Source document: https://docs-lawep.s3.us-east-2.amazonaws.com/1698744346477.pdf (Malaysia)
LAPORAN TAHUNAN 2 02 1 www.malaysia.travel S P I D E R G A R A P H RASIONAL Daya saing sesebuah destinasi pelancongan terletak pada keupayaan mengeksploitasi sumber semula jadi, budaya, manusia serta kecekapan dalam menggembleng modal secara efisien untuk membangunkan produk dan perkhidmatan pelancongan berkualiti, beretika dan menarik bagi mencapai pertumbuhan mampan menerusi kerangka perancangan strategik.
Selain meningkatkan nilai sektor pelancongan serta menambah baik kepelbagaian komponen pasaran, faedah yang diraih oleh pelancong dan masyarakat setempat juga dioptimumkan dalam konteks kelestarian.

Mengadaptasi pelancongan lestari, impak semasa dan masa hadapan turut dihitung dalam perspektif ekonomi, sosial dan persekitaran selain keperluan pelancong, industri, komuniti dan alam sekitar secara keseluruhan.
Mendepani cabaran pemulihan industri pelancongan sewaktu krisis, benteng pelancongan domestik juga terus diperkasa dengan suntikan aktiviti seni, kreativiti dan kembara seiring aspirasi untuk mengangkat pelancongan budaya dan ekopelancongan bagi menarik minat pengembara selain memperkukuh ketahanan industri.
THE HABITAT, PULAU PINANG KANDUNGAN 04 08 12 14 18 22 42 45 52 84 104 122 128 134 140 148 188 190 Perutusan Pengerusi Tourism Malaysia Profil Korporat Lembaga Pengarah Tourism Malaysia Kumpulan Pengurusan Tourism Malaysia Rangkaian Global dan Domestik Tourism Malaysia LAPORAN PRESTASI Laporan Ketua Pengarah Tourism Malaysia PRESTASI INDUSTRI Prestasi Pelancongan Domestik Prestasi Pelancongan Antarabangsa PROMOSI PELANCONGAN Promosi Pelancongan Domestik Promosi Pelancongan Antarabangsa KOMUNIKASI, MEDIA DAN PERHUBUNGAN INDUSTRI PEMBANGUNAN INDUSTRI SOKONGAN PROMOSI SUMBER MANUSIA DAN PENTADBIRAN PENYATA TADBIR URUS KORPORAT PENYATA KEWANGAN ANUGERAH & PENGIKTIRAFAN PEJABAT-PEJABAT TOURISM MALAYSIA PERUTUSAN PENGERUSI TOURISM MALAYSIA DATO’ SERI RAMLAN IBRAHIM T ahun 2021 kekal sebagai tahun mencabar buat segenap penggiat industri pelancongan apabila sekatan perjalanan terus berkuatkuasa apatah lagi pasaran Asia dan Pasifik adalah yang terbesar mengekalkan penutupan operasi.
Bagaimanapun, industri pelancongan Malaysia masih kekal ampuh, didorong oleh pengaktifan semula industri pelancongan domestik yang menjadi penampan untuk berdaya tahan sewaktu krisis.
Kejayaan pelaksanaan Gelembung Pelancongan Antarabangsa Langkawi (LITB) dan seterusnya pengenalan Laluan Perjalanan Lengkap Vaksin (VTL) telah menyuntik lonjakan permintaan pelancongan sekali gus memanifestasikan kesediaan pihak industri untuk bangkit meraih momentum serta keyakinan untuk memperkukuh usaha pemulihan pelancongan.
4 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 5 Bagi pihak Pengurusan Tertinggi Tourism Malaysia, saya menggalas tanggungjawab untuk membentangkan Laporan Tahunan Lembaga Penggalakan Pelancongan Malaysia (Tourism Malaysia) bagi tahun 2021.

Di bawah Rancangan Malaysia Ke-12 (RMK-12), kerajaan telah menyasarkan ketibaan 24.3 juta pelancong antarabangsa dengan pendapatan pelancongan sebanyak RM73 bilion pada tahun 2025.
Kerajaan juga telah menetapkan sasaran pendapatan pelancongan sebanyak RM100 bilion pada tahun 2025 bagi pasaran domestik.

Menyedari cabaran untuk memulihkan serta mengembalikan daya saing industri, Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya (MOTAC) telah menggubal Dasar Pelancongan Negara (DPN) 2020- 2030 yang menjadi agenda transformasi dengan memfokuskan sumbangan sektor pelancongan kepada ekonomi negara.
Selain bertujuan menggalakkan kerjasama strategik dan pelaburan serta pemerkasaan masyarakat setempat bagi memastikan kemampanan industri, dasar ini juga secara keseluruhannya menjamin kelangsungan industri pelancongan negara dalam mendepani sebarang ketidaktentuan pada masa akan datang.
PRESTASI INDUSTRI PELANCONGAN Mengikut laporan Pertubuhan Pelancongan Secara keseluruhan, trend ketibaan Dunia (UNWTO), tahun 2021 masih kekal sebagai pelancong antarabangsa ke Malaysia tahun yang cukup mencabar buat seluruh adalah mendatar sehingga suku ketiga penggiat industri apabila ketibaan pelancong tahun 2021 disebabkan oleh penutupan antarabangsa di peringkat global berada 72% di pintu sempadan negara yang masih bawah paras 2019 dengan peningkatan sebanyak berkuatkuasa sejak Mac 2020 sekali gus hanya 4% berbanding tahun 2020. memberi impak terhadap prestasi industri pelancongan negara yang merupakan Pasaran Amerika dan Eropah menunjukkan Petunjuk Prestasi Utama (KPI) Tourism prestasi yang lebih baik pada tahun 2021 Malaysia.
didorong oleh peningkatan keyakinan para pelancong dalam perkembangan vaksinasi Pada tahun 2021, prestasi pelancongan serta kelonggaran sekatan perjalanan di antarabangsa mencatatkan penurunan pelbagai destinasi.

Bagaimanapun, Asia dan sebanyak 96.9% dengan merekodkan Pasifik merupakan pasaran terbesar yang masih ketibaan 134,728 pelancong antarabangsa mengekalkan penutupan sempadan perjalanan.

berbanding 4,332,722 pada tahun 2020.


Selain itu, proses pemulihan pelancongan Pendapatan pelancongan bagi tahun juga terganggu dengan kemunculan varian 2021 turut merosot sebanyak 98.1% kepada baharu Omicron serta peningkatan jangkitan di RM238.73 juta berbanding RM12.69 bilion beberapa negara di serata dunia.

pada tahun 2020.
pada tahun 2020.

Perbelanjaan per kapita 4 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 5 oleh pelancong juga tidak terkecuali apabila mengalami penurunan sebanyak 39.5% kepada RM1,771.96 berbanding RM2,928.40 pada tahun 2020.
Bagaimanapun, pelaksanaan Gelembung Pelancongan Antarabangsa Langkawi (LITB) dan Laluan Perjalanan Lengkap Vaksin (VTL) telah memberikan sedikit nafas lega buat penggiat industri pelancongan dengan impaknya yang menyumbang kepada ketibaan pelancong pada suku keempat tahun 2021.

Majoriti ketibaan pelancong dilaporkan memasuki sempadan negara adalah melalui jalan udara iaitu sebanyak 51.5% diikuti oleh jalan darat sebanyak 47.4%.
Malaysia merekodkan kemasukan 265,137 pelawat harian asing pada tahun 2021 berbanding 1,768,656 pada tahun 2020 dengan penyumbang utama melibatkan pasaran jarak dekat seperti Thailand, Brunei Darussalam, Indonesia, Filipina dan Singapura.

Kebanyakan aktiviti rentas sempadan ini membabitkan pergerakan warga Thailand di Bukit Kayu Hitam dan Padang Besar bagi menjalankan perkhidmatan perlu (essential services) dengan menggunakan pas lawatan sosial.
ANALISIS PRESTASI KEWANGAN PULAU TIOMAN, PAHANG Tourism Malaysia merekodkan pengurangan pendapatan sebanyak RM45,328 pada tahun 2021 iaitu kemerosotan sebanyak 100.04% berbanding lebihan pendapatan RM117.05 juta pada tahun sebelumnya berikutan penyusutan jumlah hasil sebanyak 50.28%, yang mana kebergantungan kepada geran kerajaan adalah 90.64% daripada jumlah hasilnya.
Nilai aset bersih pula direkodkan sebanyak RM142.16 juta iaitu penurunan sebanyak 0.03% berbanding RM142.21 juta pada tahun sebelumnya berikutan penyusutan jumlah aset sebanyak 24.77%.

Nisbah semasa yang dicatatkan pada kadar 5.62:1 menunjukkan kecairan Tourism Malaysia berada pada paras yang baik manakala tahap keberhutangan adalah rendah pada peratusan liabiliti berbanding aset 38.1%.
Laporan Ketua Audit Negara bertarikh 26 Ogos berpendapat bahawa Penyata Kewangan Tourism Malaysia memberikan gambaran yang benar dan saksama mengenai kedudukan kewangan pada 31 Disember 2021.

Selain itu, prestasi kewangan serta aliran tunai bagi tahun berakhir pada tarikh tersebut selaras dengan Piawaian Perakaunan Sektor Awam Malaysia (“Malaysia Public Sector Accounting Standard”, MPSAS) dan keperluan Akta Lembaga Penggalakan Pelancongan Malaysia 1992 [Akta 481].
6 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 7 PULAU TIOMAN, PAHANG Dalam kebanyakan kes, pelancongan domestik dilihat hanya dapat memacu sebahagian pemulihan di beberapa destinasi pelancongan kerana ia tidak boleh menggantikan penurunan permintaan pelancongan antarabangsa.

Bagaimanapun, responden dari Asia dan Pasifik adalah yang paling positif terhadap sumbangan pelancongan domestik dalam usaha pemulihan industri pelancongan.
Oleh itu, langkah Tourism Malaysia memfokuskan kepada pelancongan domestik serta pada masa sama menumpukan usaha kepada pemulihan pelancongan antarabangsa dilihat berada di landasan yang tepat selari dengan tindakan diambil oleh kebanyakan negara di rantau ini.

SEKALUNG PENGHARGAAN Pada kesempatan ini, saya ingin merakamkan setinggi-tinggi penghargaan kepada seluruh penggiat industri pelancongan yang setia berjalan seiringan dalam menempuh cabaran pandemik COVID-19.
Tidak dinafikan kesan pandemik COVID-19 telah mendatangkan impak yang cukup besar baik dari segi ekonomi mahupun sosial.

Namun begitu, selari dengan tema sambutan Hari Pelancongan Dunia 2021 iaitu “Pelancongan Untuk Pembangunan Inklusif”, marilah kita sederap melangkah ke hadapan untuk bangkit merencanakan perubahan yang lebih baik seiring dengan tagline MOTAC iaitu “Coming Back Stronger”.
PROSPEK MASA HADAPAN Menurut kajian UNWTO Panel of Experts, majoriti pakar pelancongan meramalkan pergerakan untuk perjalanan antarabangsa bermula pada suku ketiga tahun 2021 manakala 20 peratus lagi menjangkakan ia hanya akan berlaku pada tahun 2022.
Bagaimanapun, kebanyakan pakar pelancongan meramalkan pemulihan industri pelancongan akan kembali ke tahap sebelum pandemik pada tahun 2024 dengan mengambil kira sekatan perjalanan sebagai halangan utama selain pembendungan virus yang perlahan serta tahap keyakinan pelancong yang rendah.
6 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 7 PROFIL KORPORAT TANJUNG RHU, LANGKAWI L embaga Penggalakan Berpandukan visi utama menjadikan Pelancongan Malaysia (LPPM) industri pelancongan sebagai sumber bermula dengan penubuhan pendapatan utama negara yang Perbadanan Kemajuan Pelancongan menyumbang kepada pembangunan Malaysia atau Tourist Development sosioekonomi, Tourism Malaysia Corporation (TDC) pada 10 Ogos 1972 komited untuk melaksanakan misi sebagai agensi di bawah Kementerian mempromosikan Malaysia sebagai Perdagangan dan Industri.
Pada tahun sebuah destinasi pelancongan terunggul 1987, TDC dipindah selia ke Kementerian di rantau ini.

Kebudayaan, Seni dan Pelancongan sebelum dijenamakan semula sebagai Selaras dengan fungsi-fungsi yang LPPM atau lebih dikenali sebagai Tourism ditetapkan di bawah Akta Lembaga Malaysia.
Penggalakan Pelancongan Malaysia 1992 8 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 9 CARTA KEMENTERIAN PELANCONGAN, SENI & BUDAYA (SEKTOR PELANCONGAN) KETUA SETIAUSAHA TIMBALAN KETUA SETIAUSAHA (PELANCONGAN) BAHAGIAN DASAR PELANCONGAN & HUBUNGAN ANTARABANGSA BAHAGIAN PELESENAN & PENGUATKUASAAN PELANCONGAN BAHAGIAN PEMBANGUNAN INDUSTRI PUSAT MALAYSIA RUMAH KEDUAKU (MM2H) PUSAT PELANCONGAN MALAYSIA (MATIC) TOURISM MALAYSIA ISLAMIC TOURISM CENTRE (ITC) MALAYSIA CONVENTION & EXHIBITION BUREAU (MyCEB) Sebagai agensi pemasaran di bawah Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya (MOTAC), Tourism Malaysia terus komited menggalakkan perkembangan pelancongan serta industri berkaitannya di Malaysia termasuk sektor mesyuarat, insentif, persidangan dan pameran (MICE).
(Akta 481), objektif penubuhan Tourism Malaysia ialah untuk meningkatkan ketibaan pelancong antarabangsa dan purata tempoh lawatan pelancong bagi menambah hasil pendapatan pelancongan sekali gus merangsang pertumbuhan pelancongan domestik selain meningkatkan faedah yang boleh diperoleh daripada pasaran mesyuarat, insentif, persidangan dan pameran (MICE).
Bagi merealisasikan objektif ini, Tourism Malaysia merencanakan kempen pemasaran Cuti-Cuti Malaysia untuk pasaran domestik manakala kempen Malaysia Truly Asia di peringkat antarabangsa.
8 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 9 FUNGSI Berdasarkan Akta Lembaga Penggalakan Pelancongan Malaysia 1992, fungsi Tourism Malaysia adalah seperti berikut: OBJEKTIF PENUBUHAN - Menggiatkan dan menggalakkan pelancongan ke dalam Malaysia - Merangsangkan, memajukan dan memasarkan Malaysia sebagai destinasi tumpuan pelancong di arena antarabangsa dan tempatan - Menyelaraskan apa-apa aktiviti pemasaran atau penggalakan yang berkaitan dengan pelancongan yang dijalankan oleh mana-mana organisasi, agensi kerajaan atau bukan kerajaan - Membuat syor kepada Menteri berkaitan tindakan dan program menggiatkan kemajuan penggalakan industri pelancongan di Malaysia dan melaksanakannya setelah dipersetujui VISI industri pelancongan sumber Menjadikan pendapatan utama negara dan penyumbang utama kepada pembangunan sosioekonomi negara.
sebagai MISI Memasarkan Malaysia sebagai sebuah destinasi yang terunggul di rantau ini 10 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 11 Memasarkan Malaysia sebagai sebuah destinasi yang terunggul di rantau ini.
Selaras dengan fungsi Tourism Malaysia, matlamat-matlamat berikut telah ditetapkan: - Meningkatkan ketibaan pelancong antarabangsa - Meningkatkan purata tempoh lawatan para pelancong bagi menambahkan hasil pendapatan pelancongan - Merangsang pertumbuhan pelancongan domestik - Meningkatkan faedah yang boleh diperolehi daripada pasaran mesyuarat, insentif, persidangan dan pameran (MICE) DASAR KUALITI Tourism Malaysia giat menggalakkan aktiviti promosi pelancongan menerusi platform digital bagi meningkatkan minat melancong dalam kalangan pelancong domestik dan antarabangsa.
OBJEKTIF KUALITI - Mewujudkan tenaga kerja yang berdaya tahan dan kompetitif - Mengamalkan budaya kerja yang responsif dan peka terhadap kehendak pelanggan FUNGSI Berdasarkan Akta Lembaga Penggalakan Pelancongan Malaysia 1992, fungsi Tourism Malaysia adalah seperti berikut: OBJEKTIF PENUBUHAN - Menggiatkan dan menggalakkan pelancongan ke dalam Malaysia - Merangsangkan, memajukan dan memasarkan Malaysia sebagai destinasi tumpuan pelancong di arena antarabangsa dan tempatan - Menyelaraskan apa-apa aktiviti pemasaran atau penggalakan yang berkaitan dengan pelancongan yang dijalankan oleh mana-mana organisasi, agensi kerajaan atau bukan kerajaan - Membuat syor kepada Menteri berkaitan tindakan dan program menggiatkan kemajuan penggalakan industri pelancongan di Malaysia dan melaksanakannya setelah dipersetujui VISI Menjadikan industri pelancongan sebagai sumber pendapatan utama negara dan penyumbang utama kepada pembangunan sosioekonomi negara.
DASAR KUALITI Memasarkan Malaysia sebagai sebuah destinasi yang terunggul di rantau ini.
Selaras matlamat-matlamat berikut telah ditetapkan: Tourism dengan fungsi Malaysia, - Meningkatkan ketibaan pelancong antarabangsa - Meningkatkan purata lawatan para pelancong bagi menambahkan hasil pendapatan pelancongan tempoh - Merangsang pertumbuhan pelancongan domestik - Meningkatkan faedah yang boleh diperolehi daripada pasaran mesyuarat, insentif, persidangan dan pameran (MICE) Tourism Malaysia giat menggalakkan aktiviti promosi bagi pelancongan menerusi meningkatkan minat melancong dalam kalangan pelancong domestik dan antarabangsa.
platform digital MISI terunggul di rantau ini Memasarkan Malaysia sebagai sebuah destinasi yang OBJEKTIF KUALITI - Mewujudkan tenaga kerja yang berdaya tahan dan kompetitif - Mengamalkan budaya kerja yang responsif dan peka terhadap kehendak pelanggan 10 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 11 LEMBAGA PENGARAH PENGERUSI DATO’ SERI RAMLAN IBRAHIM TIMBALAN PENGERUSI AHLI DATO’ SRI DR. ANIL JEET SINGH SANDHU AHLI YM DATO’ SERI DR. TENGKU ZAINAL ADLIN TENGKU MAHAMOOD AKTIVIS EKOPELANCONGAN DATO’ HJ.
ZAINUDDIN ABDUL WAHAB KETUA PENGARAH, TOURISM MALAYSIA AHLI UZAIDI UDANIS PRESIDEN, MALAYSIA TOURISM COUNCIL (MTC) 12 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 13 AHLI AHLI RIAD ASMAT KETUA PEGAWAI EKSEKUTIF, AIR ASIA BERHAD AHLI DATO’ SRI KHAIRUL DZAIMEE DAUD KETUA PENGARAH, JABATAN IMIGRESEN MALAYSIA AHLI MOHD ZAMRI MAT ZAIN TIMBALAN KETUA SETIAUSAHA (PELANCONGAN), KEMENTERIAN PELANCONGAN, SENI DAN BUDAYA MALAYSIA AHLI AWANG HABIBURLLAH AWANG ISMAIL PENGARAH URUSAN KUMPULAN, HMN NADHIR SDN BHD IZHAM ISMAIL KETUA PEGAWAI EKSEKUTIF KUMPULAN, MALAYSIA AIRLINES BERHAD AHLI IBRAHIM ABDULLAH KETUA SEKSYEN, BAHAGIAN CUKAI (ANTARABANGSA I), KEMENTERIAN KEWANGAN MALAYSIA AHLI DATO’ ANTHONY @ FIRDAUZ BUJANG KETUA PEGAWAI EKSEKUTIF KUMPULAN, PETRA ENERGY BERHAD AHLI HII CHANG KEE SETIAUSAHA TETAP, KEMENTERIAN PELANCONGAN, INDUSTRI KREATIF DAN SENI PERSEMBAHAN SARAWAK DATO’ HJ.
ZAINUDDIN ABDUL WAHAB UZAIDI UDANIS 12 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 13 KUMPULAN PENGURUSAN 15 14 12 6 8 4 1 10 1.

2.

Dato’ Hj.

Zainuddin Abdul Wahab Ketua Pengarah Datuk Musa Hj.

Yusof Timbalan Ketua Pengarah - Promosi 3.

4.

5.
Iskandar Mirza Mohd Yusof Pengarah Kanan Bahagian Domestik Dan Acara (Menanggung Kerja Timbalan Ketua Pengarah (Perancangan) Dato’ Dr. Ammar Abd Ghapar Pengarah Kanan Bahagian Promosi Antarabangsa (Amerika, Eropah Dan Ocenia) Manoharan Periasamy Pengarah Kanan Bahagian Promosi Antarabangsa (Asia Dan Afrika) 14 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 15 3 5 7 11 13 9 Noran Ujang @ Mat Ali Pengarah Bahagian Promosi Antarabangsa (Asean) Syed Yahya Syed Othman Pengarah Bahagian Perancangan Strategik Shahrin Mokhtar Pengarah Bahagian Pengiklanan Dan Digital Abdul Ra’uf Abu Hassan Pengarah Bahagian Pembangunan Pakej 10.
11.

12.

Datin Rafidah Idris Pengarah Bahagian Komunikasi Korporat Mohd Roslan Abdullah Pengarah Bahagian Produksi Mohamed Amin Yahya Pengarah Bahagian Sumber Manusia 13.

14.

15.

Hjh.

Azleen Hj.

Mat Zip Pengarah Bahagian Kewangan Hj.

Saidi Bundan Pengarah Bahagian Pentadbiran Roslan Sulaiman Pemangku Pengarah Bahagian Teknologi Maklumat 2 6.

7.

8.

9.

14 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 15 MESYUARAT LEMBAGA PENGARAH BIL.
TARIKH MESYUARAT KEHADIRAN BILANGAN KERTAS KERJA YANG DILULUSKAN BILANGAN KERTAS MAKLUMAN YANG DIPERAKUI DAN DIAMBIL MAKLUM 1/2021 18/02/2021 2/2021 08/04/2021 3/2021 29/07/2021 4/2021 09/09/2021 5/2021 14/10/2021 6/2021 25/11/2021 Kali ke - 143 Lokasi: Putrajaya (Secara maya) Kali ke - 144 Lokasi: Putrajaya (Secara hibrid) Kali ke - 145 Lokasi: Putrajaya (Secara hibrid) Kali ke - 146 Lokasi: Putrajaya (Secara hibrid) Kali ke - 147 Lokasi: Putrajaya (Secara hibrid) Kali ke - 148 Lokasi: Sabah (Secara hibrid) 11/12 12/13 12/13 9/13 13/13 12/13 3 4 1 1 1 - 4 4 6 6 2 4 16 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 17 Di bawah Akta Lembaga Penggalakan Pelancongan Malaysia 1992 (Akta 481), kuasa- kuasa Tourism Malaysia adalah seperti berikut: 1.
Menjalankan segala aktiviti yang berhubungan dengan pelancongan yang bersifat komersil atau perindustrian dan aktiviti penyelidikan dan latihan, yang perjalanannya adalah perlu, berfaedah atau sesuai bagi atau berkaitan dengan pelaksanaan fungsi-fungsinya; 2.

Bekerjasama dengan atau bertindak sebagai ejen, atau bertindak dengan apa-apa cara lain bersama dengan atau bagi pihak mana-mana agensi atau organisasi, sama ada antarabangsa atau selainnya; 3.
Mendapatkan publisiti tempatan dan luar negeri bagi memajukan Malaysia sebagai tempat tujuan pelancong; 4.

Menggalakkan dan menyelaraskan perjalanan apa-apa aktiviti yang berkaitan atau berhubungan dengan fungsi-fungsinya oleh mana-mana jabatan kerajaan, atau agensi atau organisasi kerajaan atau bukan kerajaan; 5.

Menjalankan penyelidikan, kajian dan siasatan yang perlu, berfaedah atau sesuai bagi atau berkaitan dengan pelaksanaan fungsi-fungsinya; 6.
Mengkehendaki mana-mana jabatan kerajaan, agensi atau organisasi kerajaan atau bukan kerajaan untuk mengemukakan maklumat, program dan laporan mengenai aktiviti-aktiviti penggalakan dan pemasaran pelancongan mereka; 7.

Mengambil bahagian dalam apa-apa perundingan atau perkiraan sebagaimana yang didapati perlu oleh Tourism Malaysia bagi melaksanakan fungsi-fungsinya; 8.
Membantu memajukan pelancongan dalam Malaysia, dan dalam menyediakan atau mempertingkatkan mutu kemudahan-kemudahan dan tarikan pelancong dalam Malaysia; pengusahaan-pengusahaan 9.
Memberikan bantuan kepada mana-mana agensi atau organisasi kerajaan atau bukan kerajaan yang didapati oleh Tourism Malaysia mempunyai kemudahan-kemudahan untuk menjalankan mana-mana aktiviti sedemikian, termasuk, dengan kelulusan Menteri, bantuan kewangan melalui pengambilan modal syer atau pinjaman atau melalui pinjaman atau selainnya; 10.

Melupuskan aset modal dan menggunakan hasil daripada pelupusan itu sebagaimana yang Tourism Malaysia fikirkan patut; 11.
Melantik ejen-ejen yang difikirkannya patut bagi maksud melaksanakan fungsi-fungsinya; 12.

Mengenakan fi atau apa-apa caj lain yang difikirkannya patut bagi melaksanakan mana-mana fungsi atau kuasanya; 13.

Melakukan apa-apa perkara lain sebagaimana yang difikirkannya patut bagi membolehkannya menjalankan fungsi-fungsi dan kuasa-kuasanya dengan berkesan; 14.
Menjalankan segala kuasa dan melaksanakan segala kewajipan yang diletakhakkan pada atau diwakilkan kepadanya di bawah atau menurut kuasa mana-mana undang-undang bertulis lain.
16 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 17 RANGKAIAN GLOBAL 6 WAKIL PEMASARAN Vientiane Tehran Dhaka 2003 2003 2003 Phnom Penh 2004 Dublin Vancouver 2007 2013 30 PEJABAT LUAR NEGARA Singapura Bangkok Sydney Los Angeles Tokyo London Frankfurt Hong Kong Taipei Paris Seoul Osaka 1971 1974 1974 1974 1974 1974 1976 1978 1989 1989 1991 1994 New Delhi Jeddah Dubai Chennai Beijing Shanghai Mumbai Jakarta Medan Moscow Guangzhou 2000 2000 2000 2001 2001 2001 2001 2001 2001 2001 2003 Bandar Seri Begawan 2003 Manila The Hague Auckland Istanbul Almaty Ho Chi Minh 2004 2008 2011 2013 2014 2017 Pulau Pinang Kuantan Kota Kinabalu Kuala Lumpur Kuching Johor Bahru 13 PUSAT PENERANGAN PELANCONGAN (TIC) 6 PEJABAT WILAYAH Pejabat Wilayah Utara - Pulau Pinang Pejabat Wilayah Tengah - Kuala Lumpur Pejabat Wilayah Selatan - Johor Pejabat Wilayah Timur - Pahang Pejabat Penyeliaan TIC Sabah Bangunan Sultan Iskandar, Johor Pejabat Penyeliaan TIC Sarawak Bangunan Sultan Abdul Samad MATIC KL Sentral KLIA KLIA2 JB Sentral Labuan Jalan Kota Melaka Jetty Point, Kuah, Langkawi Lapangan Terbang Antarabangsa Langkawi Lapangan Terbang Antarabangsa Penang Bukit Kayu Hitam, Kedah 18 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 19 RANGKAIAN DOMESTIK Pulau Pinang Kuantan Kota Kinabalu Kuala Lumpur Kuching Johor Bahru 13 PUSAT PENERANGAN PELANCONGAN (TIC) 6 PEJABAT WILAYAH MATIC KL Sentral Bangunan Sultan Abdul Samad KLIA KLIA2 Jalan Kota Melaka Pejabat Wilayah Utara - Pulau Pinang Pejabat Wilayah Tengah - Kuala
 Lumpur Pejabat Wilayah Selatan - Johor Pejabat Wilayah Timur - Pahang Pejabat Penyeliaan TIC Sabah Bangunan Sultan Iskandar, Johor Pejabat Penyeliaan TIC Sarawak JB Sentral Labuan Jetty Point, Kuah, Langkawi Lapangan Terbang Antarabangsa Langkawi Lapangan Terbang Antarabangsa Penang Bukit Kayu Hitam, Kedah 6 WAKIL PEMASARAN Vientiane Tehran Dhaka Dublin Vancouver 2003 2003 2003 2007 2013 Phnom Penh 2004 30 PEJABAT LUAR NEGARA Singapura Bangkok Sydney Los Angeles Tokyo London Frankfurt Hong Kong Taipei Paris Seoul Osaka 1971 1974 1974 1974 1974 1974 1976 1978 1989 1989 1991 1994 New Delhi Jeddah Dubai Chennai Beijing Shanghai Mumbai Jakarta Medan Moscow Guangzhou Manila The Hague Auckland Istanbul Almaty Ho Chi Minh 2000 2000 2000 2001 2001 2001 2001 2001 2001 2001 2003 2004 2008 2011 2013 2014 2017 Bandar Seri Begawan 2003 18 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 19 LAPORAN PRESTASI 20 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 21 20 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 21 SARAWAK RIVERFRONT, KUCHING LAPORAN KETUA PENGARAH “Biarpun industri pelancongan Malaysia berdepan kekangan penutupan pintu sempadan negara yang masih berkuat kuasa, namun pertumbuhan positif telah direkodkan pada suku keempat tahun 2021 dengan kelonggaran perjalanan merentas negeri diberikan oleh pihak berkuasa selain kebenaran ketibaan pelancong asing yang lengkap divaksinasi ke Langkawi.
Dalam mendepani cabaran ini, Tourism Malaysia giat mengadaptasi digitalisasi pelancongan serta meningkatkan aktiviti pemasaran secara dalam talian bagi merancakkan pelancongan domestik serta bersedia menghidupkan semula sektor pelancongan antarabangsa bagi meningkatkan keyakinan melancong, didorong oleh kejayaan program vaksinasi negara untuk kembali bangkit dalam konteks pemulihan industri.” DATO’ HJ.
ZAINUDDIN ABDUL WAHAB 22 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 23 PELAN TINDAKAN MENANGANI KRISIS PANDEMIK S ecara dasarnya, gerak kerja Tourism Malaysia sepanjang tahun 2021 adalah berteraskan kepada Pelan Pemulihan Pelancongan yang dirangka oleh Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya Malaysia (MOTAC).

Pelan ini menjadi fokus perancangan jangka pendek buat Tourism Malaysia dengan bersandarkan kepada Dasar Pelancongan Negara (DPN) 2020-2030.
Strategi pemulihan industri ini dirangka bertujuan mencapai pelan pemulihan yang efektif dalam mencari keseimbangan antara kepentingan ekonomi dan kesihatan awam.

Strategi yang digariskan adalah seperti berikut: i. Merancakkan pelancongan domestik; ii.

Mengembalikan keyakinan awam untuk melancong; iii.


Mengadaptasi digitalisasi pelancongan dengan memberikan keutamaan kepada pembayaran tanpa tunai, tempahan secara dalam talian serta transaksi tanpa sentuhan dengan menggunakan aplikasi teknologi yang selamat dan lancar; iv.
Mempromosikan pembangunan pelancongan lestari dengan menyusun semula usaha pemuliharaan dan pemeliharaan alam sekitar; v. Meneroka potensi pembukaan semula aktiviti pelancongan antarabangsa dengan memfokuskan kepada segmen pelancongan alam semula jadi, luar bandar dan budaya termasuk rancangan gelembung perjalanan (travel bubble); vi.

Mengukuhkan kerjasama awam-swasta; vii.

Pemahiran semula (reskilling) dan peningkatan kemahiran (upskilling) pekerja industri; viii.
Memudah cara peraturan dan kawalan dalam industri pelancongan.
MENGADAPTASI DIGITALISASI, MENYEMARAKKAN PELANCONGAN DOMESTIK Secara dasarnya, terdapat tiga teras yang Di bawah teras mengembalikan keyakinan diutamakan di bawah Pelan Pemulihan untuk melancong, kerjasama yang dijalin Pelancongan bagi perencanaan program- bersama 10 pihak media terarah kepada program Pakej Rangsangan Ekonomi (PRE) penerbitan artikel untuk aktiviti promosi 1.0 iaitu mengembalikan keyakinan untuk pelancongan termasuk di blog selain melancong, menyemarakkan pelancongan pengiklanan serta penghasilan video domestik serta memaksimumkan sumber sedia menerusi media cetak, elektronik dan ada.
digital.
22 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 23 Di bawah teras menyemarakkan pelancongan Menerusi kempen promosi penerbangan domestik dan memaksimumkan sumber sedia Malaysia Airlines, sebanyak 6,382 penebusan ada, sebanyak 26 kerjasama telah dilaksanakan baucar bernilai RM638,200 telah direkodkan melibatkan program penebusan baucar/diskaun/ manakala Malindo Air dan Firefly masing- rebat kepada rakyat Malaysia termasuk promosi masing mencatatkan 1,485 penebusan produk minat khas terpilih bagi memulihkan semula baucar bernilai RM74,250 dan 1,199 baucar sektor pelancongan.
bernilai RM35,970.

