti i principali bisogni legati all’ecosistema casa.
FOCUS

REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
Favorire lo sviluppo e l’impegno delle nostre persone 
pag. 40
Tutela del lavoro 
pag. 41
Formazione e sviluppo delle competenze 
pag. 42
Diversità e inclusione 
pag. 44
Welfare e Benessere Aziendale 
pag. 46

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
40
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
FAVORIRE LO SVILUPPO E 
L’IMPEGNO DELLE NOSTRE PERSONE
Prevenire i rischi risorse umane
Tutti i dipendenti devono agire in conformità al Codice di Condotta. Nel processo 
di selezione la Banca deve trattare equamente i candidati, giudicando competenze 
e capacità assicurando pari opportunità. I dipendenti devono rifiutare ogni forma 
di discriminazione, vessazione e molestia nei confronti di altri dipendenti, clienti 
o di qualsiasi altra persona in relazione con il Gruppo BNP Paribas. La Banca 
considera la sicurezza sul posto di lavoro un punto di forza e ogni dipendente ha 
la responsabilità di favorirla e rispettare la policy di Gruppo.
Policy Risorse Umane
Le politiche di Risorse Umane hanno l’obiettivo di prevenire il rischio di 
discriminazione o disparità di trattamento o molestie, e assicurare un ambiente 
di lavoro positivo dove tutti i collaboratori sono trattati con rispetto ed equità.
Policy Diritti 
Umani
Policy 
Molestie 
Sessuali
Policy 
Diversity

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
41
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
Relazioni Industriali
Per rispondere alle richieste di una emergenza epidemiologica 
che ha reso evidente l’esigenza di accelerare la fase di transizione 
verso l’adozione di nuove tecnologie e nuovi servizi digitali, BNL 
ha inteso avviare un intenso e tempestivo percorso di innovazione 
dei propri modelli di organizzazione del lavoro, di digitalizzazione 
e di processo produttivo mediante l’introduzione di nuove 
tecnologie e metodologie che consentano una innovazione 
della gamma di prodotti e servizi resi ai clienti e delle modalità 
di lavoro del personale attraverso la sottoscrizione di un 
fondamentale Accordo in risposta all’attivazione del 
Fondo Nuove Competenze.
Nel corso del secondo semestre 2021 grande impegno è 
stato inoltre dedicato all’avvio del delicato confronto con le 
Organizzazioni Sindacali sul Piano Industriale 2022 - 2025.
TUTELA DEL LAVORO
29 ACCORDI 
sottoscritti con le OOSS 40 INCONTRI 
64,9 % di sindacalizzazione dipendenti 
Gruppo BNL (64,4% nel 2020)
Banca del Tempo Solidale
Uno strumento molto importante per contribuire a gestire 
l’emergenza sanitaria, soprattutto nei confronti dei dipendenti 
della rete per la gestione di figli minori di 14 anni che non 
hanno potuto usufruire del flexible Working. I dipendenti hanno 
donato alcune ore consentendo a 147 colleghi di fare fronte alle 
situazioni di emergenza.
Commissione Pari Opportunità
Commissione paritetica di BNL regolata dall’art. 15 del CCNL 
del credito che ha l’obiettivo di promuovere e valorizzare le pari 
opportunità in azienda, favorendo l’analisi di proposte volte a 
contrastare ogni forma di discriminazione sul luogo di lavoro. 
Nell’ambito delle iniziative di Diversity&Inclusion sono stati 
affrontati i temi del work life balance e della parità di genere.
Commissione Welfare
Anche il 2021 è stato un anno in cui si è continuato a porre 
attenzione alle necessità dei dipendenti integrando ulteriormente 
il “Protocollo in materia sociale e di conciliazione tempi di vita 
e di lavoro”. In particolare si è intervenuti nel sostegno alla 
genitorialità nei suoi diversi momenti a cominciare dalla fase di 
adozione/preadozione, al supporto e cura dei figli con disabilità o 
disturbi specifici di apprendimento, alla gestione dei figli presenti 
in unioni civili/convivenze di fatto.
Salute e sicurezza sul posto di lavoro
BNL presta grande attenzione alla salute e sicurezza dei propri 
dipendenti sul posto di lavoro, avendo adottato un Sistema di 
Gestione Sicurezza sul Lavoro, in coerenza alle Linee Guida UNI 
INAIL. Il sistema di sicurezza adottato dalla Banca è certificato 
annualmente da un ente di certificazione esterno (DNV). Ultima 
certificazione di conformità ottenuta in data 15 dicembre 2021. 
Nell’ottica di vigilanza attiva, nel 2021 sono stati condotti 
sopralluoghi di verifica da parte del Servizio Prevenzione e 
Protezione in 298 sedi su 760 sedi attive e sono state gestite 
le eventuali non conformità rilevate; i sopralluoghi sono stati 
effettuati sempre nel rispetto delle misure necessarie per 
contenere il contagio da Covid-19. 
Dal 2009 è stato applicato quanto previsto dall’accordo sulla 
“Sicurezza” sottoscritto con le OO.SS. relativamente all’assistenza 
psicologica del personale coinvolto in eventi criminosi.
Le 2 rapine realizzate nel 2021 hanno attivato il servizio di 
supporto psicologico fornito da Medicina del lavoro del Policlinico 
Universitario Tor Vergata di Roma.
A supporto del personale è sempre attivo il Centro d’ascolto 
presso il Policlinico Universitario Tor Vergata di Roma, che 
fornisce supporto psicologico ai colleghi richiedenti. Nel 2021 ha 
ricevuto e gestito 38 richieste.
Nel 2021 sono state effettuate in totale 2.764 visite di 
Sorveglianza Sanitaria nei confronti dei colleghi sottoposti a visite 
periodiche di idoneità in relazione alle mansioni espletate.
Il medico competente della Banca nel 2021 ha continuato a 
valutare la situazione sanitaria dei lavoratori appartenenti alla 
categoria dei “lavoratori fragili”, anche in considerazione della 
pandemia in atto da Covid-19 disponendo per questi, ove ritenuto 
necessario, la non frequentazione del luogo di lavoro.
La formazione relativa al D.Lgs. 81/08 nel 2021 è stata erogata 
esclusivamente utilizzando aule webinar/e-learning, solo dal 
mese di ottobre è stata ripresa la formazione pratica per addetti 
all’emergenza ed al primo soccorso.

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
Sviluppo dei talenti
Nel 2021, per accelerare lo sviluppo personale e professionale 
della comunità dei Talenti, BNL ha dedicato numerose attività 
nell’ambito del programma “Leaders for Tomorrow”.
In particolare, le principali competenze allenate sono state 
quelle di leadership, future skill, metodologie lean, digital 
skill, Diversity&Inclusion, attraverso differenti modalità di 
learning (corsi di formazione, talk, laboratori, hackathon solidali 
interaziendali, attività di ambassadoring).
Rilevante è stata l’attività di social learning, ovvero momenti di 
scambio, confronto e co-collaboration, registrata all’interno delle 
virtual community.
Formazione 
Il Gruppo BNL investe nella formazione per supportare le proprie 
persone nello sviluppo professionale e nel loro progetto di 
crescita delle competenze.
Nel 2021, la formazione è stata erogata prevalentemente in 
maniera digitale per garantire la continuità dei percorsi. Inoltre, 
è stata effettuata formazione specialistica sul Covid-19, al fine 
di far adottare all’interno dell’azienda tutte le misure necessarie 
al contenimento dell’epidemia e per garantire la continuità del 
servizio ai clienti.
Nel 2021 il corso sui Diritti Umani nelle imprese è stato esteso a 
tutti i dipendenti di BNL.
Giovani e inserimento 
nel mondo del lavoro
La situazione pandemica ha confermato, anche per il 2021, 
l’adozione di nuove modalità di interazione e nuove piattaforme, 
le attività di Employer Branding e Campus Management sono 
avvenute completamente in digitale. Innovazione, Sostenibilità 
e Diversity & Inclusion continuano a essere preponderanti in 
tutti gli eventi organizzati con le maggiori università italiane, a 
conferma dell’interesse attivo e crescente di BNL e del Gruppo 
BNP Paribas verso queste tematiche a forte impatto e valore sia 
sociale che economico. Anche per il 2021 sono stati effettuati 
momenti di orientamento professionale con 3 edizioni del format 
OrientaMente (1 Università di Roma – Tor Vergata, 1 LUISS G. 
Carli e 1 con CCI France-Italie) su un totale di 27 eventi tra job 
fair, testimonianze aziendali e project work. 
Mobilità
Nel 2021 si consolida, fra gli strumenti e processi che supportano 
i diversi ambiti della mobilità interna, My Mobility, la piattaforma 
di Gruppo che consente la pubblicazione di posizioni professionali 
disponibili, con relativa possibilità di autocandidatura da parte 
di tutti i collaboratori di BNL e attivazione di un processo 
strutturato di selezione interna. Specifici eventi di promozione, 
conoscenza e confronto, quali i “Mobility Days” e gli “Into 
The Job”, hanno supportato lo sviluppo e la conoscenza della 
piattaforma My Mobility e delle posizioni disponibili, favorendo 
la copertura delle posizioni pubblicate e l’attivazione di nuovi 
percorsi professionali interni.
FORMAZIONE E SVILUPPO DELLE COMPETENZE 
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
27 EVENTI 
tra job fair, testimonianze aziendali 
e project work nel 2021
42

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
43
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
Queste ultime sono nate con l’obiettivo di accompagnare i Talenti 
nel percorso di sviluppo, favorendo il consolidamento delle 
“comunità reali” attraverso una conoscenza approfondita delle 
persone e la stimolazione del networking tra esse, annullando 
ogni tipo di distanza (geografica, di ruolo, di età, ecc.).
Nell’ambito dello stesso programma, BNP Paribas ha organizzato 
iniziative con contenuti a impatto socialmente positivo, come il 
Virtual Active Inclusion e il Social Enterprise Hackathon.
Parità di retribuzione 
per uomini e donne
Le politiche di remunerazione delle risorse umane si confermano 
orientate a principi di pari opportunità, in coerenza con la 
normativa vigente. 
La misurazione annuale del gender pay gap secondo la 
metodologia adottata dal Gruppo BNP Paribas consolida il 
progressivo miglioramento. L’obiettivo delle pari opportunità 
si riscontra anche nell’ambito delle promozioni dove le donne 
promosse risultano essere il 59% del totale promozioni.

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
44
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
BNL ha consolidato la propria strategia di Diversity&Inclusion 
finalizzata al rispetto e alla valorizzazione delle diversità presenti 
in azienda (genere, età, disabilità, orientamento sessuale, 
multiculturalità, condizioni personali e sociali). Rinnovando la 
strategia in modalità digitale, anche nel 2021 BNL ha gestito le 
proprie attività in un’ottica di maggiore accessibilità:
 
■Digital Learning: organizzati eventi di formazione on line. 
 
■Community digitali: sviluppate le community digitali per 
permettere ai dipendenti di dialogare a distanza. 
 
■Formazione manageriale su Bias e Inclusione: corso dedicato ai 
manager, ai Leader di domani e ai Network interni per aumentare 
la consapevolezza sui pregiudizi inconsci legati alle diversità. 
 
■Programma Lifeed di apprendimento continuo a impatto 
sociale: soluzione formativa digitale e innovativa che trasforma 
le transizioni di vita e le attività di cura di un genitore in 
opportunità di crescita personale e professionale.
 
■Role Model STEM: iniziativa che orienta ai mestieri del futuro e 
rompe gli stereotipi di genere all’interno delle scuole attraverso 
inspirational talks di colleghe BNL con percorsi di studi STEM.
 
■Momenti di supporto congiunto a genitori e nuove generazioni: 
iniziativa dedicata al confronto tra genitori e figli/e e 
professionisti/e in materia di contrasto ai fenomeni di bullismo e 
cyberbullismo.
 
■6^ edizione Diversity&Inclusion Week: settimana di 
appuntamenti con ricorrenza annuale finalizzata alla 
valorizzazione della diversità all’interno di BNP Paribas in Italia.
 
■4 Weeks 4 Inclusion: anche nel 2021 BNL e aziende di 
diversi business e settori si sono unite per un progetto di 
sensibilizzazione e diffusione della cultura della diversità.
La Direzione IT nel 2021 ha promosso il BNL Hackathon “Women 
for Next Generation”, l’evento digitale rivolto esclusivamente 
alle donne con l’obiettivo di premiare e realizzare la migliore idea 
innovativa. L’iniziativa ha visto competere 80 dipendenti donne 
provenienti da diverse aree della Banca e alcune studentesse 
universitarie divise in 8 team e supportate da mentor dedicate. 
Quattro i macro-Temi trattati: Tech Competitiveness, Cohesion & 
Inclusion, Green Revolution, Tourism.
DIVERSITÀ E INCLUSIONE
Partnership
Network interni
Valore D 
per sostenere la leadership femminile
Parks Liberi e Uguali 
per creare ambienti di lavoro inclusivi, 
indipendentemente da orientamento 
sessuale o identità di genere
App Pedius 
per consentire alle persone sorde di 
effettuare telefonate utilizzando le 
tecnologie di riconoscimento e di sintesi 
vocale
MixCity Italy 
per la diversità di genere
BNP Paribas Pride Italia 
per la diversità LGBT
WeGenerations Italy 
per il dialogo intergenerazionale
 
■Policy Diversità e Inclusione
 
■Policy sul processo di segnalazione delle molestie 
sessuali in azienda e centro d’ascolto
 
■Adesione alla Carta “Donne In Banca: valorizzare 
la diversità di genere” Iniziativa ABI per promuovere 
un ambiente di lavoro inclusivo
 
■Adesione alla Carta “Jamais Sans Elle” che prevede 
di partecipare solo a eventi e convegni dove ci sia 
un’adeguata presenza femminile

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
45
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
Le donne in BNL
Dipendenti
Neoassunti
51%
49%
44%
56%
Consiglio di 
Amministrazione
23%
56%
Talenti
Comitato 
di Direzione
41%
59%
Promozioni
Ruoli
manageriali
34%
Senior 
Management 
Position 
(SMP)
27%
BNL ha intrapreso una serie di iniziative al fine di raggiungere l’obiettivo del 40% di donne presenti nel Comitato di Direzione e nelle SMP entro il 2025.

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
46
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
Servizi aziendali interni
Circoli
Nel 2021, proseguendo il percorso di condivisione con le 
Organizzazioni Sindacali volto ad ottimizzare e valorizzare i 
sistemi integrati di welfare esistenti nel Gruppo BNL, si sono 
insediati, a seguito di elezioni, i Consigli Direttivi dei tre nuovi 
Circoli Ricreativi Culturali e Sportivi (C.C.R.S.) dei dipendenti del 
Gruppo BNL e di Ifitalia. Le attività dei tre C.C.R.S., organizzati su 
base territoriale, prenderanno avvio nel corso del 2022.
Cassa sanitaria del Personale 
delle Società dei Gruppi BNL e 
BNP Paribas Italia
Servizio dedicato a tutti i dipendenti, ex e loro familiari, del Gruppo 
BNL/BNP Paribas in Italia. La cassa sanitaria è amministrata da un 
Comitato di Gestione paritetico, previsto nell’ambito delle norme 
statutarie, costituito da 12 componenti, dei quali: 6 nominati dalla 
Banca e 6 eletti dall’Assemblea fra gli iscritti.
La Cassa si occupa, in particolar modo, dell’assistenza 
all’iscritto per tutto ciò che concerne chiarimenti sulle coperture 
assicurative, rinnovi, estensioni delle garanzie, analisi della 
documentazione a supporto delle richieste di rimborso e supporto 
nei contatti con la Compagnia Assicurativa. 
Tale assistenza si esplicita non solo attraverso la presenza di 
personale qualificato presso le principali sedi aziendali (Deruta, 
Aldobrandeschi e Tiburtina), ma anche attraverso il canale on line 
per rispondere al meglio all’impossibilità di spostamento degli 
iscritti in osservanza dell’emergenza Covid-19.
Di fondamentale supporto all’iscritto è stata anche l’estensione 
della garanzia relativa alle Indennità da ricovero per casi di 
positività Covid-19 anche per isolamento domiciliare. 
Tale garanzia, estesa in modo assolutamente gratuito, è stato un 
reale supporto alle famiglie colpite in questi anni dalla Pandemia 
da Sars-Cov2.
WELFARE E BENESSERE AZIENDALE
ristorazione 
aziendale 
e bar
auditorium
centro 
di formazione
2 asili nido
palestra
4 ambulatori 
medici
4,2%
+
+
2%
La posizione di 
ciascun iscritto si 
alimenta da
della 
retribuzione 
annua lorda
della 
retribuzione 
annua lorda
trattamento di fine rapporto
contributo del datore 
di lavoro
contributo del lavoratore
33.449 
ISCRITTI ALLA 
CASSA nel 2021  
15.224 
TOTALE ISCRITTI 
FONDO PENSIONI  
2,02 
TOTALE MEDIA FAMILIARI 
per titolare
1.328 
FAMILIARI FISCALMENTE 
A CARICO iscritti al Fondo
Fondo Pensioni del Personale 
del Gruppo BNL/BNP Paribas Italia
Nell’ambito del welfare aziendale ha rilevanza la costruzione, 
presso il Fondo Pensioni, di una posizione previdenziale 
aggiuntiva rispetto a quella obbligatoria, finalizzata all’erogazione 
di una rendita pensionistica integrativa.
Viene data, inoltre, agli aderenti la possibilità di iscrivere al Fondo 
Pensioni i propri familiari fiscalmente a carico estendendo, così, 
a loro i vantaggi legati alla partecipazione. Aderisce al Fondo 
Pensioni la quasi totalità dei dipendenti.

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
47
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
Intercultura
Anche nel 2021 l’azienda ha voluto offrire un supporto reale ai 
figli dei dipendenti per aiutarli a crescere sia in ambito personale 
che professionale sponsorizzando 8 borse di studio estive, 1 
annuale e 1 semestrale. La promozione delle borse di studio è 
nata con la volontà da parte di BNL di valorizzare l’importanza 
della formazione come elemento cardine del futuro dei giovani 
e con l’esigenza di aiutarli a comprendere meglio il mondo in 
cui vivono, anche avvicinandoli ad altre culture. L’iniziativa si 
è avvalsa della collaborazione di Fondazione Intercultura e di 
Associazione Intercultura.
Ticket neo mamme e neo papà
In occasione delle festività natalizie, BNL ha deciso di riservare 
alle persone che nel 2021 sono diventate genitori, un regalo 
speciale, con l’assegnazione di ticket compliments, voucher 
elettronici per un valore pari a € 140. L’iniziativa, inserita nel più 
ampio contesto di progetti a supporto del work-life balance dei 
dipendenti, ha voluto, in questo caso particolare, testimoniare 
la vicinanza dell’azienda e riconoscere il valore aggiunto che i 
dipendenti apportano anche in questa importante fase della 
loro vita.
Piano Welfare
L’Azienda ha sottoscritto nel 2021 con le OO.SS. un Verbale di 
Accordo che ha inteso confermare, in continuità con gli anni 
precedenti, il riconoscimento di un Piano Welfare a tutti i 
dipendenti sotto forma di benefici di natura socio-assistenziale 
riservati al dipendente e ai propri familiari. Inoltre, il paniere 
di Benefits nel 2021 si è arricchito di un ulteriore utilità che 
consente di richiedere il rimborso degli interessi passivi sui mutui 
e finanziamenti. Il paniere di benefits è così composto: Assistenza 
Sanitaria Integrativa, Previdenza Complementare, Area Rimborsi, 
Carte Regalo e Work Life Balance e Tempo libero.

REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
RESPONSABILITÀ 
VERSO LA COMUNITÀ
Essere un protagonista 
impegnato della società 
pag. 49
Contributo alla comunità 
pag. 50

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
49
Rischi e politiche di gestione 
delle relazioni con le ONG
BNL adotta una politica specifica che determina regole, 
responsabilità e processi nella relazione con le ONG 
(Organizzazioni Non Governative che agiscono e comunicano 
attivamente su temi di rilievo per influenzare l’opinione pubblica) 
per combinare il dialogo costruttivo e le istanze prevalenti con 
una prudente gestione.
Inclusione finanziaria
Microcredito
BNL dal 2011 è il principale azionista e partner industriale di 
PerMicro, la più importante società di microcredito in Italia 
che opera con una mission di inclusione sociale. Il microcredito 
permette di erogare prestiti di piccolo importo a privati e ad 
imprese che non riescono ad accedere al credito tradizionale 
per la mancanza di garanzie reali o per l’assenza di una “storia 
creditizia”. Nell’ambito dei servizi accessori che PerMicro offre, 
a corredo dei finanziamenti alle imprese, il mentoring: un 
importante strumento di accompagnamento all’impresa sia nella 
fase precedente all’erogazione del finanziamento, attraverso 
la redazione di un business plan, che nella fase successiva, 
attraverso un monitoraggio dell’andamento dell’impresa.
Nel corso del 2021, tra i diversi progetti di inclusione sociale 
che porta avanti, PerMicro ha concluso il suo progetto biennale 
ESSERE UN PROTAGONISTA IMPEGNATO DELLA SOCIETÀ
“Ricomincio da QUI” dedicato al reinserimento nel mondo 
del lavoro di persone in misure di esecuzione penale esterna 
dei territori di Piemonte, Liguria e Valle d’Aosta. Il progetto, 
in collaborazione con il Ministero di Giustizia, ha visto 47 
beneficiari totali: tra questi, 24 hanno usufruito dei percorsi 
individuali di orientamento al lavoro e 38 hanno richiesto dei 
percorsi di mentoring One-to-One per sviluppare la propria idea 
imprenditoriale con l’assistenza di un Mentor. Nell’ambito del 
di cui 
a fronte di 
242 mln € 
26 mln € 
2.752 
15 filiali 
PerMicro 
all’interno
di agenzie 
totale 
finanziamenti 
erogati 
nel 2021 
finanziamenti
Ancona, Bari, 
Bologna, Brescia, 
Catania, Genova, 
Milano2, Napoli, 
Padova, Pescara, 
Roma1, Roma2, 
Roma3, Torino, 
Venezia
progetto sono state erogate 208 ore di mentoring e 34 ore di 
formazione di gruppo su temi collegati all’autoimpiego e alle 
opportunità di business sfruttando il potenziale del web.
A fine 2019 è stato lanciato in Italia BNP Paribas Global Bond 
Plus, il primo fondo che investe il 20% del portafoglio in 
microfinanza, rispettando i criteri ESG. Nel 2021 sono stati 
investiti dal fondo in microfinanza 36 milioni di €.
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
50
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
BNL promuove la cultura come fattore di crescita dell’individuo 
e sviluppo della collettività e anche nel 2021, nonostante le 
difficoltà dovute all’emergenza Covid-19, ha sostenuto iniziative 
di valorizzazione di arte, musica e cinema.
Alternanza Scuola-Lavoro
Anche a fronte dell’emergenza Covid-19 BNL ha garantito, 
attraverso collegamenti in webinar, moduli formativi nelle scuole 
a circa 650 studenti per 6 ore complessive, e un’esperienza di 
stage individuale a circa 85 studenti nelle strutture commerciali 
di BNL (agenzia, centro private, centro imprese) per 12,5 ore 
complessive, sempre attraverso collegamenti in webinar. 
Il Campus presso la Direzione Generale BNL Roma è stato 
annullato per motivi di cautela sanitaria causa la necessaria 
presenza fisica degli studenti nelle strutture.
CONTRIBUTO ALLA COMUNITÀ

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
51
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
1
2
3
4
Attività di core business di utilità 
sociale, realizzate in modo 
sostenibile: ricerca e sviluppo per 
servizi e prodotti di valenza etica, 
interventi di saving energetico, servizi 
per diversamente abili.
Partnership di lungo termine in 
iniziative di sviluppo della comunità 
che consentono un ritorno di 
aumento della reputazione, come 
contributi pluriennali a Fondazioni, 
Istituzioni e Università.
Forme di sostentamento gratuite 
erogate in risposta alle aspettative o ai 
bisogni dalla comunità, senza impatto 
sul business e senza ritorno sul brand 
della Banca, quali contributi a Onlus e 
per progetti di utilità sociale.
Attività legate alla promozione 
commerciale dei prodotti e servizi 
offerti, svolte in partnership con enti 
non profit per promuovere l’identità 
del brand e della reputazione, come 
sponsorizzazioni in eventi culturali, 
convegni e attività sportive.
LIBERALITÀ 
INVESTIMENTI NELLA COMUNITÀ 
INIZIATIVE COMMERCIALI A IMPATTO SOCIALE 
2 
3 
4 
€ 1.175.421 14%
€ 1.657.433 20%
€ 5.475.652 66%
SERVIZI 
INNOVATIVI 
1 
€ 22.326 0,27%
Totale: 8.330.832 €
SOSTEGNO ALLA COMUNITÀ

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
52
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
BNL per l’arte
Anche nel 2021 BNL ha confermato il suo impegno a supporto 
dell’arte partecipando a diverse iniziative in ambito artistico tra 
cui: Invito a Palazzo, la manifestazione promossa dall’ABI volta 
a valorizzare i palazzi storici e le collezioni d’arte delle banche 
italiane. Per la XX edizione della manifestazione, BNL per la prima 
volta in assoluto, ha aperto virtualmente le porte del Caveau dove 
conserva numerose opere d’arte della sua collezione.
BNL è stata inoltre Main Sponsor della decima edizione del MIA 
Photo Fair, la fiera internazionale dedicata alla fotografia d’arte 
e all’immagine in movimento istituendo nel contesto, il “Premio 
BNL Gruppo BNP Paribas”, un riconoscimento concreto attribuito 
al miglior artista tra quelli che hanno esposto i propri lavori. Il 
premio nel 2021 è andato a Federica Belli, una giovane artista 
di 22 anni le cui immagini hanno saputo raccontare attraverso 
ritratti e autoritratti il momento storico che stiamo vivendo.
Alla partecipazione ad eventi culturali la Banca ha inoltre 
affiancato una costante opera di valorizzazione e conservazione 
della sua vasta collezione di opere d’arte realizzata attraverso 
restauri e numerosi prestiti concessi ai maggiori musei e 
prestigiose istituzioni anche in ambito internazionale.
BNL per la cultura
Anche quest’anno BNL ha sostenuto diversi eventi culturali 
tra cui ricordiamo Più Libri Più Liberi, la Fiera della Piccola e 
Media Editoria italiana, di cui la Banca è sponsor dal 2018, e Le 
Conversazioni, letture di opere letterarie contemporanee a cura 
dei loro stessi autori, nella bella cornice dell’isola di BNL; con 
queste iniziative conferma l’impegno nei confronti del mondo 
della cultura, come veicolo di crescita degli individui e della 
collettività.
BNL per il cinema
In un anno particolarmente difficile, le associazioni e gli enti 
promotori di grandi eventi legati al mondo del cinema sono 
riusciti a coinvolgere il pubblico, riducendo la presenza in sala 
o studiando nuove modalità di fruizione. A fronte di questo 
impegno, BNL ha confermato ancora una volta il ruolo di main 
partner della Festa del Cinema di Roma e di main sponsor dei 
Nastri d’Argento che in questa edizione hanno inaugurato i Nastri 
d’Argento Serie, oltre al sostegno delle Giornate degli Autori e 
della Settimana Internazionale della Critica nell’ambito della 
Mostra Internazionale del Cinema di Venezia. Anche per il 2021 
BNL è stata al fianco di piccole ma attesissime manifestazioni 
di cinema per il Sociale, quali Libero Cinema in Libera Terra, 
rassegna itinerante contro le mafie, Cinema in Piazza, la rassegna 
organizzata dall’Associazione Piccolo Cinema America, che si 
impegna nella riqualificazione di spazi pubblici, Rendez-Vous. 
Festival del Nuovo Cinema Francese, un festival dedicato alla 
diffusione del cinema d’oltralpe nel nostro Paese e, in qualità 
di main sponsor, il Festival Visioni dal Mondo, Immagini dalla 
Realtà, manifestazione dedicata al cinema documentale che si 
tiene a Milano.
BNL ha inoltre sostenuto il restauro e la riapertura di 
un’importante sala storica della capitale, il Cinema Troisi. 
Dopo diversi anni di inattività lo spazio è stato riproposto in 
una veste innovativa che, pur rispettando le caratteristiche 
architettoniche originali ha previsto oltre ad una sala di 
proiezione dotata di impianti video e audio tecnologicamente 
all’avanguardia anche un’area polifunzionale aperta al pubblico 
24h su 24.
BNL per la musica
Quale socio fondatore, BNL ha contribuito alle attività della 
Fondazione Accademia Nazionale di Santa Cecilia, impegnata 
nel corso dell’anno a garantire la realizzazione dei concerti in 
calendario della stagione sinfonica e da camera, nonostante le 
restrizioni dovute alle misure anti-Covid, oltre ad assicurare la 
pianificazione delle prossime stagioni.
BNL per lo sport
BNL è Title Sponsor per la 15^ edizione consecutiva degli 
Internazionali BNL d’Italia. Dal 2010 è sponsor degli 
Internazionali BNL d’Italia Wheelchair e del Master Italiano di 
Tennis in Carrozzina.
Confermato, inoltre, il programma “Young Talent Team” del 
Gruppo BNP Paribas, un’iniziativa realizzata in collaborazione con 
la Federazione Italiana Tennis, che sostiene 21 giovani tennisti 
attraverso borse di studio, tra cui due assegnate a giocatori di 
Wheelchair Tennis.
MyImpact
MyImpact è un progetto del Gruppo BNP Paribas che consente 
ai clienti di Private Banking e Wealth Management, attraverso la 
compilazione di un questionario, di definire le loro inclinazioni 
di investimento responsabile e/o filantropiche. Le informazioni 
derivanti dal questionario daranno alla Banca una migliore 
comprensione degli obiettivi dei clienti al fine di sviluppare 
soluzioni di impatto positivo che corrispondano ai loro valori.
Il lancio di MyImpact in BNL BNP Paribas Private Banking & 
Wealth Management è stato accompagnato da iniziative ad 
impatto sociale a favore di 3 Onlus selezionate.
Le Onlus beneficiarie sono:
 
■Save the Children con il progetto “Punti luce” che ha previsto 
la realizzazione di un parco giochi per bambini in un quartiere 
periferico di Roma; 
 
■Fondazione Rava con il progetto “Prenditi cura di me” per il 
supporto psicologico dedicato ai bambini fragili;
 
■Fondazione Telethon per il sostegno alla ricerca scientifica e 
al progetto “Come a casa” dedicato alle famiglie di bambini 
provenienti da altri paesi, affetti da malattie specifiche.

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
53
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
30 ANNI DI PARTNERSHIP 
CON FONDAZIONE 
TELETHON
BNL Gruppo BNP Paribas e Fondazione Telethon nel 2021 hanno celebrato 
insieme 30 anni di partnership e 320 milioni di € raccolti a sostegno della 
ricerca scientifica per la cura delle malattie genetiche rare, confermandosi 
uno dei maggiori casi di fund raising in Europa.
Per il 30° anniversario BNL - in collaborazione con ASSIF (Associazione 
Italiana Fundraiser) – ha messo a disposizione dei dipendenti un corso di 
formazione sulla figura del fundraiser per acquisire nuove competenze e 
valorizzare questo importante ruolo dal valore sociale.  Quest’anno è stato 
replicato il modello di Gruppo BNP Paribas “MyImpact” che consente al 
cliente di contribuire attraverso i suoi investimenti ad una causa sociale. 
Telethon è stato il beneficiario nel trimestre ottobre – dicembre 2021, grazie 
a questa donazione è stato supportato un progetto dedicato alle famiglie di 
bambini provenienti da altri Paesi, affetti da patologie specifiche.
Importanti momenti di solidarietà sono la tradizionale staffetta di Udine, 
corsa in modalità “virtuale”, e la prova generale della Tosca al Teatro 
Petruzzelli di Bari.
È possibile donare a Telethon tutto l’anno attraverso le agenzie BNL e 
gli ATM, i canali online e digital della Banca e del Gruppo, con l’App BNL 
e l’App My Private Banking. Si può donare inoltre sulla Piattaforma Xyou 
oppure sottoscrivendo i RID. Inoltre, BNL nel 2021 è stata la prima Banca 
italiana ad integrare in app la piattaforma di Donazione di Mastercard. 
I clienti in area sicura, possono donare a Telethon in pochi clic sia con 
bonifico con carte in diverse modalità, come ad esempio il resto solidale 
(donare il resto arrotondato ad 1 euro dei pagamenti effettuati con carta), 
o con donazione ricorrente, o semplicemente con donazione singola.
Elena Goitini, AD di BNL e Responsabile Gruppo BNP Paribas in Italia: 
«Trent’anni di partnership con Telethon testimoniano quanto un’unione 
possa essere duratura ed efficace se alla base ci sono un obiettivo comune 
di alto valore collettivo e la fiducia reciproca. In questo lungo tempo insieme, 
è stata avviata passo dopo passo, edizione dopo edizione, una straordinaria 
macchina della solidarietà - grazie ai nostri 18mila colleghi, ai clienti, agli 
stakeholder e agli “amici” di BNL e di Telethon – e continuiamo a percorrere 
un cammino fatto di risultati concreti e di mete sempre nuove, convinti 
che la salute sia un bene che appartiene a tutti noi e la ricerca un valore 
prezioso su cui investire».
FOCUS

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
54
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
raccolti in 30 anni 
di partnership
320 mln € 
malattie 
genetiche 
studiate
117 casi risolti
oltre 580 
ricercatori 
finanziati
1.630 
dipendenti 
coinvolti in BNL 
e in 10 società 
del Gruppo BNP 
Paribas in Italia
circa 18mila 
raccolti 
nel 2021
7,34 mln € 
progetti 
di ricerca
2.720 
I risultati di 30 anni di partnership di BNL per Fondazione Telethon

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
55
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
FONDAZIONE 
BNL
Nel 2021 la Fondazione BNL ha continuato nel suo impegno 
che dal 2006 la vede protagonista in iniziative focalizzate 
nel campo della solidarietà, dell’infanzia e della sanità. 
oltre 580 
2.720
848 mila € 
Contributi deliberati 
nel 2021 per 
19 interventi
738 progetti 
supportati in Italia 
e nel mondo dalla 
sua costituzione
454 progetti 
relativi alle 12 edizioni 
di Help2Help/Mano 
Amica
contributi 
totali
16 mln € 
Giunto nel 2021 alla sua dodicesima edizione, il programma Help2Help 
ha ricevuto, sin dall’inizio, ottimi riscontri testimoniati da un’elevata 
partecipazione dei dipendenti BNL e delle Società del Gruppo, che ha 
permesso di realizzare una rete di solidarietà capillare a sostegno dei 
più deboli e svantaggiati, sia sul territorio nazionale che all’estero. 
Molto rilevante in questi anni è stato inoltre il supporto alle iniziative 
in favore dei Paesi più poveri del mondo, in particolare in Africa e 
in Asia, dove anche con piccole somme si riescono a raggiungere 
importanti risultati. Considerata la complessa situazione pandemica, 
la dodicesima edizione di Help2Help è stata dedicata esclusivamente 
ai progetti riguardanti l’emergenza Covid-19. In termini di finalità: 
il 38% dei progetti ha riguardato la povertà, il 32% la disabilità e 
l’emarginazione, il 22% la sanità e l’8% l’infanzia. 
FOCUS

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
56
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
Nell’ambito della contribuzione ordinaria, in particolare, vanno ricordati 
l’intervento in favore dell’Associazione Progetto Panda per il “Progetto 
Visita Sospesa”, attraverso il quale vengono erogate visite mediche e 
psicologiche gratuite a favore di famiglie e persone fragili, segnalate 
dagli enti pubblici del territorio e del terzo settore, con l’acquisto degli 
arredi e la ristrutturazione del Centro Medico Specialistico dedicato 
alla salute dei bambini e delle donne; il contributo per la realizzazione 
della “Casa di Accoglienza Don Paolo Camminati”, intitolata al parroco 
scomparso a causa del Covid-19, promosso dalla Fondazione Caritas di 
Piacenza-Bobbio destinata all’accoglienza dei “lavoratori poveri” che 
non possono permettersi neanche di pagare un affitto; il sostegno alla 
realizzazione di “Casa Marzia”, la nuova comunità di  Fondazione Archè 
dedicata all’accoglienza dei nuclei “madre-bambino” con problematiche 
psico-socio-educative.
Dal 2015 la Fondazione BNL partecipa al programma Dream Up, ideato 
dalla Fondazione BNP Paribas per consentire a bambini e adolescenti 
provenienti da ambienti svantaggiati o che vivono in condizioni difficili, 
di imparare o migliorare una disciplina artistica al fine di potersi 
integrare con successo nella società. Nell’ambito di questo progetto 
la Fondazione BNL sostiene le attività portate avanti da L’Altra Napoli 
Onlus, che promuove la pratica collettiva musicale come strumento di 
crescita e sviluppo dei bambini in contesti sociali complessi.
Dal 2016 la Fondazione BNL partecipa al progetto internazionale 
Support to Refugees, lanciato dalla Fondazione BNP Paribas per 
sostenere le attività legate all’emergenza rifugiati. I beneficiari del 
contributo sono il Centro Astalli e la Comunità di Sant’Egidio: due 
realtà impegnate da sempre nell’accoglienza e nell’integrazione dei 
rifugiati attraverso la comprensione e la gestione delle loro sempre più 
complesse esigenze e vulnerabilità.
Inoltre quest’anno, in occasione del 30° anniversario della partnership 
tra BNL e Telethon, la Fondazione BNL in via eccezionale contribuisce 
all’acquisto dei macchinari per il progetto “la terapia genica diretta al 
fegato per lo studio di malattie congenite del metabolismo” promosso 
dal TIGEM - Istituto Telethon di Genetica e Medicina - di Pozzuoli.

