Source document: https://docs-lawep.s3.us-east-2.amazonaws.com/1698938593051.pdf (Malaysia)
LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 KEMUDAHAN ANDA, KEMUDAHAN ANDA, KEMUDAHAN ANDA, KEMUDAHAN ANDA, KEMUDAHAN ANDA, TANGGUNGJAWAB KAMI TANGGUNGJAWAB KAMI TANGGUNGJAWAB KAMI TANGGUNGJAWAB KAMI YOUR BENEFIT, YOUR BENEFIT, OUR RESPONSIBILITY OUR RESPONSIBILITY 4 LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Sec 01 LPPSA Fakta Se kilas Pan d an g / L PPS A Fa c ts at a G lan ce ISI KANDUNGAN TABLE OF CONTENTS FAKTA SEKILAS PANDANG LPPSA Facts at a Glance 08 10 12 Visi, Misi Dan Nilai-Nilai Teras Visi, Misi Dan Nilai-Nilai Teras Vision, Mission And Core Values Vision, Mission And Core Values Struktur Korporat Struktur Korporat Corporate Structure Corporate Structure Sorotan Lima Tahun Kewangan Sorotan Lima Tahun Kewangan Five Years Financial Highlights Five Years Financial Highlights 01 PG 16 Perutusan Pengerusi Perutusan Pengerusi Message from the Chairman Message from the Chairman KONTEKS STRATEGIK KAMI Our Strategic Context 02 16 Perutusan Pengerusi Message from the Chairman 22 Perutusan Ketua Pegawai Eksekutif Message from the CEO PENYAMPAIAN UNTUK SEMUA PIHAK BERKEPENTINGAN Delivering for All Stakeholders 03 32 Mencipta Pengalaman Pelanggan Terbaik Building Excellent Customer Experience 34 Diari Korporat 2021 2021 Corporate Diary 36 Sorotan Penghargaan Portal LPPSA 2021 Snapshot of LPPSA Portal Appreciation 2021 38 Warga Kerja Kami Our Employees 44 Menangani Perubahan Iklim Tackling Climate Change www.lppsa.gov.my Imbas Kod QR untuk akses laman web Scan QR Code to access to the website KEMUDAHAN ANDA, TANGGUNGJAWAB KAMI YOUR BENEFIT, OUR RESPONSIBILITY Di LPPSA, kami beriltizam untuk menjadi rakan kongsi yang dipercayai, dengan bekerja keras untuk menyediakan perkhidmatan pembiayaan perumahan yang cemerlang kepada penjawat awam dan seterusnya mengubah kehidupan mereka dengan cara yang penuh bermakna.
Tema bagi laporan ini “Kemudahan Anda, Tanggungjawab Kami” melambangkan komitmen yang menjadi kebanggaan kami untuk mendukung amanah dalam menyediakan kemudahan pembiayaan perumahan.

Peranan ini dapat membantu pihak berkepentingan utama kami dalam membuat salah satu keputusan terpenting dalam kehidupan mereka untuk memiliki kediaman.
At LPPSA, we strive to be a trusted partner, pushing ourselves to provide excellent home ﬁ nancing services to public sector and thus changing their lives in the most meaningful way.

The theme for this report “Your Beneﬁ t, Our Responsibility” represents a commitment that we are proud to uphold by providing access to home ﬁ nancing.
Our role enables our key stakeholders in making one of the most important decisions in their life - to stakeholders in making one of the most important decisions in their life - to own a home.
PG 22 Perutusan Ketua Pegawai Eksekutif Message from the CEO LPP SA Fak ta Se kil as Pa n da n g / LPPS A Fac t s a t a G lan ce Sec 01 LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 5 KOMITMEN KEPADA TADBIR URUS Commitment to Governance 06 PG 44 Menangani Perubahan Iklim Tackling Climate Change 70 Proﬁ l Ahli-Ahli Lembaga Board Member Proﬁ les 75 Pengurusan Kanan Senior Management Team 76 Penyata Tadbir Urus Korporat Corporate Governance Overview Statement 79 Jawatankuasa Audit, Risiko dan Integriti (ARIC) Audit, Risk and Integrity Committee (ARIC) 88 Penyata Audit Dalaman Statement on Internal Audit 94 Tinjauan Prestasi Risiko pada Tahun 2021 Overview on Risk Performance in 2021 99 Pengurusan Kesinambungan Urusan Business Continuity Management (BCM) 104 Jawatankuasa Pencalonan dan Imbuhan (NRC) Nomination and Remuneration Committee (NRC) 105 Jawatankuasa Disiplin (DC) Disciplinary Committee (DC) PENYATA KEWANGAN KAMI Our Financial Statements 07 107 Laporan Ketua Audit Negara 111 Penyata Pengerusi dan Seorang Ahli Lembaga 112 Pengakuan oleh Pegawai Utama yang Bertanggungjawab ke atas Pengurusan Kewangan 113 Penyata Kedudukan Kewangan 114 Penyata Prestasi Kewangan 115 Penyata Perubahan Aset Bersih 116 Penyata Aliran Tunai 117 Nota kepada Penyata Kewangan 155 Report of the Auditor General 159 Statement by the Chairman and a Member of the Board 160 Statutory Declaration by the Ofﬁ cer Primarily Responsible for the Financial Management 161 Statement of Financial Position 162 Statement of Financial Performance 163 Statement of Changes in Net Assets 164 Statement of Cash Flow 165 Notes to the Financial Statements PG 50 Rumusan Prestasi Kewangan Financial Performance Review RUMUSAN PENCAPAIAN KEWANGAN Financial Performance Review 50 Rumusan Prestasi Kewangan Financial Performance Review 51 Prospek 2022 Outlook 2022 ULASAN PENCAPAIAN OPERASI Operations Performance Review 54 Proﬁ l Pelanggan Our Customer Proﬁ ling 04 05 56 61 Laporan Kelulusan Pembiayaan Perumahan Home Financing Approval Reports Semakan Prestasi Operasi dan Inisiatif Penting Operational Performance Review and Signiﬁ cant Initiatives 65 Prospek 2022 Outlook 2022 67 Penilaian Kepuasan Pelanggan Customer Satisfaction Rating SEC 01 FAKTA SEKILAS PANDANG LPPSA FACTS AT A GLANCE 08 Visi, Misi Dan Nilai-Nilai Teras Vision, Mission And Core Values 10 12 Struktur Korporat Corporate Structure Sorotan Lima Tahun Kewangan Five Years Financial Hightlights 8 LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Sec 01 LPPSA Fakta Se kilas Pan d an g / L PPS A Fa c ts at a G lan ce VISI, MISI DAN NILAI-NILAI TERAS VISION, MISSION AND CORE VALUES FUNGSI FUNCTIONS VISI VISION • Untuk menguruskan Kumpulan Wang* dan mentadbir kemudahan pembiayaan perumahan sektor awam mengikut peruntukan Akta Lembaga Pembiayaan Perumahan Sektor Awam 2015 (Akta 767).
• Untuk menasihati Menteri Kewangan tentang perkara berkaitan dengan kemudahan pembiayaan perumahan sektor awam.

• Untuk melakukan apa-apa perkara lain sebagaimana yang dikehendaki atau dibenarkan di bawah Akta 767.

Menjadi sebuah agensi pembiaya perumahan sektor awam yang cemerlang dan mampan.

To be an excellent and sustainable property ﬁ nancier for the public sector.
• • • To manage The Fund* and to administer the public sector home ﬁ nancing in accordance with the provisions of the Public Sector Home Financing Board Act 2015 (Act 767).

To advise the Minister of Finance on matters relating to the public home ﬁ nancing facility.

To carry out other matters as may be required or permitted under Act 767.

* * “Kumpulan Wang” bermaksud Kumpulan Wang Pembiayaan Perumahan Sektor Awam yang ditubuhkan di bawah seksyen 26 Akta 767.
“The Fund” means the Public Sector Home Financing Fund, established pursuant to section 26 of Act 767.

MISI MISSION OBJEKTIF UTAMA KEY OBJECTIVES Mencapai kecemerlangan dengan mengamalkan dasar, prosedur, budaya kerja dan pematuhan yang terbaik pada masa yang sama, meningkatkan prestasi melalui inovasi berterusan.

To strive for excellence by practicing best policies, procedures, culture and compliance, while continuously being innovative.
• Mewujudkan penambahbaikan dasar, garis panduan dan proses menerusi Core- Business-Chain (CBC) dengan menggunakan Teknologi Maklumat dan Komunikasi sebagai penggerak untuk memastikan kecekapan.

• Menyediakan pengurusan pembiayaan yang cekap dan tempoh masa berurusan ke arah mencapai piagam pelanggan.

• Kemampanan kewangan melalui kutipan bayaran balik yang cekap, pendanaan yang mencukupi dan pengurusan pembiayaan yang berhemat.
• Establish policies, guidelines and processes enhancement throughout our Core- Business-Chain (CBC) using Information and Communications Technology as an enabler to ensure efﬁ ciency.

• Provide efﬁ cient ﬁ nancing management and business response time towards meeting client’s charter.

• Financial sustainability through efﬁ cient collection, sufﬁ cient funding and prudent ﬁ nancial management.
LPP SA Fak ta Se kil as Pa n da n g / LPPS A Fac t s a t a G lan ce Sec 01 LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 9 VISI, MISI DAN NILAI-NILAI TERAS VISION, MISSION AND CORE VALUES KECEMERLANGAN PRESTASI EXCELLENT PERFORMANCE Menunjukkan inovasi, kreativiti dan menyesuaikan diri dengan mudah dalam perubahan untuk menghasilkan keputusan yang berkualiti melebihi piawaian prestasi yang ditetapkan.
Demonstrate innovativeness and creativity and adapts to changes easily in order to produce quality results that exceed predetermined performance standards.

KERJA BERPASUKAN TEAMWORK Keupayaan mewujudkan persekitaran kerja yang erat bagi memastikan matlamat dan sasaran organisasi dapat dicapai secara keseluruhannya.

Ability to create a close knit work environment to achieve overall organisational goals and targets.
INTEGRITI INTEGRITY Meraih kepercayaan dan rasa hormat melalui sikap jujur yang konsisten dan profesionalisme dalam semua interaksi; menepati janji dan komitmen yang dibuat.

Melakukan perkara yang betul, walaupun dalam keadaan yang sukar dan tidak berat sebelah atau memanipulasi orang lain.

respect trust and through consistent honesty and Earn professionalism fulﬁ ll promises and commitments that have been made.
Do the right thing even in difﬁ cult situations without being biased or manipulative towards others.

interactions; in all FOKUS PELANGGAN CUSTOMER FOCUS Memahami dan menjangka keperluan dan kehendak pelanggan bagi menyampaikan perkhidmatan yang cemerlang melebihi jangkaan pelanggan; menjadikan pelanggan dan keperluan mereka sebagai fokus utama dalam sebarang tindakan yang diambil serta mengekalkan hubungan yang baik dengan pelanggan.
Understands and anticipates customers’ perspective and needs in order to deliver excellent service exceeding customer expectation; makes customer and their requirements a primary focus of actions and maintains good customer relationship.

KUALITI QUALITY inisiatif, kesungguhan dan Menunjukkan juga komitmen untuk menyelesaikan tugas walaupun menghadapi halangan; bertanggungjawab ke atas prestasi, keputusan dan tindakan yang diambil.
Demonstrate initiative, tenacity and commitment to drive tasks to closure despite obstacles; accepts ownership and accountability for performance, results and actions.
NILAI-NILAI TERAS CORE VALUES 10 LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Sec 01 LPPSA Fakta Se kilas Pan d an g / L PPS A Fa c ts at a G lan ce STRUKTUR KORPORAT Corporate Structure MENTERI KEWANGAN Minister of Finance LEMBAGA Board KETUA PEGAWAI EKSEKUTIF Chief Executive Ofﬁ cer Jabatan Pengurusan Risiko dan Pematuhan Risk Management and Compliance Department Jabatan Audit Dalaman Internal Audit Department Jabatan Integriti Integrity Department Jabatan Perancangan Korporat dan Strategi Corporate Planning & Strategy Department Jabatan Perundangan dan Kesetiausahaan Legal and Secretarial Department Jabatan Sumber Manusia Human Resource Department LPP SA Fak ta Se kil as Pa n da n g / LPPS A Fac t s a t a G lan ce Sec 01 LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 11 STRUKTUR KORPORAT Corporate Structure BAHAGIAN KEWANGAN DAN PERBENDAHARAAN Finance and Treasury Division Jabatan Kewangan Jabatan Perbendaharaan Finance Department Treasury Department BAHAGIAN OPERASI Operations Division Jabatan Proses Jabatan Cagaran Process Department Mortgage Department Jabatan Pentadbiran Kredit 1 Jabatan Pentadbiran Kredit 2 Jabatan Pemantauan dan Pemulihan Credit Administration 1 Department Credit Administration 2 Department Monitoring and Recovery Department BAHAGIAN PERKHIDMATAN KORPORAT Corporate Services Division Jabatan Pembangunan Produk Product Development Department Jabatan Teknologi Maklumat dan Komunikasi Information, Communication and Technology Department Jabatan Komunikasi Korporat Corporate Communication Department Jabatan Pentadbiran dan Khidmat Pelanggan Administration and Customer Service Department 12 LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Sec 01 LPPSA Fakta Se kilas Pan d an g / L PPS A Fa c ts at a G lan ce SOROTAN LIMA TAHUN KEWANGAN FIVE YEARS FINANCIAL HIGHLIGHTS SOROTAN UTAMA PRESTASI KEWANGAN KEY HIGHLIGHTS ON FINANCIAL PERFORMANCE Hasil / Revenue (RM Bilion / RM Billion) Perbelanjaan / Expenditure (RM Bilion / RM Billion) Elaun Rosot Nilai (RM Bilion) Impairment Allowances (RM Billion) Lebihan Selepas
 Cukai (RM Bilion) Surplus After Tax (RM Billion) 2017 2018 2019 2020 2021 3.92 2017 4.13 2018 4.39 2019 5.55 2020 5.07 2021 1.45 2017 1.73 2018 2.03 2019 2.12 2020 2.56 2021 0.30 2017 0.35 2018 -0.18 2019 -0.15 2020 -0.02 2021 2.17 2.05 2.54 3.55 2.49 SOROTAN UTAMA KEDUDUKAN KEWANGAN KEY HIGHLIGHTS ON FINANCIAL POSITION 25.22 34.03 59.25 27.27 40.30 67.57 37.65 46.01 83.66 41.21 53.55 94.76 43.74 60.97 104.71 Jumlah Ekuiti / Total Equity (RM Bilion / RM Billion) Jumlah Liabiliti / Total Liabilities (RM Bilion / RM Billion) Jumlah Aset / Total Assets (RM Bilion / RM Billion) 2017 2018 2019 2020 2021 SOROTAN PRESTASI OPERASI UTAMA KEY OPERATIONAL PERFORMANCE HIGHLIGHTS Pengeluaran Bayaran / Disbursement (RM Bilion / RM Billion) Kutipan / Collection (RM Bilion / RM Billion) 2017 2018 2019 2020 2021 9.81 2017 10.73 2018 11.40 2019 11.93 2020 10.80 2021 4.40 5.38 6.07 6.70 7.80 LPP SA Fak ta Se kil as Pa n da n g / LPPS A Fac t s a t a G lan ce Sec 01 LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 13 SOROTAN LIMA TAHUN KEWANGAN FIVE YEARS FINANCIAL HIGHLIGHTS PENYATA PRESTASI KEWANGAN STATEMENT OF FINANCIAL PERFORMANCE Deskripsi Description Hasil / Revenue Perbelanjaan / Expenses Lebihan Kasar / Gross Surplus Elaun Rosot Nilai / Impairment Allowances Lebihan Tahun Semasa / Surplus for the Year Percukaian / Taxation Lebihan Selepas Cukai / Surplus After Tax PENYATA KEDUDUKAN KEWANGAN STATEMENT OF FINANCIAL POSITION Deskripsi Description Aset / Assets Aset Semasa / Current Assets Aset Bukan Semasa / Non-Current Assets Jumlah Aset / Total Assets Liabiliti / Liabilities Liabiliti Semasa / Current Liabilities Liabiliti Bukan Semasa / Non-Current Liabilities Jumlah Liabiliti / Total Liabilities Aset Bersih / Net Assets Ekuiti / Equity Modal disumbangkan oleh Kerajaan / Capital Contributed by the Government Lebihan Terkumpul / Accumulated Surplus Jumlah Ekuiti / Total Equity Telah Diaudit 2017 Audited 2017 (RM Bilion RM Billion) Telah Diaudit 2018 Audited 2018 (RM Bilion RM Billion) Telah
 Diaudit 2019 Audited 2019 (RM Bilion RM Billion) Telah Diaudit 2020 Audited 2020 (RM Bilion RM Billion) Telah Diaudit 2021 Audited 2021 (RM Bilion RM Billion) 3.92 -1.45 2.47 0.30 2.17 - 2.17 4.13 -1.73 2.40 0.35 2.05 - 2.05 4.39 -2.03 2.36 -0.18 2.54 - 2.54 5.55 -2.12 3.43 -0.15 3.58 -0.03 3.55 5.07 -2.56 2.51 -0.02 2.53 -0.04 2.49 Telah Diaudit 2017 Audited 2017 (RM Bilion RM Billion) Telah Diaudit 2018 Audited 2018 (RM Bilion RM Billion) Telah Diaudit 2019 Audited 2019 (RM Bilion RM Billion) Telah Diaudit 2020 Audited 2020 (RM Bilion RM Billion) Telah Diaudit 2021 Audited 2021 (RM Bilion RM Billion) LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Sec 02 Ko nte ks Strate gik Kami / Ou r Stra teg ic Context SEC 02 KONTEKS STRATEGIK KAMI OUR STRATEGIC CONTEXT 16 Perutusan Pengerusi Message from the Chairman 22 Perutusan Ketua Pegawai Eksekutif Message from the CEO 16 LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Sec 02 Ko nte ks Strate gik Kami / Ou r Stra teg ic Context PERUTUSAN PENGERUSI MESSAGE FROM THE CHAIRMAN DARIPADA DARIPADA KEPIMPINAN KAMI KEPIMPINAN KAMI KEPIMPINAN KAMI KEPIMPINAN KAMI FROM OUR LEADERSHIP FROM OUR LEADERSHIP Sebagai sebuah organisasi yang dimandatkan Sebagai sebuah organisasi yang dimandatkan untuk menguruskan pembiayaan perumahan untuk menguruskan pembiayaan perumahan kepada penjawat awam, Lembaga Pembiayaan kepada penjawat awam, Lembaga Pembiayaan Perumahan Sektor Awam (LPPSA) kekal komited Perumahan Sektor Awam (LPPSA) kekal komited terhadap visi kami untuk menjadi sebuah sebuah terhadap visi kami untuk menjadi agensi pembiaya perumahan sektor awam yang agensi pembiaya perumahan sektor awam yang tahun cemerlang dan
 mampan.
Kini dalam tahun cemerlang dan mampan.

Kini dalam keenam sejak pembentukan LPPSA, kami telah keenam sejak pembentukan LPPSA, kami telah mencapai kemajuan yang memberangsangkan mencapai kemajuan yang memberangsangkan bagi memastikan keperluan pihak berkepentingan bagi memastikan keperluan pihak berkepentingan kami dipenuhi dengan baik dan kami juga akan kami dipenuhi dengan baik dan kami juga akan terus berusaha meningkatkan mutu piawaian terus berusaha meningkatkan mutu piawaian perkhidmatan kami.
Sebagai Pengerusi LPPSA, perkhidmatan kami.

Sebagai Pengerusi LPPSA, sukacita saya membentangkan Laporan Tahunan sukacita saya membentangkan Laporan Tahunan LPPSA 2021.
As an organisation tasked with providing home As an organisation tasked with providing home f inancing to public sector, Lembaga Pembiayaan f inancing to public sector, Lembaga Pembiayaan Perumahan Sektor Awam (LPPSA) remains deeply Perumahan Sektor Awam (LPPSA) remains deeply committed to achieve our vision to be an excellent committed to achieve our vision to be an excellent and sustainable property f inancier for the public and sustainable property f inancier for the public sector.
Now in the sixth year since our formation, sector.

Now in the sixth year since our formation, we have made signif icant progress in ensuring the we have made signif icant progress in ensuring the needs of our stakeholders are well met and we will needs of our stakeholders are well met and we will continue to strive in elevating the standards of our continue to strive in elevating the standards of our service.

As the Chairman of LPPSA, I am pleased to service.


As the Chairman of LPPSA, I am pleased to present LPPSA’s Annual Report 2021.

YBHG.
DATO’ ASRI BIN HAMIDIN @ HAMIDON Pengerusi / Chairman HASIL 2021 HASIL 2021 REVENUE REVENUE IN 2021 IN 2021 RM5.07 RM5.07 bilion/billion bilion/billion JUMLAH PEMINJAM YANG DILULUSKAN 2021 TOTAL NUMBER OF APPROVED BORROWERS IN 2021 39,473 Kon teks St ra tegik Kami / O ur St ra te gi c Con text Sec 02 LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 17 PERUTUSAN PENGERUSI MESSAGE FROM THE CHAIRMAN 1 1 MENCATAT PERTUMBUHAN MAMPAN DAN MENCATAT PERTUMBUHAN MAMPAN DAN MAPAN MAPAN LPPSA mencatat antara prestasi kewangan LPPSA mencatat antara prestasi kewangan yang terbaik setakat ini pada tahun 2021 dan yang terbaik setakat ini pada tahun 2021 dan semakin hampir kepada mencapai kewangan semakin hampir kepada mencapai kewangan mampan mampan DELIVERING SUSTAINED AND STEADY DELIVERING SUSTAINED AND STEADY GROWTH GROWTH LPPSA delivered one of its best ﬁ nancial results LPPSA delivered one of its best ﬁ nancial results to date in 2021 and is moving closer to ﬁ nancial to date in 2021 and is moving closer to ﬁ nancial self-sustainability self-sustainability 2 2 MENCAPAI KECEMERLANGAN SELAMA 6 MENCAPAI KECEMERLANGAN SELAMA 6 TAHUN TAHUN LPPSA kini berusia 6 tahun dan bersedia untuk LPPSA kini berusia 6 tahun dan bersedia untuk menambah baik perkhidmatan pembiayaan menambah baik perkhidmatan pembiayaan perumahan untuk penjawat awam perumahan untuk penjawat awam ACHIEVING 6 YEARS OF EXCELLENCE ACHIEVING 6 YEARS OF EXCELLENCE LPPSA is now 6 years old and poised to further LPPSA is now 6 years old and poised to further improve home ﬁ nancing services for public improve home ﬁ nancing services for public sector sector 3 3 MEMBUDAYAKAN DIGITALISASI MEMBUDAYAKAN DIGITALISASI LPPSA memanfaatkan digitalisasi dan LPPSA memanfaatkan digitalisasi dan teknologi untuk meningkatkan daya tahan teknologi untuk meningkatkan daya tahan organisasi dan khidmat pelanggan organisasi dan khidmat pelanggan EMBRACING DIGITALISATION EMBRACING DIGITALISATION LPPSA is leveraging digitalisation and LPPSA is leveraging digitalisation and technology to improve organisational technology to improve organisational resilience and customer service resilience and customer service 4 4 MENERAPKAN AMALAN TERBAIK TADBIR MENERAPKAN AMALAN TERBAIK TADBIR URUS KORPORAT URUS KORPORAT LPPSA komited untuk mendukung amalan LPPSA komited untuk mendukung amalan terbaik tadbir urus korporat bagi meningkatkan terbaik tadbir urus korporat bagi meningkatkan dan mengekalkan nilai amalan tersebut dan mengekalkan nilai amalan tersebut EMBEDDING CORPORATE GOVERNANCE EMBEDDING CORPORATE GOVERNANCE BEST PRACTICES BEST PRACTICES LPPSA is fully committed to upholding best LPPSA is fully committed to upholding best practices in corporate governance to grow and practices in corporate governance to grow and preserve value preserve value banyak Tahun 2021 merupakan satu lagi tahun yang mencabar berikutan gelombang kedua pandemik COVID-19 yang sekali lagi menjejaskan kehidupan dan punca pendapatan pihak.
Walau bagaimanapun, usaha-usaha kerajaan di seluruh dunia dalam pelancaran program vaksinasi secara agresif dapat memberikan untuk membasmi kesan negatif pandemik.
Di Malaysia, kerajaan dengan jayanya juga telah melaksanakan program vaksinasi secara besar-besaran bagi membolehkan kehidupan diikuti oleh pembukaan semula ekonomi dan sempadan antarabangsa sepenuhnya menjelang suku terakhir 2021. harapan kembali normal sinar sebagai Ini menandakan perkembangan positif dalam pengukuhan kestabilan negara termasuk hasrat kerajaan untuk tidak lagi menggunakan sekatan dan kawalan kaedah untuk pergerakan membendung wabak pada masa akan datang.
Walau bagaimanapun, pada Disember 2021, Malaysia dilanda banjir terburuk dalam sejarah negara yang telah menjejaskan banyak kawasan di negara kita sekali gus dan menyebabkan kerosakan ketara kepada infrastruktur dan rumah.

3.1% pada dengan pertumbuhan ekonomi Malaysia Walaupun berdepan dengan pelbagai telah cabaran, positif mencatatkan 2021 sebanyak tahun berbanding penguncupan yang direkodkan sebanyak 5.6% pada tahun 2020.

Ini merupakan tanda-tanda signiﬁ kan bahawa pemulihan ekonomi sedang berlangsung.
Bagi memastikan momentum pemulihan ekonomi akan terus kekal dan positif, Bank Negara Malaysia telah mengekalkan Kadar Dasar Semalaman pada rekod kadar terendah sebanyak 1.75% sepanjang tahun 2021 untuk merangsang permintaan.

year 2021 was yet another The challenging year as a resurgent COVID-19 pandemic once again disrupted lives and livelihoods.
However, the combined efforts of governments all over the world in aggressively rolling out vaccination programmes provided some hope of reducing the negative impacts of the pandemic.
In Malaysia, the government successful implemented vaccination programme that enabled the gradual return to normalcy with the full reopening of the economy and its international borders towards the last quarter of 2021. largely a for stability in This was a positive development solidifying greater the country including the government’s of not resorting to lockdowns again as a means of containing future outbreaks.
In December 2021, however, Malaysia was struck by one of the worst floods in national history which affected many parts of the country and caused signiﬁ cant damage to infrastructure and homes.

these signif icant challenges Despite faced, Malaysia’s economy recorded positive growth of 3.1% in 2021 compared to the 5.6% contraction in 2020, indicating that a recovery was underway.
To ensure that recovery would continue to sustain its momentum, Bank Negara Malaysia kept the Overnight Policy Rate at the record low of 1.75% throughout 2021 to stimulate demand.

the economic 18 LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Sec 02 Ko nte ks Strate gik Kami / Ou r Stra teg ic Context PERUTUSAN PENGERUSI MESSAGE FROM THE CHAIRMAN LPPSA PRIHATIN LPPSA CARES Cabaran bencana pandemik dan banjir pada tahun 2021 telah menyebabkan kesulitan yang amat besar kepada pelanggan kami.
Berikutan hasrat dan komitmen kami sebagai organisasi yang prihatin, selaras dengan keutamaan Kerajaan Malaysia untuk memberikan bantuan dan pertolongan kepada rakyat Malaysia, LPPSA telah meningkatkan usaha untuk membantu pelanggan- pelanggan kami dengan melancarkan beberapa inisiatif khusus yang bertujuan untuk meringankan beban kewangan dan kos sara hidup mereka.

Pelaburan sosial ini termasuklah: 1.


Penerokaan inisiatif-inisiatif yang menyediakan bantuan kewangan kepada pelanggan yang terjejas akibat bencana pandemik dan banjir melalui Program Bantuan Pembiayaan Khas (SFRP), yang merupakan penangguhan bayaran sehingga tiga bulan di bawah terma dan syarat yang ditetapkan.

2.
2.

Pelanjutan masa diberikan kepada pelanggan-pelanggan yang terjejas disebabkan kelewatan pembinaan rumah akibat sekatan pergerakan COVID-19 atau pelanggan yang mengalami kemerosotan pendapatan isi rumah untuk memohon SFRP.

3.

Meninjau inisiatif-inisiatif bantuan kepada para pelanggan yang tidak lagi berkhidmat atau bersara tanpa pencen.

The twin challenges of the pandemic and floods in 2021 caused immense hardship for our customers.
In upholding our commitment as a caring organisation, aligned with the Malaysian Government’s priorities to provide relief and assistance to the public, LPPSA stepped up to assist our customers by rolling out several initiatives specif ically aimed at alleviating their f inancial burdens and livelihoods.

These social investments included: 1.


Exploring initiatives to provide ﬁ nancial relief for customers affected by the pandemic and ﬂ oods through the Special Financial Relief Programme (SFRP), which constitutes the postponement of payments of up to three months under stipulated terms and conditions.

2.

Extension of time given to customers affected by construction delays due to COVID-19 lockdowns or who have seen a reduction in household income to apply for the SFRP.

3.
3.

Exploring initiatives to assist customers who have left the service or retired without pension.

BERDAYA TAHAN DALAM MENYAMPAIKAN PERKHIDMATAN PERFORMING WITH RESILIENCE Walaupun berhadapan dengan tahun yang mencabar, LPPSA telah mencatatkan prestasi kewangan membanggakan iaitu pendapatan sebanyak RM5.07 bilion, disebalik penurunan daripada RM5.55 bilion yang dicatatkan pada tahun 2020.
Pencapaian hasil yang lebih tinggi pada tahun 2020 adalah daripada pengiktirafan sekali (one-off) terhadap aset LPPSA yang merangkumi pengambilalihan semula mortgage-backed securities dan dividen-dividen yang berkaitan.

Kumpulan Dana LPPSA yang diterbitkan dari pasaran modal di bawah Program Jaminan Kerajaan juga dipertikangkatkan.

Ianya terdiri daripada Kertas Komersial Islam/ Nota Jangka Sederhana Islam (ICP/ IMTN) dan Kertas Komersial/ Nota Jangka Sederhana (CP/ MTN).
Sehingga penghujung tahun kewangan berakhir 31 Disember 2021, LPPSA telah menerbitkan sebanyak sebelas (11) siri Sukuk berjumlah RM38.75 bilion daripada Program Jaminan Kerajaan yang dipertingkatkan bernilai RM50.0 bilion, dengan sejumlah RM1.2 bilion telah ditebus.

Despite the challenging year, LPPSA delivered a commendable ﬁ nancial performance, recording revenue of RM5.07 billion, a slight decrease from the RM5.55 billion recorded in 2020.
Revenue was higher in 2020 as a result of a one-off recognition of LPPSA’s assets comprising the reacquisition of mortgage- backed securities and its related dividends.

The LPPSA Fund substantially raised from the capital market under an upsized Government Guarantee Programme comprising Islamic Commercial Papers/Islamic Medium-Term Notes (ICP/ IMTN) and Commercial Papers/Medium Term Notes (CP/MTN).
As of ﬁ nancial year ending 31 December 2021, LPPSA has issued eleven (11) series of Sukuk amounting to RM38.75 billion from the upsized RM50.0 billion Government Guarantee Programme with RM1.2 billion has been redeemed.
Kon teks St ra tegik Kami / O ur St ra te gi c Con text Sec 02 LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 19 PENYAMPAIAN PENGALAMAN KHIDMAT PELANGGAN YANG LANCAR kami keupayaan LPPSA terus meningkatkan dan mengembangkan kemampuan serta dengan untuk pelanggan-pelanggan di semua saluran sedia ada.
Pelaksanaan strategi pendigitalan pada tahun 2019 membolehkan kami memperkenalkan saluran-saluran baharu untuk menghubungi pelanggan kami, terutamanya sepanjang tempoh pandemik serta sekatan pergerakan yang menyusul berikutnya.

berkomunikasi Pada tahun 2021, kami telah memperkenalkan V-Plat, platform maya yang dibangunkan secara dalaman, bagi membolehkan kakitangan kami di Putrajaya berkomunikasi secara bersemuka Ini di alam maya dengan pelanggan-pelanggan di Sabah.
membolehkan kami menyampaikan perkhidmatan dengan lancar serta memberi kelebihan sentuhan manusiawi dalam berinteraksi.

Usaha-usaha kami untuk meningkatkan pengalaman pelanggan telah diterima baik oleh mereka.

Ini terbukti melalui pencapaian kadar kepuasan pelanggan yang tertinggi iaitu 88.20% (TK2020: 83.2%).
PERUTUSAN PENGERUSI MESSAGE FROM THE CHAIRMAN DELIVERING SEAMLESS CUSTOMER EXPERIENCES LPPSA has continued to enhance and expand both our ability and capability to communicate with our customers across all available channels.

The timely implementation of our digitalisation strategy in 2019 enabled us to introduce new channels to reach out to our customers, especially throughout the pandemic and its ensuing lockdowns.
Building on this, in 2021 we introduced our internally developed virtual platform, V-Plat, enabling our personnel in Putrajaya to communicate virtually face-to-face with our customers in Sabah.

This allows us to seamlessly deliver our services while adding a human touch to the interaction.

Our continued efforts to improve our customer experience has been well-received by our customers, leading to our highest ever customer satisfaction rating of 88.20% (FY2020: 83.2%).
PERSEDIAAN UNTUK MASA HADAPAN PREPAREDNESS FOR THE FUTURE Memandangkan peristiwa-peristiwa yang telah berlaku sejak dua tahun lalu, LPPSA telah mengambil pendekatan proaktif ke arah masa depan dengan mengutamakan kesiapsiagaan kami terhadap sebarang kemungkinan yang tidak pasti.

Situasi pandemik yang berlaku secara jelas menggambarkan keperluan yang mendesak untuk mewujudkan pelan kontingensi yang berkesan untuk mengurus krisis masa depan.
Saya percaya bahawa penyediaan sumber peruntukan ini merupakan langkah yang berhemat dan alternatif yang berkesan, mengambil kira kemungkinan yang boleh berlaku jika kita tidak bersiap sedia.

Dalam konteks ini, kami komited untuk memastikan kemampanan kewangan LPPSA di samping menjamin struktur tadbir urus berfungsi dengan berkesan, seperti yang kita sedia maklum bahawa mana-mana organisasi boleh terdedah kepada risiko strategik, kewangan dan operasi.
Bagi LPPSA, kami menguruskan risiko ini melalui pelaksanaan proses yang teguh dan kawalan dalaman yang kukuh.

Kami menjelaskan pendekatan terhadap tadbir urus dan pengurusan risiko dalam Penyataan Tadbir Urus Korporat kami serta gambaran keseluruhan risiko dalam laporan ini.

Given the events that have transpired over the past two years, LPPSA has taken a proactive approach towards the future by prioritising our preparedness for any potential uncertainties.
The pandemic has clearly underscored the urgency required to formulate appropriate and effective contingencies to manage future crises.

I believe that it is both prudent and a worthwhile trade-off to devote resources to this endeavour considering the downsides that could occur if we are not prepared.
In this context, we are therefore committed to securing the f inancial sustainability of LPPSA, while ensuring our governance structures function effectively, acknowledging that any organisation can be exposed to strategic, f inancial and operational risks.

For LPPSA, we manage these risks through the implementation of robust processes and internal controls.
We have described our approach towards governance and risk management in our Statement on Corporate Governance and the risk performance overview of this report.
20 LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Sec 02 Ko nte ks Strate gik Kami / Ou r Stra teg ic Context PERUTUSAN PENGERUSI MESSAGE FROM THE CHAIRMAN PROSPEK UNTUK TAHUN 2022 PROSPECTS FOR 2022 Mengimbas kembali kepada kesan pandemik yang berterusan sehingga hari ini, kami menyedari bahawa persekitaran operasi organisasi boleh terjejas disebabkan impak peristiwa global.
Lantaran itu, bagi memastikan kita sentiasa mampu berhadapan dengan ketidaktentuan yang juga akan mengandungi cabaran dan peluang baharu, LPPSA telah mengkaji semula model perniagaan menggunakan penilaian berasaskan data untuk mengenal pasti jurang dalam perniagaan kami.
Dengan ini, LPPSA sedang berusaha membangunkan pelan strategik lima tahun baharu bertajuk LPPSA Excellence Accelaration Plan (LEAP26) yang akan membantu kami merapatkan jurang dan mengemudi landskap perniagaan yang semakin kompleks dan tidak menentu.

Pihak Lembaga mempunyai harapan yang tinggi bahawa LEAP26 akan membantu LPPSA mencapai matlamat kemampanan kecemerlangan kewangan, meningkatkan operasi organisasi, mengukuhkan tadbir urus korporat dan menyampaikan kepada pelanggan pengalaman yang holistik.
Kami akan terus memanfaatkan pendigitalan dan teknologi untuk mencapai objektif ini kerana kami berusaha untuk memberikan perkhidmatan yang cemerlang kepada pelanggan dan pihak berkepentingan kami.

Bagi pasaran perumahan, kami percaya bahawa situasi pada tahun hadapan akan menjadi lebih positif berdasarkan beberapa insentif oleh kerajaan yang akan berkuat faktor, termasuk kuasa pada tahun 2022 serta pemulihan ekonomi yang sedang berlangsung.
Menurut BNM, pertumbuhan ekonomi dijangka berkembang sebanyak 5.5% kepada 6.5% pada tahun 2022.

Pada akhir tahun 2021, kami telah melihat tanda-tanda awal pemulihan dengan peningkatan masing-masing sebanyak 1.5% dan 21.7% dari tahun ke tahun dalam jumlah dan nilai transaksi.

Tambahan pula, pengumuman kerajaan mengenai peralihan kepada endemik dari tahun 2022 dan seterusnya akan meningkatkan lagi sentimen apabila aktiviti ekonomi mula kembali ke situasi sebelum pandemik.
While we reﬂ ect on the wide-ranging effects of the pandemic that continue to reverberate to this day, we are fully cognisant that our operating environment can be impacted by global events.

To ensure that we are ahead of an always evolving backdrop that presents both new challenges and opportunities, LPPSA has embarked on a review of our business model utilising a data-driven assessment to identify the gaps in our business.
Following this review, LPPSA is looking to develop a new ﬁ ve- year strategic plan entitled the LPPSA Excellence Acceleration Plan (LEAP26) that will help us close the gaps and navigate an increasingly complex and uncertain business landscape.

The Board has high hopes that LEAP26 will help LPPSA achieve its ﬁ nancial sustainability goals, improve operational excellence, strengthen corporate governance and deliver a holistic customer experience.
We will continue to leverage on digitalisation and technology to achieve these objectives as we strive to deliver service excellence to our customers and stakeholders.

As for the property market, we believe that the year ahead will be positive based on a number of factors including government-initiated incentives that will come into force in 2022 and the economic recovery that is underway.

According to BNM, economic growth is projected to expand by 5.5% to 6.5% in 2022.
At the end of 2021, we have already seen early signs of the recovery with a 1.5% and 21.7% year-on-year increase in the volume and value of transactions, respectively.

In addition, the government’s announcement regarding the transition to endemicity from 2022 onwards will further boost sentiment as economic activity starts to return to pre-pandemic levels.
Kon teks St ra tegik Kami / O ur St ra te gi c Con text Sec 02 LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 21 PERUTUSAN PENGERUSI MESSAGE FROM THE CHAIRMAN SEKALUNG PENGHARGAAN ACKNOWLEDGEMENT Sebagai penutup, saya ingin mengambil kesempatan ini untuk merakamkan setinggi-tinggi penghargaan terhadap kakitangan kami yang telah membantu menjalankan operasi seharian dengan penuh profesional dan kesantunan.
Saya juga ingin mengiktiraf sumbangan-sumbangan pihak Lembaga dan pihak Pengurusan Kanan yang terus berusaha untuk merealisasikan visi LPPSA.

Akhir kata, saya ingin merakamkan penghargaan kepada pelanggan kami kerana tanpa mereka, semua ini tidak mungkin tercapai.

In closing, I would like to take this opportunity to acknowledge the efforts of our employees who have helped us conduct our day-to-day operations in a professional and courteous manner.
I would also like to recognise the contributions of my fellow Board members and the efforts of the Senior Management who continue to work towards making LPPSA’s vision a reality.

Finally, I would like to acknowledge our customers without whom none of this would even be possible.
22 LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Sec 02 Ko nte ks Strate gik Kami / Ou r Stra teg ic Context PERUTUSAN KETUA PEGAWAI EKSEKUTIF MESSAGE FROM THE CEO Bagi tahun 2021, pandemik COVID-19 ternyata menjadi cabaran utama sekali lagi akibat kemunculan varian Delta yang lebih memudaratkan.
Seperti tahun sebelumnya, kerajaan telah menguatkuasakan Perintah Kawalan Pergerakan (PKP) selama hampir setengah tahun bagi mengurangkan tekanan kepada sistem penjagaan kesihatan dan melindungi nyawa serta punca pendapatan.

Aktiviti ekonomi dan permintaan pembiayaan perumahan juga menjadi lebih perlahan akibat sekatan pergerakan tersebut.

Tambahan pula, negara diuji oleh bencana banjir pada skala yang tidak pernah berlaku sebelum ini yang telah melanda beberapa negeri pada Disember 2021.
Secara keseluruhannya, banjir 2021 mengakibatkan kerugian ekonomi yang dianggarkan antara RM5.3 bilion hingga RM6.5 bilion.

Pelbagai rumah dan kawasan perindustrian juga turut terjejas.

telah berjaya mengharungi cabaran Namun begitu, LPPSA terus menzahirkan tekadnya kepada pelanggan- pelanggan dan ini dalam memastikan kecemerlangan operasi dan kelangsungan perkhidmatan kepada pelanggan di samping pencapaian prestasi kewangan yang membanggakan.
Saya amat berbesar hati untuk menyatakan bahawa warga LPPSA telah menyesuaikan diri dengan persekitaran operasi yang sukar dengan baik dan memastikan kami terus melaksanakan mandat organisasi untuk manfaat pihak berkepentingan kami.

MOHD FARID BIN DATO’ HJ.


NAWAWI Ketua Pegawai Eksekutif/ Chief Executive Ofﬁ cer Kon teks St ra tegik Kami / O ur St ra te gi c Con text Sec 02 LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 23 PERUTUSAN KETUA PEGAWAI EKSEKUTIF MESSAGE FROM THE CEO During the year under review, the COVID-19 pandemic proved to be the main challenge once again due to the emergence of the more virulent Delta variant.
Like the year before, the government introduced the Movement Control Order (MCO) for almost half the year to reduce the strain on the healthcare system and to protect lives and livelihoods.

Economic activity and home ﬁ nancing demand slowed as a result of the lockdowns, with the country being tested further by unprecedented floods that struck several states in December 2021.
In totality, the ﬂ oods caused economic losses estimated at between RM5.3 billion to RM6.5 billion, with many homes and industrial areas affected.

Nevertheless, LPPSA managed to successfully navigate these challenges, ensuring operational excellence and continuity of service to our customers while achieving a commendable f inancial performance.
It gives me great pleasure to say that our employees have adapted well to the diff icult operating environment and ensuring that we continue to deliver on our mandate for the benef it of our stakeholders.
Hasil / Revenue RM Bilion / RM Billion 4.49 5.55 5.07 2019 2020 2021 Perbelanjaan / Expenditure RM Bilion / RM Billion 2.03 2.12 2.56 2019 2020 2021 Elaun Rosot Nilai / Impairment Allowances RM Bilion / RM Billion -0.18 -0.15 -0.02 2019 2020 2021 Lebihan Selepas Cukai / Surplus After Tax RM Bilion / RM Billion 2.54 3.55 2.49 2019 2020 2021 24 LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Sec 02 Ko nte ks Strate gik Kami / Ou r Stra teg ic Context PERUTUSAN KETUA PEGAWAI EKSEKUTIF MESSAGE FROM THE CEO PIHAK BERKEPENTINGAN SENTIASA MENJADI KEUTAMAAN KAMI Di sebalik sekatan pergerakan yang berpanjangan dalam beberapa tempoh penting tahun ini, LPPSA terus bertindak secara proaktif untuk memastikan kami dapat meneruskan usaha-usaha dalam memberikan perkhidmatan kepada pelanggan kami dengan berkesan.
Oleh yang demikian, kami telah memperkenalkan sistem janji temu dalam talian bagi memastikan pelanggan masih dapat berhubung dengan kami walaupun terjejas dengan Perintah Kawalan Pergerakan (PKP).

Melalui saluran interaktif seperti Facebook, laman web rasmi dan platform maya (V-Plat), kami dapat berinteraksi dengan pelanggan tidak kira di mana mereka berada.

jalan untuk memudahcarakan Kami terus mencari interaksi kami dengan pelanggan.
Pada tahun dinilai ini, kami telah Pengalaman memperkenalkan Pelanggan (I.C.E.)

yang bertujuan untuk mempercepatkan lagi tempoh pemprosesan serta mengemaskini Piagam Pelanggan kami dengan lebih banyak penambahbaikan.

Penambahbaikan Projek Usaha-usaha kami ke arah kecemerlangan perkhidmatan telah menghasilkan skor indeks kepuasan pelanggan terbaik untuk LPPSA sejak LPPSA ditubuhkan enam tahun lalu.

Skor 88.20% pada tahun 2021 telah meningkat berbanding skor 83.20% pada tahun 2020.
Ini menunjukkan bahawa pelanggan kami berpuas hati dan menghargai tahap perkhidmatan yang diterima oleh mereka.

Bagi memenuhi keperluan pelanggan kami, LPPSA telah menandatangani Memorandum Persefahaman (MoU) dengan Jabatan Penilaian dan Perkhidmatan Harta (JPPH) pada 29 Disember 2021.
Berikutan MoU tersebut, LPPSA telah dilantik sebagai perantara dan diberikan kuasa untuk menjalankan penilaian hartanah untuk peminjam serta menentukan nilai hartanah yang dibeli dan menilai harga rumah bagi pinjaman pembinaan.

ALWAYS PRIORITISING OUR STAKEHOLDERS With the country moving in and out of lockdowns throughout signiﬁ cant periods of the year, LPPSA responded proactively to ensure that we could continue to serve our customers effectively.
Consequently, we introduced online appointments to ensure that customers would still be able to meet with us despite the movement restrictions.

Utilising channels such as Facebook, our ofﬁ cial website and our purpose-built virtual platform (V-Plat), we were able to engage with customers no matter where they were.

We continue to look for ways to further improve the customer experience by reducing the friction that customers face in their interactions with us.
In the year under review, we initiated the Improving Customer Experience (I.C.E.)

Project that is targeted at speeding up turnaround time and identifying improvements to our Client Charter.

Our combined efforts in driving service excellence resulted in LPPSA’s best customer satisfaction index score since we were established six years ago.

The score of 88.20% in 2021 improved f rom 83.20% in 2020 and indicates that our customers are pleased and appreciate the level of service they are receiving.
To further support the needs of our customers, LPPSA signed a Memorandum of Understanding (MoU) with the Valuation and Property Services Department (JPPH) on 29 December 2021.

As a result of the MoU, LPPSA has been appointed as an intermediary and is authorised to conduct property valuations for borrowers as well as determine the value of a property purchased and assess home prices for construction loans.
Given the current operating environment, we have also started embracing new methods of working, prioritising the well-being of our employees while ensuring that LPPSA remains agile and nimble.

Through investments in technology, cybersecurity and support infrastructure, we have established a hybrid workplace approach that will enable operations to continue unimpeded while catering to the needs of our employees within the new norm.
This initiative, in addition to a range of other engagement initiatives, has contributed to a positive Employee Engagement Index score of 75.01%.

Kon teks St ra tegik Kami / O ur St ra te gi c Con text Sec 02 LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 25 PERUTUSAN KETUA PEGAWAI EKSEKUTIF MESSAGE FROM THE CEO FINANCIAL PERFORMANCE Despite the challenges, LPPSA remained resilient and managed to produce a set of commendable results.
While efforts under our digital transformation journey enabled us to continue operating with minimal disruptions throughout the pandemic-induced lockdowns, overall, our results were affected by lower home f inancing demand due to movement restrictions and the slower-than-expected economic recovery.

In the year under review, total approved home f inancing declined to RM11.78 billion from the RM13.32 billion recorded in 2020.
In line with this, the number of approved applications fell to 39,473 borrowers compared to 45,116 in 2020.

However, the average home ﬁ nancing amount per customer increased slightly to RM298,440 compared to RM295,331 in 2020.

As of 31 December 2021, LPPSA has a total of 774,157 active accounts, which is a 0.72% increase f rom the year before.
Melihat perkembangan persekitaran operasi semasa, kami juga telah mula menerima kaedah bekerja cara baharu dengan niat untuk mengutamakan kesejahteraan warga kami sementara memastikan LPPSA kekal tangkas dan lincah.

Melalui pelaburan dalam teknologi, keselamatan siber dan sokongan infrastruktur, kami telah mewujudkan pendekatan tempat kerja hibrid yang membolehkan operasi kami diteruskan tanpa halangan sambil memenuhi keperluan kakitangan kami dalam norma baharu.
Inisiatif ini merupakan di antara tambahan daripada pelbagai inisiatif penglibatan yang lain, telah menyumbang kepada skor Indeks Keterlibatan Pekerja yang positif sebanyak 75.01%.

PRESTASI KEWANGAN Walaupun menempuh pelbagai cabaran, LPPSA kekal utuh berdaya tahan dan berjaya menghasilkan pencapaian yang langkah membanggakan.
Namun begitu, walau dengan transformasi digital yang telah kami ambil sepanjang berlakunya pandemik, prestasi kami turut terjejas akibat permintaan pembiayaan perumahan yang rendah disebabkan sekatan perjalanan dan pemulihan ekonomi yang perlahan daripada jangkaan.

lebih Pada tahun dinilai ini juga, jumlah pembiayaan perumahan yang diluluskan telah menurun kepada RM11.78 bilion daripada RM13.32 bilion pada tahun 2020.
Selaras dengan itu, jumlah permohonan yang diluluskan juga menurun kepada 39,473 peminjam berbanding 45,116 pada tahun sebelumnya.

Walau bagaimanapun, purata nilai pembiayaan perumahan bagi setiap pelanggan mengalami sedikit peningkatan kepada RM298,440 berbanding dengan RM295,331 pada tahun 2020.

Sehingga 31 Disember 2021, LPPSA mempunyai akaun aktif berjumlah 774,157 yang merupakan peningkatan sebanyak 0.72% daripada tahun sebelumnya.
26 LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Sec 02 Ko nte ks Strate gik Kami / Ou r Stra teg ic Context PERUTUSAN KETUA PEGAWAI EKSEKUTIF MESSAGE FROM THE CEO PELABURAN SOSIAL DI LPPSA SOCIAL INVESTMENTS AT LPPSA LPPSA terus membuktikan bahawa ia merupakan entiti yang mementingkan kesejahteraan masyarakat sepanjang dua tahun yang sukar bagi semua rakyat Malaysia.
Kami telah memulakan pelaburan sosial yang kami percaya akan membantu pelanggan- pelanggan kami mengharungi tempoh yang mencabar bagi mereka ini dan sekaligus menyumbang kepada kemampanan kewangan LPPSA secara keseluruhan.

LPPSA continued to demonstrate that it is a caring entity throughout what has been a diff icult two years for all Malaysians.
We initiated social investments that we believe will help our customers through their most challenging times while also contributing to the overall f inancial sustainability of LPPSA.

Bagi tujuan ini, LPPSA telah mengadakan Program Bantuan Pembiayaan Khas (SFRP) yang menawarkan penangguhan pembayaran faedah dan keuntungan sehingga tempoh tiga bulan di bawah terma dan syarat yang ditetapkan.
Program ini telah dilancarkan kepada peminjam yang tidak menerima kunci rumah mereka kerana kelewatan pembinaan akibat sekatan pergerakan COVID-19.