Kempen bersama AirAsia pula telah berjaya mencapai sasaran 24,000 Secara keseluruhannya, program PRE 1.0 yang penebusan baucar dengan nilai keseluruhan berakhir pada 31 Disember 2021 telah menyaksikan berjumlah RM1,200,000.
Tourism Malaysia menjalinkan kerjasama dengan persatuan pelancongan, syarikat penerbangan, Secara tuntasnya, usaha menyemarakkan taman tema dan pusat beli-belah dalam penawaran sektor pelancongan domestik ini telah pakej yang lebih kreatif dan menarik melalui memberi impak positif sekali gus platform digital selain insentif dan promosi dalam meningkatkan permintaan di bawah bentuk rebat, e-baucar dan pulangan tunai melalui segmen penginapan.

Sehubungan itu, e-dompet serta potongan harga.


penawaran diskaun penginapan menerusi kerjasama dengan Persatuan Hotel Menyoroti kempen pelancongan minat khas Malaysia (MAH) misalnya juga telah ‘Rediscover Fun – A Theme Park Family Affair 1.0’ yang dilanjutkan sehingga Disember 2021 bagi memberi peluang kepada orang ramai untuk menikmati pakej yang disediakan.
bertujuan meningkatkan kehadiran pengunjung ke taman tema, sebanyak 33,377 baucar telah ditebus oleh Keluarga Malaysia dengan nilai jualan tiket keseluruhan bernilai RM1.35 juta.

Sementara itu, menerusi pelancaran portal jomhomestay.my, sebanyak 255 pakej penginapan bernilai RM499,952 telah terjual manakala Kempen ‘Jom Dive 1.0’ berjaya menjana jualan 1,000 pakej dengan nilai jualan sebanyak RM1.13 juta.
Dalam pada itu, Kempen ‘Shop & Be Rewarded 1.0’ yang menawarkan penjimatan berganda di pusat beli-belah pula telah meraih penebusan e-baucar sebanyak RM218,867 dengan nilai jualan mencecah RM8,602,378.64 sepanjang sembilan hari tempoh kempen berlangsung dari 26 Mac sehingga 4 April 2021.

Di bawah PRE 1.0, Tourism Malaysia juga telah menjalinkan kerjasama dengan syarikat penerbangan seperti Malaysia Airlines, Firefly, Malindo Air dan AirAsia bermula November 2020 sehingga Disember 2021.
Kempen ini menawarkan diskaun baucar bermula dari RM30 sehingga RM100 bagi tiket penerbangan perjalanan domestik.

24 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 25 Bagi membantu pemain industri, tawaran diperluaskan ke negeri Sabah pada April pakej istimewa dan diskaun menarik turut 2021 merangkumi penawaran kepada pesara dipromosikan secara percuma di platform kerajaan.

‘Deals & Packages’ di laman sesawang Tourism Malaysia iaitu www.malaysia.
Sejak dilancarkan bermula 3 September 2020 travel.

Sekurang-kurangnya sejumlah 974 sehingga pelancarannya di peringkat nasional pakej dan e-baucar telah dimuat naik pada 31 Oktober 2021, pakej istimewa ini di laman web berkenaan melibatkan telah berjaya menjana nilai jualan mencecah penyertaan 560 agensi pelancongan dan RM510,000.00 walaupun berdepan cabaran pemain industri berdaftar.

Perintah Kawalan Pergerakan (PKP) yang dilaksanakan di negara ini.
Sebanyak 461 pakej Selain itu, Tourism Malaysia juga telah telah dibangunkan melibatkan produk-produk melancarkan Pakej Cuti Penjawat Awam pelancongan dari seluruh Malaysia dengan dan Pesara Kerajaan yang menawarkan tawaran harga pakej serendah RM120 seorang diskaun harga tiket dan pakej penginapan melibatkan segmen alam semula jadi, pulau, sehingga 30 peratus.
Pada asalnya, pakej pengembaraan, taman tema, pelancongan ini bertitik tolak pada 3 September 2020 sejarah, pakej golf dan lawatan bersiar-siar menerusi kerjasama antara Tourism di bandar yang turut dipaparkan di laman Malaysia, Kesatuan Pekerja-Pekerja sesawang www.malaysia.travel.
Lembaga Penggalakan Pelancongan Malaysia (LPPM) dan Kongres Kesatuan Pekerja-Pekerja Di Dalam Perkhidmatan Awam (CUEPACS) dengan menyasarkan produk-produk pelancongan di sekitar Lembah Klang sebelum 24 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 25 PENINGKATAN PEMASARAN PELANCONGAN SECARA DIGITAL Dalam usaha meningkatkan pemasaran pelancongan secara digital, Tourism Malaysia telah bekerjasama dengan GoPro bagi penganjuran kempen Dream Malaysia untuk penghasilan lima video pelancongan ‘hidden gems’ di negara ini.
Kesemua video tersebut telah disiarkan dalam platform media sosial GoPro yang memiliki rangkaian lebih 1 juta pengikut.

Selain itu, Tourism Malaysia juga telah bekerjasama dengan YouTuber, Fikri Zamri dalam penggambaran video selama lima hari bagi mempromosikan Langkawi sempena kebenaran perjalanan rentas negeri yang bermula 11 Oktober 2021.

Video dihasilkan telah disiarkan di saluran YouTube beliau yang memiliki 147 ribu subscribers.
Seorang lagi YouTuber dari Jepun, Motoaki Hara yang kini menetap di Malaysia, turut bekerjasama dengan Tourism Malaysia bagi mempromosikan destinasi-destinasi pelancongan jarang dikunjungi di sekitar Ipoh dan Kuala Kangsar.
Dari segi penglibatan bersama pihak industri, sebanyak lima sesi ‘Net-Work Sesh Getting You Up2date’ telah diadakan secara virtual melibatkan Sunway City Kuala Lumpur, Hilton Group, Genting Skyworlds Theme Park serta dua pemandu pelancong tempatan - Shaukani Abbas dan Jane Rai selain penyertaan dalam program-program di bawah Persatuan Pelancongan Asia Pasifik (PATA).
Aktiviti promosi pelancongan menerusi platform media sosial juga terus dipertingkatkan sehingga berjaya menjana capaian 33.77 juta reach, 56.61 juta impressions dan 3.53 juta engagements sepanjang tahun 2021.
Jumlah pengikut di platform media sosial TM turut bertambah seperti berikut: PANTAI SENOK, KELANTAN 26 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 27 PENGIKUT MEDIA SOSIAL TM 2020 2021 PENINGKATAN Facebook Instagram Twitter 3.32 juta 3.33 juta 134.2k 425.1k 156.7k 426.8k 0.3% 16.8% 0.4% MENINGKATKAN KEYAKINAN MELANCONG MELALUI KEJAYAAN PROGRAM VAKSINASI NEGARA Bagi meyakinkan pelancong bahawa destinasi- destinasi pelancongan dalam negara adalah selamat untuk dikunjungi, Tourism Malaysia sentiasa menyokong hasrat kerajaan dalam mencapai sasaran 80 peratus populasi negara untuk divaksin di bawah Program Imunisasi COVID-19 Kebangsaan (PICK) menerusi kerjasama dengan Pasukan Petugas Khas Imunisasi COVID-19 (CITF).
Tourism Malaysia juga telah menggiatkan Kempen Promosi Rindu Melancong?

Jom Vaksin Dulu!

bagi menggalakkan lebih banyak pendaftaran dalam kalangan penduduk tempatan untuk divaksin termasuk membantu mempercepatkan proses pemberian vaksin kepada petugas-petugas barisan hadapan sektor pelancongan, seni dan budaya.

Selain penyesuaian terhadap norma baharu, pematuhan terhadap prosedur operasi standard (SOP), keselamatan, kebersihan dan keselamatan kesihatan juga dititikberatkan.
Menerusi inisiatif kerjasama awam-swasta misalnya, kempen Clean & Safe Malaysia bersama Persatuan Hotel Malaysia (MAH) telah berjaya direalisasikan selain pemeteraian memorandum persefahaman bagi Pensijilan Travel Safe Alliance melibatkan Persatuan Ejen-Ejen Pelancongan dan Pengembaraan Malaysia (MATTA), MAH, Persatuan Penganjur dan Pembekal Persidangan dan Pameran Malaysia (MACEOS) dan Malaysia Aviation Group (MAG) dalam memanifestasikan Malaysia sebagai destinasi selamat.
26 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 27 Bukan itu sahaja, Tourism Malaysia juga telah menghasilkan video-video rakaman di media sosial yang menerapkan kepentingan keselamatan serta pematuhan terhadap SOP seperti ‘It’s All Here’ dalam versi bahasa Inggeris dan ‘Lindung Diri, Lindung Semua’ untuk pasaran tempatan.
Kejayaan Malaysia merekodkan kadar vaksinasi lengkap melebihi 95 peratus untuk populasi dewasa telah memangkin kebenaran pergerakan rentas negeri bermula 11 Oktober 2021 sekali gus membantu menghidupkan kembali sektor pelancongan domestik yang menjadi penyumbang kepada pemulihan ekonomi negara.
Bertitik tolak dengan projek rintis Gelembung Pelancongan Domestik pada 16 September 2021, pencapaian seterusnya menyaksikan kerajaan membenarkan rakyat Malaysia ke luar negara untuk mengerjakan umrah bermula 18 Oktober 2021 dan disusuli oleh projek rintis Gelembung Pelancongan Antarabangsa Langkawi mulai 15 November 2021.

Langkah awal Malaysia membuka semula sempadan bagi kemasukan pelancong antarabangsa ini penting bagi membantu seluruh penggiat industri dalam menjana semula pendapatan.
Langkah ini dilihat penting kerana pembukaan sektor pelancongan domestik sahaja tidak mencukupi dalam usaha pemulihan industri pelancongan disebabkan pelancongan antarabangsa merupakan sumber pendapatan pelancongan utama di Malaysia bagi hotel bertaraf 4-5 bintang, agensi pelancongan inbound, produk- produk pelancongan, pemandu pelancong serta pelbagai sektor perniagaan yang berkaitan.
TAMAN NEGARA MULU, SARAWAK PROGRAM PEMULIHAN BANGKIT SEMULA (COVID-19 FREE DESTINATION) Perencanaan tiga fasa Program Pemulihan Bangkit Semula (COVID-19 Free Destination) oleh MOTAC adalah seiring dengan Fasa Keempat Pelan Pemulihan Negara yang membenarkan aktiviti pelancongan domestik terhad kepada individu-individu yang telah lengkap divaksinasi, tertakluk kepada bilangan kes COVID-19 rendah, sistem kesihatan awam di tahap selamat serta program vaksinasi telah mencapai tahap imuniti kelompok.
Untuk fasa pertama, Langkawi telah dipilih sebagai destinasi rintis sebelum ia diperluaskan ke pulau-pulau peranginan popular seperti Pulau Redang, Pulau Perhentian, Pulau Pangkor dan Pulau Tioman serta kawasan peranginan tanah tinggi seperti Cameron Highlands dan Genting Highlands termasuk pelbagai tarikan lain di pelbagai negeri seperti Kuching, Johor, Melaka, Pulau Pinang, dan Sabah.
28 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 29 Pulau Langkawi dipilih sebagai destinasi rintis Bagaimanapun, Tourism Malaysia selaku kerana ia memiliki rangkaian penerbangan agensi pemasaran pelancongan di bawah domestik dan antarabangsa serta mempunyai MOTAC, hanya memfokuskan kepada dua kepelbagaian kemudahan penginapan bagi strategi pertama yang digariskan.

Selain memenuhi keperluan pelbagai lapisan segmen menggalakkan penganjuran acara perniagaan pelancong.
Selain itu, pulau peranginan ini bagi menghidupkan kembali sektor mesyuarat, mempunyai persekitaran yang terkawal bagi insentif, persidangan dan pameran (MICE), memudahkan urusan pemantauan dari segi usaha-usaha peningkatan digitalisasi kemasukan pelancong termasuk had kapasiti.

ditumpukan ke arah pembangunan aplikasi Kuching pula misalnya dipilih ekoran lokasinya produk dan destinasi pelancongan.
yang terkenal dengan kemasukan pelancong dari dalam dan luar negara selain diiktiraf dalam Langkah ini termasuk memudahkan para Jaringan Bandar Kreatif UNESCO (UCCN) di pelancong untuk mengakses brosur-brosur mudah alih khususnya dalam mempromosikan bawah kategori gastronomi.
digital yang diterbitkan oleh Tourism Malaysia bagi meluaskan capaian maklumat mengenai Secara tuntasnya, kerangka besar Pelan destinasi pelancongan pada bila-bila masa dan TAMAN NEGARA MULU, SARAWAK Pemulihan Pelancongan dan Kebudayaan untuk di mana sahaja.
Sebagai contoh, terdapat lima bangkit semula yang dibangunkan oleh MOTAC jenis brosur Tourism Malaysia yang boleh diakses menititkberatkan beberapa teras strategi melalui platform Android dan iOS iaitu Malaysia termasuk merancakkan semula pelancongan, Travel Guide, Island & Beaches, Adventures with seni & budaya; digitalisasi pelancongan, seni Nature, Kuala Lumpur dan Langkawi.

dan budaya; memperkukuhkan tadbir urus dan meningkatkan komunikasi.
KEJAYAAN GELEMBUNG PELANCONGAN LANGKAWI Dalam melaksanakan pemulihan industri pelancongan, Tourism Malaysia optimis dengan kejayaan pembukaan semula Langkawi sebagai projek rintis Gelembung Pelancongan Domestik yang berjaya meraih pulangan pendapatan sebanyak RM200 juta seperti diumumkan oleh YAB Perdana Menteri.
Secara keseluruhannya, sehingga 31 Disember 2021, Projek Rintis Gelembung Pelancongan Domestik Langkawi dan Gelembung Pelancongan Antarabangsa Langkawi telah mencatatkan ketibaan lebih 720,000 orang pelancong domestik dan antarabangsa dengan pendapatan pelancongan mencecah RM750 juta sejak pelaksanaannya.

Pencapaian ini telah melebihi 110% daripada jumlah sasaran bagi ketibaan pelancong serta pendapatan pelancongan yang ditetapkan.
28 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 29 TAMAN NEGARA MULU, SARAWAK Kementerian pada awalnya telah menyasarkan Dengan lebih 95% populasi dewasa dan 76.1% kira-kira 200,000 pelancong lengkap daripada keseluruhan populasi negara telah divaksinasi untuk melawat Langkawi dari 16 lengkap divaksinasi, Malaysia boleh dianggap September sehingga 31 Disember 2021.
Pelawat sebagai destinasi pelancongan menarik domestik dari semua negeri dibenarkan kerana rata-rata pelancong mementingkan melawat Langkawi dengan pengunjung di soal keselamatan dan kesihatan.

bawah umur 18 tahun mesti ditemani oleh ibu bapa atau penjaga yang lengkap divaksinasi.
Malahan, tiada kuarantin dikenakan kepada Selain itu, agensi pelancongan dibenarkan pelancong antarabangsa yang menetap beroperasi setelah hampir dua tahun bergelut sekurang-kurangnya tiga hari di Langkawi untuk menjana pendapatan disebabkan oleh bermula 15 November 2021 dan mereka juga pandemik COVID-19.

boleh ke mana-mana destinasi di Malaysia selepas tujuh hari.
Pada asasnya, pengusaha-pengusaha pelancongan di Langkawi telah menunjukkan Di peringkat Tourism Malaysia, satu pasukan komitmen tinggi bagi menjayakan kempen Helpdesk Task Force Travel Bubble Langkawi MySAFE Langkawi dalam usaha untuk yang bertugas di pintu masuk utama mengukuhkan keyakinan pelancong serta Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala memastikan keselamatan pekerja terjamin Lumpur (KLIA) telah ditubuhkan untuk turut melibatkan aspek pengawalan risiko, membantu memantau pelaksanaan projek kebersihan dan sanitasi termasuk langkah rintis ini termasuk pematuhan terhadap SOP pencegahan dan pematuhan SOP COVID-19.
semasa ketibaan pelancong.

Jadual tugasan di KLIA bukan sahaja melibatkan pegawai- Dalam konteks Gelembung Pelancongan pegawai penyelidik, tetapi juga dari Bahagian Antarabangsa Langkawi, sehingga 22 Disember Promosi Antarabangsa bermula seawal pukul 2021, sebanyak 1,089 ketibaan pelancong asing 7 pagi sehingga 10 malam pada setiap hari.

telah direkodkan termasuk pelancong dari United Kingdom, Amerika Syarikat, Australia, Sementara itu, berdasarkan kaji selidik China, Jerman, Indonesia dan Thailand.
pelancongan domestik oleh Tourism Malaysia yang dijalankan di Langkawi dari 30 September hingga 6 Oktober 30 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 31 2021 bersempena pembukaan semula Malahan, kerajaan Malaysia dan Singapura Langkawi kepada pelancong domestik telah bersetuju untuk menangguhkan mendapati majoriti responden mempunyai sementara penjualan tiket penerbangan dan keyakinan tinggi untuk melancong dalam bas untuk VTL, bermula 23 Disember 2021 keadaan berjaga-jaga susulan kewujudan sehingga 20 Januari 2022, selepas Singapura penguatkuasaan SOP yang mencukupi bagi mengenal pasti kluster Omicron COVID-19 menangani pandemik COVID-19.
yang mungkin disebabkan oleh penularan tempatan.

PEMBUKAAN LALUAN PERJALANAN LENGKAP VAKSINASI (VTL) UDARA/DARAT MALAYSIA-SINGAPURA Laluan Perjalanan Lengkap Vaksinasi (VTL) Udara Malaysia - Singapura yang bermula 29 November 2021 telah merekodkan kehadiran pelawat antarabangsa seramai 37,783 setakat Selain itu, terdapat juga kes COVID-19 yang dilaporkan berlaku dalam kalangan mangsa banjir tatkala negara diuji dengan bencana alam tersebut ketika menghampiri penghujung tahun 2021.
Bencana banjir agak luar biasa yang berlaku di negeri Selangor, Pahang, Negeri Sembilan serta beberapa negeri lain ini turut meragut 48 kehilangan 31 Disember 2021.

Tourism Malaysia telah nyawa.

membantu dalam hebahan penyebaran maklumat berkenaan SOP serta hal-hal berkaitan VTL untuk membina keyakinan bagi pasaran tersebut.

Sementara itu, VTL darat KAJIAN KADAR PURATA PENGINAPAN HOTEL merekodkan 22,003 pengunjung ke Malaysia Mengikut kajian yang dijalankan oleh Tourism setakat 18 Disember 2021.
Malaysia, hampir kesemua negeri (kecuali negeri Pahang) mencatatkan peningkatan Biarpun terdapat peningkatan dalam Kadar Purata Penginapan pada suku keempat aktiviti pelancongan tetapi secara dasarnya, tahun 2021 berbanding tempoh sama pada pemulihan industri masih bergerak tahun 2020.
Negeri dan Wilayah Persekutuan perlahan disebabkan oleh kemunculan yang mencatatkan kadar purata penginapan varian Omicron COVID-19 yang memaksa melebihi kadar nasional ialah Terengganu kerajaan mengenakan langkah pencegahan (67.6%), Pulau Pinang (51.9%), Kelantan (51.2%), dan kawalan dengan mengemas kini SOP Sarawak (49.8%), Negeri Sembilan (48.6%), kemasukan ke Malaysia.

Perak (48.2%), Kedah (47.6%), Pulau Pinang (51.9%), Putrajaya (44.9%) dan Selangor (42.5%).
30 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 31 Secara keseluruhannya, sepanjang Januari hingga Disember 2021, jumlah penginap hotel di Malaysia mencatatkan penurunan signifikan sebanyak 43.3% kepada 20,060,819 orang berbanding 35,405,021 dalam tempoh sama pada tahun 2020 disebabkan oleh Perintah Kawalan Pergerakan (PKP) serta penutupan pintu sempadan negara sejak 18 Mac 2020 yang masih berkuat kuasa bagi mengekang penularan wabak COVID-19.
Daripada jumlah tersebut, bilangan penginap domestik bagi tempoh Januari - Disember 2021 menurun sebanyak 35.3% kepada 19,872,079 orang berbanding 30,703,994 pada tahun 2020 manakala jumlah penginap antarabangsa pula menjunam sebanyak 96.0% kepada 188,740 berbanding 4,701,027 orang yang direkodkan pada tahun 2020.

Seramai 15,569,089 penginap hotel menginap di Semenanjung Malaysia dan selebihnya menginap di Sabah, Sarawak dan Wilayah Persekutuan Labuan.
Lima negeri yang merekodkan jumlah penginap hotel tertinggi sepanjang tahun 2021 ialah Sarawak (3,084,190), Kuala Lumpur (2,311,490), Johor (1,953,273), Pahang (1,919,483) dan Selangor (1,739,027).

Bagi Negeri Sarawak, jumlah penginap hotel tertinggi disumbangkan oleh lokaliti Kuching dengan rekod 970,444 orang sepanjang tempoh Januari hingga Disember 2021.
Jumlah ini banyak disumbangkan oleh hotel kuarantin yang telah diwartakan oleh kerajaan negeri Sarawak dan menjadi salah satu faktor peningkatan kepada kadar purata penginapan dan jumlah penginap hotel bagi negeri tersebut.
Bagaimanapun, sekatan rentas negeri yang telah dimansuhkan serta pelaksanaan Gelembung Pelancongan Antarabangsa Langkawi dan VTL Darat/Udara Malaysia-Singapura telah membawa kepada peningkatan jumlah penginap hotel domestik dan antarabangsa yang signifikan untuk suku keempat tahun 2021 berbanding suku ketiga 2021.
Perbandingan jumlah penginap hotel di Pulau Langkawi dan Malaysia secara keseluruhannya untuk tempoh suku ketiga dan keempat 2021 adalah seperti berikut: Julai - September 2021 Oktober - Disember 2021 Tempatan Antarabangsa Jumlah Tempatan Antarabangsa Jumlah % Perbezaan Langkawi 50,136 109 50,245 481,063 4,049 485,112 865.5 Malaysia 2,991,525 44,592 3,036,117 11,483,721 88,755 11,572,476 281.2 32 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 33 JAMBATAN ANGKAT, KUALA TERENGGANU BANTUAN KEPADA PENGGIAT INDUSTRI PELANCONGAN Pada 6 September 2021, Tourism Malaysia telah pakej pelancongan melalui ejen pelancongan mengambil inisiatif untuk menyampaikan berlesen; pemberian geran bantuan khas bantuan bakul makanan kepada 300 secara one-off sebanyak RM3,000 kepada pengusaha pelancongan di Pulau Tioman agensi pelancongan berlesen; bantuan dalam usaha turun padang bagi membantu tunai secara one-off sebanyak RM600 mereka yang bergantung hidup kepada kepada pengusaha inap desa berdaftar sektor pelancongan.
Usaha ini merupakan serta pemberian diskaun khas bil elektrik kesinambungan kepada bantuan yang telah sebanyak 10 peratus kepada pengendali hotel, diberikan kepada pengusaha pelancongan di taman tema, pejabat syarikat penerbangan Pulau Langkawi dan Pulau Pangkor.

tempatan, pusat beli-belah, pusat konvensyen serta agensi pengembaraan dan pelancongan.
Di peringkat kerajaan Persekutuan, beberapa pakej rangsangan ekonomi seperti PRIHATIN, Bukan itu sahaja, bantuan kewangan one- PENJANA, PERMAI, PEMERKASA dan off sebanyak RM500 juga diberikan kepada PEMERKASA Plus telah diperkenalkan bagi pemandu pelancong dan pemandu bas membantu pihak industri yang terkesan.

pelancongan serta subsidi gaji RM600 untuk Ia antara lain melibatkan pelanjutan pekerja berpendapatan kurang daripada pengecualian cukai pelancongan dan cukai RM4,000.
Bagi meningkatkan kemahiran perkhidmatan ke atas penginapan termasuk penggiat industri, program pemahiran semula kepada syarikat pengendali pelancongan; atau Reskilling & Upskilling yang berterusan pengecualian duti hiburan ke atas bayaran pula ditekankan untuk meningkatkan kapasiti kemasukan ke tempat hiburan seperti dan kredibiliti profesion pelancongan dalam taman tema; memperluas skop pelepasan norma baharu terutamanya penyesuaian khas cukai pendapatan individu sehingga berkaitan latihan literasi digital.
RM1,000 meliputi perbelanjaan pembelian 32 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 33 PENYERTAAN PROMOSI PELANCONGAN ANTARABANGSA Di peringkat antarabangsa, Tourism Malaysia kembali menyertai pameran perdagangan pelancongan terbesar dunia, Internationale Tourismus-Börse Berlin atau ITB Berlin NOW 2021 yang pertama kalinya diadakan secara virtual selama empat hari dari 9 - 12 Mac 2021.
Penyertaan kali kelapan dalam pameran tersebut disertai oleh 30 pemain industri pelancongan tempatan terdiri daripada 10 operator pelancongan, 10 hotel dan resort, tujuh badan pelancongan negeri dan tiga persatuan pelancongan.

YB.

Dato’ Sri Hajah Nancy Shukri, Menteri Pelancongan, Seni dan Budaya telah menyempurnakan perasmian pembukaan Malaysia Chapter dengan bersiaran secara langsung dari Kuching, Sarawak.
Aktiviti promosi kali ini memfokuskan PULAU TIOMAN, PAHANG kepada tema kelestarian dan ekopelancongan selain buat julung-julung kalinya memperkenalkan Malaysia Truly Asia Café Corner bagi mempromosikan produk minat khas seperti selam skuba untuk golongan kurang upaya, aktiviti birdwatching serta pelancongan perubatan.

Secara keseluruhannya, penyertaan Malaysia di ITB Berlin NOW 2021 berjaya meraih nilai jualan sebanyak PROBOSCIS MONKEY RM9,924,000.00.
Sementara itu, penyertaan Malaysia di World Travel Market (WTM) London di ExCel London, United Kingdom dari 1 - 3 November 2021 diikuti oleh penganjuran secara virtual pada 8 - 9 November 2021 telah disertai oleh 13 pemain industri tempatan dengan menyasarkan beberapa pasaran fokus dan pasaran sekunder yang berpotensi.

Menerusi penyertaan di WTM, sebanyak 39 janji temu perniagaan telah dilaksanakan dengan nilai jualan sebanyak RM779,000 berjaya dimeterai.
Sementara itu, di pasaran Asia Barat, Tourism Malaysia telah bertindak sebagai agensi peneraju bagi penyertaan MOTAC ke Ekspo 2020 Dubai untuk minggu ke- 13 dengan membawa tema pembangunan produk berteraskan ekopelancongan serta kelestarian alam semula jadi.

Program Expo 2020 Dubai: Ecotourism Week ini yang berlangsung dari 26 Disember 2021 sehingga 31 Disember 2021 di United Arab Emirates (UAE), telah dirasmikan oleh YB Dato’ Sri Hajah Nancy Shukri, Menteri Pelancongan, Seni dan Budaya.
Sebanyak 63,996 pengunjung telah mengunjungi Ekspo 2020 Dubai sepanjang minggu ke-13 dan program ini berjaya meraih publisiti dan liputan media bernilai RM9,523,584.

Dalam pada itu, di pasaran Asia Selatan dan Asia Timur, Tourism Malaysia tidak terkecuali daripada menyertai South Asia Travel & Tourism Exchange (SATTE) 2021 di New Delhi, India dan China ASEAN Expo (CAEXPO) 2021 di Nanning, Guangxi, China.
Malahan, kesemua 30 pejabat Tourism Malaysia luar negeri termasuk 6 wakil pemasaran di serata dunia aktif melaksanakan aktiviti promosi di pasaran masing-masing secara fizikal dan maya.
Di peringkat ibu pejabat, turut dikelolakan ialah penyertaan Malaysia dalam AVIAREPS Southeast Asia 3D Virtual Roadshow pada 20 - 21 Januari 2021 yang julung-julung kalinya diadakan di Asia Tenggara melibatkan 16 pemain industri LABUAN 34 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 35 tempatan terdiri daripada syarikat pengurusan destinasi (DMC), hotel dan taman tema.
Program ini mengetengahkan sesi padanan perniagaan membabitkan 500 pembeli berpotensi di rantau Asia Tenggara dengan keseluruhan penyertaan 33 penjual.

Kedua- dua pihak pembeli dan penjual berinteraksi menggunakan avatar masing-masing seolah-olah berada dalam ekspo pelancongan sebenar.
Selain itu, Tourism Malaysia juga telah menganjurkan Malaysia Truly Asia AEROMEET 2021 pada 16 - 18 November 2021 secara maya dengan berjaya mempertemukan 102 pemain industri pelancongan Malaysia bersama rakan industri dari pasaran Amerika, Eropah dan Ocenia.

Anggaran nilai perniagaan yang berjaya dijana menerusi penganjuran sesi perniagaan ke perniagaan (B2B) ini mencecah sebanyak RM16,978,000.
MELANGKAH KE HADAPAN Dalam menjayakan agenda transformasi DPN 2020-2030, usaha-usaha bersepadu difokuskan bagi meningkatkan pendapatan negara, menggalakkan kerjasama dan pelaburan, memperkasa masyarakat setempat serta mengukuhkan daya tahan dan kemampanan industri pelancongan negara dengan tumpuan diberikan kepada pembangunan pelancongan lestari selain segmen pelancong berkualiti atau ‘high yield tourists’ yang cakna akan alam sekitar, budaya dan warisan.
Selain itu, kerajaan berhasrat untuk menjadikan Malaysia sebagai Top of The Mind Ecotourism Destination of the World selari dengan komitmen Malaysia dalam merencanakan Agenda 2030 sebagaimana 17 Matlamat Pembangunan Lestari atau Sustainable Development Goals (SDG) di bawah Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu (PBB).

Kelestarian sumber dilihat mampu memacu pertumbuhan ekonomi baharu melalui ekopelancongan di samping mewujudkan peluang pekerjaan.
Di peringkat ASEAN, Menteri-menteri Pelancongan ASEAN telah bersetuju supaya Pelan Pemulihan Pasca COVID-19 untuk pelancongan ASEAN menumpukan kepada pembukaan semula sektor pelancongan yang selamat di rantau berlandaskan kepada lima teras berikut: i. Menyokong operasi pelancongan dengan pemulihan dan penyesuaiannya bergantung kepada keperluan; ii.

Memastikan pemulihan perjalanan intra-ASEAN dan antarabangsa yang selamat dan lancar; iii.
Memastikan program pemulihan disokong oleh prinsip kemampanan dan menyeluruh (holistik); iv.

Keperluan meningkatkan pelaburan semula dalam perkhidmatan pelancongan untuk memacu daya saing; dan v. Kesediaan untuk bertahan bagi tempoh jangka panjang dan menghadapi krisis.

Ditambah pula dengan perkembangan positif Gelembung Pelancongan Antarabangsa Langkawi dan VTL Udara/Darat Singapura-Malaysia, sempadan negara dijangka dibuka sepenuhnya kepada pelancong asing mulai tahun 2022.
PULAU TIOMAN, PAHANG PROBOSCIS MONKEY LABUAN 34 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 35 PROSPEK TAHUN 2022 Pakar pelancongan Pertubuhan Pelancongan Dunia (UNWTO) di peringkat global meramalkan terdapat trend perubahan bagi perjalanan pelancong untuk tahun 2022 di mana pelancong lebih mengutamakan pelancongan domestik, perjalanan berhampiran dengan tempat tinggal, aktiviti terbuka, produk berasaskan ekopelancongan dan pelancongan luar bandar.
Syarikat data perjalanan dan analitik, ForwardKeys melalui penerbitan Travel Outlook 2022 pula menjangkakan terdapat empat aliran utama dalam perjalanan global untuk tahun 2022.

Antaranya ialah perjalanan domestik kekal kukuh dan menjadi keutamaan, pemulihan perjalanan bagi tujuan perniagaan MICE, pengaktifan semula perjalanan serantau dengan pembukaan rantau Asia dan Pasifik serta kewujudan permintaan yang berterusan untuk melancong.
Sehubungan itu, usaha mempromosikan pelancongan di peringkat domestik akan diteruskan dengan menyasarkan kumpulan sasaran VFR (Visit Friends & Relatives) untuk turut menyumbang kepada rantaian sektor pelancongan seperti penginapan, makanan dan minuman (F&B), aktiviti membeli-belah dan lain-lain.
Selain menyasarkan pasaran korporat bagi merangsang sub sektor MICE, penyampaian mesej Malaysia sebagai sebuah destinasi selamat juga akan direncanakan menerusi penerbitan advertorial dengan menyasarkan komuniti ekspatriat di Malaysia selain promosi pelancongan menerusi segmen minat khas seperti gastronomi dengan penglibatan Duta Pelancongan, Seni & Budaya Malaysia.
Tourism Malaysia juga akan memperkasa pemberian bantuan Dana Galakan Melancong (GAMELAN) dan Geran Sokongan Pelancongan, Seni dan Budaya (GSPSB) serta meningkatkan pemberian rebat dan baucar pelancongan domestik kepada rakyat.