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
Volontariato d’impresa
Il Gruppo BNL aderisce al programma di volontariato di Gruppo 
BNP Paribas che si basa su 4 driver, in linea con gli Obiettivi di 
Sviluppo Sostenibile delle Nazioni Unite, per generare un impatto 
sociale positivo sulla comunità.
2020
2021
N.
dipendenti 
coinvolti
Ore
N. 
dipendenti 
coinvolti
Ore
Orientamente
2
21
1
6
Alternanza 
Scuola Lavoro
1.5
27
1.5
19
Protezione 
civile
9
720
6
128
Banca 
del tempo 
solidale
410
25.654
188
4.257
Telethon
5.967
23.099
6.388
27.172
Legambiente
33
132
TOTALE
6.390
49.521
6.618
31.714
“Pro Bono”
Nel 2021 sono proseguite le difficoltà connesse alla pandemia 
da Covid-19 che non hanno consentito di organizzare incontri 
in presenza condizionando l’organizzazione e la realizzazione di 
attività Pro Bono.
Tuttavia, nonostante la complessità di tale situazione, gli avvocati 
di BNL/BNP Paribas, consapevoli dell’importanza della funzione 
sociale chiamati a svolgere nella formazione in ambito giuridico di 
persone più deboli e vulnerabili, hanno continuato a fornire il loro 
contributo partecipando con entusiasmo ed impegno a progetti 
“Pro Bono” prestando servizi di consulenza legale gratuita 
“da remoto” per oltre 132 ore.
I legali del Gruppo hanno partecipato ad un progetto di 
educazione finanziaria, empowerment e accompagnamento 
all’imprenditoria destinato a donne vittime di violenza domestica 
con l’obiettivo dell’inclusione finanziaria di queste donne anche 
attraverso percorsi di formazione e tutoraggio individuale che 
consentisse alle partecipanti di riacquisire l’autostima e la forza 
che il lavoro e l’autonomia economica consentono di avere.
I legali hanno continuato altresì a supportare migranti di seconda 
generazione e studenti universitari fornendo loro:
 
■consigli pratici su come cercare lavoro, come scrivere un cv, una 
cover letter e/o sul comportamento da adottare ad un colloquio, 
e per lo sviluppo delle proprie carriere 
 
■consulenza legale per accrescere le loro conoscenze di diritto in 
materia di privacy e trattamento dei dati personali, di Banking 
and Finance, di Real Estate e di Compliance.
Supportare le iniziative di 
imprenditorialità sociale
Accelerare la transizione 
energetica e preservare 
la biodiversità
Promuovere l’inclusione 
sociale dei giovani
Sviluppare le 
comunità locali
57
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
Il programma di volontariato si basa su:
 
■competenze professionali
 
■inclinazioni personali
 
■Pro bono
Nel 2021 le attività di volontariato sono proseguite anche se in 
diminuzione a causa del perdurare della pandemia da Covid-19.
Al fine di creare un ingaggio maggiore sui temi ambientali, BNL ha 
aderito all’iniziativa di Legambiente “Puliamo il Mondo”, edizione 
italiana di “Clean Up The World”, il più grande appuntamento 
di volontariato ambientale nel mondo. I dipendenti si sono 
impegnati, mezza giornata lavorativa, a svolgere attività di pulizia 
di aree degradate delle città italiane selezionate.
Per sensibilizzare i dipendenti sulle tematiche sociali BNL 
sostiene da 30 anni Fondazione Telethon e la maggioranza delle 
ore di volontariato è stata dedicata a questo progetto che prevede 
l’ideazione di nuove modalità di raccolta e animazione della rete.

REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
Accelerare la transizione ecologica 
ed energetica 
pag. 59
Abilitare i clienti alla transizione 
ecologica ed energetica 
pag. 60
Riduzione dei consumi 
e delle emissioni interne 
pag. 61

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
59
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
ACCELERARE LA TRANSIZIONE ECOLOGICA ED ENERGETICA
Position paper oceani
BNL e BNP Paribas per rafforzare il proprio impegno nella 
protezione dei mari e degli oceani dal 2019 adottano un “position 
paper” che definisce criteri stringenti per finanziare le attività nel 
settore del trasporto marittimo, pesca, acquacoltura, estrazione di 
risorse naturali sottomarine.
Position paper biodiversità
Il Gruppo BNP Paribas, consapevole che le proprie attività, come 
quelle dei propri clienti individuali, aziendali e istituzionali, 
svolgono un ruolo chiave nella conservazione della biodiversità 
sta diversificando e rafforzando le proprie azioni come attore 
economico di primo piano, nonché attraverso azioni collettive 
in questo ambito. A tal fine, il Gruppo ha pubblicato un Position 
Paper sulla biodiversità, segnando una tappa fondamentale in 
questo movimento. Il Gruppo vuole agire in particolare su:
 
■supporto attivo agli sforzi dei clienti per preservare la 
biodiversità, attraverso specifici prodotti finanziari e servizi 
(SLL, green bond, ecc.);
 
■orientamento degli investimenti verso fondi volti a preservare la 
biodiversità;
 
■sviluppo di strumenti di finanziamento innovativi, combinando 
finanziamenti pubblici e privati e promuovere l’agro ecologia e 
l’agro forestazione nei paesi emergenti;
 
■conservazione della biodiversità all’interno dei siti in cui il 
Gruppo si trova.
Rischi connessi al cambiamento 
climatico
Il cambiamento climatico costituisce una minaccia urgente e 
potenzialmente irreversibile per l’umanità e per il pianeta, e gioca 
un ruolo centrale nello sviluppo economico mondiale. 
Il Gruppo BNP Paribas è consapevole dei rischi e delle opportunità 
di business connesse alla lotta al climate change. Ad esempio, 
finanziare ed investire in aziende non sostenibili che possono 
diventare velocemente obsolete e insolventi rappresenta un 
grande rischio. 
Al contempo, la lotta al cambiamento climatico diventa 
un’opportunità di innovazione di prodotto e di servizio e una 
risposta concreta ad esigenze reali. È per mitigare i rischi che BNL 
ha sviluppato una strategia ambientale a 360° che abbraccia gli 
impatti generati direttamente ed indirettamente dall’attività di 
business.
Politica ambientale
BNL adotta una specifica politica ambientale che definisce gli impegni 
verso la transizione energetica e la lotta al cambiamento climatico.
Lo fa gestendo i rischi ambientali e gli impatti indiretti, 
indirizzando i finanziamenti e gli investimenti verso aziende e 
fornitori impegnati nel rispetto dell’ambiente e nella lotta al 
cambiamento climatico, e riducendo gli impatti diretti. 
Inoltre, BNL si impegna a sostenere un sistema energetico a più 
basso contenuto di carbonio, a ridurre le emissioni di CO2 ed 
il consumo di risorse. Per rendere concreto l’impegno BNL ha 
implementato i seguenti strumenti:
 
■politiche di finanziamento e investimento in settori sensibili;
 
■valutazione delle operazioni di finanziamento secondo criteri ESG;
 
■procedura di monitoraggio delle emissioni e dei consumi interni;
 
■politiche per la riduzione delle emissioni e dei consumi interni.

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
60
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
Finanziamenti green
BNL, coerentemente con gli obiettivi del Gruppo BNP Paribas che 
prevede di incrementare il finanziamento delle energie rinnovabili, 
ha effettuato finanziamenti per 45,5 milioni di euro a favore di 
due parchi eolici localizzati in Sicilia e tredici impianti fotovoltaici 
localizzati in Puglia, Veneto e Friuli Venezia Giulia con emissioni 
complessive annue evitate di CO2 pari a circa 47.000 ton. BNL ha 
inoltre erogato importanti finanziamenti ad operatori dei servizi 
idrici integrati i cui investimenti impattano positivamente sulla 
società e sull’ambiente. Tali finanziamenti prevedono anche 
condizioni economiche migliorative al raggiungimento di obiettivi 
di sostenibilità secondo valori prefissati anno per anno.
BNL Credit e BNL Credit Plus 
realizzate in PLA
Le carte BNL Credit e BNL Credit Plus verranno sostituite da carte 
in PLA (materiale derivato dal mais). le nuove emissioni e i rinnovi 
a scadenza saranno riconoscibili da  piccola foglia stampata 
sul retro della carta. Il PLA, ossia “acido polilattico”, deriva 
dalla fermentazione degli zuccheri nell’amido di mais. Il PLA è 
ampiamente utilizzato per imballaggi alimentari ecologici perché 
è biodegradabile; il suo smaltimento tramite incenerimento 
emette l’84% in meno di gas tossici rispetto al PVC.
Progetto Zero Plastica in Mare
Con il 2021, BNL e Legambiente hanno completato le diverse 
attività del progetto Zero Plastica in Mare. Il progetto è stato 
lanciato a dicembre del 2019 con l’obiettivo di affrontare una 
delle più grandi emergenze ambientali di questi ultimi anni, 
la pulizia di mari e fiumi dalla plastica. In oltre due anni di 
operatività nelle acque italiane sono stati raccolti 19,2 tonnellate 
di plastica. 
I programmi portati avanti sono stati il Fishing for litter e la 
raccolta manuale della plastica sulle sponde dei fiumi. 
ABILITARE I CLIENTI ALLA TRANSIZIONE ECOLOGICA ED ENERGETICA
finanziamenti autorizzati 
per il settore delle 
energie rinnovabili
912 
mln € 
129 
3 
4 
135 
19,2 
pescherecci 
usciti in mare
fiumi
porti
volontari 
coinvolti 
per la raccolta
tonnellate 
di plastica 
raccolta

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
61
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
Sedi Leed Gold
Le sedi principali di Roma “Orizzonte EUROPA” e di Milano 
“Torre Diamante” sono certificate LEED GOLD sia per il Core&Shell 
che per l’Interior Design. Le certificazioni sono rilasciate dal 
Green Building Certification Institute, l’organismo statunitense 
per l’edilizia verde. Le sedi sono state realizzate secondo i più 
moderni criteri strutturali e architettonici con grande attenzione 
all’efficienza energetica, con sistemi a basso consumo idrico ed 
elettrico e illuminazione naturale modulare.
RIDUZIONE DEI CONSUMI E DELLE EMISSIONI INTERNE
Impatti diretti: performance BNL*
-31% 
viaggi (KM)
-79% 
aereo
-68% 
treno
+8% 
automobile
* dati % 2021 rispetto al 2020 
(I valori sono riferiti al periodo 1/10/2020-30/09/2021)
emissioni 
CO2 /FTE
STABILI 
energia 
consumata 
nel Gruppo BNL
-1 % 
consumo carta
100% 
carta riciclata/
responsabile
+4 %

REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
ALLEGATI TECNICI 
DI SOSTENIBILITÀ
GRI Content Index
pag. 63
Riconciliazione temi 
del Decreto - DNF - GRI
pag. 70
Tabelle Gruppo BNL
pag. 76
Tabelle BNL
pag. 88
Relazione della 
Società di Revisione
pag. 98

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
63
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
GRI CONTENT INDEX
GENERAL STANDARD DISCLOSURES
GRI Standard
N. pagina
Informazione
10 Principi Patto 
Mondiale Nazioni Unite
17 SDGs ONU
GRI 102: General Disclosures
Profilo dell’organizzazione
102-1
5; ultima di copertina
Nome dell’organizzazione
102-2
6
Attività, marchi, prodotti e/o servizi
102-3
ultima di copertina
Luogo della sede principale
102-4
6
Luogo dell’attività
102-5
5
Proprietà e forma giuridica
102-6
6
Mercati serviti
102-7
6
Dimensione dell’Organizzazione
102-8
81-85; 89-95
Informazioni sui dipendenti e gli altri lavoratori
102-9
33; 76; 88
Catena di fornitura
1,2,4,5
8,12
102-10
12; 33
Modifiche significative all’Organizzazione e della sua catena di fornitura
102-11
23
Principio di precauzione
102-12
9; 33
Iniziative esterne
102-13
9; 33; 44
Adesioni ad Associazioni
1,3,9
17
Strategia
102-14
4
Dichiarazione di un alto dirigente
1-10
1-17
Etica e integrità
102-16
8; 27-30
Valori, principi, standard e norme di comportamento
1,2,3,4,5,6
5,8,10
Governance
102-18
10; 12-13
Struttura della Governance
102-22
10; 12-13; 71-75
Composizione del massimo organo di governo e relativi comitati
102-31
12-13
Riesame dei temi economici, ambientali e sociali
102-32
12-13
Ruolo del massimo organo di governo nel reporting di sostenibilità
Coinvolgimento degli stakeholder
102-40
14
Elenco dei gruppi di stakeholder
1,3,9
17
102-41
41
Accordi di contrattazione collettiva
3,4,5,6
8
102-42
14-16
Individuazione e selezione degli stakeholder
1,3,9
17
102-43
14-16
Modalità di coinvolgimento degli stakeholder
102-44
14-16
Temi e criticità chiave sollevati

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
64
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
GRI Standard
N. pagina
Informazione
10 Principi Patto 
Mondiale Nazioni Unite
17 SDGs ONU
Pratiche di rendicontazione
102-45
5
Soggetti inclusi nel bilancio consolidato
102-46
5
Definizione dei contenuti del report e perimetri dei temi
102-47
18-19
Elenco dei temi materiali
102-48
Non sono state apportate 
modifiche di calcolo
Revisione delle informazioni
102-49
70
Modifiche nella rendicontazione
102-50
5
Periodo di rendicontazione
102-51
5
Data del Report più recente
102-52
5
Periodicità di rendicontazione
102-53
5; ultima di copertina
Contatti per chiedere informazioni riguardanti il Report
102-54
5
Dichiarazione sulla rendicontazione in conformità ai GRI Standards
102-55
63-69
Indice dei contenuti GRI (GRI Content Index)
102-56
98
Assurance esterna
GRI 200: ECONOMIC SERIES (2016)
Topic: PERFORMANCE ECONOMICA
GRI 103: Modalità di gestione (2016)
103-1
18-22; 70
Spiegazione del tema materiale e del relativo perimetro
103-2
23
La modalità di gestione e le sue componenti
103-3
23
Valutazione delle modalità di gestione
GRI 201: Performance Economiche (2016)
201-1
37
Valore economico direttamente generato e distribuito
8
201-2
25-26; 31-33; 59-60
Implicazioni finanziarie e altri rischi e opportunità dovuti al cambiamento climatico
7,8,9
5,6,7,8,9,11,
12,13,14,15
201-3
41; 46
Piani pensionistici a benefici definiti e altri piani di pensionamento
8
Topic: PRATICHE DI APPROVVIGIONAMENTO
GRI 103: Modalità di gestione (2016)
103-1
70
Spiegazione del tema materiale e del relativo perimetro
103-2
33
La modalità di gestione e le sue componenti
103-3
33
Valutazione delle modalità di gestione
GRI 204: Pratiche di approvvigionamento (2016)
204-1
76; 88
Proporzione di spesa verso fornitori locali
Topic: ANTI-CORRUZIONE
GRI 103: Modalità di gestione (2016)
103-1
70
Spiegazione del tema materiale e del relativo perimetro
103-2
27-29
La modalità di gestione e le sue componenti
103-3
27-29
Valutazione delle modalità di gestione

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
65
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
GRI Standard
N. pagina
Informazione
10 Principi Patto 
Mondiale Nazioni Unite
17 SDGs ONU
GRI 205: Anti-corruzione (2016)
205-2
89; 94
Comunicazione e formazione in materia di politiche e procedure anti-corruzione
10
10,16
Topic: IMPOSTE
GRI 103: Modalità di gestione (2016)
103-1
70
Spiegazione del tema materiale e del relativo perimetro
103-2
29
La modalità di gestione e le sue componenti
103-3
29
Valutazione delle modalità di gestione
GRI 207: Modalità di gestione Imposte (2019)
207-1
29
Approccio alla fiscalità
10
10,16
207-2
29
Governance fiscale, controllo e gestione del rischio
10
10,16
207-3
29
Coinvolgimento degli stakeholder e gestione delle preoccupazioni in materia fiscale
10
10,16
GRI 300: ENVIRONMENTAL SERIES (2016)
Topic: MATERIALI
GRI 103: Modalità di gestione (2016)
103-1
70
Spiegazione del tema materiale e del relativo perimetro
103-2
59-61
La modalità di gestione e le sue componenti
103-3
59-61
Valutazione delle modalità di gestione
GRI 301: Materiali (2016)
301-1
61; 87; 96
Materiali utilizzati per peso e volume
12
301-2
61; 87; 96
Materiali utilizzati che provengono da riciclo
7,8,9
12
Topic: ENERGIA
GRI 103: Modalità di gestione (2016)
103-1
70
Spiegazione del tema materiale e del relativo perimetro
103-2
59; 61
La modalità di gestione e le sue componenti
103-3
59; 61
Valutazione delle modalità di gestione
GRI 302: Energia (2016)
302-1
61; 86
Energia consumata all’interno dell’Organizzazione
7,8,9
7,12,13
302-4
61; 86
Riduzione del consumo di energia
7,8,9
7,12,13
Topic: EMISSIONI
GRI 103: Modalità di gestione (2016)
103-1
70
Spiegazione del tema materiale e del relativo perimetro
103-2
59; 61
La modalità di gestione e le sue componenti
103-3
59; 61
Valutazione delle modalità di gestione

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
66
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
GRI Standard
N. pagina
Informazione
10 Principi Patto 
Mondiale Nazioni Unite
17 SDGs ONU
GRI 305: Emissioni (2016)
305-1
86
Emissioni dirette di GHG (Scope 1)
7,8,9
7,12,13
305-2
86
Emissioni indirette di GHG da consumi energetici (Scope 2)
7,8,9
7,12,13
305-4
86
Intensità delle emissioni di GHG
7,8,9
7,12,13
Topic: SCARICHI E RIFIUTI
GRI 103: Modalità di gestione (2016)
103-1
70
Spiegazione del tema materiale e del relativo perimetro
103-2
59
La modalità di gestione e le sue componenti
103-3
59
Valutazione delle modalità di gestione
GRI 306: Rifiuti (2020)
306-3
87
Rifiuti prodotti
7,8,9
7,12,13
Topic: CONFORMITÀ AMBIENTALE
GRI 103: Modalità di gestione (2016)
103-1
70
Spiegazione del tema materiale e del relativo perimetro
103-2
59
La modalità di gestione e le sue componenti
103-3
59
Valutazione delle modalità di gestione
GRI 307: Conformità ambientale (2016)
307-1
Non si sono verificati episodi 
di non compliance nel
periodo di rendicontazione
Non conformità con leggi e normative in materia ambientale
7,8,9
7,12,13
Topic: VALUTAZIONE AMBIENTALE DEI FORNITORI
GRI 103: Modalità di gestione (2016)
103-1
70
Spiegazione del tema materiale e del relativo perimetro
103-2
33
La modalità di gestione e le sue componenti
103-3
33
Valutazione delle modalità di gestione
GRI 308: Valutazione ambientale dei fornitori (2016)
308-1
33
Nuovi fornitori che sono stati valutati utilizzando criteri ambientali
7,8,9
7,12,13
GRI 400: SOCIAL SERIES (2016)
Topic: OCCUPAZIONE
GRI 103: Modalità di gestione (2016)
103-1
70
Spiegazione del tema materiale e del relativo perimetro
103-2
40
La modalità di gestione e le sue componenti
103-3
40
Valutazione delle modalità di gestione
GRI 401: Occupazione (2016)
401-1
83; 92
Nuove assunzioni e turnover
6
5,8,10
401-3
83; 92
Congedo parentale
6
5,8,10