Kami telah memberikan peminjam lanjutan masa sehingga akhir tahun 2022 untuk melaksanakan permohonon kepada program ini.
Susulan bencana banjir yang dialami pada Disember 2021, SFRP telah diperluaskan kepada 44,663 peminjam LPPSA yang terjejas akibat banjir selaras dengan pengumuman Perdana Menteri pada 22 Disember 2021 agar bantuan banjir diberikan bagi meringankan dan mengurangkan beban kewangan yang dihadapi oleh mangsa banjir.

Bantuan khusus untuk mangsa banjir ini terdiri daripada penangguhan pembayaran balik selama tiga bulan dan dijadualkan berkuat kuasa pada 2022.
Memandang ke hadapan, LPPSA juga telah mengambil inisiatif untuk memperkenalkan jalan-jalan penyelesaian untuk pelanggan yang telah meninggalkan perkhidmatan awam/ tentera atau yang telah bersara tanpa pencen bagi membolehkan mereka meneruskan pembayaran ansuran bulanan sehingga selesai sepenuhnya.

Ini dapat memastikan mereka dapat meneruskan kehidupan dengan selesa serta mengelakkan kemungkiran pembayaran.
To that end, LPPSA established the Special Financial Relief Programme (SFRP) that offers postponement of interest and prof it payments of up to three months under stipulated terms and conditions.

This programme was rolled out to borrowers who had not received their house keys due to construction delays as a result of COVID-19 lockdowns.

We have since given borrowers an extension of time until the end of 2022 to apply for this programme.
Following the devastating floods in December 2021, the SFRP was also extended to the 44,663 LPPSA borrowers affected by the floods in line with the Prime Minister’s announcement on 22 December 2021 for flood relief assistance to alleviate and lessen the f inancial burden faced by flood victims.

This particular relief for flood victims comprises a three-month repayment deferment and is slated to come into effect in 2022.
Looking ahead, LPPSA is also taking the initiative to introduce potential remedies for customers who have left civil/ military service or who have retired without a pension to enable them to continue servicing their monthly instalments until full settlement to ensure they continue to be able to live comfortably as well as to avoid defaults.
Kon teks St ra tegik Kami / O ur St ra te gi c Con text Sec 02 LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 27 MELANGKAH KEARAH KEMAMPANAN KEWANGAN PURSUING FINANCIAL SUSTAINABILITY PERUTUSAN KETUA PEGAWAI EKSEKUTIF MESSAGE FROM THE CEO Mencapai kebebasan dan kemampanan kewangan sepenuhnya merupakan aspirasi jangka panjang yang utama bagi LPPSA.

Kami menyedari bahawa model perniagaan semasa mampu mengekalkan daya saing kerana sokongan berterusan kerajaan melalui jaminan yang diberikan.
LPPSA memanfaatkan jaminan ini untuk mengatasi perbezaan antara kos dana dan pulangan yang dapat dijana daripada aset-aset kami.

Oleh itu, langkah ke hadapan kami adalah untuk menjadi lebih mandiri dalam memenuhi kewajipan pendanaan dan keperluan aliran tunai kami, dengan mengurangkan kebergantungan kami pada jaminan kerajaan.
Bagi memastikan kami mengorak langkah yang betul untuk mencapai objektif penting ini, LPPSA telah menjalankan Kajian Semula Model Perniagaan (BMW) pada tahun 2021, yang menggariskan pelan tindakan yang perlu diambil untuk menangani jurang perniagaan sedia ada.

Jurang perniagaan yang dikatakan ini merangkumi aspek Pembiayaan, Kadar Faedah, Operasi, Penyampaian Perkhidmatan dan Jaminan Korporat.
Melalui BMW, LPPSA menjalankan kajian komprehensif dan analisis secara menyeluruh terhadap unjuran semasa dan masa hadapan yang akan menjadi tonggak kemampanan kewangan kami.
Kami memanfaatkan analisis data untuk mendapatkan cerapan tentang pemacu perniagaan utama seperti pembiayaan juga perumahan, kutipan, pengeluaran dan mendalami analisis data pembiayaan perumahan untuk menentukan corak pertumbuhan masa hadapan dan pelbagai senario yang akan membantu kami mengemudi langkah ke hadapan dengan model perniagaan yang dinamik.
Dapatan dari penilaian BMW ini juga akan digunakan untuk menentukan kedudukan strategik masa hadapan kami dan membantu kami melaksanakan inisiatif strategik bersifat jangka pendek, jangka panjang secara proaktif yang akan sederhana dan membolehkan kami berkhidmat untuk penjawat awam dengan lebih baik demi generasi akan datang.

lain-lain.

BMW full f inancial independence and Attaining f inancial sustainability is a key long-term aspiration for LPPSA.
We recognise that our current business model is mainly viable due to the continued backing of the government via government guarantees.

LPPSA leverages these guarantees to overcome the mismatch between our cost of funds and the returns that we are able to generate f rom our assets.

Thus, as we move forward, we aim to become more independent in meeting our funding obligations and cash flow requirements, by reducing our reliance on government guarantees.
To ensure that we formulate the correct steps to accomplish this important objective, LPPSA initiated a Business Model Review (BMW) in 2021 that outlines the action that needs to be taken to address existing business gaps.

These gaps exist in the areas of Funding, Interest Rates, Operations, Servicing and Corporate Assurance.

Through the BMW, LPPSA conducted a comprehensive review and analysis on the current and future projections of our ﬁ nancial sustainability pillars.
We leveraged on data analytics, deep diving into key business drivers such as home f inancing, collections, disbursements and others.

The BMW also analysed home ﬁ nancing data to determine future growth patterns and potential scenarios that will help us navigate the way forward through the establishment of a dynamic business model.
The ﬁ ndings of our review will also be used to determine our future strategic positioning and help us proactively implement short, medium and long-term strategic initiatives that will allow us to serve public sector better for generations to come.
28 LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Sec 02 Ko nte ks Strate gik Kami / Ou r Stra teg ic Context PERUTUSAN KETUA PEGAWAI EKSEKUTIF MESSAGE FROM THE CEO PROSPEK UNTUK 2022 DAN SETERUSNYA PROSPECTS FOR 2022 AND BEYOND semakin telah menjadi Menjelang tahun 2022, kami mengambil maklum bahawa pasaran stabil dan mencapai keseimbangan baharu akibat pelancaran program vaksinasi kebangsaan yang berkesan.
Kelonggaran sekatan pergerakan juga telah membawa peningkatan berterusan dalam aktiviti ekonomi, walaupun dengan adanya penyebaran varian Omicron COVID-19 yang baharu.

Oleh sebab varian ini agak kurang memudaratkan, prospek keseluruhan ekonomi nampaknya semakin positif.

Memandangkan prospek kini semakin baik, kami berazam untuk mengukuhkan lagi asas kami yang sudah sedia utuh dengan melaksanakan lebih banyak inisiatif strategik.
Kami juga ingin menggandakan usaha-usaha yang berlandaskan digital untuk menambah baik perkhidmatan organisasi dan memenuhi kehendak pelanggan yang semakin meningkat.

Saya juga teruja dengan perkembangan hasil daripada BMW yang kami jalankan pada tahun 2021, yang akan merangkumi pelancaran pelan lima tahun baharu kami - LPPSA Excellence Acceleration Plan untuk memangkinkan kesediaan LPPSA untuk fasa transformasi yang seterusnya dan membantu kami untuk menambahbaik bidang - bidang keutamaan organisasi.
bertujuan (LEAP26).

LEAP26 Heading into 2022, we note that the market is stabilising and reaching a new equilibrium thanks to the effective roll- out of the national vaccination programme.

The relaxation of movement restrictions has led to a subsequent increase in sustainable economic activity, even amid the spread of the new COVID-19 Omicron variant.

With this variant being less virulent, the overall outlook for the economy appears to be more positive.
Given this improving outlook, we are determined to build on our already sturdy foundation by implementing more strategic initiatives.

We are also looking to double down on our digital push to improve our services and meet growing customer demands.

I am also excited about the developments resulting from the BMW we conducted in 2021, which will include the launch of our new f ive-year plan - the LPPSA Excellence Acceleration Plan 2026 (LEAP26).
LEAP26 aims to catalyse LPPSA’s readiness for the next phase of our transformation and help us to focus on improving our priority areas.

Kon teks St ra tegik Kami / O ur St ra te gi c Con text Sec 02 LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 29 PERUTUSAN KETUA PEGAWAI EKSEKUTIF MESSAGE FROM THE CEO PENGHARGAAN ACKNOWLEDGEMENTS Saya ingin mengambil kesempatan ini untuk merakamkan terima kasih saya kepada warga LPPSA atas dedikasi dan pengorbanan mereka sepanjang tahun 2021.
Warga kami, yang merupakan titik perhubungan utama kami dengan pelanggan, adalah penyumbang utama kami dalam mencapai skor kepuasan pelanggan pada tahap tertinggi sejak penubuhan LPPSA.

Saya juga ingin merakamkan ucapan penghargaan kepada Pihak Lembaga dan pengurusan kanan, yang telah membantu saya dalam mencapai matlamat LPPSA.
juga Saya ini untuk ingin mengambil kesempatan mengucapkan terima kasih kepada pelanggan kami kerana terus memberikan kepercayaan mereka pada waktu yang mencabar ini dan mendukung LPPSA untuk kekal berdaya tahan walaupun negara dilanda pandemik.

Ahli ahli lembaga, pengurusan kanan dan seluruh warga kami telah bekerja keras menjangkaui tanggungjawab sebenar mereka untuk memastikan kejayaan LPPSA.
I would like to take this opportunity to express my appreciation to the dedicated and tireless LPPSA team for their amazing commitment and sacrif ices throughout 2021.

The employees, who are our primary point of contact with clients, are responsible for our customer satisfaction score reaching its all-time high.

I would also like to express my gratitude to the Board Members and senior management, who have assisted me in achieving LPPSA’s goals.
I would also like to take this opportunity to thank our clients for continuing to place their trust in us during these challenging times and for allowing LPPSA to remain resilient despite the pandemic.

The Board members, senior management and our employees have all gone beyond the call of duty to ensure the success of LPPSA.
30 LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Sec 03 Penyampaian Untuk Semua Pihak Berkepentingan / Delivering for All Stakeholders SEC 03 PENYAMPAIAN UNTUK SEMUA PIHAK BERKEPENTINGAN DELIVERING FOR ALL STAKEHOLDERS 32 Mencipta Pengalaman Pelanggan Terbaik Building Excellent Customer Experience 34 Diari Korporat 2021 2021 Corporate Diary 36 Sorotan Penghargaan Portal LPPSA 2021 Snapshot of LPPSA Portal Appreciation 2021 38 Warga Kerja Kami Our Employees 44 Menangani Perubahan Iklim Tackling Climate Change 32 LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Sec 03 Penyampaian Untuk Semua Pihak Berkepentingan / Delivering for All Stakeholders MENCIPTA PENGALAMAN PELANGGAN TERBAIK BUILDING EXCELLENT CUSTOMER EXPERIENCE 7 25 OGOS 2021 Taklimat / Dialog Santai Berkaitan Prosedur Pembiayaan LPPSA dan Kaunter Pertanyaan Online - Google Meet.
Jabatan BOMBA dan Penyelamat Negeri Pahang 25 AUGUST 2021 Brieﬁ ng / Dialogue Related to LPPSA Financing Procedures & Online Inquiry Counter - Google Meet.

Pahang State Fire and Rescue Department 8 13 SEPTEMBER 2021 Taklimat Prosedur Pembiayaan LPPSA - FB Live.

Perbadanan Kemajuan Negeri Selangor PKNS 13 SEPTEMBER 2021 LPPSA Funding Procedure Brieﬁ ng - FB Live Selangor State Development Corporation PKNS 9 19 SEPTEMBER 2021 Taklimat Kursus Prosedur Pembiayaan LPPSA - Google Meet.
Institut Latihan Kementeriam Kesihatan Malaysia ILKKM Johor Bharu Johor 19 SEPTEMBER 2021 LPPSA Financing Procedure Course - Google Meet.
Training Brieﬁ ng Institute of the Malaysian Ministry of Health ILKKM Johor Bharu Johor PROGRAM PENGLIBATAN PELANGGAN CUSTOMER ENGAGEMENT PROGRAMMES 26 APRIL 2021 Pembukaan Kaunter Perkhidmatan di Majlis Menandatangani PPAM Kasturi 26 APRIL 2021 Service Counter Opening at PPAM Kasturi Signing Ceremony 16 JULAI 2021 Taklimat PRA PERSARAAN - Google Meet Unit Sinergi Bahagian Pasca Perkhidmatan JPA 16 JULY 2021 PRE-RETIREMENT Brieﬁ ng - Google Meet JPA Post-Service Division Synergy Unit 15 JULAI 2021 Sesi Wacana Advokasi Gender - FB Live Jabatan Pembangunan Wanita 15 JULY 2021 Gender Advocacy Discourse Session - FB Live Department of Women’s Development 28 JULAI 2021 Taklimat Program Kolaborasi INTAN, Bahagian Pencen JPA dan KWAP: - Google Meet .
Kursus Faedah Dan Pengurusan Persaraan: Apa Bakal Pesara Perlu Tahu?

28 JULY 2021 Intan Collaboration Programme Brieﬁ ng, Pension Section in JPA and KWAP: - Google Meet.

Retirement Beneﬁ ts And Management Course: What Do Prospective Retirees Need To Know?

19 OGOS 2021 Taklimat / Dialog Santai Berkaitan Prosedur Pembiayaan LPPSA dan Kaunter Pertanyaan Online - Zoom.
Jabatan BOMBA dan Penyelamat PUTRAJAYA 19 AUGUST 2021 Brieﬁ ng / Dialogue Related to LPPSA Financing Procedures & Online Inquiry Counter - Zoom.

PUTRAJAYA FIRE and Rescue Department 23 OGOS 2021 Taklimat Prosedur Pembiayaan LPPSA dan Kaunter Pertanyaan Online - Google Meet.
INSPEN Putrajaya 23 AUGUST 2021 Brieﬁ ng Online Financing - Google Meet, INSPEN Inquiry Counter on procedures for LPPSA Penyampaian Untuk Semua Pihak Berkepentingan / Delivering for All Stakeholders Sec 03 LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 33 MENCIPTA PENGALAMAN PELANGGAN TERBAIK BUILDING EXCELLENT CUSTOMER EXPERIENCE 10 28 SEPTEMBER 2021 Taklimat Kursus Prosedur Pembiayaan LPPSA - Microsoft Teams.

INSPEN PUTRAJAYA 28 SEPTEMBER 2021 LPPSA Financing Procedure Course Brieﬁ ng Microsoft Teams.
INSPEN PUTRAJAYA 11 12 13 7 OKTOBER 2021 Taklimat Pra Persaraan - WebeX.

Tajuk: Proses Dan Pengurusan Pembayaran LPPSA.

Universiti Sains Malaysia (USM) 7 OKTOBER 2021 Pre-Retirement Brieﬁ ng – WebeX.

Title: LPPSA Payment Process And Management.
University of Science Malaysia (USM) 17-18 NOVEMBER 2021 Program Hari Bertemu Pelanggan di Kota Kinabalu Sabah 17-18 NOVEMBER 2021 Hari Bertemu Pelanggan Programme at Kota Kinabalu, Sabah 24 NOVEMBER 2021 Program Hari Bertemu Pelanggan di SUK Kelantan 24 NOVEMBER 2021 Hari Bertemu Pelanggan Programme at SUK Kelantan 14 15 16 17 25 NOVEMBER 2021 Program Hari Bertemu Pelanggan di SUK Terengganu 25 NOVEMBER 2021 Hari Bertemu Pelanggan Programme at SUK Terengganu 7 DISEMBER 2021 Program Hari Bertemu Pelanggan di SUK Perlis 7 DECEMBER 2021 Hari Bertemu Pelanggan Programme at SUK Perlis 8 DISEMBER 2021 Program Hari Bertemu Pelanggan di SUK Kedah 8 DECEMBER 2021 Hari Bertemu Pelanggan Programme at SUK Kedah 9 DISEMBER 2021 Program Hari Bertemu Pelanggan di SUK Pulau Pinang 9 DECEMBER 2021 Hari Bertemu Pelanggan Programme at SUK Pulau Pinang AKAUN AKTIF / ACTIVE ACCOUNTS AKAUN AKTIF ACTIVE ACCOUNTS 764,926 768,632 774,157 2019 2020 2021 JUMLAH TOTAL 774,157 PURATA SAIZ TIKET PINJAMAN AVERAGE LOAN TICKET SIZE JUMLAH PEMBIAYAAN PERUMAHAN YANG DILULUSKAN / APPROVED HOME FINANCING AMOUNT 290,134 295,331 298,440 14.53 13.32 11.78 2019 2020 RM Million 2021 2019 2020 RM Billion 2021 SOROTAN MENGENAI MYFINANCING (APLIKASI MUDAH ALIH) / HIGHLIGHTS ON MYFINANCING (MOBILE APP) LAPORAN MYFINANCING (APLIKASI MUDAH ALIH) / MYFINANCING REPORT JUMLAH MUAT TURUN TOTAL DOWNLOADS 91,979 Muat turun (MyFinancing) / Downloads (MyFinancing) PLAY STORE (MYFINANCING) PLAY STORE (MYFINANCING) APP STORE (MYFINANCING) APP STORE (MYFINANCING) 503 42,623 40,270 83,396 0 3,464 5,119 8,583 2019 2020 2021 Jumlah Keseluruhan Grand Total 2019 2020 2021 Jumlah Keseluruhan Grand Total 34 LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Sec 03 Penyampaian Untuk Semua Pihak Berkepentingan / Delivering for All Stakeholders DIARI KORPORAT 2021 2021 CORPORATE DIARY 08 APRIL 2021 / 08 APRIL 2021 MESYUARAT AGUNG TAHUNAN KE-5 KELAB LPPSA 5TH ANNUAL GENERAL MEETING OF THE LPPSA CLUB 07 MEI 2021 / 07 MAY 2021 IHYA’ RAMADHAN 1442H: PROGRAM ZIARAH RAMADHAN 2021 IHYA’ RAMADHAN
 1442H: RAMADAN PILGRIMAGE PROGRAMME 2021 06 MEI 2021 / 06 MAY 2021 IHYA’ RAMADHAN 1442H: PROGRAM TAPAU RAMADHAN IHYA’ RAMADHAN 1442H: TAPAU RAMADHAN PROGRAMME 08 OKTOBER 2021 / 08 OCTOBER 2021 PEMUKIMAN PENGURUSAN LPPSA (MIND THE GAP) LPPSA MANAGEMENT RETREAT (MIND THE GAP) Penyampaian Untuk Semua Pihak Berkepentingan / Delivering for All Stakeholders Sec 03 LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 35 DIARI KORPORAT 2021 2021 CORPORATE DIARY 11 OKTOBER 2021 / 11 OCTOBER 2021 KUNJUNGAN HORMAT BANK ISLAM KE LPPSA COURTESY VISIT OF BANK ISLAM TO LPPSA 10 DISEMBER 2021 / 10 DECEMBER 2021 PROGRAM PEMBANGUNAN KEPIMPINAN LPPSA (LLDP) LPPSA LEADERSHIP DEVELOPMENT PROGRAMME (LLDP) 01 DISEMBER 2021 / 01 DECEMBER 2021 29 DISEMBER 2021 / 29 DECEMBER 2021 PROGRAM DERMA DARAH LPPSA 2021 LPPSA BLOOD DONATION PROGRAMME 2021 MAJLIS PEMETERAIAN MEMORANDUM PERSEFAHAMAN (MOU) DI ANTARA LPPSA DAN JPPH MEMORANDUM OF UNDERSTANDING (MOU) SIGNING CEREMONY BETWEEN LPPSA AND JPPH 36 LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Sec 03 Penyampaian Untuk Semua Pihak Berkepentingan / Delivering for All Stakeholders SOROTAN PENGHARGAAN PORTAL LPPSA 2021 SNAPSHOT OF LPPSA PORTAL APPRECIATION 2021 MOKHTASOR B.M.MALIKI “” ASSALAMUALAIKUM, MOHD ASYRAFF BIN ABD RAZAK “” SALAM SEJAHTERA PIHAK PENGURUSAN LPPSA, Saya ingin mengucapkan ribuan terima kasih di atas bantuan semakan yang telah dilakukan oleh pihak LPPSA dengan cepat dan eﬁ sien.
Saya ingin merakamkan penghargaan kepada Pegawai Khidmat Pelanggan yang bertugas pada 2 November 21, jam 4.30 petang iaitu Puan Azizah di pusat khidmat pelanggan di atas bantuan dan layanan mesra bagi merungkaikan kesulitan yang saya hadapi.

Tahniah!!

Teruskan usaha dan semoga maju jaya.

Sekian, terima kasih.

FATIMAH BINTI MOHAMAD “” ALHAMDULILLAH, Mendapat perkhidmatan yang sangat cemerlang dan memudahkan urusan .

Tahniah.
Tahniah.

NORAZELAN BIN GHANI “” Saya telah berhubung dengan pegawai yang bernama Azwan bin Ibrahim kaunter 2 pada 27 Oktober 2021 berkaitan dengan harta pusaka pinjaman perumahan arwah bapa dan penerangan yang diberikan adalah sangat jelas dan memuaskan.

Layanan yang diberikan juga adalah sangat mesra pelanggan.

Saya mencadangkan agar pegawai yang bernama diatas diberikan jawatan tetap dibahagian khidmat pelanggan.
Pegawai telah membantu saya dalam penerangan yang begitu jelas bagi dua isu yang saya hadapi iaitu pengurusan permohonan baki pembiayaan pinjaman dan seterusnya proses-proses bagi mendapatkan geran di Pejabat Tanah bagi Allayarhamah bonda saya.

Saya berharap pihak pengurusan LPPSA dapat mengekalkan nilai tadbir urus yang baik ini di kalangan Pegawai yang bertugas agar LPPSA terus berfungsi dengan efﬁ sen pada masa mendatang.

Tahniah dan terima kasih.


HANISAH BINTI ZAMANI “” TUAN/PUAN, Saya ingin merakam ucapan terima kasih dan setinggi-tinggi penghargaan kepada Puan Rozi yang telah menghubungi saya pada pagi tadi berhubung pertanyaan yang telahpun dikemukakan terdahulu melalui Portal LPPSA.

Puan Rozi telah menunjukkan kesungguhan dan komitmen yang tidak berbelah bahagi dalam menjelaskan persoalan yang dikemukakan dalam website LPPSA.
Komitmen yang ditunjukkan ini, sudah pastinya akan memberikan imej yang baik terhadap perkhidmatan yang ditawarkan oleh pihak LPPSA dan seharusnya menjadi penanda aras dalam perkhidmatan berkualiti yang diberikan kepada pelanggan.

Pegawai sebegini layak diberikan penghargaan yang sewajarnya agar menjadi contoh kepada warga LPPSA yang lain.

Terima kasih Puan Rozi khususnya dan LPPSA amnya... Sekian.
Yang benar, Hanisah Zamani #staysafe#kitajagakita 38 LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Sec 03 Penyampaian Untuk Semua Pihak Berkepentingan / Delivering for All Stakeholders WARGA KERJA KAMI OUR EMPLOYEES TENAGA KERJA LPPSA MENGIKUT GENERASI LPPSA WORKFORCE BY GENERATION STATUS PEKERJAAN EMPLOYMENT STATUS KATEGORI CATEGORY BOOMERS II BOOMERS II GEN X GEN X GENERASI MILENIAL (Y) GEN MILLENNIALS (Y) GEN Z GEN Z *FTE = FULL TIME EMPLOYEE JUMLAH FTE* TOTAL OF FTEs PERATUSAN (%) PERCENTAGE (%) UMUR AGE JUMLAH FTE Total of FTEs 62 448 510 2 77 429 2 0.4% 58-67 15% 42-57 84% 26-41 0.4% 25 Jenis Pekerjaan Employment Type Kontrak Contractual Kekal Permanent Jumlah keseluruhan Grand Total 17 JUMLAH KESELURUHAN GRAND TOTAL 0 KEPIMPINAN KANAN SENIOR LEADERSHIP PENGURUSAN PERTENGAHAN MIDDLE MANAGEMENT 3 PENGAMBILAN BARU LPPSA TK 2021 LPPSA NEW RECRUITMENT FY 2021 EKSEKUTIF EXECUTIVE 9 PEGAWAI DAN BUKAN EKSEKUTIF OFFICERS AND NON-EXECUTIVE 55 KADAR PUSING GANTI LPPSA TK2021 LPPSA TURNOVER RATE FY2021 0 2 4 2 8 1.6% Kepimpinan Kanan Senior Leadership Pengurusan Pertengahan Middle Management Eksekutif Executive Pegawai dan Bukan Eksekutif Officers and Non-Executive Jumlah keseluruhan Grand Total Peratusan % Percentage % JUMLAH FTE Total of FTEs Kadar Pusing Ganti TK2021 Turnover FY2021 Penyampaian Untuk Semua Pihak Berkepentingan / Delivering for All Stakeholders Sec 03 LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 39 WARGA KERJA KAMI OUR EMPLOYEES STRATEGI TENAGA KERJA WORKFORCE STRATEGY Kakitangan kami adalah akar umbi serta sumber kekuatan LPPSA, dalam memastikan kemampanan operasi untuk jangka panjang.
Komitmen, dedikasi dan semangat yang ditunjukkan oleh kakitangan organisasi kami adalah tidak ternilai dan tidak dapat diukur dengan wang ringgit.

Semenjak penubuhan kami, LPPSA telah mengoptimumkan tenaga kerjanya untuk menyesuaikan diri dengan trend perniagaan terkini serta menyokong objektif organisasi berjangka panjang.

Pada tahun 2021, tenaga kerja kami terdiri daripada 510 kakitangan yang berdedikasi membantu Pengurusan Kanan kami memacu organisasi dengan berkesan di setiap peringkat.
LPPSA mengakui bahawa kepelbagaian dan perspektif yang segar memberikan nilai optimum serta meningkatkan keupayaan untuk membuat keputusan yang berkesan, terutama dalam jawatan pengurusan.

Oleh itu, majoriti kakitangan LPPSA terdiri daripada generasi muda di mana golongan milenial mewakili sebahagian besar tenaga kerja kami, iaitu 84% daripada jumlah warga kerja.
Kami menjangkakan bakat muda yang menyertai kami menjadi individu profesional yang bertenaga dan percaya bahawa mereka mampu menawarkan banyak idea dan pemikiran yang dapat memberi kesan positif kepada organisasi.

Kami juga berhasrat untuk menawarkan pengalaman baharu dan mencabar kepada bakat yang berpotensi, yang akan menguji kemahiran dan meluaskan kepakaran mereka supaya mereka boleh berkembang sebagai individu yang mencapai potensi sepenuhnya.
Kami menyedari hakikat bahawa kepelbagaian adalah aspek penting dalam keterlibatan kakitangan kerana melalui keterangkuman, kita dapat memanfaatkan potensi dan kelebihan daripada perbezaan kita.

Keterangkuman dapat menyemai semangat kebersamaan dalam kalangan kakitangan LPPSA dan membuatkan mereka berasa dihargai dan dihormati.

Ini membolehkan mereka menyumbang secara bermakna kepada kejayaan perniagaan kami.
Our employees are the core and source of strength for LPPSA in ensuring its long term operational resilience.

The commitment, dedication, and passion demonstrated by our employees is immeasurable and unquantifiable in monetary terms.

Over the years, LPPSA has optimised its workforce to adapt to the latest business trends and to support our long-term business objectives.
In 2021, our workforce comprised of 510 employees dedicated to helping our Senior Management run the organisation effectively at all levels.

LPPSA recognises that diverse and refreshing perspectives provide optimal value and increases the ability to make effective decision, especially in the managerial positions.

Thus, the majority of LPPSA’s employees consist of younger generation where millennials represent a large portion of our workforce, accounting for 84% of the total number of workers.
We expect the young talents that join us to be energetic and professionally driven individuals and believe that they can offer a plethora of ideas and thoughts that can positively impact the organisation.

We also aim to offer potential talents new and challenging experiences that will test their skills and expand their expertise in ways that enable them to grow as individuals so that they can reach their full potential.
We are cognisant of the fact that diversity is a significant aspect of employee engagement as it is through practising inclusion that we can tap into the potential and power of our differences.

Inclusion allows all LPPSA employees to have a sense of belonging, and to feel valued and respected, which allows them to contribute meaningfully to the success of our business.
40 LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Sec 03 Penyampaian Untuk Semua Pihak Berkepentingan / Delivering for All Stakeholders WARGA KERJA KAMI OUR EMPLOYEES MEMBANGUNKAN KEMAHIRAN PEKERJA KAMI (PEMAHIRAN SEMULA DAN PENINGKATAN KEMAHIRAN KAKITANGAN) DEVELOPING OUR EMPLOYEES (RESKILLING & UPSKILLING EMPLOYEE) Di LPPSA, kami yakin bahawa kakitangan adalah aset paling penting, yang mampu menyesuaikan diri dengan ketidakpastian prestasi organisasi.
Demi memastikan mereka terus berprestasi pada tahap optimum, kami memupuk budaya berprestasi tinggi bagi membantu meraih hasil secara berterusan, serta memenuhi matlamat perkhidmatan kami.

Sehingga kini, LPPSA telah melaburkan RM2.9 juta dalam program pembangunan dan pembelajaran pada 2021 yang mencapai jumlah keseluruhan sebanyak 35,456 jam sesi latihan dengan purata anggaran sebanyak 69 jam bagi setiap kakitangan.
At LPPSA, we believe that our employees are our greatest asset, capable of adapting to the ups and downs of the business.

In ensuring that they continue performing at optimum levels, we cultivate a high-performance culture to help us continuously deliver results and meet our business goals.

To this end, we have invested RM2.9 million in learning and development programmes in 2021 achieving an overall total of 35,456 man-hours of training which averages out at about 69 hours per employee.
PROGRAM BAKAT TERBAIK LPPSA (LTTP) LPPSA TOP TALENT PROGRAMME (LTTP) Pelaburan dalam pembangunan bakat memberi peluang kepada kami untuk memupuk potensi pekerja dan membantu mereka mencapai potensi sepenuhnya.

Investments in talent development gives us the opportunity to nurture employees and assist them in achieving their full potential.

Oleh itu, LPPSA telah merangka program dua tahun bagi memupuk bakat-bakat tenaga pekerja dengan cara yang membantu pembangunan kemahiran mereka untuk jangka panjang.
Program ini dibuka kepada pekerja yang terdiri daripada kakitangan bukan eksekutif hingga ke eksekutif kanan dan bertujuan untuk mengenal pasti bakat terbaik yang berpotensi dalam LPPSA.

Kakitangan yang layak akan diberikan latihan luaran dan menjalani perantisan melalui program Mentor- Mentee yang diselia oleh Pengurusan Kanan LPPSA.

ini LTTP turut menyokong succession planning kami, memastikan perkembangan kerjaya untuk kakitangan dan meningkatkan kadar penglibatan dan pengekalan pekerja.
Program ini juga membantu merapatkan jurang antara bakat yang sedia ada untuk mewujudkan tenaga kerja yang mampu memacu LPPSA ke hadapan dan melaksanakan strategi organisasi.

Oleh itu, kami melaburkan RM46,410 pada 2021 untuk menyediakan pembelajaran dan perkembangan kemahiran yang berterusan serta penilaian dan peluang pelaksanaan projek untuk bakat yang dikenal pasti bagi meningkatkan prestasi kerjaya mereka.
Thus, we designed a two-year programme to nurture our talent in a manner that supports their long-term development.

The programme is open to staff ranging from non-executives to senior executives and is aimed at identifying potential top talent in LPPSA.

Qualified employees will be given external training and undergo an apprenticeship via our Mentor-Mentee programme which is overseen by our Senior Management.
for employees and The LTTP supports our succession planning, ensures career development increases employee engagement and retention rates.

This programme will also help close existing talent gaps to create a workforce capable of moving LPPSA forward and to deliver on our business strategies.

Hence, we invested RM46,410 in 2021 to provide the identified talent continuous learning and development, assessments, and project implementation opportunities to enhance their careers.
Penyampaian Untuk Semua Pihak Berkepentingan / Delivering for All Stakeholders Sec 03 LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 41 WARGA KERJA KAMI OUR EMPLOYEES PROGRAM PEMBANGUNAN KEPIMPINAN LPPSA (LLDP) LPPSA LEADERSHIP DEVELOPMENT PROGRAMME (LLDP) LPPSA telah menyambung pelaksanaan Program Pembangunan Kepimpinan LPPSA (LLDP) yang merupakan sebahagian daripada pelan strategik jangka panjang kami untuk membangunkan pemimpin masa depan.
Program pembangunan kepimpinan LPPSA dibangunkan secara khusus untuk melatih penolong pengurus, pengurus dan ketua jabatan serta jawatan pengurusan kanan dengan bantuan pakar latihan luar.

Calon yang menunjukkan ciri-ciri kepimpinan akan dipilih dan didaftarkan dalam program tersebut untuk sesi latihan dan ramai calon telah menunjukkan komitmen untuk memimpin LPPSA pada masa hadapan.
Kami turut mengambil maklum bahawa kemahiran yang diperlukan daripada calon semakin berkembang seiring dengan peningkatan kepelbagaian dan kerumitan inovasi teknologi baharu dalam organisasi kami serta jangkaan pelanggan yang semakin canggih.

Program ini telah memberikan manfaat kepada calon yang mendaftar dengan memperkukuhkan kemahiran kepimpinan dan melengkapkan mereka dengan pengetahuan yang membantu mereka menyesuaikan diri dengan persekitaran ekonomi dan organisasi semasa dan masa depan.
Seramai 58 ketua telah menjalani lapan modul latihan sepanjang 2019 dan 2020.

Berikutan penularan wabak COVID-19 pada 2020, program ini dilanjutkan ke tahun 2021 di mana kesemua calon menamatkan latihan pada tahun yang sama.

Pada tahun 2021, LPPSA melaburkan anggaran sebanyak RM320,910 dalam program pembangunan kepimpinan ini.

LPPSA has continued to implement its LPPSA Leadership Development Programme (LLDP) as part of our long-term strategic plan to develop future leaders.
The LPPSA leadership development programme was developed solely for training assistant managers, managers and heads of departments or more senior positions with the help of external training experts.

Selected candidates that have shown leadership skills are enrolled in the programme for training and many of the candidates have pledged to lead LPPSA in the future.
We recognise that the skill sets needed f rom the candidates have evolved in tandem with the growing diversity and complexity innovations and of our organisation’s new technological increasingly more sophisticated customer expectations.

This programme benef ited candidates enrolled in it by reinforcing their leadership skills and equipping them with the knowledge that would allow them to adapt and deal with the current and future economic and business environment.
A total of 58 leaders have undertaken eight training modules over 2019 and 2020.

Following the COVID-19 outbreak in 2020, the programme was extended to 2021 which saw all candidates graduating in the same year.

In 2021, LPPSA invested approximately RM320,910 leadership development programme.
this in 42 LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Sec 03 Penyampaian Untuk Semua Pihak Berkepentingan / Delivering for All Stakeholders WARGA KERJA KAMI OUR EMPLOYEES MEMBANGUN DAN MENGEKALKAN KETERLIBATAN KAKITANGAN DEVELOPING AND SUSTAINING EMPLOYEE ENGAGEMENT Keterlibatan kakitangan merupakan penunjuk produktiviti yang tepat.

Peningkatan produktiviti biasanya seiring dengan peningkatan tahap keterlibatan kakitangan.
Walaupun berdepan pandemik, LPPSA tetap mengutamakan aktiviti keterlibatan kakitangan lalu menjalankan program secara dalam talian memandangkan kakitangan kami masih bekerja di pejabat secara bergilir.

Kami yakin inilah jalan penyelesaian terbaik untuk menangani situasi semasa ini dan berusaha untuk memastikan inisiatif ini dapat memberi manfaat kepada tenaga kerja secara berterusan.
Pada 2021, LPPSA telah melaburkan anggaran sebanyak RM595,960 untuk inisiatif keterlibatan kakitangan, termasuk inisiatif Bonding antara Bahagian/ Jabatan, perhimpunan Hari Pekerja dan Employee Wellness Programme.

Program seumpama ini memberi manfaat kepada semua kakitangan dengan membantu kesejahteraan kakitangan serta menyuntik semangat, supaya mereka dapat menyumbang untuk mewujudkan tempat kerja yang berprestasi tinggi.

Employee engagement is a proven indicator of productivity.
Productivity usually rises in tandem with greater employee engagement.

Despite the pandemic, we made employee engagement activities a priority and conducted our programmes online given that our employees were still working in office on a rotational basis.

We believed this to be the best possible solution given the situation and we have strived to ensure our initiatives would continuously benefit the workforce.
Thus in 2021, we invested approximately RM595,960 on employee engagement including Department/ initiatives, Division Bonding initiatives, a Labour Day gathering, and an Employee Wellness Programme.

These engagement programmes are benef icial to all employees to aid the self- esteem and morale of our workers and contribute towards the creation of a high-performance workplace.
HARI PEKERJA LPPSA 2021 LPPSA LABOUR DAY 2021 Sempena sambutan Hari Pekerja 2021 di LPPSA, kami telah mengedarkan hadiah istimewa Hari Pekerja kepada semua kakitangan.

Inisiatif keterlibatan ini telah menggunakan laburan sebanyak RM176,276.

LPPSA mencapai skor 89% pada indeks kepuasan dengan program yang bermatlamat memberikan penghargaan kepada kakitangan ini.
In conjunction with LPPSA’s Labour Day 2021 celebration, we distributed a special Labour Day gift to all our employees, investing RM176,276 in this engagement initiative.

LPPSA achieved an 89% score on the satisfaction index with this programme aimed at employee appreciation.

terhadap warga kerja menunjukkan LPPSA Pengiktirafan mengambil berat dan menghargai setiap sumbangan dan komitmen yang diberikan oleh semua kakitangan.
Sambutan Hari Pekerja juga bertujuan memupuk rasa kekitaan dan perasaan selamat seterusnya menyedarkan setiap kakitangan tentang nilai mereka kepada kami.

Justeru, ini juga dapat mendorong mereka untuk terus menghasilkan kualiti kerja yang cemerlang serta mengekalkan standard prestasi tugas yang tinggi.

This recognition of employees showed that LPPSA cares for and appreciates all the contributions made and the commitment given by all employees.
The Labour Day celebration also aims to provide employees with a sense of belonging and security by making them aware of their value to us thereby motivating them to continue to produce excellent work and maintaining high standards of performance of their duties.
Penyampaian Untuk Semua Pihak Berkepentingan / Delivering for All Stakeholders Sec 03 LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 43 WARGA KERJA KAMI OUR EMPLOYEES MENGERATKAN HUBUNGAN ANTARA BAHAGIAN/ JABATAN (IDB) INTRA DIVISION/DEPARTMENT BONDING (IDB) LPPSA juga menganjurkan sesi bonding dalam kalangan kakitangan setiap tahun.
Sesi ini bertindak sebagai platform yang unggul bagi LPPSA untuk menzahirkan semangat kerja berpasukan dan kebersamaan antara kakitangan kami, seterusnya menentukan kesediaan organisasi untuk meluaskan strategi perkhidmatan kami.

LPPSA also organises employee bonding sessions every year.
The sessions serve as a good platform for LPPSA to ascertain how well employees are getting along with each other in the spirit of teamwork and togetherness and to measure organisational readiness to embark on new business strategies.

Pada 2021, kami telah melaburkan RM165,300 untuk aktiviti bonding antara kakitangan yang melibatkan penyertaan 18 jabatan dan 4 bahagian setiap tahun.

Setiap bahagian akan menyesuaikan aktiviti mengeratkan hubungan mereka dengan keperluan jabatan masing-masing.
Ia bertujuan memupuk sikap kerjasama antara kakitangan, mengembangkan kekuatan mereka serta merungkai sebarang kelemahan.

Pada tahun 2021, program ini turut menyumbang dengan catatan skor 93% dalam indeks kepuasan.

Ia memberi kesan yang ketara terhadap produktiviti perkhidmatan untuk tahun tersebut walaupun berdepan dengan perubahan dalam persekitaran kerja.

In 2021, we invested RM165,300 in this employee bonding exercise where 18 departments and 4 divisions participate annually.
Each division usually customises its bonding activity to suit their departmental requirements and is meant to teach our people to work together and to develop their strengths, and to address any weaknesses.

For 2021, we have achieved a 93% satisfaction index rating with this programme, and it has had an enormous impact on business productivity for the year despite the changes to the work environment.
PROGRAM KESEJAHTERAAN LPPSA 2021 LPPSA WELLNESS PROGRAMME 2021 LPPSA sentiasa mengutamakan kesihatan tenaga kerjanya maka pada 2021, kami merangka dan melaksanakan LPPSA Wellness Programme (LWP) yang bermatlamat memupuk gaya hidup sihat dalam kalangan pekerja dalam organisasi.

LPPSA has always prioritised the health of its workforce and in 2021 designed and implemented the LPPSA Wellness Programme (LWP) aimed at cultivating a healthy lifestyle among employees in the organisation.
Kami telah menjalankan beberapa aktiviti sebagai sebahagian daripada usaha untuk mendorong kesejahteraan kakitangan pada 2021 termasuk taklimat kesihatan dan siri kecergasan yang bernilai sebanyak RM70,400.

Program-program ini dijalankan secara dalam talian melalui internet, intranet (V-plat) dan platform- platform media sosial.

Kami membahagikan taklimat kesihatan kepada lima sesi dan siri kecergasan kepada 11 sesi yang mana kakitangan dipelawa untuk mengambil bahagian dalam kuiz pada setiap sesi.
We undertook and concluded a few activities as part of the wellness push in 2021 including wellness talks and a f itness series that cost RM70,400.

The programme was conducted online via our internet, intranet (V-plat) and social media platforms.

We divided the wellness talk into f ive sessions and the f itness series into 11 sessions where employees were invited to take part in quizzes at every session.
44 LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Sec 03 Penyampaian Untuk Semua Pihak Berkepentingan / Delivering for All Stakeholders MENANGANI PERUBAHAN IKLIM TACKLING CLIMATE CHANGE Sebagai tanda penghargaan, kami mengedarkan baucar farmasi kepada semua kakitangan.

Inisiatif kesejahteraan ini disambut baik oleh kakitangan, mencatatkan skor 90% pada indeks kepuasan dan menyaksikan penyertaan penuh kesemua 510 kakitangan dalam setiap aktiviti yang dijalankan pada tahun 2021.
Sebagai sebuah agensi yang menyediakan perkhidmatan kepada penjawat awam, kami perlu memastikan setiap kakitangan sentiasa sihat dan cergas untuk menjalankan tugas.

As a token of appreciation, pharmacy vouchers were distributed to all staff.

Our wellness initiative received good response f rom employees, scoring a 90% rating on the satisfaction index and saw full participation of all 510 employees in every activity conducted in 2021.
As an agency that provides services to public sector and members of the public, it is especially important to ensure our employees are healthy and f it to work.

PENJIMATAN TENAGA ENERGY SAVINGS LPPSA adalah salah sebuah agensi di bawah Kementerian (MOF) yang menitikberatkan Kewangan Malaysia seharian, khususnya penjimatan dalam operasi penjimatan tenaga.
Seperti yang dapat dilihat dalam pencapaian tahun-tahun sebelumnya untuk penjimatan tenaga, kami boleh merumuskan bahawa LPPSA secara serius berusaha untuk mengekalkan pencapaian penjimatan tenaga yang terus cemerlang.

LPPSA, as one of the agencies under the Ministry of Finance Malaysia (MOF), emphasises savings in all areas of its day-to- day operations, with a particular focus on energy savings.
As can be seen over the past years, LPPSA has demonstrated a strong commitment towards maintaining excellent building energy efficiency.

Penyampaian Untuk Semua Pihak Berkepentingan / Delivering for All Stakeholders Sec 03 LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 45 LPPSA telah bekerjasama dengan pihak penyelenggaraan bangunan dalam menjalankan pemantauan dan analisis berkaitan kadar penggunaan tenaga di LPPSA dengan menggunakan kaedah Indeks Tenaga Bangunan (BEI).
BEI ialah suatu kaedah penandaarasan untuk memantau tenaga bangunan dengan menunjukkan prestasi keamatan tenaga yang digunakan bagi setiap meter persegi bangunan.

Indeks ini dikira dengan mengambil nisbah antara penggunaan tenaga tahunan sesebuah bangunan (kWh/ tahun) dengan keluasan lantai bersih bangunan tersebut (m2).

Menurut Label Tenaga Bangunan Negara bagi Bangunan Kerajaan, penarafan bintang yang digunakan untuk bacaan julat BEI.
Bintang / Star Menurut statistik BEI untuk bangunan LPPSA dari tahun 2020 hingga tahun 2021, kami mencatatkan peningkatan BEI yang memberangsangkan, dengan mencapai 5.2% berbanding tahun 2020 dan diberikan penilaian tiga bintang.

penjimatan sebanyak tenaga MENANGANI PERUBAHAN IKLIM TACKLING CLIMATE CHANGE In collaboration with our building maintenance team, LPPSA monitors and analyses its energy consumption by using the Building Energy Index (BEI) method.
BEI is a benchmarking tool that measures the intensity of energy used per meter square of the building.

The index is the ratio between annual energy consumption of a building (kWH/year) and the nett floor area of the building (m2).

According to the National Building Energy Label for Government Buildings, BEI measurements are star- rated.
Julat BEI / BEI Range Bawah / Below 100 101-130 131-160 161-250 Atas / Above 250 Comparing the BEI for the LPPSA Building between 2020 and 2021, there has been a signif icant improvement of 5.2% in 2021 and we have made further headway within the 3-star rating band.
46 LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Sec 03 Penyampaian Untuk Semua Pihak Berkepentingan / Delivering for All Stakeholders MENANGANI PERUBAHAN IKLIM TACKLING CLIMATE CHANGE Jumlah (kWH/m2/Tahun) Total (kWH/m2/Year) Penarafan Bintang Star Rating 2016 2017 2018 2019 2020 2021 200 188 174 166 143 136 Bagi mencapai penjimatan ini, kami telah meneruskan pelbagai inisiatif kos sifar untuk penjimatan tenaga serta meningkatkan kesedaran dalam kalangan kakitangan.
To achieve this, we continued with the zero cost initiatives for energy savings as well as promoting awareness among employees.
Antara inisiatif yang dilaksanakan adalah seperti berikut: The initiatives that were implemented are as follows: a) Pasukan Pengurusan Tenaga untuk memantau conducts an energy audit; a) Energy Management Team monitors consumption and penggunaan dan menjalankan audit tenaga; b) Keterlibatan berterusan dengan kakitangan pada setiap suku tahunan mengenai pendidikan penjimatan tenaga di tempat kerja; c) Mempromosikan tip-tip penjimatan tenaga menerusi peringatan visual yang mesra dan memaparkan di tempat-tempat yang mudah dilihat di tempat kerja; d) Pemantauan harian mengenai penggunaan tenaga di LPPSA; e) Menjalankan program penyelenggaraan pencegahan berjadual secara suku tahunan; dan f) Pemasangan lampu LED bermula Oktober 2021 untuk mengurangkan penggunaan elektrik.
b) Continuous engagement with employees on a quarterly basis on energy savings education at workplace; c) Promoting energy savings tips through friendly visual reminders and posters at visible places at the workplace; d) Daily monitoring of energy usage in LPPSA; e) Conducting a scheduled preventive maintenance programme on a quarterly basis; and f) Installed LED lamps in October 2021 to reduce electricity consumption.
Penyampaian Untuk Semua Pihak Berkepentingan / Delivering for All Stakeholders Sec 03 LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 47 BAHAGIAN PENTADBIRAN ADMINISTRATION SECTION LANGKAH-LANGKAH PENCEGAHAN COVID-19 LPPSA LPPSA COVID-19 PREVENTIVE MEASURES MENANGANI PERUBAHAN IKLIM TACKLING CLIMATE CHANGE penularan wabak Memandangkan Coronavirus (COVID-19) semakin meningkat sehingga Kerajaan Malaysia pelaksanaan Perintah Kawalan Pergerakan 3.0 pada Jun 2021, LPPSA telah mengambil langkah berjaga-jaga untuk mencegah penyakit itu daripada menular di LPPSA.
terpaksa mengumumkan LPPSA implemented a number of measures to prevent the spread of COVID-19 within our premises, in line with the Movement Control Order 3.0 announced by the Malaysian Government in June 2021.

The initiatives that were implemented included: Inisiatif yang telah dilaksanakan ialah: 1.

Self-testing by all employees, results of which were recorded 1.
Menyediakan Kit Ujian Kendiri (STK) kepada semua kakitangan dengan menggunakan kaedah: 1.1 COVID-19 Self Declaration Entry Form via: 1.1 Borang Penyertaan Pengisytiharan Sendiri COVID-19 Semua kakitangan perlu mengisi secara f izikal Borang Pendaftaran Deklarasi Kendiri COVID-19 harian yang kemudiannya akan diserahkan dan disahkan oleh pegawai RELA yang bertugas.
1.2 Sistem Dalam Talian kakitangan Semua dikehendaki merekodkan keputusan ujian mereka dalam Staff Dashboard System yang kemudiannya akan ditunjukkan kepada pegawai RELA yang bertugas sebelum memasuki bangunan LPPSA.

All employees were required to complete the daily physical COVID-19 Self Declaration Entry Form which would then be submitted to and verif ied by the RELA off icer on duty.
1.2 Online System All employees were required to record their test results in the Staff Dashboard System, which would then be shown to the RELA off icer on duty before entering the LPPSA building.

2.

Hot-Site Jabatan 2.

Department Hot Site Selain pendekatan Bekerja Dari Rumah (BDR), kami langkah tambahan untuk meminimumkan mengambil impak kepada operasi LPPSA sekiranya berlaku penularan wabak COVID-19 dengan mewujudkan kawasan hot-site sebagai tempat kerja alternatif sementara.
Besides enabling Work f rom Home (WFH), we undertook impact to LPPSA’s additional steps to minimise the operations in the event of a COVID-19 outbreak by creating hot sites area as a temporary alternative workplace.
48 LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Sec 04 R umusan Pe n capaian Kewan gan / Fin a n cial Per form an ce Review SEC 04 RUMUSAN PENCAPAIAN KEWANGAN FINANCIAL PERFORMANCE REVIEW 50 Rumusan Kewangan Financial Review 51 Prospek 2022 Outlook 2022 50 LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Sec 04 R umusan Pe n capaian Kewan gan / Fin a n cial Per form an ce Review RUMUSAN PENCAPAIAN KEWANGAN FINANCIAL PERFORMANCE REVIEW RUMUSAN KEWANGAN FINANCIAL REVIEW Pada tahun 2021, prestasi kewangan LPPSA kekal kukuh dengan catatan hasil berjumlah RM5.07 bilion, berbanding RM5.55 bilion yang direkodkan pada tahun sebelumnya.
Penyumbang terbesar kepada pendapatan LPPSA adalah hasil pembiayaan perumahan, yang melonjak kepada RM3.48 bilion berbanding RM3.16 bilion yang diperoleh pada tahun 2020.

Sebahagian besar daripada penurunan hasil dalam tahun 2021 disebabkan oleh dividen yang diterima secara one-off berikutan pengambilalihan semula Pool 2 daripada Cagamas MBS Berhad pada tahun 2020.
In 2021, LPPSA’s revenue performance remained robust at RM5.07 billion, which was slightly less as compared to RM5.55 billion recorded in the year before.

The biggest contributor to LPPSA’s earnings was home financing revenue, which grew to RM3.48 billion from the RM3.16 billion earned in 2020.