GAMELAN diberikan untuk kempen promosi dan pemasaran sektor pelancongan di dalam dan luar negara bagi meningkatkan jumlah ketibaan pelancong ke Malaysia sekali gus merancakkan kembali sektor pelancongan domestik.
Sementara itu, pemberian GSPSB pula bertujuan menyemarakkan dan mengaktifkan semula sektor pelancongan, seni dan budaya agar terus berdaya saing melalui pemberian sokongan dan bantuan insentif kepada pihak swasta, persatuan bukan kerajaan (NGO) serta penggiat industri bagi mempromosikan Malaysia sebagai destinasi pelancongan selamat untuk dikunjungi.

Di peringkat antarabangsa, usaha untuk mempromosikan Malaysia di luar negara akan diteruskan selari dengan fungsi Tourism Malaysia.
Malahan, kesemua pejabat luar negara telah diarah untuk mempertingkat promosi Malaysia menerusi kerjasama strategik dengan syarikat penerbangan, media serta pemain industri pelancongan di luar negara.

Promosi pelancongan menerusi aktiviti pemasaran ‘business to business’ (B2B) dan ‘business to customer’ (B2C) serta kempen pemasaran global akan dipertingkatkan menerusi kerjasama dengan agensi berkaitan termasuk secara dalam talian.
36 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 37 Perkongsian hantaran maklumat promosi pelancongan di pelbagai platform media sosial seperti Facebook, Instagram, Twitter dan YouTube juga akan diperluaskan bagi meningkatkan keterlihatan Malaysia selain memastikan negara kekal dalam ingatan pelancong sebagai sebuah destinasi pelancongan pilihan di rantau ini.
Malahan, keterlibatan pengguna di media sosial juga akan dipertingkatkan menerusi platform TikTok bagi menarik minat Gen Z. Secara keseluruhannya, Tourism Malaysia telah menggerakkan segala inisiatif yang diperlukan bagi mempromosikan Malaysia sebagai destinasi pelancongan pilihan di rantau ini.

Segala usaha yang direncanakan bertujuan memulihkan kembali industri pelancongan negara seiring dengan tagline MOTAC iaitu ‘Coming Back Stronger’.
Langkah seterusnya juga adalah untuk melancarkan Pelan Strategik dan Pemasaran Tourism Malaysia 2022-2026 bagi menghadapi sebarang ketidaktentuan pasaran serta cabaran pemasaran pelancongan yang bersifat dinamik.

Mendepani pembangunan semula industri pelancongan yang terkesan akibat pandemik COVID-19, Tourism Malaysia berusaha menyumbang kepada perkembangan sosioekonomi untuk mencapai masa depan yang lebih baik.
Sebagaimana tema Hari Pelancongan Dunia 2021 ‘Tourism for Inclusive Growth’ yang menekankan kepentingan sektor pelancongan sebagai penghubung kepada segenap lapisan masyarakat dalam meningkatkan perkembangan sosioekonomi dan peluang pekerjaan, marilah kita sama-sama memastikan usaha melestarikan sektor pelancongan negara bukan sahaja tertakluk kepada pemuliharaan alam semula jadi, malah mencakupi peranan dalam penjanaan pendapatan untuk masyarakat setempat tanpa meminggirkan mana-mana pihak.
TAMAN NEGARA MULU, SARAWAK DATO’ HJ.
ZAINUDDIN ABDUL WAHAB Ketua Pengarah Tourism Malaysia 36 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 37 KERANGKA INDUSTRI PELANCONGAN NEGARA 7 STRATEGI RANCANGAN MALAYSIA KEDUA BELAS 2021-2025 KELUARGA MALAYSIA - Makmur, Inklusif, Mampan 01 02 03 04 05 06 07 Mencergaskan Semula Industri Pelancongan Mengembalikan Keyakinan Pelancong Meningkatkan Kualiti Produk dan Perkhidmatan Meningkatkan Kemampanan Produk Pelancongan Mengukuh Jenama Malaysia dan Strategi Pemasaran Menginstitusi Reformasi Tadbir Urus Mempergiat Pelancongan Domestik 08 Kerjasama Awam-Swasta 07 Mempromosi Pelancongan Lestari 06 01 Merancakkan Pelancongan Domestik Gelembung Pelancongan PELAN PEMULIHAN PELANCONGAN 8 STRATEGI 02 Mengembalikan Keyakinan Pelancong 03 Keutamaan Kepada Digitalisasi 04 Upskilling & Reskilling Mempermudah Peraturan 05 6 TERAS STRATEGI Dasar Pelancongan Negara 2020 - 2030 TS 1 : Transformasi Tadbir Urus TS 2 : Menjadi Pemangkin Pembangunan Ekonomi TS 3 : Mengintegrasi Digitalisasi Pelancongan TS 4 : Memperkaya Pengalaman & Kepuasan Pelancongan TS 5 : Mempromosi Pembangunan Pelancongan Lestari TS 6 : Meningkatkan Kemahiran Modal Insan 38 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 39 KERANGKA INDUSTRI PELANCONGAN NEGARA 7 STRATEGI RANCANGAN MALAYSIA KEDUA BELAS 2021-2025 KELUARGA MALAYSIA - Makmur, Inklusif, Mampan 01 02 03 04 05 06 07 Mencergaskan Semula Industri Pelancongan Mengembalikan Keyakinan Pelancong Meningkatkan Kualiti Produk dan Perkhidmatan Meningkatkan Kemampanan Produk Pelancongan
 Mengukuh Jenama Malaysia dan Strategi Pemasaran Menginstitusi Reformasi Tadbir Urus Mempergiat Pelancongan Domestik 01 Merancakkan Pelancongan Domestik Gelembung Pelancongan 08 Kerjasama Awam-Swasta 07 Mempromosi Pelancongan Lestari 06 PELAN PEMULIHAN PELANCONGAN 8 STRATEGI 02 Mengembalikan Keyakinan Pelancong 03 Keutamaan Kepada Digitalisasi 04 Upskilling & Reskilling Mempermudah Peraturan 05 6 TERAS STRATEGI Dasar Pelancongan Negara 2020 - 2030 TS 1 : Transformasi Tadbir Urus TS 2 : Menjadi Pemangkin Pembangunan Ekonomi TS 3 : Mengintegrasi Digitalisasi Pelancongan TS 4 : Memperkaya Pengalaman & Kepuasan Pelancongan TS 5 : Mempromosi Pembangunan Pelancongan Lestari TS 6 : Meningkatkan Kemahiran Modal Insan 38 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 39 PRESTASI INDUSTRI 40 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 41 40 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 41 GUNUNG KINABALU, SABAH PRESTASI PELANCONGAN DOMESTIK INDIKATOR UTAMA Pelawat Domestik (Juta) Bilangan Perjalanan (Juta) Jumlah Perbelanjaan (RM Bilion) 131.7 66.0 147.0 72.4 40.4 18.4 -49.9% -50.7% -54.5% 2020 2021 2020 2021 2020 2021 Berdasarkan Survei Pelancongan corak perjalanan dan profil sosial serta Domestik (DTS) 2021 yang dikeluarkan demografi pelawat domestik.
oleh Jabatan Perangkaan Malaysia, jumlah ketibaan pelawat domestik Secara keseluruhannya, sekatan mencatatkan penurunan sebanyak 49.9% sempadan, prosedur operasi standard dengan merekodkan sebanyak 66 juta (SOP) dan sekatan pergerakan yang pelawat berbanding 131.7 juta orang pada berterusan termasuk kemunculan varian tahun 2020.
Ketibaan pelawat domestik baharu coronavirus seperti Omicron dan ini juga menurun sebanyak 72.4% jika Delta terus memberikan impak kepada dibandingkan dengan tahun 2019 iaitu pelancongan domestik pada tahun 2021. sebelum pandemik COVID-19.

Tambahan pula, bencana banjir yang berlaku pada penghujung tahun 2021 di Penurunan ketibaan pelancong dalam kebanyakan kawasan di Semenanjung negeri ini sekali gus menjejaskan Malaysia telah menjejaskan rekod perbelanjaan pelancongan domestik perjalanan domestik.
Bilangan perjalanan yang menjunam sebanyak 54.5% dengan domestik mencatatkan penurunan merekodkan RM18.4 bilion berbanding sebanyak 50.7% dengan merekodkan RM40.4 bilion pada tahun 2020.

Angka sebanyak 72.4 juta perjalanan berbanding ini merupakan yang terendah pernah 147 juta perjalanan pada tahun 2020. dicatatkan sejak DTS dijalankan bermula tahun 2008.
DTS ialah laporan rasmi Pada tahun 2021, aktiviti membeli- yang menyediakan statistik ketibaan belah mencatatkan peratusan tertinggi pelawat, perbelanjaan pelancongan, daripada keseluruhan perbelanjaan 42 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 43 5 TUJUAN UTAMA PELAWAT DOMESTIK 36.4% 24.2% 15.5% 10.3% 6.6% Membeli-belah Melawat Saudara-mara & Rakan Percutian/ Mengisi Masa Lapang/ Berehat Rawatan Perubatan/ Penjagaan Diri Perjalanan Insentif/ Lain-lain pelancongan dengan sumbangan sebanyak 50.3% (berbanding 52.6.% yang dicatatkan pada tahun 2020) diikuti oleh makanan dan minuman (15.1%) dan pembelian bahan api kenderaan (11.1%).
Aktiviti membeli-belah kekal sebagai tujuan utama perjalanan dibuat oleh pelawat domestik sejak tahun 2020 dengan mencatatkan 36.4% dari keseluruhan tujuan utama perjalanan pada tahun 2021.

Ini diikuti oleh perjalanan dengan tujuan untuk melawat saudara-mara dan rakan (24.2%) dan percutian atau mengisi masa lapang/berehat (15.5%).
Peratusan bagi perjalanan domestik dengan tujuan untuk melawat saudara-mara dan rakan adalah jauh lebih rendah pada tahun 2021 (24.2%) berbanding tahun 2019 5 NEGERI TUMPUAN Pelawat Domestik (Juta) Selangor WPKL Sarawak 10.2 9.1 6.5 Negeri Sembilan 5.5 Pulau Pinang 5.1 KOMPONEN PERBELANJAAN Pelawat Domestik sebelum pandemik (42.3%).

Ini disebabkan Membeli-belah oleh sekatan perjalanan antara daerah dan negeri yang berkuat kuasa pada waktu itu.
Makanan & Minuman 50.3% 15.1% Bagaimanapun, berbanding tahun 2020, Pembelian Bahan Api Kenderaan 11.1% terdapat trend peningkatan untuk perjalanan pelawat domestik bagi tujuan rawatan perubatan (10.3%) dan hiburan/menghadiri acara khas/sukan (5.4%).
Menurut DTS 2021, pelawat domestik berpendapatan isi rumah dari RM5,001 hingga RM10,000 menunjukkan peningkatan ketara dengan merekodkan sumbangan tertinggi Penginapan Perbelanjaan oleh Isi Rumah yang Dilawati Pengangkutan Perbelanjaan Sebelum Perjalanan Pakej/ Bayaran Masuk/ Tiket Aktiviti-aktiviti Lain 5.9% 5.2% 4.8% 4.7% 2.9% 42 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 43 Ketibaan Pelawat Domestik Malaysia (2012-2021) Juta 250.0 200.0 8.0 10.7 8.1 4.5 7.0 169.3 176.9 189.3 141.1 152.9 150.0 100.0 50.0 0.0 8.5 205.4 221.3 239.1 7.7 8.1 -44.9 131.7 -49.9 66.0 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 Bilangan Pelawat Domestik Pertumbuhan Tahunan % 20.0 10.0 0.0 -10.0 -20.0 -30.0 -40.0 -50.0 -60.0 kepada pelancongan domestik sebanyak 30.4% berbanding sebelum pandemik pada tahun 2019 (23.3%).
Perkara ini didorong oleh penutupan pintu sempadan negara yang menyebabkan rakyat Malaysia tidak boleh melancong ke luar negara.

Bagaimanapun, perjalanan pelancongan domestik bagi isi rumah berpendapatan antara RM1,001 hingga RM3,000 mencatatkan penurunan sebanyak 6.4% kepada 29.3% jika dibandingkan dengan tahun 2019.
Selangor merupakan negeri yang paling ramai dikunjungi oleh pelawat domestik pada tahun 2021 iaitu sebanyak 10.2 juta pelawat diikuti oleh Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur (9.1 juta), Sarawak (6.5 juta), Negeri Sembilan (5.5 juta) dan Pulau Pinang (5.1 juta).

Pengangkutan darat merupakan pilihan utama pelawat domestik pada tahun 2021 dengan merekodkan 98.6% diikuti oleh pengangkutan udara (1.1%) dan pengangkutan air (0.3%).
Perbelanjaan Pelancongan Domestik Malaysia (2012-2021) RM Bilion 120.0 100.0 12.8 13.1 15.1 10.2 11.1 11.4 11.5 103.2 62.2 47.8 54.0 80.0 60.0 40.0 20.0 0.0 9.2 67.8 74.8 92.6 83.1 -60.8 40.4 -54.5 18.4 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 Jumlah Perbelanjaan Perubahan Tahunan % 20.0 10.0 0.0 -10.0 -20.0 -30.0 -40.0 -50.0 -60.0 -70.0 44 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 45 PRESTASI PELANCONGAN ANTARABANGSA PRESTASI PELANCONGAN ANTARABANGSA MALAYSIA 2020/2021 96.9% Ketibaan Pelancong Asing 85.0% Pelawat Harian Asing 134,728 4,332,772 265,137 1,768,656 98.1% 39.5% Perbelanjaan Pelancong Asing Perbelanjaan Per Kapita RM238.73 Juta RM12.69 Bilion RM1,771.96 RM2,928.40 PETUNJUK Data 2021 Data 2020 Pada tahun 2021, pandemik COVID-19 masih lagi melanda negara dan mengakibatkan prestasi pelancongan antarabangsa mencatatkan penurunan mendadak sebanyak 96.9% dengan merekodkan ketibaan 134,728 pelancong asing berbanding 4,332,722 pada tahun 2020.
Pendapatan pelancongan bagi tahun 2021 turut merosot sebanyak 98.1% kepada RM238.73 juta berbanding RM12.69 bilion pada tahun 2020.

Perbelanjaan per kapita oleh pelancong juga tidak terkecuali dengan mengalami penurunan sebanyak 39.5% kepada RM1,771.96 berbanding RM2,928.40 pada tahun 2020.
Dengan penutupan pintu sempadan negara yang berkuat kuasa sejak Mac 2020, ketibaan pelancong antarabangsa menunjukkan trend mendatar sehingga 44 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 45 suku ketiga tahun 2021.

Bagaimanapun, pelaksanaan Gelembung Pelancongan Antarabangsa Langkawi (LITB) dan Laluan Perjalanan Lengkap Vaksin (VTL) telah memberikan sedikit nafas lega buat pemain industri pelancongan apabila menyumbang kepada ketibaan pelancong pada suku keempat 2021.
Majoriti ketibaan pelancong direkodkan memasuki sempadan negara melalui jalan udara iaitu sebanyak 51.5% diikuti oleh jalan darat (47.4%) dan jalan laut (1.1%) (Lihat Jadual 1).
Ketibaan Pelancong Mengikut Mod Pengangkutan Bagi Tahun 2021 & 2020 MOD PENGANGKUTAN KETIBAAN PELANCONG 2021 KETIBAAN PELANCONG 2020 PENURUNAN KETIBAAN PELANCONG (%) SYER 2021 (%) SYER 2020 (%) Udara Darat Laut Rel 69,349 1,648,260 63,825 2,317,639 1,554 0 313,161 53,662 -95.8 -97.2 -99.5 -100.0 51.5 47.4 1.1 0.0 38.0 53.5 7.2 1.3 NOTA: Ketibaan pelancong asing sepanjang penutupan sempadan adalah membabitkan perjalanan perlu (essential travel) dengan syarat mendapat kelulusan khas Ketua Pengarah Jabatan Imigresen Malaysia (JIM) manakala bagi November hingga Disember melibatkan data VTL & LITB Sumber: TM dengan kerjasama Jabatan Imigresen Malaysia (JIM) Sepuluh pasaran utama yang mencatatkan ketibaan pelancong antarabangsa tertinggi ke Malaysia sepanjang tahun 2021 ialah Thailand (59,607), Singapura (16,308), Indonesia (11,025), China (7,701), India (3,916), Jepun (3,114), Korea Selatan (3,028), United Kingdom (2,676), Filipina (2,317) dan Pakistan (2,043).
Menurut Pertubuhan Pelancongan Dunia (UNWTO) Tourism Data Dashboard, ketibaan pelancong ke negara-negara Asia Pasifik merekodkan penurunan sebanyak 94% berbanding tahun pra-pandemik 2019.

Kebanyakan destinasi di negara-negara ASEAN hanya mencatatkan ketibaan perjalanan perlu (essential travel) memandangkan pintu sempadan masih ditutup untuk perjalanan antarabangsa.
CAMERON HIGHLANDS, PAHANG 46 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 47 Bagi prestasi pelancongan negara, pasaran ASEAN kekal sebagai penyumbang terbesar dengan merekodkan 68% ketibaan pelancong antarabangsa ke Malaysia.

Tiga negara penyumbang utama ialah Thailand, Singapura dan Indonesia.

Bagaimanapun, jumlah ketibaan pelancong dari negara-negara ASEAN telah menurun sebanyak 96.9% kepada 91,665 orang berbanding 2,949,363 yang direkodkan pada tahun 2020.
Dalam pada itu, pasaran jarak sederhana mencatatkan 17.2% ketibaan pelancong antarabangsa ke Malaysia pada tahun 2021 dengan rekod seramai 23,172 orang berbanding 870,314 pada tahun 2020.
Penurunan sebanyak 97.3% ini bukan sahaja menyaksikan kemerosotan ketibaan pelancong asing dari pasaran Asia Timur (Jepun, Korea, China dan BIL NEGARA ASAL JANUARI - DISEMBER 2021 2020 PERTUMBUHAN (%) Thailand 59,607 394,413 Singapura 16,308 1,545,255 Indonesia 11,025 711,723 China India Jepun 7,701 3,916 3,114 405,149 155,883 74,383 Korea Selatan 3,028 119,750 United Kingdom 2,676 63,868 Filipina 2,317 66,051 10 Pakistan 2,043 17,777 (84.9) (98.9) (98.5) (98.1) (97.5) (95.8) (97.5) (95.8) (96.5) (88.5) 46 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 47 STATISTIK KETIBAAN PELANCONGAN ANTARABANGSA & PENDAPATAN PELANCONG TAHUN 2021 Ketibaan Pelancong 134,728 (-96.9%) Jumlah Perbelanjaan Pelancong RM 238.73 juta (-98.1%) Perbelanjaan Per Kapita RM 1,771.96 (-39.5%) Taiwan) tetapi juga melibatkan pasaran Asia Bagaimanapun, secara keseluruhannya, Selatan merangkumi Bangladesh, Nepal ketibaan pelancong antarabangsa ke dan India.
Perkara ini juga didorong oleh Malaysia pada tahun 2021 dari pasaran jarak pelaksanaan sekatan perjalanan masuk ke jauh mencatatkan penurunan sebanyak Malaysia bagi pengembara dari negara- 96.1%, seramai 19,807 orang berbanding negara Asia Selatan melibatkan semua 512,484 pada tahun 2020. kategori pemegang pas dari India dan Pakistan bermula 28 April 2021 manakala Malaysia merekodkan kemasukan 265,137 Pakistan, Bangladesh, Nepal dan Sri Lanka pelawat harian asing berbanding 1,768,656 bermula 8 Mei 2021 bagi mengekang pada 2020 dengan penyumbang utama penularan varian COVID-19.
Walau melibatkan pasaran jarak dekat seperti bagaimanapun, sekatan perjalanan ini telah Thailand (97.5%), Brunei Darussalam, ditamatkan pada 20 September 2021.

Indonesia, Filipina dan Singapura.


Sementara itu, pasaran pelancongan jarak Kebanyakan aktiviti rentas sempadan ini jauh mencatatkan 14.7% syer ketibaan membabitkan pergerakan warga Thailand pelancong antarabangsa ke Malaysia iaitu di Bukit Kayu Hitam dan Padang Besar bagi peningkatan sebanyak 2.9% berbanding menjalankan perkhidmatan perlu (essential tahun 2020.

Peningkatan ini disebabkan services) dengan menggunakan pas lawatan oleh kelonggaran sekatan perjalanan sosial.
antarabangsa oleh negara-negara di Eropah.
48 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 49 KETIBAAN PELANCONG TAHUN 2021 36,013 9,645 9,742 9,156 8,012 7,599 6,459 6,203 8,062 8,431 14,722 10,684 JAN FEB MAC APR MEI JUN JUL OGS SEP OKT NOV DIS KETIBAAN PELANCONG & PENDAPATAN PELANCONGAN TAHUN KETIBAAN PELANCONG PENDAPATAN PELANCONGAN (RM) 2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 0.13 juta 4.33 juta 26.10 juta 25.83 juta 25.95 juta 26.76 juta 25.72 juta 27.44 juta 25.72 juta 25.03 juta 24.71 juta 24.58 juta 23.65 juta 22.05 juta 0.24 bilion 12.7 bilion 86.1 bilion 84.1 bilion 52.1 bilion 52.1 bilion 69.1 bilion 72.0 bilion 65.4 bilion 60.6 bilion 58.5 bilion 56.5 bilion 53.4 bilion 40.6 bilion 48 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 49 PROMOSI PELANCONGAN 50 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 51 50 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 51 PULAU TIOMAN, PAHANG PROMOSI PELANCONGAN DOMESTIK PELAN PEMULIHAN PELANCONGAN DI BAWAH PAKEJ RANGSANGAN EKONOMI (PRE) 1.0 KERJASAMA STRATEGIK DENGAN PERSATUAN PELANCONGAN DI PLATFORM E-DAGANG SHOPEE Tourism Malaysia telah menjalinkan kerjasama strategik dengan lima persatuan pelancongan tempatan melibatkan peruntukan keseluruhan sebanyak RM2,600,000.
Inisiatif ini bertujuan membantu ejen-ejen pelancongan tempatan yang bernaung di bawah MATTA, MICA, MITTA, MITA dan BUMITRA untuk kembali aktif mempromosikan destinasi pelancongan tempatan.

Siri pertama kempen telah berlangsung dari 1 Mac hingga 31 Mei 2021 bagi tempoh perjalanan sehingga 31 Ogos 2021.
Secara keseluruhan, kempen yang menawarkan diskaun sebanyak RM100 untuk setiap pakej pelancongan tempatan yang dijual di platform e-dagang Shopee telah mencatatkan jualan sebanyak RM4,265,830 melibatkan sejumlah 26,375 pakej yang disediakan oleh ejen-ejen pelancongan yang berdaftar dengan Kementerian Pelancongan, Seni & Budaya.

Kempen siri kedua pula berlangsung dari 8 November hingga 31 Disember 2021 dengan peruntukan keseluruhan sebanyak RM1,625,000.
Kerjasama kali ini turut dijalinkan bersama dengan tambahan satu lagi persatuan pelancongan iaitu MCTA.

Mekanisme kempen dalam siri kedua adalah sama dan telah mencatatkan jualan sebanyak RM3,374,521 melibatkan sejumlah 16,250 pakej yang disediakan oleh ejen-ejen berdaftar.
52 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 53 KERJASAMA PENERBANGAN DENGAN SYARIKAT Tourism Malaysia telah menjalinkan kerjasama dengan empat syarikat penerbangan utama di negara ini melibatkan Malaysia Airlines Berhad, Firefly Sdn.

Bhd., AirAsia Berhad dan Malindo Airways bermula pada bulan November 2020 hingga Disember 2021.

Kempen dilaksanakan secara pemberian baucar diskaun melalui pembelian tiket secara dalam talian melalui laman sesawang rasmi syarikat penerbangan yang terlibat.
Harga diskaun yang ditawarkan adalah berbeza mengikut syarikat penerbangan bagi memastikan lebih ramai rakyat Malaysia menerima manfaat daripada program ini.

SYARIKAT PENERBANGAN PERUNTUKAN PENURUNAN DITAWARKAN Malaysia Airlines Berhad Fireﬂy Sdn Bhd AirAsia Berhad Malindo Airways RM700,000 RM200,000 RM1,200,000 RM300,000 RM100 RM30 RM50 RM50 Jumlah keseluruhan baucar yang dituntut dan ditebus dalam program kerjasama ini adalah seperti berikut: Baucar Dituntut BIL PERINCIAN BILANGAN NILAI (RM) % 1.

2.

3.
2.

3.

Baucar Tuntutan Jumlah dituntut Baki 7,000 7,000 0 700,000 700,000 0 100.0 100.0 Baucar Ditebus BIL PERINCIAN BILANGAN NILAI (RM) % 1.

2.

3.

Baucar Tebusan Jumlah ditebus Baki 7,000 6,382 618 700,000 638,200 91.2 61,800 52 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 53 Baucar Dituntut BIL PERINCIAN BILANGAN NILAI (RM) % 1.

2.

3.

Baucar Tuntutan Jumlah dituntut Baki 6,666 6,666 0 200,000 199,980 100.0 20.00 Baucar Ditebus BIL PERINCIAN BILANGAN NILAI (RM) % 1.

2.

3.
2.

3.

Baucar Tebusan Jumlah ditebus Baki 6,666 1,199 5,467 200,000 35,970 164,030 18.0 Baucar Dituntut BIL PERINCIAN BILANGAN NILAI (RM) % 1.

2.

3.

Baucar Tuntutan 6,000 300,000 Jumlah dituntut Baki 4,701 1,299 235,050 78.4 64,950 Baucar Ditebus BIL PERINCIAN BILANGAN NILAI (RM) % 1.

2.

3.

Baucar Tebusan 6,000 300,000 Jumlah ditebus Baki 1,485 4,515 74,250 225,750 24.8 Baucar Dituntut BIL PERINCIAN BILANGAN NILAI (RM) % 1.

2.

3.
2.

3.

Baucar Tuntutan 24,000 1,200,000 Jumlah dituntut 24,000 1,200,000 100.0 Baki 0 0 Baucar Ditebus BIL PERINCIAN BILANGAN NILAI (RM) % 1.

2.

3.
2.

3.

Baucar Tebusan 24,000 1,200,000 Jumlah ditebus 24,000 1,200,000 100.0 Baki 0 0.00 54 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 55 KERJASAMA PENGANGKUTAN DARAT DENGAN SYARIKAT Tourism Malaysia telah menjalinkan kerjasama dengan syarikat Prasarana Malaysia Berhad bagi menjayakan Kempen My30 Plus 30 yang berlangsung dari 21 Disember 2020 hingga 31 Mac 2021 dengan peruntukan keseluruhan sebanyak RM250,000.
Kempen ini menawarkan pembelian pas My30 Plus 30 dan membolehkan pengguna mendapat satu pas bulanan secara percuma.

Secara keseluruhannya, kempen ini telah mencatatkan jualan sebanyak RM240,240.

Sejumlah 8,008 baucar telah ditebus iaitu sebanyak 96% daripada jumlah baucar yang telah diperuntukkan.

Selain itu, Tourism Malaysia juga telah menjalinkan kerjasama strategik dengan syarikat Keretapi Tanah Melayu Berhad (KTMB) dari November hingga Disember 2021 dengan peruntukan sebanyak RM500,000.
Kempen dilaksanakan menerusi pemberian baucar diskaun sebanyak RM10 bagi setiap pembelian tiket secara dalam talian di laman sesawang rasmi KTMB.

Secara keseluruhannya, kempen ini telah mencatatkan jualan sebanyak RM428,390.

Sejumlah 42,839 baucar telah ditebus iaitu sebanyak 85.7% daripada jumlah baucar yang telah diperuntukkan.
54 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 55 KERJASAMA DENGAN PERSATUAN HOTEL Tourism Malaysia telah menjalinkan kerjasama dengan Persatuan Hotel Malaysia (MAH) dengan mengguna pakai Shopee sebagai platform penempahan pakej penginapan serta penyaluran baucar rebat.

Kempen berlangsung dari 31 Disember 2020 hingga 31 Disember 2021.
Baucar diskaun bernilai RM50 diberikan kepada pengguna yang membeli pakej penginapan 3 hari 2 malam bagi hotel 1, 2 dan 3 bintang manakala baucar diskaun bernilai RM100 diberikan kepada pengguna yang membeli pakej penginapan 3 hari 2 malam bagi hotel 4 dan 5 bintang.

Pihak MAH telah menetapkan setiap hotel hanya dibenarkan menjual sebanyak 100 bilik sahaja atas dasar “first come, first serve” untuk memberi peluang sama rata kepada pengusaha hotel lain.
Sebagai tambahan, baucar beli-belah bernilai RM20 diberikan kepada 12,500 pembeli pakej penginapan 3 hari 2 malam terawal semasa kempen Cuti-Cuti Malaysia bersama Shopee berlangsung.

Baucar diskaun ini bertujuan untuk menggalakkan pengguna untuk terus membeli-belah di platform Shopee.
56 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 57 Jumlah perincian penebusan baucar yang ditawarkan Merujuk kepada gambar rajah di adalah seperti berikut: Baucar RM100: Hotel 4-5 Bintang sebelah, sebanyak 29,365 baucar telah ditebus yang dianggarkan berjumlah RM1,781,600.

BIL PERINCIAN BILANGAN NILAI (RM) % Dalam pada itu, Tourism Malaysia juga Baucar tebusan 21,000 2,100,000 telah menjalinkan kerjasama dengan 1.

2.

3.

Jumlah ditebus Baki 13,767 7,233 4.


Jumlah Jualan Bilik Penginapan Baucar RM50: Hotel 1-3 Bintang 1,376,700 65.6 Persatuan Hotel Bajet dan Bisnes 723,300 4,640,659 Malaysia (MyBHA) bagi menjayakan kempen Jom Nginap di plaftform Gkash bermula dari 31 Disember 2020 hingga 30 Jun 2021.

BIL PERINCIAN BILANGAN NILAI (RM) % Program kerjasama ini dengan 1.

2.

3.

4.
2.

3.

4.

Baucar tebusan 28,000 1,400,000 Jumlah ditebus 3,098 154,900 11.1 Baki 24,902 1,245,100 Jumlah Jualan Bilik Penginapan 578,788.00 peruntukan keseluruhan sebanyak RM1,250,000 melibatkan 270 ahli MyBHA dan bertujuan untuk membantu ahli-ahli di bawah persatuan ini untuk kembali aktif dalam mempromosikan hotel-hotel Baucar beli-belah RM20 (Sehingga 8 Nov 2021) mereka.

BIL PERINCIAN BILANGAN NILAI (RM) % 1.

2.

3.


Baucar Tebusan Jumlah ditebus Baki 12,500 12,500 0 250,000 250,000 100.0 0.00 Kempen ini menawarkan pulangan wang tunai sebanyak RM20 dan hanya terbuka kepada warganegara Malaysia yang mempunyai nombor kad pengenalan sah.

Penebusan adalah untuk tempahan bilik penginapan di hotel-hotel bajet yang berdaftar di bawah MyBHA.
Secara keseluruhan, jumlah baucar yang ditebus adalah sebanyak 776 iaitu sebanyak 1.3% dari jumlah baucar yang diperuntukkan manakala tempahan bilik hotel mencecah nilai keseluruhan RM85,723.81.

Tempoh Perintah Kawalan Pergerakan (PKP) yang berpanjangan menyebabkan pengguna tiada keyakinan untuk membuat tempahan, malahan publisiti kempen juga tidak dapat dilaksanakan.
Oleh itu, kempen ini dihentikan agar tidak bertentangan dengan arahan Majlis Keselamatan Negara yang tidak membenarkan aktiviti pelancongan dilakukan.

56 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 57 PULAU MABUL, SABAH PELANCARAN PAKEJ CUTI PENJAWAT AWAM DAN PESARA KERAJAAN Tourism Malaysia telah melancarkan Pakej Cuti Penjawat Awam dan Pesara Kerajaan (PCPAPK) bagi menyemarakkan pelancongan domestik sekali gus membantu pemulihan industri pelancongan negara.
Majlis pelancarannya telah disempurnakan oleh YB Dato’ Sri Hajah Nancy Shukri, Menteri Pelancongan, Seni dan Budaya di Kota Bharu pada 31 Oktober 2021.

Sejumlah 449 pakej pelancongan telah dibangunkan dengan tawaran diskaun menarik untuk penjawat awam dan pesara kerajaan.

Pakej-pakej berkenaan telah dipromosikan di laman sesawang Tourism Malaysia https://www.malaysia.travel/deals dan pembelian adalah secara terus melalui agensi pelancongan / hotel / resort / produk pelancongan tersebut.
Secara keseluruhannya, sejumlah 1,489 pakej pelancongan telah berjaya dijual pada tahun 2021 dengan nilai jualan sebanyak RM546,216.60.