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
67
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
GRI Standard
N. pagina
Informazione
10 Principi Patto 
Mondiale Nazioni Unite
17 SDGs ONU
Topic: GESTIONE DEI RAPPORTI DI LAVORO
GRI 103: Modalità di gestione (2016)
103-1
70
Spiegazione del tema materiale e del relativo perimetro
103-2
41
La modalità di gestione e le sue componenti
103-3
41
Valutazione delle modalità di gestione
GRI 402: Relazioni tra lavoratori e management (2016) 
402-1
41
Relazioni tra lavoratori e management (2016)
Topic: SALUTE E SICUREZZA SUL LUOGO DI LAVORO
Periodo minimo di preavviso per cambiamenti operativi
GRI 103: Modalità di gestione (2016)
103-1
70
Spiegazione del tema materiale e del relativo perimetro
103-2
41
La modalità di gestione e le sue componenti
103-3
41
Valutazione delle modalità di gestione
GRI 403: Salute e sicurezza sul lavoro (2018)
403-1
41
Sistema di gestione della salute e sicurezza sul lavoro
6
3,8
403-2
41
Identificazione dei pericoli, valutazione dei rischi e indagini sugli incidenti
6
3,8
403-3
41
Servizi di medicina del lavoro
6
3,8
403-4
41
Partecipazione e consultazione dei lavoratori e comunicazione 
in materia di salute e sicurezza sul lavoro
6
3,8
403-5
41
Formazione dei lavoratori in materia di salute e sicurezza sul lavoro
6
3,8
403-6
41; 46
Promozione della salute dei lavoratori
6
3,8
403-7
Non applicabile
Prevenzione e mitigazione degli impatti in materia di salute e sicurezza sul lavoro all’interno 
delle relazioni commerciali
6
3,8
403-9
82; 93
Infortuni sul lavoro Al momento l’indicatore viene rendicontato con riferimento 
al personale dipendente e non dipendente del Gruppo BNL. L’informativa non viene 
rendicontata con riferimento ai partner commerciali.
6
3,8
Topic: FORMAZIONE E ISTRUZIONE
GRI 103: Modalità di gestione (2016)
103-1
70
Spiegazione del tema materiale e del relativo perimetro
103-2
42
La modalità di gestione e le sue componenti
103-3
42
Valutazione delle modalità di gestione
GRI 404: Formazione e istruzione (2016)
404-1
84; 93
Ore medie di formazione annua e per dipendente
4
4
404-2
42
Programmi per l’aggiornamento delle competenze dei dipendenti e programmi di assistenza 
alla transizione
4
4
404-3
85; 94
Percentuale di dipendenti che ricevono una valutazione periodica delle performance e dello 
sviluppo professionale

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
68
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
GRI Standard
N. pagina
Informazione
10 Principi Patto 
Mondiale Nazioni Unite
17 SDGs ONU
Topic: DIVERSITÀ E PARI OPPORTUNITÀ
GRI 103: Modalità di gestione (2016)
103-1
70
Spiegazione del tema materiale e del relativo perimetro
103-2
40; 44
La modalità di gestione e le sue componenti
103-3
40; 44
Valutazione delle modalità di gestione
GRI 405: Diversità e pari opportunità (2016)
405-1
71-75; 81; 89
Diversità negli organi di governo e tra i dipendenti
1,6
5,8,10,16
405-2
85; 95
Rapporto dello stipendio base e retribuzione delle donne rispetto agli uomini
1,6
5,8,10,16
Topic: NON DISCRIMINAZIONE
GRI 103: Modalità di gestione (2016)
103-1
40; 70
Spiegazione del tema materiale e del relativo perimetro
103-2
27; 40
La modalità di gestione e le sue componenti
103-3
27
Valutazione delle modalità di gestione
GRI 406: Non discriminazione (2016)
406-1
27
Episodi di discriminazione e misure correttive adottate
6
5,10
Topic: VALUTAZIONE DEL RISPETTO DEI DIRITTI UMANI
GRI 103: Modalità di gestione (2016)
103-1
70
Spiegazione del tema materiale e del relativo perimetro
103-2
27; 40
La modalità di gestione e le sue componenti
103-3
27; 40
Valutazione delle modalità di gestione
GRI 412: Valutazione del rispetto dei diritti umani (2016)
412-2
33
Formazione dei dipendenti sulle politiche o le procedure sui diritti umani
1,2,6
5,8,10
Topic: VALUTAZIONE DEI FORNITORI SULLA BASE DI TEMATICHE SOCIALI
GRI 103: Modalità di gestione (2016)
103-1
70
Spiegazione del tema materiale e del relativo perimetro
103-2
33
La modalità di gestione e le sue componenti
103-3
33
Valutazione delle modalità di gestione
GRI 414: Valutazione sociale dei fornitori (2016) 
414-1
33
Nuovi fornitori che sono stati sottoposti a valutazione attraverso l’utilizzo di criteri sociali
1,2,4,5,6
5,8,10
Topic: PRIVACY DEI CLIENTI
GRI 103: Modalità di gestione (2016)
103-1
70
Spiegazione del tema materiale e del relativo perimetro
103-2
27
La modalità di gestione e le sue componenti
103-3
27
Valutazione delle modalità di gestione

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
69
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
GRI Standard
N. pagina
Informazione
10 Principi Patto 
Mondiale Nazioni Unite
17 SDGs ONU
GRI 418: Privacy dei clienti (2016)
418-1
27
Denunce comprovate riguardanti le violazioni della privacy 
dei clienti e perdita di dati dei clienti
Topic: COMPLIANCE SOCIO-ECONOMICA
GRI 103: Modalità di gestione (2016)
103-1
70
Spiegazione del tema materiale e del relativo perimetro
103-2
27-29
La modalità di gestione e le sue componenti
103-3
27-29
Valutazione delle modalità di gestione
GRI 419: Compliance socio-economica (2016)
419-1
29
Non conformità con leggi e normative in materia sociale ed economica
1,2,10
8
Topic: CONTRIBUTO ALLA COMUNITÀ
3,4,11,17
GRI 103: Modalità di gestione (2016)
103-1
70
Spiegazione del tema materiale e del relativo perimetro
103-2
49-57
La modalità di gestione e le sue componenti
103-3
49-57
Valutazione delle modalità di gestione
Topic: SODDISFAZIONE DEI CLIENTI
GRI 103: Modalità di gestione (2016)
103-1
70
Spiegazione del tema materiale e del relativo perimetro
103-2
32
La modalità di gestione e le sue componenti
103-3
32; 76; 88
Valutazione delle modalità di gestione
Topic: TRASFORMAZIONE DIGITALE
9
9
GRI 103: Modalità di gestione (2016)
103-1
70
Spiegazione del tema materiale e del relativo perimetro
103-2
35-36
La modalità di gestione e le sue component
103-3
35-36
Valutazione delle modalità di gestione
G4 SECTOR DISCLOSURE FINANCIAL SERVICES
G4 Financial Services
FS7 
77
Valore monetario dei prodotti e servizi disegnati per apportare un beneficio sociale
1,4,6
5,8,10,11,17
FS8
78-80
Valore monetario dei prodotti e servizi disegnati per apportare 
un beneficio ambientale
7,8,9
6,7,8,9,11,12,
13,14,15
FS14
49
Iniziative per l’accesso ai servizi finanziari da parte delle persone 
in condizioni di svantaggio
10

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
70
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
Ambito D.Lgs. 254/16
Temi prioritari
Rif. DNF
Topic GRI
Ruolo BNL
Perimetro
Diritti Umani
Diritti umani
Responsabilità economica; 
Appendice
Anticorruzione
Valutazione del rispetto dei diritti 
umani
Diretto/Indiretto
Gruppo BNL
Personale
Politiche di trasparenza
Responsabilità come datore 
di lavoro; Appendice.
Relazioni tra lavoratori e 
management
Diretto
Gruppo BNL
Gestione dei talenti
Formazione e istruzione
Occupazione
Diretto
Lavoro giusto ed equo
Diversità e pari opportunità
Non discriminazione
Diretto
Politiche del lavoro
Occupazione
Salute e sicurezza sul luogo di 
lavoro
Diretto
Lotta alla corruzione
Etica e conformità
Responsabilità economica; 
Appendice
Anticorruzione
Diretto
Gruppo BNL
Ambiente
Cambiamenti climatici e transizione 
ecologica
Responsabilità ambientale; 
Appendice.
Energia
Emissioni
Materiali
Rifiuti
Conformità ambientale
Diretto
Gruppo BNL
Sociale
Investimenti e finanziamenti 
responsabili
Responsabilità economica; 
Appendice.
Product Portfolio (Sector disclosure)
Diretto
Gruppo BNL
Valore economico dell’impresa
Responsabilità economica
Performance economica
Imposte
Compliance socio-economica
Diretto
Dati personali e sicurezza
Responsabilità economica
Privacy dei clienti
Diretto
Temi prioritari
Rif. DNF
Topic GRI
Ruolo BNL
Perimetro
Attenzione al cliente
Responsabilità economica
N/A
Diretto
Gruppo BNL
Trasformazione digitale e innovazione
Responsabilità economica
N/A
Diretto/Indiretto
Gruppo BNL
Governance
Governance
N/A
Diretto
Gruppo BNL
Business Continuity
Responsabilità economica
N/A
Diretto
Gruppo BNL
Temi prioritari non riconciliabili con GRI
RICONCILIAZIONE TEMI DEL DECRETO - DNF - GRI

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
71
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
GOVERNANCE
BNL
GRI 102-22 
405-1
Composizione Organi Statutari per genere
ORGANI
2020
2021
Uomini
Donne
TOTALE
Uomini
Donne
TOTALE
N.
%
N.
%
N.
%
N.
%
Consiglio di Amministrazione
12
86%
2
14%
14
10
77%
3
23%
13
Collegio Sindacale
2
67%
1
33%
3
2
67%
1
33%
3
Comitato per il Controllo Interno e Rischi
2
67%
1
33%
3
4
80%
1
20%
5
Comitato Remunerazioni
3
75%
1
25%
4
2
67%
1
33%
3
Comitato Corporate Social Responsibility*
0
0%
0
0%
0
2
67%
1
33%
3
Comitato Nomine
3
100%
0
0%
3
2
67%
1
33%
3
* Istituito ad Aprile 2021
Composizione per fascia d’età
ORGANI
2020
2021
<30
30-50
>50
<30
30-50
>50
N.
%
N.
%
N.
%
N.
%
N.
%
N.
%
Consiglio di Amministrazione 
0
0%
0
0%
14
100%
0
0%
0
0%
13
100%
Collegio Sindacale
0
0%
0
0%
3
100%
0
0%
0
0%
3
100%
Comitato per il Controllo Interno e Rischi
0
0%
0
0%
3
100%
0
0%
0
0%
5
100%
Comitato Remunerazioni
0
0%
0
0%
4
100%
0
0%
0
0%
3
100%
Comitato Corporate Social Responsibility*
0
0%
0
0%
0
0%
0
0%
0
0%
3
100%
Comitato Nomine
0
0%
0
0%
3
100%
0
0%
0
0%
3
100%
* Istituito ad Aprile 2021

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
72
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
Composizione organi di governo
NOME COGNOME
Anno di 
nascita
Periodo 
in carica
Genere
Consiglio di 
Amministrazione 
(Qualifica)
Esecutivo (E)/ 
Non Esecutivo 
(NE)
Collegio 
Sindacale 
(Qualifica)
Comitato per 
il Controllo 
Interno e 
Rischi / OdV 
BNL (Qualifica)
Comitato 
Nomine 
(Qualifica)
Comitato 
Remunerazione 
(Qualifica)
Comitato 
Corporate 
Social 
Responsibility 
(Qualifica)
Indip. TUF
Indip. Codice 
Autodisciplina
Provenienti 
da Liste di 
minoranza
Luigi Abete*
1947
01.01.2021 - 28.04.21
M
P
-
-
-
-
-
-
-
-
Andrea Munari
1962
28.04.21 - 31.12.21 
M
P
NE
-
-
-
-
-
-
-
Elena Patrizia Goitini
1969
28.04.21 - 31.12.21 
F
AD
E
-
-
-
-
-
-
-
Roger Abravanel
1946
01.01.2021 - 31.12.21 
M
M
NE
-
-
-
-
M
-
-
Giandomenico Magliano
1955
01.01.2021 - 31.12.21 
M
M
NE
-
-
M
-
P
X
-
Stefania Bariatti  
1956
01.01.2021 - 31.12.21 
F
M
NE
-
-
-
P
M
X
-
Luigi Ferraris*
1962
01.01.2021 - 28.04.21
M
M
_
-
-
-
-
-
-
-
Francesco Caio
1957
01.01.2021 - 31.12.21 
M
M
NE
-
-
P
-
-
X
-
Jean Clamon
1952
01.01.2021 - 31.12.21 
M
M
NE
-
M
-
M
-
-
-
Thierry Laborde
1960
01.01.2021 - 31.12.21 
M
M
NE
-
-
-
-
-
-
-
Yves Martrenchar
1957
01.01.2021 - 31.12.21 
M
M
NE
-
-
-
-
-
-
-
Angelo Novati
1954
01.01.2021 - 31.12.21 
M
M
NE
-
M
-
-
-
X
-
Roberto Hugo Tentori
1951
01.01.2021 - 31.12.21 
M
M
NE
-
P
-
M
-
X
-
Mario Girotti
1944
01.01.2021 - 31.12.21 
M
M
NE
-
M
-
-
-
-
Marina Rubini
1969
01.01.2021 - 31.12.21 
F
M
NE
-
M
M
-
-
X
-
Claudia Cattani
1955
01.01.2021 - 31.12.21
F
P
-
P
-
-
-
-
-
-
Pier Paolo Piccinelli
1947
01.01.2021 - 31.12.21
M
M
-
M
-
-
-
-
-
-
Marco Pardi
1965
01.01.2021 - 31.12.21
M
M
-
M
-
-
-
-
-
-
* Luigi Abete e Luigi Ferraris cessati il 28.04.2021
Marco Trantola nominato Direttore Generale in data 22.12.2021
Qualifica del consigliere all’interno del Comitato: “P”: presidente; “M”: membro.

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
73
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
ARTIGIANCASSA
GRI 102-22 
405-1
Composizione Organi Statutari per genere
ORGANI
2020
2021
Uomini
Donne
TOTALE
Uomini
Donne
TOTALE
N.
%
N.
%
N.
%
N.
%
Consiglio di Amministrazione
9
100%
0
0%
9
7
88%
1
13%
8
Collegio Sindacale
3
100%
0
0%
3
3
100%
0
0%
3
Composizione per fascia d’età
2020
2021
ORGANI
<30
30-50
>50
TOTALE
<30
30-50
>50
TOTALE
N.
%
N.
%
N.
%
N.
%
N.
%
N.
%
Consiglio di Amministrazione
0
0%
0
0%
9
100%
9
0
0%
0
0%
8
100%
8
Collegio Sindacale
0
0%
0
0%
3
100%
3
0
0%
0
0%
3
100%
3
Composizione organi di governo
NOME COGNOME
Anno di 
nascita
Genere
Consiglio di 
Amministrazione 
Qualifica
Esecutivo (E)/ 
Non Esecutivo 
(NE)
Comitato 
Rischi* 
Qualifica
Collegio 
Sindacale 
Qualifica
Comitato 
Nomine*
Qualifica
Comitato 
Remunerazione*
Qualifica
Organismo di 
Vigilanza 
Qualifica
Indip. TUF
Indip. Codice 
Autodisciplina
Provenienti 
da Liste 
di minoranza
Ferrer Vannetti
1965
M
P
NE
-
-
-
-
-
SI
SI
-
Mario Girotti
1944
M
M
NE
M
-
-
-
M
NO
NO
-
Dino Sodini
1965
M
M
NE
P
-
-
-
P
SI
SI
-
Luca Bonansea
1969
M
M
NE
-
-
-
-
-
NO
NO
-
Francesco Di Natale
1966
M
M
NE
-
-
-
-
-
SI
SI
-
Carmela Galluzzo
1968
F
M
NE
-
-
-
-
-
NO
 NO
-
Nicola Molfese
1956
M
M
NE
-
-
-
-
-
NO
NO
-
Angelo Novati
1954
M
M
NE
-
-
-
-
-
NO
NO
-
Enzo Giancontieri
1958
M
_
NE
-
P
-
-
-
-
-
-
Antonio Baldelli
1961
M
_
NE
-
M
-
-
-
-
-
-
Andrea Perrone
1965
M
_
NE
-
M
-
-
-
-
-
-
Qualifica del consigliere all’interno del Comitato: “P”: presidente; “M”: membro.
* Le competenze dei Comitati Nomine e Remunerazioni della Capogruppo sono estese ad Artigiancassa.

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
74
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
AXEPTA
GRI 102-22 
405-1
Composizione organi di governo
NOME COGNOME
Anno di 
nascita
Genere
Consiglio di 
Amministrazione 
(Qualifica)
Esecutivo (E)/ 
Non Esecutivo 
(NE)
Collegio 
Sindacale 
(Qualifica)
Comitato per 
il Controllo 
Interno e Rischi 
(Qualifica)
Comitato 
Nomine 
(Qualifica)
Comitato 
Remunerazione 
(Qualifica)
Organismo di 
Vigilanza 
(Qualifica)
Indip. TUF
Indip. Codice 
Autodisciplina
Provenienti 
da Liste di 
minoranza
Vincenzo Cuzzone*
1975
M
P
E
-
-
-
-
-
-
-
-
Carlo Bovero
1965
M
M
NE
-
-
-
-
-
-
-
-
Stefano Calderano
1964
M
M
E
-
-
-
-
-
-
-
-
Saverio Ferraro
1972
M
M
NE
-
-
-
-
-
-
-
-
Marta Feltrin 
1977
F
M
NE
-
-
-
-
-
-
-
-
Marco Tarantola
1972
M
M
NE
-
-
-
-
-
-
-
-
Gasparroni Mariaelena
1976
F
M
NE
-
-
-
-
-
-
-
-
Enzo Giancontieri
1958
M
-
-
P
-
-
-
-
-
-
-
Giuliano Foglia
1968
M
-
-
M
-
-
-
-
-
-
-
Marco Pardi 
1965
M
-
-
M
-
-
-
-
-
-
-
Qualifica del consigliere all’interno del Comitato: “P”: presidente; “M”: membro	 	
	
	
	
* Si precisa che il Presidente Cuzzone ha rassegnato le dimissioni dalla carica di Presidente e membro del CDA di Axepta nel mese di novembre 2021. È stato nominato come Presidente Desportes Marc-Henri, la Sua nomina a tale carica è avvenuta in data 03 Gennaio 2022.
Composizione Organi Statutari per genere
ORGANI
2020
2021
Uomini
Donne
TOTALE
Uomini
Donne
TOTALE
N.
%
N.
%
N.
%
N.
%
Consiglio di Amministrazione
7
100%
0
0%
7
5
71%
2
29%
7
Collegio Sindacale
3
100%
0
0%
3
3
100%
0
0%
3
Composizione per fascia d’età
2020
2021
ORGANI
<30
30-50
>50
TOTALE
<30
30-50
>50
TOTALE
N.
%
N.
%
N.
%
N.
%
N.
%
N.
%
Consiglio di Amministrazione
0
0%
3
43%
4
57%
7
0
0%
5
71%
2
29%
7
Collegio Sindacale
0
0%
0
0%
3
100%
3
0
0%
0
0%
3
100%
3