The decrease in revenue in 2021 was mainly due to the one-off dividends received from the reacquisition of Pool 2 from Cagamas MBS Berhad in 2020.
Dalam tempoh enam tahun terakhir, perbelanjaan operasi telah menunjukkan peningkatan sebanyak 21% pada tahun 2021 yang berjumlah RM2.56 bilion, berbanding RM2.12 bilion yang dicatatkan pada tahun 2020.

Kos pembiayaan merupakan penyumbang utama kepada peningkatan perbelanjaan dalam tahun 2021 berikutan penerbitan Sukuk baharu.

Namun begitu, LPPSA kekal mencatatkan lebihan selepas cukai berjumlah RM2.49 bilion pada tahun 2021.
Jumlah aset LPPSA pada tahun 2021 adalah sebanyak RM104.71 bilion, meningkat 11% dari tahun sebelumnya.

Pertumbuhan ini boleh dikaitkan dengan peningkatan daripada aset pembiayaan perumahan dan pelaburan.

Walaubagaimanapun, jumlah liabiliti turut menunjukkan pertambahan sebanyak 14% kepada RM60.97 bilion pada tahun 2021 berikutan penerbitan Sukuk bernilai RM8.00 bilion yang digunakan sebagai dana bagi pembiayaan perumahan.
“ Sementara itu, jumlah ekuiti turut meningkat selaras dengan lebihan terkumpul kepada RM43.74 bilion pada tahun 2021 daripada RM41.21 bilion pada tahun 2020.

“ sentiasa menilai LPPSA keperluan pembiayaan dan memperhalusi strategi organisasi untuk mengoptimumkan kos pembiayaannya.

Setakat Disember 2021, kami telah memanfaatkan sehingga RM38.75 bilion Nota Jangka Sederhana Islamik (IMTN) dan menebus sejumlah RM1.20 bilion.
Over the last six years, operating expenditure has been on an uptrend, exceeding the RM2.12 billion recorded in 2020 by 21% to hit RM2.56 billion in 2021.

Higher funding costs on the new Sukuk issuances in 2021 contributed to the rise in expenditures.

Despite this, LPPSA continued to maintain a resilent surplus after tax of RM2.49 billion in 2021.

LPPSA’s total assets stood at RM104.71 billion in 2021, an 11% rise f rom the previous year.
Our growth has attributed to higher home f inancing assets and investment.

However, total liabilities also increased by 14% to RM60.97 billion in 2021 following the RM8.00 billion Sukuk issuance to fund home f inancing disbursements.

“ total equity also Meanwhile, line with the in appreciated accumulated surplus to RM43.74 billion in 2021 from RM41.21 billion in 2020.

“ LPPSA constantly assesses its funding requirements and ref ines its strategies to optimise its funding costs.
As of December 2021, we have tapped up to RM38.75 billion in Islamic Medium-Term Notes (IMTN) and redeemed RM1.20 billion.
Rumusa n Pen ca pa ia n Kewa n g a n / Fin a n ci a l Per form an ce R ev iew Sec 04 LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 51 RUMUSAN PRESTASI KEWANGAN FINANCIAL PERFORMANCE REVIEW PROSPEK 2022 OUTLOOK 2022 MEMACU KE ARAH KEMAMPANAN KEWANGAN STRIVING FOR FINANCIAL SUSTAINABILITY Mencapai kemampanan kewangan merupakan salah satu keutamaan LPPSA untuk tahun-tahun mendatang dan usaha ini mula menampakkan hasil.
LPPSA akan memberikan tumpuan utama terhadap pengurusan jurang keuntungan dengan memastikan kadar pembiayaan perumahan kekal sama, sementara kadar pembiayaan dana mengatasi kadar pembiayaan perumahan.

Being f inancially sustainable is one of our top priorities for the year ahead and our efforts has gathered momentum.

A key focus for LPPSA will be on managing the prof it rates gap where lending rates for our home f inancing is constant while funding rates continue to be above the lending rates.
jangka sederhana dan jangka panjang telah Pembaharuan dimulakan pada tahun ini bagi menyokong pengurusan risiko kewangan yang berkesan.

LPPSA akan terus berusaha untuk mengukuhkan sumber pembiayaan dan kecairan dengan mengurangkan pembiayaan dana yang diperlukan secara beransur-ansur, di samping memenuhi mandat untuk menyediakan pembiayaan perumahan sektor awam.

Selaras dengan itu, pelaksanaan kutipan yang ditambah baik adalah penting bagi menyokong pengeluaran bayaran kepada peminjam.
Berlandaskan usaha inisiatif yang berkaitan sedang dirangka untuk mempelbagaikan segmen pelaburan bagi mengoptimumkan kadar keuntungan pada masa yang sama mengurangkan jurang kewangan LPPSA.

ini, Demi memenuhi pembaharuan yang sedang dilaksanakan, LPPSA kekal progresif untuk memastikan dana, modal insan, teknologi dan inf rastruktur sedia ada dapat dioptimumkan.
Usaha ini akan menggalakkan LPPSA untuk melakukan lebih banyak penambahbaikan, di samping meningkatkan keuntungan serta mengurangkan kebergantungan pada pembiayaan dana.

“ Mengorak langkah ke hadapan, kami percaya bahawa LPPSA akan berjaya mencapai objektif kemampanan kewangannya di samping terus memenuhi mandat organisasi.

“ Medium and long-term reforms are already in the works this year to support the effective management of f inancial risks.
LPPSA will forge ahead to strengthen our f inancial resources and liquidity by paring down the funding we require while meeting our mandate to provide home financing to the Public Sector.

Concurrently, we will improve on our collection effort that is crucial in supporting disbursements to our borrowers.

Against this backdrop, initiatives are being put in place to diversify investment avenues to balance our prof itability and reduce the f inancial gap.
In order to achieve these reforms, we will continue to take measures to ensure that the assets of funds, people, technology and infrastructure are optimised.

This will help us do more with what we have, while improving profitability and reducing funding dependency.

“ Moving forward, we believe that LPPSA will be able to achieve its financial sustainability objectives while continuing to meet our mandate.
“ 52 LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Sec 05 Ulas an Pe n capaian Op e ras i / Op erati on s Pe r form an ce Review SEC 05 ULASAN PENCAPAIAN OPERASI OPERATIONS PERFORMANCE REVIEW 54 Proﬁ l Pelanggan Our Customer Proﬁ ling 56 Laporan Kelulusan Pembiayaan Perumahan Home Financing Approval Reports 61 Semakan Prestasi Operasi dan Inisiatif Penting Operational Performance Review and Signiﬁ cant Initiatives 65 Prospek 2022 Outlook 2022 67 Penilaian Kepuasan Pelanggan Customer Satisfaction Rating 54 LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Sec 05 Ulas an Pe n capaian Op e ras i / Op erati on s Pe r form an ce Review PROFIL PELANGGAN 2021 OUR CUSTOMER PROFILING 2021 JUMLAH PEMBIAYAAN PERUMAHAN YANG DILULUSKAN 2021 TOTAL APPROVED HOME FINANCING 2021 JUMLAH AKAUN MENGIKUT JANTINA / NUMBER OF ACCOUNTS BY GENDER Jumlah Keseluruhan Akaun 2021 2021 Total Number of Accounts 39,473 Jumlah Keseluruhan Amaun 2021 (RM) 2021 Total Amount (RM) 11,780,312,171 PERATUSAN AKAUN MENGIKUT GENERASI ACCOUNT PERCENTAGE BY GENERATION GEN X / GEN X BABY BOOMER / BABY BOOMERS GEN Z / GEN Z GENERASI MILENIUM (GEN Y) / MILLENNIALS GENERATION (GEN Y) 21% 1.4% 3.3% 74.3% Bilangan Permohonan No.
of Applications 20,108 Lelaki / Male Bilangan Permohonan No.
of Applications 19,365 Perempuan / Female JUMLAH AKAUN MENGIKUT SKIM / NUMBER OF ACCOUNTS BY SCHEME Islamik / Islamic 39,006 Konvensional / Conventional 467 Ula sa n Pe n ca paia n O pera s i / O perati on s Per form a n ce R ev i ew Sec 05 LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 55 JUMLAH AKAUN MENGIKUT KATEGORI PERKHIDMATAN / NUMBER OF ACCOUNTS BY SERVICE CATEGORY PROFIL PELANGGAN 2021 OUR CUSTOMER PROFILING 2021 Perkhidmatan Awam / Public Service 26,400 Tentera / Army 6,286 Polis / Police 3,455 Badan Berkanun / Statutory Body Majlis Tempatan / Local Council 2,526 771 Kakitangan LPPSA / LPPSA Staff 25 Ahli Pentadbiran / Administrative Member Ahli Parlimen / Parliament Member 4 4 Hakim / Judge 2 JUMLAH AKAUN MENGIKUT JENIS RUMAH / NUMBER OF ACCOUNTS BY HOUSE TYPE Rumah Teres / Terrace House 19,574 Kondominium/Apartmen / Condominium/Apartment 5,937 Banglo / Bungalow 4,230 Rumah Berkembar / Semi-Detached 3,781 Tanah / Land 2,718 Rumah Kedai / Shop House 1,907 Rumah Kluster / Cluster 645 Townhouse / Townhouse 417 Pangsapuri / Flat 264 56 LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Sec 05 Ulas an Pe n capaian Op e ras i / Op erati on s Pe r form an ce Review LAPORAN KELULUSAN PEMBIAYAAN PERUMAHAN HOME FINANCING APPROVAL REPORTS Tahun 2021 menyaksikan jumlah keseluruhan pembiayaan 11.6% perumahan yang diluluskan menyusut kepada RM11.78 bilion berbanding RM13.32 bilion pada tahun 2020.
Jumlah permohonan tahunan pembiayaan/ pinjaman yang diluluskan menyusut kepada 39,473 pada tahun 2021 berbanding 45,116 pada tahun 2020.

Permintaan yang lebih rendah terhadap pembiayaan perumahan LPPSA pada tahun 2021 adalah disebabkan oleh pandemik dan Perintah Kawalan Pergerakan 3.0 yang berkuat kuasa antara Mei dan Jun.

sebanyak The year 2021 saw the total approved home f inancing amount decreasing by 11.6% to RM11.78 billion compared to RM13.32 billion in 2020.
The annual number of home f inancing applications approved decreased to 39,473 in 2021 compared to 45,116 in 2020.

Lower demand for LPPSA’s home f inancing in 2021 was due to the pandemic and the Movement Control Order 3.0 that was in force between May and June.

1.
1.

JUMLAH PERMOHONAN PEMBIAYAAN PERUMAHAN YANG DILULUSKAN MENGIKUT JENIS PEMBIAYAAN APPROVED HOME FINANCING APPLICATIONS AND AMOUNT BY FINANCING TYPES JENIS 1 / TYPE 1 JENIS 2 / TYPE 2 PEMBELIAN RUMAH SIAP / PURCHASE OF COMPLETED HOUSE BINA RUMAH DI ATAS TANAH SENDIRI / BUILD HOUSE ON OWN LAND Bilangan Permohonan Yang Diluluskan No.

of Approved Applications Jumlah Diluluskan (RM) Approved Amount (RM) Bilangan Permohonan Yang Diluluskan No.
of Approved Applications Jumlah Diluluskan (RM) Approved Amount (RM) 2020 2021 12,210 2020 3,649,031,192 2020 1,585 2020 524,559,051 9,929 2021 2,998,932,562 2021 1,477 2021 502,415,079 JENIS 3 / TYPE 3 JENIS 4 / TYPE 4 PEMBELIAN RUMAH SEDANG DIBINA / PURCHASE OF HOUSE UNDER CONSTRUCTION PEMBELIAN TANAH / PURCHASE OF LAND Bilangan Permohonan Yang Diluluskan No.

of Approved Applications Jumlah Diluluskan (RM) Approved Amount (RM) Bilangan Permohonan Yang Diluluskan No.
of Approved Applications Jumlah Diluluskan (RM) Approved Amount (RM) 2020 2021 27,593 2020 8,531,987,326 2020 2,600 2020 340,779,413 24,159 2021 7,586,357,002 2021 2,714 2021 380,494,918 Ula sa n Pe n ca paia n O pera s i / O perati on s Per form a n ce R ev i ew Sec 05 LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 57 LAPORAN KELULUSAN PEMBIAYAAN PERUMAHAN HOME FINANCING APPROVAL REPORTS JENIS 5 / TYPE 5 JENIS 6 / TYPE 6 PEMBIAYAAN SEMULA / REFINANCING BINA RUMAH DI ATAS TANAH DI BAWAH PEMBIAYAAN / BUILD HOUSE ON LAND ACQUIRED THROUGH LPPSA FINANCING Bilangan Permohonan Yang Diluluskan No.
of Approved Applications Jumlah Diluluskan (RM) Approved Amount (RM) Bilangan Permohonan Yang Diluluskan No.

of Approved Applications Jumlah Diluluskan (RM) Approved Amount (RM) 253 2020 62,728,863 2020 675 2020 179,974,168 160 2021 40,819,850 2021 830 2021 232,412,541 2020 2021 JENIS 7 / TYPE 7 PENGUBAHSUAIAN RUMAH / HOUSE RENOVATION JUMLAH KESELURUHAN / GRAND TOTAL Bilangan Permohonan Yang Diluluskan No.
of Approved Applications Jumlah Diluluskan (RM) Approved Amount (RM) Bilangan Permohonan Yang Diluluskan No.
of Approved Applications Jumlah Diluluskan (RM) Approved Amount (RM) 2020 2021 200 2020 35,080,608 2020 45,116 2020 13,324,140,620 204 2021 38,880,220 2021 39,473 2021 11,780,312,171 Berdasarkan data di atas, kategori pembiayaan perumahan Jenis 3 iaitu pembelian rumah yang sedang dibina, terus mewakili peratusan tertinggi daripada jumlah pembiayaan perumahan dengan 61.2% permohonan diluluskan pada tahun 2021.
Ini diikuti oleh kategori Jenis 1, iaitu permohonan untuk pembelian rumah siap, yang merangkumi 25.2%, yang menyusut sedikit berbanding 27.1% yang direkodkan pada tahun 2020.

Keutamaan kepada jenis pembiayaan perumahan ini juga kekal konsisten sejak penubuhan LPPSA pada tahun 2016, di mana pemohon secara lazimnya memilih untuk membeli kediaman yang masih dalam fasa pembinaan.
Based on the data above, Type 3 home financing category, which covers purchases of house under construction, continues to make up the highest percentage of home financing with 61.2% of applications approved in 2021.

This is followed by Type 1, which covers applications for purchases of completed house at 25.2%, which is a slight decrease compared to 27.1% recorded in 2020.
The preference for home financing types has also remained consistent since LPPSA was established in 2016, with applicants generally preferring to buy houses under construction.

58 LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Sec 05 Ulas an Pe n capaian Op e ras i / Op erati on s Pe r form an ce Review LAPORAN KELULUSAN PEMBIAYAAN PERUMAHAN HOME FINANCING APPROVAL REPORTS 2.
PERMOHONAN PEMBIAYAAN PERUMAHAN YANG DILULUSKAN DAN JUMLAH MENGIKUT NEGERI APPROVED HOME FINANCING APPLICATIONS AND AMOUNT BY STATES PERLIS KEDAH PULAU PINANG KELANTAN TERENGGANU PERAK PAHANG SELANGOR W.P KUALA LUMPUR W.P PUTRAJAYA NEGERI SEMBILAN MELAKA JOHOR W.P LABUAN SABAH SARAWAK Ula sa n Pe n ca paia n O pera s i / O perati on s Per form a n ce R ev i ew Sec 05 LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 59 LAPORAN KELULUSAN PEMBIAYAAN PERUMAHAN HOME FINANCING APPROVAL REPORTS Bilangan Permohonan Yang Diluluskan No.
of Approved Applications Jumlah Diluluskan (RM) Approved Amount (RM) 2021 PERAK SELANGOR KELANTAN KEDAH JOHOR NEGERI SEMBILAN PAHANG SARAWAK TERENGGANU SABAH MELAKA W.P KUALA LUMPUR PULAU PINANG PERLIS W.P PUTRAJAYA W.P LABUAN 6,585 5,543 3,814 3,137 2,930 2,671 2,570 2,493 2,231 2,216 2,103 1,645 910 378 237 10 PERAK SELANGOR KELANTAN KEDAH JOHOR NEGERI SEMBILAN PAHANG SARAWAK TERENGGANU SABAH MELAKA W.P KUALA LUMPUR PULAU PINANG PERLIS W.P PUTRAJAYA W.P LABUAN 1,713,674,096 2,062,590,852 1,017,719,738 884,040,456 940,170,482 837,144,683 665,078,391 783,899,647 576,531,454 690,493,624 583,694,493 550,866,569 291,550,203 97,526,254 81,933,638 3,397,590 Dari segi lokasi geograf i, Perak merekodkan jumlah kelulusan tertinggi pada tahun 2021 iaitu sebanyak 6,585 akaun yang merangkumi kira-kira 16.7% daripada jumlah permohonan yang diluluskan.
Ia diikuti oleh Selangor yang merekodkan kelulusan sebanyak 5,542 akaun atau 14.0% daripada jumlah permohonan yang diluluskan.

Situasi pascapandemik COVID-19 dan krisis dunia memberi impak terhadap jumlah permohonan secara keseluruhan, sekali gus menyaksikan penurunan dalam jumlah akaun yang diluluskan bagi kebanyakan negeri berbanding tahun lalu.

Walau bagaimanapun, Perak dan Selangor kekal sebagai dua negeri dengan kelulusan tertinggi pada tahun 2021.
Kedah menduduki anak tangga ketiga pada tahun lalu namun kedudukannya telah diambil alih oleh Kelantan pada tahun ini.

In terms of geographical location, Perak has the highest recorded number of approvals in year 2021 at 6,585 accounts, comprising around 16.7% of total approved applications.

This was followed by Selangor which recorded 5,542 accounts or 14.0% of the total approved applications.
The post-COVID-19 pandemic and world crisis led to a reduction in overall application numbers, thus also leading to lower numbers of approved accounts for most states compared to the previous year.

Nevertheless, Perak and Selangor continue to be the top 2 states in terms of approvals for year 2021.

Kedah, which stood in the third position last year was overtaken by Kelantan this year.
60 LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Sec 05 Ulas an Pe n capaian Op e ras i / Op erati on s Pe r form an ce Review LAPORAN KELULUSAN PEMBIAYAAN PERUMAHAN HOME FINANCING APPROVAL REPORTS 3.

PERMOHONAN PEMBIAYAAN PERUMAHAN YANG DILULUSKAN DAN JUMLAH MENGIKUT HARGA HARTANAH / APPROVED HOME FINANCING APPLICATIONS AND AMOUNT BY PROPERTY PRICE Bilangan Permohonan Yang Diluluskan No.
of Approved Applications Jumlah Diluluskan (RM) Approved Amount (RM) 2021 <150K 150K to 250K 250K to 300K 300K to 500K 500K to 750K 750K to 1million >RM1million 3,553 11,950 7,148 13,515 2,826 382 99 <150K 150K to 250K 250K to 300K 300K to 500K 500K to 750K 750K to 1million >RM1million 404,096,503 2,547,721,340 2,013,824,787 5,009,108,194 1,495,802,228 244,263,863 65,495,257 4.
PERMOHONAN PEMBIAYAAN PERUMAHAN YANG DILULUSKAN DAN JUMLAH MENGIKUT KATEGORI PERKHIDMATAN / APPROVED HOME FINANCING APPLICATIONS AND AMOUNT BY SERVICE CATEGORY 2021 Bilangan Permohonan Yang Diluluskan No.
of Approved Applications Jumlah Diluluskan (RM) Approved Amount (RM) PERKHIDMATAN AWAM PUBLIC SERVICE 26,400 PERKHIDMATAN AWAM PUBLIC SERVICE ANGGOTA TENTERA ARMY ANGGOTA POLIS POLICE BADAN BERKANUN STATUTORY BODY MAJLIS TEMPATAN LOCAL COUNCIL KAKITANGAN LPPSA LPPSA STAFF AHLI PARLIMEN PARLIAMENT MEMBER PEGAWAI PENTADBIRAN ADMINISTRATIVE MEMBER HAKIM JUDGE 6,286 3,455 2,526 771 25 4 4 2 ANGGOTA TENTERA ARMY ANGGOTA POLIS POLICE BADAN BERKANUN STATUTORY BODY MAJLIS TEMPATAN LOCAL COUNCIL KAKITANGAN LPPSA LPPSA STAFF AHLI PARLIMEN PARLIAMENT MEMBER PEGAWAI PENTADBIRAN ADMINISTRATIVE MEMBER HAKIM JUDGE 8,247,130,346 1,648,964,865 895,140,058 792,879,493 184,674,827 6,175,662 1,426,704 1,947,098 1,973,118 kelulusan Jumlah permohonan pinjaman/ pembiayaan perumahan paling tinggi direkodkan pada tahun 2021 untuk hartanah bernilai antara RM150,000 hingga RM300,000 iaitu mencecah 48.4%.
Ini disusuli oleh nilai hartanah antara RM300,000 hingga RM500,000 yang membabitkan 13,515 atau 34.2% daripada keseluruhan akaun yang diluluskan.

Property, priced between RM150,000 and RM300,000 had the highest number of approved home f inancing/ loan applications in 2020 totaling to 48.4%.

This was followed by property priced between RM300,000 and RM500,000 which was 13,515 or 34.2% of the total approved accounts.
permohonan pembiayaan Jumlah perumahan yang tertinggi mengikut kategori perkhidmatan adalah daripada kakitangan perkhidmatan awam yang jumlah merangkumi 66.9% daripada permohonan keseluruhan pada tahun 2021.

Kategori kedua tertinggi diterima daripada anggota tentera dengan 15.9% diikuti oleh pegawai polis sebanyak 8.8% daripada jumlah permohonan.

Trend ini serupa dengan trend pada tahun 2020 walaupun jumlah kelulusan untuk tahun ini sedikit menyusut berbanding tahun 2020.
The highest number of home financing application for service category in the year 2021 is public service employee which comprised 66.9% of the total application.

The second highest category is army with 15.9%, followed by police with 8.8% of the total applications.

This trend is similar to the year 2020, however, the amount for this year is slightly lower compared to the year 2020.
Ula sa n Pe n ca paia n O pera s i / O perati on s Per form a n ce R ev i ew Sec 05 LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 61 SEMAKAN PRESTASI OPERASI DAN INISIATIF PENTING OPERATIONAL PERFORMANCE REVIEW AND SIGNIFICANT INITIATIVES INISIATIF DAN PENAMBAHBAIKAN INITIATIVES AND IMPROVEMENTS MENINGKATKAN KECEKAPAN OPERASI 1) Pelaksanaan Kelulusan Pembiayaan Perumahan Bersyarat BOOSTING OPERATIONAL EFFICIENCY 1) Implementation of Conditional Home Financing Approval ▶ Kelulusan Pembiayaan Perumahan Bersyarat telah dilaksanakan pada Julai 2021 dan ia membantu mempercepat tempoh kelulusan pembiayaan pelanggan LPPSA kerana dokumen mandatori tertentu boleh diserahkan ketika proses dokumentasi pembiayaan.
kemudian 2) Pengintegrasian Sistem Pengurusan Pembiayaan (LMS) LPPSA dan Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan (KPKT) sistem antara ▶ Cadangan pengintegrasian ini akan mengautomasikan input data yang merangkumi butiran tentang pemaju hartanah dan status projek perumahan, meminimumkan intervensi manusia dan meningkatkan ketepatan data tempoh kelulusan pembiayaan.

serta mempercepat Pengintegrasian ini tertakluk kepada kesediaan sistem KPKT.
3) Pengintegrasian sistem antara LMS LPPSA dan sistem e-Penyata Gaji Jabatan Akauntan Negara Malaysia (JANM) ▶ Cadangan pengintegrasian ini akan mengautomasikan input data yang merangkumi maklumat berkaitan gaji dan slip gaji pelanggan, meminimumkan intervensi manusia dan meningkatkan ketepatan data.

Ini akan membantu mengurangkan kejadian slip gaji palsu yang dikemukakan oleh pelanggan serta menjaga kualiti aset.

Pengintegrasian ini juga tertakluk kepada kesediaan sistem JANM.
▶ Implemented in July 2021, Conditional Home Financing financing approval Approval has helped expedite turnaround for LPPSA customers as certain mandatory documents may be submitted later in the financing documentation process.
time 2) System integration between LPPSA’s Loan Management System (LMS) and the Ministry of Housing and Local Government (KPKT) ▶ The proposed integration will automate the data input of details about property developers and status of housing projects, minimising human intervention and improving data accuracy, as well as expediting financing approval time.

The integration is subject to KPKT’s system readiness.
3) System integration between LPPSA’s Loan Management System (LMS) and the Accountant General’s Department of Malaysia’s (JANM) e-payslip system ▶ The proposed integration will automate data input for salary information and customers’ payslips, minimising human intervention and improving data accuracy.

This will help reduce instances of forged payslips submitted by customers and safeguard asset quality.

The integration is subject to the JANM’s system readiness.
4) Pengintegrasian LMS LPPSA dan Sistem Jabatan Penilaian dan Perkhidmatan Harta (JPPH) 4) System integration between LPPSA LMS and the Valuation and Property Services Department (JPPH) ▶ Cadangan pengintegrasian sistem ini dibuat untuk imej melancarkan proses perkongsian maklumat dan Laporan Nilaian daripada JPPH.

Ini bertujuan untuk mempercepat kelulusan dan pengeluaran pembiayaan perumahan serta mempertingkat kualiti dan masa untuk melengkapkan proses.
Pengintegrasian tertakluk kepada kesediaan sistem JPPH.

ini ▶ The proposed integration will ensure seamless information and image sharing of Laporan Nilaian (valuation reports) from the JPPH.

This is to expedite home financing approval and disbursement and improve turnaround time and quality.

The integration is subject to JPPH’s system readiness.
5) Pelaksanaan pemeriksaan lawatan tapak secara rawak bagi pembiayaan perumahan di bawah Akta Pembangunan Perumahan (HDA) untuk mengesahkan tuntutan progresif oleh pemaju ▶ Objektif inisiatif ini adalah untuk mempertingkat kawalan sedia ada bagi memastikan tuntutan yang diterima oleh LPPSA adalah sah dan pengeluaran yang dibuat adalah 5) Implementation of random site visit inspections for home financing under the Housing Development Act (HDA) for verification of progressive claims by developers ▶ The objective of this initiative is to enhance existing controls to ensure claims received by LPPSA are legitimate and disbursements are aligned with the completed stage of the development project.
This is a joint venture 62 LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Sec 05 Ulas an Pe n capaian Op e ras i / Op erati on s Pe r form an ce Review SEMAKAN PRESTASI OPERASI DAN INISIATIF PENTING OPERATIONAL PERFORMANCE REVIEW AND SIGNIFICANT INITIATIVES sejajar dengan peringkat penyiapan projek pembangunan berkenaan.

Ini merupakan inisiatif usaha sama antara LPPSA dan JPPH, yang mana JPPH telah melawat tapak projek terpilih di seluruh negara yang dikenal pasti oleh LPPSA sejak suku pertama tahun 2021.
Inisiatif ini juga telah membantu LPPSA mengenal pasti projek yang berpotensi bermasalah atau terbengkalai.

6) Penetapan masa standard untuk melengkapkan proses hujung ke hujung (TAT) bagi proses dokumentasi pinjaman di bawah Sistem Prestasi Peguam Cara (SPS) ▶ Pelaksanaan SPS adalah sebahagian daripada usaha berterusan untuk menambah baik proses penilaian prestasi peguam cara berdaftar dengan LPPSA.
TAT standard selama 120 hari telah diwujudkan supaya peguam cara dapat melengkapkan proses dokumentasi dari tarikh Surat Arahan dikeluarkan sehingga tarikh Arahan Pelepasan diterima oleh LPPSA.

Inisiatif ini akan membantu memudahkan proses semakan prestasi peguam cara serta meningkatkan pengalaman pelanggan.

effort between LPPSA and JPPH, where JPPH has visited selected project sites nationwide identif ied by LPPSA since the f irst quarter of 2021.
This initiative has also helped LPPSA to identify potentially problematic or abandoned projects.

6) Establishment of standard end-to-end turnaround time (TAT) for the loan documentation process under the Solicitor Performance System (SPS) ▶ The implementation of the SPS is part of the ongoing process improvement effort to evaluate the performance of solicitors registered with LPPSA.
A standard TAT of 120 days has been established for solicitors to complete the documentation process from the date a Letter of Instruction is issued until the date the Advice to Release is received by LPPSA.

This initiative will help improve both the solicitor performance review process and customer experience.
7) Pelaksanaan pengintegrasian sistem iSPEKS dengan 7) Implementation of iSPEKS system integration with the State Perbendaharaan Negeri Kelantan, Pahang dan Terengganu Treasuries of Kelantan, Pahang and Terengganu ▶ Pengintegrasian sistem ini membantu melancarkan proses dan menambah baik proses penyerahan data untuk potongan gaji dan kutipan antara Perbendaharaan Negeri dan LPPSA.
Ia telah berjaya dilaksanakan dengan Perbendaharaan Negeri Kelantan dan Pahang pada Februari 2021 dan Perbendaharaan Negeri Terengganu pada April 2021.

▶ This system integration enables seamless processing and improves the data submission process for salary deduction and collection between State Treasuries and LPPSA.

It was successfully implemented with the Kelantan and Pahang State Treasuries in February 2021 and the Terengganu State Treasury in April 2021.
MEMAHAMI KEPERLUAN PELANGGAN DAN MENINGKATKAN PENGALAMAN PELANGGAN 1) Pelaksanaan penangguhan khas untuk pembayaran balik pembiayaan di bawah Skim Bantuan Khas Projek Perumahan Lewat Siap ▶ Penangguhan khas untuk pembayaran balik pinjaman ditawarkan kepada pelanggan yang mengalami kelewatan dalam kesiapan dan penyerahan hartanah mereka akibat pandemik COVID-19.

Skim tersebut telah dilancarkan pada 2 Februari 2021 dan akan berlangsung sehingga 31 Disember 2022.
Ia dijangka dapat membantu lebih 16,000 pelanggan.

UNDERSTANDING CUSTOMER NEEDS AND ELEVATING CUSTOMER EXPERIENCE 1) Implementation of financing repayments under Skim Bantuan Khas Projek Perumahan Lewat Siap special deferment of ▶ A special deferment of financing repayments was offered to customers who suffered delays in the completion and handover of their properties as a result of the COVID-19 pandemic.

The scheme was launched on 2 February 2021 and will last until 31 December 2022.
It is expected to help more than 16,000 customers.

2) Dasar baharu menangani pelanggan yang telah meninggalkan perkhidmatan awam tanpa berpencen di bawah Pelan Penyelesaian Hutang (DSP) 2) New policy for treatment of customers who have left the civil service without a pension under the Debt Settlement Plan (DSP) ▶ LPPSA menawarkan bantuan kewangan kepada pelanggan yang memerlukan melalui pemulihan dan pengelasan semula pembiayaan yang terjejas, tertakluk kepada terma dan syarat tertentu.
Ini akan memberi manfaat kepada telah meninggalkan perkhidmatan pelanggan yang ▶ LPPSA offers financial assistance to customers in need through the rehabilitation and reclassification of impaired financing, subject to certain terms and conditions.
This will benefit customers who have left the civil service without Ula sa n Pe n ca paia n O pera s i / O perati on s Per form a n ce R ev i ew Sec 05 LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 63 SEMAKAN PRESTASI OPERASI DAN INISIATIF PENTING OPERATIONAL PERFORMANCE REVIEW AND SIGNIFICANT INITIATIVES awam tanpa berpencen tetapi masih mahu meneruskan pembayaran balik untuk pinjaman mereka.

a pension but who would still like to continue their repayments.
3) Memperkenalkan Chatbot LPPSA Intelligent Assistant (LiA) 3) Introduction of the LPPSA Intelligent Assistant (LiA) Chatbot ▶ Chatbot LiA ialah perisian yang menyerupai perbualan teks.

“bersembang” melalui manusia atau Chatbot LiA ialah saluran alternatif untuk soalan standard dan pertanyaan berkaitan akaun yang disediakan kepada pelanggan 24 jam sehari.

Pelanggan juga boleh menjalankan sesi sembang secara langsung dengan pegawai LPPSA melalui Chatbot LiA pada waktu pejabat.
Chatbot LiA telah dilancarkan pada 6 Disember 2021. interaksi 4) Pelaksanaan sistem pusat panggilan baharu (Avaya Solution) ▶ Inisiatif ini telah meningkatkan peranan pusat panggilan LPPSA dengan sistem baharu yang menambah fungsi seperti Respons Suara Interaktif (IVR), pelaporan dan data secara automatik, bimbingan dan rakaman secara langsung, kemudahan untuk bekerja dari rumah (WFH), pelan kesinambungan perniagaan, penarafan kepuasan pelanggan serta pengintegrasian dengan sistem LMS.
5) Pelaksanaan Kaunter Platform Maya (V-Plat) di UTC Kota Kinabalu ▶ Kaunter V-Plat telah dilancarkan pada 15 Disember 2021 di UTC Kota Kinabalu.

Ia menyediakan pautan maya ke pejabat LPPSA di Putrajaya dan membolehkan pelanggan berunding secara terus dengan wakil LPPSA.

Pelanggan juga boleh membuat pengiraan pinjaman dan mengemukakan permintaan dalam talian untuk mendapatkan penyata penebusan, bayaran balik dan urusan transaksi lain yang berkaitan.
6) Perlindungan Kemalangan Diri Berkelompok (GPA) percuma bernilai RM100,000 ▶ Pertama kali diumumkan dalam Bajet 2021, LPPSA menawarkan Perlindungan Kemalangan Diri Berkelompok (GPA) percuma bernilai RM100,000 untuk tempoh dua tahun kepada pelanggan pembiayaan perumahan LPPSA baharu.

terlibat dalam kemalangan.


Manfaat ▶ Perlindungan GPA ialah perlindungan tambahan selain daripada Perlindungan Gadai Janji (MRTA/MRTT) sekiranya ini pelanggan diberikan kepada pembiayaan perumahan yang diluluskan pada tahun 2021 dan 2022, dengan syarat premium untuk MRTA/MRTT telah dibayar selewat-lewatnya pada 31 Disember 2022.

Tempoh perlindungan adalah selama dua tahun dari tarikh pembayaran insurans dikeluarkan.
GPA akan membantu meringankan beban kewangan pelanggan atau waris mereka sekiranya berlaku kecederaan/ hilang upaya/ kematian pelanggan akibat kemalangan.

▶ The LiA Chatbot is a software that simulates human conversation or “chatter” through text interactions.

The LiA Chatbot is an alternative channel for standard questions and account inquiries available to customers 24 hours a day.

Customers are also able to conduct live chat sessions with LPPSA’s officers through the LiA Chatbot during business hours.
The LiA Chatbot was launched on 6 December 2021.

4) Implementation of the new call centre system (Avaya Solution) ▶ This has enhanced LPPSA’s call centre with a new system that adds functions such as Interactive Voice Response (IVR), auto reporting and data, live coaching and recording, work from home (WFH) facilities, business continuity plan, customer satisfaction rating and integration with the LPPSA LMS.
5) Implementation of a Virtual Platform (V-Plat) Counter at UTC Kota Kinabalu ▶ The V-Plat Counter was launched on 15 December 2021 at UTC Kota Kinabalu, providing a direct virtual link to LPPSA’s office in Putrajaya and enabling customers to consult with LPPSA representatives.

Customers are also able to perform loan calculations and submit online requests for personal redemption statements, refunds and other related transactions.
6) Free Group Personal Accident (GPA) Protection worth RM100,000 ▶ First announced in Budget 2021, LPPSA offers free GPA Protection worth RM100,000 for a period of two years to new LPPSA home financing customers.

▶ GPA Protection is additional protection on top of Mortgage Protection (MRTA/MRTT) in the event a customer is involved in an accident.

This benefit is given to home financing approved in 2021 and 2022 subject to the premium for MRTA/MRTT being paid by 31 December 2022 at the latest.
The coverage period is for two years from the date the insurance payment is issued.

The GPA will help ease the financial burden of customers or their next of kin in the event of injury/ disability/ death of the customer as the result of an accident.
64 LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Sec 05 Ulas an Pe n capaian Op e ras i / Op erati on s Pe r form an ce Review SEMAKAN PRESTASI OPERASI DAN INISIATIF PENTING OPERATIONAL PERFORMANCE REVIEW AND SIGNIFICANT INITIATIVES PENGURUSAN KUTIPAN DAN ALIRAN TUNAI COLLECTION AND CASH FLOW MANAGEMENT 1) Pelaksanaan Solusi Pengurusan Tunai (CMS) dengan kerjasama 1) Implementation of the Cash Management Solution (CMS) in CIMB Bank collaboration with CIMB Bank ▶ Pelaksanaan CMS pada 3 April 2021 bertujuan menambah baik proses pengurusan tunai dengan memansuhkan dan mengautomasikan proses kerja manual untuk pembayaran kepada dan daripada pihak ketiga.
Sejak pelaksanaannya, integrasi fail data antara pelbagai penghantaran dan juga platform kini dibuat secara automatik.

LPPSA mendapat manfaat daripada peningkatan keselamatan dan kawalan data pembayaran serta dapat mengurangkan ralat data dan penyesuaian pembayaran.
2) Penambahbaikan ke atas portal Pusat Bayaran (e-Biz) untuk kutipan (pembayaran) dan penyerahan data daripada Pusat Bayaran ▶ Sistem portal e-Biz menyediakan platform yang selamat kepada lebih 300 Pusat Bayaran untuk menghantar data kepada LPPSA bagi tujuan pengutipan bayaran balik.

Sistem ini telah berjaya dilaksanakan pada Februari 2021 dan amat membantu meningkatkan kecekapan proses pengutipan bayaran balik dengan menghapuskan proses kerja manual.
▶ The implementation of the CMS on 3 April 2021 was aimed at improving cash management processes by abolishing and automating manual work processes for payments to and from third parties.

Since its implementation, the transmission and integration of file data between multiple platforms have now been automated.

LPPSA has also benef ited f rom better security and control of payment data and a reduction in data errors and payment reconciliations.
2) Enhancement of the Pay Centres portal (e-Biz) for collection (payments) and data submission from Pay Centres ▶ The e-Biz portal system provides a secure platform for more than 300 Pay Centres to send data to LPPSA for repayment collection purposes.

This system was successfully implemented in February 2021 and has tremendously improved the efficiency of the repayment collection process by eliminating manual work processes.
3) Pengintegrasian sistem antara Jabatan Perkhidmatan Awam (JPA) dan Kumpulan Wang Persaraan Diperbadankan (KWAP) 3) System integration between the Public Services Department (JPA) and Retirement Fund Incorporated (KWAP) ▶ Pengintegrasian sistem ini menambah baik penyerahan data persaraan, potongan pencen dan pengumpulan data ini masih dalam peringkat pembangunan dan dijangka mula beroperasi menjelang suku keempat tahun 2022, tertakluk kepada kesediaan KWAP/ JPA.
▶ This system integration improve the submission of retirement data, pension deductions and data collection is still under development and expected to go live by the fourth quarter of 2022, subject to KWAP/ JPA readiness.
4) Penambahbaikan Proses Penyerahan Potongan Pencen kepada Jabatan Hal Ehwal Veteran (JHEV) Angkatan Tentera Malaysia (ATM) 4) Enhancement of Pension Deduction Submissions to the Malaysian Armed Forces (ATM) Veteran Affairs Department (JHEV) ▶ Penambahbaikan ini telah dilaksanakan pada September 2021 dan bertujuan untuk mengurangkan aduan pelanggan yang disebabkan oleh kelewatan potongan pencen dengan menambah kekerapan penghantaran data potongan pencen daripada bulanan kepada harian.
▶ This enhancement was implemented in September 2021 and aims to reduce customer complaints regarding delays in pension deductions by increasing the pension deduction data submission frequency from a monthly basis to a daily basis.
Ula sa n Pe n ca paia n O pera s i / O perati on s Per form a n ce R ev i ew Sec 05 LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 65 SEMAKAN PRESTASI OPERASI DAN INISIATIF PENTING OPERATIONAL PERFORMANCE REVIEW AND SIGNIFICANT INITIATIVES AKTIVITI PENYENGGARAAN SECARA BERTERUSAN CONTINUOUS HOUSEKEEPING ACTIVITIES ▶ Pada tahun 2021, LPPSA telah menyemak kira-kira 85% daripada 720,370 dokumen sekuriti bagi memastikan semuanya teratur dan boleh dicapai dengan mudah.
Projek penyenggaraan ini dijangka selesai pada tahun 2022.

▶ In 2021, LPPSA checked about 85% of 720,370 security documents to ensure they were all in order and could be easily retrieved.

LPPSA expects to complete this housekeeping project in 2022.

▶ LPPSA telah menyemak 41,476 akaun pinjaman bagi ▶ LPPSA reviewed 41,476 loan accounts to ensure the memastikan ketepatan baki kredit wang yang tidak dituntut.

accuracy of the credit balance of unclaimed monies.
PROSPEK 2022 OUTLOOK 2022 MENINGKATKAN KECEMERLANGAN PROSES MELALUI A.I.D.

(AUTOMASI, INTEGRASI DAN PENDIGITALAN) ELEVATING (AUTOMATION, INTEGRATION AND DIGITALISATION) EXCELLENCE PROCESS THROUGH A.I.D.
1) LPPSA akan meneruskan usaha pengintegrasian sistemnya luar, contohnya Jabatan dengan pihak berkepentingan Penilaian dan Perkhidmatan Harta (JPPH), Kumpulan Wang Amanah Persaraan (KWAP)/ Jabatan Perkhidmatan Persaraan, Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan (KPKT), Jabatan Perkhidmatan Awam (JPA), Jabatan Akauntan Negara Malaysia (JANM) (e-Penyata Gaji), agensi kredit, Jabatan Hal Ehwal Veteran (JHEV) dan penyedia takaful/ insurans.
1) LPPSA will continue its system integration efforts with external stakeholders, e.g.

Jabatan Penilaian dan Perkhidmatan Harta (JPPH), Kumpulan Wang Amanah Persaraan (KWAP)/ Jabatan Perkhidmatan Persaraan, Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan (KPKT), Jabatan Perkhidmatan Awam (JPA), Jabatan Akauntan Negara Malaysia (JANM) – e-Payslip, credit agencies, Jabatan Hal Ehwal Veteran (JHEV) and takaful/ insurance providers.
MENCIPTA PENGALAMAN PELANGGAN YANG KOMPREHENSIF BUILDING A COMPREHENSIVE CUSTOMER EXPERIENCE 1) LPPSA akan mengorak langkah dengan memulakan Fasa 1 (I.C.E.).

inisiatif Meningkatkan Pengalaman Pelanggan ialah semakan ke atas kesemua data Langkah pertama pertanyaan yang pernah diterima melalui tinjauan dan tiket Pengurusan Perhubungan Pelanggan (CRM).

Semakan juga akan dibuat terhadap semua Prosedur Operasi Standard lazim yang memberikan kesan secara langsung atau tidak langsung kepada pengalaman pelanggan.
Kajian ini akan membantu memberikan pandangan yang jelas tentang cara LPPSA beroperasi, melihat status semasa serta menawarkan kaedah untuk menambah baik layanan kepada pelanggan.

Inisiatif I.C.E.

ini akan menggunakan kaedah SERVQUAL yang mengukur lima dimensi kualiti perkhidmatan antaranya responsif, jaminan, kebolehpercayaan, kewujudan dan empati.

1) LPPSA will embark on Phase 1 of its Improving Customer Experience (I.C.E.)

initiative.
initiative.

The f irst step will be a review of all historical data of inquiries received via Customer Relationship Management (CRM) tickets and surveys.

All prevailing Standard Operating Procedures that directly or indirectly impact the customer experience will also be reviewed.

This study will help provide clear insights regarding how LPPSA operates, capture the current status and offer ways to improve how LPPSA serves customers.

The I.C.E.
The I.C.E.

initiative will use the SERVQUAL method, which measures f ive dimensions of service quality, which are responsiveness, assurance, tangibility and empathy.
reliability, 66 LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Sec 05 Ulas an Pe n capaian Op e ras i / Op erati on s Pe r form an ce Review SEMAKAN PRESTASI OPERASI DAN INISIATIF PENTING OPERATIONAL PERFORMANCE REVIEW AND SIGNIFICANT INITIATIVES 2) LPPSA akan menilai semua sistem penglibatan pelanggan dan saluran bersepadu untuk mewujudkan suatu sistem penglibatan merentas saluran yang disatukan supaya dapat menghasilkan pengalaman pelanggan yang efisien.
2) LPPSA will evaluate all customer engagement systems and integrated channels to create a consolidated cross-channel engagement system to encourage a seamless customer experience.

3) LPPSA akan membawa platform interaksi maya ke peringkat seterusnya di bawah Fasa 1 inisiatif Perkhidmatan Pelanggan Maya.
Pelanggan akan dapat mengatur janji temu untuk perundingan maya dengan Pegawai Perkhidmatan Pelanggan (CSO) kami melalui laman sesawang LPPSA dengan menggunakan komputer, tablet atau telefon bimbit mereka sendiri.

Pelanggan yang ingin merasai pengalaman maya yang lebih realistik mempunyai pilihan untuk walk-in ke sesi maya ini yang mana mereka boleh berinteraksi dengan CSO kami melalui video.

Namun, pelanggan yang memilih sesi maya ini perlu mengikut giliran untuk membuat perundingan mereka.
Pusat khidmat pelanggan di Putrajaya juga akan dijenamakan semula dengan memperkenalkan kiosk layan diri yang akan mengubah peranan ejen panggilan dan CSO kepada penasihat.

3) LPPSA will be taking its virtual interaction platform to the next level under Phase 1 of the Virtual Customer Service initiative.

Customers will be able to make appointments for a virtual consultation with our Customer Service Officers (CSOs) through the LPPSA website, using their own computer, tablet or mobile phone.
Customers who wish to have a more realistic virtual experience will have the option to ‘walk-in’ to these virtual sessions where they can see our CSOs via video.

Customers who opt for this option will also need to queue virtually for their consultation.

The customer service centre in Putrajaya will also be rebranded and see the introduction of self-service kiosks, which will transform call agents and CSOs into advisory roles.
PENGUKUHAN PENGURUSAN RISIKO KREDIT DAN KEMAMPANAN KEWANGAN STRENGTHENING OF CREDIT RISK MANAGEMENT AND FINANCIAL SUSTAINABILITY Pelaksanaan Pelan Pengurusan Hutang kepada pelanggan yang telah meninggalkan perkhidmatan awam atau bersara tanpa berpencen sebagai penyelesaian alternatif kepada mereka untuk meneruskan pembayaran balik ansuran bulanan.
Pelan ini akan menangani aduan dan meningkatkan kepuasan pelanggan kerana ia menyediakan mereka dengan sedikit ruang selepas persaraan atau semasa mereka mencari pekerjaan baharu dan membina kedudukan kredit mereka untuk mendapatkan pembiayaan semula daripada bank.

Implementation of a Debt Management Plan for customers who have left the civil service or retired without a pension as an alternative solution for customers to continue repayments of their monthly instalments.
It will address customer complaints and improve satisfaction as it will give the customers some breathing space following their retirement, or while they find a new job and build up their credit standing to obtain refinancing from banks.
Ula sa n Pe n ca paia n O pera s i / O perati on s Per form a n ce R ev i ew Sec 05 LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 67 PENILAIAN KEPUASAN PELANGGAN CUSTOMER SATISFACTION RATING Pada tahun 2021, tinjauan kepuasan pelanggan tahunan kami telah dirombak bagi merangkumi penilaian yang lebih holistik berdasarkan pengalaman pelanggan di kitaran hayat yang berbeza dan peringkat perkhidmatan dalam LPPSA.
Oleh itu, untuk tahun ini, penilaian dibuat berdasarkan Indeks Pengalaman Pelanggan dan bukan lagi Kepuasan Pelanggan seperti yang diukur pada tahun- tahun sebelum ini.

Penilaian ini merangkumi lima (5) pengalaman khusus (‘Fasa’) di sepanjang perjalanan seseorang pelanggan berurusan dengan LPPSA.

In 2021, our annual customer satisfaction survey was revamped to include a more holistic evaluation of the customer experience at different life cycles and stages of LPPSA’s service.
Thus, for this year, the evaluation is based on a Customer Experience Index rather than Customer Satisfaction as measured in previous years.

The evaluation encompasses (5) specific experiences (‘Phases’) in a customer’s journey with LPPSA.

Penunjuk indeks pengalaman pelanggan LPPSA bagi tahun kewangan 2021 diukur pada skor 88.2 daripada maksimum 100.