58 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 59 JERAYAWARA JOM CUTI-CUTI MALAYSIA Tourism Malaysia telah menganjurkan Jerayawara Jom Cuti-Cuti Malaysia bagi meningkatkan jumlah penebusan baucar melibatkan tawaran istimewa persatuan hotel dan syarikat penerbangan di bawah Pakej Rangsangan Ekonomi (PRE) 1.0.
Jerayawara yang disertai oleh 18 penggiat industri ini telah diadakan di tiga lokasi iaitu AEON Mall Bukit Raja Klang, AEON Mall Taman Maluri Cheras dan AEON Mall AU2, Setiawangsa.

Pameran dan jualan pakej pelancongan ini berlangsung selama tiga hari di ketiga-tiga lokasi bermula dari pukul 10.00 pagi hingga 10.00 malam.

Pengunjung bertuah yang telah membuat pembelian bernilai RM100 ke atas berpeluang mendapat hadiah dua tiket bas KL Hop-On Hop-Off (HOHO).
Secara keseluruhannya, hasil jualan yang direkodkan telah mencecah RM248,991 dengan jumlah pelaburan sebanyak RM130,000.

58 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 59 VIRTUAL TOURISM EXPO 2021 (VTE 2021) Tourism Malaysia telah mengambil bahagian dalam pameran Virtual Tourism Expo 2021 (VTE 2021) yang diadakan secara maya dari 27 hingga 30 Ogos 2021.
Pameran ini dianjurkan oleh Persatuan Pelancongan Teknologi Digital Malaysia (DiTTAM) secara interaktif 3D dan meliputi 12 dewan maya dengan penyertaan sebanyak 131 pempamer dan 106 gerai pameran.

Di dalam pameran ini, Tourism Malaysia telah menempah satu dewan pemeran maya bagi menempatkan 10 pempamer yang terdiri daripada persatuan pelancongan, persatuan inap desa, kelab golf dan pengusaha pelancongan.
Pameran ini telah mencatatkan seramai 9,654 pengunjung dengan 87,487 paparan halaman (page views) di laman web vte2021.malaysiaexpo.net sepanjang acara berlangsung.

Nilai jualan pakej pelancongan di bawah Tourism Malaysia sepanjang empat hari pameran pelancongan ini berlangsung adalah sebanyak RM 31,020.
60 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 61 LAWATAN KERJA KE PULAU PANGKOR DI BAWAH INISIATIF PROGRAM COVID-19 FREE DESTINATION Tourism Malaysia telah mengadakan lawatan kerja ke Pulau Pangkor pada 24 hingga 25 Julai 2021 bagi meninjau produk- produk pelancongan yang berpotensi untuk diketengahkan serta dipromosikan sejurus Pulau Pangkor dibuka semula kepada para pelancong di bawah Program COVID-19 Free Destination selain melihat sendiri tahap kesediaan penduduk dalam menerima suntikan vaksin COVID-19.
Program yang dihadiri oleh YB Dato’ Sri Hajah Nancy Shukri, Menteri Pelancongan, Seni dan Budaya ini juga merupakan tanda sokongan kementerian untuk menggalakkan proses vaksinasi di Pulau Pangkor supaya dapat mencapai sasaran imuniti kelompok.
Bertempat di Pusat Vaksinasi Pulau Pangkor iaitu di Klinik Kesihatan Ibu dan Anak Pulau Pangkor, program turut dihadiri oleh 47 delegasi di bawah kementerian yang terdiri daripada Ketua Setiausaha, Timbalan Ketua Setiausaha, Ketua Pengarah Tourism Malaysia serta pegawai-pegawai agensi berkaitan.
60 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 61 LAWATAN KERJA SEMPENA PEMBUKAAN SEMULA PULAU LANGKAWI SEBAGAI DESTINASI PELANCONGAN RINTIS DI BAWAH PELAN PEMULIHAN PELANCONGAN Tourism Malaysia telah mengadakan lawatan kerja ke Pulau Langkawi dari 15 hingga 16 September 2021 bagi menyambut ketibaan pelancong domestik melalui jalan udara dan laut sempena pembukaan semula pulau berkenaan sebagai Destinasi Pelancongan Rintis di bawah Pelan Pemulihan Pelancongan.
Lawatan tersebut turut dihadiri oleh YB Dato’ Sri Hajah Nancy Shukri, Menteri Pelancongan, Seni dan Budaya bagi meninjau kesediaan produk pelancongan dan hotel di Pulau Langkawi untuk menerima kembali pelancong setelah sekian lama tidak beroperasi.

Selain tahap pematuhan prosedur operasi standard (SOP) dipantau, isu dan masalah yang dihadapi oleh penggiat industri pelancongan di Pulau Langkawi turut dikenal pasti.
62 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 63 MATTA FAIR KUALA LUMPUR 2021 Tourism Malaysia mengambil bahagian dalam penganjuran MATTA Fair Kuala Lumpur 2021 dari 20 hingga 21 November 2021 dengan menempah sebanyak tiga ruang pameran berkeluasan 270 meter persegi bagi menempatkan 30 pempamer yang terdiri daripada agensi pelancongan (20), pengusaha produk (8) dan hotel (2) untuk menyertai pameran tersebut di bawah payung Tourism Malaysia.
Bertempat di World Trade Centre, Kuala Lumpur, Tourism Malaysia juga telah menganjurkan kuiz pelancongan dan sesi ramah mesra bersama selebriti terkenal tempatan seperti Fahrin Ahmad dan Izzue Islam bagi menarik minat pengunjung.

Secara keseluruhannya, jumlah hasil jualan pakej pelancongan oleh pempamer di bawah Tourism Malaysia adalah sebanyak RM1,294,766.05 melibatkan penjualan 165 pakej pelancongan.
Disamping jualan secara fizikal, pempamer juga telah meraih jualan secara dalam talian mencecah RM861,500 sepanjang tempoh dua hari pameran berlangsung menerusi penjualan pakej pelancongan secara berkumpulan.
62 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 63 BIRDING TRIP TAMAN NEGERI ROMPIN Tourism Malaysia telah membawa 20 peserta terdiri daripada MATTA Pahang Chapter serta persatuan dan agensi pelancongan minat khas berkaitan birdwatching dan rakan media bagi menjayakan Birding Trip di Taman Negeri Rompin, Pahang pada 25 hingga 26 Oktober 2021.
Program tersebut bertujuan membantu ejen pelancongan yang komited serta berminat menghasilkan pelancongan berkaitan aktiviti birdwatching sekali gus membantu pemulihan serta menyemarakkan kembali pelancongan domestik.

Secara keseluruhan, penghasilan dan penjualan pakej birdwatching oleh agensi pelancongan yang terlibat dalam program ini berjumlah RM160,000 dengan mengambil kira purata harga sebuah pakej bermula dari RM350 seorang untuk pakej 3 hari 2 malam bagi tempoh tiga bulan selepas program berakhir.
64 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 65 LAN BERAMBEH MAKAI BA’ SARAWAK Tourism Malaysia menganjurkan lawatan bagi mempromosikan tarikan-tarikan gastronomi utama yang popular dan unik daripada pelbagai etnik di Sarawak sejajar dengan pengiktirafan Bandaraya Kuching sebagai UNESCO Bandaraya Kreatif dalam Gastronomi.
Seramai 11 wakil media baharu terdiri daripada pencipta kandungan (content creator) dan pempengaruh media sosial telah mengikuti lawatan tersebut yang berlangsung dari 8 hingga 12 Disember 2021.

Antara restoran yang dikunjungi ialah Café-Café at The Original Carwash yang menyediakan hidangan fusion Sarawak, Restoran Lepau dengan sajian tradisi makanan Orang Ulu dan Dayak serta Kantin at The Granary, sebuah kafe hipster dan Top Spot yang terkenal sebagai syurga makanan laut di Kuching.
Para peserta juga turut dibawa merasa aiskrim gula apong di IG Gula Apong.

Turut dilawati ialah Galeri Brooke, Muzium Ranee, Kuching Old Bazaar, Jambatan Gantung Satok, Galeri Chelum Sarawak Chocolate, Kampung Budaya Sarawak serta aktiviti Sunset City Cycling Tour dan menonton pementasan muzikal Putri Santubong.
64 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 65 KUCHING WATERFRONT, SARAWAK JELAJAH JOHOR CUTI-CUTI MALAYSIA BMX UNGKAL 1.0 Tourism Malaysia turut sama mempromosikan sukan lumba basikal lasak BMX dalam usaha meningkatkan pelancongan sukan dan minat khas selain membantu mencungkil bakat ramai atlet muda khususnya dari negeri Johor.
Berlangsung dari 12 hingga 20 November 2021, enam penunggang professional BMX Ungkal menjelajah 10 daerah di negeri Johor dan disambut oleh wakil pihak berkuasa tempatan (PBT) di setiap tempat pemeriksaan (check point) yang dikunjungi disertai dengan aktiviti pacu ria (fun ride) oleh wakil kelab basikal di setiap daerah.

Pelepasan aktiviti berbasikal tersebut telah disempurnakan oleh Encik Mohd Ezzuddin Sanusi, Yang Dipertua Majlis Perbandaran Pontian di Stadium Mini Pontian.
Hantaran media sosial berkenaan aktiviti program ini telah merekodkan 200,000 reach sepanjang program berlangsung.

66 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 67 ENDAU-ROMPIN SELAI, JOHOR JOM BALIK KAMPUNG JOHOR 1.0 CUTI-CUTI MALAYSIA 2021 HOMESTAY JOHOR Tourism Malaysia telah meningkatkan promosi inap desa di negeri Johor dalam usaha membantu pengusaha inap desa yang selama ini terkesan dengan pandemik COVID-19.
Sebanyak empat wakil media termasuk pemblog telah dibawa melawat tujuh inap desa dari 18-25 Disember 2021 di sekitar Tangkak, Segamat, Simpang Renggam, Kota Tinggi, Pontian dan Johor Bahru.

Antara inap desa yang dilawati ialah Homestay Parit Bugis, Homestay Smilian Felda Tenang, Homestay Muafakat D’Harmoni, Kg.

Dato’ Ibrahim Majid, Homestay Kg.

Temenin, Homestay Kg.

Lukut, Homestay Mukim Serkat, Tanjung Piai dan Homestay Kg.

Sinaran Baru.
Sinaran Baru.

66 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 67 PROGRAM TRAVELOGUE MANSAU-ANSAU DAN PROGRAM KAMI BAH NI BERSAMA RTM SABAH Tourism Malaysia telah menggerakkan pembikinan 13 episod program televisyen baharu iaitu Mansau Ansau dengan kerjasama Radio Televisyen Malaysia (RTM) Sabah bagi mengetengahkan aktiviti, tradisi serta daya tarikan masyarakat di negeri Sabah khususnya di Sandakan, Penampang, Kuala Penyu, Lahad Datu, Kota Marudu, Kudat dan Tuaran.
Program tersebut antara lain membantu menonjolkan lokasi baharu yang menarik dan jarang diterokai selain menyelami cabaran dihadapi kebanyakan pengusaha pelancongan di negeri Sabah akibat pandemik COVID-19.

Program yang berlangsung dari Januari hingga Disember 2021 itu turut menghasilkan empat episod program Aktif Bah dan empat episod “Talkshow”.

Jumlah nilai publisiti media yang diraih dianggarkan bernilai RM124,500.
“MY DESTINATION SABAH AND LABUAN” MISI JUALAN KE PULAU PINANG 2021 Tourism Malaysia telah menganjurkan program misi jualan dengan mempertemukan delegasi sellers dari Sabah dan Labuan melibatkan agensi pelancongan, hotel, agensi kerajaan dan swasta dengan buyers berpotensi di Pulau Pinang dalam usaha merancakkan semula industri pelancongan domestik sekaligus meningkatkan tahap keyakinan para pelancong dari Semenanjung Malaysia untuk berkunjung ke negeri Sabah.
Berlangsung pada 2 Disember 2021, sesi perniagaan ke perniagaan (B2B) yang diadakan di A St Giles Hotel, The Wembley Penang turut menyaksikan impak jualan keseluruhan mencecah RM1,071,810.
68 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 69 SEMINAR DAN BENGKEL BERSAMA PENGGIAT INDUSTRI PELANCONGAN WILAYAH UTARA Tourism Malaysia telah menganjurkan seminar dan bengkel bersama penggiat industri pelancongan di negeri Perak, Pulau Pinang, Kedah dan Perlis pada 15 hingga 16 November 2021 bagi menggerakkan kembali industri pelancongan domestik yang terjejas dengan penularan pandemik COVID-19.
Bertempat di Hotel Casuarina, Ipoh, program tersebut menjadi platform kepada penggiat industri untuk berkongsi produk terkini dan promosi terbaharu di negeri masing-masing selain membincangkan hala tuju pelancongan domestik khasnya di Wilayah Utara.

Seramai 150 peserta terdiri daripada agensi pelancongan, pengusaha produk pelancongan, inap desa dan hotel menyertai program ini yang turut mendapat kerjasama kerajaan negeri Perak, Perlis, Pulau Pinang dan Kedah.
Pada sesi bengkel ASEAN TOURISM AWARDS @ ASEAN CLEAN TOURIST CITY STANDARD (ACTCS) 2020-2024 tersebut, sebanyak 50 pakej bersepadu telah Pegawai Tourism Malaysia telah menjadi berjaya dihasilkan oleh agensi-agensi pelancongan salah seorang panel dalam sesi penilaian yang terlibat.

ke atas Majlis Bandaraya Kuala Terengganu (MBKT) dan Dewan Bandaraya Kuching Utara bagi pencalonan ASEAN Tourism Awards @ ASEAN Clean Tourist City Standard (ACTCS) 2020-2024 dari 28 hingga 29 Julai 2021.
Kedua-dua sesi penilaian tersebut telah diadakan secara dalam talian menerusi aplikasi Zoom dan dipengerusikan oleh YB Dato’ Sri Hajah Nancy Shukri, Menteri Pelancongan, Seni dan Budaya.

Program antara lain bertujuan memastikan para penggiat industri pelancongan memenuhi piawaian pelancongan ASEAN selari dengan perkhidmatan berkualiti tinggi dan cemerlang kepada para pelancong.
Penerima Anugerah ASEAN Tourism Awards @ ASEAN Clean Tourist City Standard (ACTCS) 2020-2024 peringkat ASEAN adalah Majlis Bandaraya Pulau Pinang, Majlis Perbandaran Muar dan Majlis Perbandaran Langkawi Bandaraya Pelancongan.
68 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 69 PEMBANGUNAN PAKEJ ARKEO PELANCONGAN Sekumpulan pegawai dari Tourism Malaysia telah menghadiri lawatan produk serta perbincangan pembangunan pakej arkeo pelancongan bersama wakil dari Pusat Penyelidikan Arkeologi Global (PPAG), Universiti Sains Malaysia (USM) Pulau Pinang, Ancient Kedah Heritage, Majlis Perbandaran Sungai Petani dan MATTA Penang Chapter pada 1 hingga 3 Disember 2021 di Pusat Interpretasi Pelancongan Daerah Kuala Muda, Kedah.
Sebanyak sembilan pakej arkeo pelancongan telah dirancang untuk dibangunkan mengikut tapak kajian masih aktif dijalankan oleh pihak USM.

Ketika ini, hanya terdapat tiga pakej yang telah dibangunkan oleh PPAG iaitu Lawatan Arkeologi USM, Kompleks Sungai Batu, Kedah dan Lembah Lenggong (2 hari 1 malam) di Perak.
Program bertujuan mengenal pasti serta menilai produk arkeo pelancongan yang berpotensi untuk dipromosikan bagi pasaran domestik dan antarabangsa serta menambah baik itinerari lawatan yang disyorkan dengan pengenalpastian produk- produk sokongan yang boleh memberi nilai tambah kepada para pelancong.
Lawatan ke Kompleks Arkeologi Sungai Batu, Kedah Sesi perbincangan bersama wakil dari Pusat Penyelidikan Arkeologi Global, Universiti Sains Malaysia (USM) BENGKEL PEMASARAN DIGITAL PENGUSAHA HOMESTAY DAN KAMPUNGSTAY Tourism Malaysia menganjurkan program pemantauan produk ini bagi menjalinkan hubungan erat dengan penggiat industri utama sekali gus dapat mengenal pasti bilangan homestay dan kampungstay yang masih aktif sepanjang tempoh penularan pandemik COVID-19.
Program bertujuan memberikan pendedahan mengenai kaedah pemasaran dan promosi digital serta mempromosikan pakej-pakej pelancongan tersebut secara dalam talian di laman web jomhomestay.my Seramai 57 pengusaha inap desa dari Kedah, Perlis, Pulau Pinang, Perak, Sarawak, Johor dan Melaka mengikuti bengkel ini yang diadakan bermula April hingga Disember 2021.
Bengkel Pemasaran Digital Pengusaha Homestay dan Kampungstay Malaysia Negeri Pulau Pinang pada 27 April 2021 70 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 71 PEMBANGUNAN PAKEJ BAHARU SEGMEN ALAM SEMULA JADI DAN KEMBARA Risalah Pakej Destinasi Pengembaraan Lasak dan Alam Semula Jadi yang telah dihasilkan Tourism Malaysia telah menganjurkan tinjauan pembangunan pakej baharu bagi segmen alam semula jadi dan kembara melibatkan aktiviti berbasikal di Terengganu dan Selangor termasuk penerokaan gua (ekopelancongan) di Perak.
Program yang diadakan bermula Oktober hingga Disember 2021 melibatkan agensi pelancongan dan operator pelancongan termasuk pengusaha hotel.

Hasil program diterjemahkan kepada penerbitan risalah pakej istimewa destinasi pengembaraan lasak dan alam semula jadi yang turut mengambil kira aktiviti Community Based Tourism (CBT) sejajar dengan Matlamat Pembangunan Mampan (SDG) yang digariskan oleh Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu.
REDISCOVER FUN – A THEME PARK FAMILY AFFAIR Tourism Malaysia dengan kerjasama Persatuan Taman Tema dan Pusat Hiburan Keluarga (MATFA) menganjurkan Kempen Rediscover Fun – A Theme Park Family Affair yang bertujuan meningkatkan kehadiran pengunjung menerusi aktiviti penebusan baucar di bawah Pakej Rangsangan Ekonomi (PRE) 1.0.
Sebanyak 27 taman tema dan pusat hiburan keluarga mengambil bahagian dalam penawaran diskaun tiket masuk sehingga 50 peratus serta penebusan e-baucar tunai bernilai RM10 berdasarkan terma “siapa cepat dia dapat”.

Ia adalah antara inisiatif di bawah Pelan Pemulihan Pelancongan.

Sebanyak 33,377 e-baucar telah ditebus sepanjang kempen berlangsung dari 10 Oktober hingga 26 Disember 2021 dengan nilai jualan tiket keseluruhan berjumlah RM1,359,657.
Hebahan promosi kempen oleh YB Menteri Pelancongan, Seni dan Budaya di slot Buletin Utama TV3 Aktiviti penebusan baucar di pusat hiburan keluarga 70 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 71 MISS SHOPHIA VIRTUAL HUNT 2021 Tourism Malaysia telah menganjurkan pertandingan Miss SHOPhia Virtual Travel Hunt 2021 dalam usaha mempromosikan aktiviti beli- belah dalam norma baharu menerusi aplikasi Zoom pada 18 Disember 2021.
Miss SHOPhia ialah ikon beli-belah Malaysia yang diperkenalkan oleh Sekretariat Beli-Belah Malaysia di bawah Tourism Malaysia.

Sebanyak 111 peserta terdiri daripada kumpulan orang awam dan media dari negara ASEAN seperti Malaysia, Indonesia, Laos, Filipina, Brunei dan Thailand menyertai pertandingan ini yang bertujuan mempromosikan Malaysia sebagai destinasi pelancongan terunggul di rantau ini dengan memfokuskan kepada aktiviti beli-belah jalanan, gastronomi serta tarikan pelancongan terkini di negara ini.
Tangkap layar gambar berkumpulan peserta Miss SHOPhia Virtual Hunt 2021 SESI NETWORKING DAN LAWATAN PRODUK SEGMEN GOLF Tourism Malaysia telah menganjurkan sesi perbincangan serta mengadakan lawatan produk pelancongan di sekitar sembilan kelab golf di Kedah, Pulau Pinang dan Perak bagi menggalakkan pembangunan pakej golf Stay & Play khususnya yang memiliki kemudahan penginapan.
Sesi audit pelancongan juga dilakukan bagi menilai kekurangan perkhidmatan serta tahap kesediaan menerima ketibaan pelancong asing apabila pintu sempadan negara dibuka kelak.

Sesi networking tersebut telah berlangsung dari 4 hingga 7 Oktober 2021 dan 14 hingga 18 November 2021.

Segmen golf disasarkan dapat menarik sehingga 65,000 pelancong domestik dan 21,000 pelancong antarabangsa.
Peserta program networking dan lawatan produk segmen golf bergambar kenang-kenangan 72 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 73 BENGKEL PENDIGITALAN DAN PENGUMPULAN DATA SELAM SKUBA Tourism Malaysia dengan kerjasama Persatuan Selam Skuba Malaysia (MSDA) menganjurkan Bengkel Pendigitalan dan Pengumpulan Data Selam Skuba di Kota Kinabalu dan Semporna di Sabah pada 14 hingga 18 Disember 2021.
Program ini bermatlamat untuk membantu pihak industri selam skuba mentransformasikan perkhidmatan pendigitalan menerusi platform Mydive.my yang dibangunkan oleh MSDA selain Sesi bergambar bersama pengusaha selam skuba pengumpulan data selam skuba bagi merancang yang menyertai bengkel di Promenade Hotel Kota pelan strategik untuk memajukan lagi segmen ini.

Kinabalu, Sabah Program dihadiri 52 peserta ini mendapat penyertaan menggalakkan daripada pengusaha selam skuba yang terkesan dengan pandemik COVID-19.
Lawatan tinjau ke pulau di sekitar Taman Laut Tunku Abdul Rahman Park bagi melihat kemudahan yang disediakan kepada para pengunjung MALAYSIA EXHIBITION (MIDE) 2021 INTERNATIONAL DIVE Tourism Malaysia telah mengambil bahagian dalam penganjuran Malaysia International Dive Exhibition (MIDE) 2021 yang berlangsung dari 3 hingga 5 Disember 2021 di Putra World Trade Centre, Kuala Lumpur.

Dirasmikan oleh YBhg.


Dato’ Haji Zainuddin Abdul Wahab, Ketua Pengarah Tourism Malaysia bersama Puan Jenny Lee, Presiden MSDA, program ini bertujuan untuk menggalakkan rakyat Malaysia bercuti di dalam negara sambil meneroka keindahan dasar laut.

Ia juga menjadi pusat sehenti kepada peminat selam skuba untuk mendapatkan harga istimewa bagi tawaran pakej dan produk selam skuba.
Pameran yang dihadiri oleh 7,106 pengunjung itu berjaya mendatangkan pulangan hasil jualan pakej pelancongan berkumpulan sebanyak 664%.
Reruai Tourism Malaysia di MIDE 2021 Forum Teh Tarik 5.0 semasa MIDE 2021 diwakili oleh Encik Ahmad Johanif Mohd Ali dari Bahagian Pembangunan Pakej 72 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 73 CHAIRMAN GOLF NETWORKING DAY Tourism Malaysia telah menganjurkan program Chairman Golf Networking Day pada 11 April 2021 di Sungai Long Golf & Country Club dalam usaha menjalinkan sesi perbincangan dan suai kenal melibatkan Pengerusi Tourism Malaysia, YBhg.
Dato’ Seri Ramlan Ibrahim bersama penggiat industri.

Program tersebut telah dihadiri oleh 70 penggiat industri, 13 petugas media serta 17 pegawai daripada Tourism Malaysia.
Chairman Golf Networking Day KEMPEN SHOP & BE REWARDED Tourism Malaysia dengan kerjasama Persatuan Pengurusan Kompleks (PPK) Malaysia telah menganjurkan Kempen Shop & Be Rewarded dari 26 Mac hingga 4 April 2021 dalam usaha menggalakkan rakyat berbelanja di dalam negara semasa Perintah Kawalan Pergerakan Bersyarat (PKPB) menerusi penebusan e-baucar di bawah Pakej Rangsangan Ekonomi (PRE) 1.0.
Program yang dirasmikan oleh YB Dato’ Sri Hajah Nancy Shukri, Menteri Pelancongan, Seni dan Budaya di Mahkota Parade, Melaka itu telah disertai oleh 1,450 kedai di 31 pusat beli-belah yang mengambil bahagian di seluruh negara.

Majlis Pelancaran Kempen Shop & Be Rewarded Seramai 43,735 pengguna telah menebus di Melaka 74 e-baucar bagi mendapatkan tawaran beli- belah pada kadar istimewa sepanjang tempoh kempen berlangsung.
TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 75 KEMPEN PENGIKLANAN DOMESTIK BERSAMA ASTRO Tourism Malaysia menjalinkan kerjasama dengan Astro dalam menjayakan kempen pengiklanan domestik menerusi penerbitan program Staycation - #TheUrbanEscapade melibatkan promosi destinasi pelancongan menarik di enam negeri iaitu Johor, Pulau Pinang, Melaka, Perak, Sabah dan Sarawak.
Selain itu, kempen pengiklanan ini juga melibatkan promosi pelancongan di platform digital termasuk Astro TV, Astro Radio dan media sosial.

Saluran Astro TV dan Astro Radio yang terlibat ialah Astro Awani, Astro Ria, Hua He Dai, TVB Jade, Vaanavil, Hello HD, ERA FM, SINAR FM, MY FM dan RAAGA FM.

Kempen pengiklanan berlangsung dari 11 Oktober 2021 hingga 10 Februari 2022 ini menjana nilai publisiti media sebanyak RM4,535,384.
KEMPEN PENGIKLANAN DOMESTIK BERSAMA TV ALHIJRAH Tourism Malaysia menjalinkan kerjasama dengan TV Alhijrah bagi mempromosikan pakej-pakej domestik yang dipromosikan di bawah kempen Cuti-Cuti Malaysia menerusi paparan video kapsul dan iklan televisyen berdurasi 30 saat.

Selain itu, beberapa rangkaian program di TV Alhijrah seperti Program Assalamualaikum, Mihrab Minbar, Dokumentari Kembara Domestik dan Meh Singgah Dulu turut mempromosikan pelancongan domestik.
Kempen pengiklanan berlangsung dari 15 November 2021 hingga 31 Mac 2022 ini menjana nilai publisiti media sebanyak RM4,618,130.

74 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 75 KOLABORASI BERSAMA RADIO TELEVISYEN MALAYSIA (RTM) Tourism Malaysia menjalinkan kerjasama dengan Radio Televisyen Malaysia (RTM) bagi meningkatkan promosi kempen pelancongan domestik di bawah Pakej Rangsangan Ekonomi (PRE) 1.0.
Melalui kempen ini, pelbagai pakej pelancongan domestik yang ditawarkan dengan kerjasama penggiat industri telah diuar-uarkan menerusi tiga rangkaian saluran televisyen RTM iaitu di TV1 (Program Selamat Pagi Malaysia), TV2 dan TV OKEY serta 14 saluran radio RTM seperti di Radio Klasik, Nasional FM, Traxx FM, Ai FM, Minnal FM, KL FM, Kelantan FM, Kedah FM, Perak FM, Pahang FM, Johor FM, Melaka FM, Sabah FM dan Sarawak FM.
Kempen pengiklanan berlangsung dari 1 Julai hingga 31 Disember 2021 ini menjana nilai publisiti media sebanyak RM2,870,039.

KEMPEN PENGIKLANAN DOMESTIK BERSAMA MEDIA PRIMA OMNIA Tourism Malaysia menjalinkan kerjasama dengan Media Prima Omnia (MPO) yang merupakan syarikat media dan hiburan terbesar di Malaysia dengan rekod 24 juta penonton sehari bagi mempromosikan pelancongan domestik.
Kempen pengiklanan ini merangkumi promosi pakej pelancongan domestik melibatkan 225 spot di beberapa saluran media elektronik seperti TV3, Hot FM dan Buletin FM selain media digital (Facebook, Oh Bulan dan Web Banner) serta media cetak (Berita Harian, Harian Metro dan New Straits Times).

Kempen pengiklanan yang berlangsung selama tiga bulan dari 15 November 2021 hingga 14 Februari 2022 ini menjana nilai publisiti media sebanyak RM684,546.
76 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 77 KEMPEN PENGIKLANAN DOMESTIK BERSAMA SARAWAK MEDIA GROUP Tourism Malaysia menjalinkan kerjasama dengan Sarawak Media Group bagi mempromosikan pelancongan domestik menerusi TV Sarawak melibatkan video kapsul berdurasi dua minit serta iklan televisyen berdurasi 30 saat selain pengisian slot-slot temu ramah.

Kempen pengiklanan yang berlangsung dari 1 Oktober 2021 hingga 31 Disember 2021 ini menjana nilai publisiti media sebanyak RM1,249,400.
KEMPEN PENGIKLANAN DOMESTIK BERSAMA BERNAMA TV Tourism Malaysia menjalinkan kerjasama dengan Bernama TV bagi mempromosikan pakej pelancongan domestik di saluran televisyen Astro 502, njoi 502, Unifi TV dan IPTV serta platform digital dan media sosial.

Kempen pengiklanan selama tiga bulan yang berlangsung dari 15 November 2021 hingga 14 Februari 2022 ini menjana nilai publisiti media sebanyak RM280,500.
76 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 77 KEMPEN PENGIKLANAN DOMESTIK BERSAMA RADIO BFM 89.9 Tourism Malaysia menjalinkan kerjasama dengan Radio BFM 89.9 – The Business Station bagi menggiatkan lagi aktiviti promosi pelancongan domestik dalam kalangan pendengar melibatkan golongan profesional dan korporat.
Kempen dijalankan menerusi saluran radio, audio siar (podcast) dan media sosial selari dengan pendekatan BFM yang memfokuskan kepada berita niaga dan isu semasa selain wacana berkaitan topik keusahawanan, gaya hidup, kesihatan, fesyen, seni, sukan dan muzik.

Kempen yang berlangsung dari 30 Oktober hingga 29 November 2021 ini juga melibatkan temu ramah kapsul pelancongan yang memberikan tumpuan kepada destinasi pelancongan di Perak, Sabah, Sarawak dan inap desa.
KEMPEN PENGIKLANAN DOMESTIK BERSAMA STAR MEDIA GROUP Tourism Malaysia menjalinkan kerjasama dengan Star Media Group bagi mempromosikan pakej- pakej pelancongan domestik yang ditawarkan oleh penggiat industri termasuk syarikat penerbangan.

Kempen dijalankan menerusi paparan iklan di cetakan akhbar The Star, platform digital The Star Online, stesen radio Suria FM dan 988 FM serta media sosial.
Kempen yang berlangsung dari 11 Oktober 2021 hingga 10 Januari 2022 ini menjana nilai publisiti media sebanyak RM1,513,600.

78 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 79 KEMPEN PENGIKLANAN DOMESTIK MELALUI THE BORNEO POST Tourism Malaysia menjalinkan kerjasama dengan The Borneo Post bagi memperluaskan aktiviti promosi pelancongan domestik melibatkan pasaran Sabah dan Sarawak.
Antara promosi pengiklanan yang julung-julung dijalankan di akhbar serta platform digital The Borneo Post termasuklah hebahan Malaysia International Dive Exhibition (MIDE) 2021, Tourism Selangor Global Convention 2021, MyHomestay, Tourism Malaysia Photo Challenge serta promosi pakej pelancongan oleh Malaysia Inbound Chinese Association (MICA).

Kempen pengiklanan yang berlangsung dari 1 Oktober hingga 31 Disember 2021 ini menjana pulangan media sebanyak RM460,502.16.
KEMPEN PENGIKLANAN DOMESTIK DENGAN SINAR HARIAN Tourism Malaysia menjalinkan kerjasama dengan Sinar Harian bagi meningkatkan aktiviti promosi pakej pelancongan serta penebusan baucar yang ditawarkan di bawah Pakej Rangsangan Ekonomi (PRE) 1.0.

Kempen pengiklanan dijalankan menerusi cetakan akhbar Sinar Harian termasuk di platform digital dan media sosial.

Kempen yang berlangsung dari 10 Oktober 2021 hingga 31 Mac 2022 ini menjana pulangan media sebanyak RM377,529.60 .
78 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 79 KEMPEN PENGIKLANAN DOMESTIK BERSAMA NANYANG SIANG PAU Tourism Malaysia menjalinkan kerjasama dengan akhbar berbahasa Cina, Nanyang Siang Pau bagi mempromosikan pakej- pakej pelancongan domestik yang ditawarkan oleh penggiat industri.

Kempen pengiklanan dijalankan menerusi cetakan iklan di akhbar, platform digital dan media sosial Nanyang Siang Pau bagi menggiatkan usaha promosi pelancongan dalam kalangan masyarakat Cina di negara ini.
Kempen selama tiga bulan yang berlangsung dari 1 Oktober hingga 31 Disember 2021 ini menjana nilai publisiti media sebanyak RM317,364.