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
75
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
FINANCIT
GRI 102-22 
405-1
Composizione organi di governo
NOME COGNOME
Anno di 
nascita
Genere
Consiglio di 
Amministrazione 
(Qualifica)
Esecutivo (E)/ 
Non Esecutivo 
(NE)
Collegio 
Sindacale 
(Qualifica)
Comitato per 
il Controllo 
Interno e Rischi 
(Qualifica)
Comitato 
Nomine 
(Qualifica)
Comitato 
Remunerazione 
(Qualifica)
Organismo di 
Vigilanza 
(Qualifica)
Indip. TUF
Indip. Codice 
Autodisciplina
Provenienti 
da Liste di 
minoranza
Giovanni Machetti
1970
M
P
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Erminio Di Iorio
1970
M
M
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Carlo Mazara Grimani
1953
M
M
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Barbara Biviano
1975
F
M
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Giuseppe Esposito
1980
M
M
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Claudia Capuano
1968
F
-
-
P
-
-
-
-
-
-
-
Pierpaolo Piccinelli
1947
M
-
-
M
-
-
-
-
-
-
-
Andrea Perrone
1965
M
-
-
M
-
-
-
-
-
-
-
Qualifica del consigliere all’interno del Comitato: “P”: presidente; “M”: membro.
Composizione Organi Statutari per genere
ORGANI
2020
2021
Uomini
Donne
TOTALE
Uomini
Donne
TOTALE
N.
%
N.
%
N.
%
N.
%
Consiglio di Amministrazione
3
75%
1
25%
4
4
80%
1
20%
5
Collegio Sindacale
3
100%
0
0%
3
2
67%
1
33%
3
Composizione per fascia d’età
ORGANI
2020
2021
<30
30-50
>50
TOTALE
<30
30-50
>50
TOTALE
N.
%
N.
%
N.
%
N.
%
N.
%
N.
%
Consiglio di Amministrazione
0
0%
3
75%
1
25%
4
0
0%
2
40%
3
60%
5
Collegio Sindacale
0
0%
0
0%
3
100%
3
0
0%
0
0%
3
100%
3

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
76
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
Ripartizione dei clienti per aree di business
BNL
ARTIGIANCASSA
AXEPTA
 FINANCIT
2020
2021
2020
2021
2020
2021
2020
2021
N.
% sul totale
N.
% sul totale
N.
N.
N.
N.
N.
N.
Individuals (persone fisiche e con Partita IVA)
2.343.037
86,72%
2.220.128
87,27%
3.436
733
233.878
331.563
Private (Persone fisiche con  raccolta superiore a 500 €/K e società patrimoniali e 
immobiliari di pertinenza di clienti Private )
53.422
1,98%
53.026
2,08%
50
2
Small Business (Piccoli operatori economici e liberi professionisti non operanti con l’estero)*
128.239
4,75%
109.786
4,32%
27.893
34.813
Banca Digitale (Clienti digitali classificati all’interno della Clientela Retail)
147.405
5,46%
131.851
5,18%
5
1
Mercato Imprese (Società mid cap con fatturato compreso tra € 5 mln ed € 30 mln)
15.041
0,56%
14.752
0,58%
Pubblica Amministrazione (Enti con natura giuridica pubblica)
3.619
0,13%
3.368
0,13%
23
23
2.831
3.049
Clienti Corporate e Grandi clienti (società o gruppi con fatturato oltre i 30 Mln €)
10.980
0,41%
11.188
0,44%
6.506
115.949
PMI
8.197
**
Corporate
106.546
***
Nessun segmento
614
1.141
Non captive
5.925
16.445
TOTALE
2.701.743
100%
2.544.099
100%
23
23
162.003
172.133
233.878
331.563
* Nel 2020 – come verificato dal Customer DMS – sono stati erroneamente conteggiati nello Small Business anche i clienti Imprese.
** Il dato 2021 è stato sommato a quello Small Business.
*** Il dato 2021 è stato sommato a quello Clienti Corporate e Grandi clienti.
RESPONSABILITÀ ECONOMICA
Clienti
Contestazioni
Fornitori
GRI 204-1
TABELLE GRUPPO BNL
Ripartizione contestazioni 
per prodotto - Retail e Corporate
2020
2021
N.
%
N.
%
CC/DR e servizi correlati
5.050
36%
5.232
43%
Monetica
1.944
14%
1.523
12%
Finanziamenti
5.549
40%
4.318
36%
Intermediazione finanziaria e polizze ramo vita
771
6%
607
5%
Altro
626
4%
463
4%
TOTALE
13.940
100%
12.143
100%
Numero di fornitori suddiviso 
per area geografica
2020
2021
N.
% sul totale
N.
% sul totale
Fornitori nazionali
9.825
98%
8.996
98%
Fornitori esteri
165
2%
174
2%
TOTALE
9.990
9.170
GRUPPO BNL

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
77
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
Valore monetario dei prodotti e servizi disegnati per apportare un beneficio sociale
2020
2021
Operazioni nell’anno
Stock nell’anno
Operazioni nell’anno
Stock nell’anno
Numero 
transazioni
Mln €
Numero 
transazioni
Mln €
Numero 
transazioni
Mln €
Numero 
transazioni
Mln €
IMPRENDITORIA SOCIALE
IMPRENDITORIA SOCIALE
Linee di fido
99
102,61
93
90,37
Linee di fido
97
107,55
89
99,94
Leasing 
11
1,77
7
1,41
Leasing 
6
1,07
4
0,94
Factoring 
10
18,57
9
15,57
Factoring
9
14,41
8
12,90
SRI
SRI
BNPP EASY TRANSITION PLUS su Euronext Transatlantic ESG Leaders 60 
EW Decrement 5
10,25
BNP Paribas Inclusive Growth
88,16
BNPP EASY TRANSITION PLUS Euronext Transatlantic 5y
2,80
Pictet-Quest Europe Sustainable Eq
72,38
BNP Paribas Smart Food Cl Cap
68,03
BNPP Sustainable US Mlt-Fac Eq
69,25
Allianz Euro Credit SRI A EUR
32,66
Allianz Euro Credit SRI
43,93
BNP Paribas Human Development Cl Cap
24,61
RobecoSAM Smart Mobility Equities
22,34
RobecoSAM Smart Mobility Equities D EUR
13,40
BNPP Sustainable Europe Mlt-Fac Eq
22,15
RobecoSAM Euro SDG Credits BH EUR
4,51
RobecoSAM Euro SDG Credits
4,70
Pictet-Quest Europe Sust Eqs R EUR
1,04
BNP Paribas Eur MulFtr Eq Cl EUR C
22,12
BNP Paribas US Mul-Ftr Eq Cl Acc
57,57
TOTALE
13,05
223,95
TOTALE
0,00
322,91
PRODOTTI FINALITÀ SOCIALI
PRODOTTI FINALITÀ SOCIALI
Prestito Nuovi nati e Adottami*
55
0,59
Prestito Nuovi nati e Adottami*
37
0,40
Prestito Futuriamo*
634
14,26
Prestito Futuriamo*
882
22,92
Prestiti Scuola Più e W lo Sport*
89
0,11
Prestiti Scuola Più e W lo Sport*
103
0,25
Prestito Futuro Pensione*
16
0,55
Prestito Solidarietà*
5
0,16
Prestito Giovani Casa e Famiglia*
52
1,18
Mutuo Giovani
1.500
208,00
MISURE A SUPPORTO COVID
MISURE A SUPPORTO COVID
Anticipazioni CIG
416
1
Sospensioni Covid
3.524
Umbriainnova - Fondo Restart
226
4,9
Finanziamenti garantiti rientrati nel perimetro del Decreto Cura Italia 
(DECRETO LEGGE 17 marzo 2020, n. 18) 
609
171
Foncooper  - Sezione Liquidità
36
7,6
0
0,00
 Finanziamenti garantiti rientrati nel perimetro del Decreto Liquidità 
(DECRETO LEGGE 08 aprile 2020, n. 23) 
25409
3648
Umbriainnova - Fondo Recommerce
451
2,05
Moratorie SME (richieste approvate - Valore in Mln Euro di 
esposizione)
16226
1444
Moratorie Individuals (richieste approvate - Valore in Mln Euro di 
esposizione)
24593
2177
Moratorie Corporate (richieste approvate - Valore in Mln Euro di 
esposizione)
1933
4244
Umbriainnova - Fondo Restart 
1125
23,60
Foncooper - Sezione Liquidità 
3
0,75
38
7,60
* Informazioni rilevate mediante ERMES Reporting. 	
Prodotti e servizi con finalità sociali
FS7

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
78
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
FS8
Prodotti e servizi con finalità ambientali
Valore monetario dei prodotti disegnati per apportare un beneficio ambientale
2020
2021
Operazioni nell’anno
Stock nell’anno
Operazioni nell’anno
Stock nell’anno
Prodotti e servizi con finalità ambientali
Numero 
transazioni
Mln €
Numero 
transazioni
Mln €
Numero 
transazioni
Mln €
Numero 
transazioni
Mln €
SRI
SRI
BNPP ATHENA DOUBLE RELAX Paniere EW 5Y REFOREST'ACTION 
8,35
BNPP ATHENA RELAX KERING x REFOREST'ACTION 4Y
4,88 €
BNPP ATHENA DOUBLE RELAX EW AXA/Michelin/INTESA SANPAOLO/
Kering/Swiss Re 5Y REFOREST'ACTION 
3,75
BNPP ATHENA PREMIUM MEMORIA APPLE x REFOREST'ACTION 4Y 
6,99 €
BNPP ATHENA RELAX PREMIUM MEMORIA Nasdaq Yewno Global 
Innovative Tech Ex DA EUR ER Index X REFOREST'ACTION 4Y
4,37
BNPP ATHENA RELAX ADIDAS x REFOREST'ACTION 4Y 
5,79 €
BNPP COUPON LOCKER ASSICURAZIONI GENERALI x REFOREST'ACTION 
4,80
BNPP ATHENA CLIE50D 4Y  x Reforest'Action
4,84 €
BNPP ATHENA RELAX FAST KONICA SONY x REFOREST'ACTION 4Y
16,46
BNPP ATHENA RELAX Kering L'OREAL x REFEOREST'ACTION con RF 4Y 
4,93 €
BNPP ATHENA DOUBLE RELAX ESGD40D x REFOREST'ACTION 5Y
13,98
BNPP ATHENA RELAX Nexi  Visa x REFOREST'ACTION 4Y 
4,93 €
BNPP ATHENA DOUBLE RELAX ESGD40D x REFOREST'ACTION 5Y
15,78
BNPP ATHENA RELAX on ADOBE, MICROSOFT x Reforest'Action                                                          
5,88 €
BNPP ATHENA RELAX EXPRESS INFINEON SAP x REFOREST'ACTION 4Y
16,84
BNPP ATHENA RELAX CHANGE CAPGEMINI, SAP x Reforest'Action                                                   
4,91 €
BNPP ATHENA DOUBLE RELAX ESGTL x REFOREST'ACTION 5Y
8,47
BNPP TALISMAN PROTECTION 94% x REFOREST'ACTION 2Y 
16,90 €
BNPP ATHENA RELAX FAST SEMESTRALE ASS GEN AVIVA x 
REFOREST'ACTION 4Y 
6,47
BNPP ATHENA RELAX ASML x REFOREST'ACTION 4Y
19,99 €
BNPP ATHENA RELAX BELL SEMESTRALE KPN VIVENDI x 
REFOREST'ACTION 4Y
5,46
BNPP ATHENA RELAX SONY TDK x REFOREST'ACTION 4Y
19,96 €
BNPP ATHENA DOUBLE RELAX ESGTL x REFOREST'ACTION 5Y
5,53
BNPP ATHENA RELAX PREMIUM PLUS DEUTSCHE TEL. ERICSSON x 
REFOREST'ACTION 4Y
17,48 €
BNPP ATHENA RELAX FAST SEMESTRALE ASS GEN AVIVA x 
REFOREST'ACTION 4Y 
6,77
BNPP COUPON LOCKER ASS. GENERALI 4Y x REFOREST'ACTION
12,98 €
BNPP ATHENA RELAX BELL SEMESTRALE KPN VIVENDI x REFOREST'ACTION 
4Y
6,10
BNPP ATHENA PREMIUM CON MEM PARACHUTE ADIDAS KERING x 
REFOREST'ACTION 4Y
9,98 €
BNPP ATHENA DOUBLE RELAX EW ASML e STM REFOREST'ACTION 4Y
24,99
BNPP DR JUMP su Euronext Eurozone Diversity&Governance 40 EW Decrt 
5% x REF.ACTION 4Y x Full
5,98 €
BNPP ATHENA RELAX UP EURONEXT TRANSATLANTIC ESG LEADERS 60 EW 
DEC 5% REFOREST'ACTION 5Y
15,99
BNPP Athena Relax INTEL QUALCOMM x REFOREST'ACTION 4Y 
3,66 €
BNPP ATHENA DOUBLE RELAX  Kellog Starbucks 4Y REFOREST'ACTION
17,18
BNPP ATHENA RELAX QUALCOMM TSMC RF x REFOREST'ACTION 4Y
11,97 €
BNPP ATHENA DOUBLE RELAX KERING LOREAL x REFOREST'ACTION 4Y 
11,58
BNPP ATHENA RELAX ALPHABET SAP x REFOREST'ACTION RF 4Y
10,99 €
BNPP ATHENA RELAX BUFFER LAM RESEARCH  x REFOREST'ACTION 4Y
11,15
BNPP PREMIUM Logitech Internationa x REFOREST'ACTION 4Y
10,08 €
BNPP ATHENA DOUBLE RELAX SOHOME20 x REFOREST'ACTION 4Y
21,39
BNPP Athena Relax UP DEUTSCHE TELEKOM KPN  x REFOREST'ACTION 
con RF 4Y
14,93 €
BNPP EASY TRANSITION PLUS SOHOME20 x REFOREST'ACTION 5Y
3,96
BNPP RELAX PREMIUM CON MEMORIA PLUS ASML x REFOREST'ACTION 
4Y FULL
9,99 €
BNPP ATHENA RELAX ESSILORLUXOTTICA x REFOREST'ACTION 4Y full e 
new cash
4,12
BNPP Athena Relax UP Akzo Nobel NV Covestro AG x REFOREST'ACTION 
con RF 4Y
13,98 €
BNPP COUPON LOCKER STM 4Y x REFOREST'ACTION 
11,23
BNPP Athena Relax FEDEX UPS x REFOREST'ACTION con RF 4Y x FULL
9,00 €
BNPP ATHENA DOUBLE RELAX NASDAQ YEWNO GLOBAL INNOVATIVE 
REFOREST'ACTION 4Y new cash e full
6,49
BNPP PREMIUM con MEMORIA INTESA SANPAOLO x TARA 4Y 
8,80 €

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
79
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
Valore monetario dei prodotti disegnati per apportare un beneficio ambientale
2020
2021
Operazioni nell’anno
Stock nell’anno
Operazioni nell’anno
Stock nell’anno
Prodotti e servizi con finalità ambientali
Numero 
transazioni
Mln €
Numero 
transazioni
Mln €
Numero 
transazioni
Mln €
Numero 
transazioni
Mln €
BNPP ATHENA RELAX iSTOXX Core Euro & Global Water Decrement 5% x 
TARA 4Y
4,25
BNPP ATHENA RELAX AXA 4Y  x TARA 
7,00 €
BNPP ATHENA PREMIUM MEMORIA STMICROELECTRONICS x TARA 4Y  
7,80
BNPP JUMP CERTIFICATE su Euronext Eurozone Diversity 
& Governance  x TARA 
2,00 €
BNPP ATHENA DOUBLE RELAX on iSTOXX Core Euro & Global Water 
Decrement 5% 5Y TARA
14,86
BNPP ATHENA RELAX on EBAY Quanto x TARA                                                                                     
3,89 €
BNPP ATHENA RELAX GENERALI 4Y x TARA 
16,25
BNPP ATHENA RELAX STMICROELECTRONICS x TARA 4Y 
19,99 €
BNPP ATHENA RELAX CAPGEMINI x TARA 4Y
9,96
BNPP FIXED PREMIUM UP Euronext Core Euro & Global Climate 
Change EW Dec 5% x TARA 5Y
20,00 €
BNP Paribas Sust Mul Ast Bal Cl Acc
520,20
BNPP ATHENA PREMIUM CON MEMORIA MUNICH RE x TARA 4Y 
(FULL)
5,99 €
BNP Paribas Aqua Classic
488,89
BNPP FIXED PREMIUM UP Nasdaq Yewno Global Innovative Tech Ex 
DA x TARA 4Y (FULL)
5,49 €
BNP Paribas Green Bd Cl Cap
477,73
BNPP ATHENA RELAX DC SCHENEIDER ELECTRIC SIEMENS x TARA 4Y
9,17 €
BNP Paribas Sust Mul Ast Sty Cl Acc
467,88
BNPP ATHENA RELAX APPLE x TARA 4Y
14,97 €
BNP Paribas Sust Mul Ast Gr Cl Acc
257,04
BNPP ATHENA RELAX DC CISCO SALESFORCE x TARA 4Y
10,00 €
BNP Paribas Global Envir Cl C
179,21
BNPP RELAX PREMIUM con MEMORIA Infineon x TARA 4Y
15,00 €
BNP Paribas Sust Euro Bd Cl Cap
177,12
BNPP RELAX PREMIUM CON MEMORIA Bouygues x TARA 4Y
7,49 €
Allianz Dyn MltAst Stgy SRI15 A EUR
143,68
BNPP RELAX PREMIUM con MEMORIA ADVANTEST x TARA 4Y 
7,47 €
BNP Paribas Climate Impact Cl C
127,06
BNPP RELAX PREMIUM con MEMORIA su Nvidia per TARA 4Y Full                                                                              
4,98 €
BNP Paribas Energy Transition C C
117,56
BNPP ATHENA RELAX ALLIANZ ZURICH RF x TARA 4Y
13,97 €
BNP Paribas Glb Low Vol Eq Cl Cap
116,37
BNPP JUMP CERTIFICATE su Euronext Eurozone Diversity & 
Governance 40 EW Decrement 5% GOVEZ x TARA 4Y
0,83 €
BNP Paribas Sust Glb Corp Bd Cl H IR
93,55
BNPP Athena Relax on Euronext Transatlantic ESG Leaders 60 EW 
Dec 5% x TARA con RF 4Y
15,96 €
THEAM Quant Eurp Clmt Carbon Offs Plan C
52,77
BNPP Athena Relax NEXI VISA  x TARA con RF 4Y
8,11 €
BNP Paribas Aqua C C
44,14
BNPP Indice Plus S&P Global Clean Energy 3.5% Decr x TARA con RF 
4Y
17,94 €
THEAM Quant-Eq Eurp Clmt Care C EUR Cap
36,17
BNPP Athena Relax UP AbbVie Pfizer x TARA con RF 4Y
17,00 €
BNP Paribas Euro Mlt-Fac Corp Bd C C
36,17
BNP Paribas Sustainable Multi-Asset Bal
794,13
BNP Paribas Sus Enh Bd 12M Cl EUR Acc
33,90
BNP Paribas Sustainable Multi-Asset Sty
657,65
BNP Paribas Green Tigers Cl EUR Cap
25,14
BNP Paribas Global Environment
480,49
RobecoSAM Smart Energy Eqs D EUR
15,53
BNP Paribas Sustainable Multi-Asset Gr
431,02
BNP Paribas Sust Euro Corp Bd Cl C
10,82
BNP Paribas Green Bond
356,49
Vontobel mtx Sust EmMkts Ldrs B USD
9,05
Allianz Dynamic Multi Asset Strat SRI 15
300,62
GPI SRI
62,2
BNP Paribas Climate Impact
224,84
FIA SRI
37,7
BNP Paribas Energy Transition
198,98

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
80
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
Valore monetario dei prodotti disegnati per apportare un beneficio ambientale
2020
2021
Operazioni nell’anno
Stock nell’anno
Operazioni nell’anno
Stock nell’anno
Prodotti e servizi con finalità ambientali
Numero 
transazioni
Mln €
Numero 
transazioni
Mln €
Numero 
transazioni
Mln €
Numero 
transazioni
Mln €
BNP Paribas Aqua
166,00
BNP Paribas Sustainable Global Corp Bd
150,49
BNP Paribas Sustainable Enhanced Bd 12M
130,16
BNP Paribas Smart Food
122,12
BNP Paribas Global Low Vol Equity
120,61
BNP Paribas Green Tigers
90,10
THEAM Quant Eurp Clmt Carbon Offset Plan
77,85
BNPP Sustainable US Mlt-Fac Eq
69,25
THEAM Quant-Equity Europe Climate Care
50,51
BNPP Sustainable Euro Mlt-Fac Corp Bd
46,38
Pictet-Clean Energy
32,77
Pictet - Global Environmental Opps
27,96
Pictet-Nutrition
26,36
RobecoSAM Smart Energy Equities
24,59
SRI Defensive (GPF)
43,90
SRI Dynamic (GPF)
20,70
FIA SRI Defensive (GPF)
50,00
FIA SRI Dynamic (GPF)
13,30
TOTALE
304,33
3529,88
TOTALE
447,07
4707,28
PRODOTTI FINALITÀ AMBIENTALI
PRODOTTI FINALITÀ  AMBIENTALI
BNL Green Imprese/Agrario
38
22,00
BNL Green Imprese/Agrario
9
19,50
Prestito Green*
1054
26,61
Prestito Green (Casa e Auto)*
575
16,37
Mutui per acquisto immobile in classe energetica A o B a cui è 
abbinata polizza casa gratuita per il primo anno
 244 
Mutui per acquisto immobile in classe energetica A o B a cui è 
abbinata polizza casa gratuita per il primo anno
718
Finanziamenti Energie Rinnovabili
645,00
Finanziamenti Energie Rinnovabili
912
Sustainable Linked Loans 
67
921,00
Sustainable Linked Loans 
12
301
51
1.330
Fare Lazio: Sezione III - Riduzione costi energia PMI* 
11
0,39
Fare Lazio: Sezione III - Riduzione costi energia PMI* 
2
0,07
Fare Lazio: Sezione IV - Trasporto Pubblico non di linea* 
28
0,60
Fare Lazio: Sezione IV - Trasporto Pubblico non di linea* 
2
0,04
Fare Lazio: Sezione V. – Interventi a sostegno dell’emergenza 
epidemiologica Covid-19** 
36358
363,58
Fare Lazio: Sezione V. – Interventi a sostegno dell’emergenza 
epidemiologica Covid-19** 
24
0,24
* Informazioni rilevate mediante ERMES Reporting. 	
	
