Question (Thai):  เวลาเฉลี่ยในการแก้ปัญหาสำหรับตั๋วเกิน 12 ชั่วโมงหรือไม่
Question (English): Is the average resolution time for tickets over 12 hours?
Table: customer
Pandas: (data['Time_to_Resolution'] - data['First_Response_Time']).dt.total_seconds().mean() / 3600 > 12