KEMPEN PENGIKLANAN DOMESTIK BERSAMA MAKKAL OSSAI Tourism Malaysia menjalinkan kerjasama dengan akhbar berbahasa Tamil, Makkal Ossai dalam usaha mempromosikan pakej-pakej pelancongan domestik yang ditawarkan oleh penggiat industri.
Kempen pengiklanan dijalankan menerusi cetakan iklan di akhbar, platform digital dan media sosial Makkal Ossai bagi menggiatkan usaha promosi pelancongan dalam kalangan masyarakat India di negara ini.

Kempen selama tiga bulan yang berlangsung dari 1 Oktober hingga 31 Disember 2021 ini menjana nilai publisiti media sebanyak RM179,600.
80 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 81 KEMPEN PENGIKLANAN BERSAMA GAYA TRAVEL Tourism Malaysia menjalinkan kerjasama dengan majalah Gaya Travel bagi mempromosikan Malaysia di pasaran domestik menerusi kempen Cuti-Cuti Malaysia melibatkan dua edisi keluaran.

Kerjasama pengiklanan ini juga disasarkan kepada segmen antarabangsa menerusi penerbitan e-majalah Gaya Travel yang disiarkan di issuu.com dengan meraih sebanyak 1,066,469 impressions.
Kempen pengiklanan berlangsung dari 30 April hingga 31 Disember 2021.

KEMPEN PENGIKLANAN DOMESTIK BERSAMA SANTAI TRAVEL Tourism Malaysia menjalinkan kerjasama dengan Majalah Santai Travel bagi mempromosikan Malaysia di pasaran domestik menerusi kempen Cuti-Cuti Malaysia melibatkan tiga slot pengiklanan pada bulan Mei, Julai dan September 2021.
Kerjasama pengiklanan dijalankan secara penerbitan iklan rencana (advertorial) di majalah selain video promosi/liputan acara/ berita dan pengiklanan di media sosial melibatkan platform Facebook, Instagram dan Twitter Santai Travel.

Sebanyak 60,000 unique visitor dan viewership telah diraih dalam kempen pengiklanan ini di platform digital dan media sosial.
80 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 81 KEMPEN PENGIKLANAN BERSAMA KLIA TV Tourism Malaysia menjalinkan kerjasama dengan KLIA TV bagi meningkatkan kebolehlihatan (visibility) destinasi-destinasi pelancongan menarik negara dalam kalangan pengembara serta pelancong tempatan dan antarabangsa.

Kempen pengiklanan dijalankan menerusi paparan dua skrin besar dan 383 unit televisyen definisi tinggi (high-definition TV) di Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur (KLIA) dan KLIA2.
Kempen yang berlangsung selama enam bulan bermula 1 Oktober 2021 hingga 31 Mac 2022 ini menjana nilai publisiti media sebanyak RM200,000.
82 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 83 KEMPEN PENGIKLANAN DOMESTIK BERSAMA FREE MALAYSIA TODAY Tourism Malaysia menjalinkan kerjasama dengan Free Malaysia Today (FMT) bagi mempromosikan pelancongan domestik kepada rakyat Malaysia dengan memanfaatkan kelebihan FMT sebagai portal berita yang menyampaikan berita semasa dengan menggunakan pendekatan dwibahasa iaitu Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
Kempen pengiklanan dijalankan menerusi laman sesawang FMT, aplikasi alat mudah alih (mobile app), YouTube, Facebook, Instagram, Twitter dan LinkedIn.

Kempen yang berlangsung selama tiga bulan bermula 11 Oktober 2021 hingga 10 Januari 2022 ini menjana nilai publisiti media sebanyak RM77,000.
82 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 83 LATA BERKOH, PAHANG PROMOSI PELANCONGAN ANTARABANGSA PASARAN ASIA DAN AFRIKA CHINA Tourism Malaysia Beijing telah bekerjasama dengan ASEAN-China Centre untuk menganjurkan Chinese Tour Guide Training and Tourism Capacity Building secara maya pada 21 hingga 22 Disember 2021 dengan sokongan China Association of Tourism Services, Beijing Union University dan CYTS International Travel.
Program ini bertujuan menyampaikan maklumat terkini berkaitan trend pelancong dari pasaran China serta menghubungkan penggiat industri Malaysia dengan penggiat industri di China.

Program ini telah disertai oleh 65 pemandu pelancong dari Malaysia yang didedahkan mengenai perkembangan terkini pasaran pelancongan di China serta tradisi kebudayaan China seperti seni minum teh yang mempunyai kesamaan dengan bangsa Cina di Malaysia.
Sementara itu, Tourism Malaysia Guangzhou telah menyertai China ASEAN Expo (CAEXPO) 2021 di Nanning, Guangxi, China dari 10 hingga 13 September 2021.

Pada acara tahunan kali ini, Tourism Malaysia telah memilih tema ekopelancongan dan mengambil peluang tersebut untuk menayangkan video pelancongan Gua Mulu dengan garapan sensasi Autonomous Sensory Meridian Response.

Majlis perasmian Astaka Malaysia telah disempurnakan oleh Duta Besar Malaysia ke China, YM Raja Dato’ Nushirwan Zainal Abidin.
Seminar perniagaan ke perniagaan (B2B) juga telah diadakan bagi mempromosikan pakej pelancongan terbaru Malaysia kepada rakan industri di Guanxi secara maya.

Secara keseluruhannya, sebanyak 70 wakil industri pelancongan dari Malaysia telah menyertai CAEXPO 2021 terdiri daripada pengusaha pelancongan, pemilik produk, hotel, inap desa serta kerajaan negeri Sarawak, Melaka, Pulau Pinang, Sabah, Selangor dan Lembaga Pembangunan Langkawi (LADA).
Seramai 4,000 pengunjung telah mengunjungi Astaka Tourism Malaysia di dewan pameran.

Perasmian Tapak Pameran Tourism Malaysia diketuai oleh TYT Duta Besar Malaysia ke China, YM Raja Dato’ Nurshirwan Zainal Abidin 84 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 85 Dalam pada itu, Tourism Malaysia Shanghai pula telah menganjurkan sesi webinar bagi menyampaikan maklumat pelancongan berkaitan Gelembung Perjalanan Antarabangsa Langkawi kepada pengusaha pelancongan tempatan di China.
Seramai 72 penggiat industri di China telah menyertai program webinar tersebut yang dirasmikan oleh Pengarah Kanan Bahagian Promosi Antarabangsa (Asia dan Afrika) Tourism Malaysia, Encik Manoharan Periasamy.

HONG KONG Tourism Malaysia Hong Kong telah menganjurkan Tourism Malaysia Appreciation Lunch pada 16 Disember 2021 di Island Shangri-la Hong Kong bagi menghargai penggiat industri pelancongan di Hong Kong yang selama ini telah bekerjasama mempromosikan Malaysia.
Seramai 50 penggiat industri pelancongan Hong Kong yang hadir dalam majlis tersebut turut mendengar penerangan berkaitan program Gelembung Perjalanan Antarabangsa Langkawi yang disampaikan oleh Pengarah Tourism Malaysia Hong Kong, Puan Tan Mei Leng.

Selain rakaman ucapan penghargaan oleh Ketua Pengarah Tourism Malaysia disiarkan semasa majlis tersebut, wakil daripada Sabah Tourism Board, Sarawak Tourism Board dan Penang Global Tourism juga berkongsi maklumat dan video secara maya.
Turut hadir ialah Konsul Jeneral Malaysia di Hong Kong, Encik Yap Wei Sin serta wakil dari Malaysia Airlines.

84 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 85 KOREA JEPUN Tourism Malaysia Tokyo dan Osaka telah menyelaras penyertaan Malaysia di Japanese Association of Travel Agents (JATA) Online Travel Mart 2021 yang berlangsung secara maya dari 25 hingga 26 November 2021.
Sebanyak tujuh wakil penggiat industri Malaysia menyertai sesi perniagaan ke perniagaan (B2B) tersebut yang melibatkan kehadiran keseluruhan 323 sellers dan 532 buyers dari serata dunia.

Tujuh organisasi tersebut ialah Sabah Tourism Board, Sarawak Tourism Board, Penang Global Tourism, Tourism Selangor, LADA, Desaru Coast dan The Taraas Resort & Spa Redang.
Penganjuran program tersebut menjadi platform kepada pemegang taruh untuk bertemu dengan agensi-agensi pelancongan bagi mengemas kini maklumat berhubung produk pelancongan yang ditawarkan secara langsung bagi mengukuhkan jaringan kerjasama antara kedua-dua pihak.

Tourism Malaysia Seoul telah menyertai program 2021 ASEAN Market yang berlangsung di ASEAN Culture House, Busan, Korea Selatan dari 3 hingga 5 September 2021.
Penganjuran program bertujuan memperkenalkan negara serta budaya masyarakat negara ASEAN kepada rakyat Korea Selatan menerusi pameran serta jualan produk kraftangan.

Tourism Malaysia Seoul telah mengedarkan risalah pelancongan Malaysia kepada lebih 1,000 pelawat yang mengunjungi reruai Tourism Malaysia.

Program 2021 ASEAN Market telah menarik kira-kira 3,500 pengunjung.
Selain itu, pada 30 Julai 2021, seramai 96 penumpang telah dibawa menaiki kapal terbang Jin Air Flight to Nowhere di Lapangan Terbang Antarabangsa Incheon di Seoul bagi menikmati pengalaman “bersiar-siar” di Kota Kinabalu (sightseeing flight) sewaktu pandemik.

Sabah dipilih sebagai salah satu destinasi antarabangsa untuk diketengahkan selepas Hong Kong, Osaka dan Okinawa.
86 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 87 Selain itu, sesi webinar Langkawi International Travel Bubble juga telah diadakan pada 8 Disember 2021 kepada 66 peserta terdiri daripada agensi pelancongan, wakil syarikat penerbangan, persatuan pelancongan dan media di Jepun khususnya dari Tokyo, Nagoya, Osaka dan Fukouka.
Sesi webinar tersebut terbahagi kepada tiga slot melibatkan taklimat berkenaan situasi COVID-19, program vaksinasi serta prosedur operasi standard (SOP) di Malaysia selain siaran langsung (live broadcast) keadaan di Pantai Chenang, Langkawi yang dibawakan oleh pihak HIS Travel Malaysia serta taklimat oleh wakil Casa del Mar Resort & Spa Langkawi.

.
.

INDIA Tourism Malaysia New Delhi meneruskan kempen promosi pelancongan Malaysia di India melalui penyertaan di South Asia Travel & Tourism Exchange (SATTE) 2021 yang berlangsung secara hibrid di India Expo Mart, Greater Noida, New Delhi pada 24 hingga 26 Mac 2021.

Astaka Malaysia menempatkan sejumlah 15 penggiat industri yang terdiri daripada tujuh agensi pelancongan, lima hotel, dua pemilik produk dan satu kerajaan negeri.
Penyertaan Malaysia dalam SATTE 2021 bukan sahaja bertujuan memastikan Malaysia sentiasa menjadi destinasi utama dalam kalangan pelancong India, malahan membantu penggiat industri pelancongan negara untuk kekal aktif sementara menantikan sempadan negara kembali dibuka.
Secara keseluruhannya, nilai publisiti media yang diraih melalui penyertaan dalam pameran pelancongan ini adalah sebanyak RM39,887.64 86 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 87 UNITED ARAB EMIRATES (UAE) Tourism Malaysia Dubai telah menyelaras penyertaan Malaysia dalam penganjuran Arabian Travel Market 2021 yang merupakan pameran pengembaraan dan pelancongan antarabangsa tahunan yang terbesar di UAE dan wilayah Majlis Kerjasama Teluk (GCC).
Berlangsung dari 16 hingga 19 Mei 2021 secara fizikal dan 24 hingga 26 Mei 2021 secara maya, penyertaan Malaysia di pameran yang menghimpunkan segenap penggiat industri pelancongan dari rantau Asia Barat dan seluruh dunia itu telah memberi pulangan sebanyak USD1,176,617.00 dengan nilai publisiti media mencecah USD459,617.

Sementara itu, penyertaan Malaysia di Expo2020 Dubai pada 26 hingga 31 Disember 2021 turut diketuai oleh YB Dato’ Sri Hajah Nancy Shukri, Menteri Pelancongan, Seni dan Budaya.
Tourism Malaysia berperanan sebagai agensi peneraju bagi penyertaan Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya (MOTAC) pada minggu ke- 13 dengan membawa tema ekopelancongan.

Tema ini menekankan pembangunan produk pelancongan dengan usaha-usaha pemuliharaan alam semula jadi secara mampan selaras dengan Dasar Pelanconcongan Negara (DPN) 2020-2030.

Secara keseluruhannya, Minggu Ekopelancongan di Expo2020 Dubai telah menjana nilai publisiti media sebanyak RM 9,523,584.
Dalam pada itu, Tourism Malaysia juga tidak ketinggalan dalam mempromosikan Malaysia di Gulf Travel Show 2.0 dan 3.0 yang diadakan secara maya pada 31 Mac hingga 1 April 2021 dan 12 hingga 14 Oktober 2021.

Sebanyak 1,594 pengunjung telah menghadiri pameran tersebut dengan nilai publisiti media yang diraih dalam penyertaan siri kedua itu mencecah USD30,000.
88 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 89 Selain itu, Tourism Malaysia Dubai telah berjaya menganjurkan Malaysia Specialist Certified Programme (MSCP) melibatkan penyertaan 143 agensi pelancongan di pasaran GCC bagi melatih mereka secara lebih mendalam mengenai perkembangan pelancongan di Malaysia selain memperkenalkan destinasi baharu di luar Kuala Lumpur sebagai persiapan sementara menanti sempadan negara kembali dibuka.
Program ini turut mendapat kerjasama Sabah Tourism Board, Sarawak Tourism Board, Tourism Selangor, Penang Global Tourism, Tourism Melaka, LADA, pengusaha hotel serta agensi pelancongan Malaysia.

Program sebanyak enam siri ini diadakan secara maya dan berjaya meraih nilai publisiti media sebanyak USD16,000.
ARAB SAUDI Tourism Malaysia Jeddah telah menaja program berbasikal dan mendaki bukit di Taif pada 5 hingga 6 November 2021 bersama-sama 90 ahli Jeddah Cyclist yang rata-ratanya terdiri daripada golongan profesional yang bekerja di Jeddah.

Dua buah bas telah disewa khas dengan berlogokan Tourism Malaysia untuk membawa peserta dari Jeddah ke Taif selain penajaan penganjuran majlis makan malam.
Keahlian Jeddah Cyclist adalah seramai 600 orang dan rata- rata ahli kelab itu menyuarakan hasrat ingin berkunjung ke Malaysia selepas pintu sempadan negara dibuka kelak.

Selain itu, Tourism Malaysia Jeddah juga telah menyertai Pesta ASEAN di Lulu Hypermarket di Riyadh dari 2 hingga 9 Ogos 2021 yang turut dihadiri oleh semua duta dari negara ASEAN termasuk TYT Dato’ Abd Razak Abdul Wahab, Duta Besar Malaysia ke Arab Saudi.
Turut diadakan dalam tempoh sama ialah pertemuan bersama 20 wakil syarikat penerbangan dan agensi pelancongan di Arab Saudi semasa penganjuran majlis makan malam di beberapa bandar termasuk di Dhahran (Al Khobar) dan Buraydah (Al Qassim).
88 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 89 PASARAN ASIA TENGGARA BRUNEI Tourism Malaysia Brunei giat melaksanakan aktiviti promosi pelancongan khususnya di media sosial seperti Facebook dan Instagram bagi memastikan Malaysia kekal dalam ingatan warga Brunei Darussalam biarpun pintu sempadan kedua-dua negara masih belum dibuka.
Pelbagai aktiviti webinar juga dijalankan dengan kerjasama Sabah Tourism Board, Sarawak Tourism Board, Labuan Corporation, Malaysia Healthcare Travel Council (MHTC), Sunway Lagoon & Hotels dan Desaru Coast sepanjang Februari hingga Oktober 2021.
Turut serta Pada 17 Julai 2021, Tourism Malaysia Brunei dalam penganjuran webinar tersebut ialah rakan- juga telah menganjurkan promosi river cruise rakan dari agensi-agensi pelancongan, syarikat bertemakan Baba Nyonya dengan kerjasama penerbangan, media, pemblog dan pempengaruh Straits Central Agencies, Brunei River Cruise dan media sosial.

Kowira Café & Catering di Jeti Queen Elizabeth II.

Program dirasmikan oleh Timbalan Pesuruhjaya Tinggi Malaysia di Brunei Darussalam, Puan Nadia Azura Mohd Nudri.
Penganjuran program bertujuan memperkenalkan serta mempromosikan budaya Baba Nyonya termasuk makanannya di atas kapal pelayaran Sungai Brunei yang mampu memuatkan sehingga 120 peserta untuk dua sesi pelayaran.

Secara keseluruhannya, nilai publisiti media yang diraih menerusi program ini mencecah RM23,569.74.

KEMBOJA Tourism Malaysia Phnom Penh telah melaksanakan kerjasama pintar dengan R.T.R.
Tours & Travel pelbagai aktiviti promosi bagi memastikan Malaysia terpaksa dibatalkan ekoran pandemik COVID-19 kekal sebagai destinasi pilihan dalam kalangan berikutan kerajaan Kemboja tidak membenarkan rakyat Kemboja.

Sebanyak lima webinar telah sebarang aktiviti dilakukan dalam skala besar dianjurkan bagi menyampaikan maklumat terkini melibatkan orang ramai.

mengenai produk pelancongan Malaysia.


Selain itu, sesi temu bual secara langsung bersama penyanyi Walau bagaimanapun, Tourism Malaysia Phnom dan pempengaruh media sosial juga dijalankan Penh tetap meneruskan aktiviti promosi dengan menerusi laman Facebook serta aktiviti promosi penganjuran lebih 11 program secara dalam bersama dengan Kedutaan Besar Malaysia di talian melibatkan platform media sosial dengan Phnom Penh.

penglibatan agensi pelancongan Kemboja serta penggiat industri pelancongan Malaysia.
Jumlah Antara program promosi yang telah dianjurkan pengikut Facebook Tourism Malaysia Cambodia termasuklah Malaysia Food Fair, Sea Festival 2021 ketika ini telah mencecah sebanyak 64,200 orang.

dan Let’s Go Malaysia Travel Fair.


Bagaimanapun, 90 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 91 VIETNAM Tourism Malaysia Ho Chi Minh City telah menganjurkan beberapa aktiviti promosi pelancongan Malaysia di pasaran Vietnam seperti penyertaan dalam pameran kebudayaan sempena penganjuran Nguyen Hue Flower Street Festival 2021 pada 9 hingga 16 Februari 2021 di Dataran Nguyen Hue, District 1, Ho Chi Minh City.
Festival yang dihadiri kira-kira 76,000 pengunjung turut mendapat liputan media seperti di 1HTV dan 1 Media Online.

Bagaimanapun, selepas kerajaan Vietnam melaksanakan sekatan pergerakan bermula Jun 2021, aktiviti promosi pelancongan lebih tertumpu secara dalam talian.

Antara program yang dijalankan melibatkan kerjasama dengan Tourism Melaka dan Malaysia Convention and Exhibition Bureau (MyCEB).
Selain itu, satu Seminar Pengalaman Kebudayaan Malaysia juga telah diadakan pada 16 September 2021 melibatkan 130 pelajar universiti di Ho Chi Minh City dengan kerjasama Konsulat Malaysia dan Malaysia Airlines bagi memberikan pendedahan keunikan budaya serta destinasi-destinasi pelancongan menarik di Malaysia secara dalam talian.
Tourism Malaysia juga telah menyertai pameran pelancongan sempena penganjuran program Export Acceleration Mission (EAM) yang dianjurkan oleh Perbadanan Pembangunan Perdagangan Luar Malaysia (MATRADE) di Hotel Sheraton, Ho Chi Minh City pada 23 hingga 24 November 2021 bagi memastikan Malaysia kekal sebagai destinasi pelancongan pilihan di rantau ini.
90 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 91 INDONESIA Tourism Malaysia Jakarta telah melaksanakan dua seminar hibrid yang memfokuskan kepada segmen mesyuarat, kumpulan insentif, persidangan dan pameran (MICE) serta generasi milenium dalam memastikan penyebaran maklumat yang tepat dan terkini berkaitan Malaysia diterima oleh pasaran Indonesia.
Penganjuran acara Group, Incentive & MICE Seminar 2021 yang diadakan di Jakarta, Surabaya, Semarang, Pontianak dan Makassar pada bulan Jun, Julai, Oktober, November dan Disember 2021 telah berjaya mencatatkan kehadiran seramai 350 orang dengan anggaran nilai publisiti media sebanyak RM50,000.
Bagi memastikan golongan millenial sentiasa cakna dengan senario semasa di Malaysia, Tourism Malaysia Jakarta juga telah menganjurkan Millennial Sports & Adventure Hybrid Seminar 2021 pada bulan Ogos, Oktober dan Disember di Bandung, Yogyakarta dan Surabaya.

Program ini telah berjaya mencatatkan kehadiran seramai 200 orang dengan nilai publisiti media bernilai RM35,000.
Penyebaran maklumat berkaitan senario Pada suku keempat 2021, usaha promosi semasa di Malaysia serta usaha-usaha dipertingkatkan lagi dengan penganjuran program memperkenalkan destinasi-destinasi Tourism Malaysia Agent & Media Gathering pelancongan baharu juga dilaksanakan bersempena acara Miss SHOPHia Virtual Hunt 2021 secara berterusan oleh Tourism Malaysia pada 18 Disember 2021.
Acara ini telah disertai oleh Jakarta melalui hebahan maklumat di seramai 64 orang peserta secara hibrid melibatkan platfom digital serta akaun media sosial peserta dari Jakarta, Surabaya, Makassar, di Instagram @mampirkemalaysia_tmjkt Kalimantan dan Batam.

Penganjuran acara ini (14.7k followers) dan akaun Facebook telah mendapat publisiti media bernilai RM25,000.

Mampir ke Malaysia ID (6.8k followers).
Selain itu, tiga siri Tourism Malaysia Virtual Travel Pada 15 Disember 2021, Tourism Malaysia Mart melibatkan sesi perniagaan ke perniagaan Jakarta telah menerima penganugerahan (B2B) telah dilaksanakan dengan menghubungkan National Organisation of the Year pada penggiat industri di Malaysia dengan ejen penganjuran 12th Indonesia Travel & pelancongan Indonesia di Yogjakarta, Jakarta dan Tourism Awards (ITTA) 2021-2022 yang Surabaya dari Oktober sehingga Disember 2021. berlangsung di Jakarta.
Penganjuran program ini telah mendapat lebih 26 liputan media dengan nilai publisiti keseluruhan dianggarkan bernilai RM150,000.

92 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 93 Sementara itu, Tourism Malaysia Medan telah menjalankan 10 aktiviti webinar termasuk sesi perniagaan ke perniagaan (B2B), program Public Diplomacy Cycling dan siri audio siar (podcast) Rindu Malaysia.

Penganjuran acara ini diadakan secara dalam talian, luar talian dan secara hibrid di Medan, Aceh dan Padang.
Sepanjang tahun 2021, Tourism Malaysia Medan telah berjaya meraih 315 liputan di media massa dengan anggaran nilai publisiti sebanyak RM2,413,619.

Menerusi siri webinar Rindu Malaysia, Dream Now Travel Later misalnya, keseluruhan aktiviti dijalankan secara dalam talian menerusi aplikasi Zoom dengan menggunakan kepakaran teknologi maklumat oleh Politeknik Wilmar Bisnis Indonesia Medan.
Dalam siri ini, Tourism Malaysia Medan membincangkan pelbagai isu termasuk memberi maklumat terkini mengenai produk pelancongan di Johor Bahru, Pulau Pinang, Selangor, Perlis, Perak, Sarawak dan Langkawi.

Perbincangan juga berkisar mengenai kerjasama dengan pihak MHTC, One Aero dan Mahkota Medical Centre bagi memudahkan kemasukan pelancong menerusi segmen pelancongan kesihatan selain perbincangan berkaitan pelancongan pendidikan.
Sementara itu, penganjuran program Gowes 2 Negara merupakan satu inovasi dan pendedahan baharu oleh Tourism Malaysia Medan dalam mempromosikan aktiviti berbasikal di Malaysia yang menjadi budaya hidup sihat bagi penduduk sekitar Medan.
Beberapa organisasi telah memberikan sokongan penuh terhadap penganjuran program ini termasuklah Konsulat Jenderal Malaysia Medan, Tentera Udara Sumatera Utara, Institut Jantung Negara (IJN) Kuala Lumpur di Medan, Prodia Medical Laboratory Medan dan Politeknik Wilmar Bisnis Medan.
Pada 23 September 2021, Tourism Malaysia Medan juga telah mendapat pengiktirafan sebagai Leading Foreign Tourism Office pada penganjuran Lake Toba Tourism Awards 2021 yang julung- julung kalinya diadakan di Medan bagi mengiktiraf sumbangan aktif penggiat industri di Indonesia khususnya di Pulau Sumatera.
92 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 93 LAOS SINGAPURA Tourism Malaysia Vientiane telah banyak menjalankan aktiviti promosi pelancongan secara dalam talian memandangkan pandemik COVID-19 yang melanda menyebabkan kerajaan Laos tidak membenarkan sebarang aktiviti fizikal dari April sehingga November 2021.
Tourism Malaysia Singapura telah menganjurkan enam sesi webinar dengan kerjasama agensi pelancongan tempatan dan satu program lawatan pengenalan (familisarisation trip) setelah persetujuan dicapai untuk melaksanakan program Laluan Perjalanan Lengkap Vaksin (VTL) antara Namun begitu, bagi memastikan Malaysia kekal sebagai Malaysia dan Singapura.

Singapura dan Malaysia telah mengumumkan pembukaan VTL (udara) secara rasmi bermula 29 November 2021.
Sejurus pengumuman tersebut, Tourism Malaysia Singapura telah menganjurkan sesi webinar bersama 78 agensi pelancongan Singapura untuk memberikan taklimat yang lebih mendalam berkaitan prosedur operasi standard (SOP) VTL di samping mengenal pasti sebarang masalah serta jalan penyelesaian bagi memastikan kejayaan program ini.
salah satu destinasi percutian pilihan untuk masyarakat Laos, Tourism Malaysia Vientiane telah bekerjasama dengan Perwakilan Malaysia di Laos, Lao National TV dan Restoran Four Seasons untuk menjayakan demonstrasi masakan sekali gus mempromosikan pelancongan Malaysia menerusi siaran langsung di televisyen serta di laman media sosial Facebook.
Di samping itu, Tourism Malaysia Vientiane juga telah mempromosikan makanan dan pelancongan Malaysia di Lao Food Festival 2021 pada 23 Februari 2021 menerusi kerjasama dengan Perwakilan Malaysia di Laos.

Pertemuan secara maya dengan pengendali pelancongan tempatan juga dilaksanakan untuk mengemas kini produk pelancongan terkini.
Perbincangan, webinar dan taklimat juga diadakan dari semasa ke semasa bersama agensi pelancongan serta syarikat penerbangan berkenaan program promosi ke Malaysia bagi pasaran Laos apabila sempadan Malaysia dibuka kembali kepada pelancong asing.
Tourism Malaysia Vientiane turut menyertai sesi perniagaan ke perniagaan (B2B) yang dikendalikan oleh Malaysian Inbound Tourism Association (MITA) bersama penggiat industri di Pahang, Negeri Sembilan dan Langkawi selain berkolaborasi dengan universiti tempatan menerusi penganjuran ASEAN Virtual Quiz.
Kerjasama bersama Lao National TV dan Perwakilan Malaysia Untuk Demonstrasi Masakan Malaysia (16 Mac 2021) 94 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 95 Selain itu, MITA dengan kerjasama Tourism Malaysia Singapura telah berjaya mengadakan tiga sesi perniagaan ke perniagaan (B2B) secara dalam talian melibatkan 100 wakil pemain industri Singapura dan Malaysia.
Menyedari kepentingan segmen minat khas, Tourism Malaysia Singapura telah bekerjasama dengan MHTC bagi memperkenalkan pelancongan kesihatan Malaysia kepada 10 agensi pelancongan dari Singapura menjelang pembukaan semula sempadan kedua-dua buah negara.
Tourism Malaysia Singapura juga telah menghantar dua pegawai pemasaran untuk menyertai program lawatan pengenalan ke Kuala Lumpur dan Genting Highlands melalui proses VTL yang baru dilancarkan bagi mengemas kini maklumat terkini berkaitan produk pelancongan di samping menilai kesediaan kedua- dua destinasi pelancongan ini untuk menerima pelancong dari Singapura.
Selain itu, hebahan maklumat serta promosi produk pelancongan di Malaysia turut dijalankan secara konsisten melalui platform media sosial khususnya Instagram @tmsingapore dan Facebook Pejabat TM Singapura.
THAILAND Tourism Malaysia Bangkok telah melaksanakan industri dari Thailand bagi mendengar taklimat aktiviti pemasaran dan promosi yang menyeluruh produk pelancongan yang disampaikan oleh bagi memastikan bahawa Malaysia kekal dalam wakil pelancongan dari Malaysia terdiri daripada ingatan dan perhatian rakyat Thailand.

Sebanyak 12 Panorama Langkawi, Resorts World Langkawi seminar/webinar, 11 sales call, satu acara pameran dan Sky Mirror Tour & Travel.
Turut diadakan ialah pelancongan dan lebih 21 aktiviti melalui Facebook majlis penyampaian hadiah bagi pertandingan serta sesi temu ramah telah diadakan secara dalam video (melalui Facebook) dan siri mempelajari dan luar talian termasuk hibrid.

Bahasa Melayu.
Bahasa Melayu.

Antara program yang telah diadakan ialah Secara keseluruhannya, Tourism Malaysia Bangkok penyertaan Malaysia dalam Thailand International telah berkolaborasi dengan 24 wakil media yang Travel Fair #27 dari 23 hingga 26 Disember 2021 telah menerbitkan lebih daripada 100 artikel di Bangkok.

Pameran pelancongan anjuran Thai tentang Malaysia sekali gus membawa pulangan Travel Agents Association (TTAA) ini merupakan nilai publisiti media sebanyak RM350,000.
yang pertama diadakan selepas pandemik Selain itu, penganjuran program Facebook COVID-19 melibatkan sektor awam dan swasta dan Live (rancangan masakan) juga telah disiarkan turut disertai empat negara iaitu Malaysia, Jepun, sebanyak tiga kali di Nation Channel Thailand TV, Taiwan dan Filipina serta 266 organisasi lain.

Facebook dan juga di YouTube saluran tersebut.


Sementara itu, seminar hibrid Malaysia Awaits You Hebahan promosi pelancongan Malaysia juga giat yang diadakan di Phuket serta menerusi aplikasi dijalankan menerusi akaun Facebook Tourism Zoom pula telah dihadiri sebanyak 126 penggiat Malaysia Bangkok yang memiliki 71,430 pengikut.
94 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 95 FILIPINA Tourism Malaysia Manila telah menyertai acara pelancongan tahunan terbesar di Filipina, PTAA Travel Tour Expo pada 5 hingga 7 November 2021 di Megatrade Hall, SM Megamall di Metro Manila.

Ekspo ini menjadi platform untuk mempromosikan produk pelancongan menarik yang terdapat di Malaysia.
Setelah kerajaan Filipina memberikan kelonggaran bagi mengadakan aktiviti secara fizikal di tempat awam, penganjuran Seminar for Agents pula telah diadakan pada 24 November 2021 di Citadines Bay City Manila.

Seminar ini memberikan tumpuan kepada promosi pembukaan semula Langkawi di bawah Gelembung Pelancongan Antarabangsa Langkawi (LITB) termasuk kemaskini maklumat dari segi keperluan dokumentasi perjalanan serta protokol kesihatan dan keselamatan.
Sebelum itu, penganjuran Malaysia Week telah diadakan secara dalam talian dari 20 hingga 26 September 2021 dengan majlis pelancarannya berlangsung di Berjaya Hotel, Makati, Manila.

Program selama seminggu ini telah berjaya menghimpunkan produk pelancongan Malaysia yang terdiri daripada pelbagai segmen selain meraih lebih 77,000 tontonan di Facebook Live.
Program ini juga diadakan bersempena sambutan Hari Kebangsaan dan Hari Malaysia dan turut dihadiri oleh Duta Besar Malaysia ke Filipina, TYT Norman Muhamad.

Selain di Instagram, Tourism Malaysia Manila turut melaksanakan hebahan promosi Malaysia melalui media sosial di akaun Facebook TaraNaSaMalaysia yang memiliki 230,808 pengikut.
96 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 97 PASARAN OCEANIA NEW ZEALAND Industri pelancongan di New Zealand pada dasarnya berhibernasi dengan 70% daripada tenaga pekerjanya telah beralih ke sektor lain.
Bagi membantu broker ejen pelancongan bebas (independent travel agent brokers) yang masih aktif, Tourism Malaysia Auckland dengan kerjasama Malaysia Airlines telah menyediakan platfom e-pembelajaran dengan menyediakan modul-modul mengenai destinasi dan aktiviti pelancongan bagi membolehkan ejen-ejen tersebut mendapatkan maklumat mengenai Sebagai sebuah negara yang tiada penularan Malaysia mengikut masa mereka sendiri.
komuniti pada separuh tahun pertama 2021, rakyat New Zealand menikmati konsert, pertunjukan Beberapa siri webinar juga telah dijalankan serta acara sukan dan secara amnya tidak dengan kerjasama Malaysia Airlines dan rakan mempunyai sekatan terhadap kehidupan seharian.

industri Malaysia iaitu Penang Global Tourism, Tourism Malaysia Auckland mengambil peluang ini Sarawak Tourism Board, Sabah Tourism Board, dengan menyertai pameran ‘Retirement Lifestyle Sunway Resorts dan Buddyzmalaysia.
Setiap Travel Expo’ dan berinteraksi secara terus dengan webinar memfokuskan kepada destinasi percutian konsumer di Auckland dan mengedar risalah serta atau produk pelancongan Malaysia dan dihadiri memberikan maklumat destinasi pelancongan kira-kira 100 ejen pelancongan dari seluruh New Malaysia.