	
	
	
** Fondo Rotativo per il Piccolo Credito.

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
81
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
RESPONSABILITÀ COME DATORE LAVORO
GRI 102-8 
405-1
Ripartizione del personale per inquadramento, età e genere
2020
2021
<30
30-50
>50
TOTALE
<30
30-50
>50
TOTALE
N.
%
N.
%
N.
%
N.
%
N.
%
N.
%
Uomini
169
3%
2.626
43%
3.299
54%
6.094
159
3%
2.484
43%
3.118
54%
5.761
Top Manager*
0
0%
5
31%
11
69%
16
0
0%
4
31%
9
69%
13
Dirigenti 
0
0%
73
29%
178
71%
251
0
0%
54
23%
177
77%
231
Quadri
2
0%
1.446
42%
1.993
58%
3.441
1
0%
1.361
41%
1.933
59%
3.295
Aree Professionali
167
7%
1.102
46%
1.117
47%
2.386
158
7%
1.065
48%
999
45%
2.222
Donne
208
4%
3.379
59%
2.159
38%
5.746
178
3%
3.280
59%
2.088
38%
5.546
Top Manager*
0
0%
3
38%
5
63%
8
0
0%
2
29%
5
71%
7
Dirigenti 
0
0%
32
48%
34
52%
66
0
0%
25
42%
35
58%
60
Quadri
0
0%
1.200
55%
975
45%
2.175
0
0%
1.173
55%
974
45%
2.147
Aree Professionali
208
6%
2.144
61%
1.145
33%
3.497
178
5%
2.080
62%
1.074
32%
3.332
Totale
377
3%
6.005
51%
5.458
46%
11.840
337
3%
5.764
51%
5.206
46%
11.307
(*) Il dato relativo ai Top Manager è relativo solo a BNL S.p.A.
Forza lavoro suddivisa per contratto di lavoro, tipologia d’impiego e genere
2020
2021
Uomini
Donne
TOTALE
Uomini
Donne
TOTALE
Full Time
Part Time
TOTALE 
UOMINI
Full Time
Part Time
TOTALE 
DONNE
Full Time
Part Time
TOTALE 
UOMINI
Full Time
Part Time
TOTALE 
DONNE
Tempo indeterminato 
5.900
58
5.958
4.596
905
5.501
11.459
5.602
54
5.656
4.525
869
5.394
11.050
Tempo determinato 
83
0
83
101
0
101
184
56
0
56
62
0
62
118
Apprendistato 
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Contratto Inserimento
85
0
85
150
2
152
237
49
0
49
88
2
90
139
TOTALE DIPENDENTI
6.068
58
6.126
4.847
907
5.754
11.880
5.707
54
5.761
4.675
871
5.546
11.307
Collaboratori*
590
0
590
165
0
165
755
572
0
572
182
0
182
754
TOTALE FORZA LAVORO
6.658
58
6.716
5.012
907
5.919
12.635
6.279
54
6.333
4.857
871
5.728
12.061
* Rientrano nei collaboratori le seguenti figure professionali: contratto di somministrazione, a progetto, stage e rapporti di agenzia, rappresentanza commerciale (promotori).
Composizione organico
GRUPPO BNL

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
82
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
GRI 102-8 
401-3 
403-9
Congedi
Numero totale personale suddiviso per contratto di lavoro per area geografica
Uomini
Donne
TOTALE
Nord Ovest
Nord Est
Centro
Sud
Sedi estere
Tot. Uomini
Nord Ovest
Nord Est
Centro
Sud
Sedi estere
Tot. Donne
Tempo indeterminato 2021
1.108
630
2.786
1.126
6
5.656
1.132
614
2.593
1.050
5
5.394
11.050
Tempo determinato 2021
9
6
36
5
0
56
19
7
29
7
0
62
118
Apprendistato 2021
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Contratto Inserimento 2021
7
1
34
7
0
49
7
8
55
20
0
90
139
TOTALE 2021
1.124
637
2.856
1.138
6
5.761
1.158
629
2.677
1.077
5
5.546
11.307
Tempo indeterminato 2020
1.191
679
2.927
1.202
12
6.011
1.184
650
2.719
1.087
5
5.645
11.656
Tempo determinato 2020
15
9
48
11
0
83
20
11
52
18
0
101
184
Apprendistato 2020
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Contratto Inserimento 2020
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
TOTALE 2020
1.206
688
2.975
1.213
12
6.094
1.204
661
2.771
1.105
5
5.746
11.840
Congedi parentali
2020
2021
Uomini
Donne
TOTALE 
Uomini
Donne
TOTALE 
N. dipendenti che hanno diritto 
al congedo parentale
1.981
2.273
4.254
1.993
2.277
4.270
N. dipendenti che hanno 
usufruito del congedo parentale
60
724
784
52
702
754
N. dipendenti tornati a lavoro 
alla conclusione del congedo
60
716
776
51
700
751
N. dipendenti tornati a lavoro 
alla conclusione del congedo 
che nei 12 mesi successivi sono 
ancora dipendenti della Banca
60
716
776
51
696
747
Tasso di ritorno al lavoro dopo 
congedo parentale
100%
99%
99%
98%
100%
99%
Tasso di retentions a 12 mesi 
dal termine del congedo 
parentale
100%
99%
99%
98%
99%
99%
Infortuni sul lavoro
2020
2021
Dipendenti
Dipendenti
N. 
TASSO
N. 
TASSO
Infortuni sul lavoro 
registrabili
127
0,000681%
107
0,00059%
di cui infortuni che 
hanno comportato 
giornate di lavoro 
perse
127
0,000681%
107
0,00059% 
di cui infortuni sul 
lavoro con gravi 
conseguenze
4
0,000022%
0
di cui Decessi
3
0,000016%
1
0,000006%
Infortuni in itinere
55
0,000297%
71
0,00039%
Ore lavorate
18.393.152
   18.137.104
Infortuni
GRUPPO BNL

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
83
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
Turnover
GRI 102-8 
401-3 
403-9
Entrate: numero e tasso
Area geografica
Genere
2020
2021
N. 
%
N. 
%
N. 
%
N. 
%
N. 
%
N. 
%
N. 
%
N. 
%
<30
30-50
>50
TOTALE
<30
30-50
>50
TOTALE
Centro
Uomo 
68
2,3%
59
2,0%
12
0,4%
139
4,7%
61
2,0%
66
2,2%
19
0,6%
146
4,9%
Donna
77
2,8%
33
1,2%
1
0,1%
111
4,1%
60
2,2%
50
1,8%
0
0,0%
110
4,0%
TOTALE
145
2,5%
92
1,6%
13
0,3%
250
4,4%
121
2,1%
116
2,0%
19
0,3%
256
4,4%
Nord-Est
Uomo 
12
1,7%
15
2,2%
1
0,1%
28
4,1%
17
2,5%
8
1,2%
3
0,4%
28
4,1%
Donna
19
2,9%
6
0,9%
1
0,2%
26
3,9%
10
1,5%
8
1,2%
0
0,0%
18
2,7%
TOTALE
31
2,3%
21
1,6%
2
0,1%
54
4,0%
27
2,0%
16
1,2%
3
0,2%
46
3,4%
Nord-Ovest
Uomo 
21
1,7%
15
1,2%
3
0,2%
39
3,2%
21
1,7%
23
1,9%
7
0,6%
51
4,2%
Donna
23
1,9%
14
1,2%
0
0,0%
37
3,1%
27
2,2%
11
0,9%
2
0,2%
40
3,3%
TOTALE
44
1,8%
29
1,2%
3
0,1%
76
3,2%
48
2,0%
34
1,4%
9
0,4%
91
3,8%
Sud
Uomo 
21
1,7%
16
1,3%
1
0,1%
38
3,1%
20
1,6%
14
1,2%
0
0,0%
34
2,8%
Donna
22
2,0%
17
1,5%
2
0,2%
41
3,7%
21
1,9%
9
0,8%
1
0,1%
31
2,8%
TOTALE
43
1,9%
33
1,4%
3
0,1%
79
3,4%
41
1,8%
23
1,0%
1
0,0%
65
2,8%
TOTALE
Uomo 
122
2,0%
105
1,7%
17
0,3%
244
3,9%
119
2,0%
111
1,8%
29
0,5%
259
4,3%
Donna
141
2,4%
70
1,2%
4
0,1%
215
3,7%
118
2,1%
78
1,4%
3
0,1%
199
3,5%
TOTALE
263
2,2%
175
1,5%
21
0,2%
459
3,9%
237
2,0%
189
1,6%
32
0,3%
458
3,9%
Uscite: numero e tasso
Area geografica
Genere
2020
2021
N. 
%
N. 
%
N. 
%
N. 
%
N. 
%
N. 
%
N. 
%
N. 
%
<30
30-50
>50
TOTALE
<30
30-50
>50
TOTALE
Centro
Uomo 
42
1,4%
38
1,3%
232
7,8%
312
10,4%
32
1,1%
51
1,7%
177
5,9%
260
8,7%
Donna
41
1,5%
30
1,1%
113
4,1%
184
6,6%
37
1,3%
42
1,5%
112
4,0%
191
6,9%
TOTALE
83
1,4%
68
1,2%
345
6,0%
496
8,6%
69
1,2%
93
1,6%
289
5,0%
451
7,8%
Nord-Est
Uomo 
8
1,2%
5
0,7%
83
12,1%
96
14,0%
10
1,5%
10
1,5%
56
8,1%
76
11,0%
Donna
14
2,1%
6
0,9%
39
5,9%
59
8,9%
6
0,9%
11
1,7%
28
4,2%
45
6,8%
TOTALE
22
1,6%
11
0,8%
122
9,0%
155
11,5%
16
1,2%
21
1,6%
84
6,2%
121
9,0%
Nord-Ovest
Uomo 
10
0,8%
13
1,1%
85
7,0%
108
9,0%
18
1,5%
21
1,7%
93
7,7%
132
10,9%
Donna
15
1,2%
14
1,2%
54
4,5%
83
6,9%
15
1,2%
19
1,6%
52
4,3%
86
7,1%
TOTALE
25
1,0%
27
1,1%
139
5,8%
191
7,9%
33
1,4%
40
1,7%
145
6,0%
218
9,0%
Sud
Uomo 
19
1,6%
7
0,6%
128
10,6%
154
12,7%
16
1,3%
20
1,6%
76
6,3%
112
9,2%
Donna
16
1,4%
12
1,1%
27
2,4%
55
5,0%
21
1,9%
19
1,7%
31
2,8%
71
6,4%
TOTALE
35
1,5%
19
80,0%
155
6,7%
209
9,0%
37
1,6%
39
1,7%
107
4,6%
183
7,9%
TOTALE
Uomo 
79
1,3%
63
1,0%
528
8,7%
670
11,0%
76
1,2%
102
1,7%
402
6,6%
580
9,5%
Donna
86
1,5%
62
1,1%
233
4,1%
381
6,6%
79
1,4%
91
1,6%
223
3,9%
393
6,8%
TOTALE
165
1,4%
125
1,0%
761
6,4%
1.051
8,8%
155
1,3%
193
1,6%
625
5,3%
973
8,2%
GRUPPO BNL

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
84
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
Formazione e comunicazione in materia di politiche e procedure anti-corruzione
Categoria professionale*
Nord - Ovest
Nord - Est
Centro
Sud
N. partecipanti
% partecipanti
N. partecipanti
% partecipanti
N. partecipanti
% partecipanti
N. partecipanti
% partecipanti
CdA 2021
0
0
4
100%
0
CdA 2020
0
0
3
100%
0
Top Manager 2021
0
0
22
100%
0
Top Manager 2020
0
0
18
100%
0
Dirigenti 2021
7
3%
4
1%
260
94%
7
3%
Dirigenti 2020
13
6%
11
5%
198
87%
6
3%
Quadri 2021
501
8%
219
4%
4827
81%
391
7%
Quadri 2020
345
18%
279
14%
1020
53%
283
15%
Aree Professionali 2021
598
11%
268
5%
4058
72%
702
12%
Aree Professionali 2020
353
18%
263
13%
955
48%
435
22%
* La valutazione include solo il personale dipendente del Gruppo BNL.
Ore medie di formazione procapite per 
categoria professionale e genere
CATEGORIA
            2020
             2021
Uomini
Donne
Uomini
Donne
Dirigenti*
24
23
25
38
Quadri
33
32
36
33
Aree Professionali
48
45
29
35
* Nella categoria “Dirigenti” sono ricomprese anche le ore di formazione erogate ai Top Manager.
GRUPPO BNL
GRI 205-2 
404-1

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
85
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
Retribuzione
Valutazione
Rapporto dello stipendio base e retribuzione delle donne rispetto agli uomini
Salario lordo*
2020
2021
Uomini
Donne
Donne/Uomini
Uomini
Donne
Donne/Uomini
Dirigenti***
136.981
122.907
90%
138.303
127.006
92%
Quadri
63.402
54.714
86%
64.723
55.758
86%
Aree Professionali
38.889
36.782
95%
39.478
37.660
95%
* Importo annuale lordo fisso, pagato al dipendente sulla base della propria mansione o per incarichi specifici.
Retribuzione complessiva**
2020
2021
Uomini
Donne
Donne/Uomini
Uomini
Donne
Donne/Uomini
Dirigenti***
157.934
141.488
90%
161.316
146.991
91%
Quadri
65.897
56.436
86%
67.844
57.846
85%
Aree Professionali
39.237
37.220
95%
39.990
38.242
96%
**	Salario lordo al quale vengono aggiunti importi variabili annualmente, ad esempio bonus in denaro ed azioni disponibili legati alla performance individuale e/o alla produttività 
aziendale e tutti gli elementi addizionali al salario aventi carattere di non estemporaneità. (Sì Premio Aziendale, No BUT, No Welfare “puro”)
***	 Con i Dirigenti è stata inclusa la categoria Top Managers, AD escluso
Il rapporto tra lo stipendio standard dei neoassunti per genere e lo stipendio minimo locale nelle sedi operative più significative rispetta la disposizione normativa in materia.
Numero e % dei dipendenti che hanno ricevuto una valutazione formale delle proprie 
performance, rispetto al totale per inquadramento e genere
Valutazione
2020
2021
Uomini
Donne
Totale
Uomini
Donne
TOTALE
N.
%
N.
%
N.
%
N.
%
N.
%
N.
%
Dirigenti
266
106,0%
73
110,6%
339
106,9%
251
100,0%
66
100,0%
317
100,0%
Quadri
3.363
97,7%
2.132
98,0%
5.495
97,8%
3.263
99,7%
3.115
99,8%
6.378
99,9%
Aree Professionali
2.248
94,2%
3.375
96,5%
5.623
95,6%
2.086
99,6%
2.131
99,9%
4.217
99,9%
Totale valutati*
5.877
96,4%
5.580
97,1%
11.457
96,4%
5.600
99,9%
5.312
99,9%
10.912
99,8
* In taluni casi la % dei valutati risulta superiore al 100% in quanto durante il periodo di rendicontazioni sono stati valutati 
dei dipendenti non più in organico al 31 dicembre.
GRI 404-3 
405-2
GRUPPO BNL

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
86
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
GRI 301-1 
302-4 
305-1 
305-2
RESPONSABILITÀ AMBIENTALE
GRUPPO BNL
Consumi energetici per tipologia di fonte*
2020
2021
Variazione %
Totale Energia consumata  (kWh)
113.272.583
112.183.017
-1%
Totale Energia rinnovabile consumata (kWh)
70.726.735
67.000.637
-5%
Consumo di gas naturale per trigenerazione (kWh)
27.147.128
27.070.351
0%
Consumo di gas naturale per riscaldamento (kWh)
13.463.498
15.784.606
17%
Consumo di altri combustibili** (kWh)
1.935.222
2.327.423
20%
*	 I valori riportati nella tabella sono riferiti al periodo 1/10/2020-30/09/2021, Fonte Bilancio Gruppo BNP Paribas, Tool Enablon.
**	Tale voce comprende principalmente il consumo di gasolio, olio combustibile e la fornitura per il riscaldamento non rinnovabile.	 	
	