LPPSA’s customer experience index FY2021 was measured at a score of 88.2 out of a maximum of 100.
Indeks adalah skor daripada 100 Index is score out of 100 Skor daripada 100 Score out of 100 Skor daripada 100 Score out of 100 Skor daripada 100 Score out of 100 Skor daripada 100 Score out of 100 Skor daripada 100 Score out of 100 INDEKS PENGALAMAN PELANGGAN KESELURUHAN LPPSA 2021 LPPSA’s Overall Customer Experience Index 2021 Asas: Semua responden, n=1500 / Base: All respondents, n=1500 88.2 PRAPEMBIAYAAN Pre-ﬁ nancing Asas: n=165 Base: n=165 88.4 14% PERMOHONAN & KELULUSAN Application & Approval Asas: n=460 Base: n=460 89.4 23% DOKUMENTASI & PENGELUARAN Documentation & Disbursement Asas: n=460 Base: n=460 89.0 29% BAYARAN BALIK & PENYELENGGARAAN PINJAMAN Repayment & Loan Maintenance Asas: n=165 Base: n=165 90.0 10% SELEPAS PEMBIAYAAN Post-ﬁ nancing & Settlement Asas: n=250 Base: n=250 85.5 24% Kepentingan% Importance% Kepentingan% Importance% Kepentingan% Importance% Kepentingan% Importance% Kepentingan% Importance% Penilaian titik sentuh masih disimpan tetapi kini dinilai dalam konteks setiap Fasa.
Touchpoint evaluations are still kept but now are evaluated within the context of each Phase.
PRAPEMBIAYAAN Pre-ﬁ nancing PERMOHONAN & KELULUSAN Application & Approval DOKUMENTASI & PENGELUARAN Documentation & Disbursement BAYARAN BALIK & PENYELENGGARAAN PINJAMAN Repayment & Loan Maintenance SELEPAS PEMBIAYAAN & PENYELESAIAN Post-ﬁ nancing & Settlement Asas: n=165 / Base: n=165 Asas: n=460 / Base: n=460 Asas: n=460 / Base: n=460 Asas: n=165 / Base: n=165 Asas: n=250 / Base: n=250 Laman web rasmi Official website Pusat Panggilan Utama Main Call Centre Utusan Runner Facebook Rasmi Official Facebook E-Ticket E-Ticket Kaunter Pusat Central Counter Rakan/ Sahabat Sepejabat Friends/Colleagues Roadshow/Taklimat Roadshow/Briefing 91 31 31 25 18 7 4 2 Laman web rasmi Official website LMS LMS Pusat Panggilan Utama Main Call Centre Utusan Runner Aplikasi Telefon Bimbit Mobile App E-Ticket E-Ticket Kaunter Pusat Central Counter Peguam Lawyer Pemaju Developer 80 56 35 23 16 14 13 7 3 Laman web rasmi Official website LMS LMS Peguam Berdaftar Registered Lawyer Pusat Panggilan Utama Main Call Centre Utusan Runner Kaunter Pusat Central Counter Pemaju Developer 67 52 47 36 26 11 3 LMS LMS Pusat Panggilan Utama Main Call Centre Aplikasi Telefon Bimbit Mobile App E-Ticket E-Ticket Kaunter Pusat Central Counter Peguam Lawyer Emel Email Ejen Agent Laman web rasmi Official website 74 27 21 12 9 5 3 2 2 Pusat Panggilan Utama Main Call Centre Kaunter Pusat Central Counter E-Ticket E-Ticket Peguam Lawyer Facebook Rasmi Official Facebook Pos/Surat Post/Letter Laman web rasmi Official website Kakitangan/Pejabat/ Tempat Kerja / Employer/ Office/Workplace 50 36 26 17 5 5 3 3 68 LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Sec 06 Komitm e n Ke pa da Ta db ir Ur us / Comm itm ent To Govern an ce SEC 06 KOMITMEN KEPADA TADBIR URUS COMMITMENT TO GOVERNANCE 70 Proﬁ l Ahli-Ahli Lembaga Board Member Proﬁ les 75 Pengurusan Kanan Senior Management Team 76 Penyata Tadbir Urus Korporat Corporate Governance Overview Statement 79 Jawatankuasa Audit, Risiko dan Integriti (ARIC) Audit, Risk and Integrity Committee (ARIC) 88 Penyata Audit Dalaman Statement on Internal Audit 94 Tinjauan Prestasi Risiko pada tahun 2021 Overview on Risk Performance in 2021 99 Pengurusan Kesinambungan Urusan Business Continuity Management (BCM) 104 Jawatankuasa Pencalonan dan Imbuhan (NRC) Nomination and Remuneration Committee (NRC) 105 Jawatankuasa Disiplin (DC) Disciplinary Committee (DC) 70 LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Sec 06 Komitm e n Ke pa da Ta db ir Ur us / Comm itm ent To Govern an ce PROFIL AHLI LEMBAGA BOARD MEMBER PROFILES YBHG.
DATO’ ASRI BIN HAMIDIN @ HAMIDON Pengerusi / Chairman Tahun / Age 55 / 55 Jantina / Gender Lelaki / Male Kewarganegaraan / Nationality Malaysia / Malaysian YBHG.
DATO’ SITI ZAWAHIR BINTI MOHAMED Ahli Lembaga / Board Member Tahun / Age 60 / 60 Jantina / Gender Perempuan / Female Kewarganegaraan / Nationality Malaysia / Malaysian Tarikh Pelantikan ke Pengerusi Lembaga / Appointed as Chairman to the Board 1 Mei 2020 / 1 May 2020 Tarikh Pelantikan ke Lembaga / Date First Appointed to the Board 1 September 2019 – 24 Mac 2021 / 1 September 2019 – 24 March 2021 Keahlian Jawatankuasa Lembaga / Membership of Board Committees Keahlian Jawatankuasa Lembaga / Membership of Board Committees • Tiada • Nil Kelayakan / Qualiﬁ cations • Program Perniagaan Premier, Harvard • Sarjana Ekonomi, Universiti Hiroshima, Jepun • Sarjana Muda Ekonomi (Kepujian), Universiti Malaya, Malaysia • Diploma Pentadbiran Awam, Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN), Malaysia • Harvard Premier Business Management Program • Masters in Economics, Hiroshima University, Japan • Bachelor in Economics (Hons), University Malaya, Malaysia • Diploma in Public Administration, the National Institute of Public Administration (INTAN), Malaysia Bidang Kepakaran / Area of Expertise • Ekonomi • Economics Pelantikan Semasa / Current Appointment • Ketua Setiausaha Perbendaharaan, Kementerian Kewangan • Secretary General of Treasury, Ministry of Finance Jawatan Pengarah / Directorships • Pengerusi, Lembaga, Kumpulan Wang Persaraan (Diperbadankan) (KWAP) • Pengerusi dan Pengarah, 1Malaysia Development Berhad • Pengarah Bukan Bebas dan Bukan Eksekutif, DanaInfra Nasional Berhad • Pengarah, Aset Tanah Nasional Berhad • Pengarah, GovCo Holdings Berhad • Chairman, Board of Directors, Retirement Fund (Incorporated) (KWAP) • Chairman and Director, 1Malaysia Development Berhad • Non-Independent and Non-Executive Director, DanaInfra Nasional Berhad • Director, Aset Tanah Nasional Berhad • Director, GovCo Holdings Berhad Pengalaman Lepas / Past Experience • Timbalan Ketua Setiausaha (Dasar) Perbendaharaan, Kementerian Kewangan • Penolong Pengarah, Unit Perancang Ekonomi (EPU) • Deputy Secretary General (Policy) of Treasury, Ministry of
 Finance • Assistant Director, Economic Planning Unit (EPU) • Pengerusi Jawatankuasa Tatatertib (DC) • Jawatankuasa Audit, Risiko dan Integriti (ARIC) • Jawatankuasa Pencalonan dan Imbuhan (NRC) • Chairman of Disciplinary Committee (DC) • Audit, Risk and Integrity Committee (ARIC) • Nomination and Remuneration Committee (NRC) Kelayakan / Qualiﬁ cations • Sarjana Muda Undang-Undang (LLB), Universiti Malaya • Diploma Penterjemahan, Persatuan Penterjemah Malaysia • Bachelor of Law (LLB), University of Malaya • Diploma in Translation, Malaysia Translators Association Bidang Kepakaran / Area of Expertise • Undang-undang, gubalan undang-undang • Law, legal drafting Pelantikan Semasa / Current Appointment • Pesuruhjaya Penyemak dan Pembaharuan Undang-Undang, Jabatan Peguam Negara (AGC) • Commissioner of Law Revision and Law Reform, Attorney General’s Chambers (AGC) Pengalaman Lepas / Past Experience • Timbalan Bahagian Penasihat, Jabatan Peguam Negara (AGC) • Ketua Pengarah Jabatan Bantuan Guaman, Jabatan Peguam Negara (AGC) • Pengarah Naziran (Unit Undang-Undang) Jabatan Perkhidmatan Awam, Jabatan Peguam Negara (AGC) • Deputy of Advisory Division, Attorney General’s Chambers (AGC) • Director General of Legal Aid Department, Attorney General’s Chambers (AGC) • Director of Naziran (Legal Unit) of the Public Service Department, Attorney General’s Chambers (AGC) Kom itm en Kepa d a Ta dbir U r u s / Commi tm en t To Gove rn an ce Sec 06 LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 71 YBHG.
DATO’ ABDUL RAZAK BIN MUSA Ahli Lembaga / Board Member Tahun / Age 59 / 59 Jantina / Gender Lelaki / Male Kewarganegaraan / Nationality Malaysia / Malaysian PROFIL AHLI-AHLI LEMBAGA BOARD MEMBER PROFILES YBHG.
DATUK DR. YACOB BIN MUSTAFA Ahli Lembaga / Board Member Tahun / Age 59 / 59 Jantina / Gender Lelaki / Male Kewarganegaraan / Nationality Malaysia / Malaysian Tarikh Pelantikan ke Lembaga / Date First Appointed to the Board 24 Mac 2021 / 24 March 2021 Tarikh Pelantikan ke Lembaga / Date First Appointed to the Board 30 Oktober 2019 / 30 October 2019 Keahlian Jawatankuasa Lembaga / Membership of Board Committees • Pengerusi, Jawatankuasa Tatatertib (DC) • Jawatankuasa Audit, Risiko dan Integriti (ARIC) • Jawatankuasa Pencalonan dan Imbuhan (NRC) • Chairman of Disciplinary Committee (DC) • Audit, Risk and Integrity Committee (ARIC) • Nomination and Remuneration Committee (NRC) Kelayakan / Qualiﬁ cations • Sarjana Muda Undang-Undang (LLB), Universiti Malaya • Bachelor of Law (LLB), University of Malaya Bidang Kepakaran / Area of Expertise • Perkhidmatan Kehakiman dan Perundangan • Judicial and Legal Service Pelantikan Semasa / Current Appointment • Peguam Cara Negara • Solicitor General Keahlian Jawatankuasa Lembaga / Membership of Board Committees • Pengerusi Jawatankuasa Audit, Risiko dan Integriti (ARIC) • Jawatankuasa Pencalonan dan Imbuhan (NRC) • Jawatankuasa Lembaga Perolehan • Chairman of Audit, Risk and Integrity Committee (ARIC) • Nomination and Remuneration Committee (NRC) • Tender Board Committee Kelayakan / Qualiﬁ cations • PhD dalam Ekonomi, Universiti Kebangsaan Malaysia • Sarjana Pentadbiran Perniagaan, Universiti Kebangsaan Malaysia • Sarjana Muda Perakaunan, Universiti Malaya, Malaysia • PhD in Economics, Universiti Kebangsaan Malaysia • Master of Business Administration, Universiti Kebangsaan Malaysia • Bachelor of Accounting, Universiti Malaya, Malaysia Keahlian Profesional / Professional Membership • CPA Australia • The Chartered Institute of Public Finance and Accountancy, United Kingdom • Institut Akauntan Malaysia • CPA Australia • The Chartered Institute of Public Finance and Accountancy, United Kingdom • Malaysian Institute of Accountants Pengalaman Lepas / Past Experience • Timbalan Ketua
 Bahagian Pendakwaan di Jabatan Peguam Negara (AGC) • Penasihat Undang-Undang Negeri Kelantan • Pengerusi Lembaga Pencegahan Jenayah • Deputy Head of the Prosecution Division at the Attorney General’s Chambers • Kelantan State Legal Adviser • Chairman of the Prevention of Crime Board Bidang Kepakaran / Area of Expertise • Ekonomi, Perakaunan • Economics, Accounting Pelantikan Semasa / Current Appointment • Akauntan Negara Malaysia • Accountant General of Malaysia Jawatan Pengarah / Directorship • Pengarah, Lembaga Hasil Dalam Negeri • Pengarah, Kumpulan Wang Persaraan (Diperbadankan) (KWAP) • Pengarah, Prasarana Berhad • Pengarah, DanaInfra Nasional Berhad • Pengarah, Perbadanan Insurans Deposit Malaysia • Director, Lembaga Hasil Dalam Negeri • Director, Retirement Fund (Incorporated) (KWAP) • Director, Prasarana Berhad • Director, DanaInfra Nasional Berhad • Director, Perbadanan Insurans Deposit Malaysia Pengalaman Lepas / Past Experience • Timbalan Akauntan Negara Malaysia, Jabatan Akauntan Negara • Deputy Accountant General of Malaysia, Accountant General’s Department 72 LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Sec 06 Komitm e n Ke pa da Ta db ir Ur us / Comm itm ent To Govern an ce PROFIL AHLI-AHLI LEMBAGA BOARD MEMBER PROFILES YBRS.
PUAN AFIDAH AZWA BINTI ABDUL AZIZ Ahli Lembaga / Board Member Tahun / Age 46 / 46 Jantina / Gender Perempuan / Female Kewarganegaraan / Nationality Malaysia / Malaysian YBRS.
TUAN IMRI DOLHADI BIN AB WAHAB Ahli Lembaga / Board Member Tahun / Age 44 / 44 Jantina / Gender Lelaki / Male Kewarganegaraan / Nationality Malaysia / Malaysian Tarikh Pelantikan ke Lembaga / Date First Appointed to the Board 15 Disember 2020 / 15 December 2020 Tarikh Pelantikan ke Lembaga / Date First Appointed to the Board 1 Februari 2021 / 1 February 2021 Keahlian Jawatankuasa Lembaga / Membership of Board Committees • Jawatankuasa Pencalonan dan Imbuhan (NRC) • Jawatankuasa Lembaga Perolehan • Jawatankuasa Audit, Risiko dan Integriti (ARIC) • Audit, Risk and Integrity Committee (ARIC) • Nomination and Remuneration Committee (NRC) • Tender Board Committee Kelayakan / Qualiﬁ cations • Sarjana Ekonomi Pembangunan, Universiti Putra Malaysia (UPM) • Sarjana Muda Ekonomi, Universiti Islam Antarabangsa Malaysia (UIAM) • Master of Development Economics, Universiti Putra Malaysia (UPM) • Bachelor of Economics, International Islamic University Malaysia (IIUM) Bidang Kepakaran / Area of Expertise • Ekonomi, pelaburan • Economics, investment Pelantikan Semasa / Current Appointment • Timbalan Setiausaha, Bahagian Pelaburan Strategik, Kementerian Kewangan • Deputy Under-Secretary, Strategic Investment Division, Ministry of Finance Jawatan Pengarah / Directorships • Pengarah Perbadanan Tabung Pendidikan Tinggi Nasional (PTPTN) • Pengarah Perbadanan Usahawan Nasional Berhad (PUNB) • Pengarah TEKUN Nasional • Pengarah Perbadanan Ekonomi Digital Malaysia (MDEC) • Director of Perbadanan Tabung Pendidikan Tinggi Nasional (PTPTN) • Director of Perbadanan Usahawan Nasional Berhad (PUNB) • Director of TEKUN Nasional • Director of Malaysia Digital Economy Corporation (MDEC) Pengalaman Lepas / Past Experience • Ketua Bahagian Penilaian, Bahagian Pelaburan Strategik, Kementerian Kewangan • Ketua Penolong Setiausaha, Bahagian Pelaburan Strategik, Kementerian Kewangan • Penolong Setiausaha Bahagian Pengurusan Pinjaman, Pasaran Kewangan dan Keahlian Jawatankuasa Lembaga / Membership of Board Committees • Jawatankuasa Lembaga Perolehan •
 Jawatankuasa Tatatertib (DC) • Jawatankuasa Audit, Risiko dan Integriti (ARIC) • Chairman of Tender Board Committee • Disciplinary Committee (DC) • Audit, Risk And Integrity Committee (ARIC) Kelayakan / Qualiﬁ cations • Sarjana Muda Perakaunan dan Kewangan, Universiti Lancaster, UK • Sarjana Kewangan Islam, INCEIF, Kuala Lumpur • Bachelor’s Degree in Accounting and Finance, Lancaster University, UK • Master of Islamic Finance from INCEIF, Kuala Lumpur Bidang Kepakaran / Area of Expertise • Dasar fiskal, perancangan strategi hutang • Fiscal policy, planning the debt strategy Pelantikan Semasa / Current Appointment • Timbalan Pengarah, Seksyen Risiko & Hutang, Bahagian Fiskal & Ekonomi, Kementerian Kewangan • Deputy Director, Risk & Debt Section, Fiscal & Economics Division, Ministry of Finance Jawatan Pengarah / Directorships • Urusharta Jamaah Sdn Bhd • GOVCO Holdings • UJ Estates (Holdings) Sdn Bhd • Danajamin Berhad, Nov 2020 Pengalaman Lepas / Past Experience • Urusharta Jamaah Sdn Bhd • GOVCO Holdings • UJ Estates (Holdings) Sdn Bhd • Danajamin Berhad, Nov 2020 • Timbalan Pengarah, Seksyen Risiko & Hutang, Bahagian Fiskal & Ekonomi, Kementerian Kewangan • Ketua Penolong Setiausaha, Unit Pengurusan Tunai & Kecairan, Bahagian Fiskal & Ekonomi, Kementerian Kewangan • Ketua Penolong Setiausaha, Seksyen Penilaian Pelaburan, Bahagian Pelaburan Strategik, Kementerian Kewangan • Ketua Penolong Setiausaha, Seksyen Perkhidmatan, Bahagian Ekonomi & Antarabangsa, Kementerian Kewangan • Ketua Penolong Setiausaha, Seksyen Fiskal, Bahagian Ekonomi & Antarabangsa, Kementerian Kewangan • Penolong Setiausaha, Seksyen Makro, Bahagian Ekonomi & Antarabangsa, Kementerian Kewangan • Deputy Director, Risk & Debt Section, Fiscal & Economics Division, Ministry of Finance • Principal Assistant Secretary, Cash & Liquidity Management Unit, Fiscal & Economics Aktuari, Kementerian Kewangan Division, Ministry of Finance • Penolong Setiausaha Bahagian Ekonomi dan Antarabangsa, Kementerian
 Kewangan • Head of Evaluation Section, Strategic Investment Division, Ministry of Finance • Principal Assistant Secretary, Strategic Investment Division, Ministry of Finance • Assistant Secretary in Loan Management, Financial Market and Actuary Division, Ministry of Finance • Principal Assistant Secretary, Investment Evaluation Section, Strategic Investment Division, Ministry of Finance • Principal Assistant Secretary, Services Section, Economics & International Division, Ministry of Finance • Principal Assistant Secretary, Fiscal Section, Economics & International Division, Ministry of Finance • Assistant Secretary, Macro Section, Economics & International Division, Ministry of • Assistant Secretary in Economic and International Division, Ministry of Finance Finance Kom itm en Kepa d a Ta dbir U r u s / Commi tm en t To Gove rn an ce Sec 06 LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 73 PROFIL AHLI-AHLI LEMBAGA BOARD MEMBER PROFILES YBRS.
SR. HAJI MOHD KHAIRUDIN BIN ABD HALIM Ahli Lembaga / Board Member Tahun / Age 61 / 61 Jantina / Gender Lelak i/ Male Kewarganegaraan / Nationality Malaysia / Malaysian YBRS.
TUAN CHEN YIN HENG Ahli Lembaga / Board Member Tahun / Age 62 / 62 Jantina / Gender Lelaki / Male Kewarganegaraan / Nationality Malaysia / Malaysian Tarikh Pelantikan ke Lembaga / Date First Appointed to the Board 1 Mei 2020 / 1 May 2020 Tarikh Pelantikan ke Lembaga / Date First Appointed to the Board 1 Jun 2020 / 1 June 2020 Keahlian Jawatankuasa Lembaga / Membership of Board Committees • Jawatankuasa Audit, Risiko dan • Audit, Risk and Integrity Committee Integriti (ARIC) (ARIC) • Jawatankuasa Pencalonan dan • Nomination and Remuneration Imbuhan (NRC) Committee (NRC) • Jawatankuasa Tatatertib (DC) • Jawatankuasa Lembaga Perolehan • Disciplinary Committee (DC) • Tender Board Committee Kelayakan / Qualiﬁ cations • Sarjana dalam Pengurusan Penilaian dan Hartanah, Sheffield Hallam University, United Kingdom Keahlian Jawatankuasa Lembaga / Membership of Board Committees • Jawatankuasa Audit, Risiko dan Integriti (ARIC) • Jawatankuasa Pencalonan dan Imbuhan (NRC) • Jawatankuasa Tatatertib (DC) • Jawatankuasa Lembaga Tender • Audit, Risk and Integrity Committee (ARIC) • Nomination and Remuneration Committee (NRC) • Disciplinary Committee (DC) • Tender Board Committee • Post Graduate Certiﬁ cate in Valuation and Property Management, Shefﬁ eld Hallam University, United Kingdom Kelayakan / Qualiﬁ cations Keahlian Profesional / Professional Membership • Penilai Berdaftar, Ejen Hartanah dan Pengurus Harta dengan Lembaga Penilai, Pentaksir, Ejen Hartanah dan Pengurus Harta Malaysia • Fellow, Royal Institutions of Chartered Surveyors UK (FRICS) • Fellow, Pertubuhan Juruukur Diraja Malaysia (FRISM) • Fellow, Institut Pengurus Harta dan Fasiliti Malaysia (FMIPFM) • Registered Valuer, Estate Agent and Property Manager with the Board of Valuers, Appraisals, Estate Agents and Property Manager Malaysia • Fellow, Royal Institutions of Chartered Surveyors UK (FRICS) • Fellow, Royal Institutions of Surveyors Malaysia (FRISM) • Fellow, Malaysian Institute of Property & Facilities Manager (FMIPFM) Bidang Kepakaran / Area of Expertise •
 Penilaian hartanah • Property valuation Pengalaman Lepas / Past Experience • Ketua Pengarah Penilaian dan Perkhidmatan Harta, Kementerian Kewangan Malaysia • Timbalan Ketua Pengarah (Strategik dan Dasar), Jabatan Penilaian dan Perkhidmatan Harta, Kementerian Kewangan Malaysia • Pengarah Bahagian Loji, Jentera dan Peralatan • Pengarah Institut Latihan Penilaian (INSPEN) • Pengarah Penilaian Negeri di Sabah dan Johor • Penilai Daerah di Temerloh, Shah Alam, Tawau dan Kota Kinabalu • Director General of Valuation and Property Services Department, Ministry of Finance Malaysia • Deputy Director General (Strategic and Policy), Valuation and Property Services Department, Ministry of Finance Malaysia • Director of Plant, Machinery and Equipment Division • Director of Valuation Training Institute (INSPEN) • State Valuation Director, Sabah and Johor • District Value, Temerloh, Shah Alam, Tawau and Kota Kinabalu • Sarjana Ekonomi, Universiti La Trobe, Melbourne, Australia.
• Bachelor of Economics, La Trobe University, Melbourne, Australia Bidang Kepakaran / Area of Expertise • Ekonomi, perbankan komersial • Economics, commercial banking Pelantikan Semasa / Current Appointment • Ketua Pegawai Eksekutif, Prokhas Sdn Bhd • Chief Executive Ofﬁ cer, Prokhas Sdn Bhd Jawatan Pengarah / Directorship • Pegawai Utama, DanaInfra Nasional Berhad • Pegawai Utama, Syarikat Jaminan Pembiayaan Perniagaan Berhad (SJPP) • Pegawai Utama, Syarikat Jaminan Kredit Perumahan Berhad (SJKP) • Pengarah, Pengurusan Danaharta Nasional Berhad • Principal Ofﬁ cer, DanaInfra Nasional Berhad • Principal Ofﬁ cer, Syarikat Jaminan Pembiayaan Perniagaan Berhad (SJPP) • Principal Ofﬁ cer, Syarikat Jaminan Kredit Perumahan Berhad (SJKP) • Director, Pengurusan Danaharta Nasional Berhad Pengalaman Lepas / Past Experience • Penolong Naib Presiden, Bank of Commerce (M) Berhad • Penolong Pengurus Besar, Pengurusan Danaharta Nasional Berhad • Assistant Vice President, Bank of Commerce (M) Berhad • Assistant General Manager, Pengurusan Danaharta Nasional Berhad 74 LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Sec 06 Komitm e n Ke pa da Ta db ir Ur us / Comm itm ent To Govern an ce PROFIL AHLI-AHLI LEMBAGA BOARD MEMBER PROFILES YBRS.
TUAN MOHD RAZLAN BIN MOHAMED Ahli Lembaga / Board Member Tahun / Age 55 / 55 Jantina / Gender Lelaki / Male Kewarganegaraan / Nationality Malaysia / Malaysian YBRS.
TUAN MOHD FARID BIN DATO’ HAJI NAWAWI Ahli Lembaga/Board Member Tahun / Age 55 / 55 Jantina / Gender Lelaki / Male Kewarganegaraan / Nationality Malaysia / Malaysian Tarikh Pelantikan ke Lembaga / Date First Appointed to the Board 15 Desember 2020 / 15 December 2020 Tarikh Pelantikan ke Lembaga / Date First Appointed to the Board 1 September 2020 / 1 September 2020 Keahlian Jawatankuasa Lembaga / Membership of Board Committees Keahlian Jawatankuasa Lembaga / Membership of Board Committees • Jawatankuasa Pencalonan dan Imbuhan (NRC) • Jawatankuasa Tatatertib (DC) • Nomination and Remuneration Committee (NRC) • Disciplinary Committee (DC) Kelayakan / Qualiﬁ cations • Sarjana Kewangan dan Pemasaran, Rice University, Amerika Syarikat • Sarjana Muda Sains (cum laude) dalam Kejuruteraan Awam dan Alam Sekitar, Duke University, Amerika Syarikat • Tiada • Nil Kelayakan / Qualiﬁ cations • Sarjana Muda Perdagangan, University of Wollongong, Australia • Bachelor of Commerce, University of Wollongong, Australia Bidang Kepakaran / Area of Expertise • Master of Finance and Marketing, Rice University, United States of America • Bachelor of Science (cum laude) in Civil and Environmental Engineering, • Perniagaan, perdagangan, perbankan komersial • Business, trading, commercial banking Duke University, United States of America Bidang Kepakaran / Area of Expertise • Kewangan, pelaburan • Economics, investment Pelantikan Semasa / Current Appointment • Pengerusi Senai-Desaru Expressway Berhad • Chairman of Senai-Desaru Expressway Berhad Jawatan Pengarah / Directorship • Pengarah, Amanah Raya Investment Management Sdn Bhd • HSBC Amanah Malaysia Bhd • VCAP Asset Managers Sdn Bhd • Director, Amanah Raya Investment Management Sdn Bhd • HSBC Amanah Malaysia Bhd • VCAP Asset Managers Sdn Bhd Pengalaman Lepas / Past Experience • Ketua Pegawai Eksekutif, Malaysian Rating Corporation (MARC) • Chief Executive Ofﬁ cer, Malaysian Rating Corporation (MARC) Jawatan Pengarah / Directorship • Pengarah, Cyberview Sdn Bhd • Director, Cyberview Sdn Bhd Pengalaman Lepas / Past Experience • Ketua Pegawai Eksekutif, ASM Development (KL) Sdn Bhd • Ketua Pegawai Eksekutif, Nadayu Properties Berhad • Ketua Pegawai Korporat, Pengurusan Aset Air Berhad • Chief Executive Ofﬁ cer, ASM Development (KL) Sdn Bhd • Chief Executive Ofﬁ cer, Nadayu Properties Berhad • Chief Corporate Ofﬁ cer, Pengurusan Aset Air Berhad Kom itm en Kepa d a Ta dbir U r u s / Commi tm en t To Gove rn an ce Sec 06 LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 75 PENGURUSAN KANAN SENIOR MANAGEMENT TEAM MOHD FARID BIN DATO’ HAJI NAWAWI Ketua Pegawai Eksekutif Chief Executive Ofﬁ cer MOHD ZAWAWI BIN MOHD MUHIDDIN ZUWARDI BIN ZUBIR Ketua Pegawai Kewangan Chief Financial Ofﬁ cer Pengurus Besar Kanan Senior General Manager Note: En.
Halim bin Mohamed Dzin (not in picture) served as the General Manager in LPPSA.
76 LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Sec 06 Komitm e n Ke pa da Ta db ir Ur us / Comm itm ent To Govern an ce PENYATA TADBIR URUS KORPORAT CORPORATE GOVERNANCE OVERVIEW STATEMENT AHLI LEMBAGA / BOARD KOMPOSISI LEMBAGA / COMPOSITION OF THE BOARD SELARAS DENGAN SEKSYEN 8 AKTA LPPSA 2015 (AKTA 767), KOMPOSISI AHLI LEMBAGA ADALAH SEPERTI BERIKUT: PURSUANT TO SECTION 8 OF LPPSA ACT 2015 (ACT 767), THE COMPOSITION OF THE BOARD ARE AS FOLLOWS: Ahli Lembaga Board Members YBhg.
Dato’ Asri bin Hamidin @ Hamidon Ketua Setiausaha Perbendaharaan The Secretary General of the Treasury YBhg.

Dato’ Siti Zawahir binti Mohamed Wakil dari Jabatan Peguam Negara Representative from Attorney General Chambers Jawatan Designation Pengerusi Chairman Ahli Lembaga / Member (Perkhidmatan sebagai Ahli Lembaga ditamatkan pada 24 Mac 2021) (Ceased to be a Member on 24 March 2021) YBhg.
Dato’ Abdul Razak bin Musa Wakil dari Jabatan Peguan Negara Representative from Attorney General Chambers Ahli Lembaga / Member (Berkuat kuasa mulai 24 Mac 2021) (With effect from 24 March 2021) YBhg Datuk Dr. Yacob bin Mustafa Akauntan Negara Malaysia Accountant General of Malaysia YBrs.

Puan Aﬁ dah Azwa binti Abdul Aziz Pegawai Perkhidmatan Awam Persekutuan, dilantik oleh Menteri / Ofﬁ cer of the federal public service, appointed by the Minister YBrs.
Tuan Imri Dolhadi Bin Ab Wahab Pegawai Perkhidmatan Awam Persekutuan, dilantik oleh Menteri / Ofﬁ cer of the federal public service, appointed by the Minister YBrs.

Sr. Haji Mohd Khairudin bin Abd Halim Ahli Lembaga Lain, dilantik oleh Menteri Other member, appointed by the Minister YBrs.

Tuan Chen Yin Heng Ahli Lain, dilantik oleh Menteri Other member, appointed by the Minister YBrs.
Tuan Mohd Razlan Bin Mohamed Ahli Lembaga Lain, dilantik oleh Menteri Other member, appointed by the Minister Ahli Lembaga / Member Ahli Lembaga / Member Ahli Lembaga / Member (Berkuat kuasa mulai 1 Februari 2021) (With effect from 1 February 2021) Ahli Lembaga / Member Ahli Lembaga / Member Ahli Lembaga / Member YBrs.
Tuan Mohd Farid Bin Dato’ Haji Nawawi Ahli Lembaga Ex-Ofﬁ cio / Ex-Ofﬁ cio Member Ahli Ex Ofﬁ cio Member of Ex-Ofﬁ cio Kehadiran Lembaga pada Tahun Kewangan 2021 Board Attendance in Financial Year 2021 7/7 0/7 6/7 7/7 7/7 6/7 7/7 7/7 7/7 7/7 Kom itm en Kepa d a Ta dbir U r u s / Commi tm en t To Gove rn an ce Sec 06 LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 77 PENYATA TADBIR URUS KORPORAT CORPORATE GOVERNANCE OVERVIEW STATEMENT TANGGUNGJAWAB DAN AKAUNTABILITI LEMBAGA RESPONSIBILITIES AND ACCOUNTABILITIES OF THE BOARD Ahli-ahli Lembaga memikul tanggungjawab utama untuk melaksanakan tadbir urus dan pengurusan serta tanggungjawab fidusiari ke atas kedudukan kewangan dan organisasi.
The Members of the Boards have primary responsibility for the governance and management of the Board, and fiduciary responsibility for the financial and organisational health of the Board.

Fungsi-fungsi Lembaga telah dinyatakan di bawah Seksyen 6 Akta 767.

Secara ringkasnya, fungsi-fungsi tersebut adalah seperti berikut: The functions of the Board are specified under Section 6 of the Act 767.
Briefly, the functions are as follows: A Untuk mengurus Kumpulan Wang dan mentadbir kemudahan pembiayaan perumahan sektor awam menurut peruntukan Akta tersebut; To manage the Fund and to administer the public sector home ﬁ nancing facility in accordance with the provisions of the Act; B Untuk menasihati Menteri tentang perkara-perkara berkaitan dengan kemudahan pembiayaan perumahan sektor awam; dan C Untuk melakukan apa-apa perkara lain sebagaimana yang dikehendaki atau dibenarkan dibuat di bawah Akta ini.
To advise the Minister on matters relating to the public sector home ﬁ nancing facility; and; To carry out other tasks as may be required or permitted under the Act.

Seterusnya, Lembaga ditubuhkan untuk mentadbir dan mengurus LPPSA supaya kepentingan pihak-pihak berkepentingan sentiasa diutamakan pada setiap masa.

Lembaga bertanggungjawab untuk menggubal dasar dan prosedur pentadbiran dan pengurusan serta memastikan LPPSA mencapai objektifnya dengan cemerlang sejajar dengan visi dan misinya.
Further, the Board was established to administer and manage LPPSA so that the interest of respective stakeholders are upheld at all times.

The Board is to formulate administration and management policies and procedures and to ensure that LPPSA successfully achieves its objectives with excellence in line with its vision and mission.
Di bawah Akta tersebut, Lembaga juga memikul beberapa tugas khusus seperti menyelia pengendalian operasi yang betul, mengenal pasti risiko-risiko utama dan memastikan pelaksanaan sistem yang sesuai bagi mengurus risiko berkaitan serta mengkaji kecukupan dan integriti sistem kawalan dalaman sebagaimana yang dinyatakan dalam Akta 767 dan Lembaga .
Under the Act, the Board assumes a number of specific tasks, such as overseeing the proper conduct of operations, identifying key risk areas and ensuring the proper implementation of appropriate systems to manage these risks as well as reviewing the adequacy and integrity of the internal control systems as specified in the Act 767 and by the Board.
78 LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Sec 06 Komitm e n Ke pa da Ta db ir Ur us / Comm itm ent To Govern an ce PENYATA TADBIR URUS KORPORAT CORPORATE GOVERNANCE OVERVIEW STATEMENT MESYUARAT AHLI LEMBAGA BOARD MEETINGS Lembaga hendaklah bermesyuarat sekurang-kurangnya dua (2) kali setahun.

Tujuh (7) mesyuarat termasuk tiga (3) Mesyuarat Khas Lembaga telah diadakan pada tahun kewangan 2021.

The board shall convene its meetings at least twice in a year at such time.
Seven (7) meetings including three (3) special board were held during the ﬁ nancial year 2021.

No.

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.
Mesyuarat Lembaga Board Meeting Tarikh Date Lembaga / Board 1/2022 16 Mac 2021 / 16 March 2021 Lembaga / Board 2/2022 21 Jun 2021 / 21 June 2021 Lembaga Khas / Special Board 1/2022 12 Ogos 2021 / 12 August 2021 Lembaga Khas / Special Board 2/2022 18 Ogos 2021 / 18 August 2021 Lembaga Khas / Special Board 3/2022 27 Ogos 2021 / 27 August 2021 Lembaga / Board 3/2022 9 September 2021 / 9 September 2021 Lembaga / Board 4/2022 28 Disember 2021 / 28 December 2021 Bagi membantu Lembaga melaksanakan fungsi dan tanggungjawabnya, Lembaga jawatankuasa- telah jawatankuasa terdiri yang daripada: menubuhkan Lembaga functions and In order to assist the Board in discharging its the Board has established Board committees comprising: responsibilities, A B JAWATANKUASA AUDIT, RISIKO DAN INTEGRITI (ARIC); The Audit, Risk And Integrity Committee (Aric); JAWATANKUASA PENCALONAN DAN IMBUHAN (NRC); DAN The Nomination And Remuneration Committee (NRC); and C JAWATANKUASA TATATERTIB (DC) The Disciplinary Committee (DC) Pembentukan jawatankuasa Lembaga ini hendaklah dilaksanakan mengikut batasan yang ditetapkan dalam Seksyen 13 Akta tersebut.
The establishment of these Board committees shall be within the limits set out in Section 13 of the Act.
Kom itm en Kepa d a Ta dbir U r u s / Commi tm en t To Gove rn an ce Sec 06 LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 79 JAWATANKUASA AUDIT, RISIKO DAN INTEGRITI (ARIC) AUDIT, RISK AND INTEGRITY COMMITTEE REPORT (ARIC) OBJEKTIF OBJECTIVE Jawatankuasa Audit, Risiko dan Integriti (ARIC) telah ditubuhkan pada mesyuarat Lembaga LPPSA yang pertama pada 14 Julai 2015. membantu Objektif Jawatankuasa ini adalah Lembaga untuk menunaikan tanggungjawab terutamanya berkaitan ﬁ dusiari, dengan pengurusan kewangan, dalaman, kawalan-kawalan pengurusan risiko dan integriti LPPSA.
Integrity The Audit, Risk and was Committee established on 14 July 2015 at the First Board Meeting of LPPSA.

(Committee) The objectives of the Committee are to assist the Board in fulﬁ lling its responsibilities, particularly relating to ﬁ nancial management, internal controls, risk management and integrity matters.
ﬁ duciary KEAHLIAN RISIKO DAN INTEGRITI JAWATANKUASA AUDIT, MEMBERSHIP OF AUDIT, RISK AND INTEGRITY COMMITTEE Pada tahun 2021, Jawatankuasa terdiri daripada lima (5) Ahli Lembaga, yang dilantik oleh Lembaga.

Ini adalah menurut Seksyen 13 Akta tersebut: In 2021, the Committee composed of ﬁ ve (5) Board Member, who have been in is appointed by the Board.

This accordance with Section 13 of the Act.

Ahli ARIC / ARIC Members Pengerusi/Chairman YBhg Datuk Dr. Yacob bin Mustafa Ahli/Members YBhg.
Dato’ Siti Zawahir binti Mohamed (Perkhidmatan sebagai Ahli Lembaga ditamatkan pada 24 Mac 2021) (Ceased to be a Member on 24 March 2021) YBhg.

Dato’ Abdul Razak bin Musa (Berkuat kuasa mulai 24 Mac 2021) (With effect from 24 March 2021) YBrs.

Puan Aﬁ dah Azwa binti Abdul Aziz YBrs.

Tuan Imri Dolhadi Bin Ab Wahab (Berkuat kuasa mulai 1 Februari 2021) (With effect from 1 February 2021) YBrs.

Sr. Haji Mohd Khairudin bin Abd Halim YBrs.


Tuan Chen Yin Heng 80 LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Sec 06 Komitm e n Ke pa da Ta db ir Ur us / Comm itm ent To Govern an ce JAWATANKUASA AUDIT, RISIKO DAN INTEGRITI (ARIC) AUDIT, RISK AND INTEGRITY COMMITTEE REPORT (ARIC) MESYUARAT MEETINGS Enam (6) mesyuarat telah diadakan sepanjang tahun kewangan 2021, seperti berikut: Six (6) meetings were held during the ﬁ nancial year 2021, as follows: No.

1.

2.

3.

4.

5.

6.
Mesyuarat ARIC Mesyuarat ARIC ARIC / ARIC 1/2021 ARIC / ARIC 2/2021 Tarikh Date 18 Februari 2021 / 18 February 2021 8 Jun 2021 / 8 June 2021 Mesyuarat Khas ARIC / Special ARIC 1/2021 12 Julai 2021 / 12 July 2021 Mesyuarat Khas ARIC / Special ARIC 2/2021 5 Ogos 2021 / 5 August 2021 ARIC / ARIC 3/2021 ARIC / ARIC 3/2021 19 Ogos 2021 / 19 August 2021 9 November 2021 / 9 November 2021 TERMA-TERMA RUJUKAN TERMS OF REFERENCE Tanggungjawab utama ARIC adalah seperti yang dinyatakan dalam Terma-terma Rujukan (“TOR”) yang diluluskan oleh Lembaga pada 14 Julai 2015.
The principal responsibilities of ARIC are set out in its Terms of Reference (“TOR”) that was ﬁ rst approved by the Board on 14 July 2015.

Terma-terma Rujukan yang telah diterima pakai sejak awal penggunaannya telah disemak semula dan diluluskan oleh Lembaga pada 12 November 2020.

The TOR had been revised since its ﬁ rst adoption and the latest revision was made and approved by the Board on 12 November 2020.
Secara ringkasnya, tanggungjawab utamanya adalah untuk membantu Lembaga memantau perkara-perkara berikut: In summary, its primary responsibilities are to assist the Board with oversight of the following: 1 Kewibawaan penyata kewangan, proses pelaporan kewangan dan sistem kawalan dalaman.

The integrity of ﬁ nancial statements, ﬁ nancial reporting processes and the systems of internal control.

2 Prestasi fungsi audit dalaman LPPSA.

The performance of LPPSA’s internal audit function.
3 Pengenalpastian, penilaian dan pengurusan risiko-risiko ketara LPPSA.

4 Dasar-dasar berkaitan dengan integriti dan tadbir urus LPPSA.

The identiﬁ cation, assessment and management of LPPSA’s signiﬁ cant risks.

LPPSA’s integrity and governance related policies.
Kom itm en Kepa d a Ta dbir U r u s / Commi tm en t To Gove rn an ce Sec 06 LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 81 JAWATANKUASA AUDIT, RISIKO DAN INTEGRITI (ARIC) AUDIT, RISK AND INTEGRITY COMMITTEE REPORT (ARIC) Pada dasarnya, Jawatankuasa ini diberikan kuasa oleh pihak Lembaga untuk mengkaji semula aktiviti-aktiviti yang melibatkan laporan kewangan, kawalan-kawalan dalaman, pengurusan risiko perusahaan dan integriti melalui pelaksanaan pelaporan kewangan suku tahunan dan tahunan, rangka kerja pelaporan kawalan dalaman, pelaporan portfolio risiko korporat dan program-program integriti dan pematuhan.
In principle, the Committee is authorised by the Board to review activities involving ﬁ nancial reporting, internal controls, internal audit, enterprise risk management and integrity through the implementation of quarterly and yearly ﬁ nancial reporting, internal control reporting framework, corporate risk portfolio reporting and integrity and compliance programmes.
RINGKASAN AKTIVITI SUMMARY OF ACTIVITIES Pelaporan Kewangan / Financial Reporting Jawatankuasa ini telah membantu pihak Lembaga untuk melaksanakan peranan pengawasan mengenai kebolehpercayaan, ketepatan dan kejelasan laporan kewangan dengan mengkaji semula penyata kewangan suku tahunan dan tahunan LPPSA, cadangan bagi pembiayaan Sukuk dan maklumat kewangan lain sebelum dibentangkan kepada Lembaga untuk kelulusan dan pemakluman.
Secara umumnya, Jawatankuasa ini bertanggungjawab untuk menyemak semula hal-hal kewangan dan perbendaharaan dengan menumpukan kepada perkara-perkara berikut: The Committee assisted the Board in discharging its oversight role of reliable, accurate and clear f inancial reporting by reviewing LPPSA’s quarterly and year-end f inancial statements, proposals for Sukuk f inancing and other f inancial information before it is tabled to the Board for approval and notif ication.
In general, the Committee is responsible for reviewing f inancial and treasury matters focusing on the following: PERUBAHAN DASAR PERAKAUNAN DAN AMALAN SERTA PELAKSANAANNYA.

Changes in accounting policies and practices and its implementation.

PEMATUHAN PIAWAIAN PERAKAUNAN DAN KEPERLUAN PERUNDANGAN YANG LAIN.

Compliance with accounting standards and other legal requirements.

PENYEMAKAN SEMULA TERHADAP ANDAIAN USAHA BERTERUSAN.

Review of the going concern assumption.


PELARASAN PENTING YANG TIMBUL DARIPADA AUDIT.

Signiﬁ cant adjustments arising from audit.
82 LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Sec 06 Komitm e n Ke pa da Ta db ir Ur us / Comm itm ent To Govern an ce JAWATANKUASA AUDIT, RISIKO DAN INTEGRITI (ARIC) AUDIT, RISK AND INTEGRITY COMMITTEE REPORT (ARIC) Audit Dalaman / Internal Audit Jawatankuasa ini telah mengkaji semula pelbagai dasar, strategi, sumber dan isu-isu audit yang dibangkitkan oleh Jabatan Audit Dalaman serta isu-isu pelaksanaan dan penyelesaian ini juga memantau prestasi Jabatan Audit Dalaman dan memastikan kebebasan fungsi Jabatan Audit Dalaman LPPSA.
isu-isu tersebut.

Jawatankuasa Pada tahun 2021, Jawatankuasa ini telah mengkaji semula dan meluluskan cadangan, laporan audit yang dikeluarkan oleh Jabatan Audit Dalam dan inisiatif, iaitu: a) Pelan Audit Dalaman Tahunan bagi tahun 2022 dibentangkan kepada Jawatankuasa pada mesyuarat Jawatankuasa kali keempat pada November 2021.
Pelan ini telah dibangunkan dengan mengguna pakai pendekatan berasaskan kaedah penilaian risiko untuk mengenal pasti bidang-bidang berisiko tinggi/ entiti-entiti yang perlu diaudit pada tahun 2022.
Penilaian risiko telah dilaksanakan berdasarkan tiga (3) perspektif, iaitu, pertama, daripada perspektif aktiviti operasi pembiayaan pinjaman perumahan dan kedua, daripada perspektif aktiviti fungsi yang sokongan kepada menyediakan perkhidmatan aktiviti operasi utama pembiayaan perumahan dan ketiga, dari perspektif sistem dan teknologi maklumat dalam LPPSA.
Seterusnya, dengan mengambil kira objektif strategik dan perancangan LPPSA serta input daripada Pengurusan Kanan dan Jawatankuasa, pemilihan entiti yang perlu diaudit bagi tahun tersebut dibuat dengan mengenal pasti dan mengutamakan bahagian, jabatan atau bidang yang dinilai mempunyai risiko tertinggi.

b) Keputusan semua keterlibatan audit dilaporkan kepada Jawatankuasa dan disampaikan kepada pihak Pengurusan.
Enam (6) laporan audit yang telah diluluskan bagi tahun 2021 oleh Jawatankuasa memberikan tumpuan kepada audit mengenai aktiviti-aktiviti pengurusan fungsi operasi, fungsi sokongan untuk mengurus pembiayaan pinjaman perumahan serta semakan audit ke atas Teknologi Maklumat (IT) yang disenaraikan seperti berikut: The Committee reviews the policies, strategies, resources, and audit issues raised by the Internal Audit Department as well as the implementation and closure of the issues.
The Committee also monitors the performance of the Internal Audit Department and ensures the independence of the Internal Audit Department’s function in LPPSA.

For 2021, the Committee reviewed and approved proposals, audit reports issued by the Internal Audit Department and initiatives, as follows: a) The Annual Internal Audit Plan for 2022 was presented to the Committee in the fourth meeting of the Committee in November 2021.
The plan was developed by adopting a risk-based approach based on risk assessment methods by identifying the high-risk areas/auditable entities to be audited in 2022.
The risk assessment was made based on three (3) perspectives; first, from the perspective of the operational activities of home loan financing, second, from the perspective of functional activities which provide support services to the operational activities of home loan financing and third, from the perspectives of systems and information technology in LPPSA.
Subsequently, the identification and prioritisation of the divisions, departments or areas assessed with the highest risk are made for a selection of auditable entities for the year, taking into consideration on the strategic objectives and planning of LPPSA and inputs from the Senior Management and the Committee; b) The results of all audit engagements are reported to the Committee and communicated to the Management.
Six (6) audit reports that have been approved for year 2021 by the Committee focused on audits on management activities of the operational, supporting functions in managing home loan financing as well as Information Technology (IT) audit reviews, listed as follows: Kom itm en Kepa d a Ta dbir U r u s / Commi tm en t To Gove rn an ce Sec 06 LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 83 JAWATANKUASA AUDIT, RISIKO DAN INTEGRITI (ARIC) AUDIT, RISK AND INTEGRITY COMMITTEE REPORT (ARIC) Program Audit Audit Programme Seksyen Penyelesaian dan Pengurusan Kredit dari Jabatan Pentadbiran Kredit 2 Settlement and Credit Management Section of Credit Admin 2 Department Jenis Audit Type of Audit Operasi / Operational Jabatan Proses / Process Department Operasi / Operational Jabatan Pengurusan Risiko dan Pematuhan Risk Management and Compliance Department Fungsi / Functional Juris Credit / Juris Credit Juris Credit / Juris Credit Pengurusan Keselamatan Antivirus / Antivirus Security Management IT / IT IT / IT IT / IT c) Jabatan Audit Dalaman mengekalkan proses susulan untuk memantau dan membantu dalam memastikan pemerhatian dan resolusi audit yang dipersetujui dapat ditangani dengan kadar segera.
Pada peringkat pengurusan LPPSA, Jawatankuasa Semakan Audit (ARC) ditubuhkan untuk membantu Jawatankuasa tindakan- mengkaji semula status pelaksanaan tindakan pembetulan yang dibangkitkan oleh Jabatan Audit Dalaman atau Jabatan Audit Negara (JAN) bagi tindakan pembetulan segera oleh pelanggan Audit/ pihak-pihak berkaitan; d) Prestasi Jabatan Audit Dalaman bagi tahun 2021 dibandingkan dengan Pelan Tahunan Audit Dalaman 2021 juga dilaporkan dalam mesyuarat pada bulan Ogos 2021 dan Februari 2022.
Ini konsisten dengan keperluan yang dinyatakan dalam Piagam Audit Dalaman LPPSA di mana semua pencapaian dan aktiviti Jabatan Audit Dalaman seharusnya dibentangkan dalam bentuk Laporan Prestasi Setengah Tahun dan Laporan Prestasi Tahunan; dan resolutions are c) The Internal Audit Department maintains a follow-up process to monitor and help to ensure that all the agreed immediately audit observations and addressed.
At the LPPSA management level, the Audit Review Committee (ARC) was established to assist the Committee to review the status of implementation of agreed corrective action(s) raised by the Internal Audit Department or National Audit Department (NAD) for immediate corrective action by the related audit client/ parties; d) The Internal Audit Department’s performance for 2021 against its Annual Internal Audit Plan 2021 was also reported in the meeting in August 2021 and February 2022.
This is consistent with the requirement stipulated in the LPPSA Internal Audit Charter where all the achievements and activities of the Internal Audit Department are to be presented in the form of a Half-Year Performance Report and a Performance Report for the Year; and 84 LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Sec 06 Komitm e n Ke pa da Ta db ir Ur us / Comm itm ent To Govern an ce JAWATANKUASA AUDIT, RISIKO DAN INTEGRITI (ARIC) AUDIT, RISK AND INTEGRITY COMMITTEE REPORT (ARIC) e) Semakan Jaminan Kualiti Luaran (EQAR) hendaklah dilaksanakan oleh penilai bebas sekurang-kurangnya sekali untuk setiap lima (5) tahun seperti yang ditetapkan dalam Piagam Audit Dalaman LPPSA.
Oleh yang demikian, LPPSA telah melaksanakan EQAR pertama ke atas Jabatan Audit Dalaman pada Januari 2021, iaitu lima (5) tahun sejak penubuhannya pada Januari 2016.

EQAR telah dikendalikan oleh penilai luar iaitu Institut Juruaudit Dalaman Malaysia (IIAM) pada Januari 2021 dan semakan tersebut telah disempurnakan pada Mac 2021.

Penglibatan ini merangkumi aktiviti audit dalaman LPPSA mulai 1 Januari 2020 sehingga 31 Disember 2020.
Sebahagian besar tempoh ini telah diletakkan di bawah Perintah Kawalan Pergerakan (PKP) dan Perintah Kawalan Pergerakan Pemulihan (PKPP), justeru telah mengehadkan kerja-kerja lapangan di pejabat.

Laporan daripada Semakan Penilaian Kualiti (QAR) mengetengahkan tahap pematuhan Jabatan Audit Dalaman terhadap Piawaian Antarabangsa untuk Amalan Profesional Pengauditan Dalaman (Piawaian Antarabangsa IIA) yang dimasyhurkan oleh Institut Juruaudit Dalaman.
Laporan QAR ini juga menggariskan pelan tindakan oleh Jabatan Audit Dalaman untuk penambahbaikan, ke arah mencapai pematuhan secara umum Piawaian Antarabangsa IIA.

Laporan QAR telah dibentangkan kepada Jawatankuasa pada Julai 2021 dan kemudiannya dimaklumkan kepada Lembaga pada September 2021. e) An External Quality Assurance Review (EQAR) is to be carried out by an independent reviewer at least once every five (5) years as stipulated in the LPPSA Internal Audit Charter.
Thus, LPPSA has embarked into it first EQAR on the Internal Audit Department in January 2021, i.e.

five (5) years since its establishment in January 2016.

The EQAR was conducted by an external assessor, the Institute of Internal Auditors Malaysia (IIAM) in January 2021 and completed the review in March 2021.

The engagement covered the LPPSA’s internal audit activities for the period from 1 January 2020 through 31 December 2020.
A significant portion of this period was under the Movement Control Order (MCO) and Recovery Movement Control Order (RMCO) had restricted onsite work.

The issuance of a Quality Assessment Review (QAR) Report highlighted the level of conformance of the Internal Audit Department with the International Standards for the Professional Practice of Internal Auditing (IIA’s International Standards) promulgated by the Institute of Internal Auditors.
The QAR Report also consisted of the action plans by the Internal Audit Department for improvements, towards achieving generally conforms to the IIA’s International Standards.

The QAR Report was presented to the Committee in July 2021 and subsequently was notified to the Board in September 2021.
Kom itm en Kepa d a Ta dbir U r u s / Commi tm en t To Gove rn an ce Sec 06 LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 85 JAWATANKUASA AUDIT, RISIKO DAN INTEGRITI (ARIC) AUDIT, RISK AND INTEGRITY COMMITTEE REPORT (ARIC) Pengurusan Risiko / Risk Management tugasnya dalam menyelia ini telah membantu Lembaga untuk Jawatankuasa melaksanakan fungsi pengurusan risiko serta merumus dan melaksanakan strategi dan dasar pengurusan risiko.
Dasar pengurusan risiko ini berfungsi sebagai asas bagi aktiviti-aktiviti pengurusan risiko dalam LPPSA.