Zealand.
Zealand.

Tourism Malaysia Auckland juga telah mengadakan sambutan Hari Raya Aidil Fitri serta menjalinkan networking dengan agen-agen pelancongan, media dan syarikat penerbangan di samping mempamerkan makanan Malaysia.

Selain itu, kerjasama dengan pempengaruh media sosial iaitu Encik Lincoln Tan, seorang wartawan multimedia di New Zealand’s Herald juga telah dijalinkan bagi mengadakan beberapa program promosi makanan Malaysia dengan restoran Malaysia di sekitar Auckland.
Kerjasama ini membuka ruang kepada penganjuran kelas dan demonstrasi masakan serta acara yang lebih besar pada akhir tahun 2021.

Walau bagaimanapun, pada bulan Ogos 2021, New Zealand melaksanakan sekatan perjalanan disebabkan oleh virus Delta COVID-19 yang dikesan dalam komuniti.
96 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 97 AUSTRALIA Tourism Malaysia Sydney telah menjalankan pelbagai program promosi pelancongan termasuk menjalinkan kerjasama dengan Masters of Malaysian Cuisines (MOMC) dalam mempromosikan segmen gastronomi.

Siri kedua pengembaraan maya Street Food Journey yang disiarkan secara langsung di laman YouTube MOMC pada kali ini turut menampilkan selebriti dan pempengaruh media sosial seperti The Jetlag Warriors dan Mark O’Dea.
Selain itu, Tourism Malaysia Sydney giat menjalankan aktiviti perhubungan awam di Travmedia.com, mempromosikan aktiviti selam skuba di Scuba Diver Magazine, menganjurkan kempen publisiti bersama Traveltalk Magazine dan Travel Weekly serta menganjurkan Malaysia Country Seminar dengan kerjasama Country Women’s Association of NSW & Queensland.
PASARAN AMERIKA AMERIKA & KANADA Tourism Malaysia Los Angeles dan Vancouver telah menganjurkan webinar #MalaysiaAwaitsYou yang menyasarkan komuniti penulis pelancongan di Amerika dan Kanada bagi mengemas kini maklumat destinasi pelancongan Malaysia.

Program lain termasuk penyertaan dalam United States Tour Operators Association (USTOA) Bucket List Travel Bracket Sweepstakes dari 11 hingga 31 Mac 2021 dengan penawaran percutian selam skuba dan selam snorkel di Malaysia.
Selain penganjuran webinar bersama TPI Travel dan Gala Holidays bagi mempromosikan pakej-pakej pelancongan ke Malaysia, kerjasama turut dijalinkan bersama Malaysia Canada Business Council (MCBC) serta Pacific Asia Travel Association (PATA) New York Chapter bagi mempromosikan penganjuran Malaysia Truly Asia AEROMEET 2021 yang menjadi platform perniagaan ke perniagaan (B2B) bagi penggiat industri pelancongan Malaysia dan Amerika.
98 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 99 PASARAN EROPAH RUSIA Tourism Malaysia Moscow telah menyertai Moscow International Travel Travel & Tourism Exhibition (MITT) 2021 yang berlangsung dari 16 hingga 18 Mac 2021 di Crocus Expo Centre, Moscow, Rusia.
Penyertaan Malaysia dalam pameran pelancongan terbesar di pasaran Rusia dan Komanwel Negara-Negara Merdeka (CIS) ini merupakan langkah awal Malaysia untuk meyakinkan pengusaha-pengusaha pelancongan di pasaran berkenaan untuk kembali memasarkan pakej-pakej pelancongan ke Malaysia.

Di samping itu, MITT 2021 juga menjadi platform untuk memasarkan LITB selain sebagai persediaan kepada pembukaan semula pintu sempadan negara.
Promosi digital juga digiatkan di portal Travelzoo Penyertaan Malaysia disertai oleh empat dengan tawaran Beli Satu Dapat Satu dengan Diskaun wakil agensi pelancongan dan sebanyak 50% melibatkan pakej pelancongan Malaysia dari lapan perjumpaan bersama pengusaha Sayang Holidays dan Yampu Tours.

Promosi ini juga pelancongan Rusia telah diatur menerusi ditawarkan di portal perdagangan, Travelpulse dan sesi perniagaan ke perniagaan (B2B).

GTT Weekly.
GTT Weekly.

Perasmian astaka Malaysia telah Tourism Malaysia Los Angeles juga aktif menyampaikan disempurnakan oleh Duta Besar Malaysia perkembangan kemas kini terbaru Malaysia kepada ke Rusia, Dato’ Bala Chandran Tharman.

200 ejen pelancongan Mexico khususnya di Monterrey Selain penganjuran dua mini seminar, City serta menyertai Seatrade Global Conference di seramai 3,000 pengunjung telah Miami bagi mempromosikan pelancongan pelayaran mengunjungi reruai Tourism Malaysia.

Malaysia.
Malaysia.

Sementara itu, penyertaan dalam Atlanta Penyertaan Malaysia dalam MITT 2021 telah Travel & Adventure Show turut dilaksanakan yang meraih liputan media di Berita Harian dan melibatkan kehadiran kira-kira 3,000 pengunjung.
New Straits Times dengan anggaran nilai Pada 17 hingga 18 November 2021, Tourism Malaysia publisiti di media sosial pula meraih 14,151 Los Angeles juga telah menyertai DEMA Show iaitu jangkauan (reach) dan 3,834 engagement acara perdagangan terbesar di dunia untuk syarikat menerusi hantaran di Facebook dengan yang menjalankan perniagaan dalam industri selam peningkatan 47 pengikut baharu skuba, sukan laut dan industri kembara.

sepanjang tempoh program berlangsung.

publisiti sebanyak RM35,900.


Selain itu, 98 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 99 UNITED KINGDOM Tourism Malaysia London telah menyelaras penyertaan Malaysia di World Travel Market (WTM) yang berlangsung pada 1 hingga 3 November 2021 di ExCel London dan 8 hingga 9 November 2021 secara virtual.
Penyertaan kali ini disertai 13 penggiat industri dari Malaysia terdiri daripada Berjaya Hotel & Resort, Malaysia Airlines, Tourism Pahang, Panorama Destination Malaysia, Malai Adventures Sdn Bhd, Love Holiday Sdn Bhd, Asian Overland Services Tours, Mega Water Sports Sdn Bhd, Sabah Tourism The Westin Langkawi Resort & Spa, Bubu Resort, Perhentian Island Terengganu dan RIYAZ Hotels & Board, Tourism Melaka, The St Regis Langkawi and Resorts.
Penyertaan Malaysia kali ke-40 pada tahun 2021 membawa mesej utuh untuk mempromosikan Malaysia sebagai destinasi pelancongan selamat selepas tempoh pandemik.

Seramai 6,000 buyers telah membuat prapendaftaran untuk menyertai acara ini.

Secara keseluruhannya, penyertaan Malaysia dalam WTM London 2021 ini telah berjaya mengaturkan sebanyak 39 temu janji yang menyaksikan sebanyak RM779,000 nilai jualan termeterai.
ITALI Aktiviti promosi pelancongan Malaysia di pasaran serta pemblog kembara seperti Andrea Petroni Itali telah meraih liputan media menerusi program dan Una Donna Al Contrario.

Promosi kempen bagi popular televisyen, Kilimangiaro di saluran televisyen segmen berbulan madu juga dijalankan secara awam Radiotelevisione Italiana (Rai) 3 yang disiarkan digital di www.matrimonio.com pada November pada setiap hari Ahad bermula 24 Januari sehingga 2021 selain penyertaan di Pameran Bulan Madu 1 Ogos 2021.
Antara produk pelancongan yang Milano Sposi pada 7 hingga 10 Oktober 2021 bagi disiarkan dalam dokumentari berdurasi enam minit menyasarkan pelancong yang berbelanja tinggi.

itu termasuklah Taman Negara dan Pulau Pinang.

Pada 9 hingga 14 Mei 2021, Tourism Malaysia Paris Program promosi tersebut yang diselia di bawah telah menyertai pameran perdagangan Borsa Tourism Malaysia Paris bertujuan meningkatkan Internazionale Del Turismo (BIT) secara maya.
keterlihatan Malaysia di pasaran Itali dan telah Selain sesi perniagaan ke perniagaan (B2B), ditonton oleh 1.8 juta penonton dengan anggaran penyertaan Malaysia telah disertai oleh seramai 15 nilai publisiti media sebanyak RM425,000.

penggiat industri.
penggiat industri.

Secara keseluruhannya, menerusi Selain itu, promosi pelancongan Malaysia turut telah diatur bersama 11 temu ramah media yang menerima sokongan media dari Dove dan Telenova sekali gus membawa pulangan nilai publisiti media penyertaan ini, sebanyak 25 pertemuan perniagaan sebanyak RM72,500.
100 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 101 JERMAN Tourism Malaysia Frankfurt bertanggungjawab menyelia pasaran Jerman, Poland, Switzerland, Czech Republic, Austria, Hungary dan Slovakia yang keseluruhannya memiliki populasi berjumlah 165 juta penduduk.

Sepanjang tahun 2021, aktiviti promosi pelancongan secara dalam talian telah ditingkatkan termasuk melalui beberapa platform audio siar (podcast).
Sebanyak lima pameran maya berbentuk perniagaan ke perniagaan (B2B) dan perniagaan ke pengguna (B2C) telah disertai selain penganjuran sembilan webinar dan lima jerayawara melibatkan PATA Roadshow di empat bandar di Jerman (Cologne, Osnabrück, Oldenburg, Hamburg), PATA Asia Pacific Event and Travel Mart Berlin, National Day Reception di Warsaw, Poland serta Durian Festival di Berlin dan juga Frankfurt.
Selain itu, Tourism Malaysia Frankfurt telah melancarkan B2B platform e-pembelajaran untuk rakan perdagangan dari Poland dan Hungary selain mempertemukan penggiat industri Eropah dengan penggiat industri pelancongan Malaysia dalam penganjuran Malaysia Truly Asia – Aeromeet 2021.

Keseluruhan aktiviti perhubungan awam sepanjang tahun 2021 yang dikendalikan oleh Tourism Malaysia Frankfurt pula telah meraih nilai publisiti media mencecah RM29,260,640.
Tourism Malaysia Frankfurt juga giat mengemas kini maklumat terkini termasuk peraturan perjalanan yang ditetapkan di bawah LITB kepada rakan industri.

Antara pameran pelancongan maya yang disertai termasuklah pameran pelancongan terbesar dunia - ITB Berlin Now 2021, Swiss Fair Land in Sicht, Holiday Fair Vienna dan FVW Counter Days.
100 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 101 BELANDA Tourism Malaysia The Hague terus mempromosikan Malaysia dengan memaksimumkan sumber sedia ada bagi memulihkan keyakinan pelancong serta mengekalkan keterlihatan Malaysia di pasaran Benelux.
Suku pertama 2021 lebih tertumpu kepada sesi perjumpaan dan perbincangan bersama pihak industri tempatan termasuk dari Malaysia serta merancang strategi promosi bersama rakan industri pelancongan yang terdiri daripada pengendali pelancongan, ejen pelancongan, syarikat penerbangan dan media.

Matlamat utama adalah untuk meningkatkan rangkaian serta meningkatkan kesedaran tentang Malaysia sebagai destinasi pilihan pengembara.
Bagi separuh tahun kedua 2021, Tourism Malaysia The Hague menumpukan kepada sesi persidangan maya secara digital disebabkan banyak pameran fizikal telah ditangguhkan serta digantikan dengan acara dalam talian.

Tourism Malaysia The Hague telah menyertai Vakantiebeurs Online 2021 iaitu pameran percutian terbesar di Belanda pada 3 hingga 5 Jun 2021, melaksanakan program TURKI khususnya dalam industri pelancongan di Turki.
Selain dari sesi perniagaan ke perniagaan (B2B), pempamer dan pelawat berpeluang mendapatkan maklumat terkini industri pelancongan menerusi seminar/forum yang diadakan selama dua hari.

Beberapa penggiat industri dari Malaysia telah turut sama menyertai acara ini termasuklah Penang Global Tourism, Sabah Tourism Board, Sarawak Tourism Board, Banyan Tree Kuala Lumpur, Berjaya Hotels & Resorts, St. Regis & The Westin, Sunway Resort, Malai Adventure, Panorama Destinations dan Menara Kuala Lumpur.
Uzakrota Global Summit telah menarik kunjungan 21,000 pelawat berdaftar dari seluruh dunia dan seramai 10,000 pelawat telah menghadiri sesi webinar di Tourism Malaysia Hall.
Secara keseluruhannya, nilai publisiti media yang diraih menerusi penyertaan dalam acara ini ialah sebanyak RM121,568.80 TURKI Tourism Malaysia Istanbul telah menyertai penganjuran Uzakrota Online Global Summit 2021 dari 2 hingga 3 Disember 2021 yang menjadi platform bagi penggiat industri pelancongan untuk berinteraksi serta menjalinkan hubungan perniagaan 102 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 103 e-pembelajaran melibatkan ejen pelancongan, menganjurkan Dutch Travel Congress secara digital yang julung-julung kalinya diadakan dalam Bahasa Belanda serta mengadakan beberapa siri program kemas kini produk pelancongan secara maya untuk pengendali pelancongan Benelux.
Selain itu, hebahan pembukaan LITB kepada penggiat industri pelancongan seperti syarikat penerbangan, agensi pelancongan dan media telah dilaksanakan melalui beberapa siri taklimat di Belanda pada 23 November 2021 dan Belgium pada 25 November 2021.

Kemas kini prosedur operasi standard (SOP) terbaru juga telah dihantar secara khusus kepada syarikat penerbangan dan agensi pelancongan selain promosi berterusan di media sosial bersama pihak Kedutaan Besar Malaysia di Belanda.
PASARAN NORDIC, BALTIC DAN BENELUX Wakil pemasaran Tourism Malaysia di pasaran Nordic, Baltic dan Benelux telah menganjurkan sebanyak lima webinar bagi mengetengahkan destinasi-destinasi pelancongan menarik yang terdapat di Malaysia sebagai persiapan menantikan sempadan pintu negara kembali dibuka.

Program berlangsung menerusi aplikasi Webinar Jam dari 9 September sehingga 30 November dengan disertai seramai 163 peserta melibatkan agensi pelancongan dari pasaran Nordic.
Antara penggiat industri Malaysia yang turut menyampaikan pembentangan produk-produk pelancongan ialah Sarawak Tourism Board, Penang Global Tourism, Sabah Tourism Board, LADA, Four Seasons Hotel Langkawi, Rawa Island Resort, ECHO Resorts dan Japamala Resort Tioman.
102 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 103 KOMUNIKASI, MEDIA & PERHUBUNGAN INDUSTRI 104 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 105 104 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 105 LABUAN PELAN PEMULIHAN PELANCONGAN DI BAWAH PAKEJ RANGSANGAN EKONOMI (PRE) 1.0 KERJASAMA BERSAMA AGENSI MEDIA PELANCONGAN Di bawah Pelan Pemulihan Pelancongan, Tourism Malaysia telah menjalinkan kerjasama dengan beberapa agensi media pelancongan tempatan di bawah Pakej Rangsangan Ekonomi (PRE) 1.0 bagi menyemarakkan pelancongan domestik.
Agensi media pelancongan tempatan yang terlibat ialah Gaya Travel, Kaki Travel, Rileklah, Locco, Backpackerz dan Borneo Talk.

Kerjasama ini bukan sahaja menjurus kepada penulisan artikel tetapi juga merangkumi hantaran promosi pelancongan di platform media sosial masing-masing.
Tema: Off-The-Beaten Track – Eko, budaya, gastronomi dan alam semula jadi Platform Penyiaran Majalah: Gaya Travel Magazine Facebook: Gaya Travel Magazine Instagram: gayatravel Twitter: gayatravel Pencapaian • • • • 8 muka surat artikel pelancongan di Majalah Gaya Travel Vol.
16.1 (April) 2 muat naik hantaran di Facebook 2 muat naik hantaran di Instagram 2 muat naik jalur (thread) Twitter • Advertising Value Equivalency (AVE): RM43,500 • Pengedaran Majalah: 10,000 • Jangkauan Media Sosial (reach): 139,551 • Nilai publisiti: RM130,500 106 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 107 Tema: Geran Melancong Platform Penyiaran Laman sesawang: https://verst.com.my/backpackerz/ Facebook: backpackerzmag Pencapaian • • • 6 muat naik artikel 25 muat naik hantaran di Facebook 11 muat naik Display Ad (Leaderboard, Pop Up dan GDN Banner) • Advertising Value Equivalency (AVE): RM31,800 • Jangkauan media sosial (reach): 947,297 • Nilai publisiti: RM95,400 Tema: Safe, Secluded Sanctuaries in Malaysia Platform Penyiaran Majalah: Borneo Talk Laman sesawang: Borneo Talk Facebook: Borneo Talk Instagram: Borneo Talk Pencapaian • 3 muka surat artikel pelancongan di dalam Majalah Borneo Talk Vol.
60 (April -Jun 2021) 2 muat naik artikel 2 muat naik hantaran di Facebook 2 muat naik hantaran di Instagram 3 muat naik Display Ad (Interactive Template dan GDN Banner) 3 muat naik di surat berita (newsletter) • • • • • • Advertising Value Equivalency (AVE): RM24,000 • Pengedaran majalah: 30,000 • Jangkauan media sosial (reach): 83,035 • Nilai publisiti: RM72,000 106 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 107 Tema: Hidden Gems Platform Penyiaran Laman sesawang: https://rileklah.com/ Facebook: officialrileklah Instagram: Officialrileklah Pencapaian • • • 9 muat naik artikel 9 muat naik hantaran di Facebook 3 muat naik Display Ad (MREC Banner) • Advertising Value Equivalency (AVE): RM136,740 • Jangkaun media sosial (reach): 3,674,145 • Nilai publisiti: RM410,220 Tema: Komuniti Masyarakat #my5senses Sarawak Platform Penyiaran YouTube: LOCCO MALAYSIA Facebook: LOCCO Instagram: LOCCO.MY Twitter: LOCCO_MY Tiktok: LOCCO.MY Pencapaian • • • • • 2 muat naik video di YouTube 3 muat naik hantaran di Facebook 15 muat naik hantaran di Instagram 3 muat naik hantaran di Twitter 8 muat naik video di TikTok • Advertising Value Equivalency (AVE): RM26,700 • Jangkauan media sosial (reach): 296,109 • Nilai publisiti: RM80,100 108 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 109 Tema: Pelancongan daerah – Produk utama, gastronomi dan penginapan Platform Penyiaran Laman sesawang: https://www.kakitravel.net/ Facebook: kakitravel.net Instagram: kakitravelnet Pencapaian • • • • 8 muat naik artikel 8 muat
 naik hantaran di Facebook 6 muat naik hantaran video di Facebook 8 muat naik hantaran di Instagram • Advertising Value Equivalency (AVE): RM34,700 • Jangkauan media sosial (reach): 3,302,562 • Nilai publisiti: RM104,100 PROMOSI CROSS PLATFORM PORTAL DAN MEDIA SOSIAL Selain itu, di bawah kategori Promosi Cross Platform Portal dan Media Sosial, kerjasama turut dijalinkan bersama portal Siakap Keli bagi mempromosikan pelancongan budaya, warisan, eko kembara dan gastronomi menerusi penulisan artikel selain hantaran di Facebook dan Instagram.
Tema: Budaya, warisan, eko kembara dan Pencapaian gastronomi Platform Penyiaran • • • 2 muat naik artikel 4 muat naik hantaran di Facebook 6 muat naik hantaran di Instagram Laman sesawang: https://siakapkeli.my/ • Advertising Value Equivalency (AVE): Facebook: thesiakapkeli Instagram: siakapkeli RM45,617.00 • Jangkauan media sosial (reach): 3,088,235 • Nilai publisiti: RM136,851 108 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 109 EKSPRESI MEDIA LANGKAWI Tourism Malaysia telah membawa seramai 12 pengamal media terdiri daripada media cetak, media elektronik dan media baharu bagi menyertai program Ekspresi Media Langkawi yang berlangsung dari 11 hingga 14 Oktober 2021.
Penganjuran program bertujuan menguar- uarkan kesediaan destinasi Langkawi sebagai projek rintis gelembung pelancongan dalam menerima ketibaan pelancong domestik bermula 16 September 2021.

Menerusi penganjuran Ekspresi Media Langkawi, keseluruhan jangkauan media sosial mencecah 1,100,702,309 dengan anggaran nilai publisiti media berjumlah RM245,840,440.91.
LABUAN GEOPARK MEDIA FAM TRIP Tourism Malaysia telah membawa seramai 12 pengamal media baharu terdiri daripada pemblog, YouTuber dan pempengaruh media sosial dalam Labuan Geopark Media Fam Trip yang berlangsung dari 1 hingga 6 Oktober 2021 di Wilayah Persekutuan Labuan.
Program anjuran Pusat Penerangan Pelancongan (TIC) Labuan ini merupakan salah satu inisiatif bagi merangsang serta menyemarakkan pelancongan domestik selain mempromosikan destinasi terkini geopelancongan selepas pengiktirafan Labuan sebagai salah satu tapak Geopark Kebangsaan.

Menerusi penganjuran FAM Trip ini, keseluruhan jangkauan (reach) media sosial mencecah 2,036,370 dengan anggaran nilai publisiti media berjumlah RM18,836.23.
110 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 111 EKSPRESI MEDIA - SOUTHERN HIDDEN GEMS Tourism Malaysia telah membawa seramai 17 pengamal media yang terdiri daripada media cetak, media elektronik dan media baharu bagi mengikuti program Ekspresi Media – Southern Hidden Gems dari 23-26 November 2021.
Edisi keenam program Ekspresi Media kali ini membawa para peserta meneroka produk- produk berasaskan pengalaman pelancongan (experiential tourism) di sekitar daerah Muar, Batu Pahat dan Segamat dengan memfokuskan kepada segmen budaya, warisan, makanan, inap desa dan agropelancongan.

Keseluruhan jangkauan media sosial yang diterima adalah sebanyak 18,389,918 dengan nilai publisiti media dianggarkan sebanyak RM65,827,617.72.
RAYA GETAWAY WITH TOURISM MALAYSIA Tourism Malaysia telah membawa seramai tujuh pengamal media termasuk pemblog, YouTuber dan pempengaruh media sosial untuk mengikuti lawatan Raya Getaway with Tourism Malaysia pada 2 hingga 4 Mei 2021 di beberapa lokasi pelancongan menarik di Kuala Lumpur.
Lawatan bertujuan menonjolkan pengalaman pelancongan dalam norma baharu bersempena meraikan kemeriahan Ramadan dan Syawal dengan pematuhan terhadap prosedur operasi standard (SOP) dalam kalangan pengusaha industri pelancongan tempatan.

Menerusi penganjuran lawatan ini, keseluruhan jangkauan yang diraih di media sosial adalah sebanyak 116,488 melalui aktiviti muat naik di pelbagai platform seperti Facebook (13), Instagram (11), blog (10), TikTok (2) dan portal dalam talian (2).
110 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 111 TEMU BUAL TELEVISYEN YBrs.

Encik Zulkifly Md Said telah dijemput untuk menghadiri program temu ramah 60 Minit Bersama Ketua Pengarah Tourism Malaysia di TV Alhijrah pada 5 Januari 2021 bagi membincangkan diskusi bertajuk Sinar Buat Industri Pelancongan.

Program temu ramah ini telah meraih kira-kira 500,000 tontonan dengan nilai publisiti media dianggarkan sebanyak RM450,000.
Sementara itu, pada 17 Disember 2021, Menteri Pelancongan, Seni dan Budaya, YB Dato’ Sri Hajah Nancy Shukri pula telah dijemput oleh TVS untuk program temu bual bertajuk Merancakkan Semula Sektor Pelancongan, Seni dan Budaya.

Program temu ramah tersebut telah meraih kira-kira 50,000 tontonan dengan nilai publisiti media dianggarkan sebanyak RM114,000.
TEMU BUAL DI RADIO TELEVISYEN MALAYSIA (RTM) Sebanyak 14 slot temu ramah di program Selamat Pagi Malaysia RTM TV1 telah dilaksanakan dengan rekod 800,000 jumlah tontonan serta nilai publisiti media keseluruhan mencecah RM420,000.

Antara pengisian slot temu ramah tersebut ialah hebahan publisiti untuk kempen Jom Cuti- Cuti Malaysia (7 Januari 2021), Jom Nginap (11 Januari 2021), Kempen Shop and Be Rewarded (26 Mac 2021), Kempen Jom Dive!
(14 April 2021), Pelancongan Luar Bandar dan Pelancongan Berasaskan Komuniti (22 Nov 2021) dan A Journey Awaits in Sarawak (31 Dis 2021).

Sementara itu, sebanyak 74 slot temu ramah telah dilaksanakan di rangkaian stesen radio RTM seperti Perak FM, Sabah FM, Kelantan FM, Kedah FM, Pahang FM, Johor FM dengan anggaran nilai publisiti media keseluruhan berjumlah RM1,480,000.
112 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 113 TEMU RAMAH AKHBAR Tourism Malaysia juga telah menerima banyak liputan media menerusi temu ramah yang melibatkan media tempatan dan media antarabangsa.
Antara artikel yang memaparkan berita pelancongan melibatkan Tourism Malaysia termasuklah: • Giat Promosi Pelancongan Domestik dalam Harian Metro, 5 Februari 2021 dengan nilai publisiti media sebanyak RM129,000 • Kapsul Masa Kwai Chai Hong dalam Kosmo!, 11 Januari 2021 dengan nilai publisiti media sebanyak RM93,000 • Government in Talks to Form Travel Bubbles with China, Langkawi – Indonesia’ dalam The Edge, 1 hingga 7 Mac 2021 dengan nilai publisiti media sebanyak RM45,000 • Aviation Interview with Dato’ Zainuddin Abdul Wahab dalam Airlink December Issue 2021 dengan nilai publisiti media sebanyak RM42,000 MALAM WARTAWAN MALAYSIA 2021 Tourism Malaysia telah menjadi salah satu penyumbang kepada penganjuran Malam Wartawan Malaysia 2021 kali ke-40 yang dianjurkan oleh Malaysian Press Institute (MPI) pada 30 November 2021 di Kuala Lumpur.
Penganjuran majlis tersebut bertujuan meraikan media di peringkat kebangsaan dengan memberikan pengiktirafan kepada karya-karya kewartawanan terbaik sepanjang tahun 2020 melalui Hadiah Kewartawanan Malaysia (HKM).

Menerusi sumbangan tersebut, ia diharap dapat mengeratkan lagi hubungan yang sedia terjalin antara Tourism Malaysia bersama pengamal media serta badan korporat dan swasta.
112 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 113 EXPERIENCE MALAYSIA E-NEWSLETTER Tourism Malaysia telah menerbitkan sebanyak 12 edisi Experience Malaysia e-Newsletter yang dihantar kepada pembaca secara bulanan sepanjang tahun 2021.

Ia diterbitkan dengan pengisian maklumat mengenai perkembangan terkini COVID-19 serta artikel-artikel berkaitan produk dan destinasi pelancongan.
Jumlah pembaca Experience Malaysia e-Newsletter setakat 31 Disember 2021 adalah seramai 21,299 orang melibatkan pengguna dari dalam dan luar negara termasuk kakitangan Tourism Malaysia.

Selain itu, Tourism Malaysia juga telah mengeluarkan beberapa iklan rencana (advertorial) di akhbar dan majalah tempatan seperti di New Straits Times, Sinar Harian, Borneo Talk dan Calibre yang diedarkan kepada 80,000 ahli Public Mutual.
MEDIA SOSIAL TOURISM MALAYSIA Tourism Malaysia telah menjalinkan kerjasama strategik bersama GoPro menerusi penghasilan lima video pelancongan di bawah kempen Dream Malaysia untuk memperkenalkan destinasi yang jarang diterokai (hidden gems) di Malaysia dan merancakkan semula pelancongan domestik.
Bertemakan Experiential Adventure dengan pemaparan gaya hidup dan budaya Malaysia, video yang dihasilkan telah disiarkan di platform media sosial Tourism Malaysia dan rangkaian media sosial GoPro Asia Tenggara yang memiliki seramai 4.5 juta pengikut.

Malahan, satu pertandingan penghasilan video Dream Malaysia juga telah dijalankan dari 13 hingga 28 Mac 2021 dan menerima lebih 150 penyertaan.
Selain itu, pada 11 hingga 15 Oktober 2021 Tourism Malaysia telah bekerjasama dengan YouTuber, Fikri Zamri, bagi penghasilan kandungan video promosi berkaitan produk pelancongan Langkawi bersempena kebenaran aktiviti rentas negeri di seluruh negara.

Video dihasilkan telah disiarkan di saluran YouTube Tourism Malaysia dan juga YouTube beliau yang memiliki 147,000 subscribers.
114 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 115 Tourism Malaysia juga telah menjalinkan kerjasama dengan Motoaki Hara, seorang YouTuber dari Jepun yang kini menetap di Malaysia bagi mempromosikan destinasi Ipoh dan Kuala Kangsar pada 11-16 November 2021.

Video promosi yang dihasilkan akan disiarkan di saluran You Tube Aki From Japan yang memiliki 115,000 subscribers dan saluran YouTube Tourism Malaysia pada Januari 2022.
Bagi mengekalkan momentum promosi pelancongan secara dalam talian, Unit Media Sosial telah mengadakan penggambaran video di beberapa lokasi pelancongan seperti Jerantut, Kuala Lumpur, Selangor, Ipoh dan Pulau Pinang dari Mac sehingga Oktober 2021.
Turut dianjurkan ialah beberapa siri pertandingan secara dalam talian bagi meningkatkan keterlibatan dengan pengikut di media sosial seperti My Precious Malaysia, Viral Pelancongan Crossword, Raya Gaya Anda, Best TravelGram Photo Contest dan TM Rewind 2021 Contest.

Bukan itu sahaja, pelbagai jenis maklumat terkini berkaitan pelancongan turut dikongsikan di media sosial termasuk hebahan promosi kempen dan acara.
114 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 115 PERHUBUNGAN INDUSTRI Penyertaan Acara di bawah Persatuan Pelancongan Asia Pasifik (PATA) PATA BEYOND: TRAVEL RECOVERY SOLUTIONS 2021 (VIRTUAL) Tourism Malaysia telah menyertai PATA Beyond: Travel Recovery Solutions 2021 secara maya pada 8 hingga 11 Februari 2021.

Program ini menghimpunkan penggiat industri pelancongan antarabangsa khusus dalam penawaran solusi pelancongan digital dalam era pandemik COVID-19.
Seramai 578 peserta daripada 65 buah negara menyertai program ini.

Turut hadir 39 pempamer dari 13 buah negara di serata dunia.

PATA ANNUAL SUMMIT 2021 (VIRTUAL) Tourism Malaysia telah menyertai PATA Annual Summit dari 27 hingga 29 April 2021 secara maya yang disertai oleh 3,321 peserta dari 91 buah negara.

Bertemakan Reflect, Reconnect, Revive, program tahunan ini telah dihadiri oleh YBhg.
Datuk Musa Yusof, Timbalan Ketua Pengarah (Promosi) Tourism Malaysia yang juga dijemput sebagai salah seorang ahli panel dalam PATA Youth Symposium 2021.

Turut berlangsung ialah PATA Board Meeting pada 28 April 2021 dan 70th Annual General Meeting pada 29 April 2021.

Rakaman webinar PATA Annual Summit 2021 ini boleh dilayari di saluran YouTube PATA TV.
116 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 117 PATA ADVENTURE TRAVEL CONFERENCE & MART (ATCM) 2021 Tourism Malaysia telah menyertai PATA Adventure Travel Conference & Mart (ATCM) 2021 dari 26 hingga 27 Mei 2021 yang berlangsung secara hibrid.

Penyertaan Malaysia terdiri daripada empat badan pelancongan negeri dan enam penggiat industri pelancongan.
Setiap peserta berpeluang mempamerkan produk pelancongan masing-masing di platform virtual yang disediakan selain menghadiri sesi perjumpaan perniagaan bersama buyers antarabangsa.