Intensità delle emissioni*
2020**
2021***
Variazione %
Emissioni totali di Gas ad effetto serra (t eq CO2)
30.522
29.875
-2%
Emissioni Gas ed effetto serra per dipendente 
(tonn. Eq CO2/FTE)
2,62
2,87
N.A.
*   I valori riportati nella tabella sono riferiti al periodo 1/10/2020-30/09/2021, Fonte Bilancio Gruppo BNP Paribas, Tool Enablon.
** Valore senza la componente dei viaggi.
*** dal 2021 il dato CO2 teq/FTE comprende anche le emissioni generate dai Viaggi. Dato 2021 2,87 CO2 teq/FTE (FTE 2021 media fonte Enablon 
BNL: 11.167): 2,67 CO2 teq/FTE  Energy + 0,20 CO2 teq/FTE Viaggi. Dato 2020 2,86 CO2 teq/FTE (FTE 2020 medi fonte Enablon BNL: 11.650): 
2,62 CO2 teq/FTE Energy + 0,24 CO2 teq/FTE Viaggi. 
Sono stati considerati gli FTE media periodo di BNL Spa e non gli FTE di Gruppo BNL. Tuttavia il dato è rappresentativo in quanto i dipendenti di BNL 
S.p.A. costituiscono circa il 98%.
BNL acquista energia certificata green dal 2013 e per questo motivo, secondo la norma ISO 14064, la relativa produzione di CO2 sarebbe assimilabile a 
0. Ma, per essere conformi alla metodologia di calcolo delle emissioni di CO2 della Capogruppo BNP Paribas, che non permette di considerare l’acquisto 
di energia green come emissioni 0, ma richiede di basare il calcolo delle emissioni di CO2 sul mix energetico nazionale, il Gruppo BNL deve ricavare il 
totale delle emissioni di CO2 considerando il mix energetico nazionale dell’Italia. Il mix energetico francese, che ha una componente di energia green più 
elevata, genera un emissione di CO2 minore, pertanto a parità di energia consumata il dato delle emissioni di CO2 di BNP Paribas risulterà inferiore. 
ISPRA: fattori di emissione atmosferica di CO2 e altri gas a effetto serra nel settore elettrico n. 257/2017		
	
	
Tabella dei parametri standard nazionali - Ministero dell’Ambiente.
Emissioni indirette Scope 2*
2020
2021
Variazione %
CO2 da Energia rinnovabile acquistata (t eq CO2)**
21.836
20.700
-5%
CO2 da Teleriscaldamento non rinnovabile (t eq CO2)
216
390
80%
*	 I valori riportati nella tabella sono riferiti al periodo 1/10/2020-30/09/2021, Fonte Bilancio Gruppo BNP Paribas, Tool Enablon.
** La conversione di energia elettrica rinnovabile è necessaria al fine dell’allineamento dei dati di rendicontazione con le logiche utilizzate dalla		
	
Capogruppo BNP Paribas.
Emissioni dei principali combustibili usati per il riscaldamento*
EMISSIONI
2020
2021
Variazione %
CO2 da Gasolio (t eq CO2)
463
501
8%
CH4 da Gasolio (t eq CO2)
1,08
1,17
8%
N2O da Gasolio (t eq CO2)
3,70
3,99
8%
CO2 da Gas Naturale per riscaldamento (t eq CO2)
2.706
3.172
17%
CH4 da Gas Naturale per riscaldamento (t eq CO2)
3,09
3,62
17%
N2O da Gas Naturale per riscaldamento (t eq CO2)
14,75
17,28
17%
CO2 da Gas Naturale per trigenerazione (t eq CO2)
5.457
5.440
0%
CH4 da Gas Naturale per trigenerazione (t eq CO2)
6,24
6,22
0%
N2O da Gas Naturale per trigenerazione (t eq CO2)
29,71
29,64
0%
*	 I valori riportati nella tabella sono riferiti al periodo 1/10/2020-30/09/2021, Fonte Bilancio Gruppo BNP Paribas. Tool Enablon, 
e sono rendicontati secondo le linee guida del Global Reporting Initiative (GRI - Standards).

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
87
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
GRUPPO BNL
Carta
Consumi di carta*
2020
2021
Variazione
%
Carta totale (Kg)
984.284
1.022.528
+38.244
+4%
Carta per dipendente (Kg)**
85
92
+7
+8%
Carta responsabile e riciclata (Kg)***
980.535
1.020.447
+39.912
+4%
Carta responsabile e riciclata 
(% sul totale)
99,6%
99,8%
0,2 pts
*	
I valori riportati nella tabella sono riferiti al periodo 1/10/2020-30/09/2021, Fonte Bilancio Gruppo BNP Paribas, 
Tool Enablon.	
**	 Nella misurazione del consumo di carta per dipendente sono stati considerati gli FTE media periodo di BNL Spa 
(11.167) e non gli FTE di Gruppo BNL (nel 2020: 11.650). Tuttavia il dato è rappresentativo in quanto i dipendenti di BNL 
S.p.A. costituiscono circa il 98% dei dipendenti del Gruppo. 	
	
	
	
	
	
	
	
	
***	Per carta responsabile si intende carta riciclata e carta proveniente da filiera responsabile (PEFC e FSC).
GRI 301-1 
302-2 
306-3
Consumi di toner*
2020
2021
Variazione
%
Q.tà totale toner (Kg)
3.529
2.496
-1.033
-29%
Quantità toner rigenerati acquistati (kg)
3.320
2.168
-1.152
-35%
% sul totale toner acquistati
94%
87%
-7pts
Q.tà toner utilizzati dagli outsourcer (Kg)
8.770
7.409
-1.361
-16%
* I valori riportati nella tabella sono riferiti al periodo 1/10/2020-30/09/2021, Fonte Bilancio Gruppo BNP Paribas, Tool Enablon.
Materie prime
Rifiuti
Rifiuti prodotti per tipo e metodo di smaltimento* 
2020
2021
Totale rifiuti prodotti (t)
668,8 
761,4
	
- di cui pericolosi
6,2 
2,6
	
- di cui non pericolosi
662,6 
758,8
Tot. Rifiuti destinati a riciclo o riutilizzo (t)
431,9
448,9
	
- di cui pericolosi
4,4
2,6
	
- di cui non pericolosi
427.4
446,3
Totale rifiuti smaltiti (t)
236,9
312,5
	
- di cui pericolosi
1,7
0,05
	
- di cui non pericolosi
235,2
312,45
% di materiale riciclati e recuperati sul tot. dei rifiuti
65%
59%
% dei rifiuti destinati a smaltimento
35%
41%
* I valori riportati nella tabella sono riferiti al periodo 1/10/2020-30/09/2021, Fonte Bilancio Gruppo BNP Paribas, 
Tool Enablon.

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
88
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
GRI 204-1
RESPONSABILITÀ ECONOMICA
Clienti
GRI 204-1
Ripartizione dei clienti per aree di business
AREE
2020
2021
N.
N.
Individuals (persone fisiche e con Partita IVA)
2.343.037
2.220.128
Private (Persone fisiche con  raccolta superiore a 500 €/K e società patrimoniali e immobiliari 
di pertinenza di clienti Private )
53.422
53.026
Small Business (Piccoli operatori economici e liberi professionisti non operanti con l’estero)*
128.239
109.786
Banca Digitale (Clienti digitali classificati all’interno della Clientela Retail)
147.405
131.851
Mercato Imprese (Società mid cap con fatturato compreso tra € 5 mln ed € 30 mln)
15.041
14.752
Pubblica Amministrazione (Enti con natura giuridica pubblica)
3.619
3.368
Clienti Corporate e Grandi clienti (società o gruppi con fatturato oltre i 30 Mln €)
10.980
11.188
TOTALE
2.701.743
2.544.099
Contestazioni
Ripartizione contestazioni 
per prodotto - Retail e Corporate
2020
2021
N.
%
N.
%
CC/DR e servizi correlati
5.050
40%
5.232
48%
Monetica
1863
15%
1.397
13%
Finanziamenti
4.201
34%
3.294
30%
Intermediazione finanziaria e 
polizze ramo vita
771
6%
607
5%
Altro (compresi prodotti 
assicurativi)
626
5%
463
4%
TOTALE
12.511
100%
10.993
100%
Nel 2021 sono stati ricevute poco meno di 11.000 contestazioni, in diminuzione del 12% rispetto allo scorso 
anno. Per tutte le tipologie di prodotto si registra un calo tra il 21% ed il 26%, ad eccezione dei conti correnti 
e servizi collegati dove, nel complesso, si registra un aumento del 4%.Per la monetica il calo maggiore 
di contestazioni è stato registrato in ambito frodi, soprattutto grazie all’introduzione della SCA (Strong 
Customer Authentication) e  dell’implementazione di misure di motore antifrode e di alert alla clientela. 
I reclami sui finanziamenti si sono  ridotti per lo più grazie al superamento delle  problematiche legate 
all’applicazione delle agevolazioni governative per la pandemia. La semplificazione del processo di raccolta 
e la creazione di un focal point per la gestione delle richieste di copia documentazione /contratti, hanno 
determinato, nel complesso,  una riduzione di circa 1/3  di questo tipo di reclami, riscontrabile per lo più in 
ambito finanziamenti e conti correnti. In ambito intermediazione finanziaria il calo maggiore si riscontra in 
ambito ritardata estinzione rapporti (-50% circa). Infine ed in linea generale, da segnalare il forte aumento 
delle contestazioni per successioni, il cui intero processo  è però  in corso di revisione.
Fornitori
Numero di fornitori suddiviso 
per area geografica
2020
2021
N.
% sul totale
N.
% sul totale
Fornitori nazionali
9.251
99%
8.391
98%
Fornitori esteri
129
1%
141
2%
TOTALE
9.380
100%
8.532
100%
2020
2021
N. fornitori
Fatturato 
N. fornitori
Fatturato
Fornitori appartenenti a imprese sociali*
7
388.244 €
6
432.595 €
Percentuale sul totale dei fornitori
0,07%
0,07%
* Lo screeneng utilizzato è sulla base dei criteri del Progetto Imprenditorialità Sociale di BNPP.
TABELLE BNL
BNL

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
89
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
RESPONSABILITÀ COME DATORE LAVORO
GRI 102-8 
405-1 
401-1
BNL
Composizione organico
Quadro d’insieme composizione organico
2020
2021
N.
%
N.
%
Uomini
5.962
52%
5.648
51%
Uomini Manager*
264
78%
242
79%
Uomini Part Time
58
6%
54
6%
Uomini neoassunti
233
53%
252
56%
Uomini età media
50,94
50,98
Donne
5.601
48%
5.417
49%
Donne Manager*
73
22%
66
21%
Donne Part Time
894
94%
858
94%
Donne neoassunte
208
47%
195
44%
Donne età media
47,41
47,70
Totale**
11.563
11.065
Totale Manager*
337
308
Totale Part Time
952
912
Totale neoassunti
441
447
Totale età media
49,23
49,37
*	Manager: dirigenti e top manager.
** Il personale comandato presso le controllate consolidate è conteggiato nella società distaccante.
Parità di genere
% di donne
2020
2021
%
%
CdA
14%
23%
CODIR
25%
41%
Ruoli manageriali
31%
34%
G100 (100 Top Executives)
40%
40%
Senior Management Position
29%
27%
Talenti - Leaders for Tomorrow
 - Top
47%
56%
 - Advanced
42%
48%
 - Emerging
58%
60%

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
90
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
GRI 102-8 
405-1 
401-1
BNL
Ripartizione del personale per inquadramento, età e genere
2020
2021
<30
30-50
>50
TOTALE
<30
30-50
>50
TOTALE
N.
%
N.
%
N.
%
N.
%
N.
%
N.
%
Uomini
159
3%
2.543
43%
3.260
55%
5.962
149
3%
2.416
43%
3.083
55%
5.648
Top Manager*
0%
5
31%
11
69%
16
0
0%
4
31%
9
69%
13
Dirigenti 
0%
73
29%
175
71%
248
0
0%
54
24%
175
76%
229
Quadri
2
0%
1.409
42%
1.965
58%
3.376
1
0%
1.331
41%
1.906
59%
3.238
Aree Professionali
157
7%
1.056
45%
1.109
48%
2.322
148
7%
1.027
47%
993
46%
2.168
Donne
195
3%
3.264
58%
2.142
38%
5.601
168
3%
3.178
59%
2.071
38%
5.417
Top Manager*
0%
3
38%
5
63%
8
0
0%
2
29%
5
71%
7
Dirigenti 
0%
31
48%
34
52%
65
0
0%
24
41%
35
59%
59
Quadri
0%
1.164
55%
964
45%
2.128
0
0%
1.141
54%
962
46%
2.103
Aree Professionali
195
6%
2.066
61%
1.139
34%
3.400
168
5%
2.011
62%
1.069
33%
3.248
TOTALE
354
3%
5.807
50%
5.402
47%
11.563
317
3%
5.594
51%
5.154
47%
11.065
Numero totale forza lavoro* suddiviso per contratto di lavoro, tipologia d’impiego e genere
UOMINI
DONNE
TOTALE
Full Time
Part Time
Totale 
Uomini
Full Time
Part Time
Totale 
Donne
Tempo indeterminato 
5.739
58
5.797
4.457
892
5.349
11.146
5.492
54
5.546
4.410
856
5.266
10.812
Tempo determinato 
80
0
80
100
0
100
180
53
0
53
61
0
61
114
Apprendistato 
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Contratto Inserimento
85
0
85
150
2
152
237
49
0
49
88
2
90
139
Collaboratori**
448
0
448
112
0
112
560
548
0
548
163
0
163
711
TOTALE 2020
6.352
58
6.410
4.819
894
5.713
12.123
TOTALE 2021
6.142
54
6.196
4.722
858
5.580
11.776
*	 Per forza lavoro si intende i dipendenti + i collaboratori.	
	
	
	
	
	
	
** Collaboratori: contratto di somministrazione, a progetto, stage e rapporti di agenzia, rappresentanza commerciale (promotori).

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
91
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
GRI 102-8 
405-1 
401-1
Numero totale personale suddiviso per contratto di lavoro per area geografica
Area geografica
UOMINI
DONNE
TOTALE
Nord Ovest
Nord Est
Centro
Sud
Sedi estere
Tot. Uomini
Nord Ovest
Nord Est
Centro
Sud
Sedi estere
Tot. Donne
Tempo indeterminato 
1.163
666
2.779
1177
12
5.797
1.156
637
2.491
1060
5
5.349
11.146
1.096
626
2.704
1.114
6
5.546
1.114
612
2.492
1.043
5
5.266
10.812
Tempo determinato 
15
9
45
11
0
80
20
11
51
18
0
100
180
9
6
33
5
0
53
19
7
28
7
0
61
114
Apprendistato 
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Contratto 
Inserimento
12
5
55
13
0
85
10
11
110
21
0
152
237
7
1
34
7
0
49
7
8
55
20
0
90
139
TOTALE 2020
1.190
680
2.879
1.201
12
5.962
1.186
659
2.652
1.099
5
5.601
11.563
TOTALE 2021
1.112
633
2.771
1.126
6
5.648
1.140
627
2.575
1.070
5
5.417
11.065
Personale diversamente abile*
           2020
               2021
N.
% 
N.
% 
Uomini
282
4,73%
278
4,92%
Donne
271
4,84%
275
5,08%
TOTALE
553
4,78%
553
5,00%
* Sono esclusi dal conteggio orfani, vedove e profughi.
Ripartizione del personale per anzianità di servizio e genere
                UOMINI
                 DONNE
                   TOTALE
2020
2021
2020
2021
2020
2021
0-10 anni
1.635
1.447
1.681
1.410
3.316
2.857
11-20 anni
1.851
1.989
2.051
2.242
3.902
4.231
21-30 anni
845
813
714
717
1.559
1.530
>30 anni
1.631
1.399
1.155
1.048
2.786
2.447
TOTALE
5.962
5.648
5.601
5.417
11.563
11.065
BNL

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
92
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
Turnover*
GRI
Entrate
AREA GEOGRAFICA
GENERE
2020
2021
<30
30-50
>50
TOTALE
Turnover
<30
30-50
>50
TOTALE
Turnover
Centro
Uomo
65
52
11
128
4%
58
63
18
139
5%
Donna
74
29
1
104
4%
58
48
0
106
4%
TOTALE
139
81
12
232
4%
116
111
18
245
5%
Nord-Est
Uomo
12
15
1
28
4%
17
8
3
28
4%
Donna
19
6
1
26
4%
10
8
0
18
3%
TOTALE
31
21
2
54
4%
27
16
3
46
4%
Nord-Ovest
Uomo
21
15
3
39
3%
21
23
7
51
5%
Donna
23
14
37
3%
27
11
2
40
4%
TOTALE
44
29
3
76
3%
48
34
9
91
4%
Sud
Uomo
21
16
1
38
3%
20
14
0
34
3%
Donna
22
17
2
41
4%
21
9
1
31
3%
TOTALE
43
33
3
79
3%
41
23
1
65
3%
TOTALE
Uomo
119
98
16
233
4%
116
108
28
252
4%
Donna
138
66
4
208
4%
116
76
3
195
4%
TOTALE
257
164
20
441
4%
232
184
31
447
4%
Uscite
AREA GEOGRAFICA
GENERE
2020
2021
<30
30-50
>50
TOTALE
Turnover
<30
30-50
>50
TOTALE
Turnover
Centro
Uomo
42
35
231
308
11%
31
44
169
244
9%
Donna
39
27
111
177
7%
36
37
107
180
7%
TOTALE
81
62
342
485
9%
67
81
276
424
8%
Nord-Est
Uomo
8
5
83
96
14%
10
10
55
75
12%
Donna
14
6
39
59
9%
6
11
28
45
7%
TOTALE
22
11
122
155
12%
16
21
83
120
10%
Nord-Ovest
Uomo
10
13
85
108
9%
18
20
93
131
12%
Donna
15
14
54
83
7%
15
18
52
85
7%
TOTALE
25
27
139
191
8%
33
38
145
216
10%
Sud
Uomo
19
7
127
153
13%
16
20
75
111
10%
Donna
16
12
27
55
5%
21
19
31
71
7%
TOTALE
35
19
154
208
9%
37
39
106
182
8%
TOTALE
Uomo
79
60
526
665
11%
75
94
329
561
10%
Donna
84
59
231
374
7%
78
85
218
381
7%
TOTALE
163
119
757
1039
9%
153
179
610
942
9%
*Per l’anno 2020 il numero è minore del totale delle altre tabelle in quanto è presente 1 persona c/o sedi estere.	
	
	
*Per l’anno 2021 il numero è minore del totale delle altre tabelle in quanto sono presenti 3 persone c/o sedi estere.
BNL

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
93
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
GRI 205-2 
401-3 
 403-9
 404-1 
 412-1
Congedi
Infortuni
Formazione
Congedi parentali - tassi (%)
2020
2021
Uomini
Donne
TOTALE 
Uomini
Donne
TOTALE
Tasso di ritorno al lavoro dopo 
congedo parentale*
100,00%
99,44%
99,48%
98,08%
99,71%
99,59%
Tasso di retentions a 12 mesi dal 
termine del congedo parentale**
100,00%
99,44%
99,48%
98,08%
99,13%
99,05%
*	 Tasso di ritorno al lavoro è uguale al numero totale di dipendenti che sono rientrati dopo il congedo parentale/ il numero totale di dipendenti per i 
quali era previsto il rientro a lavoro dopo il congedo parentale
**	Tasso di retentions è uguale al numero dipendenti rimasti 12 mesi dopo essere tornati a lavoro dopo il congedo parentale/ il numero totale di 
dipendenti rientrati dal congedo parentale 
Congedi parentali
2020
2021
Uomini
Donne
TOTALE 
Uomini
Donne
TOTALE 
N. dipendenti che hanno diritto al 
congedo parentale
1.944
2.224
4.168
1.960
2.226
4.186
N. dipendenti che hanno usufruito 
del congedo parentale
59
710
769
52
686
738
N. dipendenti tornati a lavoro alla 
conclusione del congedo
59
706
765
51
685
736
N. dipendenti tornati a lavoro alla 
conclusione del congedo che nei 
12 mesi successivi sono ancora 
dipendenti della Banca*
59
706
765
51
681
732
* Per conteggio del N. dipendenti tornati a lavoro alla conclusione del congedo, BNL ha effettuato l’estrazione a 1 mese di distanza dal termine del 
congedo stesso, tenendo in considerazione lo stato attivo del dipendente (a prescindere dal fatto che il dipendente abbia richiesto nello stesso periodo 
ferie, banca ore, aspettativa, ecc. ).	 	
	