Jawatankuasa ini mempunyai akses tanpa had dan terus kepada Ketua Jabatan Pengurusan Risiko dan Pematuhan (RMCD) dan melaporkan maklumat terkini yang berkaitan portfolio risiko korporat dan aktiviti RMCD secara kerap kepada Jawatankuasa dan Lembaga.
Antara tanggungjawab utama Jawatankuasa ini adalah: a) Untuk mengkaji semula kecukupan serta memberikan jaminan secara bebas kepada Lembaga tentang keberkesanan fungsi-fungsi pengurusan risiko dan pengurusan kesinambungan urusan LPPSA; b) Untuk memastikan pelbagai prinsip dan keperluan pengurusan risiko diterima pakai secara konsisten dan menyeluruh di LPPSA; c) Untuk memantau dan mengkaji semula keberkesanan kawalan dalaman dan rangka kerja pengurusan risiko operasi serta pematuhan terhadap dasar-dasar pengurusan risiko utama.
Ini merangkumi pelbagai proses untuk mengenal pasti, menilai dan menangani risiko dengan cara yang sejajar dengan kesanggupan organisasi mengambil risiko.

Jawatankuasa Pengurusan Risiko (“RMC”) ditubuhkan di peringkat pengurusan LPPSA untuk membantu Jawatankuasa menyemak semula pelbagai strategi, dasar dan garis panduan yang berkaitan pengurusan risiko sebelum ia dibentangkan kepada Jawatankuasa untuk kelulusan.
Antara fungsi utama RMC adalah untuk menilai dan mencadangkan pelbagai dasar dan prosedur pengurusan risiko serta menentukan kesanggupan, toleransi dan parameter tertentu berkaitan risiko.

RMC juga bertanggungjawab untuk menyemak semula pelbagai strategi, dasar dan garis panduan BCM sebelum dibincangkan oleh Jawatankuasa dan seterusnya dibawa untuk kelulusan Lembaga.
The Committee assisted the Board in discharging its duty in overseeing risk management functions as well as formulation and execution of risk management strategies and policies.

The risk management policies serve as a foundation for the risk management activities within LPPSA.
The Committee has unrestricted and direct access to the Head of Risk Management and Compliance Department (“RMCD”), who regularly reports to the Committee and the Board on updates regarding the corporate risk portfolio and activities of the RMCD.
Some of the key responsibilities of the Committee are: a) To review the adequacy and to provide independent assurance to the Board on the effectiveness of the risk management functions and business continuity management in LPPSA; b) To ensure the principles and requirements of managing risk are consistently adopted throughout LPPSA; c) To monitor and review the effectiveness of the internal control and operational risk management frameworks and compliance with key risk management policies.
This includes the processes of identifying, assessing and responding to risks in a manner that is in accordance with the organisation’s risk appetite.

At the LPPSA management level, the Risk Management Committee (“RMC”) is established to assist the Committee to review the risk management strategies, policies and guidelines prior to presentation to the Committee for approvals.
Among the key functions of the RMC are to assess and propose risk management policies and procedures and determine their risk appetite, tolerance and parameters.

The RMC is also responsible for reviewing the Business Continuity Management’s strategies, policies and guidelines prior to deliberation by the Committee, subsequently for approval by the Board.
86 LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Sec 06 Komitm e n Ke pa da Ta db ir Ur us / Comm itm ent To Govern an ce JAWATANKUASA AUDIT, RISIKO DAN INTEGRITI (ARIC) AUDIT, RISK AND INTEGRITY COMMITTEE REPORT (ARIC) Integriti Jawatankuasa Audit, Risiko dan Integriti bertanggungjawab membantu Lembaga menyemak semula dasar-dasar dan program-program yang berkaitan dengan pemantapan amalan pengurusan dan tadbir urus yang baik serta tahap integriti yang tinggi dalam LPPSA.
Oleh itu, Jabatan Integriti telah ditubuhkan pada 10 April 2017 untuk melaksanakan tugas-tugas tersebut.

Jabatan Integriti melaporkan secara langsung kepada Jawatankuasa ini dan fungsi jabatan ini adalah untuk memperkukuh integriti, mengurus aduan, mengesan dan mengesahkan dakwaan salah laku, memastikan pematuhan kepada kod tatakelakuan, prosedur dan undang-undang berkaitan yang dikuatkuasakan serta mengekalkan tadbir urus yang baik yang berkaitan isu integriti.
Pada tahun 2021, Jabatan Integriti telah membentangkan laporan aktiviti integriti bagi tahun 2021 kepada Jawatankuasa yang terdiri daripada laporan program dan aktiviti serta aduan yang diterima melalui integriti@lppsa.gov.my.
Program-program dan aktiviti-aktiviti utama yang telah dijalankan pada tahun 2021 adalah seperti berikut: Memperkukuh Pengesanan dan Pematuhan Tadbir Urus Integriti Pengesahan Dakwaan Untuk mengesan dan mengesahkan dakwaan salah laku, Jabatan Integriti telah mewujudkan Dasar Whistle Blower.

Dasar ini digubal untuk memberi perlindungan kepada Whistle Blower dan memastikan aduan yang diterima melalui saluran Whistle Blower akan disiasat dengan sewajarnya.
Bagi memastikan pematuhan LPPSA terhadap Pelan Antirasuah Kebangsaan (NACP), Jabatan Integriti telah menjalankan analisis jurang ke atas Sistem Pengurusan Antisogokan ISO 37001.
Bagi memastikan pelaksanaan budaya kerja berintegriti disemat dalam LPPSA, Jabatan Integriti telah melaksanakan pelbagai inisiatif, antaranya: • Menerapkan kesedaran Sistem Pengurusan Antirasuah (ABMS) kepada Pengurusan Kanan dan Pasukan Petugas ABMS • Surat berita integriti • Kuiz teka silang kata bertemakan integriti; • Poster Dasar Whistle Blower - Speak Up; dan • Video integriti Untuk memastikan pemantauan yang betul terhadap Pelan Antirasuah LPPSA (LACP), Jabatan Integriti telah mengemaskini status dan cabaran yang dihadapi oleh Jawatankuasa Antirasuah (JAR) dan Jawatankuasa LACP sewaktu melaksanakan inisiatif LACP.
Untuk mendapatkan maklumat dan aliran perkembangan terkini mengenai inisiatif Antisogokan, Jabatan Integriti telah menghadiri Mesyuarat Jawatankuasa Antirasuah (JAR) Kementerian Kewangan (MOF).

Mengurus Aduan Berkenaan Salah Laku Untuk menerima aduan salah laku dan kesalahan, Jabatan Integriti telah mewujudkan saluran aduan khas.

Saluran aduan utama ialah integrity@lppsa.gov.my.

Semua aduan yang diterima pada tahun 2021 telah diambil tindakan.
Unit integriti telah merancang pelbagai aktiviti pada tahun 2022, antaranya: Untuk mengukuhkan Dasar Whistle Blower dan memastikan keselamatan pemberi maklumat dilindungi serta memastikan aduan yang diterima melalui saluran Whistle Blower disiasat dengan sewajarnya.

Aktiviti berkaitan Sistem Pengurusan Antirasuah (ABMS) seperti: • Menjalankan bengkel • Memantau penyiapan Pelan Tindakan yang berkaitan Pelan Antirasuah LPPSA (LACP).

Penilaian Risiko Rasuah (CRA).


• Membentangkan laporan Menerima dan mengurus aduan mengenai salah laku yang diterima melalui e-mel integrity@lppsa.gov.my, surat atau telefon.

• Memastikan dasar dan prosedur LPPSA diselaraskan dengan keperluan ISO 37001 ABMS.

suku tahunan dalam Mesyuarat LACP.

• Mengadakan Mesyuarat Jawatankuasa Anti-Rasuah (JAR) untuk LPPSA.

• Menerapkan Kesedaran mengenai Sistem Pengurusan Antirasuah kepada semua kakitangan.
• Mengulang kaji peraturan dan Undang-undang Antirasuah kepada semua kakitangan dan memastikan semua kakitangan menandatangani Ikrar Bebas Rasuah (IBR).

• Bekerjasama dengan Jabatan Sumber Manusia untuk menerapkan kesedaran tentang integriti kepada kakitangan baharu.

Fungsi pematuhan akan ditambahbaik kepada peranan dan fungsi Jabatan Integriti bagi mempertingkat amalan tadbir urus korporat LPPSA.
Unit pematuhan ini dijangka akan beroperasi pada tahun 2023 dan unit ini juga akan memastikan pematuhan LPPSA terhadap peraturan luar dan kawalan dalaman.

Jabatan Integriti juga merancang untuk memperoleh sistem Pengurusan Antirasuah ISO 37001 (ABMS) pada tahun 2023.
Kom itm en Kepa d a Ta dbir U r u s / Commi tm en t To Gove rn an ce Sec 06 LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 87 JAWATANKUASA AUDIT, RISIKO DAN INTEGRITI (ARIC) AUDIT, RISK AND INTEGRITY COMMITTEE REPORT (ARIC) Integrity The Audit Risk and Integrity Committee is responsible for assisting the Board in reviewing the policies and programmes relating to the reinforcement of sound management, high integrity and good governance of LPPSA.
Thus, to discharge these duties, an Integrity Department was established on 10 April 2017.

The Head of Integrity Department reports directly to the Committee and the Department’s functions are to strengthen integrity, manage complaints, detect and investigate misconduct, ensure compliance to the code of conduct, procedures and relevant laws in force and maintain good governance relating to integrity issues.
In 2021, The Integrity Department presented to the Committee a report on integrity activities for 2021 comprising of reports on programmes and activities and complaints received through integriti@lppsa.gov.my.

The main programmes and activities that have been conducted in 2021 are as follows: Strengthening Integrity To ensure implementation of integrity work culture embedded in LPPSA, Integrity Department has conducted various initiatives.
The initiatives are: • Conduct Awareness on Anti-Bribery Management System (ABMS) to Senior Management and ABMS Task Force.

• Integrity Newsletter; • Integrity Crossword Puzzle Quiz; • Whistle Blower Policy Poster- Speak Up; and • Integrity Video Detection and Compliance Governance Conﬁ rmation of Allegation To detect and conﬁ rm allegation of wrongdoing, Integrity Department has established the Whistle Blower Policy.
The policy is design to give protection to the Whistle Blower and to ensure complaints received via the Whistle Blowing channel are duly examined.

To ensure LPPSA comply with the National Anti-Corruption Plan (NACP), Integrity Department has conducted a gap analysis on ISO 37001 Anti- Bribery Management System.
To ensure proper monitoring of the LPPSA Anti-Corruption Plan (LACP), The Integrity Department has updated the Jawatankuasa Anti-Rasuah (JAR) and LACP Committee on the status and challenges faced in completing the LACP initiatives.

To obtain latest update and trends on Anti-Bribery initiatives, The Integrity Department has attended the MOF Jawatankuasa Anti-Rasuah (JAR) Meeting.
Managing Complaint on Misconduct To receive complaint of misconduct and wrongdoings, the Integrity Department has established the complaint channel.

The main complaint channel is integrity@lppsa.gov.my.

All complaints that were received in 2021 has been acted on.

The integrity Unit has planned various activities in 2022, the activities are: • Conduct Awareness on Anti- Bribery Management System to all employees.
• Refresher on Anti-Bribery Laws and regulation to all employees and ensure all employees sign the Ikrar Bebas Rasuah (IBR).

• Work together with Human Resource Department on integrity awareness for new joiners.

To strengthen the Whistle Blower Policy and ensure Whistle Blower are protected and to ensure complaints received via the Whistle Blowing channel are duly examined.
Activities related to Anti-Bribery Management System (ABMS) such as: • Monitoring the completion of Action Plan related to LPPSA Anti-Corruption Plan (LACP) • Conducting Corruption Risk Assessment (CRA) workshop • Present quarterly report in LACP Meeting.

Receiving and managing complaints on misconduct received through email integrity@lppsa.gov.my, letter or telephone.

• Ensuring LPPSA policies and procedures are aligned with ISO 37001 ABMS requirements.
• Convene Jawatankuasa Anti- Rasuah (JAR) Meeting for LPPSA.

To further enhance LPPSA’s corporate governance practices, a compliance function will be added in the Integrity Department’s roles and functions.

The compliance unit is planned to be operationalized in 2023 and the unit will ensure that LPPSA adheres to external rules and internal controls.

The Integrity Department had also planned to obtain the ISO 37001 Anti-Bribery Management system (ABMS) in 2023.
88 LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Sec 06 Komitm e n Ke pa da Ta db ir Ur us / Comm itm ent To Govern an ce PENYATA AUDIT DALAMAN STATEMENT ON INTERNAL AUDIT TINJAUAN OVERVIEW Jabatan Audit Dalaman LPPSA berfungsi sebagai jaminan yang menyediakan perkhidmatan audit bebas, berdasarkan risiko dan jaminan objektif kepada Jawatankuasa Audit, Risiko dan Integriti (Jawatankuasa) mengenai kecukupan dan keberkesanan rangka kerja risiko, kawalan dan tadbir urus.
Jabatan ini membantu LPPSA untuk mencapai matlamatnya melalui pembentukan pendekatan tersusun dan berdisiplin bagi meningkatkan kecukupan dan keberkesanan kawalan dalaman, risiko dan proses pengurusan tadbir urus (iaitu penyeliaan, pengawasan dan prestasi).
The Internal Audit Department in LPPSA function is an assurance that provides an independent, risk- based and objective assurance to the Audit, Risk and Integrity Committee (Committee) on the adequacy and the effectiveness of the risk, control and governance framework.

The Internal Audit Department helps LPPSA to achieve its goals through the establishment of a systematic and disciplined approach to improve the adequacy and effectiveness of internal controls, risk management (i.e.
and governance processes oversight, and performance).

stewardship KEBEBASAN DAN OBJEKTIVITI INDEPENDENCE AND OBJECTIVITY Jabatan Audit Dalaman berfungsi secara bebas, menyediakan jaminan objektif dan khidmat nasihat bagi menambah nilai dan menambah baik operasi LPPSA.

Oleh itu, Ketua Jabatan Audit Dalaman melaporkan fungsinya kepada Jawatankuasa pentadbirannya dan kepada Ketua Pegawai Eksekutif (CEO).
providing The Internal Audit Department functions independently, objective assurance and advisory services to add value and improve LPPSA’s operations.

As such, the Head of the Internal Audit Department reports functionally to the Committee and administratively to the Chief Executive Ofﬁ cer (CEO).

dalaman, berurusan Audit Dalaman diberikan Jabatan skop kebebasan untuk menentukan audit dengan Jawatankuasa dalam menjalankan kerja- kerja pengauditan dan berkomunikasi tentang penemuan audit.
Oleh yang demikian, dalam melindungi statusnya yang bebas, Jabatan Audit Dalaman eksekutif tidak mempunyai atau pengurusan, autoriti, fungsi atau tanggungjawab kecuali yang berkaitan dengan pengurusan fungsi audit dalaman.

kuasa freedom to determine The Internal Audit Department is given the its scope of internal auditing, dealing with the Committee in performing auditing work and communicating audit results.
Thus, in protecting independent status, the Internal Audit Department has no executive or managerial powers, authorities, functions, or duties except those relating to the management of internal audit functions.

its usaha Jabatan ini juga tidak bertanggungjawab terperinci pelaksanaan terhadap berhubung untuk dengan mewujudkan sistem baharu, pelan, dasar, proses dan prosedur.
Peranan Jabatan Audit Dalaman hanya untuk mengkaji semula dan menilai risiko dari segi kawalan dan seterusnya memberikan nasihat kepada pihak Pengurusan LPPSA.

Justeru, segala keputusan dan pelaksanaan operasi dipertanggungjawabkan sepenuhnya kepada pihak Pengurusan.

Status bebas Audit Dalaman tidak dicabar sepanjang tahun kewangan yang lepas.

Skop kerja, sumber dan akses Audit Dalaman juga tidak dikenakan apa-apa sekatan pada tahun lepas.
Aktiviti-aktiviti Audit Dalaman ditadbir urus oleh Piagam Audit Dalaman LPPSA dan Memorandum Piagam Audit Dalaman yang diluluskan oleh Jawatankuasa pada Mesyuarat Pertama Jawatankuasa Audit, Risiko dan Integriti yang diadakan pada 30 Jun 2016.

Piagam Audit Dalaman dan Memorandum Piagam Audit Dalaman ini dikaji semula setiap dua (2) tahun dan semakan terkini telah diluluskan oleh Lembaga pada bulan November 2020.
Internal Audit Department The is also not responsible for the detailed implementation of efforts to establish a new system, plans, policies, processes, Internal Audit and procedures.

The Department’s role is only to review and assess the risks in terms of control and thus provide advice to LPPSA’s Management.

As such, all decisions and the implementation of undertakings are entrusted entirely to the Management.

The independence status of Internal Audit has not been challenged during the past year.
There have been no restrictions on Internal Audit’s scope of work, resources, and access during the past year.

its First Audit, Risk and Internal Audit activities are governed by LPPSA’s Internal Audit Charter and Memorandum of Internal Audit Charter which were approved by the Committee at Integrity Committee Meeting held on 30 June 2016.
The Internal Audit Charter and Memorandum of Internal Audit Charter are reviewed in every two (2) years and the latest revision was approved by the Board in November 2020.
Kom itm en Kepa d a Ta dbir U r u s / Commi tm en t To Gove rn an ce Sec 06 LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 89 PENYATA AUDIT DALAMAN STATEMENT ON INTERNAL AUDIT SKOP KERJA SCOPE OF WORK Skop kerja Jabatan Audit Dalaman merangkumi pengauditan proses dalaman aspek kewangan, operasi, pematuhan, ini pengurusan dan sistem maklumat LPPSA.
Skop kerja bertujuan untuk memastikan bahawa pengurusan risiko, sistem kawalan dalaman, sistem maklumat pengurusan dan proses tadbir urus LPPSA, yang telah dirancang dan diuruskan oleh pihak pengurusan LPPSA, adalah mencukupi dan berfungsi bagi memastikan perkara-perkara berikut: The scope of work of the Internal Audit Department includes auditing the internal processes of ﬁ nancials, operations, compliance, management and information systems of LPPSA.
This is to determine that LPPSA’s risk management, internal control systems, management information systems and governance processes, as designed and managed by LPPSA’s Management, are adequate and functioning to ensure the following: 1 2 3 4 KEBERKESANAN DAN KECEKAPAN OPERASI.

Effectiveness and efﬁ ciency of operations.

KEBOLEHPERCAYAAN DAN INTEGRITI MAKLUMAT KEWANGAN DAN OPERASI.

Reliability and integrity of ﬁ nancial and operational information.

PERLINDUNGAN ASET.

Safeguarding of assets.


PEMATUHAN UNDANG- UNDANG DAN PERATURAN.

Compliance with laws and regulations.

Jabatan Audit Dalaman telah membangunkan Pelan Tahunan untuk Audit Dalaman dengan menggunakan pendekatan berasaskan risiko, di mana risiko sedia ada, risiko kawalan dan risiko sisa untuk setiap operasi dan fungsi dalam LPPSA akan dinilai berdasarkan kebarangkalian berlakunya risiko tersebut dan impaknya terhadap operasi LPPSA.
Proses perancangan audit tahunan juga akan mempertimbangkan input daripada pihak pengurusan serta objektif strategik LPPSA untuk memilih tugasan audit.

Kedudukan entiti yang boleh diaudit akan ditentukan mengikut skor risiko dan kitaran audit masing- masing, yang meliputi aktiviti operasi bagi pembiayaan pinjaman perumahan, aktiviti berfungsi bagi pembiayaan pinjaman perumahan serta sistem teknologi maklumat dalam LPPSA.
Status penemuan audit dilaporkan kepada pihak Pengurusan, Jawatankuasa dan Lembaga pada setiap suku tahunan.

Jabatan Audit Dalaman akan terus memantau pelaksanaan tindakan pembetulan sebagaimana yang dipersetujui oleh entiti-entiti boleh diaudit sehingga isu-isu tersebut diselesaikan sepenuhnya.
Ini adalah untuk memastikan penambahbaikan terhadap proses atau jurang kawalan yang dicadangkan untuk meningkatkan kawalan dalaman dapat ditangani dengan betul dan diperbaiki selaras dengan tindakan pembetulan yang telah dipersetujui.
The Internal Audit Department formulated its Annual Internal Audit Plan using a risk-based approach, where the risk assessment of the inherent risks, control risks and residual risks for each of the operations and functions in LPPSA are assessed on probability of occurrence and its impact against the LPPSA’s operation.

Inputs from the management and LPPSA’s strategic objectives are also considered in the annual audit planning processes for selection of the audit engagements.
The auditable entities are ranked according to its risk score and audit cycle covering areas on operational activities of home loan f inancing, functional activities of home loan ﬁ nancing as well as the information technology systems in LPPSA.

Status of audit ﬁ ndings are reported to the Management, the Committee and the Board on a quarterly basis.

The Internal Audit Department continues to monitor the implementation of agreed corrective action(s) by the audit clients until the issues are fully resolved.
This is to ensure the control gaps or process improvements proposed to remedy or improve the internal controls are properly rectiﬁ ed and addressed accordingly.
90 LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Sec 06 Komitm e n Ke pa da Ta db ir Ur us / Comm itm ent To Govern an ce PENYATA AUDIT DALAMAN STATEMENT ON INTERNAL AUDIT SUMBER AUDIT DALAMAN INTERNAL AUDIT RESOURCES Jawatankuasa akan menyemak dan meluluskan keperluan tenaga kerja Jabatan Audit Dalaman bagi memastikan jabatan mempunyai juruaudit dalaman yang berwibawa yang mencukupi.
Memandangkan sifat kerja-kerja pengauditan dan jumlah transaksi yang melibatkan aktiviti operasi, iaitu pemprosesan dan pentadbiran pinjaman/ pembiayaan perumahan, pematuhan dan pengurusan sistem maklumat, pengambilan tenaga kerja dengan pengkhususan dalam keselamatan dan risiko teknologi maklumat telah dijalankan bersama tenaga kerja tambahan untuk pengauditan risiko operasi.
Sejak penubuhannya pada tahun 2016, dengan hanya tiga (3) orang juruaudit, jumlah tenaga kerja Jabatan Audit Dalaman telah meningkat dengan tambahan lima (5) kakitangan pada tahun 2017 yang diambil daripada pelbagai bidang, tahap pengalaman dan kelayakan untuk memenuhi keperluan audit oleh pihak berkepentingan.
Pada tahun 2021, Jabatan Audit Dalaman mempunyai kekuatan kakitangan seramai lapan (8) individu daripada bidang kepakaran dan pengalaman seperti berikut: is adequately staffed with competent The Committee reviews and approves the Internal Audit Department’s human resource requirements to ensure the internal department auditors.
With the nature of auditing work and volume of involving operational activities of processing transactions and administration of home loans/ﬁ nancing, compliance and management of information systems, the recruitment of manpower specialising in IT security and risk was carried out together with additional manpower for operational risk auditing.
Since its establishment in 2016, with only three (3) staff, the Internal Audit Department has increased its manpower with an additional ﬁ ve (5) staff in 2017 recruited from diverse disciplines, level of experiences and qualiﬁ cations to meet the audit requirements by the stakeholders.

In 2021, the Internal Audit Department had a staff strength of eight (8) individuals from the ﬁ eld of expertise and experiences, as follows: Bidang Kepakaran / Field of Expertise Bilangan Juruaudit No.
of Auditors Peratus Percentage Kewangan, Perakaunan dan Pentadbiran Perniagaan Finance, Accounting and Business Administration Teknologi Maklumat / Information Technology Jumlah / Total 6 2 8 75% 25% 100% Sebagai perancangan untuk masa hadapan, Jabatan Audit Dalaman akan melatih dan/ atau merekrut juruaudit dalaman dengan kepakaran dalam bidang keselamatan teknologi maklumat dan analisis data bagi memenuhi jangkaan pihak Jawatankuasa dan pengurusan untuk menguji populasi data yang lengkap serta jaminan keselamatan pangkalan data dan sistem teknologi maklumat LPPSA.
For future planning, the Internal Audit Department is to train and/or recruit internal auditors with data analytics and IT security expertise to fulﬁ l the expectations by the Committee and the management for testing a complete population of data and assurance of the security of LPPSA’s database and IT systems.
Kom itm en Kepa d a Ta dbir U r u s / Commi tm en t To Gove rn an ce Sec 06 LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 91 PENYATA AUDIT DALAMAN STATEMENT ON INTERNAL AUDIT LATIHAN TRAINING luaran yang menyeluruh kepada Sebagai sebuah badan berkanun di bawah Kementerian Kewangan, LPPSA telah menyediakan satu siri latihan dalaman juruaudit dalaman dan supaya mereka dapat menambah pengetahuan, mengikuti perkembangan dan amalan terbaik industri serta bidang-bidang lain yang berkaitan untuk meningkatkan kemahiran teknikal dan kemahiran insani setiap juruaudit dalam LPPSA.
Jabatan Audit Dalaman tetap komited untuk melengkapkan para juruaudit kami dengan pengetahuan, kemahiran dan kecekapan yang relevan bagi melaksanakan tugas dan tanggungjawab mereka menurut Piagam Audit Dalaman.

Juruaudit dalaman menghadiri latihan luaran dan dalaman, seminar dan persidangan dalam pelbagai bidang teknikal serta latihan dalaman berkaitan kemahiran insani tentang kepimpinan dan komunikasi untuk meningkatkan prestasi kerja dan prospek kerjaya mereka.
Pada tahun 2021, lebih kurang 91 jam latihan telah diselesaikan oleh lapan (8) juruaudit.

juga digalakkan supaya mendapatkan Juruaudit dalaman pensijilan dan kelayakan profesional yang sewajarnya.

Sehingga kini, juruaudit dalaman LPPSA telah menganggotai badan- badan profesional seperti Institut Juruaudit Dalaman Malaysia (“IIAM”), Institut Akauntan Malaysia (“MIA”), Persatuan Akauntan Bertauliah Berkanun (“ACCA”) dan Persatuan Audit dan Kawalan Sistem Maklumat (“ISACA”).
Sejak Disember 2021, seorang (1) juruaudit telah berjaya memperoleh keahlian penuh ACCA.

As a statutory body under the Ministry of Finance, LPPSA has provided an extensive series of in-house and external training to the internal auditors to keep abreast of industry knowledge and best practices, as well as other areas related to enhancing the hard and soft skills of the auditors.
The Internal Audit Department is committed to equip our auditors with relevant knowledge, skills and competencies to discharge their duties and responsibilities, according to the Internal Audit Charter.

Internal auditors attended external and internal training, seminars and conference in multiple technical disciplines and internal soft skills training on job leadership and communication to enhance their performance and career prospects.
In 2021, an average of 91 training hours were completed by eight (8) auditors.

internal auditors are also encouraged to obtain The appropriate professional certif ications and qualif ications.

To date, the internal auditors have become the members of professional bodies such as The Institute of Internal Auditors Malaysia (IIAM), Malaysian Institute of Accountants (MIA), Association of Chartered Certif ied Accountants (ACCA) and Information Systems Audit and Control Association (ISACA).
Since December 2021, one (1) auditor has been awarded as a full member of ACCA.

92 LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Sec 06 Komitm e n Ke pa da Ta db ir Ur us / Comm itm ent To Govern an ce PENYATA AUDIT DALAMAN STATEMENT ON INTERNAL AUDIT PROGRAM PENAMBAHBAIKAN DAN KUALITI QUALITY AND IMPROVEMENT PROGRAMMES Keberkesanan audit bergantung kepada kualiti sistem kerja dan prosedur yang diwujudkan dan diamalkan serta tahap pengetahuan dan kemahiran juruaudit.
Jabatan Audit Dalaman telah mewujudkan Piagam Audit Dalaman dan Memorandum Piagam Audit Dalaman yang mensyaratkan supaya Semakan Jaminan Kualiti (“QAR”) dilaksanakan sekurang-kurangnya sekali dalam setiap lima (5) tahun.

The effectiveness of the audit is dependent on the quality of the working system and procedures established and practiced, as well as the level of knowledge and skills of the auditors.
The Internal Audit Department has consequently established the Internal Audit Charter and the Memorandum of Internal Audit Charter which stipulates that a Quality Assurance Review (QAR) is to be conducted at least once every ﬁ ve (5) years.

Program ini bertujuan menilai operasi Jabatan Audit Dalaman ke arah pematuhan syarat-syarat yang ditetapkan dalam Piagam Audit Dalaman serta menilai tahap pematuhan terhadap piawaian pengauditan yang berkaitan.
Jabatan ini juga telah mewujudkan program Semakan Jaminan Kualiti (‘QAR’) yang merangkumi aktiviti-aktiviti berikut: The purpose of this programme is to assess the operations of the Internal Audit Department towards compliance requirements set out in the Internal Audit Charter and to evaluate the level of compliance with applicable auditing standards.
The Internal Audit Department has established Quality Assessment Programmes consisting of the following: A AKTIVITI PENYELIAAN BERKALA Regular Supervisory Activities B AKTIVITI PENILAIAN KENDIRI Self-Assessment Activities C AKTIVITI PENILAIAN LUARAN External Assessment Activities A Aktiviti Penyeliaan Berkala / Regular Supervisory Activities Aktiviti Penyeliaan Berkala termasuk aktiviti harian seperti berikut: Regular Supervisory Activities include daily activities such as: i. Semakan terhadap aktiviti pengauditan yang merangkumi perancangan audit dan pengumpulan maklumat, pencapaian audit, kerja lapangan audit, ujian audit serta dokumentasi audit oleh ketua pasukan dan/ atau pengurus audit; i.
Review of audit activities which includes of audit planning and information gathering, audit milestones, audit fieldwork, audit testing and audit documentation by the audit team leader and/ or manager; ii.

Semakan terhadap hasil penemuan audit dan laporan yang disediakan oleh juruaudit dalaman, pasukan juruaudit dan/ atau pengurus juruaudit dan/ atau Ketua Juruaudit Dalaman; dan ii.
Review of audit findings and reports prepared by the internal auditors by the audit team and/or audit manager and Head of Internal Audit; and iii.

Semakan terhadap respons atau maklum balas daripada pihak berkaitan terutama daripada pihak klien/ pengurusan audit yang mana isu-isu tersebut dibentangkan oleh juruaudit dalaman, ketua pasukan juruaudit, pengurus audit dan Ketua Juruaudit Dalaman.

iii.
iii.

Review of response or feedback from related parties, especially from the audit client/management where the issues are presented by the internal auditors, audit team leader, audit manager and Head of Internal Audit.
Kom itm en Kepa d a Ta dbir U r u s / Commi tm en t To Gove rn an ce Sec 06 LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 93 PENYATA AUDIT DALAMAN STATEMENT ON INTERNAL AUDIT B Aktiviti Penilaian Kendiri / Self-Assessment Activities Aktiviti Penilaian Kendiri termasuk penilaian yang dibuat untuk menentukan sama ada proses pengauditan mematuhi prosedur bagi aktiviti yang penting seperti merekodkan perbincangan audit, penyediaan minit mesyuarat, penyimpanan rekod dan bukti penemuan audit.
Self-Assessment Activities include assessments conducted to determine whether the audit processes follow the procedures of the more important activities such as recording audit discussions, preparation of minutes of meetings, keeping records and evidence of the audit findings.

Jabatan Audit Dalaman telah menjalankan Semakan Penilaian Kualiti Dalaman (“i-QAR”) pada tahun 2019 sebelum Semakan Penilaian Kualiti Luaran dijalankan oleh penilai pihak ketiga.
Objektif i-QAR ini adalah untuk menyelaraskan fungsi jabatan kepada piawaian yang diterima pakai di peringkat antarabangsa sebagai persediaan untuk semakan oleh pihak luar.

i-QAR ini menilai bidang aktiviti audit dalaman seperti berikut: i. Menyemak dan menilai aktiviti audit dalaman bagi memastikan pematuhan terhadap Manual dan Prosedur Operasi Standard bagi Jabatan Audit Dalaman yang dibangunkan mengikut piawaian pengauditan; dan ii.
Menyemak semula salinan cetak dan salinan digital yang berkaitan dengan penglibatan audit dalaman seperti laporan audit, dokumen sokongan, hal-hal pentadbiran yang berkaitan minit mesyuarat serta rekod kehadiran, berada dalam keadaan baik bagi memastikan kesempurnaan.

The Internal Audit Department had conducted an Internal Quality Assessment Review (internal QAR) in 2019 prior to conduct the External Quality Assessment Review by a third-party reviewer.
The objective of the internal QAR is to align the department’s functions to globally accepted standards in preparation for the external review.

The internal QAR assessed the following areas of internal audit activities: i.

Review and evaluate internal audit activities to ensure conformance with the Manual and Standard Operating Procedures of the Internal Audit Department which was developed according to the auditing standards; and ii.
Review of the hardcopy and softcopy of internal audit engagements such as audit reports, supporting documents, administration matters related to minutes of meetings and attendance records are intact to ensure completeness.

C Aktiviti Penilaian Luaran / External Assessment Activities Semakan Jaminan Kualiti Luaran (“EQAR”) dijalankan secara bebas terhadap Jabatan Audit Dalaman sekurang-kurangnya sekali setiap lima (5) tahun oleh pasukan penilai bebas yang berkelayakan dari luar LPPSA.
(EQAR) are carried out External Quality Assessment Review independently on the Internal Audit Department at least once every five (5) years by a qualified independent reviewer outside LPPSA.

Institut Juruaudit Dalaman Malaysia (IIAM) sebagai penilai bebas yang berkelayakan telah dilantik untuk menjalankan EQAR terhadap kefungsian Jabatan Audit Dalaman di LPPSA.

Pelaksanaan EQAR bermula pada Januari 2021 dan telah selesai pada bulan Mac 2021.
EQAR meliputi skop yang luas yang merangkumi pematuhan terhadap Deﬁ nisi Pengauditan Dalaman, Piawaian dan Kod Etika, Piagam Audit Dalaman, Perancangan Audit, Dasar dan Prosedur yang selaras dengan kehendak Piawaian Antarabangsa bagi Amalan Profesional Pengauditan Dalaman (Piawaian Antarabangsa IIA).

Berdasarkan semakan oleh IIAM, Jabatan Audit Dalaman LPPSA telah memenuhi objektifnya selaras dengan Piawaian Antarabangsa IIA dengan mencapai penarafan “Pematuhan Separa”.
Jabatan Audit Dalaman mensasarkan untuk mencapai penarafan “Pematuhan Secara Umum” seperti yang ditetapkan oleh Piawaian Antarabangsa IIA dalam QAR berikutnya pada tahun 2026.

The Institute of Internal Auditors Malaysia (IIAM) as a qualified independence reviewer has been appointed to conduct EQAR of the Internal Audit Department’s functionality within LPPSA.

The implementation of EQAR started in January 2021 and completed in March 2021.
The EQAR covered a broad scope that includes conformance with the Definition of Internal Auditing, the Standards and the Code of Ethics, Internal Audit Charter, Audit Plan, Policies and Procedures in line with the requirements of the International Standards for the Professional Practice of Internal Auditing (IIA’s International Standards).
Based on the review by IIAM, LPPSA’s Internal Audit Department has fulfilled its objectives in accordance with the IIA’s International Standards by achieving the rating of “Partially Conforms”.

The Internal Audit Department is aiming to achieve the rating of “Generally Conforms” to the IIA’s International Standards in the next QAR in year 2026.
94 LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Sec 06 Komitm e n Ke pa da Ta db ir Ur us / Comm itm ent To Govern an ce TINJAUAN PRESTASI RISIKO PADA TAHUN 2021 OVERVIEW ON RISK PERFORMANCE IN 2021 PERNYATAAN PENGURUSAN RISIKO TK2021 RISK MANAGEMENT STATEMENT FY2021 sesuai LPPSA adalah bahawa Objektif keseluruhan pengurusan untuk risiko memastikan terdapat rangka kerja pengurusan risiko bagi mengenal yang pasti, menganalisis, menilai, mengurus serta memantau risiko- risiko bukan kewangan yang ketara di samping kemungkinan meminimumkan berlakunya peristiwa di masa hadapan yang menghalang LPPSA daripada mencapai objektifnya.
kewangan dan Pada TK2021, pengurusan risiko LPPSA telah mengorak langkah ke arah penambahbaikan budaya risiko dalam organisasi dengan Pengurusan mengintegrasikan Risiko Perusahaan (ERM) dan Prestasi Strategik.

Pendekatan ini merupakan amalan semasa dalam industri dan sejajar dengan strategi untuk menggalakkan pengurusan risiko dalam semua aktiviti bermula strategik dari sehingga ke operasi harian.
perancangan LPPSA risk management overall objective is to ensure that there is an appropriate risk management framework identify, analyse, evaluate, manage and monitor signiﬁ cant ﬁ nancial and non- ﬁ nancial risk whilst minimising potential, future, events that prevent LPPSA from achieving its objectives.

to the embarked improving risk culture FY2021, LPPSA risk management journey has in towards the organisation by integrating Enterprise Risk Management (ERM) and Strategic Performance.
This approach is the current practice in the industry and is in-line with the strategy to promote management of risk in all activities from strategic planning to day-to-day operations.

1.1 RINGKASAN AKTIVITI PENGURUSAN RISIKO PADA TK2021 SUMMARY OF RISK MANAGEMENT ACTIVITIES IN FY2021 Matlamat kami adalah untuk menjadi organisasi yang sentiasa berusaha dan meningkatkan kemahiran secara berterusan bagi mengurus risiko dengan lebih cekap dan berkesan.
Beberapa aktiviti yang telah dilaksanakan sepanjang tahun: Our aim is to be a learning organisation and continuously improve in managing risk more effectively and efficiently.
Few activities have been implemented throughout the year: 1.1.1 Penglibatan dalam Sesi Perkongsian Pengetahuan anjuran PTPTN Participating in Knowledge Sharing Session organized by PTPTN Risiko Pengurusan Jabatan dan Pematuhan (RMCD) membuka tirai tahun 2021 dengan menyertai sesi Perkongsian Tabung anjuran Perbadanan Ilmu Pendidikan Tinggi Nasional (PTPTN) pada 14 Januari 2021.
Objektif sesi ini adalah untuk membina pengetahuan kolektif dalam pengurusan risiko antara tujuan kedua-dua organisasi dengan menerapkan pembelajaran budaya dalam kalangan kakitangan.

Program ini telah berjaya menyumbang kepada lebih banyak aktiviti kerjasama antara LPPSA dan PTPTN.

The Risk Management & Compliance Department (RMCD) started 2021 by participating in Knowledge Sharing session organised by Perbadanan Tabung Pendidikan Tinggi Nasional (PTPTN) on 14 January 2021.
The objective is to build collective of the session knowledge risk management in between both organisation with aim to create learning culture among staff.

This event has successfully contributed to more collaborative events between LPPSA and PTPTN.
1.1.2 Mengintegrasikan Pengurusan Risiko Perusahaan (ERM) dan Prestasi Strategik Integrating Enterprise Risk Management (ERM) and Strategic Performance tahun RMCD Pada telah ini, memperkenalkan pendekatan baharu risiko dengan dalam pengurusan mengintegrasikan pengurusan risiko ini dan prestasi diperkenalkan untuk melaksanakan Pengurusan Risiko Perusahaan (ERM) sebagai alat pengurusan strategik untuk memantau dan meningkatkan prestasi serta petunjuk risiko utama (KRI).

strategik.
strategik.

Inisiatif ini berfungsi dengan Pendekatan mengenal pasti faktor-faktor dan petunjuk risiko yang kritikal (KRI) yang kesan berkemungkinan memberi negatif terhadap objektif strategik dan sasaran KPI.

This year, RMCD has introduced new approach in risk management by integrating risk management and strategic performance.

This initiative is to implement Enterprise Risk Management (ERM) as a strategic management tool to monitor and enhance performance as well as key risk indicators (KRI).
The approach works by identifying critical risk factors and indicators (KRI) which may contribute to adverse impact to the strategic objectives and KPI’s target.
Kom itm en Kepa d a Ta dbir U r u s / Commi tm en t To Gove rn an ce Sec 06 LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 95 TINJAUAN PRESTASI RISIKO PADA TAHUN 2021 OVERVIEW ON RISK PERFORMANCE IN 2021 1.1.3 Program Penilaian dan Pentaksiran Risiko pada TK2021 / Risk Assessment and Evaluation Programme for FY2021 Pada bulan April 2021, RMCD telah menganjurkan Program Penilaian dan Pentaksiran Risiko untuk TK2021.
Inisiatif ini adalah sebahagian daripada usaha RMCD untuk mengurus risiko merentasi semua jabatan dan bahagian di LPPSA, Pada masa yang sama, ia mengkaji hubungan antara semua risiko, kawalan dan pelan tindakan berdasarkan status semasa.

In April 2021, RMCD has organised the Risk Assessment and Evaluation Programme for FY2021.
This initiative is part of RMCD’s effort to manage risk exposure across all department and divisional in LPPSA whilst reviewing all risk, control and action plan relevancy based on current status.

1.1.4 Pelan Hala Tuju Budaya Risiko / Risk Culture Roadmap Pada bulan September 2021, RMCD telah mengemukakan cadangan Pelan Hala Tuju Budaya Risiko dalam SRMC 1/2021.
Cadangan ini merangkumi aktiviti-aktivit yang telah dilaksanakan sejak tahun 2016 hingga tahun 2020 serta program/ inisiatif baharu untuk tempoh lima tahun akan datang.

In September 2021, RMCD has presented the proposal of Risk Culture Roadmap during SRMC 1/2021.

The proposal has covered activities implemented since 2016 till 2020 and new programmes/ initiatives for the next 5 years.
1 MEMBINA BUDAYA PENGURUSAN RISIKO Building Risk Management Culture 2 MENENTUKAN DAN MENILAI BUDAYA RISIKO SEMASA & MENGUBAH BUDAYA LPPSA (FASA I) Deﬁ ning and Assessing Current Risk Culture & Changing LLPSA Culture (Phase I) 3 MENGUBAH BUDAYA LPPSA (FASA II DAN III) Changing LPPSA Culture (Phase II and III) 4 MEMPERHALUSI BUDAYA LPPSA Reﬁ ning the LPPSA Culture 2016 - 2021 2022 2023 - 2024 2025 onwards Penambahbaikan Berterusan Budaya Risiko LPPSA Continuous Improvement of LPPSA’s Risk Culture Program yang dirancang untuk Pelan Hala Tuju Budaya Risiko ini merangkumi kesedaran umum, sikap dan tingkah laku kakitangan organisasi terhadap risiko dan cara pengurusan risiko dalam organisasi.
Budaya risiko adalah petunjuk utama sejauh mana dasar dan amalan pengurusan risiko sesebuah organisasi telah diguna pakai.

Selain itu, budaya Risiko juga menjadi satu bentuk ukuran yang mengetengahkan sejauh mana risiko disematkan dalam prosedur, proses dan proses membuat keputusan dalam sesebuah organisasi.

for The planned programme this Risk Culture Roadmap encompasses the general awareness, attitudes, and behaviour of organisation’s employees towards risk and how risk is managed within organisation.
Risk culture is key indicator of how widely an organisation’s risk management policies and practices have been adopted.

Moreover, Risk culture is also a measurement of how far risk is embedded in organisation’s procedure, process and decision making.

1.1.5 Penilaian Risiko Khas (SRA) / Special Risk Assessment (SRA) Kami percaya betapa pentingnya pengesanan awal terhadap sebarang perubahan yang berpotensi pada landskap risiko.
Oleh itu, Penilaian Risiko Khas (SRA) amat penting untuk mengenal pasti kesan daripada risiko terhadap mana-mana perkembangan baharu dalam sistem, projek, produk dan ancaman dalam LPPSA pada masa hadapan.

Sepanjang TK2021, RMCD telah berjaya melaksanakan tiga (3) termasuk penilaian baharu terhadap ancaman sewaktu Pandemik COVID-19.

SRA yang disediakan adalah alternatif bagi memastikan tugas dapat diteruskan sewaktu pandemik.
We believed that early identif ication of potential changes to the risk landscape is important.

Thus, Special Risk Assessment (SRA) is essential to identify future outcomes with regards to risks for any new development in system, project, product, and threat in LPPSA.

Throughout the FY2021, RMCD has successfully completed three (3) special Risk Assessment in LPPSA.

This is inclusive of new assessment on threat during Pandemic COVID-19.
The SRA prepared was on alternative working arrangement during Pandemic.
96 LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Sec 06 Komitm e n Ke pa da Ta db ir Ur us / Comm itm ent To Govern an ce TINJAUAN PRESTASI RISIKO PADA TAHUN 2021 OVERVIEW ON RISK PERFORMANCE IN 2021 1.2 PRESTASI KESELURUHAN PADA 2021 OVERALL PERFORMANCE IN 2021 Tahun 2021 menyaksikan sebahagian besar organisasi-organisasi di Malaysia termasuk LPPSA terpaksa bekerja dari rumah (WFH) disebabkan oleh gelombang kedua penyebaran COVID-19 dan pelaksanaan Pelan Pemulihan Negara (NRP) oleh Kerajaan Malaysia.
LPPSA turut terkesan dengan situasi pandemik, di mana sebahagian besar tempoh kitaran kerja (TAT) di LPPSA tertangguh terutamanya pada bulan pertama dan kedua pelaksanaan NRP.

Walau bagaimanapun, kesemua fungsi LPPSA yang terjejas telah kembali beroperasi seperti sediakala dalam tempoh beberapa bulan berikutnya.

Pengehadan jumlah kakitangan yang bekerja dari pejabat juga menyumbang kepada kelewatan dan ketidakpatuhan terhadap TAT, yang terutamanya terdiri daripada kelewatan proses kelulusan pinjaman.
2021 saw most of the organisation inclusive LPPSA were forced to work f rom home (WFH) due to 2nd wave of spread of COVID-19 and implementation of National Recovery Plan (NRP) by Malaysia Government.

LPPSA was impacted with the pandemic situation, where most of turn-around- time (TAT) in LPPSA has been delayed especially during the f irst and second months of NRP implementation.

However, LPPSA managed to normalize all the delayed functions during the next course of the months.
Limitation of number of staff working f rom off ice has also contribute to the delayed and non-compliance to TAT such as delayed in loan approval process.
1.2.1 Risiko Strategik / Strategic Risk 3% RISIKO STRATEGIK/ STRATEGIC RISK 3% RISIKO KEWANGAN / FINANCIAL RISK 13% RISIKO OPERASI / OPERATIONAL RISK 84% Pada TK2021, LPPSA telah menyemak semula Risiko Strategik yang lebih menyentuh aspek Ketidakpatuhan terhadap Prinsip Perniagaan yang berkaitan dengan pelanggaran mana-mana tonggak strategik serta risiko kemampanan LPPSA pada masa hadapan.
Pada tahun ini, jumlah purata risiko yang dilaporkan untuk Risiko Strategik menyusut kepada 2% berbanding 7% daripada jumlah risiko yang dilaporkan pada tahun lalu.

Berdasarkan status risiko, kesemua risiko didaftarkan dengan penilaian sederhana rendah dan dipantau secara berterusan dan dikemaskini selaras dengan pengumuman daripada kerajaan.
For FY2021, LPPSA has reviewed the Strategic Risk which mainly touches on Non-adherence of Business Principle which related to breach of any LPPSA strategic pillars and risk on sustainability of LPPSA in the future.

This year, the average total risk reported for Strategic Risk reduced to 2% compared to last year at 7% from total risk reported for the year.
Based on risk status, all risks were registered with medium low rating and LPPSA will continue to be monitored and updated in line with the announcement from government.
Risiko Strategik TK2021 Strategic Risk FY2021 7% 2% 2021 2022 Risiko Strategik Strategic Risk Kom itm en Kepa d a Ta dbir U r u s / Commi tm en t To Gove rn an ce Sec 06 LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 97 TINJAUAN PRESTASI RISIKO PADA TAHUN 2021 OVERVIEW ON RISK PERFORMANCE IN 2021 1.2.2 Risiko Kewangan / Financial Risk 13% Secara keseluruhan, semua risiko-risiko kewangan bagi TK2021 dicatatkan dengan penilaian yang rendah.
Ini berdasarkan penilaian risiko yang dibuat terhadap prestasi risiko dan pelaksanaan pelan tindakan yang telah dirancang.

Berdasarkan prestasi yang dicatatkan pada Suku Keempat TK2021, sebahagian besar pelan tindakan telah diselesaikan dalam jangka masa yang ditetapkan.

LPPSA akan terus memantau kemajuan risiko isu-isu semasa yang mungkin terutama dengan ketidaktentuan menyebabkan LPPSA mengalami situasi kerugian.

Overall, for FY2021, all financial risk were registered with low rating.
This is based on risk assessment towards risk performance and completion of action plans registered.

Based on performance recorded in Q4 FY2021, majority of the action plan has been completed within the time frame.

LPPSA will continue to monitor the progress of the risk especially with the uncertainty of the current issues which may cause LPPSA in situation of loss.
2021 2022 1.2.3 Risiko Operasi / Operational Risk 84% Risiko Kewangan TK2021 Financial Risk FY2021 30% 30% 20% 7% 20% 47% 20% 17% Risiko Kredit Credit Risk ALM/Risiko Modal ALM/Capital Risk Risiko Kecairan Liquidity Risk Risiko Pasaran Market Risk Secara keseluruhan, risiko operasi bagi TK2021 menyumbang sebahagian besar kepada risiko LPPSA dengan 68% daripada jumlah risiko yang dicatatkan.
Risiko operasi telah terjejas sewaktu Pelan Pemulihan Negara (NRP) terutamanya dalam Suku Kedua dan Suku Ketiga TK2021.

Walau bagaimanapun, trend ini mula meningkat pada bulan Oktober dan seterusnya.

Overall, for FY2021, operational risks contributed to the majority of risk with 68% from the total risk registered.

Operational risk was affected during National Recovery Plan (NRP) especially during Q2 and Q3 FY2021.

However, the trend started to increase back f rom October onwards.
LPPSA mendapat sokongan padu daripada Bahagian Operasi yang bekerja keras untuk menangani risiko dan kesannya sewaktu pelaksanaan NRP.

Usaha ini dapat dilihat berdasarkan prestasi risiko yang dicatatkan pada Suku Keempat TK2021.

LPPSA has received strong support f rom the Operations Division based on their effort to mitigate the risk and impact during NRP implementation.

This has been translated based on risk performance registered in Q4 FY2021.
58% 68% 10% 10% 6% 3% 16% 8% 4% 3% 6% 6% Risiko Operasi TK2021 Operational Risk FY2021 2021 2022 Pengurusan Proses Perniagaan Business Process Management Teknologi Maklumat IT Undang-undang Legal Reputasi Reputational Pematuhan & Peraturan Compliance & Regulation Bahaya moral Moral Hazard 98 LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Sec 06 Komitm e n Ke pa da Ta db ir Ur us / Comm itm ent To Govern an ce TINJAUAN PRESTASI RISIKO PADA TAHUN 2021 OVERVIEW ON RISK PERFORMANCE IN 2021 1.3 INISIATIF PADA TAHUN 2022 INITIATIVE IN 2022 Sejajar dengan aktiviti LPPSA pada tahun hadapan, RMCD telah merancang beberapa inisiatif yang dapat membantu meningkatkan kemampuan risiko dan kesalinghubungan meliputi semua fungsi perniagaan dalam LPPSA.
Antara aktiviti yang dirancang adalah: In line with LPPSA activities for next year, RMCD has planned few initiatives which may help to improve risk capabilities and connectivity at all business functions at LPPSA.