ATCM 2021 telah disertai oleh 60 buyers dari 21 buah negara, 67 sellers dari 12 negara serta delegasi perdagangan (trade delegates).
PATA MALAYSIA CHAPTER INTERNATIONAL TOURISM VIRTUAL NETWORK: RANGE OVER PERAK 2021 Tourism Malaysia telah menganjurkan PATA Malaysia Chapter International Tourism Virtual Network (ITVN): Range Over Perak pada 7 April 2021 menerusi penganjuran webinar yang disertai seramai kira-kira 200 peserta secara virtual dan hibrid dengan kehadiran 35 peserta di bawah kelolaan Tourism Perak.

Bertemakan promosi pelancongan kreatif, YBhg.


Datuk Musa Yusof, Timbalan Ketua Pengarah (Promosi) Tourism Malaysia selaku Pengerusi PATA Malaysia Chapter (PMC) telah dipilih menjadi salah seorang panel bagi program berkenaan.

116 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 117 PATA TRAVEL MART 2021 (VIRTUAL) Tourism Malaysia telah menyertai PATA Travel Mart 2021 yang berlangsung dari 2-5 September 2021 yang diadakan secara maya.
Penganjuran PATA Travel Mart adalah bersempena penganjuran Sichuan International Travel Expo yang diadakan secara hibrid di China.

Sebanyak 500 peserta dari 69 negara menyertai ekspo pelancongan ini yang turut menghimpunkan 242 sellers dari 30 negara dan 163 buyers dari 29 negara.

Delegasi Malaysia yang turut disertai 14 penggiat industri pelancongan tempatan telah mengambil bahagian dalam pameran serta sesi perniagaan ke perniagaan (B2B) bersama penggiat industri pelancongan antarabangsa.
PATA WELLNESS AND LUXURY TRAVEL CONFERENCE & MART 202I (VIRTUAL) Tourism Malaysia telah menyertai PATA Wellness and Luxury Travel Conference & Mart 2021 dari 20 hingga 22 Oktober 2022 yang mengumpulkan penggiat industri pelancongan antarabangsa khususnya dalam segmen penjagaan kesihatan dan pelancongan mewah.

Penyertaan secara maya ini memberikan pendedahan kepada perkembangan terkini serta segmen baharu yang dipromosikan oleh PATA dengan penglibatan seramai 231 peserta dari 38 buah negara.
118 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 119 PATA DESTINATION MARKETING FORUM 2021 (VIRTUAL) Penyertaan Malaysia dalam penganjuran PATA Destination Marketing Forum 2021 yang berlangsung dari 24 hingga 26 November 2021 memberi ruang untuk mengetengahkan destinasi Kuching, Sarawak selaku tuan rumah forum ini.

Program anjuran PATA ini menghimpunkan penggiat industri pelancongan antarabangsa yang disertai seramai 142 peserta dari 25 buah negara.
Pelbagai aktiviti termasuk kuiz pelancongan dan trivia diadakan sepanjang program berlangsung.

PROGRAM JALINAN KERJASAMA TOURISM MALAYSIA DAN AUDIT PRODUK PELANCONGAN Tourism Malaysia telah menganjurkan program jalinan kerjasama Tourism Malaysia dan audit produk pelancongan bagi mewujudkan hubungan baik yang berterusan dengan penggiat industri.
Program bertujuan memberikan pendedahan dan pengetahuan kepada pegawai-pegawai Tourism Malaysia mengenai produk-produk pelancongan terkini dan sedia ada di setiap destinasi yang dilawati.

Sebanyak tiga siri lawatan telah diadakan melibatkan Hotel Double Tree by Hilton, Putrajaya Lakeside pada 7 Oktober 2021, Kuala Selangor (20 hingga 21 Oktober 2021) dan Genting Highlands (17 hingga 18 November 2021) dengan penyertaan keseluruhan 58 pegawai Tourism Malaysia.
118 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 119 NET-WORK SESH: GETTING YOU UP2DATE (VIRTUAL) Tourism Malaysia telah menganjurkan sesi webinar Net-Work Sesh: Getting You Up2date yang bertujuan menjalinkan hubungan antara penggiat industri dengan pegawai-pegawai dari Tourism Malaysia selain memperkenalkan produk pelancongan terbaharu mereka.
Sebanyak lima sesi webinar Net-Work Sesh telah diadakan secara maya melibatkan Sunway City Kuala Lumpur pada 17 Mac 2021, diikuti oleh Hilton Group (21 April 2021), Virtual Tour of Old Kuala Lumpur: East-West Connection (15 September 2021), Virtual Discovery of Melaka UNESCO Heritage Site (26 October 2021) dan Genting Skyworlds Theme Park (11 November 2021).
TAKLIMAT PEGAWAI KEPADA BAHAGIAN PENYELIDIKAN, JABATAN PERDANA MENTERI (JPM) DAN INDUSTRI Tourism Malaysia telah menerima kunjungan 15 pegawai penyelidik dari Jabatan Perdana Menteri (JPM) pada 5 April 2021.

Kunjungan bertujuan memberikan pendedahan mengenai fungsi Tourism Malaysia sebagai agensi penggalakan pelancongan negara kepada pegawai-pegawai JPM yang bakal ditempatkan di luar negara.
Selain itu, sepanjang tahun 2021, pegawai Tourism Malaysia juga telah menyampaikan 87 slot taklimat kepada pihak industri melibatkan kursus pemandu pelancong, Travel & Tours Enhancement Course (TTEC) dan Travel & Tours Management Course (TTMC).
120 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 121 SEMINAR DEKAD BAHASA KEBANGSAAN 2021 Dekad Bahasa Kebangsaan merupakan program tahunan Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya Malaysia (MOTAC) bagi penyemarakan aktiviti kebahasaan dalam mempergiat serta memperkasakan bahasa Melayu sebagai bahasa kebangsaan.

Sehubungan itu, pada 28 Oktober 2021, Tourism Malaysia telah menganjurkan Seminar Bahasa Jiwa Bangsa bersempena sambutan Dekad Bahasa Kebangsaan 2021.
Seminar bertajuk Erti Bahasa Jiwa Bangsa dalam Pembinaan dan Peneguhan Jati Diri telah disertai 53 peserta dan disampaikan oleh YBhg.

Prof. Datuk Seri Dr. Awang Sariyan, Pengarah Institut Alam dan Tamadun Melayu (ATMA), Universiti Kebangsaan Malaysia (UKM).
120 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 121 PEMBANGUNAN INDUSTRI 122 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 123 122 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 123 LOST WORLD OF TAMBUN, PERAK GERAN SOKONGAN PELANCONGAN, SENI DAN BUDAYA (GSPSB) Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya Malaysia RM24 juta daripada jumlah peruntukan (MOTAC) melalui Tourism Malaysia telah meneruskan keseluruhan bernilai RM30 juta pada tahun pemberian Geran Sokongan Pelancongan, Seni dan 2020.
Geran ini diaktifkan semula pada 9 Budaya (GSPSB) yang ditangguhkan pada tahun 2020 April 2021 bertujuan memberikan sokongan susulan penguatkuasaan Perintah Kawalan Pergerakan dan bantuan insentif kepada pihak swasta, (PKP) bermula 18 Mac 2020.

Penyambungan ini sebagai persatuan/pertubuhan bukan kerajaan (NGO) langkah pemulihan industri yang terjejas dengan serta penggiat industri bagi memastikan sektor penularan pandemik COVID-19.
pelancongan, seni dan budaya terus berdaya saing selain mempromosikan Malaysia sebagai GSPSB merupakan peruntukan one-off di bawah seliaan destinasi selamat untuk dikunjungi.

MOTAC dengan baki peruntukan semasa sebanyak PRESTASI GSPSB 2021 Bermula 9 April sehingga Oktober 2021, urus setia GSPSB telah menerima sebanyak 206 permohonan yang merangkumi program/acara pelancongan, seni dan budaya untuk dianjurkan secara fizikal dan dalam talian.

Ringkasan permohonan GSPSB 2021 adalah seperti berikut: BIL.
PERKARA 01.

02.

03.

Penganjuran program/acara diluluskan (dimuktamadkan oleh Ketua Setiausaha MOTAC) Permohonan tidak layak/tidak memenuhi kriteria (ditolak) Tarik diri/dibatalkan oleh pemohon JUMLAH BILANGAN PERMOHONAN 50 128 28 206 Bagi 50 penganjuran program/acara yang telah diluluskan pada tahun 2021, jumlah komitmen yang diperuntukkan adalah sebanyak RM5,751,000.
Namun begitu, daripada sejumlah 50 program/acara yang telah diluluskan, hanya 29 program/acara yang berjaya dilaksanakan pada tahun 2021 disebabkan oleh beberapa faktor termasuk tidak mendapat kelulusan Majlis Keselamatan Negara (MKN) atau Kementerian Kesihatan Malaysia (KKM).

Oleh itu, bagi penganjuran 29 program/acara yang dilaksanakan ini, jumlah komitmen keseluruhan pada tahun 2021 adalah sebanyak RM3,636,000 dengan baki peruntukan berjumlah RM20,364,000.
124 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 125 DANA GALAKAN MELANCONG (GAMELAN) MALAYSIA 2021 Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya Malaysia (MOTAC) melalui Tourism Malaysia telah meneruskan pemberian Dana Galakan Melancong (GAMELAN) Malaysia untuk membiayai penyertaan penggiat industri dalam kempen promosi dan pemasaran sektor pelancongan di dalam dan luar negara bagi meningkatkan jumlah ketibaan pelancong ke Malaysia sekali gus merancakkan kembali sektor pelancongan domestik.
GAMELAN yang diperkenalkan pada 9 Julai 2019 dengan peruntukan sebanyak RM5 juta telah ditangguhkan pada tahun 2020 ekoran pelaksanaan Perintah Kawalan Pergerakan (PKP) bermula 18 Mac 2020.

GAMELAN merupakan peruntukan one-off di bawah seliaan MOTAC dengan baki peruntukan semasa sebanyak RM3,086,180 pada tahun 2020 untuk kegunaan penyertaan kempen promosi dan pemasaran sektor pelancongan sepanjang tahun 2021.
PRESTASI GAMELAN 2021 Geran ini telah diaktifkan semula pada 4 Mac 2021 dan sehingga bulan November 2021, urus setia GAMELAN telah menerima sebanyak 286 permohonan yang merangkumi pelbagai penyertaan melibatkan kempen/ program promosi serta pemasaran sektor pelancongan sama ada secara fizikal mahupun secara dalam talian.

Ringkasan permohonan GAMELAN 2021 adalah seperti berikut: BIL.

01.

02.
01.

02.

PERKARA BILANGAN PERMOHONAN Permohonan yang telah diluluskan Permohonan tidak layak (ditolak) JUMLAH 243 43 286 Bagi 243 permohonan yang telah diluluskan pada tahun 2021, jumlah komitmen keseluruhan adalah sebanyak RM1,169,458.81 dengan baki peruntukan 1,916,722.02 sahaja.
124 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 125 126 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 127 SEKINCHAN, SELANGOR DUTA PELANCONGAN, SENI & BUDAYA MALAYSIA Program Duta Pelancongan, Seni & Budaya Budaya Malaysia merupakan salah satu inisiatif Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya (MOTAC) melalui Tourism Malaysia dengan melibatkan rakyat Malaysia serta pemastautin yang berpengaruh dan terkenal dalam bidang pelancongan dan kebudayaan untuk sama- sama membantu mempromosikan jenama Malaysia menerusi kenalan serta rangkaian rakan niaga mereka sama ada di dalam mahupun luar negara.
Program ini mula diperkenalkan pada tahun 2009.

Pada tahun 2021, seramai tiga personaliti telah dilantik bagi mengangkat imej pelancongan negara ke peringkat antarabangsa.

Individu-individu tersebut dipilih dalam kalangan personaliti terkenal dan cemerlang di pasaran masing-masing, khususnya bagi membantu Tourism Malaysia untuk mencapai objektif penubuhannya dalam menjadikan Malaysia sebagai sebuah destinasi pelancongan pilihan di rantau ini.
Pelantikan Duta Pelancongan, Seni & Budaya Malaysia ialah atas dasar berkhidmat untuk negara dan sukarela demi kepentingan industri pelancongan negara.

Oleh yang demikian, tiada sebarang yuran penampilan, honorarium atau apa-apa elaun diberikan kepada duta berkenaan sepanjang tempoh lantikan.
Pelantikan serta penamatan lantikan sebagai duta adalah bagi tempoh satu atau dua tahun dan boleh disambung semula tertakluk kepada keperluan dan persetujuan Menteri Pelancongan, Seni dan Budaya atas nasihat daripada Tourism Malaysia.
Dato’ Haji Chef Ismail Ahmad PASARAN: GASTRONOMI Datuk Lee Jin Bok PASARAN : KOREA Khabir Khan Mohamad Reaz PASARAN: UNITED KINGDOM DAN AMERIKA SYARIKAT 126 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 127 SEKINCHAN, SELANGOR SOKONGAN PROMOSI 128 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 129 128 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 129 PULAU AUR, JOHOR PROMOSI PAKEJ PELANCONGAN DI MALAYSIA.TRAVEL Tourism Malaysia telah melakukan penambahbaikan pada platform Deals & Packages di laman sesawang www.malaysia.
travel bagi membantu penggiat industri mempromosikan pakej-pakej pelancongan serta tawaran menarik secara percuma.

Pemilik produk serta agensi pelancongan, hotel, restoran dan spa hanya perlu mendaftarkan akaun sebelum promosi pakej tersebut dimuat naik di https://deals.malaysia.travel selepas melalui proses verifikasi.
Sebanyak 768 penggiat industri termasuk 185 agensi pelancongan berdaftar telah memanfaatkan platform ini bagi mempromosikan 984 pakej pelancongan serta 841 tawaran lain sepanjang tahun 2021.

Portal ini juga telah dijadikan sebagai platform rasmi bagi SISTEM PENGURUSAN ACARA mempromosikan Kempen Pakej Cuti Penjawat Awam dan Pesara Kerajaan.
Tourism Malaysia telah mengguna pakai Sistem Pengurusan Acara bagi menguruskan Menerusi platform ini, penggiat industri bukan pelaksanaan aktiviti dalam pengurusan sahaja boleh melihat laporan jumlah views bagi acara sepanjang tahun 2021 bermula dengan setiap pakej/tawaran yang dipaparkan malahan penghantaran jemputan melalui emel, orang awam boleh mendapatkannya pada pendaftaran peserta secara dalam talian harga istimewa tanpa memerlukan sebarang sehingga ke proses check-in pada hari acara.
proses pendaftaran.

Malahan, laman sesawang malaysia.travel juga telah ditambah baik dengan Sistem ini juga boleh diakses oleh penganjur perkhidmatan live chat kepada pengguna.

pada bila-bila masa dan di mana sahaja melalui telefon pintar untuk mengetahui status pendaftaran peserta.

Penganjur boleh memilih untuk menghantar e-mel peringatan berdasarkan status jemputan semasa.
Turut dilengkapi ialah fungsi check-in peserta melalui aplikasi mudah alih yang memudahkan pendaftaran kehadiran direkodkan secara lebih sistematik.

Selain itu, sistem ini turut menawarkan kemudahan pembelian tiket dengan mengaplikasikan pembayaran secara dalam talian.

Sebanyak 14 program telah menggunakan sistem ini sepanjang tahun 2021.
130 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 131 PELANCARAN BROCHURES TOURISM MALAYSIA INTERACTIVE DIGITAL Tourism Malaysia telah melancarkan Interactive Digital Brochures iaitu sebuah laman mikro (microsite) yang memberikan nafas baharu kepada penjenamaan semula pendigitalan risalah-risalah Tourism Malaysia menerusi pelayaran secara interaktif di ebrochures.malaysia.travel.
Dilancarkan pada 20 April 2021 oleh YB Dato’ Sri Hajah Nancy Shukri, Menteri Pelancongan, Seni dan Budaya, lima risalah digital Tourism Malaysia yang paling digemari pelancong telah dimuat naik di laman tersebut iaitu Malaysia Travel Guide, Kuala Lumpur the Dazzling Capital City, Langkawi the Jewel of Kedah, Islands and Beaches dan Adventures with Nature.
Berbeza dengan penerbitan e-brosur berformatkan pdf yang hanya boleh dimuat turun dan dicetak, risalah versi digital serba baharu di laman berkenaan menggabungkan pelbagai elemen multimedia seperti teks, audio, grafik, animasi serta video untuk penyampaian informasi secara lebih berkesan.

Laman tersebut bersifat mesra pengguna dan lebih responsif sekali gus memudahkan orang ramai mengakses risalah tersebut menerusi peranti mudah alih seperti telefon pintar, tablet mahupun komputer riba.
Kandungan risalah digitalnya turut boleh dikongsi melalui pelbagai aplikasi lain seperti Facebook, Twitter, WhatsApp dan juga e-mel.

Selain mengguna pakai Google Analytics serta bercirikan pengoptimuman enjin carian (search engine optimization) untuk capaian lebih meluas, laman tersebut juga direka khas dengan paparan moden dan lebih bergaya serta boleh dikemas kini dengan serta-merta.
Pelancaran Interactive Digital Brochures ini adalah sejajar dengan usaha untuk mempergiat digitalisasi pelancongan bagi menyemarakkan kembali industri pelancongan seperti digariskan di bawah Dasar Pelancongan Negara (DPN) 2020-2030.
130 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 131 PENERBITAN KALENDAR TOURISM MALAYSIA 2021 Penerbitan Kalendar 2021 – Dive Into Your Dream – Malaysia 365 Days yang dihasilkan sendiri oleh Tourism Malaysia telah meraih pengiktirafan Pacific Asia Travel Association (PATA) menerusi penganugerahan PATA Gold Awards 2021 di bawah kategori Print Marketing Campaign.

Majlis penyampaian anugerah tersebut berlangsung secara virtual pada 8 September 2021.
Bertemakan keindahan alam semula jadi, idea asal penghasilannya bertujuan memberikan inspirasi kepada pengguna untuk merancang percutian seterusnya di destinasi yang jarang diterokai di negara ini, jauh dari kesibukan kota.
Penghasilan kalendar tersebut memanifestasikan usaha Tourism Malaysia dalam mengadaptasi digitalisasi pelancongan dengan menggabungkan elemen kod QR yang menghubungkan pengguna kepada pautan artikel selain pilihan muat turun gambar-gambar destinasi menarik mengikut bulan untuk dijadikan sebagai desktop wallpapers, poster mahupun kalendar dinding.
132 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 133 HARI BERTEMU PELANGGAN Tourism Malaysia telah menganjurkan Hari Bertemu Pelanggan pada 11 hingga 12 Disember 2021 di Pusat Pengedaran Risalah Tourism Malaysia, Bangi.

Program bertujuan menarik kehadiran penggiat industri terdiri daripada pihak hotel, agensi pelancongan dan pengusaha produk pelancongan termasuk wakil sekolah dan institusi pengajian tinggi.
Pengedaran bahan-bahan kolateral Tourism Malaysia kepada para pengunjung juga diadakan seperti berikut: BIL.

CENDERAMATA ANGGARAN BAKI SEBELUM HARI BERTEMU PELANGGAN KUANTITI YANG DIEDARKAN PERATUSAN BAHAN YANG DIEDARKAN 01.

02.

03.

Lapel Pin VM2020 Non Woven Bag VM2020 (hitam) Sticky Note VM2020 04.

Paper Bag VM2020 05.

Button Badge VM2020 06.

Media Kit Folder VM2020 07.

X-Stand Bunting 08.

5 Jenis Poster VM2020 09.

Hanging Mobile VM2020 10.

Mobile Standee VM2020 11.


Flagline VM2020 PUSAT SUMBER TOURISM MALAYSIA Pusat Sumber Tourism Malaysia menghimpunkan pelbagai maklumat berkaitan pelancongan dan sumber rujukan yang kebanyakannya disediakan kepada orang awam termasuk pelajar dan penyelidik.
Antara dokumen yang tersimpan di pusat sumber ini termasuklah kajian penyelidikan, penemuan tinjauan, data statistik dan risikan pasaran.

Sebilangan besar penerbitan adalah merupakan harta intelek Tourism Malaysia.

Pada tahun 2021, Pusat Sumber Tourism Malaysia telah menerima sejumlah 129 penerbitan bersiri selain meneruskan langganannya kepada pangkalan data pelancongan secara dalam talian termasuk PASSPORT: Travel & Tourism dan Fitch Connect.
Selain dilengkapi dengan pelbagai kemudahan seperti set pembelajaran Linguaphone untuk pembelajaran bahasa asing, Pusat Sumber Tourism Malaysia juga mengguna pakai sistem Integrated Library Management Utility (ILMU), WebOPAC dan WebInfoline untuk tujuan pengkatalogan dan pendigitalan dokumen.
132 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 133 SUMBER MANUSIA & PENTADBIRAN 134 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 135 134 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 135 GUA CHERITA, LANGKAWI MEMORANDUM KERJASAMA ANTARA TOURISM MALAYSIA DAN UMT Tourism Malaysia telah menandatangani memorandum kerjasama (MoC) bersama Universiti Malaysia Terengganu (UMT) pada 16 November 2021 bertujuan membangunkan program latihan profesional dan akademik serta perkongsian kepakaran termasuk kajian penyelidikan bersama dalam bidang berkaitan pelancongan.
Dengan pemeteraian MoC tersebut, hubungan industri dan akademik antara UMT dan Tourism Malaysia dapat terus diperkukuh dalam sebarang penyertaan aktiviti pelancongan dan komuniti termasuk kesukarelawanan, pendidikan serta potensi kolaborasi yang boleh memberikan manfaat kepada kedua-dua pihak.

Memorandum itu ditandatangani oleh Naib Canselor UMT, Prof. Dr. Mazlan Abdul Ghaffar, dan Ketua Pengarah Tourism Malaysia, Dato’ Hj.
Zainuddin Abdul Wahab, di Pusat Komunikasi Strategik UMT, Putrajaya, serta disaksikan oleh Dekan Fakulti Perniagaan, Ekonomi dan Pembangunan Sosial UMT, Prof. Dr. Mohd Shaladdin Muda dan Pengarah Bahagian Pentadbiran Tourism Malaysia, Encik Saidi Bundan.
PERJAWATAN JUMLAH 941 898 JAWATAN TETAP 43 JAWATAN KONTRAK Ibu Pejabat Pejabat TM Luar Negeri (HBS) 70 122 Pejabat TM Wilayah & TIC 146 KAT 560 Bahagian Perancangan Strategik 35 3 Bahagian Komunikasi 5 Bahagian Produksi PERJAWATAN, KENAIKAN PANGKAT PERSARAAN & Pada tahun 2021, terdapat sejumlah 941 perjawatan di Tourism Malaysia merangkumi 560 staf di ibu pejabat, 122 di Pejabat Wilayah dan Pusat Penerangan Pelancongan (TIC) dan 70 di Pejabat Tourism Malaysia Luar Negeri serta 146 Kakitangan Ambilan Tempatan (KAT).
Enam lantikan baharu dibuat melibatkan pegawai tetap, tiga pegawai kontrak dan 12 Personel MySTEP.

Sebanyak 17 kakitangan Tourism Malaysia pula telah bersara pada tahun 2021.

Daripada jumlah itu, tujuh staf bersara wajib, lima persaraan pilihan dan lima persaraan terbitan.

Seramai 145 pegawai dan kakitangan Tourism Malaysia pula telah dinaikkan pangkat.
136 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 137 PEMBANGUNAN MODAL INSAN Pembangunan modal insan yang berkualiti adalah teras integriti dan merupakan elemen penting dalam mencapai misi organisasi serta perkhidmatan awam secara umum.

Sehubungan itu, proses pembelajaran secara berterusan dalam pelbagai bidang telah diterapkan kepada para pegawai dan kakitangan Tourism Malaysia bagi meningkatkan kecekapan mereka melalui latihan, peningkatan kemahiran serta garapan nilai-nilai murni.
Jumlah jam latihan yang telah ditetapkan oleh Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya untuk pegawai dan kakitangan Tourism Malaysia bagi tahun 2021 ialah sebanyak 5 hari.

Sepanjang tahun 2021, sebanyak 91 program telah dikelolakan melibatkan 59 latihan dilaksana secara dalam talian manakala 32 lagi diadakan secara bersemuka.
Daripada jumlah tersebut, sebanyak 66 program latihan adalah melibatkan kategori teras (core) manakala 25 lagi merupakan program latihan bukan teras (non-core) seperti berikut: MEDIUM PROGRAM YANG DIJALANKAN (91 PROGRAM) 35% (32) 65% (59) PENCAPAIAN PROGRAM LATIHAN (JANUARI HINGGA DISEMBER 2021) 66 PROGRAM LATIHAN (72.5%) 25 PROGRAM LATIHAN (27.5%) Core Non-Core Digital & Data 12 Pemasaran Pelancongan 8 Psikologi, Motivasi & Kerohanian 8 Kemahiran Kerja 24 Persediaan & Peralihan 5 Komunikasi Interpersonal 2 Kewangan & Perolehan Integriti & Perundangan 11 9 Kesihatan 10 Kepimpinan 2 136 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 137 MAJLIS PENYAMPAIAN ANUGERAH PERKHIDMATAN CEMERLANG DAN ANUGERAH KHAS PENGURUSAN TOURISM MALAYSIA Tourism Malaysia telah meraikan seramai 64 orang penerima Anugerah Perkhidmatan Cemerlang (APC) dan 64 lagi penerima Anugerah Khas Pengurusan (AKP) bagi tahun 2019 dalam majlis keraian sederhana yang diadakan menerusi empat sesi dengan pematuhan terhadap Prosedur Operasi Standard (SOP).
Majlis telah diadakan pada 27 dan 28 April 2021 di Bilik Media Tourism Malaysia serta dihadiri oleh barisan pengurusan tertinggi Tourism Malaysia.

Penganjuran majlis bertujuan menghargai sumbangan serta khidmat bakti pegawai dan kakitangan yang telah berkhidmat secara cemerlang sepanjang perkhidmatan mereka di Tourism Malaysia sekali gus menjadi pembakar semangat untuk terus melakukan yang terbaik untuk organisasi.
138 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 139 MAJLIS PERSARAAN 2021 Tourism Malaysia telah meraikan 11 kakitangannya yang bersara wajib dan pilihan dari Januari sehingga Oktober 2021 menerusi penganjuran tiga majlis secara bersemuka sepertimana tertakluk di bawah Pekeliling Perbendaharaan Malaysia WP 5.2.

Penganjuran majlis tersebut telah diadakan di Bilik Media, Tourism Malaysia serta dihadiri oleh barisan pengurusan tertinggi Tourism Malaysia.
138 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 139 PENYATA TADBIR URUS KORPORAT 140 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 141 140 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 141 THE BANJARAN, PERAK PENYATA TADBIR URUS KORPORAT Selaras dengan Surat Pekeliling Am Bil.
3 Tahun 1998 (SPA 3/98) (Garis Panduan Mengenai Peranan dan Tanggungjawab Kementerian, Lembaga Pengarah dan Ketua Eksekutif Dalam Pengurusan Badan Berkanun Persekutuan) para 5.17, Jawatankuasa Audit Lembaga bertanggungjawab ke atas perkara-perkara berikut: a. Meneliti dan meluluskan Rancangan Audit Tahunan bagi memastikan kecukupan skop pengauditan dan liputan secara menyeluruh aktiviti-aktiviti Tourism Malaysia b. Meneliti laporan-laporan juruaudit dalam dan juruaudit luar c. Melaksanakan peranannya untuk mengkaji keberkesanan dan kemampuan sistem kawalan dalaman d. Memantau tindakan pembetulan yang diambil ke atas isu-isu audit yang belum selesai demi memastikan risiko-risiko utama dan kelemahan kawalan ditangani sewajarnya Seperti ketetapan SPA 3/98, Jawatankuasa Audit boleh dianggotai oleh tiga hingga lima orang ahli yang terdiri daripada Ahli Lembaga Pengarah Bukan Eksekutif.
Pada tahun 2021, komposisi Jawatankuasa Audit Tourism Malaysia adalah seperti berikut: Pengerusi: YBhg.

Dato’ Anthony @ Firdauz Bujang Ahli-ahli: a) b) c) d) YM Dato’ Seri Tengku Dr. Zainal Adlin Tengku Mahamood En.

Mohd Zamri Mat Zain En.

Ibrahim Abdullah En.

Uzaidi Udanis Berdasarkan SPA 3/98, Jawatankuasa Audit Lembaga perlu bersidang sebanyak empat kali setahun.
Walaupun negara masih lagi berada dalam situasi pandemik pada tahun 2021, Jawatankuasa Audit Tourism Malaysia telah berjaya bersidang sebanyak enam kali iaitu Mesyuarat Jawatankuasa Audit Tourism Malaysia Bil.

1 hingga Bil.

4 dan dua kali Mesyuarat Khas Jawatankuasa Audit LPPM seperti berikut: BIL.

MESYUARAT JAWATANKUASA AUDIT TARIKH KEHADIRAN Bil.

1/2021 (Persidangan maya) 16 Februari 2021 1.

YBhg.

Dato’ Anthony @ Firdauz Bujang 2.

YM Dato’ Seri Tengku Dr. Zainal Adlin Tengku Mahamood 3.

En.
En.

Mohd Zamri Mat Zain 4.

En.

Ibrahim Abdullah 5.

En.

Uzaidi Udanis Khas Bil.

1/2021 (Persidangan maya) Bil.

2/2021 (Persidangan maya) 2 April 2021 21 Mei 2021 1.

YBhg.

Dato’ Anthony @ Firdauz Bujang 2.

YM Dato’ Seri Tengku Dr. Zainal Adlin Tengku Mahamood 3.

En.

Mohd Zamri Mat Zain 4.

En.

Uzaidi Udanis 1.

YBhg.

Dato’ Anthony @ Firdauz Bujang 2.

YM Dato’ Seri Tengku Dr. Zainal Adlin Tengku Mahamood 3.

En.

Mohd Zamri Mat Zain 4.

En.

Ibrahim Abdullah 5.

En.

Uzaidi Udanis Khas Bil.


2/2021 (Persidangan maya) 12 Julai 2021 1.

YBhg.

Dato’ Anthony @ Firdauz Bujang 2.

En.

Mohd Zamri Mat Zain 3.

En.

Ibrahim Abdullah 4.

En.

Uzaidi Udanis Bil.

3/2021 (Persidangan maya) 21 September 2021 1.

YBhg.

Dato’ Anthony @ Firdauz Bujang 2.

YM Dato’ Seri Tengku Dr. Zainal Adlin Tengku Mahamood 3.

En.

Ibrahim Abdullah 4.

En.

Uzaidi Udanis Bil.

4/2021 (Bersemuka) 22 November 2021 1.

YBhg.

Dato’ Anthony @ Firdauz Bujang 2.


YM Dato’ Seri Tengku Dr. Zainal Adlin Tengku Mahamood 3.

En.

Mohd Zamri Mat Zain 4.

En.

Ibrahim Abdullah TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 143 01.

02.

03.

04.

05.

06.

142 PENYATA KAWALAN DALAMAN Unit Audit Dalam melaksanakan tugas secara telus dengan memberikan khidmat nasihat kepada pihak Pengurusan Tourism Malaysia bagi mempertingkatkan tahap pematuhan kepada undang-undang, peraturan dan prosedur yang berkuat kuasa.
Selain itu, Unit Audit Dalam turut melakukan pendekatan sistematik dan berdisiplin dalam mempertingkatkan keberkesanan proses- proses pengurusan risiko, kawalan dalaman dan tadbir urus.
KEBEBASAN DAN OBJEKTIVITI Ketua Audit Dalam bertanggungjawab melaporkan aktiviti audit kepada Jawatankuasa d) Mengkaji sistem-sistem sedia ada bagi memastikan ianya selaras dengan dasar dan peraturan yang berkuat kuasa serta dipatuhi oleh organisasi e) Menilai faedah dan keberkesanan penggunaan sumber sedia ada, mengenal pasti peluang untuk meningkatkan penggunaan sumber serta mencadangkan cara untuk mengatasi masalah yang berkaitan f) Memastikan program / aktiviti / projek diuruskan secara cekap, berhemat dan berkesan dengan melaksanakan pengauditan prestasi Audit Tourism Malaysia serta pada masa sama g) Penglibatan sebagai pemerhati dalam melaporkan aktiviti audit secara pentadbiran jawatankuasa-jawatankuasa pengurusan yang kepada Ketua Pengarah.
Rancangan ditubuhkan ke arah meningkatkan prestasi Audit Tahunan Tourism Malaysia adalah pengurusan kewangan dan akauntabiliti Tourism bebas daripada sebarang pengaruh dalam Malaysia menentukan skop pengauditan, pelaksanaan kerja serta pelaporan hasil auditan.

h) Pelaksanaan siasatan khas atas SKOP KERJA Selaras dengan Surat Pekeliling Am Bil.
3 Tahun 1998 (SPA 3/98) Perkara 7, Unit Audit Dalam arahan Lembaga Pengarah Tourism Malaysia, Jawatankuasa Audit Tourism Malaysia dan Pengurusan Tourism Malaysia bertanggungjawab menjalankan tugas Audit i) Membincangkan isu-isu yang dibangkitkan Pengurusan Kewangan dan Audit Pengurusan sama ada oleh Jabatan Audit Negara, Unit Audit Prestasi dengan bidang tugas seperti berikut: Dalam Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya (MOTAC) dan firma audit swasta yang a) Mengkaji semula organisasi dalam dilantik oleh Jabatan Audit Negara tempoh tertentu untuk mengetahui sama ada fungsi perancangan, penyeliaan, arahan dan pengawalan berdasarkan dasar, arahan dan peraturan pengurusan telah dilaksanakan dengan berkesan sejajar dengan objektif dan amalan pengurusan yang baik b) Menentukan kebolehpercayaan dan keberkesanan sistem kawalan dalaman dan pengawasan operasi c) Mengkaji ketepatan dan kesahihan maklumat kewangan dan mengenal pasti cara untuk mengukur, mengelaskan dan melaporkan maklumat 142 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 143 SUMBER MANUSIA UNIT AUDIT DALAM Sehingga 31 Disember 2021, Unit Audit Dalam telah diluluskan dengan enam perjawatan merangkumi dua jawatan Kumpulan Pengurusan dan Profesional, tiga jawatan Kumpulan Pelaksana serta satu jawatan perkeranian.
PROGRAM AUDIT DALAM BAGI TAHUN 2021 Rancangan Audit bagi tahun 2021 yang telah diluluskan oleh Jawatankuasa Audit Tourism Malaysia di Mesyuarat Jawatankuasa Audit Tourism Malaysia Bil.