	
	
	
	
Infortuni sul lavoro
2020
2021
DIPENDENTI
DIPENDENTI
N. 
TASSO
N. 
TASSO
Infortuni sul lavoro registrabili
124
0,000681%
102
0,000572%
di cui
infortuni che hanno comportato giornate di lavoro perse
124
0,000681%
102
0,000572%
di cui 
infortuni sul lavoro con gravi conseguenze*
4
0,000022%
0
0%
di cui
Decessi
3
0,000016%
1
0,000006%
Infortuni in itinere
54
0,000297%
68
0,000381%
Ore lavorate
18.205.752,4
17.837.899,2
* infortuni con gravi conseguenze sono stati considerati con prognosi superiori a 180 gg ovvero superiori a 180 gg.
Ore medie di formazione procapite per categoria 
professionale e genere
CATEGORIA
2020
2021
Uomini
Donne
Uomini
Donne
Dirigenti*
 24 
 22 
 25 
 38 
Quadri
 33 
 33 
 36 
 33 
Aree Professionali
 48 
 46 
 29 
 36 
* Nella categoria “Dirigenti” sono ricomprese anche le ore di formazione erogate ai Top Manager.
Formazione diritti umani
2020
2021
N. 
Partecipanti
Totale ore 
erogate 
% su totale 
dipendenti
N. 
Partecipanti
Totale ore 
erogate
% su totale 
dipendenti
3.668
1.834
32%
 7.890 
 3.945 
71%
BNL

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
94
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
GRI 412-2 
404-3
Comunicazione e formazione in materia di politiche e procedure anticorruzione
Categoria professionale*
Nord - Ovest
Nord - Est
Centro
Sud
N. partecipanti
% partecipanti
N. partecipanti
% partecipanti
N. partecipanti
% partecipanti
N. partecipanti
% partecipanti
CdA 2021
1
100,0%
CdA 2020
3
100,0%
Collegio sindacale 2021
Collegio sindacale 2020
Comitato per il controllo interni e rischi 2021
Comitato per il controllo interni e rischi 2020
Comitato remunerazioni 2021
Comitato remunerazioni 2020
Comitato nomine 2021
Comitato nomine 2020
Top Manager 2021*
22
100,0%
Top Manager 2020*
18
100,0%
Dirigenti 2021
7
2,6%
4
1,5%
249
93,3%
7
2,6%
Dirigenti 2020
13
6%
11
5%
186
86%
6
3,0%
Quadri 2021
500
8,6%
219
3,7%
4699
81,0%
390
6,7%
Quadri 2020
345
18,0%
279
15,0%
959
51,0%
283
15,0%
Aree Professionali 2021
598
11,0%
268
4,9%
3862
71,1%
702
12,9%
Aree Professionali 2020
353
18,0%
263
14,0%
874
45,0%
435
23,0%
* I dirigenti che hanno ruoli nei comitati o in CdA sono conteggiati in ogni singola categoria.		
	
	
	
	
Numero e % dei dipendenti che hanno ricevuto una valutazione formale delle proprie 
performance, rispetto al totale per inquadramento e genere
Valutazione
2020**
2021
Uomini
Donne
TOTALE
Uomini
Donne
TOTALE
N.
%
N.
%
N.
%
N.
%
N.
%
N.
%
Dirigenti
255
102,8%
71
109,2%
326
104,2%
240
100%
64
100%
304
100%
Quadri
3.275
97,0%
2080
97,7%
5355
97,3%
3.184
99,8%
2.043
99,9%
5.227
99,8%
Aree Professionali
2.190
94,3%
3271
96,2%
5461
95,4%
2.036
99,8%
3.065
99,9%
5.101
99,8%
TOTALE
5.720
95,9%
5422
96,8%
11142
96,4%
5.460
99,8%
5.172
99,9%
10.632
99,8%
** 2020: 119 persone non valutabili (assenze, malattie, ecc) per le quali si conferma la valutazione dell’anno precedente.
Valutazione
BNL

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
95
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
Rapporto dello stipendio base e della remunerazione delle donne rispetto a quello degli uomini 
a parità di categoria
SALARIO LORDO*
2020
2021
Uomini
Uomini 
Part-time
Donne
Donne 
Part-time
Donne/ 
Uomini
Donne/ 
Uomini 
Part-time
Uomini
Uomini 
Part-time
Donne
Donne 
Part-time
Donne/ 
Uomini
Donne/ 
Uomini 
Part-time
Dirigenti**
136.578
0
123.457
0
90%
0
138.153
0
127.596
0
92%
Quadri
63.519
46.205
54.774
44.604
86%
97%
64.820
49.306
55.800
44.786
86%
91%
Aree Professionali
39.029
32.092
36.879
31.358
94%
98%
39.602
32.464
37.735
32.182
95%
99%
* Importo annuale lordo fisso, pagato al dipendente sulla base della propria mansione o per incarichi specifici.
Retribuzione complessiva **
SALARIO LORDO*
2020
2021
Uomini
Uomini 
Part-time
Donne
Donne 
Part-time
Donne/ 
Uomini
Donne/ 
Uomini 
Part-time
Uomini
Uomini 
Part-time
Donne
Donne 
Part-time
Donne/ 
Uomini
Donne/ 
Uomini 
Part-time
Dirigenti*** 
157.780
0
142.316
0
90%
161.366
0
147.918
0
92%
Quadri
66.053
46.345
56.524
45.480
86%
98%
67.993
49.529
57.927
45.805
85%
92%
Aree Professionali
39.376
32.216
37.317
31.720
95%
98%
40.122
32.594
38.326
32.613
96%
100%
** 	 Salario lordo al quale vengono aggiunti importi variabili annualmente, ad esempio bonus in denaro ed azioni disponibili legati alla 
performance individuale e/o alla produttività aziendale e tutti gli elementi addizionali al salario aventi carattere di non estemporaneità.	 	
	
*** Con i Dirigenti è stata inclusa la categoria Top Managers, AD escluso.
Il rapporto tra lo stipendio standard dei neoassunti per genere e lo stipendio minimo locale nelle sedi operative 
più significative rispetta la disposizione normativa in materia.
Retribuzione
GRI 405-2
Numero di promozioni scomposto per genere 
e per inquadramento professionale
GENERE E INQUADRAMENTO
2020
2021
N.
N.
TOTALE UOMINI
341
283
Dirigenti
13
0
Quadri
165
134
Aree professionali
163
149
TOTALE DONNE
414
410
Dirigenti
12
0
Quadri
147
160
Aree professionali
255
250
TOTALE
755
693
Promozioni
BNL

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
96
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
Carta
Materie prime
BNL
GRI 301-1 
301-2
RESPONSABILITÀ AMBIENTALE
Consumi di carta totale*
2020
2021
Variazione
 %
Carta totale (Kg)
980.469
 1.020.427 
 39.958 
4%
- di cui carta riciclata
396.775
 362.750 
-34.025 
-9%
- di cui carta responsabile (Kg)
583.694
 657.677 
 73.983 
13%
% carta riciclata su totale carta
40%
36%
-4 pts
% carta responsabile su totale carta
60%
64%
+4 pts
Carte per dipendente (Kg/FTE)
85
91
6
6%
* I valori riportati nella tabella sono riferiti al periodo 1/10/2020-30/09/2021, Fonte Bilancio Gruppo BNP Paribas,
Tool Enablon. Carta responsabile: derivante da fonti responsabili (PEFC/FSC). Gli FTE media periodo di BNL Spa nel 2021 
sono 11.167 (11.650 nel 2020).
Consumi di carta interna**
2020
2021
Variazione
 %
Carta totale (Kg)
498.469
 448.427 
-50.042
-10%
di cui carta riciclata
396.775
 362.750 
-34.025
-9%
di cui carta responsabile
101.694
 85.677 
-16.017
-16%
**	 I consumi di carta interna includono anche la documentazione rilasciata al cliente in agenzia.	 	
	
	
Consumi di carta esterna cliente***
2020
2021
Variazione
 %
Carta cliente totale (Kg)
482.000
 572.000 
90.000
19%
di cui responsabile (Kg)
482.000
 572.000 
90.000
19%
*** I consumi di carta esterna riguardano le comunicazioni al cliente (es. estratti conto).
Consumi di toner*
2020
2021
Variazione
 %
Q.tà totale toner (Kg)
3.482
2.462
-1020
-29%
- di cui quantità toner rigenerati (kg)
3.320
2.168
-1.152
-35%
% toner rigenerati sul totale
95%
88%
-7 pts
Q.tà toner utilizzati dagli outsourcer (Kg)
8.466
 7.409 
-1.037
-12%
* I valori riportati nella tabella sono riferiti al periodo gennaio - dicembre e sono rendicontati secondo le linee guida 
del Global Reporting Initiative (GRI - Standards).
Prodotti green 
Acquisti prodotti green*
2020
2021
Variazione %
Cancelleria (kg)
41.619
26.399
-37%
Modulistica (kg)
14.119
9.195
-35%
TOTALE "GREEN"
55.738
35.594
-36%
* I valori non includono la carta green.

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
97
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
Viaggi
BNL
2020
2021
Variazione %
TOTALE KM PERCORSI/FTE*
1.708
1.235
-28%
*Gli FTE media periodo di BNL Spa nel 2021 sono 11.167 (11.650 nel 2020).
GRI 301-1
Km percorsi
2020
2021
Variazione %
Treno (Km)
7.286.595
 2.346.441 
-68%
Aereo (Km)
2.512.732
 529.761 
-79%
Automobile (Km)
10.098.467
10.912.733
+8%
TOTALE
19.897.794
13.788.935
-31%

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
98
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
RELAZIONE DELLA SOCIETÀ DI REVISIONE
 
 
Relazione della società di revisione indipendente sulla dichiarazione consolidata di carattere 
non finanziario  
ai sensi dell’articolo 3, comma 10, del DLgs n° 254/2016 e dell’articolo 5 del Regolamento Consob adottato con delibera n° 20267 di gennaio 2018 
 
 
 
Al Consiglio di Amministrazione di Banca Nazionale del Lavoro SpA  
 
 
Ai sensi dell’articolo 3, comma 10, del Decreto Legislativo 30 dicembre 2016, n° 254 (di seguito, il “Decreto”) e dell’articolo 5 del Regolamento Consob 
n°20267/2018, siamo stati incaricati di effettuare l’esame limitato (“limited assurance engagement”) della dichiarazione consolidata di carattere non 
finanziario di Banca Nazionale del Lavoro SpA e sue controllate (di seguito, il “Gruppo BNL”) relativa all’esercizio chiuso al 31 dicembre 2021, predisposta 
ai sensi dell’articolo 4 del Decreto e approvata dal Consiglio di Amministrazione in data 24 marzo 2022 (di seguito, la “DNF”). 
 
L’esame limitato da noi svolto non si estende alle informazioni contenute nel paragrafo “Tassonomia Europea” della DNF, richieste dall’articolo 8 del 
Regolamento Europeo n° 2020/852. 
 
 
Responsabilità degli Amministratori e del Collegio Sindacale per la DNF 
 
Gli Amministratori sono responsabili per la redazione della DNF in conformità a quanto richiesto dagli articoli 3 e 4 del Decreto e dai Global Reporting 
Initiative Sustainability Reporting Standards definiti nel 2016, e aggiornati al 2020, dal GRI - Global Reporting Initiative (di seguito, “GRI Standards”), 
indicati nel paragrafo “Perimetro e premessa metodologica” della DNF, da essi individuati come standard di rendicontazione. 
Gli Amministratori sono, altresì, responsabili, nei termini previsti dalla legge, per quella parte del controllo interno da essi ritenuta necessaria al fine di 
consentire la redazione di una DNF che non contenga errori significativi dovuti a frodi o a comportamenti o eventi non intenzionali.

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
99
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
 
2 di 4 
 
Gli Amministratori sono responsabili, inoltre, per l’individuazione del contenuto della DNF, nell’ambito dei temi menzionati nell’articolo 3, comma 1, del 
Decreto, tenuto conto delle attività e delle caratteristiche del Gruppo BNL e nella misura necessaria ad assicurare la comprensione dell’attività del Gruppo 
BNL, del suo andamento, dei suoi risultati e dell’impatto dallo stesso prodotti.  
 
Gli Amministratori sono, infine, responsabili per la definizione del modello aziendale di gestione e organizzazione dell’attività del Gruppo BNL, nonché, 
con riferimento ai temi individuati e riportati nella DNF, per le politiche praticate dal Gruppo BNL e per l’individuazione e la gestione dei rischi generati o 
subiti dallo stesso. 
 
Il Collegio Sindacale ha la responsabilità della vigilanza, nei termini previsti dalla legge, sull'osservanza delle disposizioni stabilite nel Decreto. 
 
 
Indipendenza della società di revisione e controllo della qualità 
 
Siamo indipendenti in conformità ai principi in materia di etica e di indipendenza del Code of Ethics for Professional Accountants emesso 
dall’International Ethics Standards Board for Accountants, basato su principi fondamentali di integrità, obiettività, competenza e diligenza professionale, 
riservatezza e comportamento professionale. La nostra società di revisione applica l’International Standard on Quality Control 1 (ISQC Italia 1) e, di 
conseguenza, mantiene un sistema di controllo qualità che include direttive e procedure documentate sulla conformità ai principi etici, ai principi 
professionali e alle disposizioni di legge e dei regolamenti applicabili. 
 
 
Responsabilità della società di revisione 
 
È nostra la responsabilità di esprimere, sulla base delle procedure svolte, una conclusione circa la conformità della DNF rispetto a quanto richiesto dal 
Decreto e dai GRI Standards. Il nostro lavoro è stato svolto secondo quanto previsto dal principio “International Standard on Assurance Engagements 
ISAE 3000 (Revised) - Assurance Engagements Other than Audits or Reviews of Historical Financial Information” (di seguito, “ISAE 3000 Revised”), 
emanato dall’International Auditing and Assurance Standards Board (IAASB) per gli incarichi di limited assurance. Tale principio richiede la 
pianificazione e lo svolgimento di procedure al fine di acquisire un livello di sicurezza limitato che la DNF non contenga errori significativi. Pertanto, il 
nostro esame ha comportato un’estensione di lavoro inferiore a quella necessaria per lo svolgimento di un esame completo secondo l’ISAE 3000 Revised 
(“reasonable assurance engagement”) e, conseguentemente, non ci consente di avere la sicurezza di essere venuti a conoscenza di tutti i fatti e le 
circostanze significativi che potrebbero essere identificati con lo svolgimento di tale esame.

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
100
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
 
3 di 4 
 
Le procedure svolte sulla DNF si sono basate sul nostro giudizio professionale e hanno compreso colloqui, prevalentemente con il personale della società 
responsabile per la predisposizione delle informazioni presentate nella DNF, nonché analisi di documenti, ricalcoli e altre procedure volte all’acquisizione 
di evidenze ritenute utili. 
 
In particolare, abbiamo svolto le seguenti procedure: 
1. 
analisi dei temi rilevanti in relazione alle attività e alle caratteristiche del Gruppo BNL rendicontati nella DNF, al fine di valutare la ragionevolezza 
del processo di selezione seguito alla luce di quanto previsto dall’articolo 3 del Decreto e tenendo presente lo standard di rendicontazione utilizzato; 
2. 
analisi e valutazione dei criteri di identificazione del perimetro di consolidamento, al fine di riscontrarne la conformità a quanto previsto dal 
Decreto;  
3. 
comprensione dei seguenti aspetti: 
- 
modello aziendale di gestione e organizzazione dell’attività del Gruppo BNL, con riferimento alla gestione dei temi indicati nell’articolo 
3 del Decreto; 
- 
politiche praticate dall’impresa connesse ai temi indicati nell’articolo 3 del Decreto, risultati conseguiti e relativi indicatori 
fondamentali di prestazione; 
- 
principali rischi, generati o subiti, connessi ai temi indicati nell’articolo 3 del Decreto. 
 
Relativamente a tali aspetti sono stati effettuati, inoltre, i riscontri con le informazioni contenute nella DNF ed effettuate le verifiche descritte nel 
successivo punto 4; 
4. 
comprensione dei processi che sottendono alla generazione, rilevazione e gestione delle informazioni qualitative e quantitative significative incluse 
nella DNF.  
 
In particolare, abbiamo svolto interviste e discussioni con il personale della Direzione di Banca Nazionale del Lavoro SpA e con il personale di 
Artigiancassa SpA, Axepta SpA e Financit SpA e abbiamo svolto limitate verifiche documentali, al fine di raccogliere informazioni circa i processi e 
le procedure che supportano la raccolta, l’aggregazione, l’elaborazione e la trasmissione dei dati e delle informazioni di carattere non finanziario alla 
funzione responsabile della predisposizione della DNF.

INTRO
RESPONSABILITÀ 
AMBIENTALE
RESPONSABILITÀ  
VERSO LA COMUNITÀ
RESPONSABILITÀ COME 
DATORE DI LAVORO
RESPONSABILITÀ  
ECONOMICA
ALLEGATI
TECNICI
INDICE
GOVERNANCE
101
REPORT DI SOSTENIBILITÀ 2021
 
4 di 4 
 
Inoltre, per le informazioni significative, tenuto conto delle attività e delle caratteristiche del Gruppo BNL:  
- 
a livello di Banca Nazionale del Lavoro SpA, nel suo ruolo di capogruppo,  
a) 
con riferimento alle informazioni qualitative contenute nella DNF e, in particolare, al modello aziendale, politiche praticate e principali 
rischi, abbiamo effettuato interviste e acquisito documentazione di supporto per verificarne la coerenza con le evidenze disponibili;  
b) 
con riferimento alle informazioni quantitative, abbiamo svolto sia procedure analitiche che limitate verifiche per accertare su base 
campionaria la corretta aggregazione dei dati;  
- 
per la seguente società, Banca Nazionale del Lavoro SpA, che abbiamo selezionato sulla base della sua attività, del suo contributo agli 
indicatori di prestazione a livello consolidato e della sua ubicazione, abbiamo effettuato degli approfondimenti nel corso dei quali ci siamo 
confrontati con i responsabili e abbiamo acquisito riscontri documentali circa la corretta applicazione delle procedure e dei metodi di calcolo 
utilizzati per gli indicatori. 
 
 
Conclusioni 
 
Sulla base del lavoro svolto, non sono pervenuti alla nostra attenzione elementi che ci facciano ritenere che la DNF del Gruppo BNL relativa all’esercizio 
chiuso al 31 dicembre 2021 non sia stata redatta, in tutti gli aspetti significativi, in conformità a quanto richiesto dagli articoli 3 e 4 del Decreto e dai GRI 
Standards. 
 
Le nostre conclusioni sulla DNF del Gruppo BNL non si estendono alle informazioni contenute nel paragrafo “Tassonomia Europea” della stessa, richieste 
dall’articolo 8 del Regolamento Europeo n° 2020/852. 
 
 
Roma, 12 aprile 2022 
 
PricewaterhouseCoopers SpA 
 
 
 
 
Lorenzo Bellilli 
(Revisore legale) 
Firmato digitalmente da: Lorenzo Bellilli
Data: 12/04/2022 15:28:57

La banca per un 
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Si ringrazia Fondazione LIA per le indicazioni 
relative all’accessibilità del documento
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