Among the planned activities are: Program Penilaian dan Semakan Semula Risiko 2022 / Risk Review and Evaluation Programme 2022 Untuk mengurus pendedahan risiko di semua jabatan dan bahagian di LPPSA.
Ini termasuk proses menyemak pengenalpastian/ pendaftaran risiko semasa yang relevan dalam Sistem Pengurusan Risiko serta pengenalpastian ancaman baharu terhadap pelbagai objektif sesebuah Jabatan.

To manage risk exposure across all departments and divisions in LPPSA.

These include process of reviewing relevancy of current risk identification/ registered in the Risk Management System and identification of new threat against Department’s objectives.
Penyempurnaan program Budaya Risiko bagi TK2022 / Completion of Risk Culture Programme for FY2022 Untuk memperluas budaya pengurusan risiko dalam LPPSA dengan menggunakan pendekatan budaya yang bersandarkan nilai dan etika.

Rancangan ini merangkumi: To extend the risk management culture in LPPSA through value-based and ethically culture towards risk management.

The plans include: 1.

Meneliti program budaya risiko yang dimulakan pada tahun 2016 hingga 2021.
Ini termasuk menilai tahap sokongan kakitangan terhadap pendekatan LPPSA dalam mengurus risiko.

1.

To examine the risk culture programme initiated 2016 -2021.

This include assessing how well employee’s support towards LPPSA approach in managing risk.

Penilaian Risiko Khas / Special Risk Assessment RMCD akan terus menggandakan usaha untuk mengukuhkan petunjuk risiko dengan melaksanakan penilaian risiko khusus pada tahun 2022.
RMCD juga akan memasukkan penilaian risiko ke dalam perniagaan utamanya dengan melakukan penilaian risiko bagi setiap inisiatif baharu yang dirancang di peringkat operasi.

RMCD will continue to intensify efforts to strengthen risk indicators by doing more special risk assessments in 2022.

RMCD will also embed the risk assessment into its core business by doing risk assessments for any new initiative planned at the operational level.
Pelaporan dan Pemantauan Secara Berterusan / Continuous Monitoring and Reporting RMCD akan terus memantau dan melaporkan kemajuan semua risiko berdaftar serta pelan tindakan kepada ARIC dan seterusnya kepada Lembaga.

Ini merupakan sebahagian daripada tindakan pengurusan risiko yang memberi jaminan dan petunjuk yang lebih jelas kepada LPPSA agar dapat mencapai objektif organisasi.
RMCD will continue to monitor and report the progress of all risks registered as well as the action plan to ARIC and subsequently to the Board.

This is part of the risk management exercise to give assurance and clearer indicator for LPPSA to achieve its business objectives with fewer surprises.
Kom itm en Kepa d a Ta dbir U r u s / Commi tm en t To Gove rn an ce Sec 06 LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 99 PENGURUSAN KESINAMBUNGAN URUSAN BUSINESS CONTINUITY MANAGEMENT TINJAUAN OVERVIEW SOROTAN BCM LPPSA (2017-2021) LPPSA BCM HIGHLIGHT (2017-2021) (BCM) ialah holistik Kesinambungan Pengurusan proses Urusan pengurusan yang mengenal pasti potensi ancaman kepada organisasi dan impak terhadap tersebut ancaman organisasi perniagaan.
Sekiranya direalisasikan, ia mungkin akan menyebabkan malah menghasilkan rangka bagi membina dengan ketahanan keupayaan tindak balas berkesan kepentingan yang melindungi reputasi, pihak berkepentingan, aktiviti-aktiviti jenama mencipta nilai.

Secara ringkasnya, ia bukan sekadar pelan kertas kerja, malah memerlukan penyusunan, perancangan, penilaian, latihan, persediaan dan lain-lain.
organisasi kerja dan an the impacts Business Continuity Management (BCM) is a holistic management identif ies potential process that organisation threats to and to business operations that those threats, if realised, might cause, and which provides a f ramework for building organisational resilience with the capability of an effective response that safeguards the interests of its key stakeholders, reputation, brand, and value-creating activities.
In short, it is not just a paper plan, requires organisation, it also planning, assessment, training, rehearsal and more.

Unit BCM mengembangkan skop dan fungsinya secara proaktif bagi memastikan LPPSA terus berdaya tahan menghadapi sebarang insiden atau krisis.

Antara sorotan penting unit BCM adalah seperti berikut: The BCM unit proactively expanded its scope and functions to ensure LPPSA is resilient towards any incident or crisis.
Among key highlights of BCM unit are as follows: 1 2017 2 2018 3 2019 4 2020 5 2021 PELANCARAN SECARA RASMI DALAM LPPSA OFFICIALLY LAUNCHED IN LPPSA PEMINDAHAN PEMULIHAN BENCANA KE PUSAT PEMULIHAN BENCANA BAHARU (DENGAN KERJASAMA ICTD) MIGRATION OF DISASTER RECOVERY TO NEW DISASTER RECOVERY CENTER (COLLABORATION WITH ICTD) PENANDAARASAN DAN KAJIAN ANALISIS JURANG BERBANDING ISO22301 BENCHMARKING AND GAP ANALYSIS STUDY VS ISO22301 INISIATIF ISO 22301 ISO 22301 INITIATIVES AUDIT PIHAK KETIGA ISO 22301 ISO 22301 THIRD PARTY AUDIT 100 LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Sec 06 Komitm e n Ke pa da Ta db ir Ur us / Comm itm ent To Govern an ce PENGURUSAN KESINAMBUNGAN URUSAN BUSINESS CONTINUITY MANAGEMENT INISIATIF BCM ISO22301 LPPSA 2021 LPPSA BCM ISO22301 INITIATIVE 2021 ISO 22301 adalah piawaian sistem pengurusan untuk Sistem Pengurusan Kesinambungan Urusan (BCMS).
Ia diterbitkan oleh Pertubuhan Pemiawaian Antarabangsa (ISO) yang menentukan syarat-syarat untuk merancang, mewujudkan, melaksana, mengendali, memantau, menyemak semula, menyenggara dan menambah baik sistem pengurusan berdokumen secara berterusan bagi melindungi, mengurangkan kebarangkalian berlaku, bersedia, bertindak balas kepada serta pemulihan daripada insiden disruptif apabila ia benar-benar berlaku.
Pada tahun 2019, unit BCM telah mengambil inisiatif untuk menanda aras tadbir urus BCM dengan piawaian ISO22301:2013.

Sebab utama di sebalik unit BCM tidak menanda aras LPPSA dengan organisasi lain, sebaliknya memilih ISO sebagai penanda aras adalah kerana tiada organisasi lain yang beroperasi seperti LPPSA.

Pada 20 Januari 2020, BCM telah memulakan inisiatif Program Pensijilan ISO 22301 LPPSA dan membentangkan garis masa projek serta struktur pelaporan program tersebut.
Untuk tahun 2021, Unit BCM telah berjaya menyempurnakan proses Audit Dalaman Pihak Ketiga ISO 22301 yang dilaksanakan pada September 2021.

Berikut merupakan perjalanan ISO 22301 LPPSA setakat ini: ISO 22301 is a management system standard for Business Continuity Management System (BCMS).
It is published by International Organisation for Standardization that specifies requirements to plan, establish, implement, operate, monitor, review, maintain and continually improve a documented management system to protect against, reduce the likelihood of occurrence, prepare for, respond to, and recover from disruptive incidents when they arise.

In 2019, BCM unit took the initiative of benchmarking its BC governance against ISO22301:2013 standard.
The rationale behind the selection of the ISO instead of benchmarking itself with other organisation is that there is no exact similar industry as per what LPPSA is.

On 20th Jan 2020, BCM has kicked-off the LPPSA ISO 22301 Certification Programme initiative and has presented the project timeline and the reporting structure of the programme.

For 2021, BCM Unit has successfully completed the ISO 22301 Third Party Internal Audit process which was conducted in September 2021.
The followings are the LPPSA ISO 22301 journey so far: 2019 2020 2021 • Analisis Jurang berbanding ISO 22301 • Menutup jurang • Latihan Pelaksanaan Sistem Pengurusan Kesinambungan Urusan ISO 22301:2012 • Kursus Latihan Ketua Juruaudit BCMS (Unit BC) • Persediaan Audit Dalaman Pihak Ketiga ISO22301 • Closing the gap • ISO22301 Third-Party Internal Audit • Gap Analysis vs ISO22301 Preparation • ISO22301:2012 Business Continuity Management System (BCMS) Implementation Training • BCMS Lead Auditor Training Course (BC Unit) • Kursus Latihan Ketua Juruaudit BCMS (Pasukan Audit Dalaman BCMS) • Audit Dalaman Pihak Ketiga ISO22301 (dengan pemantauan tertutup oleh pasukan Audit Dalaman ISO22301) • Pemuktamadan Penemuan Audit Dalaman Pihak Ketiga • BCMS Lead Auditor Training Course (BCMS Internal Audit team) • ISO22301 Third-Party Internal Audit (shadowed by ISO22301 Internal Audit team) • Closing of Third-Party Internal Audit Findings Kom itm en Kepa d a Ta dbir U r u s / Commi tm en t To Gove rn an ce Sec 06 LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 101 PENGURUSAN KESINAMBUNGAN URUSAN BUSINESS CONTINUITY MANAGEMENT Keputusan Audit Dalaman BCMS ISO 22301 LPPSA adalah seperti berikut: The result of the LPPSA ISO22301 BCMS Internal Audit are as follow: KETIDAKPATUHAN (NC) Non-Conformity (NC) 0 PELUANG UNTUK PENAMBAHBAIKAN (OFI) Opportunity for Improvement (OFI) 7 a) Ketidakpatuhan (NC) a) Non-Conformity (NC) Bukti bahawa sesuatu proses tidak dilaksanakan seperti yang dirancang dan tidak mematuhi syarat-syarat yang dinyatakan dalam piawaian.
Evidence that a process has not been performed as it was planned and in accordance with the requirements from the standard.

b) Peluang Penambahbaikan (OFI) b) Opportunity for Improvement (OFI) telah dilaksanakan dengan berkesan Bukti yang dibentangkan menunjukkan bahawa keperluan tertentu tetapi juruaudit, berdasarkan pengalaman dan pengetahuan keberkesanannya masih boleh ditambah baik dengan mengubah suai pendekatan.
Evidence presented indicates a requirement has been effectively implemented, but based on auditor experience and knowledge, additional effectiveness might be possible with a modified approach.
Secara keseluruhan, dokumentasi BCMS mematuhi syarat-syarat BCMS dengan secukupnya dari segi dokumentasi, pelaksanaan dan penyenggaraan kecuali aspek tertentu yang memerlukan penambahbaikan seperti yang diketengahkan: i. Pihak pengurusan telah menunjukkan komitmen yang memuaskan seperti yang ditampilkan melalui temu bual dengan wakil pengurusan pada 15 September 2021 dan mereka memperakui keputusan yang dibuat oleh pihak pengurusan dalam minit mesyuarat ARIC, RMC dan CMT.

ii.
ii.

Memandangkan skop meluas pensijilan BCMS, ketekalan dan pemahaman tentang syarat-syarat piawaian ISO 22301 adalah amat penting dalam memastikan keberkesanan pelaksanaan BCMS.

iii.

Secara keseluruhan, organisasi (LPPSA) sudah bersedia untuk pengauditan pensijilan sebaik sahaja tindakan pembetulan sudah dirancang dan dilaksanakan dengan sewajarnya.
Overall, the BCMS documentations are adequately documented, in compliance with BCMS implemented and maintained requirements except for the areas for improvement highlighted.

i.

Commitment from the management has been satisfactorily demonstrated through the interview with the management representative on 15th September 2021 and acknowledged decisions made by the management in ARIC, RMC and CMT minutes of meetings.

ii.
ii.

Due to wide-scope of BCMS certification, consistency and understanding the requirements of ISO22301 standard are vital in ensuring the effectiveness of BCMS implementation.

iii.

Overall, the organisation (LPPSA) is ready for certification audit once the corrective actions are planned and implemented accordingly.
102 LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Sec 06 Komitm e n Ke pa da Ta db ir Ur us / Comm itm ent To Govern an ce PENGURUSAN KESINAMBUNGAN URUSAN BUSINESS CONTINUITY MANAGEMENT inisiatif BCMS ISO 22301, Unit BCM meneruskan Selain komitmennya terhadap program penyelenggaraan tahunan.
LPPSA kekal proaktif dan komited dalam melaksanakan pengurusan program bagi Pengurusan Kesinambungan Urusan (BCM) untuk memastikan bahawa organisasi sentiasa bersedia untuk bertindak balas apabila berlakunya insiden yang mungkin menjejaskan operasi dan aktiviti harian LPPSA.

Sesi semakan semula dan ujian/ latihan perlu dijalankan setiap tahun untuk memastikan pelan BC berjalan lancar, diperkemas dan kekal relevan dengan operasi LPPSA.
Kitaran Penyelenggaraan Program juga bertujuan untuk merangkumkan penemuan daripada kajian jurang ISO 22301 pada tahun 2019 dan 2020. its commitment Apart from the ISO 22301 BCMS initiative, the BCM Unit continues the annual maintenance for programmes.

LPPSA continues to be proactive and committed in implementing programme management for Business Continuity Management (BCM) to ensure that LPPSA is ready to react whenever an incident occurs that may affect the operations and daily activities of LPPSA.
A series of reviews and tests/exercises are to be performed annually to ensure that the BC plan runs smoothly, is streamlined, and maintains its relevance to LPPSA’s operations.

The Programme Maintenance Cycle was also meant to incorporate the gap f indings of ISO22301 studies in 2019 and 2020.
LPPSA TELAH MELAKSANAKAN AKTIVITI BC BERIKUT UNTUK KITARAN PENYELENGGARAAN PROGRAM: LPPSA CONDUCTED THE FOLLOWING BC ACTIVITIES FOR THE PROGRAMME MAINTENANCE CYCLE: Program Kesedaran BCM BCM Awareness Programme Semakan Semula Dokumen BC BC Document Review Latihan BCM BCM Exercises Kom itm en Kepa d a Ta dbir U r u s / Commi tm en t To Gove rn an ce Sec 06 LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 103 PENGURUSAN KESINAMBUNGAN URUSAN BUSINESS CONTINUITY MANAGEMENT PROSPEK UNTUK 2022 PROSPECTS FOR 2022 Pandemik COVID-19 telah memberikan peluang untuk mengukur kesediaan BCM dan aktiviti Pengurusan Krisis LPPSA.
Kecekapan Pasukan Pengurusan Krisis diuji dalam krisis kehidupan sebenar bagi memperlihatkan keupayaan LPPSA untuk mengimbangi antara memberikan perkhidmatan berterusan kepada pelanggan dengan memastikan keselamatan dan kesejahteraan kakitangan kami.

Ia juga menyediakan peluang untuk mengenal pasti, mengguna pakai dan menyesuaikan pelbagai cara untuk melaksanakan tugas kami dengan meningkatkan penggunaan teknologi, persidangan video dan bekerja secara jarak jauh.
The COVID-19 Pandemic has raised the opportunity to measure our BCM readiness as well as LPPSA Crisis Management activities.

The efficiency of the Crisis Management Team is tested in real-live crisis to observe how LPPSA manage to balance between continuing to provide service to our customers as well as ensuring the safety and well being of our staff.
It is also an opportunity to identify, adopting and adapting different ways of performing our work by increasing usage of technology, video conferencing and remote working.

ialah Pensijilan Aspek utama yang akan diberikan tumpuan pada tahun 2022 ISO22301 Sistem Pengurusan Kesinambungan Urusan.

Kejayaan memperoleh pensijilan tersebut akan menjadi sorotan penting dan pencapaian baharu untuk LPPSA.

The main area to focus for in 2022 is the Certif ication of ISO22301 Business Continuity Management System.
Successfully in getting the certif ication will be a major highlight and a new milestone for LPPSA.

Unit BCM akan meneruskan program penyelenggaraan dengan melakukan semakan semula secara tahunan terhadap dokumen BC.

Ini termasuk dokumen seperti Pelan, Rangka Kerja, Dasar, Strategi dll.

Selain itu, program kesedaran akan turut diadakan sepanjang tahun, berserta aktiviti pengujian dan latihan.

BCM Unit will resume its maintenance programme with its annual BC documents review.
This includes the documents like the BC Plan, Framework, Policy, Strategy etc.

In addition, awareness programmes will be conducted throughout the year, as well as testing and exercising activities.
104 LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Sec 06 Komitm e n Ke pa da Ta db ir Ur us / Comm itm ent To Govern an ce JAWATAN PENCALONAN DAN IMBUHAN (NRC) NOMINATION AND REMUNERATION COMMITTEE (NRC) NRC ditubuhkan untuk membantu Lembaga dalam melaksanakan fungsi dan tanggungjawab utama iaitu untuk menubuhkan rangka kerja dasar yang relevan dalam menentukan pelantikan dan imbuhan Pengurusan Tertinggi, faedah kakitangan serta mengesyorkan kepada Lembaga tentang imbuhan yang berkaitan dengan prestasi kakitangan.
The NRC was established to assist the Board in discharging its function and its primary responsibility is to establish a relevant policy framework in determining the appointment and remuneration of Top Management, staff benefits and to recommend performance-related remuneration of the respective staff to the Board.
NRC hendaklah terdiri daripada sekurang-kurangnya tiga (3) ahli dan Lembaga boleh melantik mana-mana ahli Lembaga atau mana-mana individu untuk menjadi Pengerusi Jawatankuasa tersebut: The NRC shall consist of at least three (3) members and the Board may elect any member of the Board or any other person to be the Chairman of the Committee.

KOMPOSISI COMPOSITION Pengerusi / Chairman YBrs.

Tuan Chen Yin Heng Ahli / Members YBhg.


Dato’ Siti Zawahir binti Mohamed Wakil dari Jabatan Peguam Negara (Perkhidmatan sebagai Ahli ditamatkan pada 24 Mac 2021) Representative from Attorney General Chambers (Ceased to be a Member on 24 March 2021) YBhg.

Dato’ Abdul Razak bin Musa Wakil dari Jabatan Peguam Negara (Berkuat kuasa mulai 24 Mac 2021) Representative from Attorney General Chambers (With effect from 24 March 2021) YBhg Datuk Dr. Yacob bin Mustafa YBrs.

Puan Aﬁ dah Azwa binti Abdul Aziz YBrs.


Sr. Haji Mohd Khairudin bin Abd Halim YBrs.

Tuan Mohd Razlan Bin Mohamed TANGGUNGJAWAB RESPONSIBILITIES Fungsi dan tanggungjawab NRC adalah untuk memberikan nasihat serta pengesyoran kepada Lembaga berkenaan pencalonan Ahli Lembaga dan menentukan dasar mengenai imbuhan eksekutif tertinggi Lembaga.

Eksekutif tertinggi Lembaga merujuk kepada Ketua Pegawai Eksekutif (CEO) dan/ atau pelantikan baharu Ahli Lembaga.
The functions and responsibilities of the Committee are to advise and recommend to the Board its nomination of members of the Board and to determine the policy on the remuneration of top executives of the Board.

The top executives of the Board are referred to the Chief Executive Officer (CEO) and/or new appointments of Board Members.
RUMUSAN AKTIVITI NRC SUMMARY OF NRC ACTIVITY NRC telah mengadakan empat (4) mesyuarat termasuk satu (1) Jawatankuasa Pencalonan dan Imbuhan Khas (SNRC) dalam tahun kewangan 2021.

The NRC held four (4) meetings including one (1) Special Nomination and Remuneration Committee (SNRC) during the financial year 2021.

No.

Mesyuarat NRC / NRC Meeting Tarikh / Date 1.

2.

3.

4.
2.

3.

4.

NRC / NRC 1/2021 4 Mac 2021 / 4 March 2021 NRC / NRC 2/2021 23 Ogos 2021 / 23 August 2021 NRC Khas / Special NRC 1/2022 6 September 2021 / 6 September 2021 NRC / NRC 3/2021 8 November 2021 / 8 November 2021 Kom itm en Kepa d a Ta dbir U r u s / Commi tm en t To Gove rn an ce Sec 06 LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 105 JAWATANKUASA DISIPLIN (DC) DISCIPLINARY COMMITTEE (DC) DC bertanggungjawab untuk hal-hal yang berkaitan dengan disiplin eksekutif tertinggi Lembaga.
The DC is responsible for matters relating to the discipline of the top executives of the Board.

KOMPOSISI COMPOSITION Pengerusi / Chairman YBhg.

Dato’ Siti Zawahir binti Mohamed Wakil dari Jabatan Peguam Negara (Perkhidmatan sebagai Ahli ditamatkan pada 24 Mac 2021) Representative from Attorney General Chambers (Ceased to be a Member on 24 March 2021) YBhg.
Dato’ Abdul Razak bin Musa Wakil dari Jabatan Peguam Negara (Berkuat kuasa mulai 24 Mac 2021) Representative from Attorney General Chambers (With effect from 24 March 2021) Ahli / Members YBrs.

Tuan Imri Dolhadi bin Ab Wahab YBrs.

Tuan Mohd Razlan Bin Mohamed YBrs.

Sr. Haji Mohd Khairudin bin Abd Halim YBrs.

Tuan Chen Yin Heng RUMUSAN AKTIVITI DC SUMMARY OF DC ACTIVITY DC mengadakan satu (1) mesyuarat dalam tahun kewangan 2021.

The DC held one (1) meeting during the financial year 2021.

No.

1.
Mesyuarat DC DC Meeting DC/DC 1/2021 Tarikh Date 20 Disember 2021 / 20 December 2021 PENYATA PENYATA KEWANGAN KAMI KEWANGAN KAMI 107 Laporan Ketua Audit Negara 111 Penyata Pengerusi dan Seorang Ahli Lembaga 112 Pengakuan oleh Pegawai Utama yang Bertanggungjawab ke atas Pengurusan Kewangan 113 Penyata Kedudukan Kewangan 114 Penyata Prestasi Kewangan 115 Penyata Perubahan Aset Bersih 116 Penyata Aliran Tunai 117 Nota kepada Penyata Kewangan 107 Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 108 Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM 109 Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 110 Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM 111 PENYATA PENGERUSI DAN SEORANG AHLI LEMBAGA Kami, DATUK SERI ASRI BIN HAMIDIN @ HAMIDON dan MOHD FARID BIN DATO’ HJ NAWAWI yang merupakan Pengerusi dan salah seorang ahli Lembaga, Lembaga Pembiayaan Perumahan Sektor Awam (LPPSA), dengan ini menyatakan bahawa, pada pendapat ahli Lembaga, Penyata Kewangan yang mengandungi Penyata Kedudukan Kewangan, Penyata Prestasi Kewangan, Penyata Perubahan Aset Bersih dan Penyata Aliran Tunai yang berikut ini berserta dengan nota-nota kepada Penyata Kewangan di dalamnya, adalah disediakan berpandukan Akta Lembaga Pembiayaan Perumahan Sektor Awam 2015 (Akta 767) dan Piawaian Perakaunan Sektor Awam Malaysia (MPSAS), iaitu piawaian perakaunan yang diluluskan di Malaysia, untuk menunjukkan pandangan yang benar dan saksama berkenaan kedudukan kewangan LPPSA pada 31 Disember 2021 dan hasil kendaliannya serta aliran tunainya bagi tahun berakhir pada tarikh tersebut.
Bagi pihak ahli Lembaga, Bagi pihak ahli Lembaga ………........…………………………….………….. DATUK SERI ASRI BIN HAMIDIN @ HAMIDON ………..…...…….……..….……...……… MOHD FARID BIN DATO’ HJ NAWAWI PENGERUSI Lembaga Pembiayaan Perumahan Sektor Awam KETUA PEGAWAI EKSEKUTIF/ AHLI LEMBAGA Lembaga Pembiayaan Perumahan Sektor Awam Tarikh : 15 Mac 2022 PUTRAJAYA Tarikh : 15 Mac 2022 PUTRAJAYA Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 112 PENGAKUAN OLEH PEGAWAI UTAMA YANG BERTANGGUNGJAWAB KE ATAS PENGURUSAN KEWANGAN LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM Saya, MOHD ZAWAWI BIN MOHD MUHIDDIN, pegawai utama yang bertanggungjawab ke atas pengurusan kewangan dan rekod- rekod perakaunan Lembaga Pembiayaan Perumahan Sektor Awam (LPPSA), dengan ikhlasnya mengakui bahawa Penyata Kedudukan Kewangan, Penyata Prestasi Kewangan, Penyata Perubahan Aset Bersih dan Penyata Aliran Tunai dalam kedudukan kewangan yang berikut ini berserta dengan nota-nota kepada Penyata Kewangan di dalamnya mengikut sebaik-baik pengetahuan dan kepercayaan saya, adalah betul dan saya membuat ikrar ini dengan sebenarnya mempercayai bahawa ia adalah benar dan atas kehendak-kehendak Akta Akuan Berkanun 1960.
Sebenarnya dan sesungguhnya diakui oleh penama di atas di Kuala Lumpur pada 15 Mac 2022 ………………………………………………....................................... MOHD ZAWAWI BIN MOHD MUHIDDIN KETUA PEGAWAI KEWANGAN Lembaga Pembiayaan Perumahan Sektor Awam Di hadapan saya, ……………………………………….

PESURUHJAYA SUMPAH No.
59, Jalan Telawi, Bangsar Baru, 59100 Kuala Lumpur Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM PENYATA KEDUDUKAN KEWANGAN SEPERTI PADA 31 DISEMBER ASET Aset Semasa Tunai dan kesetaraan tunai Pelaburan Pembiayaan perumahan Pinjaman kakitangan Belum terima lain Jumlah Aset Semasa Aset Bukan Semasa Hartanah dan peralatan Pembiayaan perumahan Pinjaman kakitangan Jumlah Aset Bukan Semasa JUMLAH ASET LIABILITI Liabiliti Semasa Pinjaman Belum bayar lain Liabiliti lain Jumlah Liabiliti Semasa Liabiliti Bukan Semasa Pinjaman Jumlah Liabiliti Bukan Semasa JUMLAH LIABILITI ASET BERSIH EKUITI Modal disumbangkan oleh Kerajaan Lebihan terkumpul JUMLAH EKUITI 113 Nota 2021 (RM’000) 2020 (RM’000) Dinyatakan semula Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 114 PENYATA PRESTASI KEWANGAN BAGI TAHUN BERAKHIR 31 DISEMBER HASIL TRANSAKSI PERTUKARAN Hasil pembiayaan perumahan TRANSAKSI BUKAN PERTUKARAN Penggunaan geran Pendapatan kewangan lain Pendapatan pensekuritian Lain-lain pendapatan JUMLAH HASIL PERBELANJAAN Perbelanjaan sumber manusia dan manfaat pekerja Perbelanjaan pentadbiran Perbelanjaan susut nilai Perbelanjaan kewangan Yuran profesional Lain-lain perbelanjaan JUMLAH PERBELANJAAN LEBIHAN KASAR Elaun rosot nilai bagi pembiayaan perumahan Elaun rosot nilai bagi belum terima lain JUMLAH ELAUN ROSOT NILAI LEBIHAN TAHUN SEMASA Cukai LEBIHAN SELEPAS CUKAI Nota 2021 (RM’000) 2020 (RM’000) Dinyatakan semula 15 3,482,040 3,163,643 1,235,000 1,204,000 149,557
18 19 20 10 21 22 23 1,235,000 1,204,000 149,557 109,435 1,587 1,758 202,264 1,075,831 5,070,448 5,554,667 (45,343) (41,268) (9,075) (47,375) (28,818) (8,430) (2,443,378) (2,012,671) (6,669) (5,900) (11,353) (17,318) (2,557,086) (2,120,512) 2,513,362 3,434,155 7 21,473 151,200 (1,316) 685 20,157 151,885 2,533,519 3,586,040 24 (44,637) (32,623) 2,488,882 3,553,417 Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM PENYATA PERUBAHAN ASET BERSIH BAGI TAHUN BERAKHIR 31 DISEMBER Pada 1 Januari 2020 Perubahan ekuiti bagi tahun 2020 115 Nota Modal (RM’000) Lebihan terkumpul (RM’000) Aset bersih (RM’000) 29,452,261 8,202,720 37,654,981 Lebihan tahun semasa/ Jumlah hasil dan perbelanjaan diiktiraf bagi tahun semasa Baki seperti pada 31 Disember 2020 - 3,553,417 3,553,417 29,452,261 11,756,137 41,208,398 Pada 1 Januari 2021 Pelarasan Baki selepas pelarasan 29,452,261 11,756,137 41,208,398 14 45,653 - 45,653 29,497,914 11,756,137 41,254,051 Perubahan ekuiti bagi tahun 2021 Lebihan tahun semasa/ Jumlah hasil dan perbelanjaan diiktiraf bagi tahun semasa Baki seperti pada 31 Disember 2021 - 2,488,882 2,488,882 29,497,914 14,245,019 43,742,933 Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 116 PENYATA ALIRAN TUNAI BAGI TAHUN BERAKHIR 31 DISEMBER ALIRAN TUNAI DARIPADA AKTIVITI OPERASI Lebihan Pelarasan: Susut nilai Elaun rosot nilai Perbelanjaan nilai saksama Keuntungan pelaburan Terimaan geran Perubahan dalam modal kerja: Peningkatan dalam belum bayar lain dan liabiliti lain Penurunan/ (Peningkatan) dalam pinjaman kakitangan Peningkatan dalam pembiayaan perumahan Penurunan dalam belum terima lain Aliran tunai bersih daripada aktiviti operasi ALIRAN TUNAI DARIPADA AKTIVITI PELABURAN Belian dan pelarasan bagi hartanah dan peralatan Pelaburan deposit tetap dengan tempoh matang asal melebihi 3 bulan Terimaan keuntungan pelaburan Aliran tunai bersih daripada aktiviti pelaburan ALIRAN TUNAI DARIPADA AKTIVITI PEMBIAYAAN Terimaan daripada
 pinjaman Pembayaran balik pinjaman Terimaan geran Pembayaran perbelanjaan kewangan Aliran tunai bersih daripada aktiviti pembiayaan (PENURUNAN)/ PENINGKATAN BERSIH DALAM TUNAI DAN KESETARAAN TUNAI TUNAI DAN KESETARAAN TUNAI PADA AWAL TAHUN TUNAI DAN KESETARAAN TUNAI PADA AKHIR TAHUN Nota 2021 (RM’000) 2020 (RM’000) Dinyatakan semula 2,488,882 3,553,417 9,075 8,430 (20,157) (151,885) 7,635 (147,720) (140,616) (101,778) (1,235,000) (1,204,000) 1,109,819 1,956,464 2,403,409 2,096,941 8 (40) (6,599,798) (9,154,147) 8,133 3,845 10 21 16 8 7 25 (3,078,429) (5,096,937) 10 (2,902) (1,698) (4,518,519) (889,519) 130,009 108,092 25 (4,391,412) (783,125) 9,000,000 12,800,000 (1,600,000) (5,100,000) 1,235,000 1,204,000 (2,342,612) (2,105,058) 25 6,292,388 6,798,942 (1,177,453) 918,880 2,505,525 1,586,645 5 1,328,072 2,505,525 Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM 117 NOTA KEPADA PENYATA KEWANGAN 1.
MAKLUMAT AM Lembaga Pembiayaan Perumahan Sektor Awam (LPPSA) telah ditubuhkan di bawah Akta LPPSA 2015 (Akta 767) yang diwartakan pada 4 Jun 2015.

Fungsi dan pengurusan bagi pembiayaan perumahan sektor awam telah diambil alih sepenuhnya oleh LPPSA daripada Bahagian Pinjaman Perumahan (BPP) Perbendaharaan Malaysia pada 1 Januari 2016.

LPPSA ialah sebuah badan berkanun yang diperbadankan dan bermastautin di Malaysia.
Pejabat berdaftar dan tempat perniagaan utama LPPSA terletak di Kompleks Kementerian Kewangan, No.

9, Persiaran Perdana, Presint 2, Pusat Pentadbiran Kerajaan Persekutuan, 62592 Wilayah Persekutuan Putrajaya.

2.

ASAS PENYEDIAAN PENYATA KEWANGAN 2.1 TEMPOH PELAPORAN Tempoh pelaporan untuk Penyata Kewangan LPPSA adalah bagi tahun kewangan 1 Januari hingga 31 Disember 2021.
2.2 PEMATUHAN PIAWAIAN Penyata Kewangan telah disediakan berdasarkan piawaian perakaunan yang diluluskan iaitu Piawaian Perakaunan Sektor Awam Malaysia (MPSAS).

3.

PEMBENTANGAN PENYATA KEWANGAN Penyata Kewangan bagi tahun berakhir 31 Disember 2021 telah diluluskan oleh Lembaga pada 15 Mac 2022.

Penyata Kewangan telah disediakan menurut peruntukan MPSAS 1 - Pembentangan Penyata Kewangan.
Penyata ini merangkumi: (i) Penyata Kedudukan Kewangan (ii) Penyata Prestasi Kewangan (iii) Penyata Perubahan Aset Bersih (iv) Penyata Aliran Tunai (v) Nota kepada Penyata Kewangan Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 118 4.

RINGKASAN DASAR-DASAR PERAKAUNAN 4.1 ASAS PERAKAUNAN Berikut merupakan pemakaian piawaian MPSAS yang telah diguna pakai oleh LPPSA dalam menyediakan Penyata Kewangan.
MPSAS 1 MPSAS 2 MPSAS 3 MPSAS 5 MPSAS 9 Pembentangan Penyata Kewangan Penyata Aliran Tunai Dasar Perakaunan, Perubahan dalam Anggaran Perakaunan dan Kesilapan Kos Pinjaman Hasil daripada Urus-Niaga Pertukaran MPSAS 13 Pajakan MPSAS 14 Peristiwa Selepas Tarikh Pelaporan MPSAS 17 Hartanah, Loji dan Peralatan MPSAS 19 Peruntukan, Liabiliti Luar Jangka dan Aset Luar Jangka MPSAS 20 Pendedahan Pihak Berkaitan MPSAS 23 Hasil daripada Urus-Niaga Bukan Pertukaran (Cukai dan Pindaan) MPSAS 25 Manfaat Pekerja MPSAS 28 Instrumen Kewangan: Pembentangan MPSAS 29 Instrumen Kewangan: Pengiktirafan dan Pengukuran MPSAS 30 Instrumen Kewangan: Pendedahan MPSAS 31 Aset Tak Ketara 4.2 ASET Aset adalah sumber yang dikawal oleh entiti akibat dari peristiwa/transaksi lampau dan daripadanya manfaat ekonomi masa hadapan atau potensi perkhidmatan dijangka mengalir kepada LPPSA.
Sesuatu item diiktiraf sebagai aset di dalam Penyata Kewangan LPPSA apabila ia memenuhi takrifan sebagai aset dan nilai aset tersebut boleh diukur dengan munasabah.

4.2.1 Tunai dan Kesetaraan Tunai Tunai dan kesetaraan tunai terdiri daripada wang tunai di bank, akaun semasa, dana dan deposit jangka masa pendek dan wang tunai di tangan, dengan tempoh matang 3 bulan atau kurang.

Penyata Aliran Tunai telah disediakan menggunakan Kaedah Tidak Langsung.
4.2.2 Pembiayaan Perumahan Pembiayaan perumahan adalah aset kewangan bukan derivatif yang mempunyai bayaran dalam jumlah yang tetap atau yang boleh ditentukan dan tidak tercatat dalam pasaran aktif.

Pembiayaan perumahan diberikan kepada penjawat awam, dan telah diukur berdasarkan asas akruan sepenuhnya.

NOTA KEPADA PENYATA KEWANGANPenyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM 119 4.
RINGKASAN DASAR-DASAR PERAKAUNAN (samb’) 4.2 ASET (samb’) 4.2.2 Pembiayaan Perumahan (samb’) 4.2.2.1 Pengiktirafan Awal dan Pengukuran Selanjutnya Pada awalnya pembiayaan perumahan diiktiraf pada nilai saksama, dan bagi aset kewangan yang tidak diukur pada nilai saksama melalui untung atau rugi (“FVTPL”), kos transaksi yang berkait secara langsung dengan pemerolehan aset kewangan juga ditambah.

Pengukuran selanjutnya, aset kewangan ini diukur pada kos pelunasan menggunakan kaedah untung/faedah efektif.
Kos pelunasan ini dikurangkan dengan kerugian rosot nilai.

Hasil daripada keuntungan/faedah dan rosot nilai direkodkan dalam Penyata Prestasi Kewangan.

4.2.2.2 Penyahiktirafan Akaun Aset kewangan akan hanya dinyahiktiraf apabila: (i) Hak dan tuntutan terhadap aliran tunai yang terhasil daripada aset kewangan telah tamat atau diketepikan; atau (ii) Semua risiko dan ganjaran daripada pemilikan aset kewangan telah dipindah milik.
LPPSA masih mengekalkan hak untuk menerima aliran tunai masuk daripada aset kewangan, namun bertanggungjawab untuk menyerahkan keseluruhan aliran tunai masuk tersebut kepada Cagamas MBS Berhad dan Cagamas Berhad, apabila ketiga-tiga kriteria berikut telah dipenuhi: (i) LPPSA tidak berkewajipan untuk menyerahkan kutipan melainkan telah menerima jumlah kutipan yang sama daripada aset asal, (ii) LPPSA adalah dilarang untuk menjual atau menggadai janji aset selain daripada pensekuritian kepada penerima mutlak aliran tunai masuk, dan (iii) LPPSA berkewajiban untuk menyerahkan keseluruhan aliran tunai masuk yang telah dikutip bagi pihak penerima tanpa tertangguh.
Di bawah program pensekuritian, Cagamas MBS Berhad dan Cagamas Berhad telah membeli aset kewangan daripada LPPSA tanpa rekursa di mana keseluruhan risiko dan ganjaran telah dipindah milik kepada Cagamas MBS Berhad dan Cagamas Berhad.

Oleh yang demikian, LPPSA telah menyahiktiraf aset kewangan tersebut dan diiktiraf secara berasingan sebagai aset atau liabiliti diatas sebarang hak dan kewajiban yang muncul atau dikekalkan dalam pindah milik apabila program sekuriti ini telah matang.
NOTA KEPADA PENYATA KEWANGANPenyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 120 4.

RINGKASAN DASAR-DASAR PERAKAUNAN (samb’) 4.2 ASET (samb’) 4.2.2 Pembiayaan Perumahan (samb’) 4.2.2.3 Rosot Nilai untuk Pembiayaan Perumahan LPPSA menilai sama ada terdapat bukti bahawa pembiayaan perumahan mengalami rosot nilai disebabkan oleh satu atau lebih peristiwa yang mempunyai kesan ke atas anggaran aliran tunai masa depan aset tersebut.
Pembiayaan perumahan terjejas dan kerugian rosot nilai berlaku jika, terdapat bukti objektif kemerosotan hasil daripada satu atau lebih peristiwa yang berlaku selepas pengiktirafan awal aset dan sebelum tarikh pelaporan (“peristiwa kerugian”) dan bahawa kerugian itu mempunyai kesan ke atas anggaran tunai masa hadapan aliran pembiayaan perumahan yang boleh dianggarkan dengan pasti.
Pembiayaan rumah diklasifikasikan sebagai terjejas apabila prinsipal atau faedah/keuntungan atau kedua- dua pinjaman/pembiayaan telah luput melebihi 90 hari atau 3 bulan, atau 30 hari setelah peminjam telah meninggalkan perkhidmatan atau apabila penamatan atau penggantungan perkhidmatan dalam tempoh pinjaman/pembiayaan dan sebelum keseluruhan pinjaman pembiayaan dibayar balik, atau apabila kegagalan bayaran.
Baki tertunggak pembiayaan ini termasuk baki prinsipal dan faedah atau keuntungan tertunggak akan dinilai untuk kemerosotan nilai.

Jumlah kerugian rosot nilai diukur sebagai perbezaan di antara amaun dibawa pembiayaan perumahan dan nilai semasa aliran tunai anggaran masa hadapan yang didiskaun pada kadar asal faedah/keuntungan.

Amaun bawaan pembiayaan perumahan dikurangkan melalui penggunaan akaun peruntukan dan jumlah kerugian diiktiraf dalam Penyata Prestasi Kewangan.
Jumlah anggaran dan masa aliran tunai masa hadapan memerlukan pertimbangan pengurusan.

Dalam menganggarkan aliran tunai ini, pertimbangan dibuat ke atas nilai realisasi jaminan yang dicagarkan dan kedudukan kewangan peminjam.
Anggaran ini adalah berdasarkan pada andaian dan hasil sebenar mungkin berbeza yang akan mengakibatkan perubahan pada kerugian rosot nilai yang telah diiktiraf Bagi tujuan penilaian rosot nilai secara kolektif, pembiayaan perumahan dikumpulkan berdasarkan ciri-ciri risiko yang sama, dengan mengambil kira tahap risiko, jenis aset, industri, status kegagalan bayaran dan faktor lain yang berkaitan.
Ciri-ciri ini adalah releven dalam menganggarkan aliran tunai masa hadapan bagi kumpulan aset tersebut dengan menunjukkan kemampuan pihak peminjam untuk membayar semua amaun tertunggak mengikut syarat-syarat kontrak pembiayaan perumahan.

Anggaran aliran tunai masa hadapan pembiayaan perumahan bagi rosot nilai secara kolektif dibuat berdasarkan aliran tunai kontraktual kumpulan aset dan sejarah kerugian pembiayaan dengan ciri-ciri risiko kredit yang sama.
Sejarah kerugian pembiayaan diselaraskan berdasarkan data semasa bagi menunjukkan keadaan semasa yang tidak dapat dikesan semasa sejarah kerugian pembiayaan dan mengeluarkan kesan keadaan yang tidak wujud semasa sejarah kerugian pembiayaan.

NOTA KEPADA PENYATA KEWANGANPenyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM 121 4.
RINGKASAN DASAR-DASAR PERAKAUNAN (samb’) 4.2 ASET (samb’) 4.2.2 Pembiayaan Perumahan (samb’) 4.2.2.3 Rosot Nilai untuk Pembiayaan Perumahan (samb’) Apabila pembiayaan tidak dapat dikutip, ia dihapus kira terhadap akaun peruntukan rosot nilai.

Pembiayaan perumahan dihapus kira setelah semua prosedur yang diperlukan telah selesai dan jumlah kerugian telah ditentukan.

Seterusnya, terimaan bagi akaun yang telah dihapus kira diiktiraf dalam Penyata Prestasi Kewangan.
Jika dalam tempoh yang berikutnya, jumlah kerugian rosot nilai berkurang dan pengurangan ini boleh dikaitkan secara objektif kepada keadaan yang berlaku selepas rosot nilai diiktiraf, kerugian rosot nilai yang diiktiraf sebelumnya ini dikeluarkan secara pelarasan kepada akaun peruntukan.

Amaun pembalikan diiktiraf dalam Penyata Prestasi Kewangan.
Jika pembiayaan menunjukkan bukti kelemahan kredit, tetapi mempunyai jaminan pembayaran melalui potongan gaji atau pencen yang mencukupi, LPPSA boleh merundingkan semula pembiayaan berbanding mengambil pemilikan cagaran.

Ini mungkin melibatkan lanjutan tempoh perkiraan pembayaran melalui penjadualan atau rundingan semula syarat dan terma pembiayaan baru melalui pengstrukturan semula.
Pengurusan memantau pembiayaan yang dirunding semula untuk memastikan bahawa semua terma yang disemak semula dipenuhi dan bayaran pembiayaan/ansuran dibuat dengan segera bagi tempoh berterusan.

Jika dalam situasi peminjam meninggalkan perkhidmatan, LPPSA boleh mengambil alih pemilikan cagaran untuk melunaskan baki tertunggak.

4.2.3 Pinjaman Kakitangan Pinjaman kakitangan dinyatakan pada kos dan nilai bersih selepas ditolak bayaran balik oleh kakitangan melalui potongan gaji.
LPPSA menawarkan skim pinjaman komputer kepada kakitangan yang telah disahkan jawatan.

NOTA KEPADA PENYATA KEWANGANPenyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 122 4.

RINGKASAN DASAR-DASAR PERAKAUNAN (samb’) 4.2 ASET (samb’) 4.2.4 Belum Terima Lain Secara umumnya, belum terima lain terdiri daripada belum terima bukan dagangan, deposit dan bayaran terdahulu.
4.2.4.1 Belum Terima Bukan Dagangan LPPSA mengiktiraf belum terima bukan dagangan dinyatakan pada nilai invois ditolak peruntukan rosot nilai berdasarkan jumlah yang belum dikutip pada akhir tahun kewangan.

Anggaran bagi peruntukan telah dibuat untuk penghutang yang kutipannya dianggarkan tidak dapat dikutip berasaskan semua jumlah tertunggak pada akhir tahun kewangan.
4.2.4.1.1 Keuntungan Pelaburan - Islamik LPPSA mengiktiraf keuntungan pelaburan - Islamik sebagai faedah yang akan diterima yang masih belum mencapai tempoh matang dan direkodkan berasaskan perakaunan akruan.
4.2.4.1.2 Pembiayaan Perumahan Belum Terima Agensi Lain LPPSA mengiktiraf kadar tambahan 5% atas baki pembiayaan perumahan yang dicaj ke atas agensi kerajaan yang telah diswastakan di mana jumlah tersebut dirosot nilai mengikut peruntukan hutang- hutang yang dianggap tidak dapat dikutip berdasarkan kriteria-kriteria yang telah ditetapkan di dalam Garis Panduan Bagi Akaun Bukan Operasi LPPSA.
4.2.4.1.3 Rebat daripada Insurans/Takaful LPPSA mengiktiraf rebat yang diterima daripada premium insurans/takaful yang dibayar kepada panel insurans LPPSA.

4.2.4.1.4 Belum Terima Lain LPPSA mengiktiraf belum terima lain apabila perkhidmatan daripada LPPSA telah disempurnakan.

Namun, bayaran masih belum diterima pada akhir tahun kewangan.
4.2.4.1.5 Elaun Rosot Nilai bagi Belum Terima Bukan Dagangan Elaun rosot nilai bagi belum terima bukan dagangan adalah peruntukan hutang-hutang yang dianggap tidak dapat dikutip berdasarkan kriteria-kriteria yang telah ditetapkan di dalam Garis Panduan Bagi Akaun Bukan Operasi LPPSA.

NOTA KEPADA PENYATA KEWANGANPenyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM 123 4.
RINGKASAN DASAR-DASAR PERAKAUNAN (samb’) 4.2 ASET (samb’) 4.2.4 Belum Terima Lain (samb’) 4.2.4.2 Deposit LPPSA mengiktiraf wang cagaran yang dibayar kepada akaun belum bayar bagi sesuatu tempoh masa atau sehingga wang cagaran tersebut dituntut.

4.2.4.3 Bayaran Terdahulu Melibatkan pembayaran yang dibuat sebelum perkhidmatan diterima sepenuhnya.

LPPSA mengiktiraf bayaran terdahulu sebagai aset semasa pada kos urusniaga.
Tiada keperluan untuk pengukuran semula dimana amaun transaksi akan dipindahkan ke perbelanjaan mengikut tempoh perkhidmatan.

Bayaran terdahulu juga termasuk bayaran yang didahulukan kepada pihak yang berkepentingan bagi fail yang telah disekuritikan, yang kemudiannya akan ditanggung oleh peminjam.

NOTA KEPADA PENYATA KEWANGANPenyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 124 4.
RINGKASAN DASAR-DASAR PERAKAUNAN (samb’) 4.2 ASET (samb’) 4.2.5 Hartanah dan Peralatan 4.2.5.1 Pengiktirafan dan Pengukuran (i) Hartanah dan peralatan hendaklah pada mulanya diiktiraf sebagai aset pada kos jika dan hanya jika terdapat kemungkinan bahawa manfaat ekonomi masa hadapan atau potensi perkhidmatan yang berkaitan dengan item tersebut akan mengalir masuk kepada LPPSA dan kos atau nilai saksama item tersebut boleh diukur dengan munasabah.
(ii) Nilai threshold permodalan untuk peralatan adalah RM2,000 bagi setiap item.

(iii) Nilai aset antara RM200 sehingga tidak melebihi RM2,000 dikategorikan sebagai aset bernilai rendah (LVA) dan disusut nilai sepenuhnya semasa dipermodalkan.

Aset ini direkodkan dalam pendaftaran aset untuk tujuan rekod dan kawalan.
(iv) Kos penggantian untuk bahagian aset yang meningkatkan manfaat ekonomi, potensi perkhidmatan dan jangka hayat aset akan dipermodalkan dengan penyahiktirafan bahagian-bahagian berkaitan yang diganti.

(v) Perbelanjaan pembaikan dan penyelenggaraan tidak akan dipermodalkan.

4.2.5.2 Susut Nilai Susut nilai dicaj menggunakan kaedah garis lurus pada kadar yang dikira untuk mengagihkan kos atau penilaian sesuatu hartanah dan peralatan sepanjang usia gunanya.
Aset bernilai rendah (LVA) hendaklah disusut nilai sepenuhnya.

Kadar susut nilai hartanah dan peralatan adalah seperti berikut: Pengubahsuaian Kenderaan bermotor Peralatan pejabat Perabot dan kelengkapan Perkakasan IT Perisian IT Peralatan komputer 10% 20% 20% 20% 20% 20% 33% NOTA KEPADA PENYATA KEWANGANPenyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM 125 4.
RINGKASAN DASAR-DASAR PERAKAUNAN (samb’) 4.2 ASET (samb’) 4.2.5 Hartanah dan Peralatan (samb’) 4.2.5.3 Rosot Nilai LPPSA mengiktiraf kerugian rosot nilai dan dilaporkan pada amaun boleh pulih di mana amaun boleh pulih sesuatu aset adalah kurang daripada amaun bawaan.

Kerugian akibat rosot nilai dilaporkan dalam Penyata Prestasi Kewangan, melainkan jika aset tersebut dibawa pada amaun yang dinilai semula di mana apa-apa kerugian rosot nilai dianggap sebagai pengurangan penilaian semula.
4.2.5.4 Pelupusan Untung atau rugi yang timbul daripada pelupusan hartanah dan peralatan diiktiraf dalam Penyata Prestasi Kewangan dalam tempoh di mana urusniaga berlaku.

4.3 LIABILITI Liabiliti ditakrifkan sebagai “obligasi kini bagi entiti yang timbul daripada peristiwa lampau, penyelesaiannya dijangka akan mengakibatkan aliran keluar dari entiti atau sumber yang merangkumi manfaat ekonomi atau potensi perkhidmatan”.
LPPSA mengiktiraf item sebagai liabiliti dalam Penyata Kewangan jika obligasi tersebut memenuhi takrifan liabiliti dan amaun penyelesaian yang akan dilakukan boleh diukur dengan munasabah 4.3.1 Belum Bayar LPPSA mengiktiraf belum bayar/terakru apabila barangan atau perkhidmatan diterima atau dinikmati.

Bagi barangan atau perkhidmatan yang diterima atau dinikmati tanpa mengeluarkan pesanan belian, belum bayar atau terakru akan diiktiraf apabila invois diterima.
4.3.2 Peruntukan LPPSA mengiktiraf peruntukan jika, setelah mempertimbangkan kesemua bukti yang ada, terdapat berkemungkinan besar wujudnya obligasi kini pada tarikh pelaporan.

Peruntukan diukur berdasarkan anggaran terbaik perbelanjaan yang diperlukan untuk menyelesaikan obligasi kini pada tarikh pelaporan.

NOTA KEPADA PENYATA KEWANGANPenyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 126 4.
RINGKASAN DASAR-DASAR PERAKAUNAN (samb’) 4.3 LIABILITI (samb’) 4.3.3 Pinjaman Tujuan pinjaman yang dibuat LPPSA adalah bagi menampung pengeluaran pembiayaan bagi pinjaman perumahan kakitangan awam.

