Question (Thai):  ตั๋วมีเวลาตอบกลับน้อยกว่า 1 ชั่วโมงกี่เปอร์เซ็นต์
Question (English): What percentage of tickets have a response time under 1 hour?
Table: customer
Pandas: (data[data['Response Time (hrs)'] < 1].shape[0] / data.shape[0]) * 100