3/2020 pada 16 Disember 2020, dirancang dengan mengambil kira krisis global iaitu penularan pandemik COVID-19 serta langkah-langkah keselamatan yang telah ditetapkan oleh kerajaan.
Oleh itu, Pengauditan Pengurusan Kewangan (Pematuhan) ke atas Pejabat Tourism Malaysia Luar Negara tidak dapat dilaksanakan berikutan keputusan kerajaan untuk kekal menutup pintu sempadan negara.

Pengauditan Prestasi juga tidak dilaksanakan pada tahun 2021 bagi memberikan tumpuan kepada persediaan awal terhadap pengauditan Indeks Akauntabiliti (AI) Badan Berkanun Persekutuan (BBP) akan datang.

Selain itu, Unit Audit Dalam turut menerima mandat daripada Mesyuarat Lembaga Pengarah LPPM Ke-144 (Bil.
2/2021) pada 8 April 2021 untuk menjalankan pengauditan khas ke atas pembelian kedai pejabat tiga tingkat di Kuala Perlis.

Berikut ialah senarai program yang telah dilaksanakan bagi tahun 2021: BIL.

PEJABAT JENIS PENGAUDITAN JADUAL PERLAKSANAAN 01.

02.

03.

Tourism Malaysia Wilayah Selatan (Hibrid) Tourism Malaysia Wilayah Utara (Hibrid) Indeks Akauntabiliti – Aset Alih dan Kenderaan Pejabat Pengurusan Kewangan Pengurusan Kewangan 04.

Indeks Akauntabiliti – Terimaan (Pematuhan) Khas 05.
Pengauditan Khas Ke Atas Pembelian Kedai Pejabat Tiga Tingkat di Kuala Perlis Ad-hoc Januari hingga Mac 2021 Jun hingga Ogos 2021 19 April hingga 30 Ogos 2021 September hingga Disember 2021 Mei hingga Jun 2021 144 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 145 PROGRAM AUDIT LUARAN BAGI TAHUN 2021 Tiada program audit luaran yang dijalankan oleh Jabatan Audit Negara atau MOTAC ke atas Tourism Malaysia pada tahun 2021.
LATIHAN Pada tahun 2021, Ahli Jawatankuasa Audit Tourism Malaysia dan pegawai-pegawai Unit Audit Dalam telah menghadiri beberapa program latihan dan seminar secara maya anjuran Malaysian Institute of Accountants (MIA) dan e-Pembelajaran Sektor Awam (EPSA) seperti berikut:- i. Malaysian Institute of Accountants (MIA) Town Hall 2021 (26 Januari 2021) ii.

Risk Audit Approach of Financial Audit (RAAFA) (18 Februari 2021) iii.

Audit Committee Conference 2021 (15 hingga 16 Mac 2021) iv.
Virtual MIA International Accountants Conference 2021 (8 hingga 10 Jun 2021) v. Webinar A Complete Toolkit for Malaysia Public Sector Accounting Standard (MPSAS) (12 hingga 13 Oktober 2021) vi.

Webinar MPSAS Insights 2021 ‘Unveiled Intangible Assets’ (4 hingga 5 Oktober 2021) FUNGSI UNIT INTEGRITI i. Memastikan tadbir urus terbaik dilaksanakan mengikut peraturan yang ditetapkan ii.

Memastikan pelaksanaan, pembudayaan dan penginstitusian integriti dalam organisasi iii.
Mengesan dan mengesahkan aduan salah laku jenayah, pelanggaran tatakelakuan dan etika organisasi serta memastikan tindakan diambil iv.

Menerima dan mengambil tindakan ke atas semua aduan/maklumat mengenai salah laku jenayah serta pelanggaran tatakelakuan dan etika v. Melaporkan salah laku jenayah kepada agensi penguatkuasaan yang bertanggungjawab vi.

Memastikan pematuhan terhadap undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa vii.
Melaksanakan fungsi Urus Setia Lembaga Tatatertib, Mesyuarat Jawatankuasa Antirasuah dan Mesyuarat Jawatankuasa Pembangunan Pelan Antirasuah Organisasi (OACP) 144 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 145 PROGRAM-PROGRAM UTAMA UNIT INTEGRITI BENGKEL PENGURUSAN RISIKO RASUAH Bengkel ini telah diadakan secara maya pada 6, 7, 13 dan 14 September 2021 serta dihadiri oleh 25 orang pegawai Tourism Malaysia.
Penganjuran bengkel bertujuan menghasilkan perancangan pengurusan risiko yang sistematik bagi mewujudkan tadbir urus terbaik bagi mengurangkan peluang berlakunya rasuah, penyalahgunaan kuasa serta penyelewengan di Tourism Malaysia.

Hasil dapatan bengkel ini juga membantu mengenal pasti kelemahan struktur kawalan dalaman sedia ada sekali gus mencadangkan kerangka kerja bagi mengenal pasti punca risiko serta perangkaan program serta aktiviti pencegahan rasuah di Tourism Malaysia.
Secara keseluruhannya, sebanyak 33 risiko telah dikenal pasti.

Penilaian dan penarafan risiko ini terbahagi kepada 15 risiko tahap tinggi, 14 risiko tahap signifikan dan 4 risiko tahap sederhana.

Kategori risiko melibatkan aspek tadbir urus, operasi, keselamatan, kewangan, perolehan, sumber manusia dan pentadbiran (rujuk Jadual 1).

Senarai risiko ini dijadikan panduan kepada penyediaan Pelan Antirasuah Organisasi Tourism Malaysia.
TAHAP RISIKO TINGGI SIGNIFIKAN SEDERHANA JUMLAH KATEGORI RISIKO Tadbir Urus Operasi Keselamatan Kewangan Perolehan Sumber Manusia Pentadbiran 0 4 4 3 2 1 1 4 1 2 3 1 2 1 Jumlah 15 14 3 1 0 0 0 0 0 4 7 6 6 6 3 3 2 33 BENGKEL PEMBANGUNAN PELAN ANTIRASUAH ORGANISASI (OACP) Bengkel ini telah dianjurkan pada 13 hingga 15 Disember 2021 di Hotel Dorsett Putrajaya dan disertai oleh seramai 19 pegawai Tourism Malaysia.
Penganjuran bengkel ini adalah selaras dengan inisiatif mandatori pembangunan Pelan Antirasuah Organisasi (OACP) Tourism Malaysia sejajar dengan pembangunan Pelan Antirasuah Nasional.

Hasil penganjuran bengkel ini telah berjaya mencadangkan strategi dan pelan tindakan bagi menangani risiko, tadbir urus, integriti dan rasuah di Tourism Malaysia.
Pada dasarnya, cadangan kerangka OACP Tourism Malaysia 2022 hingga 2026 menyenaraikan tiga bidang keutamaan dan tujuh strategi seperti berikut: 146 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 147 JAWATANKUASA MESYUARAT TATATERTIB DAN JAWATANKUASA RAYUAN TATATERTIB 2021 BIL.

JENIS JAWATANKUASA KEHADIRAN AHLI LEMBAGA PENGARAH 01.

Jawatankuasa Tatatertib Bil.

1/2021 1.

En.

Ibrahim Abdullah 2.

En.

Uzaidi Udanis 02.

Jawatankuasa Tatatertib Bil.

2/2021 1.

YBhg.


Dato’ Sri Khairul Dzaimee Daud 2.

En.

Riad Asmat 03.

Jawatankuasa Tatatertib Bil.

3/2021 1.

En.

Uzaidi Udanis 2.

En.

Riad Asmat 04.

Jawatankuasa Tatatertib Bil.

4/2021 05.

Jawatankuasa Tatatertib Bil.

5/2021 06.

Jawatankuasa Tatatertib Bil.

6/2021 1.

YM Dato’ Seri Dr. Tengku Zainal Adlin Tengku Mahamood 2.

En.

Uzaidi Udanis 1.

YBhg.

Dato’ Sri Khairul Dzaimee Daud 2.

En.

Uzaidi Udanis 1.


YM Dato’ Seri Dr. Tengku Zainal Adlin Tengku Mahamood 2.

En.

Riad Asmat BIL.

JENIS JAWATANKUASA KEHADIRAN AHLI LEMBAGA PENGARAH 01.

Jawatankuasa Rayuan Bil.

1/2021 1.

En.

Izham Ismail 2.

En.

Uzaidi Udanis 02.

Jawatankuasa Rayuan Bil.

2/2021 1.

YBhg.

Dato’ Sri Khairul Dzaimee Daud 2.

En.

Riad Asmat 03.

Jawatankuasa Rayuan Bil.

3/2021 1.

En.

Uzaidi Udanis 2.

En.

Riad Asmat 04.

Jawatankuasa Rayuan Bil.

4/2021 1.

YBhg.

Dato’ Sri Khairul Dzaimee Daud 2.

En.


Izham Ismail BIDANG KEUTAMAAN OACP TOURISM MALAYSIA STRATEGI Promosi Destinasi Pelancongan dan Pembangunan Pakej/ Produk Pelancongan Tadbir Urus Organisasi dan Pengurusan Integriti Modal Insan Pengurusan Kewangan, Perolehan dan Rekod Jabatan i. Memantapkan promosi destinasi pelancongan ii.

Meningkatkan kualiti pakej/produk pelancongan i. Memperkasa tadbir urus dan modal insan ii.
Membudayakan integriti organisasi dan nilai-nilai murni i. Meningkatkan keberkesanan pengurusan kewangan ii.

Memantapkan ketelusan proses perolehan iii.
Memantapkan keberkesanan keselamatan rekod dan pengurusan aset 146 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 147 PENYATA KEWANGAN BUKIT KETERI, PERLIS 148 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 149 148 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 149 150 www.malaysia.travelTOURISM MALAYSIA 151 Laporan Tahunan 2021 152 www.malaysia.travelTOURISM MALAYSIA 153 Laporan Tahunan 2021 154 www.malaysia.travelTOURISM MALAYSIA 155 Laporan Tahunan 2021 156 www.malaysia.travelTOURISM MALAYSIA 157 Laporan Tahunan 2021 158 www.malaysia.travelTOURISM MALAYSIA 159 Laporan Tahunan 2021 160 www.malaysia.travelTOURISM MALAYSIA 161 Laporan Tahunan 2021 162 www.malaysia.travelTOURISM MALAYSIA 163 Laporan Tahunan 2021 164 www.malaysia.travelTOURISM MALAYSIA 165 Laporan Tahunan 2021 166 www.malaysia.travelTOURISM MALAYSIA 167 Laporan Tahunan 2021 168 www.malaysia.travelTOURISM MALAYSIA 169 Laporan Tahunan 2021 170 www.malaysia.travelTOURISM MALAYSIA 171 Laporan Tahunan 2021 172 www.malaysia.travelTOURISM MALAYSIA 173 Laporan Tahunan 2021 174 www.malaysia.travelTOURISM MALAYSIA 175 Laporan Tahunan 2021 176 www.malaysia.travelTOURISM MALAYSIA 177 Laporan Tahunan 2021 178 www.malaysia.travelTOURISM MALAYSIA 179 Laporan Tahunan 2021 180 www.malaysia.travelTOURISM MALAYSIA 181 Laporan Tahunan 2021 182 www.malaysia.travelTOURISM MALAYSIA 183 Laporan Tahunan 2021 184 www.malaysia.travelTOURISM MALAYSIA 185 Laporan Tahunan 2021 186 www.malaysia.travelTOURISM MALAYSIA 187 Laporan Tahunan 2021
 ANUGERAH & PENGIKTIRAFAN • • • • • • • Video promosi pelancongan Tourism Malaysia bertajuk “Amazing” memenangi “The Special Award for Best Camerawork” di bawah kategori Tourism & Travel Media Awards pada penganjuran 21st WorldMediaFestivals yang berpangkalan di Hamburg, Jerman.
Tourism Malaysia dinobatkan sebagai “World’s Leading Country Tourism Board” pada penganjuran Uzakrota Global Travel Awards di Madame Tussauds Museum di Instanbul, Turki oleh Uzakrota Travel Summit.

Tourism Malaysia memenangi “Most Exemplary Tourism Authority Award” pada penganjuran Arabian Travel Awards di United Arab Emirates (UAE) anjuran Durga Das Publications.
Tourism Malaysia dinobatkan sebagai “National Organisation of the Year” buat kali kedua pada penganjuran Indonesia Travel & Tourism Awards (ITTA) 2021/22 di Jakarta, Indonesia oleh Yayasan ITTA.

Tourism Malaysia diiktiraf sebagai “The Leading Foreign Tourism Office” pada penganjuran Lake Toba Tourism Awards 2021 yang julung-julung kalinya diadakan di Medan, Indonesia oleh Yayasan ITTA.
Tourism Malaysia menerima penganugerahan “International Film Location & Golf Tourism Destination” pada penganjuran 7th International Tourism Conclave & Travel Awards (ITCTA) di New Delhi, India.

Tourism Malaysia & Lembaga Pembangunan Langkawi (LADA) masing- masing merangkul anugerah PATA Gold Award 2021 bagi kategori Kempen Pemasaran Bercetak dalam kategori Warisan oleh Persatuan Pelancongan Asia Pasifik (PATA).
188 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 189 • • Kuala Lumpur tersenarai di tangga pertama dalam “Top 10 Cities for Expats” menerusi Expat City Ranking 2021 dikeluarkan oleh InterNations yang berpangkalan di Jerman.
Lima padang Golf di Malaysia tersenarai dalam “Top 100 Golf Courses” sewaktu penganjuran Asia Award 2021 yang berlangsung di Wanning City, Hainan, China oleh Golf Travel Magazine ¬- Tournament Players Club Kuala Lumpur (tangga ke-21), The Els Club Teluk Datai, Langkawi (tangga ke-51), The Mines Resort & Golf Club, Selangor (tangga ke-73), Forest City Golf Resort, Johor (tangga ke-78) dan Kota Permai Golf & Country Club, Selangor (tangga ke-79).
188 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 189 PEJABAT-PEJABAT TOURISM MALAYSIA IBU PEJABAT LEMBAGA PENGGALAKAN PELANCONGAN MALAYSIA (KEMENTERIAN PELANCONGAN, SENI DAN BUDAYA, MALAYSIA) Tingkat 9, No.
2, Menara 1, Jalan P5/6, Presint 5, 62200 Putrajaya, Malaysia Tel: +603 8891 8000 • Talian Info Pelancongan: 1 300 88 5050 (dalam Malaysia sahaja) • Faks: +603 8891 8999 E-mel: enquiries@tourism.gov.my • Laman Web: www.malaysia.travel PEJABAT WILAYAH PEJABAT PENYELIAAN TIC WILAYAH TENGAH (Kuala Lumpur, Selangor, Putrajaya, Negeri Sembilan) Kuala Lumpur Aras 2, Bangunan Baru MaTiC, 109 Jalan Ampang, 50450 WP Kuala Lumpur Tel: +603-2161 0166 / 0312 / 0328 / 0348 Faks: +603-2161 0049 Sabah B-7-2 & B-8-2, Block B, KK Times Square Signature Office, Off Coastal Highway, 88100 Kota Kinabalu, Sabah Tel: +6088-248 698 / 211 732/ 447 075 Faks: +6088-241 764 WILAYAH SELATAN (Melaka, Johor) Johor Suite 13-02, Tingkat 13, Menara JLand, 80000 Johor Bahru, Johor Tel: +607-222 3590/ 3591 Faks: +607-223 5502 WILAYAH UTARA (Perak, Pulau Pinang, Kedah, Perlis) Sarawak Parcel 297-2-1, 2nd Floor, Riverbank Suites, 93100 Kuching, Sarawak Tel: +6082-246 575 / 775 Faks: +6082-246 442 PUSAT PENERANGAN PELANCONGAN (TIC) KEDAH Pulau Pinang No.11, Lebuh Pantai, 10300 George Town, Pulau Pinang Tel: +604-261 0058 Faks: +604-262 3688 TIC Bukit Kayu Hitam Tingkat Bawah, Blok F, Kompleks ICQS Bukit Kayu Hitam 06050, Bukit Kayu Hitam, Kedah Tel: +604-922 1076 / 1077 WILAYAH TIMUR (Pahang, Terengganu, Kelantan) Pahang Lot 7 & 9, Tingkat Bawah, ICT Hub, Putra Square Jalan Putra Square 4, 25200 Kuantan, Pahang Tel: +609-567 7112/ 115/ 116 Faks: +609-5667114 TIC Lapangan Terbang Antarabangsa Langkawi 07000 Langkawi, Kedah Tel: +604-955 7155 TIC
 Jetty Kuah Langkawi Lot Sb-2s, Satellite Building, Jetty Point Complex, Jeti Kuah, 07000 Langkawi, Kedah Tel: +604-966 0494 Faks: +604-966 0034 190 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 191 PULAU PINANG TIC Lapangan Terbang Antarabangsa Pulau Pinang 11900 Bayan Lepas, Pulau Pinang Tel: +604-642 6981 TIC Georgetown No.
10 Jalan Tun Syed Sheh Barakbah, 10200 Georgetown, Pulau Pinang Tel: +604-262 2093 Faks: +604-263 9372 W.P.
KUALA LUMPUR TIC KL Sentral Lot 8, Tingkat 2, Balai Ketibaan, Kuala Lumpur City Air Terminal, Stesen KL Sentral, 50050 Kuala Lumpur Tel: +603-2272 5823 TIC Bangunan Sultan Abdul Samad Ruang Serbaguna Baru 4, Tingkat Bawah, Bangunan Sultan Abdul Samad Jalan Raja 50050 Kuala Lumpur Tel: +603-2602 2014 SELANGOR TIC Meet & Greet, KLIA Lot MTPBAP-06, Aras Ketibaan, Bangunan Terminal Utama, Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur, 64000 Sepang, Selangor Tel: +603-8776 4720 Faks: +603-8776 4767 TIC KLIA2 Lot AS2-2-15, International Arrival Level, Public Concourse, KL International Airport 2 (KLIA2) Tel: +603-8778 7080 Faks: +603-8778 5770 MELAKA TIC Jalan Kota Tingkat Bawah, Bangunan Surau Warisan Dunia, 75000, Melaka Tel: +606-283 6220 Faks: +606-283 6224 JOHOR TIC Bangunan Sultan Iskandar Bukit Chagar Aras 2, Balai Ketibaan Anjung Selatan Jalan Lingkaran Dalam 80300 Johor Bahru, Johor Tel: +607-227 0822/ 1822 TIC JB Sentral Aras 3, Bangunan JB Sentral, Jalan Jim Quee, 80300 Johor Bahru, Johor Tel: +607-224 4133 SARAWAK TIC Lapangan Terbang Antarabangsa Kuching Lot L1A Level 1, Kuching International Airport, P.O Box 1070, 93722 Kuching, Sarawak Tel: +6082-627 741/ 627 742 SABAH TIC Lapangan Terbang Antarabangsa Kota Kinabalu Level 1, Lapangan Terbang Antarabangsa Kota Kinabalu, 88740 Kota Kinabalu, Sabah Tel: +6088-413 359 Faks: +6088-413 360 WILAYAH PERSEKUTUAN LABUAN TIC Labuan Lot 4260, Jalan Dewan/Jalan Berjaya, Labuan, 87007 Wilayah Persekutuan Labuan Tel : +6087-423 445 Faks: +6087-423 446 190 TOURISM
 MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 191 PEJABAT LUAR NEGARA Tourism Malaysia Almaty Embassy of Malaysia Tourism and Trade Section 1st Floor, Prime Business Park 100/2, Nazarbayev Ave. Medeuskiy District 050000 Almaty REPUBLIC OF KAZAKHSTAN Tel Faks : +7 727 2321 430 / 431 / 439 : +7 727 837 0333 Tourism Malaysia Auckland Level 10, DLA Piper Tower 205-209, Queen Street 1010 Auckland NEW ZEALAND Tel Faks Laman web : + 64 9 309 6290 : + 64 9 309 6292 : www.tourismmalaysia.co.nz Tourism Malaysia Bangkok Unit 1, 3rd Floor, Zuellig House 1 – 7, Silom Road, Bangrak Bangkok 10500 THAILAND Tel Faks E-mel : + 662 636 3381 - 2 : + 662 636 3384 : tmbangkok@gmail.com Tourism Malaysia Beijing Tourism Section, Embassy of Malaysia Room 506 – 507, Air China Plaza No.
36, Xiaoyun Road, Chaoyang District Beijing 100027 PEOPLE’S REPUBLIC OF CHINA Tel Faks E-mel Laman web : + 86 10 8447 5056 : + 86 10 8447 5798 : mtpb.beijing@tourism.gov.my : www.tourismmalaysia.cn Tourism Malaysia Brunei Unit No.

1.14 – 1.15 1st Floor, The Rizqun International Hotel Gadong BE3519 BRUNEI DARUSSALAM Tel Faks E-mel : + 673 238 1575 / 1576 : + 673 238 1584 : mtpb.brunei@tourism.gov.my Tourism Malaysia Chennai c/o Consulate General of Malaysia 4th Floor, Vijaya Towers No.
4, Kodambakkam High Road Chennai 600034 REPUBLIC OF INDIA Tel Faks E-mel Laman web : + 91 44 4506 8080 / 8181 (DL -Director) / 8282 (DL MO) : + 91 44 4506 8383 : mtpb.chennai@tourism.gov.my : www.malaysiajao.com Tourism Malaysia Dubai Lot 3, Ground Floor Al Safeena Building, Oud Mehta Near Lamcy Plaza P.O.
Box 124096, Dubai UNITED ARAB EMIRATES Tel Faks E-mel : + 971 4337 7578 / 7579 : + 971 4335 3318 : mtpb.dubai@tourism.gov.my Tourism Malaysia Frankfurt Weissfrauenstrasse 12 - 16 D-60311 Frankfurt Am Main FEDERAL REPUBLIC OF GERMANY : +49 69 4609 23420 Tel : +49 69 4609 23499 Faks : mtpb.frankfurt@tourism.gov.my E-mel : www.tourismmalaysia.de Laman web Tourism Malaysia Guangzhou c/o Consulate General of Malaysia (Tourism Section) Room 3216, 32nd Floor, CITIC Plaza No.
233, Tian He Bei Road Guangzhou 510610 PEOPLE’S REPUBLIC OF CHINA Tel Faks E-mail Laman web : + 86 20 3877 3691/0303 : + 86 20 3877 3692 : mtpb.guangzhou@tourism.gov.my : www.tourismmalaysia.cn Tourism Malaysia Hong Kong c/o Consulate General of Malaysia Ground Floor, Malaysia Building 50 Gloucester Road, Wan Chai HONG KONG Tel Faks E-mel Laman web : + 85 2 2528 5810 / 5811 : + 85 2 2865 4610 : mtpb.hongkong@tourism.gov.my : www.tourismmalaysia.com.hk 192 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 193 Tourism Malaysia Ho Chi Minh c/o Consulate General of Malaysia Unit 1208, 12th Floor, Me Linh Point Tower No.2 Ngo Duc Ke Street District 1, Ho Chi Minh City SOCIALIST REPUBLIC OF VIETNAM Tel Faks E-mel : + 8428 3825 8011 / 8036 : + 8428 3825 8037 : mtpb.hochiminh@tourism.gov.my Tourism Malaysia Istanbul Harman Sokak Harmanci Giz Plaza, No.5, Floor:20 34394 Esentepe, Sisli ISTANBUL, TURKIYE Tel Faks : +9 02 12 284 44 31 : +9 02 12 284 44 37 Tourism Malaysia Jakarta c/o Embassy of Malaysia Jalan H.R.
Rasuna Said, Kav.x/6 No.

1 - 3, Kuningan Jakarta Selatan 12950 REPUBLIC OF INDONESIA Tel Faks E-mel : + 62 21 522 0765 / 4947 : + 62 21 522 0766 : mtpb.jakarta@tourism.gov.my Tourism Malaysia Jeddah c/o Consulate General of Malaysia (Tourism Section) 2nd Floor (Upper Parking) Mega Business Centre Serafi Megamall, Tahlia Street P.O.
Box 593, Jeddah 21421 KINGDOM OF SAUDI ARABIA Tel Faks E-mel : + 966 12 286 7333 : + 966 12 286 7444 : mtpb.jeddah@tourism.gov.my Tourism Malaysia London 57, Trafalgar Square London WC2N 5DU UNITED KINGDOM Tel Faks E-mel Laman web : + 44 2 079 307 932 : + 44 2 079 309 015 : info@tourism-malaysia.co.uk : www.malaysiatrulyasia.co.uk Tourism Malaysia Los Angeles 818 West 7th Street, Suite 970 Los Angeles, CA 90017 UNITED STATES OF AMERICA Tel Faks E-mel Laman web : + 1 213 689 9702 : + 1 213 689 1530 : mtpb.la@tourism.gov.my : www.tourismmalaysiausa.com Tourism Malaysia Manila Embassy of Malaysia Tourism Office (Tourism Malaysia) 16th Floor, Picadilly Star Building 4th Avenue, Corner 27th street Bonifacio Global City (BGC) 1634 Taguig City PHILIPPINES Tel Faks E-mel : + 632 846 2697 : + 632 846 1213 : mtpb.manila@tourism.gov.my Tourism Malaysia Medan c/o Consulate General of Malaysia Jl.
Diponegoro, No.
43, 20152 Medan Sumatera Utara REPUBLIC OF INDONESIA Tel Faks E-mel : + 62 61 452 3192 : + 62 61 452 3179 : mtpb.medan@tourism.gov.my Tourism Malaysia Moscow c/o Embassy of Malaysia Mosfilmovskaya Ulitsa, 50 Moscow 115127 RUSSIAN FEDERATION Tel Faks E-mel Laman web : + 7 495 933 5750 : + 7 495 933 5749 : mtpb.moscow@tourism.gov.my : www.turismomalesia.ru Tourism Malaysia Mumbai The Capital A-410 Bandra Kurla Complex, Bandra (E) Mumbai 400051 REPUBLIC OF INDIA Tel Faks E-mel Laman web : +91 22 6741 1120/21/22 : +91 22 6741 1119 : mtpb.mumbai@tourism.gov.my : www.malaysiajao.com Tourism Malaysia New Delhi D7/8, Ground & First Floor Vasant Vihar New Delhi 110057 REPUBLIC OF INDIA Tel Faks E-mel Laman web : + 91 11 4601 1677 (DL)/1674 (GL) : + 91 11 4601 1676 : mtpb.newdelhi@tourism.gov.my : www.malaysiajao.com Tourism Malaysia Osaka 10th Floor, Cotton Nissay Building 1-8-2 Utsubo-Honmachi, Nishi-ku Osaka 550-0004 JAPAN Tel Faks E-mel Laman web : + 81 66 444 1220 : + 81 66 444 1380 : mtpb.osaka@tourism.gov.my : www.tourismmalaysia.or.jp 192 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 193 Tourism Malaysia Sydney Suite 7.03, Level 7 151 Castlereagh Street Sydney, NSW 2000 AUSTRALIA Tel Faks E-mel Laman web : +61 2 9286 3055 : +61 2 9283 8311 : malaysia@malaysiatourism.com.au : www.tourismmalaysia.com.au Tourism Malaysia Taipei Suite C, 8th Floor Hung Tai Centre 170 Tun Hwa North Road Taipei TAIWAN R.O.C.
Tel Faks E-mel Laman web : + 88 62 2514 9704 / 9734 : + 88 62 2514 9973 : mtpb.taipei@tourism.gov.my : www.promotemalaysia.com.tw Tourism Malaysia The Hague c/o Embassy of Malaysia Rustenburgweg 2, 2517 KE The Hague NETHERLANDS Visiting Office: Zeestraat 52, 2518 AB The Hague NETHERLANDS Tel E-mel : +31 70 762 2200 : mtpb.thehague@tourism.gov.my Tourism Malaysia Tokyo 5F Chiyoda Building, 1-6-4 Yurakucho Chiyoda-ku, Tokyo 100-0006 JAPAN Tel Faks E-mel Laman web : + 81 33 501 8691 / 8694 : + 81 33 501 8692 : mtpb.tokyo@tourism.gov.my : www.tourismmalaysia.or.jp Tourism Malaysia Paris 29, Rue des Pyramides 75001 Paris FRANCE Tel Faks E-mel Laman web : + 33 1 429 741 71 : + 33 1 429 741 69 : malaysie@sfr.fr : www.malaysia.travel Tourism Malaysia Seoul 2nd Floor, Hansan Building 115, Seosomun-Ro, Chung-Gu 100813 Seoul REPUBLIC OF KOREA Tel Faks E-mel Laman web : + 82 2779 4422 / 4251 : + 82 2779 4254 : mtpb.seoul@tourism.gov.my : www.mtpb.co.kr Tourism Malaysia Shanghai Consulate General of Malaysia (Tourism Section) 1109, Level 11, CITIC Square No.
1168, Nanjing Road West Jing’ An District Shanghai 200041 PEOPLE’S REPUBLIC OF CHINA Tel Faks E-mel Laman web : + 86 21 5292 5252 : + 86 21 5292 5948 : mtpb.shanghai@tourism.gov.my : www.tourismmalaysia.cn Tourism Malaysia Singapore #01-01B/C/D No.
80, Robinson Road SINGAPORE 068898 Tel Faks E-mel Laman web : + 65 6532 6321 / 6351 : + 65 6535 6650 : mtpb.singapore@tourism.gov.my : www.tourism.malaysia.org.sg 194 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 195 WAKIL PEMASARAN Tourism Malaysia Phnom Penh c/o Embassy of Malaysia 220-222, Preah Norodom Boulevard Sangkat Tonle Bassac, Khan Chamkarmorn PHNOM PENH, CAMBODIA Tel Faks E-mel : + 855 2322 1593 : + 855 2322 1594 : tourismmalaysia@online.com.kh Tourism Malaysia Dhaka c/o Malaysian High Commission in Bangladesh House No.
19, Road No.
6 Baridhara, Dhaka 1212 BANGLADESH Tel Faks : + 880 2882 7759 / 7760 / + 2885 8394 : + 880 2882 7761 / 3115 Tourism Malaysia Dublin Level 3A-5A Shelbourne House Shelbourne Road Ballsbridge Dublin 4 REPUBLIC OF IRELAND Tel E-mel : + 353 1 237 6242 / 6243 : tinfo@ourism-malaysiadublin.com Tourism Malaysia Vientiane c/o Embassy of Malaysia Nongbone Rd, Phonxai Village Saisettha Dist, Vientiane LAOS Tel Faks E-mel : + 85 6 2141 4205-6, + 85 6 2126 2373 (DL) : + 85 6 2141 4201 : mtpb.laos@tourism.gov.my Tourism Malaysia Tehran c/o Malaysia Embassy in Tehran No.
25, The 2nd St. Eyvanak Blvd, Phase No.04 Shahrak Gharb TEHRAN Tel Faks : + 98 21 8808 4361 / + 98 21 8807 2444 : + 98 21 8808 4361 Tourism Malaysia Vancouver 1806-1111 West Georgia St. Vancouver, British Columbia CANADA V6E 4M3 Tel Faks E-mel Laman web : + 1 604 689 8899 : + 1 604 689 8804 : mtpb.vancouver@tourism.gov.my : www.malaysiatourism.ca 194 TOURISM MALAYSIA www.malaysia.travel Laporan Tahunan 2021 195 www.malaysia.travel LEMBAGA PENGGALAKAN PELANCONGAN MALAYSIA (KEMENTERIAN PELANCONGAN, SENI DAN BUDAYA, MALAYSIA) Tingkat 9, No.
2, Menara 1, Jalan P5/6, Presint 5, 62200 Putrajaya, Malaysia Tel: +603 8891 8000 • Faks: +603 8891 8999 Talian Info Pelancongan: 1 300 88 5050 (dalam Malaysia sahaja) E-mel: enquiries@tourism.gov.my @malaysia.travel @malaysia.truly.asia @TourismMalaysia @MalaysiaTrulyAsia