LPPSA mengiktiraf pinjaman sebagai liabiliti kewangan pada kos urusniaga dan kemudiannya diukur pada kos terlunas.

Kos urusniaga yang secara langsung berpunca daripada liabiliti kewangan ditolak daripada terimaan pinjaman.
Kos urusniaga tersebut dicaj kepada perbelanjaan dan amaun yang sepadan ditambah kepada liabiliti kewangan.

Bayaran balik pinjaman akan diiktiraf sebagai pengurangan dalam amaun bawaan bagi pinjaman itu pada kos urusniaga.

Kos berkaitan dengan pinjaman yang dibuat LPPSA akan dilunaskan pada setiap tahun kewangan.

Kos terlunas diiktiraf di dalam Penyata Prestasi Kewangan apabila pinjaman dilunaskan.
4.3.4 Geran Kerajaan Geran yang diterima daripada Kerajaan mewakili geran yang diterima dalam bentuk tunai dan hanya akan diiktiraf pada nilai saksama apabila hak untuk menerima geran ini telah dikenal pasti dan juga LPPSA telah memenuhi kesemua syarat yang ditetapkan ke atas penggunaan geran tersebut.

4.4 EKUITI Ekuiti ditakrifkan sebagai baki dalam aset LPPSA selepas ditolak kesemua liabiliti.

Ekuiti terdiri daripada modal disumbangkan oleh Kerajaan dan lebihan atau kurangan terkumpul LPPSA.
4.5 PENGIKTIRAFAN HASIL Hasil ditakrifkan sebagai “aliran masuk kasar manfaat ekonomi atau potensi perkhidmatan semasa dalam tempoh pelaporan, apabila aliran masuk tersebut menghasilkan peningkatan aset bersih/ekuiti, selain daripada peningkatan berkaitan sumbangan daripada pemilik”.
Aliran masuk sumber daripada urus niaga pertukaran dan bukan pertukaran, selain manfaat bukan monetari, yang memenuhi takrifan bagi aset diiktiraf sebagai hasil apabila, dan hanya apabila terdapat kemungkinan bahawa manfaat ekonomi atau potensi perkhidmatan yang dikaitkan dengan aset itu akan mengalir kepada entiti; dan nilai saksama aset itu boleh diukur dengan pasti.

4.5.1 Lain-lain Pendapatan LPPSA mengiktiraf pemulihan hutang lapuk dan sumber lain sebagai lain-lain pendapatan.
NOTA KEPADA PENYATA KEWANGANPenyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM 127 4.

RINGKASAN DASAR-DASAR PERAKAUNAN (samb’) 4.6 PENGIKTIRAFAN PERBELANJAAN Perbelanjaan diiktiraf sebagai “pengurangan manfaat ekonomi atau potensi perkhidmatan dalam tempoh pelaporan dalam bentuk aliran keluar atau penggunaan aset atau pewujudan liabiliti yang menyebabkan pengurangan aset bersih/ekuiti, selain daripada yang berkaitan dengan pengagihan kepada pemilik”.
Segala perbelanjaan diiktiraf atas asas akruan dalam tempoh di mana barangan atau perkhidmatan diterima.

Bagi perbelanjaan yang masih belum dibayar setelah barangan atau perkhidmatan diterima, ia hendaklah diakrukan dengan sewajarnya.
4.7 MANFAAT KAKITANGAN 4.7.1 Manfaat Jangka Pendek Gaji, upahan, bonus, caruman keselamatan sosial dan manfaat-manfaat lain seperti perlindungan perubatan dan lain- lain faedah dan elaun diiktiraf sebagai perbelanjaan dalam tahun di mana khidmat pekerja itu diterima dan diukur pada kos yang diurusniagakan.

Belanja yang belum dibayar dalam tempoh ketika khidmat pekerja itu diterima, diakru sewajarnya.
4.7.2 Pelan Caruman Seperti yang dikehendaki oleh undang-undang, caruman dibuat kepada Kumpulan Wang Simpanan Pekerja (KWSP) bagi semua kakitangan LPPSA.

Caruman diiktiraf sebagai perbelanjaan di dalam Penyata Prestasi Kewangan apabila ianya ditanggung.

4.8 CUKAI PENDAPATAN Cukai pendapatan dilanjutkan ke atas semua pendapatan berkanun LPPSA daripada tahun taksiran 2020 sehingga 2024 seperti mana dinyatakan mengikut Seksyen 127 [3A] Akta Cukai Pendapatan 1967.
Liabiliti cukai diiktiraf berdasarkan anggaran cukai tambahan yang akan dibayar.

Proses anggaran termasuk mendapatkan nasihat mengenai cara pengendalian cukai, di mana berkenaan.

NOTA KEPADA PENYATA KEWANGANPenyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 128 4.
RINGKASAN DASAR-DASAR PERAKAUNAN (samb’) 4.9 PERISTIWA SELEPAS TARIKH PELAPORAN Peristiwa selepas tarikh pelaporan ialah peristiwa yang baik atau sebaliknya, yang berlaku antara tarikh pelaporan dengan tarikh apabila Penyata Kewangan dibenarkan untuk diterbitkan.
Dua jenis peristiwa dapat dikenal pasti adalah: i) Peristiwa yang menyediakan bukti keadaan yang wujud pada tarikh pelaporan (peristiwa perlu pelarasan selepas tarikh pelaporan) (ii) Peristiwa yang menunjukkan keadaan yang timbul selepas tarikh pelaporan (peristiwa tidak perlu pelarasan selepas tarikh pelaporan) Bagi peristiwa perlu pelarasan selepas tarikh pelaporan, amaun yang telah diiktiraf dalam Penyata Kewangan diselaraskan untuk menggambarkan peristiwa itu.
Bagi peristiwa tidak perlu pelarasan selepas tarikh pelaporan, amaun sedemikian tidak akan diselaraskan.

Walau bagaimanapun, ciri dan anggaran kesan kewangan peristiwa tidak perlu pelarasan yang material (iaitu, peristiwa yang mungkin mempengaruhi keputusan ekonomi pengguna) didedahkan.

5.

TUNAI DAN KESETARAAN TUNAI Wang tunai di bank Deposit dan pelaburan berdasarkan prinsip Shariah (tidak melebihi 3 bulan): Bank Islamik Institusi kewangan lain Wang tunai di tangan 6.
PELABURAN Deposit dan pelaburan berdasarkan prinsip Shariah (melebihi 3 bulan) Bank Islamik Institusi kewangan lain 2021 (RM’000) 2020 (RM’000) 678,020 555,315 375,050 275,000 992,769 957,440 650,050 1,950,209 2 1 1,328,072 2,505,525 2021 (RM’000) 2020 (RM’000) 4,664,385 1,218,891 2,060,553 987,528 6,724,938 2,206,419 NOTA KEPADA PENYATA KEWANGANPenyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM 7.
PEMBIAYAAN PERUMAHAN Semasa Bukan semasa Pergerakan pembiayaan perumahan dalam tahun kewangan adalah seperti berikut: Seperti pada 1 Januari Pengeluaran pembiayaan Kutipan balik pembiayaan Akaun penghutang pembiayaan Faedah tergantung (IIS) Pemerolehan semula Pool 2 Elaun rosot nilai bagi pembiayaan perumahan, seperti pada 1 Januari Elaun rosot nilai bagi tahun semasa Seperti pada 31 Disember Nota tambahan: 129 Nota 2021 (RM’000) 2020 (RM’000) Dinyatakan semula 8,252,614 3,081,978 88,348,955 86,898,320 25 96,601,569 89,980,298 Nota 2021 (RM’000) 2020 (RM’000) Dinyatakan semula 90,938,260 81,784,113 28,492,753 25,074,465 (8,413,584) (6,775,144) (13,441,789) (9,737,994) (37,582) (28,398) 7.1 - 621,218 97,538,058 90,938,260 (957,962) (1,109,162) 21,473 151,200 (936,489) (957,962) 96,601,569 89,980,298 7.1 Pada tahun kewangan berakhir 31 Disember 2020, LPPSA telah memperoleh semula 26,035 akaun daripada Pool 2 Cagamas sebagai aset LPPSA dengan nilai RM0.62 bilion.
7.2 Program Pensekuritian yang dijalankan bersama Cagamas MBS Berhad dan Cagamas Berhad pada awalnya bernilai RM32.51 bilion dan terdiri daripada dua jenis perjanjian iaitu Cagamas Mortgages Backed Securities (CMBS) dan Direct Purchase Programme (DPP).

Di bawah perjanjian CMBS, terdapat tempoh matang bagi setiap pool yang telah disekuritikan di mana baki pokok pinjaman yang telah disekuritikan boleh diiktiraf semula sebagai aset Pembiayaan Perumahan LPPSA selepas tarikh matang tersebut.
NOTA KEPADA PENYATA KEWANGANPenyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 130 7.
PEMBIAYAAN PERUMAHAN (samb’) Nota tambahan (samb’): 7.2 Anggaran baki pokok pinjaman dibawah CMBS yang boleh diiktiraf semula sebagai aset Pembiayaan Perumahan LPPSA selepas tarikh matang adalah seperti berikut: Baki Pokok pada 31 Disember 2021 (RM’000) Tarikh Matang Pensekuritian Tempoh Pensekuritian (Tahun) Anggaran Baki Pokok Selepas Tarikh Matang (RM’000) 483,553 717,114 382,279 1,582,946 Disember 2025 Mei 2027 Ogos 2027 20 20 20 103,575 203,675 64,533 371,783 Pool Baki Fail Aktif 3 4 5 Jumlah 25,482 19,766 29,533 74,781 8.
PINJAMAN KAKITANGAN Semasa Bukan semasa Pergerakan pinjaman kakitangan dalam tahun kewangan adalah seperti berikut: Seperti pada 1 Januari Tambahan Bayaran balik Penyelesaian Seperti pada 31 Disember Nota tambahan: 8.1 Pinjaman kakitangan merupakan skim pinjaman komputer yang ditawarkan kepada kakitangan yang telah disahkan jawatan.

8.2 Pembayaran semula adalah melalui potongan gaji.
Justeru itu, tiada peruntukan susut nilai dibuat sehingga bulan terakhir tempoh perkhidmatan kakitangan atau setelah pinjaman selesai, yang mana terdahulu.

2021 (RM’000) 2020 (RM’000) 23 18 41 20 29 49 2021 (RM’000) 2020 (RM’000) 49 19 (21) (6) 41 9 52 (10) (2) 49 NOTA KEPADA PENYATA KEWANGANPenyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM 9.
BELUM TERIMA LAIN Belum terima bukan dagangan Deposit Bayaran terdahulu Nota tambahan: 9.1 Belum terima bukan dagangan terdiri daripada: Keuntungan pelaburan - Islamik Pembiayaan perumahan belum terima agensi lain Rebat daripada insurans/takaful Belum terima lain Elaun rosot nilai bagi belum terima bukan dagangan: Pembiayaan perumahan belum terima agensi lain Belum terima lain Hapus kira belum terima lain Seperti pada 31 Disember 131 Nota 2021 (RM’000) 2020 (RM’000) Dinyatakan semula 9.1 25 33,037 5,406 3,475 41,918 32,538 5,406 2,814 40,758 2021 (RM’000) 2020 (RM’000) Dinyatakan semula 25,160 14,553 33 6,404 3,946 577 8,435 9,966 35,543 33,531 (22) (2,484) - (2,506) 33,037 (570) (427) 4 (993) 32,538 NOTA KEPADA PENYATA KEWANGANPenyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 132 10.
HARTANAH DAN PERALATAN Pengubah- suaian (RM’000) Kenderaan bermotor (RM’000) Peralatan pejabat (RM’000) Perabot dan kelengkapan (RM’000) Perkakasan IT Perisian IT (RM’000) (RM’000) Peralatan komputer (RM’000) Aset dalam pembinaan (RM’000) Nota Jumlah (RM’000) 2021 Kos seperti pada 1 Januari 1,447 1,187 2,587 - 10.1 (1,447) - - 409 74 6,906 363 1,447 19,443 33,522 7,269 73 650 159 2,086 - - 992 2,798 (3,710) 73,353 3,802 (900) - 1,187 3,070 8,716 20,166 35,767 7,269 80 76,255 Tambahan Reklasifikasi Jumlah kos seperti pada 31 Disember Susut nilai terkumpul seperti pada 1 Januari Susut nilai Reklasifikasi Jumlah susust nilai terkumpul seperti pada 31 Disember Nilai bawaan bersih seperti pada 31 Disember 2020 Kos seperti pada 1 Januari Tambahan Pelupusan Reklasifikasi Jumlah kos seperti pada 31 Disember Susut nilai terkumpul seperti pada 1 Januari Susut nilai Pelupusan Jumlah susust nilai terkumpul seperti pada 31 Disember Nilai bawaan bersih seperti pada 31 Disember Nota tambahan: (601) (133) 734 (1,029) (54) - (2,253) (209) - (6,871) (16,903) (13,953) (7,225) (314) (1,341) (962) (6,778) - - (18) - 10.2 (1,083) (2,462) (8,526) (17,865) (20,731) (7,243) - - - - (48,835) (8,468) (607) (57,910) 104 608 190 2,301 15,036 26 80 18,345 - - 1,434 13 - - 1,051 136 - - 2,494 6,705 19,409 32,862 161 (68) - 239 (38) - 34 - - 2 - 658 7,203 66 - - 603 1,047 - (658) 71,761 1,698 (106) - 1,447 1,187 2,587 6,906 19,443 33,522 7,269 992 73,353 (457) (144) - (995) (34) - (2,142) (6,666) (15,773) (178) 67 (242) 37 (1,130) - (7,289) (6,664) - (7,187) (38) - (601) (1,029) (2,253) (6,871) (16,903) (13,953) (7,225) - - - - (40,509) (8,430) 104 (48,835) 846 158 334 35 2,540 19,569 44 992 24,518 10.1 Reklasifikasi aset adalah aset dalam pembinaan yang telah sempurna dan sedia untuk digunakan atau aset yang direklasifikasikan ke aset kelas lain atau belanja mengikut kategori aset tersebut.
Pada tahun 2021, pengubahsuaian bangunan di bawah kategori pengubahsuaian telah dikelaskan kepada perabot dan kelengkapan.

10.2 Perbelanjaan susut nilai bagi pengubahsuaian telah dikira semula pada tahun semasa berdasarkan kadar susut nilai bagi perabot dan kelengkapan.

NOTA KEPADA PENYATA KEWANGANPenyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM 11.
PINJAMAN Seperti pada 31 Disember 2021 Semasa Pinjaman berjangka Sukuk Bukan semasa Pinjaman berjangka Sukuk Seperti pada 31 Disember 2020: Semasa Pinjaman berjangka Sukuk Bukan semasa Pinjaman berjangka Sukuk 133 Prinsipal/ Nilai Nominal (RM’000) Nilai saksama (RM’000) 1,000,000 999,999 1,300,000 1,299,621 2,300,000 2,299,620 20,900,000 20,893,642 36,250,000 36,181,704 57,150,000 57,075,346 59,450,000 59,374,966 1,000,000 600,000 999,998 599,715 1,600,000 1,599,713 20,900,000 20,892,825 29,550,000 29,474,793 50,450,000 50,367,618 52,050,000 51,967,331 NOTA KEPADA PENYATA KEWANGANPenyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 134 11.
PINJAMAN (samb’) Struktur matang pinjaman adalah seperti berikut: Seperti pada 31 Disember 2021: Pinjaman berjangka Matang dalam 12 bulan Matang antara 2 - 5 tahun Matang 5 tahun keatas Sukuk Matang dalam 12 bulan Matang antara 2 - 5 tahun Matang 5 tahun keatas Seperti pada 31 Disember 2020: Pinjaman berjangka Matang dalam 12 bulan Matang antara 2 - 5 tahun Matang 5 tahun keatas Sukuk Matang dalam 12 bulan Matang antara 2 - 5 tahun Matang 5 tahun keatas Prinsipal/ Nilai Nominal (RM’000) Nilai saksama (RM’000) NOTA KEPADA PENYATA KEWANGANPenyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM 135 11.
PINJAMAN (samb’) Nota tambahan: Pinjaman berjangka Peletakhakan pinjaman berjangka tidak bercagar dari Kerajaan yang telah dibiayai semula sejak tahun 2016 dikenakan faedah/ keuntungan pada kadar antara 3.69% hingga 4.87% setahun (2020: 3.69% hingga 4.87% setahun).
Institusi Kewangan Prinsipal (RM’000) Kadar Faedah/ Keuntungan (%) Tarikh Pengeluaran Tarikh Matang Lembaga Kumpulan Wang Simpanan 1,500,000 4.260% 19 Disember 2016 Pekerja - Konvensional Lembaga Kumpulan Wang Simpanan 1,500,000 4.080% 30 Disember 2016 Pekerja - Islamik Maybank Islamic Berhad Bank Muamalat CIMB Islamic Bank Berhad RHB Islamic Bank Berhad Jumlah 21,900,000 19 Disember 2022 / 2023 / 2024 30 Disember 2022 / 2023 / 2024 19 Oktober 2025 19 Oktober 2026 4 Disember 2027 4 Disember 2028 20 Disember 2029 20 Disember 2030 29 Jun 2028 28 Mac 2034 20 Julai2039 20 Julai 2040 19 Oktober 2017 19 Oktober 2017 4 Disember 2017 4 Disember 2017 20 Disember 2017 20 Disember 2017 29 Jun 2018 28 Mac 2019 20 Julai 2020 20 Julai 2020 29 Jun 2018 29 Jun 2028 12 Oktober 2018 30 November 2018 30 November 2018 20 Disember 2021 30 Disember 2021 3 Disember 2018 3 Disember 2018 3 Disember 2018 12 Oktober 2032 29 November 2030 28 November 2031 20 Disember 2031 20 Disember 2031 3 Disember 2029 3 Disember 2030 3 Disember 2031 NOTA KEPADA PENYATA KEWANGANPenyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 136 11.
PINJAMAN (samb’) Nota tambahan (samb’): Sukuk Melalui Program Jaminan Kerajaan yang bernilai RM50.00 bilion, LPPSA telah menerbitkan RM4.00 bilion Nota Jangka Sederhana Islamik (“IMTN”) pada 25 Mac 2021 dan 2 September 2021 (2020: RM4.00 bilion setiap satu pada 13 Februari 2020 dan 6 November 2020).

Kertas Komersial Islamik (“ICP”), Kertas Komersial (“CP”), Nota Jangka Sederhana (“MTN”), Nota Jangka Sederhana Islamik (“IMTN”) dan Kredit Pusingan kesemuanya dijamin oleh Kerajaan Malaysia.
Sebanyak 16 siri (tranch) Sukuk diterbitkan pada tahun 2021 dengan tempoh matang antara 5 sehingga 30 tahun dengan kadar agihan keuntungan antara 3.07% hingga 4.91% setahun sepanjang tempoh pinjaman.

Siri pertama (tranche 1) dan siri ketiga belas (tranche 13) telah matang pada tahun 2019 dan 2020.

Pada 2021, siri kedua (tranche 2) yang diterbitkan pada 21 September 2016 telah matang pada 21 September 2021.
Siri (Tranche) Nilai Nominal (RM’000) Kadar Agihan Keuntungan (%) Tarikh Terbitan Tarikh Matang 21 September 2016 21 September 2016 21 September 2016 21 September 2016 17 April 2017 17 April 2017 17 April 2017 17 April 2017 17 April 2017 21 September 2023 21 September 2026 19 September 2036 21 September 2046 15 April 2022 17 April 2024 16 April 2027 16 April 2032 17 April 2037 17 April 2017 17 April 2047 7 September 2017 7 September 2022 7 September 2017 6 September 2024 7 September 2017 7 September 2037 7 September 2017 6 September 2047 5 April 2018 5 April 2018 5 April 2018 5 April 2018 31 Oktober 2018 31 Oktober 2018 31 Oktober 2018 31 Oktober 2018 31 Oktober 2018 11 April 2019 5 April 2023 4 April 2025 5 April 2028 5 April 2033 31 Oktober 2023 31 Oktober 2025 31 Oktober 2028 29 Oktober 2038 30 Oktober 2048 11 April 2024 NOTA KEPADA PENYATA KEWANGANPenyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM 137 11.
PINJAMAN (samb’) Nota tambahan (samb’): Sukuk (samb’) Siri (Tranche) Nilai Nominal (RM’000) Kadar Agihan Keuntungan (%) Tarikh Terbitan Tarikh Matang Jumlah April 2019 11 April 2019 11 April 2019 11 April 2019 11 April 2019 18 September 2019 18 September 2019 18 September 2019 13 Februari 2020 13 Februari 2020 13 Februari 2020 13 Februari 2020 6 November 2020 6 November 2020 6 November 2020 6 November 2020 6 November 2020 6 November 2020 25 Mac 2021 25 Mac 2021 25 Mac 2021 25 Mac 2021 25 Mac 2021 25 Mac 2021 25 Mac 2021 25 Mac 2021 2 September 2021 2 September 2021 2 September 2021 2 September 2021 2 September 2021 2 September 2021 2 September 2021 2 September 2021 10 April 2026 11 April 2029 11 April 2034 11 April 2039 9 April 2049 18 September 2040 15 September 2044 18 September 2048 13 Februari 2030 13 Februari 2035 12 Februari 2049 11 Februari 2050 6 November 2023 6 November 2025 6 November 2027 6 November 2041 6 November 2042 6 November 2043 25 Mac 2026 24 Mac 2028 25 Mac 2031 25 Mac 2036 24 Mac 2045 23 Mac 2046 25 Mac 2050 24 Mac 2051 1 September 2028 30 Ogos 2029 1 September 2034 30 Ogos 2035 2 September 2039 30 Ogos 2040 1 September 2045 1 September 2051 NOTA KEPADA PENYATA KEWANGANPenyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 138 12.
BELUM BAYAR LAIN Belum bayar dagangan Akruan Peruntukan cukai Belum bayar bukan dagangan Nota tambahan: Nota 2021 (RM’000) 2020 (RM’000) Dinyatakan semula 12.1 741,807 838,861 530,095 435,887 85,026 2,404 35,905 9,134 25 1,359,332 1,319,787 12.1 Peruntukan cukai dalam tahun kewangan 2021 terdiri daripada cukai yang perlu dibayar berjumlah RM77.26 juta (2020:RM32.62 juta) dan penalti ke atas cukai sebanyak RM7.77 juta (2020: RM3.28 juta) bagi tahun taksiran 2021 dan 2020.

13.
13.

LIABILITI LAIN Bayaran pendahuluan peminjam Lain-lain Nota tambahan: Nota 2021 (RM’000) 2020 (RM’000) Dinyatakan semula 214,569 235,759 23,083 26,292 25 237,652 262,051 13.1 Liabiliti lain menunjukkan transaksi yang berkaitan dengan pembiayaan perumahan tetapi belum diiktiraf sebagai aset LPPSA.

NOTA KEPADA PENYATA KEWANGANPenyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM 14.
MODAL DISUMBANGKAN OLEH KERAJAAN Modal disumbangkan oleh Kerajaan Pelarasan bagi tahun semasa Nota tambahan: 139 Nota 2021 (RM’000) 2020 (RM’000) 14.1 29,452,261 29,452,261 14.2 45,653 - 29,497,914 29,452,261 14.1 Modal disumbangkan oleh Kerajaan adalah jumlah peletakhakan aset dan liabiliti daripada Bahagian Pinjaman Perumahan (BPP) kepada LPPSA pada 1 Januari 2016.

14.2 Pada tahun kewangan berakhir 31 Disember 2021, pelarasan modal telah dibuat bagi baki pembukaan bagi transaksi Cagamas.

15.
15.

HASIL PEMBIAYAAN PERUMAHAN Pendapatan keuntungan Pendapatan tambahan 5% daripada agensi 2021 (RM’000) 2020 (RM’000) 3,481,825 3,163,386 215 257 3,482,040 3,163,643 NOTA KEPADA PENYATA KEWANGANPenyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 140 16.

PENDAPATAN KEWANGAN LAIN Keuntungan pelaburan - Islamik Hibah 17.
PENDAPATAN PENSEKURITIAN 2021 (RM’000) 2020 (RM’000) 140,616 101,778 8,941 7,657 149,557 109,435 Pendapatan pensekuritian merupakan fi perkhidmatan yang dikenakan oleh LPPSA kepada Cagamas MBS Berhad dan Cagamas Berhad atas perkhidmatan yang diberikan dalam menguruskan kutipan daripada fail-fail yang telah disekuritikan.

Dari tahun 2004 sehingga 2017, sebanyak 408,197 akaun pinjaman perumahan telah dijual kepada Cagamas MBS Berhad dan Cagamas Berhad tanpa rekursa ke atas LPPSA.
Seperti pada 31 Disember 2021, baki jumlah pembiayaan perumahan di bawah Program Pensekuritian adalah 223,843.

18.

LAIN-LAIN PENDAPATAN Rebat daripada insurans/takaful Lain-lain pendapatan Nota tambahan: Nota 2021 (RM’000) 2020 (RM’000) 108,601 100,810 18.1 93,663 975,021 202,264 1,075,831 18.1 Termasuk di dalam pendapatan lain adalah pengiktirafan dividen yang diterima daripada Cagamas MBS Berhad berjumlah RM4.64 juta (2020: RM179.42 juta) hasil daripada pengambilalihan semula Pool 2 pada tahun 2020.
NOTA KEPADA PENYATA KEWANGANPenyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM 19.
PERBELANJAAN SUMBER MANUSIA DAN MANFAAT PEKERJA Gaji, elaun dan manfaat pekerja Bantuan pengurusan Elaun Lembaga dan manfaat Nota tambahan: 141 Nota 2021 (RM’000) 2020 (RM’000) 19.1 42,678 44,735 2,179 486 2,265 375 45,343 47,375 19.1 Termasuk dalam gaji, elaun dan manfaat pekerja adalah perbelanjaan yang terdiri daripada caruman majikan kepada KWSP berjumlah RM5.28 juta [2020: RM4.94 juta] dan PERKESO berjumlah RM0.37 juta [2020: RM0.36 juta].

20.
20.

PERBELANJAAN PENTADBIRAN Kos pentadbiran Pembaikan dan penyelenggaraan Utiliti 21.
PERBELANJAAN KEWANGAN Sukuk Pinjaman berjangka Kredit pusingan Lain-lain caj kewangan Perbelanjaan nilai saksama 2021 (RM’000) 2020 (RM’000) 26,066 10,935 4,267 41,268 24,420 4,187 211 28,818 Nota 2021 (RM’000) 2020 (RM’000) Dinyatakan semula 1,450,710 1,098,894 984,828 993,083 - 205 42,717 25,697 7,635 (147,720) 25 2,443,378 2,012,671 NOTA KEPADA PENYATA KEWANGANPenyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 142 22.
YURAN PROFESIONAL Yuran perundangan Yuran perundingan Yuran pengauditan Lain-lain yuran profesional Nota tambahan: Nota 2021 (RM’000) 2020 (RM’000) 501 1,288 191 4,689 6,669 469 443 144 4,844 5,900 22.1 22.1 Termasuk dalam lain-lain yuran profesional adalah yuran perlesenan dan perbelanjaan berkanun.

23.
23.

LAIN-LAIN PERBELANJAAN Perbelanjaan diserap Hapus kira pendapatan Perbelanjaan SST/GST Perbelanjaan kes tidak diinsuran Pelarasan LMS Untung dalam beli semula Cagamas Penalti ke atas cukai Nota tambahan: Nota 2021 (RM’000) 2020 (RM’000) Dinyatakan semula 8,417 2,450 96 21 (4,115) - 4,484 11,353 11,733 2,636 212 - 1,288 (1,833) 3,282 17,318 23.1 23.2 23.3 25 23.1 Termasuk dalam perbelanjaan SST/GST adalah semua cukai input yang diserap oleh LPPSA.
23.2 Pelarasan LMS merupakan pelarasan yang dibuat berkaitan isu-isu legasi pada akaun peminjam atau pembayaran kepada Cagamas.

23.3 Untung dalam beli semula Cagamas merupakan untung daripada pemerolehan semula Pool 2 dari Cagamas bernilai RM10.43 juta pada tahun kewangan berakhir 31 Disember 2020.

NOTA KEPADA PENYATA KEWANGANPenyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM 24.
CUKAI Lebihan Sebelum Cukai Cukai mengikut Kadar Cukai Pendapatan pada 30% Kesan cukai daripada: Pendapatan berkanun tidak dikenakan cukai Pendapatan bukan berkanun tidak dikenakan cukai Perbelanjaan tidak dibenarkan Lain-lain Nota tambahan: 143 2021 (RM’000) 2020 (RM’000) 2,533,519 3,586,040 760,056 1,075,812 (575,967) (610,833) (431,653) (684,452) 292,283 252,178 (82) (82) 44,637 32,623 24.1 LPPSA telah dikecualikan daripada cukai pendapatan hanya ke atas semua pendapatan berkanun dari tahun taksiran 2020 sehingga 2024 berdasarkan Seksyen 127 [3A] Akta Cukai Pendapatan 1967.
LPPSA menganggarkan cukai pendapatan berjumlah RM44.64 juta bagi tahun taksiran 2021.

NOTA KEPADA PENYATA KEWANGANPenyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 144 25.

ANGKA PERBANDINGAN Perbandingan tertentu telah diklasifikasikan semula untuk mematuhi pembentangan tahun kewangan semasa.
Kesan pada Penyata Kewangan seperti dinyatakan di bawah: (i) Kesan pada Penyata Kedudukan Kewangan bagi tahun kewangan berakhir 31 Disember 2020 Aset Semasa Belum terima lain Aset Bukan Semasa Pembiayaan perumahan Liabiliti Semasa Belum bayar lain Liabiliti lain Seperti yang dilaporkan sebelum ini (RM’000) Reklasifikasi (RM’000) Seperti dinyatakan semula (RM’000) Nota 25.1 36,362 4,396 40,758 25.1 86,903,142 (4,822) 86,898,320 25.1 25.1 1,319,980 262,284 (193) (233) 1,319,787 262,051 (ii) Kesan pada Penyata Prestasi Kewangan bagi tahun kewangan berakhir 31 Disember 2020 Perbelanjaan kewangan Lain-lain perbelanjaan Elaun rosot nilai bagi belum terima lain Seperti yang dilaporkan sebelum ini (RM’000) (2,012,670) (16,634) - Reklasifikasi (RM’000) Seperti dinyatakan semula (RM’000) (1) (2,012,671) (684) 685 (17,318) 685 Nota 25.2 25.1, 25.2 25.1 NOTA KEPADA PENYATA KEWANGANPenyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM 145 25.
ANGKA PERBANDINGAN (samb’) (iii) Kesan pada Penyata Aliran Tunai bagi tahun kewangan berakhir 31 Disember 2020 Seperti yang dilaporkan sebelum ini (RM’000) Reklasifikasi (RM’000) Seperti dinyatakan semula (RM’000) Nota Aliran tunai bersih daripada aktiviti operasi 25.1, 25.2 (4,847,035) (249,902) (5,096,937) Aliran tunai bersih daripada aktiviti pelaburan Aliran tunai bersih daripada aktiviti pembiayaan 25.1 25.1 (783,027) 6,548,942 (98) (783,125) 250,000 6,798,942 Nota tambahan: 25.1 Pengelasan semula dibuat untuk mengklasifikasikan akaun lejar mengikut kategori lejar tersebut.
25.2 Pelarasan dibuat untuk meminda angka pembundaran pada tahun sebelumnya.

26.

PENGURUSAN RISIKO KEWANGAN LPPSA terdedah kepada pelbagai risiko kewangan termasuk risiko pasaran, risiko kredit, risiko kecairan dan aliran tunai, risiko kadar faedah dan risiko operasi.

Secara umumnya, objektif dan polisi pengurusan risiko kewangan bertujuan bagi mengurangkan risiko disamping memastikan pulangan yang optimum kepada LPPSA.
26.1 RISIKO PASARAN Risiko pasaran adalah risiko potensi kerugian disebabkan oleh perubahan di dalam nilai instrumen kewangan atau instrumen kewangan lain yang ditunjukkan oleh perubahan di dalam pasaran semasa seperti kadar faedah semasa.

Risiko pasaran diurus dan diseimbangkan dengan mempelbagaikan pelaburan dalam instrumen kewangan yang berkualiti dan kecairan yang tinggi bagi mengekalkan modal dan juga untuk mengoptimumkan pulangan pelaburan kepada LPPSA.
26.2 RISIKO KREDIT Risiko kredit adalah risiko yang berlaku disebabkan ketidakmampuan pihak-pihak yang terlibat di dalam urusan perniagaan untuk memenuhi jangkaan di dalam pembayaran faedah atau pulangan pelaburan seperti yang dipersetujui semasa kontrak dikuatkuasakan.

Pendedahan LPPSA kepada risiko kredit adalah melalui aktiviti pinjaman, urusniaga perniagaan am, penempatan tunai dan pelaburan di institusi kewangan yang berlesen.
LPPSA memastikan risiko kredit adalah terkawal dengan pemantauan berterusan mengenai kedudukan kewangan dan prestasi kredit pihak yang terlibat.

NOTA KEPADA PENYATA KEWANGANPenyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 146 26.
PENGURUSAN RISIKO KEWANGAN (samb’) 26.2 RISIKO KREDIT (samb’) 26.2.1 Jadual dibawah menunjukkan ringkasan jumlah aset kewangan dengan mengambil kira elaun rosot nilai: Aset Kewangan 31 Disember 2021 Pembiayaan perumahan Aset kewangan sebelum rosot nilai (RM’000) Elaun rosot nilai (RM’000) Jumlah nilai dibawa (RM’000) 97,538,058 (936,489) 96,601,569 Deposit dan pelaburan di institusi kewangan 7,374,988 - 7,374,988 Belum terima bukan dagangan 35,543 (2,506) 33,037 104,948,589 (938,995) 104,009,594 31 Disember 2020 (Dinyatakan semula) Pembiayaan perumahan Deposit dan pelaburan di institusi kewangan Belum terima bukan dagangan 90,938,260 (957,962) 89,980,298 4,156,628 33,531 - 4,156,628 (993) 32,538 95,128,419 (958,955) 94,169,464 NOTA KEPADA PENYATA KEWANGANPenyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM 147 26.
PENGURUSAN RISIKO KEWANGAN (samb’) 26.2 RISIKO KREDIT (samb’) 26.2.2 Analisis usia bagi pendedahan aset kewangan terhutang yang telah matang tetapi belum dirosot nilai adalah seperti dibawah: Aset kewangan 2021 Belum lewat terima dan belum terjejas (RM’000) Lewat terima sehingga 1 bulan (RM’000) Lewat terima 1 ke 3 bulan (RM’000) Lewat terima lebih dari 3 bulan (RM’000) Jumlah (RM’000) Pembiayaan perumahan 97,538,058 Deposit dan pelaburan di institusi kewangan Belum terima bukan dagangan 7,374,988 35,543 104,948,589 2020 (Dinyatakan semula) Pembiayaan perumahan 90,938,260 Deposit dan pelaburan di institusi kewangan Belum terima bukan dagangan 4,156,628 33,531 95,128,419 - - - - - - - - - (936,489) 96,601,569 - - - - 7,374,988 (2,506) 33,037 (938,995) 104,009,594 - (957,962) 89,980,298 - - - - 4,156,628 (993) 32,538 (958,955) 94,169,464 NOTA KEPADA PENYATA KEWANGANPenyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 148 26.
PENGURUSAN RISIKO KEWANGAN (samb’) 26.2 RISIKO KREDIT (samb’) 26.2.3 Aset kewangan terdedah kepada risiko kredit yang disemak sebagai rosot nilai dan pergerakan ke atas elaun rosot nilai untuk tahun semasa adalah seperti berikut: Aset Kewangan 2021 Pembiayaan perumahan Pembiayaan perumahan belum terima agensi lain Belum terima lain 2020 (Dinyatakan semula) Pembiayaan perumahan Pembiayaan perumahan belum terima agensi lain Belum terima lain Elaun rosot nilai bagi tahun semasa (RM’000) Elaun pada 1 Januari (RM’000) Hapus kira tahun semasa (RM’000) Elaun pada 31 Disember (RM’000) 957,962 (21,473) 570 590 (548) 1,894 959,122 (20,127) 1,109,162 (151,200) 1,255 594 (685) - 1,111,011 (151,885) - - - - - - (4) (4) 936,489 22 2,484 938,995 957,962 570 590 959,122 NOTA KEPADA PENYATA KEWANGANPenyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM 149 26.
PENGURUSAN RISIKO KEWANGAN (samb’) 26.3 RISIKO KECAIRAN DAN ALIRAN TUNAI Risiko kecairan dan aliran tunai adalah risiko yang berlaku apabila dana yang diperlukan tidak mencukupi bagi memenuhi komitmen kewangan apabila ia perlu dijelaskan.

LPPSA sentiasa memantau aliran tunai masuk dan keluar yang diunjurkan bagi memastikan bahawa kedudukan kewangan LPPSA sentiasa kukuh dan kecairan tunai sentiasa terjamin.
Selain itu, LPPSA juga memastikan tahap kecairan aset adalah mencukupi dan tersedia ada melalui penempatan sejumlah tunai dan deposit mudah cair di institusi-institusi kewangan berlesen berdasarkan anggaran komitmen kewangan yang perlu dijelaskan.
26.3.1 Kelompok kecairan LPPSA terdiri daripada tunai dan aset semasa lain seperti berikut: Pembiayaan perumahan Tunai dan kesetaraan tunai Pelaburan 2021 (RM’000) 2020 (RM’000) Dinyatakan semula 8,252,614 3,081,978 1,328,072 2,505,525 6,724,938 2,206,419 16,305,624 7,793,922 NOTA KEPADA PENYATA KEWANGANPenyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 150 26.
PENGURUSAN RISIKO KEWANGAN (samb’) 26.3 RISIKO KECAIRAN DAN ALIRAN TUNAI (samb’) 26.3.2 Jadual dibawah menunjukkan ringkasan kematangan liabiliti kewangan LPPSA berdasarkan nilai saksama pada tempoh matang secara kontrak seperti berikut: Liabiliti Kewangan 2021 Pinjaman berjangka Sukuk 2020 Pinjaman berjangka Sukuk 26.4 RISIKO KADAR FAEDAH Dalam 1 tahun (RM’000) 2 hingga 5 tahun (RM’000) Lebih dari 5 tahun (RM’000) Jumlah (RM’000) 999,999 3,998,313 16,895,329 21,893,641 1,299,621 6,965,136 29,216,568 37,481,325 2,299,620 10,963,449 46,111,897 59,374,966 999,998 3,999,010 16,893,815 21,892,823 599,715 6,788,088 22,686,705 30,074,508 1,599,713 10,787,098 39,580,520 51,967,331 Risiko kadar faedah adalah risiko berkaitan modal atau pendapatan yang terhasil daripada pergerakan kadar faedah.
Ia terhasil daripada perbezaan antara masa perubahan kadar faedah dengan masa aliran tunai (risiko penentuan semula harga), hubungan antara perubahan kadar faedah dengan lengkung hasil yang memberi kesan kepada kos pinjaman LPPSA (risiko asas), hubungan antara perubahan kadar faedah merangkumi keseluruhan spektrum tempoh matang (risiko lengkung hasil), dan pilihan kadar faedah berkaitan produk LPPSA (risiko pilihan).
Jadual di bawah menunjukkan butiran mengenai kesan ke atas ekuiti dan lebihan tahun semasa sekiranya kadar faedah berubah sebanyak 100 mata asas dengan semua pemboleh ubah lain dianggap malar: 2021 Kesan kepada ekuiti Kesan kepada lebihan tahun semasa 2020 Kesan kepada ekuiti (Dinyatakan semula) Kesan kepada lebihan tahun semasa +100bps (RM’000) -100bps (RM’000) 437,429 (437,429) 24,889 (24,889) 412,084 (412,084) 35,534 (35,534) NOTA KEPADA PENYATA KEWANGANPenyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM 151 26.
PENGURUSAN RISIKO KEWANGAN (samb’) 26.4 RISIKO KADAR FAEDAH (samb’) Dalam tempoh 1 tahun (RM’000) Dalam tempoh 1 hingga 5 tahun (RM’000) Lebih dari 5 tahun (RM’000) Tiada sensitif faedah (RM’000) Jumlah (RM’000) 2021 ASET KEWANGAN Tunai dan kesetaraan tunai Pelaburan Pembiayaan perumahan JUMLAH ASET KEWANGAN LIABILITI KEWANGAN Pinjaman 1,328,070 6,724,938 8,252,614 16,305,622 - - - - - - 88,348,955 88,348,955 2,299,620 10,963,449 46,111,897 JUMLAH LIABILITI KEWANGAN 2,299,620 10,963,449 46,111,897 Jurang sensitif faedah/untung 14,006,002 (10,963,449) 42,237,058 Jurang Terkumpul 14,006,002 3,042,553 45,279,611 2 - - 1,328,072 6,724,938 96,601,569 2 104,654,579 - - 59,374,966 59,374,966 Dalam tempoh 1 tahun (RM’000) Dalam tempoh 1 hingga 5 tahun (RM’000) Lebih dari 5 tahun (RM’000) Tiada sensitif faedah (RM’000) Jumlah (RM’000) 2020 ASET KEWANGAN Tunai dan kesetaraan tunai Pelaburan Pembiayaan perumahan JUMLAH ASET KEWANGAN LIABILITI KEWANGAN Pinjaman 2,505,524 2,206,419 3,081,978 7,793,921 - - - - - - 86,898,320 86,898,320 1,599,713 10,787,098 39,580,520 JUMLAH LIABILITI KEWANGAN 1,599,713 10,787,098 39,580,520 Jurang sensitif faedah/untung 6,194,208 (10,787,098) 47,317,800 Jurang Terkumpul 6,194,208 (4,592,890) 42,724,910 1 - - 2,505,525 2,206,419 89,980,298 1 94,692,242 - - 51,967,331 51,967,331 NOTA KEPADA PENYATA KEWANGANPenyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 152 26.
PENGURUSAN RISIKO KEWANGAN (samb’) 26.5 RISIKO OPERASI Risiko operasi merupakan risiko kerugian yang wujud berikutan kegagalan dalam proses kawalan dalaman organisasi.
Pendekatan pengurusan risiko operasi yang terancang dan konsisten diguna pakai LPPSA bagi menjajar strategi, polisi, proses, teknologi dan peningkatan pengetahuan di kalangan anggota bertujuan mewujudkan nilai tambah dan penambahbaikan berterusan terhadap proses kerja di samping mengamalkan urus tadbir korporat yang baik bertujuan memastikan kawalan dalaman yang menyeluruh.
26.6 INSTRUMEN KEWANGAN DIBAWA PADA NILAI SAKSAMA Nilai saksama adalah harga yang akan diterima untuk menjual aset atau dibayar untuk memindahkan liabiliti dalam urusniaga yang teratur di antara peserta pasaran pada tarikh pengukuran.

Maklumat yang dikemukakan ini merupakan anggaran nilai saksama pada tarikh Penyata Kedudukan Kewangan.

Jadual di bawah menganalisis instrumen kewangan yang dibawa pada nilai saksama, menggunakan kaedah penilaian.
Tahap yang berbeza telah ditakrifkan seperti berikut: (i) Tahap 1: Harga sebutan (tidak dilaras) dalam pasaran aktif untuk aset dan liabiliti yang serupa.

(ii) Tahap 2: Input selain daripada harga sebutan yang termasuk dalam Tahap 1 yang boleh diperhatikan untuk aset atau liabiliti, sama ada secara langsung (iaitu harga) atau secara tidak langsung (iaitu diperolehi daripada harga).
(iii) Tahap 3: Input untuk aset atau liabiliti yang tidak berasaskan data pasaran yang boleh diperhatikan (input tak boleh diperhatikan).
Liabiliti Kewangan 2021 Pinjaman berjangka Sukuk 2020 Pinjaman berjangka Sukuk Tahap 1 (RM’000) Tahap 2 (RM’000) Tahap 3 (RM’000) Jumlah (RM’000) - 21,893,641 37,481,325 - 37,481,325 21,893,641 - 21,893,641 - 37,481,325 - 59,374,966 - 21,892,823 30,074,508 - 30,074,508 21,892,823 - - 21,892,823 30,074,508 - 51,967,331 NOTA KEPADA PENYATA KEWANGANPenyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM 153 27.
PENDEDAHAN PIHAK BERKAITAN LPPSA melapor kepada Kementerian Kewangan dibawah kawalan Kerajaan Malaysia.

.

Anggota pengurusan utama LPPSA adalah termasuk anggota Lembaga dan kumpulan pengurusan kanan LPPSA.

LPPSA memberi kemudahan pembiayaan perumahan yang sama seperti penjawat awam Kerajaan kepada Pengerusi LPPSA, anggota Lembaga dan kumpulan pengurusan kanan yang layak.

Kemudahan pembiayaan perumahan adalah bukan sebahagian daripada pakej saraan kepada Pengerusi dan anggota Lembaga.
Jumlah saraan dan bilangan anggota lembaga pengarah LPPSA yang berkhidmat secara sepenuh masa adalah seperti berikut: Jumlah saraan : RM0.46 juta (2020 : RM0.29 juta) Bilangan ahli : 8 orang (2020 : 7 orang) Kumpulan pengurusan kanan LPPSA adalah terdiri daripada Ketua Pegawai Eksekutif, Ketua Pegawai Kewangan, Ketua Bahagian Operasi dan Ketua Bahagian Perancangan Korporat dan Perkhidmatan.
Jumlah saraan dan bilangan ahli kumpulan pengurusan kanan LPPSA yang berkhidmat secara sepenuh masa adalah seperti berikut: Jumlah saraan : RM2.25 juta (2020 : RM2.15 juta) Bilangan ahli : 4 orang (2020 : 5 orang) NOTA KEPADA PENYATA KEWANGANPenyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 OUR FINANCIAL OUR FINANCIAL STATEMENTS STATEMENTS 155 Report of the Auditor General 159 Statement by the Chairman and a Member of the Board 160 Statutory Declaration by the Officer Primarily Responsible for the Financial Management 161 Statement of Financial Position 162 Statement of Financial Performance 163 Statement of Changes in Net Assets 164 Statement of Cash Flow 165 Notes to the Financial Statements 155 Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 156 Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM 157 Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 158 Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM 159 STATEMENT BY THE CHAIRMAN AND A MEMBER OF THE BOARD We, DATUK SERI ASRI BIN HAMIDIN @ HAMIDON and MOHD FARID BIN DATO’ HJ NAWAWI being the Chairman and a member of the Board of Public Sector Home Financing Board respectively, do hereby state that, in the opinion of the Board, the Financial Statements, consisting of the Statement of Financial Position, Statement of Financial Performance, Statement of Changes in Net Assets, Statement of Cash Flow together with the notes to Financial Statements therein, are prepared in accordance with the Public Sector Home Financing Board Act (Act 767) and applicable Malaysia Public Sector Accounting Standards (MPSAS), which are the accounting standards approved in Malaysia, so as to give a true and fair view of the state of affairs of LPPSA as at 31 December 2021 and of its operating results and the cash ﬂow for the year ended on that date.
Signed on behalf of the Board, Signed on behalf of the Board, ………........…………………………….………….. DATUK SERI ASRI BIN HAMIDIN @ HAMIDON ………..…...…….……..….……...……… MOHD FARID BIN DATO’ HJ NAWAWI CHAIRMAN Public Sector Home Financing Board Date : 15 March 2022 PUTRAJAYA CHIEF EXECUTIVE OFFICER/ MEMBER OF THE BOARD Public Sector Home Financing Board Date : 15 March 2022 PUTRAJAYA Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 160 STATUTORY DECLARATION BY THE OFFICER PRIMARILY RESPONSIBLE FOR THE FINANCIAL MANAGEMENT OF PUBLIC SECTOR HOME FINANCING BOARD I, MOHD ZAWAWI BIN MOHD MUHIDDIN, being the ofﬁcer primarily responsible for the ﬁnancial management of Public Sector Home Financing Board, do solemnly and sincerely declare that the accompanying Financial Statements which includes the Statement of Financial Position, Statement of Financial Performance, Statement of Changes in Net Assets, Statement of Cash Flow, in the following ﬁnancial position together with the notes to the Financial Statements, to the best of my knowledge and belief, in my opinion, correct and I make this solemn declaration conscientiously believing the same to be true and by virtue of the provisions of the Statutory Declarations Act 1960.
Subscribed and solemnly declared by the above named at Kuala Lumpur on 15 March 2022 ………………………………………………....................................... MOHD ZAWAWI BIN MOHD MUHIDDIN CHIEF FINANCIAL OFFICER Public Sector Home Financing Board Before me, ……………………………………….

COMMISSIONER FOR OATHS No.
59, Jalan Telawi, Bangsar Baru, 59100 Kuala Lumpur Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM STATEMENT OF FINANCIAL POSITION AS AT 31 DECEMBER ASSETS Current Assets Cash and cash equivalents Investment Home ﬁnancing Staff loans Other receivables Total Current Assets Non-Current Assets Property and equipment Home ﬁnancing Staff loans Total Non-Current Assets TOTAL ASSETS LIABILITIES Current Liabilities Borrowings Other payables Other liabilities Total Current Liabilities Non-Current Liability Borrowings Total Non-Current Liability TOTAL LIABILITIES NET ASSETS EQUITY Capital contributed by the Government Accumulated surplus TOTAL EQUITY 161 Note 2021 (RM’000) 2020 (RM’000) Restated Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 162 STATEMENT OF FINANCIAL PERFORMANCE FOR THE YEAR ENDED 31 DECEMBER REVENUE EXCHANGE TRANSACTION Home ﬁnancing revenue NON-EXCHANGE TRANSACTIONS Utilisation of grant Other ﬁnance income Securitisation income Other income TOTAL REVENUE EXPENSES Human resource and employee beneﬁts expenses Administrative expenses Depreciation expenses Finance expenses Professional fees Other expenses TOTAL EXPENSES GROSS SURPLUS Impairment allowance for home ﬁnancing Impairment allowance for other receivables TOTAL IMPAIRMENT ALLOWANCES SURPLUS FOR THE YEAR Taxation SURPLUS AFTER TAX Note 2021 (RM’000) 2020 (RM’000) Restated 15 3,482,040 3,163,643 1,235,000 1,204,000 149,557 109,435 1,587 1,758 202,264 1,075,831 5,070,448 5,554,667 (45,343)
 (41,268) (9,075) (47,375) (28,818) (8,430) (2,443,378) (2,012,671) (6,669) (5,900) (11,353) (17,318) (2,557,086) (2,120,512) 2,513,362 3,434,155 7 21,473 151,200 (1,316) 685 20,157 151,885 2,533,519 3,586,040 24 (44,637) (32,623) 2,488,882 3,553,417 Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM STATEMENT OF CHANGES IN NET ASSETS FOR THE YEAR ENDED 31 DECEMBER As at 1 January 2020 Changes in equity for the year 2020 163 Note Capital (RM’000) Accumulated surplus (RM’000) Net assets (RM’000) 29,452,261 8,202,720 37,654,981 Surplus for the year/ Total recognised revenue and expenses for the year - 3,553,417 3,553,417 Balance as at 31 December 2020 29,452,261 11,756,137 41,208,398 As at 1 January 2021 Adjustment Balance after adjustment Changes in equity for the year 2021 29,452,261 11,756,137 41,208,398 14 45,653 - 45,653 29,497,914 11,756,137 41,254,051 Surplus for the year/ Total recognised revenue and expenses for the year - 2,488,882 2,488,882 Balance as at 31 December 2021 29,497,914 14,245,019 43,742,933 Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 164 STATEMENT OF CASH FLOW FOR THE YEAR ENDED 31 DECEMBER CASH FLOW FROM OPERATING ACTIVITIES Surplus Adjustment: Depreciation Impairment allowances Fair value expenses Placement proﬁt Grant received Changes in working capital: Increase in other payables and other liabilities Decrease/ (Increase) in staff loans Increase in home ﬁnancing Decrease in other receivables Net cash flows from operating activities CASH FLOW FROM INVESTING ACTIVITIES Purchase and adjustment on property and equipment Placements of ﬁxed deposit with original maturity exceeding 3 months Placement proﬁt received Net cash flows from investing activities CASH FLOW FROM FINANCING ACTIVITIES Proceeds from borrowings Repayment of borrowings Grant received Financing cost paid Note 2021 (RM’000) 2020 (RM’000) Restated 2,488,882 3,553,417 9,075 8,430 (20,157)
 (151,885) 7,635 (147,720) (140,616) (101,778) (1,235,000) (1,204,000) 1,109,819 1,956,464 2,403,409 2,096,941 8 (40) (6,599,798) (9,154,147) 8,133 3,845 10 21 16 8 7 25 (3,078,429) (5,096,937) 10 (2,902) (1,698) (4,518,519) (889,519) 130,009 108,092 25 (4,391,412) (783,125) 9,000,000 12,800,000 (1,600,000) (5,100,000) 1,235,000 1,204,000 (2,342,612) (2,105,058) Net cash flows from financing activities 25 6,292,388 6,798,942 NET (DECREASE)/ INCREASE IN CASH AND CASH EQUIVALENTS CASH AND CASH EQUIVALENTS AT BEGINNING OF YEAR CASH AND CASH EQUIVALENTS AT END OF YEAR (1,177,453) 918,880 2,505,525 1,586,645 5 1,328,072 2,505,525 Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAM 165 NOTES TO THE FINANCIAL STATEMENTS 1.
GENERAL INFORMATION Public Sector Home Financing Board (LPPSA) was established under the LPPSA Act 2015 (Act 767) gazetted on 4 June 2015.

The function and management of home ﬁnancing to the public sector from the Home Financing Division, Ministry of Finance (BPP) had been vested over to LPPSA starting 1 January 2016.

LPPSA is a statutory body, incorporated and domiciled in Malaysia.
The registered ofﬁce and principal place of business of LPPSA is located at Ministry of Finance Complex, No.9, Persiaran Perdana, Precinct 2, Federal Government Administration Centre, 62592 Putrajaya.

2.

BASIS OF PREPARATION FOR FINANCIAL STATEMENTS 2.1 REPORTING PERIOD These Financial Statements consist of the reporting period starting from 1 January to 31 December 2021.
2.2 STANDARD COMPLIANCE These Financial Statements have been prepared in compliance with the approved accounting standards of the Malaysian Public Sector Accounting Standard (MPSAS).

3.

PRESENTATION OF FINANCIAL STATEMENTS The Financial Statements for the year ended 31 December 2021 have been approved by the Board on 15 March 2022.

The Financial Statements have been prepared in accordance with MPSAS 1 - Presentation of Financial Statements.
These statements comprise: Statement of Financial Position (i) (ii) Statement of Financial Performance (iii) Statement of Changes in Net Assets (iv) Statement of Cash Flow (v) Notes to the Financial Statements Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021 166 4.

SUMMARY OF SIGNIFICANT ACCOUNTING POLICIES 4.1 BASIS OF ACCOUNTING LPPSA have complied to the following MPSAS standards in the preparation of the Financial Statements.
MPSAS 1 MPSAS 2 MPSAS 3 MPSAS 5 MPSAS 9 Presentation of Financial Statements Cash Flow Statements Accounting Policies, Changes in Accounting Estimates and Errors Borrowing Costs Revenue from Exchange Transactions MPSAS 13 Leases MPSAS 14 Events After the Reporting Date MPSAS 17 Property, Plant and Equipment MPSAS 19 Provisions, Contingent Liabilities and Contingent Assets MPSAS 20 Related Party Disclosure MPSAS 23 Revenue from Non-Exchange Transactions MPSAS 25 Employee Beneﬁts MPSAS 28 Financial Instruments: Presentation MPSAS 29 Financial Instruments: Recognition and Measurement MPSAS 30 Financial Instruments: Disclosure MPSAS 31 Intangible Assets 4.2 ASSETS Assets are resources controlled by an entity as a result of past events and from which future economic beneﬁts or service potential are expected to beneﬁt and ﬂow into LPPSA.
An item is recognised as an asset in LPPSA’s Financial Statements if it meets the deﬁnition of an asset and the amount can be measured reliably.

4.2.1 Cash and Cash Equivalents Cash and cash equivalents consists of cash at bank, current account, deposits and placements and cash in hand, with original maturity of 3 months or less.

The Statement of Cash Flow is prepared using the indirect method.
4.2.2 Home Financing Home ﬁnancing is a non-derivative ﬁnancial asset with ﬁxed or determinable payments that are not quoted in an active market.

This home ﬁnancing is issued to civil servant, and it is measured based on accrual basis.

Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAMNOTES TO THE FINANCIAL STATEMENTS 167 4.
SUMMARY OF SIGNIFICANT ACCOUNTING POLICIES (cont’d) 4.2 ASSETS (cont’d) 4.2.2 Home Financing (cont’d) 4.2.2.1 Initial Recognition and Subsequent Measurement The home ﬁnancing is recognised initially at its fair value plus, in the case of it is not at fair value through proﬁt or loss (FVTPL), transaction cost that are directly attributable to the acquisition.

Subsequent to initial recognition, these ﬁnancial assets are measured at amortised cost using the effective proﬁt/interest method.
The amortised cost is reduced by any impairment losses.

The proﬁt/interest income and impairment are recognised in the Statement of Financial Performance.

4.2.2.2 Derecognition Financial asset is derecognised when and only when: (i) The contractual rights to the cash ﬂows from the ﬁnancial asset expired or are waived; or (ii) The risks and rewards of ownership of the ﬁnancial asset is transferred.
LPPSA retain the contractual right to receive the cash ﬂows of the ﬁnancial asset, but has a contractual obligation to pay those cash ﬂows to Cagamas MBS Berhad and Cagamas Berhad, when all the following three conditions are met: (i) LPPSA has no obligation to pay amounts to the eventual recipients unless it collects equivalent amounts from the original asset, (ii) LPPSA is prohibited by the terms of the transfer contract from selling or pledging the original asset other than as security to the eventual recipients for the obligation to pay them cash ﬂows, and (iii) LPPSA has an obligation to remit any cash ﬂows it collects on behalf of the eventual recipients without material delay.
Under the Securitisation Programme, Cagamas MBS Berhad and Cagamas Berhad had purchased the ﬁnancial asset from LPPSA without recourse whereby all the risk and reward has been transferred to Cagamas MBS Berhad and Cagamas Berhad.

Hence, LPPSA derecognised the ﬁnancial asset and recognises separately as asset or liability any rights and obligations created or retained in the transfer.
Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021NOTES TO THE FINANCIAL STATEMENTS 168 4.

SUMMARY OF SIGNIFICANT ACCOUNTING POLICIES (cont’d) 4.2 ASSETS (cont’d) 4.2.2 Home Financing (cont’d) 4.2.2.3 Impairment Allowance for Home Financing LPPSA assess if there is any evidence that home ﬁnancing are impaired as a result of one or more events having an impact on the estimated future cash ﬂows of the asset.
A ﬁnancial asset is impaired and impairment losses are incurred if, and only if, there is objective evidence of impairment as a result of one or more events that occurred after the initial recognition of the assets and prior to the reporting date (“a loss event”) and that loss event or events has an impact on the estimated future cash ﬂow of the ﬁnancial asset as that can be reliably estimated.
Home ﬁnancing is classiﬁed as impaired when the principal or interest/proﬁt or both of the loan/ﬁnancing is past due for more than 90 days or 3 months, or 30 days once borrowers have left service or upon termination or suspension of service within the loan/ﬁnancing period and before the entire loan of ﬁnancing is repaid, or when delinquency.

The outstanding balance of this ﬁnancing including principal balance and overdue interest or proﬁt shall be assessed for impairment.
The amount of impairment loss is measured as the difference between the asset’s carrying amount and the present value of estimated future cash ﬂows discounted at the asset’s original effective interest/proﬁt rate.

The amount of loss is recognised using an allowance account and recognised in the Statement of Financial Performance.

The estimation of the amount and timing of the future cash ﬂows requires management judgement.
In estimating these cash ﬂows, judgements are made about the realisable value of the collateral pledged and the borrower's ﬁnancial position.

These estimations are based on assumptions and the actual results may differ from these, hence resulting in changes to impairment losses recognised.
For the purposes of a collective evaluation of impairment, home ﬁnancing are grouped on the basis of similar risk characteristics, taking into account the risk grading, asset type, industry, past-due status and other relevant factors.

These characteristics are relevant to the estimation of future cash ﬂows for groups of such assets by being indicative of the counterparty’s ability to pay all amounts due according to the contractual terms of the assets being evaluated.
Future cash ﬂows for home ﬁnancing that are collectively evaluated for impairment are estimated on the basis of the contractual cash ﬂows of the assets and historical loss experience for assets with similar credit risk characteristics.
Historical loss experience is adjusted based on current observable data to reﬂect the effects of current conditions that did not affect the period on which the historical loss experience is based and remove the effects of conditions in the historical period that do not currently exist.

When a ﬁnancing is deemed to be uncollectable, it is written off against the related allowance for impairment.
Home ﬁnancing are written off after all the necessary procedures have been completed and the amount of the loss has been determined.

Subsequently, recoveries of amounts previously written off are credited to the Statement of Financial Performance.

Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAMNOTES TO THE FINANCIAL STATEMENTS 169 4.
SUMMARY OF SIGNIFICANT ACCOUNTING POLICIES (cont’d) 4.2 ASSETS (cont’d) 4.2.2 Home Financing (cont’d) 4.2.2.3 Impairment Allowance for Home Financing (cont'd) If, in a subsequent period, the amount of the impairment loss decreases and the decrease can be related objectively to an event occurring after the impairment was recognised, the previously recognised impairment loss is reversed by adjusting the allowance for impairment account.
The amount of reversal is recognised in the Statement of Financial Performance.

Where a loan/ﬁnancing shows evidence of credit weaknesses but the payment is secured by salary or sufﬁcient pension deduction, LPPSA may seek to renegotiate the loans and ﬁnancing rather than taking possession of the collateral.

This may involve an extension of the payment arrangements via rescheduling or the renegotiation of new ﬁnancing terms and conditions via restructuring.
Management monitors the renegotiated ﬁnancing to ensure that all the revised terms are met and the repayments are made promptly for a continuous period.

Where the borrower has left service, LPPSA may take possession of the collateral to recover the outstanding balance.

4.2.3 Staff Loans Staff loans are stated at cost and net off repayment by employees via salary deduction during the period.

LPPSA offers computer loan scheme to staff with conﬁrmed employment.
Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021NOTES TO THE FINANCIAL STATEMENTS 170 4.

SUMMARY OF SIGNIFICANT ACCOUNTING POLICIES (cont’d) 4.2 ASSETS (cont’d) 4.2.4 Other Receivables Generally, other receivables consists of non-trade receivables, deposit and prepayment.

4.2.4.1 Non-trade Receivables LPPSA recognised the stated non-trade receivables at invoice value less impairment provision based on the amount not collected at the end of the ﬁnancial year.
Estimation on the provision was based on the outstanding amount at the end of the ﬁnancial year.

4.2.4.1.1 Placement Proﬁt - Islamic LPPSA recognised placement proﬁt - Islamic as proﬁt receivable that have not yet reached maturity and recorded on accrual basis.
4.2.4.1.2 Home Financing Receivable from Other Agencies LPPSA recognised an additional rate of 5% on the home ﬁnancing balance for Government agencies that have been privatised where the amount was impaired based on the provision of non-collectible outstanding in accordance to the set of criteria in LPPSA Guideline for Management of Non-operating Account.

4.2.4.1.3 Rebate Received from Insurance/Takaful LPPSA recognised rebate received from insurance/takaful premium paid to LPPSA insurance panels.
4.2.4.1.4 Other Receivables LPPSA recognised other receivables when services from LPPSA have been completed.

However, payments have not yet been received at the end of the ﬁnancial year.

4.2.4.1.5 Impairment Allowance for Non-trade Receivables Impairment allowance for non-trade receivables is the provision for non-collectible outstanding in accordance to the set of criteria in LPPSA Guidelines for Management of Non-Operating Account.
Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAMNOTES TO THE FINANCIAL STATEMENTS 171 4.

SUMMARY OF SIGNIFICANT ACCOUNTING POLICIES (cont’d) 4.2 ASSETS (cont’d) 4.2.4 Other Receivables (cont’d) 4.2.4.2 Deposit LPPSA recognised the security deposit paid to payable accounts for a period of time or until the security deposit is claimed.

4.2.4.3 Prepayment Includes payment that has been made before a completion of service.
LPPSA recognised prepayment as current assets at transaction cost.

The transaction amount will be transferred to expenses according to the period of service.

Prepayment also includes fees paid in advance to stakeholders for securitised ﬁles, which later will be borne by borrowers.

Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021NOTES TO THE FINANCIAL STATEMENTS 172 4.
SUMMARY OF SIGNIFICANT ACCOUNTING POLICIES (cont’d) 4.2 ASSETS (cont’d) 4.2.5 Property and Equipment 4.2.5.1 Recognition and Measurement (i) Property and equipment shall be initially recognised as an asset at cost if, and only if, it is probable that future economic beneﬁts or service potentially associated with the item will ﬂow to the LPPSA and the cost or fair value of the item can be measured reliably.

(ii) The capitalisation threshold for equipment is RM2,000 per item.
(iii) Assets valued between RM200 to RM2,000 are categorised as low value assets (LVA) and fully depreciated upon capitalisation.

These assets are recorded in the assets register for record and control purposes.

(iv) Replacement cost for part of an asset that increases the economic beneﬁts, service potential and life span of an asset shall be capitalised with a corresponding derecognition of the parts that are replaced.

(v) Repair and maintenance expenses shall not be capitalised.
4.2.5.2 Depreciation Depreciation is charged on a straight-line basis at rates calculated to allocate the cost or valuation of an item of property and equipment over its remaining useful life.

Low value assets (LVA) are to be fully depreciated upon recognition.
Depreciation rates for property and equipment are as follows: Renovation Vehicles Ofﬁce equipment Furniture & ﬁttings IT hardware IT software Computer equipment 10% 20% 20% 20% 20% 20% 33% Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAMNOTES TO THE FINANCIAL STATEMENTS 173 4.
SUMMARY OF SIGNIFICANT ACCOUNTING POLICIES (cont’d) 4.2 ASSETS (cont’d) 4.2.5 Property and Equipment (cont’d) 4.2.5.3 Impairment LPPSA recognised impairment loss when an asset’s recoverable amount is less than its carrying amount.

Losses resulting from impairment are reported in the Statement of Financial Performance, unless the asset is carried at a revalued amount in which case any impairment loss is treated as a revaluation decrease.
4.2.5.4 Disposal Gains or losses arising from disposal of property and equipment are recognised in the Statement of Financial Performance in the period in which the transaction occurs.

4.3 LIABILITIES Liability is deﬁned as the “present obligations of the entity arising from past events, the settlement of which is expected to result in an outﬂow from the entity or resources embodying economic beneﬁts or service potential”.
LPPSA recognised an item as a liability in the Financial Statements if the obligation meets the deﬁnition of a liability and the amount at which the settlement will take place can be measured reliably.

4.3.1 Payables LPPSA recognise payables or accruals when goods or services have been received or utilised.

For goods or services received or utilised without issuing purchase order, the said payable or accrual will be recognised when invoices are received.
4.3.2 Provision LPPSA recognise a provision if, after taking account of all available evidence, it is more likely than not that a present obligation exists at the reporting date.

Provision shall be measured based on the best estimate of the expenditure required to settle the present obligation at the reporting date.

Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021NOTES TO THE FINANCIAL STATEMENTS 174 4.
SUMMARY OF SIGNIFICANT ACCOUNTING POLICIES (cont’d) 4.3 LIABILITIES (cont’d) 4.3.3 Borrowings Borrowings made by LPPSA is mainly due for the disbursement of home ﬁnancing for the public sector.

LPPSA recognise borrowings as ﬁnancial liabilities at transacted costs and subsequently measured at amortised cost.

Transaction costs that are directly attributable to the ﬁnancial liability are deducted from the proceeds of the borrowings.
Such transaction cost is charged to expenses and the corresponding amount will be included to the ﬁnancial liability.

Repayment of borrowing shall be recognised as a reduction in the carrying amount of the borrowings at the transacted cost.

The costs related to the ﬁnancing made by LPPSA will be amortised in each ﬁnancial year.

Amortisation costs are recognised in the Statement of Financial Performance when the ﬁnancing is amortised.
4.3.4 Government Grant Grant received from the Government represents grant received in cash and will only be recognised at fair value when the right to receive this grant has been identiﬁed and LPPSA has fulﬁlled all the conditions attached to the grant.

4.4 EQUITY Equity is deﬁned as the residual interest in the LPPSA’s assets after deducting all its liabilities.

Equity consists of capital contributed by the Government and accumulated surpluses or deﬁcits which attributed to LPPSA.
4.5 REVENUE RECOGNITION Revenue is deﬁned as “the gross inﬂow of economic beneﬁts or service potential during the reporting period when those inﬂows result in an increase in net assets/equity, other than increases relating to contributions from owners”.
Inﬂow sources from exchange and non-exchange transactions, other than monetary beneﬁt, which meet the deﬁnition of an asset is recognised as revenue when, and only when, it is probable that the economic beneﬁts or service potential associated with the asset will ﬂow into the entity; and fair value of the asset can be measured reliably.

4.5.1 Other Income Recovery of bad debts and income from other sources are recognised as other income of LPPSA.
Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAMNOTES TO THE FINANCIAL STATEMENTS 175 4.

SUMMARY OF SIGNIFICANT ACCOUNTING POLICIES (cont’d) 4.6 EXPENDITURE RECOGNITION Expenses are deﬁned as “decreases in economic beneﬁts or service potential during the reporting period in the form of outﬂows or consumption of assets or incurrence of liabilities that result in decreases in net assets or equity, other than those relating to distributions to owners".
All expenditures are recognised on an accrual basis in the period when services or goods are received.

For expenses not paid during the year where services or goods are received, it shall be accrued as appropriate.
4.7 EMPLOYEE BENEFITS 4.7.1 Short Term Benefits Wages, salary, bonus, social security contribution and other beneﬁts such as medical coverage and other beneﬁts and allowances are recognised as expenditure in the year in which the associated services are rendered and measured based on transactional costs.

For expenses not paid during the services are rendered, it shall be accrued accordingly.
4.7.2 Defined Contribution Plan As required by law, contribution are made to the Employees Provident Fund (EPF) for staff who opted for employees saving beneﬁts.

These contributions are recognised as expenses in the Statement of Financial Performance as incurred.

4.8 INCOME TAX LPPSA was exempted from income tax on statutory income from year of assessment 2020 until 2024 in accordance with Section 127 [3A] of the Income Tax Act 1967.
Liabilities for taxation are recognised based on estimates of whether additional taxes will be payable.

The estimation process includes seeking advice on the tax treatments where appropriate.

Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021NOTES TO THE FINANCIAL STATEMENTS 176 4.
SUMMARY OF SIGNIFICANT ACCOUNTING POLICIES (cont’d) 4.9 EVENTS AFTER REPORTING DATE Events after the reporting date are events that occur between the reporting date and the date when the Financial Statements are authorised for issue.
There are two types of events, which are: (i) Events with evidence of conditions that existed at the reporting date (adjusting events after the reporting date) (ii) Events with indicative of conditions that arose after the reporting period (non-adjusting events after reporting period) For adjusting events after the reporting period, the recognised amount in the Financial Statements is adjusted to reﬂect the events.

Meanwhile for non-adjusting events, recognised amount is not adjusted.
However, the features and estimated ﬁnancial impacts of the events that were not adjusted (such events that may affect the consumer’s economic decision) are disclosed.

5.

CASH AND CASH EQUIVALENTS Cash in bank Deposits and placements based on Shariah concepts (not exceeding 3 months): Islamic bank Other ﬁnancial institutions Cash in hand 6.
INVESTMENT Deposits and placements based on Shariah concepts (exceeding 3 months): Islamic bank Other ﬁnancial institutions 2021 (RM’000) 2020 (RM’000) 678,020 555,315 375,050 275,000 992,769 957,440 650,050 1,950,209 2 1 1,328,072 2,505,525 2021 (RM’000) 2020 (RM’000) 4,664,385 1,218,891 2,060,553 987,528 6,724,938 2,206,419 Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAMNOTES TO THE FINANCIAL STATEMENTS 7.
HOME FINANCING Current Non-current The movement of home ﬁnancing during the ﬁnancial year are as below: As at 1 January Disbursement Collection Financing payable Interest in suspense (IIS) Reacquisition of Pool 2 Impairment allowance for home ﬁnancing, as at 1 January Impairment allowance for the year As at 31 December Additional notes: 177 Note 2021 (RM’000) 2020 (RM’000) Restated 8,252,614 3,081,978 88,348,955 86,898,320 25 96,601,569 89,980,298 Note 2021 (RM’000) 2020 (RM’000) Restated 90,938,260 81,784,113 28,492,753 25,074,465 (8,413,584) (6,775,144) (13,441,789) (9,737,994) (37,582) (28,398) 7.1 - 621,218 97,538,058 90,938,260 (957,962) (1,109,162) 21,473 151,200 (936,489) (957,962) 96,601,569 89,980,298 7.1 In the ﬁnancial year ended 31 December 2020, LPPSA has reacquired 26,035 accounts from Cagamas Pool 2 as LPPSA asset worth RM0.62 billion.
7.2 Securitisation Programme with Cagamas MBS Berhad and Cagamas Berhad initially worth RM32.51 billion consists of two types of agreements which are Cagamas Mortgages Backed Securities (CMBS) and Direct Purchase Programme (DPP).

Under the CMBS agreement, each securitised pool has a period of maturity whereby the loan principal balance of the securitised pool may be re-recognised as LPPSA home ﬁnancing asset upon maturity.
Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021NOTES TO THE FINANCIAL STATEMENTS 178 7.
HOME FINANCING (cont’d) Additional notes (cont’d): 7.2 The estimated loan principal balance of the securitised pool that may be re-recognised as LPPSA home ﬁnancing asset upon maturity are as below: Pool Active File Balance Principal balance at 31 December 2021 (RM’000) Securitisation Maturity Date Securitisation Period (Year) Estimated Principal Balance Upon Maturity (RM’000) 3 4 5 Total 25,482 19,766 29,533 74,781 483,553 December 2025 717,114 May 2027 382,279 August 2027 1,582,946 20 20 20 103,575 203,675 64,533 371,783 8.
STAFF LOANS Current Non-current The movement of staff loans during the ﬁnancial year are as below: As at 1 January Addition Repayment Settlement As at 31 December Additional notes: 2021 (RM’000) 2020 (RM’000) 23 18 41 20 29 49 2021 (RM’000) 2020 (RM’000) 49 19 (21) (6) 41 9 52 (10) (2) 49 8.1 Staff loans consist of computer loan scheme offered to LPPSA permanent staff.
8.2 Repayment for the staff loans are salary deductible, hence there are no provision for impairment recognised for the loan until the last month of employment or settlement of the loan, which ever comes ﬁrst.

Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAMNOTES TO THE FINANCIAL STATEMENTS 9.
OTHER RECEIVABLES Non-trade receivables Deposit Prepayment Additional note: 9.1 Non-trade receivables consist of the followings: Placement proﬁt - Islamic Home ﬁnancing receivable from other agencies Rebate received from insurance/takaful Other receivables Impairment allowance for non-trade receivables: Home ﬁnancing receivable from other agencies Other receivables Write off other receivables As at 31 December 179 Note 2021 (RM’000) 9.1 25 33,037 5,406 3,475 41,918 2020 (RM’000) Restated 32,538 5,406 2,814 40,758 2021 (RM’000) 2020 (RM’000) Restated 25,160 14,553 33 6,404 3,946 577 8,435 9,966 35,543 33,531 (22) (2,484) - (2,506) 33,037 (570) (427) 4 (993) 32,538 Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021NOTES TO THE FINANCIAL STATEMENTS 180 10.
PROPERTY AND EQUIPMENT Renovation Note (RM’000) Vehicle (RM’000) Office equipment (RM’000) Furniture and fittings (RM’000) IT hardware (RM’000) IT software (RM’000) Computer equipment (RM’000) Asset under construction (RM’000) Total (RM’000) 2021 Cost as at 1 January Additions Reclassiﬁcation 1,447 1,187 2,587 - 10.1 (1,447) - - 409 74 Total cost as at 31 December - 1,187 3,070 6,906 363 1,447 8,716 19,443 33,522 7,269 73 650 159 2,086 - - 992 2,798 (3,710) 73,353 3,802 (900) 20,166 35,767 7,269 80 76,255 Accumulated depreciation as at 1 January Depreciation Reclassiﬁcation Total accumulated depreciation as at 31 December Net book value as at 31 December 10.2 (601) (133) 734 - - (1,029) (54) - (2,253) (209) - (6,871) (16,903) (13,953) (7,225) (314) (1,341) (962) (6,778) - - (18) - (1,083) (2,462) (8,526) (17,865) (20,731) (7,243) - - - - 104 608 190 2,301 15,036 26 80 2020 Cost as at 1 January Additions Disposals Reclassiﬁcation 1,434 13 - - 1,051 136 - - 2,494 6,705 19,409 32,862 161 (68) - 239 (38) - 34 - - 2 - 658 7,203 66 - - Total cost as at 31 December 1,447 1,187 2,587 6,906 19,443 33,522 7,269 Accumulated depreciation as at 1 January Depreciation Disposals Total accumulated depreciation as at 31 December Net book value as at 31 December Additional notes: (457) (144) - (601) 846 (995) (34) - (2,142) (6,666) (15,773) (178) 67 (242) 37 (1,130) - (7,289) (6,664) - (7,187) (38) - (1,029) (2,253) (6,871) (16,903) (13,953) (7,225) 158 334 35 2,540 19,569 44 992 24,518 10.1 Asset reclassiﬁcation represents assets under construction that are completed and ready to be used or reclassiﬁcation of assets to other asset class or expenses according to its nature.
Assets under renovation were reclassed to furniture and ﬁttings in year 2021.

10.2 Depreciation expenses for renovation was recalculated in the ﬁnancial year following the depreciation rates for furniture and ﬁttings.

(48,835) (8,468) (607) 57,910 18,345 71,761 1,698 (106) - 73,353 (40,509) (8,430) 104 (48,835) 603 1,047 - (658) 992 - - - - Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAMNOTES TO THE FINANCIAL STATEMENTS 11.
BORROWINGS As at 31 December 2021: Current Term loan Sukuk Non-current Term loan Sukuk As at 31 December 2020: Current Term loan Sukuk Non-current Term loan Sukuk 181 Principal/ Nominal Value (RM’000) Fair Value (RM’000) 1,000,000 999,999 1,300,000 1,299,621 2,300,000 2,299,620 20,900,000 20,893,642 36,250,000 36,181,704 57,150,000 57,075,346 59,450,000 59,374,966 1,000,000 600,000 999,998 599,715 1,600,000 1,599,713 20,900,000 20,892,825 29,550,000 29,474,793 50,450,000 50,367,618 52,050,000 51,967,331 Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021NOTES TO THE FINANCIAL STATEMENTS 182 11.
BORROWINGS (cont’d) The maturity structure of borrowings are as follows: As at 31 December 2021: Term Loan Maturity in next 12 months Maturity between 2 - 5 years Maturity more than 5 years Sukuk Maturity in next 12 months Maturity between 2 - 5 years Maturity more than 5 years As at 31 December 2020: Term Loan Maturity in next 12 months Maturity between 2 - 5 years Maturity more than 5 years Sukuk Maturity in next 12 months Maturity between 2 - 5 years Maturity more than 5 years Principal/ Nominal Value (RM’000) Fair Value (RM’000) Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAMNOTES TO THE FINANCIAL STATEMENTS 183 11.
BORROWINGS (cont’d) Additional notes: Term loan The unsecured term loan vested over from the Government which have been reﬁnanced since 2016 bear interest/proﬁt at the rates that are ranging from 3.69% to 4.87% per annum (2020: 3.69% to 4.87% per annum).
Financial Institutions Principal (RM’000) Interest/Profit Rate (%) Drawdown Date Maturity Date Employees Provident Fund Board 1,500,000 4.260% 19 December 2016 (Conventional) Employees Provident Fund Board 1,500,000 4.080% 30 December 2016 (Islamic) Maybank Islamic Berhad Bank Muamalat CIMB Islamic Bank Berhad RHB Islamic Bank Berhad Total 21,900,000 19 December 2022 / 2023 / 2024 30 December 2022 / 2023 / 2024 19 October 2025 19 October 2026 4 December 2027 4 December 2028 20 December 2029 20 December 2030 29 June 2028 28 March 2034 20 July 2039 20 July 2040 19 October 2017 19 October 2017 4 December 2017 4 December 2017 20 December 2017 20 December 2017 29 June 2018 28 March 2019 20 July 2020 20 July 2020 29 June 2018 29 June 2028 12 October 2018 30 November 2018 30 November 2018 20 December 2021 30 December 2021 3 December 2018 3 December 2018 3 December 2018 12 October 2032 29 November 2030 28 November 2031 20 December 2031 20 December 2031 3 December 2029 3 December 2030 3 December 2031 Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021NOTES TO THE FINANCIAL STATEMENTS 184 11.
BORROWINGS (cont’d) Additional notes (cont’d): Sukuk LPPSA via its RM50.00 billion Government Guaranteed programme has issued RM4.00 billion of Islamic Medium Term Notes (IMTN) each on 25 March 2021 and 2 September 2021 (2020: RM4.00 billion each on 13 February 2020 and 6 November 2020).

The programme comprised of Islamic Commercial Paper (ICP), Commercial Papers (CP), Medium Term Notes (MTN), Islamic Medium Term Notes (IMTN) and Revolving Credit-i.
In year 2021, LPPSA has issued a total of 16 tranches of Sukuk with maturity period of 5 years to 30 years and priced at 3.07% to 4.91% per annum across all tenures.

The 1st and 13th tranche have matured in year 2019 and 2020 respectively.

In 2021, the 2nd tranche issued on 21 September 2016 has matured on 21 September 2021.
Tranche Nominal Value (RM’000) Profit Distribution Rate (%) Issuance Date Maturity Date September 2016 21 September 2023 21 September 2016 21 September 2026 21 September 2016 19 September 2036 21 September 2016 21 September 2046 17 April 2017 17 April 2017 17 April 2017 17 April 2017 17 April 2017 17 April 2017 15 April 2022 17 April 2024 16 April 2027 16 April 2032 17 April 2037 17 April 2047 7 September 2017 7 September 2022 7 September 2017 6 September 2024 7 September 2017 7 September 2037 7 September 2017 6 September 2047 5 April 2018 5 April 2018 5 April 2018 5 April 2018 31 October 2018 31 October 2018 31 October 2018 31 October 2018 31 October 2018 11 April 2019 5 April 2023 4 April 2025 5 April 2028 5 April 2033 31 October 2023 31 October 2025 31 October 2028 29 October 2038 30 October 2048 11 April 2024 Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAMNOTES TO THE FINANCIAL STATEMENTS 185 11.
BORROWINGS (cont’d) Additional notes (cont’d): Sukuk (cont’d) Tranche Nominal Value (RM’000) Profit Distribution Rate (%) Issuance Date Maturity Date Total April 2019 11 April 2019 11 April 2019 11 April 2019 11 April 2019 18 September 2019 18 September 2019 18 September 2019 13 February 2020 13 February 2020 13 February 2020 13 February 2020 6 November 2020 6 November 2020 6 November 2020 6 November 2020 6 November 2020 6 November 2020 25 March 2021 25 March 2021 25 March 2021 25 March 2021 25 March 2021 25 March 2021 25 March 2021 25 March 2021 2 September 2021 2 September 2021 2 September 2021 2 September 2021 2 September 2021 2 September 2021 2 September 2021 2 September 2021 10 April 2026 11 April 2029 11 April 2034 11 April 2039 9 April 2049 18 September 2040 15 September 2044 18 September 2048 13 February 2030 13 February 2035 12 February 2049 11 February 2050 6 November 2023 6 November 2025 5 November 2027 6 November 2041 6 November 2042 6 November 2043 25 March 2026 24 March 2028 25 March 2031 25 March 2036 24 March 2045 23 March 2046 25 March 2050 24 March 2051 1 September 2028 30 August 2029 1 September 2034 30 August 2035 2 September 2039 30 August 2040 1 September 2045 1 September 2051 Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021NOTES TO THE FINANCIAL STATEMENTS 186 12.
OTHER PAYABLES Trade payable Accruals Provision for taxation Non-trade payable Additional note: Note 2021 (RM’000) 2020 (RM’000) Restated 12.1 741,807 838,861 530,095 435,887 85,026 2,404 35,905 9,134 25 1,359,332 1,319,787 12.1 Provision for taxation in the ﬁnancial year 2021 comprised of tax payable of RM77.26 million(2020: RM32.62 million) and penalty on taxation of RM7.77 million (2020: RM3.28 million) for year of assessment 2021 and 2020.

13.
13.

OTHER LIABILITIES Borrower’s advance payment Others Additional note: Note 2021 (RM’000) 2020 (RM’000) Restated 214,569 235,759 23,083 26,292 25 237,652 262,051 13.1 Other liabilities represent transactions related to home ﬁnancing yet to be recognised as LPPSA asset.

Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAMNOTES TO THE FINANCIAL STATEMENTS 14.
CAPITAL CONTRIBUTED BY THE GOVERNMENT Capital contributed by the Government Adjustment for the year Additional notes: 187 Note 2021 (RM’000) 2020 (RM’000) 14.1 29,452,261 29,452,261 14.2 45,653 - 29,497,914 29,452,261 14.1 Capital contributed by the Government is reported based on the differences of total assets and liabilities vested over from Home Financing Division (BPP) to LPPSA as at 1 January 2016.
14.2 In the ﬁnancial year ended 31 December 2021, adjustment was made to the capital for the opening balance on Cagamas transactions.

15.

HOME FINANCING REVENUE Proﬁt income 5% additional income from agencies 2021 (RM’000) 2020 (RM’000) 3,481,825 3,163,386 215 257 3,482,040 3,163,643 Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021NOTES TO THE FINANCIAL STATEMENTS 188 16.

OTHER FINANCE INCOME Placement proﬁt - Islamic Hibah 17.
SECURITISATION INCOME 2021 (RM’000) 2020 (RM’000) 140,616 101,778 8,941 7,657 149,557 109,435 Securitisation income represents servicer fee charged by LPPSA to Cagamas MBS Berhad and Cagamas Berhad in consideration for the services rendered in managing the collection for the securitised ﬁles.

From 2004 until 2017, a total of 408,197 housing loans were sold to Cagamas MBS Berhad and Cagamas Berhad without recourse to LPPSA.
As at 31 December 2021, the remaining number of housing loans under the Securitisation Programme is 223,843.

18.

OTHER INCOME Rebate from insurance/takaful Other income Additional note: Note 2021 (RM’000) 2020 (RM’000) 108,601 100,810 18.1 93,663 975,021 202,264 1,075,831 18.1 Included in other income are the recognition of dividend received from Cagamas MBS Berhad of RM4.64 million (2020: RM179.42 million) from the reacquisition of Pool 2 in 2020.
Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAMNOTES TO THE FINANCIAL STATEMENTS 189 19.
HUMAN RESOURCE AND EMPLOYEE BENEFITS EXPENSES Salary, allowances and employee beneﬁts 19.1 42,678 44,735 Note 2021 (RM’000) 2020 (RM’000) Staff welfare Board allowances and beneﬁts Additional note: 2,179 486 2,265 375 45,343 47,375 19.1 Included in salary, allowances and employee beneﬁts are expenditures comprising of employer’s contribution for EPF and SOCSO amounting RM5.28 million (2020: RM4.94 million) and RM0.37 million (2020: RM0.36 million) respectively.

20.
20.

ADMINISTRATIVE EXPENSES Admin cost Repairs and maintenance Utilities 21.
FINANCE EXPENSES Sukuk Term loan Revolving credit Other ﬁnance charges Fair value expenses 2021 (RM’000) 2020 (RM’000) 26,066 10,935 4,267 41,268 24,420 4,187 211 28,818 Note 2021 (RM’000) 2020 (RM’000) Restated 1,450,710 1,098,894 984,828 993,083 - 205 42,717 25,697 7,635 (147,720) 25 2,443,378 2,012,671 Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021NOTES TO THE FINANCIAL STATEMENTS 190 22.
PROFESSIONAL FEES Legal fees Consultancy fees Audit fees Other professional fees Additional note: Note 2021 (RM’000) 2020 (RM’000) 501 1,288 191 4,689 6,669 469 443 144 4,844 5,900 22.1 22.1 Included in the other professional fees are licensing fees and corporate statutory expenses.

23.
23.

OTHER EXPENSES Write-off expense Income write-off SST/GST expenses Uninsured cases expenses LMS adjustment Gain on Cagamas buy-back Penalty on tax Additional notes: Note 2021 (RM’000) 8,417 2,450 96 21 (4,115) - 4484 11,353 23.1 23.2 23.3 25 2020 (RM’000) Restated 11,733 2,636 212 - 1,288 (1,833) 3282 17,318 23.1 Included in SST/GST expenses are all input tax absorbed by LPPSA.

23.2 LMS adjustment represents adjustment made related to the legacy issues on the borrowers account or payables to Cagamas.
23.3 Gain on Cagamas buy-back represents gain from the reacquisition of Pool 2 from Cagamas with the value of RM10.43 million in the ﬁnancial year ended 31 December 2020.

Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAMNOTES TO THE FINANCIAL STATEMENTS 24.
TAXATION Surplus before tax Tax at Income Tax Rate of 30% Tax effects of: Statutory income not subject to tax Non statutory income not subject to tax Expenses not deductible for tax purposes Others Additional note: 191 2021 (RM’000) 2020 (RM’000) 2,533,519 3,586,040 760,056 1,075,812 (575,967) (610,833) (431,653) (684,452) 292,283 252,178 (82) (82) 44,637 32,623 24.1 LPPSA was exempted from income tax only on statutory income from year of assessment 2020 until 2024 in accordance with Section 127 [3A] of the Income Tax Act 1967.
LPPSA estimated a provision for taxation of RM44.64 million for year of assessment 2021.

Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021NOTES TO THE FINANCIAL STATEMENTS 192 25.

COMPARATIVES FIGURES Certain comparatives were reclassiﬁed to conform to the current ﬁnancial year’s presentation.
The impact on the Financial Statements are as follows: (i) Impacts on Statement of Financial Position for the ﬁnancial year ended 31 December 2020 Current Assets Other receivables Non Current Assets Home ﬁnancing Current Liabilities Other payables Other liabilities As previously reported (RM’000) Note Reclassification (RM’000) As restated (RM’000) 25.1 36,362 4,396 40,758 25.1 86,903,142 (4,822) 86,898,320 25.1 25.1 1,319,980 262,284 (193) (233) 1,319,787 262,051 (ii) Impacts on Statement of Financial Performance for the ﬁnancial year ended 31 December 2020 As previously reported (RM’000) Adjustment/ Reclassification (RM’000) As restated (RM’000) Note Finance expenses Other expenses Impairment allowance for other receivables 25.2 (2,012,670) (1) (2,012,671) 25.1, 25.2 (16,634) 25.1 - (684) 685 (17,318) 685 Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAMNOTES TO THE FINANCIAL STATEMENTS 193 25.
COMPARATIVES FIGURES (cont’d) (iii) Impacts on Statement of Cash Flows for the ﬁnancial year ended 31 December 2020 As previously reported (RM’000) Note Reclassification (RM’000) As restated (RM’000) Net cash ﬂows from operating activities 25.1, 25.2 (4,847,035) (249,902) (5,096,937) Net cash ﬂows from investing activities Net cash ﬂows from ﬁnancing activities 25.1 25.1 (783,027) 6,548,942 (98) (783,125) 250,000 6,798,942 Additional note: 25.1 The reclassiﬁcation was made to classify ledger accounts based on its nature.
25.2 The adjustment was made to revise rounding ﬁgure in the previous year.

26.

FINANCIAL RISK MANAGEMENT LPPSA is exposed to various ﬁnancial risks including market risks, credit risk, liquidity and cash ﬂow risk, interest rate risk and operational risk.

Generally, the objectives and policies of ﬁnancial risk management are aimed at minimising risks while optimising returns to LPPSA.
26.1 MARKET RISK Market risk is the risk of potential losses due to changes in value of ﬁnancial instruments or other ﬁnancial instruments reﬂected by changes in current market such as current interest rate.

The market risk is managed and balanced by diversifying the exposure of LPPSA’s investments into quality and high liquidity ﬁnancial instruments so as to sustain the capital as well as to optimise returns on investment to LPPSA.
26.2 CREDIT RISK Credit risk is the risk that occurs due to the inability of the parties involved in business transactions to meet the responsibility to pay the interest or investment returns as agreed when the contract is enforceable.

LPPSA’s exposure to credit risk is via lending activities, general business transactions, cash placements and investments in licensed ﬁnancial institutions.
LPPSA ensures credit risk is under control by continuous monitoring of the ﬁnancial position and credit performance of counter parties, borrowers, and issuers.

Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021NOTES TO THE FINANCIAL STATEMENTS 194 26.
FINANCIAL RISK MANAGEMENT (cont’d) 26.2 CREDIT RISK (cont’d) 26.2.1 The table below summarises the total ﬁnancial assets by taking into account the impairment allowance: Financial Assets 31 December 2021 Home ﬁnancing Financial assets before impairment (RM’000) Impairment allowance (RM’000) Total carrying value (RM’000) 97,538,058 (936,489) 96,601,569 Deposits and placements in ﬁnancial institutions 7,374,988 - 7,374,988 Non-trade receivables 35,543 (2,506) 33,037 104,948,589 (938,995) 104,009,594 31 December 2020 (Restated) Home ﬁnancing Deposits and placements in ﬁnancial institutions Non-trade receivables 90,938,260 (957,962) 89,980,298 4,156,628 33,531 - 4,156,628 (993) 32,538 95,128,419 (958,955) 94,169,464 Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAMNOTES TO THE FINANCIAL STATEMENTS 195 26.
FINANCIAL RISK MANAGEMENT (cont’d) 26.2 CREDIT RISK (cont’d) 26.2.2 The aging analysis for exposure of ﬁnancial assets due but not yet impaired are as below: Financial Assets 2021 Home ﬁnancing Deposits and placements in ﬁnancial institutions Non-trade receivables 2020 (Restated) Home ﬁnancing Deposits and placements in ﬁnancial institutions Non-trade receivables Neither past due nor impaired (RM’000) Past due up to 1 month (RM’000) Past due 1 to 3 months (RM’000) Past due more than 3 months (RM’000) Total (RM’000) 97,538,058 7,374,988 35,543 104,948,589 90,938,260 4,156,628 33,531 95,128,419 - - - - - - - - - (936,489) 96,601,569 - - - - 7,374,988 (2,506) 33,037 (938,995) 104,009,594 - (957,962) 89,980,298 - - - - 4,156,628 (993) 32,538 (958,955) 94,169,464 Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021NOTES TO THE FINANCIAL STATEMENTS 196 26.
FINANCIAL RISK MANAGEMENT (cont’d) 26.2 CREDIT RISK (cont’d) 26.2.3 Financial assets exposed to credit risk assessed as impairment and movement on the impairment allowance for the current year are as follows: Financial Assets 2021 Home ﬁnancing Home ﬁnancing receivable from other agencies Other receivables 2020 (Restated) Home ﬁnancing Home ﬁnancing receivable from other agencies Other receivables Allowance as at 1 January (RM’000) Impairment allowance for the year (RM’000) Write off for the year (RM’000) Allowance as at 31 December (RM’000) 957,962 (21,473) 570 590 (548) 1,894 959,122 (20,127) 1,109,162 (151,200) 1,255 594 (685) - 1,111,011 (151,885) - - - - - - (4) (4) 936,489 22 2,484 938,995 957,962 570 590 959,122 Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAMNOTES TO THE FINANCIAL STATEMENTS 197 26.
FINANCIAL RISK MANAGEMENT (cont’d) 26.3 LIQUIDITY AND CASH FLOW RISK Liquidity and cash ﬂow risk occurs when funds needed are inadequate to meet ﬁnancial commitments as and when they fall due.

LPPSA monitors the projected cash outﬂows and inﬂows at all times to ensure that its ﬁnancial position remain steadfast with ample liquidity.
In addition, LPPSA also ensures its assets liquidity level is sufﬁcient and readily available by making placement of a certain sum of cash and liquidable deposits in licensed ﬁnancial institutions based on the estimated ﬁnancial commitments that will be due for settlement.
26.3.1 The LPPSA’s liquidity group comprised the following cash and other current assets: Home ﬁnancing Cash and cash equivalents Investment 2021 (RM’000) 2020 (RM’000) Restated 8,252,614 3,081,978 1,328,072 2,505,525 6,724,938 2,206,419 16,305,624 7,793,922 Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021NOTES TO THE FINANCIAL STATEMENTS 198 26.
FINANCIAL RISK MANAGEMENT (cont’d) 26.3 LIQUIDITY AND CASH FLOW RISK (cont’d) 26.3.2 The table below summarises the maturity of LPPSA ﬁnancial liabilities based on fair value on maturity period by contract as follows: Financial Liabilities 2021 Term loan Sukuk 2020 Term loan Sukuk In next 1 year (RM’000) 2 to 5 years (RM’000) More than 5 years (RM’000) Total (RM’000) 999,999 3,998,313 16,895,329 21,893,641 1,299,621 6,965,136 29,216,568 37,481,325 2,299,620 10,963,449 46,111,897 59,374,966 999,998 3,999,010 16,893,815 21,892,823 599,715 6,788,088 22,686,705 30,074,508 1,599,713 10,787,098 39,580,520 51,967,331 26.4 INTEREST RATE RISK Interest rate risk is the risk to earnings or capital arising from movement of interest rates.
It arises from differences between the timing of rate changes and the timing of cash ﬂows (repricing risk), changing rate with yield curve relationship that affects LPPSA borrowings cost (basis risk), changing rate across the spectrum of maturity relationship (yield curve risk) and interest- rate-related options embedded in LPPSA products (option risk).
The table below summarises the impact on the equity and surplus for the year if interest rate changes by 100 basis points by considering all other variables are constant: 2021 Impact on equity Impact on surplus for the year 2020 Impact on equity (Restated) Impact on surplus for the year +100bps (RM’000) -100bps (RM’000) 437,429 (437,429) 24,889 (24,889) 412,084 (412,084) 35,534 (35,534) Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAMNOTES TO THE FINANCIAL STATEMENTS 199 26.
FINANCIAL RISK MANAGEMENT (cont’d) 26.4 INTEREST RATE RISK (cont’d) Within 1 year Within 1 to 5 years More than 5 years (RM’000) (RM’000) (RM’000) Non-interest bearing (RM’000) Total (RM’000) 2021 FINANCIAL ASSETS Cash and cash equivalents Investment Home ﬁnancing 1,328,070 6,724,938 8,252,614 - - - - - 88,348,955 TOTAL FINANCIAL ASSETS 16,305,622 - 88,348,955 FINANCIAL LIABILITY Borrowings 2,299,620 10,963,449 46,111,897 TOTAL FINANCIAL LIABILITY 2,299,620 10,963,449 46,111,897 Interest/profit sensitivity gap 14,006,002 (10,963,449) 42,237,058 Cumulative Gap 14,006,002 3,042,553 45,279,611 2 1,328,072 - - 6,724,938 96,601,569 2 104,654,579 - - 59,374,966 59,374,966 2020 FINANCIAL ASSETS Cash and cash equivalents Investment Home Financing (restated) TOTAL FINANCIAL ASSETS FINANCIAL LIABILITY Borrowings TOTAL FINANCIAL LIABILITY Interest/profit sensitivity gap Cumulative Gap Within 1 year Within 1 to 5 years More than 5 years (RM’000) (RM’000) (RM’000) Non-interest bearing (RM’000) Total (RM’000) 2,505,524 2,206,419 3,081,978 7,793,921 - - - - - 86,898,320 - 86,898,320 1,599,713 10,787,098 39,580,520 1,599,713 10,787,098 39,580,520 6,194,208 (10,787,098) 47,317,800 6,194,208 (4,592,890) 42,724,910 1 2,505,525 - - 2,206,419 89,980,298 1 94,692,242 - - 51,967,331 51,967,331 Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021NOTES TO THE FINANCIAL STATEMENTS 200 26.
FINANCIAL RISK MANAGEMENT (cont’d) 26.5 OPERATIONAL RISK Operational risk is the risk of losses that exists due to the failure of organisation’s internal control processes.

Planned and consistent operational risk management approach is adopted by LPPSA to align its strategies, policies, processes, technologies and enhancing knowledge among its staff to create value add and continuous improvement of work processes in addition to the implementation of comprehensive internal control.
These efforts are established to ensure LPPSA continuously practise good corporate governance.

26.6 FAIR VALUE OF FINANCIAL INSTRUMENTS Fair value is an acceptable price for selling the assets or paid to transfer the liabilities for organised transactions among the participating market at the date of measurement.

The information disclosed herein is an estimated fair value at the Statement of Financial Position date.
The table below analyses ﬁnancial instruments carried at fair value, by using valuation method.

The different levels have been deﬁned as follows: (i) Level 1: Quoted prices (unadjusted) in active markets for identical assets and liabilities.

(ii) Level 2: Inputs other than quoted prices included within Level 1 that are observable for the asset or liability, either directly (i.e.

prices) or indirectly (i.e.

derived from prices).


(iii) Level 3: Inputs for the asset or liability that are not based on observable market data (unobservable inputs).
Financial Liabilities Level 1 (RM’000) Level 2 (RM’000) Level 3 (RM’000) Total (RM’000) 2021 Term loan Sukuk 2020 Term loan Sukuk - 21,893,641 37,481,325 - 37,481,325 21,893,641 - 21,893,641 - 37,481,325 - 59,374,966 - 21,892,823 30,074,508 - 30,074,508 21,892,823 - - 21,892,823 30,074,508 - 51,967,331 Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LEMBAGA PEMBIAYAAN PERUMAHAN SEKTOR AWAMNOTES TO THE FINANCIAL STATEMENTS 201 27.
RELATED PARTY DISCLOSURES LPPSA reports to Ministry of Finance which is regulated by the Government of Malaysia.

Key management personnel includes all members of the Board together with the senior management team of LPPSA.

LPPSA provides home ﬁnancing facility to the eligible Chairman of LPPSA (“Chairman”), members of the Board and senior management team which is similar to all civil servants.

The home ﬁnancing is not part of the remuneration package of the Chairman and members of the Board.
The aggregate remuneration and the number of members of LPPSA’s Board who served on a full-time basis are as follows: Aggregate remuneration : RM0.46 million (2020: RM0.29 million) Number of member : 8 persons (2020: 7 persons) LPPSA senior management team comprise of the Chief Executive Ofﬁcer, Chief Financial Ofﬁcer, Head of Operation Division and Head of Corporate Planning and Services Division.
The aggregate remuneration of members of the senior management team serve on a full-time basis are as follows: Aggregate remuneration : RM2.25 million (2020: RM2.15 million) Number of member : 4 persons (2020: 5 persons) Penyata Kewangan Kami / Our Financial StatementsSec 07LAPORAN TAHUNAN 2021 / ANNUAL REPORT 2021NOTES TO THE FINANCIAL STATEMENTS WWW.LPPSA.GOV.MY NO.

9, KOMPLEKS KEMENTERIAN KEWANGAN PERSIARAN PERDANA, PRESINT 2 PUSAT PENTADBIRAN KERAJAAN PERSEKUTUAN 62592 PUTRAJAYA